第一篇：《說服力,讓你的PPT會說話》摘要

《說服力：讓你的PPT會說話》

第1章 為什么要做PPT 1.1 關于PPT的那些事兒

PowerPoint不是微軟公司最初發明的，而是美國名校伯克利大學一位名叫Robert Gaskins的博士生發明的，但是微軟公司最終通過收購的方式將PowerPoint收入麾下，并最終把它發揚光大。

PowerPoint的締造者Robert Gaskins給出了PPT命名的真是緣由： PPT并不是PowerPoint的縮寫（acronym），而是其簡稱（abbreviation）。由于文件命名的時候遵循了微軟公司當時的后綴名的命名規則——后綴名不能超過3個字母。

1.2 人類是不是被糟糕的PPT害慘了

現象：

1、使用PPT≠節約會議時間 PPT是如此容易被復制，我們不得不做好隨時忍受30~120頁的PPT轟炸。

2、使用PPT≠提高演講水平

有了幻燈片，讓很多不擅長演講的人也能在30分鐘內滔滔不絕，卻不知所云。

3、使用PPT≠清楚展示主題

太多幻燈片把表達形式提升到比內容更重要地位，失去對主題邏輯思路把我。

矛盾：

1、幻燈片更多幫助那些無能的人

無法提煉思路的人，缺乏表達能力的人，沒有足夠素材的人比我們更熱愛PPT。

2、幻燈片讓我們大腦更不堪重負

PPT已經演變成在最短時間內往你大腦灌輸最多信息的兇器，而不是我們原來以為的可以讓信息更簡潔的工具（至少用Word你可以選擇先閱讀目錄）。

3、幻燈片湊個工作手段變成了目的

我們總是在趕PPT——堆砌文字，堆集圖表，堆積頁面，并將其作為完成領導交代工作的重要里程碑。

本質：

猶如視覺垃圾一樣的PPT的確“害人不淺”，視覺盛宴般的PPT卻能讓每個觀眾都“受益匪淺”。

1.3 真正認識PPT的作用

1、每天至少有3億人在看PPT！

2、美國社會科學家Rich Moran：PPT是21世紀新的世界語。

3、五顏六色型（不是顏色多就讓人欣賞）

4、盲目閃爍型（不是到處閃就讓人喊酷）

5、錯用圖片型（不是有圖片就能夠加分）

6、堆砌圖表型（不是圖表多內容就清晰）

7、錯用模板型（不是用了模板就變專業）

8、風格混搭型（不是模仿大師風格就像）

錯誤可能有許多種，但他們都有幾個共同點：雜、亂、繁、過 我們的目標：齊、整、簡、適

2.3 新手制作幻燈片常犯的12個錯誤

1、為了節約時間，直接把word素材復制到PPT上，沒有提煉

2、在幻燈片每個頁面上堆積了大量圖表，卻沒有說明這些數據反映了什么趨勢

3、想用圖表達自己的邏輯，但沒有專業的模板，自己畫出來的圖非常業余

4、看到自己非常喜歡的模板，用到幻燈片里，卻沒有考慮和自己的主題是否相符

5、收藏了很多大公司的PPT，結果自己做出來的成了四不像風格

6、想給幻燈片配圖增加活力，卻沒費心找到合適的圖，結果低劣的圖降低了PPT檔次

7、濫用個人喜歡的美圖，卻沒有考慮是否可以和主題呼應，讓觀眾產生聯想

8、看到別的公司主題模板很漂亮，借用的時候沒有考慮和自己公司VI的風格統一

9、沒有注意整個PPT的字體大小，段落排版，項目編碼的統一，甚至故意求異為美

10、剛剛學會了一些特效制作，總想用到PPT制作中，結果反而沖淡了主題

11、覺得自己的PPT顏色太單調，結果弄出的每個頁面都花花綠綠

12、沒有注意投影和電腦顯示的差異，很多文字的顏色和背景色用了看不清的近似色

第3章 好PPT應該是這樣的3.1 向廣告和大師學習制作幻燈片

向廣告作品學習向其他作品學習向大師PPT學習向咨詢公司作品學習

3.2 好幻燈片：邏輯化和視覺化

聽眾的注意力是有限的，標題位置是多么寶貴啊！幻燈片上你應該突出你想強調的關鍵信息，并把這些信息放在眼球關注的位置，才能最大程度保證你的核心信息被傳遞出去。

具體到人瀏覽幻燈片的眼球順序： 從上到下，從左到右

先標題后段落，先圖畫后文本

先突出強調的部分，再看沒有強調的部分。如何是一個好的商業PPT？

專業=高質量圖片+專業的模板+正確的使用 清晰=統一的的排版+有力的邏輯+新穎的轉場 簡潔=合適的母版+邏輯化、視覺化的構思

很多商業PPT其實是這樣的：目標不清，邏輯混亂，表達不力 商業幻燈片上把你應該突出你想強調的關鍵信息，并把這些信息放在眼球關注的位置，才能最大程度保證你的核心信息被傳遞出去，具體點就是。

1、make it simple:越簡單越好

2、Psychological:要符合閱讀心理期望，例如內容的顯示順序是從左到右和從上到下

3、make it easy to follow:不要讓觀眾去猜想你接下來要講什么內容

4、Attractive:要吸引人

這些都要求你的幻燈片滿足“邏輯化”和“視覺化”的設計要求。3.3 讓幻燈片邏輯化的最核心方法

邏輯化的最核心辦法就是“金字塔原理”！要讓你的邏輯看的到。

在PPT中選擇用圖表達邏輯就會迫使我們做新的思考： 如何表達更準確，更結構化，更精煉。

用圖說話就必須改變自己的思維模式，用全新的視覺看世界。PPT中展示邏輯有什么不同？

Word中更多是利用垂直思考法（左腦）：強調連貫性，總在利用邏輯思維去推導：什么是對的？

PPT中更多是利用水平思考法（右腦）。富有跳躍性，對要陳述的結論尋找更好的表達方案：啊，原來是這樣的！

在演示幻燈片的場合不僅僅要講出你的邏輯，而且要讓別人“看”到你的邏輯，這樣你的幻燈片才具備強大的說服力。

僅靠邏輯思維有時候無法很好地完成對右腦的刺激，這個時候會就必須利用直覺思維（視覺化的方式）傳遞你的邏輯。

3.4 讓幻燈片一目了然的5個方法

方法一：少就是多

請記住魔法七原則：一頁PPT中不超過7個詞，每張幻燈片傳達5個詞效果最好，7個詞恰好，超過9個詞大腦負擔太重了。

關于魔法七原則的一些細節：

幻燈片是輔助傳達演講信息的，只列出要點即可。

4、教學課件，那么對VBA功能利用，超級鏈接、導航目錄設計是側重點 第一步：情景分析

基礎分析，聽眾類型分析，簡報場景分析 第二步：結構設計

結構設計的幾種典型大綱

1、月度工作總結

2、崗位競聘報告

3、立項報告

4、培訓課件

5、學習匯報

6、公司介紹

7、啟動大會

8、解決方案

9、同行對比

結構設計的小技巧之一

很多場合你沒有現成的可用大綱，或者只能從一個很粗的大綱開始，每個章節的細節還需要進行構思。那么我們建議你這個時候不要直接開始就制作PPT，先在一張白紙上逐步完成你的大綱，把你的思路先完整的寫出框架，在開始做幻燈片。

你可以按如下步驟進行：

1、寫出你的演示或匯報目標 示范：

我希望王總批準我提出的預算；

向總經理匯報前期工作過程、取得的成果和下一步工作計劃，獲得批準； 動員公司全體人員行動起來，積極配合當前變革項目的開展； 讓客戶體會到本公司產品在服務和速度上的獨特優勢；

我希望客戶了解我們的方案/我希望客戶相信我們的能力/我希望客戶選擇我們的方案

2、分析你的聽眾，找到他們感興趣的敘述結構 3.、寫出支撐演示目標的核心要點，展開思維導圖

4、為每個核心要點尋找聽眾有說服力的子要點和論據材料，細化思維導圖

5、如果想到每個要點好的表達形式，把靈感寫在要點邊上 大綱完成后

1、把大綱轉化成PPT的小標題頁

2、為每一個小標題頁創建一個PPT頁面

3、把現成素材對應到對應的頁面上

4、構思合適形式去表達頁面主題

5、結合素材和構思設計頁面

6、美化你的頁面直到滿意 結構設計的小技巧之二 完整的PPT文件要包含：

封面頁、摘要頁、目錄頁、轉場頁、內容頁、總結頁、結束頁。PPT可以沒有摘要頁、轉場頁和總結頁 為什么要制作轉場頁

在公開演講時，較長的PPT建議設置轉場頁（轉場頁也叫過渡頁）。在PPT中設置轉場頁是為了從一個完整講解單元切入到下一個完整講解單元時，通過轉場頁設置引導性標題和畫面，讓聽眾能對新的單元有清晰認識，并自然從上一個單元內容中過渡到新的單元，便于演講者與聽眾互動。相比于目錄頁，轉場頁設計可以更具匠心，又避免了目錄頁的單調。第三步：提煉美化

正確做法：讀懂文章→提煉觀點→構思頁面

要做出好PPT，必須充分理解材料，先讀懂文章，再提煉文檔，然后構思頁面，最后制作PPT，而大多數人的最大問題是缺少提煉。

提煉觀點的基本原則

易懂：提煉出來的文字必須讓觀眾看得明白，或者在看了解釋之后能明白該觀點的意思。

簡潔：文字必須簡潔、精煉，最好是同樣的詞性組合，例如：動詞+名詞。適度：觀點必須與會議的主題和聽眾的級別吻合。例如，都是領導之間的匯報，觀點要相對溫和，盡量少用“必須”、“不得不”等詞匯。

4.3 在PPT中建立邏輯

金字塔原理在PPT中的應用：

1、我要表達什么？

2、我表達得怎么樣？

金字塔法則一：學會從結論說起

金字塔法則二：利用分類的方法組織你的素材 不是建立了金字塔就是成功

金字塔結構中任一級別的內容都必須是下級內容的總結 金字塔結構中每一組中的內容都必須是屬于相同類型 金字塔結構中每一組中的內容都必須按邏輯進行組織 邏輯樹的常用三種結構：推論型、假設型、問題型 闡述問題的兩種結構

演繹結構：論正式說明（陳述事實→分析原因→推導結論→建議方案）歸納結構：組合式說明（建議方案→行動/步驟/理由→事實/分析）金字塔原理確定邏輯結構的3種順序 時間順序：確定前因后果關系 結構順序：將整體分割為部分 重要性順序：將類似事物歸為一組

將A公司和B公司進行對比，關鍵是透過現象分析背后的差距實質。合理總結對比項是總結出高質量的分析結論關鍵。

SWOT分析方法（strength優勢，weakness劣勢，opportunity機會，threat威脅）

是一種企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。

S、W是內部因素，O、T是外部因素。第5章 在PPT中用圖說話 5.1 結構化思考，用圖表說話

“大化小，小化圖”是用圖說話，是制作PPT的訣竅所在。

除了圖片外，PPT中用的圖表可分概念類圖表和數據類圖表兩類。成功的圖表是這樣的

好的圖表可以代替一千句話，而不是你用一千句話去解釋圖表。不要總想著把表格數據都塞到圖表中，圖表要比表格更簡單，有時候強調關鍵信息用文本更好。

5.2 制作一流圖表的步驟

了解人看圖表的特點，我們就可以有針對性地在圖表上突出我們想突出的信息。

先上后下，先左后右。

一般人習慣是從左上角向右下角看。先看強調，后看常規

如果表格有明顯和其他部分不同的標志，例如字體大小，顏色不同，還有加符號突出，會被優先看。

先大后小，先粗后細。

人最后注意到的是圖表底部的小字內容。把素材變成圖表的步驟

1、確定主題

商業報告中總是充滿了大量的圖表，可是圖表僅僅漂亮是不夠的，這就引出了問題：你想用數據圖表表達什么觀點？

2、分析邏輯：是哪種表達方式（字、圖、表）更有效？哪種圖更能啟發讀者思考主題？

3、構思草圖：哪種圖表更適合你的目的（所要表達的觀點）？

4、設計制作：檢查圖表是否真實、有效地展示了數據。

5、色彩匹配：檢查圖表是否突出了重點，不制造視覺失焦。5.3 這些概念圖你用過嗎

1、并列型

并列型的圖形化模板非常多，有水平并列和垂直并列兩種主要形式。

2、遞進型

遞進型圖形化模板習慣用箭頭表示不同內容之間推進關系。

3、對比型

對比是一種很有用的邏輯。在商務演示中合理利用對比圖形可以更簡明突出你的觀點。

4、交叉型

交叉型常常用于反映交集并集的關系，也可以表達共鳴共振的關系。

5、趨勢型

經營業績，發展歷程很多關系都可以用上升圖表來表達。

上升圖表設計往往和構思精巧的箭頭相關，其實下降也是一種負“上升型”。

6、階梯型

一步一個臺階的圖形往往是領導喜愛的模式。階梯型可以在列表、遞進、趨勢型基礎上衍生。

7、環繞型

環繞型很多時候是并列或分類關系的一種視覺化表達手段。環繞型一旦使用得當會讓PPT很有特點。

8、矩陣型

矩陣型的用途非常廣泛，很多管理咨詢理論都用矩陣來表達。除了二維矩陣，像GE矩陣可以是多維的。

9、循環型

循環圖往往用來表達業務流。

10、甘特圖

項目管理中的計劃和里程碑很適合用甘特圖來表達。不過甘特圖的美化是很考驗人的。

11、總分型

總分型在資訊類PPT中是一種非常常見的格式，例如景點的波特競爭力模型。

12、支撐型

支撐型顯示比例、連接、層次推進的關系，文本可以寫在圖形中間，也可以放在邊上。有的還可以表達包含關系。

13、環圖型

環形圖可以表達包含、分級或分層關系。從視覺效果來說，環形圖容易產生帶旋轉角度文字，做出視覺效果不容易。

14、拼圖型

拼圖往往能很好反應整體和局部的整合關系。

可以拼的元素很多，例如正方形、三角形，當然還有最經典的拼圖。

15、樹狀型

當要表達組織結構、產品模塊，還有金字塔結構的時候，樹狀圖是最合理的選擇之一。

魚骨圖，也是一種專業樹狀圖。

5、標簽非常長時，可放在條（柱）的中間

6、簇狀條（柱）形圖暗色和亮色要交替使用，以保證黑白打印時的可讀性

折線圖：顯示隨時間而變化的連續數據 折線圖的六大殺手锏：

1、在折線圖中，類別數據沿水平軸均勻分布，所有值數據沿垂直軸均勻分布

2、線條要足夠粗，明顯粗過所有非數據元素

3、不要使用圖例，直接標記在折線邊

4、不要放太多線條，以免雜亂，必要時分開做圖表

5、多條折線時，強調其中需要強調的那根，用最粗線型或最深顏色

6、將柱形圖和折線圖組合使用 5.6 表格大變身

5.7 常用圖表美化方法

常規的方法

1、去掉無關的背景線，讓表格信息更清新自然

2、使用小圖片填充柱形圖/條形圖

3、變色強調

4、用其他圖形區分，將關鍵數據與普通數據區分開來，可用元素有顏色、形狀等。

5、將關鍵數據用動畫強調。讓圖表圖形化

1、將圖表覆蓋在有聯想意義的圖形上

2、使用有比喻意義的圖片，反映圖片的含義

3、美化標簽

4、使用圖片替代圖表，形象化表現數據 5.8 這些圖表不能這樣做

很多人喜歡用餅圖，但是表示排序的數據最好的圖表應該是條形圖，而且在使用餅圖的時候應避免使用3D圖形，修改后配上少量的文字說明，會更直觀。

如果只需要一個匯總數字，用餅圖是最合適不夠的了。

為了表示趨勢，用折線圖要好于柱狀圖。最后，添加趨勢線，更加強化數據的上升趨勢。

如何做好數據分析類PPT

1、數據正確

數據一定要能支持你的論點

2、圖表正確

同樣的數據，不同的圖表說明的問題不同，一定要讓圖表與你想說明的問題匹配。

3、觀點正確

同樣的圖表，表達的信息也是不完全相同的。把你的觀點寫在標題位置，不要讓觀眾去猜測你的圖表表達了什么意思。

4、適當美化

去掉表格里不需要的網格線，背景，圖標說明等，留下能說明問題的信息就可以了。

5、創意更好

如果你厭煩了圖表，適當的場合里你不妨多一點創意。有時候為了表達數據，并不一定需要圖表，一個大大的數字，也可以給觀眾很好的視覺沖擊。

6、分析而不是羅列數據

羅列數據只能說明你收集了很多數據。對這些數據進行分析，找到數據背后隱藏的信息，你的這頁幻燈片才有意義。

第6章 讓PPT添色的技巧

6.1 節約你修改時間的常用操作

利用設計工具欄進行全局修改

頁面設置：顯而易見是用來進行頁面設置的

主題：主題是一組顏色、字體和其他格式細節的組合，改變主題，就可以輕松改變整個PPT文檔的設置。

背景：可以設置背景的樣式和顏色。利用母版進行全局修改 設置默認值 局部設置

使用自定義版式 網格的作用 參考線的作用 對齊

組合與層次 連接符 格式刷 更改形狀

6.2 制作讓人眼前一亮的封面與目錄

封面設計的關鍵是標題設計

目錄設計的關鍵是展示結構與內容 目錄設計的幾個思路： 項目符號型的目錄 圖片代替項目符號 流程箭頭 思維導圖型 時間線

第二篇：讀《說服力-讓你的PPT會說話》總結

什么是PPT?

是一種演示文稿圖形程序，是Power Point簡稱。

為什么要用PPT？

?PPT表現出來的邏輯化和視覺化更受歡迎

?PPT更有利于溝通。

?PPT提供更加視覺化的表達方式

如何做好PPT？

做到邏輯化和視覺化。

1.邏輯化：

核心方式是金字塔原理。

?金字塔法制一：從結論說起。（PS:向別人表述觀點的時候，先說結論，再對分析自己為什么得出這個結論，聆聽也是一樣，你需要聆聽別人到底要表述一個什么結論）?金字塔法則二：利用分類的方法組織你的素材。因為大腦更愛結構化的數據(PS:將信息按照一定的結構組織，便于聽眾理解。)，可以按照：

?時間分類：確定前因后果關系。

?結構分類：將整體分割為部分。

?重要性分類：將類似事物歸為一組。

?闡述問題的兩種結構：用演繹結構構思你的內容，用歸納結構制作你的PPT。演繹結構便于說服觀眾，歸納結構便于記憶。

?演繹結構：陳述事實-分析原因-推倒結論-建議方案。后有結論。想別人接受你的觀點用這個方法。

?歸納結構：建議方案-行動/步驟/理由-事實/分析。先有結論。想清楚地表達自己的觀點用這個方法。

其他方法：

?三段法：是什么（What），為什么（Why），怎么辦(How)。

?對比分析法：透過現象分析差距的實質，從而得出結論。

?SWOT分析法：S優勢，W弱勢，O機會，T威脅。

2.視覺化：少就是多（一頁PPT中不超過7個詞），突出關鍵（粗體，顏色），化繁為多（將數據變成圖），保持一致（字體，顏色），少用特效，配好圖（%70的人是視覺思維）。

3.總結：邏輯化和視覺化的設計原則：

?加：有時候加上圖片會更好。

?減：有時候減些文字會更好。?乘：有時候乘點邏輯會更好。?除：有時候除掉邏輯會更好。

如何構思商業PPT? 1.情景分析：分析聽眾類型，分析應用場景。2.結構設計：封面頁，摘要頁，目錄頁，轉場頁/過渡頁，內容頁，總結頁，結束頁。3.提煉美化：先讀懂素材，在提煉文檔，后構思頁面，最后制作PPT。4.提煉的基本原則：易懂，簡潔（動詞+名詞），適度（用詞恰當，少用“必須”，“不

得不”）。

第三篇：使你說話具有說服力的十項提示

使你說話具有說服力的十項提示

1．要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你對你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。

2．使用簡單的詞匯和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關于講話和對話也可以說是同樣的道理。

3．使用具體和專門的詞匯和詞語。絕對掌握了這種藝術的人是耶穌，他說話使用的詞匯和發布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。例如，他說的“跟我來”不會有人不明白。

4．避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事。

5，說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。相信你肯定會擊中靶心。

6．不要夸口。不但永遠不要夸口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地，這樣你就不必擔心會遇到什么責難。

7．對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。我還從來沒有遇到過一個人不在某個方面比我更精通。8．要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當的時間和地點去說適當的事情又不得罪任何人的一種能力。尤其是當你對付固執的人或者棘手的問題時，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。

9．要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到達一點，那誰都沒有辦法從你的腳下搶走一塊地盤，你也就永遠立于不敗之地。

10．要坦率而開誠布公地回答所有問題。如果你能按照我前面繪你列出的九項提示去做，你就會自然而然地做到這一條。

上下級之間的交談技巧

一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張；表現比較拘謹，并且自卑感強；相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。

比如，有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。

因此，上下級之間的講話，上級要力求避免采取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。這樣，下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流。

平等的態度，除說話本身的內容外，還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以，不要以為是小節，純屬個人的習慣，不會影響上下級的談話。實際上，這往往關系到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。上級同下級說話時，不宜作否定的表態：“你們這是怎么搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？” 在必要發表評論時，應當善于掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態或過于絕對的評價都容易失誤。例如一位下級匯報某改革試驗的情況，作為領導，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵：“這種試驗很好，可以多請一些人發表意見。”“你們將來有了結果，希望及時告訴我們。”這種評論不涉及具體問題，留有余地。

如上級認為下級的匯報中有什么不妥，表達更要謹慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞：“這個問題能不能有別的看法，例如……”“不過，這是我個人的意見，你們可以參考。”“建議你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發？”這些話，起了一種啟發作用，主動權仍在下級手中，對方容易接受。

下級對上級說話，則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要活潑、大膽和自信。

下級跟上級說話，成功與否，不只影響上級對你的觀感，有時甚至會影響你的工作和前途。

跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。在保持獨立人格的前提下，你應采取不卑不亢的態度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發，擺事實，講道理，領導一般是予以考慮的。

還應該了解上級的個性。上級固然是領導，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、干脆，有些領導則沉默寡言，事事多加思考，你必須了解清楚，不要認為這是“迎合”，這正是運用心理學的一種學問。

此外，與上級談話還要選擇有利時機。上級一天到晚要考慮的問題很多。所以，假若是個人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否，去選擇適當時機反映。

談判中提問的語言藝術

提問是談判中獲得對方信息的一般手段。通過提問，除了可以從中獲得眾多的信息之外，還常常能發現對方的需要，知道對方追求什么，這些都對談判有很大的指導作用。另外，提問還是談判應對的一個手段，是談判者機警的表現。實踐中，不同的談判過程，獲得信息的提問方式也不同。一般情況下，提問有以下幾種方式。

一：一般性提問，如“你認為如何?”等；

二：直接性提問，如“誰能解決這個問題?”等；

三：誘導性提問，如“這不就是事實嗎?”等； 四：探詢性提問，如“是不是?”“你認為呢?”等； 五：選擇性提問，如“是這樣，還是那樣?”等； 六：假設性提問，如“假如……怎么辦?”等。

除了方式不同外，還必須注意以下幾個問題：

首先，提問題要恰當。如果按問題規定的回答方式能夠得到使對方接受的判斷，那么這個問題就是一個恰當的問題，反之就是一個不恰當的問題。所以，在磋商階段，談判者要想有效地進行磋商，首先必須確切地提出爭論的問題，力求避免提出含有某種錯誤假定或敵意的問題。下面就是一個有趣的故事：一位牧師問一位長老：“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求遭到嚴厲的拒絕。而另一位牧師是這樣問的：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。

其次，問題要有針對性。也就是說一個問題的提問要把問題的解決引到某個方向上去。在磋商階段，一方為了試探另一方是否有簽訂合同的意圖，談判者必須根據對方的心理活動運用各種不同的方式提出問題。比如，當買主不感興趣、不關心或猶豫不決時，賣主應問一些引導性問題：“你想買什么東西?”“你愿意付出多少錢?”“你對于我們的消費調查報告有什么意見?”等等。提出這些引導性的問題后，賣方可根據買方的回答找出一些理由來說服對方促成對方與自己成交。

再次，提問題必須審慎明確。審慎運用問題，使你能輕易地引起對手立即的注意和使之對問題保持持久的興趣。此外，經常地提出問題，你的對手會被導向你所期望的結論。由于提出問題是一個具有相當力量的談判工具，因此在應用時必須審慎明確。問題決定討論或辯論的方向，適當的發問常能指導談判的結果。發問還能控制收集情報的多寡并可以刺激你的對手慎重地考慮你的意見。為了答復你的問題，你的對手不得不想得深入一點——他會更謹慎地重新檢測自己的前提，或是再一次評估你的前提。

如何培養駕馭語言的能力——領導口才

在社交言談中，富于社交能力的人，就要有駕馭語言的功力，就要會自如地運用多種語言表達方式，不斷探求各種各樣的語言風格。生活中，有時要直言不諱，有時則需要含蓄、委婉，如何才能使語言發揮出更佳的效果呢？

所謂含蓄、委婉，是一種修辭手法。它是指在講話時不直陳本意。而是用委婉之詞加以烘托或暗示，讓人思而得之，并且越揣摩，含義越深越多，因而也就是越有吸引力和感染力。例如：兩度競選總統均敗在艾森豪威爾下的史蒂文森，就別具幽默。在他第一次競選敗給艾森豪威爾的那天早晨，他以充滿幽默力量的口吻，在門口歡迎記者：“進來吧，來給烤面包驗驗尸。”幾年后的一天，史蒂文森應邀在一次餐會上演講時，因為在路上閱兵行列的經過而耽擱，到達會場時已遲到了。他表示歉意，解釋說：“軍隊英雄老是擋我的路。”史蒂文森使用巧妙含蓄的語言，用一句輕松、微妙的俏皮話，改變了他在人們心目中的形象，使聽眾感到他并不是一個失敗者，而是贏者，因此，一直受到人們的尊敬。

隱約之詞是社交場合中常用的一種語言表達技巧。它可以表述難言之語。實際上，無論是誰，在生活中，都會有不便直言之事。如青年男女向異性求愛，雖然文學作品中也有“姑娘，我愛你”，“小姐，嫁給我吧”，“心愛的，我向你求婚”之類的直率描寫，但大多數人并沒有這種勇氣，而是用婉語表達的最多。人們在說話時，又常常用故意游移其詞的手法，給人以風趣之感。有人談及某人相貌丑陋時，說“長得有特色”，談到某人對一個人、一件事有不滿情緒時，說他對此事有點“感冒”等等。都委婉地表示了事情的本意，但又沒有違反使用語言的規律。

使用幽默與諷刺，常常使委婉可以兼得。英國著名作家蕭柏納曾與一家很大企業的老板并坐看戲。蕭柏納癯瘦，而這位老板卻滿身肥肉，胖得流油。胖資本家想嘲笑一下瘦作家，說：“作家先生，我一見你，便知道你們那兒在鬧饑荒。”蕭柏納接道：“我一看見你，便知道鬧饑荒的原因。”

妙用歇后語形容、描繪某事物往往能顯示出形象、生動、逼真的長處，給人俏皮、詼諧、幽默之感，使語言表達的藝術性大增，從而使其妙趣橫生，余味無窮。像“貓哭老鼠，假慈悲”，“泥菩薩過河，自身難保”，“搟面杖吹火，一竅不通”，“騎驢看唱本，走著瞧”等等歇后語，都很活潑有趣。如能恰當地運用必將會大大增強說服力。

精要提示：歇后語用得巧，可使言語生輝；用得不當，就會適得其反。言語輕浮，口出污穢詞，必令人生厭；生搬，違反語言使用習慣，必枉費口舌；言不達意，生造硬湊，必定令人捧腹。因此值得重點注意的一點是，運用歇后語要適當，做到少而精，切不可濫用

辦公室如何化敵為友、化干戈為玉帛？

當你在工作中非常需要另一個人的幫助，而這個人曾與你有某種不和的時候，你該做些什么，顯然，放棄并不是好辦法，雖然不費吹灰之力便可做到，但會使你失去一個得力伙伴。你應該做的是如何化敵為友，使之成為你的朋友。以下幾個做法可幫你達到這一目的。

（1）勇于承認自己的不對之處

不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會看不起自己。其實，真正有能力的人是勇于承認自己的不對之處的。即使你的同事表達這種意思的方式沒能讓你高興得跳起來，對對方提出的正確的看法，你也應該樂于承認。不，這并不意味著每當有過分好斗的同事向你發起攻擊時，你都要舉手投降。但是你首先應該考慮的是，對方所說的話中包含的信息，而不是說話的人。而且你應該力求客觀地對待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達的。而且，有個小秘密要記在心里：承認你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經典方法。

（2）對別人的興趣加以注意

要想讓對方對你有好感，并愿意成為你的朋友，最好的辦法就是對他的興趣加以注意。（3）對威脅性的問題不要理會

有時，我們會聽到別人威脅性的問題，“你以為你是誰？”“你們那所高級學校難道沒教你點什么東西嗎？”“你從來就沒聽過什么叫應急計劃嗎？”這些問題以及它們那些數不勝數的變種，根本就不是詢問什么信息，它們只是為了使你失去平穩的心態。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。索性假裝它們壓根兒就沒從你同事的嘴里迸出來，你只管回到你的主題：你感受到了什么（而非它是什么）？你計劃做什么？以及你希望怎樣做？這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機會，就有可能減少他（她）對這一類威脅性問題的依賴。

（4）讓對方知道你非常需要他

這一點是很重要的，它能在很大程度上調起對方的積極性。當然，你是否真的需要，那是另外一回事。我們的想法是利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，對方一高興，就可以避免把談話激化，盡可能減少或消除將來的敵對怨恨。你可以提到，自己工作中的兩三個方面，需要你的同事提供意見或指導。如果你要把這些方面進一步加以確定，你的同事大概也不會太反對。

領導講話應具備的特點——領導商務口才

領導講話是具有一定的影響力的。作為領導必須掌握以下一些特點：

1.激發員工講話的愿望

談話是領導和員工的雙邊活動，員工若無講話的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩、分寸感，注意說話的態度、方式以至語音、語調，旨在激發員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。

2.啟發員工講實話

談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的員工出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，作為領導者一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

3.利用一切談話機會 談話分正式和非正式兩種，前者在工作時間內進行，后者在業余時間內進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息。

4.員工在講述中出現停頓，有兩種情況，須分別對待。

第一種停頓是故意的，它是員工探測一下領導對他講話的反應、印象，引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好采用“反問提問法”來接通原來的思路。

5.抓住主要問題

談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的禮節性問候之后，應迅速轉入正題，闡明問題實質；另一方面，也要員工養成這種談話習慣。要知道，言語啰嗦是對信息實質不理解的表現，是談話效率的大敵。

6.掌握評論的分寸

在聽取員工講述時，領導不應發表評論性意見。若要作評論，應放在談話末尾，并且作為結論性的意見，措辭要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于員工采納接受。

7.適時表達對談話的情趣和熱情

正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融合、深入。因此，領導在聽取員工講述后，應注意自己的態度，充分利用一切手段——表情、姿態、插話和感嘆詞等——來表達出自己對員工講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，贊同的一點頭，充滿熱情的一個“好”，都是對員工談話的最有力的鼓勵。

8.克服最初效應

所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此領導在談話中要持客觀、批判性的態度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區分出來。

9.克服自己，避免沖動

員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導。這時領導要頭腦冷靜、清醒，善于聆聽意見，不要一時激動，遷怒對方甚至發生爭吵。

第四篇：使你說話具有說服力的十項提示

1．要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你對你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。2．使用簡單的詞匯和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關于講話和對話也可以說是同樣的道理。3．使用具體和專門的詞匯和詞語。絕對掌握了這種藝的人是耶穌，他說話使用的詞匯和發布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。例如，他說的“跟我來”不會有人不明白。4．避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事；5．說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。相信你肯定會擊中靶心。6．不要夸口。不但永遠不要夸口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地，這樣你就不必擔心會遇到什么責難。7．對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。我還從來沒有遇到過一個人不在某個方面比我更精通。8．要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當的時間和地點去說適當的事情又不得罪任何人的一種能力。尤其是當你對付固執的人或者棘手的問題時，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。9．要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到達一點，那誰都沒有辦法從你的腳下搶走一塊地盤，你也就永遠立于不敗之地。10．要坦率而開誠布公地回答所有問題。如果你能按照我前面繪你列出的九項提示去做，你就會自然而然地做到這一條。

第五篇：如何讓你的簡歷更具說服力

如何讓你的簡歷更具說服力

應聘簡歷可能是你進行自我推銷的最重要文件，它將在很大程度上決定你是否可以被邀請參加面試。很多HR專家在咨詢中都告誡求職者，在簡歷中列舉一些量化的工作成效是他們贏得面試機會的最佳途徑。

這些工作成效可以吸引閱讀者的注意力，同時還能突出個人職業生涯中的最大成就。這些成績可以有效證明你的“價值”所在，因此應該是你簡歷的核心。但是很多求職者在這方面做得并不好，他們的簡歷中全是職務名稱、日期和職責等方面的內容。一些管理者認為，他們看到的75%的簡歷未包括任何一項數量化的成果。據我們分析，這大概有兩個方面的原因：一方面是求職者還沒有意識到量化簡歷的重要性;另一方面求職者不知該如何量化自己的簡歷。

應聘那些熱門職位的求職者尤其應該注意量化簡歷。對于某些熱門職位，可能有幾十甚至上百個人同時競爭，量化簡歷是讓你脫穎而出的好方法。一位國內知名IT公司的管理者曾說，我每天用一個小時瀏覽100余份簡歷，如果前15秒鐘中未能發現任何可以說服我繼續讀下去的成果表述，那么這份簡歷就將成為歷史了。

每一個求職者都曾取得過或大或小的成就，但是這些成就需要被呈現在管理者的面前，無論他們是想求職、還是想要升遷或者加薪。管理者往往認為，那些能夠令人信服地展現過去成就的應聘者將來仍有可能續寫往日佳績，因此可降低他們聘用選擇的失誤率。

所以將你所取得的成就在你的簡歷中活靈活現地展示出來并加以證實是非常關鍵的。你的競爭者的成就或許比你更輝煌，但他們若不能有效地予以表述，那么他們的成就對管理者而言就沒有絲毫的影響力，從而令你獲得很大優勢。

經常碰到的問題是“如何彌補我學歷低、經驗不足的劣勢”。可以告訴大家，善于把握和利用成績的人可以彌補經驗與教育方面的不足。

如何量化你的簡歷呢?“SMART”方案是可行之策。

那么什么是“SMART”方案呢?“SMART”方案由下列要素組成：成績應當是具體(Specific)、可測量(Measurable)、行動導向(Action-oriented)、現實的(Realistic)和時效性(Time-based)的。經驗證明，如果一項成就描述包括上述各要素，那么它就會產生影響。

量化工作業績時，首先要列出你在所從事的每項工作中所取得的一項或多項成就，然后對你的工作成果進行簡要描述。雇主們尋覓的是能夠提高利潤、降低成本和解決問題的人選。百分比或金額數據等具體信息能令你以往取得的成績變得更真實、更能打動人。

比較如下兩種表述方式：

“實行新的銷售計劃，使銷售額在一年之內快速增長。”

“自98年9月開始實行新的銷售計劃，在廣告預算只有200萬元的情況下，一年之內使銷售額由500萬元快速增長至2700萬元。”

第二句中的詳細數字會令管理者對你的工作成果有更加深刻的印象。

當你沒有具體的數據時，你需要通過估算來得到百分比或金額數據。如果擁有電腦單據或公司文件來證明你的聲明是再好不過的，但你很可能缺乏此類材料。某些情況下你只能在自薦信中加以解釋，描述自己的成就和實現過程以期引起人們的注意。

即使無法以金額、數字或百分比表示的成就也能產生效果。以下陳述均有可能打動潛在的雇主：“通過技術創新降低了次品率”;“提前將產品推向目標市場”。或者在你對數據沒有把握的時候，試著采用“顯著地”、“極大地”等詞語。例如，“開發新的生產技術，使次品顯著減少”，“與客戶建立密切聯系，從而極大地提高了客戶忠誠度”等。

成果很有說服力，因此如果你的成就促成了某件重大的事情向積極的方向發展，那么你就應該在你的簡歷中提及。訓練自己挖掘重要成果的能力。如果你在這方面存在問題，可以試試一種簡單的技巧：寫簡歷前先將自己目前或最近的工作崗位所涉及的任務、職責領域和計劃列出來，然后針對過去的每項工作重復這種訓練。不必在意文字的精彩，重要的是回憶并正確表述你的經歷。

列出每項任務與計劃后，再來填入具體內容或由此產生的成果。

填空方法迫使你為自己的行為與成就賦予合乎邏輯的結果。繼續這一過程，直到找出每項有價值的功績。在有多項值得談及的業績時，許多人往往發現其一就止步了。應該首先將它們全部列出來，然后再決定簡歷中的取舍。

量化成績時，決定使用原始數據還是百分比將產生至關重要的影響。例如，一位地區銷售主管可以說，“三年內銷售額從450萬元上升至720萬美元”，或者“一年內使銷售額提高了60%”。兩種都是一種表述問題的方法，有時可同時選用，有時需要根據管理者的需要選擇最合適的表述方式。的確，有些朋友的工作量化起來比較困難，但是你如果做到了，你會取得意想不到的驚喜。你可以做如下嘗試，在你嘗試量化某項工作前，查找以前的記錄并且擬訂改進的方向和目標，然后做持續的跟蹤記錄。假如本企業的員工流動率較高，而你打算降低它，可以查詢過去的記錄，看看近幾年的員工流動率。隨后推行你的新辦法，并全程追蹤數率的變化。隨著它的不斷下降，它不但可以為你的升遷和加薪提供依據，而且是你簡歷中可以證明你個人成就的實際數據

來源：停車場系統