第一篇：臨床路徑醫護人員滿意度調查總結

臨床路徑醫護人員滿意度調查總結

一、醫護人員臨床路徑滿意度調查數據匯總

為了更準確的了解臨床路徑的實施情況，設計出更好的診療方案，更好的為患者服務，我院醫務部組織對醫護人員臨床路徑實施情況滿意度調查，現將結果分析如下：

調查表發放份數：32份 收回份數：32份

1、您認為臨床路徑病種選擇是否合理？

A.合理28(87.6%)B.不合理2(6.2%)C.不確定2(6.2%)

2、您認為此臨床路徑的治療及檢查方案是否合理？

A.合理30（93.8%）B.不合理 1（3.1%）C.不確定1(3.1%)

3、您認為您科室制定的臨床路徑是否達到了預期效果？

A.是 30（93.8%）B.不是 1（3.1%）C.不確定1(3.1%)

4、您認為此臨床路徑設計的住院費用是否合理？

A.合理 29（90.7%）B.不合理 1（3.1%）C.不確定2(6.2%)

5、您認為此臨床路徑設計的住院天數是否合理？

A.合理 29（90.7%）B.不合理 2（6.2%）C.不確定1(3.1%)

6、您認為患者對實施臨床路徑的依從性如何？

A.好 31（96.9%）B.較差1（3.1%）C.不確定0(0%)

二、醫護人員臨床路徑滿意度調查結果分析

1、科室開展臨床路徑的病種數目設置欠規范、數量有差別。通過該調查，大部分科室醫務人員對臨床路徑病種選擇認為較合理（87.6%），少部分人認為不合理或不確定是否合理(12.4%)。

2、開展臨床路徑的科室醫護人員大部分認可目前臨床路徑工作，93.8%的醫護人員認可目前臨床路徑的治療及檢查方案，6.2%的醫護人員認為目前臨床路徑治療及檢查方案不合理或不確定，說明我院部分科室臨床路徑工作仍有持續改進之處。

3、大部分醫護人員（93.8%）認為臨床路徑工作達到了預期效果，只有極少數（6.2%）認為目前臨床路徑工作并未達到預期效果或不確定；大部分醫護人員（90.7%）認為臨床路徑工作設計的平均住院費用及平均住院天數較合理，降低了患者平均住院費用及平均住院天數，只有少數（9.3%）認為目前臨床路徑工作并未降低患者平均住院費用及平均住院天數或不確定。

4、實行臨床路徑工作的科室患者依從性較好，其中96.9%的醫護人員認為患者依從性良好，3.1%醫護人員認為患者依從性差。

三、臨床路徑醫護人員滿意度調查反饋及整改建議

1、各臨床科室對臨床路徑宣傳培訓合理，醫護人員對臨床路徑知曉率較高,但部分醫護人員對臨床路徑內容較模糊，希望加強學習,爭取 知曉率達到100%。

2、實施臨床路徑管理的病種數量欠合理，部分科室較多，部分科室較少，應選擇本科室常見病、多發病，治療技術成熟，較少發生變異的病種。建議實施臨床路徑管理的科室應定期總結科室常見疾病病種，并根據各自專業特點，增減各自臨床路徑管理病種，使之能夠更好覆蓋常見病病種，從而提高臨床路徑入組率。

3、各實施臨床路徑管理的科室應定期總結科室臨床路徑治療及檢查方案，并根據實際實施過程中遇到的問題及時改進調整，進一步優化臨床路徑實施方案。

4、進一步強化各科室臨床路徑管理工作的監管、督導，使各臨床科室切實將臨床路徑管理工作落到實處，從而降低患者住院費用及住院日數，達到實行臨床路徑管理的預期效果。

5、定期組織各職能部門監管、督導各科室實施臨床路徑的情況，對于臨床路徑管理好的科室予以通報獎勵，對于臨床路徑管理差的科室予以通報批評，并與科室綜合目標考核及績效考核掛鉤。

6、加強對患者的宣教，使患者一入院即了解臨床路徑實施的必要性，正確分析臨床路徑實施能給患者帶來的益處，使患者認識到實施臨床路徑的合理性、必要性，改善患者實施臨床路徑的依從性。

醫務部

第二篇：醫護人員臨床路徑滿意度調查反饋及整改建議

山東省XXX醫院

醫護人員臨床路徑滿意度調查

反饋及整改建議

山東省XXX醫院

醫護人員臨床路徑滿意度調查

醫護人員臨床路徑滿意度調查數據匯總...............3 醫護人員臨床路徑滿意度調查結果分析...............4 醫護人員臨床路徑滿意度調查反饋及整改建議..........7

山東省XXX醫院

醫護人員臨床路徑滿意度調查數據匯總

為了更準確的了解臨床路徑的實施情況，設計出更好的診療方案，更好的為患者服務，我院醫務部組織對醫護人員臨床路徑實施情況滿意度調查，現將結果分析如下：

調查表發放份數：32份 收回份數：32份

1、您科室開展臨床路徑的病種數目？ A.1

B.2 C.3 D.3種以上 E 不清楚

A 6(18.7%)B 11(34.4%)C 4(12.5%)D 11(34.4%)E 0（0%）

2、您認為您科室開展臨床路徑的病種是否覆蓋了科室常見??？ A.是 19（59.4%）B.不是 13（40.6%）

3、您認為您科室制定的臨床路徑治療/護理方案合理么？ A.合理

25（78.1%）B.不合理 7（21.9%）

4、您認為您科室制定的臨床路徑是否達到了預期目的？ A.是 25（78.1%）B.不是 7（21.9%）

5、您認為您科室制定的臨床路徑是否降低了患者的住院費用？ A.是 28（87.5%）B.不是 4（12.5%）

6、您認為您科室制定的臨床路徑是否降低了患者的住院天數？ A.是 30（93.7%）B.不是 2（6.3%）

7、您認為您科室制定的臨床路徑患者依從性如何？ A.良好 16（50%）B.一般 15（46.9%）C、差 1（3.1%）

8、您認為您科室醫護人員執行臨床路徑的依從性如何？ A.良好 20（62.5%）B.一般 10（31.2%）C、差 2（6.3%）

9、您認為將臨床路徑執行情況作為年終考核依據是否合理？ A.合理 19（59.4%）B.不合理 13（40.6%）

10、您對醫院信息系統對于臨床路徑的支持度是否滿意？ A.滿意 14（43.7%）B.不滿意 18（56.3%）

山東省XXX醫院

醫護人員臨床路徑滿意度調查結果分析

一、各科室人員均知曉自己科室開展的臨床路徑病種，無人選擇不清楚（0%），知曉率為100%。

二、科室開展臨床路徑的病種數目設置合理，臨床路徑工作逐步推進。通過該調查，部分科室先選擇一到兩個臨床路徑病種（一個病種 18.7%，兩個病種 34.4%），部分開展臨床路徑較早的科室已逐步推廣至本科室常見病，逐步開展病種增加至三個（12.5%）或三個以上（34.4%）。

三、開展臨床路徑的科室醫護人員大部分認可目前臨床路徑工作，78.1%的醫護人員認可目前臨床路徑工作，21.9%醫護人員認為目前臨床路徑治療/護理方案不完全合理，說明我院部分科室臨床路徑工作有急需持續改進之處。其中59.4%醫護人員認為目前臨床路徑病種能覆蓋自己科室常見病，但仍有40.6%醫護人員認為目前臨床路徑病種不能覆蓋自己科室常見病，說明目前臨床路徑工作 4

符合大部分科室實際臨床工作，但部分科室臨床路徑病種存在進一步調整改善的必要性。

四、大部分醫護人員（78.1%）認為臨床路徑工作達到了預期目的，只有極少數（21.9%）認為目前臨床路徑工作并未達到預期目的；大部分醫護人員（87.5%）認為臨床路徑工作降低了患者平均住院費用，只有極少數（12.5%）認為目前臨床路徑工作并未降低患者平均住院費用；大部分醫護人員（93.7%）認為臨床路徑工作降低了患者平均住院天數，只有極少數（6.3%）認為目前臨床路徑工作并未降低患者平均住院天數。

五、實行臨床路徑工作的科室患者依從性較好，50%的醫護人員認為患者依從性良好，46.9%的醫護人員認為患者依從性一般，3.1%醫護人員認為患者依從性差。實行臨床路徑工作的科室醫護人員依從性較好，62.5%的醫護人員認為醫護人員依從性良好，31.2%的醫護人員認為醫護人員依從性一般，6.3%醫護人員認為醫護人員依從性差。

六、目前醫護人員逐漸認識到將臨床路徑執行情況作為年終考核依據的重要性，59.4%醫護人員認為將其列入年終考核依據是合理的，但仍有40.6%的醫護人員不認可其合理性，存在一定抵觸情緒。

七、大部分醫護人員（56.3%）認為我院目前信息系統對臨床路徑工作的支持度不夠，說明我院信息系統急需調整以進一步適應我院臨床路徑工作。

山東省XXX醫院醫護人員

臨床路徑滿意度調查反饋及整改建議

一、各臨床科室對臨床路徑宣傳培訓合理，醫護人員對臨床路徑知曉率為100%，希望繼續保持加強。

二、實施臨床路徑管理的病種數量合理，應逐步推進。建議目前開展病種少的科室根據各自科室常見疾病實際情況，進一步增加進入臨床路徑管理的病種，進一步提高臨床路徑入組率。

三、各實施臨床路徑管理的科室應定期總結科室臨床路徑治療/護理方案，并根據實際實施過程中遇到的問題及時改進調整，進一步優化臨床路徑實施方案。

四、各實施臨床路徑管理的科室應定期總結科室常見疾病病種，并根據各自專業特點，增減各自臨床路徑管理病種，使之能夠更好覆蓋常見病病種，從而提高臨床路徑入組率。

五、進一步強化各科室臨床路徑管理工作的監管、督導，使各臨床科室切實將臨床路徑管理工作落到實處，從而降低患者住院費用及住院日數，達到實行臨床路徑管理的預期目的。

六、定期組織各職能部門監管、督導各科室實施臨床路徑的情況，對于臨床路徑管理好的科室予以通報獎勵，對于臨床路徑管理差的科室予以通報批評，并與科室綜合目標考核及績效考核掛鉤。

七、加強對醫護人員的培訓，通過培訓進一步加強醫護人員對于臨床路徑的認識，從而進一步加強醫護人員實施臨床路徑的依從性。

八、加強對患者的宣教，使患者一入院即了解臨床路徑實施的必要性，正確分析臨床路徑實施能給患者帶來的益處，使患者認識到實施臨床路徑的合理性、必要性，改善患者實施臨床路徑的依從性。

九、強調將臨床路徑納入年終考核及績效考核的重要性，充分調動科室實施臨床路徑管理的積極性。對臨床路徑管理工作好的科室可在年終考核過程中加大獎勵的力度，對極少數實施臨床路徑管理工作

差的科室給予適度懲罰。

十、目前已經對我院信息系統進行改進，正在試點將臨床路徑管理模塊嵌入信息系統中，這將更有利于醫院及科室實施臨床路徑，更有利于醫院及科室監管實施臨床路徑過程中的各種指標。目前該新軟件已在腎內科試點，逐步完善相關信息系統軟件后，盡快向醫院各個科室推廣使用，從而更好解決臨床路徑實施的便利性，有利于對臨床路徑管理、監管、督導工作。

以上為結合我院醫護人員臨床路徑滿意度調查的反饋及整改建議，望臨床各科室根據各自科室具體情況，及時優化各自臨床路徑所選病種或臨床路徑實施細則，并及時將各自調整情況以書面形式上報醫務部備案。

山東省XXX醫院

第三篇：臨床路徑患者滿意度調查總結

2013年第一季度臨床路徑患者滿意度調查總結

一、患者臨床路徑滿意度調查數據匯總

為了更準確的了解臨床路徑的實施情況，設計出更好的診療方案，更好的為患者服務，我院醫務部組織對患者臨床路徑實施情況滿意度進行調查，現將結果分析如下：

調查表發放份數：35份收回份數：35份

1、您認為醫生的工作態度如何？

A.很好31(88.6%)B.好4(11.4%)C.可以0(0%)D.不好0(0%)

2、是否詳細書面告知您住院期間將按照臨床路徑接受治療與檢查？

A.很好32(91.4%)B.好2(5.7%)C.可以1(2.9%)D.不好0(0%)

3、您是否與醫生針對您的治療進行充分討論與溝通？

A.很好28(80%)B.好5(14.3%)C.可以2(5.7%)D.不好0(0%)

4、您如何看待醫生定期查房？

A.很好29(82.8%)B.好3(8.6%)C.可以3(8.6%)D.不好0(0%)

5、您對按照臨床路徑接受治療是否滿意？

A.很好30(85.7%)B.好3(8.6%)C.可以2(5.7%)D.不好0(0%)

6、您對住院期間的合理檢查是否滿意？

A.很好30(85.7%)B.好3(8.6%)C.可以2(5.7%)D.不好0(0%)

7、您對臨床路徑設計的住院天數是否滿意？

A.好29(82.8%)B.可以3(8.6%)C.不好0(0%)D.不確定3(8.6%)

8、您對臨床路徑設計的住院費用是否滿意？

A.好29(82.8%)B.可以3(8.6%)C.不好0(0%)D.不確定3(8.6%)

二、患者臨床路徑滿意度調查結果分析

1、患者對醫生的工作態度滿意度較高（88.6%），沒有出現對醫生態度不滿意情況。

2、大部分患者（91.4%）對醫生的書面告知臨床路徑的治療與檢查較滿意，少部分（2.9%）認為告知情況一般，欠詳細。

3、80%的患者認為醫生對患者疾病的治療溝通較好，少部分患者對醫生的溝通情況認為不到位、不夠詳細。82.8%的患者認為醫生能夠進行定期查房，關心患者病情。85.7%的患者對按照臨床路徑接受治療 1

住院期間的檢查認為較合理，5.7%的患者認為檢查合理性一般。4、82.8%的患者對臨床路徑設計的住院費用及住院天數較滿意，8.6%的患者對此不知曉，不能夠確定大致住院費用及住院時間。

三、臨床路徑患者滿意度調查反饋及整改建議

1、繼續對患者保持熱情的工作態度，增強責任心，努力為患者做好服務，爭取讓患者對醫護人員的工作100%滿意。

2、建議醫生堅持對患者定期查房，了解患者病情變化，及時作出診治，提高患者滿意度。

3、本次調查中需與患者溝通內容較多，通過調查，發現與患者溝通仍有不足之處，不夠詳細，溝通不到位，患者對治療、檢查、住院費用及住院時間不能夠了解，建議科室完善書面材料，以積極的態度加強與患者的各種溝通，包括疾病的治療方案、各項合理檢查、疾病預后及住院期間的大致花費及住院時間等，讓患者就診的明明白白。

醫務部

第四篇：2017年XX月季度XX科臨床路徑醫護人員滿意度調查總結

2017年XX月/XX季度XX科臨床路徑醫護人員滿意度調查總結

一、醫護人員臨床路徑滿意度調查數據匯總

為了更準確的了解臨床路徑的實施情況，設計出更好的診療方案，更好的為患者服務，對科室的醫護人員臨床路徑實施情況進行了滿意度調查，現將結果分析如下：

調查表發放份數：XX份

收回份數：XX份

1、您認為此臨床路徑的治療方案合理嗎？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

2、您認為此臨床路徑的護理方案合理嗎？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

3、您認為此臨床路徑的用藥、檢查合理嗎？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

4、您認為此臨床路徑是否達到臨床預期效果？ A.是（XX%）

B.否（XX%）

5、您對此臨床路徑產生收費項目和數額滿意嗎？ A.滿意（XX%）

B.不滿意（XX%）

6、您對此臨床路徑設計的住院天數滿意嗎？ A.滿意（XX%）

B.不滿意（XX%）

7、您對患者實施臨床路徑的依從性滿意嗎？ A.滿意（XX%）

B.不滿意（XX%）

8、您認為將病人滿意度作為考核您的依據之一合理嗎？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

9、此臨床路徑的實施是否有難度？ A.是（XX%）

B.否（XX%）

10、您認為臨床路徑的制定合理嗎？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

二、醫護人員臨床路徑滿意度調查結果分析

1、開展臨床路徑的科室醫護人員大部分認可目前臨床路徑工作，XX%的醫護人員認為目前臨床路徑的治療方案合理，XX%的醫護人員認為目前臨床路徑治療方案不合理，說明科室臨床路徑工作仍有持續改進之處。

2、大部分醫護人員（XX%）認為臨床路徑工作達到了預期效果，只有極少數（XX%）認為目前臨床路徑工作并未達到預期效果；大部分醫護人員（XX%）認為臨床路徑工作設計的住院天數較合理，降低了患者住院天數，只有少數（XX%）認為目前臨床路徑工作并未降低患者住院天數；大部分醫護人員（XX%）對臨床路徑產生收費項目和數額較滿意，降低了患者住院費用，只有少數（XX%）認為目前臨床路徑工作并未降低患者住院費用；

3、實行臨床路徑工作的科室患者依從性較好，其中XX%的醫護人員認為患者依從性良好，XX%醫護人員認為患者依從性差。

三、臨床路徑醫護人員滿意度調查反饋及整改措施

1、科室對臨床路徑宣傳培訓合理，醫護人員對臨床路徑知曉率較高,但部分醫護人員對臨床路徑內容較模糊，下一步努力加強學習,爭取知曉率達到100%。

2、實施臨床路徑管理的病種數量較少，定期總結科室常見疾病病種，并根據科室專業特點，增加臨床路徑管理病種，使之能夠更好覆蓋常見病病種，從而提高臨床路徑入組率。

3、定期總結科室臨床路徑治療及檢查方案，并根據實際實施過程中遇到的問題及時改進調整，進一步優化臨床路徑實施方案。

4、加強對患者的宣教，使患者一入院即了解臨床路徑實施的必要性，正確分析臨床路徑實施能給患者帶來的益處，使患者認識到實施臨床路徑的合理性、必要性，改善患者實施臨床路徑的依從性。

XX科

2017年XX月XX日

第五篇：優質護理醫護人員滿意度調查

優質護理服務醫護人員滿意度調查

您好！為了更確切地了解科室優質護理服務實施情況，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意的護理目標。我科特組

織調查，以了解您的真實想法，希望得到您的大力支持與配

合，謝謝！

1、您認為優質護理服務方案合理嗎？

①合理②不合理

2、您認為開展優質護理服務前后護理工作有改變嗎？

①有②沒有

3、您認為開展優質護理服務后，護士觀察病情及時、護理措施落實到位了嗎？

①及時、到位②一般③不及時、不到位

4、您認為把患者交給護士放心嗎？

①放心②不放心

5、您認為開展優質護理后能提高護士的綜合素質嗎？

①能②一般③不能

6、您認為科室開展優質護理有難度嗎？

①有②沒有

7、您對科室優質護理服務滿意嗎？

①滿意②不滿意

還有什么需要改進的地方：