第一篇：威縣財政局關于開展市三類城市語言文字工作迎評的實施方案

威縣財政局關于開展市三類城市語言文字工作迎評的實施方案

為全面貫徹實施鄂爾多斯市語言文字工作委員會《關于開展國家三類城市語言文字工作檢查評估的通知》（鄂漢語委[2010]4號）精神，扎實有效地做好“迎評”工作，結合我局實際，特制定本方案.一．指導思想

以三個代表的重要思想為指導。以提高我局全體工作人員語言文字規范化意識和規范化水平，促進我局文明單位建設為目標。以國家三類城市語言文字工作評估標準為依據，堅持“重在建設、重在過程、重在實效”的原則，全面履行本部門“迎評”工作職責，配合做好我縣迎接國家三類城市語言文字評估工作，在全局上下掀起規范語言文字、文明用語活動的高潮，提高干部職工的綜合素質，提升對外服務水平，樹立財政局良好形象。

二、工作目標

2012年我局的工作目標是“普通話惠及人人，規范字惠及人人”。

實現初步普及普通話，在執行公務、公共場合、內部工作、接待客人時要積極使用普通話。積極推廣普通話的廣泛應用。使普通話成為公務活動中的工作用語和服務用語。

實現漢字應用基本規范，認真執行國家現行的文字政策和文字應用管理法規及規范標準，帶頭使用規范漢字。

通過開展三類城市語言文字工作“迎評”，切實增強和提高干部職工的語言文字規范化意識和用語用字水平, 為構建和諧財政營造良好的語言文化環境。

三、工作要求

1.統一認識。要通過宣傳和發動，充分認識到開展三類城市語言文字工作迎評的重要性和緊迫性，充分認識提高廣大公務員用語用字水平的必要性和艱巨性，切實提高全局人員參與“迎評”的意識，營造濃烈的“迎評”氛圍。

2.建立組織。為切實加強對開展三類城市語言文字工作評估活動的組織、協調、督查和指導工作，局成立“迎評”工作領導小組，組長：韓瑞，成員：張翠梅、李來生、張文裕、祁紅峰、劉巨廣、任意志等。

3.注重實效。要指導、督促公務員和工作人員將普通話作為工作用語、會議用語和交際用語，努力塑造本部門和工作人員良好的公眾形象和較高的文明素養。

四、工作步驟

1.第一階段——大力宣傳階段（2012年1月-3月）認真學習、掌握國家和我市關于城市語言文字工作評估的文件精神，制定實施方案，明確各自職責。設置標語、宣傳欄廣泛深入地進行宣傳發動，增強全局人員“參評”意識。

2.第二階段——組織實施階段（2012年4月-2012年7月）

成立語言文字工作領導組，明確迎評工作對象、工作內容；制定“迎評”工作實施方案；設置“請講普通話，請寫規范字”標語；按照縣“語委”的統一安排，參加普通話培訓和測試等，使全局形成了“講普通話，寫規范字”的良好氛圍。

3.第三階段——自查整改階段（2012年8月-2012年10月）

對照《鄂爾多斯市三類城市語言文字工作評估指標體系》，認真開展自查整改，按照缺什么補什么的要求，切實把自查過程中存在的不足做細、做實、做好。根據市“迎評”小組的初評意見，有針對性地開展整改復查，切實提高管理水平和用語用字規范水平

4.第四階段——接受評估階段（2012年11-2012年12月）

按照嚴謹、規范、熱情和周到的工作要求，做好接受市語委評估各項具體工作。

第二篇：奉新縣三類城市語言文字工作迎評實施方案

奉新縣三類城市語言文字工作迎評實施方案

為認真貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，根據江西省人民政府辦公廳《關于在全省開展城市語言文字工作評估的通知》（贛府廳字?2005?154號）要求,《宜春市國家三類城市語言文字工作評估實施方案》、《宜春市國家三類城市語言文字工作評估標準》實施細則等文件精神，為切實做好迎接語言文字工作評估的準備工作，確保我縣三類城市語言文字評估順利達標，根據我縣實際，特制定本方案。

一、指導思想

以貫徹《中華人民共和國國家通用語言文字法》為主線，突出工作重點，發揮四大作用，即黨政機關的帶頭作用、學校的基礎作用、新聞媒體的示范作用和公共服務行業的窗口作用，以點帶面，推動全局，實現三類城市“普通話初步普及、漢字社會應用基本規范”的目標，使語言文字工作更好地為當地經濟、社會發展和精神文明建設服務。

二、評估范圍

本次三類城市語言文字工作評估重點領域為：黨政機關、學校、新聞媒體、公共服務行業及公共設施。

三、評估內容和組織實施

（一）語言文字工作達標評估主要內容為《宜春市國家三類城市語言文字工作評估標準》以下簡稱《評估標準》規定的指標。

（二）受省語委委托，宜春市語委負責組織實施對三類城市的評估，省語委委派觀察員進行監督指導。

四、評估程序與方式

（一）評估程序 1.聽取受評部門、單位關于開展語言文字工作的情況匯報；

2.查閱《評估標準》規定的相關檔案和資料；

3.與受評部門、單位有關人員進行座談，對規定人員進行用語用字情況測查；

4.按照《評估標準》規定的指標要素，在規定的抽樣范圍內進行實地檢查；

5.匯總評分，采取定性與定量相結合的方式進行分析總結，提出認定意見，向有關部門進行反饋。

（二）評估方式

采取定點和隨機相結合的方式選取以下單位和對象進行評估：

1.黨政機關：不少于2個單位。定點檢查縣政府辦、社區管委會。

2.學校：不少于2所。三小、二中。

3.新聞媒體：定點評估電視臺、教育局機關。（抽看政府網站3處以文字為主的頁面）

4.公共服務行業和公共設施：縣移動公司、縣人壽保險公司。抽評1條繁華街道。

五、工作步驟

（一）宣傳發動階段（2017年1月）

1、重新調整縣語委會成員，成立迎評領導小組，組織召開迎評工作動員大會，傳達學習省、市文件精神，安排部署迎評工作。

2、確定迎評單位，各單位根據全縣統一部署，進行宣傳動員，準確把握評估內容和標準，明確工作職責，切實制定“迎評”實施方案。

3、充分發揮廣播、電視、報刊等新聞媒體的作用，開展形式多樣的宣傳活動，做好宣傳動員工作。

4、開展業務培訓，組織召開各單位語言文字工作負責人會議，對“迎評”干部進行政策、法規和業務培訓。

（二）自查整改階段（2017年2月—3月）1、2017年3月底之前，以黨政機關、新聞媒體、學校和窗口服務行業為重點，組織普通話培訓、測試，使規定范圍人員和普通話水平達到規定的等級。（要求參訓率和合格率均達到80%以上）。2、2017年3月中旬，各地、各單位嚴格對照評估標準，逐項自查，找出差距，制定整改方案，落實整改措施。3、2017年3月下旬，縣政府將組織有關單位完成縣城主要街道和公共場所不規范用字的整治工作，及時整頓不規范用字，并做好日常監督管理工作。4、2017年3下旬，按要求做好相關資料的收集、整理和歸檔工作。5、2017年3月下旬，以系統為單位開展一次自查，并選擇現場，召開一次經驗交流會。

（三）檢查落實階段（2017年4月上旬）1、2017年4月上旬進行階段小結，組織專業人員對各單位語言文字工作進行檢查，提出整改意見。

2、向受評單位反饋模擬評估的主要成績、經驗和存在的主要問題，督促其及時整改，完成檔案收集整理工作。

（四）迎接評估階段（2017年4月中旬）

1、完成迎評專題片的制作。

2、各單位做好評估前的各項準備工作。按要求做好迎評宣傳工作。各責任單位要做好環境布置工作，在本單位醒目位置設立永久性的“請講普通話，請寫規范字”的宣傳標語，制作宣傳展 3 板，在縣城主要街道設置大型公益性宣傳廣告牌，高標準完成檔案資料裝訂工作。

3、組織專業人員對重點受評對象進行一次迎檢普查，匯總、整理有關材料向縣政府匯報，經領導批準后，向市語委提出評估驗收申請。

4、迎接市評估驗收。

六、職責分工

縣語言文字工作委員會辦公室：統籌協調和指導全縣語言文字工作；參與制定語言文字社會管理的法規、規章；指導推廣普通話工作；指導監督和檢查學校、社會規范使用漢字的工作；組織全縣機關事業人員進行普通話水平等級測試；負責縣語言文字工作委員會的日常工作。

縣政府辦：督促行政機關貫徹執行國家語言文字方針政策，督促公務員帶頭并堅持說普通話，用規范字；協調各單位開展迎評工作中的有關問題；主導全社會有關語言文字的培訓、測試、咨詢、評估工作。

宣傳部：積極宣傳國家新時期語言文字工作方針、政策，把語言文字工作納入精神文明建設整體規劃；做好新聞媒體的語言文字規范化管理工作，統一布置，統一要求，統一檢查，統一考核。

文明辦：將語言文字工作納入精神文明創建活動一項重要內容，制定具體的實施方案，提出明確要求。

教育局：負責縣語委辦公室的日常工作；督促、檢查各級各類學校開展普通話和漢字規范化的教學。

人社局：在黨政機關公務員中推廣普通話，把使用普通話作為黨政機關日常公務活動用語和招考公務員的必備條件，并組織公務員進行普通話培訓及測試報名工作。財政局：配合縣語委工作，確保開展語言文字規范化工作所必須的經費。

城管局：將語言文字工作納入城管執法范疇，實施監督檢查；審批戶外廣告把好文字關，并在市容市貌檢查時對各類戶外廣告、標牌、店招等街頭不規范用字予以查處。

市監局：使用法定計量單位名稱用字。在審批企業營業執照時，使用規范漢字。在生活服務窗口行業中積極推廣普通話；督促營銷單位的商品廣告、包裝物、商店牌匾等使用規范字。督促生產、銷售部門、游樂場所、賓館飯店等使用規范字。

民政局：加強地名用字及地名拼寫的管理；督促城、鎮建筑物名稱在命名中使用規范字。

文廣新局（電視臺）：宣傳國家語言文字工作方針、政策；及時報道有關語言文字工作的消息；對播音員、節目主持人、采編人員開展普通話培訓，使之達到相應等級要求，做到持證上崗；督查電臺、電視臺的播音員和影視屏幕用字的規范化情況；制作迎評專題片。

移動、銀行、保險公司、政務大廳：優化服務，規范窗口用語。窗口服務水平直接反映著政府管理服務水平，是政府對外形象的重要體現。要大力推行規范服務、優質服務，對規范用字情況進行重點監督檢查，對下發的公文、張貼的通知、公告以及標示牌等都要進行嚴格審核，確保規范統一。

公安局：在公安干警中積極推廣普通話，督促交警執法人員在執行公務活動時使用普通話和規范用字。

團委、婦聯、總工會：在本團體內積極開展有關語言文字規范化方面的宣傳和群眾性評比活動。

市監局、城管局、公安局、文廣新局、人社局、社區管委會、語委辦等單位應協調配合，組成聯合執法隊，對城區街道、商店、景點、廣告等不規范用語、用字進行督查，并監督其糾正，整理好城市面貌，進一步優化城市語言文字規范化工作氛圍和社會環境。

七、保障措施

1.加強組織領導?？h語言文字工作委員會辦公室設在縣教育局，匹配迎評專職工作人員2人，兼職人員若干，負責本次迎評的指導工作。其它責任單位要分別確定1名分管領導，負責本單位語言文字工作，并確定至少1名工作人員為聯絡員，具體負責本部門及所屬單位的協調工作，督促完成各自的目標任務，建立工作檔案，報送進展情況。各責任單位在縣政府、縣語委的統一領導下，統籌規劃、協調運作、分層落實，形成條塊結合、齊抓共管的工作格局。

2．嚴格落實責任。根據各部門、各單位職能范圍，對迎評工作的落實責任進行明確劃分。各單位及各級領導干部和工作人員必須以高度的責任感對待此項工作，在工作中不斷嚴格要求，嚴肅紀律，嚴格執行和落實各項部署安排，不推諉，不扯皮，既做到各司其職，各盡其責，又做到團結協作，通力配合，形成工作合力，提高工作效率?？h政府嚴格實行工作責任追究制，對工作職責落實不到位、措施不得力、達標創建效果不明顯的單位及主要負責人，將予以通報批評并追究責任。

3．保障經費投入。縣財政部門需設立三類城市語言文字工作達標評估專項經費，確保語言文字規范化建設驗收工作有序開展。各部門、各單位也要建立經費保障機制，保證本部門、本系統語言文字工作正常開展，確保這次三類城市語言文字評估驗收工作順利達標。

第三篇：玉門市國家三類城市語言文字工作評估迎評實施方案

玉門市國家三類城市

語言文字工作評估迎評實施方案

（市教育局）

為了貫徹《中華人民共和國國家通用語言文字法》，落實省政府《關于加強全省語言文字工作的意見》，根據甘肅省語委《關于印發〈甘肅省二、三類城市語言文字工作評估指標體系》及《評分細則〉的通知》和《酒泉市國家二三類城市語言文字工作評估迎評實施方案》，結合我市實際，制定本實施方案。

一、評估范圍及內容

評估驗收范圍:以玉門市新市區為中心，以黨政機關、學校、媒體和公共服務行業為重點，涉及全市組織、宣傳、精神文明、法院、檢察院、人事、財政、商務、勞動和社會保障、民政、建設、公安、司法、教育、衛生、文化、廣電、法制、旅游、交通、工商、稅務、質量技術監督、檔案、郵政、通訊、銀行、保險、醫院、商場、賓館、飯店、車站、部隊等部門、單位和行業系統。

評估驗收內容：評估驗收以語言文字管理工作和國家通用語言文字的使用情況為主要內容，具體包括語言文字工作的綜合管理、普及普通話和社會用字管理三個方面。綜合管理包括組織領導、工作機構、管理措施、法制建設、宣傳工作；普及普通話重點評估黨政機關、媒體、學校和公共服務行業普及普通話情況，包括制度建設、措施落實以及公務員、教師、播音員、節目主持人、公共服務行業的特定崗位的普通話水平；社會用字管理重點評估黨政機關、學校、媒體、公共服務行業用字規范制度、措施，以及公務活動、教育教學活動、報刊、影視屏幕、公共服務行業和公共設施的用字情況。

二、目標要求

以貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》為主線，以黨政機關、學校、媒體和公共服務行業為重點，將城市語言文字達標工作與創設良好投資環境相結合，與提高依法執政、依法管理水平相結合，與精神文明建設和構建和諧社會相結合，通過目標管理、量化管理、普通話水平測試等基本措施，逐步建立健全依法管理語言文字工作的體制和機制，提高全市語言文字規范化、標準化水平，逐步實現“普通話初步普及”、“漢字的社會應用基本規范”的目標，使語言文字工作更好地為全市經濟社會又好又快發展和精神文明建設服務，2010年順利通過酒泉市語委和省語委的評估驗收。

三、工作任務

在市政府的領導下，根據市語言文字工作委員會的統一部署和市語委辦的工作安排，老市區管委會、玉門鎮人民政府、市直機關各部門、各單位和省屬駐玉有關單位對照《甘肅省二、三類城市語言文字工作評估指標體系》及《評分細則》和《玉門市三類城市語言文字工作評估目標責任書》，組織做好本轄區、本系統以及本單位工作人員普通話培訓測試和國家通用語言文字使 2 用的管理工作。人事部門負責組織對公務員普通話和漢字應用水平的教育與培訓；財政部門負責全市語言文字工作經費保障，確保市語委工作經費；教育部門負責對學校及其他教育機構語言文字使用管理和監督，將語言文字規范化要求納入學校培養目標和日常管理；宣傳、文化、廣電等部門負責對廣播、電視、報刊、網絡等媒體以及中文信息技術產品中的語言文字使用進行管理和監督；工商部門負責對企業名稱、商品包裝以及廣告中的語言文字使用進行管理和監督；民政部門負責對地名和社會團體、民辦非企業單位名稱中的語言文字使用進行管理和監督；建設、公安等部門負責對公共場所的語言文字使用進行管理和監督；勞動和社會保障部門負責將普通話和漢字應用情況納入有關職業技能訓練與鑒定范疇；質量技術監督部門負責對產品標志、說明等的語言文字使用進行管理和監督，制定有關技術標準應當體現語言文字規范化的要求；商務、衛生、銀行、保險、旅游、鐵路、交通、郵政、通訊等行業主管部門負責對本行業員工的普通話培訓及語言文字使用進行管理和監督；廣播電臺、電視臺負責宣傳國家語言文字工作方針、政策，及時報道開展語言文字工作的有關消息；總工會、團委、婦聯負責在本團體內各級開展有關語言文字規范化方面的宣傳和群眾性評比活動；其它部門要嚴格按照目標責任書和有關規定，各司其職，各盡其責，扎扎實實做好各項工作，完成目標任務。

四、工作步驟

按照《酒泉市國家二三類城市語言文字工作評估迎評實施方案》，2010年玉門市將通過國家三類城市語言文字工作達標評估驗收。玉門市通過國家三類城市語言文字評估迎評工作分五個階段進行。

（一）健全機構，動員部署階段（2009年9月至12月）

1、成立以市政府主管領導為組長、市直相關部門領導為成員的玉門市語言文字工作委員會，負責全市語言文字工作，市語言文字工作委員會在市教育局下設辦公室，配備專職人員和辦公設備，起草制訂迎評工作實施方案及其相關配套文件，制訂相關單位、部門的工作目標責任書。

2、籌備召開市語言文字工作委員會首屆會議暨三類城市語言文字工作評估動員大會，統一部署迎評工作，制定下發評估迎評實施方案，簽訂工作目標責任書，明確各有關單位、部門任務及工作職責。

3、有關部門、單位和省屬駐玉單位確定專人負責本部門、本單位的語言文字評估迎評工作。各有關部門、相關單位于2009年12月將三類城市語言文字工作迎評的領導機構、責任部門、責任人、工作人員及迎評方案報玉門市語委辦公室（辦公地點：市政府統辦樓502室，聯系電話：3339701）。

4、選聘國家級、省級普通話培訓測試員以及高水平資深語言文字工作者成立市語言文字工作專家咨詢委員會，負責達標、迎評過程中政策、法規、評估細則的解釋、工作督查和有關業務 4 方面的指導工作。黨政機關、學校、媒體和公共服務行業，組織相關人員開展普通話培訓測試工作。

（二）自查自評階段(2010年1月至6月)

1、老市區管委會、玉門鎮政府、新市區街道辦、市直各部門和省屬駐玉單位按照目標責任書，扎實組織開展達標迎評活動。對照《甘肅省二、三類城市語言文字工作評估指標體系》及《評分細則》和《玉門市三類城市語言文字工作評估目標責任書》，組織力量逐條落實迎評措施，按照《評分細則》要求，準備好2008年、2009年、2010年三年的語言文字檔案資料，并定期向市語委辦公室上報工作進展情況。

2、按照“條塊結合、以塊為主”、“誰主管、誰負責”的原則，組織黨政機關、學校、媒體、公共服務行業工作人員進行普通話培訓測試，對轄區內的機關、學校、媒體、公共服務行業及街道、社區、公共場所語言文字達標迎評工作、社會用字情況進行重點檢查和指導，并認真清理整治戶外懸掛的不法廣告、標語、張貼畫等。

3、老市區管委會、玉門鎮政府、新市區街道辦、各有關部門和省屬駐玉單位做好自查自評工作，并于2010年6月30日前將自查材料及自評總結報告報市語委辦公室。

4、市語委辦公室不定期檢查各部門、各單位工作進展情況，及時指出工作中存在的問題，提出改進要求，督促檢查落實。

（三）評估檢查階段（2010年7月至8月）

組織成立市級初評評估組，按照酒泉市語委要求，對照《甘肅省二、三類城市語言文字工作評估指標體系》及《評分細則》和《玉門市三類城市語言文字工作評估目標責任書》，老市區管委會、玉門鎮政府、新市區街道辦、各有關部門和省屬駐玉單位，進行全面檢查評估。各部門、各單位重點對轄區內的街道、公共場所社會用字進行檢查，清理不規范用字。

（四）整改提高階段(2010年9至10月)

1、老市區管委會、玉門鎮政府、新市區街道辦、市直有關部門和省屬駐玉單位，針對市語委初驗檢查評估中發現的問題進行整改，做好資料整理、歸檔工作，按照評估標準的指標體系，分類匯總工作臺帳并裝訂成冊。

2、在前期評估基本達標的基礎上，由玉門市語委向酒泉市語委提出評估申請，并報送自查自評報告。

3、聘請省、市語委專家進行預評估指導，按照標準對全市語言文字達標工作進行模擬評估驗收，并限期對存在的問題進行整改。

（五）評估驗收階段(2010年11月)向酒泉市語委正式提出申請，接受酒泉市語委和甘肅省語委評估驗收。

五、保障措施

1、健全工作機構，扎實安排部署。老市區管委會、玉門鎮政府、新市區街道辦事處、部門和省屬駐玉單位要切實加強對語 6 言文字工作的領導，將語言文字工作納入工作議事日程，做好安排部署，實行目標管理，抓好責任落實，扎實組織開展迎評工作。要結合本區域、本系統、本單位實際及迎評工作要求，制定切實可行的迎評實施方案，確定有關領導具體負責迎評日常工作。在市政府統一領導下，扎實安排，精心部署，認真做好本轄區、本系統、本單位的迎評工作。

2、強化督促檢查，抓好任務落實。老市區管委會、玉門鎮政府、新市區街道辦、各部門和省屬駐玉單位，要按照《甘肅省二、三類城市語言文字工作評估指標體系》及《評分細則》，認真制定本轄區、本系統、本單位語言文字規范化管理的制度、規定等政策性文件，強化責任，落實《玉門市三類城市語言文字工作評估目標責任書》。充分發揮語言文字工作專家咨詢委員會的指導作用，對黨政機關、學校、媒體、公共服務行業和公共設施方面的各類文件、書籍、期刊、標語、標示、牌匾以及制作播放的影視、音像作品等用字規范狀況進行檢查指導。加強普通話培訓測試工作，加大公務員和窗口服務行業從業人員普通話培訓力度，不斷提高普通話水平。加強工作進程中有關文件、圖片、音像等資料的收集、整理、歸檔工作，建立近三年（2008年、2009年、2010年）完整的語言文字工作檔案。

3、突出社會宣傳，營造濃厚氛圍。老市區管委會、玉門鎮政府、新市區街道辦及市城建、交通（汽車站）、鐵路（火車站）等部門和單位要設立永久性的宣傳標語牌；城市公交車輛、出租 7 車張貼推廣普通話和使用規范字的宣傳畫；各公共服務行業和窗口單位懸掛宣傳標語和張貼畫；各單位和各學校設置3個以上制作規范的宣傳標語牌，擺放在醒目位置，營造濃厚的輿論氛圍。電視臺、廣播電臺等新聞媒體要積極配合三類城市語言文字評估，加大《中華人民共和國國家通用語言文字法》宣傳力度，制定詳細宣傳計劃和方案，及時刊播有關創建達標的工作信息、動態、語言文字知識及達標迎評標語、口號、公益廣告等，使全體市民了解規范使用規范語言文字的重要意義，切實增強規范用語用字的意識和自覺性，努力提高全市語言文字規范化管理水平和社會應用水平，營造濃厚的迎評氛圍。

第四篇：國家三類城市語言文字工作迎評準備材料

通

知

各鎮中心校、中學、縣直教育單位：

迎驗國家三類城市語言文字工作評估，各鎮、校本周五（11月15日）前應以紙質文件、紙質檔案上交如下材料：

1.本鎮、校創建國家三類城市語言文字工作領導小組（文件）。

2.本鎮、校創建國家三類城市語言文字工作實施方案（文件）。

3.第291號文件“啄木鳥行動”附件。

4.第292號文件“推普月活動”方案、總結（紙質檔）。5.上報普通話培訓的相關活動資料（等級證復印件、培訓人數表冊（紙質檔）。

6.語言文字工作相關文件、制度等（文件）。

7.學校開展活動資料（演講、讀書比賽、寫字比賽、誦讀相關資料的紙質檔）。

第五篇：三類城市語言文字工作評估迎檢方案（本站推薦）

xxx縣人民醫院

三類城市語言文字工作評估迎檢方案

為深入貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》和《湘西自治州語言文字工作評估方案》，做好xx縣三類城市語言文字迎評工作，全面推進我院的語言文字工作達標，根據xx縣人民政府下發的《關于印發xx縣三類城市語言文字工作評估迎檢方案的通知》（古語委[2012]1號）的要求和統一部署，結合我院工作實際，特制訂xx縣人民醫院迎接三類城市語言文字工作檢查評估工作方案。

一、工作目標

以全面貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《湘西自治州語言文字工作評估方案》為指導，堅持“大力推行，積極普及，逐步提高”的工作方針，以此次迎評活動為契機，達到增強全院職工語言文字規范化意識、提升醫院的文化品位，營造良好的人文環境，構建和諧醫患關系，促進醫院文明健康發展的總體目標，在確保我院順利通過語言文字工作評估驗收的同時，也使普通話真正成為我院的工作用語、服務用語、交際用語。

二、評估內容和標準

依照《湘西自治州三類城市語言文字工作評估公共服務行業指標要素及評分標準》執行。我院屬公共服務行業，評估內容為：公共服務行業直接面向服務對象的人員在應使用普通話的場合 是否以普通話為服務用語、單位是否設置規范使用語言文字提示牌、單位名稱牌、招牌用字是否規范、單位名稱牌、招牌的外文書寫是否正確、地名牌、公交站名牌、交通指示牌用字是否規范、地名牌、交通指示牌是否正確、規范加注漢語拼音、廣告用字是否規范八個方面。

三、評估方式

此次評估方式均為實地考察

四、工作步驟

㈠宣傳發動階段（2012年11月5日前）

1.醫院召開動員大會，全院中層干部學習《xx縣三類城市語言文字工作評估迎檢方案》文件精神。

2.成立迎評領導小組，制定迎評工作方案，建立健全語言文字工作管理制度；進一步組織干部職工認真學習《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《湖南省語言文字工作條例》和《湘西自治州語言文字評估方案》，領會精神，提高認識，明確任務。

3.啟動宣傳工作，利用醫院宣傳欄、網站及張貼宣傳條幅等方式做好宣傳工作，使全院干部職工增強對規范語言文字工作重要性的認識，積極投入到推廣普通話和推行規范漢字的語言文字工作中去，從身邊做起。

4.組織崗前培訓、競賽、演講等活動，寓教于樂，人人參與，不斷激發全院干部職工學說普通話和學寫規范漢字的積極性。

㈡自查自評階段（11月5日～11月14日）1.醫院各科室根據評估任務的具體內容，逐條對照，明確責任，醫院語言文字工作迎評領導小組負責做好組織、協調、督查、指導工作。

2.醫院語言文字工作迎評領導小組對醫院規范用字進行重點檢查和整改，積極做好語言文字達標工作。

3.醫院完成自評工作，并于11月底前完成自查，針對不足加以改進，制定整改方案。同時，根據整改方案，逐項落實整改措施；

4.撰寫《自評報告》，搜集整理材料，完成檔案建設整理工作。

㈢初評檢查階段（11月15日～11月23日）。

1.迎接縣語委預評估檢查，聽取反饋檢查評估意見。2.接受縣語委專家組的預評估，并聽取整改意見。㈣整改提高階段（11月24日～12月21日）

1.總結評估督察階段的工作，部署整改提高階段任務。2.對照《評估標準》實施細則、自測表，針對市縣語委評估檢查中發現的問題進行整改，查漏補缺，進一步修改完善《自評報告》和各類臺帳。

㈤接受評估階段（12月下旬）

1.總結整改提高階段工作，做好評估階段具體任務。2.進一步整改，確保全面達標。

五、具體要求 ㈠提高認識，加強領導。開展城市語言文字工作評估是認真貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》和《湘西自治州語言文字工作評估迎檢方案》的基本措施。實現語言文字規范化，對提升醫院文化品位，提高職工綜合素質，增加醫患溝通，樹立醫院良好形象等具有重要意義。全院各科室一定要高度重視，從實踐“三個代表”重要思想和構建和諧社會的高度，統一思想，提高認識，加強領導，將語言文字工作納入議事日程，把此項工作抓緊、抓實、抓好。

㈡積極參與，加強學習。學說普通話、推行規范漢字是一項全民性的活動。院領導和中層干部要身體力行，以身作則，起好表率作用，全院干部職工要積極參與，加強學習，自覺學說普通話，將普通話推廣及普及工作不斷引向深入，在全院范圍內形成一股“學習動員有活力，聽說讀寫勤練習，規范語言記心里，多講爭講促學習”的良好風氣。

㈢突出重點，全面推進。在語言文字規范化過程中，要重點抓好以下工作：一要做到在各類會議、窗口服務、接聽電話、接待客人等各種工作場合堅持使用普通話，做到講話文明、禮貌、規范，杜絕方言、粗話，力爭樹立良好的醫務工作者形象；二要切實加強文字管理工作，做到起草公文、書寫病歷、處方、檢驗報告等嚴格按規范執行；三要規范醫院標志牌用字，重點對醫院網站、指示牌、宣傳專欄等用字檢查，禁止使用繁體字、異體字、二簡字、錯別字和其他不規范的文字，不斷推進全院語言文字工作。

㈣加強督查，嚴格考核。語言文字工作迎評領導小組要加強對各科室語言文字工作的指導，加大監督檢查的力度。同時要及時總結推廣先進經驗，對活動開展得好的科室提出表揚，對活動開展得差的科室提出批評并督導整改。

語言文字工作規范化、標準化是一項長期而艱巨的任務。我院作為一所具有文明、開放意識的現代醫療機構，一定要在深入貫徹《中華人民共和國通用語言文字法》和《湘西自治州語言文字管理條例》的同時，將規范語言文字工作作為提高醫療服務質量、提高職工綜合素質和提升醫院文化品位的一項重要工作來抓，堅持將高標準，嚴要求，為促進我院語言文字工作，為我院順利通過三類城市語言文字工作評估檢查做出積極貢獻。

xx縣人民醫院

二○一二年十一月二日