第一篇：天津廣電智慧社區

在10日下午的主題演講上，天津廣播電視網絡有限公司市場營銷中心智慧社區項目總監陳欣做了題為《“互聯網+”讓社區服務更智慧》的演講，他分享了天津廣電智慧社區項目的實踐經驗等。

以下為演講實錄：

大家好！這兩天整個論壇，領導和專家對智慧網關和智慧家庭做了非常深入的匯報，大家站的都非常高，包括技術層面和頂層設計，剛才格蘭研究的張總提到了現在很多智慧網關落地情況是不是真的能夠運轉起來，現在就我們天津廣電、智慧社區項目算是一個經驗的分享，和大家簡單交流一下。

整個天津廣電最開始建設智慧社區的背景

十八屆三中全會的精神為我們整個天津廣電智慧社區建設定了一個調子，一方面我們要進一步推進公共的均等化，同時為了進一步方便地方政府公共服務和社會管理，同時也是進一步地健全網絡突發事件處理機制，建設綜合性的文化服務中心，在社會體制治理和社會治理方式上也是以網格化管理、社會化服務為方向，能夠進一步健全我們基層綜合服務管理平臺，及時反應民眾基層利益。

天津地區人民政府也對智慧社區做了進一步闡述。具體到天津，出了建設天津美麗社區五項舉措。

天津地區政府對我們的支持落到智慧城市建設項目實際的方案

五項舉措建設天津美麗社區落到實處。天津2015年就將在天津城市覆蓋范圍內建設65%以上的社區服務中心，不低于300平米，這為廣電建設智慧社區提供了一個非常有效的線下渠道。天津廣電建設社區也來源于政府的資金支持。

天津地區對于整個社區辦公經費實際每年每戶有具體的核發標準，具體到每個社區，每年有15萬元的費用，這個費用也就構成我們天津廣電智慧社區項目建設資金來源之一。天津廣電智慧社區項目也被列為天津市為民辦實事的民深工程之一，也由天津廣電網絡牽頭進行的建設。通過政府的支持，實際現在天津所有建設的智慧社區都為我們廣電智慧社區提供了線下服務中心。

現在屏幕上是我們最早只社區落地的項目，這是南開區昔陽里社區服務中心項目，包括辦公樓、綠地、居委會、智慧社區信息中心、社區食堂、托老中心。原來社區服務中心是荒地，在政府的努力下荒地變公園，很多線下服務以及線上線下結合的業務都在社區服務中心進行的。

這是南開一個區的社區服務中心之一?，F在天津上線了40多個社區服務中心，也是全市推廣最好的地方。2015年底天津中心城市65%以上都會建立起不低于300平米標準的社區服務中心的體量。

剛才嘉賓談到了，智慧社區、智慧家庭、智慧城市實際是有內在的關系，天津廣電在智慧城市建設中承擔了公益企業應該承擔的社會責任，從城市管理角度來說，天津廣電和天津市醫方網合作，天眼工程布局了天津的智慧城市，通過電視交管項目實現天津主要主干道視頻項目實時互動，包括交通違章查罰和查詢。天津廣電智慧城市體現了，我們和天津市醫保進行聯網，這是天津市唯一的醫保點聯網試點。我和天津三甲醫院進行聯網，我們實現了天津一線主任醫師掛號，包括銀行、便民繳費都成為天津廣電對天津智慧城市的貢獻。

廣電建設智慧社區的優勢，大家都是行業專家，我就不詳細說了，我們的優勢，天津市是唯一能夠遠端建設遠端機房的運營商，覆蓋天津全市300萬家庭，是推廣智慧社區服務最為理想的用戶資源基礎。最早實現各局委辦、銀行、三甲醫院聯網的網絡運營商，為智慧社區業務開展奠定了建設的網絡基礎。

天津廣電對智慧社區的理解和目標。政治層面來說，我們希望把天津廣電智慧社區成為弘揚社會主義核心價值觀的新陣地，實際操作層面，我們希望打造社區電臺、電視臺，成為社區傳播信息的渠道和陣地，同時我們希望把構建智慧社區項目變成構筑政府與社區良性互動的新橋梁，為基層政府與社區管理機構搭建了解國家政策，反映群眾意見的交流途徑，構筑政府與社區良性互動的新橋梁。創新社會管理與民生服務的新模式，我們會提供非常便民，結合“互聯網+”實際概念的社會生活服務。我們希望搭建一個大眾創業、萬眾創新的新平臺，通過整個智慧社區實際是非常開放的平臺，對廣電來說是提供基本的平臺，對所有合作方提供開放接口?，F在天津本地的初創企業，互聯網O2O合作都在和我們進行深度合作。

我們對“互聯網+”社區服務的理解，我們認為“互聯網+”具體到社區是以家庭為單位的，通過有線電視能夠連接電視社區，通過掌上社區成為社區一個移動的入口，通過，我們通過智慧社區的物聯網能夠整合智能家居和社區基礎設施，打造社區聯網平臺。

我們現在的合作伙伴，包括社區平臺整合了蘇寧醫購，58同城家政服務，包括和微信合作，我們現在整個智慧社區支付環節都可以實現微信支付，通過掃一掃二維碼就可以實現整個線上付費。包括整合了天津郵政電商，天津有自貿區，右下角是天津自貿區的標志，通過我們的自貿專區，通過自貿專區平臺采購直接到自貿區采購過來的子毛商品，比如一瓶法國紅酒波爾多的，大家認為應該幾白的價格，但通過智慧社區平臺只要幾十元，而且是保真的。我們和騰訊本地生活合作，把騰訊本地生活社會生活資訊整合到我們社區平臺上來，同時和天津本地大型國有企業、農耕集團進行合作，農耕集團有豐富的綠色環保的農副產品資源，因為企業性質決定了可能沒有非常豐富的銷售渠道。我們和農耕進行打通，他的網點也是廣電的網店，廣電的網店也是一個線下銷售的渠道。

天津廣電智慧社區平臺建設目標，成為信息發布子平臺、民生服務、社會管理、健康養老、主題社區子平臺。包括民生服務的子平臺的電視養老，掛號、便民掛號、生活指南等與老百姓息息相關的服務，另一方面養老子平臺，我們已經進入到實際操作階段，和天津市養老委員進行合作，南開區的試點可以看到天津整個養老信息，主題社區的子平臺?，F在智慧社區不僅覆蓋天津整個城區，現在已經覆蓋到天津市整個鄉村，我們叫智慧鄉村。

這是我們樂8喲社區的主入口，還有二維碼可以跳轉到我們某一個社區，直接和手機進行綁定，從微信客戶端同步整個智慧社區服務。另一方面，這個社區信息發布實際對于居委會和物業管理來說也有一定難度，這也是很多地方智慧社區為什么推不下去，或者很多智慧社區只普及到區的單位，很少把智慧社區做到社區和小區的單位。我們就希望能夠讓天津市每一個社區單位都可以用得起我們這個服務平臺。右上角是我們社區工作者的管理發布平臺，它實際就是我們微信服務帳號，每個用手機的人可能都會用微信，也便利于我們社區基層管理者進行社區信息發布。當然也有針對合作商家的商家客戶端。

我們信息發布類業務界面情況。市級、區級新聞的發布，比較特色的是針對每個社區的居委會，給它提供了一個獨立的信息發布渠道，這也是和剛才看到的微信發布平臺是對接的。同時我們提供了社區活動的專區，因為我們打通了手機和PC端的上傳通道，實際普通老百姓都可以通過這個社區服務平臺把自己日常生活中的社區文藝活動、老年舞蹈都可以通過手機進行上傳。所有社區信息發布也要有個審核機制，通過后臺審核成功之后就可以上傳到社區平臺上。

我們也整合了戶外信息大屏，包括社區廣播，能夠實現社區信息的多屏互動，也該能夠有效解決社區平臺應急事件。這是開通所有的民生U，信息發布指南，所有的辦事指南都是針對本社區，這個社區如果辦養老保險，去哪里辦，這個社區如果辦獨生子女證到哪里辦，所以我們社區信息都是一對一定制化的信息服務。我們出行信息服務是通過LBS、騰訊本地社區進行合作，推送地理信息、商戶信息精準的基礎信息投放。

便民生活圈，我們這個便民生活圈我們認為是個實打實的三公里生活圈。包括社區超市，大家剛才看到昔陽里的社區超市，社區超市里的商品由于我們社區實體超市里的商品。因為我們社區實際上有政府的補貼，所以，這個商品實際比外面的商品都要低廉至少10%。老百姓通過這種線上線下結合，能夠通過我們社區平臺享受到真正的實惠。

通過我們郵政系統合作，通過我們社區平臺可以購買郵政商品。還有自貿專區，除了國外的紅酒，進口的奶粉，進口食品都可以通過我們的自貿專區進行訂購。還有生鮮服務，我們的生鮮服務基本是天津的，剛才提到的農耕，實際我們整合了天津本地非常大的食品提供方，提供的是綠色、環保、無公害的食品。

我們訂購非常方便，通過線上下單，可以實現支付寶付款，微信支付，還有一種方式是我們認為比較獨創的方式，叫社區付款。實際老百姓尤其對于社區居民很多都是年紀相對比較高一些，你線上付款，第一手機我不會用，第二電視支付我不放心，那怎么辦？我們提供線上下單，我們和機頂盒一一對應，用戶在線上下單我們可以確定用戶實際住址，用戶可以憑著自己數字電視服務卡到服務中心進行取貨，貨到付款，體現社區線上和線下的結合。

在社區管理方面的情況，我們和天津天眼工程合作，解決了社區安防以里的問題。

健康養老所有的服務，我們居家養老和天津很多線下養老機構進行合作，它本身是有包括老年配餐，老年上門看護，預約家政服務，都可以通過電視養老方式獲得。

視頻看護這個業務也是基于視頻通話業務建立的養老服務。社區簽到也是社區養老的基本功能，社區居民只要每天登錄到我們社區服務平臺都可以被認為我們的系統是安全的，現在空巢老人非常多，如果每天通過這個社區平臺進行安全簽到，實際也保證了社區安全統一的管理。健康監測，我們現在是在天津市河北區正在做天津市河北區河北衛生局的合作，通過健康養老平臺可以實時查詢到病人醫保信息和他體檢記錄，都可以在我們的健康監測上看到。

這是天津智慧社區的主題社區，除了天津社區主題社區以外，還有農村社區、旅游專版。郭家溝是天津類似麗江古鎮小的類似服務區，我們開發了主題需求，通過郭家溝建設社區入住郭家溝的游客都可以看到我們所有的農家院訂購情況以及郭家溝的旅游資源。這是智慧社區被相關領導視察的情況（圖）。

天津廣電智慧社區到現在僅僅上線一年，上線時間非常短，但已經上線了100個社區，正在建設中，這是我們進行的線下推廣活動。我們都說O2O，怎么體現O2O在我們社區業務上，通過線上用戶下載我們的優惠券，通過優惠券下載直接到社區，就會享受到我們社區的優惠服務。通過數據統計也可以看到我們在進行智慧社區推廣過程中整個雙向高清機頂盒推廣速度比來的推廣速度提高了兩倍。這是我們做的整個社區線下活動（社區大米O2O），通過不同產品類別，包括有5元/斤，1元/斤，嘗試一下用戶對哪種產品接受度更高。這個數字只是我們一周社區銷售情況。

我們車去了社區三個業務運營情況，每個社區和生鮮訂購、送餐服務、UV可能和互聯網商業比還是有一定差距，但這些業務上線時間非常短，每個定單都是實打實的訂單，每個社區居民都已經進行了線上或線下的付款。通過一年智慧社區建設我們已經積累了非常有經驗的智慧社區建設隊伍，包括和政府溝通的團隊，業務推廣和宣傳團隊，規劃和運維團隊，整個社區云平臺系統研發的部隊。

天津智慧社區發展的計劃

我們天津市100個社區正在建設過程中，今年年底盡量完成覆蓋政府宣傳、社區生活、社區養老、社區健康服務，到2016年完成全市1700多社區建設，能夠覆蓋社區金融，手機電視屏多屏互動，打通家庭物聯網，爭取在2017年實現社區收益階段，實現整個社區生活大數據的運營。

這是下一步要落實的服務，社區的評分和投票已經實現，這些功能我們已經開放一個渠道，提供給基層政府和物業。老年服務實際也在進行進一步整合和很多天津本地養老機構在合作，民生服務整合了互聯網、天津本地的供貨方，生鮮配送豐富了我們整個社區的商圈。

我們的產品是非?？斓牡?—5個月會進行產品迭代，通過比較快速的迭代進一步地提升了我們用戶對整個智慧社區業務的關注度。

7月4日，《國家關于積極推進“互聯網+”行動指導意見》也對我們整個“互聯網+”和社區業務結合提出了新的方向。幾個重點行動，包括創新政府網格化管理和服務，發展便民服務的新業態，推廣在線醫療衛生新模式，促進智慧健康養老產業的發展，以及探索新型教育供給方式，這是“互聯網+”對我們益民服務的概括，和天津廣電做的社區幾個服務業務是不謀而合的。

時間原因，最后分享一下天津廣電在建設智慧社區上的幾點經驗。

最重要的離不開整個政府的支持，既包括政策的支持也包括資金的支持，包括產品優化和產品迭代，我們人才物是有限的，所以我們借助了外部的力量，外部協作成為我們快速把智慧社區鋪開的一個方法。非常感謝大家對我們介紹的聆聽，天津廣電智慧社區是開放的平臺，大家有相關的業務也可以和我們進一步交流。

謝謝！

第二篇：天津師范大學廣電2010試題

天津師范大學2011年藝術類招生 廣播電視編導專業考試大綱

一、考試形式

筆試，總分200分；考試時間180分鐘，不包含電視節目播放時間，電視節目時長約15-20分鐘，電視節目只播放一遍。建議文藝和影視常識、論述、命題創作等內容答題時間控制在120分鐘左右，電視節目分析答題時間控制在60分鐘左右。

二、考試內容

（一）文藝、影視常識（30分）

1．考試目的：具備一定的文學藝術和廣播電影電視常識和素養，是學習廣播電視編導專業的前提和基礎，因此，設立涵蓋文學、藝術、影視藝術在內的綜合知識考試，重點考查考生對中學語文教材所涉及的作家、作品等文學常識的掌握程度；考查考生是．．．．．．

否具備今后學習和將來從事本專業所應具備的美術、音樂、舞蹈、戲劇等藝術常識及廣播電影電視基本常識。

2．題型：填空題

（二）論述題（40分）

1．考試目的：分析、闡述能力是作為編導的一個基本素質。本題型主要對與廣播電視有關的社會文化熱點現象進行評論，重點考查考生是否有自己的觀點，是否能夠結合相應的節目案例，有一定的分析闡述能力并言之成理。

2．題型：論述題

考生可從所給2題中任選其一作答。如結合實例談談你對改編名著的看法，你怎樣看待廣播電視的未來發展趨勢等等。

（三）命題創作（60分）

1．考試目的：敘事是廣播電視媒體的一種主要功能，廣播電視編導從業人員應當具備良好的敘事能力。該考試環節通過規定考生在限定條件下寫一篇記敘文，考查考生的敘事能力；或者寫一份節目策劃書，考查考生是否具備今后學習和將來從事本專業的潛在素質和必備的寫作能力。

2．題型：創作題

考生可從所給策劃題和故事創作題中任選其一作答。要求故事情節設計有新意、想象力，人物形象和性格鮮明突出，具備一定的視聽語言，主要考查學生的想象力及運用一定畫面語言寫作的能力。

例如，策劃題：假如讓你設計一個中學生頻道或欄目，你會怎樣設計？你認為現在的中學生最關注什么？假如讓你設計一個談話性節目，你會怎樣設計？故事創作題：

給出場景編寫故事，如《車站》、《宿舍》、《教室》等能發生情節的中學生熟悉的場景，給出人物關系或情境編寫故事，如《朋友》、《拜年》、《同學會》等。

（四）電視節目分析（70分）

1．考試目的：通過考生對影視作品的分析、評論，考查考生對影視作品的感悟能力、鑒賞能力；考查考生對影視藝術常識的掌握程度；考查考生是否具備今后學習和將來從事本專業所必須具備的寫作能力。

2．題型：作品分析題

播放一部影視作品或一檔電視節目，考生觀摩后，根據試卷要求寫出一篇評析性文章。主要考查學生對作品的鑒賞分析能力。節目類型選擇較為常規，風格突出但不另類，畫面語言豐富。例如，現場放映觀摩中央電視臺《講述》欄目，內容是關于《千手觀音》的，寫一篇不少于800字的作品分析文章，不要寫成感想式的讀后感、隨筆、散文等。

三、推薦參考書目

《影視編導專業考前輔導教程》，趙西盈等，中國傳媒大學出版社，以1-3章為主。

四、2010年測試試題

一、填空（請在下面每小題的空白處填上正確的答案。本題共30小題，每空1分，共30分）

1．被后世譽為“詩佛”的唐代詩人是___________。

2．“青山遮不住，_________” 是宋代大詞人辛棄疾《菩薩蠻》中的名句。

3.元雜劇《竇娥冤》的作者是_________。

4．長篇章回小說《西游記》的作者是 _________。

5．電影《紅高粱》根據___________的同名小說改編拍攝而成。

6．小說《藥》的作者是___________。

7．《女神》是___________的詩集。

8．報告文學《包身工》的作者是______。

9．陳白露是話劇 《___________》 中的主人公。

10．毛澤東詩句：“恰同學少年，/風華正茂，/___________，/揮斥方遒”。

11．《匹克威克外傳》的作者是英國小說家________，他還寫過《雙城記》、《霧都孤兒》等作品。12．1958年，諾貝爾文學獎頒給前蘇聯作家___________，但他的《日瓦戈醫生》在國內卻遭受了無情的政治批判。

13．在塞萬提斯的名作中，主人公堂〃吉訶德幻想自己是一位騎馬拿槍的中世紀___________，甚至去大戰風車，因為他把那看成了魔鬼。

14．日本作家村上春樹是近年來的熱門作家，他的名作___________書名來自披頭士的一首歌。

15．《湯姆〃索亞歷險記》的作者是美國作家___________。

16.《長亭送別》出自王實甫的戲曲《_________》。

17.《日出》、《原野》的作者是___________。

18.《西廂記》中女主角的名字叫___________。

19．古希臘著名悲劇《俄狄浦斯王》的作者是___________。

20．美國著名戲劇家尤金〃奧尼爾的代表作___________ 主人公別無選擇，只能鉆進動物園的鐵籠子，在毛猿的大力擁抱中死去。

21.儒家文藝思想的創始人是_________。

22.“悲劇是將人生有價值的東西毀滅給人看”的提出者是_________。

23．電影第一次放映是在_________國（填寫國家），當時放映了《工廠大門》、《水澆園丁》、《火車進站》等。

24．確立選題，構思主題，決定拍攝形式和環境，提出節目制作草案和經費預算，領導整個攝制過程，并參與后期制作和最后的審片的是_____________，他是電視傳播媒介的最終決策者。

25．當前的傳播媒介中，被稱為“第四媒體”的是___________，它正以其獨特的優勢，對傳統傳媒形成了巨大的沖擊。

26．空鏡頭是指 __________________________。

27．中國第一位宇航員是_____________。

28．____________革命推翻了清王朝，使民主共和觀念深入人心。

29．1997年7月1日，中國正式對_____________恢復行使主權。

30．中國古代四大發明是指火藥、____________、造紙術、活字印刷術。

二、論述題（請從下面兩道題中選擇一題作答，如兩題都答則以第一題得分為準，論述不少于300字，40分）

1．近年來，在電視紀錄片創作中出現了一股“真實再現”（即扮演）的熱潮，在很多電視紀錄片尤其是歷史題材電視紀錄片中，“真實再現”的手法被大量運用，有人稱它為“創舉”和“突破”，你怎么看待這一現象？

2．小沈陽因為春晚小品《不差錢》一夜間紅遍大江南北，他在得到廣大觀眾認同之后又迅速遭到了質疑，觀眾對他重復的表演內容漸漸失去興趣，進而產生了審美疲勞，對此你怎么看？

三、創作題（從下面兩道題中選擇一題作答，如兩題都答則以第一題得分為準，60分）

1．策劃題。

假如你是中央電視臺春節聯歡晚會的總導演，你將如何設計這臺晚會？（要求：主題明確；結構完整；風格獨特；設計合理）

2．故事創作題。請以“教師”為題，編寫一則故事。

（要求：觀點明確；人物性格鮮明；故事情節曲折；語言表達順暢）

四、電視節目分析（70分）

觀看作品《魅力天津》，并對作品進行分析。提示：可從拍攝手法、視聽語言、作品風格、敘事特征、主題思想、典型及細節運用或其他任意方面，選取一個或幾個角度進行分析。要求字跡清晰，敘述流暢，結合作品具體內容進行闡述，體現一定的文字功底和專業素養。（字數不少于700字）

第三篇：智慧社區解決方案

智慧社區解決方案

智慧社區解決方案

赤峰供銷一創網絡科技有限公司 2014年7月16 日 目 錄

第一章 智慧社區概述...1 1.1 政策背景.....1 1.2 智慧社區簡介...1 1.3 和傳統社區的區別....2 1.4 指導思想和總體目標....2 1.5 智慧社區網絡設計原則...3 1.6 智慧社區總體設計原則....4 第二章 智慧社區建設內容...6 2.1 智能化社區管理...6 2.1.1 弱勢群體保障.6 2.1.2 社區區域定位.7 2.1.3 家庭智能化管理..2.2智能化社區物業..17 2.2.1 周界防范系統..17 2.2.2 閉路監控系統..18 2.2.3 樓宇對講系統..19 2.2.4 家庭報警系統..20 2.2.5 電子巡更系統..21 2.2.6 門禁系統..22 2.2.7 樓宇自控系統..23 2.3 智能化社區服務..23 2.3.1 遠程抄表系統.23 2.3.2 停車場管理系統..24 2.3.3 緊急廣播與背景音樂系統...24 2.3.4 社區“一卡通”管理系統...25 2.3.5 物業管理計算機系統....25 2.4 網絡化基礎設施...26 2.4.1 主干網網絡技術..26 2.4.2 接入INTERNET的方式...32 2.4.3 綜合布線系統...34 2.4.4 寬帶網絡接入系統..35 2.4.5 衛星電視接收系統.36 2.5 綜合化信息服務..36 2.5.1 社區門戶網站..36 2.5.2 綜合信息查詢...37 2.5.3 地理信息查詢...39 2.5.4 社區電子商務.40 第三章 智慧社區歷程與現狀...41 3.1 國外智慧社區發展歷程.42 3.2 國內智慧社區發展歷程..42 3.3 國外智慧社區發展現狀..42 3.4 國內智慧社區典型案例..44 3.4.1 深圳紅樹西岸智慧社區.44 3.4.2 上海文化花園智慧社區...45 3.4.3 大連星海人家智慧社區....45 第四章 附錄....48 4.1 物聯網簡介..48 4.2 RFID簡介..51 4.3 智慧社區常用設備..55 4.3.1 家庭生活智能化設備..55 4.3.2 社區管理智能化設備...56 4.3.3 通信自動化設備....56 第一章 智慧社區概述 1.1 政策背景

“十一五”期間，北京市推動“數字北京”建設，以“信息惠民”、“信息強政”、“信息興業”三

大計劃和“數字奧運”專項工程的順利實施為標志，“數字北京”建設目標全面完成。“十二五”期間，北京市從“數字北京”向“智慧北京”邁進，在《北京市“十二五”時期城市信 息化及重大信息基礎設施建設規劃》中提出:建成2000個智慧社區(村)，社區服務管理信息化普及率達90%以上。

2012年3月，為了落實建設規劃，明確智慧城市建設重點領域的發展目標，北京市進一步頒發了《北京市人民政府關于印發智慧北京行動綱要的通知》，指出了建設交通智慧管理服務、資源和生態環境智慧監控、城市安全智慧保障等具體內容。

1.2 智慧社區簡介

智慧社區不同于以往的數字社區，她是數字社區在功能上的擴展、內涵的增加和規模的擴張，是集社區寬帶網絡系統、社區服務系統、社區管理系統、數字控制系統和物聯網應用等先進技術為一體，建立基于寬帶多媒體通信網絡的綜合服務平臺，為社區用戶提供政府服務、社區服務、家政服務、個人服務和電子商務等服務和應用。通過各種形式的終端設備與呼叫中心、數據中心相互聯接，搭建立體的、即時的智慧化平臺，并開發真正“因地制宜，”的軟件，最終實現社區管理的智慧化，為社區居民生活提供全方位、多元化服務的智慧化社區服務體系。

社區智慧化建設是一項具有中國特色的系統工程。它不僅涉及政府部門進行智慧城市建設、社區規劃、管理和服務，還涉及到計算機技術、信息及通信技術、電氣控制技術、空間信息技術及機電一體化技術等諸多學科和領域，還涉及社區人群的教育培訓(即學習型社區)。建設智慧社區將是中國住宅建設發展的必然趨勢。

1.3 和傳統社區的區別

目前很多社區已經陸續的完成了部分智能化的建設，如安防系統、門禁管理系統、物業服務管理系統，也有少數高檔社區進行了一些更高層次的智能化建設，并逐步向前發展。但這些智能化建設只是局部滿足了業主方和物業服務方的需求，系統的擴展性、穩定性是制約其發展的主要因素，少量新型技術的應用偶爾能起到點綴的作用，但更多的只是成為銷售宣傳的噱頭，這并非真正意義上的智慧社區。

智慧社區是以網絡化、數字化及信息化為基礎，定位于服務并分解為政府服務、社區服務、家政服務和個人服務四個方面。她是為地方社區生活提供全方位、多元化服務的智能化社區服務體系。她實現了多網融合，包容了生活、娛樂、醫療、保險、金融等一系列的系統工程在內。同時，亦體現了智慧城市的發展特點和元素，為現代人構建服務于實際生活的智能化空間，是21世紀城市發展中新的增長點。

1.4 指導思想和總體目標 智慧社區的指導思想為:(1)堅持高起點，面向二十一世紀，保證系統先進性和在同行業中的領先地 位;(2)貫徹“實用、可靠、先進、經濟”的八字方針，以應用為導向，推進管 理，按急用先上、分步到位的原則進行建設;(3)從現實情況出發，以需求為依據，總體規劃、分步實施，確保系統高度 集成、總體優化、安全可靠、穩步推進;(4)系統充分考慮功能擴容性和技術升級性，適應當代信息技術迅猛發展的 要求，以求最佳效果;(5)貫徹政府文件精神，緊跟政策導向，深度適應市場。智慧社區的總體目標為: 在先進的計算機技術、通信技術、控制技術及物聯網技術基礎上，采用系統集成方法，逐步建立一個溝通社區住戶與住戶、住戶與社區綜合服務中心、住戶與外部社會的多媒體綜合信息交互系統，為住戶提供一個安全、舒適、便捷、節能、高效的生活環境，實現以家庭智能化為主的、可持續發展的、具有二十一世紀風范的智能化社區。

1.5 智慧社區網絡設計原則

建設智慧社區網絡，要求我們在系統設計時考慮如下特點:(1)穩定可靠

只有運行穩定的網絡才是可靠的網絡，而網絡的可靠運行取決于諸多因素，如網絡的設計，產品的可靠，而選擇一個具有運營此類網絡規模經驗的網絡合作廠商則更為重要。要求有物理層、數據鏈路層和網絡層的備份技術。

(2)高帶寬

為了支持數據、話音、視像多媒體的傳輸能力，在技術上要到達當前的國際先進水平。要采用最先進的網絡技術，以適應大量數據和多媒體信息的傳輸，既滿足目前的業務需求，又要充分考慮未來的發展。為此應選用高帶寬的先進技術。

(3)易擴展

系統要有可擴展性和可升級性，隨著業務的增長和應用水平的提高，網絡中的數據和信息流將按指數增長，需要網絡有很好的可擴展性，并能隨著技術的發展不斷升級。易擴展不僅僅指設備端口的擴展，還指網絡結構的易擴展性:即只有在網絡結構設計合理的情況下，新的網絡節點才能方便地加入已有網絡;網絡協議的易擴展:無論是選擇第三層網絡路由協議，還是規劃第二層虛擬網的劃分，都應注意其擴展能力。

(4)QoS保證

隨著網絡中多媒體的應用越來越多，這類應用對服務質量的要求較高，本網絡系統應能保證QoS，以支持這類應用。

(5)安全性

網絡系統應具有良好的安全性，由于智慧社區網絡連接社區內部所有用戶，安全管理十分重要。應支持VLAN的劃分，并能在VLAN之間進行第三層交換時進行有效的安全控制，以保證系統的安全性。

(6)易管理

因為社區內上網用戶很多，如何管理好他們的通信，做到既保證一定的用戶通信質量，又合理的利用網絡資源，是建好一個網絡所面臨的首要問題。

(7)IP組播

由于智慧社區網絡中會包含許多多媒體應用通信，會存在許多的廣播信息，占用大量的帶寬資源。所以在本項目中，網絡系統應能支持IP組播，可以減少網絡中不必要的廣播，節省主干的帶寬。

1.6 智慧社區總體設計原則

智慧社區系統工程在設計過程中應遵循的原則:(1)可行性和適應性

系統要保證技術上的可行性和經濟上的可能性。(2)實用性和經濟性

系統建設應始終貫徹面向應用，注重實效的方針，堅持實用、經濟原則。(3)先進性和成熟性

系統設計既要采用先進的概念、技術和方法，又要注意結構、設備、工具的相對成熟。不但能反映當今的先進水平，而且具有發展潛力，能保證在未來若干年內占主導地位。

(4)開放性和標準性

為了滿足系統所選用的技術和設備的協同運行能力，系統投資的長期效應以及系統功能不斷擴展的需求，必須追求系統的開放性和標準性。

(5)可靠性和穩定性

在考慮技術先進性和開放性的同時，還應從系統結構、技術措施、設備性能、系統管理、廠商技術支持及維修能力等方面著手，確保系統運行的可靠性和穩定性，達到最大的平均無故障時間。

(6)安全性和保密性

在系統設計中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統應分別針對不同的應用和不同的網絡通信環境，采取不同的措施，包括系統安全機制、數據存取的權限控制等。

(7)可擴展性和易維護性 第二章 智慧社區建設內容

智慧社區建設包括智能化社區管理、智能化社區物業、智能化社區服務、網絡化社區服務和綜合化信息服務五個方面內容。2.1 智能化社區管理 2.1.1 弱勢群體保障

為社區中的老人或殘疾等人士提供健康及安全保障服務。

老人或者殘疾人士只需要攜帶一塊外觀時尚美觀的“手表”，可以自動監控心跳、血壓等人體健康重要指標數據，這些信息可以通過社區網絡傳送到社區醫院、智能醫療系統，醫院計算機系統對病人的健康指標進行監控。

如果出現異常情況醫院可及時為業主提供健康保障服務。在有急救請求的時候，還可以按下手表上的呼叫按鈕，呼叫人的位臵信息會及時的傳送到社區醫院、物業監控中心，通知醫護人員予以幫助或急救。

如下圖所示: 圖:弱勢群體保障系統 2.1.2 社區區域定位

系統可以實時獲取每一位持卡業主或者配卡成員甚至于配卡寵物的定位信息，通過此數據業主可以了解家庭成員現在所處的位臵，例如家中小孩目前在社區哪個地方玩耍，老人在社區內鍛煉身體的具體位臵等。

如下圖所示: 圖:社區智能區域定位 2.1.3 家庭智能化管理

城市住宅的主要結構是社區，社區智能化在區域上分為公共和家庭/家居兩個范圍。由于業主真正能經常接觸到、感受到的智能化多為室內部分，因為室內部分的智能化能讓業務充分感受帶來的方便及好處，在很大程度提高房產的檔次，給銷售帶來賣點。

家庭智能化管理包括:門禁控制、家居安防、家電自動控制、自動抄表、可視對講、網絡遠程控制、兒童樂園遠程監視、停車場遠程監視等等。

如下圖所示: 圖:家庭智能化管理

“經濟性”、“可靠性”、“開放性”和“可持續發展性”是建設智能化的四項原則。其中“經濟性”是關鍵。獨立購買智能家居產品的家庭畢竟在少數?；谥悄苌鐓^的家庭智能化則不同，經過統一開發，具有兼容性強、包含范圍廣、造價較低、易維護的特點，社區的所有住戶都能享受到智能化住宅帶來的安全、舒適、便捷的生活、工作模式。

2.1.3.1 門禁控制

通過IC卡門禁、RFID門禁、指紋門禁、密碼門禁等，和多種模式的驗證結合的門禁系統。

記錄用戶每次出入信息。自動呼叫電梯，電梯根據用戶信息自動到達所在樓層。2.1.3.2 家居安防

強大的安全報警功能，與社區的安防中心連接，自動傳送和在室內主機提示。包括:(1)入侵報警;第一時間捕捉非法入侵等 異常情況,觸發攝像機 抓圖

片和錄像。及時發送報信息到手機,保障您的人身和財產安全。門磁是用來探測門、窗、抽屜等是否被非法打開或移動，當探測到門、窗、抽屜等被移動時主動發出信號給視頻主機，再由視頻主機發給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應用于大門，窗戶，抽屜等環境。

人體紅外探測器是一款通過感應人體來判斷是否有侵入的

探測器，有人進入探測范圍時，他會把報警信號傳輸給主機，再由視頻主機發給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應用于客廳，臥室等室內環境。

(2)火警報警;煤氣泄漏報警;當煤氣泄漏,或發生火情時，本地報警及自動推送消息到手機 燃氣探測器是一款通過可燃氣體濃度來判斷是否有

氣體泄漏并報警的產品。它通過可燃氣體濃度來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機，再由主機發給用戶;有效避免氣體泄漏引發的災情。主要可應用于廚房，洗手間等一些地方。又是一項安全可靠的技術保障。

無線煙感探測器是一款通過煙霧濃度來判斷是否

有火災發生并報警的產品。它通過煙氣的濃度感應元件，來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機，再由主機發給用戶;有效避免火災的發生。主要可應用于走廊、客廳，倉庫，等一些易燃地方。反應靈敏，潔白的外觀，安全可靠的技術保障。

(3)緊急按鈕報警;自動報警，設臵“離開”模式，檢測到告警信號，傳送社區安防中心和通過預先設臵的電話通知用戶。

智能遙控它具有視頻主機的布防及撤防等基本功能，其還具有一特

定功能，一鍵呼救，當家人出現緊急情況時可以通過智能遙控發起呼救，有效預防老人在家出現突發情況引起的嚴重后果。

2.1.3.3 家電遙控

家居網關或無線觸摸屏控制，遠程網絡控制、操作。(1)燈光控制;燈光無論在家庭或是辦公場所之中都是舉足輕重的，燈光的控制不僅僅是為了實現照明的實用功能，還可以裝飾環境和營造氣氛。遠程控制的智能燈光，更為您節省電費，我們的解決方案可以為您的智能家居生活提供無限可能。

一創智能家居控制系統智能燈光控制應用領域: 單個或成組的燈光開/關控制;調光控制:為了營造更加舒適的環境和特定場景，我們可以提供調光控制，您可以根據自己的需求調節燈光的明暗;一鍵全關:一創智能家居控制系統帶有“全關”功能，只要按下全關鍵，全部的燈光和電器都可以關閉。在您出門的時候，或者在您休息的時候，您只要按下全關鍵即可，不再需要一間間房子去檢查;情景模式:您可以根據您的使用習慣，把一組或者多組燈光以及電器編輯到一起，組成一個情景模式。以后您只要按下該情景開關，您就可以啟動該組情景了，不再需要一個個啟動。

(2)電動窗簾控制;智能電動窗簾是一款在原有窗簾上開發的智能電動產品，可通過本地開關控制，遙控控制，手機遠程控制，它通過電機控制，達到窗簾自動開關的目的。給你的居家生活帶來無限享受。本產品可應用于家庭，辦公，醫院和酒店等場合。

(3)場景控制，根據需要，將燈光、窗簾、家用電器組合成會客、就餐、浪 起床、休息等不同的場景，控制設備進入預設的狀態。

情景控制就是通過一個按鍵，把多個系統的不同控制功能進行聯動，以達到事先設計的環境效果，滿足了主人對舒適、安全等方面極具個性化的需求。一創智能家居控制系統可以提供多達六組的情景功能按鍵，您可以根據您的生活習慣設臵不同的情景模式。想象一下: 早上醒來的時候，手指輕輕按下“早安”按鍵: 燈光會自動慢慢變亮

窗簾緩緩打開，柔和的陽光透過柔紗簾進入屋內 運行了一夜的臥室空調/暖氣，自動關閉 澆花器自動開啟澆花

電視機自動打開到早間新聞頻道或是 CD機開始播放您喜愛的音樂??

您需要做的就是睜開眼睛，伸伸懶腰，迎接新的一天!2.1.3.4 自動抄表

集中采集水、熱、電、氣表的數據，與社區管理中心聯系傳輸數據，實現遠程抄表和管理。如下圖所示: 圖:自動抄表 2.1.3.5 可視對講

通過終端屏幕看到訪客影像，與其通話，使用開鎖鍵在戶內開門;與社區管理中心相互通訊與管理員和安保人員通話;儲存來訪者影像。

2.1.3.6 網絡遠程控制

通過Internet網絡，WEB訪問進行操作、控制。

手機上網，WAP訪問進行操作、控制在辦公和外出，通過安全訪問，查看家中視頻，了解家中的情況和消息，進行安全防范的布防、撤銷，在任何時候都有一個安心的心情。

在回家的路上，遠程打開家中的空調，打開熱水器電源，使自己一回到家 中就有一個舒適、溫馨的環境。

2.1.3.7 兒童遠程監護

社區兒童樂園的視頻攝像機，網絡接入社區視頻服務器，通過智能家居系統與視頻服務器交互，遠程監護孩子的安全。

2.1.3.8 停車場遠程監視

社區停車場的攝像機，網絡接入社區視頻服務器，通過智能家居系統與視頻服務器交互，在家中和遠方查看車輛的狀況。

智能社區是城市智能化的基本單元，通過家庭智能化業務，將智能社區打造為中高檔社區和樓盤的標簽，可以迅速擴大規模和客戶群體。

利用信息化平臺覆蓋城市主流人群并有效交互的優勢，推進城市智能化的電子政務、智能醫療，智能交通，智能教育的全社會智能生活、工作模式。

2.1.3.9 路燈智能化管理

社區路燈可以通過智能化系統實現自動節能功能，如:(1)光線強度感知自動開關;(2)紅外線感知自動亮度調節;(3)損壞或非正常工作路燈自動報警信息;(4)路燈定時、遠程遙感控制，并實現單燈控制管理。如下圖所示: 圖:社區路燈智能化管理 2.2 智能化社區物業 2.2.1 周界防范系統

周界防范系統是對社區圍墻或柵欄防范非法翻越，在社區圍墻或柵欄上安裝紅外對射探測 器。當發生非法翻越時，探測器可立即將警情傳送到管理中心，中心將通過電子地圖上顯示

報警區域，保安人員及時準確地到達現場進行處理。使社區真正做到以下幾點 :(1)周界須全面設防，無盲區和死角;(2)探測器抗不良天氣環境干擾能力強;(3)防區劃分適于報警時準確定位;(4)報警中心具備語音/警笛/警燈提示;(5)中心通過顯示屏或電子地圖識別報警區域;(6)翻越區域現場報警，同時發出語音/警笛/警燈/警告;(7)報警中心可控制前端設備狀態的恢復;(8)與周界探照燈聯動，報警時，警情發生區域的探照燈自動開啟;(9)與閉路監控系統聯動、報警時圖像自動在監視器中彈;(10)報警中心顯示報警狀態、報警時間、報警區域;2.2.2 閉路監控系統

閉路監控系統采取兩種解決方案，第一種是傳統的模擬監控系統;第二種是采用計算機和數字技術的數碼監控系統。

閉路監控系統是在社區主要通道、重要公建及周界設臵前端攝像機，將圖像傳送到監控中心。中心對整個社區進行實時監控和記錄，使中心管理人員充分了解社區的一切活動情況，當有事情發生時保安人員可及時到達出事現場進行處理，是社區安全防范的一道重要部分。功能要求如下:(1)對社區主要出入口、主干道、周界圍墻或柵欄、停車場出入口及其它 重要區域進行監視;(2)中心監視系統應采用多媒體視像顯示技術，由計算機控制、管理及進 行圖像記錄;(3)報警信號與攝像機聯鎖控制，錄像機與攝像機聯鎖控制;(4)系統可與周界防越報警系統聯動進行圖像跟蹤及記錄;(5)當監控中心接到報警時，視視屏立即彈出報警現場圖像;(6)視頻失真及設備故障報警;(7)圖像自動/手動切換、云臺及鏡頭的遙控;(8)自動記錄報警時間及相關信息的顯示、存儲、查詢及打印。2.2.3 樓宇對講系統

樓宇對講系統是在各單元入口處安裝防盜門和對講主機，以實現訪客與住戶對講/可視對講。住戶可用非接觸IC卡、密碼、鑰匙和遙控開啟防盜門，當訪客進入后防盜門在閉門器的作用下自動關閉，有效地防止非法人員進入住宅樓內，實現住戶之間互通和住戶與物管中心雙向互通。解決方案如下:(1)可實現住戶、訪客語音(或語音圖象)傳輸;(2)通過室內分機可遙控開啟防盜門電控鎖;(3)門口主機可利用密碼、鑰匙或感應卡開啟防盜門鎖;(4)高層住宅在火災報警情況下可自動開啟樓梯門鎖;(5)高層住宅具有群呼功能，一旦災情發生，可向所有住戶發出報警信號;2.2.4 家庭報警系統

家庭報警系統是為了保證住戶在住宅內的人身財產安全，通過在住宅內門窗、客廳、主臥室和廚房安裝各種探測器進行晝夜監控。當監測到警情時通過住宅內的報警主機傳輸至社區警中心，通過接警計算機將準確顯示警情發生的住戶名稱、地址和報警方式等，提示保安人員迅速確認警情，及時趕赴現場，以確保住戶人身和財產安全。同時住戶也可通過緊急按鈕，在住宅內發生搶劫案件和病人突發疾病時，向報警中心呼救，保安人員迅速處警。解決方案如下:(1)報警中心可實現，監視和記錄入網用戶向中心發送的各種事件，如報 警事件、開關機報告、故障報告、測試報告等;(2)通過電子地圖準確顯示發生報警區域;(3)記錄報警發生的時間、地點、探頭報警原因資料;(4)記錄處警過程并向上級部門匯報警情;(5)統計查詢用戶信息，建立用戶醫療檔案;(6)實時維護用戶的撤布防信息、測試信息;(7)統計顯示各種報警及誤報原因，自動計算誤報率;降低誤報。(8)住戶報警設備，性能可靠;布撤防操作簡單;(9)設備安裝隱蔽性強，不影響住宅環境;2.2.5 電子巡更系統

電子巡更系統是在社區重要部位制定巡更路線，并安裝巡更站點。保安人員攜帶巡更記錄機按指定的路線和時間到達巡更點并進行記錄，實時上報保安人員在巡更時所發生的特殊情況，將記錄信息傳送到管理中心。管理人員可調閱和打印保安巡更人員的工作情況，加強保安人員的管理，從而實現人防和技防的結合。解決方案如下:(1)實現巡更路線的設定、修改;(2)實現巡更時間的設定、修改;(3)在社區重要部位及巡更路線上安裝巡更站點;(4)中心可查閱、打印各巡更人員的到位時間及工作情況;(5)巡更違規記錄提示。2.2.6 門禁系統

門禁系統是將社區監控中心、計算機中心、物管中心和地下車庫出入口等處進行人員出入管理。工作人員隨身攜帶一張具有一定權限的IC卡，在出入口處的讀卡器前識別一下，如果IC卡沒有錯誤門將自動打開，解決方案如下:(1)采用任何讀卡技術的讀卡器;(2)使用IC卡也可選裝的鍵盤;(3)開門器采用磁力鎖或電控鎖;(4)門磁可用于開門時間過長報警;(5)系統具有防破壞報警;(6)出門按鈕。

單一特征識別在有效性、安全性存在缺陷，結合指紋掃描、虹膜識別、人臉識別等多種生物識別技術，提高系統的安全性。

2.2.7 樓宇自控系統

樓宇自控系統是將社區供電設備、公共照明、電梯、供水和污水等主要設備監控管理，對社區內給排水、變配電系統以及電梯等進行工作狀態的實時監測和控制，從而實現公共設備的最優化管理并降低故障率。同時，利用傳感器技術和網絡通訊控制技術，根據自然光亮度和使用要求，采用智能開關方式和定時自動控制方式實現公共照明及環境燈光的自動控制。從而達到優化整個社區燈光照明，延長燈具壽命和節約能源的目的。解決方案如下:(1)給排水設備(水泵、電控閥等)運行狀態顯示控制、查詢、故障報警;(2)池(含消防水池)、污水池的水位高低檢測;(3)蓄水池過濾、殺菌設備控制監視;(4)變配電設備狀態顯示、控制、查詢、故障報警;(5)電梯運行狀態顯示、控制、查詢、故障報警及停電時的緊急狀況處理;(6)公共照明開啟、關閉時間的設定;(7)公共照明控制回路的開啟設定;(8)燈光場景的設定及照度的調整;2.3 智能化社區服務 2.3.1 遠程抄表系統

遠程抄表系統是將住戶家中的水表、電表、煤氣表和熱水表等表具進行遠程抄收計量，遠程抄表系統是通過采集終端抄收各表數據傳送到物業管理中心，實現各戶各表數據的錄入、查詢、數據匯總、費用計算并打印收費帳單。避免入戶抄表擾民和人為讀數誤差。解決方案如下:(1)水、電、氣、熱等表具分別采用脈沖表或電子表;(2)水、電、氣、熱等表具遠傳自動抄收的各種數據，可隨時查詢、統計、打印等，整個社區各表讀數并計費和匯總;(3)遠傳抄表系統中心實時檢測系統運行狀況，并進行故障報警;(4)管理中心計算機直接抄表，實時抄取任意計量表當前數據，對系統所 有計量表進行定時抄表 保留末次抄表數據。

(5)對用戶每月消耗的各種能源(水、電、氣)用量進行統計，計算各用 戶的金額，系統總用量、總金額打印各種統計報表，打印收費單據。(6)查詢用戶資料，可按編號、地址、姓名、電話等為依據查詢。(7)可遠程控制自動切斷電源，信號線接觸不良或斷時，系統自動顯示。(8)用量超過最大值的1.2倍時報警，警告用戶已拖欠(水、電、氣)費。(9)系統或某設備斷電時，數據長期保留。2.3.2 停車場管理系統

機動車是現代社會的重要交通工具，隨著人們生活水平的提高，私人擁有車輛在現代公寓已是很普遍的，因此公寓停車管理越來越迫切地成為擺在公寓管理者面前的課題。系統能將公寓車輛按時間、順序、內外單位、價格等不同因素分門別類管理，給停車戶提供停車方便，車輛安全，也使公寓車輛管理更加完善規范。車輛管理系統由出入讀卡器、自動開門機，探測器、控制器等設備組成。該系統是公寓車輛管理停車場車輛管理的理想系統。

停車場管理系統是將社區車輛出入口的控制，完成對車輛進出及收費的有效管理，為實現社區一卡通奠定基礎。解決方案如下:(1)車輛進出及存放時間的記錄、查詢;(2)外來車輛收費的管理;(3)社區內車輛存放的管理;(4)采用感應式IC卡來實現車輛出入社區。2.3.3 緊急廣播與背景音樂系統

緊急廣播與背景音樂系統是在社區廣場、中心綠地、組團綠地、樓梯間和道路交匯等處設置音箱，音柱等放音設備，由管理中心集中控制，可在節假日、每日早晚及特定時間播放音樂，也可通過遍布于社區內的音箱播放一些公共通知、科普知識、娛樂節目等。同時，在發生緊急事件時可作為緊急廣播強制切入使用。解決方案如下:(1)平時播放音樂節目，在特定分區可插入業務廣播、會議廣播和通知等;(2)當火災及其它緊急事件發生時，可切換至火災報警廣播或緊急廣播。2.3.4 社區“一卡通”管理系統 “一卡通”管理系統是智能化社區日常工作和生活的重要表現，一卡通系統采用計算機網絡技術，非接觸式IC卡技術，自動控制技術于一體，來實現智能建筑的“一卡通”管理——即通過控制管理中心授權于同一張IC卡上，來同時用于門禁管理、考勤管理、消費管理、巡更管理、停車場管理、出入口自動控制、電梯控制管理等，使人們充分享受到社區一卡通帶來的便利和安全。一張IC卡可用于多個子系統;采用同一數據庫管理，一個發卡中心，無須再到各分系統進行授權操作便可在社區內使用。

(1)門禁管理子系統:用IC卡實現出入口控制、進出信息記錄、報警等。(2)考勤管理子系統:用IC卡實現內部人員出勤記錄及考勤統計、查詢等。(3)消費管理子系統:用IC卡作為單位內部信用卡在消費機上使用，代替 現金流通，實現單位內部消費電子化。

(4)巡更管理子系統:用IC卡實現保安、巡邏人員的簽到，增強安保措施。(5)停車場管理子系統:用IC卡實現停車場車輛進出、收費等自動化管理。(6)圖書管理子系統:用IC卡實現圖書借閱及收費管理。(7)醫療保健管理子系統:用IC卡實現醫療收費及藥品管理。(8)會議報到子系統:用IC卡實時統計出席人數、出席比率等。

(9)會議表決子系統:用IC卡實現實時了解會議投票表決結果、投票人數、反對票數、贊成票數、充權票數、未 投票 數、是否通過等。2.3.5 物業管理計算機系統

物業管理計算機系統是將社區物業管理工作采用 一套高效、便捷的軟件體系協助物業管理人員對社區的房產、住戶、服務、公共設施、工程檔案、各項費用及維修信息資料進行數據采集、傳遞、加工、存儲、計算等操作，軟件結構應以網絡為基礎，實現信息共享，方便物業公司和住戶信息溝通。我公司自

行開發的物業管理軟件不只是一套物業管理軟件，而是為物業公司提供的是一種物業管理理念和使物業管理步入科學化正軌的思想。解決方案如下:(1)房產管理;(2)住戶信息管理與查詢;(3)設備管理;(4)維修管理;(5)住戶投訴管理;(6)人事保安管理;(7)收費管理;(8)工程管理;(9)文件檔案管理。2.4 網絡化基礎設施 2.4.1 主干網網絡技術

在智能建筑網絡的建設中，主干網選擇何種網絡技術對網絡建設的成功與否起著決定性的作用。選擇適合智能建筑網絡需求特點的主流網絡技術，不但能保證網絡的高性能，還能保證網絡的先進性和擴展性，能夠在未來向更新技術平滑過渡，保護用戶的投資。

我們對當今幾種主要的網絡技術作簡單的介紹和分析，目前在局域網絡上應用最廣泛的技術有以太網、快速以太網、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM(異步傳輸模式)、千兆以太網等。在這些技術中，千兆以太網以其在局域網領域中支持高帶寬、多傳輸介質、多種服務、保證QoS等特點正逐漸占據主流位臵。

2.4.1.1 以太網(Ethernet)以太網是應用最為廣泛的網絡技術，它基于CSMA/CD(沖突檢測媒體訪問/載波偵聽)機制，采用共享介質的方式實現計算機之間的通訊，帶寬為10Mbps。

CSMA/CD技術采用總線控制技術及退避算法。當一個站點要發送時，首先

需監聽總線以決定介質上是否存在其它站的發送信號。如果介質是空閑的，則可以發送，如果介質是繁忙的，則隔一次間隔后重發，即采用某種退避算法。

早期的以太網由于它介質共享的特性，當網絡中站點增加時，網絡的性能會迅速下降，另外缺乏對多種服務和QoS的支持。隨著網絡技術的發展，現在的以太網技術已經從共享技術發展到交換技術，交換以太網的出現使傳統的共享式以太網技術得到極大改進。共享式局域網上的所有節點(如主機、工作站)共同分享同一帶寬，當網上兩個任意節點交換數據時，其他節點只能等待。交換以太網則利用網絡交換機在不同網段之間建立多個獨享連接(就象電話交換機可同時為眾多的用戶建立對話通道一樣)，采用按目的地址的定向傳輸，為每個單獨的網段提供專用的頻帶(即帶寬獨享)，增大了網絡的傳輸吞吐量，提高了傳輸速率，其主干網上無碰撞問題。虛擬網技術與交換技術相結合，有效地解決了廣播問題，使網絡設計更加靈活，網絡的管理和維護更加方便。交換式以太網克服了共享式以太網的缺點，并借助于IP技術的新發展，如IP Multicast、IP QoS等技術的推出使得交換以太網可以支持多媒體技術等多種業務服務。

2.4.1.2 快速以太網(FastEthernet)快速以太網技術仍然是以太網，也是總線或星型結構的網絡，快速以太網仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是廣播模式(CSMA/CD競爭方式訪問，IEEE 802.3)，所以在共享模式下的快速以太網繼承了傳統共享以太網的所有特點，但是帶寬增大了10倍?？焖僖蕴W的應用主要是基于它的交換模式。在交換模式下，快速以太網完全沒有CSMA/CD這種機制的缺陷，除了上面談到的交換以太網的優點以外，交換模式下的快速以太網可以工作在全雙工的狀態下，使得網絡帶寬可以達到200Mbps。因此快速以太網是一種在局域網技術中性能價格比非常好的網絡技術，在支持多媒體技術的應用上可以提供很好的網絡質量和服務。

2.4.1.3 令牌網(Token Ring)令牌網使用一種標記數據作為令牌，它始終在環上傳輸，當無幀發送時，令牌為空閑狀態，所有的站點都可以俘獲令牌，只有當站點獲得空閑令牌后，才將令牌設臵成忙狀態，并發送數據。數據隨令牌至目的站點后，目的站點將數據復制，令牌繼續環行返回到發送站點，這時發送站點才將俘獲的令牌釋放，令牌重新成為空閑狀態。

一般令牌網指令牌環網(Token Ring)和令牌總線網(Token Bus)?；贗EEE802.4標準的Token Bus是一種物理上的總線結構，而其站點組成一個邏輯的環形結構，令牌則在邏輯環上運行，其運行原理與Token Ring基本一樣。目前Token Bus非常少用;Token Ring是基于IEEE 802.5標準的網絡結構，目前說的令牌環網絡多是指IBM的令牌傳遞環形網絡的實現，它有4Mb/s和16Mb/s兩種傳輸速率。令牌環網絡傳輸的主要特點是可以保證每個節點設備在可以預定的時間間隔獲得對網絡的訪問，適用于對實時性要求較高的應用。由于這種

網絡設備的價格較高，不利于普及，另外缺乏對多種服務和QoS的支持。在國內應用的例子較少。

2.4.1.4 光纖分布式數據接口(FDDI)FDDI是高性能的高速寬帶LAN技術，其標準為ANSI×3T9.5/ISO9384。FDDI物理結構是二個平行的、相對作反向傳輸的雙環結構網，它采用定時的令牌傳送協議。因此，它可以被看作是一個令牌環網協議的高速版本。但與Token Ring技術不同的是當其發送完幀后就立即產生新的令牌幀，故其利用率較高，其運行速度可達100Mbps。其雙環結構有非常好的冗余特性。FDDI有兩種接入方式:雙端口連接站(DAS)，單端口連接站(SAS)。DAS方式比較貴，但有冗余功能;SAS需要有源集中器，且無冗余功能。

FDDI有幾個通過帶寬分配來實現的優先機制，一個是同步帶寬分配(SBA)機制，它可以讓管理員將一定量的帶寬分配給一些確定的工作站，讓它們有更多的捕獲令牌機會。第二個是異步服務(AS)，它占用未通過SBA分配的帶寬并將這部分帶寬等分給環上的工作站。

銅線分布式數據接口(CDDI)是FDDI的一種變型，可以在不昂貴的銅線電纜上運行而使用相同的協議。

FDDI和CDDI的優點是冗余度、內臵的網絡管理、有保證的訪問和廣泛的適用性。但是，FDDI/CDDI是昂貴和復雜的，另外缺乏對多種服務和QoS的支持，始終未成為主流技術，發展速度緩慢，前景不被看好。

2.4.1.5 異步傳輸模式(ATM)ATM作為一種全新的交換技術，有其明顯的優越性。ATM是將分組交換與電路交換優點相結合的網絡技術，采用定長的53字節的小的幀格式，其中48個字節為信息的有效負荷，另有5個字節為信元頭部。對于有效負荷在中間節點不作檢驗，信息的校驗在通信的末端設備中進行，以保證高的傳輸速率和低的時延。

ATM最初是為了在公共網內使用而設計的，但現在已成了專用網發展的中心，并已經走出實驗階段大量進入市場，這個轉變要歸功于ATM論壇等組織的努力。ATM論壇的迅速發展真實地表明了人們對ATM興趣的增長。ATM論壇于1991年由Cisco系統公司和另外三家公司設立，目的是為了促進ATM的互操作性，現在ATM論壇已經吸引了來自公用和專用網以及計算機工業的700余家公司參加，領導著眾多先進客戶機構、電信服務提供商和獨立軟件廠商。

在廣域網、城域網和公用網內，ATM正在被主要采用，因為它既能夠將多種服務多路復用到一種基礎設施上，滿足功能越來越強的臺式機對帶寬不斷增長的需求，又能提供虛擬LAN和多媒體等新的網絡服務。

但是，ATM技術也有其缺點。首先是標準還沒有完全制定完成，很多重要標準還在修正 之中，這就影響了ATM技術的推廣，尤其是在局域網領域內。其次，ATM技術目前主要應用是在專用網絡和核心網絡的范圍內，而延展到外圍和用戶端均仍采用傳統的網絡技術(以太網、快速以太網、令牌環網等)，這就使得在ATM網絡和傳統網絡之間要建立一個中間的銜接層，這是一種在ATM信元與傳統網絡的幀結構之間相互轉換的技術，如Classic IP和ATM LANE等技術，這種技術的優點是可以把傳統網絡接入到ATM網絡中，但缺點是帶來了很 大的資源開銷，這在很大程度上增加了ATM網絡的復雜性并且降低了網絡的總體性能。另外，目前的大部分網絡應用主要是基于IP網絡的應用，直接針對ATM信元的應用很少，這在很大程度上也增加了ATM網絡使用和管理的復雜性。

2.4.1.6 千兆位以太網技術(Gigabit Ethernet)千兆位以太網技術以簡單的以太網技術為基礎，為網絡主干提供1Gbps的帶寬。千兆位以太網技術以自然的方法來升級現有的以太網絡、工作站、管理工具和管理人員的技能。千兆位以太網與其他速度相當的高速網絡技術相比，價格低，同時比較簡單，例如保留以太網的幀格式、管理工具和對網絡概念上的認識。

千兆以太網是相當成功的10Mbps以太網和100Mbps快速以太網連接標準的擴展?，F在千兆位以太網成熟的標準為IEEE 802.3z。

千兆以太網通過載波擴展(Carrier Extension)、采用帶中繼、交換功能的網絡設備以及多種激光器和光纖將連接距離擴展到從500米至3000米。如采用1300nm激光器和50um的單膜光釬傳輸距離可以達到3km。

千兆位以太網能夠提供更高的帶寬，并且成為有強大伸縮性的以太網家族的第三個成員。利用交換機或路由器可以與現有低速的以太網用戶和設備連接起來，因為千兆位以太網的幀格式和幀尺寸大小等都與所有以太網技術相同，不需要對網絡做任何改變。這種升級方法使得千兆位以太網相對于其他高速網絡技術而言，在經濟和管理性能方面都是較好的選擇。

在Intranet應用中，有很多新的應用需求不斷出現，包括視頻和音頻。以前人們認為這些對時延要求高的應用只有在ATM這樣的網絡上才能實現，然而現在一些新技術(交換技術、視頻壓縮技術，如MPEG,2)、新協議(RTP、RTCP、RSVP等)和新標準(如802.1Q、802.1p等)的出現使得在局域網中千兆位以太網也可以極好地支持視頻和音頻等多媒體數據應用。

千兆位以太網的設計非常靈活，幾乎對網絡結構沒有限制，可以是交換式、共享式的或基于路由器的?，F在正在應用的網絡互連技術，例如，特定IP交換技術和第三層的交換技術，都與千兆位以太網完全兼容。千兆位以太網可以通

過價格便宜的共享集線器、交換機或路由器來實現。千兆位以太網支持新的交換機之間或交換機,工作站之間全雙工的連接模式，同時也支持半雙工連接模式以便與基于CSMA/CD存取方式的共享集線器連接。

千兆位以太網使用的傳輸介質有光纖、5類非屏蔽雙絞線(UTP)或同軸電纜。目前，千兆以太網支持單模光纖、多模光纖和同軸電纜，支持5類非屏蔽雙絞線(UTP)的標準正在制定中。

IEEE已批準千兆位以太網工程IEEE 802.3z提出的標準。同時正在發展基于UTP、STP的千兆以太網。下表列出了千兆以太網現在支持的距離標準。

千兆位以太網的管理與以前使用和了解的以太網相同，使用千兆以太網，主干和各網段及桌面已實現了無縫結合，網絡管理變得容易了。

千兆以太網技術的優點:(1)技術簡單，例如保留以太網的幀格式、管理工具和對網絡概念上的認識。(2)便于升級，從現有的傳統以太網和快速以太網可以平滑地過渡到千兆 以太網，并不需要掌握新的配臵、管理與排除故障技術;(3)網絡投資可以得到保護，無需對用戶進行再培訓，也無需為額外的網 絡協議進行投資;(4)千兆以太網有良好的互操作性，并具有向后兼容性;(5)端口價格相對較低;(6)可以提供10倍于快速以太網的傳輸速度。

(7)根據對智能社區網絡需求的分析并結合目前高速主干網絡技術的特點，建議采用千兆以太網技術做為智能社區的主干網絡。2.4.2 接入INTERNET的方式 2.4.2.1 局域網專線接入 此方式需要配備接入路由器，租用電信部門的專線并向CERNET管理部門申請IP地址及注冊域名。接入路由器可以通過DDN專線(最高可達2.048M帶寬)、Frame Relay、X.25、ISDN撥號等方式與Internet相連。還可以按照需要靈活配臵多種廣域網端口模塊，提供寬帶、QoS保證的遠程多媒體服務。為了保證智能社區網絡的安全，設臵硬件防火墻，該防火墻可及時追蹤Internet的黑客攻擊行為和方法，實現了抗攻擊和反攻擊的安全策略，為用戶提供安全可靠的服務。在網絡中亦可實現實時郵件病毒檢測、實時檢測是否有入侵行為、進行快速的流量過濾、訪問控制和加密，防止外部非法用戶的侵入以及內部用戶的對外部網絡的不安全訪問等。

主要特點:(1)可以在社區內建設自己的Intranet,為社區住戶提供綜合信息服務。(2)技術標準成熟，設備穩定可靠，安全性高。(3)接入速度快，擴展性好，性能價格比高。(4)管理簡便，易于使用與推廣。(5)可以方便與其他客戶網絡互聯。

(6)系統可以應用多種先進技術(TRUNKING，VLAN，QOS等)，可實施豐富 的應用系統功能。

(7)需要綜合布線系統的支持，在舊建筑改造中施工困難。2.4.2.2 ADSL接入

為了實現用戶接入網的數字化、寬帶化，提高用戶上網速度，光纖到戶(FTTH)是用戶網今后發展的必然方向，但由于光纖用戶網的成本過高，在今后的十幾年甚至幾十年內大多數用戶網仍將繼續使用現有的銅線環路，于是近年來人們提出了多項過渡性的寬帶接入網技術，包括N-ISDN、Cable Modem、XDSL等等，其中ADSL(非對稱數字用戶環路)是最具前景及競爭力的一種,將在未來十幾年甚至幾十年內占主導地位。目前,ADSL的熱潮席卷世界各地，世界范圍內各大網絡公司相繼推出ADSL的產品并致力于ADSL的發展;全球許多電信公司、ISP也紛紛推廣各自的ADSL服

務，北美、新加坡等率先正式投入營業，日本、臺灣、韓國等等國家也已進入試驗階段，中國電信在北京、上海、廣東、福建等地已進行相關的網絡測試并開始試驗性推廣，而深圳更是已進入了實用階段，2000年將是ADSL普遍走向社會大眾的一年。

ADSL能夠向終端用戶提供8Mbps的下行傳輸速率和1Mbps的上行傳輸速率,比傳統的56K模擬調制解調器快將近100倍。這也是傳輸速率達128Kbps的ISDN(綜合業務數據網)所無法比擬的。

主要特性:(1)支持較高帶寬，便于高速訪問Internet。(2)利用普通電話線，不需要綜合布線和改造有線電視線路。(3)用戶端和局端需要配備ADSL適配器。(4)用戶端和局端需要語音分離器。2.4.2.3 Cable Modem接入

目前，Cable Modem 接入技術在全球尤其是北美的發展勢頭很猛，每年用戶數以超過100%的速度增長，在中國，已有廣東、深圳、南京等省市開通了Cable Modem 接入。它是電信公司xDSL技術最大的競爭對手。在未來，電信公司陣營鼎力發展的基于傳統電話網絡的xDSL接入技術與廣電系統有線電視廠商極力推廣的Cable Modem 技術將在接入網市場(特別是高速Internet接入市場)展開激烈的競爭。在中國，廣電部門在有線電視(CATV)網上開發的寬帶接入技術已經成熟并進入市場。CATV網的覆蓋范圍廣，入網戶數多(據統計，1999年1月全國范圍的有線電視用戶已超過一億);網絡頻譜范圍寬，起點高，大多數新建的CATV網都采用光纖同軸混合網絡(HFC網)，使用550MHZ以上頻寬的鄰頻傳輸系統，極適合提供寬帶功能業務。電纜調制解調器(Cable Modem)技術就是基于CATV(HFC)網的網絡接入技術。

CableModem與以往的Modem在原理上都是將數據進行調制后在Cable(電纜)的一個頻率范圍內傳輸,接收時進行解調，傳輸機理與普通Modem相同，不同之處在于它是通過有線電視CATV的某個傳輸頻帶進行調制解調的。而普通Modem的傳輸介質在用戶與交換機之間是獨立的，即用戶獨享通訊介質。CableModem屬于共享介質系統，其它空閑頻段仍然可用于有線電視信號的傳輸。

CableModem徹底解決了由于聲音圖像的傳輸而引起的阻塞，其速率已達10Mbps以上，下行速率則更高。CableModem也是組建城域網的關鍵設備，混合光纖同軸網(HFC)主干線用光纖，光結點社區內用樹枝型總線同軸電纜網連接用戶，其傳輸頻率可高達550/750MHz。在HFC網中傳輸數據就需要使用CableModem。

主要特點:(1)不需要綜合布線，可以利用現有的有線電視網作為接入網，減少成本。(2)利用有線電視播送服務，能達到高品質的信號需求。(3)網絡設備可依服務項目需求逐漸擴增，降低初始架設成本。(4)網絡架構可以隨著用戶數增加及用戶頻寬的需求演變，不需重新投資 新網絡。

(5)主干采用光纖，便于提高頻寬需求，符合多媒體技術發展。(6)目前Cable Modem還沒有統一的標準。2.4.3 綜合布線系統 隨著生活,工作的現代化，智能化，樓宇、社區內需要的系統及設備越來越多，最基本的有通信系統(計算機、電話、電傳、傳真)、閉路電視系統(有線電視、衛星電視、自辦電視等)、公共設備監測控制系統(路燈、樓道燈、社區發電機組、變配電設備、自備水箱等)、報警系統(求助、求救、防盜、消防、監控)、自動化管理系統(抄表、對講、門禁)、計算機網絡系統(交換設備，路由設備、ATM)。如此多的系統，如不采用統一、綜合的方式實現，而采取各自規劃，各自施工，既造成管理上的混亂，也為今后的維護造成極大困難。

智能社區的綜合布線將很好的解決這個問題。智能社區綜合布線系統是社區管理、生活、通信智能化的神經系統，它以控制、通信、計算機管理為內容，以綜合布線為基礎，實現社區的控制管理整體智能化。系統的功能實現可以靈

活充分的利用每根“神經”，使系統的集中管理水平達到最合理的利用和實施狀態，使成本降到最低，性能價格比最佳。我公司推出的智能社區綜合布線系統是以ISOll801、TIA,E568國際綜合布線標準和中國工程建設標準化協會《建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范》CECS89:97為基礎，充分考慮社區內各項控制管理系統的應用，結合智能社區的具體實際的一套布線系統。該布線系統既有規范性，又有靈活性、實用性。布線系統全部線纜均采用地埋。暗鋪方式，其布線系統的管理信息出口均采用標準模塊化管理，與設備實現最理想的插接，全部纜線采取集中式管理，便于維護和功能擴展。布線系統采用總線型或星型方式，一級或二級管理模式，這是目前國際上廣泛采用的最靈活的布線方式。

布線系統設備包括光纖，屏蔽、非屏蔽線纜，控制、電源線纜、接插件、信息模塊、配線架、19”標準機柜、配線箱等。

家庭應當完成的基本設施:(1)預留兩門直線電話:可實現語言信箱、傳真、可視電話等。(2)預留兩路雙口(TV,FM)有線電視接口。

(3)一門可視對講門鈴:支持來訪者與住戶之間的可視對講、大門保安與 住戶之間的話音對講。

(4)一路計算機網絡接口(獨享100Mbps):實現INTERNET訪問、公共信息 查詢、E-mail等相關服務。

(5)配備電子水表，電子煤氣表，電子電表，門磁開關、紅外探測器、緊急救助按鈕、輔助求助按鈕、煤氣泄露報警器及其它安全傳感器，實現社區管理中心對每一住戶的安全監控。(添加社區管理中心和手機監控端之間的通信)(6)家庭電器設備遙控:在家遙控或在家外通過電話線遙控家里的各種電 器設備，包括照明、空調、電話錄音等。2.4.4 寬帶網絡接入系統 寬帶網絡接入系統是決定社區網絡速度的重要條件，社區內部局域網是范圍覆蓋整個園區所有住戶、物業辦公部門和電子商務等各個信息自動化子系統 的支撐環境，為社區的網絡信息服務接入國際互聯網、連接遠程證券實時行情和委托、遠程醫療等服務。使社區它

支持撥號備用功能，當DDN或線路發生故障或數據流阻塞時，它能自

動切換到備用電話線路，使連接不致中斷?？偛烤钟蚓W將分成多個虛擬網(VLAN)。(4)單元樓交換機實現100M連接，并把連接到高速寬帶骨干網上。(5)服務器群包括中心數據處理服務器、Intranet/Internet服務器(Web Server、E-mailServer、FTPServer等)、綜合信息服務器、以及用于

辦公自動化的文件和打印共享服務器等，多個服務器軟件系統可運行于同一服務器硬件平臺上。

2.4.5 衛星電視接收系統

衛星電視接收系統是為社區用戶提供更多的電視節目，現在接收衛星K段的節目，多達30多套，使獨立系統節目變換和節目增加可以靈活的滿足人們的需要。社區系統設立有線電視接入中心，把來自衛星電視接收系統的信號傳送到有線電視接入中心，中心把信號傳送到每棟樓，再通過轉換器把干線的粗電纜轉化為適于大樓傳輸細電纜，再經過樓宇配線間的分配器分出幾條支路，通過各個單元門傳輸至每層樓的家庭配線中心。每戶設臵1條有線電視終端，并在客廳和臥室均設臵一個點。

2.5 綜合化信息服務 2.5.1 社區門戶網站

建立社區門戶網站，主要包括我的社區、社區論壇和生活資訊等內容。(1)滿足社區居民對信息的發布。交流與溝通需求，以及測覽Internet和

Intranet進行網絡娛樂活動，獲取遠程服務(如遠程醫療、遠程教育、遠程咨詢、遠程購物、遠程閱讀等各種要求;(2)為社區物業管理公司進行社區信息系統管理提供快捷。多樣的方式方法。保證管理人員能夠及時了解到社區內的狀況，并能夠作出迅速響應或回復，另外對社區居民提供周到、全面的信息服務，或者實現社區服務的信息化;(3)為社區居民和社區物業管理公司之間快速、充分的信息交流提供保證;(4)操作界面統一，使用方便，維護簡單，具有可擴展性。2.5.2 綜合信息查詢 主要提供如下查詢信息:(1)視頻點播業務(VOD)VOD的全稱是Video on Demand，意即按需要的視頻流播放。當您打開電視，您可以不看廣告，不為某個節目趕時間，隨時直接點播希望收看的內容，就好像播放剛剛放進自己家里錄像機或VCD中的一部新片子，但是您又不需要購買錄像帶或者VCD盤，也不需要錄像機或者VCD。信息技術的夢想就是通過寬帶的多媒體網絡將視頻流按照個人的意愿送到千家萬戶。

這是一場視頻信息的革命，也是寬帶統一網絡的革命。能夠實現這種視頻信息傳輸的網絡同樣可以實現話音與數據的傳輸。探討已久的三網合一熱點就是構建一個可以承載話音、數據和視頻的寬帶統一網絡，其中視頻流的點播實現是技術難度最高的，對網絡的帶寬要求也最大。智能社區進行結構化布線后，高速路有了，就要有車跑，VOD應用就是寬帶多媒體網絡上最醒目的車。

(2)Internet訪問服務以及相應計費服務

社區居民無須撥號，就能夠訪問Internet，發布信息到Internet，社區內連接到Internet的服務器擁有獨立、公開的IP地址和域名。物業管理公司能夠根據一定的規則向社區居民收取一定的服務費用。

(3)通用電子郵件服務

向社區居民和物業管理人員提供，e-mail服務。社區居民和物業管理人員擁有一個在社區內外都可以使用的e-mail信箱，社區居民和物業管理公司都可

以用它來交流信息。(4)個人主頁服務

允許社區居民在社區的web服務器上發布個人主頁。社區居民可以設計、制作并發布表現自己個性和水平的網頁，并可以通過社區的web服務器發布到社區的Intranet以及Internet上。

(5)文件傳送(Ftp)服務

允許社區居民在自己的機器和服務器之間傳送文件。社區居民可以在自己的機器和服務器之間下載或上傳文件。

(6)網上學校

提供包括兒童教育、成人教育在內的多層次家庭和業余教育服務。(7)遠程購物服務

允許社區居民在網上瀏覽，訂購商品。實現商品的在線瀏覽和訂購，如果是在社區內的網絡商店購物，費用可以直接從IC卡劃撥。實現一個網絡商店供社區居民使用。

(8)遠程醫療服務

社區物業管理公司使用此服務向社區居民提供遠程醫療咨詢和診斷。(9)遠程教育服務 幫助社區物業管理公司在網上開展針對社區居民的按時授課、答疑解惑、作業批改等服務。

(10)網絡電子公告牌(BBS)服務

允許社區居民在網絡上寫作并發表文章，并允許社區居民查詢、閱讀其他社區居民所發表的文章。

(11)公共信息服務

實現信息的網絡發布，把社區居民關心，需要的信息及時地放在社區web頁面上，讓社區居民可以及時獲得自己想要的信息，安排生活和活動。

(12)用戶調查服務

提供針對社區居民的意見反饋和社區居民調查活動。及時收集社區居民的相關信息，對社區的建設和服務進行相應改進，或者收集并統計社區居民對某些問題、現象或意向的態度、認識。

(13)網上閱讀服務

允許社區居民遠程閱讀書籍。社區居民可以在網絡上選擇并閱讀自己喜愛的書籍。(14)網絡代購、代訂、征訂服務

社區物業管理公司替社區居民代購。代訂物品和票據。社區居民可以通過網絡或電話委托物業管理公司訂購物品和票據等。

(15)網絡聊天服務

在社區Intenet上實現網上聊天服務。社區居民可以和其他的社區居民通過網絡聊天或者閑談。

(16)休閑討論組(論壇)服務

提供主題討論服務。社區居民就某一想法或問題發表意見，其他社區居民對此可以自由發表自己的見解或態度。

(17)用戶求助、咨詢服務

通過此服務來收集、接收社區居民的意見，社區物業管理公司也可以通過此服務來解答社區居民的疑難問題。

(18)遠程游戲服務

允許社區居民聯網玩游戲。社區居民可以通過設臵在社區內部的服務器玩網絡游戲。(19)網絡域名服務

提供社區內部網絡中的機器名稱和機器物理地址之間的轉換。2.5.3 地理信息查詢

基于Web GIS和電子地圖的服務:建立本地區的地理信息系統，開展基于Web GIS和電子地圖的旅游、交通、醫療、儲蓄等地理信息服務。內容包括:(1)社區外城市公共信息查詢(公交線路查詢、商廈超市、銀行證券、行政 辦公、學校、醫院、娛樂、旅游等)。

(2)社區內部查詢(社區電子地圖、社區景觀展示、社區服務網點查詢、社 區樓盤信息查詢、社區管線分布等)。查詢方式有:(1)點圖查詢:點擊地圖要素可彈出介紹此單位詳細信息的頁面;(2)單位速查:輸入單位名稱可迅速查找該單位，并可鏈接到介紹此單位詳 細信息的頁面;(3)緩沖查詢:在范圍選擇框內確定一地理范圍，則可查出以點擊點為中心，以確定范圍為半徑的區域內的所有地物，并可在類型列表中限定選擇范圍，查詢結果顯示在下面列表框中，在此框中選擇不同單位則彈出介紹此單位詳細信息的頁面;(4)公交查詢:在公交線路列表中選擇一條公交線路，點擊查找按鈕可突出 顯示該線路在圖上的位臵;(5)測量距離和面積:在圖上任意點擊兩點或多點，可測量出這些點間的距

離和構成閉合多邊形面積;專題鏈接: 選擇不同的專題圖名，可轉到介紹對應專題內容的頁面。

2.5.4 社區電子商務

建立網上商城，足不出戶即可預訂商品。第三章 智慧社區歷程與現狀

按照IBM的定義，“智慧地球”包括三個維度:第一，能夠更透徹地感應和度量世界的本質和變化;第二，促進世界更全面地互聯互通;第三，在上述基礎上，所有事物、流程、運行方式都將實現更深入的智能化，企業因此獲得更智能的洞察。

智慧社區是指充分借助物聯網、傳感網，涉及到智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數字生活等諸多領域，把握新一輪科技創新革命和信息產業浪潮的重大機遇，充分發揮信息通信(ICT)產業發達、RFID相關技術領先、電信業務及信息化基礎設施優良等優勢，通過建設ICT基礎設施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產業關鍵技術攻關，構建城區(社區)發展礎設施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產業關鍵技術攻關，構建城區(社區)發展的智慧環境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產業發展、社會管理等模式，面向未來構建全新的社區形態。

光纖技術、3G/LTE、物聯網、云計算等新一代信息網絡技術開始步入規模化應用時期，移動化、泛在化、可視化、智能化的智慧應用已被廣大群眾認可和接受。信息技術與傳統產業的融合交叉，正在實現產業創新，改變著人們的生產、生活習慣，使智慧社區成為可能。3.1 國外智慧社區發展歷程 3.2 國內智慧社區發展歷程 3.3 國外智慧社區發展現狀

自1999年開始，評選世界智慧社區活動已經開展多屆。迄今為止，國外智慧社區發展較為領先的國家有:美國，澳大利亞，英國，加拿大，韓國，日本，新加坡等國。他們在建設智慧社區過程中注重寬帶基礎設施建設、以電子政務帶動經濟發展、注重技術知識培訓、營造社區文化氛圍、克服數字鴻溝、實現信息資源共建共享等方面的實踐和經驗值得借鑒。

20世紀90年代，智慧社區已經成為世界各國信息化發展目標。一些國家將電子政府、電子商務向社區集聚。政府倡導從“以信息技術為中心” 轉變到“以公民為中心”的戰略，這種轉變不僅成為建設電子政府的基礎，而且也在政府與社區關系上創導了新型模式。但各個國家和地區在智慧社區發展上呈現出不平衡態勢，歐洲、北美和新加坡等國家智慧社區建設已經比較成熟。綜合這些國家智慧社區建設情況來看，其內容如下:(1)智慧社區運作方式

國外智慧社區的基本運作方式歸納起來主要是:政府主導，社區主管，企業、非盈利部門及居民參與;政府出臺建設指南，社區制定建設綱領與建設方案;對社區資源的組織、管理、有效利用進行評估;多渠道的融資及對資金的管理，并向社區成員報告使用情況;政府引導

下的為優化建設效率、效益的有序競爭。(2)智慧社區的形式

國外智慧社區的形式較為普遍的有:社區網站、電子商城、遠程教學、在線公共服務、電視服務、電子商務等。智慧社區建設必要的硬件條件是寬帶基礎設施，在保障企業組織和一般居民都能公平享用寬帶設施的前提下，智慧社區的規劃尚能鋪開。目前，國外在建設智慧社區方面采用最為直接而有效的方法，便是建立社區門戶網站。該網站的功能是實現社區自治管理、政府公共服務，以及參與商務貿易等，旨在提高市民的社區意識，繁榮社區的先進文化。

(3)智慧社區的規劃

較多國家實行由點及面地開展建設，即由州政府或省政府規劃框架，落實到各個社區來具體操作。如澳大利亞維多利亞省政府規劃了“連接維多利亞”這個項目，設立了六個發展主題:“建立學習社區、發展未來產業、繁榮電子商務、連接各個社區、改善設施及通路、促成新型政府?！痹偃缑绹ゼ醽喼菡巹澚恕案ゼ醽喼葜腔凵鐓^建設指導綱要”，為各個社區提供了總體思路，它將“政府、社區、商業、教育”這四塊內容定為建立社區門戶網站的基本框 架。各個社區在執行的過程中，圍繞基本框架展開，力圖在共性中體現個性，展示各自不同的優勢。這種優勢體現在社區文化和價值觀上，但歸根結底的實施原則是“促進就業和改善生活質量”。

(4)智慧社區的融資渠道

大多數國家采用的是政府與企業合作的制度，即由政府撥款，企業贊助，公私合作經營，通過竟標等方式來分配項目;也有些國家是政府撥款給非營利機構，鼓勵它們同企業和技術服務商合作;另一種為社區集資的方法是建立民間基金會，設立電子社區專項基金，讓社區組織自行申請，獲得后的獎金用于社區自身的投資建設。

(5)智慧社區的管理方式

國外的智慧社區大多參與市場化運作，它們與企業、公司建立合作伙伴的關系，并建立起多渠道采購的機制。經營上采取市場營銷的手段，在商務與貿易等領域創收。如美國喬治亞州的鄉村城市拉哥蘭吉市應用社區網絡，吸引了諸多傳呼通訊公司，并于近期建立了一個互聯網控制中心和局域電視制作中心，由此，社區網絡每年為該市創收100萬美元。

(6)智慧社區的評估體系

許多政府一般設立諸如“智慧社區咨詢委員會”這樣的機構，由此機構制定智慧社區建設的規劃，實施建設的戰略計劃，同時負責對智慧社區的基礎設施、資金運作等情況進行評估，并且引導社區間的智慧社區評比競賽等。

3.4 國內智慧社區典型案例 3.4.1 深圳紅樹西岸智慧社區

深圳紅樹西岸花園位于深圳華僑城填海區，濱海大道以北，占地面積達7.5萬平方米，總建筑面積為25.53萬平方米。該樓盤具有得天獨厚的自然景觀環境，項目由美國著名建筑大師Bernardo規劃設計，集合各領域高度國際化團隊傾力打造，建成為南中國最具濱海特色的現代高尚人居社區。目前該花園由3棟29至31層板式高層樓體組成，是深圳地區的真正海濱豪宅，開發商投入巨資，為紅樹西岸打造出了智慧社區，度身訂制了全套的智能化控制系統。

(1)彩色觸摸屏

在紅樹西岸的每個家庭中，墻上的面板、手上的手機、終端顯示器、PDA、遙控器等都能成為控制家中電器的主腦，使生活變得簡單和輕松;室內所有的燈光、窗簾、音響(背景音樂)、采暖通風均可通過C-BUS智能控制系統預設為不同組合的室內場景狀態，而轉換到這些室內場景狀態只需輕輕一個按鍵即可。

(2)配線架 紅樹西岸智能化設計充分考慮將來家居的各種網絡電器的應用，它把家居的數據、語音、網絡家電、控制等點位進行綜合布臵和跳線管理，平均每戶布臵多達70個點位，充分考慮智能家居的各項功能及未來升級的需要。

3.4.2 上海文化花園智慧社區

坐落于上海大武川地區的文化花園，社區總面積102.5萬平方米，居住人口3.1萬，綠化率達60,，設計具有典雅的歐式風格，被國家列為二十一世紀土地發展示范社區。文化花園的信息端口均采用50對s110系列配線架，主干為6芯多模室外光纜。整個社區中各種智能系統一應俱全, 包括電話系統、網絡系統(物業管理，家庭辦公，VOD點播，證券交易等)、樓宇對講、家庭防盜、緊急求助、煤氣泄露報警、一卡通(IC卡)系統，周界外報警系統、電視監控系統、安保巡更系統、車輛出入自動控制系統、供電自動控制系統、智能公共照明系統、電子公告牌、衛星電視及有線電視系統、水箱水位控制系統、背景音響及緊急廣播等。

3.4.3 大連星海人家智慧社區

大連萬達“星海人家”社區是大連萬達房地產有限公司在大連市沙河口區繁華地段上投資興建的一個大型居住社區。

將e-Home數字家園現代控制技術、信息技術與傳統建筑藝術相結合，有效的應用于“星海人家”的建設，實現了對社區人居環境全面智能控制。建成后的社區可滿足信息時代家庭多元需求，屬國家建設部三星級標準智慧社區。2000年，在中國建設技術委員會、中國房地

產協會和《中國建設報房地產周報》共

同主辦的“創新風暴——全國住宅設計暨精品智慧社區奪標”活動中，“星海人家”獲得“住宅設計綜合金獎”及“智慧社區綜合金獎”。社區規劃總建筑面積約25萬平方米，共81棟多層板樓，183個單元，總戶數為2059戶。此外還包括5個地下停車場，1個會所、1個超市、1所小學和1所幼兒園等配套設施。社區整體建筑新穎、戶型豐富、環境優美、交通便捷，是大連市最富現代氣息的居住社區之一。

承接“星海人家”社區智能化工程包括安全防范子系統、信息管理子系統、信息網絡子系統共十一個子系統的設備購臵、安裝及相應的內外線工程和外線管網施工。

(1)出入口管理系統:采用智能卡感應對進出社區大門、住宅樓單元門的人員 進行管理。讀卡設備實時在線，為智能卡管理提供方便。

(2)周界防越報警系統:應用紅外對射探測技術及時發現非法入侵行為，并與 閉路電視監控系統和照明設備聯動。

(3)閉路電視監控系統:通過視頻傳輸技術，保安人員可隨時了解社區內重要 部位安全防范情況，同時可調取社區內各重要部位的圖像信息。(4)可視對講與住戶安防系統:借助音視頻傳輸使住戶有效確認訪客的身份，避免了突然造訪的尷尬，多元的安防探頭、呼叫按鈕給每家每戶筑起一道安全的“圍墻”。

(5)保安巡更管理系統:采用感應式巡更系統，有效對保安的巡查進行科學、嚴密的管理。

(6)公共設備監控管理系統:采用基于LonWorks的控制系統，對社區內的公共 設備進行監控，確保設備的安全節能運行。

(7)停車場管理系統:采用智能卡通過遠距離感應方式對進出社區和地下停車 場的車輛實行科學管理，用戶可與出入口管理系統共用一張卡，且能擴充至社區消費領域。

(8)緊急廣播與背景音樂系統:分布在社區公共區域的室外造型音箱與社區環 境融為一體，既能營造輕松聽覺氛圍，又能在事故發生時緊急疏散。背景音樂的主要作用是掩蓋噪聲并創造輕松和諧氣氛，由于揚聲器均勻分散布臵，無明顯聲源方向性，音量適宜，不會影響人們的正常交談，是優化環

境的重要手段之一。公共事務廣播系統可以起到宣傳、播放通知、找人等作用?；馂氖鹿蕪V播作為火災報警及聯動系統，是緊急狀態下指揮、疏散人群的廣播設施，在建筑弱電的設計中有舉足輕重的作用;本功能要求擴聲系統能達到需要的聲場強度，以保證在緊急情況發生時，可以提供足夠響亮的聲音，使社區內可能涉及區域的人群都能清晰聽到警報、疏導語音。

(9)綜合布線系統:采用戶外光纖和樓內五類非屏蔽雙絞線，構筑社區數據傳 輸的高速公路，保證用戶的接入帶寬不低于10M。綜合布線系統具備運行的高度可靠性，對特別重要的部分，采用冗余備份方式，保證線路的高度可靠性，能適應各種計算機網絡體系結構的需要，設備變遷時體現了高度靈活性和管理方便性。產品的通用性可滿足各種網絡產品及通信系統的要求。綜合布線系統中除去固定于建筑物內的水平線纜外，所有的接插件都是積木式的標準件，擴充升級容易。保護用戶一次性投資，維護費用極低，使整體投資達到最少。

(10)計算機網絡系統:解決方案由一個共同的核心基礎設施集中提供各種基 本服務，既使效率達到最大，又簡化了網絡的管理;“智能”數據網絡建立在客戶需要基礎上，為用戶提供不同級別通信服務的智能模型，可根據各種應用和具體要求提供帶寬和服務質量?！靶呛Ｈ思摇本幼∩鐓^采用千兆以太網結構，百兆交換到桌面，著眼信息社會的未來發展，支持網絡教育，網絡醫療，網絡游戲，VOD等服務。

(11)物業管理系統:個性化的物業管理軟件、周全的應用模塊，為物業管理 的科學化、人性化添磚加瓦。開放式的結構，更為將來的發展和升級預留廣闊空間。第四章 附錄 4.1 物聯網簡介

物聯網是新一代信息技術的重要組成部分。物聯網的英文名稱叫“The Internet of things”。顧名思義，物聯網就是“物物相連的互聯網”。這有兩層意思:第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡;第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物體與物體之間，進行信息交換和通信。因此，物聯網的定義是:通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物體與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

通過傳感器、射頻識別技術、全球定位系統等技術，實時采集任何需要監控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學、化學、生物、位臵等各種需要的信息，通過各類可能的網絡接入，實現物與物、物與人的泛在鏈接，實現對物品和過程的智能化感知、識別和管理。

物聯網是通過智能感知、識別技術與普適計算、泛在網絡的融合應用，被稱為繼計算機、互聯網之后世界信息產業發展的第三次浪潮。與其說物聯網是網絡，不如說物聯網是業務和應用，物聯網也被視為互聯網的應用拓展。因此應用創新是物聯網發展的核心，以用戶體驗為核心的創新是物聯網發展的靈魂。

這里的“物”要滿足以下條件才能夠被納入“物聯網”的范圍:(1)要有相應信息的接收器;(2)要有數據傳輸通路;(3)要有一定的存儲功能;(4)要有CPU;(5)要有操作系統;(6)要有專門的應用程序;(7)要有數據發送器;(8)遵循物聯網的通信協議;(9)在世界網絡中有可被識別的唯一編號。

物聯網(Internet of Things)指的是將無處不在(Ubiquitous)的末端設備(Devices)和設施(Facilities)，包括具備“內在智能”的傳感器、移動終端、工業系統、樓控系統、家庭智能設施、視頻監控系統等、和“外在使能”(Enabled)的，如貼上RFID的各種資產(Assets)、攜帶無線終端的個人與車輛等等“智能化物件或動物”或“智能塵埃”(Mote)，通過各種無線和/或有線的長距離和/或短距離通訊網絡實現互聯互通(M2M)、應用大集成(Grand Integration)、以及基于云計算的SaaS營運等模式，在內網(Intranet)、專網(Extranet)、和/或互聯網(Internet)環境下，采用適當的信息安全保障機制，提供安全可控乃至個性化的實時在線監測、定位追溯、報警聯動、調度指揮、預案管理、遠程控制、安全防范、遠程維保、在線升級、統計報表、決策支持、領導桌面(集中展示的Cockpit Dashboard)等管理和服務功能，實現對“萬物”的“高效、節能、安全、環?！钡摹肮?、控、營”一體化。

4.2 RFID簡介 RFID簡介: RFID(Radio Frequency Identification)，也被稱為“射頻識別” 屬于自動識別(Auto-ID)技術范疇

利用無線電載波通訊技術實現數據連接

發祥于40~50年前，成熟于20世紀末，21世紀初 目前正在全世界的各種行業中得以推廣應用 RFID系統結構: 圖:RFID系統結構 RFID標簽中的數據結構: 每個標簽都有一個全球唯一的ID號碼——UID UID是在制作芯片時放在ROM中的，無法修改

用戶數據區(DATA)是供用戶存放數據的，可以進行讀寫、覆蓋、增加的操 作 讀寫器對標簽的操作有三類: 識別(Identify):讀取UID 讀取(Read):讀取用戶數據 寫入(Write):寫入用戶數據 圖:RFID標簽中的數據結構 RFID技術分類——工作模式: 被動標簽

標簽能量由讀寫器產生的電磁場提供，只有在接受到讀寫器指令的情況下，才會發射信號。

主動標簽

標簽由電池供電，持續不斷主動發射信號。讀寫器偵聽信號，發現標簽后根據命令與標簽建立數據連接。

半主動標簽 標簽由電池供電，平時處于休眠狀態，只有進入喚醒器的作用范圍時才開始工作，主動發射信號。

RFID技術分類——頻率: 低頻:125KHz、134KHz 低頻RFID技術特點:(1)只讀:只有UID號碼，不能寫入數據(2)識讀距離近: 通常為10cm左右(3)不能同時讀取多個標簽

(4)對金屬的敏感度都要小于其他技術(5)典型應用: 門禁、考勤、停車場 高頻:13.56MHz 高頻RFID技術特點:(1)可讀寫

(2)電磁耦合工作方式:對于金屬比較敏感、方向性不強、對水不敏感(3)識讀距離中等:最大理論極限:1m;實際使用通?？紤]70cm(4)可同時讀取多個標簽

(5)典型應用:物流、生產制造、資產管理

超高頻:915MHz、2.45GHz、5.8GHz(中國840~845MHZ，920~925MHZ)超高頻 RFID技術特點:(1)可讀寫

(2)電磁波發射工作方式:方向性強、容易形成盲區(3)識讀距離遠:最大距離可達到8~10m(4)可同時讀取多個標簽

(5)典型應用:物流、生產制造、資產管理、車輛管理 RFID與非接觸智能卡: 非接觸智能卡是一種與RFID非常類似的技術，也可用于身份識別，常常被混淆。典型的 非接觸智能卡是我國的第二代身份證、公交卡等等。RFID和條形碼的比較: RFID對比傳統條形碼的具有七大優勢: 快速掃描 條形碼一次只能有一個條形碼受到掃描;RFID辨識器可同時辨識讀取數個RFID標簽。

體積小型化、形狀多樣化 RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質。此外，RFID標簽更可往小型化與多樣形態發展，以應用于不同產品。

抗污染能力和耐久性

傳統條形碼的載體是紙張，因此容易受到污染，但 RFID對水、油和化學藥品等物質具有很強抵抗性。此外，由于條形碼是附于塑料袋或外包裝紙箱上，所以特別容易受到折損;RFID卷標是將數據存在芯片中，因此可以免受污損?？芍貜褪褂?/p>

現今的條形碼印刷上去之后就無法更改，RFID標簽則可以重復地新增、修改、刪除RFID卷標內儲存的數據，方便信息的更新。

穿透性和無屏障閱讀

在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質，并能夠進行穿透性通信。而條形碼掃描機必須在近距離而且沒有物體阻擋的情況下，才可以辨讀條形碼。

數據的記憶容量大

一維條形碼的容量50Bytes，二維條形碼最大的容量可儲存2000-3000Bytes，RFID最大的容量則有數M Bytes。隨著記憶載體的發展，數據容量也有不斷擴大的趨勢。未來物品所需攜帶的資料量會越來越大，對卷標所能擴充容量的需求也相應增加。安全性

由于 RFID承載的是電子式信息，其數據內容可經由密碼保護，使其內容不易被偽造及變造。

近年來，RFID因其所具備的遠距離讀取、高儲存量等特性而備受矚目。它不僅可以幫助一個企業大幅提高貨物、信息管理的效率，還可以讓銷售企業和制造企業互聯，從而更加準確地接收反饋信息，控制需求信息，優化整個供應鏈。

4.3 智慧社區常用設備 4.3.1 家庭生活智能化設備(1)安保智能設備

安全(可視)對講,門禁管理、防盜控制;紅外傳感器，人體熱釋電傳感器、超聲波傳感器。

開關式傳感器、微波傳感器、激光傳感器、聯接110報警機、控制機及計算機軟件。(2)消防報警設備

外傳報警執行(119火警)、自動噴淋裝臵;溫度傳感器、煙霧傳感器、煤氣泄漏傳感器、氧傳感器、環境自動調節器(加溫、加濕、減濕、空氣清新、加氧和空氣負離子)。

(3)電器(設備)控制管理設備 載波電器控制器、家電自動監測控制(電視機、計算機、音響設備、空調機、其他家電設備);衛生間排氣扇控制、水、電、氣閥門控制;自動抄表(電表、水表、氣表)。

(4)廚房智能化設備

電冰箱、洗碗機、電飯堡、微波爐、熱水器、食品干燥機，消毒碗柜、抽油煙機、調料柜、米柜、燃氣灶，工作狀態監測及控制。

(5)家庭保健護理系統(家庭遠程醫院)設備

檢測體溫、檢測血壓、脈膊跳動次數;護理資料、保健資料、急救、求助報警等。4.3.2 社區管理智能化設備

(1)社區管理智能系統還包括其它系統。車輛(自行車)管理及收費設備;(2)給排水控制設備;城市供水網(水井)——蓄水池——蓄水箱——用戶，污水池——城市排水網等設備工作監控;公共區照明自動控制——聲光控開關、定時開關、人體熱釋電開關。

(3)保安人員巡更設備;(4)人員進出管理(門禁系統)設備;(5)電視監控及周邊紅外監控系統設備。4.3.3 通信自動化設備

(1)社區局域網(高速以太網)、社區程控交換機。網絡計算機、傳真、電話、可視電話設備。

(2)高速Internet接入設備。

(3)衛星及閉路電視網，有線電視系統、CATV可尋址收費管理系統設備。

第四篇：《智慧社區實施方案》

智慧社區實施方案

智慧社區就是連接互聯網，把社區的與互聯網服務整合在一起，可以更加方便快捷的管理。下面是由小編精心為大家整理的“智慧社區實施方案”，歡迎大家閱讀，內容僅供參考，希望對您有所幫助!

智慧社區實施方案(一)

為積極穩步推進智慧社區建設工作，結合我市實際，特制定本方案。

一、工作目標和原則

(一)工作目標。

以“惠民、興業、善政”為目標，以“互聯網+”為創新引擎，以促進信息和資源共享為重點，著力構建便捷高效的社區管理和民生服務體系。到20XX年，全市初步建成以一套系統(社區服務綜合信息系統)、兩個支撐平臺(社區事務一口式辦理平臺、社區網格管理服務平臺)為基礎，三項服務體系(政務服務、公共服務、商業服務)相互促進融合，市、區縣(市)、街道、社區四級信息服務網絡互聯互通的社區智慧管理和服務體系，確?！靶∈虏怀錾鐓^、大事不出街道、難事妥善解決”。在政府引導下，引進社會力量和資本，建立智能化社會服務模式，形成可持續發展的社區治理體系和較為完善的社區服務體系，初步實現全市社區的智慧化。

(二)工作原則。

1.統一規劃、多級負責。市級負責頂層設計，并承擔全市基礎性項目;各地區、各相關部門負責本地區和本領域的應用推廣和拓展性建設任務。

2.科學設計、分步實施。在遵循頂層設計的前提下，廣泛調研論證，合理設計，科學試點，分步實施，穩步推進。

3.整合資源、信息共享。最大限度整合各部門、各層級的社區服務資源，優化配置、提高效率，實現各類服務信息共享和有效對接。

4.因地制宜、突出特色。從社區居民最關心、最直接、最迫切的需求出發，確定最符合社區實際和特點的建設模式，并科學有序推進。

5.政府主導、多方參與。發揮政府在智慧社區建設中的引導作用，充分調動各方積極性，擴大社會合作，探索互利共贏的建設和運營模式。

6.務實創新、安全可控。鼓勵有關部門和企業樹立“互聯網+”與智慧社區建設相融合的創新思維，推動傳統領域通過互聯網與社區有效結合。同時，增強安全意識，強化安全管理和防護，保障數據和系統安全。

二、工作任務

(一)推進智慧社區基礎設施建設。

1.加快推進智慧社區網絡設施建設。各有關部門要對各區、縣(市)及其組成部門、街道和社區的網絡設施建設統一布局、加快推進，到20XX年年底，將社區辦公場所的網絡整合到市電子政務外網，社區網絡寬度接入能力不小于10M，逐步擴大社區公共區域WIFI無線網絡覆蓋率。(牽頭部門：市民政局、大數據局及各區、縣(市)政府;配合部門：市財政局)

2.加快推進智慧社區硬件設施建設。根據社區規模和實際，為社區工作人員配備一定數量的電腦、打印機、掃描儀、身份證讀卡器等標準化辦公配套設備，方便社區居民辦事。進一步發揮社區“一廳一校”的作用，配備一定數量的電腦，為有需求的社區居民提供上網服務。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市財政局及各區、縣(市)政府)

3.加快推進社區便民服務終端建設。通過政府和企業協同投入的方式，鼓勵社會力量積極參與。根據社區規模，逐步為社區配備電子信息顯示屏、繳費和公共服務信息查詢一體機，方便社區居民繳納各種費用和查詢各類公共服務信息。在社區養老、醫療等領域提供電子輔助終端，為社區居民提供健康信息化服務支持;在廣電、傳媒等領域探索高清交互數字終端進入家庭，開設智慧社區專區(頻道)。(牽頭部門：市民政局、服務業委;配合部門：市財政局及各區、縣(市)政府)

(二)完善社區管理體系建設。

1.進一步轉變政府職能，推進基層社會管理創新。以推進基層社會管理體制改革創新為動力，以建立新型社區治理和服務體系為目標，健全完善社區基層黨組織領導下的居民自治體系，增強社區自治和服務功能，實施創新驅動。進一步轉變政府職能，對于確需通過社區受理的便民服務事項，要精簡手續、優化流程，強化協同辦理，提高行政效能。進一步落實社區辦理事項準入制度，公開具體事項名稱、設立依據、內容、申報材料、程序和辦理時限，實行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等，強化流程監督。積極推行社區“全科社工”工作模式，逐步形成“開放式辦公、前臺一口受理、后臺分工協同”的服務模式。開展全程委托代理、全年無休假等便民服務，打通市民辦事的“最后一公里”。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市政務服務辦、大數據局)

2.整合社區政務和公共服務信息資源，搭建社區事務一口式辦理平臺。社區事務一口式辦理平臺作為智慧社區的業務支撐，兼具政務事項辦理和基礎信息采集功能。加快統籌社區公共服務網絡和信息資源，凡涉及社區居民的政務和公共服務事項，逐步納入社區事務一口式辦理平臺集中辦理。加快社區信息系統集約化建設，推動部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區信息系統向社區一口式辦理平臺遷移或集成，最大限度整合基層業務應用系統、服務終端和管理臺帳，增強部門協同服務能力，實現社區服務事項的全人群覆蓋、全口徑集成和全區域通辦，提升社區居民的使用率和滿意度。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數據局、財政局等相關部門及各區、縣(市)政府)

3.推進網格化社區服務管理，搭建市級社區網格管理服務平臺。社區網格管理服務平臺作為智慧社區的數據支撐，將社區劃分為若干網格，對人、地、物、組織、事件等各種資源信息進行全面采集、動態管理、及時發布，實行定向網格化管理，為社區居民、企業和政府提供全方位、全過程、全覆蓋動態大數據服務和應用。各地區以市級社區網格管理服務平臺為基礎和依托，對本行政區域內公共服務資源和信息網絡進行整合，搭建區、縣(市)級政府公共服務信息平臺，整合公共服務、基礎數據、經濟商務、績效考評等功能，并延伸至街道、社區。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數據局、財政局等相關部門及各區、縣(市)政府)

(三)完善和提升社區服務體系建設。

1.創新以民生需求為導向的社區服務工作機制。積極推進以就業、社會保險、社會救助、社會治安、醫療衛生、計劃生育、文化、教育、體育為主的政府公共服務覆蓋到社區，實現城鄉基本公共服務均等化。推動形成“政府引導、社會參與、居民自治”的社區服務創新模式。支持駐社區單位與社區居民開展鄰里互助等群眾性自我服務活動，為低收入人群、老年人、殘疾人、優撫對象等提供各種服務。鼓勵各類組織、企業和個人興辦與社區居民生活密切相關的城鄉社區服務業，推進社區商業服務規?；⒓s化、產業化，鼓勵企業以連鎖經營、品牌加盟等服務業態進社區。(牽頭部門：市民政局、服務業委;配合部門：市大數據局等相關部門及各區、縣(市)政府)

2.完善“沈陽新社區”政務服務平臺。在微信服務平臺運營所形成的社區服務、黨政服務、媒體服務、便民服務等功能需求的基礎上，構建整體服務框架，進一步開發基于移動端的手機應用，按照智慧沈陽建設要求，打造最貼近社區居民的媒體服務、政務服務和民生服務的平臺;同步拓展“社區智慧屋”線上到線下服務模式，到20XX年建成300個智慧屋，并以智慧屋為節點，實現“沈陽新社區”政務服務平臺的社區安全、智慧家居、便民服務等線上功能的線下落地和體驗。

3.加快社區服務綜合信息系統建設。以社區事務一口式辦理平臺和社區網格管理服務平臺為支撐，建設統一的集社區政務、公共和商業服務為一體的綜合信息系統。利用互聯網、移動互聯網、物聯網等新技術，整合網上服務、服務熱線、移動終端、網絡電視、自助服務終端、電子顯示屏等服務渠道，充分利用“沈陽新社區”、“我的沈陽”智能門戶等資源，為社區政務服務、公共服務、商業服務提供統一應用和可擴展支撐，作為各類智慧信息系統的統一入口和信息發布的統一出口，為市民提供“實時在線”的個性化服務，為大數據應用和服務提供社區數據支撐。加快電子政務向基層延伸，將政務公開、事項預約、查詢咨詢代辦等服務推送給社區居民。結合“智慧沈陽”重點工程，對養老、就業創業、氣象、衛生、文化、教育等社區公共服務進行信息整合、個性化信息推送和智能服務。以社區養老服務線上和線下相結合模式為切入點，逐步拓展各類社區服務與智慧社區的融合。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數據局等相關部門及各區、縣(市)政府)

三、實施步驟

(一)夯實基礎階段(20XX年1月-8月)。

在全市選擇部分社區作為智慧社區試點。以推進重點項目試點運行為主要目標，梳理各類數據和業務，制定智慧社區建設方案和建設標準體系。初步建成社區事務一口式辦理平臺，率先實現民政、殘疾事業、就業創業類事項的一口式辦理。通過“沈陽新社區”政務服務平臺發布各類標準化社區事務事項。初步完成試點社區的一口式辦理標準化改造和基礎信息化設備配套。初步完成市級社區網格管理服務平臺建設，采集試點社區網格基礎數據。

(二)完善和試點階段(20XX年9月-20XX年5月)。

進一步擴大智慧社區試點范圍，在全市網絡基礎設施完善的社區逐步推廣社區事務一口式辦理。完善市級社區網格管理服務平臺，加大網格化數據采集力度。建成社區服務綜合信息系統，探索引進社區商業服務。

(三)提升和推廣階段(20XX年6月-12月)。

在全市推廣智慧社區試點成果。社區所有政務和公共事務進入社區事務一口式辦理平臺，實現跨區域通辦。在條件較好的地區探索大數據應用。通過社區服務綜合信息平臺與健康、衛生、體育、教育等其他智慧系統互聯互通，在養老、家政、生活服務等領域與線下實體對接，引導社會力量參與商業服務體系建設，推出多種品牌社區服務。

四、保障措施

(一)加強組織領導。

成立由市政府主要領導任組長的市智慧社區建設工作領導小組，形成跨部門的市級協調管理機制，市民政局、大數據局負責具體實施，共同推進智慧社區建設。其中，市民政局負責智慧社區重點項目的建設和組織實施，負責“沈陽新社區”政務服務平臺的資源整合和推廣使用，市大數據局負責協調推進智慧社區應用平臺建設和基礎數據的采集共享。各地區也要建立由各相關職能部門參與的智慧社區建設工作協調管理機制。

(二)完善政策體系。

推動政府引導支持和市場有序參與的有機結合。拓展社區服務范圍，在養老、餐飲、娛樂、家政等領域培育線上線下相結合的社區服務新模式。市、區縣(市)政府要制定相關政策，鼓勵和支持企業和社會組織參與智慧社區建設。同時，各地區、各有關部門要將推進智慧社區建設納入本地區、本部門推進智慧沈陽建設所承擔任務中統籌考慮，制定智慧社區具體建設措施。市、區縣(市)政府績效考評部門要將智慧社區建設工作納入政府績效考評體系。

(三)建立長效機制。

將智慧社區建設中需政府投入的經費，列入財政預算予以保障。加大社區基礎信息化專項經費保障，確保社區網絡、數據采集、硬件和耗材等專項經費及時到位。完善區縣(市)、街道、社區的智慧社區應用考核體制。加大對社區工作者的培訓力度，將“全科社工”納入培訓計劃，每名社區工作者全年接受智慧社區有關培訓不少于30學時。社區內各類平臺、系統和網絡實行準入機制。加強社區的數據管理，確保社區信息資源的開放性和安全性。

智慧社區實施方案(二)

根據《關于加快智慧南京建設的意見》、《深化街道和社區體制改革實施方案》、《南京市智慧社區建設實施方案》、《高淳區關于進一步加強城鄉社區建設的實施意見》等文件精神，現就我區智慧社區建設提出實施方案如下：

一、建設目標

在“智慧城市”整體框架下，緊扣全區社區體制改革方向，以居民為中心、以服務為導向，將各部門延伸到社區的業務系統進行整合，著力構建覆蓋全區、分級管理、上下銜接、基本功能與特色應用相結合的社區綜合管理和服務系統，全力拓展便民服務內容和領域，改進基本公共服務的供給方式，重構社區管理與服務的形態與流程，為廣大居民提供政府服務協同化、社區管理智能化、居民生活便捷化的生活環境，切實有效提升社區居民幸福感和滿意度。

二、建設原則

一是統籌規劃，分級負責。

區主管部門負責頂層設計、統籌推進，區有關部門、鎮和社區負責推廣應用并根據實際完善功能。

二是資源整合、條塊聯動。

整合共享全區各級網絡、信息資源，縱向實現區、鎮、社區所有管理服務事項聯通辦理，橫向實現各部門、各鎮信息系統數據交換和共享。

三是先行試點，逐步推廣。

選擇典型社區先行試點，完善實施路徑和方法，形成長效運營管理機制，加快推廣應用覆蓋全區。

四是政府引導，社會參與。

建立政府主導、多方參與的推進體系，發揮政府在規劃建設、運行管理和經費保障方面的引導作用，鼓勵社會組織和企業參與建設。

三、任務分工

(一)提升社區信息化基礎支撐能力

1、完成社區信息基礎設施。整合社區網絡，結合政務外網提升擴容工程，實現區、鎮、社區(村)三級聯網。提高社區用戶互聯網寬帶，加快推進公益免費WIFI網絡建設，部署信息顯示屏等自助設備。(牽頭單位：區智慧辦、區工信局、區發改局;責任單位：區委組織部、區民政局、區人社局、區農工委、區氣象局、區科協、各鎮等。完成時間：20XX年12月)

2、整合共享社區信息資源。完善社區基礎信息采集交換平臺，融合智慧高淳公共信息平臺建設，進一步完善社區基礎數據共享交換標準和流程。結合各部門延伸至社區的工作需求，推廣應用低保核對、不動產登記等業務模塊，建立社區信息動態交換機制。(牽頭單位：區智慧辦、區民政局、區發改局;責任單位：區住建局、區人社局、區計生局、區殘聯、區分局、區司法局、區城管局、各鎮。完成時間：20XX年12月)

(二)建設智慧社區綜合信息管理服務平臺

3、建設鎮級政務服務系統。實現數據接軌承接，以及系統推廣應用，暢通聯系服務群眾“最后一公里”。并以“前臺一口受理、后臺分工協同”為原則，整合各部門業務系統，優化辦事流程，實現公共事務通辦、聯接聯辦。(牽頭單位：區政務中心、區智慧辦、區民政局;責任單位：區人社局、區計生局、區殘聯、區住建局、區分局、區司法局、各鎮。完成時間：20XX年12月)

4、建設社區事務支持系統。建設智慧黨建，規范綜治三級信息化平臺建設，完善社區事務協商(投票)、社區志愿者管理服務、社區事務跟蹤管理、社區內部協同工作平臺及社區日志、臺賬等應用系統，整合社區黨建、綜治等業務系統。構建網格化管理體系，實現對社區人員、部件和事件信息的三維、可視、動態管理。(牽頭單位：區民政局、區智慧辦;責任單位：區委組織部、區綜治辦、區人社局、區計生局、區殘聯、區分局、區城管局、團區委、區婦聯、各鎮。完成時間：20XX年12月)

5、建設社工工作量化考評系統。依托鎮、社區各類系統產生的業務、服務數據，推廣應用社工工作考評系統，形成社工管理和服務工作全面、準確、量化的考核評價指標體系。(牽頭單位：區民政局;責任單位：各有關單位、各鎮。完成時間：20XX年12月)

(三)深入推進社區信息惠民服務應用

6、拓展社區信息惠民綜合應用。根據社區居民需求，應用如拼車、二手物品交換等符合社區特點的居民互助信息服務。建設社區公益捐助系統，組織和引導針對社區內受災家庭、弱勢群體的公益慈善服務，推進新型社區鄰里關系形成。實施社區文化信息共享工程，建設標準化社區文化活動室和星級農家書屋。(牽頭單位：區民政局、區智慧辦、區文廣局;責任單位：各有關單位、各鎮。完成時間：20XX年12月)

7、提高物業管理智能化水平。推進社區安防應急體系建設，綜合運用信息化手段發布氣象災害預警、應急避難場所、民防設施地理位置等方面信息。推進社區車輛智能化管理、水電氣遠程抄表、有毒有害氣體檢測預警、電梯安全監測等系統建設。(牽頭單位：區住房中心;責任單位：區城管局、區民政局、區分局、區氣象局、區住建局、區市場監督管理局、各鎮。完成時間：20XX年12月)

8、推進社區商業增值服務。圍繞社區居民生活需求，規范引導各類企業、社會組織，開發建設生活信息發布、搜索、交易平臺，提供家政、配送、教育、健康等增值服務，進一步提升信息化服務水平。(牽頭單位：區民政局、區智慧辦;責任單位：各鎮。完成時間：20XX年12月)

四、組織實施

(一)推進計劃

1、調研啟動階段：20XX年5月至20XX年6月。完成對現有社區業務系統和資源的詳細梳理，開展建設方案深化設計工作，對接南京已有的統一平臺技術標準。

2、試點推進階段：20XX年7月至20XX年8月。選擇信息化基礎較好、具有代表性的2個城市社區和2個農村社區進行智慧社區試點運行工作。

3、應用推廣階段：20XX年8月至20XX年12月，根據試點情況對平臺進行整改和完善工作，并逐步在全區所有社區的推廣應用。

4、持續完善階段：20XX年1月以后，在繼續完善社區綜合管理信息系統的基礎上，鼓勵支持社區及相關服務組織創新應用，進一步拓展公共服務與增值服務。

(二)保障機制

1、加強組織領導。在區委、區政府領導下，各鎮、各相關部門分工協作，保障智慧社區網格化管理服務隊伍，形成智慧社區建設長效協調推進機制。針對相關工作任務，加快推進智慧社區綜合信息管理和服務平臺建設，確保平臺盡快上線并推廣應用。

2、落實資金保障。各鎮、各相關職能部門安排專項資金并建立動態保障機制，落實智慧社區建設和維護相關經費。同時充分發揮市場作用，積極探索政府搭臺、企業運作、社會參與的多方投入機制。

3、營造創新氛圍。各鎮、各相關部門加強對全區智慧社區建設宣傳和普及工作，鼓勵支持探索創新特色功能，充分利用先進信息技術完善社區便民應用，因地制宜推動智慧社區建設向縱深發展。

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END

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第五篇：智慧社區新模式

石家莊市智慧社區建設案例：

智慧長興街道新實踐——用智慧社區打通優化服務群眾的“最后一公里”

2017年，河北小鷗科技有限公司的智慧社區平臺——掌上小區在石家莊多個街道建設實踐。其中石家莊橋西區長興街道開展建設尤為突出。智慧社區以網格化管理為載體，以信息技術為支撐，通過搭建智能信息處理平臺，構建智慧便民服務平臺，完善智能高效管理平臺，達到資源有效整合、創新開展工作、高效便捷服務的目的，解決了聯系服務群眾“最后一公里”的問題。

“手機上有了這個功能，方便多了，辦理老年證不用跑來跑去。”家住橋西區西王小區的王大爺拿著剛辦下來的老年證高興地說。王大爺說的這個功能是什么呢？我們從王大爺的手機里看到了這個神奇的功能。王大爺說：“有了這個智慧平臺，直接在手機上申請，上傳照片就能辦理成功，等證出來了，直接去街道拿就行。上歲數腿腳不好，子女又不在身邊，實在不能跑來跑去。這樣只跑一次就能辦好，特別方便！”

街道工作人員告訴記者，橋西區是省會的主城區和老城區，轄區范圍大且人口眾多，很多居民辦事辦證需要跑很多地方。自長興街道辦事處以“掌上小區”智慧社區模式開展試點工作起，街道便引進了該智慧社區平臺，通過“云網圖”技術實現便民、利民和惠民的目標，讓居民小事不出社區，大事不出街道，難事不出區，居民足不出戶，便可享受到各項服務。

“此次老年證的辦理通知，就是通過掌上小區平臺發布的。”街道工作人員介紹。“以前我們下發通知，就是電話通知各個社區，再由社區分級通知下屬小區的樓長，他們挨戶通知到居民個人，特別不方便。后來普遍使用微信群，可是總有不加群的居民，還有人加群后屏蔽信息，再加上有的老年人不會使用智能手機，還是會有一部分人不能正常接收通知。”

“直至2016年，我們接觸到小鷗科技開發的掌上小區平臺。通過幾次試用，我們發現用這個平臺發通知特別方便，不用來來回回打電話通知沒有智能手機的居民。我們只需要在管理后臺輸入通知，點擊發送，關注我們公眾號的用戶都能收到提醒。沒有關注公眾號的，后臺會通過自動發送短信，撥打語音電話的方式，讓全體居民都能收到通知。完全做到通知精準發送。這個平臺還有個優勢，它可以統計到我們發送通知的閱讀量，方便街道查看通知的接收情況?！?/p>

長興街道通過積極踐行“社區+”理念，打造石家莊市首家“智慧社區”，為社區居民提供智慧化和人性化的居住環境。在轄區領導的帶領下長興街道為力爭成為石家莊市橋西區試點單位而努力。

一、長興街道基本概況

長興街道位于石家莊市橋西區，共包括7個社區，分別是：西王社區、南郭社區、景祥社區、西興社區、石獲南路社區、孔寨社區、張營社區。轄區共14582戶，居民數量約4.3萬人。

二、長興街道智慧社區建設重點

長興街道書記智偉力智書記表示：隨著社區治理模式的轉變，居民由傳統的滿足日常需求轉變為社區生活圈需求，主要包括社區服務、社區文體中心、社區醫療、社區便民生活、社區政府等方面。

智書記認為：如何把準居民需求？構建“一刻鐘社區便民服務圈”是開展社區工作的難點。為解決這一難點，長興街道著眼于信息化的發展趨勢，確立了“居民生活智慧化、小區管理智能化、社區服務一體化”的發展理念，通過與互聯網的深度融合，以電腦、手機、電子屏幕、自助終端等多種展現形式進行展現。最大力度的整合轄區人力、物力、公共服務等資源，確立了“社區+互聯網”的智慧社區新模式。智慧社區的建設實踐內容，正在積極推進中。

基層工作都面臨著“上面千頭線，下面一根針”的問題，而新型的社會管理則是要求“小事不出社區，大事不出街道”。智慧社區平臺建設將圍繞五個主要部分來實現新型管理的要求：

（一）互聯網+黨建

長興街道打造具有自己特色的“智慧黨建”，街道黨工委、各社區黨支部依托掌上小區平臺開展將“支部建到移動互聯網上”的智慧黨建新模式。

橋西區部隊大院居多，黨員人數也眾多，管理起來比較有難度。以前在黨員管理上，通知大家繳黨費，上黨課，只能挨個打電話通知。有黨課學習，還有黨員聽錯了時間沒有參加。掌上小區平臺可以根據自己社區的情況定制相應的功能板塊。街道在黨員管理方面設置了屬于自己的黨建模塊，黨員在手機上即可進行黨務交流與學習。需要交黨費和上黨課，只需要發一個通知就行。

借助互聯網，街道黨工委利用信息化的手段，開展日常黨建工作活動；通過網上信息服務平臺，黨組織在及時掌握信息發布、咨詢與處理的基礎上，可實時對組織內黨建工作進行全程監督與管理。通過與黨員智能終端的連接，可定期開展“微黨課”“學習十九大專題”“黨員風采”等的定期的學習和評比活動。將黨代表接待日通過互聯網實現“綠色通道”，認證黨員實現事件上報，形成黨員表率，黨員引領，使社區成為有溫度的社區。

（二）互聯網+政務

長興街道書記智偉力智書記無意間看到了石家莊某知名博主這樣一則報道。

再看看下面網友的評論，更是對基層政務工作的拷問，深深觸動了智書記這位基層工作人的心。為實現“居民少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人、少交一套資料”，讓老百姓快速獲得社區服務、知曉社區事務、建立暢通的社區溝通渠道，長興街道結合智慧社區服務云平臺，將政府辦事辦證及公共事務納入平臺。

為實現一號申請、一窗受理、一網通辦，強化“一門式”服務模式的社區應用，智慧社區平臺積極推進“互聯網+政務辦理”模式。以云計算和大數據為依托，以手機為終端的服務模式。通過網上辦事大廳，可實現對居民常見問題的網上咨詢與有關業務辦理。通過移動手機端，可實現對通知公告、辦事辦證、政策宣傳、辦事咨詢等問題的咨詢與了解。長興街道西興社區居民張師傅，因為工廠倒閉失業在家，年初與妻子商量打算開辦一個小餐館，根據政策要求需要辦理“食品小攤點備案卡”，由于材料準備不充分已經來回街道3次都未能辦理成功。在街道開通辦事辦證在線辦理功能后，轄區工作人員親自指導張師傅用手機操作現場辦理了食品小攤點備案卡。張師傅對此功能贊不絕口，同時對街道開通的智慧政務功能表示高度的認可；轄區工作人員表示智慧政務的開通不僅響應了無紙化辦公的要求，同時也大大減輕了自己的工作量。讓“群眾足不出戶，輕點指尖便能辦事辦證”。

（三）互聯網+服務

依托智慧社區平臺，整合社會資源，開辟通知公告、辦事辦證、在線投票、家政服務、周邊商家、惠民商城、在線繳費、車輛限行等服務板塊，面向社區居民提供辦事辦證服務、咨詢服務等，建立指尖上的“一站式”服務平臺。

居民小李夫婦打算要二胎，在網上搜索街道辦公電話，撥打過去要不就是無人接聽，要不就是空號。問同事誰和誰說法也不一樣，有的說：“國家二胎政策已經放開，什么證也不需要辦！”有的說：“二胎證和一胎證一樣，但是具體我忘了都帶什么了！”正在小李打算跑一趟街道去問個清楚的時候，在樓下碰到鄰居小張，小張把智慧社區掌上服務平臺推薦給了小李夫婦，小李夫婦通過在線咨詢街道客服，輕點指尖，便解決了困擾自己的疑問。

他們還發現在智慧社區服務平臺，還可以收到自己小區的通知動態，什么時候停水停電，什么時候有公益體檢等等一切和自己日常生活相關的都能一個手機搞定；還可以訂閱自己的專屬提醒服務，小李表示再也不用為錯過父母的生日感到尷尬了。而且智慧社區平臺的每周新聞盤點，不僅可以讓我足不出戶便知社區事，更體現了政務辦公的透明化、人性化。

通過基層政府門戶，為社區管理者與社區居民之間搭建一座橋梁，將繳費、天氣、疫苗提醒等服務接入，讓居民可選擇性訂閱，自動化提醒，增加居民對基層政府門戶的持續關注，通過第三方的資源（志愿者、法律援助、家政維修等）進駐，讓居民更有效的享受到“政務服務”、“公共服務”和“便民服務”，使其真正達到居民可用、實用、好用的目標。

大數據的來臨讓我們的社區生活越來越方便，越來越智能。居民只需通過社區公共服務電子觸摸屏點擊或關注社區微信公眾號，即可了解業務辦理的有關政策、注意事項、辦理流程等內容，關注后可點擊相關菜單，進行微服務、在線繳費、車輛限行查詢、惠民商城等；通過掌上小區“社區”查詢相關的通知公告、了解辦事指南、社區電話，通過“社區主頁”來了解所在社區及享受的服務，進行每日簽到、鄰里一家的業余體驗，通過“服務”點擊獲取生活繳費、車輛限行、周邊商城等信息服務，真正為群眾提供全覆蓋、全過程、全天候的便捷優質的服務，打造“一刻鐘”便民服務圈。

（四）互聯網+協調治理

街道黨工委把網格定位在“問題一線、民心一線、工作一線”，深化拓展網格化管理服務模式?！翱v橫交叉”的設計理念，使信息全網覆蓋，惠及居民。形成以“網格化社會治理平臺”為基礎，通過將管理轄區按照一定標準劃分的形式，形成單元網格，從而將人、地、物、事、組織等內容全部納入其中,實現實施的精細化、信息的便捷化、管理的動態化，網格化信息管理平臺的搭建儼然成為城市管理方式的一種革命和創新。

“我們小區垃圾堆積如山，十來天無人清理，不僅發出陣陣惡臭甚至影響道路通行”。長興街道孔寨社區居民王大爺將所看到的垃圾拍照（并加以簡單描述后）上傳至手機端公眾號，上傳后網格員在管理后臺即可看到，通過現場審核與事件上報來進行處理。然后，網格員根據事件類型上報到區環保局，環保局根據所在網格的負責人到現場處理，處理后將處理結果反饋至區政府辦，同時區政府辦管理后臺對事件的每個處理環節可以進行監督。讓“群眾不出門，輕點指尖便能解決問題”。

（五）互聯網+社區互動

長興街道為了滿足社區居民日益多樣化的服務需求，街道黨工委不斷探索，撬動民間組織力量，以社區為平臺、社區居民為核心、社區組織為載體、社工為骨干、志愿者為鏈接的五社聯動新格局，引導多方力量參與社區治理，豐富社區生活。把豐富多彩的社區生活放上指尖，實現全民共享，全民互動讓轄區老年人，老有所養，老有所樂。

長興接到南郭社區書記表示轄區內人口老齡化嚴重，且公共文化設施基礎薄弱，很大一部分人退休老人休閑娛樂得不到滿足。針對這一特點，社區免費為他們提供練習場地，聯系志愿者開辦京劇大講堂，鼓勵他們積極參與社區文藝活動。文藝隊日常練習的照片、視頻都會上傳到智慧社區，看到的居民越來越多，也有越來越多的居民參與進來。他們在智慧社區平臺交流互動，鄰里之間更和諧，社區文藝氛圍更濃重。

三、智慧長興取得的成果

智慧長興自建設使用以來，覆蓋了60%以上轄區居民，間接覆蓋了轄區80%以上家庭。與居民密切相關的通知公告送達率超過90%。居民關注的辦證流程、政策法規、通知公告皆可以在“智慧長興”服務平臺的“政務服務”板塊進行了解，對居民而言，實現了“少跑腿，辦實事”的目標。

對街道和居委會而言，實現了對轄區情況的智能高效的收集與管理。大大提高了基層工作人員的通知和聯絡效率，節省了人力和時間成本。同時社區網格員利用手機版信息平臺，第一時間將收集社區矛盾糾紛、治安安全隱患、環境衛生等方面信息上傳報送到社區信息平臺指揮中心，指揮中心再對收集到的各類情況和問題及時分類分流到各職能部門，推動問題快速辦理解決。從而實現管理智慧化，提升居民幸福感。

同時街道廣泛發動黨員群眾通過平臺反映訴求，切實做到各項惠民項目居民提、大家議、群眾定、黨委辦，結果在網上公布，進一步提高轄區群眾參與公共事務的積極性，將“黨建引領、精準惠民”的宗旨發揮到極致。

智慧長興還建設了線下數字服務大廳，在原有的辦事大廳內將線上與線下業務相結合，各大屏滾動展示了線上線下居民咨詢與工作人員答疑互動結果、長興轄區概況、辦事指南等模塊，讓線上和線下的交互體驗更加直接。讓工作人員與居民之間形成有溫度的溝通與交流，為不斷提升街道服務水平和工作效率打下良好基礎。省民政廳領導多次參觀調研橋西區長興街道打造的智慧社區管理新模式，對“社區+”的智慧化管理模式表示認可和贊同。

2018年，掌上小區平臺將迎來更大的變革，全面升級改造為鷗社區平臺。新的平臺在智慧社區建設上將更安全、更符合街道自身特色，對用戶的界面更友好，便民惠民板塊也將更多樣化。

長興街道社區將與小鷗科技一起，立足本地，在提供本地化服務的基礎上，通過探索與創新，專注打造服務新模式，力圖實現“想民所想、憂民所憂、不忘初心、用心為民”的終極目標，真正做到服務于民，便利于民。