第一篇：企業加強人文關懷和改善用工環境的調研報告

企業加強人文關懷和 改善用工環境的調研報告

廣東肇慶市總工會專題調研組

為進一步掌握當前廣東肇慶市企業人文 關懷和用工環境情況，發揮企業工會的作用.加快策慶市經濟發展方式轉變，根據市委的 工作部署.從6月中旬開始.肇慶屮總工會組 成專題調研組，對肇慶市企業人文關懷和用 工環境的現狀進行了專題調研。本次調研采 取問卷、座談、實地走訪等方式進行，重點對 金城加工、制鞋服裝、紙品印刷、塑料化工、建 材等傳統勞動密集型產業的110家企業進行 了調査。調研組共召開8個座談會*深人到3 個?(市、區）*實地走訪企業8家，發放職工 調査問卷2773份，收冋2638份，各縣（市、區）總工會也根據市總工會的要求，組織專門 人員進行了調査研究*現將主耍情況報告如 下。

一、當前肇慶市企業加強人文關懷和改 善用工環境的做法

近年來，笨慶市各職能部門按照市委、市 政府的決策部署，切實加強對企業的筲理工 作，加強與企業的溝通?督促企業加強人文關 懷改#用工環境，堅決齊處用工違法行為，維 護勞動者的合法權益，為全屯經濟和社會發 展營造了良好的勞資環境，肇慶市的許多企 業紛紛在提高勞動報酬、改莕工作生活條件、加強人文關懷等方面采取切實可行的措施，做了大雖扎實有效、宵奮特色的工作，為職工 創造了&好的就業環境。

(一）企業建立工資正常增長和保障機 制，讓職工共享企業發展成果。

一是及時調整執行企業職T.玻低工資標 準，從2010年5月1日起，肇慶市企業職T 最低工資標準調整為710元/月，折箅的標準 為4.08元/小時，非全H制職工最低工資標 準為G.9元/小吋。

該標準實施以來，企業也 紛紛上調工資標準，得到了廣大職工的普遍 歡迎，更大范09保障了職工合法權益。2638 份職工調杳問卷顯示，87.5%的職工月工資 水平在800元以上；84%的職工能按法定標 準獲得加班費；86%的職工從未被拖欠工資； 93%的職工購買了社會保險；97%的職工與 企業簽訂了勞動合同；97.3%的職工簽訂的 勞動合同對保護勞動權益冇作用。一是積極 實行企業工資集體協商制度。目前全市建立平等協商集體合W制度的企業有1903家，其 中非公企業有1832家。通過開展工資集體協 商，職工工資年均漲幅在10%—20%,其他 福利費補助也有不同程度增長。據調査問卷 昆示，77.8%的職工今年工資福利比去年有 增長》57.7%的職工知道企業開展工資集體 協商；89.3%的職工認為集體合同在維護職 工合法權益上發揮了作用*在高新區調研的 8家企業屮，有4家企業今年就有不同程度 的加薪，企業的讓利讓惠使職工對企業更充 滿希望，增強r職工的穩定性，提離了企業的 凝聚力。

(二）企業發揮職代會的作用，調動職工 參與企業民主管理的積極性。

目前，肇慶市建立工會的企業都能以多 種形式落實職工代表大會制度U在國有企業 改制過程中?嚴格執行涉及職工利益的重大 事項提交企業職工代表大會或職工大會審議 通過的要求。非公企業中的職工主要以“職工 代農大會”、“職工座談會”、“職工意見箱”等 多種形式參與企業民主管理s大部分企業都 較注重對職工在生產、生活、待遇等方面的意 見調杳，并及時作出調整改進。通過企業與職 工的密切溝通，及時化解矛盾，提高管理的 人 性化，勞資雙方關系更為融洽。

(三）企止改善生產生活條件，為職工營 造一個溫馨和諧的工作生活環境?

大部分企業都注重改莕職工的生產環 境，改良車間通風排氣，加強勞動保護；改善 職工的居住環境，增設空調房、夫婁房；改善 職工的膳食條件?補貼或全免伙食費；改苒職 工的生活環境，增設活動場地和器材、生活設 施，讓職工感受到企業的人文關懷，增強企業 的向心力和凝聚力。同時，各級工會通過開展 創建職工之家活動，促進企業改善職工食堂、宿舍環境，全市職工之家建設合格率達 85%,調査問卷M示，有89.3%的職工認為 企業建立了安全生產規章制度。

(四）企業開展形式多樣文體活動，豐富 職工業佘生活。據調研了解，工會組織健全的企業都能 積極開展體W運動比賽、歌唱比盼.廠慶、團 年飯、職工生日晚會、節日聯歡晚會等職工弈 聞樂見的文體娛樂活動，豐富職工的業余生 活。

(五）加鐸企業文化建沒，營造良好的人 文關懷氛圍，企業通過提出有企業特色的管理理念，打造凝聚職工的企業文化;通過開展與崗位、項R有關的勞動競賽，加強對職工的培訓.提 高職工科學文化和技術技能索質；加強對行 政管理人員的教育，要求對職工使用禮貌用 語，昔造尊重員工的氛圍。

(六）企業建立健全工會等黨群組織。

越來越多的企業意識到，企業工會不僅 維護職1:的合法權益，更能促進勞資雙方溝 通，同時乂能保障投資者的正當權利?從而逐 步建立起穩定和諧的勞動關系，調動職工的 積極性。從調査結果看，凡是建立工會并發揮 作用的企業，企業用工環境相對較好，企業工 會主席對開展人文關懷意識相對較強。同時，企、丨k調解m織也發揮了一定的作用，問卷調 査顯示，67.3%的職工知道企業建立有勞動 爭議調解委員會9

二、肇慶市企業人文關懷和用工環境存 在的問題

在充分肯定肇慶市企業開展人文關懷和 改莕用工環境取得的成績同時，也應重視許 多不足和問題?從調研的情況看，主要存在以 下問題：(一）職工工資水平偏低* 工資是職工勞動經濟權益的核心問題。從調査問卷肴，67%的職工月薪在800元_ 2000元之間，雖然從絕對值來肴不算太低，但從我們調研了解到，這是員工在延長勞動 時間后的報酬，部分企業參照最低工資標準 來確定職工的基本工資，職工要增加收人就 不得不加班，有些企業變相提高勞動定額.有 苧企業超時工作不按規定支付加班費。據調 査.以醬通職工月收人1500元，工作時間在 10小時，每月工作27天為例。按照國家法定 的工作時間每月21.75個工作日、每天8小 時計算，職工的月工資硌商于710元。從調查 問卷看，16%的調査對象有被企業拖欠工資 的現象，74%的勞動爭議內容是工資福利問 題*(二）勞動時間過長。

從調研情況看，違反《勞動法》規定延長 工作時間和法定節假日加班較為蒈遄。普通 職工月工作U-般為26—30天，大部分為 28天以上，日工作時間為8—12小時.如笨 慶市某制鞋企業.公司正常上班時間從早上 8:30開始上班到晚上9:30,中間只有3個小 時的休息時間。每天工作時間長達10小時，同時1個月只有2—3天休息，遇到訂單較 多，工作時間可能還會延長，甚至每天達12 小時，勞動時間嚴重超出《勞動法》的規定。調 査問卷還顯示，有16%的職工沒能按法律規 定領到加班費?(三）工作生法環境差，個別企業不注重改搏勞動環境和勞動條 件，甚至連住宿、吃飯的地方都不具備*個別 企業食覺對外承包，伙食質S差，以致部分員 工在外面流動飲食攤檔就爺，飲食衛生得不 到保障。勞動安全也不盡如人意。如某化工 企業，職工的安全防

護措施不到位，沒能安排 職工每年進行體檢，職業病隱患較人。一些企 業生產流水線上的職工像機器一樣，緊張地 完成程序性的工作，勞動強度超出了常人的 承受能力8在笨慶市一些金展加工企業等勞 動強度較大的行業中.職工流動性都比較人，主要足廠房商溫、工作環境差。

(四）職工收入差距較大。

不同丁.種的職工工資收入差距還比較 大，在高新區某企業的調杳顯示.普通職工月平均工資在1500元左右，而管理人員的月工 資都在3000元以上.相差幅度高達一倍。髙 要市總工會在行業工資水平調杏中反映，工 資水平普遍偏低的是餐飲業、園林、丨k、環衛等 行業。

(五）社會公共服務不足?

外來工子女人學仍存在一些困難#據高 新區兌工會了解，該區90%職工為外來工，由于該區只有1所中學和6所小學，遠遠不 能滿足迅速擴大的外來職T.子女教方葙求? 一些外來工子女只能到周邊縣市的民辦學校 就讀，造成交通、生活等方面的不便，影響了 職r.隊伍穩定和企業招工。

(六）企北工會職能作用薄鉑。

目前，非公企業工會主席鋝遇都是兼職，領取的是企業行政職務工資，企業工會工作 大多限于“辦福利、搞娛樂”等協助企業竹理 的工作?工會組織更重要的民主管理、維權等 作用未能有效發揮，在開展企業工資集體協 商中常遭到資方冷遇，在替職I：說話辦事時，也往往陷入炻色尷尬的境地.三.進一步加強人文關懷、改蕃用工環境 的意見和建議

(一）切實提高認識，進一步增茲加任人 文關懷、改善用工環境的緊迫感和責任感。

在加快轉變經濟發胰方式過程屮，笨慶 市也出現了一些勞動關系不和諧的問題，主 要原因就是長期以來一些企業和社會對職工 缺乏足夠的人文關懷。由于產業結構調整，以 及國際金融危機帶來的持續影響，職工追求平等、主動自我維權 的意識更加強烈。加快轉 變經濟發M方式不能只關注產業結構的調 整、技術水Y?的提高、資源消耗的減少等這樣 一些“物”的問題.也要把以人為本、注重人文 關懷、改善用工環境楔到史加重要的位置，特 別要使以人為本、人文關懷在企業的生產經 營和企業管理中得到更好的體現。

各級黨委、政府和有關部門都要高度承 視，把加強人文關懷作為改善勞動關系、構建 和諧企業的?項重要內容，作為轉變經濟發 展方式的重耍措施，作為堅持以人為本、促進 社會和諧的m要內容，切實扭轉“重物輕人" 的錯誤傾向，引導企業轉變和優化管理模式，提離管理水平、增強職工對企業的認同感和 凝聚力，讓經濟發展的成果更好地惠及廣大 職工。(二）從企業角度看，要與職工實現雙蠃。

企業是加強人文關懷最直接、最承要的 主體。企業要順應變化，轉變觀念，認識到加 強人文關懷、改善用工環境，既是企業必須承 擔的社會責仟，也是企業增強核心競爭力的 重要內容。要自覺樹立以人為本的用工理念，努力做到用優美的生產環境留人，用良好的 待遇留人，用模范遵守法律法規留人，實現企 業與職工雙贏。

加快轉型升級步伐，為職工創造更多、更 體面的就業崗位。企業要抓住機遇，改變當前 依賴加班、低薪獲得低端競爭力的局面，加快 技術進步，提升自動化水平，降低對低成本人 X的依賴：者力改善生產環境，優化工序流 程，減輕勞動強度，減少機械式的人工重復操 作，充分激發職工的主體性、能動性和創造 性，提高生產率和競爭力，促進企業轉型升 級。規范用工行為，改善生產生活條件。企業 要認真貫徹落實《勞動法：K《勞動合同法》，積 極開展創逹和諧勞動關系企業活動，及時清 理與法律法規相沖突的廠規廠紀，解決超時 加班、低薪、勞動合同簽訂率低、安全生產不 到位等突出問題。特別是要按照法律規定，積 極尋找勞動報酬與企業利潤的嵌佳結合點，科學、合理提高職工的工資福利待遇，使不同 的職工群體包括經營管理者、工程技術人員、一線職工，都能夠根據各自的貢獻共享企業 發展成采^?暢通與職工的溝通渠道，LL職工理 性合法有序地表達利益訴求。加強安全生產 和勞動保護，改變離溫、噪音粉塵污染、有毐 氣體侵害等不良生產條件，確保職工生命安 全和身體健康。雖視企業文化建設，增強職工對企業的 認同感和歸厲感。在目前架慶市與周邊經濟 發達地K企業工資待遇水平無法短期內大幅 度接近的情況下，企業要以善待職工的方式 來穩定老職工、吸納新職工，真心尊重職I、愛護職工，建立適應新時期要求、體現人文關 懷的管理體制，重視新生代職工的思想情緒 和心理葙求.加強企業文化建設，豐富職工梢 神文化生活，#造體現人文關懷的良好企業 氛圍?

(三）從職工角度看，要自覺做到“三個提 高

職工是企業發展的主體，職工的切身利 益與企業的生存發展息總相關?職工要視企 業為“家”,與企業同呼吸、共命運、齊發展*在 后國際金融危機時期，職工要與企業相互埋 解、互相支持，自覺圍繞企業生產經營目標，充分發揮積極性和創造性，在本職崗位建功 立業;積極參與企業民主管理，正確行使知情 權、參與權、表達權、監督權，通過合法的方式 和渠道表達利益訴求，努力為企業發展貢獻 力貴，為自身就業、收人等各方面權益的落實 奠定必要的物質基礎?

要積極參與技術創新活動，提髙自身文 化技能素質。要加強學習，積極參與企業勞動 競賽、技術比武、崗位練兵、合理化建議等職 工群眾性經濟技術活動和形式多樣的教育培 訓活動，努力提高崗位技能，掌握更多新知 識、新技術，成為知識型職工，為實現體面勞 動打好自身基礎。

要樹立積極向上的生活理念，提高心理 素質。積極做好面對各種挫折和困難的心理 準儕，通過及時自我調整，排除心理矛盾，不 斷樹立正確的自我意識、堅強的意志品質、較 高的奮斗H標、自強不息的人生態度，以平和、愉悅的心情面對 工作、面對生活。

(四）從工會角度看，要著力做好四方面 工作。

工會是職工利益訴求的代表者和維護 者。各級I會特別是企業丁.會，要把加強人文 關懷、改善用工環境，作為激發職工內在動力 建立和諧勞動關系的重要舉措，切實當好維 護職工合法權益的“第一知情人、第一報告 人、笫-?協調人、第--監督人” ?讓職丁真正實 現體面勞動3 開展職工勞動權益關懷活動。人力推動 《勞動法》、《C會法K《勞動合間法等法律法 規的實施，加強對氽業用工的監管?進一步完 畚職工權益維護、訴求表達、利益協商、矛質 剁處機制，切實保晬職丄的知情權、參與權、表達權、.監督杈仝時推迸工資兔體協商.待 別娃對生.產經營正常的企業，主要協商工資 增幅和福利待遇，建立工資L￡常增長機制=通 過開展.1:資集體協商，提高一線職r_的「.資 收入水全面開撳創建勞動文系和諧企業 活動，引導企業規范用丁.行為，改番牛產牛活 條件，促進企業形成以人為木、關愛職工的M 闈，發展和諮弁動關系，依法保碎職X合法權 益。開展職工生產生活關懷活動。發揮好工 會“大學校”作用，加強職工文化、企業文化建 設，組織開展職工軎閱樂見的業余文化活動，加大對新生代農民工的教育培訓，創造條件 讓農民工盡快融人城市社會t闈繞職工最關 心、最直接、最現實的問題，繼續開肢“職丄、農民工有困難找工會”活動，在職業介紹、技 能培訓.法律援助、生活救助、勞動爭議等力 面，為職工群眾多辦實亊、好事* 開展職工思想心周健康關懷活動u加強 對背年職丄特別是新牛代農民工的心理疏 導，加大對他們心理健康的關注和投入，對倌 緒不穩定，有心現疾患特別是有極端行為傾 向的職.[:，及時進行疏導和治療，教育引導職 工樹立健康、樂觀向上的心態，幫助他們搞好 自我管瑚、自我澗適，緩解心理壓力?提高閘 挫能力，背造良好的人際關 系，使廣大職丁-有 尊嚴地生活，實現體面勞動。大力加強工會自分建設，加大工會特別 是非公經濟組織.X會組建力度，做到哪里有 職工哪里就有工會組織，哪里有工會m織，哪 ffi就冇工會作用的發揮。積極探索苯層1:會 主席直接選舉產生，加強X會千部的社會化、職業化建議，加快推進企業工會民主化進程t 積極穩妥逐歩推進工會經費委托稅務代收工 作?解決當前企業r.會“無人辦亊，無錢辦亊” 的突出問題?確保工會織織真丨H “雄起來、轉 起來、活起米”，為更好地展行職責建立必要 的物質基礎。

(五）從相關部門角度看，要協調聯動、各 盡職責。加強人文關懷、改善川T.環境足一項社 會系統T程，不僅僅是企業的事，是:t：社會的 亊，宙要各級黨委、政府和有關部門商度重 視，枳極作為.建議各級黨委、政府統一領導，加強協 調，部門聯動，互通信息，建立健全協調聯動 機制，為快速、有效處理勞動關系矛盾沖突英 定基礎。充分發揮政府的主導作用，堅決落實 最低丁.資標準正常調整規定，促進最低工資 水平持續穩定提高a充分發揮協調勞動關系 三方機制的作用。由政府牽頭，勞動關系i方 適時提出M低工資標準調整意見和實施方 案」司時加強對企業用工的監管，引導企收規 范用工

往議人力資源和社會保腺部門進一步加 強.勞動監察、定期或不定期組織清杳行動，資 促用人笮位嚴格貧徹落實《勞動法》和《勞動 合同法》等法律法規，認真執行有關加班時 限、加班X資計發標準的規定。對-?些企業特 別是非公企業W工不簽訂勞動合同、隨意辭 退職「.、任意延長.1:作時間、克扣或無故拖欠 工資、不依法參加社會保險以及其他侵咨勞 動者人身權益等方面的違法行為，耍堅決依 法喪處和糾止。

建議經濟發展部門積極引導企業實施科 學、規范脊理，加強和改善企業文化建設，建 立良好的勞動關系；加強對企經昔者和基層管理人員的教育培訓，要求他們尊重職工，實行人性化管理，調動職工的積極性和創造 性，督促指導企業針對新生代職工的特點，增 進企業脊理者與職工的感情，改進用工制度 和用工方式，大力加強人文關懷，讓職工有尊 嚴地工作和生活，營造積極健康的人文環境a 企業黨組織、共肯團、工商聯、企業聯合 會、靑年志愿者等組織要切實

發揮作用，督 促、引導和推動企業切實域行社會責任，依法 經營，改進管理，關愛職工，積極推進企業文 化和職工文化建設，增強職工之間的互助交 流，強化心理干預的針對性，緩解工作壓力和 緊張悄緒，營造良好的人際關系，促進企業內 部形成寬松友愛、樂觀向上的生產生活環境。

(專題調研組成貞：藍達青、陳鉍友、陳 婷、何歡燕、褥善錫、桂嬌、熊海雄）

第二篇：關于加強人文關懷改善用工環境的指導意見

廣東省人民政府關于加強人文關懷改善用工環境的指導意見

粵府[2010]91號

各地級以上市人民政府，各縣（市、區）人民政府，省政府各部門、各直屬機構：

當前，我省正處于經濟結構轉型和發展方式轉變的關鍵時期，經濟社會轉型步伐加快，傳統發展模式的內在矛盾日益突出，勞動關系領域新情況、新問題不斷出現。為深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立以人為本的發展理念，切實加強對企業職工的人文關懷，改善用工環境，提升企業管理水平和可持續發展能力，進一步發展和諧勞動關系，構建和諧廣東，提出以下指導意見。

一、深刻認識加強人文關懷改善用工環境的重要意義

（一）加強人文關懷改善用工環境是我省加快轉變經濟發展方式的必然要求。改革開放以來，廣東經濟社會發展取得了舉世矚目的成就，經濟持續快速增長，許多領域走在全國前列，發揮了排頭兵作用。隨著社會生產力和生產關系的深刻變化，在勞動關系領域，職工的文化素質、價值觀念以及社會需求正發生重大結構性轉變，實現體面勞動和有尊嚴地生活正成為職工特別是新生代農民工的價值取向和集體意識。主動適應這種轉變，是對我省的重大考驗，也是廣東解決矛盾實現科學發展和社會和諧的重要契機。我省要加快轉變經濟發展方式，必須實現由主要依靠增加物質資源消耗向主要依靠科技進步、勞動者素質提高、管理創新轉變。加強人文關懷、改善用工環境，既是促進勞動者全面發展的客觀要求，也是調動職工積極性、增強企業凝聚力、提升企業核心競爭力、實現轉型升級的必然選擇；既是各級政府的職責所在，也是企業應該承擔的社會責任。各地、各有關部門和廣大企業都必須高度重視，進一步增強責任意識和主動意識，加快構建以人為本、公平正義、和諧穩定的社會主義新型勞動關系。

二、切實保障職工合法權益

（二）全面落實法律法規。企業應依法保障職工的勞動合法權益，全面遵守勞動、安全生產、職業衛生保護、工會組織、婦女權益保護等法律法規，依法與職工簽訂勞動合同，嚴格執行工時管理、休息休假、勞動保護、職業病防治、女職工保健和特殊勞動保護等制度。要切實維護職工經濟權益，按時足額支付工資，按規定參加社會保險。要全面保護職工人身權益，規范企業內部保安隊伍建設管理，杜絕打罵、搜身、性騷擾、限制人身自由等損害人格尊嚴的行為。要依法建立企業規章制度，規范用工管理。

（三）加強執法檢查。各地要加大行政執法力度，加強日常巡查和專項執法檢查，綜合運用約談、責令整改、行政處罰等手段，督促企業清理違反法律法規的規章制度，嚴肅查處惡意欠薪、逃避參加社會保險、不依法足額計算和支付加班工資等侵害職工合法權益的違法行為。加大法律援助化解勞動糾紛的力度，引導職工通過合法途徑解決勞動糾紛，降低職工維權成本。各級人力資源社會保障、衛生、安全監管、公安、司法、工會、婦聯等單位要各司其職，密切配合，切實履行監管職責。

（四）大力開展普法宣傳教育。各地要組織開展“送法進企業活動”，通過法律咨詢、法律援助、政策宣講、專題座談、流動宣傳、印發普法讀本等多種形式，對企業和廣大職工開展法制教育，不斷增強企業和職工的法制意識，形成企業依法管理、職工依法維權的良好氛圍。

三、加強和改進企業用工管理

（五）強化以人為本的管理理念。企業要切實轉變經營管理觀念，把關懷職工、調動人的主觀能動性作為生產經營和用工管理的重要內容；要切實履行社會責任，形成企業關愛職工，與職工共同發展的利益共同體。要加強基層管理人員培訓，提高管理人員素質，實現人性化管理。要充分發揮工商聯以及行業協會、商會等社會組織和中介機構的積極作用，引導企業規范管理，提高用工管理水平。

（六）推行工資集體協商制度。各地要及時調整最低工資標準，定期發布工資指導線和人力資源市場工資指導價位，全面實施“工資集體協商三年行動計劃”，積極推行區域性、行業性工資集體協商，建立工資集體協商指導員隊伍，指導勞動關系雙方依法開展協商工作。企業要把增進職工福利與促進企業發展結合起來，加快建立職工工資集體協商和正常增長機制。

（七）推動職工參與企業民主管理。企業要建立健全以職工代表大會為基本形式的民主管理機制。按規定推行廠務公開、平等協商、職工代表巡視、職工董事和監事制度，召開民主懇談會、勞資協商會、職工議事會，保障職工對涉及切身利益的事項享有知情、表達、參與、協商和監督的權利。

四、建立健全勞動關系協調處置機制

（八）完善職工訴求表達機制。各地要暢通職工訴求反映渠道，進一步完善12333、12351等電話咨詢服務系統，充分發揮互聯網、手機短信等電子信息平臺的作用，廣泛收集職工意見建議，為職工提供咨詢解答服務；企業要建立勞資關系協調互動平臺，鼓勵和方便職工理性表達訴求。

（九）健全企業內部調解機制。支持企業依法設立勞動爭議調解委員會，選聘職工擔任勞動爭議調解員，提高企業自我協調勞動爭議的能力。引導企業積極參加行業性、區域性勞動爭議調解組織，充分發揮行業、區域調解機構在化解勞動爭議方面的作用。進一步建立健全企業人民調解組織網絡，健全行業、專業人民調解組織。

（十）建立勞資糾紛排查預防機制。各地要落實就業失業登記備案制度，開發勞動關系協調員和勞動監察協管員公益性崗位，建立重大勞動保障違法行為舉報獎勵制度，加快推進勞動保障監察網格化、網絡化建設，實現對用人單位的動態監管，及時掌握企業用工和勞動關系狀況，把矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態。

（十一）健全勞動監察和仲裁機制。各地要強化勞動監察體系建設，推動勞動監察執法力量向基層延伸，暢通舉報投訴渠道，加大監察執法力度。按照統籌規劃、合理布局、適

應實際需要的原則，依法設立勞動爭議仲裁機構，加快推進多層次、多元化的勞動爭議調解體系建設，可采取在鄉鎮、街道設立巡回辦案點和在企業設立集體爭議仲裁庭的方式，就地、就近及時調處勞動爭議。充實基層勞動監察執法和勞動爭議仲裁力量，落實經費，配齊裝備，確保各類勞動保障舉報投訴案件和爭議糾紛得到及時有效處理。

（十二）建立突發性事件介入處置機制。各地要制訂應對勞資矛盾突發事件的應急工作預案，完善政府及時介入處置的程序和具體措施，提高應對勞資糾紛突發事件的處置能力。

五、改善職工生產生活條件

（十三）優化生產環境。企業要結合生產特點和保護職工健康需要，配置和完善通風、降溫、防塵、防毒、降噪等設施，改善生產環境。新建、擴建、改建生產車間和生產線，要合理設計和布局，符合人性化要求，各項職業衛生和安全設施要與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。

（十四）改進企業生產流程。引導企業加強生產技術改造，促進相關技術的深度應用，減輕職工工作強度。合理設置生產流程，科學定崗定額，鼓勵多崗位輪換，減少重復機械操作，緩解職工生理和心理壓力。

（十五）改善職工生活條件。引導企業根據自身條件和規模，通過自建或租用等方式，為職工提供集體宿舍、夫妻房，配置必要的生活設施，改善職工居住條件。對自行安排居住場所的職工，企業可給予適當補助。要加強餐飲管理，定期開展餐飲衛生檢查、職工評比飯堂等活動，提高職工飲食質量。

六、充分發揮工會組織的作用

（十六）依法組建工會組織。企業應依法建立工會組織，最大程度地吸納職工參加工會。完善工會主席和工會委員民主選舉制度。建立健全職業化、社會化工會工作者招聘選用和管理服務制度。深入推進企業“職工之家”建設和會員評議活動，保障會員廣泛參與和監督基層工會活動。

（十七）認真履行工會組織職責。切實發揮企業工會表達職工意見、維護職工合法權益的“代表者”和“代言人”作用，代表職工與企業協商，代表職工與企業簽訂集體合同，指導幫助職工與企業簽訂勞動合同、參與企業民主管理；督促企業糾正違反法律法規規定、侵犯職工合法權益的行為，對企業拒不改正的，由工會按程序提請當地政府依法處理；依法參與勞動爭議調解組織和開展勞動爭議調解工作，依法及時參與企業突發勞動爭議的處理；協助妥善處理職工群體性事件，及時了解職工訴求，做好職工情緒疏導工作，引導職工以理性合法方式表達利益訴求，并及時向上級工會反映情況。上級工會和政府有關部門要切實保護基層工會干部的合法權益，保障基層工會干部依法履行職責。

七、加強企業文化建設

（十八）構建新型和諧團隊理念。深化職業道德建設，樹立職業道德先進典型，弘揚以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德風尚，構建

誠信、和諧、創新的團隊理念，讓新型的和諧團隊理念成為企業管理人員和職工的共識和自覺行為規范。組織開展以“企業愛職工，職工愛企業”為主題的活動，評選“愛企業優秀職工”和“愛職工優秀廠長（經理）”，推進企業和諧勞動關系建設。以“創建學習型企業，爭當知識型職工”為主題推進班組文化建設，鼓勵職工立足本職崗位，增強團隊協作，推動技術創新。把加強企業班組管理與工會“職工小家”建設結合起來，營造溫馨的工作氛圍，增強團隊協作意識。

（十九）豐富企業文化生活。各地要有計劃地在工業園區（廠區）組織開展各類公益性、群眾性文藝體育活動，在農民工為主的社區（工業園區）建設社區圖書館，建立流動影院陣地，組織企業參與社區文化建設，豐富職工業余文化生活。鼓勵企業根據用工情況，配備必要的文體設施，開展形式多樣、健康有益的文體活動，幫助職工調節生活、放松身心。

（二十）倡導有情關愛。鼓勵企業建立形式多樣的職工交流和互助平臺，開展幫扶活動和各類志愿服務，關心幫助困難職工家庭，關愛職工未成年子女成長，弘揚友愛、互助精神，引導職工快樂工作、健康生活。積極開展職工心理健康咨詢服務，讓職工切實感受社會和企業的關心、關愛。支持基層和企業計劃生育協會，在企業大力開展“青春健康教育”項目，在青年職工中廣泛普及生殖健康知識。

八、拓展職工發展空間

（二十一）加強職工教育培訓。企業應依法足額提取職工教育經費，企業職代會或工會組織要參與確定企業職工教育經費的使用范圍和使用方式，切實保障職工培訓權利；要組織開展職工入職教育、上崗轉崗、技能提升、思想道德等教育培訓工作，特別是加強農民工“從農民向工人、從農村向城市”轉型的教育培訓，鼓勵農民工參加各類教育培訓。有條件的企業，可與學校等教育培訓機構合作，支持和鼓勵職工參加學歷教育和繼續教育，提高文化知識水平和綜合素質。

（二十二）完善職工激勵機制。企業要建立多渠道的職工晉升機制，幫助職工合理規劃職業生涯。通過開展技能競賽、崗位練兵等多種形式，發現和選拔人才。健全企業內部技能人才評價制度，建立完善職工技能水平、工作業績與福利待遇相掛鉤的激勵機制。鼓勵和支持職工參與企業技術改造、產品研發和質量管理，對有貢獻的職工，給予精神、物質獎勵或提職晉級。

九、推進配套社會公共服務

（二十三）積極推進農民工積分制入戶。各地、各有關部門要按照《關于開展農民工積分制入戶城鎮工作的指導意見》（粵府辦[2010]32號）的要求，盡快制定配套政策和實施方案，做好戶籍轉換、土地流轉、社會保險關系轉移接續等工作，迅速組織實施農民工積分制入戶城鎮工作。要加大宣傳力度，簡化辦事程序，督促企業積極配合做好農民工入戶相關工作，讓農民工分享改革成果，增強農民工的歸屬感和認同感。

（二十四）促進職工平等享有公共服務。各地要增加公辦學校資源，逐步將農民工子女納入當地義務教育范圍，鼓勵扶持社會力量舉辦主要招收農民工子女的民辦學校。加大保障性住房建設力度，為符合當地政府規定條件的農民工提供保障性住房。加快完善醫療保障

服務和基本公共衛生服務，建立健全社區衛生服務機構，方便職工就地就近就醫。為農民工免費提供國家規定的基本項目的計劃生育技術服務。將社會治安綜合治理、警務網絡向廠區延伸，在有條件的大型企業設立警務室或派出所，加強廠區內外的治安綜合治理工作。

（二十五）推進社會服務進廠區。有條件的地方，要在規模以上的企業和工業園區建立幼兒園、圖書館（室）、電影院、健身室等文體娛樂設施和場所，建立完善公交、金融、郵政等社會服務網絡，為職工提供快捷、便利、優質的服務。

十、切實加強對改善用工環境工作的組織領導

（二十六）加強領導，落實責任。各地要把加強人文關懷，改善用工環境工作列入重要議事日程，落實目標責任制，強化監督檢查，細化工作措施，既依法履行社會公共管理職責，督促企業履行法律義務，協調勞動關系，維護職工合法權益，又充分尊重企業自主經營的權利，積極幫助企業提升用工管理水平。各有關部門要各司其職，密切配合，形成工作合力，確保各項工作落實。

（二十七）切實發揮企業黨團組織作用。各級政府要在當地黨委的領導下，支持不斷擴大企業黨團組織覆蓋面，創新黨團組織工作方式，加強企業黨團組織與所在地各級黨團組織的對接互動。要發揮企業黨團組織作用，切實做好企業管理者和廣大職工的思想政治工作，關心職工合法權益，團結、依靠黨團員和廣大職工，支持和促進企業發展。

（二十八）創建和諧勞動關系示范區。全面推進創建和諧勞動關系示范區工程，開展勞動關系和諧企業評比，對生產文明、關愛職工、尊重勞動表現突出的企業，給予表彰獎勵，引導各類企業加強人文關懷、共同構建和諧勞動關系。

（二十九）堅持正面輿論導向。充分發揮各類新聞媒體的宣傳引導作用，廣泛深入宣傳加強人文關懷改善用工環境的重要意義以及先進事跡和典型，形成良好社會氛圍。

廣東省人民政府

二○一○年七月七日

第三篇：改善用工環境

中山XXX化工股份有限公司

關于改善公司用工環境的指導意見

加強人文關懷、改善用工環境是現代企業加快轉變經濟發展方式的必然要求。近年來，經濟持續快速增長，隨著社會生產力和生產關系的深刻變化，在勞動關系領域，職工的文化素質、價值觀念以及社會需求正發生重大結構性轉變，實現體面勞動和有尊嚴地生活正成為職工特別是新生代產業工人的價值取向。主動適應這種轉變，是對現代企業的重大考驗。本公司想立足于行業的巔峰，必須切實做好加強人文關懷、改善用工環境，調動職工的積極性、增強員工凝聚力、提升企業核心競爭力，望各單位、分公司的管理層人員必須引起高度重視，進一步增強責任意識和主動意識，做好做實每一步，大力創新改善用工環境，努力提供一個適應新生代產業工人工作、生活、學習的平臺，以此來充分調動職工積極性，留住人才，公司董事會提出以下思想，望各單位、分公司的管理人員加以宣導執行。

一、保障職工的合法權益

（1）堅決執行國家的相關法律法規。全面遵守勞動法、安全生產法、職業衛生保護規章、工會法等法律法規，依法與職工簽訂勞動合同，嚴格執行用工管理、休息休假、勞動保護、職業病防治、女職工保健和特殊勞動保護等制度。按時足額支付工資，按規定參加社會保險。規范企業內部企業文化建設管理，杜絕打罵、搜身、限制人身自由等損害他人的行為，依法建立企業規章制度，規范用工行為。

（2）加強相關文件的執行檢查。公司各個部門主管及中高層管理人員要經常性地組織相關單位人員進行合規合法性檢查，及時將檢查發現的問反饋給公司董事會，以便公司董事會及時按照相關規定做出更正決策。

（3）大力開展普法宣傳教育。各單位組織多種形式的法制教育，不斷增強職工的法制意識，形成企業依法管理、職工依法作業、依法維權的良好氛圍。

二、加強和改進管理模式

（1）強化以人為本的管理理念。要切實轉變管理觀念，把關懷職工、調動人的主觀能動性作為生產經營和日常管理的重要內容；形成企業關愛職工，與職工共同發展的利益共同體。要加強基層管理人員培訓，提高管理人員素質，實現人性化管理，提高用工管理水平。

（2）推動職工參與企業民主管理。公司建立健全以職工代表大會為基本形式的民主管理機制。按規定推行廠務公開、平等協商、職工代表巡視、職工董事和監事制度，召開民主懇談會、勞資協商會、職工議事會，保障職工對涉及切身利益的事項享有知情權、表達權、參與權、協商和監督的權利。

三、建立健全勞動關系協調處置機制

（1）完善職工訴求表達機制。公司工會本著以員工利益為出發點為公司員工服務，所有與各位員工切身利益有關的投訴都可以向工會反應，工會及時出面進行協調，為鼓勵和方便職工理性表達訴求提供支撐平臺。

（2）建立突發性事件介入處置機制。總經辦設突發性事件處置機制，建立相關應急工作預案，完善處置的程序和具體措施，提高應對突發事件的處置能力。

四、改善職工生活條件

（1）優化生產環境。結合生產特點和保護職工健康需要，配置和完善通風、降溫、防塵、防毒、降噪等設施，改善生產環境。新建、擴建、改建生產車間和生產線，要合理設計和布局，符合人性化要求，各項職業衛生和安全設施要與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。

（2）改進生產流程。加強生產技術改造，促進相關技術的深度應用，減輕職工工作強度。合理設置生產流程，科學定崗定額，鼓勵多崗位輪換，減少重復機械操作，緩解職工生理和心理壓力。

（3）改善職工生活條件。為職工提供宿舍、夫妻房，配置必要的生活設施，改善職工居住條件。

（4）加強餐飲管理，定期開展餐飲衛生檢查、職工評比飯堂等活動，提高職工飲食質量。

五、充分發揮工會組織的作用

（1）依法組建工會組織。依法建立工會組織，最大程度地吸納職工參加工會。完善工會主席和工會委員民主選舉制度。建立健全職業化、社會化管理服務制度。深入推進企業“職工之家”建設和會員評議活動，保障會員廣泛參與和監督基層工會活動。

（2）認真履行工會組織職責。切實發揮工會表達職工意見、維護職工合法權益的“代表者”和“代言人”作用，代表職工與企業協商，代表職工與企業簽訂集體合同，指導幫助職工與企業簽訂勞動合同、參與企業民主管理；督促企業糾正違反法律法規規定、侵犯職工合法權益的行為；協助妥善處理職工群體性事件，及時了解職工訴求，做好職工情緒疏導工作，引導職工以理性合法方式表達利益訴求。

六、加強企業文化建設

（1）構建新型和諧團隊理念。深化職業道德建設，樹立職業道德先進典型，弘揚以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道，構建誠信、和諧、創新的管理團隊，讓新型的和諧管理團隊成為企業管理人員和職工的共識和自覺行為規范。組織開展以“企業愛職工，職工愛企業”為主題的活動，評選“愛企業優秀職工”和“愛職工優秀廠長（經理）”，推進企業和諧勞動關系建設。以“創建學習型企業，爭當知識型職工”為主題推進班組文化建設，鼓勵職工立足本職崗位，增強團隊協作，推動技

術創新。把加強企業班組管理與工會“職工小家”建設結合起來，營造溫馨的工作氛圍，增強團隊協作意識。

（2）豐富企業文化生活。經常組織開展各類文藝體育活動，建設圖書館，建立影院，豐富職工業余文化生活。開展形式多樣、健康有益的文體活動，幫助職工調節生活、放松身心。

（3）倡導有情關愛。建立形式多樣的職工交流和互助平臺，開展幫扶活動和各類志愿服務，關心幫助困難職工家庭，關愛職工未成年子女成長，弘揚友愛、互助精神，引導職工快樂工作、健康生活。

七、拓展職工發展空間

（1）加強職工教育培訓。依法確認教育經費及使用范圍和方式，切實保障職工的培訓權利；組織開展職工入職教育、上崗轉崗、技能提升、思想道德等教育培訓工作，支持和鼓勵職工參加學歷教育和繼續教育，提高文化知識水平和綜合素質。

（2）完善職工激勵機制。建立多渠道的職工晉升機制，幫助職工合理規劃職業生涯。通過開展技能競賽、崗位練兵等活動，發現和選拔人才。

（3）健全內部技能人才評價制度，建立完善職工技能水平、工作業績與福利待遇相掛鉤的激勵機制，鼓勵和支持職工參與企業技術改造、產品研發和質量管理，對有貢獻的職工，給予精神、物質獎勵或晉級提升機會。

以上為公司董事會經研究決定出臺的關于改善用工環境，留住人才的思路，望各分公司、各單位深刻領悟，加以創新，貫徹執行。

中山XXX化工股份有限公司董事會

2013年1月1日

主題：改善用工環境 創新 發出：董事會、監事會、抄送：分公司、分廠、車間、行政部、工會

第四篇：企業復工人文關懷細則

XXX有限公司人文關懷細則

一.人文關懷目的目前新型冠狀肺炎日益嚴重，國家/政府部門對此非常重視。為避免全廠人員傳染，杜絕人為傳播，公司領導對此高度重視。

為了營造企業人文關懷的氛圍，培養員工陽光愉悅的心態，營造和諧融洽的團隊氛圍，提升團隊的凝聚力，創新力和執行力，推動企業戰略目標的實現，特制定此人文關懷實施細則。

二.人文關懷原則

積極主動，用心用情，融入點滴，持之以恒，勞資一家，承諾必行，真誠親容，忌假戒空。

三.適用范圍

覆蓋全廠所有員工。關懷員工人人有責。其中，各部門管理人員，領導干部是員工關懷的主體責任人，員工關懷的對象，是本人的上下級，主要是下級員工。

四.人文關懷組織與責任

1.堅持以人為本，尊重員工的合法權益，尊重人格，尊重勞動，保障員工的一切合法利益。在構建和諧企業中，要讓職工適度參與本企業管理，重大決策應主動征集員工建議。堅持在制度面前人人平等的原則，維護和保持企業內

內部穩定，和諧，融洽的勞動關系，增強企業競爭力。

2.各部門負責人要把工作關懷作來一項重要的任務。各部門負責人，班組每月至少主動與員工面對面溝通一次員工工作情況，了解員工對本職工作的態度，滿意程度，崗位適配度，工作壓力情況等，征求員工對管理，制度，工作任務等方面的意見與建議，掌握員工對培訓需求等，讓員工感到公司的關懷與溫暖。在新型冠狀病毒肺炎防控期間，所有的溝通要做好溝通記錄，并向上級領導匯報。

3.各部門負責人可以隨時通過電話，微信，短信，QQ等方式與員工約定溝通時間，按約定時間溝通。詢問員工身體健康狀況，了解員工的心理健康。

4.公司構建和諧企業文化，營造良好的內外環境。各部門負責人要著力營造尊重人，理解人，關心人，愛護人的良好氛圍，營造鼓勵人干實事，支持人干實事，干成事的職業競爭環境，引導廣大員工確立正確的價值觀和人生觀，將個人發展和企業的發展緊密聯系在一起，引導員工脫離低級趣味，崇尚高尚人格，遵守法律法規和規章制度，激發他們珍惜青春和生命，提高工作熱情，做奮發有為的好員工。

5.一線員工勞動強度大，身心壓力大，工作時間長，往往憑年輕力壯，忽視自己的身心健康。因此各部門負責人應關懷員工的身心健康，及時發現和指導員工正確預防，正確對待，正確治療疾病。人力資源部要建立員工健康檔案，并設立心理咨詢服務。建議員工每年組織一次全廠員工體檢。

6.斌展公司秉承“斌展員工是一家，企業興旺靠大家”的理念，視每個員工為自己的親兄弟，親姐妹，堅持既要嚴管，更要深愛的原則，將這個理念貫徹到日常管理當中。

7.斌展公司在安全生產的同時，當員工本人或家庭出現以下情形時，相關部門負責人/人力資源部專員要進行慰問，關心員工，真誠協助員工解決實際困難努力成為員工的貼心人：

1）員工本人或其真系親屬發生重大疾病時；

2）員工家庭遭遇毀滅性災禍時；

3）員工直系親屬病故時；

8.創新福利關懷：安排員工生日，舉辦生日聚會，微信紅包等形式傳遞領導對員工的關注與關杯。

9.職業關懷：公司非常注重員工的職業發展及成長，堅持長遠眼光，充分挖掘潛在人才，把握現有人才的長短優劣，做好本廠的人才布局和規劃：

1）人力資源部加強對各部門人力資源管理的專業指導，幫助各部門科學地識別人，使用人，培養人，調教人；指導各部門充分發揮現有人才優勢，規避劣勢；

2）各部門負責人有責任幫助員工制定人個職業規劃。對于新員工，要了解其基本情況，性格特征，興趣愛好，職業偏好，專業水平，抗壓能力，家庭經濟狀況等情況，協助員工認清本職工作的特點，發展目標，公司的期望與要求，并根據員工的實際表現，及時調整員工的工作崗位，促進員工較快成長。對于一年以上的老員工，要引導其建立多層次的職業取向，適時適才適崗地進行激勵。

10.法定節日放假：法定節假日是法律規定給予員工的休息日。各部門根據生產需要科學安排生產任務，執行國家法定節假日制度。讓員工節假日多陪陪家人，做到以人為本。

11.根據公司的薪酬制度，關注員工的薪酬，津貼和其他福利收入增減變化，結合其他方面的表面科學，合理的確定工作報酬，及時調整過高或過低不平衡問題。通過提高企業效益，努力為員工改善福利待遇。

12.環境關懷：美化廠區的工作/生活環境，有利于員工的身心健康。針對此次新型冠狀病毒疫情，公司為每位回廠的人員發放一次性口罩。對全廠所有車輛/員工的私家車輛進行全面消毒。所有工作/生活區域每隔1-2天，每天進行消毒，確保生活/工作區域得到良好的改善。同時，加強車間/宿舍/辦公室通風換氣，保持空氣清新，為員工提供一個安全舒適的生產環境。

在新型冠狀病毒防控期間關懷

1）各部門負責人每日要以電話或微信，QQ，短信方式慰問本部門員工的身體健康狀況。

2）對要回廠的員工要問清楚員工所到區域，是否去過湖北疫區，或接觸過去過湖北疫區人員，是否有頭痛，發燒現象。如測體溫超出37.2度，要按防疫中心要求馬上隔離，及時送院治療。

3）對于疑似病人，要密切關注被隔離人員的思想，不得歧視，及時對他們進行心思疏導。對于他們的家要，要熱情接待，安撫好他們的食宿。

4.定期對就診的員工給予電話慰問，給予關心，需要協助時熱情相助。

14.其他福利關懷：

1）每周發放一次水果，不定時加菜，聚餐；

2）夏天每周二次煲涼茶給員工降暑；

3）節假日福利關懷：三八婦女節，端午節，中秋節統一發放節日福利。

XXX有限公司

第五篇：企業思想政治工作體現人文關懷

企業思想政治工作要體現人文關懷

喬亞峰

緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現企業的和諧發展，已經成為企業加強和改進思想政治工作的新課題。

對企業而言，需要一個安定和諧的環境保障發展，需要凝聚廣大職工的智慧推動發展。隨著社會生活的日趨變化，企業發展速度的逐步加快，職工工作和生活節奏也明顯加快，各方面的競爭更是日益激烈，從而導致職工精神壓力和思想負擔增大，思想日益活躍，由此容易引發一些不利于企業穩定發展的矛盾和問題。如何緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現企業的和諧發展，已經成為企業加強和改進思想政治工作的新課題。近年來，甘肅華鷺鋁業有限公司黨委不斷探索新形勢下企業化實效型黨建思想政治工作運行機制，在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，給企業思想政治工作注入了新的活力和生命力，為企業的快速健康穩定發展提供了強有力的思想保障。

人文關懷和心理疏導是企業思想政治工作的新要求 黨的十七大報告在談到黨的思想政治工作時，第一次使用了“人文關懷”和“心理疏導”的概念，提出“加強和改

1進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。這一新提法與科學發展觀的核心以及社會和諧的本質一脈相承，顯示了我們黨的思想政治工作方式、方法的新變化，對我們做好企業思想政治工作具有十分重要的指導意義。

企業思想政治工作要提高說服力、增強影響力，必須注重形式和內容的創新，人文關懷和心理疏導是一種工作理念的創新，也是方法的創新。人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題，人文關懷中滲透著心理疏導，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。而思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，注重提高職工群眾的思想素質、政治覺悟和道德品質。現在，傳統的思想教育方式己難以適應新的形勢，只有把單一的、傳統的思想教育方式轉變為多個的、不同層次的、立體的思想教育工作模式，才能更好地為企業服務。因此，企業思想政治工作應該將人文關懷和心理疏導有機地融合起來，把工作觸角伸向被教育者的心靈，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，積極化解他們的內心困惑，同時把解決思想問題與解決實際問題緊密結合起來，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。

人文關懷和心理疏導在企業思想政治工作的實踐與成效

科學發展、和諧發展是統一在科學發展觀下的一個有機的整體，科學發展是企業發展的旗幟和方向，和諧發展是企業發展的目的和歸宿，而構建和諧企業需要從促進人的心理和諧出發。為此，公司黨委著眼于改善民生、促進民和、確保民安，著力抓好以“資助和幫扶為主要內容的救助工程、特困群體的生活保障工程、特殊個體的安心工程、生活環境和設施改造完善的安居工程、發展與發展成果共享工程”等五大民生工程的實施，注重人文關懷和心理疏導，貫徹一個“情”字，突出一個“理”字，融入一個“心”字，堅持一個“實”字，思想政治工作靈活多樣，深入人心，和諧江麓建設不斷提升。

堅持動之以情。“感人心者，莫先手情。”思想政治工作是做人的工作，只有真正關心人、理解人、尊重人，用誠摯的感情感化人，同時關心他們的疾苦，幫助他們解決實際問題，才能找到企業思想政治工作的共鳴點，拉近雙方的距離。如江麓在維護企業軍轉干部隊伍的穩定工作中，公司黨委積極做好軍轉干部重點對象的思想工作，針對一位多次參與策劃集體上訪的退休老軍轉干部，公司領導多次上門做工作。各種傾心關懷和耐心疏導，使這位老軍轉干部思想發生了轉變，表示堅決支持公司的改革發展，維護和諧穩定的良好局面。多次的談心交流和力所能及的幫助取得了理想的效果。

堅持曉之以理。說理，是進行企業思想政治工作的重要手段，是打開人們心靈的鑰匙。思想政治工作要解決工作對象的思想問題和認識問題，不僅要以情感人，而且還要擺事實，講道理，做到情理相濟，以理服人。江麓公司于2006年8月正式啟動了改革重組工作，這是公司一次“脫胎換骨”的變革，是涉及職工切身利益的大事，政策性強，覆蓋面廣，必須依法依規進行，積極穩妥地推進。對此，公司黨委把做好宣傳解釋和職工思想政治工作擺在首位，充分發揮兩級黨政工團的力量，大力開展輿論宣傳和政策引導；強化信訪，熱情接待。同時，本著“堅持原則，依法辦事，有情操作”的方針，在政策允許和條件可能的范圍內，積極爭取和最大維護職工利益。整個改制期間，公司把職工的意見和呼聲作為企業思想政治工作的“第一信號”，層層設立信息員，堅持逐級信息日報制，及時掌握職工的思想動態，采取“有的放矢、循序漸進、細致入微”的心理疏導方式，最大限度地化解了異常情緒，最大限度地減少了不穩定因素的發生。

堅持連之以心。密切聯系群眾是我黨的重要經驗和優良傳統，加強與職工群眾心靈溝通是做好企業思想政治工作的前提。只有真誠聽取職工群眾呼聲，真切感受職工群眾生活，真正做好做實得人心、暖人心的工作，才能促進各項工作的順利開展。公司黨委堅持以人為本，以解決職工最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，積極推動“凝聚力”工程

建設。如公司2005年成立了困難幫扶基金會，為確保幫扶救助效果最大化，切實將組織的溫暖送給最需要的職工，公司黨委和工會進百家門，解百家難，暖百家心，開展“夜訪夜談”，掌握實際情況，著力解決問題，切實為大家排憂解難。

堅持重之以實。做好企業思想政治工作要突出實效性，解決職工思想問題，必須同解決職工的實際問題結合起來,往往實際問題解決了,思想認識問題也就迎刃而解了。公司黨委牢記“群眾利益無小事”的思想，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要全力去辦，再繁也要全力快辦，再難也要全力辦好，有效促進了企業和諧發展。公司在構建企業內部和諧的同時，不忘努力營造外部和諧氛圍，妥善處理周邊農民關系。因公司屬于高耗能、高污染企業，對周邊市民的正常生活環境造成了一定的影響，對此他們的意見較大，也通過人大代表、政協委員及政府相關部門時有反映。公司積極采取措施，盡力籌措資金，加大環保設施的技術改造，加強環保設施的日常維護和運行，積極實施了污水零排放項目，投資數百萬元完成了周邊的綠化美化，建設了華鷺公園，支持新農村建設，力所能及地幫助解決實際困難，極大地融洽了關系，贏得了良好的外部發展環境。

多種人文關懷和心理疏導，進一步提高了職工的凝聚力和生產積極性，促進了公司和諧穩定，為實現又好又快發展

創造了良好的環境。三年來，公司經濟規模平均以45%的速度增長，2010年面對鋁市場產能過剩、價格波動、電價大幅上調等復雜的外部經營環境和大規模項目建設、產能急劇增長等極其繁重的工作任務，在困難重重的情況下，實現工業總產值22億元，同比增長20%；實現利潤1.41億元，職工收入也實現了穩步增長。

總之，在企業思想政治工作中實施人文關懷和心理疏導，是一個新的理念，也是一個新的課題，如何運用這一新的理念促進企業健康和諧發展，還需要在實踐過程中不斷探索和完善。我們相信，只要企業在以人為本的理念指導下，從關愛職工的角度出發，著眼于促進人的全面發展，就一定能夠使思想政治工作達到目標的最大值。