第一篇：淺談旅游市場的營銷策略

淺談旅游市場的營銷策略

淺談旅游市場的營銷策略

【摘要】改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn人民的生活水平也有很大改善，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發展趨勢。

【】，【關鍵詞】旅游；市場營銷；問題；對策；發展趨勢

【】

隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展，新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅游開發也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。

一、我國旅游市場發展概況

旅游業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅游市場在世紀將進一步擴大，其不斷發展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發；旅游產品結構不斷完善；旅游產業規模不斷擴大；發展旅游的大環境逐漸優化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。入境旅游市場：入境旅游市場將會繼續擴大，亞洲是中國的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經濟復蘇，亞洲客源肯定有較大的發展；歐美遠程客源國來華人數都在不斷增長，在中國國際旅游市場上，來自歐美的游客只是一個全球的平均水平，歐美來華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場：中國對出境旅游的政策是“適度發展”，但中國出境旅游的發展速度很快，自年因私出境的人數首次超過了因公出境人數。隨著一批高收入者的隊伍不斷擴大，中國的出境旅游將有一個大的發展，出境的目的地也將由目前的東南亞國家和地區及近鄰國家擴展到歐美發達國家。國內旅游市場：世紀年代國內旅游出游人數平均每年以的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均達到美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為：或：，我國目前僅達到了：，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。

三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題分析

社會主義市場經濟體制的建立要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場但就我國大多數旅游企業而言在營銷方面仍然存在許多問題其主要表現為

一在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題這一報價遠低于成本。從表面上看通過套匯賺取差額后旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷只會影響旅游企業的產品形象損害旅游企業自身利益。另外外團降價還會影響國內旅游收入。例近幾年來由于東南亞團隊價格偏低致使該區潛在游客減少旅游業收入相應減少旅游業發展緩慢。

二旅游市場營銷存在忽視售后服務問題導致游客流失。現代旅游市場營銷中旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并

第二篇：淺談旅游市場營銷策略

淺談旅游市場營銷策略 文 / 末言

【摘 要】旅游的興起和發展是世界旅游發展的必然趨勢。旅游企業應該認真研

究這種新的趨勢,加快旅游市場的開發,探索新的旅游企業管理模式,以適應世界旅游市場的發展。旅游業是當今我國經濟發展最快，前景最廣闊，規模最大的新型產業之一，也是關聯度很高，綜合性很強的產業。旅游業的發展水平是一個國家和地區經濟發展，社會進步、人民生活質量的重要標志之一。旅游業持續、快速、健康地發展，在帶動相關產業發展，促進對外開放，優化產品經濟結構，創造勞動就業機會，扶貧脫困、豐富人民生活、發展地方經濟、培養新的財源，加快城市化進程、提高社會精神文明程度等方面起著越來越重要的作用。旅游市場營銷在今天的旅游企業里越來越被管理者重視，但在實施過程中還存在許多不足，這影響了我國旅企業經濟效益的提高和競爭力的增。本文作者在分析了旅游市場營銷存在的問題的基礎上，提出了加強和改正的手段。

【關鍵詞】 旅游；市場營銷；問題；對策；發展趨勢

我國旅行社業經過十幾年的發展，已形成一定的規模，但是，仍然存在散、小、弱的特征：從我國旅行社業的類別結構來看，國內社占優勢；從規模結構來看，小規模旅行社占絕對多數；從行業利潤來看，我國旅行社行業利潤逐年下降，正逐步成為一個低利潤行業；從外部競爭環境看，兌現入世承諾的日期越來越近了，外資即將進入中國旅行社業爭奪這塊大蛋糕，同行業競爭將越來越激烈。在這種情況下，我國旅行社必須擺脫以前打價格戰、打線路戰、拉客戶、從購物回扣中謀取利益的成本導向營銷方式，重新進行營銷戰略定位，采取新型的營銷方式，才能突破瓶頸，提高整個行業的利潤水平。

一、旅游市場營銷的概念

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅游市場營銷是獲得效益的重要環節，對發展旅游事業起到重大作用。

二、我國旅游市場營銷的現狀及問題分析

（一）盲目削價競爭

許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題，報價遠遠低于成本。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，以這樣的營銷戰

略長期進行營銷，只會影響旅游企業的產品形象，損害旅游企業自身利益。另外，外團降價還會影響國內旅游收入。例如，近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區潛在游客減少，旅游業收入相應減少，旅游業發展緩慢，加上近來印度洋海嘯的影響，該地旅游業發展已走入低谷。

（二）忽視售后服務，導致游客流失

現代旅游市場營銷中，旅游產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務，否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系，許多旅游企業認為這根本沒有必要，甚至認為旅游就是把游客帶出去“忽悠”一圈，掛一下“眼科”而已，完全沒把產品分析放在應有的位置。

（三）旅法制意識淡薄

有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，破壞了旅游企業的形象，違反了國家的法律，使旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業外，許多旅游企業采用了承包經營的運作方式，特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而違反法律，引發了因旅游合同未能履行而導致的大量糾紛和旅客投訴。因此，加強法制觀念、用法律規范旅游市場營銷中的行為是我國旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看，依法辦事是保護旅游企業和旅游者雙方合法權益的必然選擇。

（四）科技含量低

問題的主要表現：系統性不強，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去；缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營過程中手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，少有旅行社廣泛運用互聯網輔助日常業務，在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。

（五）追求短期銷售目標的很多部門或旅游企業不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，很少根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是在推動作用較大的節事活動或公關活動的策劃設計、執行方面也是如此，大家都知道一個好的節日活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻

并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

（六）忽視旅游形象

旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。通過有效的營銷手段傳播給目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地的文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于促銷經費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異極大，形象宣傳口號雷同等現象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

三、解決問題的對策

（一）要建立行業協會，促進有序競爭

經國家相關單位批準，由各旅游企業協商建立行業協會，按照國家的法律理規定來制定從業規范和各項準則，使各個旅游公司在合理的價格范圍內進行有序競爭，當哪個公司出現問題時，由協會出面進行相應的懲罰。

（二）積極建立完備的旅游產品售后服務體系

旅游產品售后服務體系的建立對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好的企業形象，建立口碑效應，為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎。這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。

（三）注意對旅游從業人員的法律培訓

在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門要加強檢查和監督，定期深入旅游市場。聘請專職監督員，微服探察，實時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

（四）注意發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展

運用先進的科技手段，把互聯網等廣泛引入旅游經營中，使各個公司網絡連接，做到信息暢通、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

（五）有長期規劃和發展眼光

注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標

要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，經濟帶動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

四、未來旅游市場營銷發展的趨勢

（1）面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求。進入年代以來，旅游市場最突出的變化之一是，由于已經有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目（即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體），從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。

（2）在個性凸出的時代，旅游市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看，休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中，個性特征起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。

（3）現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來，我國旅游業快速發展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴峻挑戰，其中一個原因就是因為對現代旅游市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。

（4）旅游行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅游活動曾經囿限于少數有閑階層內，但進入本世紀的后幾十年以來，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來，眾多現代旅游者在其旅游過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅游業在近年間得到了長足的發展，年，全國只有家飯店，客房間，到了年，已有飯店家，客房間，但是，在最近幾年里，發展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務于不同旅游者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅游需求。

我們知道，旅游業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅游者的各種基本動機和需求，都已發生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨于復雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統而陳舊的旅游觀念來主導我們的旅游業，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對于不斷發展的旅游業來說，我們對現代旅游市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認為，對現代旅游市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅游規劃和項目設想，與市場未能接口，從而導致一些規劃遠遠落后于現實的需求，特別是中遠期發展的需求，其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。

旅游業的興起，是我國社會經濟發展的必然現象，發展國內旅游業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，我們應抓住當前國內旅游大發展的有利時機，從戰略高度國內旅游業，運用現代化的網絡技術，加快現代旅游的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅游業健康發展。

參考文獻：

1.毛勇：《北方經貿三峽重慶庫區國際旅游市場營銷策略研究》，《經濟縱橫》

2.李天元：《市場定位還是形象定位———旅游企業市場營銷中的定位問題》，《旅游學刊》，２００１年第２期（雙月刊）；

3.張曉慧王誼茍小東：《秦嶺北坡森林公園旅游市場營銷新策略》，《西北農林科技大學學報》社會科學版

4.游云飛：《森林旅游產品開發與市場營銷策略》，《福建林業科技》，

第三篇：淺談旅游市場營銷策略

對我國旅游市場營銷的探析

姓名：溫珠華班級：10旅本2班學號：1012012

21摘要：目前我國旅游業以其強勁的發展勢頭，受到世界各國和地區的廣泛關注，各國和地區都紛紛加大了旅游市場的宣傳和營銷力度。然而我國旅游行業的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，甚至有些地方還沒有旅游營銷意識，有些地方因為政府行為因素造成體制問題、資金問題、利益問題大于營銷問題等現象的存在。本文就研究、分心我國旅游市場營銷現狀存在的問題，提出相應的對策。關鍵詞：旅游、市場營銷、問題、對策

引言：進入21世紀以來，中國經濟更加融入國際社會，中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為“永遠的朝陽產業”，中國旅游業正處于蓬勃發展時期，近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機，有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、旅游市場營銷戰略的涵義

何為旅游市場營銷戰略？從宏觀上講，旅游市場營銷戰略是指一個國家（或地區）在現代營銷觀念的指導下，為了實現該國家（或地區）發展旅游業的目標，為旅游業內各行業制定的在一個相當長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。其目的是使該國家（或地區）旅游業的產業結構、資源規劃和發展目標，與市場環境所提供的各種機會取得動態平衡。從微觀上講，旅游市場營銷戰略是指一個旅游企業的領導人在現代市場營銷觀念的指導下，為了謀求企業長期的生存與發展，根據外部環境和內部條件的變化，對旅游市場營銷所做的具有長期性、全局性的計劃和謀略，它是企業在一個相當長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。

二、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題分析

(1)在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。另外,外團降價還 1

會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在游

客減少,旅游業收入相應減少,旅游業發展緩慢。

(2)旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失。現代旅游市場營銷

中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要

求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿

足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。

現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業認

為這根本沒有必要

(3)旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業為旅游者提供

虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業的聲譽,有的甚至

冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游

企業形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅

游企業除酒店行業外,大都采用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許

多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生

大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規范旅游市場營銷中的行為,是我國

旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業和旅游消費

者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最

終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業的健

康發展。

(4)旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統性不強,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒

有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體

化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本

沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營

運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。

(5)旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初

即擁有自己完整的《營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。

他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策

略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更

不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷

信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設

計和執行方面，也是如此，大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或

者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活

動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

(6)旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個

較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象

提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需

求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經費花了不少，游

客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

三、解決問題的對策

（1）政府要對旅游業進行合理的管理。

政府發揮主導作用，是旅游業發展的重要舉措，對我國旅游業的快速發展起

到了根本作用。改革開放以來，我國的市場經濟尚未完善，如果單純的依靠市場的調節，難以實現旅游業的穩步健康的發展，也難以解決發展過程的遇到的難題，這時需要政府發揮主導作用。即使在西方發達國家，各國政府對本國旅游業的發

展，也有不同程度的干預。特別是20世紀80年代中后期以來，隨著經濟的快速

發展，人們的生活需要與物質短缺的矛盾日益增大，人們開始向著大自然進軍，致使后面發生的破壞資源、擾亂生態平衡，環境污染也日益嚴重??導致一些旅

游勝地遭到不同程度的破壞。例如，我市文物工作者在藍田縣文物普查時，發現

一處漢代墓葬群，但當地長期的生產活動已對墓葬群造成嚴重破壞。文物工作者

呼吁，如不盡快采取保護措施，這一古墓葬群將損失殆盡。再如，就我們身邊的事來講，由于工廠排放的污水處理不當，不少河、湖都已經成為了人見人怕的“死

水”了。人們從這些教訓中感受到，政府放棄對旅游業發展的影響力是不明智的，政府的組織、決策、引導、協調對旅游業的科學發展至關重要。針對以上情況，我認為，政府應該著重在以下幾個方面：一是旅游業的合理定位。明確旅游業在我國經濟發展中起到的作用，保護旅游業的穩步健康發展。二是制定發展計劃、規劃。旅游業的發展不是一朝一夕的，政府應該將其看成是一項長遠的發展計劃，并制定適宜的發展計劃。三是制定旅游政策，鼓勵和引導旅游業的發展。四是旅游公眾宣傳，提高旅游區知名度。六是旅游行業管理。以法律和行政手段，優化

環境，整治市場，規范發展。當然，地方政府應當遵循旅游經濟發展的客觀規律，尋求最佳的發展方案，而不是盲目追求業績，應當充分發揮市場配置資源的基礎

性作用。

（2）提升旅游業的吸引力。

目前，我國旅游資源十分豐富，除了一些現已具有一定知名度的景區外，不少旅游景點出現“冷場”的現象。隨著旅游業迅速發展，我國旅游市場已處于嚴重的供大于求局面。再加上地方的不合理性的競爭，景點的設施、結構不完善，一些景點已不能滿足旅客的需要。旅游市場很廣闊，不同的消費群體對旅游項目的偏好也不一樣。對旅游市場進行分析，既能對不同的旅游群體開展針對性服務，使同一群體內的旅游獲得較高的滿足感，又容易樹立旅游企業的品牌形象，還能

拓寬旅游企業的業務范圍與增加業務量，避免時間、線路過于集中。這就要加強旅游景點的管理建設，不斷完善自己，了解旅客，更大程度的滿足旅客的需求。

為了實現可持續發展戰略，就需要改善景點的基礎實施和結構，適應市場的變化

需求，提高旅游產品的競爭力。發揮自己的優勢，優化各項服務實施，力求“吃”、“住”、“行”、“娛”、“購”等各項服務得到旅客的認可。精心對景點區進行包裝，美化景點，讓旅客在視覺、心靈上都得到享受。在不同的季節采取不同的措施。

根據景區的不同，合理發揮景點特點優勢。

（3）保護資源，實現可持續發展戰略方針

自古以來，不少旅游資源都遭到不同的破壞，有自然因素，更有認為是因素。

旅游資源的脆弱性和不可再生性決定了旅游業的發展必須注重保護，保護旅游資

源就是保護可持續發展的旅游業。我國有著名十大旅游景點：萬里長城、北京故宮、承德避暑山莊、安徽黃山、杭州西湖、桂林山水、西安兵馬俑、蘇州園林、長江三峽、臺灣日月潭。但都遭受了不同程度的破壞，所以，保護我們的資源刻

不容緩。首先，必須加強宣傳教育。從小抓起，宣傳保護資源等的知識，增強人

們的保護資源意識；大力提倡健康文明旅游，不斷提高游客保護環境和旅游資源的自覺性。地方政府要合理開發利用資源，不要只以利益為目標，要真正做到可持續發展。加強環境綜合整治。強化環境整治，抓好污水、垃圾無害化處理；實

施生態公益林、生物多樣性保護工程等建設，采取各種措施保護生態環境，實現

資源永續利用、經濟持續發展。

（4）將旅業與其他產業結合。

在發展旅游業的同時，農業旅游，森林旅游，工業旅游等特色旅游項目也要

放在重點位置，大力開發旅游食品、旅游工藝品和旅游紀念品等旅游商品。如果

其他產業都被置之不理，那旅游業也不過是一具空殼。若某旅游區以觀賞建筑物為主，那城市建設就極其重要了。這就把城建產業與旅游業有效的結合了起來，不僅要建成區域政治經濟文化中心，而且要建成觀光游覽、交通集散和接待服務中心。要把城市建筑、城市綠化、城市文化等當作旅游資源來開發建設，不斷完

善城市旅游功能，提升城市文化品位，塑造城市美好形象，把城市的看點變成旅

游的賣點。所以要綜合性發展，提高旅游業的看點，將旅游業推至經濟建設高潮

中去。

參考文獻：

1、張曉慧,王 誼,茍小東：《秦嶺北坡森林公園旅游市場營銷新策略》，《西北農

林科技大學學報》(社會科學版)，2002年7月；

2、游云飛：《森林旅游產品開發與市場營銷策略》，《福建林業科技》，2001年3

月；

3、毛 勇：《北方經貿三峽重慶庫區國際旅游市場營銷策略研究》，《經濟縱橫》，2001年12月；

4、徐棲玲,陳宏巨：《旅游開發與建設——中國老年旅游市場營銷策略淺析》，《桂

林旅游高等專科學校學報》，2001年第12卷第4期

5、趙西萍.旅游市場營銷學.北京：高等教育出版社，2002.

第四篇：老年旅游市場營銷策略淺析

老年旅游市場營銷策略淺析

[日期：

2007-08-20] 來源：桂林旅游高等專科學校學報作者：徐[字體：大 中 棲玲 陳宏巨 小]

［摘要］先對開發老年旅游市場的可行性進行了分析，結合對老年人消費心理和行 為特征的概括，針對旅行社工作實務提出幾點營銷策略，希望有更多的學者進行這一領域 的研究。

［中圖分類號］F590．3［文獻標識碼］A［文章編號］1008－6080（2001）04－0011－0

3The Olds Travel Markct in China

XU Qi-ling, CHEN Hong-ju

Key words:the olds travel market;consumption psychology;marketing strategy Abstracts:In this paper, we analyze the possibility of developing the oldstravel market at first.We then offer some marketing strategies for travelagents according to the olds' consumption psychology and behavior character.We hope that there will be more researchers engaging in this research.1999年是國際老人年，據來自國家統計局人口司10月上旬公布的最新統計數據，我國 60歲以上的人口達到1．24億，占到全國總人口的10％;65歲以上的老人占總人口的比重達

到7％，按照國際通行的評判標準，這標志著我國已開始進入老齡社會。

在傳統觀念下，中國的老年人一生奔波勞苦只為了造福于子孫后代，對他們來說，似 乎自身消費的觀念很淡薄，因此在我國，老年市場一直未受到應有的重視，直到80年代后 期，商家才逐漸把目光轉向“銀發市場”。然而在旅游業，老年市場的潛力仍遠遠未得到 應有的重視及合理的開發。隨著我國人口老化現象的日益顯著和家庭結構變化以及經濟收 入的提高，“老年旅游市場”正逐漸浮出水面，如何開發老年旅游市場已經成為我國旅游 業發展中一個值得研究的重要課題。

一、中國老年旅游市場開發的可行性分析

從人口、需求、經濟基礎及客觀可能性等多方面來考查，中國老年旅游市場的開發具 有其可行性。

（一）老年人口的增多

自改革開放以來，中國的經濟呈現出前所未有的良好發展態勢，以此為基礎，中國的 醫療水平不斷提高，居民生活條件（衣食住行等）得到較大改善，于是老年人健康狀況較 以前有很大提高，死亡年齡后移，死亡率降低。因此，中國老年群體的人數逐年遞增，這 為老年旅游市場提供了龐大的客源基礎。

（二）老年人有潛在旅游需求且具有較多的時間

進入90年代以來，中國的家庭結構有了較大的變化，由“四世同堂”式的大家庭逐漸 向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過渡，于是中國城市中出現大批的“空巢家庭

”，其特點是兩位退休的老人獨居寓所，其成家的兒女另居他所（同一城市或不同城市），視工作繁忙程度，兒女定期或不定期回家省親。于是在大部分的時間內，老人是比較孤獨 的，他們希望有合適的活動以使其生活更為豐富多彩，而安排合理的旅游是其比較喜歡的 方式之一。

（三）老年人有進行旅游消費的經濟基礎

這在城市居民中表現猶為突出。首先，老人離（退）休在家，有固定的收入。其次，此時兒女多已參加工作，他們會定期或不定期地給老人一些數目不小的“零花錢”，以示 孝心，尤其那些由于工作原因不能經常回家的兒女會更多地以這種經濟給予的方式來彌補 感情支出的不足。而且,這一代年輕人比以前任何一代都更強烈地希望自己能去獨立創業，而不愿再靠在父母的大樹下乘涼，因此，老年人的經濟收入就成為其真正的可支配收入。

（四）中國旅游業的發展為開發老年旅游市場提供了客觀可能性

近幾年中國旅游業獲得較大發展，旅行社的專業水平不斷提高，雖然由于各種原因使 得旅行社的工作仍有不盡人意之處，但其綜合能力（包括服務水平、產品開發、營銷水平等）無疑較以前有了很大進步。旅行社的日趨成熟使開發老年旅游市場成為可能。

開發老年旅游市場，不僅可以使旅行社擴展業務，有助于逐步完善中國旅游業，同時 體現出社會對老年人的關注，是提高老年人生活質量的一條佳徑。

由此可見，目前開發中國老年旅游市場實際已經日趨成熟，條件也基本具備，關鍵在 于如何行動。

二、老年人消費心理及行為特征①

消費心理是指消費者在滿足消費需要活動中的思想意識，它支配消費者的購買行為。人進入老年期后由于生理器官的變化，必然引起心理的變化。研究老年人的心理特征，有 助于掌握和了解老年消費者的消費心理，有助于分析老年人的消費行為。

（一）老年消費者的購買動機

消費行為可劃分為六種類型,即習慣型、理智型、經濟型、沖動型、想象型和不定型。調查顯示，51．2％的老年消費者是理智型的消費者,他們會對待選擇的商品或服務進行理 智的分析和思考，并多家選擇，充分考慮多種因素，購買自己滿意的商品或服務。有20％ 的老年消費者屬于習慣型的消費者，他們通過反復購買、使用某種商品或服務，對這種商 品或服務產生較為深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費習慣和購買習慣，且不會輕易改 變這種習慣。老年人的習慣購買心理還表現在：對于不了解的商品或服務不輕易采用，極 少發生沖動型購買。

（二）老年消費者購買商品時考慮的因素

過去人們常常認為大部分老年人屬于習慣型消費者，但隨著時代的進步和生活節奏的 加快，老年人表現出適應新環境和新事物的能力和愿望，方便省事才是他們真正考慮的因 素。調查顯示屬于經濟型的老年消費者占的比重并不高，由此可見，現在的老年消費者已 不是我們想象中的那種只求價格便宜的消費者了。他們在購買商品或服務時會綜合考慮各 方面的因素，價格只是他們考慮的因素之一。調查顯示，老年消費者購買時更強調質量可 靠（29．8％）、方便省事（26．4％）、經濟合理（25．8％）、舒適安全。

我國現階段的老年消費者經歷過較長一段時間的并不富裕的生活，他們一般生活都很 節儉，價格便宜對于他們選擇商品或服務確實有一定的吸引力。但是隨著人們生活水平的 改善，收入水平的提高，老年消費者在購買商品或服務時也不是一味追求低價格，質量可 靠和使用方便才是他們考慮的主要因素。還有一點必須了解，就是很多老年消費者有補償 性消費動機。在子女長大獨立、經濟負擔減輕之后，一些老年消費者試圖隨時尋找補償過 去因條件限制未能實現的消費欲望，即進行補償性消費。因此，老年人在旅游觀光、健身 娛樂、營養保健、美容美發、穿著打扮等方面，同樣有著強烈的消費興趣。

（三）老年消費陪伴方式

在消費的陪伴方式上，因為老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因閑暇時間 較少，所以老年消費者多選擇與老伴或同齡人一道出門購物或旅游。老年人之間有共同話 題，在進行購買決策時也可以互相參考、出謀劃策。這就說明，影響老年消費者購買行為 的相關群體主要還是老年人。

（四）廣告對老年消費者的影響

關于廣告對自己的影響，大部分老年消費者選擇了“影響一般”（41．9％）,而且相

當一部分選擇了“沒什么影響”（22．7％）。由此可見，老年消費者對廣告的依賴程度 一般，而且由于一些虛假廣告的負面影響，使得一部分老年消費者對廣告產生了反感情緒。由于老年消費者心理成熟、經驗豐富，他們一般相信通過多家選擇和仔細判斷就能選出 自己滿意的商品。當然老年消費者還是希望通過真實的廣告了解一些商品或服務的特點，并以此作為選擇的依據。另外，名人廣告對老年消費者的影響也不大，而且對老年人影響 最大的媒體廣告為視聽廣告和報刊廣告。（見表1）

表1對老年消費者影響最大的廣告媒體

┌─────┬────┬────┬────┬─────┬────┬───┐

│廣告媒體│報刊廣告│視聽廣告│郵寄廣告│戶外廣告牌│廣告傳單│活廣告│

├─────┼────┼────┼────┼─────┼────┼───┤

│百分比(％)│31．4│56．1│1．9│3．6│2．8│4．2│

└─────┴────┴────┴────┴─────┴────┴───┘

三、開發中國老年旅游市場的營銷策略

由于老年旅游者在身體、思想及生活習慣等方面的特殊性，在對老年旅游市場進行開 發時必須認真分析老年旅游者的需求特點，在經營思想和經營方針上采取行之有效的、有 針對性的營銷策略。

（一）老年旅游市場的調研。總體來講，我國旅行社在制定營銷策略前都缺乏必要的 市場調查和研究，這在一定程度上造成了其經營和管理上的混亂。隨著市場競爭的日趨激 烈及市場規范化的逐步提高，旅行社應把市場調研提到重要的議事日程上來，通過分類． 調研（離退休干部、退休工人、家庭主婦、宗教信仰者等）對主要客源及其旅游目的、旅 客經濟特征及行為特征、旅客消費偏好及客源流向等進行深入的了解，系統地搜集有關老 年旅游需求方面的信息，從而制定出切實可行的產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策 略。

（二）產品策略。老年人的身體狀況決定老年人對服務需求的特殊性，決定了旅行社 不能在滿足大眾的共性需求的過程中實現對老年人個性需求的滿足，而是要根據老年人的 生理和心理特征來開發產品，尤其在產品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。經研 究表明，老年旅游者與其他旅游者的重要區別在于：1．其旅游動機以“回歸自然、懷舊、療養”為主；2．其喜歡的旅游形式為：山野風光、鄉村風光、森林游憩、舊地重游、親 情游、尋根游、溫泉浴、日光浴等；3．由于年齡較大，他們更傾向于參加團隊游，并希

望有一名有耐心、脾氣溫和且能干的導游，同時，旅游時間不宜過長（以一周內為好）、目的地不宜過遠。4．老年旅游產品應以安全、方便、可靠為主要特征。據此分析，旅行 社應努力設計符合老年人以上需求的旅游產品。

（三）價格策略。隨著旅游市場的開放和發展，盡管傳統的包價旅游形式正受到日益 嚴峻的挑戰。但是對于老年旅游市場而言，包價旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老 年市場的特點決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項目的組合），而不愿購回“零件”再自己進行組裝，因此老年旅 游市場應以包價旅游為主。但具體實施時也應根據實際情況做靈活的調整，例如:1．區別 不同時間實行差價。可以根據旅游淡旺季的不同實行浮動價格。2.區別不同的空間實行差 價。即根據旅游目的地的不同制定不同的價格。3．額外服務附加價。老年旅客有其特殊 的身體狀況和思維方式，有時他們會要求旅行社提供其所需的“特種服務”（如額外的照 顧），此時，旅行社應根據老人的特殊要求量體設計，并可根據額外服務的種類及數量核 算成本做適當的加價。4.小包團價。這主要針對“舊地重游、親情游、尋根游”的老年旅 客而制定，由于旅游目的地的特殊性，有時他們希望有自己獨處的時間和空間，此時可根 據旅客的具體要求設計服務項目，并以此作為制定小包團價的依據。

（四）促銷策略。要吸引老年人參加旅游，除獨特的產品和合理的價格外，促銷策略 必不可少，尤其在現代中國老年人的旅游意識還不算很強的情況下更需要利用形象而具體 的促銷來刺激需求，引導消費。老年人不喜歡孤獨，又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注。因此，在促銷的各個環節都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。一個有針對性的老年旅游市場促銷策略應包括以下幾方面內容:1．設計 內容詳盡、符合老年人思維習慣和閱讀習慣的宣傳印刷品，介紹旅游線路、可提供的服務、旅游目的地的特色（風俗民情、風光名勝、特殊意義、特殊資源等），其中最關鍵的一 點是每一項介紹都要語言誠懇，且與老年人旅游的動機（回歸自然、懷舊、療養）相聯系，一再觸發其出門旅游的欲望。這種印刷品應圖文并茂、實用功能強、可長時間保留。2． 針對老年旅游者制作的廣告，應該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告,盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告，并以視聽廣告和報刊廣告為主要媒體。3.利用特殊節假日（如老人 節、母親節、父親節、中秋節等）推出“家庭旅游特餐”,利用中國尊老敬老的傳統美德，引導子女與父母同游。

（五）渠道策略。老年旅客的輸入渠道較為特殊，總的原則應是既有重點又廣開渠道。

1．旅行社應成為老年人有求必應的窗口，熱情提供各種旅游信息,推薦靈活多樣的服務項 目。旅行社甚至可以成立“老年市場部”，及時追蹤老年市場動態，作好信息反饋，為老 年旅行者提供高質量、多樣化、個性化的服務。2．應充分利用電腦網絡建立健全老年市

場預訂系統。如今老年人已經成為喜愛上網沖浪的主要群體之一，旅行社應充分看到這一 趨勢，除了在網上提供豐富多彩的旅游介紹以吸引老年旅行者的注意外，還要針對老年人 的需求設立完善的網上預訂系統，以最簡便的方式和最快捷的速度為老年旅行者提供周到 的服務。3．旅行社應采取多種方式與企事業單位、機關團體、學校、社區等單位的老干 部管理處、老年活動中心等老年人機構保持密切的聯系，利用適宜的時機推銷其產品。通 過這種聯系旅行社還可以隨時了解老年人旅游需求的變化，以便其對旅游產品進行更新或 創新。

雖然老年旅游市場一直未受到應有的重視，使這一市場的營銷工作顯得比較艱難和復 雜，但是，如果旅行社能通過多種渠道，采取多種方式，以適當的價格為老年人提供其喜 愛的旅游產品，那么旅行社就進入了“老年旅游市場”這一未被充分開發的寶藏。

［作者簡介］徐棲玲（1944－），女，江蘇人，中山大學管理學院酒店管理系教授、碩士導師；

陳宏巨（1972－），女，河北人，中山大學管理學院酒店管理專業碩士研究生。

①以下分析以應斌等人對中國600位老人進行的問卷調查為依據

第五篇：重慶市旅游市場營銷策略研究

重慶市旅游市場營銷策略研究

宋玲玲重慶工商大學

中圖分類號：F592文獻標識：A文章編號：1009-4202（2011）02-056-01

摘要重慶有著豐富多樣的旅游資源，旅游業也正持續快速發展，但目前重慶旅游資源優勢尚未有效發揮，旅游業發展還需完善。本文從重慶旅游市場現狀分析入手，針對旅游業發展中存在的問題，提出了重慶市旅游市場營銷的具體策略。

關鍵詞重慶市旅游市場營銷策略

一、重慶市旅游發展現狀

自1998年以來，重慶市旅游業取得了又快又穩的發展：

（一）重慶入境旅游市場游客人數增長態勢

重慶市入境旅游連續十年保持高速增長，除了2003年“非典”爆發影響了旅游市場以外，過去十年入境人次年平均增長率46.52%，表明入境旅游市場處于快速成長階段。

（二）重慶入境旅游收入增長態勢

改革開發二十幾年來，重慶旅游產業取得了長足的進步，旅游接待和收入等經濟指標迅速提升。2007年旅游外匯收入38231萬美元，與1998年相比，全市旅游外匯收入十年來年均遞增率達到43.26%表明重慶市旅游經濟增長迅速。

（三）與周邊旅游城市入境旅游比較

重慶旅游業與世界旅游大發展的現實及趨勢相比，與旅游發達國家和國內先進地區相比，與周邊地區相比，還有很大的差距。

二、重慶旅游業發展中存在的問題

（一）旅游產品多而不精，特色不夠鮮明

從整體看，重慶旅游沒有亮點，沒有依托點，巴渝文化、民族文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化具有一定的相似性，感覺多而不精。西南地區的自然景觀具有一定的相似性，各地區內部亦存在相似性，這就使要求重慶市要在相似之中突出自己的特色，提升景區的知名度和優勢。

（二）旅游基礎設施仍顯薄弱，衛生環境有待提高

由于重慶獨特的地形地勢，筑路修橋的成本相對比較高，部分旅游區的可進入性差，長江三峽沿線重要旅游區的碼頭建設及其環境的綜合治理亟待加強；星級飯店尤其是三星以上的星級飯店數量偏少，不能滿足旅客的需要；重慶旅游景區環境衛生差，街面不整潔，嚴重影響重慶旅游形象。

（三）旅游市場混亂，旅游業難以正常發展

由于管理體制不順，法律制度不健全，旅游業發展缺乏有效的約束和規范，加上旅游業內部結構失調，導致服務質量低下，違反行規，惡性競爭等現象時有發生。各區縣旅游業多而雜，但作為個體往往采取低價劣質服務來搶游客，推銷產品，破壞了旅游市場的正規運行。

（四）旅游資源及旅游宣傳整合不夠

旅游市場開拓、宣傳促銷缺乏連續性、穩定性和應有聲勢，重慶旅游的整體形象需進一步提升；旅游資源整合差，旅游區（點）的開發建設不足，投入乏力，相關資金結合不夠，社會資金特別是有實力的大業主介入旅游業不多。

三、重慶市旅游市場營銷策略

（一）建設以旅游精品為龍頭的旅游產品體系

集中力量重點建設一批世界級旅游精品、加快培育一批特色鮮明的旅游新品。形成山城都市、長江三峽、大足石刻三大世界級旅游精品為龍頭，主題鮮明、競爭力強、互促互補的旅游產品體系，以建設立體山水園林城市景觀、營造動感的現代化大都市氛圍、挖掘豐富的抗戰歷史遺跡和濃郁的巴渝文化為核心的山城都市旅游中心，輻射帶動近郊溫泉、湖泊度假休閑旅游和遠郊特色旅游的發展。

（二）合理利用價格策略來促進旅游的發展

價格的制定與其企業自身產品特性及其所處市場的營銷環境相關.而旅游景點的價格策略同樣與其景點的品質和資源的特性而定，好的價格策略則會促進景區的發展.例如：針對旅游散客，實行票房掛牌價、恰當把握社會團體的優惠價格、實行差別旅游團隊價格。

（三）實施網絡營銷擴大銷售渠道

隨著網絡與電子商務的迅速發展，旅游業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，使得網絡營銷成為了當前最為便捷的營銷渠道之一。各景區應該開展網上售票服務，及相關預定事宜，使廣大游客輕松便捷地做出旅游計劃。同時應及時搜集網民的反饋意見，創造滿足旅游者與旅游產品銷售者之間的交易。

（四）大力宣傳拓展旅游客源市場

形成政府主導、部門配合、企業聯動的整體宣傳促銷格局，加大旅游市場宣傳促銷，運用影視、歌曲、廣告、等多種宣傳促銷形式。一些以重慶為背景的電視劇的播放將會提高宣傳促銷的影響力，增強促銷實效。要精心制作一系列的旅游宣傳品，設立重慶旅游形象的大型促銷宣傳牌，大力宣傳重慶旅游。參考文獻：

[1]重慶十一五旅游業規劃.重慶市政府網.[2]馮源源,楊金秀.重慶市旅游市場營銷策略研究.商場現代化.2009(2).[3]張春偉.重慶旅游市場現狀分析和發展策略研究.重慶職業技術學院學報.2005(1).[4]梁陶,趙毅.基于市場調查的重慶旅游形象后期管理研究.西南農業大學學報(社會科學版).2009(2).[5]馬艷霞,王眾.以村野文化內涵塑農家樂旅游核心——淺析重慶市農家樂旅游開發現狀及發展趨勢.西南民族學院學報(哲學社會科學版).2003.