第一篇：投資運營部管理制度

**集團投資運營管理制度

投資運營部作為集團公司的高效理財管理部門，工作重點在于防范公司金融投資風險，維護公司的合法權益，確保公司重大投資經營決策的正確性、可行性和有效性。通過對公司資金進行高效的資本運作，使公司的資本在保值的基礎上不斷增值，同時在公司戰略規劃指導的基礎上，著力打造高起點、高標準的投資項目，使公司的效益能夠得到穩步快速的提升，為公司的長足發展不斷積累可持續性的資本收益，使社會效益和公司效益最大化。

第一章 總 則

第一條 為加強投資項目管理，提高投資效益，維護公司的合法權益，規范公司的投資和資金使用行為，保證投資安全，防范投資風險，根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合同法》、和《公司章程》，并結合本集團公司的具體情況，特制定本制度。

第二條 投資行為應符合公司的發展計劃和發展戰略，通過對內、對外投資提高經濟效益。

第三條 本制度所稱投資分為對外投資和對內投資兩部分，對內對外投資合稱“投資項目”。“對內投資”主要是指公司為擴大現有的銷售規模，或技改擴建、固定資產投資，利用自有資金或借款追加流動資金等投資活動。

“對外投資”主要指公司以現金、實物資產、無形資產等公司可支配的資源，通過合作、聯營、兼并或購買股權債券（包括收購出售資產）等方式向其他企業進行的為獲取長期效益的投資活動。對外投資按投資期限分為金融類投資和非金融類投資。金融類投資包括購買股票、證券投資基金、期貨、企業債券、金融債券及特種債券等；對外非金融類投資主要指股權投資、項目合作投資（包括資產抵押、借款、擔保）等。

第四條 本制度涉及關聯交易的，遵照國家法律、法規和規范性文件的規定，結合公司《章程》和有關關聯交易決策規定按分級審批權限執行。

第五條 本制度涉及募集資金的，遵照國家法律、法規和規范性文件的規定，結合公司《章程》和《募集資金管理制度》按分級審批權限執行。

第二章 投資原則

第六條 公司投資應符合公司投則決策程序和管理制度，公司投資規模應與公司資產經營規模、資產負債水平和實際籌資能力相適應和相匹配。

第七條 對外投資項目應由集團公司負責，除經董事長批準外，各分公司原則上不允許進行對外投資。

第八條 公司投資運營部的職責和義務：根據公司的決策，負責項目從考察、投資、管理、直到投資退出實行一體化運行。在公司未正式通過信息披露渠道披露該投資項目信息前，公司投資運營部負有對該項目信息保密的責任義務。

第三章 投資項目管理組織機構

第九條 公司董事長是公司的最高投資決策人，決定公司的年度投資計劃。董事長擁有投資決策權；根據董事長的授權，總經理擁有授權范圍內的投資決策權。

第十條 公司董事長會負責對公司長期發展戰略和重大投資決策及影響公司發展的重大事項進行研究和提出建議。

第十一條 公司董事長批準的重大投資項目由公司經營副總經理負責按期組織實施。

第十二條 公司投資運營部是從事項目投資與管理的職能部門，負責項目管理的一切事務，并負責與項目管理有關的一切事務的協調工作，包括：投資項目的初評、立項、實施監督和后評價。

第十三條 公司財務部是公司投資的財務管理和資金保障部門，負責審核公司年度投資計劃和年度投資預算，對投資項目進行資金籌措、會計核算和財務管理，并對投資項目的財務情況和預決算管理情況進行檢查和監督。

第十四條 公司其他職能部門或公司指定的專門工作機構按其職能參與、協助和支持公司的投資工作。

第十五條 公司投資的項目相關法律文本及項目合法性審核，由公司行政人事部負責，對合作意向書、投資協議、合同及章程進行法律主審，并按公司要求提供法律審核意見。

第四章 投資項目管理決策權限

第十六條 公司年度計劃外的對內日常維修改造、改擴建項目等固定資產投資額單項金額1000萬元（含1000萬元）以內的由公司總經理例會決定后，由總經理審核批準實施。其他對外投資，單個項目投資額或年度多項累計投資占公司最近一期經審計的凈資產的25%（含25％）以內的，由公司董事長審議決定。公司的投資決策實行逐級審批制度。公司的投資項目應納入年度投資計劃。公司的年度投資計劃由經營副總經理提出交董事長審議通過后批準；公司的年度投資計劃的實施方案由經營副總經理提出交董事長審議批準。

第十七條 凡公司的投資項目涉及并構成關聯交易的，決策程序、審批權限依照《公司章程》以及相關規章制度執行。

第五章 投資項目管理決策程序

第十八條 投資決策程序分為項目初評、評審、立項、評估論證和決策六個步驟進行。

第十九條 投資項目初評：

1、通過政府部門的推薦、企業自薦和公司主動尋找獲得的項目信息，公司投資運營部應認真做好投資項目登記工作，立即組織對信息進行了解，掌握有關信息資料上報分管領導。

2、公司投資運營部門編制投資項目建議書或可行性研究報告草案提交公司經營副總審核。同時，投資運營部長應在投資項目建議書或可行性報告草案上簽署個人意見。

3、對符合公司發展計劃的項目，經公司領導批準成立項目組對項目進行充分的初步考察，對于初步考察合格的項目，由項目負責人提出立項，編寫項目可行性研究報告或項目建議書。對經過深入考察后滿意的項目，由項目負責人組織項目組成員按規范編寫投資建議書或可行性報告作，必要時，聘請具有資質的咨詢機構編制項目可行性研究報告作為公司投資的重要依據。

第二十條 項目評審：

公司經營副總經理組織相關職能部門對項目進行篩選并對提交的項目建議書或可行性研究報告進行內部評審，相關職能部門在評審時從各自分管的范圍內認真評估，作出內部評審意見，投資運營部根據內部評審意見完善項目建議書和可行性研究報告后再次提交公司董事長。

第二十一條 項目立項：

投資運營部負責提交項目建議書，項目評審意見、項目可行性研究報告和相關資料報公司審批立項，公司董事長按審批權限給與是否批準立項的意見。公司投資項目需報政府部門審批的，還應申請報批手續。

第二十二條 項目的評估論證

通過公司批準立項的投資項目，投資運營部負責組織成立項目組，推薦并由公司確定項目負責人，各職能部門根據項目內容需要派人參加；并制訂項目工作計劃及資金預算報公司審批。

公司董事長認為必要時，由公司聘請外部專家或中介機構協助進行，并在規定的期限內提出中性、客觀、無偏見、重證據的項目建議書和專家組論證意見。對重要項目，公司及收購股權等重大資本運作或重大資產收購等項目，公司投資部應聘請專家（第三方）出具專業評估意見和報告，呈報公司董事長，一旦通過，由公司投資管理部負責實施。第二十三條 項目的決策

公司投資運營部門向公司董事長提交可行性研究報告、專家論證意見、項目所需的財務審計報告和資產評估報告、草擬的全部項目法律文本，由董事長按照國家法律、法規和《公司章程》規定的審批權限和程序，決定項目的實施并審定簽署。

第二十四條 項目的實施、管理

項目進入實施階段時要嚴格按項目進度與計劃投資，項目實施的具體過程由公司投資運營部負責，投資項目的工作開展依托于投資運營部并由投資運營部對工作進行溝通協調，并由公司財務部協同投資運營部解決投資過程中出現的有關法律和財務等方面的問題。

第二十五條 公司投資運營部對受資企業進行跟蹤管理、監督，隨時掌握情況，處理問題，每個季度應對受資企業的行業市場，經營情況進行分析并寫出報告，報公司董事長同時做好備案工作。受資企業應定期向公司報送各類報表（月報、季報、中報、年報），公司投資運營部負責進行審查，并配合公司財務人員對受資企業的財務報表進行認真分析，寫出財務分析報告上報公司備案。

第二十六條 根據董事長的意見，投資運營部負責辦理被投資公司的清算工作，債權債務處理協調，股權轉讓等事務。

第六章 投資項目監控管理

第二十七條 公司必須建立風險管理和控制，由公司財務部、投資運營部聯合對投資項目進行全過程監控，嚴格落實責任追究制度，充分利用受資企業董事會、監事會行使對受資企業的管理權和控制權，對項目實施中出現的重大問題應及時上報公司，并根據公司安排，采取有效措施予以化解。

第二十八條 項目監控部門建立項目管理制度，對投資項目資金應用、項目進度、項目工程質量等進行檢查監督，投資運營部門在項目實施過程中全程跟蹤并在項目完成后三年內持續進行效益核算或投資效果評估；財務部應適時跟蹤項目進展情況，對資金使用進行檢查和監督，同時對投資項目的合法合規性、內控制度呵呵項目決算進行監督審計。

第二十九條 受資企業如有違反經濟合同、企業章程的行為，致使公司的合法權益受到損害時，項目經理應及時向公司董事長及項目監控部門匯報，情況緊急時，可根據合同的有關條款以及公司的授權及時向企業領導層指出并予以糾正，事后向公司及項目監控部門寫出書面報告并備案。

第三十條 嚴格對受資企業的預算管理，反復及時評估企業的經營狀況和潛力，一旦發現受資企業改變發展方向或已失去發展潛力時，投資管理部門及項目監控部門應及時上報集團采取措施直至中止投資。以避免風險擴大。

第七章 投資項目合同及檔案管理

第三十一條 投資項目合同實行統一管理，統一審批，投資合同必須規范格式，項目資料按檔案管理的相關規定執行，在項目結束后將全部項目資料進行分類整理，匯總后提交公司一式三份，一份公司檔案室存檔，一份送交公司財務部，一份由投資運營部項目經理保管。第三十二條 公司派人員參與合同的談判、制定，保證合同的合法性、完整性，并負責其內容的落實和糾紛處理，合同管理人員應建立管理檔案，妥善保管、監督、審查其合法、完整、保守機密。

第三十三條 項目投資合同必須經顧問律師審查，由法人代表或被委托人簽字并加蓋公章后生效。

第三十四條 對合同糾紛的處理，應本著“先協商后訴訟或仲裁”的原則，重大合同糾紛應經董事長決策后方可處理。

第三十五條 公司投資運營部應指定專人做好每個投資項目所有資料的管理，投資項目臺帳由項目經理負責，同時對經手項目資料要妥善保管，注意防盜防火。

第三十六條 項目經辦人員或檔案保管人員辭職，易崗時，須辦理交接手續，由部門經理監督，手續完成后方可離崗。

第三十七條 投資項目檔案原則上要永久保存，若需處理或銷毀檔案，應報公司領導批準，由專門人員實施處理與銷毀。

第八章 附 則

第三十八條 本制度自集團公司總董事長批準，簽發之日起公布、實施。以往有關規定與本制度不一致的，以本制度為準。

第三十九條 本制度由集團公司投資運營部負責解釋，并由其組織、監督執行。

第二篇：運營部管理制度

河湟匯運營部規章制度

一、運營部職責：

1、負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，并負責制定公司中長期運營計劃。

2、定期組織開展運營分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。

3、負責做好運營部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。

4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。

5、負責運營部內部工作的協調和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。

6、負責對外媒體聯絡和公關，建立和維護良好的媒體關系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態，了解媒體信息。

7、充分發揮集體智慧和創新思維，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業文化建設。

9、美容院陳列總體規劃及店內外氣氛的設計，營造良好的服務環境。

10、負責公司網站建設、更新與維護。

11、設計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導示系統。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。

13、制作和維護、設計廣告。

14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執行。

15、負責網站商家的開發、跟進、維護。

二、運營部組織架構：

人員配置：共9人。

運營總監（運營部后臺管理經理）1人： 客服1人，平面設計師（美工）1人，配送員6人

三、運營管理制度：

1、目的與原則：

運營管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內容，繼而產生興趣，做出消費決策。

通過運營管理規范實現流程化管理，為公司及各區域提供服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。

2、內容與方式：

運營的主要內容與方式包括廣告、網絡運營、銷售運營及公共關系。

（1）廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

（2）網絡運營是指公司網站自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網絡交易的運營方式。

（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產品或服務的促銷方式。（4）公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

3、運營管理制度：

（1）根據公司的發展戰略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司運營計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。

（2）運營部負責制定運營方案的詳細工作規程和細則，監督按程序實施，負責運營方案的擬定、報批、執行、總結的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調整、人員的安排、物品的保管監督、效果的評估、總結。

（3）運營部統一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。

（4）運營部策劃人員根據市場動態及時制定運營方案及具體實施辦法，協助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各部門及本部門運營相關事務和傳遞工作。（5）運營部設計人員負責拓展有關的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態，提出開展拓展活動的建議。

（6）各區域負責具體組織該區域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。

（7）運營部主管負責公司整體市場拓展活動的指導，協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。

四、平面設計管理：

為了使運營部平面設計的工作有計劃、有步驟的開展，現制定本制度：

1、各部門根據實際需要，填寫《產品設計申請單》，交由部門負責人簽字后移交運營部負責人。

2、運營部負責人審核此單各項內容是否根據要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據具體要求及部門人員工作量情況，安排相關人員跟蹤設計、制作。

3、運營部負責人擬定《平面設計工作事項安排表》。

4、設計人員憑簽過字后的申請表進行設計，根據要求進行素材尋找、定位、設計、制作。；

5、運營部設計人員填寫制作打樣費用預算，交由部門負責人簽字。

6、設計人員嚴格執行運營部所制定的“設計工作周期表”執行，特殊情況需提前提出。

7、設計人員設計完后，經部門負責人審核確定后，打印出來交部門負責人簽字，并進行最終確認。

8、設計人員憑負責人簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。

9、設計人員跟進物品的到位情況。

10、設計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。

11、設計人員指導各部門如何進行物料的布置、展示。

五、后臺網站管理：

為促進公司內外部信息交流與溝通，規范和加強公司網站管理與維護，確保信息網絡安全、準確、及時地運行，特制定本規定。

1、網站是宣傳企業文化與品牌、展示企業人文形象的重要窗口。

2、網站管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則；網站欄目的設立由運營部負責人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網站信息的更新工作實行部門負責制，即由運營部網站編輯分別負責網站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運營部網站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網內容的真實性和可靠性負責。

（3）所有上網稿件必須經運營部負責人審核后確認后方可發表。

（4）公司運營部負責公司網站的建設、運行、維護和技術支持，并行使下列職權： A、公司網站的域名注冊、通用網址、空間使用情況進行備案，保護公司網絡品牌； B、負責與網站建設公司溝通協調解決網站所出現的問題； C、指導、檢查、監督各部門網站運行、維護工作；

D、監督、指導各部門網站形象設計，確保公司整體網站形象的統一； E、推廣公司網站，提升公司網站的網絡知名度；

F、負責網站防病毒、防黑客攻擊以及為網站的正常運行、日常維護提供技術支持與保障。（5）運營部后臺管理經理負責網站的文字審核、新聞發布，并行使下列職權： A、檢查、審核公司網站內容的發布；

B、檢查、審核各部門網站涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一； C、更新公司網站中關于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。

4、運營部后臺管理經理負責本部門資料及相關信息的及時更新，網站的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網站保持統一。

5、網站由后臺管理系統按照欄目責任制統一管理；網站各欄目由運營部后臺管理經理進行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。

6、內容更新調整要求：

（1）根據社會意見網站的內容最少應每周更新一次。

（2）對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結束后3個工作日內編輯好文字和相關圖片及時上傳，反映公司經營和管理的最新動態信息。

（3）對于公司重大促銷活動信息，應提前3天在網站上發布促銷信息。（4）對網站固定欄目內容每月進行定期檢查和更新。

（5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內容。

7、運營部不定期組織召開一次會議，后臺管理經理、平面設計，客服，配送員必須準時參加。

六、外賣員工的規章制度

1、上班、下班必須先到指定辦公地點簽到，之后才能外出辦理各項業務

2、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作。

3、了解例會內容，及當天工作安排。

4、檢查各區域的設施，硬件設施是否運轉正常。

5、按照所定工作崗位，面帶微笑，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

6、送餐人員每年必須進行健康檢查。新參加工作和臨時參加工作的從業人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

7、給客戶送餐上門時，要嚴格使用禮貌用語，輕敲門慢說話

8、為客人服務中，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應答聲。

9、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。(應將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉換，時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化)

10、對于結完帳的客人的服務，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優質的服務。

11、員工在核對餐點時，要留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況，如有疑問要及時與領導聯系，否則一旦出現任何情況由本人承擔。

12、客戶結賬時，認真核對賬單，如果發現客戶算錯帳時，一定要遵循多退少補原則，一經發現客戶多余的錢財沒退，立即開除，少收錢的話，需要本人承擔全部責任。

13、送餐人員的儀容儀表應做到：發前不過眉、側不過耳、后不過領，發型發式大方，不留須。應保持口腔清潔、無異味。

14、工作時間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。

15、送餐人員應堅持四勤，勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發;勤換衣服;勤洗工作服、帽子，不留長指甲。

16、送餐期間嚴禁人員吸煙，酗酒，一經發現立即開除。

17、送餐人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛生的行為，以免食品受到污染。

18、送餐人員在工作時嚴禁向客戶索要收取小費，一經發現立即開除。

19、送餐員嚴禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經，一經客戶投訴立即開除。

20、任何人不得以任何理由與客戶發生爭吵，并嚴禁評論和辱罵客戶，一經發現立即開除。

21、上班時間嚴禁做私事，不得打牌，聚眾鬧-事，一經發現立即開除。

22、送餐結束后，要及時清理衛生。

23、送餐人員在送餐過程中造成地面污漬使他人受到人身傷害的，概由當事人承擔全部責任，與公司無關。

二0一七年六月二十二日

第三篇：運營部管理制度

運營部管理制度

一、嚴格執行公司規章制度，在董事長、總經理的領導下開展各項工作。

二、認真做好公司項目籌建、工程建設、施工、監督檢查等工作，防止工程偽劣差或不合格發生。

三、運營部工作人員必須認真學習業務技能，掌握項目運作方案及項目實施中土建、機械設備、施工等流程。

四、做好公司基建工程項目的預決、工程圖紙的管理、分類及物資采購、入庫、出庫等管理。

五、積極籌集資金，保證公司工程建設，加快項目進度，使企業早日投產，取得經濟效益。

六、運營部實行崗位責任制度，對項目建設中不負責任、玩忽職守的要追究法律責任。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

財務管理制度

一、財務管理必須嚴格執行財經紀律及國家法律法規。以提高企業經濟效益為宗旨。以勤儉節約、精打細算，反對浪費、降低生產成本，提高利潤率為目的。

二、公司設財務部，財務總監協助總經理對公司財務運營進行管理。

三、公司設會計、出納崗位，實行會計管賬不管錢，出納管錢不管帳。會計、出納在財務總監的領導下開展業務工作。

四、財務人員必須嚴明崗位責任，各司其職、互相配合，如實反映和監督各項經濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續完備，內容真實、數字準確、賬目清楚、日清日結，近期報賬。

五、公司開支、列支、報銷、賬務調整經濟效益核算等經濟活動由財務總監審簽后方可執行。會計，出納無權處置。

六、公司“財務專用章”由財務總監保管。因出差、開會、請假經公司總經理同意可委托管理，但必須備案。

七、公司各種票據必須設專人管理，詳細登記賬，作廢票據要加蓋“作廢”字樣并全部保存，不得自行銷毀。公司將不定期對會計賬、出納庫存，票據（承兌票、發票、現金、支票、轉賬支票、收據）進行檢查。發現問題及時糾正。如發現重大問題或

失職，處以重罰，甚至追究法律責任。

八、會計、出納離職或公司解聘，必須嚴格辦理移交手續，沒有辦理清交接手續的、不得離職離崗。移交、交接包括移交人經管的會計憑證、報表、賬簿、款項、印章，實物及未了事項等。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

公司管理制度

一、公司全體員工必須嚴格遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“盤棋”思想，嚴禁任何部門，個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、充分發揮全體員工的積極性、創造性和業務技能水平。不斷完善公司的經營、管理體系，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理的建議。

五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供各項待遇保證，及平等競爭環境和晉升機會。推行各項考核，評優、差辦法，對作出貢獻者予以表彰、獎勵。

六、公司提倡求真務實、高效工作、厲行節約、反對浪費的工作作風。倡導齊心協力、團結互助、同舟共濟的創新精神。

七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度行為，都要予以追究。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

第四篇：運營部管理制度

一、運營部職責：

1、負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，并負責制定公司中長期運營計劃。

2、定期組織開展運營分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。

3、負責做好運營部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。

4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。

5、負責運營部內部工作的協調和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。

6、負責對外媒體聯絡和公關，建立和維護良好的媒體關系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態，了解媒體信息。

7、充分發揮集體智慧和創新思維，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業文化建設。

9、美容院陳列總體規劃及店內外氣氛的設計，營造良好的服務環境。

10、負責公司網站建設、更新與維護。

11、設計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導示系統。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。

13、制作和維護、設計廣告。

14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執行。

15、負責網站商家的開發、跟進、維護。

二、運營部組織架構：

人員配置：共13人。運營總監1人：

客服經理1人，客服專員4人；平面設計師1人，網站編輯2人； 文案策劃1人，美工1人； 后臺管理經理1人，推廣經理1人。

三、運營管理制度：

1、目的與原則：

運營管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內容，繼而產生興趣，做出消費決策。

通過運營管理規范實現流程化管理，為公司及各區域提供服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。

2、內容與方式：

運營的主要內容與方式包括廣告、網絡運營、銷售運營及公共關系。

（1）廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

（2）網絡運營是指公司網站自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網絡交易的運營方式。

（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產品或服務的促銷方式。（4）公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

3、運營管理制度：

（1）根據公司的發展戰略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司運營計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。

（2）運營部負責制定運營方案的詳細工作規程和細則，監督按程序實施，負責運營方案的擬定、報批、執行、總結的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調整、人員的安排、物品的保管監督、效果的評估、總結。

（3）運營部統一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。

（4）運營部策劃人員根據市場動態及時制定運營方案及具體實施辦法，協助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各部門及本部門運營相關事務和傳遞工作。（5）運營部設計人員負責拓展有關的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態，提出開展拓展活動的建議。

（6）各區域負責具體組織該區域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。

（7）運營部主管負責公司整體市場拓展活動的指導，協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。

4、運營部所擬定的運營方案由運營部負責人擬定修改，經公司審核后進入實施階段。

四、平面設計管理：

為了使運營部平面設計的工作有計劃、有步驟的開展，現制定本制度：

1、各部門根據實際需要，填寫《產品設計申請單》，交由部門負責人簽字后移交運營部負責人。

2、運營部負責人審核此單各項內容是否根據要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據具體要求及部門人員工作量情況，安排相關人員跟蹤設計、制作。

3、運營部負責人擬定《平面設計工作事項安排表》。

4、設計人員憑簽過字后的申請表進行設計，根據要求進行素材尋找、定位、設計、制作。；

5、運營部設計人員填寫制作打樣費用預算，交由部門負責人簽字。

6、設計人員嚴格執行運營部所制定的“設計工作周期表”執行，特殊情況需提前提出。

7、設計人員設計完后，經部門負責人審核確定后，打印出來交部門負責人簽字，并交由總經理進行最終確認。

8、設計人員憑總經理簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。

9、設計人員跟進物品的到位情況。

10、設計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。

11、設計人員指導各部門如何進行物料的布置、展示。

12、每個月月初，設計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結算，部門負責人簽字后交總經理審核確認，最后由財務部打款。

五、后臺網站管理：

為促進公司內外部信息交流與溝通，規范和加強公司網站管理與維護，確保信息網絡安全、準確、及時地運行，特制定本規定。

1、網站是宣傳企業文化與品牌、展示企業人文形象的重要窗口。

2、網站管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則；網站欄目的設立由運營部負責人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網站信息的更新工作實行部門負責制，即由運營部網站編輯分別負責網站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運營部網站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網內容的真實性和可靠性負責。

（3）所有上網稿件必須經運營部負責人審核后交由總經理確認后方可發表。（4）公司運營部負責公司網站的建設、運行、維護和技術支持，并行使下列職權： A、公司網站的域名注冊、通用網址、空間使用情況進行備案，保護公司網絡品牌； B、負責與網站建設公司溝通協調解決網站所出現的問題； C、指導、檢查、監督各部門網站運行、維護工作；

D、監督、指導各部門網站形象設計，確保公司整體網站形象的統一； E、推廣公司網站，提升公司網站的網絡知名度；

F、負責網站防病毒、防黑客攻擊以及為網站的正常運行、日常維護提供技術支持與保障。（5）運營部后臺管理經理負責網站的文字審核、新聞發布，并行使下列職權： A、檢查、審核公司網站內容的發布；

B、檢查、審核各部門網站涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一； C、更新公司網站中關于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。

4、運營部后臺管理經理負責本部門資料及相關信息的及時更新，網站的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網站保持統一。

5、網站由后臺管理系統按照欄目責任制統一管理；網站各欄目由運營部后臺管理經理進行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。

6、內容更新要求：

（1）網站的內容最少應每周更新一次。

（2）對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結束后3個工作日內編輯好文字和相關圖片及時上傳，反映公司經營和管理的最新動態信息。

（3）對于公司重大促銷活動信息，應提前3天在網站上發布促銷信息。（4）對網站固定欄目內容每月進行定期檢查和更新。

（5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內容。

7、運營部每季度組織召開一次網站管理會議，后臺管理經理、美工、網絡編輯必須準時參加。

人事行政部

二0一三年十二月一日

第五篇：投資運營部工作總結

工作總結及計劃投資運營部

投資運營部工作總結及計劃

投資運營部負責為集團選取符合國家產業政策、具有良好發展前景的新產業、新項目、新企業，并對集團公司總部直接投資的項目進行投資管理，以及相關經營活動的運營管理。2010年在集團領導的支持下，在集團相關部門的密切配合下，我們主要做了以下工作：

1.收集各類信息，尋找有投資價值的項目（包括重組、兼并和收購等項目）。2010年1-10月，總計為集團推薦了40多個有價值的投資項目。這些項目涵蓋了節能環保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造、新能源、新材料和新能源汽車等國家戰略性新興產業，同時也有醫藥化工、煤炭礦產、地產金融等極具投資價值的傳統行業。

2.組織對擬投資項目進行調研、論證，評估企業或項目的市場價值，提出投資企業或項目的可行性報告。對于已立項的十多個投資項目，投資運營部利用各種渠道進行了廣泛收集企業資料、了解產業政策，組織人員進行財務、法律的盡職調查，全面評估企業的投資價值和投資風險。

3.投資企業或項目的投資方案設計，包括投融資方式、投融資規模、投融資結構及相關成本和風險的預測等。根據集團的整體戰略發展思路以及擬投資項目的自身特點，投資運營部已對擬投資的2個項目進行了投資方案的設計。

4.投資企業或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，工作總結及計劃投資運營部 以相關主體的名義組織投資。到目前為止，已對相關項目累計投資數千萬元。

5.對集團公司投資形成的資產（以下簡稱所管理資產）進行交割和管理。包括資產負債、損益、現金流量等財務狀況；市場開發、生產管理等經營狀況；組織結構、人才隊伍、勞動生產率等管理狀況。對于收購的企業進行資產交割，并在過渡期進行資產和人員的管理。

6.完成集團公司領導交辦的其它工作。包括集團領導安排的產業調研工作，相關投資報告的撰寫等。

2011年，投資運營部的基本思路是：開拓創新、銳意進取。我們將在今年的工作基礎上，重點做好以下工作：

1.繼續尋找合適的投資項目；

2.對立項的投資項目撰寫投資分析報告；

3.對決定收購的企業進行盡職調查；

4.對簽訂了投資協議的股權并購項目，實施并購和交割；

5.對已投資的企業進行資產管理；

6.選擇適合集團特點的短期投資產品；

7.發起設立產業發展基金。

投資運營部

二0一0年十月十四日