第一篇：AAA級景區評定標準

5.3 AAA級旅游區（點）5.3.1旅游交通

a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷.。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。5.3.2 游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量滿足需要，設計有特色。

5.3.3 旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。5.3.4 衛生

a)環境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b)各類場所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場所達到GB9667規定的衛生標準。

c)公共廁所布局合理，數量滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環境協調。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。5.3.6 旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。5.3.7 經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效；

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。5.3.8 資源及環境的保護

a)空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。

b)噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調；出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高；

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；

d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；

e)資源實體完整，基本保持原來形態與結構。5.3.10 市場吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽度較高；

c)市場輻射力較強。

d)有一定特色，并初步形成主題。5.3.11 年接待海內外旅游者30萬人次以上。5.3.12 游客抽樣調查滿意率較高。5.4 AA級旅游區（點）5.4.1旅游交通

a)可進入性較好。進出方便.，道路通暢。

b)有專用停車船場所。布局較合理，容量能基本滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區內無對環境造成污染的交通工具。5.4.2 游覽

a)有為游客提供咨詢服務的游客中心或相應場所，咨詢服務人員業務熟悉，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，制作較好。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，規范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量基本滿足需要，造型與環境基本協調。5.4.3 旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。

c)建立緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。5.4.4 衛生

a)環境比較整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b)各類場所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場所達到GB9667規定的衛生標準。

c)公共廁所布局合理，數量基本滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環境協調。70%以上廁所具備水沖設備并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型美觀，與環境基本協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。5.4.5 郵電服務

a)提供郵政或郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。5.4.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質與環境基本協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類較多，具有本地區特色。5.4.7 經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效；

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；

e)有正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。5.4.8 資源和環境的保護

a)空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。

b)噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協調；出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調基本協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果較好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值一般；

b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義；

c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區級資源實體；

d)資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好；

e)資源實體基本完整。5.4.10 市場吸引力

a)全省知名；

b)有一定美譽度；

c)有一定市場輻射力。

d)有一定特色。

5.4.11 年接待海內外旅游者10萬人次以上。5.4.12 游客抽樣調查滿意率較高。

第二篇：評定國家AAA級旅游景區標準

評定國家AAA級旅游景區標準

2010-12-06 10:44 佚名 未知來源

一、旅游交通

a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工作。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。d)區內使用低排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

二、游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動、導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1的規定。g)游客公共休息設施布局合理，數量滿足需要，設計有特色。

三、旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

四、衛生

a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環境協調。全部廁所具備水沖、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用造成污染的一次性餐具。

五、郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。c)公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。e)能接收手提電話信號。

六、旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

七、經營管理

a)管理體制健全、經營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，８０％以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。

八、咨源及環境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。d)污水排放達到GB 8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。i）區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價值較高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體。d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好。e)資源實體完整，基本保持原來形態與結構。

十、市場吸引力 a)周邊省市知名。b)美譽度較高。c)市場輻射力較強。

d)有一定特色，并初步形成主題。

十一、年接待海內外旅游者30萬人次以上。

十二、游客抽樣調查滿意率較高。

中華人民共和國國家標準

旅游區（點）質量等級的劃分與評定

GB/T 17775-1999

ＡＡＡ級旅游景區評定標準

一、旅游交通

a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

二、游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動、導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量滿足需要，設計有特色。

三、旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

四、衛生

a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環境協調。全部廁所具備水沖、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用造成污染的一次性餐具。

五、郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

六、旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

七、經營管理

a)管理體制健全、經營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，８０％以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。

八、資源及環境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB 8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。

i）區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體。

d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好。e)資源實體完整，基本保持原來形態與結構。

十、市場吸引力 a)周邊省市知名。b)美譽度較高。c)市場輻射力較強。

d)有一定特色，并初步形成主題。

十一、年接待海內外旅游者30萬人次以上。

十二、游客抽樣調查滿意率較高。

附：規范性引用文件

GB 3095-1996環境空氣質量標準

GB 3096-1993城市區域環境噪聲標準

GB 3838地表水環境質量標準

GB 8978污水綜合排放標準

GB 9664文化娛樂場所衛生標準

GB 9667游泳場所衛生標準

GB/T 10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T 15971-1995導游服務質量

GB 16153飯館（餐廳）衛生標準

GB/T 16767游樂園（場）安全和服務質量

第三篇：AAA級旅游廁所評定標準

目 次 范圍 3 2 規范性引用文件 3 3 術語和定義 3 3.1 旅游廁所 3 3.2 質量等級 3 4 質量等級及標志 3 4.1 質量等級 3 4.2 標志 3 5 質量等級劃分 3 5.1 A級 3 5.1.1 建設 3 5.1.1.1 建筑 4 5.1.1.2 供特殊人群使用的設施 4 5.1.1.3 廁位 5 5.1.1.4 衛生器具 5 5.1.1.5 環境要求 6 5.1.1.6 標識 6 5.1.1.7 糞便處理 7 5.1.2 管理 7 5.1.2.1 管理文件與制度 7 5.1.2.2 設備狀況 7 5.1.2.3 收費標準 8 5.1.2.4 開放時間 8 5.1.3 服務 8 5.1.3.1 設備狀況 8 5.1.3.2 外部清潔衛生要求 8 5.1.3.3 室內清潔衛生要求 8 5.1.3.4 應急措施 9 5.1.3.5 環境 9 5.2 AA級 9 5.2.1 建設 9 5.2.1.1 建筑 9 5.2.1.2 供特殊人群使用的設施 10 5.2.1.3 廁位 10 5.2.1.4 衛生器具 11 5.2.1.5 環境要求 12 5.2.1.6 標識 12 5.2.1.7 糞便排放應符合下列要求 5.2.2 管理 13 5.2.2.1 管理文件與制度 13 5.2.2.2 設備狀況 13 5.2.2.3 收費標準 13 5.2.2.4 開放時間 13 5.2.3 服務 13 5.2.3.1 設備 13 5.2.3.2 外部清潔衛生要求 14 5.2.3.3 室內清潔衛生要求 14 5.2.3.4 應急措施 14 5.2.3.5 環境 14 5.3 AAA級 15 5.3.1 建設 15 5.3.1.1 建筑 15 5.3.1.2 供特殊人群使用的設施 16 5.3.1.3 廁位 16 5.3.1.4 衛生器具 16 5.3.1.5 環境要求 17 5.3.1.6 標識 17 5.3.1.7 糞便處理 18 5.3.2 管理 18 5.3.2.1 管理文件與制度 18 5.3.2.2 設備狀況 19 5.3.2.3 收費標準 19 5.3.2.4 開放時間 19 5.3.3 服務 19 5.3.3.1 設備 19 5.3.3.2 外部清潔衛生要求 19 5.3.3.3 室內清潔衛生要求 20 5.3.3.4 應急措施 20 5.3.3.5 環境 20

旅游廁所建設管理指南 范圍

本指南適用于全國旅游景區景點、旅游線路沿線、交通集散點、鄉村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行街區等的旅游廁所。2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。CJJ/14 城市公共廁所設計標準

GB/T 18092—2000 免水沖衛生廁所 GB50763 無障礙設計規范

GB/T 17217 城市公共廁所衛生標準

CJ 343-2010 污水排入城鎮下水道水質標準 GB 6952-2005 衛生陶瓷 3 術語和定義 下列術語和定義適用于本指南。3.1 旅游廁所

tourism toilets 旅游景區景點、旅游線路沿線、交通集散點、鄉村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行街區及其他旅游接待場所的公共廁所。3.2 質量等級

quality grade 指旅游廁所的建設、管理、服務等質量的級別。4 質量等級及標志 4.1 質量等級

旅游廁所質量等級劃分為3個等級，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級依次由低到高。4.2 標志

具有A、AA或AAA以及旅游廁所質量等級統一LOGO標志的方形標牌。5 質量等級劃分標準 5.1 A級 5.1.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.1.1.1 建筑 5.1.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手。材質堅固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求。5.1.1.1.2 室內

a)建筑面積根據人流量設定；

b)男女廁所宜分開設置，也可設立男女通用廁位；

c)廁所公共空間室內高度不低于2.5m，廁位間的凈高不低于1.9m； d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于4.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積宜不小于1.0㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.1.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求；

b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于160mm； d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.1.1.2 供特殊人群使用的設施

5.1.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》的要求 5.1.1.2.2 條件允許的情況下廁所設置第三衛生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5米；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 5.1.1.3 廁位

5.1.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)座蹲位設立比例至少達到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需求基礎上應多設置小便位。5.1.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于長1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距不小于0.7m； c)門鎖牢固，可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.1.1.4 衛生器具 5.1.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應式或機械式節水型沖洗閥門；

d)免沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。5.1.1.4.2 蹲坐便廁位應設置以下輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位應不少于一個，安裝牢固、位置合理； d)掛衣鉤，每個廁位不少于一個，承重不小于5kg；

e)設置配置應考慮符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設施。5.1.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板；

c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗。5.1.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個

男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應設面鏡。5.1.1.5 環境要求

5.1.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.1.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.1.1.5.3 照明照度不低于75lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.1.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于2級。

5.1.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.1.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.1.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.1.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.1.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.1.1.7 糞便處理

5.1.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.1.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.1.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.1.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.1.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.1.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.1.2 管理

5.1.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規； d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

5.1.2.2 設備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于10%，停用時間不大于2天； b)其他配件設施停用比例不大于20%，停用時間應不大于3天； c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.1.2.3 收費標準

旅游廁所應全部免費開放。5.1.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.1.3 服務 5.1.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏； b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.1.3.2 外部清潔衛生要求

5.1.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。

5.1.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。

5.1.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.1.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.1.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。

5.1.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。5.1.3.3 室內清潔衛生要求 5.1.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.1.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.1.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.1.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。5.1.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。

5.1.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。5.1.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.1.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.1.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。

5.1.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.1.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.1.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.1.3.5 環境

a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于2級； b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內環境布置應干凈整潔。5.2 AA級 5.2.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.2.1.1 建筑 5.2.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手，材質堅固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求； 5.2.1.1.2 室內

a)建筑面積60m2以上； b)男女廁所應分開設置；

c)獨立式廁所室內凈高3.0m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于5.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積應不小于1.2㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.2.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求； b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.2.1.2 供特殊人群使用的設施

5.2.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》 5.2.1.2.2 廁所應設置第三衛生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5m；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應設第三衛生間標志。5.2.1.3 廁位

5.2.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)坐蹲位設立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎上應多設置小便位。5.2.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距應不小于0.7m； c)門鎖牢固可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.2.1.4 衛生器具 5.2.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應式節水型或機械式節水型閥門沖洗；

d)免水沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。5.2.1.4.2 蹲坐便廁位應設置下列輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位至少應安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個廁位內設掛衣鉤，承重不小于5kg；

e)設置配置應符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人用的小凈設施。5.2.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板；

c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗 5.2.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個

男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應設面鏡。5.2.1.5 環境要求

5.2.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.2.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.2.1.5.3 照明照度不低于100lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.2.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于1級。

5.2.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.2.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.2.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.2.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.2.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.2.1.7 糞便處理

5.2.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.2.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.2.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.2.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.2.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.2.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.2.2 管理

5.2.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規； d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度；

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

5.2.2.2 設備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于5%，停用時間不大于1天； b)其他配件設施停用比例不大于10%，停用時間應不大于2天； c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.2.2.3 收費標準

旅游廁所應全部免費開放。5.2.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.2.3 服務 5.2.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏； b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.2.3.2 外部清潔衛生要求

5.2.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。

5.2.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。5.2.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.2.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.2.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。

5.2.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。5.2.3.3 室內清潔衛生要求

5.2.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.2.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.2.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.2.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。5.2.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。

5.2.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。5.2.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.2.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.2.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。

5.2.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.2.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.2.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.2.3.5 環境

a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于1級； b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內環境布置應干凈整潔。5.3AAA級 5.3.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.3.1.1 建筑 5.3.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手，材質堅固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求； 5.3.1.1.2 室內

a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應分開設置；

c)獨立式廁所室內凈高3.2m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于6.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積應不小于1.5㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.3.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求；

b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.3.1.2 供特殊人群使用的設施

5.3.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》 5.3.1.2.2 廁所應設置第三衛生間，并應符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5米；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應設第三衛生間標志。5.3.1.3 廁位

5.3.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)坐蹲位設立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎上應多設置小便位。5.3.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距應不小于0.7m； c)門鎖牢固可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.3.1.4 衛生器具 5.3.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應式節水型或機械式節水型閥門沖洗；

d)免沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。5.3.1.4.2 蹲坐便廁位應設置下列輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位至少應安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個廁位內設掛衣鉤，承重不小于5kg；

e)設置配置應考慮符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設施。5.3.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板；

c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； a)免水沖式應處理便捷，易清洗 5.3.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個

男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應設面鏡。5.3.1.5 環境要求

5.3.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.3.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.3.1.5.3 照明照度不低于100lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.3.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于1級。

5.3.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.3.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.3.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.3.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.3.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.3.1.7 糞便處理 5.3.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.3.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.3.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.3.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.3.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.3.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.3.2 管理

5.3.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規； d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等；

h)應有標志牌管理制度。5.3.2.2 設備狀況

a)大小便位及附屬管件應完好、無損壞；

b)其他配件設施應完好無損壞，有故障應立即維修；

c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.3.2.3 收費標準

旅游廁所應全部免費開放。5.3.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.3.3 服務 5.3.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏； b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.3.3.2 外部清潔衛生要求

5.3.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。

5.3.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。

5.3.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.3.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.3.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。

5.3.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。5.3.3.3 室內清潔衛生要求

5.3.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.3.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.3.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.3.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。5.3.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。

5.3.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。5.3.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.3.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.3.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。

5.3.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.3.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.3.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.3.3.5 環境

a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于1級； b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內環境布置應干凈整潔。

第四篇：AAA級景區匯報材料

日照祥路碧海生態茶園

創建aaa級景區情況報告 市旅游局：

祥路碧海生態茶園位于日照市嵐山區高興鎮，北依日照市區，東臨日照開發區，距國家一類開放口岸——日照港15公里、嵐山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服務區，交通十分便利。

高興鎮是日照市農業強鎮之一，地勢平坦，土地肥沃，平原面積占80%，灌溉面積達91%，林木覆蓋率29.2%，1993年被省政府命名為“噸糧鎮”。茶葉是高興鎮農業支柱產業之

一。從1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培歷史。高興鎮現已建成無公害茶園4600余畝，年產鮮葉16萬噸。優越的海洋氣候條件和北部山區的天然屏障，孕育了高興茶“葉片厚、滋味濃、香氣高、耐沖泡、上市早”的獨特品質，被譽為“江北第一茶”。祥路碧海生態茶園依托高興鎮地理優勢和資源優勢，逐步打造一流的茶葉品牌和旅游品牌。

一年來，祥路碧海生態茶園在上級業務部門的精心指導和幫助下，積極開展創建aaa級景區活動，經過不懈努力和精心準備，創建工作取得了一定的成效，通過自查，我們認為祥路碧海生態茶園已具備了申請aaa級風景區的條件。現將情況報

告如下：

一、基本情況

山東日照公路茶業有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服務區，距離日照市區15公里，借助深海高速，連通青島、臨沂、江蘇連云港等，東西南北交通十分方便，茶葉生產車間3500平米，設計年生產能力40萬公斤。是集茶葉種植、加工、觀光、展覽、品茶于一體的綜合性企業，也是江北最大的有機茶生產基地。

在管理方面高度重視提高員工素質，注重加強人才培養。有完善的培訓制度，健全的管理機制，堅持開展經常性的業務培訓，上崗人員培訓率達100％，關鍵和重點崗位人員持證上崗。目前，景區現有干部職工132人，景區管理人員9人。

二、申報依據和基礎

茶園的建成，不僅可以讓游客對茶葉的種植、生產加工有一個進一步的了解，而且可以滿足其日益增長的精神需求。

1、茶葉種植

茶園分東西兩區，西區占地近500畝，設有自助采茶區，東區占地300余畝。茶葉品種包括福鼎、鳩坑、龍井長葉、龍井43#、金觀音、安吉白茶、黃山群體等，茶葉品種眾多，各局優勢，如龍井43#春季發芽特早、安吉白茶春季葉片呈現白色等。茶園在肥料方面主要使用內蒙古羊糞、豆粕、豆餅和茶葉專用有機肥；在病蟲害防治方面采用粘蟲板、黑光燈等物理方法除蟲，從源頭上杜絕化肥和農藥的使用。在園區，游客可觀看到各種物理除蟲方式。

2、茶葉加工

茶葉加工對于游客來說是一件新鮮事物。不同種類的茶葉有著不同的加工工藝。公司現有茶葉加工車間3500余平方米，其中包括鮮葉攤晾區、精制車間、成品庫、內包裝車間、外包裝車間、包材庫等，另有自動化茶葉生產線5條，生產線包括紅茶生產線一條，扁形茶生產線兩條，曲形茶生產線兩條，保證茶葉加工過程中的標準化、連續化、清潔化、節能化。加工車間是回字形建筑，游客可以在回形走廊中觀看到各種茶葉的加工過程。

3、茶文化宣傳

茶園建有茶文化展館，展館面積320余平方米，主要展

示祥路碧海產品、中國十大名茶、名優茶具等，在展館中不僅能看到很多關于茶文化的書籍、書法、茶具，還能了解各品種茶葉的特點。同時建有品茗苑與茶文化展館毗鄰，游客在品茗苑可品嘗來自祥路碧海茶園的有機茶葉，同時可以通過視頻觀看到加工車間的茶葉加工過程。

4、配套設施建設

為了提供更好地觀光體驗，園區內提供兩條游覽路線，一條是木棧道，方便游客徒步觀光；另一條是花磚路，用于游客乘坐電瓶車觀光。園區建有賞荷亭、柳緣橋、茶仙子雕塑、陸羽雕塑等設施,同時設計了觀光池塘，池塘內種植了睡蓮、再力花等10余種水生物供游客觀賞，使游客身處優美的自然環境當中，在荷花盛開的季節邀上親朋好友坐在賞荷亭小憩，觀賞水面上碧翠欲滴的荷葉以及亭亭玉立的荷花。

開展創建活動以來，我們嚴格對照《旅游區（點）質量等級的劃分與評定》標準進行了自檢、整改，園區基礎設施不斷完善，文化內涵進一步體現，生態功能不斷增強。下步工作中，我們將以這次創建aaa級景區為契機，大力加強軟硬件建設，健全完善管理制度，認真聽取各位領導、專家的意見和建議，抓好整改落實，全面提高公園景觀、服務水平再上新臺階！

二〇一四年八月二十日篇二：巴楚縣爭創aaa級景區匯報材料

巴楚縣紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風 景區創建國家aaa級景區工作匯報

（巴楚縣委常委、副縣長 施齊）

（2011年10月18日）

尊敬的段玉明主任、尊敬的各位領導：

正值金秋十月，胡楊之都——金色胡楊最美之際，自治區旅游局景區星級評定委員會專家不辭辛苦，蒞臨我縣檢查指導紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風景區創建3a級工作。借此機會，我謹代表縣委、政府和全縣32萬各族干部群眾對專家和各位領導的到來表示熱烈的歡迎，對自治區旅游局專家和各位領導長期以來對我縣旅游事業的關心和支持表示崇高的敬意和衷心的感謝！

近年來，隨著中央新疆工作座談會的召開，各省市新一輪援疆工作的啟動，特別是喀什被國家確定為特殊經濟開發區后以及上海對口援建喀什四縣以來，我縣也迎來了大建設、大開發、大發展的歷史機遇。今年，我縣明確了2011—2030年巴楚縣旅游發展總體規劃，確定了“旅游帶縣”的戰略，進一步明確了旅游產業在全縣經濟發展中的定位，并確定了“十二五”期間將紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風景區建設成為國家3a級景區、爭創國家5a級景區的奮斗目標，打造巴楚國家公園新疆全域型國際旅游目的地的總體定位目標，現就我縣創建國家3a級景區工作匯報如下：

一、景區基本情況

1、巴楚縣紅海灣水上樂園

該景區距巴楚縣城12公里，風景秀麗的紅海水庫，庫容量為 7200萬立方米，水庫面積34.265平方公里，壩長34公里。作為我縣獨具特色的水上游樂區，景區“滬星號”于2009年開始興建，目前集觀光、餐飲、娛樂為一體的“滬星號”吸引著八方來客，水庫生態環境良好，水質清澈無污染，水產品豐富，盛產鰱魚、鯉魚、草魚、鯽魚，還有珍貴的牛蛙、毛蟹，水庫四周綠樹環繞，水面微波粼粼，島內有天然自成的蘆葦灘錯落有致地排列在水面，碧綠茂盛的蘆葦與藍天白云倒映在清澈的水中，蔚藍的天空中雁、鶴、野鴨等自由飛翔，依托得天獨厚的地理條件、水利資源和當前對外開放的“滬星號”，以及配套完成的汽艇、摩托艇、各類大、中型組合水上游樂設備和正在完善的垂釣、游泳、沖浪、沙灘等娛樂設施，將該景區打造成為喀什地區乃至南疆三地州最大的水上游樂基地、水庫觀光基地，將此作為南疆旅游線路的重要組成部分，吸引疆內外游客前來觀光游玩。目前該景區已投入建設資金1000余萬元，今年該景區建設由上海援建200多萬，明年該景區將增加400萬的二期配套和宣傳項目援建資金。

2、巴楚縣曲爾蓋金色胡楊島

該景區位于喀什河沖積平原上,距縣城24公里的紅海鄉境內，景區面積3795畝。景區內金色胡楊島四面環水，放眼望去，四周全是枝繁葉茂、火紅火紅的金色胡楊林，水面上是成片的蘆葦蕩，岸邊是一片片盛開的野花，形成了水島相依，花草樹木自然成形，別有一番風味。如身臨其中，似人間仙境，可以凈化心靈，忘記一切煩憂。每當秋季來臨，近萬只白鷺、燕隼、灰鶴、野鴨等水鳥游弋其中，構造出人與自然和諧相處的壯麗景觀。每到周末，游人從四面八方前來，可以在這里垂釣、劃船、戲水、開展各種娛樂活動；還可以參加燒烤、親手制作各種美食；也可

以品味歡快的刀郎文化。隨著太陽西下炊煙起，樂觀向上的胡楊人家將會用最歡快、最原始、最優美的歌舞歡迎你的到來，聽著悠揚的歌聲，跳著歡快的舞蹈，品著富有民間特色的美食，將會令人引人入勝，回味無窮。目前景區已投入資金1200萬元，為游客建設有演藝大廳、懸眺餐廳、獨體休閑木屋13棟、水面曲橋2座、木棧道1100米、胡楊林觀光道、水上游樂等。二期將投入400萬元完善配套，后期將根據資金配套情況不斷擴大景區承接功能和游樂項目。

3、以鹿苑為代表的民族風情園

隨著巴楚旅游業的發展，近年來，巴楚民族風情園和農家樂如雨后春筍般不斷涌現出來。巴楚縣鹿苑風情園是其中的代表之一，該園位于多來提巴格鄉，距縣城1公里。景點面積為63畝，園內觀賞各種品種杏樹、桃樹、李子、核桃、無花果、巴旦木、石榴、西梅、葡萄長廊等十幾種果樹，風情園內民族特色建筑風格獨特、工藝別致。每年三月到十月，這里百花爭艷、百鳥逐香。鹿苑宴會廳立足高起點、高標準、高品位，秉承以人為本、以和為美之理念，以一流的規劃、一流的設計、一流的施工，將維吾爾族文化、維吾爾族建筑、園林景觀、現代設施融為一體，體現了自然美與建筑美、古典美與現代美、空間美與裝修美、人文美與景觀美的和諧統一，在這里你可以體驗到古樸的民俗風情、民族歌舞，還可以品嘗到獨具一格的烤全羊、烤魚、烤包子、包谷面餃子、面肺子等聲名遠揚的美食，無一不令人垂涎欲滴的巴楚民間特色文化飲食。

4、巴楚國家公園 打造巴楚縣國家公園，以天然胡楊林、刀郎文化、雅丹地貌、沙漠濕地、鄉村大巴扎、黑山瑪瑙、絲路遺跡等七大類重點資源

為依托，以實施精品帶動、區域聯動、形象制勝、產業結構優化等戰略為途徑，通過構建七大品牌產品體系、近期建設十大精品工程和中遠期建設八大后續工程，并開展旅游整體營銷，提升旅游公共服務，建成“巴楚國家公園”和新疆首個全域型旅游目的地。

二、創建工作開展情況

1、領導重視、健全機構，認真落實創建責任。

縣委、政府高度重視旅游景區3a級創建工作，把搞好巴楚縣景區3a級創建工作納入重要議事日程。一是成立了主要領導任組長，相關部門為成員的領導小組。多次組織召開創建工作專題會議，組織成員單位對《景區質量與環境質量評分細則》認真學習，并將創建責任層層分解，確保每項工作能夠具體抓好落實。二是召開旅游產業發展總體規劃會議。今年，我縣召開了旅游產業發展總體規劃會議，并對我縣旅游發展總體規劃開展了多次的討論和協調會議，為今后旅游業發展明確了目標，提出了指導性意見。三是加強軟硬件建設，不斷提升景區的綜合服務水平。在景區的開發建設中，縣委、政府克服財政資金短缺的困難和等、靠、要思想，多方籌措建設啟動資金，累計籌措建設資金2200余萬元，先后完成了紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島景區消防、供排水管網、道路、供電、通訊、垃圾池、旅游公廁、度假村、水上游樂等基礎設施建設，景區基本功能完備。完善了游覽標識，在景區各處明顯位臵設立了標識牌、警示牌和“安全須知”、景區游覽圖等，配備兩輛景區區間車，同時加強景區安全保障措施。在經營管理中，成立了巴楚縣神鹿旅游有限公司，明確了公司的職責，制定了相應的工作制度，制定完善景區經營管理各項規章制度，并嚴格按照制度進行管理，統一規范景區工作人員著

裝，并佩戴工作牌，同時，制定培訓計劃，對景區內從業人員進行定期培訓，內容涉及旅游質量管理、營銷、導游等專業。今年，景區通過執行靈活政策和專項資金，逐步完成了餐飲和特色旅游娛樂項目建設，使景區吃、住、行、游、購、娛功能進一步提升。四是積極創建巴楚縣國家公園。緊緊圍繞巴楚縣306萬畝的原始胡楊林資源申報國家森林公園；圍繞勒亞依里塔格山的奇特景區和化石群申報國家地質公園；利用巴楚具有的天然胡楊林、刀郎文化、雅丹地貌、沙漠濕地、鄉村大巴扎、黑山瑪瑙、絲路遺跡等資源優勢打造巴楚國家公園。

2、做好規劃、明確定位，為旅游業發展奠定基礎。

打造使鹿部落風情，傳承保護民族文化，樹精品旅游景區

敖魯古雅使鹿部落創建aaa級景區匯報材料

——卜伶生

尊敬的自治區、呼倫貝爾市旅游局各位領導、各位專家：

為了加快根河市旅游業快速發展，挖掘和保護敖魯古雅獨特、豐富的鄂溫克使鹿部落文化，根河市以打造旅游文化精品為切入點，實現敖鄉旅游業的快速發展，今年上半年，敖鄉政府在市旅游局的指導下開展了旅游景區質量等級申報工作。

經過幾個月來的準備，目前景區軟硬件建設已完成。下面我代表敖魯古雅鄉黨委、政府、景區管委會就申a的各項具體準備工作向在座的各位領導、專家進行匯報：

一、敖魯古雅使鹿部落景區的基本概況。敖魯古雅使鹿部落景區位于根河市區西郊4公里敖鄉孟庫依村，占地2.6平方公里。景區三面環山，南臨s301省道，交通極為便利。“敖魯古雅”為鄂溫克語，意為“楊樹林茂盛的地方”。

敖魯古雅鄂溫克族鄉是根河市唯一的具有獨特民俗特征的民族鄉，在全國素有“馴鹿之鄉”和“最后的狩獵部落”之美譽。目前，保留了7個獵民部落，飼養著中國唯一的1200頭馴鹿種群。2007年敖鄉鄂溫克民俗文化和樺樹皮制作技藝2個項目被列為國家級非物質文化遺產拓展名錄。敖鄉被自治區命名為“樺樹皮文化之鄉”和“馴鹿文化之鄉”。2010年被國家環境保護部評定為“全國環境優美鄉鎮”。景區有4名鄂溫克族獵民，被自治區確定為非物質文化遺產代表性傳承人。

使鹿部落景區目前具備了“可行性研究報告、總體規劃及環評、二、申報國家3a級旅游景區依據和基礎。2010年，根河市委、市政府決定將敖魯古雅使鹿部落景區申a工作納入政府工作計劃，集中全市各科局力量對敖鄉景區進行軟硬件改造。先后修通了高質量的景區公路1．8公里，進行了景區大面積樹木移植，對景區軟硬件改造提供資金支持。敖鄉黨委、政府更是不斷優化景區的旅游環境，挖掘民族文化、增加民俗活動項目，使申a工作穩步推進。其具體表現在以下幾個方面：

（一）高度重視，加強領導，措施到位，全市參與。

1、全市統一思相，高度重視。

敖魯古雅使鹿部落景區創建國家3a級旅游景區是根河市發展旅游的客觀需要，通過創建將拉動敖鄉的旅游經濟，對根河市的經濟發展也將產生深遠影響。因此，敖魯古雅使鹿部落3a級景區的創建工作，被列為敖魯古雅鄂溫克族鄉以及根河市的重點工作。

根河市委、市政府和敖鄉黨委、政府高度重視敖魯古雅使鹿部落景區的3a創建工作。根河市人民政府王晶副市長主抓，在年初召開了創建工作“相關部門協調會”。強調創建工作重要意義，提升各部門對此項工作的認識高度和重視程度，實現了各相關部門在創建工作

中的密切配合，提出具體工作任務、目標、完成時限。在創建過程中市委書記孫銳，市長呂建偉等有關市領導曾多次深入到景區督察、指導創建工作，幫助解決工作中出現的困難和問題，使各項創建工作呈現出全力推進的良好局面，保證了創建工作的順利進行。

2、政府加大投入力度，提供資金保障。

為增加景區的原生態性，2009年根河市政府投入50萬元在鄉新址道南側，新建了敖魯古雅原始部落景區。同時，為全面保障創建工作的順利進行，在我市財力較為緊張的情況下，為創建工作撥專款24萬元，專用于景區內外部交通標識、垃圾箱、各項標識牌制作、房屋粉刷改造等軟硬件建設，為創建工作提供了有力的資金保障。同時，要求相關部門，對景區道路、環境治理、景區綠化進行了全面改造建設。

3、景區成立機構，加強領導。

根據市委、市政府工作安排，成立了以敖鄉黨委書記、鄉長卜伶生、市旅游局局長呂思義為組長，鄉黨委副書記馮訓林、市旅游局副局長吳文廣為副組長，鄉黨政班子成員和鄉各單位、部門負責人為成員的“創建3a景區領導小組”，下設創建辦公室、項目建設組、環境整治組等具體工作部門。形成了網狀的組織機構，制定了《敖魯古雅使鹿部落景區創建國家3a級景區實施方案、計劃、預算》，實現分工細化、責任到人，層層落實的工作機制，為創建工作提供了強有力的組織保障。

（二）景區積極完善設施，提升服務，增添內涵，整改到位。

1、提升景觀吸引力，增強文化內涵。

為全面提升景觀吸引力，增加文化內涵，景區突出了“敖魯古雅

2、嚴格自查，完善軟硬件改造。

一是進行了標識、標牌和垃圾箱的規范整治。對景區所有標志、標牌包括外部交通標識全部按照“國家標準”進行了全面的標準化設計改造。制作了景區簡介、導游圖、導覽標識牌、景物介紹牌、公共服務信息標牌等。其中景區簡介、停車場須知、導覽標識牌用“中、英、蒙”三種語言加以說明。其余為“中、英”文及“標準圖形”。購進了標準的分類環保垃圾箱，垃圾箱達到80個，家庭游及特色商店均設有。極大地提升了景區的服務標準、檔次。二是增加了游客中心，完善了景區服務功能。景區在入口處設置了“游客中心”，內設導服、咨詢、售票、天氣預報、節目預告服務，設立了電腦觸摸屏，全面介紹了敖魯古雅使鹿部落民俗風情。設立“休息座椅、殘疾人輪椅、童車、便游柜、壁掛式公用電話”等設施，增設了“拐杖、雨傘、充電器、飲品、衛生用品”等備品，做到細小環節無遺漏，極大地方便了游客。

三是進行了景區衛生間的改造。景區共設有六處衛生間，內設廁位、洗手池、洗手液、裝飾畫、干手機、衣帽釣、取紙盒、垃圾桶。廁位設有標準格板，男女分設，標識標準明確，全部實現水沖式。其中三處進行了“殘疾人服務設施”改造，設立了“殘疾人專用衛生間”。

設有專人打掃，空氣流動性好，清新無異味。

四是進行了景區民俗家庭游和民族特色產品商店的提升改造。在景區的獵民新居中增設了家庭游旅館和民族特色產品商店，制定了《敖魯古雅家庭游標準》建立了家庭游檔案，簽訂了誠信經營承諾書，進行規范管理。現在家庭游內部外部衛生整潔，建筑裝修極具民族風情。民族特色商店內的旅游紀念品和鹿產品的品種近百種，所有商品明碼標價，經營人員持健康證上崗，為游客提供了一個誠信、有序、舒適、健康的住宿和購物環境。

五是加大景區硬件改造力度，對停車場、景區綠化、景區大門進行規范化改造。對停車場進行了改造，停車場面積達6000平方米。鋪設了新沙石、增加了文化景觀石、設停車場標準標識牌、管理制度。在其周圍及景區其它地方共植樹1000余棵，鋪設了綠草坪，對景區進行全面的綠化、美化。規范了景區出入口，在景區游客中心前設立了景區“入口大門”，景區西面設立了景區“出口大門”設有專人負責檢票放行。

六是從軟件建設入手，加強景區從業人員培訓。鄉政府聯合相關科局，舉辦了景區從業人員培訓班，邀請了呼倫貝爾知名旅游專家進行授課。對景區全體從業人員共60人進行了“文明禮儀、導游講解、接待服務、餐飲擺臺、客房服務”等相關內容的培訓。加之景區前兩年的四次培訓，并參加內蒙古自治區、呼倫貝爾市組織的相關培訓，景區累計培訓人次達350人次。規范了景區“導游詞”，導游人員公示上崗，在崗人員大專以上學歷達50%，在軟件建設上取得了長足的進步。

七是加強景區管理制度建設，做到了用制度管人。景區從管理規篇四：創建國家aaaaa級旅游景區匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區

創建國家aaaaa級旅游景區匯報材料

本次匯報內容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分 觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區極度干旱的氣候環境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構成了天山大峽谷獨特而美麗的風情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環峽谷觀光區內群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風情給天山大峽谷旅游景區原始生態之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發端，解放后這里的旅游療養事業有了長足的發展，先后多次接待過黨和國家領導人以及外國友人，在國內外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內的天然云杉林，樹種珍稀，規模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質景觀元素，全國范圍內實屬罕見。

規模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區規劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區之最。景區廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優質的旅游資源，天山大峽谷旅游景區已經建設成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區開發建設中注重生態環境的保護，景區內所有景觀保持完好，自然風貌完整，景區開發規劃合理，環形的游線設計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分 為塑造高品質的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網絡、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關注，其客流量和門票收入在新疆地區均名列前茅，客源市場已輻射到海內外幾十個國家和地區。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區經過多年的發展積淀成為“新疆十大著名景區”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優秀企業”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風情的傳奇。景區圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風情觀光、森林養生度假以及康體娛樂、商務會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。篇五：aaaa級景區省檢匯報材料范文

職責明確 齊抓共管 嚴格執行國標細則

全力打造螺髻山4a級旅游景區

一、基本情況

螺髻山，位于四川省涼山州的境內，地跨普格、西昌、德昌兩縣一市，已向游人開放的主風景區位于普格縣螺髻山鎮境內，距州府西昌42公里。景區面積1083平方公里，因其主峰高聳入云，形似青螺，宛若玉髻而得名----螺髻山。螺髻山風景區是邛海—螺髻山國家重點風景名勝區的重要組成部分。1986年11月被四川省人民政府列為第一批省級風景名勝區，2002年5月被國務院命名為國家重點風景名勝區，其景觀資源極其豐富，在國內具有不可替代性，旅游環境良好，具有建立國際旅游基地和國內生態旅游區的優勢。現已列為涼山州6大旅游精品建設的重點，又是2006年四川省第二屆冬季旅游發展大會的首要承接景區。

二、管理機構的設立和現狀

螺髻山管理局成立于2004年12月，為涼山州政府管理的副縣級行政機構，實行涼山州、西昌市、普格縣、德昌縣共同管理，即州縣共管理州管為主，業務上受州旅游局指導。其核定編制管理人員11人。主要負責風景區有關法律法規的宣傳貫徹；開展調查、保護景區資源和生態環境；開發利用景區資源和監督執法；負責景區的建設、管理、科學研究等方面的工作。

三、景區規劃和發展概況

螺髻山風景區自九十年代初在涼山州委、州政府，普格縣委、縣政府的高度重視下，就對螺髻山進行過初步的踏堪及旅游前景設想規劃。并于1992年由四川省城鄉規劃設計研究院編制了《螺髻山風景名勝區總體規劃》；2000年《四川省涼山彝族自治州旅游發展總體規劃》中將螺髻山定位為生態旅游，并作為涼山六大旅游精品進行重點打造和優先發展，同年普格縣發展計劃局向涼山州發展計劃委員會呈報了“螺髻山古冰川公園旅游開發項目立項申請”，涼山州發展計劃委員會以涼計市場?2000?72號《關于普格縣螺髻古冰川公園旅游開發項目申請立項報告的批復》，批準立項；2001年受普格縣人民政府委托，四川省城鄉規劃設計研究院編制了《螺髻山溫泉瀑布景區旅游規劃》，同年涼山州發展計劃委員會以涼計市場?2001?43號《關于螺髻山生態旅游開發項目立項申請的批復》，同意螺髻山生態旅游開發項目立項；2002年受涼山州人民政府委托，四川省城鄉規劃設計研究院對《螺髻山風景名勝區總體規劃》進行修編。目前修編工作已完成待評審。螺髻山旅游景區于2002年由民營企業螺髻山綜合開發

有限責任公司投資整體建設開發；2004年8月6日開始對外營業；景區開發以來，先后投資810萬元，建成9公里山嶺重丘三級旅游瀝清混凝土公路；投資3100萬元建成2.56公里旅游觀光索道及集吃、住、休閑、娛樂為一體的旅客綜合服務中心；投資242萬元修建了移動通信基站；投資 萬元修建了占地50畝的大型生態停車場，已累計完成投資5400萬元。今年螺髻山管理局投入2700萬元建設木質游覽步道、冰紋路面游覽步道（各5公里）、環保廁所、游客公共休息設施（風雨亭和觀景臺）、游客中心、污水處理場和垃圾填埋場等，這些工程將于10底全部竣工，景區基礎設施進一步完善。

景區自對外開放以來，到目前已累計接待游客63424人，實現綜合旅游收入869萬元（門票收入70萬元，螺髻山景區自2006年1月20開始收取門票，票價為50元/人），上繳稅金133萬元，利潤107萬元。

四、景區發展思路和目標

緊緊抓住我國西部大開發的歷史機遇，按照《中國旅游業發展“十五”計劃和2010年遠景目標綱要》形成的新世紀旅游產品開發的戰略框架——三區聯動，建設新世紀的動力產業的要求，樹立大旅游、大市場觀念，開發建設以真山、真水為龍頭的生態旅游景觀，堅持旅游資源、旅游客源、旅游商品三個大開發。由于獨特的封閉式地理環境和開發時間

短、開發規模小，螺髻山因此保存了多種植物原始種群和動物種類，成為中國西部珍貴的“植物王國”和動植物資源的“基因庫”。如果今后旅游開發方式不當或開發過度，都會給螺髻山的自然資源和生態環境帶來破壞，甚至是嚴重破壞。因此要根據《涼山彝族自治州旅游發展總體規劃》（2000-2015年）對螺髻山生態旅游的定位和《邛海-螺髻山風景名勝區總體規劃》要求，本著突出重點、由近及遠、先易后難、量力而行、分期實施的原則，打破行政區劃界線，對螺髻山實行按景區分片開發，嚴格堅持規劃，強化保護，在保護中開發，在開發中保護，以達到可持續發展的戰略目的總體要求下，加速招商引資，充分發揮資源優勢，加快開發具有地方特色的旅游資源。深度挖掘旅游資源的文化內涵，提高旅游產品的文化附加值和市場競爭力，努力建樹螺髻山生態旅游品牌。

涼山在實施西部大開發戰略中，旅游業要實現追趕型跨越式發展，把旅游業培養壯大為支柱產業，將豐富、獨特的旅游資源轉化為旅游產品，形成產業優勢，建樹旅游品牌，增加看點和賣點，優先對螺髻山實行重點開發，實施中心突破，無疑具有牽一發而動千鈞的作用，對涼山旅游業的發展具有強烈的現實意義和深遠的歷史意義。因此，在實施西部大開發戰略中，在螺髻山生態旅游的開發過程中，要創造條件，積極申報創建國家aaaa級旅游景區、國家生態旅游區

和國家旅游扶貧示范區。把螺髻山建成四川旅游的著名品牌、西部優秀生態旅游區和中國生態旅游的知名品牌。螺髻山風景名勝區自開發以來，通過州委州政府、縣委縣政府以及旅游主管部門的不懈努力，景區旅游交通優越，可進入性良好，具備相應的停車場，游覽線路布局合理。游覽條件日臻完善，相應的配套設施較為齊全。在旅游安全、衛生、郵電服務等方面都已符合相關要求。在經營管理、資源和環境保護方面已取得顯著成效。旅游資源與旅游市場具有巨大的吸引力。為了加快景區基礎設施建設步伐，促進景區健康、有序、快速發展，按照州委、州政府“一辦兩創”的工作要求，年初螺髻山景區確定了創建國家4a級旅游景區的目標。

第五篇：國家A級旅游景區評定標準

國家4A級旅游景區評定標準

1旅游交通

a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T

15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T

10001.1的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

3旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T

16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4衛生

a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB

9664規定的要求，餐飲場所達到GB

16153規定的要求，游泳場所達到GB

9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

7經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

8資源和環境的保護

a)空氣質量達GB

3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB

3096-1993的一類標準。

c)地面水環境質量達到GB

3838的規定。

d)污水排放達到GB

8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值很高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。

e)資源實體完整，保持原來形態與結構。

10市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽度高。

c)市場輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創性。

11年接待海內外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12游客抽樣調查滿意率高

國家5A級旅游景區評定標準

國家旅游局首次確定在旅游區（點）啟動5A最高級別評定，以推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品景區。據業內人士稱，此次評選難度不在申報世界遺產之下，國家有關部門將在旅游交通、游覽、旅游安全等12個方面對旅游景區提出嚴格要求。

5A更注重人性化

根據2004年國家旅游總局出臺的《國家AAAAA級景區審定標準》，5A級旅游景區審定標準非常詳細，標準共分三個部分，第一部分是環境質量與服務質量，共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二部分是景觀質量，內容分為2個大項、9個分項，分值100分，第三部分是現場游客意見調查，分值100分。其中第一項內容、第二項5A級景區標準更注重景區的人性化和細節化。

以服務質量和環境質量評分細則看，考核內容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區衛生、郵電服務、經營管理、游客滿意率、資源和環境保護等。

景區如果要達到5A級景區標準，三部分的分數分別不能低于950分、95分和90分。

5A級景區秉承以人為本理念，更注重景區的人性化和細節化。圍繞為游客營造舒適優美的旅游環境，標準制訂了許多細則，主要有導游員持證上崗，普通話達標率100%；導游員（講解員）均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區消防、防盜、救護等設備齊全完好，環境整潔，衛生符合國家規定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景觀化；通訊方便，線路暢通，收費合理；旅游購物場所集中，管理有序，旅游產品本地特色突出；景區經營管理體制健全，有正式批準的旅游總體規劃，投訴制度健全，處理及時；景區空氣質量達一級標準，噪聲質量達到一類標準，污水排放達到規定標準。同時，還有多條硬性標準：如旅游景區年接待海內外旅游人數須達60

萬人次以上（其中海外游客5萬人次以上）；景區必須達到4A景區標準并運營一年以上等。

世界級金字招牌很誘人——首批5A競爭激烈

評定5A級景區，今年還是第一次。因此，誰第一次成為全國首批5A級景區品牌，就意味著有了閃亮的金字招牌，景區營銷就會占據主動。按規定，申報5A需評定4A一年以上，目前全國4A景區671個，而今年首批5A級景區則帶試點性質，國家嚴控申報數量，預計總量控制在10個左右。因此，“首批5A”爭奪將異常激烈。作為旅游大省，我省幾大著名4A級旅游景區如麗江玉龍雪山、昆明世博園和大理三塔旅游文化區等對此高度重視，紛紛從廁所改造、交通配套、環境整治等多方面入手，向5A靠攏。

譬如有的景區重點改造公廁，突出內部設計與外觀“以人為本”、“與周圍景觀相協調”兩大原則，廁所內新裝熱水器、沖洗器、安全扶手等，背景音樂、綠色的盆景、服務殘疾人的設施等一應俱全；有的風景區從外部交通標識牌的設立以及景區防護欄、石板路長短一致等細節入手，狠抓基礎設施建設；有的在垃圾處理、景區空氣、噪聲等方面下大力氣，努力達到5A標準。

如果說，4A級景區代表國家級標準風景區的話，5A級景區則代表了世界級的品質。

今年，國家旅游局全面啟動5A級旅游景區創建試點工作，這是繼去年中央文明辦、建設部、國家旅游局聯合開展全國文明風景旅游區評選活動之后，全國旅游景區系統內的又一重大創建活動，是各類旅游景區進一步提升品牌，推動旅游經濟發展的又一次良好機遇。

此次5A評比標準共由三個評定細則組成，一是《服務質量與環境質量評分細則》總分為1000分，得分必須達到950分；二是《景觀質量評分細則》，總分為100分，得分必須達到90分；三是《游客意見評分細則》，總分為100分，得分必須達到90分。

從本期開始，我們將對三個評分細則及所包括的評分點進行逐項介紹。評定細則一是《服務質量與環境質量評分細則》，總分為1000分。包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環境保護等八個方面、44個大項，118個小項，216個評分點。

第一部分服務質量與環境質量評分細則

旅游交通140分。包括三個部分的內容，一是可進入性，其內容又包括抵達依托城市（鎮）的便捷程度和依托城市（鎮）抵達旅游景區的便捷程度兩個方面的內容；二是自配停車場地。其內容包括停車場的面積、地面、停車場的管理、停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車場或碼頭與景觀的協調性五個方面的內容。三是內部交通。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。

游覽210分。要求景區的各項游覽服務設施要體現深厚的人文關懷精神，注重細節，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設計制作精美的門票、游客接待中心、引導標識、宣教資料、導游（講解）服務、游客公共休息設施和觀景設施以及公共信息圖形符號設置等七個方面的評分點。

旅游安全80分。近兩年內發生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區負有主要責任的，扣40分；負有管理責任的，扣20分（按事故責任書認定）。主要包括安全保護機構、制度與人員、安全處置、安全設備設施、安全警告標志標識、安全宣傳、醫療服務以及救護服務等七個方面的內容。

衛生140分。包括環境衛生、廢棄物管理、吸煙區管理、食品衛生、廁所等五個方面的內容。

郵電服務30分。包括郵政紀念服務和電訊服務兩個分項內容。要求景區提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等；在景區出入口及景區內游客集中場所均設置有公用電話設施，能滿足游客需要。

旅游購物50分，包括景區的購物場所建設、購物場所的管理、商品經營從業人員的管理以及旅游商品等4個方面的內容。要求購物場所的建設不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質與景觀環境相協調；布局合理，外部廣告標志不過分影響效果。對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強賣強買現象。有統一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理、計量管理、位置管理和售后服務管理等；景區內提供本旅游景區特色的旅游商品。

綜合管理195分。包括機構與制度、企業形象、旅游規劃、培訓、游客投訴及意見處理、旅游景區宣傳、電子商務、特殊人群服務項目及社會效益等九個方面的內容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內容包括各方各面，全面考評管理者對景區的管理水平。要求管理機構健全、職責分明，規章制度健全并貫徹得力，企業形象良好，具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。有明確的質量目標，有鮮明的質量方針或口號，并為全體員工所熟知。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。制定有專門的旅游總體規劃。每一位正式的員工建立有培訓檔案。游客投訴制度健全，有詳細的投訴紀錄。景區宣傳方式多種多樣；特殊人群服務項目健全以及能帶動當地經濟社會的發展等

資源與環境保護155分。包括景區的空氣質量、噪聲指標、地表水質量、景觀生態文物古建筑保護、環境氛圍、采用清潔能源的設施設備及采用環保型材料等七個方面的內容。要求景區的空氣質量要求達到國標一類標準，噪聲指標達到國標一類標準，地表水質量達國標規定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態系統、珍稀名貴動植物的保護費用相當于旅游區點全年門票收的比例等。

第二部分分數標準

總分為100分，分兩個部分，第一部分為資源吸引力，該項總分為65分。包括景區的觀賞憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性等五個方面的內容。要求景區觀賞游憩價值很高、同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級資源實體，資源實體量巨大，或基本類型數量超過40種，或資源實體疏密度優良，資源實體完整無缺，保持原來形態與結構。

第二部分為市場影響力，分值為35分，分知名度、美譽度、市場影輻射力和主題強化度四個部分。要求有極好的聲譽，受到95％以上游客和絕大多數專業人員的普遍贊美，市場輻射力要求有洲際遠程游客，且占一定比例，主題強化度要求主題鮮明，特色突出，獨創性強。