第一篇：二類城市迎評語言文字知識問答

二類城市迎評語言文字基礎知識問答

（省檢查時座談或調查問卷用）

1.什么叫普通話？

答：普通話是以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范的現代漢民族共同語。2.推廣普通話的十二字方針是什么？ 答：大力推行，積極普及，逐步提高。

3.《中華人民共和國國家通用語言文字法》是何時通過并施行的？你了解其中的內容嗎？ 答：《中華人民共和國國家通用語言文字法》由中華人民共和國第九屆全國人民代表大會常務委員會第十八次會議于2000年10月31日通過，2001年1月1日正式施行。了解。

4.《山東省實施<中華人民共和國國家通用語言文字法>辦法》是何時施行的？你了解其中的內容嗎？ 答：《山東省實施<中華人民共和國國家通用語言文字法>辦法》是2004年7月1日正式施行。了解。

5.《漢語拼音方案》是什么時候頒布的？ 答：《漢語拼音方案》是1958年第一屆全國人大第五次會議通過并頒布實施的。

6.國務院決定的全國推廣普通話宣傳周是什么時間？2012年是第幾屆？ 答：國務院決定自1998年起每年9月份的第三周為全國推廣普通話宣傳周。2012年是第十五屆。

7.按照國家測試大綱的規定，普通話水平等級是如何確定的？

答：普通話水平劃分為三個級別，每個級別內劃分兩個等次。其中： 97分及其以上，為一級甲等；

92分及其以上但不足97分，為一級乙等； 87分及其以上但不足92分，為二級甲等； 80分及其以上但不足87分，為二級乙等； 70分及其以上但不足80分，為三級甲等； 60分及其以上但不足70分，為三級乙等。

8.各類人員普通話應達到什么樣的等級標準（只需了解本行業要求

即可）？

答：國家級、省級電臺、電視臺播音員應達到一級甲等；

縣級播音員、專業主持人、話劇演員、影視劇演員、配音人員及其相關專業的教師和畢業生應達到一級乙等以上；普通話教師應達到一級乙等以上；

語文教師、中文專業畢業生、廣播員、解說員、導游員及該專業畢業生應達到二級甲等以上；

非語文教師、非中文專業畢業生、職業學校的畢業生、出鏡記者、話務員應達到二級乙等以上；

國家公務員、國家機關工作人員、鐵路、衛生、郵政、電信、信息產業、文化、旅游、銀行、商業、飲食等窗口行業人員根據工作崗位不同，應達到三級甲等以上水平。

9.我市現任語言文字工作委員會主任是誰？語委辦設在何處？ 答：現任語委主任是副市長黃秀玲。語委辦設在菏澤市教育局。10.我市負責普通話培訓測試的是哪個機構？

答：菏澤市普通話培訓測試中心。地址在市語委辦。11.規范社會用字的基本要求有哪些？

答：報紙、期刊、圖書、音像、電子等出版物、廣告宣傳品用字，影視屏幕中臺標、廠名、電影及電視片名、字幕、欄目、廣告用字，各類中文信息處理的計算機用字以及機關、各企事業單位公文用字、單位名稱牌、標志牌及標語、廣告、大型活動等各類用字應使用規范字。凡使用繁體字的，應當立即予以糾正，在糾正前須加掛規范字標牌。其中，屬手書字的企業、商業名稱已注冊的，應當在醒目位置配放規范字名稱，屬印刷體的應立即予以糾正。12.不規范用字包括哪些？

答：不規范用字包括繁體字、異體字（國家規定的除外）、第二批簡化字、錯別字

13.語言文字工作二類城市指的是什么？

答：語言文字工作二類城市指的是地級市城區、一類城市所轄地級郊區（縣）政府所在城鎮。

14.你是否了解國家和山東省針對黨政機關（新聞媒體、公共服務行業、學校）使用普通話和規范漢字的規定？

答：了解。具體內容見《山東省城市語言文字工作評估手冊》178頁至183頁。

15.你所在的單位或上級主管部門是否有使用普通話和規范漢字的規定或要求？

答：是，有文件和規定要求。

16.你所在的單位或上級主管部門是否有使用普通話和規范漢字有檢查？ 答：有。

17.你在工作時（如面向媒體、講話、教學、主持、面向公眾服務等），是否以普通話為工作語言？ 答：是。

18.你在工作時，是否以規范漢字為基本用字？ 答：是。

19.你是否參加過普通話培訓？什么時間？基本內容是什么？培訓人是誰？

答：參加過。大概時間即可。基本內容：普通話基本知識及測試注意事項等。培訓人：國家級或省級測試員、電臺或電視臺主持人、本單位普通話較好的人員。

20.你是否參加過普通話測試？什么時間？什么地點？ 答：參加過。2012年3、4月份（教育系統在職教師），菏澤學院； 2012年6、7、8、9、10月份（黨政機關、新聞媒體、公共服務行業），菏澤市普通話培訓測試中心。

21.你是否覺得使用普通話給你的工作帶來便利？ 答：是。

22.你所在的單位具體分管語言文字工作的領導是誰？具體責任科室是哪個？

23.你所在的單位都開展過語言文字方面的哪些活動？ 24.你所在的市或單位推普周期間都開展過什么活動？

25.《漢語拼音正詞法》你了解嗎？漢語拼音中的分詞連寫你能掌握嗎？

26.規范公文格式的內容你了解嗎？（參考 《關于進一步規范機關公務用語用字的通知》菏語委字〔2011〕7號）

第二篇：二類城市語言文字工作評估知識問答[模版]

二類城市語言文字工作評估知識問答

一、《中華人民共和國國家通用語言文字法》是哪一年頒布的？

《中華人民共和國國家通用語言文字法》是2000年10月31日第九屆全國人民代表大會常務委員會第十八次會議通過，自2001年1月1日起施行。

二、《中華人民共和國國家通用語言文字法》頒行的意義是什么？

(1)這是我國歷史上第一部關于語言文字的法律,確立和規范了普通話和規范漢字作為國家通用語言文字的法律地位。

(2)本法的頒行把語言文字的運用納入法制化軌道,使得國家通用語言文字有了法律上的依據和保障。

(3)本法的頒行有利于促進現代經濟,科技的發展;有利于促進地區,民族間的交流;有利于普及文化教育,發展科技;有利于實現語言文字的規范化,標準化,提高工作效率。

(4)本法的頒行將對國家統一,民族團結,經濟文化的發展,物質文明和精神文明的建設產生深遠影響。

三、《中華人民共和國國家通用語言文字法》規定的國家通用語言文字是什么？

《中華人民共和國國家通用語言文字法》規定的國家通用語言文字是普通話和規范漢字。

四、對違反《中華人民共和國國家通用語言文字法》的行為作何處理？

《中華人民共和國國家通用語言文字法》的第二十六條、二十七條對違反《中華人民共和國國家通用語言文字法》的處理有如下規定：

第二十六條 違反本法第二章有關規定，不按照國家通用語言文字的規范和標準使用語言文字的，公民可以提出批評和建議。

本法第十九條第二款規定的人員用語違反本法第二章有關規定的，有關單位應當對直接責任人員進行批評教育。拒不改正的，由有關部門作出處理。

城市公共場所的設施和招牌、廣告用字違反本法第二章有關規定的，由有關行政管理部門責令改正；拒不改正的，予以警告，并督促其限期改正。“第二十七條 違反本法規定，干涉他人學習和使用國家通用語言文字的，由有關行政管理部門責令限期改正，并予以警告。”

五、什么是普通話和規范漢字

普通話是以北京語音為標準音,以北方話為基礎方言,以典范的現代白話文著作為語法規范的國家通用語言。

規范漢字指新中國成立以來,經過整理簡化的漢字和未整理簡化的漢字,并且由國家主管部門推行,全國范圍內通用的法定文字。

六、國家頒布的語言文字的標準一般有哪些？ 1．漢語拼音方案（1958．2．11發布）；

2．漢語拼音正詞法基本規則（1996．1．22發布,1996．7．1起執行）；

3．普通話異讀詞審音表（1985年發布）；

4．簡化字總表（1986．6．24重新發布，簡化漢字2235個）；

5．現代漢語通用字表（1988．3．25年發布，共7000字，規定了漢字字形標準）；

6．現代漢語常用字表（1988．1．26發布）7．第一批異形詞整理表（1955．12．22發布）； 8．中華人民共和國國家標準標點符號使用法（1995．12發布,1996．6．1實施）。

七、普通話水平測試等級標準是怎樣的？

國家語言文字工作委員會于1997年頒布了《普通話水平測試等級標準》（試行），共分三級六等，具體內容如下：

一級

甲等 朗讀和自由交談時，語音標準，詞語、語法正確無誤，語調自然，表達流暢。測試總失分率在3%以內。

乙等 朗讀和自由交談時，語音標準，詞語、語法正確無誤，語調自然，表達流暢。偶然有字音、字調失誤。測試總失分率在8%以內。

二級

甲等 朗讀和自由交談時，聲韻調發音基本標準，語調自然，表達流暢。少數難點音（平翹舌音、前后鼻尾音、邊鼻音等）有時出現失誤。詞語、語法極少有誤。測試總失分率在13%以內。乙等 朗讀和自由交談時，個別調值不準，聲韻母發音有不到位現象。難點音（平翹舌音、前后鼻尾音、邊鼻音、fu-hu、z-zh-j、送氣不送氣、i-ü不分，保留濁塞音和濁塞擦音、丟介音、復韻母單音化等）失誤較多。方言語調不明顯。有使用方言詞、方言語法的情況。測試總失分率在20%以內。

三級

甲等 朗讀和自由交談時，聲韻母發音失誤較多，難點音超出常見范圍，聲調調值多不準。方言語調較明顯。詞語、語法有失誤。測試總失分率在30%以內。

乙等 朗讀和自由交談時，聲韻母發音失誤較多，方言特征突出。方言語調明顯。詞語、語法失誤較多。外地人聽其談話有聽不懂情況。測試總失分率在40%以內。

其中一級普通話水平是標準的普通話，二級是比較標準的普通話，三級是一般水平的普通話，能夠交流，偶有聽不懂的情形。

在實際工作中，有關部門根據不同職業、需要，提出了不同的要求：播音員、主持人應達到一級標準；教師應達到二級標準；國家公務人員應達到三級標準。從實踐來看，是較為適當的。

對上述專業人員和公務人員在年齡上也作了區別，規定：對1954年1月1日以前出生的上述人員不作硬性要求，只提倡使用普通話，鼓勵提高普通話水平。

八、開展城市語言文字評估工作的意義是什么？ 城市是一個地區的經濟、政治、文化中心，經濟和科技文化發展速度和水平相對較高，具有適度超前發展的優勢和帶動、影響周邊地區的作用。隨著我國加入世界貿易組織和市場經濟體制的完善，我國城市化的進程將大大加快。城市的發展客觀上要求做好語言文字工作，加快普及普通話和推行規范漢字的進程，以提高市民素質，樹立城市良好形象，為進一步擴大交流和對外開放、建立完善的社會主義市場經濟體制，促進城市“兩個文明”建設創設良好的語言文字應用環境。因勢利導推動城市發揮自身優勢率先實現新世紀初葉語言文字工作目標，不僅有利于城市自身的建設和發展，也將對周邊地區產生積極的輻射作用，對于在全國范圍內如期實現普通話“初步普及”、漢字的社會應用“基本規范”的目標舉足輕重。以城市為中心，以學校、黨政機關、大眾傳媒和主要公共服務行業為重點，是新世紀語言文字工作的基本思路。

推動城市貫徹《國家通用語言文字法》、率先實現新世紀初葉目標，任務重，時間緊，需要采取有效措施加快工作步伐、提高工作質量；檢驗城市是否如期實現新世紀目標也需要采取恰當的方式。推動城市語言文字工作實現新世紀目標，需要對城市語言文字工作進行積極有效的引導和全面準確的衡量，必須以“目標管理、量化評估”為基本的工作措施。為此，教育部和國家語委決定開展城市語言文字工作評估。

九、國家關于城市語言文字工作評估的總體規劃是什么？推廣普通話“一個目標，兩條腿走路、三個結合、四項任務”內容有哪些？

1998年12月教育部、國家語委印發了《關于進一步發揮城市的中心作用，全面推進語言文字工作的意見》（教語用[1999]1號），提出“三類城市、分三個時間段達標”的總體設想。

2001年，教育部、國家語委在《關于開展城市語言文字工作評估的通知》（教語用[2001]3號）規定了評估工作的實施步驟：一類城市指直轄市、省會、自治區首府、計劃單列市等的城區部分，2003年左右基本完成評估工作；二類城市指地級市城區、地區行署所在地城區、一類城市所轄地級郊區（縣）政府所在城鎮，2005年左右基本完成評估工作；三類城市指縣級市城區、縣和一類二類城市所轄縣級郊區（縣）政府所在城鎮，2010年左右基本完成評估工作。

一個目標：努力構建和諧的語言生活；

兩條腿走路：第一條腿就是要做好語言文字基礎性的工作，包括推廣普通話宣傳周、普通話測試、開展城市語言文字工作評估等一系列行之有效的國家語言文字工作的一些具體做法；第二條腿就是要借勢和造勢，進一步推進公眾對語言文字工作的重視；

三個結合：就是語言文字工作要跟文化結合、教育結合、信息化結合；

四項任務：就是建設、推廣、監管和服務。

十、國家關于城市語言文字工作評估的總體要求是什么？

教育部、國家語委聯合印發的《關于開展城市語言文字工作評估的通知》（教語用[2001]3號）中要求：

（1）要突出重點，把握政策，依法推進。依據《國家通用語言文字法》的有關規定，確定評估工作范圍、評價標準和操作辦法；以國家機關、學校、大眾傳媒、主要公共服務行業為重點，促進這些領域提高用語用字規范化水平；著眼于“初步普及”、“基本規范”的目標，以宣傳教育為主，加強引導。

（2）從實際出發，根據不同地區和行業系統的工作基礎和條件，分類指導，分步推進，積極探索符合本地實際的組織方式和操作辦法，積極、穩妥、逐步地推動評估工作。

（3）要立足于日常工作，重視形成性評估，著眼于工作的發展，防止突擊迎檢和形式主義，保證評估工作健康發展。

（4）要在各級人民政府統一領導下進行，將此項工作作為貫徹《國家通用語言文字法》的一項重要措施，納入城市精神文明創建活動，獲得必要的人員和經費支持；各級教育行政部門和語言文字工作部門要發揮好對語言文字應用的管理監督職能，加強對城市評估工作的規劃和指導，做好組織協調；有關部門和行業系統要相互配合，齊抓共管，共同做好評估工作。

（5）實行分級組織，屬地管理，分工負責——國家語言文字工作部門對評估工作進行統籌、指導、監督；省級語言文字工作部門對本地城市評估工作進行規劃協調和組織實施。對一類城市的評估，直轄市由國家語言文字工作部門負責組織，省會、自治區首府和計劃單列市由其所在省（區）語言文字工作部門負責組織；對二、三類城市的評估工作由省級語言文字工作部門自行安排，評估標準、辦法和評估認定結果報國家語言文字工作部門備案。

（6）各地要制訂實施計劃，進行動員部署，落實組織工作，把此項工作逐步開展起來，使其在提高全社會語言文字應用規范化水平方面發揮應有作用。

十一、江西省二類城市語言文字工作評估的重點和標準是什么？

評估的重點是：黨政機關、學校、新聞媒體和主要服務性行業。

二類城市評估標準為省語委、省教育廳制定的《江西省二類城市語言文字工作評估標準及評分依據》，二類城市總分值280分，合格標準為總得分190分以上，其中，綜合管理應不低于60分，各重點領域得分均應不低于該項總分的70%。

十二、語言文字評估的工作程序是什么？ 1．自查自評

（1）動員部署。認真學習、掌握國家和我省關于城市語言文字工作評估的文件精神，制定實施方案，把任務分解到相關部門和人員，明確各自職責。發揮新聞媒體的作用，廣泛深入地進行宣傳發動。（2）對照檢查，改進工作。在各領域確定一批聯系點，對照評估標準，找出差距，制定整改方案，落實整改措施，切實提高管理水平和用語用字規范水平。

（3）自我檢查評估。各地語言文字工作部門組織對各領域進行全面檢查評估。

（4）提出評估認定申請。語言文字工作部門確認基本達到合格標準、具備接受上級評估條件后，經同級人民政府批準，向上一級語言文字工作部門提出評估驗收申請，并附自查自評報告。

2．上級語言文字工作部門評估認定

（1）根據受評城市的申請和自查自評報告，對照評估標準，認定該城市基本達到接受評估的要求后，研究確定評估工作安排，并通知受評城市。

（2）組織評估組進行實地檢查評估。

（3）評估組提出檢查評估認定意見，連同城市匯報材料、實地檢查情況記錄報省語委審核。

（4）省語委公布評估認定結果，并報國家語委備案。

十三、城市語言文字評估哪些人員普通話水平需要達到規定等級?

（一）國家機關工作人員應當達到三級甲等以上水平；

（二）教師應當達到二級以上水平，其中語文教師、幼兒園教師和對外漢語教學教師應當達到二級甲等以上水平，普通話教師和語音教師應當達到一級水平，學校其他人員應當達到三級甲等以上水平；

（三）播音員、節目主持人和影視話劇演員應當達到一級水平，其中省級廣播電臺、電視臺的播音員和節目主持人應當達到一級甲等水平；

（四）公共服務行業從業人員應當達到三級以上水平，其中廣播員、解說員、話務員、導游等特定崗位人員應當達到二級以上水平；

（五）高等院校和中等職業技術學校的畢業生應當達到二級以上水平。

1954年1月1日以前出生的前款

（一）、（二）、（四）、（五）項所列人員，提倡使用普通話。對未達到規定的普通話等級標準的人員，應當分別情況進行培訓，使其逐步達到規定的等級標準。十四、二類城市語言文字工作評估的操作辦法有哪些？ 1．評估組的組成

二類城市評估組由省語委負責組織。評估組成員由各有關行政領導、語言文字專家、普通話水平測試員、語言文字工作干部等組成。

2．受評對象的確定

根據《省語委、省教育廳關于開展城市語言文字工作評估的通知》文件精神,受評對象采取定點和隨機相結合的方式確定受評對象，具體規定如下：

（1）黨政機關：定點檢查政府機關，教育行政部門、廣播電視主管部門、新聞出版主管部門；隨機檢查一個政府組成部門、一個區政府。（2）學校：隨機檢查一所幼兒園、一所小學、一所普通中學、一所中等職業學校、一所高校。

（3）廣播影視：定點檢查省（市）電視臺；隨機檢查該電視臺任一頻道的一個新聞節目、一個專題節目、3條自制廣告。

（4）新聞出版：定點檢查省（市）黨報；隨機檢查一其他報社。抽看上述報紙當年任一期。

（5）公共服務行業和公共設施：隨機檢查一火車站或機場、長途汽車站、碼頭，一銀行或郵局、醫院，一影劇院或體育館、博物館、公園，一大型商場；隨機檢查街牌、公共交通站名牌、公共設施標志牌、交通指示牌各3處。

3．評估組的主要工作

（1）聽取受評部門、單位語言文字工作情況介紹；（2）查閱評估標準規定的文件、資料；（3）與受評部門、單位人員座談；

（4）按照評估標準規定的指標要素，在規定的抽樣范圍內進行實地檢查；

（5）匯總評分，采取定性與定量相結合的方式分析總結，提出認定意見，形成評估報告；

（6）將評估意見向當地有關部門反饋，將評估工作情況向語言文字部門匯報。

十五、城市語言文字工作達標對組織領導的基本要求是什么？

1．語言文字工作列入政府議事日程：市政府分管領導落實；市政府分管領導每年聽取語言文字工作匯報，每年召開會議研究部署語言文字工作。

2．語言文字工作納入精神文明創建活動和城市管理，并有明確要求：①作為精神文明創建活動的內容之一，提出明確要求；由創建活動主管部門檢查落實。②在城市綜合管理中提出語言文字規范化有關要求；城市綜合管理部門切實負起語言文字規范化監督檢查責任。

3．市建立語言文字工作委員會。

4．落實分管領導：二類城市由主管領導擔任市語委主任；如果分管副市長兼任語委主任可以給予一定獎勵分值。

十六、城市語言文字工作達標對工作機構的基本要求是什么？

1．設立語言文字工作辦事機構，提倡設立行政機構； 2．辦事機構有適應工作需要的編制并配備相應數量的專職干部：

3．辦事機構有適應工作需要的辦公條件。二類城市有專項辦公經費，有辦公室，并配備一定的現代辦公設備；

4．普通話培訓測試工作網絡健全：按照省級語言文字工作部門的要求建立各級普通話培訓測試工作網絡。

十七、城市語言文字工作達標對管理措施的基本要求是什么？

1．按照國家語言文字工作目標和省語委會要求部署，積極開展語言文字工作：①有本地語言文字工作機構通過的實現語言文字工作新世紀目標的規劃；②有以正式文件形式印發的工作計劃；③按計劃推動所轄范圍內的工作；④每年進行工作總結，有書面總結材料；⑤如果每年召開語委全委會或語言文字工作會議總結部署工作，可以給予一定獎勵分值。

2．按照國家語言文字工作方針、政策、規范、標準，結合本地實際開展工作：①對本地語言文字應用要底數清楚，有統計資料、研究分析報告；②對有關文件、資料分門別類妥善保管；③妥善處理語言文字工作中遇到的實際問題，沒有出現過政策或業務指導上的重大偏差。

3．有計劃地對專、兼職語言文字工作干部進行培訓：①對區、街道專職干部進行政策業務培訓；②對有關行業系統主管部門指定的負責干部進行政策、業務培訓。

4．對相關行業人員開展普通話和文字應用水平的培訓測試工作，嚴格管理，注重質量：①普通話培訓測試工作已經啟動；②對編輯、記者、校對人員、影視中文字幕機操作人員進行文字應用規范化培訓；③遵守培訓測試管理規定。

5．各有關部門各司其職，形成有效協調機制和條塊結合的管理格局：①教育、新聞出版、廣播影視、人事、商業、郵電、文化、鐵路、交通、民航、旅游、銀行、保險、醫院等主管部門要落實部門和專人負責本系統語言文字工作；②各街道落實部門、人員負責本轄區語言文字工作；③各系統、區、街道按照語言文字工作中長期規劃和計劃安排本系統、轄區的工作。

十八、城市語言文字工作達標對法制建設的基本要求是什么？

1．有貫徹國家語言文字法律、法規的實施辦法。2．有針對本地語言文字應用實際頒布的地方法規、規章：①有市政府頒布的規章或文件；②有某一或某些政府部門頒布的規范性文件。

3．執法部門落實，執法程序規范：①按照法規、規章落實了執法部門；②按照法規、規章的法定程序執法。

十九、哪些情形下必須使用規范漢字？ 1．各種出版物中使用的漢字； 2．各電視臺在屏幕上播映的漢字；

3．各級黨政機關、部隊、團體、學校、企事業單位所使用的漢字；

4．街道、公共場所中所使用的漢字； 5．各類文體活動和會議中所使用的漢字； 6．交通（運輸）工具上所使用的漢字；

7．各種產品及其包裝物、說明書、廣告等所使用的漢字。

具有下列情形之一的，可以保留或者暫時使用繁體字和異體字：

1．歷史文物古跡遺存的文字； 2．姓氏中的異體字； 3．書法、篆刻等藝術作品； 4．題詞和招牌的手書字；

5．出版、教學、研究中需要使用的； 6．經國務院有關部門批準的特殊情況，如：經國家認可的“中華老字號”商店沿用的牌匾；新華書店、郵局、銀行等單位使用的全國統一的牌匾用字等；

7．經注冊的商標定型字（僅限以商標形式出現）。二十、四大領域實地抽檢的主要內容是什么？

（一）黨政機關

1．查閱機關語言文字工作檔案（含測試檔案）。2．召開座談會（每單位7-10人）,同時進行問卷調查（不記名、不計分）。

3．抽查本或上的簡報、公文各5份（同時查公文上的印章）。

4．隨機抽查名稱牌、標志牌、指標牌、電子屏幕和標語用字。

5．隨機走訪抽查機關工作人員用語。

（二）學校（含幼兒園）1．幼兒園

（1）查閱幼兒園語言文字工作檔案資料（含測試檔案、職工名冊）。

（2）召開教師座談會（7-10人），同時進行問卷調查（不記名、不計分）。

（3）抽查上的公文2份（含公文上的印章）。（4）隨機聽三個班的課（每班35分鐘）。（5）隨機抽查大班的教案3份。（6）檢查園內用語用字情況。2．各類學校

（1）查閱學校語言文字工作檔案（含測試檔案、職工名冊）。

（2）分別召開教師、學生座談會（教師每校7-10人，學生每校10人。學生人選一般為小學五、六年級各5人，中學高

一、高二年級各5人，高校人選兼顧各年級、各專業），同時進行問卷調查（不記名、不計分）。

（3）抽查本或上的公文5份（含查公文上的印章）和自辦印刷物1份，高校還要抽查本或上的校刊或校報，每校1份。

（4）隨機聽課（至少3個班，每班3-5分鐘），同時考查教學用語和板書。

（5）隨機抽查教案2份，試卷2份，學生作業本10本（高校不查作業）。

（6）隨機抽查名稱牌、標志牌、指標牌、電子屏幕和標語用字。

（7）隨機走訪抽查師生員工用語。

（三）廣播影視、出版單位 1．廣播電視

（1）查閱受評單位語言文字工作檔案資料（含測試檔案、職工名冊）。

（2）召開座談會（每單位7-10人，包括編輯、記者、主持人和中文字幕機操作員），同時進行問卷調查（不記名、不計分）。（3）隨機抽查電臺、電視臺一個新聞節目、一個專題節目、3條自制廣告（評估組提前查并做好相關記錄）。

（4）隨機抽查名稱牌、標志牌、指標牌、電子屏幕和標語用字。

（5）隨機走訪抽查工作人員用語。2．出版單位

（1）查閱受評單位語言文字工作檔案資料（含測試檔案、職工名冊）。

（2）召開座談會（每單位7-10人，包括編輯、記者和校對人員），同時進行問卷調查（不記名、不計分）。

（3）抽查本或上的公文5份（含查公文上的印章）

（4）隨機抽查本或上出版的任意1期報紙或雜志（評估組提前查并做好記錄）。

（5）隨機抽查名稱牌、標志牌、指標牌、電子屏幕和標語用字。

（6）隨機走訪抽查工作人員用語。

（四）公共服務行業

1．查閱受評單位語言文字工作檔案資料（含測試檔案）。2．召開座談會（每單位7-10人），同時進行問卷調查（不記名、不計分）。

3．抽查本或上的公文5份（含查公文上的印章）。

4．隨機抽查名稱牌、標志牌、指示牌、招牌、廣告、電子屏幕、標語等用字情況（因具體行業不同，內容略有變化）。

5．隨機走訪抽查工作人員用語

第三篇：國家二類城市語言文字工作評估知識問答

國家二類城市語言文字工作評估知識問答

1.什么是城市語言文字工作？

答：城市語言文字工作，是指在城市中開展普通話普及和規范用字活動，從而達到漢字應用基本規范、初步普及普通話的要求。

2.什么是普通話？

答：普通話是“北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范”的現代漢民族共同語。

3.為什么要大力推廣普通話？

答：語言是重要的交際工具和信息載體，民族共同語的普及是國家統一、民族團結、社會進步的重要基礎。在建設中國特色社會主義現代化進程中，大力推廣普通話，有利于克服語言隔閡，促進社會交往，維系民族團結，對社會主義經濟、政治、文化建設都具有重要意義。

4.國家推廣普通話的方針是什么？

答：國家推廣普通話的方針是：大力推行，積極普及，逐步提高。

5.今年(2013年)推廣普通話宣傳周是第幾屆？具體什么時間？活動主題是什么？

答：經國務院第134次總理辦公室批準，自1998年起，每年9月份第三周為全國推廣普通話宣傳周。2013年9月11日至17日是第十六屆推廣普通話宣傳周，活動主題是：推廣普通話，共筑中國夢。

6.怎樣才算普及了普通話？

答：普通話成為“校園語言”、“工作語言”、“宣傳語言”、“交際語言”等之后，便是基本普及了普通話。

7.什么是規范漢字？

答：規范漢字是指符合國家頒布的規范標準的漢字。規范漢字對于現代漢語來說，包括經過整理簡化的字和未整理簡化的字兩部分。經過整理簡化的字是指經國務院或國家主管部門批準，以字表等形式正式頒布的現代規范漢字。未整理簡化的字是指歷史流傳下來的，沿用至今，未經過整理簡化或不需要整理簡化的傳承字，如人、山、川、日、水、火等字。

8.什么是不規范漢字？

答：所謂不規范的漢字是指書寫已經淘汰的異體字，已經簡化的繁體字，已經廢止的“二簡字”和錯字、別字。

9.語言文字規范化的重點在哪些領域？

答：推廣普通話的重點在學校和社會有關部門。當普通話成為學校教學語言、成為機關工作語言、成為宣傳語言、成為社會交際語言時，便是基本普及了普通話。

國家推行規范漢字的重點是：學校教育教學用字，機關公務用字，新聞出版、廣播、影視等媒體用字，公共場所的標牌、宣傳標語、廣告等用字。

10.什么是國家通用的語言文字？

答：《中華人民共和國國家通用語言文字法》規定：“國家通用語言文字是普通話和規范漢字”。

11.哪一年普通話寫進了《中華人民共和國憲法》？

答：1982年，《中華人民共和國憲法》“國家推廣全國通用的普通話”。

12.《國家通用語言文字法》是從哪年開始頒布實施的？

答：2000年10月31日頒布，從2001年1月1日起實施。

13.《山東省實施<中華人民共和國國家通用語言文字法>辦法》是何時頒布施行的？

答：《山東省實施<中華人民共和國國家通用語言文字法>辦法》是2004年5月27日山東省第十屆人民代表大會常務委員會第八次會議通過，2004年7月1日正式施行

14.《國家通用語言文字法》規定什么情形應當以國家通用語言文字為基本的用語、用字？

答：(1)廣播、電影、電視用語用字；

(2)公共場所的設施用字；

(3)招牌、廣告用字；

(4)企事業單位組織名稱；

(5)在境內銷售的商品的包裝、說明。

15.《國家通用語言文字法》規定哪些情形可以保留或使用繁體字、異體字？

答：(1)文物古跡；

(2)姓氏中的異體字；

(3)書法、篆刻等藝術作品；

(4)題詞和招牌的手寫字；

(5)出版、教學、研究中需要使用的；

(6)經國務院有關部門批準的特殊情況。

16.《國家通用語言文字法》所稱的“公共服務行業”主要是指哪些行業？

答：主要是指：商業、郵電、文化、鐵路、交通、民航、旅游、銀行、保險、醫院等行業。公共服務行業的職工在工作中應當以規范漢字為服務用字，提倡以普通話為服務用語，各級領導干部要帶頭貫徹執行。

17.公共服務行業應在哪些范圍內必須使用規范漢字？

答：公共服務行業的公文、公章、名稱牌、票據、報表、標牌、指示牌、說明書、電子屏幕、廣告、宣傳材料、公共場所設施的標志牌以及企事業組織名稱等必須使用規范漢字。需要加注漢語拼音的，應書寫在規范漢字的下方，漢語拼音的拼寫要符合《漢語拼音正詞法基本規則》的規定。

18.《國家通用語言文字法》所稱公共設施包括哪些？

答：公共設施包括：山、川、河流等地名標志，行政區劃名稱標志，居民地名稱及路名、街名、站名、建筑物名稱標志，名勝古跡、紀念地、游覽地標志和企事業單位名稱

19.《國家通用語言文字法》體現了哪些語言政策？

答：主要體現了以下語言政策：

(1)國家通用語言文字的政策：普通話、規范漢字是國家通用語言文字，國家推廣普通話，推行規范漢字。

(2)民族語言政策：各民族語言文字平等共存，禁止任何形式的語言文字歧視；各民族都有學習、使用和發展本民族語言文字的自由；國家鼓勵各民族互相學習語言文字。國家推廣普通話、推行規范漢字并不是要限制少數民族語言文字的使用和發展，在民族自治地方和少數民族聚居地方，國家通用語言文字和當地通用的少數民族語言文字可以同時使用。少數民族語言文字的使用依據憲法、民族區域自治法及其他法律的有關規定。

(3)關于方言的政策：方言是客觀存在的，有其自身的使用價值。國家推廣全國通用的普通話，并不是要消滅方言，方言將在一定領域或特定地區內長期存在。推廣普通話是要求方言區的人在會說自己方言的基礎上，再學會國家通用的普通話，以便在公眾交際的場合使用。

(4)關于繁體字的政策：繁體字有其使用的領域和價值，推行規范漢字，并不是要求所有的場合都不能使用繁體字和異體字，而是要把繁體字、異體字的使用限制在一定的范圍內。

20.《國家通用語言文字法》對語言文字社會應用的哪些方面進行管理？

答：主要是對語言文字使用中的政府行為和大眾傳媒、公共場合的用語用字，即對國家機關、學校、新聞出版、廣播影視、公共服務行業以及公共設施、信息技術產品、招牌、廣告、企業事業組織名稱和在境內銷售的商品包裝、說明等方面進行管理。

21.為什么要開展城市語言文字工作評估？

答：城市是一個地區的經濟、政治、文化中心，經濟和科技文化發展速度和水平相對較高，具有適度超前發展的優勢和帶動、影響周邊地區的作用。城市的發展客觀上要求做好語言文字工作，加快普及普通話和推行規范漢字的進程，以提高市民素質，樹立城市良好形象，為進一步擴大交流和對外開放、建立完善的社會主義市場經濟體制，促進城市“兩個文明”建設創設良好的語言文字應用環境。因勢利導推動城市發揮自身優勢、率先實現新世紀初葉語言文字工作目標，不僅有利于城市自身的建設和發展，也將對周邊地區產生積極的輻射作用，對于在全國范圍內如期實現普通話“初步普及”、漢字的社會應用“基本規范”的目標舉足輕重。以城市為中心，以學校、黨政機關、大眾傳媒和主要公共服務行業為重點，是新世紀語言文字工作的基本思路。

推動城市貫徹《國家通用語言文字法》、率先實現新世紀初葉目標，任務重，時間緊，需要采取有效措施加快工作步伐、提高工作質量；檢驗城市是否如期實現新世紀目標也需要采取恰當的方式。推動城市語言文字工作實現新世紀目標，需要對城市語言文字工作進行積極有效的引導和全面準確的衡量，必須以“目標管理、量化評估”為基本的工作措施。為此，教育部和國家語委決定開展城市語言文字工作評估。

22.城市語言文字工作評估涉及的范圍和評估的內容有哪些？

答：城市評估涉及的范圍：一類城市指直轄市、省會、自治區首府、計劃單列市等的城區部分；二類城市指地級市城區、地區行署所在地城區、一類城市所轄地級郊區(縣)政府所在城鎮；三類城市指縣級市城區、縣和一類二類城市所轄縣級郊區(縣)政府所在城鎮。根據我省要求，二類城市2012年底前，三類城市2015年底前必須全部達標。

城市評估涉及的領域有黨政機關、學校、新聞媒體、主要的公共服務行業等四大領域。主要有三個方面的工作：一是綜合管理，包括組織領導、工作機構、管理措施、法制建設、宣傳工作等。二是普及普通話，包括黨政機關、新聞媒體、學校、公共服務行業四大領域普及普通話的制度、措施和公務、教育教學、媒體宣傳、服務用語情況以及公務員、教師和其他與口語表達關系密切相關的播音員、節目主持人、公共服務行業的特定崗位人員的普通話水平。三是社會用字管理，包括黨政機關、學校、新聞出版、影視、公共服務行業用字規范化的制度、措施，以及公務活動、教育教學活動、出版物、影視屏幕、公共服務行業和公共設施用字。

23.目前社會用字不規范的現象有哪些？危害是什么？

答：目前社會用字的不規范的現象有如下四種表現：寫錯別字、使用不規范的簡化字、使用已經被淘汰的異體字、濫用繁體字。這些現象的存在，給經濟的發展、科技的進步、教育的普及、文化的繁榮造成很大的損失和障礙。尤其是進入信息化時代后，計算機對漢字識別，要求漢字必須規范。

24.以普通話作為工作語言的人員的普通話水平等級要求是什么？

答：國家級和省級電臺電視臺播音員、節目主持人應達到一級甲等，其他電臺電視臺播音員、節目主持人不低于一級乙等；一般教師不低于二級乙等，語文教師和對外漢語教學教師不低于二級甲等，普通話教師和語音教師不低于一級乙等：國家公務員不低于三級甲等：面向公眾服務的人員的普通話水平不低于三級甲等；公共服務行業播音人員的普通話水平不低于二級甲等。

第四篇：人才培養工作迎評知識問答

廣西經濟管理干部學院人才培養工作迎評知識問答

一、學院概況

1．我院辦學歷史有多久？

答：我院創建于1951年5月，至今已有近60年的辦學歷史。

2．我院的歷史沿革情況是什么？

答：我院經歷了廣西省行政干部訓練班、廣西人民革命大學、廣西省人民政府行政干部學校、廣西壯族自治區和南寧市五七干校、廣西壯族自治區經濟干部學校的歷史沿革，并于1983年7月經自治區人民政府批準更名為廣西壯族自治區經濟管理干部學院。

3．我院的性質是什么？

答：是國家公辦的培養各類經濟管理人才、教育部批準的具有高等學歷教育招生資格的綜合性高等學校。是自治區人民政府直屬、自治區工業和信息化委員會主管的全區唯一專門從事經濟管理教育的成人高等學校，具有本科、專科高等學歷教育招生資格，是我區企業經營管理人才培訓基地。

4．我院現任黨委書記、院長是誰？

答：現任黨委書記：韋茂繁； 院長：鄭作廣。

5．我院校區分布情況怎樣？

答：學院現校區為相思湖南校區，新校區為相思湖北校區。學院行政中心區在相思湖南校區。

6．我院的辦學基礎設施如何？

答：我院校園占地面積561.344畝（其中：現校區321.135畝，新校區240.209畝）。校舍建筑面積178455平方米，其中教學行政用房104001平方米，學生公寓38554平方米。圖書館藏書67.1萬冊，紙質期刊491種，電子期刊15027種。教學科研儀器設備總值2748萬元。建有26個校內實驗室、2個校內實訓基地和80個校外實習實訓基地。

7．我院的辦學規模如何？

答：我院現有全日制在校學生6020人，其中高職生3956人（預計2011年新生報到894人），成人教育本科生821人，成人教育專科生 349人。

8．我院設置哪些專業與學科？

答：我院現有13個教學系（部），開設成人教育全日制本科專業13個、業余函授教育本科專業13個、成人教育全日制專科專業30個、業余函授教育專科專業20個、高職專業36個，覆蓋經濟學、管理學、工學、文學、教育學等學科。

9．我院師資隊伍結構現狀如何？

答：我院現有專任教師345人，其中具有副教授（副高級）以上職稱114人(正高級35人，副高級79人)，占專任教師總數的33%；具有研究生學歷或碩士、博士學位的169人(其中博士17人)，占專任教師總數的49%。學院聘請各個行業的專家101人作為兼職教師。

10．我院的科研水平如何？

答：近5年來，我院教職工的科研課題獲廳級以上項目立項149項，其中，國家級7項，省部級47項，廳級95項。獲各級各類科研成果獎共219項，其中，獲省部級以上科研成果獎20項（省部級一等獎3項，二等獎8項、三等獎9項）。教職工在國內外公開刊物上發表論文1565篇，其中在全國中文核心期刊上發表359篇；出版著作47部，主編教材14本。科研經費投入超過800萬元。

11．校園文化特色活動有哪些？

答：校園文化節、“十佳大學生”的評選、“五?四”期間學生創先爭優評比表彰活動、社團活動月、校園十大歌手、校園舞蹈大賽、英語話劇比賽、大學生就業創業系列講座、創業計劃大賽、營銷策劃比賽、大學生職業生涯規劃設計比賽、暑期綜合實習月活動、大學生戶外素質拓展訓練等活動。

二、評估基本知識

1．教育部高等職業院校新一輪評估的名稱叫什么？ 答：新評估的名稱是：“高等職業院校人才培養工作評估”。2．我院開展人才培養工作評估的直接依據文件主要有哪些？ 答：（1）教育部《關于印發〈高等職業院校人才培養工作評估方案〉的通知》（教高〔2008〕5號）。

（2）自治區教育廳《關于印發〈廣西壯族自治區高等職業院校人才培養工作評估實施細則（試行）的通知〉》（桂教高教[2009]115號）。

（3）自治區教育廳《關于2010年廣西高職高專院校人才培養工作評估計劃的通知》（桂教高教[2010]8號）。

3．教育部規定，高職院校在有畢業生起什么時間段內，必須參加一次人才培養工作評估？

答：自有第1屆畢業生起至有第3屆畢業生前必須參加一次人才培養工作評估。

4．高等職業院校人才培養工作評估的工作方針是什么？

答：以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設。5．高等職業院校人才培養工作評估有多少項主要評估指標？

答：共7項主要評估指標：（1）領導作用；（2）師資隊伍；（3）課程建設；（4）實踐教學；（5）特色專業建設；（6）教學管理；（7）社會評價。

6．高等職業院校人才培養工作評估有多少項關鍵評估要素？

答：共22項關鍵評估要素：（1）學校發展規劃；（2）辦學目標與定位；（3）對人才培養重視程度；（4）校園穩定；（5）專任教師；（6）兼職教師；（7）課程內容；（8）教學方法、手段；（9）主講教師；（10）教學資料；（11）頂崗實習；（12）實踐教學課程體系設計；（13）教學管理；（14）實踐教學條件；（15）證書獲取；（16）特色；（17）管理規范；（18）學生管理；（19）質量監控；（20）生源；（21）就業；（22）社會服務。

7．新評估的評估結論具體分為哪幾種？

答：評估結論分為“通過”和“暫緩通過”2種。

8．在22項關鍵評估要素中，至少要多少項關鍵評估要素合格學院才獲評估“通過”？

答：至少要17項關鍵評估要素合格。

9．評估時，專家組一般要剖析多少個主干專業或特色專業？

答：要剖析的專業數：2個。

10．評估要求畢業生所在專業取得“雙證書” 的人數要達到多少才算合格？

答：“雙證書” 的人數要達到80%以上才算合格。

11．根據基本辦學條件要求，我院生師比的合格標準是多少？

答：合格標準的生師比為18:1。

12．評估中“大型教學儀器設備”是指單價多少萬元以上的設備？

答：大型教學儀器設備”單價：5萬元以上。

13．目前高職院校的日常教學經費主要包括哪些項目？

答：日常教學經費主要包括實驗實習費、教學儀器維修費、教學差旅費、資料講義費、體育維持費和聘請兼職教師費等。

14．在基本辦學條件核查評估中，文科高職院校具有研究生學位教師占專任教師比例達多少為合格？

答：達到15%為合格。

15．在基本辦學條件核查評估中，具有高級職務教師占專任教師比例達多少為合格？

答：達到20%為合格。

16．在基本辦學條件核查評估中，文科高職院校生均圖書達到多少為合格？

答：生均圖書達到60冊。

17．在基本辦學條件核查評估中，每百名學生配教學用計算機多少為合格標準？ 答：每百名學生配教學用計算機臺數為7臺。

18．在基本辦學條件核查評估中，每百名學生配多媒體教室和語音實驗室座位數多少為合格標準？

答：每百名學生配多媒體教室和語音實驗室座位數8個為合格。

19．在基本辦學條件核查評估中，文科高職院校生均教學科研儀器設備值達到多少元為合格標準？

答：生均達到4000元為合格標準。

20．在基本辦學條件核查評估中，生均學生宿舍面積達到多少平方米為合格標準？

答：生均學生宿舍面積達到6.5平方米為合格標準。

21．在基本辦學條件核查評估中，生均教學行政用房面積達到多少平方米為合格標準？

答：生均16平方米為合格標準。

22．在基本辦學條件核查評估中，生均占地面積達到多少平方米為合格標準？

答：生均59平方米為合格標準。

23．在基本辦學條件核查評估中，每年新增教學儀器科研設備比例達到多少為合格？

答：達到10%為合格標準。

24．評估中，“教學及輔助用房”主要包括哪些用房或場所？ 答：指教室、圖書館、實驗（訓）室、實習場所、風雨操場。25．評估中，“行政辦公用房”主要包括哪些用房？ 答：指學校行政用房及系、基礎教學部、教研室辦公用房。26．評估中，“教學行政用房”主要包括哪些用房？

答：教學行政用房包括教學及輔助用房、行政辦公用房兩部分。27．學生職業技能考核的取證率等于通過率嗎？

答：取證率不是通過率，有的學生取得2個以上職業技能或職業資格證書，但只能算作1人通過。

28．什么是“雙證書”制度？

答：“雙證書”制度是指畢業生不僅有學歷證書，還有至少一種職業資格證書。29．新評估方案為什么只設“通過”和“暫緩通過”，而淡化了評估結論等次？ 答：是為了引導學校把工作中心轉移到內涵建設上來。30．什么叫專任教師？

答：專任教師是指具有高校教師資格且專職承擔教學一線工作（含實習、實訓指導）的教師。

31．什么叫非專任教師？

答：非專任教師是指具有高校教師資格但主要擔任行政、教輔工作而不是專職承擔教學一線工作的教師。

32．各系、基礎教學部的正副主任是屬于專任教師嗎？

答：根據廣西的實際情況，評估專家一般同意各系、基礎教學部的正副主任歸屬于專任教師進行統計。但在基本狀態數據平臺信息填報時，這些正副主任只能在“行政崗位”和“專任教師”中選擇一項進行填報。

33．什么叫兼職教師？

答：學校正式聘任的，已獨立承擔某一門專業教學或實踐教學任務的校外及社會中實踐經驗豐富的名師專家、高級技術人員或技師及能工巧匠。

34．什么叫校外兼課教師？

答：校外兼課教師指聘請來校兼課的教師。

35．什么叫“雙師素質”教師？

答：雙師素質教師是指具備講師（或以上）職稱，又具備下列條件之一的專任教師：（1）有本專業實際工作的中級（或以上）技術職稱（含行業特許的資格證書）；（2）近五年中有兩年以上在企業第一線本專業實際工作經歷，或參加教育部組織的教師專業技能培訓獲得合格證書，能全面指導學生專業實踐實訓活動；

（3）近五年主持（或主要參與）兩項校內應用技術研究，成果已被企業使用，效益良好；

（4）近五年主持（或主要參與）兩項實踐教學設施建設或提升技術水平的設計安裝工作，使用效果好，在省內同類院校中居于先進水平。

36．什么叫專業剖析？

答：專業剖析是對人才培養全過程的全面考查評價，表面看起來是評估專業，實際上是通過剖析一個點展現一所學院的全部情況，起到以點觀面的作用，通過專業剖析，從微觀的角度全方位反映學院工作的全部。因此，專業剖析材料要反映被評估院校辦學思路與辦學特色與條件，特別要體現被評估院校專業人才培養過程的全貌與效果，它包括：市場人才需求和人才培養狀況調研，職業素質和崗位能力分析，專業設置的可行性 分析，課程體系的構建，專業教學計劃的制定和實施情況，畢業生的跟蹤調查和社會評價等等，要從教育觀念、教學理念、建設歷程與目標、師資隊伍、培養模式、課程體系與教學內容、教學設計與教學方法、實踐教學與實訓基地建設、社會服務與優勢等方面都體現出特色。

三、“教高16號文”解讀知識

37．我們常說的教育部“教高16號文”是高職院校深化改革的綱領性文件，這份文件的具體名稱叫什么？

答：2006年發的《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》。38．教高16號文提出的高等職業教育培養目標是什么？

答：“培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才”。

39．當前高等職業教育發展的重點是什么？

答：是“加強內涵建設，提高教育質量”。

40．什么叫“訂單式”培養？

答：所謂“訂單式”培養就是以企業用人訂單為依據，組織學校的人才培養工作。

41．高職院校教學改革的重點和難點是什么？

答：課程建設與改革。

42．高等職業教育人才培養模式改革的重要切入點在哪里？

答：工學結合。

43．高職院校人才培養模式改革的重點是教學過程的哪“三性”？

答：是教學過程的實踐性、開放性和職業性。

44．高職院校人才培養模式改革的三個關鍵環節是什么？

答：三個關鍵環節是實驗、實訓、實習。

45． 目前有利于增強高職院校學生能力的教學模式主要有哪些？

答：訂單培養、工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等教學模式。

46．高等職業院校改善辦學條件、彰顯辦學特色、提高教學質量的重點是什么？ 答：加強實訓、實習基地建設。47．高等職業院校如何完善自身教學質量保障體系建設？ 答：以學校為核心、教育行政部門引導、社會參與來進行建設。48．全面提高高職教育教學質量應著力于哪“三個建設”？

答：“實踐基地建設，教學團隊建設，保障體系建設”。49．高等院校應著重提高學生的哪四種能力的培養？ 答：“實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”。

50．教高[2006]16號文中為什么將以前的“走產學研結合發展的道路”中的“研”去掉呢？

答：更加明確了目前高職高專院校在功能上與本科院校的區別。

51．目前我國舉辦的高等職業教育主要有哪幾種類型？

答：一是獨立設置的職業技術學院和中心城市舉辦的職業大學；二是獨立設置的高等專科學校；三是成人高等學校；四是本科學校辦的二級職業技術學院或成人教育學院；五是部分中專、技校舉辦的五年制高職；六是一部分民辦高校。

52．一所高職院校辦學是否成功的主要標準是什么？

答：最重要的標準就是看其畢業生是否受到社會歡迎，是否有較高的就業率。

53．對學生進行的素質教育主要包含哪幾個方面內容？

答：素質教育應包含德、智、體、美等各個方面。

54．什么叫教學目標？

答：也稱為教學任務，是指教學過程中所追求的結果。

55．教學質量監控體系主要包括哪些內容？

答：主要包括目標確定、各主要教學環節質量標準的建立、教學信息的收集（統計與測量）以及評估、反饋和調控等環節。

56．在進行課程設計時，首先要考慮的要素是什么？

答：首先要考慮的要素是“能力目標”。

57．應該如何理解高職院校 “辦學定位”這個概念的含義？

答：是指在一定時期學校的發展目標、類型、層次、辦學形式、服務面向等方面的 定位。

58．什么叫人才培養模式？

答：是指在一定的教育思想與教育理論指導下，為實現培養目標（含培養規格）而采取培養過程的某種標準構造樣式與運行方式。

高等職業教育人才培養模式的改革要以校企合作為基礎，以工學結合為切入點，突出實踐能力培養。

59．誰是新評估中的主體? 答：以前的評估主體是政府主管部門、評估專家。新方案的評估主體是： 第一位是學生。學生最關心自身成才的問題，人才培養質量的高低與他的利益關系最密切。

第二位是家長。這是主要利益相關者。

第三位是老師。學校辦不好，關門了，老師就要自己找出路。

第四位是用人單位。用人單位也關心人才質量，也是主要利益相關者。但為什么排第四？因為用人單位對畢業生可以選擇，這個學校人才質量不好，它可以到其他學校要。最后，政府也是主要利益相關者，政府投資辦一個學校，辦的好不好，它也有責任。

60．在評估中，怎樣才算是一個好的狀態數據采集平臺？

答：好的平臺就是四個字——實事求是。怎么保證? 第一是原始性，第二是準確性。61．“教高16號文”主要包括哪九個部分的內容？

答：（1）

深刻認識高等職業教育全面提高教學質量的重要性和緊迫性；（2）加強素質教育，強化職業道德，明確培養目標；

（3）服務區域經濟和社會發展，以就業為導向，加快專業改革與建設；

（4）加大課程建設與改革力度，增強學生的職業能力；

（5）大力推行工學結合，突出實踐能力培養，改革人才培養模式；

（6）校企合作，加強實訓、實習基地建設；

（7）注重教師隊伍的“雙師”結構，改革人事分配和管理制度，加強專兼結合的專業教學團隊建設；

（8）加強教學評估，完善教學質量保障體系；

（9）切實加強領導，規范管理，保證高等職業教育持續健康發展。

62．我國首次在哪份文件中提出“高等職業教育是高等教育發展中的一個類型”的呢？

答：2006年教育部在第16號文件《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中提出的。

63．校企合作是職業教育所特有的一種辦學模式。校企合作的形式主要有哪些？ 答：如合作開辦專業、合作制定專業教學標準、合作制訂人才培養方案、合作開發實訓課程及教材、合作開展校內外實訓實習基地建設、合作開展專業師資隊伍建設、合作開展應用研究和技術開發等等。

64．教學改革與建設的基本原則是什么？

答：⑴ 以就業為導向原則；⑵ 能力本位原則；⑶全面性原則。65．如何理解教學改革與建設的“全面性原則”？ 答：教學改革與建設的全面性原則體現在兩個方面：

一是全員性。教學改革與建設不僅僅是專業調整與設置、專業培養目標的確定、人才培養方案的設計、課程體系的構建，還有課程內容的改革、實踐教學項目的設計、教學方法與手段的改革、考核模式與方式的改革等等，因此需要全體專業教師及一切相關人員都要參與其中。

二是全過程性。教學改革與建設覆蓋專業教學的所有環節，體現在每一個細節中。66．高職院校教學改革與建設的基本思路是什么？

答：高職院校教學改革與建設的基本思路是：以“校企合作”為基礎、以“工學結合”為核心、以“專業建設”為龍頭、以“課程改革”為根本。

67．教高第16號文強調“專業設置與培養目標確定”要服務于什么？

答：要服務于區域經濟和社會發展，以就業為導向。

68．在校內專任教師中，基礎課教師應該注重哪些方面的提高？

答：基礎課教師應該注重學歷、職稱的提高。

69．在校內專任教師中，專業課教師應該注重哪些方面的提高？

答：專業課教師強調技能水平的提高，增加一線工作的經驗。

70．我國高等職業院校辦學的根本任務是什么？

答：我國高等職業院校要堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作根本任務。

四、實際評估時應會知識

71．評估時，評估專家組現場考察的主要方式有哪些？

答：聽取學校匯報、實地考察、深度訪談、查閱原始資料、專業剖析等。

72．評估專家組現場考察時，對全體師生重點采取的考察方式是什么？

答：深度訪談。

73．評估時，教師是說一門課還是說一節課？

答：是說一門課。

74．評估時，如何確定教師說哪門課？

答：學校推薦、專家確定。

75．評估時，教師說課該說些什么內容？

答：一般應從課程在人才培養方案中的地位、作用說起，介紹課程建設的思路、方案及教法、學法、效果等。（具體可參考有關專家的要求）

76．財務處處長參加評估深度訪談的重點內容一般有哪些？

答：近3年教育事業費及專項經費撥款、學費收繳、教育事業費預算決算、日常教學經費、師資培訓經費、圖書資料費、實驗實習設計等實踐環節的經費投入狀態和存在的主要問題。

77．圖書館館長參加評估深度訪談的重點內容一般有哪些？

答：館舍面積、藏書冊數（含電子圖書、適用圖書冊數）、閱覽室座位數（含電子閱覽室）及開放時間、近3年圖書冊數與經費增長情況和圖書生均年流通量、現代管理技術應用情況。

78．系主任和專業（教學團隊）帶頭人評估深度訪談的重點內容一般有哪些？

答：人才需求社會調研，專業調研、開發、建設與調整改造情況，專業教學計劃制 訂與審批過程，專業教學計劃體現高等職業教育特色和學校特色的情況，專業教學改革及試點工作的做法與階段成果，專業建設和課程改革所做的工作及其效果，課程開發設計過程和實踐課程總體結構落實培養目標的狀況，教學內容方法手段改革進展情況與存在的主要問題，系級教學管理和質量監控工作進展情況與問題，各專業職業能力訓練體系建立與實施狀態，職業能力測試試題庫建立狀況，在素質教育方面系里所做的工作及其效果，在就業指導與服務方面系里開展的工作及其效果，系內教學和學生工作的分工與配合狀況。

譬如說專業，你專業的設置與建設思路是什么、依據是什么、保障是什么? 你有思路，那么你的人才培養模式應該是怎么做的？教學的過程應該是怎么樣的？教學計劃是怎么樣的？實踐教學應該怎么樣的？教學團隊應該怎么建設？實訓基地怎么建設？社會服務效果如何？盡管你的專業現在可能還在建設當中，但根據你的思路你又做了哪些事情？做了這些事情效果又怎么樣？有何調整？你認為存在哪些主要問題？下一步應該怎么解決？等等。

79．教務處處長參加評估深度訪談的重點內容一般有哪些？

答：教學管理的組織機構、人員分工、教學管理制度建設、教學管理制度的執行情況、專業教學計劃管理、教學運行管理、考試與學籍管理、實踐教學管理、與學生處及各系（部）的分工與配合狀況及存在的主要問題、教學質量現狀、教學質量保證與監控體系建立與現狀等。

80．學工處處長參加評估深度訪談的重點內容一般有哪些？

答：組織機構、人員分工、全校學生管理教育組織系統構成、學生管理規章制度建立與執行情況、班主任及輔導員工作狀況、學生日常思想工作狀況、在學風建設方面所做的工作、效果和存在的主要問題等。

81．招生辦、就業指導中心主任參加評估深度訪談的重點內容一般有哪些？ 答：開拓生源市場和招生工作狀況、近3年招生計劃及其完成情況、錄取新生報到率、新生素質調研工作開展情況、與各系（部）、相關職能部門分工及配合情況。建立時間、組織機構與人員分工、開展的主要工作及其效果，存在的主要問題，開展人 才市場需求調研狀況、畢業生跟蹤調研狀況、開拓就業市場狀況、學生就業咨詢指導工作狀況、近3年畢業生一次就業率情況等。

82．專任教師參加評估深度訪談的重點內容一般有哪些？

答：首先要考察教師對高職教育思想觀念、教學理念是怎樣理解的，在具體的課程教學中如何貫徹落實教育部16號文件精神和要求。具體還要考察教師對專業教學計劃的熟悉情況、本課程建設及其教學內容方法手段改革的做法及其效果、強化學生職業能力訓練的措施與效果；學校教學中心地位落實情況、學校對教師進修提高雙師素質采取的措施及其效果、學校開展學生素質教育工作狀況等等。

例如，請你說說你對這門課程的教學設計。如：在本專業人才培養當中，應該起什么作用？如何定位？課程目標是什么？各教學單元的教學目標是什么？學生學習課程后形成什么能力和這些能力與專業有何關系？內容應該怎樣講？方法應該怎樣？學生應該怎么學？考核用什么方法更好？教學手段用什么方法更好？等等。

83．學生參加評估深度訪談的重點內容一般有哪些？

答：新評估指標體系的基本知識，即：國家對學校辦學的要求是什么？高職院校基本辦學合格的基本數據；學院辦學特色及所取得的主要成果；學院招生與就業有關政策的實施基本情況；本專業的實習實訓教學情況、技能訓練及掌握情況、本專業的課程設置、課程學習方法及本人學習情況；本專業的師資情況與教師授課情況；本專業的就業面向和就業情況；學生管理和素質教育基本情況；等等。

五、基本辦學條件名詞解釋

1．教學行政用房：包括教學及輔助用房、行政辦公用房兩大部分。2．教學及輔助用房：指教室、圖書館、實驗室、實習場所、風雨操場。3．行政辦公用房：指學校行政用房及系、基礎教學部、教研室辦公用房。4．實踐場所：指實驗、實習、實訓場所（含合作共建）及附屬用房。

5．教學用計算機總數：指除行政辦公用途以外的教室、機房、閱覽室、教務部門等直接用于教學的計算機總臺數。

6．社會（準）捐贈設備值：泛指社會各方的捐贈，包括為學校所用，不為學校所 擁有的儀器設備（可稱為“準捐贈”）等，實物資產折算為資金統計。

7．教學科研儀器設備：是指使用學校預算經費、科研經費、基建經費、校內部門自籌經費購買或接受捐贈的、耐用時間在一年以上，單價800元以上的教學、科研儀器設備。

8．新增教學科研設備：指當年使用學校預算經費、科研經費、基建經費、校內部門自籌經費購買或接受捐贈且耐用時間在一年以上，單價800元以上的教學、科研儀器設備。

9．教學科研儀器設備值：指原值，即按原價統計。

10．日常教學經費：包括實驗實習費、教學儀器維修費、教學差旅費、資料講義費、體育維持費和聘請兼職教師費等。

11．專任教師：是指具有高校教師資格且專職承擔教學工作的教師（注：可短期擔任行政工作或按管理人員管理）。

12．非專任教師：是指不是專職承擔教學工作的教師。

13．校外兼課教師：指短期聘請來校授課的校外人員，有臨時性質的聘用證明、手續和授課工作資料。

14．校內兼課教師：指本校在編在崗的非專任教師，即舊評估方案中的“雙肩挑”教師。

15．兼職教師：學校正式聘任的，已獨立承擔某一門專業教學或實踐教學任務的校外及社會中實踐經驗豐富的名師專家、高級技術人員或技師及能工巧匠。

16．高級職稱：一般指教授、副教授、高級工程師、高級政工師。17．全日制在校生數：指全日制在校生中已注冊的自然人數。

18．折合在校生數：指全日制在校生數和本校授予學歷證書的函授生數（折算）兩者相加的總數。

19．函授生數（折算）：按所有本校授予學歷證書的函授生自然總人數的10%統計。20.圖書總數：指紙質圖書和電子圖書兩者相加的總數。

六、校園禮儀(一)學生禮儀

1．課堂

(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應坐在教室里，恭候老師上課。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在老師上課后進入教室，應先得到老師允許后，方可進入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答。發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。待老師離開教室后，學生方可離開。

2．服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體，適時，整潔，大方，講究場合。

3．尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室或宿舍時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

4．同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

5．校內公共場所禮儀：校園環境

應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操 場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。在圖書館、閱覽室

①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕環，或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要帶食物進去吃。③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

(二)教師禮儀 1．教師的行為舉止

(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。

(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺，或做其他過分的動作。

2．教師的言談

(1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導致影響教學效果。

(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。3．與學生談話

(1)提前通知。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮 貌，又是對學生的尊重。

(2)熱情迎候。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。

(3)用心交談。老師的表情要與談話對象、內容協調一致。在與學生進行談話時，不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利于團結或道聽途說的事情，應該用心跟學生交流，排憂解難。

七、個人禮儀(一)儀表

1．衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行；否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2．服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

(二)言談

1．禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。2．用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。(三)儀態舉止

1．談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2．站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3．坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4．走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

八、見面禮儀(一)握手禮

握手的標準方式是行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動三、四次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。握手作為一種禮節，還應掌握四個要素。

1．握手力度：握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊。2．先后順序：男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手；如女方不伸手，無握手之意，男方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望。

3．握手時間： 初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

4．握手禁忌:不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡；另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

（二）介紹禮

介紹他人：為他人作介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，做法要慎重自然，不要貿然行事。最好先征求一下雙方的意見，以免為原來就相識者或關系不好者作介紹。介紹時，根據實際需要的不同，介紹內容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務，有時為了推薦一方給另一方，介紹時可以說明被推薦方與自己的關系，或強調其才能、成果，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體的人時，要用敬辭。如“張老師，請允許我向您介紹一下，這位是李先生”。同時，應該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點。為他人介紹時，要注意順序。應把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。作為被介紹者，應當表現出結識對方的熱情，目視對方，除女士和年長者外，被介紹時一般應起立。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。

九、公務禮儀(一)當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實 回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀 電話接待的基本要求：

1．電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。2．電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

3．應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

4．電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕敲門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，敲門時應用手指關節輕敲，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意： 1．給客人先上，自己后上。

2．主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

3．在乘車的座位上有講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

（轉制辦編印，數據更新日期：2011-08-15）

第五篇：漢濱區二類城市語言文字工作迎驗準備明白卡

漢濱區二類城市語言文字工作迎驗準備明白卡

一、檢查流程及內容

看（氛圍、用字規范、普通話）—聽匯報—查檔案—普通話交談—知識測試—反饋

二、迎驗準備工作

（一）宣傳氛圍（5月2日起）

1.各單位有1—2條橫幅標語（內容以市語委辦印發的標語內容為準，不得自行編造標語，以下同）。

2.各單位有2—4塊高質量的專欄（內容體現十八大精神，國、省、市法規、綱要），擺在顯眼的位置。

3.學校要有固定的永久性宣傳標語。

4.單位每個辦公室、會議室有醒目的桌牌；公共服務行業所有服務窗口、服務臺有醒目的提示牌（內容：講普通話 寫規范字，字號90，淺底紅字）。

5.單位門廳和每個樓層走廊和樓梯間都要有墻牌或立牌。6.區工商局負責金州路管轄的工商企業（戶）LED屏有滾動語言文字宣傳標語。

7.各單位負責本單位大屏幕和LED屏有滾動標語。注：請各主管局協助新城辦和老城辦，對兩辦轄區內（特別是臨街且有LED屏）的下屬單位發出通知（附上宣傳口號），做好宣傳工作，市語委辦5月10日進行檢查。

（二）普通話普及

8.單位領導、分管領導、語工辦全體人員對本單位培訓情況底子清（單位多少人，參訓多少人，參訓率是多少）。

9.單位領導、分管領導、語工辦全體人員對本單位普通話測試情況底子清（單位多少人，有證多少人，合格多少人，合格率是多少等基本情況）；學校要對教師達標情況，按語文教師、幼兒園教師、其他教師進行分類統計（人數、合格率）。

注：4月30日填報“漢濱區普通話普及情況統計表”。

（三）社會用字管理

10.對本單位文件中的不規范字進行清理，采用“校對符號”或粗筆更正的辦法整改，對錯誤比較多的文件采用更正后重新打印的辦法整改。

11.對上、下級單位來的文件中的不規范字，使用“校對符號”或粗筆更正的辦法整改，錯誤比較多的采用更正后重新打印的辦法整改。

12.對上墻的制度等資料采用“校對符號”或粗筆更正的辦法整改。

13.對上墻的書法作品中的不規范字或難以辨認的字采用在作品右下角貼副牌的辦法整改（副牌大小規格以名片為準，以現代文格式楷體字打印，橫貼）。

院內的碑文中的不規范字或難以辨認的字采用在作品旁邊安置副牌的辦法整改。

（四）檔案管理

14.檔案整理，分類明確，目錄明晰，整齊規范，原則上分四大類：綜合管理類（組織機構卷、管理措施卷、法制建設卷）；普及普通話類（推普工作計劃、檢查記錄、整改方案（意見）、各種活動資料、培訓測試表冊及普通話等級證書復印件）；社會用字管理類（用字清理整治計劃、檢查記錄、整改方案（意見）、印章門牌等各類用字樣本、用字調查整改資料）；宣傳工作（宣傳計劃、簡報、專欄、展板及各種圖片音像資料）。

15.檔案管理有專人負責，對本單位檔案資料和入檔位置底子清（檢查組人員所要檔案能很快很準的找出）。

注：重點整改檔案資料中的不規范用語用字（含標點符號），過程要拍照（整改前后對比照），5月10日報區語委辦。

（五）迎接驗收

16.有一份較好的匯報材料（匯報材料標題為：××單位語言文字工作匯報），匯報材料4月30前報區語委辦審定。

17.精選一名引領解說員（普通話說得好，對本單位語言文字工作底子清）。

18.設計一條合理的迎檢路線圖（有豐富觀看內容），4月30日前將迎檢線路圖報市語委辦（迎檢線路圖內容：迎檢線路及線路上的參觀內容，陪同人員等）。

19.各迎評單位有一本語言文字工作畫頁（宣傳彩頁，印發紙張質量好，圖文并茂），有一本資料匯編（按兩部分編排，第一部分：本單位印發的文件、語言文字工作制度、計劃、總結；第二部分：開展的活動、取得的成果）。

20.專家組驗收時單位領導、主管領導、語工辦人員和引導解說員應提前就位到崗，配合做好驗收工作。

21.行業主管部門要負責評估組對下屬單位或監管單位的迎評接待組織工作，主管領導、語工辦人員要組織下屬單位領導、語工辦人員、引導解說員提前到單位并陪同檢查。（區委宣傳部、教體局、衛生局、經貿局、旅游局）

22.各迎驗單位會議室準備：（1）會議室主要位置懸掛會標：“ ××單位語言文字工作匯報會”；（2）做好參會人員培訓（不少于10人；基本知識、基本術語培訓）；（3）語言文字法規知識學習專欄（封面毛筆字，里面鋼筆字；內容：國家通用語言文字法，省上的辦法，市上的規定，十八大有關語言文字精神，語言文字基本知識）；（4）檔案整齊擺放在會議室；（5）準備好茶水；（6）熱情接待和服務。

23.評估檢查時，單位領導或主管領導進行匯報。24.單位領導、主管領導、語工辦全體人員及參與人員必須講普通話。

25.單位領導、主管領導、語工辦全體人員及參與人員對“國家二類城市語言文字工作”概念清楚，能夠掌握評估標準，各種術語表達準確。

26.單位領導、分管領導、語工辦全體人員對本單位語言文字工作內容基本情況清楚明白、底子清。

27.領導、分管領導、語工辦全體人員和單位工作人員對語言文字基本知識知曉率高。（學習測試50題）