第一篇：創(chuàng)建全國文明城基本知識-江西南康中學(xué)

江西省南康中學(xué)參與創(chuàng)建全國文明城市基本知識

宣 傳 教 育 讀 本

一、什么是全國文明城市? 全國文明城市，是指在全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化新的發(fā)展階段，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)全面發(fā)展，精神文明建設(shè)成績顯著，市民文明素質(zhì)和文明程度較高的城市。全國文明城市是反映城市社會文明水平的綜合性榮譽稱號。

二、為什么要創(chuàng)建全國文明城市? 創(chuàng)建文明城市，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求和具體體現(xiàn)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容和有效途徑，是提升城市魅力和綜合競爭力的重要舉措，也是城市整體形象和發(fā)展水平的集中體現(xiàn)，必將有力地促進我市物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、生態(tài)文明和社會的和諧發(fā)展，有助于進一步提高群眾的生活質(zhì)量，從而造福廣大市民群眾。

三、全國文明城市由哪個國家機關(guān)命名？幾年命名一次?

由中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會命名，每三年命名表彰一次。

四、全國文明城市申報條件有哪些？

一是參評城市必須獲得并保持“全國文明城市提名資格城市”；二是申報前一年內(nèi)市委書記、市長（包括所轄區(qū)的區(qū)委書記、區(qū)長）無嚴(yán)重違紀(jì)、違法犯罪；三是申報前一年內(nèi)未發(fā)生有全國影響的重大安全事故、重大食品藥品安全事故、危害國家安全和社會穩(wěn)定的重大事件、重大刑事案件、重大環(huán)境污染事件。四是未成年人思想道德建設(shè)工作測評達(dá)到85分以上。其中二、三、四條是一票否決條件。

五、全國文明城市的榮譽是不是終身制的？

全國文明城市的榮譽不是終身制的，實行動態(tài)管理，創(chuàng)建成功后每年要接受中央文明辦對該城市公共文明程度（包括城市的公共環(huán)境、人際交往、公益行為等）和未成年人思想道德建設(shè)工作的測評和明查暗訪，并且通過三年后中央文明辦的文明城市復(fù)查考核才能繼續(xù)保留全國文明城市的稱號。

六、“全國文明城市”的主要評判依據(jù)是什么?

把人民群眾滿意不滿意作為主要評判依據(jù)，使人民群眾成為創(chuàng)建文明城市的最有力的參與者、最廣大的受益者。

七、創(chuàng)建全國文明城市需要打造哪八大環(huán)境? 廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。

八、全國文明城市測評的基本指標(biāo)有哪些？

（一）廉潔高效的政務(wù)環(huán)境

（二）民主公正的法制環(huán)境

（三）公平誠信的市場環(huán)境

（四）健康向上的人文環(huán)境

（五）有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境

（六）舒適便利的生活環(huán)境

（七）安全穩(wěn)定的社會環(huán)境

（八）可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境

（九）扎實有效的創(chuàng)建活動

九、創(chuàng)建全國文明城市對整個城市整體形象有哪些具體要求?

1.規(guī)劃合理，配套完善、環(huán)境優(yōu)美，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；

2.公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和；

3.街道、車站（火車站、長途汽車站）和農(nóng)貿(mào)市場等衛(wèi)生整潔有序； 4.市民為人和善，精神面貌良好。

十、全國文明城市的檢查測評方法主要有哪些？

主要有：聽取匯報、材料審核、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實地考察、整體觀察六種方法，主要由中央文明辦委托國家統(tǒng)計局采取明查暗訪的方式對申報的城市進行考核。

十一、市民應(yīng)遵守的公共場所道德行為有哪些？

1.公共場所不亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；

2.在設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場所禁止吸煙；

3.在影劇院、圖書館、紀(jì)念館、博物館、會場等場所不大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧，保持安靜、良好的秩序。

十二、市民應(yīng)具備哪些交通意識？ 1.車輛、行人各行其道；

2.車輛、行人不亂闖紅燈、不亂穿馬路； 3.交通暢通，不人為造成嚴(yán)重交通阻塞； 4.排隊候車，依次上、下車。

十三、在對公共設(shè)施維護方面，市民應(yīng)該怎樣做？ 要愛護公用電話、郵箱、報欄、座椅、雕塑、窨井等公共設(shè)施，不能人為弄臟、損壞。

十四、市民應(yīng)該怎么建立良好的人際互助關(guān)系？

1.在公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座； 2.友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的詢問； 3.家庭關(guān)系和睦、單位勞動關(guān)系和諧、社區(qū)人際關(guān)系融洽； 4.孤、老、殘、弱者得到志愿服務(wù)。

十五、在公共衛(wèi)生環(huán)境方面，應(yīng)避免哪些不文明行為？ 1.在公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰、亂張貼、吸煙； 2.破壞城市公共設(shè)施、損壞花草樹木；亂倒亂排污水； 3.違章搭建、亂拉亂掛；建筑工地、生產(chǎn)經(jīng)營場所噪音擾民； 4.占用和侵占城市道路亂擺賣； 5.亂設(shè)廣告牌和單位銘牌；

6.寵物擾民或任由寵物隨地大小便現(xiàn)象等。

十六、在公共秩序方面，應(yīng)避免哪些不文明行為？

1.不遵守交通秩序，車輛亂停放、闖紅燈、不禮讓在斑馬線上通行的行人，行人亂穿馬路、翻越護欄，摩托車、出租車隨意調(diào)頭，機動車隨意進入河源文化廣場、沿江步行道、綠地等；

2.不遵守市場秩序，違規(guī)違章占道經(jīng)營、亂擺賣，銷售一些不衛(wèi)生食品、不健康書籍和玩具，一些行業(yè)存在的宰客現(xiàn)象等；

3.不遵守公共場所秩序，在公共場所吵架、斗毆，辦事不自覺排隊隨意插隊，出租車、摩托車爭搶客源現(xiàn)象等。

十七、文明禮貌表現(xiàn)在哪些方面？

主要表現(xiàn)在待人謙恭和氣，談吐文明有禮，舉止端莊大方等方面。

十八、如何做講文明懂禮貌的合格公民? 1.語言美，心靈美；2.謙虛禮讓，虛心進取；3.談吐文雅，自然大方；4.衣著得體，舉止端莊；5.作客文雅，遵紀(jì)守時；6.講究衛(wèi)生，注重健康；7.文明通話，提高修養(yǎng)；8.公共場所，文明禮貌。

十九、常用的“十字”文明用語是什么? 您好、請、對不起、謝謝、再見。

二十、市民文明交往的原則有哪些?平等互動，注重溝通，誠實守信，遵守時間，尊重風(fēng)俗，理解寬容，遵紀(jì)守法，維護形象。

二十一、應(yīng)該注意哪八種公共場所不文明行為? 1.在重要的會議上接聽手機；2.用完公廁不沖水；3.在戲院、電影院、音樂廳等場所吸煙；4.當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵；5.在公共場合坐著抖腿；6.在交際場合當(dāng)眾打哈欠；7.在銀行排隊時跨越“一米線”；8.餐桌前講惡心段子，隨意剔牙。

二十二、公共場所主要是指哪些場所?

主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車、火車、輪船、飛機、其它公交工具等場所。

二十三、廣大公民如何從具體事情做起來保護生態(tài)環(huán)境？

1.保持河道和湖泊清潔；2.防止噪音污染；3.保護野生動物；4.植樹造林，愛護花草樹木；5.保護土地資源。

二十四、良好的社會心態(tài)是指？ 自尊自信、理性平和、積極向上。

二十五、黨的十八大報告提出的社會主義核心價值觀主要內(nèi)容是： 富強、民主、文明、和諧（國家層面上）；自由、平等、公正、法治（社會層面上）；愛國、敬業(yè)、誠信、友善（個人層面上）。

二十六、公民道德基本規(guī)范是？

愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。二十七、四德建設(shè)是指？

社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。二

十八、社會公德的主要內(nèi)涵是？

文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀(jì)守法。二

十九、家庭美德的主要內(nèi)涵是？

尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。三

十、個人品德的主要內(nèi)涵是？

勤奮刻苦，勤儉自強，正直善良，克己奉公，見義勇為。三

十一、志愿服務(wù)的理念和內(nèi)容是什么？ 志愿服務(wù)理念是：學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升他人。志愿服務(wù)內(nèi)容是：關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然。三

十二、贛州城市精神是什么？ 厚德務(wù)實 開放敢為 只爭朝夕 創(chuàng)造一等 三

十三、贛州市民文明公約的主要內(nèi)容是什么？ 熱愛祖國 熱愛贛州

保護環(huán)境 珍愛自然 勤奮學(xué)習(xí)努力工作

講究衛(wèi)生 美化市容 遵紀(jì)守法 維護秩序

愛護公物 勤儉節(jié)約 見義勇為 助人為樂

鄰里團結(jié) 尊老愛幼 愛崗敬業(yè) 誠實守信

計劃生育 移風(fēng)易俗 辦事公道 服務(wù)群眾

破除迷信 崇尚科學(xué)

三

十四、贛州市民行為準(zhǔn)則“十八不”的主要內(nèi)容是什么？

（一）不隨地吐痰

（二）不亂扔亂倒

（三）不亂搭亂建

（四）不占道經(jīng)營

（五）不亂貼亂畫

（六）不損壞花草

（七）不損害公物

（八）不攀爬護欄

（九）不亂闖紅燈

（十）不吵口打架

（十一）不制假販假

（十二）不撥弄是非

（十三）不見利忘義

（十四）不賭博酗酒

（十五）不搞封建迷信（十六）不妨礙他人學(xué)習(xí)、休息（十七）不在城區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜（十八）不在室內(nèi)外公共場所吸煙 三

十五、贛州市榮獲的主要榮譽有哪些？

2009年被評為第四屆全國社會治安綜合治理優(yōu)秀市，榮獲第二屆綜治“長安杯”。

2007年登上“中部最佳投資城市”的榮譽榜。2007被評選為“粵商最佳投資城市”。2008被評為“浙商最佳投資城市”。2008年榮獲全國園林城市。連續(xù)多年被評為全國雙擁模范城市。2003年榮獲“中國優(yōu)秀旅游城市”稱號。2009年榮獲中國魅力城市稱號。

榮獲江西省第三屆文明城市，江西省衛(wèi)生城市。三

十六、南康區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的總體目標(biāo)是什么？

高點規(guī)劃、高位建設(shè)、高標(biāo)管理，分階實施，壓茬推進，從2015年開始，利用三年時間努力實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、管理有序、社會文明、文化繁榮、生態(tài)宜居、風(fēng)格獨特的目標(biāo)，助推贛州市2017年進入全國文明城市行列。

三

十七、南康區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的原則是什么？

（一）以人為本；

（二）群眾主體；

（三）注重實效；

（四）統(tǒng)籌推進；

（五）開拓創(chuàng)新。

三

十八、南康區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的重點任務(wù)圍繞哪“9個環(huán)境”來展開？

（一）推進政務(wù)效能建設(shè)，打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境

（二）推進法治南康建設(shè)，建設(shè)民主公正的法治環(huán)境

（三）推進誠信體系建設(shè)，形成公平誠信的市場環(huán)境

（四）推進社會事業(yè)建設(shè)，培育健康向上的人文環(huán)境

（五）推進未成年人思想道德建設(shè)，創(chuàng)設(shè)有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境

（六）推進公共環(huán)境建設(shè)，塑造舒適便利的生活環(huán)境

（七）推進平安南康建設(shè)，營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境

（八）推進生態(tài)文明建設(shè)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境

（九）推進創(chuàng)建常態(tài)化建設(shè)，建設(shè)扎實有效的創(chuàng)建環(huán)境

三

十九、南康區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的重點任務(wù)圍繞哪“38項任務(wù)”來展開？ 1.大力加強黨員干部理想信念教育。2.推動黨風(fēng)廉政和反腐敗工作常態(tài)化、制度化。3.加強機關(guān)效能建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型政府。4.加強法治教育與法律援助。5.切實維護公民合法權(quán)益。6.加強基層民主政治建設(shè)。7.推進誠信建設(shè)制度化。8.強化市場監(jiān)管工作。9.優(yōu)化“窗口”行業(yè)服務(wù)。10.培育和踐行社會主義核心價值觀。11.加強思想道德建設(shè)。12.辦好人民滿意教育。13.發(fā)展文化體育事業(yè)。14.規(guī)范市民文明行為。15.培育良好社會道德風(fēng)尚。16.全面落實公益廣告刊播任務(wù)。17.推進志愿服務(wù)制度化。18.建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。19.積極開展思想道德教育實踐活動。20.加強學(xué)校教育。21.加強家庭教育和社會教育。22.著力凈化社會文化環(huán)境。23.促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。24.加強城市綜合管理。25.加強公共場所秩序管理。26.推進醫(yī)療與公共衛(wèi)生建設(shè)。27.提高社會保障水平。28.加強公共安全保障。29.保障食品藥品安全。30.完善突發(fā)事件應(yīng)急處理管理機制。31.加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。32.加強社會治安綜合治理。33.加強城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)。34.加強環(huán)境整治和環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測。35.加大節(jié)能減排力度。36.加強創(chuàng)建工作管理。37.廣泛開展文明單位和文明村（鎮(zhèn)）等創(chuàng)建活動。38.積極營造創(chuàng)建工作氛圍。

四

十、南康區(qū)創(chuàng)建全國文明城市有哪些保障措施？

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建機制。

（二）強化責(zé)任分工，嚴(yán)格督查問責(zé)。

（三）強化宣傳發(fā)動，擴大群眾參與。

四

十一、南康中學(xué)是江西省第幾屆文明單位？贛州市第幾屆文明單位？ 南康中學(xué)是江西省第13屆文明單位，贛州市第8屆文明單位。四

十二、南康中學(xué)近期參與創(chuàng)建全國文明城市主要做了哪些工作？

1、成立了組織機構(gòu)，制定了南康中學(xué)參與創(chuàng)建全國文明城市實施方案。2.通過致家長一封信向全體家長和學(xué)生發(fā)出“團結(jié)一心創(chuàng)文明城市，積極行動當(dāng)文明市民”的倡議。

3.校班子召開了參與創(chuàng)建全國文明城市專題研討會。4.召開了全體師生參與創(chuàng)建全國文明城市動員大會。5.各班召開了“創(chuàng)建文明城市、從我做起”的主題班會。

6.開展班級“創(chuàng)建文明城市、從我做起”的主題黑板報評比活動。7.政教處、團委組織開展了“創(chuàng)文明城市、爭做文明學(xué)生”演講比賽。8.校園內(nèi)增設(shè)了“圖說我們的價值觀”、“講文明、樹新風(fēng)”“文明餐桌”等公益標(biāo)語。

9．開辟了參與創(chuàng)建全國文明城市宣傳專欄。10.積極開展了與橫寨鄉(xiāng)三塘村文明共建活動。

11.繼續(xù)在全體教職工中開展“學(xué)習(xí)總書記系列講話精神”、“學(xué)習(xí)四個全面戰(zhàn)略布局”、“培育和踐行社會主義核心價值觀”等教育實踐活動，并要求教師寫出心得體會。

江西省南康中學(xué)（宣）

第二篇：街道創(chuàng)建全國文明城工作總結(jié)

街道創(chuàng)建全國文明城工作總結(jié)

年初以來，團結(jié)街黨工委認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國文明城市的工作要求，動員和組織街社干部和轄區(qū)居民積極參與文明創(chuàng)建，以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和促進社會發(fā)展為目標(biāo)，努力提高市民文明素質(zhì)和社會文明程度，現(xiàn)將我街文明城創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任，確保創(chuàng)建工作的開展

團結(jié)街黨工委高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，切實做到強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任，確保全國文明城市創(chuàng)建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及社區(qū)單位共同參與的全國文明城市創(chuàng)建委員會和文明創(chuàng)建督導(dǎo)組，對轄區(qū)實行包保責(zé)任制，定期檢查、指導(dǎo)和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎(chǔ)，居民群眾為主體，社區(qū)單位共同參與”的文明創(chuàng)建新格局。

二、開展活動，營造氛圍，促進市民素質(zhì)提高。

團結(jié)街黨工委通過廣泛開展文明創(chuàng)建活動，調(diào)動轄區(qū)居民參與全國文明城創(chuàng)建的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造全民參與創(chuàng)建的良好氛圍。一是抓規(guī)范養(yǎng)成，積極開展“創(chuàng)建文明城市，爭當(dāng)文明市民”、“告別陋習(xí)樹新風(fēng)、走向文明見行動”活動，引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動，大力推進社區(qū)文化、廣場文化建設(shè)，不斷提高群眾的文化修養(yǎng)和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導(dǎo)，通過開展“四個文明”評選和科技、文化、體育、衛(wèi)生、法律“五進社區(qū)”活動，不斷擴大創(chuàng)建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的風(fēng)尚，形成關(guān)愛他人、扶貧濟困、誠信友愛的風(fēng)尚，形成自強不息、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的風(fēng)尚，真正使全國文明城創(chuàng)建工作成為教育人、引導(dǎo)人、塑造人的過程。

三、加強環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境和人居環(huán)境。

團結(jié)街道黨工委立足于創(chuàng)建整潔、文明的工作生活環(huán)境，堅持不懈地抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。一是堅持做好城市保潔和管理工作。繼續(xù)加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產(chǎn)日清，實施經(jīng)常性管理和突擊整治相結(jié)合，定期組織干部群眾對重點路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。強化責(zé)任意識和屬地管理，加強對居民、商戶、建筑企業(yè)的教育、管理，與相關(guān)人員簽定責(zé)任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現(xiàn)象。二是抓好巷路的綠化美化工作。實施“見縫插綠”工程，組織街道社區(qū)干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環(huán)境。三是與相關(guān)部門密切配合，進一步完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，積極配合相關(guān)部門做好公廁、垃圾臺等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的選址、維修和群眾思想工作。

四、健全法律援助服務(wù)體系，強化社會治安綜合治理，營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

一是健全法律援助服務(wù)體系。成立了人民調(diào)解委員會和婦女兒童維權(quán)站，弘揚尊老、助殘、愛幼的傳統(tǒng)美德，維護老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權(quán)益。二是強化社會治安綜合治理工作機制。我街建立了“四聯(lián)工作機制”(聯(lián)防、聯(lián)動、聯(lián)建、聯(lián)調(diào))，實現(xiàn)“人防、物防、技防”有機結(jié)合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協(xié)防、全民聯(lián)防、自防、自控網(wǎng)絡(luò)。同時認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發(fā)性問題解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)，做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好，確保無一例集體上訪、越級上訪和惡性事件發(fā)生，為維護轄區(qū)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。三是加強防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在治安巡邏隊、治安聯(lián)防組的基礎(chǔ)上，不斷吸納“4050”人員，發(fā)展?fàn)畲笾伟惭策夑犖?，實現(xiàn)轄區(qū)治安規(guī)范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區(qū)內(nèi)有聯(lián)防隊伍，戶戶有防范網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到專業(yè)防控和群防群治互補，警力和民力形成合力，構(gòu)筑一支堅不可摧的綜合治理工作隊伍。

五、強化服務(wù)，繁榮街區(qū)文化，促進精神文明建設(shè)。

團結(jié)街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質(zhì)量入手，把開展街區(qū)服務(wù)作為為居民辦實事的一個重要項目，作為提高街區(qū)文明程度的一個重要內(nèi)容認(rèn)真抓好落實。

一是廣泛開辟就業(yè)渠道，幫助下崗、失業(yè)居民再就業(yè)。我街成立了家政服務(wù)臺中心，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，解決558名下崗、失業(yè)居民實現(xiàn)再就業(yè)問題，得到下崗、失業(yè)居民的好評。

二是扎實開展扶貧濟困工作，積極開展結(jié)對幫扶活動，幫助貧困居民解決具體困難;幾年來，共為1740名居民申請了最低生活保障，為293戶無房戶申請了廉租房補貼，解決了他們的生活困難，促進 年初以來，團結(jié)街黨工委認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國文明城市的工作要求，動員和組織街社干部和轄區(qū)居民積極參與文明創(chuàng)建，以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和促進社會發(fā)展為目標(biāo)，努力提高市民文明素質(zhì)和社會文明程度，現(xiàn)將我街文明城創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任，確保創(chuàng)建工作的開展

團結(jié)街黨工委高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，切實做到強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任，確保全國文明城市創(chuàng)建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及社區(qū)單位共同參與的全國文明城市創(chuàng)建委員會和文明創(chuàng)建督導(dǎo)組，對轄區(qū)實行包保責(zé)任制，定期檢查、指導(dǎo)和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎(chǔ)，居民群眾為主體，社區(qū)單位共同參與”的文明創(chuàng)建新格局。

二、開展活動，營造氛圍，促進市民素質(zhì)提高。

團結(jié)街黨工委通過廣泛開展文明創(chuàng)建活動，調(diào)動轄區(qū)居民參與全國文明城創(chuàng)建的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造全民參與創(chuàng)建的良好氛圍。一是抓規(guī)范養(yǎng)成，積極開展“創(chuàng)建文明城市，爭當(dāng)文明市民”、“告別陋習(xí)樹新風(fēng)、走向文明見行動”活動，引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動，大力推進社區(qū)文化、廣場文化建設(shè)，不斷提高群眾的文化修養(yǎng)和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導(dǎo)，通過開展“四個文明”評選和科技、文化、體育、衛(wèi)生、法律“五進社區(qū)”活動，不斷擴大創(chuàng)建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的風(fēng)尚，形成關(guān)愛他人、扶貧濟困、誠信友愛的風(fēng)尚，形成自強不息、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的風(fēng)尚，真正使全國文明城創(chuàng)建工作成為教育人、引導(dǎo)人、塑造人的過程。

三、加強環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境和人居環(huán)境。

團結(jié)街道黨工委立足于創(chuàng)建整潔、文明的工作生活環(huán)境，堅持不懈地抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。一是堅持做好城市保潔和管理工作。繼續(xù)加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產(chǎn)日清，實施經(jīng)常性管理和突擊整治相結(jié)合，定期組織干部群眾對重點路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。強化責(zé)任意識和屬地管理，加強對居民、商戶、建筑企業(yè)的教育、管理，與相關(guān)人員簽定責(zé)任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現(xiàn)象。二是抓好巷路的綠化美化工作。實施“見縫插綠”工程，組織街道社區(qū)干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環(huán)境。三是與相關(guān)部門密切配合，進一步完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，積極配合相關(guān)部門做好公廁、垃圾臺等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的選址、維修和群眾思想工作。

四、健全法律援助服務(wù)體系，強化社會治安綜合治理，營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

一是健全法律援助服務(wù)體系。成立了人民調(diào)解委員會和婦女兒童維權(quán)站，弘揚尊老、助殘、愛幼的傳統(tǒng)美德，維護老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權(quán)益。

二是強化社會治安綜合治理工作機制。我街建立了“四聯(lián)工作機制”(聯(lián)防、聯(lián)動、聯(lián)建、聯(lián)調(diào))，實現(xiàn)“人防、物防、技防”有機結(jié)合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協(xié)防、全民聯(lián)防、自防、自控網(wǎng)絡(luò)。同時認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發(fā)性問題解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)，做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好，確保無一例集體上訪、越級上訪和惡性事件發(fā)生，為維護轄區(qū)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。三是加強防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在治安巡邏隊、治安聯(lián)防組的基礎(chǔ)上，不斷吸納“4050”人員，發(fā)展?fàn)畲笾伟惭策夑犖?，實現(xiàn)轄區(qū)治安規(guī)范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區(qū)內(nèi)有聯(lián)防隊伍，戶戶有防范網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到專業(yè)防控和群防群治互補，警力和民力形成合力，構(gòu)筑一支堅不可摧的綜合治理工作隊伍。

五、強化服務(wù)，繁榮街區(qū)文化，促進精神文明建設(shè)。

團結(jié)街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質(zhì)量入手，把開展街區(qū)服務(wù)作為為居民辦實事的一個重要項目，作為提高街區(qū)文明程度的一個重要內(nèi)容認(rèn)真抓好落實。

一是廣泛開辟就業(yè)渠道，幫助下崗、失業(yè)居民再就業(yè)。我街成立了家政服務(wù)臺中心，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，解決558名下崗、失業(yè)居民實現(xiàn)再就業(yè)問題，得到下崗、失業(yè)居民的好評。

二是扎實開展扶貧濟困工作，積極開展結(jié)對幫扶活動，幫助貧困居民解決具體困難;幾年來，共為1740名居民申請了最低生活保障，為293戶無房戶申請了廉租房補貼，解決了他們的生活困難，促進 了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

第三篇：荊州創(chuàng)建全國文明城

荊州市創(chuàng)建全國文明城市

指 導(dǎo) 手 冊

荊州市全國文明城市創(chuàng)建工作指揮部辦公室

2018年3月 1

目錄

實地考察部分

一、街道 ·······························································（1）二．商業(yè)大街、主次干道 ··········································（2）三．廣場 ·······························································（3）四．建筑工地 ·························································（4）五．社區(qū)

六．居民小區(qū) ·························································（8）七．公園 ·······························································（9）八．中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境 ··································（10）九．愛國主義教育基地 ···········································（12）十．青少年課外活動中心 ········································（13）十一．賓館、飯店(三星及以上）······························（14）十二．文化場館（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀(jì)念館、公共圖書館、科技館）·······································(15）十三．古遺址 ·························································(16）十四．汽車站、客運站、火車站 ·······························（17）十五．出入境辦證大廳 ·············································(18）十六．旅行社 ·························································(19）

十七．景點景區(qū) ····················································（20）十八．商場、超市 ···················································(21）十九．政務(wù)服務(wù)大廳（市、區(qū)）·······························（22）二十．勞動者合法權(quán)益維權(quán)、消費者投訴、問題藥品舉報熱線 ·

···································································（23）二十一．醫(yī)院 ·······················································（23）二十二．營業(yè)廳（郵政、移動、電信、聯(lián)通、供電、供水、供氣、銀行，稅務(wù)辦稅廳等）·····································（25）二十三．影劇院 ·················································（25）二十四．主要交通路口 ···········································（27）二十五．集貿(mào)市場 ·················································（27）二十六．避難場所（二類及二類以上）······················（28）二十七．城區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn) ···········································（29）二十八．心理健康輔導(dǎo)中心 ·····································（31）二十九．背街小巷 ·················································（32）三十．經(jīng)營性公共場所 ···········································（33）三十一．網(wǎng)吧 ························································(34）三十二．出租車 ····················································（35）三十三．公交線路 ·················································（35）三十四．公共廁所 ·················································（36）

三十五．餐飲行業(yè)及其他食品生產(chǎn)經(jīng)營單位 ···············（36）三十六．藥店 ·······················································（37）三十七．鄉(xiāng)村（城市）學(xué)校少年宮 ····························（38）三十八．文明單位創(chuàng)建 ··········································· 三十九．文明校園創(chuàng)建 ···········································

問卷調(diào)查部分

四十．問卷調(diào)查 ····················································

39）40）40）

（（（實地考察

一、街道

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、物品擺放有序，垃圾清運及時，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常，能夠滿足日常辦公需求；人防、物防、技防、消防符合要求，并有定期檢查記錄；有晨晚練體育活動點5個以上（有標(biāo)牌）,設(shè)備無損壞、無缺失；活動場所無被挪用或侵占現(xiàn)象；街道綜合文化站、社區(qū)綜合文化服務(wù)中心具備開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科普教育、普法教育（三種及以上）活動的設(shè)備條件，向居民長期免費開放，設(shè)備維護良好，無被挪用、侵占現(xiàn)象；為民服務(wù)大廳入口有無障礙設(shè)施，運行管理正常；有明顯的禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀等公益廣告，門前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、生態(tài)文明等，可以為 5

中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例＞30%）】；在顯著位置設(shè)置精神文明創(chuàng)建宣傳欄，每季度更新文明創(chuàng)建宣傳內(nèi)容；

4.制度建設(shè)：綜合文化站內(nèi)各類制度上墻，標(biāo)識、標(biāo)記清晰完整，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動開展經(jīng)常（有計劃方案、活動記錄、照片展示，活動每季度不少于一次）；

5.志愿服務(wù)：志愿服務(wù)站（點）標(biāo)識明顯，有在崗志愿服務(wù)工作人員，志愿服務(wù)制度化建設(shè)較好落實。

二、商業(yè)大街、主次干道

1.環(huán)境衛(wèi)生：整體環(huán)境干凈整潔，垃圾清運及時，垃圾箱干凈整潔、分類收集；無亂張貼、亂涂寫、亂拉扯、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌等不文明現(xiàn)象；無亂扔雜物（煙蒂）、車窗拋物、隨地吐痰等現(xiàn)象；無黑臭水體；

2.硬件設(shè)施：①道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，用字規(guī)范，符合國家標(biāo)準(zhǔn)；②機動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯的坑洼積水；③人行道、非機動車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞和違規(guī)占用現(xiàn)象；④行人過街、機非分離、人車分離等安全設(shè)施配置完整；⑤盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施無被侵占現(xiàn)象；⑥主干道裝燈率100%，亮燈率99%；⑦公共電話、郵箱、報欄、6

答井等公共設(shè)施無人為弄臟、損壞現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：①沿途運用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容；②在公共場所利用樓宇電視、LED顯示屏、燈箱等公共設(shè)施刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品，每300米不少于6處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、道德模范、良好家風(fēng)、誠信建設(shè)、文明旅游、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求公益廣告比例＞30%）】；

4.城市管理：管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營、違章停車現(xiàn)象； 5.交通秩序：①車輛、行人各行其道；②無行人亂穿馬路、翻越隔離欄現(xiàn)象；③五小行業(yè)亮證經(jīng)營，門前三包落實到位；

6.室外公共廁所：沿途300米內(nèi)可見公廁或指示牌，設(shè)有無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完備干凈無破損、無明顯異味，有保潔記錄。

三、廣場

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運及時；水體無污染、無雜物；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無違規(guī)違章占道經(jīng)營、違章停車現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；綠化管護到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象；座椅、健身器材等公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞；

3.宣傳氛圍：公共廣場運用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，多種形式刊播“社會主義核心價值觀12個主題詞、講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，站在廣場中心向四周環(huán)顧，能看到不少于10處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有宣傳加強未成年人教育保護工作、關(guān)愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

4.文明行為：①無亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象；②無隨地吐痰現(xiàn)象；③無損壞花草樹木現(xiàn)象；④無爭吵謾罵等現(xiàn)象；⑤無躺臥公共座椅現(xiàn)象；⑥無未成年人流浪、乞討現(xiàn)象；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活 8

動記錄；

6.室外公共廁所：設(shè)有無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完備干凈無破損、無明顯異味，有保潔記錄。

四、建筑工地

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，圍墻內(nèi)外無亂堆放現(xiàn)象，無生活垃圾；

2.硬件設(shè)施：施工現(xiàn)場標(biāo)識明顯，四周設(shè)置圍墻、圍擋，并符合標(biāo)準(zhǔn)；施工車輛有硬化的進出通道和沖洗設(shè)備，無拋灑和污染路面現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；無空白、污損、破舊現(xiàn)象；

4.制度建設(shè)：能夠開展文明工地創(chuàng)建，安全制度健全，施工噪音、粉塵等達(dá)到國家環(huán)保要求。

五、社區(qū)

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，物品擺放有序，9

垃圾清運及時，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；生活垃圾定點投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好、整潔；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常，能夠滿足日常辦公需求；社區(qū)人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄；為民服務(wù)大廳入口有無障礙設(shè)施，運行管理正常；有明顯的禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象；晨晚練點運行正常（有標(biāo)牌），設(shè)備維護良好，無被挪用或侵占現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：在醒目位置展示社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、“圖說我們的價值觀”公益廣告，門前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示市民公約、居民公約（須融入社會主義核心價值觀內(nèi)容）、社區(qū)好人榜（凡人善舉榜）；宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，每季度更新一次宣傳內(nèi)容；顯著位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)采取多種形式宣傳社區(qū)普及公共衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)健康文明的生活方式；社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，運用多種形式宣傳展示核心價值觀；

4.制度建設(shè)：合理設(shè)置黨員活動室、市民學(xué)校、科普活動、10

普法（閱覽室）、家長學(xué)校、未成年人活動室等功能室；各項制度上墻，標(biāo)識、標(biāo)牌清晰完整；社區(qū)綜合文化服務(wù)中心（懸掛標(biāo)牌）各功能室免費向居民開放，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動開展經(jīng)常（有計劃實施方案、活動記錄、照片展示，活動每月不少于一次）；有晚晨練體育活動點且能正常運行，設(shè)備維護及時；

5.志愿服務(wù)：有志愿服務(wù)工作站（含助殘服務(wù)站），且能常態(tài)化開展活動，有安排，重要時間節(jié)點有活動；有志愿服務(wù)廣場，活動正常開展，且能達(dá)到二星級以上創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；有志愿服務(wù)隊伍，有志愿者登記注冊人數(shù)，且能達(dá)到常住人口比例的13%；有志愿服務(wù)活動記錄，且能達(dá)到人均每年活動25小時以上；有志愿者培訓(xùn)活動，且每年4次以上；有志愿服務(wù)工作流程，且能醒目公布；有志愿者評先評優(yōu)活動，且能在宣傳欄進行宣傳；有志愿者登記注冊、招募培訓(xùn)、活動運行、關(guān)系轉(zhuǎn)移、服務(wù)記錄、星級評定、嘉許回饋（兌換服務(wù)）等多項制度，且能較好落實；開展黨員志愿者進社區(qū)、專業(yè)志愿者進社區(qū)活動；

6.家長學(xué)校（懸掛標(biāo)牌）：社區(qū)設(shè)有專屬或共享的家長學(xué)?；蚣彝ソ逃笇?dǎo)服務(wù)站等家庭教育場所；家庭教育場所有管理制度、有計劃、有專（兼）職教師、有工作計劃、有活動記錄、有圖片資料；

7.社區(qū)文化活動中心（站、室）：社區(qū)設(shè)有未成年人專屬或共享的活動場所，有未成年人在活動場所開展道德實踐或文體活動等文字或圖片資料；

8.其它方面：顯著位置展示市民公約，能友善對待外來人員、耐心回答陌生人的詢問；社區(qū)門前劃線停車、車輛停放有序；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站環(huán)境整潔，秩序良好，設(shè)施完善，納入城鎮(zhèn)定點醫(yī)療保險機構(gòu)（懸掛銅牌）；社區(qū)警務(wù)室有標(biāo)牌、警民聯(lián)系箱、警務(wù)公示欄；室內(nèi)公共場所設(shè)禁煙標(biāo)識。

六、居民小區(qū)

1.環(huán)境衛(wèi)生：整體環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無污染，無雜物），生活垃圾定點投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好，垃圾清運及時；無亂扔垃圾（煙蒂），隨地吐痰等現(xiàn)象；樓門干凈整潔，樓道內(nèi)無堵塞、無侵占，墻面無損壞、脫落、起皮現(xiàn)象，玻璃無污穢破損；無違章搭建、亂設(shè)攤點、亂堆放、亂張貼、亂晾曬和私拉電線等現(xiàn)象；

2.硬件建設(shè)：小區(qū)道路路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，道路緣石無破損、無缺失，無露天排水溝渠，照明設(shè)備完好；人防、物防、技防、消防符合要求（有定期檢查記錄）；各類指示標(biāo)牌、宣傳牌完好；晨晚練點設(shè)施完好、正常使用；無綠化帶毀損（毀綠種菜）、散養(yǎng)家禽和黃土見天現(xiàn)象；新建居民小區(qū)設(shè)有 12

無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；

3.宣傳氛圍：在顯著位置（入口、公共廣場等地）運用多種形式宣傳展示核心價值觀12個主題詞、展示市民公約、居民公約（須融入社會主義核心價值觀內(nèi)容)、社區(qū)好人榜（凡人善舉榜）；在小區(qū)內(nèi)步行200米能看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；小區(qū)宣傳欄有文明城市創(chuàng)建內(nèi)容（及時更新）：設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

4.文明行為：友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問，鄰里和睦，守望相助。

七、公園

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運及時；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無亂扔雜物（煙蒂）、隨地吐痰等現(xiàn)象；水體無污染、無雜物；

2.硬件設(shè)施：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；綠化管護到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象；公共設(shè)施功能完好，無損壞、無缺失；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，從公園入口步行200米能夠看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有宣傳加強未成年人教育保護工作、關(guān)愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

4.制度建設(shè)：在醒目位置設(shè)有文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸提示，文明旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示；有高效的投訴處理機制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活動記錄；

6.其他方面：管理規(guī)范有序，無亂停車現(xiàn)象；無擺攤設(shè)點現(xiàn)象；無損壞花草樹木現(xiàn)象；無躺臥公共座椅、大聲喧嘩、袒胸露背、爭吵謾罵等不文明現(xiàn)象；無未成年人流浪、乞討現(xiàn)象。公共衛(wèi)生間保潔及時（有定期保潔記錄），無異味，無障礙設(shè)施功能 14

完好（包括殘疾人蹲位）。

八、中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境

1.周邊環(huán)境：環(huán)境衛(wèi)生整潔（水體無污染、雜物），交通秩序井然，校園周邊200米內(nèi)無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所（經(jīng)營性網(wǎng)吧）、電子游戲經(jīng)營場所、彩票銷售場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所（掛有招牌視為有），無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；校園周邊取締從事非法經(jīng)營活動的游商和無證照攤點，無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售；

2.校園環(huán)境：校園干凈整潔、基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常；有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；無障礙設(shè)施運轉(zhuǎn)正常；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”公益廣告，從校門口向里100米范圍內(nèi)，能夠看到3處公益廣告，其中必須包括1處全部顯示24個字的核心價值觀公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)（有美德少年事跡展示）、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；

4.核心價值觀融入：校園內(nèi)有中小學(xué)生守則展示；教室懸掛張貼有核心價值觀的內(nèi)容；學(xué)生及教職工會背誦社會主義核心價值觀24個字；

5.文明校園：有關(guān)于文明校園創(chuàng)建工作安排；有落實情況的文字、圖片資料，教職工及學(xué)生知曉文明校園創(chuàng)建工作；

6.活動開展：設(shè)有心理咨詢室，并運轉(zhuǎn)正常；學(xué)校普遍開展好人故事主題班會、安全教育、法治教育、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等實踐活動，開展送戲曲進校園等傳統(tǒng)文化教育活動；設(shè)有交通護學(xué)活動。

九、愛國主義教育基地

1.環(huán)境秩序：內(nèi)外環(huán)境干凈整潔；門前劃線停車，車輛停放有序；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常；設(shè)有無障礙設(shè)施，有明確提示并運轉(zhuǎn)正常；設(shè)有“免費開放”的標(biāo)識牌（在顯著位置設(shè)置），注明開放時間；設(shè)有“文明觀展”等提示牌；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，從門口往里走100米，有3處以上核心價值觀展示【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道 16

德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；

4.公共服務(wù)：①向社會免費開放，基本服務(wù)項目健全；②有接納未成年人參觀學(xué)習(xí)活動記錄；③顯著位置公示服務(wù)項目、開放時間以及免費開放的詳細(xì)情況；④有規(guī)范的投訴受理機制；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有醒目的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識）積極開展活動，有開展志愿服務(wù)的活動記錄；

6.文明行為：有序排隊入場，無插隊現(xiàn)象；無大聲喧嘩吵鬧現(xiàn)象；無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象；無躺臥公共座椅現(xiàn)象。

十、青少年課外活動中心

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境整潔有序，無吸煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常；設(shè)有無障礙設(shè)施，有明確提示并運轉(zhuǎn)正常；設(shè)有禁煙標(biāo)識（在顯著位置）；設(shè)有“免費開放”的標(biāo)識牌（在顯著位置設(shè)置），注明開放時間；設(shè)有安全提示標(biāo)示；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀、關(guān)愛未成年人健康成長等公益廣告內(nèi)容【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值 17

觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有美德少年事跡專題展覽；

4.制度建設(shè)：制定一套完善的規(guī)章制度，并將各項規(guī)章制度、活動安排以及指導(dǎo)老師個人情況上墻；在顯著位置公示服務(wù)項目、開放時間以及免費開放的詳細(xì)情況；有規(guī)范的投訴受理機制（有記錄、有回訪）；

5.活動開展：室內(nèi)各種功能室、室外活動場地正常開展活動（有活動記錄、圖片、影像資料）。

十一、賓館、飯店（三星及以上）

1.環(huán)境衛(wèi)生：內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無污染、無雜物)，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；門前車輛劃線停放；

2.硬件設(shè)施：門口設(shè)有無障礙設(shè)施，有明確提示且運轉(zhuǎn)正常；室內(nèi)公共場所有明顯禁煙標(biāo)識；人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、宣傳材料等刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、文明旅游、生態(tài)文明等，可 18

以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%)】；有“文明餐桌”、“文明旅游”、“節(jié)儉養(yǎng)德”、“光盤行動”宣傳材料及相關(guān)內(nèi)容展示和提示；

4.制度建設(shè)：各類制度上墻，標(biāo)識、標(biāo)記清晰完整；服務(wù)員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，餐飲、娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價；有高效的投訴處理機制（十日內(nèi)處理，有回復(fù))；無煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外的區(qū)域）沒有吸煙現(xiàn)象；公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的制度和記錄，“五病”調(diào)離率100%；文明餐桌創(chuàng)建活動知曉率達(dá)到100%；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活動記錄。

十二、文化場館（公共文化館、博物館、紀(jì)念館、公共圖書館、科技館）

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生整潔，場所安靜，秩序良好；無吸煙現(xiàn)象；市民儀容得體無不文明等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常、無被侵 19

占挪用現(xiàn)象；有安全應(yīng)急標(biāo)示，設(shè)有無障礙設(shè)施，有明確提示并運轉(zhuǎn)正常；設(shè)有禁煙標(biāo)識、設(shè)有“免費開放”標(biāo)識（在顯著位置）；公共消防設(shè)施（有定期檢查記錄）運轉(zhuǎn)正常；

3.宣傳氛圍：創(chuàng)建工作氛圍濃厚，有市民公約，用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀，刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，“講文明樹新風(fēng)”公益廣告（圖說我們的價值觀）比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有道德模范事跡專題展覽（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀(jì)念館）；

4.制度建設(shè)：基本服務(wù)項目健全；公益性文化設(shè)施在顯著位置公示服務(wù)項目、開放時間。若有收費項目，公示收費項目內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)；

5.志愿服務(wù)：建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點，能夠正常提供服務(wù)（有組織、專業(yè)化、自愿服務(wù)、主動服務(wù)、有講解）。

十三、古遺址

1.環(huán)境衛(wèi)生：整潔有序，無吸煙現(xiàn)象；秩序良好，無公德失 20

范等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：保護完好，無人為損壞、無占用；有人員管理(有管理制度）；公共消防設(shè)施（有定期檢查記錄）、無障礙設(shè)施達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)且運轉(zhuǎn)正常；有明顯的禁煙標(biāo)識；

3.宣傳氛圍：運用多種形式進行社會主義核心價值觀、文明旅游宣傳，在醒目位置設(shè)置文明旅游提示牌、提供文明旅游宣傳材料；

4.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有醒目的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識）積極開展活動。

十四、汽車站、客運站、火車站

1.環(huán)境衛(wèi)生：干凈整潔；垃圾清運及時；公共廁所保潔及時，有保潔記錄，無明顯異味；

2.硬件設(shè)施：垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等完備、功能良好；進出站口、室內(nèi)衛(wèi)生間有無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：運用多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，公益廣告比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心 21

價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀）；宣傳展示文明旅游；

4.車站管理：管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營、亂發(fā)小廣告現(xiàn)象；車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生；無流浪乞討未成年人；經(jīng)營性場所證照齊全、亮證經(jīng)營；

5.文明行為：無亂扔雜物、無車窗拋物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無爭吵謾罵、無躺臥公共座椅等不文明現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識，禁煙區(qū)無吸煙現(xiàn)象；

6.窗口服務(wù)：候車室、檢票口、售票處等場所服務(wù)人員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)；在醒目位置設(shè)置咨詢投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點，能夠正常提供服務(wù)；有效開展文明引導(dǎo)，乘客排隊購票、候車，秩序良好，服務(wù)快捷。

十五、出入境辦證大廳

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：設(shè)有無障礙設(shè)施，且能正常使用；室內(nèi)公廁保 22

潔及時有記錄，無明顯異味，有殘疾人蹲位；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；有文明出境游宣傳材料，并運用多種形式進行文明出境游宣傳，有告知教育和引導(dǎo)信息；

4.制度建設(shè)：各類制度上墻，標(biāo)識、標(biāo)記清晰完整；工作人員文明用語，禮貌待人，無庸懶散拖現(xiàn)象；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范、公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄，十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；有明顯禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外場所）沒有吸煙現(xiàn)象；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；

6.其他：有辦事叫號系統(tǒng)，大廳內(nèi)無人員躺臥座椅、大聲喧嘩、吵鬧等不文明現(xiàn)象。

十六、旅行社

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰等現(xiàn)象；有明顯禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外場所）沒有吸煙現(xiàn)象；

2.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；有文明旅游宣傳材料，并運用多種形式進行文明旅游宣傳，有告知教育和引導(dǎo)信息；

3.制度建設(shè)：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀)和服務(wù)承諾，有高效的投訴處理機制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）。

十七、景點景區(qū)

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無污染、無雜物），垃圾清運及時；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無亂扔雜物（煙蒂）、車窗拋物、隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；綠化管 24

護到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象；公共設(shè)施功能完好，無損壞、無缺失；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，從景點景區(qū)入口步行200米能夠看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有宣傳加強未成年人教育保護工作、關(guān)愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

4.制度建設(shè)：景點景區(qū)大門及售票處有文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等文明旅游提示；游客服務(wù)中心有高效的投訴處理機制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活動記錄；

6.其它方面：旅游市場管理規(guī)范，無強制購物、宰客現(xiàn)象；景點景區(qū)管理有序，無損壞花草樹木現(xiàn)象；無躺臥公共座椅、大 25

聲喧嘩、袒胸露背、爭吵謾罵等不文明現(xiàn)象；無未成年人流浪、乞討現(xiàn)象；公共衛(wèi)生間保潔及時（有定期保潔記錄），無異味，無障礙設(shè)施功能完好（包括殘疾人蹲位）。

十八、商場、超市

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；公廁保潔及時有記錄，無明顯異味；有明顯的禁煙標(biāo)識，禁煙區(qū)無吸煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：有符合標(biāo)準(zhǔn)的人防、物防、技防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；出入口及公廁內(nèi)設(shè)有無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；

4.管理服務(wù)：規(guī)范有序，柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營現(xiàn)象；無過期、變質(zhì)、偽劣食品，無欺詐宰客現(xiàn)象；所售食品進貨查驗臺帳登記齊全、把關(guān)嚴(yán)格，無不安全食品；無未成年人流浪乞討現(xiàn)象；

5.文明經(jīng)營：從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；開 26

展行業(yè)誠信建設(shè)，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀），遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)承諾制度公示；有高效的投訴處理機制（10日內(nèi)處理且有反饋)；有效開展文明引導(dǎo)。

十九、政務(wù)服務(wù)大廳(市、區(qū)）

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾、無隨地吐痰現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識，禁煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外）無吸煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：大門入口設(shè)有無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好；室內(nèi)洗手間設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，保潔及時有記錄，無明顯異味；有符合標(biāo)準(zhǔn)的人防、物防、技防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，從大門往里步行100米可見2處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范；開展文明旅游宣傳；

4.窗口服務(wù)：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，辦事人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無庸懶散拖現(xiàn)象；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；

5.誠信建設(shè)：有信用信息互聯(lián)互通、交換共享的平臺；運用多種形式開展誠信宣傳教育，展示誠信“紅黑名單”。

二十、勞動者合法權(quán)益維權(quán)、消費者投訴、問題藥品舉報熱線

熱線電話暢通，接聽人員能熱情、認(rèn)真地接待群眾的來訪電話。

二十一、醫(yī)院

1.醫(yī)務(wù)人員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)、規(guī)范著裝（佩戴胸卡）；

2.有高效的投訴處理機制（10日內(nèi)處理且有反饋）； 3.有明顯禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外的區(qū)域）沒有吸煙現(xiàn)象；

4.門口設(shè)有無障礙設(shè)施，且能正常使用；

5.所有室內(nèi)洗手間（包括門診部和住院部）設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，且無異味，有保潔記錄；

6.醫(yī)院大廳或候診室，走廊等顯著位置有宣傳普及公共衛(wèi)生知識、倡導(dǎo)健康文明生活方式的科普知識展示（有固定的宣傳欄，28

健康知識宣傳占宣傳欄內(nèi)容一半以上，宣傳欄內(nèi)要有宣傳氛圍，內(nèi)容包括核心價值觀、禁煙、倡導(dǎo)健康文明的生活方式等）；醫(yī)院氛圍和諧，在醒目位置設(shè)置有利于青少年健康成長、社會主義核心價值觀、醫(yī)德建設(shè)等圖文并茂的公益廣告，同時利用電子顯示屏、樓宇電視等進行刊播；

7.醫(yī)院整體環(huán)境整潔，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀），導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰，主要收費項目公開；場所秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象；

8.設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、文明宣傳、文明勸導(dǎo)、便民利民、關(guān)愛殘疾人等為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄；

9.服務(wù)窗口標(biāo)識清晰，排隊有序，候診區(qū)域秩序井然； 10.無醫(yī)托、醫(yī)鬧、號販、收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象等不法行為，管理規(guī)范；

11.醫(yī)院及周邊秩序（包括交通秩序、經(jīng)營秩序）井然，無亂停亂放、出店占道經(jīng)營，無非法行醫(yī)廣告等低俗內(nèi)容的廣告。

二十二、營業(yè)廳（郵政、移動、電信、聯(lián)通、供電、供水、供氣、銀行，稅務(wù)辦稅廳等窗口單位）

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：門口設(shè)有無障礙設(shè)施（有標(biāo)識），且能正常使用；門前及建筑立面，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無亂拉亂掛、亂貼亂畫，車輛劃線停放，無亂停亂放；室內(nèi)公廁保潔及時有記錄，無明顯異味，設(shè)有殘疾人蹲位；

3.宣傳氛圍：利用樓宇電視、LED顯示屏等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀，刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，比例>30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀），行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾和投訴電話公示，各類服務(wù)指示準(zhǔn)確到位；

4.制度建設(shè)：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，各類標(biāo)識、標(biāo)記清晰完整，設(shè)置“1米線”或叫號系統(tǒng)，相關(guān)服務(wù)窗口無明顯的排長隊等候；營業(yè)人員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄，十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象；營業(yè)廳內(nèi)無躺臥座椅現(xiàn)象；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄。

二十三、影劇院

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生整潔，場所安靜，秩序良好；無吸煙現(xiàn)象；市民儀容得體無不文明等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：影劇院在入口處或售票處設(shè)有“文明觀影”等提醒標(biāo)志；各類設(shè)施（無障礙設(shè)施、消防安全設(shè)施、垃圾箱、廁所、禁煙標(biāo)識、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等）完備、功能良好（消防設(shè)施有定期檢查記錄），干凈整潔（廁所內(nèi)有保潔記錄）；設(shè)有禁煙標(biāo)識（在明顯位置）；設(shè)有安全應(yīng)急標(biāo)示；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告比例≥30%；

4.制度建設(shè)：有完善的管理制度，展示行業(yè)規(guī)范； 5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有醒目的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識）積極開展活動。

二十四、主要交通路口 1.車輛、行人各行其道； 2.機動車禮讓斑馬線；

3.無闖紅燈、無亂穿馬路、無翻越隔離欄； 4.無嚴(yán)重堵塞現(xiàn)象；

5.有至少一名交通執(zhí)法人員在崗執(zhí)勤，有文明交通勸導(dǎo)志愿者活動；

6.紅綠燈、標(biāo)線、標(biāo)識等交通基礎(chǔ)設(shè)施完好； 7.友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。二

十五、集貿(mào)市場

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境干凈整潔，垃圾清運及時；公共廁所保潔及時，無明顯異味；

2.硬件設(shè)施：技防、物防、人防、消防設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)要求，且無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：顯著位置展示核心價值公益廣告、行業(yè)規(guī)范、誠信宣傳，無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌；

4.市場管理：車輛管理到位，做到劃線停車、停放有序；不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品；公平交易，出入口設(shè)有公平秤；固定攤位亮證經(jīng)營（集中或單個），熟食專柜從業(yè)人員持健康證上崗；市場內(nèi)和出入口無占道經(jīng)營（無在經(jīng)營區(qū)域外經(jīng)營）；有明 32

顯的禁煙標(biāo)識，禁煙區(qū)無吸煙現(xiàn)象；

5.文明經(jīng)營：營業(yè)人員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；開展“文明經(jīng)營戶”、“誠信經(jīng)營戶”創(chuàng)建活動。

二十六、避難場所（二類及二類以上）1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 2.設(shè)有避難場所的標(biāo)識牌；

3.功能完備，設(shè)備維護及時，無被擠占、挪用現(xiàn)象； 4.秩序井然，車輛停放有序，無躺臥公共座椅現(xiàn)象； 5.廣泛刊播公益廣告（公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、生態(tài)文明等）。

二十七、城區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)

1.人居環(huán)境：①制定并實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃，建設(shè)布局合理，新民居具有鮮明的地域特色、文化特色，自然歷史文化風(fēng)貌和古村落、古建筑得到有效保護；②推進道路硬化、村莊綠化、庭院美化、街道亮化工作，交通、水利、通訊、電力、醫(yī)療、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施完備，維護情況良好；路燈裝燈率100%、亮燈率99%；③開展環(huán)境綜合整治和群眾性愛國衛(wèi)生運動，實施鄉(xiāng)村清潔工程，推進改水、改廚、改廁、改圈等工作，安全飲用水普及率達(dá) 33

100%、戶用衛(wèi)生廁所普及率80%以上，有專門環(huán)衛(wèi)保潔隊伍和常態(tài)考核獎懲機制；垃圾清運處理及時，垃圾處理率90%以上，無垃圾亂倒、糞便亂堆、禽畜亂跑、柴草亂放、污水亂潑等現(xiàn)象，河塘溝渠有效治理，無面源污染，無黑臭水體、垃圾漂浮物，農(nóng)村環(huán)境整潔優(yōu)美；④鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊200米范圍內(nèi)至少建有1座水沖式公廁；⑤鎮(zhèn)區(qū)管理規(guī)范有序，路面硬化、無明顯坑洼不平，無露天排水溝渠，下水道無漫溢，無占道經(jīng)營、違章停車、亂丟雜物、亂堆亂放、小廣告亂張貼、亂設(shè)廣告牌等現(xiàn)象；⑥集貿(mào)市場管理規(guī)范，劃線經(jīng)營、劃行歸市，無亂擺攤點；⑦無違法焚燒秸稈、垃圾等破壞生態(tài)事件；⑧群眾對環(huán)境狀況滿意率85%以上。

2.創(chuàng)建活動：①有專兼職人員負(fù)責(zé)農(nóng)村精神文明建設(shè)工作，黨員干部能夠發(fā)揮示范帶頭作用，每年至少召開3次工作會議研究解決有關(guān)問題，年初有計劃、年底有總結(jié)；②文明村創(chuàng)建活動有工作計劃、實施方案、活動記錄，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄行政村50%以上達(dá)到縣區(qū)級及以上文明村標(biāo)準(zhǔn)，群眾知曉率80%以上、滿意率70%以上；③開展文明集市、信用戶、信用村、信用企業(yè)等誠信創(chuàng)建活動，制度健全、管理有序，做到誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，無假冒偽劣、坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象；④開展道德模范、身邊好人、好兒女、好婆媳等評選表彰活動；組織文明家庭、星級文明戶等創(chuàng)建活動，農(nóng)戶參與率80%，開展“傳家訓(xùn)、立家規(guī)、揚家風(fēng)”等主題活動，34

有工作計劃、實施方案、活動記錄、公示材料，有規(guī)范嚴(yán)格的評選程序，農(nóng)戶參與率達(dá)100%。

3.文化生活：①實施文化惠民工程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村綜合文化服務(wù)中心、農(nóng)家書屋等文化設(shè)施完善，鎮(zhèn)區(qū)擁有晨晚練體育活動點3個以上；群眾參與廣泛，每年組織開展群眾喜聞樂見的文化體育活動不少于4次；②建好用好鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮，有管理制度、活動項目、經(jīng)費保障，有專兼職工作人員；③每村有一支以上群眾性文藝隊伍，有一批文化大院、文化中心戶，有一批農(nóng)村文化能人和文藝活動骨干；④“我們的節(jié)日”活動每年開展4次以上；⑤農(nóng)村文化市場管理有序，無黑網(wǎng)吧等違法違規(guī)娛樂場所，無庸俗低級的文藝演出。

4.鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)：①村規(guī)民約及時修訂完善，內(nèi)容明確，充分體現(xiàn)社會主義核心價值觀要求，在鎮(zhèn)、村主要出入口等醒目位置長期公布，群眾知曉率達(dá)100%以上并自覺遵守；②建立“四會兩隊”（村民議事會、道德評議會、禁賭禁毒會、紅白理事會，志愿服務(wù)隊伍、文體活動隊伍)，章程具體明晰，每月開展1次活動，工作扎實有效；③設(shè)計運用群眾喜聞樂見的形式載體，經(jīng)常面向廣大村民、青少年開展道德教育實踐活動，運用多種形式傳承鄉(xiāng)村文脈，弘揚富有地方特色和時代精神的鄉(xiāng)賢文化，形成濃厚的崇德向善氛圍；④開展網(wǎng)絡(luò)文明進村鎮(zhèn)活動；⑤開展科學(xué)知 35

識、醫(yī)療衛(wèi)生知識宣傳普及，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。

5.宣傳氛圍：廣泛開展社會主義核心價值觀宣傳教育，在鎮(zhèn)、村主要出入口、道路沿線、活動廣場等，設(shè)置有核心價值觀等內(nèi)容的公益廣告、文化墻、宣傳欄等，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)融合，公益廣告比例≥30%，鎮(zhèn)區(qū)每100米能看到至少5處公益廣告（公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、鄉(xiāng)風(fēng)文明、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、生態(tài)文明等）。

二十八、心理健康輔導(dǎo)中心

1.環(huán)境衛(wèi)生：整潔有序，場所內(nèi)無吸煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、布局合理，銘牌懸掛位置得當(dāng)、醒目；設(shè)有禁煙標(biāo)識（在顯著位置）；設(shè)有消防設(shè)施（有定期檢查記錄）、無障礙設(shè)施運轉(zhuǎn)正常；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀、關(guān)愛未成年人健康成長等公益廣告內(nèi)容【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%)】；有美德少年事跡展覽；場所內(nèi)設(shè)有符合活動項目特點、體現(xiàn)心理輔導(dǎo)功能的宣傳圖片；

4.制度建設(shè)：制定一套完善的規(guī)章制度，并將各項規(guī)章制度 36

上墻；公開咨詢時間及心理咨詢輔導(dǎo)人員；

5.隊伍建設(shè)：配備專兼職心理輔導(dǎo)教師（有教師名單、聯(lián)系方式、證書（展示)、銘牌），建立一支完善的心理輔導(dǎo)隊伍和志愿者隊伍；

6.活動開展：設(shè)有心理咨詢電話、咨詢網(wǎng)站，運用網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式開展教育引導(dǎo)，利用多種方式對學(xué)生進行心理健康教育和指導(dǎo)，有活動記錄。

二十九、背街小巷

1.環(huán)境衛(wèi)生：整體環(huán)境干凈整潔、衛(wèi)生狀況良好，垃圾分類收集、定時清運，無暴露、散落垃圾；無違章搭建、亂擺攤點、出店經(jīng)營、亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象；無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，路面硬化，無明顯坑洼不平；排水設(shè)施完好，井蓋無破損、無缺失。雨水、污水管道暢通，無露天排水溝渠；無枯枝死樹、黃土見天現(xiàn)象；裝燈率100%，亮燈率95%；車輛劃線停放；

3.宣傳氛圍：利用沿街圍墻、樓體墻面等，采取以手繪為主的方式宣傳“講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、37

文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例＞30%）】；除工地圍墻外公益廣告要達(dá)到100%；

4.制度建設(shè)：“門前三包”工作到位，有創(chuàng)建氛圍；沿街網(wǎng)點、商鋪、餐飲行業(yè)開展誠信經(jīng)營、文明餐桌創(chuàng)建活動，證照齊全，經(jīng)營規(guī)范；

5.其他方面：開展數(shù)字化城市管理模式建設(shè)工作，無盯人拉客、散發(fā)小廣告現(xiàn)象；無未成年人流浪、乞討現(xiàn)象。

三

十、經(jīng)營性公共場所

1.環(huán)境衛(wèi)生：內(nèi)外環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰；無露天作業(yè)、亂排油煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象，除四害工作落實到位，防蠅防鼠設(shè)施完善，按要求定期開展環(huán)境消殺，擎生地管理到位；

3.宣傳氛圍：運用多種形式刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、“講文明樹新風(fēng)”、遵德守禮和誠信經(jīng)營等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；

4.制度建設(shè)：證照齊全，亮證經(jīng)營，能提供有效衛(wèi)生許可證；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗；有“五病”調(diào)離的 38

制度和記錄，“五病”調(diào)離率100%；有公共用品、用具消毒制度，并有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。

三

十一、網(wǎng)吧

1.環(huán)境衛(wèi)生：整潔有序，無未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象；無吸煙、躺臥座椅等不文明現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全；顯著位置（在網(wǎng)吧入口或直觀清晰可見位置）設(shè)有未成年人禁入的警示牌；設(shè)有禁煙標(biāo)識（在顯著位置）；消防設(shè)施符合國家規(guī)范，運行情況良好（有消防設(shè)施檢查記錄），有專門的安全出口（至少2個通道）；設(shè)有安全應(yīng)急標(biāo)示；

3.宣傳氛圍：有社會主義核心價值觀（24個字)、保護未成年人和文明上網(wǎng)等公益廣告內(nèi)容；

4.制度管理：在營業(yè)場所顯著位置懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《消防安全檢查合格證》，顯著位置設(shè)有未成年人禁入的警示牌；實名登記并查看身份證。

三

十二、出租車

1.設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡、車內(nèi)衛(wèi)生、車況良好； 2.駕駛員儀表整潔、用語文明；

3.駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙；

4.計價器完好、按標(biāo)準(zhǔn)收費、主動出具發(fā)票、無宰客現(xiàn)象；

5.無違章駕駛現(xiàn)象、無拒載現(xiàn)象；

6.出租車頂燈刊播社會主義核心價值觀和“講文明樹新風(fēng)”公益宣傳標(biāo)語

7.在車內(nèi)顯著位置公示投訴電話，并設(shè)有禁煙標(biāo)識。三

十三、公交線路

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔；

2.硬件設(shè)施：車況良好，櫥窗、座椅等設(shè)施完好；站牌完好，用字、注音規(guī)范；

3.宣傳氛圍：廣泛刊播公益廣告，公交站點公益廣告比例≥50%，公交車身及車內(nèi)公益廣告比例≥30%（公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、文明禮儀等）；

4.文明行為：無隨地吐痰、損壞花草樹木、爭吵謾罵、躺臥公共座椅等不文明現(xiàn)象；乘客排隊候車、依次上下車，無擁擠、爭搶座位、亂扔雜物、車窗拋物等現(xiàn)象；公交車有為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座的提示標(biāo)語、提示語音，乘客為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問；

5.窗口服務(wù)：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，從業(yè)人員按規(guī)定佩戴、放置服務(wù)證件，文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；按規(guī)定報 40

清站名，用語規(guī)范；車內(nèi)張貼投訴監(jiān)督電話；準(zhǔn)點發(fā)車、無違章駕駛、違章?？康痊F(xiàn)象。

三

十四、公共廁所

1.環(huán)境衛(wèi)生：衛(wèi)生狀況良好無異味，保潔及時（有定期保潔記錄），無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)非法小廣告現(xiàn)象；無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰現(xiàn)象、便池及時沖洗，無尿漬糞便；

2.硬件設(shè)施：公共設(shè)施設(shè)備齊全，能正常使用，無損壞、缺失現(xiàn)象；無障礙設(shè)施功能完好（包括殘疾人蹲位）；

3.其它方面：指示標(biāo)牌明顯，免費對外開放。三

十五、餐飲行業(yè)及其他食品生產(chǎn)經(jīng)營單位

1.環(huán)境衛(wèi)生：經(jīng)營場所內(nèi)外環(huán)境整潔有序，衛(wèi)生清理及時；無露天作業(yè)、亂排油煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：食品庫房、操作間整潔，設(shè)施布局合理；上下水設(shè)施良好，排放暢通；防蠅防鼠設(shè)施完善；

3.宣傳氛圍：開展文明餐桌創(chuàng)建活動，顯著位置有“以儉養(yǎng)德”、“文明餐桌”招貼畫，每桌有“不剩飯不剩菜”溫馨提示牌，店內(nèi)有文明用餐和獎勵措施；文明餐桌創(chuàng)建活動知曉率達(dá)到100%；

4.制度建設(shè)：持有有效《衛(wèi)生許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》，并亮證經(jīng)營；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗；有“五 41

病”調(diào)離的制度和記錄，“五病”調(diào)離率100%；有公共用品、用具消毒制度，并有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；無過期、變質(zhì)、偽劣食品；有高效的投訴處理機制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）。

5.其他：從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；有明顯禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。

三

十六、藥店

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象；

2.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、“講文明樹新風(fēng)”、誠信經(jīng)營等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例＞30%；

3.制度建設(shè)：有藥品經(jīng)營許可制度，亮證經(jīng)營，明碼標(biāo)價，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》，工作人員掛牌經(jīng)營；顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀）和服務(wù)承諾，有高效的投訴處理機制（到市食藥監(jiān)局現(xiàn)場查閱投訴處理記錄，十日內(nèi)處理，有回復(fù)）。

三

十七、鄉(xiāng)村（城市）學(xué)校少年宮

1.環(huán)境衛(wèi)生：整潔有序，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，地面無 42

雜物，墻面無污損，無衛(wèi)生死角；場所窗明幾凈，物件安置有序；

2.硬件建設(shè)：布局合理，活動區(qū)域相對集中，銘牌懸掛位置得當(dāng)、醒目；配備能正常開展活動所需的室內(nèi)各種功能室及室外活動場地；配備滿足德育教學(xué)、課外藝體活動、科技活動、社會實踐活動、讀書活動以及特色項目開展所需的器材；有保護環(huán)境、節(jié)水節(jié)電、節(jié)儉養(yǎng)德提示牌；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀、關(guān)愛未成年人健康成長等公益廣告內(nèi)容；設(shè)有道德模范、美德少年事跡專題展覽；設(shè)有鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮文化主題墻；展示符合活動項目特點、體現(xiàn)教育功能的宣傳圖片；

4.制度建設(shè)：活動室管理制度上墻；建立鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮獨立賬戶，?？顚Ｓ?；各功能室門口懸掛活動開設(shè)情況、開放時間、輔導(dǎo)老師簡介等；

5.活動開展：活動開展內(nèi)容豐富、形式多樣（有活動記錄）； 6.隊伍建設(shè)：配備完善的輔導(dǎo)老師隊伍（含志愿者、快樂童心志愿者），充分展示輔導(dǎo)老師風(fēng)采。

三

十八、文明單位創(chuàng)建

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、辦公秩序規(guī)范有序，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.宣傳氛圍：多種形式刊播“講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們 43 的價值觀”等公益廣告，精神文明建設(shè)宣傳氛圍濃厚【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例>30%）】；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

3.活動開展：細(xì)胞創(chuàng)建普及，文明新風(fēng)培樹有融入；在重點領(lǐng)域（工商、稅務(wù)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品安全、環(huán)境保護、交通運輸?shù)龋┙⑵鹦庞糜涗?；窗口單位（行政、服?wù)）要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾，公開辦事制度、有投訴處理記錄；

4.隊伍建設(shè)：有專職崗位、有專兼職人員、有辦公場所、有經(jīng)費保障、有推進和獎懲機制；公益活動深入，志愿服務(wù)開展有特色，注冊志愿者人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例≥30%，開展各類志愿服務(wù)活動有計劃方案、活動圖片、總結(jié)報告等，能積極開展結(jié)對共建活動。

三

十九、文明校園創(chuàng)建 1.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好：

（1）查看各責(zé)任科室和辦公室、功能教室相關(guān)制度張貼展示情況，校園有校務(wù)公開、收費公示欄；

（2）有反映學(xué)校文明校園、文明班級、文明宿舍、文明處室創(chuàng)建工作安排和落實情況的文字、圖片資料等，查看臺賬資料、宣傳櫥窗等；

2.思想道德教育好：

（3）查看家長委員會、家長學(xué)校掛牌情況及臺賬資料；（4）宣傳、張貼社會主義核心價值觀24字和圖說我們的價值觀通稿；

（5）在校園和教室顯著位置展示《學(xué)生守則》或《學(xué)生公約》；

（6）心理健康咨詢室布置規(guī)范，標(biāo)牌懸掛位置得當(dāng)醒目、規(guī)章制度和心理輔導(dǎo)教師風(fēng)采在顯著位置張貼；配備能正常開展咨詢活動的功能室及滿足開展心理咨詢活動所需的器材；心理咨詢和活動記錄完整；

3.活動陣地好：

（7）利用櫥窗、板報開辟專欄，圍繞文明創(chuàng)建、社會主義核心價值觀、“我的中國夢”、我們的節(jié)日、美德少年、童謠傳唱、經(jīng)典誦讀、“三愛”、節(jié)儉養(yǎng)德、環(huán)境保護、志愿服務(wù)等主題設(shè)計組織板報評比展示活動，查看校園櫥窗、班級板報的展示情況；

（8）把社會主義核心價值觀、學(xué)生守則、關(guān)愛保護未成年人健康成長公益廣告等和諧融入各載體，體現(xiàn)學(xué)校特色；

（9）發(fā)揮道德講堂、校園廣播站、校報校刊和團隊教室、校史陳列室、榮譽室的作用，拓展育人渠道和空間，有專門的活動場所、專門管理制度、管理人員，有活動記錄和圖片等資料；

（10）有教學(xué)資源、對外宣傳、家校溝通、師生互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)創(chuàng)建專欄，并定期更新相關(guān)內(nèi)容，登錄網(wǎng)站查看；

（11）加強少先隊、團支部、學(xué)生會活動設(shè)施與場所的建設(shè)與管理，有專門的活動場所、專門管理制度、管理人員，有活動記錄和圖片資料；

4.教師隊伍好：

（12）各辦公室在顯著位置張貼《教師職業(yè)道德規(guī)范》； 5.校園文化好：

（13）本校有校訓(xùn)、校史、校歌、?；眨ㄐ?biāo)）等校園文化符號，查看本校校園文化符號的展示情況；

6.校園環(huán)境好：

（14）校園教學(xué)、文藝、體育、科技等活動場所布局合理、整潔有序；

（15）校園環(huán)境整潔、有序，自然景觀、人文景觀錯落有致；（16）有符合標(biāo)準(zhǔn)的人防、物防、技防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；無障礙設(shè)施管理使用良好；學(xué)校門口有護學(xué)崗掛牌和值班表；校園周邊環(huán)境整潔、健康、有序；

（17）有保護環(huán)境、節(jié)水節(jié)電、節(jié)儉養(yǎng)德、文明餐桌提示牌。

問卷調(diào)查

1、您覺得本市開展中國夢宣傳教育效果如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

2、您覺得本市傳播社會主義核心價值觀的情況如何？ ①傳播很普遍 ②傳播普遍 ③傳播較普遍 ④沒看到過/說不清

3、您領(lǐng)取過本市發(fā)放的市民文明手冊嗎? ①領(lǐng)取過 ②說不清 ③沒有領(lǐng)取過

4、您對本市家庭、家教、家風(fēng)建設(shè)方面的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

5、您對本市道德模范、最美人物、時代楷模、身邊好人等先進典型學(xué)習(xí)宣傳的評價如何？

①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

6、您是否愿意參加志愿服務(wù)活動? ①愿意 ②說不清 ③不愿意

7、您覺得身邊的志愿服務(wù)活動氛圍是否濃厚? ①非常濃厚 ②濃厚 ③一般 ④不知道

8、您對本市刊播展示公益廣告的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

9、您對本市政務(wù)行為規(guī)范的評價如何？

①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

10、您對本市尊法、學(xué)法、守法、用法情況的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

11、您是否參加過本市組織的法治宣傳教育活動? ①參與過 ②說不清 ③沒有參與過

12、您對本市誠信建設(shè)的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

13、您在本市生活中是否經(jīng)常接觸到虛假違法廣告？ ①經(jīng)常 ②曾經(jīng)有過 ③從來沒有 ④說不清

14、您對本市窗口單位服務(wù)質(zhì)量的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

15、您對本市行政執(zhí)法監(jiān)管部門工作的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

16、您對本市義務(wù)教育是否滿意？ ①非常滿意 ②滿意 ③一般 ④說不清

17、您覺得本市民風(fēng)和市民道德素質(zhì)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

18、您對本市開展公益活動評價如何? ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

19、您平時在社區(qū)生活覺得方便嗎? 49

①非常方便 ②方便 ③一般 ④不知道

20、您對社區(qū)鄰里守望相助、社會道德風(fēng)尚的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

21、您覺得在本市生活安全嗎? ①非常安全 ②安全 ③一般 ④說不清

22、您對本市打擊“黃賭毒”評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

23、您是否參加過環(huán)境保護、生態(tài)文明主題活動？ ①參加過 ②說不清 ③沒有參加過

24、您是否參與過本市組織開展的精神文明創(chuàng)建活動? ①參與過 ②說不清 ③沒有參與過

25、您是否支持本市參評全國文明城市？ ①非常支持 ②支持 ③比較支持 ④不支持 ⑤很不支持/說不清

26、您對本市開展文明城市創(chuàng)建活動是否滿意？ ①非常滿意 ②滿意 ③比較滿意 ④不滿意 ⑤很不滿意/說不清

第四篇：宿州創(chuàng)建全國文明城

宿州市創(chuàng)建全國文明城市 工作簡報

宿州市創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室

2018年7月17日

第十三期

史翔調(diào)研環(huán)境保護并暗訪文明創(chuàng)建工作

7月16日，市委書記史翔實地調(diào)研生態(tài)環(huán)境保護工作，并深入部分街道社區(qū)，不打招呼、直插現(xiàn)場，暗訪我市文明創(chuàng)建工作。市委副書記余向東，市委常委、常務(wù)副市長操隆山，市直相關(guān)單位及埇橋區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。

結(jié)合大氣污染防治和城市文明創(chuàng)建，今年我市大力推廣“水洗宿州”道路清掃保潔作業(yè)模式。當(dāng)天上午，史翔一行來到政務(wù)廣場前，了解這項工作開展情況，實地觀摩“水洗宿州”機械設(shè)

—1— 備展示、機械化現(xiàn)場作業(yè)以及“以克論凈”展示。史翔對這種路面清洗模式給予肯定，強調(diào)要精細(xì)化作業(yè)、常態(tài)化推進，進一步加密對重點路段水洗作業(yè)的頻次，加大對機械化作業(yè)效果的考核，持續(xù)抑制道路揚塵污染，提升城市環(huán)境質(zhì)量。

史翔一行隨后深入城區(qū)部分街道社區(qū)和窗口單位等，實地暗訪文明創(chuàng)建工作。在東關(guān)街道的金茂商城，針對商業(yè)街存在樓道口亂堆亂放、非機動車擺放雜亂、大排檔違規(guī)占道、街道路面損毀嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等突出問題，史翔當(dāng)即要求堅持問題導(dǎo)向，逐個排查、逐項整改，補齊創(chuàng)建軟件、硬件短板；同時結(jié)合老舊小區(qū)改造提升，對商業(yè)街進行綜合改造，持續(xù)提升商業(yè)街的整體環(huán)境。在道東街道港口路與東關(guān)大街交叉口西側(cè)，史翔發(fā)現(xiàn)這里市容環(huán)境較為混亂，他強調(diào)，要加大周邊環(huán)境整治力度，及時清理道路周邊各類違章建筑、廣告牌樓等；要過細(xì)工作，舉一反三，引導(dǎo)市民支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建，共享創(chuàng)建成果。

暗訪中，史翔沿著東關(guān)街道工人路一路前行，看問題、找原因，商對策。針對線纜亂拉亂扯現(xiàn)象，史翔要求加大排查清理力度，進一步規(guī)范整理各類線纜；針對死角垃圾成堆，他強調(diào)要注重細(xì)節(jié)，及時清理各類衛(wèi)生死角死面；看到沿街垃圾桶較為臟亂時，史翔要求對沿街垃圾桶進行清洗、袋裝處理，解決好垃圾二次污染問題。史翔還來到東關(guān)街道觀禮

—2— 社區(qū)居委會，詳細(xì)了解社區(qū)文明創(chuàng)建推進情況、辦公用房等突出問題。他勉勵廣大街道、社區(qū)干部認(rèn)真履行屬地管理主體責(zé)任，從點滴做起、從細(xì)節(jié)抓起，不放過每個片區(qū)、每個樓道、每個門面、每個細(xì)節(jié)，確保每一個環(huán)節(jié)都能夠經(jīng)得起“細(xì)評”、經(jīng)得起“細(xì)看”、經(jīng)得起“細(xì)查”。

史翔最后來到市中醫(yī)院，察看窗口單位文明創(chuàng)建情況。史翔指出，醫(yī)院作為為民服務(wù)的窗口，集中展示了城市文明形象，院方要持續(xù)提升服務(wù)態(tài)度，主動靠前服務(wù)，爭當(dāng)文明使者，爭創(chuàng)文明窗口；同時進一步規(guī)范服務(wù)，提升管理，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

市創(chuàng)建全國文明城市指揮部召開

第十次調(diào)度會

7月16日晚，市創(chuàng)建全國文明城市指揮部召開第十次調(diào)度會，市委副書記余向東主持會議并講話。市委副秘書長卓傳計，市政府副秘書長李鵬程；市文明辦、市教體局、市交通運輸局、市文廣新局（旅游局）、市城管局、市規(guī)劃局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市工商局、市總工會、市公安交警支隊主要負(fù)責(zé)同志；市經(jīng)開區(qū)主要負(fù)責(zé)人；埇橋區(qū)委、區(qū)政府分管負(fù)責(zé)同志，區(qū)文明辦、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局主要負(fù)

—3— 責(zé)同志及市創(chuàng)建辦全體人員參加會議。

會議聽取了創(chuàng)建指揮部辦公室關(guān)于省暗訪組反饋問題整改情況的匯報；聽取省暗訪組反饋問題涉及牽頭單位的匯報整改情況；聽取市創(chuàng)建辦匯報已交辦問題的整改情況及新發(fā)現(xiàn)的問題；聽取市文明辦匯報實地考察場所樣本點報送情況及需要指揮部研究解決的問題及其它提請創(chuàng)建指揮部研究解決的問題。

余向東指出，文明創(chuàng)建推進的過程就是發(fā)現(xiàn)問題、交辦問題、整改問題的過程，創(chuàng)建辦通過督查發(fā)現(xiàn)的問題通過調(diào)度會以及交辦單的形式已反饋給相關(guān)部門和單位，各有關(guān)部門和相關(guān)單位要嚴(yán)格按照要求，徹底整改到位，加快推進文明創(chuàng)建工作。

余向東要求，各級各部門要深入學(xué)習(xí)《全國文明城市測評體系》，搞清楚、弄明白自身在創(chuàng)建全國文明城市工作中的職責(zé)和任務(wù)；主動對照《全國文明城市測評體系》找差距，認(rèn)清自身在基礎(chǔ)設(shè)施硬件建設(shè)和軟件管理上的差距，查找漏洞補齊短板，積極推進文明創(chuàng)建工作。

余向東要求，要抓緊時間，盡快推進文明創(chuàng)建各項工作?，F(xiàn)在距文明創(chuàng)建考核時間僅僅還剩兩月之余，城市管理部門、埇橋區(qū)及交通管理部門仍然還有大量的任務(wù)沒有完成，還有許多繁重的問題亟待解決，要倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，全力推

—4— 進文明創(chuàng)建工作。在考核期間，哪里出現(xiàn)問題，就從哪里追責(zé)；哪個環(huán)節(jié)造成失分，就追究負(fù)責(zé)該環(huán)節(jié)部門及具體責(zé)任人的責(zé)任。

余向東強調(diào)，要夯實責(zé)任，獎罰到位。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員要明晰分工，落實責(zé)任，包保到位。對于創(chuàng)建辦交辦的問題，整改兩次仍未到位的單位和責(zé)任人，要通報約談追責(zé)。要建立考核機制，制定獎懲措施，對市直單位、埇橋區(qū)及街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要實行一月一排名；要加強督查力量，充分利用好各單位文明辦、創(chuàng)建辦人員督查力量，加強督查，并整合市長熱線辦、數(shù)字城管等各個反映問題的平臺，不斷發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建中的問題，不斷進行整改，建立起發(fā)現(xiàn)問題、整改問題的良性機制，持續(xù)用力，久久為功，全力打贏創(chuàng)建全國文明城市創(chuàng)建工作硬仗。

余向東調(diào)研城區(qū)文明創(chuàng)建工作

7月13日下午，市委副書記余向東現(xiàn)場調(diào)研城區(qū)文明創(chuàng)建工作開展情況。市委常委、宣傳部長、總工會主席何志中，市直相關(guān)部門及埇橋區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同調(diào)研。

余向東一行現(xiàn)場首先察看了三八街道光彩社區(qū)的志愿服務(wù)廣場、志愿者服務(wù)站等建設(shè)情況，余向東指出，街道、社

—5— 區(qū)對文明創(chuàng)建工作很重視，包保單位對包保社區(qū)文明創(chuàng)建工作也盡到了應(yīng)有的責(zé)任，總體上來看光彩社區(qū)文明創(chuàng)建工作取得了階段性顯著成效。余向東要求，要進一步深入排查創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，提升創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和水平；要做好文明創(chuàng)建工作的常態(tài)化和長效機制的建立，補缺補差，在完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下，做好建章立制等軟件方面的完善工作，將光彩社區(qū)打造成為宿城文明創(chuàng)建的示范點和各個社區(qū)學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建經(jīng)驗的樣板。

在光彩城大市場，針對車輛亂停亂放，交通混亂，門店門頭參差不齊，亂搭亂建嚴(yán)重等問題，余向東要求，物業(yè)公司要加強管理，管出成效，交警、街道、社區(qū)等多方力量給予支持，爭取市場管理和文明創(chuàng)建工作早日走入正軌。隨后，余向東還趕至南關(guān)街道觀園社區(qū)，詳細(xì)察看了社區(qū)鄰里展館、綜合文化服務(wù)中心、文化長廊、家庭教育基地等，余向東對觀園社區(qū)文明創(chuàng)建工作表示贊許，并勉勵社區(qū)提升標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)群眾的水平，提高群眾的幸福感和獲得感。

在鞋城管委會金城社區(qū)、經(jīng)開區(qū)紫金社區(qū)等地，余向東對創(chuàng)建中存在的問題和交辦辦理情況進行了深入了解，并明確任務(wù)和辦理責(zé)任，督促相關(guān)單位倒排工期、限定時限快速辦理。在東關(guān)街道幸福路，余向東要求，街道、社區(qū)要加快整治，加強管理，提升文明創(chuàng)建的水平。在宿州火車站，余

—6— 向東強調(diào)，作為宿州市對外的重要窗口，宿州火車站要把文明創(chuàng)建作為自身的必須之舉，迅速整改，做好軟硬件的改造和提升，擦亮宿州對外的形象窗口。余向東最后還趕至北關(guān)街道華地社區(qū)，對原樂天瑪特超市存在的文明創(chuàng)建問題進行了詳細(xì)了解，并要求相關(guān)部門和街道、社區(qū)盡快整改，提升文明創(chuàng)建工作水平，改變社區(qū)面貌。

何志中赴包保社區(qū)調(diào)研文明創(chuàng)建工作

7月12日上午，市委常委、宣傳部長、市總工會主席何志中在市區(qū)兩級相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的陪同下，赴包保社區(qū)南關(guān)街道萬里社區(qū)調(diào)研文明創(chuàng)建工作開展情況。

何志中一行先后來到社區(qū)所轄百惠園小區(qū)、順河路、江莊南巷等地，通過現(xiàn)場察看、聽取匯報等方式，詳細(xì)了解社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、商戶經(jīng)營管理以及交通秩序等文明創(chuàng)建具體情況。

座談會上，在認(rèn)真聽取市區(qū)兩級相關(guān)部門、萬里社區(qū)文明創(chuàng)建工作開展情況以及轄區(qū)居民代表意見建議之后，何志中強調(diào)，文明創(chuàng)建絕不能三天打漁，兩天曬網(wǎng)。只有緊抓不放、持續(xù)用力，不斷把文明創(chuàng)建工作落實、落細(xì)、落小，才能距創(chuàng)建目標(biāo)越來越近。相關(guān)部門必須明確“晚

—7— 干不如早干，慢干不如快干，要干就要干好”工作思路，堅決克服“等靠要”消極思想，切實擔(dān)起職責(zé)、細(xì)化工作措施，真正把心思、精力用在文明創(chuàng)建工作上，力爭達(dá)到立竿見影的效果。要對照任務(wù)清單和創(chuàng)建要求，仔細(xì)研判存在的問題，能解決的問題拿出切實可行的改進措施盡快解決，不能解決的問題按程序逐級上報，既全力補齊工作短板，也要精心打造亮點。

何志中進一步強調(diào)，文明創(chuàng)建需要群眾廣泛參與。相關(guān)部門要創(chuàng)新宣傳方法舉措，對文明創(chuàng)建開展多方位、多維度宣傳，營造濃厚氛圍，讓群眾了解文明創(chuàng)建的方方面面，充分激發(fā)群眾參與的積極性和主動性，變“要我文明”為“我要文明”。志愿服務(wù)是城市文明程度的鮮明旗幟，要壯大志愿服務(wù)力量，積極推進志愿服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。定期組織“小手拉大手”等各類志愿服務(wù)活動，特別注重發(fā)揮廣大黨員志愿者的先鋒模范作用，通示范帶動效應(yīng)，提升一個家庭的文明，推動一個社區(qū)的文明。

我市舉行創(chuàng)建全國文明城市測評體系培訓(xùn)會

7月11日下午，市創(chuàng)建全國文明城市測評體系培訓(xùn)會在市政務(wù)中心第四會議廳舉行。市直創(chuàng)建全國文明城市牽頭單

—8— 位聯(lián)絡(luò)員、埇橋區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處分管負(fù)責(zé)人，68個社區(qū)主要負(fù)責(zé)人，市、區(qū)文明辦、創(chuàng)建辦全體人員參加培訓(xùn)。

會議邀請蚌埠市文明辦副主任楊福臣向參會者詳細(xì)解讀《全國文明城市測評體系》,對照這一體系講解全國文明城市測評中所涉及的相關(guān)重點、難點內(nèi)容，以及測評細(xì)則、測評依據(jù)、測評方式、測評人員組成等。重點介紹材料審核看什么、實地考察測什么、問卷調(diào)查問什么等具體問題。在培訓(xùn)中，楊福臣結(jié)合蚌埠市成功創(chuàng)建全國文明城市的主要做法以及一些在工作中的心得體會，圍繞“真干抓人心、苦干贏人心、實干潤人心、巧干聚人心”四個方面，詳細(xì)解析測評體系。同時，結(jié)合宿州實際，對我市創(chuàng)建工作提出了具有針對性和可操作性的意見及建議。

簡訊：

※ 7月11日上午，市公安局召開城區(qū)廢品回收站點專項整治工作推進會，通報前期市城管局和埇橋區(qū)排查工作情況。目前，我市城區(qū)主干道現(xiàn)有廢舊物品回收站點29家，其中15家有證經(jīng)營，14家無證經(jīng)營，背街小巷站點144家。會議決定，由市城管局牽頭，聯(lián)合市公安局、市工商局、市環(huán)保局對沿街主干道29家廢品回收站點進行治理，埇橋區(qū)文明辦牽頭區(qū)直單位對背街小巷144家廢品回收站點進行治理。

—9— ※ 7月11日上午，市城管局組織執(zhí)法人員對市立醫(yī)院南門、東門周邊出店占道經(jīng)營現(xiàn)象再次進行集中整治。本次集中整治共計扣押破舊占道桌椅9張、椅子3個、傘墩4個，清理櫥窗廣告8處，收繳占道廣告牌5個，清理占道冰箱3個。下一步，城管局將嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)格化管理制度，不斷加強日常巡查，對市立醫(yī)院周邊出店、占道經(jīng)營問題進行常態(tài)化長效管控。

※7月11日上午，市委辦公室組織全體干部職工赴埇橋街道雪楓社區(qū)開展主題為“文明勸導(dǎo)·綻放新風(fēng)采”的安全文明交通志愿者活動。機關(guān)人員和志愿者們在社區(qū)設(shè)立宣傳臺、設(shè)置展板，向過往行人宣傳安全文明交通知識，此次活動共發(fā)放安全文明交通宣傳材料2000余份，現(xiàn)場勸導(dǎo)市民不文明交通行為20余次。

※近日，市文廣新局（旅游局）組織人員到汽運駕校，為120名出租車駕駛員開展文明服務(wù)、文明接待、文明旅游專題講座。據(jù)統(tǒng)計，此項活動自6月開展以來，約500余名出租車駕駛員參加了培訓(xùn)。下一步，市文廣新局（旅游局）、市人社局將繼續(xù)營造文明旅游氛圍，提升市民文明素質(zhì)，形成良好的社會風(fēng)尚，把文明旅游專題培訓(xùn)工作從出租車駕駛員擴展到其他服務(wù)行業(yè)。

—10— ※近日，市城管局組織執(zhí)法人員對南外環(huán)路、迎賓大道、紡織路、淮河路等主干道兩側(cè)圍墻、圍擋進行逐一勘察、測量。針對傾斜、裂縫、銹蝕等存在安全隱患的圍墻、圍擋，執(zhí)法人員立即通知責(zé)任單位，要求其進行加固處理，防治安全事故的發(fā)生。截至目前，排查工作已全面完成，此次共計排查20條城區(qū)主干道，圍擋共50處、圍墻共100余處，其中測量圍墻面積共計約為36000余平方米。

※為鞏固創(chuàng)建文明城市交通秩序整治成果，7月9日起，市交警支隊進一步加大城區(qū)道路違法停車整治工作力度，對亂停亂放、不按規(guī)定停放及長期占用停車泊位的機動車輛，一律由清障車拖移至指定地點停放。整治期間，市交警支隊組織人員深入轄區(qū)4S店、汽貿(mào)公司、沿街商鋪等有車單位深入開展宣傳活動，引導(dǎo)社會各界人士支持文明創(chuàng)建，自覺遵守道路交通法律法規(guī)，規(guī)范停放車輛。截至目前，共拖移機動車輛754臺，清理“僵尸車”5臺，張貼違法停車告知單2233張，清理違規(guī)占用停車泊位66處，有效遏制了轄區(qū)“違?！鳖B疾的“抬頭”趨勢。

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報：省文明辦、市創(chuàng)建指揮部政委、指揮長、副指揮長。發(fā)：創(chuàng)建全國文明城市指揮部成員單位。

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(共印100份)

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第五篇：街道創(chuàng)建全國文明城工作總結(jié)

年初以來，團結(jié)街黨工委認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國文明城市的工作要求，動員和組織街社干部和轄區(qū)居民積極參與文明創(chuàng)建，以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和促進社會發(fā)展為目標(biāo)，努力提高市民文明素質(zhì)和社會文明程度，現(xiàn)將我街文明城創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任，確保創(chuàng)建工作的開展

團結(jié)街黨工委高度重視全國文明城市創(chuàng)建

工作，切實做到強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任，確保全國文明城市創(chuàng)建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及社區(qū)單位共同參與的全國文明城市創(chuàng)建委員會和文明創(chuàng)建督導(dǎo)組，對轄區(qū)實行包保責(zé)任制，定期檢查、指導(dǎo)和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎(chǔ)，居民群眾為主體，社區(qū)單位共同參與”的文明創(chuàng)建新格局。

二、開展活動，營造氛圍，促進市民素質(zhì)提高。

團結(jié)街黨工委通過廣泛開展文明創(chuàng)建活動，調(diào)動轄區(qū)居民參與全國文明城創(chuàng)建的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造全民參與創(chuàng)建的良好氛圍。一是抓規(guī)范養(yǎng)成，積極開展“創(chuàng)建文明城市，爭當(dāng)文明市民”、“告別陋習(xí)樹新風(fēng)、走向文明見行動”活動，引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動，大力推進社區(qū)文化、廣場文化建設(shè)，不斷提高群眾的文化修養(yǎng)和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導(dǎo)，通過開展“四個文明”評選和科技、文化、體育、衛(wèi)生、法律“五進社區(qū)”活動，不斷擴大創(chuàng)建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的風(fēng)尚，形成關(guān)愛他人、扶貧濟困、誠信友愛的風(fēng)尚，形成自強不息、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的風(fēng)尚，真正使全國文明城創(chuàng)建工作成為教育人、引導(dǎo)人、塑造人的過程。

三、加強環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境和人居環(huán)境。

團結(jié)街道黨工委立足于創(chuàng)建整潔、文明的工作生活環(huán)境，堅持不懈地抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。一是堅持做好城市保潔和管理工作。繼續(xù)加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產(chǎn)日清，實施經(jīng)常性管理和突擊整治相結(jié)合，定期組織干部群眾對重點路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。強化責(zé)任意識和屬地管理，加強對居民、商戶、建筑企業(yè)的教育、管理，與相關(guān)人員簽定責(zé)任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現(xiàn)象。二是抓好巷路的綠化美化工作。實施“見縫插綠”工程，組織街道社區(qū)干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環(huán)境。三是與相關(guān)部門密切配合，進一步完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，積極配合相關(guān)部門做好公廁、垃圾臺等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的選址、維修和群眾思想工作。

四、健全法律援助服務(wù)體系，強化社會治安綜合治理，營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

一是健全法律援助服務(wù)體系。成立了人民調(diào)解委員會和婦女兒童維權(quán)站，弘揚尊老、助殘、愛幼的傳統(tǒng)美德，維護老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權(quán)益。

二是強化社會治安綜合治理工作機制。我街建立了“四聯(lián)工作機制”（聯(lián)防、聯(lián)動、聯(lián)建、聯(lián)調(diào)），實現(xiàn)“人防、物防、技防”有機結(jié)合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協(xié)防、全民聯(lián)防、自防、自控網(wǎng)絡(luò)。同時認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發(fā)性問題解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)，做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好，確保無一例集體上訪、越級上訪和惡性事件發(fā)生，為維護轄區(qū)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

三是加強防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在治安巡邏隊、治安聯(lián)防組的基礎(chǔ)上，不斷吸納“4050”人員，發(fā)展?fàn)畲笾伟惭策夑犖?，實現(xiàn)轄區(qū)治安規(guī)范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區(qū)內(nèi)有聯(lián)防隊伍，戶戶有防范網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到專業(yè)防控和群防群治互補，警力和民力形成合力，構(gòu)筑一支堅不可摧的綜合治理工作隊伍。

五、強化服務(wù)，繁榮街區(qū)文化，促進精神文明建設(shè)。

團結(jié)街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質(zhì)量入手，把開展街區(qū)服務(wù)作為為居民辦實事的一個重要項目，作為提高街區(qū)文明程度的一個重要內(nèi)容認(rèn)真抓好落實。

一是廣泛開辟就業(yè)渠道，幫助下崗、失業(yè)居民再就業(yè)。我街成立了家政服務(wù)臺中心，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，解決558名下崗、失業(yè)居民實現(xiàn)再就業(yè)問題，得到下崗、失業(yè)居民的好評。

二是扎實開展扶貧濟困工作，積極開展結(jié)對幫扶活動，幫助貧困居民解決具體困難；幾年來，共為1740名居民申請了最低生活保障，為293戶無房戶申請了廉租房補貼，解決了他們的生活困難，促進了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

三是努力完善文化設(shè)施建設(shè)，積極構(gòu)建居民文化平臺。各社區(qū)建立了圖書閱覽、書法繪畫、棋類健身等活動室；成立了 “一團、二隊、三會”，即（夕陽紅藝術(shù)團；中老年書法協(xié)會、老年氣功協(xié)會；秧歌隊、健身隊、義務(wù)宣傳隊）。特別是松濱社區(qū)的夕陽紅藝術(shù)團經(jīng)常組織各種演出活動，并多次代表社區(qū)參加大型文藝演出，并獲國家、省、市、區(qū)