第一篇：中層后備管理人員-無領導小組討論案例-金融行業

無領導小組討論背景材料（06）

當今國際金融市場的變化越來越快，本土金融市場的挑戰也是與日俱增，為了更好的應對市場的挑戰，中國銀行深圳市分行決定首先從人才隊伍建設入手。經過調研，分行現總結出了以下三點3-5年內市場對人才的要求：

1、銀行混業經營趨勢，對人才的要求從專業知識型向多元化知識型人才轉變，要求人才具備觸類旁通的學習和適應能力，具備跨領域的思考能力和跨團隊的合作能力。

2、市場化程度越來越高，競爭越來越激烈，要求銀行從業人員有強烈的客戶服務意識，將客戶的需求傳導上去轉化為銀行的產品和服務。

3、科技的迅猛發展已經從多個方面改變了企業經營與服務的方式，因此需要銀行從業人員能夠積極面對科技化挑戰，具備敏銳的創新意識和變革進取的勇氣。為了更好地培養人才，滿足市場競爭對人才的要求，中國銀行深圳分行經過總結發現現代化企業常用的培養措施有如下各項：（1）定期舉辦行業知識講座，豐富員工知識結構；（2）定期選送人員到兄弟單位、海外單位進行交流學習；（3）在公司定期舉辦針對專業能力的培訓；

（4）針對崗位需求，選送優秀員工到專業培訓機構學習；（5）實行導師制，一個老員工帶一位新員工；（6）樹立先進及模范典型，引導員工學習；

（7）設立輪崗制度，培養員工的適應能力和學習能力；

（8）定期選送員工到營銷或客戶服務崗位進行鍛煉，了解客戶需求；（9）定期舉辦交流活動，讓員工相互分享優秀經驗；

（10）給予員工一定的實習崗位，鼓勵員工突破自我；

（11）給員工布置一些挑戰性的工作，在工作中積累經驗，促進員工成長；（12）定期舉辦開放式交流會，鼓勵員工提意見，培養員工的主人翁意識；（13）給予員工一定的工作彈性，培養員工的工作主動性；

（14）要求直屬領導定期給予員工反饋，促進員工反思和提升工作效能。（15）鼓勵員工到高校進行學習，給予一定的支持；

措施缺少與上述3大要求的針對性。例如，鼓勵員工學習新技術，針對性地激勵；通過一定方式選派員工到相關行業工作，例如保險（中國銀行有保險業）等。以上是建議的角度。【任務要求】：

請小組成員根據中國銀行深圳分行實際，針對性地選出5項最有效的人才培養措施（也可在以上15項內容之外加入你認為重要的措施和手段），并結合中國銀行深圳分行的人才培養戰略給出你選擇的理由。

第二篇：無領導小組討論案例

XX公司2013年校園招聘無領導小組討論實施流程

XX公司

2013年校園招聘無領導小組討論

一、無領導小組討論流程

1、小組成員閱讀案例并思考（5分鐘）。

2、小組成員每人發言一次，發言時間平均為1分鐘，超過時間，小組成員可以提示或打斷。

3、小組成員進行自由討論，統一觀點、選出代表（30分鐘）。

4、小組指定代表對小組討論結果進行闡述（10分鐘）。

二、案例：

目前，gs與A高校的合作有以下幾套備選方案，分別是：

1、冠名贊助A校百年校慶，屆時會有很多A校知名校友返校參加活動，需要12萬元。

2、贊助A校籃球隊，需7-8萬元，A校籃球隊實力強勁，多次在各類省級、市級比賽中獲獎，具有較高的知名度。

3、贊助A校“金融俱樂部”，需3-4萬元，“金融俱樂部”在A校屬于新興社團，目前知名度一般，但發展勢頭良好。

4、贊助A校承辦“金融產品創新創意大獎賽”，獲勝的創意可以為公司所用，需10萬元。

任務：現在，共有20萬元的資金預算。在座各位作為正奇金融的項目組成員，請經過討論，從以上備選方案中進行選擇，指定合作方案。

第三篇：無領導小組討論十大案例

一、無領導小組討論面試評分規則

（一）溝通能力

語言表達準確簡潔、流暢清楚，能很好表達地自己的意思，善于運用語音、語調、目光和手勢。

（二）分析能力

分析問題全面透徹、觀點清晰、角度新穎，概括總結不同意見的能力強。

（三）人際合作能力

能夠尊重別人，善于傾聽他人的意見，善于把眾人的意見引向一致。

（四）計劃性能力

解決問題的思路清晰周密，邏輯性和時間觀念強，準確把握解決問題的要點。

（五）自信心

能夠積極發言，敢于發表不同意見，善于提出新的見解和方案，在強調自己的觀點時有說服力。

（六）組織協調能力

善于消除緊張氣氛并創造一個大家都想發言的氣氛，能有效說服別人，善于調解爭議問題。

二、無領導小組討論考察個人加分項

（一）仔細傾聽別人的意見并給予反饋

在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。

（二）對別人正確的意見予以支持

團隊中每個人都具有標新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務，支持是相互的。

（三）適時地提出自己的觀點并設法得到小組成員的支持

在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優點和缺點，以期得到別人的支持。

（四）對別人的方案提出富有創造性的改進點

有時候很多成員會發現，前面發言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給考官感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。

（五）在混亂中試圖向正確的方向引導討論

有時候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時間概念。這時應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”，當前最需解決的問題，以及是否應進入下一個討論階段等。即便引導最終沒有成功，但是考官會欣賞你有這樣的意識。

（六）在必要時候妥協以便小組在最終期限前達成結論

小組討論通常都會有一個明確的目標，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達成什么結論，這是一個有特定任務和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在最終期限前小組成員達成一致，得到共同結論。結論沒有十全十美的，這時妥協就成了達成結論的必要手段。妥協的實質是“大局觀”，在緊迫的時間點上，妥協的魄力同樣會被考官贊賞.（七）具有時間觀念

工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在最終期限前給予計劃是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現出時間觀念是有加分的。

（八）能夠對整個討論進行領導

通常這是一把雙刃劍。領導需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當領導者角色會成為敗筆。領導同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現出來。

三、無領導小組討論個人的扣分項

（一）完全忽略別人的論述

通常表現為在別人發言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認為只要表達自己的觀點就足夠了。

（二）不禮貌地打斷別人

當別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發言完后或討論過程中再適時提出。

（三）啰嗦

繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現出毫無時間觀念。

（四）過激的語言表述

當不同意對方的觀點時，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達方式。更合理的表達可以為，“XX的觀點雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進的地方……”。這里涉及到了溝通技巧的一些問題，需要平時的鍛煉。

（五）搬出教條的模型以期壓服別人

在分析某些案例時，很多人喜歡說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人。可是理論永遠是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被考官所認可，因為這樣會顯得你學院派味道太濃，不懂變通，與現實隔離。如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論，則提出這個方法的人肯定會被減分，因為沒有考慮到團隊的其他成員。可行的方法是，切忌說出這些理論的名字，而是根據具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導其他成員。

（六）否定一切，太自負

否定一切別人的觀點，只認為自己的觀點是正確的，這樣很沒有意義。

（七）沒有把握好領導者的角色

極力想表現自己的決策能力或者領導能力會招人反感；充當領導者的度很難把握，太強則會太自負，太弱則又與領導者的應有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。無領導小組討論十大經典案例

經典案例一：海上救援（世界500強LGD面試題）現在發生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經百戰；

2.外科醫生，女，41歲，醫術高明，醫德高尚；

3.大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數獲獎； 4.大學教授，50歲，正主持一個科學領域的項目研究； 5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；

6.經理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業扭虧為盈； 7.小學校長，53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者； 8.中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。

（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結陳詞）

經典案例二：面包與記者（世界500強LGD面試題）假設你是可口可樂公司的業務員，現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業務員來說，你是要銷毀面包的。現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？ 說明：

1、面包不會致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。

經典案例三：荒島逃生（世界500強LGD面試題）私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。角色分配：

1.孕婦：懷胎八月

2.發明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車

3.醫學家：經年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進展 4.宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 5.生態學家：負責熱帶雨林搶救工作組 6.流浪漢

經典案例四：能力和機遇（世界500強LGD面試題）能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要，但也有人認為成功路上機遇更重要。若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。要求：

請您首先用5分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請不要相互討論。

在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在25分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發言時間不要超過2分鐘，但對發言次數不作限制。在討論期間，你們的任務是：

1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。

2、小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。

經典案例五：是什么影響了利潤？（世界500強LGD面試題）【考察】

你被調到某旅游飯店當總經理，上任后發現2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是： ①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極性；

③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； ⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發生糾紛而影響飯店聲譽；

⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；

⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規則，失竊嚴重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。服務：

①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店； 管理：

⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發生糾紛而影響飯店聲譽；

⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；

人事：

⑨分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。

經典案例六：你會怎么辦？（世界500強LGD面試題）

單位（外企）經費緊張，現只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：

（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫療費用。（4）五一節為單位職工發些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。流程：

1）5分鐘的審題、思考時間 2）1分鐘的觀點陳述時間 3）15分鐘的小組討論時間 4）5分鐘總結

經典案例七：成功的領導者是怎么樣的？（國考LGD面試題）做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人

能充分發揮下屬優勢 處事公正

能堅持原則又不失靈活性 辦事能力強 幽默

獨立有主見

言談舉止有風度 有親和力 有威嚴感 善于溝通 熟悉業務知識

善于化解人際沖突

有明確的目標 能通觀全局 有決斷力

請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。答題要求：

首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。

接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素。

然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。

如果到了規定的時間你們沒有得出一個統一的意見,那么你們每一個人的分數都要相應的減去一部分。

經典案例八：辦公室主任你選誰？（深建行LGD面試題）董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？

1、薛寶釵

2、賈母

3、王熙鳳

4、林黛玉

經典案例九：是什么決定成敗？（重慶選調LGD面試題）【辯論的過程中，注意什么？】

有人說細節決定。也有說戰略決定成敗。

請問：你同意上述哪個觀點？并陳述你的理由。答題要求：

（1）主考官提出問題后，第一名考生可用2分鐘時間思考，可擬寫提綱。（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發言闡明自己的基本觀點。

（3）依次發言結束后，考生間可進行自由辯論；在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點，但對新觀點必須明確說明。

（4）辯論結束后，考生將擬寫的發言提綱及草稿紙交給考務人員，考生退場。

經典案例十：是什么導致腐敗？（國考LGD面試題）

近年來，消極腐敗現象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的一個熱點問題。導致腐敗現象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下十個方面：

（1）所謂“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”，由于現在是社會主義初級階段，市場經濟還不發達，人民群眾的物質生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態；

（2）商品經濟、市場經濟的負面效應誘發了“一切向錢看”，導致拜金主義和個人主義泛濫；

（3）國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊無力；

（4）精神文明建設沒跟上，從而形成“一手硬一手軟”的現象；（5）與市場經濟發展相配套的民主制度與法律法規不健全；

（6）十年**時期，國家窮、人民窮，腐敗現象少。現在國富民強，所謂“飽暖思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延；

（7）誰都恨腐敗，但對反腐敗問題卻無能為力，有時自覺或不自覺地參與或助長腐敗行為；

（8）中國傳統封建意識中的“當官發財”，“當大官發大財”，“不撈白不撈”等思想死灰復燃，一些干部“為人民服務”思想淡化；

（9）隨著改革開放的深入，西方不健康思潮涌入我國，給人們消極的影響；（10）有人認為，腐敗在任何社會、任何國家都無法避免，它是人類社會無法根除的“毒瘤”。

你認為上述十點，哪三項是導致腐敗現象滋生蔓延的主要原因（只準列舉三項）?并闡述你的理由。

第四篇：無領導小組討論案例四

案例

背景資料：

假如你是A部門的正職，公司為了開源節流，要你在本部門內裁掉一名員工以節約成本。經過幾輪篩選，你有四名候選人：

趙某：做事挑肥揀瘦，愛推卸責任，但是有一定的家庭背景，是公司一把手介紹進來的。本部門人都很討厭他，甚至有好幾名員工要求請調，不與他共事。如果把他裁了，公司一把手會對你有意見，那么你的晉升將會成為問題。

錢某：自從來到本部門以來，就沒有產生過什么業績，而他本人也沒什么進取心，是不求有功但求無過，得過且過之人。你曾就此問題和他談過幾次話，但他總是避重就輕，胡攪蠻纏。事后還對外說你對他有偏見，總想開除他。但張某在同事中很有人緣，如果把他裁了，同事們會對你有看法，上級領導也會因此認為你管理能力有限，對你有看法。

孫某：做事只重數量，不重質量。經常出錯，甚至拖本部門的后腿，使得本部門的業績始終上不去，嚴重影響了你的考評。但是他掌握一門技術，如果把他裁了，那么重新投入的培訓費用將會為公司增加額外的負擔。

李某：有一定的業務經驗和客戶資源，但是私心較重，對物質待遇看的很重，據同事反映，可能還有與客戶惡意串通，降低銷售價格給自己謀求好處的問題。如果裁去他，可能造成公司的客戶流失。

作為部門負責人您將如何選擇？請做出選擇并陳述理由。

要求：

1、討論前: 制作桌牌，雙面書寫姓名，時間為5分鐘

具體規則及步驟：

2、第一階段：

大家分別閱讀案例，時間為5分鐘。

3、第二階段：

輪流發言闡述自己的觀點，每人不超過2分鐘。

4、第三階段：

交叉自由討論，根據案例的提示情景，形成小組統一意見，這是本次測評的最終目標和任務，如果最后不能達成目標，將會對整個小組成員扣除一定的分數，自由討論時間為15分鐘左右。

5、第四階段：

最后由小組共同推薦一名成員作為代表，向我們陳述小組的觀點，時間3-5分鐘左右。

第五篇：無領導小組討論

無領導小組題目：

假設你現在是四季酒店的工作人員，前天，四季酒店出現了集體食物中毒事件，有1名顧客救治無效去世了，還有8名顧客留院察看。現在四季酒店正面臨著開張以來的最大危機。外界對四季酒店的負面報道不斷，顧客也不敢入住四季酒店，投資方紛紛要求撤資。

現在你們就這件事的應急處理方案進行小組討論（4分鐘）。等一下再和另一小組合并，再次進行小組討論，將兩個小組的應急處理方案整合到一起，并進行分工。

最后，要得出的成果如下：

1，開一個新聞發布會。

（1）新聞發布會上要邀請《南方日報》的記者袁月娥，<羊

城日報>的記者吳錦屏，醫院的院長，珠江電視臺記者

羅妙燕，地方政府官員李彩煌。新聞發布會的地點在2

教322，要把記者引導到現場。

（2）新聞發布會上要有一人代表四季酒店發言，發言內容大

概為：你們的處理方案，安撫受害者以及回應外界留言。

時間不超過3分鐘。

2，新聞發布會之后，由4個人去說服投資方不要撤資，并向他們

匯報你們的應急方案。

注意，從開始小組討論到開始新聞發布會只有20分鐘的準備時間。請注意分工合作。