第一篇：旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略

旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略

09房地產(chǎn)1班 李常銜 指導(dǎo)老師 寧廣蓉

摘要：旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)發(fā)展出現(xiàn)了許多積極的因素，具有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性，并且能增加旅游目的地收入和當(dāng)?shù)鼐用袷杖耄墒且泊嬖谥に囐|(zhì)量參差不齊、假冒偽劣現(xiàn)象普遍、價(jià)格混亂、從業(yè)人員素質(zhì)不高、產(chǎn)品特色不鮮明、規(guī)模經(jīng)營(yíng)尚未形成等問(wèn)題。建議旅游景區(qū)管理部門(mén)和相關(guān)政府管理部門(mén)，激發(fā)其參與旅游業(yè)的積極性，采取相應(yīng)策略促進(jìn)旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，才會(huì)使旅游業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)具有重要的意義！關(guān)鍵詞：旅游景區(qū) 珠寶玉石 市場(chǎng)現(xiàn)狀 發(fā)展策略

一、旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)的發(fā)展背景

中國(guó)素有珠寶玉石消費(fèi)習(xí)俗，玉石文化在中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，傳承至今，從玉石的使用、裝飾、收藏的等方面的延續(xù)，凝聚了不同時(shí)代的思想感情、審美情趣、價(jià)值觀念，代表著文化、藝術(shù)和品質(zhì)、品位，富含鑒賞價(jià)值和審美功能。巨大的市場(chǎng)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α⒇S富的寶玉石資源和獨(dú)特的珠寶文化，中國(guó)旅游業(yè)中的珠寶玉石遇到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，它將成為引領(lǐng)玉石發(fā)展方向的國(guó)際化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，旅游產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展。旅游景區(qū)旅游商品的銷(xiāo)售也呈現(xiàn)出了不斷興旺的勢(shì)頭，其中珠寶玉石產(chǎn)品的銷(xiāo)售占據(jù)了重要的位置。旅游景區(qū)珠寶玉石商品的銷(xiāo)售不僅拉近了廣大游客與神秘的珠寶世界的距離,而且為推動(dòng)旅游景區(qū)的市場(chǎng)繁榮和促進(jìn)旅游景區(qū)紀(jì)念品特色化的建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用！

二、珠寶玉石的概述

2.1寶玉石的定義

寶石是指自然界中由地質(zhì)作用所形成的、賦予稀少、極為罕見(jiàn)、瑰麗多彩、堅(jiān)硬耐久、可供人們制作精美首飾與工藝品等的礦物單晶體。玉石是指自然界中由地質(zhì)作用形成的，地質(zhì)細(xì)膩、色澤潔潤(rùn)、堅(jiān)韌耐磨，以致密塊狀產(chǎn)出的透明或不透明狀的礦物或巖石的總稱。而廣泛的寶玉石是泛指一切適合于琢磨和雕刻成精美首飾與裝飾工藝品的各種原料。包括各種天然寶石、人造寶石，有機(jī)或無(wú)機(jī)寶石，各種玉石、彩石等。2.2珠寶玉石的構(gòu)成

2.2.1天然寶石：金剛石、螢石、紅寶石、藍(lán)寶石、赤鐵礦、水晶、尖晶石、金綠貓眼、黃綠貓眼、黃寶石、綠寶石、祖母綠、碧璽、和氏壁、蛋白石、紫晶金礦石、石英等17種。

2.2.2天然玉石：瑪瑙、碧玉、靈壁玉、和田玉、岫巖玉、南陽(yáng)玉、翡翠、藍(lán)田玉、孔雀石、綠松石、東陵玉、準(zhǔn)噶爾玉、夜光玉、硅孔雀石、綠動(dòng)石、青金石、金黃

玉、冰

花

玉、英

石

等

種。

2.2.3天然彩石：壽山石、田黃石、青田石、雞血石、五花石、長(zhǎng)白石、端石、洮石、松花石、雨花石、巴林石、賀蘭石、菊花石、紫云石、磬石、燕子石、歙石、紅絲石、太湖石、昌化石、蛇紋石、上水石、滑石、花崗石、大理石等25種。

2.2.4天然有機(jī)寶石：琥珀、珍珠、煤精等3種。

三、旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)現(xiàn)狀 目前，我國(guó)旅游景區(qū)的珠寶玉石市場(chǎng)可謂喜憂參半，既有許多積極的和值得肯定的方面但又存在著不少不容樂(lè)觀甚至亟待改進(jìn)的問(wèn)題。3.1旅游景區(qū)珠寶玉石的積極因素

旅游景區(qū)銷(xiāo)售的珠寶玉石品種類型越來(lái)越豐富，有的地區(qū)還形成了具有地方特色的系列產(chǎn)品，如海南三亞市等地旅游景區(qū)的海水養(yǎng)殖珍珠系列產(chǎn)品（珍珠項(xiàng)鏈、耳釘、胸針等），陜西西安市秦始皇兵馬俑景區(qū)的藍(lán)田玉系列產(chǎn)品（藍(lán)田玉手鐲、掛件等）。一些本地或臨近區(qū)域珠寶玉石資源較為豐富的旅游景區(qū)，逐漸形成了珠寶交易的集散地，不但從業(yè)人員較多，且交易的品種豐富，除了具有地方特色的珠寶玉石品種，也從外地采購(gòu)一些珠寶玉石品種進(jìn)行批發(fā)或者零售交易，如新疆和田等地和田玉集散地(銷(xiāo)售商品包括和田玉項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈、掛件、手把件及原石等)，云南瑞麗、騰沖等地的翡翠集散地（銷(xiāo)售商品包括翡翠手鐲、手鏈、戒指、掛件、項(xiàng)鏈、手把件及原石等)。一些宗教圣地銷(xiāo)售的珠寶玉石商品具有明顯的宗教色彩和吉祥寓意，如一些佛教圣地銷(xiāo)售的玉石觀音、佛等。許多旅游景區(qū)珠寶玉石的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷改善，從初始的地?cái)備N(xiāo)售發(fā)展到了正規(guī)場(chǎng)所的銷(xiāo)售。不少旅游景區(qū)所銷(xiāo)售的珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

旅游景區(qū)珠寶玉石商品的銷(xiāo)售，不僅豐富了景區(qū)的商品市場(chǎng)，而且為旅游景區(qū)增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和發(fā)展。具有產(chǎn)地或景區(qū)特色的珠寶玉石商品為地方或景區(qū)知名度的提高起到了促進(jìn)作用。3.2旅游景區(qū)珠寶玉石存在的問(wèn)題

雖然旅游景區(qū)的珠寶玉石市場(chǎng)有了快速的發(fā)展，出現(xiàn)了一些可喜的勢(shì)頭，但是不少旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重的影響了珠寶玉石市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。3.2.1珠寶玉石商品工藝質(zhì)量參差不齊

珠寶玉石商品工藝質(zhì)量有的做工精美，但更多的是做工粗劣、以假充真、以次充好的劣質(zhì)產(chǎn)品。做工不好的飾品，既浪費(fèi)了珠寶玉石資源，也損害了珠寶玉石產(chǎn)品的形象。

3.2.2部分旅游景區(qū)市場(chǎng)管理不嚴(yán)，政府監(jiān)管不力，假冒偽劣現(xiàn)象普遍存在

不少景區(qū)市場(chǎng)把漂白充填處理翡翠（俗稱翡翠B貨）和染色處理翡翠（俗稱翡翠C貨）,當(dāng)成天然翡翠（俗稱翡翠A貨）進(jìn)行銷(xiāo)售；甚至用染色石英巖冒充翡翠銷(xiāo)售，用石英巖和大理石冒充和田玉銷(xiāo)售，嚴(yán)重地?fù)p害了旅游消費(fèi)者的權(quán)益，也損害了旅游景區(qū)的形象。

3.2.3部分旅游景區(qū)市場(chǎng)的珠寶玉石商品價(jià)格混亂

有的明碼標(biāo)價(jià)且價(jià)廉物美，但是一些景區(qū)存在嚴(yán)重的價(jià)格欺詐現(xiàn)象。如有的珠寶玉石商品標(biāo)價(jià)數(shù)萬(wàn)元，懂行的、會(huì)討價(jià)還價(jià)的游客可能花幾百元就能買(mǎi)到，而不懂行、不會(huì)討價(jià)還價(jià)的游客購(gòu)買(mǎi)時(shí)則要付出很大的代價(jià)。3.2.4旅游景區(qū)的從業(yè)人員素質(zhì)不高

旅游景區(qū)的從業(yè)人員素質(zhì)差，缺少文化內(nèi)涵，且中高級(jí)管理階層還未建立內(nèi)部系統(tǒng)，對(duì)珠寶玉石的知識(shí)不了解，進(jìn)貨把關(guān)不嚴(yán)，銷(xiāo)售時(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)者。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)典型的人才密集型產(chǎn)業(yè)，目前尚處在起步和培育階段，各種層次的旅游專業(yè)人才十分缺乏，景區(qū)景點(diǎn)的旅游服務(wù)人員也缺少正規(guī)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。從整體上看，從業(yè)人員的思想認(rèn)識(shí)和工作水平仍停留在一般接待階段，與發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的要求相比還不適應(yīng)。旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)工作還沒(méi)有真正在思想上重視和措施上落實(shí)。

3.2.5銷(xiāo)售模式單一，產(chǎn)品特色不鮮明

銷(xiāo)售者多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，且所銷(xiāo)售珠寶玉石商品的檔次較低，品種單一，銷(xiāo)售模式較原始。在大多數(shù)地方，有實(shí)力的珠寶企業(yè)較少涉及旅游景區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，因此珠寶玉石在旅游市場(chǎng)并未形成一個(gè)管理完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、具有先進(jìn)銷(xiāo)售模式的經(jīng)營(yíng)體系。與此同時(shí)也有部分旅游景區(qū)的珠寶玉石產(chǎn)品出現(xiàn)特色不鮮明的現(xiàn)象，從而未能形成品牌效應(yīng)，最終導(dǎo)致不少旅游景區(qū)未能充分利用所在地或臨近區(qū)域產(chǎn)出的珠寶玉石資源，而所銷(xiāo)售的商品也流于大眾化，沒(méi)有地方特色。

四、旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)發(fā)展策略

鑒于旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出的積極因素，以及存在的不容忽視的問(wèn)題，為了更好地推動(dòng)旅游景區(qū)商品市場(chǎng)的繁榮，建議旅游景區(qū)管理部門(mén)和相關(guān)政府管理部門(mén)，應(yīng)該采取以下策略促進(jìn)旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。4.1重視珠寶玉石商品的工藝質(zhì)量

要求上市銷(xiāo)售的珠寶玉石商品做工精良，杜絕做工粗劣的產(chǎn)品進(jìn)入旅游景區(qū)市場(chǎng)，維護(hù)珠寶玉石產(chǎn)品的良好形象，避免珠寶玉石資源的浪費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)的良性和可持續(xù)發(fā)展。

4.2加大監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)管理，杜絕假冒偽劣現(xiàn)象

要求進(jìn)入旅游景區(qū)的珠寶玉石商品，銷(xiāo)售之前必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格。景區(qū)管理部門(mén)可聘請(qǐng)專家經(jīng)常性地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查，相關(guān)政府管理部門(mén)應(yīng)該定期進(jìn)行執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，維護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益。

4.3規(guī)范珠寶玉石商品的價(jià)格

要求明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)價(jià)銷(xiāo)售。不允許把珠寶玉石商品標(biāo)成天價(jià)，避免旅游消費(fèi)者因不懂價(jià)格行情蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

4.4實(shí)施人才戰(zhàn)略，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)

景區(qū)管理部門(mén)可以引進(jìn)珠寶玉石專業(yè)人才進(jìn)行市場(chǎng)管理，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行珠寶玉石知識(shí)等方面的培訓(xùn)，使他們嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，并懂得正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。4.5開(kāi)發(fā)珠寶玉石特色產(chǎn)品，形成品牌效應(yīng)

應(yīng)充分利用所在地或臨近區(qū)域產(chǎn)出的珠寶玉石資源，開(kāi)發(fā)具有地方特色的系列產(chǎn)品，尤其是標(biāo)志性產(chǎn)品，通過(guò)精心的選料、設(shè)計(jì)、加工和包裝，以及科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，逐步打造出具有特色的品牌，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)外影響力。4.6改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，引進(jìn)有實(shí)力的珠寶企業(yè)開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)，逐步形成管理完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、具有先進(jìn)銷(xiāo)售模式的規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

第二篇：淺談東南亞旅華市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略

作者：趙郭翔；劉超；范冬雪；劉明迪；計(jì)春雷；孫大偉 淺談東南亞旅華市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略 現(xiàn)狀分析：

東南亞是我入境旅游的主要客源市場(chǎng)。80年代后半期，新加坡、菲律賓、泰國(guó)就是前10名的客源國(guó)，進(jìn)入90年代，又有新起的馬來(lái)西亞、印度尼西亞后來(lái)居上，進(jìn)入年送客量10萬(wàn)以上的主要客源國(guó)行列。

近年來(lái)，由于以下五種因素，東南亞旅華市場(chǎng)在進(jìn)一步的擴(kuò)大。

（1）東南亞主要客源市場(chǎng)國(guó)家貨幣與美元的匯價(jià)均比上年有不同幅度的增長(zhǎng)，這在一定程度上降低了旅行費(fèi)用。

（2）一些原來(lái)將市場(chǎng)固定在歐美線路的旅行社，為了擺脫經(jīng)營(yíng)上的困難，適應(yīng)客源市場(chǎng)的要求，開(kāi)始將投向歐美的部分精力轉(zhuǎn)而投入中國(guó)市場(chǎng)；原先就有中國(guó)產(chǎn)品的旅行社為了應(yīng)付這些旅行社的挑戰(zhàn)，也開(kāi)始開(kāi)拓新的線路，或者增加在中國(guó)線路上的促銷(xiāo)。

（3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮帶動(dòng)了前往中國(guó)的商務(wù)旅行，散客市場(chǎng)有了較大幅度的增加。

（4）盡管印尼經(jīng)濟(jì)不好，但是中國(guó)旅游產(chǎn)品在印尼還具有一些傳統(tǒng)的客源市場(chǎng)，主要是探親旅游及商務(wù)旅游。

（5）價(jià)格不斷下降。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，所有東南亞旅華綜包價(jià)格不斷下降。

針對(duì)東南亞旅華游客的發(fā)展策略：

1、組合對(duì)路產(chǎn)品

對(duì)東南亞來(lái)說(shuō)，中國(guó)是個(gè)近距離市場(chǎng)，中國(guó)地域遼闊，有多次再訪的吸引力。當(dāng)此之時(shí)，如能組合一批適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品推向東南亞諸國(guó)，吸引那些有旅行計(jì)劃的消費(fèi)者，則可變被動(dòng)為主動(dòng)，將市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。

如：我們可以以某個(gè)有新意的主題來(lái)包裝產(chǎn)品。據(jù)悉，歲末年初，隨著大型電視連續(xù)劇《水滸》在中國(guó)和亞洲的上映，山東開(kāi)始接待“水滸團(tuán)”。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，確實(shí)要開(kāi)動(dòng)腦筋，在增加產(chǎn)品的吸引力上下功夫。

2、適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)

東南亞市場(chǎng)沒(méi)有批發(fā)商與代理商的嚴(yán)格界限，聯(lián)合促銷(xiāo)的對(duì)象是旅行商，促銷(xiāo)時(shí)可直接與買(mǎi)家談生意，加之作為近距離市場(chǎng)，東南亞旅華產(chǎn)品銷(xiāo)售周期短，聯(lián)合促銷(xiāo)的成果能較快落實(shí)到近期銷(xiāo)售上。

3、開(kāi)拓養(yǎng)生旅游的客源市場(chǎng)

隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，對(duì)“健康、愉快、長(zhǎng)壽”的期望值也越來(lái)越高。養(yǎng)生旅游作為一種集“養(yǎng)生”和“休閑”于一體的消費(fèi)理念，在現(xiàn)代人類的思維中已開(kāi)始形成，養(yǎng)生旅游也逐漸成為國(guó)內(nèi)外旅游者健康旅游的首選。東南亞客源市場(chǎng)與我國(guó)同屬亞洲文化圈，在對(duì)養(yǎng)生的認(rèn)識(shí)上存在著諸多的共同之處，其養(yǎng)生旅游市場(chǎng)也蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4、加大國(guó)際旅游人才培養(yǎng)力度，提高旅游服務(wù)水平

隨著中國(guó)在國(guó)際上的影響力不斷提高，將會(huì)有越來(lái)越多的東南亞國(guó)家的游客前來(lái)中國(guó)旅游。培養(yǎng)更多國(guó)際型旅游人才是發(fā)展我國(guó)入境旅游業(yè)的一個(gè)重要工作。英語(yǔ)作為國(guó)際上使用范圍最廣、覆蓋面最大的商務(wù)通用語(yǔ)言，在國(guó)際交流中的地位顯然無(wú)法回避，提高我國(guó)旅游人才的英語(yǔ)水平是發(fā)展我國(guó)入境旅游的重要條件。不過(guò)，讓各非英語(yǔ)國(guó)家的游客在異國(guó)他鄉(xiāng)享受到本國(guó)語(yǔ)言的旅游接待是使客人獲得親切感和信任感的重要途徑。因此，除了要提高旅游人才的英語(yǔ)水平，還應(yīng)該對(duì)我國(guó)旅游人才進(jìn)行非英語(yǔ)客源國(guó)家語(yǔ)言的教育和培訓(xùn)，以為他們可以得到更好的服務(wù)。

以下為具體的案例分析：

菲律賓旅華市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展策略

現(xiàn)狀分析：

從擁有8千萬(wàn)的人口總量來(lái)看，菲律賓是東南亞地區(qū)第二位的人口大國(guó)。但每年僅有100萬(wàn)左右的出國(guó)人數(shù)。根據(jù)亞洲開(kāi)發(fā)銀行一項(xiàng)調(diào)查指出，菲律賓是墨西哥以外世界上第二個(gè)輸出勞工最多的國(guó)家，每年的出國(guó)勞工約有一百萬(wàn)左右，賺取70-150億美元的外匯，相當(dāng)于菲律賓國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的11%。所以說(shuō)菲律賓出國(guó)純粹觀光旅游為目的的菲律賓民眾所占比例不高，僅有30%左右。

但隨著中菲兩國(guó)經(jīng)貿(mào)往來(lái)、人員交流的頻繁，越來(lái)越多菲律賓華人對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得的偉大成就頗為關(guān)心。對(duì)中國(guó)的中心城市諸如上海、北京的關(guān)心更為明顯。菲律賓知名的華達(dá)旅行社推出的中國(guó)旅游產(chǎn)品和線路遍及中國(guó)的各個(gè)省份，一些退休的老華僑年年參加，許多人已經(jīng)走遍了中國(guó)的山山水水。

針對(duì)菲律賓旅華游客的發(fā)展策略：

1、拓展來(lái)華商務(wù)旅游

改革開(kāi)放以來(lái)，菲律賓華人積極進(jìn)入國(guó)內(nèi)投資。他們不但引進(jìn)資金，而且引進(jìn)較先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和管理方式，投資一般較為成功，使他們對(duì)在大陸的企業(yè)給與應(yīng)有的重視，投資者經(jīng)常親自往返指導(dǎo)或直接主持管理，進(jìn)入九十年代，泉州沿海一帶不少企業(yè)和中小企業(yè)主被菲律賓優(yōu)惠的投資政策，巨大的市場(chǎng)和豐富的資源所吸引，在菲律賓的親友贊助下，積極到菲律賓投資建業(yè)。這一人數(shù)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)前增長(zhǎng)相當(dāng)快，他們大多經(jīng)營(yíng)中小額貿(mào)易，與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)系十分密切，往返十分頻繁。這些人由于對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)熟悉，善于經(jīng)營(yíng)，吃得了苦，是菲華社會(huì)的新生力量，也是值得我們美注的新客源。

近幾年來(lái)，菲律賓對(duì)華貿(mào)易都呈入超，而占全國(guó)對(duì)外貿(mào)易l6%的福建省只占全國(guó)對(duì)菲貿(mào)易的7%，這個(gè)比例對(duì)與菲律賓貿(mào)易中占地域人文優(yōu)勢(shì)的福建省來(lái)說(shuō)是小了點(diǎn)。菲律賓市場(chǎng)廣闊，人口眾多，中檔商品進(jìn)口需求相當(dāng)大，只要認(rèn)真調(diào)研，產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)路，對(duì)菲貿(mào)易還是大有可為的。近年來(lái)每年都舉辦的廈門(mén)國(guó)際交易會(huì)都吸引了大批菲華商人參加，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往的頻繁客觀上促進(jìn)了經(jīng)貿(mào)旅游的發(fā)展，帶來(lái)了大量高消費(fèi)的客源。

近幾年來(lái)，菲律賓來(lái)華旅游中，商貿(mào)旅游所占比例不斷增長(zhǎng)。如果以政府出面舉辦菲泉旅游線路，提供優(yōu)良服務(wù)，必有新突破，有關(guān)部門(mén)也可以組織旅行社到菲律賓拓展商機(jī)。

2、發(fā)展社團(tuán)旅游市場(chǎng)

菲律賓華人社會(huì)中，宗教、鄉(xiāng)誼 慈善行業(yè)等各種杜團(tuán)眾多，僅在馬尼拉地區(qū)就有160多個(gè)，這些社團(tuán)與國(guó)內(nèi)的交流在東南亞諸罾中是最為活躍的。他們每年都組團(tuán)回國(guó)參加商展會(huì)，南音節(jié)、球賽、詩(shī)會(huì)、尋根祭祖、武術(shù)比賽等活動(dòng)。活動(dòng)之余經(jīng)常成團(tuán)到祖國(guó)各地風(fēng)景名勝旅游，規(guī)模一般較大，消費(fèi)規(guī)格也較高．以

菲律賓泉州商務(wù)會(huì)為例，這是一個(gè)不算大的社團(tuán)，但自成立以來(lái)每年都組團(tuán)回國(guó)觀光旅游，僅在1998年該會(huì)應(yīng)泉州市政府之邀，回國(guó)參加各種大型慶典和商展就達(dá)近千人次。該會(huì)近來(lái)又同邀菲律賓有關(guān)旅游城市的地方長(zhǎng)官到泉州參觀考察旅游業(yè)，隨后又到全國(guó)許多城市旅游，隨行并帶有一支30人的較高水平籃球隊(duì)一路與有關(guān)城市聯(lián)誼比賽。

政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與菲律賓僑界名流和社團(tuán)的聯(lián)系聯(lián)誼，主動(dòng)邀請(qǐng)他們參加一些慶典節(jié)日活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)，協(xié)助社團(tuán)成員解決一些商業(yè)活動(dòng)中的實(shí)際困難，鼓勵(lì)他們回鄉(xiāng)辦事業(yè)辦企業(yè)，通過(guò)社團(tuán)宣傳國(guó)家的開(kāi)放政策的成就，團(tuán)結(jié)廣大僑親，為菲律賓來(lái)華旅游開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

3、挖掘宗教旅游潛力

宗教是旅游永恒的主題，也是維系海外華人和祖國(guó)聯(lián)系的主要紐帶之一。菲律賓華人絕大多數(shù)來(lái)自 泉南佛國(guó)”的閩南一帶，華人圈中宗教氣氛極濃，很多人篤信佛教、道教和民間宗教。他們每年都回國(guó)行香朝拜，探親之后，邀上親朋好友加入旅游行列。在每年前往浙江普陀山朝圣的3O萬(wàn)閩南香客中，有相當(dāng)一部分為菲律賓華人，其中很大比例為婦女。朝拜的目的是為了保護(hù)家人生意發(fā)達(dá)，老少平安康樂(lè)。他們不但為普陀山的旅游業(yè)帶來(lái)繁榮，而且對(duì)當(dāng)?shù)厮聫R的建設(shè)不無(wú)貢獻(xiàn)。在金融危機(jī)期間的陰影里，他們的宗教欲望更加強(qiáng)烈。

從目前情況看來(lái)，由于缺乏必要的知識(shí)和引導(dǎo)，他們只知道普陀山和泉州關(guān)帝廟等幾處宗教朝拜地點(diǎn)，家中好事壞事都向一尊菩薩燒香嗑頭。這樣一來(lái)造成某處佛誕時(shí)，人往一處擠，住宿購(gòu)機(jī)票都十分困難，降低了接待質(zhì)量，而且影響到其它宗教旅游線路的推出，旅游部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)促銷(xiāo)宣傳，使華僑知道關(guān)帝的祖廟在山西解州，呂洞賓的道場(chǎng)在太原，超度亡靈最適宜去處是九華山地藏道場(chǎng)等等。由于菲律賓華僑在宗教活動(dòng)中非常踴躍，也很舍得花錢(qián)，因此，線路安排明快、得當(dāng)，服務(wù)規(guī)范，盡量滿足他們正當(dāng)?shù)淖诮绦枨螅强梢允盏捷^好的市場(chǎng)效益的。

4、開(kāi)拓華人青少年學(xué)生假期來(lái)華旅游

菲律賓華僑很重視下一代的教育，有捐資辦學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在東南亞華僑中是最踴躍的。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，國(guó)際地位日益提高，使菲律賓華人產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自豪和認(rèn)同感。況且，他們中間有不少人積極到祖國(guó)和家

鄉(xiāng)投資建業(yè)，總是希望下一代能很好地繼承他們的事業(yè)，因此十分支持年青的華人一代學(xué)習(xí)祖國(guó)文字和文化。在菲律賓華人很早就有自已的華文學(xué)校，但由于各種條件的制約，華文教育水平較低，師資和教材也存在一些問(wèn)題，尤其是年輕一代逐漸西化使對(duì)祖國(guó)傳統(tǒng)文化情有獨(dú)鐘的老一代華僑十分著急，他們想利用一切可能的機(jī)會(huì)讓華人青少年多回國(guó)觀光學(xué)習(xí)，長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月學(xué)校假期當(dāng)是首選。

（1）年青人可以學(xué)習(xí)到祖國(guó)文化，提高華文水平，加深對(duì)祖國(guó)家鄉(xiāng)的認(rèn)識(shí)。

（2）可以避開(kāi)居住國(guó)日益嚴(yán)竣的治安狀況，避免沾染惡習(xí)。

5、繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的民間旅游

晉江、石獅是菲律賓華人的主要祖籍地，由于血緣、地緣、神緣、文緣等關(guān)系，旅菲華僑每年幾乎都要返鄉(xiāng)探親，他們有著傳統(tǒng)的愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)的觀念和樂(lè)善好施的美德。改革開(kāi)放以來(lái)，他們?yōu)樽鎳?guó)的巨大成就歡欣鼓舞，對(duì)家鄉(xiāng)和福利更為關(guān)心．旅菲華人在石獅市近十年的福利捐資就達(dá)4.2億人民幣，捐建項(xiàng)目包括學(xué)校，老人活動(dòng)中心，宗祠，醫(yī)院，修橋造路。由于他們關(guān)心這些捐助項(xiàng)目，經(jīng)常多次往返祖國(guó)和居住國(guó)．至于在傳統(tǒng)的民間節(jié)目，如佛誕、清明、春節(jié)、祭祖，他們更要返鄉(xiāng)參加。因此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)僑務(wù)政策，為他們返鄉(xiāng)建家立業(yè)提供方便，保證值們的捐贈(zèng)用到實(shí)處，保護(hù)他們的愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)熱情，使他們心系家鄉(xiāng)，常來(lái)常往。

此外，旅游部門(mén)還可以協(xié)助鄉(xiāng)村機(jī)構(gòu)其它有關(guān)部門(mén)舉辦一些探親、禮佛、聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)誼的活動(dòng)。為了更進(jìn)一步方便菲律賓華人的來(lái)往，應(yīng)努力增加泉州晉江機(jī)場(chǎng)直航馬尼拉航班，方便菲律賓華人返鄉(xiāng)旅游。

第三篇：手機(jī)支付市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展策略分析

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手機(jī)支付市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展策略分析

作者：牛麗萍

【摘要】隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，越來(lái)越多的人們開(kāi)始受到電子商務(wù)的感染，開(kāi)始嘗試采用這種新型商務(wù)模式。并且電子商務(wù)的快速發(fā)展也對(duì)交易提出了新要求。為了適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)中及時(shí)性、無(wú)地域限制性以及快速性等各種要求，一種嶄新的支付模式——手機(jī)支付應(yīng)運(yùn)而生。本文主要介紹了目前手機(jī)支付市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，然后提出了有針對(duì)性的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)支付市場(chǎng) 現(xiàn)狀 發(fā)展策略

目前，我國(guó)的移動(dòng)支付行業(yè)有了一定程度的發(fā)展，然而由于受到各方面因素的限制，仍處于初步發(fā)展階段。依據(jù)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)第三方支付市場(chǎng)中，采用手機(jī)、電話等移動(dòng)方式進(jìn)行支付活動(dòng)的比例僅占2%，所占市場(chǎng)份額較少。為了更好地發(fā)展這一種新興行業(yè)，越來(lái)越多的通信企業(yè)開(kāi)始和金融企業(yè)加強(qiáng)合作，開(kāi)拓這一市場(chǎng)，很多企業(yè)意識(shí)到這項(xiàng)業(yè)務(wù)的巨大發(fā)展前景，也愿意參與其中，但是目前的手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的情形。

一、目前我國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）手機(jī)支付是否安全、可靠

安全是支付活動(dòng)的首要任務(wù)，在手機(jī)支付過(guò)程中批量的信息傳送主要依靠通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這就關(guān)涉到信息輸送過(guò)程中的安全性[1]。眾所周知，當(dāng)信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)，存在著被竊取、纂改或者丟失的風(fēng)險(xiǎn)。并且支付信息通常包含了客戶的許多機(jī)密信息，如：銀行卡賬號(hào)、金錢(qián)數(shù)額等，這些信息一旦被不法分子盜取，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良后果。故手機(jī)支付是否安全非常重要。為了確保安全，用戶通常會(huì)采用加強(qiáng)軟件、硬件建設(shè)的方法來(lái)達(dá)到目的，但加大建設(shè)意味著提高投入，而對(duì)于目前單單用于小額支付的手機(jī)支付而言，成本太高顯然不是明智的舉措。因此，在安全性問(wèn)題方面，手機(jī)支付面臨著一個(gè)進(jìn)退兩難的局面。

（二）支付行業(yè)壁壘重重

世界上大部分國(guó)家對(duì)金融管制是比較嚴(yán)格的，我國(guó)也不例外，針對(duì)非金融行業(yè)涉足金融領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)，常常會(huì)受到政府政策的制約。手機(jī)支付的最初發(fā)起行業(yè)是移動(dòng)通信企業(yè)，支付業(yè)務(wù)屬于金融業(yè)務(wù)的范疇，所以單純依靠移動(dòng)通信企業(yè)承擔(dān)手機(jī)支付業(yè)務(wù)不具有可行性。隨后，市場(chǎng)上一部分通信企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始聯(lián)合發(fā)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，但面對(duì)著這樣巨大的利益誘惑，合作參與的每一位人員都想占據(jù)核心地位，進(jìn)而獲得更加廣闊的利潤(rùn)空間。但這樣的話，合作就會(huì)發(fā)展成為雙方的制約，自然不可能合作的太深入、默契。

（三）手機(jī)支付業(yè)務(wù)未形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)階段，已經(jīng)開(kāi)展的手機(jī)支付業(yè)務(wù)大多是發(fā)起企業(yè)自行設(shè)計(jì)、推廣的，并且各種不同規(guī)格的手機(jī)支付設(shè)備，硬件、軟件設(shè)施很不規(guī)范，不統(tǒng)一，未設(shè)計(jì)出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)接口，這使得手機(jī)支付產(chǎn)品相互之間不能通用。照此推理，當(dāng)客戶拿著某一家公司設(shè)計(jì)的手機(jī)支付設(shè)備進(jìn)行支付活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)遇到無(wú)法和其它公司設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品相融合的困難，后果就是即便是市場(chǎng)上形式各樣的手機(jī)支付產(chǎn)品在流通，但是由于各種產(chǎn)品之間不能進(jìn)行很好的融合，勢(shì)必導(dǎo)致這些產(chǎn)品不可能被大多數(shù)用戶接受[3]。所以，受到規(guī)范、統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的限制，手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱。

二、加強(qiáng)手機(jī)支付市場(chǎng)發(fā)展的策略

（一）加強(qiáng)安全保障，統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

安全保障不單單指的是技術(shù)層面的保障，還包括安全管理層面的保障。這就要求用戶不僅要不斷學(xué)習(xí)新的安全技術(shù)，同時(shí)還要提高各個(gè)管理操作人員的綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理雙管齊下的目標(biāo)，進(jìn)而徹底解決手機(jī)支付安全問(wèn)題。其次，還要盡可能完善統(tǒng)一

轉(zhuǎn)自論文部落論文范文發(fā)表論文發(fā)表的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樾袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)一確定，市場(chǎng)上各種不同支付設(shè)備、支付產(chǎn)品就可以進(jìn)行很好的融合，有助于整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)范、流通。現(xiàn)階段，國(guó)際上已經(jīng)出現(xiàn)一些組織開(kāi)始建立一套系統(tǒng)性、邏輯性很強(qiáng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是仍舊缺乏統(tǒng)一、完善，所以，建立健全統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是首要任務(wù)。

（二）加強(qiáng)立法監(jiān)督工作，合理引導(dǎo)消費(fèi)者

由于手機(jī)移動(dòng)支付行業(yè)處于發(fā)展的起步階段，現(xiàn)階段用來(lái)規(guī)范這種行為的法律法規(guī)較少，所以，國(guó)家的立法部門(mén)應(yīng)該著手建立一套完善的移動(dòng)支付法律系統(tǒng)，解決手機(jī)支付活動(dòng)中遇到的各種問(wèn)題，進(jìn)而也為正常的手機(jī)支付活動(dòng)提供基本的法律保障。其次，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的系統(tǒng)化引導(dǎo)，采用循序漸進(jìn)的方法，在市場(chǎng)推廣初期，把推廣目標(biāo)鎖定在中高端消費(fèi)群體上，特別是針對(duì)具有較高文化素養(yǎng)的中高端消費(fèi)者，要大力宣導(dǎo)。同時(shí)，加大對(duì)年輕消費(fèi)群體的宣傳推廣力度，引導(dǎo)消費(fèi)者改變傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，逐漸接受這種新型交易支付方式。

（三）不斷發(fā)展移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

從剛開(kāi)始的GPRS直至CDMA、3G，移動(dòng)通信技術(shù)不斷發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)從一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具轉(zhuǎn)變成一個(gè)功能完備的應(yīng)用實(shí)體。目前，運(yùn)用手機(jī)不僅僅可以接打電話、收發(fā)信息，同時(shí)還能夠上網(wǎng)聊天、下載音樂(lè)，預(yù)定酒店、接收多媒體彩信、訂購(gòu)車(chē)票，購(gòu)買(mǎi)小額商品等等。現(xiàn)階段的手機(jī)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的手機(jī)，并且隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)的功能會(huì)越來(lái)越豐富，功能越來(lái)越齊全。隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，安全問(wèn)題也不再成為制約手機(jī)支付行業(yè)發(fā)展的瓶頸。所以，需要不斷發(fā)展通信與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，為手機(jī)支付市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大提供有力的技術(shù)保障。實(shí)際上，手機(jī)用戶中的龐大客戶群體與金融行業(yè)中的客戶群體存在很大程度上的重疊，這就說(shuō)明手機(jī)用戶中的大額消費(fèi)人員同時(shí)也是金融領(lǐng)域中的大額消費(fèi)人員，所以，只要牢牢抓住這些手機(jī)大客戶，就等于抓住了一大部分金融大客戶，這為手機(jī)支付市場(chǎng)的發(fā)展提供了大量穩(wěn)定的客戶群體和利潤(rùn)源泉。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，采用手機(jī)支付已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，盡管當(dāng)前遇到了一些難題，但是這并不能阻礙手機(jī)成為未來(lái)移動(dòng)支付行業(yè)的領(lǐng)跑者，隨著移動(dòng)通信行業(yè)與金融行業(yè)深入加強(qiáng)合作，支付行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，越來(lái)越多的用戶接受這種新興的支付方式，手機(jī)支付業(yè)務(wù)將具有廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略分析

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我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析

我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析

摘要

發(fā)展旅游電子商務(wù)有利于改變旅游業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式、為旅游者提供適應(yīng)其個(gè)性化需求的服務(wù)、實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)形式多樣化、降低旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。在我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，雖然旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速，旅游電子商務(wù)服務(wù)功能不斷增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大、影響越來(lái)越大，但仍然存在對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足、旅游電子商務(wù)安全性較低、缺乏個(gè)性化服務(wù)以及復(fù)合型人才短缺等問(wèn)題。在分析這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出發(fā)展旅游電子商務(wù)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；現(xiàn)狀；對(duì)策

目 錄

論文總頁(yè)數(shù)：11頁(yè)

1引言........................................................................4 2旅游電子商務(wù)基本情況........................................................4 2.1旅游電子商務(wù)的概念........................................................4 2.2旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式和主要功能..........................................4 3我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題......................................5 3.1我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀................................................5 3.1.1旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速............................................5 3.1.2旅游電子商務(wù)服務(wù)功能增加............................................6 3.1.3旅游電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大............................................6 3.2我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題............................................7 3.2.1旅游企業(yè)電子商務(wù)功能不健全，整體環(huán)境不完善..........................7 3.2.2國(guó)家缺乏有效的法律保障..............................................7 3.2.3缺乏與消費(fèi)者互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新............................7 4旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策及建議................................................8 4.1提供多元化和個(gè)性化旅游電子商務(wù)服務(wù)........................................8 4.2完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)整合........................................8 4.3強(qiáng)化旅游電子商務(wù)安全和信用體系建設(shè)........................................9 4.4加快復(fù)合型旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。........................................9 結(jié)論........................................................................10 參考文獻(xiàn)....................................................................11

1引言

電子商務(wù)發(fā)展迅速，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)在線旅游電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速潛力巨大，旅游電子商務(wù)突破了旅游業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和手段，以其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到各大旅游企業(yè)和游客的喜愛(ài)，但由于還處在起步階段，總體發(fā)展水平還偏低，與國(guó)外特別是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，更是相差甚遠(yuǎn)。

2旅游電子商務(wù)基本情況

2.1旅游電子商務(wù)的概念

楊路明、巫寧對(duì)旅游電子商務(wù)的定義相對(duì)比較完整，旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。

張躍文、郭瑞濤[2]認(rèn)為旅游電子商務(wù)是傳統(tǒng)旅游業(yè)和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，而技術(shù)始終是處于不斷發(fā)展更新中的，因此從旅游信息的角度來(lái)定義旅游電子商務(wù)更科學(xué)，隨著現(xiàn)代通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向?qū)拵А⒁苿?dòng)、融合方向發(fā)展，旅游電子商務(wù)還應(yīng)包括利用無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游信息的收集、整合、和應(yīng)用的活動(dòng)。[1]2.2旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式和主要功能

信息化手段已經(jīng)應(yīng)用于旅游電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，常見(jiàn)的旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式包括旅游企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)，旅游企業(yè)服務(wù)與機(jī)構(gòu)或?qū)嶓w的電子商務(wù)(B2E)，以及面向旅游者的電子商務(wù)(B2C或C2B)。每一種發(fā)展模式都形成了不同的操作方式。

其功能具體可以概述為以下四個(gè)方面：旅游信息服務(wù)、各種旅游服務(wù)的查詢和預(yù)定、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)、為旅游愛(ài)好者提供自主性交流的平臺(tái)。[4] [3] 3我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

3.1我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

3.1.1旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速

我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)始于1996年國(guó)旅總社參與投資創(chuàng)辦的華夏旅游網(wǎng)，經(jīng)過(guò)多年的探索和積累，旅游網(wǎng)站逐步進(jìn)入成熟穩(wěn)健發(fā)展階段。目前旅游電子商務(wù)已成為各大旅游公司、酒店、網(wǎng)站爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。CNNIC最新數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車(chē)票和旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.33億，占網(wǎng)民比例為22.4%。而2012年12月底，在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車(chē)票和旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.12億，占網(wǎng)民比例為19.8%。半年間，在線旅游預(yù)訂網(wǎng)民的滲透率增長(zhǎng)2.6%，2100萬(wàn)人。

[5]

3.1.2旅游電子商務(wù)服務(wù)功能增加

隨著人民生活水平的日益提高，旅游者對(duì)旅游服務(wù)的要求越來(lái)越高，旅游產(chǎn)品組合的隨意性明顯加大，這既是對(duì)旅游企業(yè)的挑戰(zhàn)，也給其發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。旅游企業(yè)利用旅游電子商務(wù)平臺(tái)的關(guān)聯(lián)性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性，使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能不斷增加與完善。旅游電子商務(wù)功能之所以日益增加，主要是因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)平臺(tái)具有旅游信息匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航功能。有的旅游企業(yè)甚至利用旅游電子商務(wù)平臺(tái)推出一站式服務(wù)，如酒店訂房、租車(chē)服務(wù)、地方特產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)、預(yù)訂電影和KTV娛樂(lè)場(chǎng)所等，為人們的出行、住宿、旅游等提供一系列完善且實(shí)惠的服務(wù)。此外，還有旅游企業(yè)通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)，使之成為樹(shù)立品牌形象、推介旅游產(chǎn)品、提升自身影響力的重要手段。

3.1.3旅游電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大

旅游電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)交易額增加。2011年9月14日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，2010年全國(guó)旅游電子商務(wù)（基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的在線旅游業(yè)交易）市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2000億元，占整體旅游 收入份額近15%。[6]旅游電子商務(wù)市場(chǎng)占整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的比重穩(wěn)步上升，使之成為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，在旅游市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的雙重推動(dòng)下，不同類型、不同模式的旅游電子商務(wù)主體得以快速發(fā)展。攜程、去哪兒、藝龍、芒果、驢媽媽等一大批旅游電子商務(wù)公司已經(jīng)在旅游市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

3.2我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

3.2.1旅游企業(yè)電子商務(wù)功能不健全，整體環(huán)境不完善

在中國(guó)，旅游企業(yè)的90%以上為中小型旅游企業(yè)，這些中小型旅游企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍偏低。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)仍停留在初級(jí)應(yīng)用階段，基本上只能做一些簡(jiǎn)單的文字處理和最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。此外，我國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚，在旅游網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)思路和發(fā)展方向上尚處于探索階段，如旅游網(wǎng)站缺乏復(fù)合型人才，現(xiàn)有旅游電子商務(wù)人才大部分都以電子商務(wù)技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)，對(duì)于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)掌握有限，而既熟悉電子商務(wù)、又精通旅游知識(shí)的復(fù)合型人才尤其缺乏。

3.2.2國(guó)家缺乏有效的法律保障

我國(guó)在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，國(guó)家缺乏有效的法律保障。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)安全保障是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，但由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性較差，消費(fèi)者的隱私權(quán)難以保障，病毒、虛假網(wǎng)站、黑客攻擊等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。我國(guó)現(xiàn)行的電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)也存在效力層級(jí)不高、體系不清、內(nèi)容不全，無(wú)法有效對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。

3.2.3缺乏與消費(fèi)者互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

目前，我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站都提供“產(chǎn)品報(bào)價(jià)”、“產(chǎn)品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”等雷同的服務(wù)，但缺乏“客戶聯(lián)系”“在線咨詢”、“預(yù)定產(chǎn)品”、“網(wǎng)上支付”等內(nèi)容，網(wǎng)頁(yè)大多僅限于瀏覽，很少能進(jìn)行動(dòng)態(tài)的交互式溝通，一般只提供一個(gè)E—mail聯(lián)系企業(yè)的窗口，缺乏互動(dòng)性，更難以提供個(gè)性化的服務(wù)。另外，國(guó)內(nèi)很多旅游網(wǎng)站依然停留在傳統(tǒng)的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上，經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，服務(wù)項(xiàng)目單一，旅游線路、景點(diǎn)介紹、游記作品以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車(chē)等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容，而較少涉及旅游線路設(shè)計(jì)、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項(xiàng)目，現(xiàn)提供的交通信息、天氣、餐飲等的增值服務(wù)也非常有限。

4旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策及建議

要發(fā)揮旅游電子商務(wù)的作用，必須針對(duì)其發(fā)展中存在的問(wèn)題，在提高對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，努力提供多元化和個(gè)性化服務(wù)、完善網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)整合、強(qiáng)化其安全和信用體系建設(shè)、加快復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

4.1提供多元化和個(gè)性化旅游電子商務(wù)服務(wù)

目前國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容單

一、缺乏個(gè)性化服務(wù)，難以滿足旅游者多元化、個(gè)性化需求。要促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展，旅游企業(yè)必須完善其服務(wù)功能，通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺(tái)為旅游者提供多元化、個(gè)性化服務(wù)。為此，應(yīng)加快電子商務(wù)在旅游業(yè)的應(yīng)用、普及與提高，積極探索旅游電子商務(wù)的新模式、培育新業(yè)態(tài)，推動(dòng)其多樣化發(fā)展。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身特點(diǎn)，通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺(tái)不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，為旅游者提供全方位、多元化的服務(wù)，方便其吃、住、行、游、購(gòu)、娛等，實(shí)現(xiàn)集預(yù)訂、組團(tuán)、繳費(fèi)、服務(wù)監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務(wù)。在搞好多元化服務(wù)的同時(shí)，要深入調(diào)查市場(chǎng)、了解消費(fèi)者需求，突出做好個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)旅游者旅行時(shí)間、消費(fèi)檔次、個(gè)人興趣愛(ài)好等對(duì)旅游線路進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)，優(yōu)化個(gè)性化旅游方案，供旅游者自主選擇；建立網(wǎng)上旅游超市，由旅游者對(duì)旅游的每一個(gè)預(yù)訂項(xiàng)目進(jìn)行自由選擇與組合，使其能夠完全按照自己的意愿旅游，實(shí)現(xiàn)“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”，以最大限度地滿足其自主行為；整合旅游資源，促進(jìn)旅游信息化發(fā)展，集成旅游者的信息，準(zhǔn)確地了解其行為、興趣、偏好，推出適應(yīng)不同旅游者需求的特色服務(wù)，提升旅游電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的能力。

4.2完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)整合

發(fā)展旅游電子商務(wù)必須完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行整合。從完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)建設(shè)來(lái)看，應(yīng)將其服務(wù)內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效集成，充分發(fā)揮旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在開(kāi)展信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，使其真正進(jìn)入“以用戶需求為中心”的實(shí)用階段；建立和完善包括旅館預(yù)定系統(tǒng)、旅游線路動(dòng)態(tài)信息網(wǎng)、旅游管理系統(tǒng)、旅游咨詢、車(chē)船票預(yù)定、信息反饋等內(nèi)容的旅游信息體系，確保信息全面、及時(shí)、準(zhǔn)確及動(dòng)態(tài)更新；深入了解旅游者需求，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式，提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，增強(qiáng)其吸引力；配備專業(yè)技術(shù)人員和相關(guān)設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，重視信息反饋，改進(jìn)服務(wù)。從企業(yè)整合來(lái)看，應(yīng)以資本為紐帶，通過(guò)市場(chǎng)手段對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興旅游網(wǎng)站進(jìn)行整合，推進(jìn)二者戰(zhàn)略 資產(chǎn)重組，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合，提升旅游企業(yè)數(shù)字化管理和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)水平，推動(dòng)旅游電子商務(wù)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)；建立中小型旅游電子商務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理與信息資源共享，以統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的承諾為旅游者提供服務(wù)，以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、創(chuàng)建旅游品牌、打破地域限制；通過(guò)各區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)整合，構(gòu)成既靈活又彼此互利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，推動(dòng)區(qū)域旅游合作，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

4.3強(qiáng)化旅游電子商務(wù)安全和信用體系建設(shè)

安全性和信用問(wèn)題是當(dāng)前影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)重要因素，要促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展，必須強(qiáng)化旅游電子商務(wù)安全和信用體系建設(shè)。為此，要強(qiáng)化旅游電子商務(wù)安全管理，通過(guò)完善旅游電子商務(wù)法律法規(guī)及政策，依法嚴(yán)厲打擊利用旅游電子商務(wù)交易進(jìn)行欺詐、欺騙、濫用旅游者個(gè)人資料的行為，規(guī)范旅游電子商務(wù)交易行為；加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究和應(yīng)用，通過(guò)防火墻和病毒防范技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)和認(rèn)證技術(shù)等手段來(lái)防止信息被黑客惡意修改，保障旅游者的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全；提高從業(yè)人員的技術(shù)水平和整體素質(zhì)，提升企業(yè)的日常管理水平，從內(nèi)部消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患，保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，提高旅游者網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。要加強(qiáng)旅游電子商務(wù)信用體系建設(shè)，對(duì)從事旅游電子商務(wù)的有關(guān)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)估，促進(jìn)其加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)和自律；建立失信懲戒機(jī)制，通過(guò)對(duì)旅游電子商務(wù)失信行為的懲罰，使其得不償失而自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定、規(guī)范自身行為；加強(qiáng)全民誠(chéng)信教育和網(wǎng)絡(luò)道德宣傳，增強(qiáng)公民誠(chéng)信觀念，營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信大環(huán)境，解決旅游電子商務(wù)誠(chéng)信缺失問(wèn)題，為其發(fā)展?fàn)I造良好的信用環(huán)境。

4.4加快復(fù)合型旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

旅游電子商務(wù)是旅游與電子商務(wù)的整合，只有具有旅游業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的復(fù)合型人才才能將旅游的經(jīng)營(yíng)管理與電子商務(wù)技術(shù)手段、應(yīng)用功能和模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。因此，要加快旅游電子商務(wù)發(fā)展，必須加快復(fù)合型旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，努力提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。各級(jí)旅游管理部門(mén)和旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時(shí)代要求，組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能，提升其旅游電子商務(wù)技能，造就一支既熟悉旅游業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍；高等院校要結(jié)合實(shí)際，積極與旅游企業(yè)開(kāi)展合作，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開(kāi)設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)或者課程，加快培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才的步伐。此外，要建立健全激勵(lì)機(jī)制，積極引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀人才、鼓勵(lì)內(nèi)部人才的成長(zhǎng)。

總之，旅游業(yè)作為全球最大的產(chǎn)業(yè)，也作為適合電子商務(wù)應(yīng)用的典型產(chǎn)業(yè)，已成為了全球電子商務(wù)重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。雖然這一新興產(chǎn)業(yè)在我國(guó)起步較晚，尚處于探索階段，存在諸多問(wèn)題，但我們一定要迎接挑戰(zhàn)，順應(yīng)這種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新態(tài)勢(shì)，必將給我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

結(jié)論

旅游電子商務(wù)的興起，給人民的生活帶來(lái)了極大的方便，外出旅游的人們不必再為沒(méi)有時(shí)間去旅行社咨詢報(bào)名而煩惱，人們可以通過(guò)旅游電子商務(wù)在家用互聯(lián)網(wǎng)輕松辦好這些事情。當(dāng)然，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展既面臨著機(jī)遇同時(shí)也面臨著來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，要想得到長(zhǎng)足有效的發(fā)展，那就需要旅游行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)積極抓住機(jī)遇，積極創(chuàng)新，加大科研開(kāi)發(fā)力度，一改傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，突破傳統(tǒng)發(fā)展方式的束縛，相信隨著時(shí)間的腳步，旅游電子商務(wù)一定會(huì)成為旅游業(yè)中的主流方式，給人們的生活帶來(lái)更加便捷的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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第五篇：淡季旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略

淡季旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略

旅游業(yè)作為一個(gè)第三產(chǎn)業(yè)，時(shí)間性和季節(jié)性非常強(qiáng)，尤其進(jìn)入11月到來(lái)年的3月，是旅游業(yè)的淡季，而從4月開(kāi)始，旅游業(yè)又迎來(lái)它的旺季，冬季旅游市場(chǎng)除了東北地區(qū)以及海南等地區(qū)旅游者人數(shù)急劇增加外，其余景區(qū)門(mén)庭冷落鞍馬稀，這種局面另大部分旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者和管理者頭疼不已，如何改變這種局面，吸引更多的旅游者前來(lái)游玩，這都是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)目的：一是在冷清的銷(xiāo)售期盡可能增加自己的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者；二是為下一個(gè)銷(xiāo)售旺季儲(chǔ)備潛在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者。在淡季耗費(fèi)人力和物力對(duì)景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在一些企業(yè)和個(gè)人看來(lái)是不經(jīng)濟(jì)，低效率的。但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展日漸完善，這種反季節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越引起業(yè)內(nèi)人士的注意。

一、首先還是借助旅行社，開(kāi)展一系列冬季旅游項(xiàng)目，如冬雪旅游、避寒旅游等，旅游社做一系列宣傳，吸引一部分旅游者前去游覽。

二、一般景區(qū)的門(mén)票都會(huì)分淡季和旺季兩種價(jià)格，因此，在價(jià)格上做文章也是吸引游客前來(lái)游覽的一個(gè)方法，將門(mén)票價(jià)格調(diào)低，而淡季當(dāng)?shù)鼐频曜∷薹矫鎯r(jià)格也不會(huì)太高，因此，這也能吸引很大一部分想去玩但經(jīng)濟(jì)能力有限的客人。

三、與當(dāng)?shù)卣块T(mén)或企業(yè)聯(lián)系，可以將有些活動(dòng)放在景區(qū)進(jìn)行，這是一個(gè)免費(fèi)的廣告，前去參加活動(dòng)的人能帶動(dòng)一部分人前去游覽。

四、另一方面，景區(qū)的淡季是游客相對(duì)較少的時(shí)期，這個(gè)時(shí)間段的景區(qū)呈現(xiàn)寧?kù)o、寬松的特性。這個(gè)時(shí)期，每個(gè)消費(fèi)者所能占用的資源相對(duì)較多。旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷(xiāo)可以將這些特征作為銷(xiāo)售的賣(mài)點(diǎn)。打出“驅(qū)逐擁擠的煩惱，提增游覽的分量”的口號(hào)，結(jié)合景區(qū)原有的魅力，瞄準(zhǔn)特定的旅游市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

五、淡季旅游景區(qū)也可以對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，另外通過(guò)開(kāi)源節(jié)流，控制景區(qū)各項(xiàng)成本開(kāi)支，派業(yè)務(wù)員與各旅行社進(jìn)行溝通，共同探討如何吸引客流量，開(kāi)展淡季營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題。

面對(duì)日益變化的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，我們要更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法，提高景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成果。景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是拉動(dòng)景區(qū)銷(xiāo)售的一種重要途徑，在旅游景區(qū)的銷(xiāo)售中的作用也越來(lái)越明顯。面對(duì)如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替，景區(qū)只有以積極的心態(tài)引領(lǐng)消費(fèi)，實(shí)施創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)，才能走出淡季怪圈，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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