第一篇：網(wǎng)絡(luò)運營部管理制度

網(wǎng)絡(luò)運營部管理制度

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行工作職責(zé)；

2、管理和架設(shè)部門人員和各種網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算和評估；

3、策劃公司網(wǎng)絡(luò)推廣運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標；

4、編寫開發(fā)計劃，負責(zé)公司網(wǎng)站功能改進計劃和網(wǎng)絡(luò)安全計劃的編寫；

5、網(wǎng)站功能修改和升級，按照計劃的時間和質(zhì)量要求，對網(wǎng)站前后臺功能進行修改和升級；

負責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，保證網(wǎng)站的運行效率；

6、網(wǎng)站測試，網(wǎng)站開發(fā)前期必需測試，測試成功后方可上傳，如因違規(guī)操作造成的公司損

失由個人全部負責(zé)；

7、數(shù)據(jù)管理，每周必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運行日志等）

做增量備份，并半個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份；

8、負責(zé)日常管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時安全恢復(fù)數(shù)據(jù)；

9、配合市場運營中心安排的各項（SEO/SEM）自然排名優(yōu)化推廣工作；

10、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作；

11、樹立公司在當?shù)氐牧己镁W(wǎng)絡(luò)品牌形象，并處理網(wǎng)絡(luò)不良負面消息；

12、完成上級交待的其它任務(wù)；

第二篇：運營部管理制度

河湟匯運營部規(guī)章制度

一、運營部職責(zé)：

1、負責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負責(zé)制定公司中長期運營計劃。

2、定期組織開展運營分析和調(diào)研工作，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。

3、負責(zé)做好運營部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務(wù)。

4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。

5、負責(zé)運營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。

6、負責(zé)對外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態(tài)，了解媒體信息。

7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業(yè)文化建設(shè)。

9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計，營造良好的服務(wù)環(huán)境。

10、負責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護。

11、設(shè)計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。

13、制作和維護、設(shè)計廣告。

14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執(zhí)行。

15、負責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進、維護。

二、運營部組織架構(gòu)：

人員配置：共9人。

運營總監(jiān)（運營部后臺管理經(jīng)理）1人： 客服1人，平面設(shè)計師（美工）1人，配送員6人

三、運營管理制度：

1、目的與原則：

運營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。

通過運營管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提高運營策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。

2、內(nèi)容與方式：

運營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運營、銷售運營及公共關(guān)系。

（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

（2）網(wǎng)絡(luò)運營是指公司網(wǎng)站自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡(luò)交易的運營方式。

（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

3、運營管理制度：

（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司運營計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。

（2）運營部負責(zé)制定運營方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序?qū)嵤撠?zé)運營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)。

（3）運營部統(tǒng)一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務(wù)等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結(jié)，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

（4）運營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運營方案及具體實施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運營相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（5）運營部設(shè)計人員負責(zé)拓展有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展拓展活動的建議。

（6）各區(qū)域負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。

（7）運營部主管負責(zé)公司整體市場拓展活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。

四、平面設(shè)計管理：

為了使運營部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：

1、各部門根據(jù)實際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計申請單》，交由部門負責(zé)人簽字后移交運營部負責(zé)人。

2、運營部負責(zé)人審核此單各項內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計、制作。

3、運營部負責(zé)人擬定《平面設(shè)計工作事項安排表》。

4、設(shè)計人員憑簽過字后的申請表進行設(shè)計，根據(jù)要求進行素材尋找、定位、設(shè)計、制作。；

5、運營部設(shè)計人員填寫制作打樣費用預(yù)算，交由部門負責(zé)人簽字。

6、設(shè)計人員嚴格執(zhí)行運營部所制定的“設(shè)計工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。

7、設(shè)計人員設(shè)計完后，經(jīng)部門負責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負責(zé)人簽字，并進行最終確認。

8、設(shè)計人員憑負責(zé)人簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。

9、設(shè)計人員跟進物品的到位情況。

10、設(shè)計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。

11、設(shè)計人員指導(dǎo)各部門如何進行物料的布置、展示。

五、后臺網(wǎng)站管理：

為促進公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強公司網(wǎng)站管理與維護，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準確、及時地運行，特制定本規(guī)定。

1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。

2、網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運營部負責(zé)人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責(zé)制，即由運營部網(wǎng)站編輯分別負責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運營部網(wǎng)站編輯負責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負責(zé)。

（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營部負責(zé)人審核后確認后方可發(fā)表。

（4）公司運營部負責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運行、維護和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)： A、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進行備案，保護公司網(wǎng)絡(luò)品牌； B、負責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題； C、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運行、維護工作；

D、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一； E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；

F、負責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行、日常維護提供技術(shù)支持與保障。（5）運營部后臺管理經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；

B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。

4、運營部后臺管理經(jīng)理負責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。

5、網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運營部后臺管理經(jīng)理進行管理，責(zé)任人主要負責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。

6、內(nèi)容更新調(diào)整要求：

（1）根據(jù)社會意見網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。

（2）對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。

（3）對于公司重大促銷活動信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進行定期檢查和更新。

（5）此項工作完成情況納入對各部門負責(zé)人年終考核指標內(nèi)容。

7、運營部不定期組織召開一次會議，后臺管理經(jīng)理、平面設(shè)計，客服，配送員必須準時參加。

六、外賣員工的規(guī)章制度

1、上班、下班必須先到指定辦公地點簽到，之后才能外出辦理各項業(yè)務(wù)

2、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

3、了解例會內(nèi)容，及當天工作安排。

4、檢查各區(qū)域的設(shè)施，硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。

5、按照所定工作崗位，面帶微笑，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

6、送餐人員每年必須進行健康檢查。新參加工作和臨時參加工作的從業(yè)人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

7、給客戶送餐上門時，要嚴格使用禮貌用語，輕敲門慢說話

8、為客人服務(wù)中，加強眼神服務(wù)意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應(yīng)答聲。

9、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

10、對于結(jié)完帳的客人的服務(wù)，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

11、員工在核對餐點時，要留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況，如有疑問要及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，否則一旦出現(xiàn)任何情況由本人承擔。

12、客戶結(jié)賬時，認真核對賬單，如果發(fā)現(xiàn)客戶算錯帳時，一定要遵循多退少補原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶多余的錢財沒退，立即開除，少收錢的話，需要本人承擔全部責(zé)任。

13、送餐人員的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔、無異味。

14、工作時間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。

15、送餐人員應(yīng)堅持四勤，勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換衣服;勤洗工作服、帽子，不留長指甲。

16、送餐期間嚴禁人員吸煙，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

17、送餐人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為，以免食品受到污染。

18、送餐人員在工作時嚴禁向客戶索要收取小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

19、送餐員嚴禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴立即開除。

20、任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵，并嚴禁評論和辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

21、上班時間嚴禁做私事，不得打牌，聚眾鬧-事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

22、送餐結(jié)束后，要及時清理衛(wèi)生。

23、送餐人員在送餐過程中造成地面污漬使他人受到人身傷害的，概由當事人承擔全部責(zé)任，與公司無關(guān)。

二0一七年六月二十二日

第三篇：運營部管理制度

運營部管理制度

一、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，在董事長、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。

二、認真做好公司項目籌建、工程建設(shè)、施工、監(jiān)督檢查等工作，防止工程偽劣差或不合格發(fā)生。

三、運營部工作人員必須認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，掌握項目運作方案及項目實施中土建、機械設(shè)備、施工等流程。

四、做好公司基建工程項目的預(yù)決、工程圖紙的管理、分類及物資采購、入庫、出庫等管理。

五、積極籌集資金，保證公司工程建設(shè)，加快項目進度，使企業(yè)早日投產(chǎn)，取得經(jīng)濟效益。

六、運營部實行崗位責(zé)任制度，對項目建設(shè)中不負責(zé)任、玩忽職守的要追究法律責(zé)任。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

財務(wù)管理制度

一、財務(wù)管理必須嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律及國家法律法規(guī)。以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為宗旨。以勤儉節(jié)約、精打細算，反對浪費、降低生產(chǎn)成本，提高利潤率為目的。

二、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)理對公司財務(wù)運營進行管理。

三、公司設(shè)會計、出納崗位，實行會計管賬不管錢，出納管錢不管帳。會計、出納在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。

四、財務(wù)人員必須嚴明崗位責(zé)任，各司其職、互相配合，如實反映和監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚、日清日結(jié)，近期報賬。

五、公司開支、列支、報銷、賬務(wù)調(diào)整經(jīng)濟效益核算等經(jīng)濟活動由財務(wù)總監(jiān)審簽后方可執(zhí)行。會計，出納無權(quán)處置。

六、公司“財務(wù)專用章”由財務(wù)總監(jiān)保管。因出差、開會、請假經(jīng)公司總經(jīng)理同意可委托管理，但必須備案。

七、公司各種票據(jù)必須設(shè)專人管理，詳細登記賬，作廢票據(jù)要加蓋“作廢”字樣并全部保存，不得自行銷毀。公司將不定期對會計賬、出納庫存，票據(jù)（承兌票、發(fā)票、現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬支票、收據(jù)）進行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。如發(fā)現(xiàn)重大問題或

失職，處以重罰，甚至追究法律責(zé)任。

八、會計、出納離職或公司解聘，必須嚴格辦理移交手續(xù)，沒有辦理清交接手續(xù)的、不得離職離崗。移交、交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、賬簿、款項、印章，實物及未了事項等。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

公司管理制度

一、公司全體員工必須嚴格遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“盤棋”思想，嚴禁任何部門，個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、充分發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和業(yè)務(wù)技能水平。不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理的建議。

五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供各項待遇保證，及平等競爭環(huán)境和晉升機會。推行各項考核，評優(yōu)、差辦法，對作出貢獻者予以表彰、獎勵。

六、公司提倡求真務(wù)實、高效工作、厲行節(jié)約、反對浪費的工作作風(fēng)。倡導(dǎo)齊心協(xié)力、團結(jié)互助、同舟共濟的創(chuàng)新精神。

七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度行為，都要予以追究。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

第四篇：運營部管理制度

一、運營部職責(zé)：

1、負責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負責(zé)制定公司中長期運營計劃。

2、定期組織開展運營分析和調(diào)研工作，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。

3、負責(zé)做好運營部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務(wù)。

4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。

5、負責(zé)運營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。

6、負責(zé)對外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態(tài)，了解媒體信息。

7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業(yè)文化建設(shè)。

9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計，營造良好的服務(wù)環(huán)境。

10、負責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護。

11、設(shè)計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。

13、制作和維護、設(shè)計廣告。

14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執(zhí)行。

15、負責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進、維護。

二、運營部組織架構(gòu)：

人員配置：共13人。運營總監(jiān)1人：

客服經(jīng)理1人，客服專員4人；平面設(shè)計師1人，網(wǎng)站編輯2人； 文案策劃1人，美工1人； 后臺管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。

三、運營管理制度：

1、目的與原則：

運營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。

通過運營管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提高運營策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。

2、內(nèi)容與方式：

運營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運營、銷售運營及公共關(guān)系。

（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

（2）網(wǎng)絡(luò)運營是指公司網(wǎng)站自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡(luò)交易的運營方式。

（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

3、運營管理制度：

（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司運營計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。

（2）運營部負責(zé)制定運營方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序?qū)嵤撠?zé)運營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)。

（3）運營部統(tǒng)一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務(wù)等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結(jié)，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

（4）運營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運營方案及具體實施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運營相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（5）運營部設(shè)計人員負責(zé)拓展有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展拓展活動的建議。

（6）各區(qū)域負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。

（7）運營部主管負責(zé)公司整體市場拓展活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。

4、運營部所擬定的運營方案由運營部負責(zé)人擬定修改，經(jīng)公司審核后進入實施階段。

四、平面設(shè)計管理：

為了使運營部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：

1、各部門根據(jù)實際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計申請單》，交由部門負責(zé)人簽字后移交運營部負責(zé)人。

2、運營部負責(zé)人審核此單各項內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計、制作。

3、運營部負責(zé)人擬定《平面設(shè)計工作事項安排表》。

4、設(shè)計人員憑簽過字后的申請表進行設(shè)計，根據(jù)要求進行素材尋找、定位、設(shè)計、制作。；

5、運營部設(shè)計人員填寫制作打樣費用預(yù)算，交由部門負責(zé)人簽字。

6、設(shè)計人員嚴格執(zhí)行運營部所制定的“設(shè)計工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。

7、設(shè)計人員設(shè)計完后，經(jīng)部門負責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進行最終確認。

8、設(shè)計人員憑總經(jīng)理簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。

9、設(shè)計人員跟進物品的到位情況。

10、設(shè)計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。

11、設(shè)計人員指導(dǎo)各部門如何進行物料的布置、展示。

12、每個月月初，設(shè)計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結(jié)算，部門負責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認，最后由財務(wù)部打款。

五、后臺網(wǎng)站管理：

為促進公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強公司網(wǎng)站管理與維護，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準確、及時地運行，特制定本規(guī)定。

1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。

2、網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運營部負責(zé)人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責(zé)制，即由運營部網(wǎng)站編輯分別負責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運營部網(wǎng)站編輯負責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負責(zé)。

（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營部負責(zé)人審核后交由總經(jīng)理確認后方可發(fā)表。（4）公司運營部負責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運行、維護和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)： A、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進行備案，保護公司網(wǎng)絡(luò)品牌； B、負責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題； C、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運行、維護工作；

D、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一； E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；

F、負責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行、日常維護提供技術(shù)支持與保障。（5）運營部后臺管理經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；

B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。

4、運營部后臺管理經(jīng)理負責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。

5、網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運營部后臺管理經(jīng)理進行管理，責(zé)任人主要負責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。

6、內(nèi)容更新要求：

（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。

（2）對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。

（3）對于公司重大促銷活動信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進行定期檢查和更新。

（5）此項工作完成情況納入對各部門負責(zé)人年終考核指標內(nèi)容。

7、運營部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會議，后臺管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò)編輯必須準時參加。

人事行政部

二0一三年十二月一日

第五篇：運營部網(wǎng)站管理制度

沃稅網(wǎng)網(wǎng)站管理制度

第一章 總 則

第一條 為了加強沃稅網(wǎng)（以下簡稱網(wǎng)站）的管理，規(guī)范網(wǎng)站信息發(fā)布行為，根據(jù)國務(wù)院令第292號《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和信息產(chǎn)業(yè)部令第33號《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。

第二條 網(wǎng)站以長久穩(wěn)定持續(xù)的為納稅人提供沃稅通業(yè)務(wù)服務(wù)、信息發(fā)布、客戶交流為主要運營目的。

第二章 網(wǎng)站的管理機構(gòu)及職責(zé)

第三條 網(wǎng)站由運營部統(tǒng)一管理，供沃稅通用戶、河北聯(lián)通集團公司、地方稅務(wù)局使用。網(wǎng)站管理中具體職能如下：

（一）負責(zé)網(wǎng)站運營設(shè)備管理，負責(zé)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃設(shè)定業(yè)務(wù)流程及開發(fā)實現(xiàn)；

（二）負責(zé)網(wǎng)站日常維護工作（包括服務(wù)器維護、數(shù)據(jù)庫維護、程序維護），保證網(wǎng)站正常運行；

（三）負責(zé)網(wǎng)站上全部網(wǎng)頁統(tǒng)籌規(guī)劃；

（四）在開展網(wǎng)站管理相關(guān)工作時，對各管理人員及用戶行使管理權(quán)；

（五）每季度提供網(wǎng)站整體運行報告，從網(wǎng)站架構(gòu)、功能設(shè)置、用戶關(guān)注、用戶需求等方面對公司主管領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

（六）運營部設(shè)置技術(shù)服務(wù)部，每天監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀態(tài)。對突發(fā)事件，要及時進行處理，并向運營總監(jiān)匯報，避免造成損失。

（七）技術(shù)服務(wù)部負責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行日常維護提供技術(shù)與保障。若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被病毒、黑客攻擊或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運行不正常，應(yīng)及時向運營總監(jiān)報告，并協(xié)助技術(shù)服務(wù)工程師進行問題處理。

（八）運營部設(shè)置網(wǎng)站運營專員，負責(zé)網(wǎng)站的信息收集匯總、日常管理與維護，負責(zé)網(wǎng)站版面設(shè)計需求編寫、調(diào)整、改換欄目設(shè)置、內(nèi)容更新、新聞發(fā)布以及其他信息材料的管理、錄入與發(fā)布。

第三章 網(wǎng)站版面與欄目更新

第四條 網(wǎng)站主頁面原則上每年進行一次外觀改版，改版內(nèi)容包括頁面的動畫、顏色、欄目組合等；原則上每兩年進行一次后臺程序調(diào)整，主要針對運行期出現(xiàn)的問題進行增加或修改。

第五條 網(wǎng)站欄目根據(jù)用戶需求適時修改，頁面應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)站特色和用戶特點。

第六條 標題新聞、浮動廣告等小欄目根據(jù)需要更新，應(yīng)具備動感和多樣形式。

第七條 頁面改版由網(wǎng)站運營專員預(yù)先設(shè)計出方案，報運營總監(jiān)審批后執(zhí)行。

第八條 網(wǎng)站運營專員如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站某板塊設(shè)計不再滿足工作需求，可向運營總監(jiān)提出具體修改建議，并審批通過后執(zhí)行。

第九條 公司各管理人員有責(zé)任及權(quán)利及時報送相關(guān)信息，對網(wǎng)站的建設(shè)、發(fā)展提出意見和建議

第四章 信息的搜集與發(fā)布 第十條 網(wǎng)站內(nèi)容信息的搜索和整理，主要由網(wǎng)站運營專員提供最新相關(guān)信息。

（一）重大事務(wù)、活動；

（二）網(wǎng)站發(fā)展、大事記；

（三）新聞、媒介、客戶、市場動態(tài)；

第十一條 企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)部門若需更新或發(fā)布的圖文資料，預(yù)先與網(wǎng)站運營專員進行技術(shù)實現(xiàn)可行性溝通，經(jīng)報請運營總監(jiān)批準后，由網(wǎng)站運營專員在網(wǎng)站后臺管理后臺對外發(fā)布，并做好信息發(fā)布記錄（包括信息內(nèi)容、發(fā)布時間、操作者簽字等信息）。

第十二條 網(wǎng)站運營專員對準備發(fā)布的信息，進行統(tǒng)一分類、整理、匯總后發(fā)布：

（一）一般信息，如市場動態(tài)等相關(guān)信息由各網(wǎng)站運營專員整理、匯總，報網(wǎng)站運營總監(jiān)審批后，48小時內(nèi)發(fā)布；

（二）重要信息，如重要事項、重要新聞等重要信息由網(wǎng)站運營專員及時整理，報運營總監(jiān)審批后，24小時內(nèi)發(fā)布；

（三）網(wǎng)站動態(tài)信息欄目內(nèi)容的更新，由網(wǎng)站運營專員整理、匯總后，報運營總監(jiān)審批通過后12小時內(nèi)發(fā)布；

（四）網(wǎng)站靜態(tài)信息欄目內(nèi)容的更新，由相關(guān)人員組織材料，提供電子文檔，報運營總監(jiān)審批后，適時發(fā)布。

第十三條 網(wǎng)站運營專員責(zé)網(wǎng)站涉密內(nèi)容的審核及保密工作

第五章 網(wǎng)站安全管理

第十四條 網(wǎng)站系統(tǒng)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機、路由器、防火墻、IDS以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）、操作軟件目前應(yīng)由技術(shù)服務(wù)部負責(zé)管理，按要求定期檢查設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)及物理環(huán)境、檢查操作軟件系統(tǒng)更新維護，并按照機房物理安全要求進行維護。

第十五條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)配合行政部第一時間對所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行資產(chǎn)登記，登記記錄上應(yīng)該標明硬件型號，廠家，操作系統(tǒng)版本，已安裝的補丁程序號，安裝和升級的時間等內(nèi)容。

第十六條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)至少每天1次，對所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查，確保各設(shè)備都能正常工作。

第十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)對各個網(wǎng)站設(shè)備上擁有用戶賬號的人員、權(quán)限以及賬號的認證和管理方式做出明確的使用培訓(xùn)。第十八條 技術(shù)服務(wù)部對各網(wǎng)站設(shè)備的密碼口令的選取、組成、長度、保存、修改周期以及存儲應(yīng)遵循如下原則：禁止使用名字、姓氏、電話號碼、生日等容易猜測的字符作為口令，也不應(yīng)使用單個單詞或命令作為口令，組成口令的字符應(yīng)包含大小寫英文字母、數(shù)字、標點、控制字符等，口令長度要求在8位以上；不應(yīng)將口令存放在個人計算機文件中，或?qū)懙饺菀妆黄渌双@取的地方；對于重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，要求至少每個月修改一次口令，或者使用一次性口令設(shè)備；若掌握口令的人員調(diào)離本職工作時，行政部安排專員陪同技術(shù)服務(wù)工程師立即更改所有相關(guān)口令；用戶賬號口令應(yīng)以加密方式存儲。

第十九條 嚴格禁止非運營部相關(guān)人員直接進入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行操作，若在特殊情況下（如系統(tǒng)維修、升級等）需要外部人員（主要是指廠家技術(shù)工程師、非本系統(tǒng)技術(shù)工程師、安全管理員等）進入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行操作時，必須由技術(shù)服務(wù)工程師登錄，并對操作全過程進行記錄備案。禁止將系統(tǒng)用戶賬號及口令直接交給外部人員，在緊急情況下需要為外部人員開放臨時賬號時，必須向運營總監(jiān)申請，在申請中寫明開放臨時賬號的原因、時間、期限、對外部人員操作的監(jiān)控方法、負責(zé)開放和注銷臨時賬號的人員等內(nèi)容，并嚴格根據(jù)安全管理機構(gòu)的批復(fù)進行臨時賬號的開放、注銷、監(jiān)控，并記錄備案。第二十條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)盡可能減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理方式，例如Telnet、web、SNMP等；如果的確需要進行遠程管理，應(yīng)使用SSH代替Telnet，使用HTTPS代替HTTP，并且限定遠程登錄的超時時間，遠程管理的用戶數(shù)量，遠程管理的終端IP地址，同時按照“網(wǎng)絡(luò)安全配置管理策略”中的規(guī)定進行嚴格的身份認證和訪問權(quán)限的授予，并在配置完后，立刻關(guān)閉此類遠程連接；進行遠程管理時，應(yīng)設(shè)置控制口和遠程登錄口的超時時間，讓控制口和遠程登錄口在空閑一定時間后自動斷開。

第二十一條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)及時監(jiān)視、收集網(wǎng)絡(luò)以及安全設(shè)備生產(chǎn)廠商公布的軟件以及補丁更新，要求下載補丁程序的站點必須是相應(yīng)的官方站點，并對更新軟件或補丁進行評測，在獲得信息管理處領(lǐng)導(dǎo)的批準下，對生產(chǎn)環(huán)境實施軟件更新或者補丁安裝。

第二十二條 軟件更新或者補丁安裝應(yīng)盡量安排在非業(yè)務(wù)繁忙時段進行。操作必須由兩人以上完成，由一人監(jiān)督，另一人進行實際操作，并在升級（或修補）前后做好數(shù)據(jù)和軟件的備份工作，同時將整個過程記錄備案。

第二十三條 軟件更新或者補丁安裝后技術(shù)服務(wù)工程師應(yīng)重新對系統(tǒng)進行安全設(shè)置，并進行系統(tǒng)的安全檢查。

第二十四條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)及時報告任何已知的或可疑的信息安全問題、違規(guī)行為或緊急安全事件，并在采取適當措施的同時，應(yīng)向運營總監(jiān)報告細節(jié)；并不得試圖干擾、防止、阻礙或勸阻其他員工報告此類事件；同時禁止以任何形式報復(fù)報告或調(diào)查此類事件的個人 第二十五條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)定期提交安全事件和相關(guān)問題的管理報告，以備領(lǐng)導(dǎo)檢查。

第二十五條 系統(tǒng)重新啟動前技術(shù)服務(wù)工程師進行復(fù)核備份，以利于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備審查分析。

第二十六條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)保證各設(shè)備的系統(tǒng)日志處于運行狀態(tài)，并每兩周對日志做一次全面的分析，對登錄的用戶、登錄時間、所做的配置和操作做檢查，在發(fā)現(xiàn)有異常的現(xiàn)象時應(yīng)及時向運營總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)報告。

第二十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)通過各種手段監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的流量狀況，當突發(fā)異常流量時，應(yīng)立即上報運營總監(jiān)，并同時采取適當控制措施，并記錄備案。

第二十八條 技術(shù)服務(wù)部每年1次對整個網(wǎng)絡(luò)進行風(fēng)險評估，并至少每年1次對整個網(wǎng)絡(luò)進行災(zāi)難影響分析，并進行災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)。第二十九條 技術(shù)服務(wù)部嚴禁隨意安裝、卸載系統(tǒng)組件和驅(qū)動程序，如確實需要，應(yīng)及時評測可能由此帶來的影響，并需要獲得運營總監(jiān)的批準。

第三十條 技術(shù)服務(wù)部禁止在服務(wù)器系統(tǒng)上禁止安裝與該服務(wù)器所提供服務(wù)和應(yīng)用無關(guān)的其它軟件。

第三十一條 嚴禁技術(shù)服務(wù)部在重要的主機系統(tǒng)上瀏覽外部網(wǎng)站網(wǎng)頁、接收電子郵件、編輯文檔以及進行與主機系統(tǒng)維護無關(guān)的其它操作。如果需要安裝補丁程序，補丁程序必須通過日常維護管理用的工作站或PC機進行下載，然后再移到相應(yīng)的主機系統(tǒng)安裝。第三十二條 技術(shù)服務(wù)部禁止主機系統(tǒng)上開放具有“寫”權(quán)限的共享目錄，如果確實必要，可臨時開放，但要設(shè)置強共享口令，并在使用完之后立刻取消共享。

第三十三條 技術(shù)服務(wù)部及時監(jiān)視、收集主機設(shè)備操作系統(tǒng)生產(chǎn)廠商公布的軟件以及補丁更新，要求下載補丁程序的站點必須是相應(yīng)的官方站點，并對更新軟件或補丁進行評測，在獲得主管領(lǐng)導(dǎo)的批準下，再實施軟件更新或者補丁安裝。軟件更新或者補丁安裝后應(yīng)重新對系統(tǒng)進行安全設(shè)置，并進行系統(tǒng)的安全檢查。

第三十四條 技術(shù)服務(wù)部主機設(shè)備日志需要對于日志功能的啟用，日志記錄的內(nèi)容，日志的管理形式，日志的審查分析進行詳細編寫。對于重要主機設(shè)備，應(yīng)建立集中的日志管理服務(wù)器，實現(xiàn)對重要主機設(shè)備日志的統(tǒng)一管理，以利于對主機設(shè)備日志的審查分析。為保證各主機設(shè)備的系統(tǒng)日志處于運行狀態(tài)，每兩周對日志做一次全面的分析，對登錄的用戶、登錄時間、所做的配置和操作做檢查，在發(fā)現(xiàn)有異常的現(xiàn)象時應(yīng)及時向運營總監(jiān)報告。

第三十五條 技術(shù)服務(wù)部定期進行安全漏洞掃描和病毒查殺工作，平均頻率應(yīng)不低于每2周一次，重大安全漏洞發(fā)布后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行；并且為了防止網(wǎng)絡(luò)安全掃描以及病毒查殺對網(wǎng)絡(luò)性能造成影響，根據(jù)實際情況對掃描時間向運營總監(jiān)通報，應(yīng)一般安排在非業(yè)務(wù)繁忙時段；當發(fā)現(xiàn)主機設(shè)備上存在病毒、異常開放的服務(wù)或者開放的服務(wù)存在安全漏洞時應(yīng)及時上報運營總監(jiān)，并采取相應(yīng)措施。第三十六條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)通過各種手段監(jiān)控主機系統(tǒng)的CPU利用率，進程，內(nèi)存和啟動腳本等的使用狀況，在發(fā)現(xiàn)異常系統(tǒng)進程或者系統(tǒng)進程數(shù)量異常變化時，或者CPU利用率，內(nèi)存占用量等突然異常時，應(yīng)立即上報運營總監(jiān)，并同時采取適當控制措施，并記錄備案。第三十七條 當主機系統(tǒng)出現(xiàn)以下現(xiàn)象之一時，技術(shù)服務(wù)部必須進行安全問題的報告和診斷：

? 系統(tǒng)中出現(xiàn)異常系統(tǒng)進程或者系統(tǒng)進程數(shù)量有異常變化。? 系統(tǒng)突然不明原因的性能下降。? 系統(tǒng)不明原因的重新啟動。? 系統(tǒng)崩潰，不能正常啟動。? 系統(tǒng)中出現(xiàn)異常的系統(tǒng)賬號 ? 系統(tǒng)賬號口令突然失控。? 系統(tǒng)賬號權(quán)限發(fā)生不明變化。? 系統(tǒng)出現(xiàn)來源不明的文件。? 系統(tǒng)中文件出現(xiàn)不明原因的改動。? 系統(tǒng)時鐘出現(xiàn)不明原因的改變。

? 系統(tǒng)日志中出現(xiàn)非正常時間系統(tǒng)登錄，或有不明IP地址的系統(tǒng)登錄。

? 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不明原因的在掃描網(wǎng)絡(luò)上其它主機。

第三十八條 技術(shù)服務(wù)部對主機系統(tǒng)進行維護管理應(yīng)編寫運行維護的日報、周報、月報和年報。

第三十九條 技術(shù)服務(wù)部在進行主機的備份時分別進行兩種備份方式，一種是數(shù)據(jù)的備份，另一種是系統(tǒng)配置的備份。需要作數(shù)據(jù)備份的服務(wù)器為：數(shù)據(jù)庫主機等。所有主機均應(yīng)有較詳細的系統(tǒng)配置的備份，以便系統(tǒng)的恢復(fù)。重要數(shù)據(jù)應(yīng)定期進行0級備份和增量備份，并妥善保存存儲介質(zhì)。鑒于網(wǎng)絡(luò)的主機和備份介質(zhì)，建議采用如下備份計劃：

? 每月做一次系統(tǒng)0級備份； ? 每周做一次增量備份；

? 每個服務(wù)器至少保持最近的三個月的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份。

第六章 附 則

第二十二條 本制度的適用范圍是沃稅網(wǎng)站建設(shè)、運行工作所涉及的目前負責(zé)人或根據(jù)工作需要另行指定的專項工作人員。

第二十四條 本規(guī)定最終解釋權(quán)運營部，對工作中存在失誤、重大錯誤者根據(jù)公司管理制度進行處罰。

第二十五條

本規(guī)定沃稅網(wǎng)站上線后立即執(zhí)行。