第一篇：創建全國文明城工作綜述

全市動員、全民參與，創城工作如火如荼

-----敦煌市創建全國文明城市工作綜述

lhw 全國文明城市是我國目前綜合評價一個城市五個文明建設水平的最高榮譽，是一個地方經濟社會發展水平的集中體現，是一個城市最有價值的無形資產和最具競爭力的金字招牌。我市名列其中，這是提升敦煌名城形象千載難逢的良好機遇，也是我市建設國際文化旅游名城，特別是籌備絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會提高敦煌文明程度的最有力抓手、最有效載體。今年以來，全市各單位積極響應市委市政府“全市動員、全民參與、積極爭創全國文明城市”的號召，高度重視，積極行動，通過組織開展一系列有特色、有影響、有實效的創建活動，打造了一批特色鮮明、帶動力強、影響力大，有一定影響力的“46835”創建工作品牌，形成了濃厚的創城氛圍，提高了群眾對創城工作的知曉率、支持率和參與度，促使創建全國文明城市宣傳工作深入人心。

一、落實“四項舉措”，創城工作開局良好

去年10月，我市被中央文明委命名為全國文明城市提名資格城市，進一步鼓足了全市干部群眾創建全國文明城市的信心和干勁。一是謀劃研究。酒泉市委常委、敦煌市委書 2

記詹順舟2月28日在北京參加了全國精神文明建設工作表彰暨學雷鋒志愿服務大會之后，先后2次帶領宣傳、文明、財政、編辦、人社等部門深入鄉鎮、部門，對創城工作進行調研，市委常委會先后2次專題研究創城工作，并于4月23日召開了全市創建全國文明城市動員大會，全市鄉鎮部門、駐敦單位、市民代表等600人參加了會議，沙州鎮、月牙泉鎮、教育局、旅游局及出租車司機代表等表態發言。會上印發了《敦煌市創建全國文明城市實施方案（2015年—2017年）》、《關于調整敦煌市精神文明建設委員會成員的通知》、《關于成立敦煌市爭創全國文明城市工作指揮部工作機構的通知》等文件，全面安排部署了創建全國文明城市的各項工作。二是組建機構。按照市委部署，成立了創城指揮部和辦公室，抽調工作人員8名，安排了集中辦公場所，配備了辦公設備，撥付創城經費30萬元，有效保證了創城工作的順利開展。三是理清思路。按照“創城工作全民參與、創建成果市民共享”的工作要求，通過調查研究，市委、市政府提出“奮力3年攻堅（從今年開始到2017年，舉全市之力，集全民之智，把我市建成全國文明城市）、圍繞1條主線（以培育和踐行社會主義核心價值觀“人知人曉”和“人信人守”工程為主線）、建設8個環境（廉潔高效的政務環境、民主公正的法治環境、公平誠信的市場環境、健康向上的人文環境、有利于青少年健康成長的社會文化環境、舒適便利的生 3

活環境、安全穩定的社會環境和可持續發展的生態環境），實現3大目標（實現城市更美麗、社會更文明、人民更幸福目標）”的“3183”總體思路。四是靠實責任。市委常委牽頭抓總，市級領導分口把關，責任主體單位“一把手”包抓落實，創城辦工作人員對全市138個責任主體單位分片包干，督導落實，形成了一級抓一級、層層抓落實的長效工作機制。

二、突出“六抓”著力培育和踐行社會主義核心價值觀

今年以來，我市堅持把培育和踐行社會主義核心價值觀，做為創建全國文明城市工作的主要內容常抓不懈。一抓方案制定。按照中央和省市委有關精神，制定了《敦煌市社會主義核心價值觀“人信人守”工程實施方案》和《2015年全市社會主義核心價值觀“人信人守”工程載體創新運用100招》，確保社會主義核心價值觀“人信人守”工程有計劃、有步驟地推進落實。二抓制度完善。圍繞發揚優良家訓、校訓、團隊精神等主題內容，把核心價值觀的要求融入到市民公約、村規民約、學生守則、行業規章和團體章程中，先后制定完善了《敦煌市民公約》、《孝德公約》、《敦煌市道德模范評選管理辦法》、《敦煌市自樂班管理辦法》等制度，引導和規范市民日常行為。三抓集中教育。在冬春集中教育活動中，認真落實“三下鄉”（文化科技衛生下鄉）、“四在村”（道德模范樹在村上、發展項目謀在村上、惠民實事落在村上、環境面貌變在村上）、“五到戶”（黨群干群聯 4

到戶、增收計劃定到戶、民生困難幫到戶、矛盾糾紛解到戶、民聲民意訪到戶）的工作方法，開展社會主義核心價值觀、文明禮儀、傳統美德等宣講活動323場次，舉辦文體活動241場次，參與群眾萬多人次，為村組捐贈圖書1萬余冊；組織科技培訓263場次3.57萬人次、衛生保健宣講295場次、義診1.5萬人次；市鄉（鎮）評選樹立各類先進典型647人；幫助村組謀劃爭取發展建設項目510個，爭取惠民工程176個，落實幫扶資金2550萬元，惠及群眾2.4萬戶；動員帶領群眾清理“三堆”8.4萬立方米；解決群眾生活困難問題3404件，送去幫扶慰問金、生產生活物資等595萬元；排查梳理化解矛盾糾紛875起。四抓典型培樹。今年以來，全市評選表彰助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親5類道德模范16名，提名資格獲得者8名，“最美家庭”10戶，優秀五星級文明戶和優秀五好文明家庭100戶，獎勵贈閱《農民日報》、《酒泉日報》、《敦煌文化旅游》202份。敦煌市最美“鄰里友善”趙翠花家庭榮獲全國“最美家庭”稱號。五抓公益廣告宣傳。堅持宣傳與管理并舉，利用電子屏、宣傳牌、建設工地圍墻、公益廣告墻體和新聞媒體等陣地，扎實開展了社會主義核心價值觀、“夢娃”、敦煌國際文化旅游名城等公益廣告宣傳，先后舉辦“奮進2014”迎新春圖片展、敦煌鳥類主題攝影展、勞模風采圖片展、尋找“最美家庭”圖片展等宣傳展覽活動。同時，加大 5

公益廣告專項整治，更換破損陳舊廣告牌，糾正不規范宣傳內容，拆除違規公益廣告16處。六抓“金種子”工程。以“做一個有道德的人”為重點，廣泛開展 “小公民思想道德之星暨先進班級”創評、孝親敬老報告會、認星爭優、掃灑應對、日行一善等活動，全市涌現出7名酒泉市“美德少年”和100名敦煌市“美德少年”。以“我們的節日”為主題，組織廣大中小學生開展感恩教育300多場次、網上祭英烈寄語1.6萬余條、童心向黨歌詠比賽30場次、經典誦讀20場次。以凈化校園周邊環境為己任，市上聯合執法2次，對全市網吧和校園周邊餐飲攤點、娛樂場所等不安全因素進行整頓規范。全市23名五老志愿者深入城鄉33家網吧進行義務監督，有效凈化了校園周邊社會文化環境。同時，積極爭取資金，建成孟家橋中學鄉村學校少年宮，并對2015年鄉村學校少年宮進行了摸底，初步確定了2所符合建設少年宮條件的學校。

三、實施“愛我敦煌”八大品牌行動，助力創城工作

圍繞“愛我敦煌”教育活動，狠抓了八大品牌行動，有力推動了創建全國文明城市工作的深入開展。一是深入開展文明單位創建行動。按照省市級文明單位管理辦法，對文明單位實行動態管理，同時推薦申報8個單位為酒泉市第十五批文明單位、文明鄉鎮、文明社區，月牙泉鎮和月牙泉風景管理處分別榮獲全國文明村鎮和全國文明單位榮譽稱號。二 6

是深入開展市民文明素質提升行動。市委宣傳部、市文明辦正在組織編寫《敦煌市道德模范風采錄》、《敦煌市文明禮儀匯編》等市民素質教育教材資料，深入社區、村組開展“文明知識大家學、禮儀實踐大家行”市民文明禮儀主題宣講。沙州鎮黨委大張旗鼓地組織開展“我為名城添光彩”市民素質提升主題教育實踐活動，圍繞宣講教育、典型培樹、志愿服務、共駐共建、文體育民等主題，把市民素質提升具體化、常態化，有力推動了創城工作的深入開展。三是深入開展文明餐桌行動。在酒泉市文明辦的大力支持下，采取以點示范、全面普及的方式，投資10萬元打造了“敦煌夜市文明餐桌示范區”，制作敦煌夜市文明餐桌示范區夜光標識牌和13米長的公益宣傳電子屏、140塊文明餐桌燈箱宣傳畫、300個餐桌溫馨提示牌，做到門口有文明用餐宣傳畫、餐桌有文明用餐提示牌、服務員說文明用餐提示語。同時，開展了“文明餐桌食品安全示范店”和“文明餐桌服務之星”創評活動，使文明餐桌行動走進賓館飯店農家樂、走進企業學校、走進市場小餐館，進一步營造了文明節約的社會氛圍。四是深入開展文明旅游行動。以創建全國旅游標準化示范城市為抓手，積極申報敦煌世界地質公園，改造提升旅游基礎設施，規范完善旅游導引系統，免費開放城市和景區星級公廁，布局建成了智慧旅游線上營銷服務平臺，為我市乃至全省大景區建設、大旅游營銷開辟了全新模式。同時，繼續深入開展 7

景區景點創A、賓館飯店創星、旅游從業人員創優的“A星優”評比活動，全市旅游服務行業開展導游風采大賽、職業技能培訓和崗位練兵比武，進一步提升了旅游服務的整體質量。五是深入開展市容市貌整治行動。堅持市級領導帶隊督查城市管理工作制度，落實“門前五包”責任制，規范廣告牌匾，在城區范圍內開展亂停亂行、亂搭亂建、亂堆亂放、亂扔亂倒、亂貼亂畫專項整治行動24次，更換破損人行道路面磚1350平方米，硬化路面945平方米，安裝路燈7個，新增綠地12.5萬平方米。同時，落實每月8日、18日、28日城鄉環境衛生集中大掃除長效機制，我市榮獲國家衛生城市榮譽稱號。六是深入開展文明交通行動。以出租車行業服務質量整治提升活動為突破口，完善道路交通導引信號系統，落實農用三輪車、電動車免費牌證管理和文明行車禮儀考試政策，印發《文明安全駕駛宣傳手冊》4000冊，開展酒駕和違章駕駛專項整治48次。繼續開展以安全星、文明星、衛生星、誠信星、守法星為主要內容的“五星級駕駛員”評選活動，實行出租車升級換代，對出租車駕駛員開展了敦煌市情、文化旅游、文明禮儀、安全行車等方面的知識和技能培訓。七是深入開展道德講堂行動。在全市各類文明單位建成道德講堂50個，先后邀請何永梅、王建新、魏遇紅、侯佳等道德模范和身邊好人走進機關、企業、學校、社區、村鎮的道德講堂，開展基層巡講80場次，弘揚了社會新風正 8

氣。八是深入開展志愿服務行動。全市招募注冊志愿者4800多人，逐步打造愛心公益聯合會、文藝志愿者協會、詠梅愛心公寓、“夕陽紅”五老志愿服務隊、紅領巾小天使志愿服務隊、綠絲帶愛心出租車隊等志愿服務團隊品牌。組織開展了文明勸導、敬老孝老、小手拉大手、文體賽事、保護環境?美化家園、鄰里守望?情暖敦煌等學雷鋒志愿服務活動139場次，特別是青年志愿者在文體賽事和重大節會活動中競活力、展風采，大力弘揚了“我為人人、人人為我”的社會風尚。

四、創新“三個”載體，強化群眾性精神文明創建 始終把群眾性精神文明創建活動作為創城的重中之重，常抓常新，常抓不懈。一是構筑公共文化服務體系。投資1億元的敦煌市公共文化服務中心項目主體工程全面封頂，年內建成投用；投資570萬元提升改造24個村組文化室和鄉村舞臺，同時整合體育健身廣場、農家書屋、文化信息資源共享工程等文化基礎設施，博物館、圖書館、文化館等公共文化設施常態化免費開放。二是開展文體賽事活動。圍繞重要節慶日，先后組織開展了2015年新年音樂會、迎新春美術作品展、春節社火表演、戲曲公演、敦煌曲子戲展演、慶“三八”家庭才藝展示大賽、“4?23”世界讀書日暨第三屆敦煌讀書節、慶五一“中國夢?勞動美?工會情”職工文藝匯演、“奮斗的青春最美麗”青春歌會、5?12護士節文 9

藝展演、紀念毛澤東同志《在延安文藝座談會上的講話》發表73周年文藝演出、月牙泉杏花節、“朝圣敦煌”敦煌寫經明代水陸畫臨摹展、“一帶一路敦煌行”朝圣敦煌中國傳媒大學藝術研究院師生作品展、首屆青少年（師生）書法作品展、全國沙灘手球錦標賽、干部職工第九套廣播體操比賽等20多場豐富多彩、健康向上的群眾性文體賽事活動。全國沙灘排球錦標賽和敦煌龍舟大賽將于6月20日左右在我市舉行。三是加強非遺傳承保護。深入推進國家級文化產業示范區建設，30多個城鄉自樂班常年深入賓館飯店、街道廣場、文化大院、農家院落等場所傳唱敦煌曲子戲，展示展演非遺項目，建成非遺傳習所21個，有力弘揚了敦煌文化。

五、開展“五個一”活動，著力營造濃厚的創城氛圍

在創城工作宣傳報道和氛圍營造上，通過開展“五個一”活動加大了宣傳力度。即：開設一個欄目，在市內電視廣播、報紙和手機報等新聞媒體統一開設《文明敦煌365》欄目，確定了一名專職記者宣傳報道創城工作。在全市開展了百姓眼中的順眼事、礙眼事征集活動，截至目前，共征集刊播順眼事、礙眼事9集；編印一份簡報，已印發創城工作簡報23期，散發《道德講堂》宣傳折頁2000份；開展一次問卷調查，根據《測評體系》和我市實際情況，印發《敦煌市創建全國文明城市調查問卷》2300余份，梳理出了市民關心的熱點焦點問題，正在逐步組織整改落實年；建好一個網站，根 10

據中央文明網聯盟網站建設要求，本著彰顯敦煌文化元素、突出文明創建主題的原則，建設敦煌文明網，目前已完成網站后臺框架布局和首頁設計；建成一批宣傳陣地，全市37個大型公益廣告牌、120余塊電子屏、10000余平方米建筑圍擋和廣播電視報紙定期刊發、刊播“講文明樹新風”公益廣告。截止目前，在酒泉市級以上電視、報紙、文明網站刊播文明創建信息稿件187篇。

第二篇：關于創建全國文明城工作情況匯報（推薦）

關于創建全國文明城工作情況匯報

我校以科學發展觀為指導，嚴格貫徹落實區教育局創建全國文明城動員大會精神，充分利用學校這一重要精神文明陣地，堅持不懈地對廣大中小學生進行道德修養、文明禮儀教育，積極謀劃，求真務實，推進我鄉各學校創建文明城工作深入開展，創造性地開展了扎實有效、富有特色的活動，引導廣大師生自覺成為崇尚文明的宣傳者、實踐者、示范者，為創建文明城貢獻力量。

一、中心校開展的工作

（一）校長會傳達教育局會議精神

教育局召開文明城會議后，中心校及時行動，召開了各校領導班子會議，要求每位班子成員發揮表率作用和帶動作用，主動帶動全局，將所文明城創建任務嚴格落實好，布置活動內容和具體安排，并迅速傳達到每一名教師中。1、2013年5月11日，我校召開了全鄉中小學校長會議，對教育局在2013年5月10日下發的“唐山市豐潤區教育局轉發唐山市文明辦關于《全國未成年人思想道德建設測評工作涉及教育局內容》的通知”進行了傳達和嚴密部署。2、2013年6月26日，我校召開了全鄉中小學校長會議，對教育局局長、科長在6月25日召開的教育局會議進行了傳達和嚴密部署。3、2013年7月2日，我校召開了全鄉中小學校長會議，對教育局在2013年7月1日下發的關于“2013年全國文明城市復查工作的緊急通知”進行了傳達和嚴密部署。4、2013年7月29日，我校召開了全鄉校長、園長會議，總校長對參加教育局召開的全區總校長會議的有關內容進行了傳達和嚴密部署。

（二）具體要求

1、假期工作安排

（1）、全鄉各中小學把暑假期間7月31日至8月31日迎接文明城復查工作做出詳細安排，把所有迎查任務分解到人，分期分批逐漸完成。

（2）各校由校長負總則，每天都有帶班領導，組織教師完成各項迎查任務。

2、重點工作要求

各校必須制作并張貼“講文明樹新風”公益廣告宣傳標語；2012年版《市民文明公約》、唐山市民公共行為規范必須有；遵德守禮提示牌必須制作并懸掛；檔案資料繼續完善，2012年上半年分兩個季度整理兩組資料，2013年不分季度，整理一套資料；百千萬工程；校園周邊環境；道德講堂；逐步完成教育局在2013年7月31日下發的“關于2013年文明城創建工作緊急通知”里面要求的內容。

二、各校工作進展 1、8月1日XX中心小學、8月6日XX小學組織全體教

師返校，清理校園雜草，打掃學校衛生 2、8月5日XX鄉中XX主任、XX主任組織3名教師到學校整理檔案

3、XX小學組織教師到學校整理少年宮檔案

4、各校懸掛遵德受禮提示牌，制作了條幅，布置了櫥窗，增加了迎查氛圍。

5、各校組織教師返校整理檔案資料。

三、近期重點工作落實

各校要張貼“講文明樹新風”公益廣告宣傳標語；制作遵德守禮提示牌并懸掛在適當位置；學校櫥窗、板報布置；學校門口要有“道德講堂”標志牌；少年宮學校門口要懸掛“ⅩⅩ鄉村（城市）學校少年宮ⅩⅩ室”標牌，繼續完善各校檔案資料。

XXX鄉中心學校 2013年8月9日

第三篇：街道創建全國文明城工作總結

街道創建全國文明城工作總結

年初以來，團結街黨工委認真貫徹區委、區政府創建全國文明城市的工作要求，動員和組織街社干部和轄區居民積極參與文明創建，以服務經濟建設和促進社會發展為目標，努力提高市民文明素質和社會文明程度，現將我街文明城創建工作總結如下：

一、強化領導，夯實責任，確保創建工作的開展

團結街黨工委高度重視全國文明城市創建工作，切實做到強化領導，夯實責任，確保全國文明城市創建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領導、相關科室及社區單位共同參與的全國文明城市創建委員會和文明創建督導組，對轄區實行包保責任制，定期檢查、指導和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎，居民群眾為主體，社區單位共同參與”的文明創建新格局。

二、開展活動，營造氛圍，促進市民素質提高。

團結街黨工委通過廣泛開展文明創建活動，調動轄區居民參與全國文明城創建的積極性、主動性和創造性，營造全民參與創建的良好氛圍。一是抓規范養成，積極開展“創建文明城市，爭當文明市民”、“告別陋習樹新風、走向文明見行動”活動，引導廣大市民樹立文明、健康、科學的生活方式，養成良好的生活習慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動，大力推進社區文化、廣場文化建設，不斷提高群眾的文化修養和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導，通過開展“四個文明”評選和科技、文化、體育、衛生、法律“五進社區”活動，不斷擴大創建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的風尚，形成關愛他人、扶貧濟困、誠信友愛的風尚，形成自強不息、愛崗敬業、開拓創新的風尚，真正使全國文明城創建工作成為教育人、引導人、塑造人的過程。

三、加強環境建設，創造優美的投資環境和人居環境。

團結街道黨工委立足于創建整潔、文明的工作生活環境，堅持不懈地抓好環境衛生綜合整治。一是堅持做好城市保潔和管理工作。繼續加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產日清，實施經常性管理和突擊整治相結合，定期組織干部群眾對重點路段集中整治，清理衛生死角。強化責任意識和屬地管理，加強對居民、商戶、建筑企業的教育、管理，與相關人員簽定責任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現象。二是抓好巷路的綠化美化工作。實施“見縫插綠”工程，組織街道社區干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環境。三是與相關部門密切配合，進一步完善環境衛生基礎設施建設與管理，積極配合相關部門做好公廁、垃圾臺等環衛設施的選址、維修和群眾思想工作。

四、健全法律援助服務體系，強化社會治安綜合治理，營造和諧穩定環境。

一是健全法律援助服務體系。成立了人民調解委員會和婦女兒童維權站，弘揚尊老、助殘、愛幼的傳統美德，維護老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權益。二是強化社會治安綜合治理工作機制。我街建立了“四聯工作機制”(聯防、聯動、聯建、聯調)，實現“人防、物防、技防”有機結合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協防、全民聯防、自防、自控網絡。同時認真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發性問題解決在基層，控制在萌芽狀態，做到發現得早、控制得了、解決得好，確保無一例集體上訪、越級上訪和惡性事件發生，為維護轄區穩定打牢基礎。三是加強防范網絡建設。在治安巡邏隊、治安聯防組的基礎上，不斷吸納“4050”人員，發展狀大治安巡邏隊伍，實現轄區治安規范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區內有聯防隊伍，戶戶有防范網絡，達到專業防控和群防群治互補，警力和民力形成合力，構筑一支堅不可摧的綜合治理工作隊伍。

五、強化服務，繁榮街區文化，促進精神文明建設。

團結街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質量入手，把開展街區服務作為為居民辦實事的一個重要項目，作為提高街區文明程度的一個重要內容認真抓好落實。

一是廣泛開辟就業渠道，幫助下崗、失業居民再就業。我街成立了家政服務臺中心，開展職業技能培訓和創業培訓，解決558名下崗、失業居民實現再就業問題，得到下崗、失業居民的好評。

二是扎實開展扶貧濟困工作，積極開展結對幫扶活動，幫助貧困居民解決具體困難;幾年來，共為1740名居民申請了最低生活保障，為293戶無房戶申請了廉租房補貼，解決了他們的生活困難，促進 年初以來，團結街黨工委認真貫徹區委、區政府創建全國文明城市的工作要求，動員和組織街社干部和轄區居民積極參與文明創建，以服務經濟建設和促進社會發展為目標，努力提高市民文明素質和社會文明程度，現將我街文明城創建工作總結如下：

一、強化領導，夯實責任，確保創建工作的開展

團結街黨工委高度重視全國文明城市創建工作，切實做到強化領導，夯實責任，確保全國文明城市創建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領導、相關科室及社區單位共同參與的全國文明城市創建委員會和文明創建督導組，對轄區實行包保責任制，定期檢查、指導和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎，居民群眾為主體，社區單位共同參與”的文明創建新格局。

二、開展活動，營造氛圍，促進市民素質提高。

團結街黨工委通過廣泛開展文明創建活動，調動轄區居民參與全國文明城創建的積極性、主動性和創造性，營造全民參與創建的良好氛圍。一是抓規范養成，積極開展“創建文明城市，爭當文明市民”、“告別陋習樹新風、走向文明見行動”活動，引導廣大市民樹立文明、健康、科學的生活方式，養成良好的生活習慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動，大力推進社區文化、廣場文化建設，不斷提高群眾的文化修養和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導，通過開展“四個文明”評選和科技、文化、體育、衛生、法律“五進社區”活動，不斷擴大創建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的風尚，形成關愛他人、扶貧濟困、誠信友愛的風尚，形成自強不息、愛崗敬業、開拓創新的風尚，真正使全國文明城創建工作成為教育人、引導人、塑造人的過程。

三、加強環境建設，創造優美的投資環境和人居環境。

團結街道黨工委立足于創建整潔、文明的工作生活環境，堅持不懈地抓好環境衛生綜合整治。一是堅持做好城市保潔和管理工作。繼續加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產日清，實施經常性管理和突擊整治相結合，定期組織干部群眾對重點路段集中整治，清理衛生死角。強化責任意識和屬地管理，加強對居民、商戶、建筑企業的教育、管理，與相關人員簽定責任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現象。二是抓好巷路的綠化美化工作。實施“見縫插綠”工程，組織街道社區干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環境。三是與相關部門密切配合，進一步完善環境衛生基礎設施建設與管理，積極配合相關部門做好公廁、垃圾臺等環衛設施的選址、維修和群眾思想工作。

四、健全法律援助服務體系，強化社會治安綜合治理，營造和諧穩定環境。

一是健全法律援助服務體系。成立了人民調解委員會和婦女兒童維權站，弘揚尊老、助殘、愛幼的傳統美德，維護老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權益。

二是強化社會治安綜合治理工作機制。我街建立了“四聯工作機制”(聯防、聯動、聯建、聯調)，實現“人防、物防、技防”有機結合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協防、全民聯防、自防、自控網絡。同時認真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發性問題解決在基層，控制在萌芽狀態，做到發現得早、控制得了、解決得好，確保無一例集體上訪、越級上訪和惡性事件發生，為維護轄區穩定打牢基礎。三是加強防范網絡建設。在治安巡邏隊、治安聯防組的基礎上，不斷吸納“4050”人員，發展狀大治安巡邏隊伍，實現轄區治安規范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區內有聯防隊伍，戶戶有防范網絡，達到專業防控和群防群治互補，警力和民力形成合力，構筑一支堅不可摧的綜合治理工作隊伍。

五、強化服務，繁榮街區文化，促進精神文明建設。

團結街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質量入手，把開展街區服務作為為居民辦實事的一個重要項目，作為提高街區文明程度的一個重要內容認真抓好落實。

一是廣泛開辟就業渠道，幫助下崗、失業居民再就業。我街成立了家政服務臺中心，開展職業技能培訓和創業培訓，解決558名下崗、失業居民實現再就業問題，得到下崗、失業居民的好評。

二是扎實開展扶貧濟困工作，積極開展結對幫扶活動，幫助貧困居民解決具體困難;幾年來，共為1740名居民申請了最低生活保障，為293戶無房戶申請了廉租房補貼，解決了他們的生活困難，促進 了轄區的和諧穩定。

第四篇：荊州創建全國文明城

荊州市創建全國文明城市

指 導 手 冊

荊州市全國文明城市創建工作指揮部辦公室

2018年3月 1

目錄

實地考察部分

一、街道 ·······························································（1）二．商業大街、主次干道 ··········································（2）三．廣場 ·······························································（3）四．建筑工地 ·························································（4）五．社區

六．居民小區 ·························································（8）七．公園 ·······························································（9）八．中小學校及校園周邊環境 ··································（10）九．愛國主義教育基地 ···········································（12）十．青少年課外活動中心 ········································（13）十一．賓館、飯店(三星及以上）······························（14）十二．文化場館（城市規劃館、公共文化館、博物館、紀念館、公共圖書館、科技館）·······································(15）十三．古遺址 ·························································(16）十四．汽車站、客運站、火車站 ·······························（17）十五．出入境辦證大廳 ·············································(18）十六．旅行社 ·························································(19）

十七．景點景區 ····················································（20）十八．商場、超市 ···················································(21）十九．政務服務大廳（市、區）·······························（22）二十．勞動者合法權益維權、消費者投訴、問題藥品舉報熱線 ·

···································································（23）二十一．醫院 ·······················································（23）二十二．營業廳（郵政、移動、電信、聯通、供電、供水、供氣、銀行，稅務辦稅廳等）·····································（25）二十三．影劇院 ·················································（25）二十四．主要交通路口 ···········································（27）二十五．集貿市場 ·················································（27）二十六．避難場所（二類及二類以上）······················（28）二十七．城區所屬鄉鎮 ···········································（29）二十八．心理健康輔導中心 ·····································（31）二十九．背街小巷 ·················································（32）三十．經營性公共場所 ···········································（33）三十一．網吧 ························································(34）三十二．出租車 ····················································（35）三十三．公交線路 ·················································（35）三十四．公共廁所 ·················································（36）

三十五．餐飲行業及其他食品生產經營單位 ···············（36）三十六．藥店 ·······················································（37）三十七．鄉村（城市）學校少年宮 ····························（38）三十八．文明單位創建 ··········································· 三十九．文明校園創建 ···········································

問卷調查部分

四十．問卷調查 ····················································

39）40）40）

（（（實地考察

一、街道

1.環境衛生：辦公區域環境衛生干凈整潔、物品擺放有序，垃圾清運及時，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現象；

2.硬件設施：基礎設施完善、功能齊全、運轉正常，能夠滿足日常辦公需求；人防、物防、技防、消防符合要求，并有定期檢查記錄；有晨晚練體育活動點5個以上（有標牌）,設備無損壞、無缺失；活動場所無被挪用或侵占現象；街道綜合文化站、社區綜合文化服務中心具備開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科普教育、普法教育（三種及以上）活動的設備條件，向居民長期免費開放，設備維護良好，無被挪用、侵占現象；為民服務大廳入口有無障礙設施，運行管理正常；有明顯的禁煙標識，無吸煙現象；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀等公益廣告，門前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、良好家風、生態文明等，可以為 5

中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例＞30%）】；在顯著位置設置精神文明創建宣傳欄，每季度更新文明創建宣傳內容；

4.制度建設：綜合文化站內各類制度上墻，標識、標記清晰完整，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動開展經常（有計劃方案、活動記錄、照片展示，活動每季度不少于一次）；

5.志愿服務：志愿服務站（點）標識明顯，有在崗志愿服務工作人員，志愿服務制度化建設較好落實。

二、商業大街、主次干道

1.環境衛生：整體環境干凈整潔，垃圾清運及時，垃圾箱干凈整潔、分類收集；無亂張貼、亂涂寫、亂拉扯、亂設廣告牌和單位銘牌等不文明現象；無亂扔雜物（煙蒂）、車窗拋物、隨地吐痰等現象；無黑臭水體；

2.硬件設施：①道路名稱、公共圖形標志規范，設置合理，用字規范，符合國家標準；②機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯的坑洼積水；③人行道、非機動車道連續、平整、暢通，無損壞和違規占用現象；④行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整；⑤盲道、緣石坡等無障礙設施無被侵占現象；⑥主干道裝燈率100%，亮燈率99%；⑦公共電話、郵箱、報欄、6

答井等公共設施無人為弄臟、損壞現象；

3.宣傳氛圍：①沿途運用多種形式宣傳展示精神文明創建內容；②在公共場所利用樓宇電視、LED顯示屏、燈箱等公共設施刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品，每300米不少于6處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、道德模范、良好家風、誠信建設、文明旅游、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求公益廣告比例＞30%）】；

4.城市管理：管理規范有序，無占道經營、違章停車現象； 5.交通秩序：①車輛、行人各行其道；②無行人亂穿馬路、翻越隔離欄現象；③五小行業亮證經營，門前三包落實到位；

6.室外公共廁所：沿途300米內可見公廁或指示牌，設有無障礙設施，管理使用情況良好；衛生狀況良好，設施完備干凈無破損、無明顯異味，有保潔記錄。

三、廣場

1.環境衛生：環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時；水體無污染、無雜物；無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象；無違規違章占道經營、違章停車現象；

2.硬件設施：各類指示標牌清晰、準確；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠；綠化管護到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現象；座椅、健身器材等公共設施功能完好，無人為弄臟、無損壞；

3.宣傳氛圍：公共廣場運用多種形式宣傳展示精神文明創建內容，多種形式刊播“社會主義核心價值觀12個主題詞、講文明樹新風”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，站在廣場中心向四周環顧，能看到不少于10處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；設有宣傳加強未成年人教育保護工作、關愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告；在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；

4.文明行為：①無亂扔雜物、車窗拋物現象；②無隨地吐痰現象；③無損壞花草樹木現象；④無爭吵謾罵等現象；⑤無躺臥公共座椅現象；⑥無未成年人流浪、乞討現象；

5.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的站點標識，有志愿服務人員（佩戴明顯標識），并起到咨詢、引導、答復、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務的活 8

動記錄；

6.室外公共廁所：設有無障礙設施，管理使用情況良好；衛生狀況良好，設施完備干凈無破損、無明顯異味，有保潔記錄。

四、建筑工地

1.環境衛生：環境衛生干凈整潔，圍墻內外無亂堆放現象，無生活垃圾；

2.硬件設施：施工現場標識明顯，四周設置圍墻、圍擋，并符合標準；施工車輛有硬化的進出通道和沖洗設備，無拋灑和污染路面現象；

3.宣傳氛圍：社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、傳統美德、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；無空白、污損、破舊現象；

4.制度建設：能夠開展文明工地創建，安全制度健全，施工噪音、粉塵等達到國家環保要求。

五、社區

1.環境衛生：辦公區域環境衛生干凈整潔，物品擺放有序，9

垃圾清運及時，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現象；生活垃圾定點投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好、整潔；

2.硬件設施：基礎設施完善、功能齊全、運轉正常，能夠滿足日常辦公需求；社區人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄；為民服務大廳入口有無障礙設施，運行管理正常；有明顯的禁煙標識，無吸煙現象；晨晚練點運行正常（有標牌），設備維護良好，無被挪用或侵占現象；

3.宣傳氛圍：在醒目位置展示社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”公益廣告、“圖說我們的價值觀”公益廣告，門前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、傳統美德、良好家風、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示市民公約、居民公約（須融入社會主義核心價值觀內容）、社區好人榜（凡人善舉榜）；宣傳欄刊登精神文明創建內容，每季度更新一次宣傳內容；顯著位置設立“遵德守禮”提示牌；社區衛生服務機構采取多種形式宣傳社區普及公共衛生知識，倡導健康文明的生活方式；社區綜合文化服務中心，運用多種形式宣傳展示核心價值觀；

4.制度建設：合理設置黨員活動室、市民學校、科普活動、10

普法（閱覽室）、家長學校、未成年人活動室等功能室；各項制度上墻，標識、標牌清晰完整；社區綜合文化服務中心（懸掛標牌）各功能室免費向居民開放，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動開展經常（有計劃實施方案、活動記錄、照片展示，活動每月不少于一次）；有晚晨練體育活動點且能正常運行，設備維護及時；

5.志愿服務：有志愿服務工作站（含助殘服務站），且能常態化開展活動，有安排，重要時間節點有活動；有志愿服務廣場，活動正常開展，且能達到二星級以上創建標準；有志愿服務隊伍，有志愿者登記注冊人數，且能達到常住人口比例的13%；有志愿服務活動記錄，且能達到人均每年活動25小時以上；有志愿者培訓活動，且每年4次以上；有志愿服務工作流程，且能醒目公布；有志愿者評先評優活動，且能在宣傳欄進行宣傳；有志愿者登記注冊、招募培訓、活動運行、關系轉移、服務記錄、星級評定、嘉許回饋（兌換服務）等多項制度，且能較好落實；開展黨員志愿者進社區、專業志愿者進社區活動；

6.家長學校（懸掛標牌）：社區設有專屬或共享的家長學校或家庭教育指導服務站等家庭教育場所；家庭教育場所有管理制度、有計劃、有專（兼）職教師、有工作計劃、有活動記錄、有圖片資料；

7.社區文化活動中心（站、室）：社區設有未成年人專屬或共享的活動場所，有未成年人在活動場所開展道德實踐或文體活動等文字或圖片資料；

8.其它方面：顯著位置展示市民公約，能友善對待外來人員、耐心回答陌生人的詢問；社區門前劃線停車、車輛停放有序；社區衛生服務站環境整潔，秩序良好，設施完善，納入城鎮定點醫療保險機構（懸掛銅牌）；社區警務室有標牌、警民聯系箱、警務公示欄；室內公共場所設禁煙標識。

六、居民小區

1.環境衛生：整體環境衛生干凈整潔（水體無污染，無雜物），生活垃圾定點投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好，垃圾清運及時；無亂扔垃圾（煙蒂），隨地吐痰等現象；樓門干凈整潔，樓道內無堵塞、無侵占，墻面無損壞、脫落、起皮現象，玻璃無污穢破損；無違章搭建、亂設攤點、亂堆放、亂張貼、亂晾曬和私拉電線等現象；

2.硬件建設：小區道路路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，道路緣石無破損、無缺失，無露天排水溝渠，照明設備完好；人防、物防、技防、消防符合要求（有定期檢查記錄）；各類指示標牌、宣傳牌完好；晨晚練點設施完好、正常使用；無綠化帶毀損（毀綠種菜）、散養家禽和黃土見天現象；新建居民小區設有 12

無障礙設施，管理使用情況良好；

3.宣傳氛圍：在顯著位置（入口、公共廣場等地）運用多種形式宣傳展示核心價值觀12個主題詞、展示市民公約、居民公約（須融入社會主義核心價值觀內容)、社區好人榜（凡人善舉榜）；在小區內步行200米能看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、傳統美德、良好家風、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；小區宣傳欄有文明城市創建內容（及時更新）：設立“遵德守禮”提示牌；

4.文明行為：友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問，鄰里和睦，守望相助。

七、公園

1.環境衛生：環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時；無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象；無亂扔雜物（煙蒂）、隨地吐痰等現象；水體無污染、無雜物；

2.硬件設施：各類指示標牌清晰、準確；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠；綠化管護到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現象；公共設施功能完好，無損壞、無缺失；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，從公園入口步行200米能夠看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；設有宣傳加強未成年人教育保護工作、關愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告；在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；

4.制度建設：在醒目位置設有文明告知、文明提醒、文明規勸提示，文明旅游行業服務標準公開、服務承諾公示；有高效的投訴處理機制（十日內處理，有回復）；

5.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的站點標識，有志愿服務人員（佩戴明顯標識），并起到咨詢、引導、答復、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務的活動記錄；

6.其他方面：管理規范有序，無亂停車現象；無擺攤設點現象；無損壞花草樹木現象；無躺臥公共座椅、大聲喧嘩、袒胸露背、爭吵謾罵等不文明現象；無未成年人流浪、乞討現象。公共衛生間保潔及時（有定期保潔記錄），無異味，無障礙設施功能 14

完好（包括殘疾人蹲位）。

八、中小學校及校園周邊環境

1.周邊環境：環境衛生整潔（水體無污染、雜物），交通秩序井然，校園周邊200米內無互聯網上網服務營業場所（經營性網吧）、電子游戲經營場所、彩票銷售場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所（掛有招牌視為有），無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所；校園周邊取締從事非法經營活動的游商和無證照攤點，無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售；

2.校園環境：校園干凈整潔、基礎設施完善、功能齊全、運轉正常；有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；無障礙設施運轉正常；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”公益廣告，從校門口向里100米范圍內，能夠看到3處公益廣告，其中必須包括1處全部顯示24個字的核心價值觀公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設（有美德少年事跡展示）、志愿服務、法治精神、傳統美德、良好家風、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；

4.核心價值觀融入：校園內有中小學生守則展示；教室懸掛張貼有核心價值觀的內容；學生及教職工會背誦社會主義核心價值觀24個字；

5.文明校園：有關于文明校園創建工作安排；有落實情況的文字、圖片資料，教職工及學生知曉文明校園創建工作；

6.活動開展：設有心理咨詢室，并運轉正常；學校普遍開展好人故事主題班會、安全教育、法治教育、學雷鋒志愿服務等實踐活動，開展送戲曲進校園等傳統文化教育活動；設有交通護學活動。

九、愛國主義教育基地

1.環境秩序：內外環境干凈整潔；門前劃線停車，車輛停放有序；

2.硬件設施：基礎設施完善、功能齊全、運轉正常；設有無障礙設施，有明確提示并運轉正常；設有“免費開放”的標識牌（在顯著位置設置），注明開放時間；設有“文明觀展”等提示牌；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和“講文明樹新風”公益廣告，從門口往里走100米，有3處以上核心價值觀展示【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道 16

德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、良好家風、文明旅游等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；

4.公共服務：①向社會免費開放，基本服務項目健全；②有接納未成年人參觀學習活動記錄；③顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況；④有規范的投訴受理機制；

5.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有醒目的站點標識，有志愿服務人員（佩帶明顯標識）積極開展活動，有開展志愿服務的活動記錄；

6.文明行為：有序排隊入場，無插隊現象；無大聲喧嘩吵鬧現象；無亂扔垃圾、隨地吐痰現象；有明顯的禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象；無躺臥公共座椅現象。

十、青少年課外活動中心

1.環境衛生：環境整潔有序，無吸煙現象；

2.硬件設施：基礎設施完善、功能齊全、運轉正常；設有無障礙設施，有明確提示并運轉正常；設有禁煙標識（在顯著位置）；設有“免費開放”的標識牌（在顯著位置設置），注明開放時間；設有安全提示標示；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀、關愛未成年人健康成長等公益廣告內容【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值 17

觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；設有美德少年事跡專題展覽；

4.制度建設：制定一套完善的規章制度，并將各項規章制度、活動安排以及指導老師個人情況上墻；在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況；有規范的投訴受理機制（有記錄、有回訪）；

5.活動開展：室內各種功能室、室外活動場地正常開展活動（有活動記錄、圖片、影像資料）。

十一、賓館、飯店（三星及以上）

1.環境衛生：內外環境衛生干凈整潔（水體無污染、無雜物)，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現象；門前車輛劃線停放；

2.硬件設施：門口設有無障礙設施，有明確提示且運轉正常；室內公共場所有明顯禁煙標識；人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、宣傳材料等刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、文明禮儀、文明旅游、生態文明等，可 18

以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%)】；有“文明餐桌”、“文明旅游”、“節儉養德”、“光盤行動”宣傳材料及相關內容展示和提示；

4.制度建設：各類制度上墻，標識、標記清晰完整；服務員文明用語、禮貌待人、規范服務，餐飲、娛樂等服務明碼標價；有高效的投訴處理機制（十日內處理，有回復)；無煙區（專設的吸煙區以外的區域）沒有吸煙現象；公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄；無出售過期、變質、偽劣食品；從業人員持健康證、衛生知識培訓證明上崗，有“五病”調離的制度和記錄，“五病”調離率100%；文明餐桌創建活動知曉率達到100%；

5.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的站點標識，有志愿服務人員（佩戴明顯標識），并起到咨詢、引導、答復、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務的活動記錄。

十二、文化場館（公共文化館、博物館、紀念館、公共圖書館、科技館）

1.環境衛生：環境衛生整潔，場所安靜，秩序良好；無吸煙現象；市民儀容得體無不文明等現象；

2.硬件設施：基礎設施完善、功能齊全、運轉正常、無被侵 19

占挪用現象；有安全應急標示，設有無障礙設施，有明確提示并運轉正常；設有禁煙標識、設有“免費開放”標識（在顯著位置）；公共消防設施（有定期檢查記錄）運轉正常；

3.宣傳氛圍：創建工作氛圍濃厚，有市民公約，用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀，刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，“講文明樹新風”公益廣告（圖說我們的價值觀）比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；設有道德模范事跡專題展覽（城市規劃館、公共文化館、博物館、紀念館）；

4.制度建設：基本服務項目健全；公益性文化設施在顯著位置公示服務項目、開放時間。若有收費項目，公示收費項目內容和收費標準；

5.志愿服務：建有學雷鋒志愿服務站點，能夠正常提供服務（有組織、專業化、自愿服務、主動服務、有講解）。

十三、古遺址

1.環境衛生：整潔有序，無吸煙現象；秩序良好，無公德失 20

范等現象；

2.硬件設施：保護完好，無人為損壞、無占用；有人員管理(有管理制度）；公共消防設施（有定期檢查記錄）、無障礙設施達到國家標準且運轉正常；有明顯的禁煙標識；

3.宣傳氛圍：運用多種形式進行社會主義核心價值觀、文明旅游宣傳，在醒目位置設置文明旅游提示牌、提供文明旅游宣傳材料；

4.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有醒目的站點標識，有志愿服務人員（佩帶明顯標識）積極開展活動。

十四、汽車站、客運站、火車站

1.環境衛生：干凈整潔；垃圾清運及時；公共廁所保潔及時，有保潔記錄，無明顯異味；

2.硬件設施：垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、休息處、服務臺、座椅等完備、功能良好；進出站口、室內衛生間有無障礙設施，管理使用情況良好；有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；

3.宣傳氛圍：運用多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，公益廣告比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心 21

價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；顯著位置展示行業規范（須融入社會主義核心價值觀）；宣傳展示文明旅游；

4.車站管理：管理規范有序，無占道經營、亂發小廣告現象；車站廣場無拉客、販票行為發生；無流浪乞討未成年人；經營性場所證照齊全、亮證經營；

5.文明行為：無亂扔雜物、無車窗拋物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無爭吵謾罵、無躺臥公共座椅等不文明現象；有明顯的禁煙標識，禁煙區無吸煙現象；

6.窗口服務：候車室、檢票口、售票處等場所服務人員文明用語、禮貌待人、規范服務；在醒目位置設置咨詢投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；有學雷鋒志愿服務站點，能夠正常提供服務；有效開展文明引導，乘客排隊購票、候車，秩序良好，服務快捷。

十五、出入境辦證大廳

1.環境衛生：環境衛生干凈整潔，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現象；

2.硬件設施：設有無障礙設施，且能正常使用；室內公廁保 22

潔及時有記錄，無明顯異味，有殘疾人蹲位；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；有文明出境游宣傳材料，并運用多種形式進行文明出境游宣傳，有告知教育和引導信息；

4.制度建設：各類制度上墻，標識、標記清晰完整；工作人員文明用語，禮貌待人，無庸懶散拖現象；在顯著位置展示行業規范、公開收費項目、收費標準、投訴電話、服務標準和程序；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄，十日內處理，有回復）；有明顯禁煙標識，無煙區（專設的吸煙區以外場所）沒有吸煙現象；

5.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩戴明顯標識，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；

6.其他：有辦事叫號系統，大廳內無人員躺臥座椅、大聲喧嘩、吵鬧等不文明現象。

十六、旅行社

1.環境衛生：辦公區域衛生干凈整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰等現象；有明顯禁煙標識，無煙區（專設的吸煙區以外場所）沒有吸煙現象；

2.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；有文明旅游宣傳材料，并運用多種形式進行文明旅游宣傳，有告知教育和引導信息；

3.制度建設：在顯著位置展示行業規范（須融入社會主義核心價值觀)和服務承諾，有高效的投訴處理機制（十日內處理，有回復）。

十七、景點景區

1.環境衛生：環境衛生干凈整潔（水體無污染、無雜物），垃圾清運及時；無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象；無亂扔雜物（煙蒂）、車窗拋物、隨地吐痰等現象；

2.硬件設施：各類指示標牌清晰、準確；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠；綠化管 24

護到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現象；公共設施功能完好，無損壞、無缺失；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，從景點景區入口步行200米能夠看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；設有宣傳加強未成年人教育保護工作、關愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告；在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；

4.制度建設：景點景區大門及售票處有文明告知、文明提醒、文明規勸等文明旅游提示；游客服務中心有高效的投訴處理機制（十日內處理，有回復）；

5.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的站點標識，有志愿服務人員（佩戴明顯標識），并起到咨詢、引導、答復、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務的活動記錄；

6.其它方面：旅游市場管理規范，無強制購物、宰客現象；景點景區管理有序，無損壞花草樹木現象；無躺臥公共座椅、大 25

聲喧嘩、袒胸露背、爭吵謾罵等不文明現象；無未成年人流浪、乞討現象；公共衛生間保潔及時（有定期保潔記錄），無異味，無障礙設施功能完好（包括殘疾人蹲位）。

十八、商場、超市

1.環境衛生：環境衛生干凈整潔；公廁保潔及時有記錄，無明顯異味；有明顯的禁煙標識，禁煙區無吸煙現象；

2.硬件設施：有符合標準的人防、物防、技防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；出入口及公廁內設有無障礙設施，管理、使用情況良好；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；

4.管理服務：規范有序，柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營現象；無過期、變質、偽劣食品，無欺詐宰客現象；所售食品進貨查驗臺帳登記齊全、把關嚴格，無不安全食品；無未成年人流浪乞討現象；

5.文明經營：從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；開 26

展行業誠信建設，在顯著位置展示行業規范（須融入社會主義核心價值觀），遵守職業道德，服務標準和程序公開，服務承諾制度公示；有高效的投訴處理機制（10日內處理且有反饋)；有效開展文明引導。

十九、政務服務大廳(市、區）

1.環境衛生：環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔垃圾、無隨地吐痰現象；有明顯的禁煙標識，禁煙區（專設的吸煙區以外）無吸煙現象；

2.硬件設施：大門入口設有無障礙設施，管理、使用情況良好；室內洗手間設有無障礙衛生間，保潔及時有記錄，無明顯異味；有符合標準的人防、物防、技防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，從大門往里步行100米可見2處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示行業規范；開展文明旅游宣傳；

4.窗口服務：在顯著位置展示行業規范，辦事人員文明用語，禮貌待人，規范服務；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無庸懶散拖現象；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；

5.誠信建設：有信用信息互聯互通、交換共享的平臺；運用多種形式開展誠信宣傳教育，展示誠信“紅黑名單”。

二十、勞動者合法權益維權、消費者投訴、問題藥品舉報熱線

熱線電話暢通，接聽人員能熱情、認真地接待群眾的來訪電話。

二十一、醫院

1.醫務人員文明用語、禮貌待人、規范服務、規范著裝（佩戴胸卡）；

2.有高效的投訴處理機制（10日內處理且有反饋）； 3.有明顯禁煙標識，無煙區（專設的吸煙區以外的區域）沒有吸煙現象；

4.門口設有無障礙設施，且能正常使用；

5.所有室內洗手間（包括門診部和住院部）設有無障礙衛生間，且無異味，有保潔記錄；

6.醫院大廳或候診室，走廊等顯著位置有宣傳普及公共衛生知識、倡導健康文明生活方式的科普知識展示（有固定的宣傳欄，28

健康知識宣傳占宣傳欄內容一半以上，宣傳欄內要有宣傳氛圍，內容包括核心價值觀、禁煙、倡導健康文明的生活方式等）；醫院氛圍和諧，在醒目位置設置有利于青少年健康成長、社會主義核心價值觀、醫德建設等圖文并茂的公益廣告，同時利用電子顯示屏、樓宇電視等進行刊播；

7.醫院整體環境整潔，在顯著位置展示行業規范（須融入社會主義核心價值觀），導醫標識清晰，主要收費項目公開；場所秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象；

8.設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩明顯標識，并起到引導、答復咨詢、文明宣傳、文明勸導、便民利民、關愛殘疾人等為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄；

9.服務窗口標識清晰，排隊有序，候診區域秩序井然； 10.無醫托、醫鬧、號販、收受“紅包”、開“大處方”現象等不法行為，管理規范；

11.醫院及周邊秩序（包括交通秩序、經營秩序）井然，無亂停亂放、出店占道經營，無非法行醫廣告等低俗內容的廣告。

二十二、營業廳（郵政、移動、電信、聯通、供電、供水、供氣、銀行，稅務辦稅廳等窗口單位）

1.環境衛生：辦公區域衛生干凈整潔、無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現象；

2.硬件設施：門口設有無障礙設施（有標識），且能正常使用；門前及建筑立面，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無亂拉亂掛、亂貼亂畫，車輛劃線停放，無亂停亂放；室內公廁保潔及時有記錄，無明顯異味，設有殘疾人蹲位；

3.宣傳氛圍：利用樓宇電視、LED顯示屏等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀，刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，比例>30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示行業規范（須融入社會主義核心價值觀），行業服務標準公開、服務承諾和投訴電話公示，各類服務指示準確到位；

4.制度建設：在顯著位置展示行業規范，各類標識、標記清晰完整，設置“1米線”或叫號系統，相關服務窗口無明顯的排長隊等候；營業人員文明用語、禮貌待人、規范服務；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄，十日內處理，有回復）；在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現象；營業廳內無躺臥座椅現象；

5.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩戴明顯標識，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄。

二十三、影劇院

1.環境衛生：環境衛生整潔，場所安靜，秩序良好；無吸煙現象；市民儀容得體無不文明等現象；

2.硬件設施：影劇院在入口處或售票處設有“文明觀影”等提醒標志；各類設施（無障礙設施、消防安全設施、垃圾箱、廁所、禁煙標識、廣播、休息處、服務臺、座椅等）完備、功能良好（消防設施有定期檢查記錄），干凈整潔（廁所內有保潔記錄）；設有禁煙標識（在明顯位置）；設有安全應急標示；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和“講文明樹新風”等公益廣告比例≥30%；

4.制度建設：有完善的管理制度，展示行業規范； 5.志愿服務：設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有醒目的站點標識，有志愿服務人員（佩帶明顯標識）積極開展活動。

二十四、主要交通路口 1.車輛、行人各行其道； 2.機動車禮讓斑馬線；

3.無闖紅燈、無亂穿馬路、無翻越隔離欄； 4.無嚴重堵塞現象；

5.有至少一名交通執法人員在崗執勤，有文明交通勸導志愿者活動；

6.紅綠燈、標線、標識等交通基礎設施完好； 7.友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。二

十五、集貿市場

1.環境衛生：環境干凈整潔，垃圾清運及時；公共廁所保潔及時，無明顯異味；

2.硬件設施：技防、物防、人防、消防設施符合標準要求，且無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；

3.宣傳氛圍：顯著位置展示核心價值公益廣告、行業規范、誠信宣傳，無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌；

4.市場管理：車輛管理到位，做到劃線停車、停放有序；不出售過期、變質、偽劣食品；公平交易，出入口設有公平秤；固定攤位亮證經營（集中或單個），熟食專柜從業人員持健康證上崗；市場內和出入口無占道經營（無在經營區域外經營）；有明 32

顯的禁煙標識，禁煙區無吸煙現象；

5.文明經營：營業人員文明用語、禮貌待人、規范服務；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；開展“文明經營戶”、“誠信經營戶”創建活動。

二十六、避難場所（二類及二類以上）1.環境衛生干凈整潔； 2.設有避難場所的標識牌；

3.功能完備，設備維護及時，無被擠占、挪用現象； 4.秩序井然，車輛停放有序，無躺臥公共座椅現象； 5.廣泛刊播公益廣告（公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、未成年人思想道德建設、志愿服務、傳統美德、文明禮儀、生態文明等）。

二十七、城區所屬鄉鎮

1.人居環境：①制定并實施鄉鎮和村莊規劃，建設布局合理，新民居具有鮮明的地域特色、文化特色，自然歷史文化風貌和古村落、古建筑得到有效保護；②推進道路硬化、村莊綠化、庭院美化、街道亮化工作，交通、水利、通訊、電力、醫療、環衛等基礎設施完備，維護情況良好；路燈裝燈率100%、亮燈率99%；③開展環境綜合整治和群眾性愛國衛生運動，實施鄉村清潔工程，推進改水、改廚、改廁、改圈等工作，安全飲用水普及率達 33

100%、戶用衛生廁所普及率80%以上，有專門環衛保潔隊伍和常態考核獎懲機制；垃圾清運處理及時，垃圾處理率90%以上，無垃圾亂倒、糞便亂堆、禽畜亂跑、柴草亂放、污水亂潑等現象，河塘溝渠有效治理，無面源污染，無黑臭水體、垃圾漂浮物，農村環境整潔優美；④鄉鎮周邊200米范圍內至少建有1座水沖式公廁；⑤鎮區管理規范有序，路面硬化、無明顯坑洼不平，無露天排水溝渠，下水道無漫溢，無占道經營、違章停車、亂丟雜物、亂堆亂放、小廣告亂張貼、亂設廣告牌等現象；⑥集貿市場管理規范，劃線經營、劃行歸市，無亂擺攤點；⑦無違法焚燒秸稈、垃圾等破壞生態事件；⑧群眾對環境狀況滿意率85%以上。

2.創建活動：①有專兼職人員負責農村精神文明建設工作，黨員干部能夠發揮示范帶頭作用，每年至少召開3次工作會議研究解決有關問題，年初有計劃、年底有總結；②文明村創建活動有工作計劃、實施方案、活動記錄，鄉鎮所轄行政村50%以上達到縣區級及以上文明村標準，群眾知曉率80%以上、滿意率70%以上；③開展文明集市、信用戶、信用村、信用企業等誠信創建活動，制度健全、管理有序，做到誠信經營、文明服務，無假冒偽劣、坑農害農現象；④開展道德模范、身邊好人、好兒女、好婆媳等評選表彰活動；組織文明家庭、星級文明戶等創建活動，農戶參與率80%，開展“傳家訓、立家規、揚家風”等主題活動，34

有工作計劃、實施方案、活動記錄、公示材料，有規范嚴格的評選程序，農戶參與率達100%。

3.文化生活：①實施文化惠民工程，鄉鎮綜合文化站、村綜合文化服務中心、農家書屋等文化設施完善，鎮區擁有晨晚練體育活動點3個以上；群眾參與廣泛，每年組織開展群眾喜聞樂見的文化體育活動不少于4次；②建好用好鄉村學校少年宮，有管理制度、活動項目、經費保障，有專兼職工作人員；③每村有一支以上群眾性文藝隊伍，有一批文化大院、文化中心戶，有一批農村文化能人和文藝活動骨干；④“我們的節日”活動每年開展4次以上；⑤農村文化市場管理有序，無黑網吧等違法違規娛樂場所，無庸俗低級的文藝演出。

4.鄉風民風：①村規民約及時修訂完善，內容明確，充分體現社會主義核心價值觀要求，在鎮、村主要出入口等醒目位置長期公布，群眾知曉率達100%以上并自覺遵守；②建立“四會兩隊”（村民議事會、道德評議會、禁賭禁毒會、紅白理事會，志愿服務隊伍、文體活動隊伍)，章程具體明晰，每月開展1次活動，工作扎實有效；③設計運用群眾喜聞樂見的形式載體，經常面向廣大村民、青少年開展道德教育實踐活動，運用多種形式傳承鄉村文脈，弘揚富有地方特色和時代精神的鄉賢文化，形成濃厚的崇德向善氛圍；④開展網絡文明進村鎮活動；⑤開展科學知 35

識、醫療衛生知識宣傳普及，倡導健康文明的生活方式。

5.宣傳氛圍：廣泛開展社會主義核心價值觀宣傳教育，在鎮、村主要出入口、道路沿線、活動廣場等，設置有核心價值觀等內容的公益廣告、文化墻、宣傳欄等，與周圍環境協調融合，公益廣告比例≥30%，鎮區每100米能看到至少5處公益廣告（公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、鄉風文明、未成年人思想道德建設、志愿服務、傳統美德、良好家風、生態文明等）。

二十八、心理健康輔導中心

1.環境衛生：整潔有序，場所內無吸煙現象；

2.硬件設施：基礎設施完善、功能齊全、布局合理，銘牌懸掛位置得當、醒目；設有禁煙標識（在顯著位置）；設有消防設施（有定期檢查記錄）、無障礙設施運轉正常；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀、關愛未成年人健康成長等公益廣告內容【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%)】；有美德少年事跡展覽；場所內設有符合活動項目特點、體現心理輔導功能的宣傳圖片；

4.制度建設：制定一套完善的規章制度，并將各項規章制度 36

上墻；公開咨詢時間及心理咨詢輔導人員；

5.隊伍建設：配備專兼職心理輔導教師（有教師名單、聯系方式、證書（展示)、銘牌），建立一支完善的心理輔導隊伍和志愿者隊伍；

6.活動開展：設有心理咨詢電話、咨詢網站，運用網絡、電話、授課等多種形式開展教育引導，利用多種方式對學生進行心理健康教育和指導，有活動記錄。

二十九、背街小巷

1.環境衛生：整體環境干凈整潔、衛生狀況良好，垃圾分類收集、定時清運，無暴露、散落垃圾；無違章搭建、亂擺攤點、出店經營、亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂設廣告牌現象；無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現象；

2.硬件設施：道路名稱與道路基礎設施完好，路面硬化，無明顯坑洼不平；排水設施完好，井蓋無破損、無缺失。雨水、污水管道暢通，無露天排水溝渠；無枯枝死樹、黃土見天現象；裝燈率100%，亮燈率95%；車輛劃線停放；

3.宣傳氛圍：利用沿街圍墻、樓體墻面等，采取以手繪為主的方式宣傳“講文明樹新風”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、文明旅游、37

文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例＞30%）】；除工地圍墻外公益廣告要達到100%；

4.制度建設：“門前三包”工作到位，有創建氛圍；沿街網點、商鋪、餐飲行業開展誠信經營、文明餐桌創建活動，證照齊全，經營規范；

5.其他方面：開展數字化城市管理模式建設工作，無盯人拉客、散發小廣告現象；無未成年人流浪、乞討現象。

三

十、經營性公共場所

1.環境衛生：內外環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰；無露天作業、亂排油煙現象；

2.硬件設施：在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現象，除四害工作落實到位，防蠅防鼠設施完善，按要求定期開展環境消殺，擎生地管理到位；

3.宣傳氛圍：運用多種形式刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、“講文明樹新風”、遵德守禮和誠信經營等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；

4.制度建設：證照齊全，亮證經營，能提供有效衛生許可證；從業人員持健康證、衛生知識培訓證明上崗；有“五病”調離的 38

制度和記錄，“五病”調離率100%；有公共用品、用具消毒制度，并有消毒設備、消毒措施和記錄；不出售過期、變質、偽劣食品。

三

十一、網吧

1.環境衛生：整潔有序，無未成年人上網現象；無吸煙、躺臥座椅等不文明現象；

2.硬件設施：基礎設施完善、功能齊全；顯著位置（在網吧入口或直觀清晰可見位置）設有未成年人禁入的警示牌；設有禁煙標識（在顯著位置）；消防設施符合國家規范，運行情況良好（有消防設施檢查記錄），有專門的安全出口（至少2個通道）；設有安全應急標示；

3.宣傳氛圍：有社會主義核心價值觀（24個字)、保護未成年人和文明上網等公益廣告內容；

4.制度管理：在營業場所顯著位置懸掛《網絡文化經營許可證》、《營業執照》、《消防安全檢查合格證》，顯著位置設有未成年人禁入的警示牌；實名登記并查看身份證。

三

十二、出租車

1.設有出租標志和服務卡、車內衛生、車況良好； 2.駕駛員儀表整潔、用語文明；

3.駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙；

4.計價器完好、按標準收費、主動出具發票、無宰客現象；

5.無違章駕駛現象、無拒載現象；

6.出租車頂燈刊播社會主義核心價值觀和“講文明樹新風”公益宣傳標語

7.在車內顯著位置公示投訴電話，并設有禁煙標識。三

十三、公交線路

1.環境衛生：環境衛生干凈、整潔；

2.硬件設施：車況良好，櫥窗、座椅等設施完好；站牌完好，用字、注音規范；

3.宣傳氛圍：廣泛刊播公益廣告，公交站點公益廣告比例≥50%，公交車身及車內公益廣告比例≥30%（公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、未成年人思想道德建設、志愿服務、傳統美德、文明禮儀等）；

4.文明行為：無隨地吐痰、損壞花草樹木、爭吵謾罵、躺臥公共座椅等不文明現象；乘客排隊候車、依次上下車，無擁擠、爭搶座位、亂扔雜物、車窗拋物等現象；公交車有為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座的提示標語、提示語音，乘客為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問；

5.窗口服務：在顯著位置展示行業規范，從業人員按規定佩戴、放置服務證件，文明用語，禮貌待人，規范服務；按規定報 40

清站名，用語規范；車內張貼投訴監督電話；準點發車、無違章駕駛、違章停靠等現象。

三

十四、公共廁所

1.環境衛生：衛生狀況良好無異味，保潔及時（有定期保潔記錄），無亂張貼、亂涂寫、亂設非法小廣告現象；無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰現象、便池及時沖洗，無尿漬糞便；

2.硬件設施：公共設施設備齊全，能正常使用，無損壞、缺失現象；無障礙設施功能完好（包括殘疾人蹲位）；

3.其它方面：指示標牌明顯，免費對外開放。三

十五、餐飲行業及其他食品生產經營單位

1.環境衛生：經營場所內外環境整潔有序，衛生清理及時；無露天作業、亂排油煙現象；

2.硬件設施：食品庫房、操作間整潔，設施布局合理；上下水設施良好，排放暢通；防蠅防鼠設施完善；

3.宣傳氛圍：開展文明餐桌創建活動，顯著位置有“以儉養德”、“文明餐桌”招貼畫，每桌有“不剩飯不剩菜”溫馨提示牌，店內有文明用餐和獎勵措施；文明餐桌創建活動知曉率達到100%；

4.制度建設：持有有效《衛生許可證》或《餐飲服務許可證》，并亮證經營；從業人員持健康證、衛生知識培訓證明上崗；有“五 41

病”調離的制度和記錄，“五病”調離率100%；有公共用品、用具消毒制度，并有消毒設備、消毒措施和記錄；無過期、變質、偽劣食品；有高效的投訴處理機制（十日內處理，有回復）。

5.其他：從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；有明顯禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象。

三

十六、藥店

1.環境衛生：環境衛生整潔有序，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現象；

2.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、“講文明樹新風”、誠信經營等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例＞30%；

3.制度建設：有藥品經營許可制度，亮證經營，明碼標價，有《營業執照》、《藥品經營許可證》，工作人員掛牌經營；顯著位置展示行業規范（須融入社會主義核心價值觀）和服務承諾，有高效的投訴處理機制（到市食藥監局現場查閱投訴處理記錄，十日內處理，有回復）。

三

十七、鄉村（城市）學校少年宮

1.環境衛生：整潔有序，無亂堆、亂放、亂建現象，地面無 42

雜物，墻面無污損，無衛生死角；場所窗明幾凈，物件安置有序；

2.硬件建設：布局合理，活動區域相對集中，銘牌懸掛位置得當、醒目；配備能正常開展活動所需的室內各種功能室及室外活動場地；配備滿足德育教學、課外藝體活動、科技活動、社會實踐活動、讀書活動以及特色項目開展所需的器材；有保護環境、節水節電、節儉養德提示牌；

3.宣傳氛圍：刊播社會主義核心價值觀、關愛未成年人健康成長等公益廣告內容；設有道德模范、美德少年事跡專題展覽；設有鄉村學校少年宮文化主題墻；展示符合活動項目特點、體現教育功能的宣傳圖片；

4.制度建設：活動室管理制度上墻；建立鄉村學校少年宮獨立賬戶，專款專用；各功能室門口懸掛活動開設情況、開放時間、輔導老師簡介等；

5.活動開展：活動開展內容豐富、形式多樣（有活動記錄）； 6.隊伍建設：配備完善的輔導老師隊伍（含志愿者、快樂童心志愿者），充分展示輔導老師風采。

三

十八、文明單位創建

1.環境衛生：辦公區域衛生干凈整潔、辦公秩序規范有序，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現象；

2.宣傳氛圍：多種形式刊播“講文明樹新風”和“圖說我們 43 的價值觀”等公益廣告，精神文明建設宣傳氛圍濃厚【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設、志愿服務、法治精神、傳統美德、文明旅游、文明禮儀、生態文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計制作的作品（要求比例>30%）】；在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；

3.活動開展：細胞創建普及，文明新風培樹有融入；在重點領域（工商、稅務、安全生產、產品質量、食品藥品安全、環境保護、交通運輸等）建立起信用記錄；窗口單位（行政、服務）要有優質服務制度規范和服務承諾，公開辦事制度、有投訴處理記錄；

4.隊伍建設：有專職崗位、有專兼職人員、有辦公場所、有經費保障、有推進和獎懲機制；公益活動深入，志愿服務開展有特色，注冊志愿者人數占總人數比例≥30%，開展各類志愿服務活動有計劃方案、活動圖片、總結報告等，能積極開展結對共建活動。

三

十九、文明校園創建 1.領導班子建設好：

（1）查看各責任科室和辦公室、功能教室相關制度張貼展示情況，校園有校務公開、收費公示欄；

（2）有反映學校文明校園、文明班級、文明宿舍、文明處室創建工作安排和落實情況的文字、圖片資料等，查看臺賬資料、宣傳櫥窗等；

2.思想道德教育好：

（3）查看家長委員會、家長學校掛牌情況及臺賬資料；（4）宣傳、張貼社會主義核心價值觀24字和圖說我們的價值觀通稿；

（5）在校園和教室顯著位置展示《學生守則》或《學生公約》；

（6）心理健康咨詢室布置規范，標牌懸掛位置得當醒目、規章制度和心理輔導教師風采在顯著位置張貼；配備能正常開展咨詢活動的功能室及滿足開展心理咨詢活動所需的器材；心理咨詢和活動記錄完整；

3.活動陣地好：

（7）利用櫥窗、板報開辟專欄，圍繞文明創建、社會主義核心價值觀、“我的中國夢”、我們的節日、美德少年、童謠傳唱、經典誦讀、“三愛”、節儉養德、環境保護、志愿服務等主題設計組織板報評比展示活動，查看校園櫥窗、班級板報的展示情況；

（8）把社會主義核心價值觀、學生守則、關愛保護未成年人健康成長公益廣告等和諧融入各載體，體現學校特色；

（9）發揮道德講堂、校園廣播站、校報校刊和團隊教室、校史陳列室、榮譽室的作用，拓展育人渠道和空間，有專門的活動場所、專門管理制度、管理人員，有活動記錄和圖片等資料；

（10）有教學資源、對外宣傳、家校溝通、師生互動的網絡平臺，開設創建專欄，并定期更新相關內容，登錄網站查看；

（11）加強少先隊、團支部、學生會活動設施與場所的建設與管理，有專門的活動場所、專門管理制度、管理人員，有活動記錄和圖片資料；

4.教師隊伍好：

（12）各辦公室在顯著位置張貼《教師職業道德規范》； 5.校園文化好：

（13）本校有校訓、校史、校歌、校徽（校標）等校園文化符號，查看本校校園文化符號的展示情況；

6.校園環境好：

（14）校園教學、文藝、體育、科技等活動場所布局合理、整潔有序；

（15）校園環境整潔、有序，自然景觀、人文景觀錯落有致；（16）有符合標準的人防、物防、技防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；無障礙設施管理使用良好；學校門口有護學崗掛牌和值班表；校園周邊環境整潔、健康、有序；

（17）有保護環境、節水節電、節儉養德、文明餐桌提示牌。

問卷調查

1、您覺得本市開展中國夢宣傳教育效果如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

2、您覺得本市傳播社會主義核心價值觀的情況如何？ ①傳播很普遍 ②傳播普遍 ③傳播較普遍 ④沒看到過/說不清

3、您領取過本市發放的市民文明手冊嗎? ①領取過 ②說不清 ③沒有領取過

4、您對本市家庭、家教、家風建設方面的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

5、您對本市道德模范、最美人物、時代楷模、身邊好人等先進典型學習宣傳的評價如何？

①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

6、您是否愿意參加志愿服務活動? ①愿意 ②說不清 ③不愿意

7、您覺得身邊的志愿服務活動氛圍是否濃厚? ①非常濃厚 ②濃厚 ③一般 ④不知道

8、您對本市刊播展示公益廣告的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

9、您對本市政務行為規范的評價如何？

①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

10、您對本市尊法、學法、守法、用法情況的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

11、您是否參加過本市組織的法治宣傳教育活動? ①參與過 ②說不清 ③沒有參與過

12、您對本市誠信建設的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

13、您在本市生活中是否經常接觸到虛假違法廣告？ ①經常 ②曾經有過 ③從來沒有 ④說不清

14、您對本市窗口單位服務質量的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

15、您對本市行政執法監管部門工作的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

16、您對本市義務教育是否滿意？ ①非常滿意 ②滿意 ③一般 ④說不清

17、您覺得本市民風和市民道德素質如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

18、您對本市開展公益活動評價如何? ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

19、您平時在社區生活覺得方便嗎? 49

①非常方便 ②方便 ③一般 ④不知道

20、您對社區鄰里守望相助、社會道德風尚的評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

21、您覺得在本市生活安全嗎? ①非常安全 ②安全 ③一般 ④說不清

22、您對本市打擊“黃賭毒”評價如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

23、您是否參加過環境保護、生態文明主題活動？ ①參加過 ②說不清 ③沒有參加過

24、您是否參與過本市組織開展的精神文明創建活動? ①參與過 ②說不清 ③沒有參與過

25、您是否支持本市參評全國文明城市？ ①非常支持 ②支持 ③比較支持 ④不支持 ⑤很不支持/說不清

26、您對本市開展文明城市創建活動是否滿意？ ①非常滿意 ②滿意 ③比較滿意 ④不滿意 ⑤很不滿意/說不清

第五篇：宿州創建全國文明城

宿州市創建全國文明城市 工作簡報

宿州市創建全國文明城市指揮部辦公室

2018年7月17日

第十三期

史翔調研環境保護并暗訪文明創建工作

7月16日，市委書記史翔實地調研生態環境保護工作，并深入部分街道社區，不打招呼、直插現場，暗訪我市文明創建工作。市委副書記余向東，市委常委、常務副市長操隆山，市直相關單位及埇橋區有關負責同志參加調研。

結合大氣污染防治和城市文明創建，今年我市大力推廣“水洗宿州”道路清掃保潔作業模式。當天上午，史翔一行來到政務廣場前，了解這項工作開展情況，實地觀摩“水洗宿州”機械設

—1— 備展示、機械化現場作業以及“以克論凈”展示。史翔對這種路面清洗模式給予肯定，強調要精細化作業、常態化推進，進一步加密對重點路段水洗作業的頻次，加大對機械化作業效果的考核，持續抑制道路揚塵污染，提升城市環境質量。

史翔一行隨后深入城區部分街道社區和窗口單位等，實地暗訪文明創建工作。在東關街道的金茂商城，針對商業街存在樓道口亂堆亂放、非機動車擺放雜亂、大排檔違規占道、街道路面損毀嚴重、環境衛生臟亂差等突出問題，史翔當即要求堅持問題導向，逐個排查、逐項整改，補齊創建軟件、硬件短板；同時結合老舊小區改造提升，對商業街進行綜合改造，持續提升商業街的整體環境。在道東街道港口路與東關大街交叉口西側，史翔發現這里市容環境較為混亂，他強調，要加大周邊環境整治力度，及時清理道路周邊各類違章建筑、廣告牌樓等；要過細工作，舉一反三，引導市民支持創建、參與創建，共享創建成果。

暗訪中，史翔沿著東關街道工人路一路前行，看問題、找原因，商對策。針對線纜亂拉亂扯現象，史翔要求加大排查清理力度，進一步規范整理各類線纜；針對死角垃圾成堆，他強調要注重細節，及時清理各類衛生死角死面；看到沿街垃圾桶較為臟亂時，史翔要求對沿街垃圾桶進行清洗、袋裝處理，解決好垃圾二次污染問題。史翔還來到東關街道觀禮

—2— 社區居委會，詳細了解社區文明創建推進情況、辦公用房等突出問題。他勉勵廣大街道、社區干部認真履行屬地管理主體責任，從點滴做起、從細節抓起，不放過每個片區、每個樓道、每個門面、每個細節，確保每一個環節都能夠經得起“細評”、經得起“細看”、經得起“細查”。

史翔最后來到市中醫院，察看窗口單位文明創建情況。史翔指出，醫院作為為民服務的窗口，集中展示了城市文明形象，院方要持續提升服務態度，主動靠前服務，爭當文明使者，爭創文明窗口；同時進一步規范服務，提升管理，積極構建和諧醫患關系。

市創建全國文明城市指揮部召開

第十次調度會

7月16日晚，市創建全國文明城市指揮部召開第十次調度會，市委副書記余向東主持會議并講話。市委副秘書長卓傳計，市政府副秘書長李鵬程；市文明辦、市教體局、市交通運輸局、市文廣新局（旅游局）、市城管局、市規劃局、市食品藥品監督管理局、市工商局、市總工會、市公安交警支隊主要負責同志；市經開區主要負責人；埇橋區委、區政府分管負責同志，區文明辦、區城管局、區市場監管局主要負

—3— 責同志及市創建辦全體人員參加會議。

會議聽取了創建指揮部辦公室關于省暗訪組反饋問題整改情況的匯報；聽取省暗訪組反饋問題涉及牽頭單位的匯報整改情況；聽取市創建辦匯報已交辦問題的整改情況及新發現的問題；聽取市文明辦匯報實地考察場所樣本點報送情況及需要指揮部研究解決的問題及其它提請創建指揮部研究解決的問題。

余向東指出，文明創建推進的過程就是發現問題、交辦問題、整改問題的過程，創建辦通過督查發現的問題通過調度會以及交辦單的形式已反饋給相關部門和單位，各有關部門和相關單位要嚴格按照要求，徹底整改到位，加快推進文明創建工作。

余向東要求，各級各部門要深入學習《全國文明城市測評體系》，搞清楚、弄明白自身在創建全國文明城市工作中的職責和任務；主動對照《全國文明城市測評體系》找差距，認清自身在基礎設施硬件建設和軟件管理上的差距，查找漏洞補齊短板，積極推進文明創建工作。

余向東要求，要抓緊時間，盡快推進文明創建各項工作。現在距文明創建考核時間僅僅還剩兩月之余，城市管理部門、埇橋區及交通管理部門仍然還有大量的任務沒有完成，還有許多繁重的問題亟待解決，要倒排工期，掛圖作戰，全力推

—4— 進文明創建工作。在考核期間，哪里出現問題，就從哪里追責；哪個環節造成失分，就追究負責該環節部門及具體責任人的責任。

余向東強調，要夯實責任，獎罰到位。各部門主要領導和班子成員要明晰分工，落實責任，包保到位。對于創建辦交辦的問題，整改兩次仍未到位的單位和責任人，要通報約談追責。要建立考核機制，制定獎懲措施，對市直單位、埇橋區及街道、鄉鎮要實行一月一排名；要加強督查力量，充分利用好各單位文明辦、創建辦人員督查力量，加強督查，并整合市長熱線辦、數字城管等各個反映問題的平臺，不斷發現創建中的問題，不斷進行整改，建立起發現問題、整改問題的良性機制，持續用力，久久為功，全力打贏創建全國文明城市創建工作硬仗。

余向東調研城區文明創建工作

7月13日下午，市委副書記余向東現場調研城區文明創建工作開展情況。市委常委、宣傳部長、總工會主席何志中，市直相關部門及埇橋區相關負責同志陪同調研。

余向東一行現場首先察看了三八街道光彩社區的志愿服務廣場、志愿者服務站等建設情況，余向東指出，街道、社

—5— 區對文明創建工作很重視，包保單位對包保社區文明創建工作也盡到了應有的責任，總體上來看光彩社區文明創建工作取得了階段性顯著成效。余向東要求，要進一步深入排查創建工作中存在的問題和不足，提升創建工作標準和水平；要做好文明創建工作的常態化和長效機制的建立，補缺補差，在完善基礎設施建設的前提下，做好建章立制等軟件方面的完善工作，將光彩社區打造成為宿城文明創建的示范點和各個社區學習文明創建經驗的樣板。

在光彩城大市場，針對車輛亂停亂放，交通混亂，門店門頭參差不齊，亂搭亂建嚴重等問題，余向東要求，物業公司要加強管理，管出成效，交警、街道、社區等多方力量給予支持，爭取市場管理和文明創建工作早日走入正軌。隨后，余向東還趕至南關街道觀園社區，詳細察看了社區鄰里展館、綜合文化服務中心、文化長廊、家庭教育基地等，余向東對觀園社區文明創建工作表示贊許，并勉勵社區提升標準，提高服務群眾的水平，提高群眾的幸福感和獲得感。

在鞋城管委會金城社區、經開區紫金社區等地，余向東對創建中存在的問題和交辦辦理情況進行了深入了解，并明確任務和辦理責任，督促相關單位倒排工期、限定時限快速辦理。在東關街道幸福路，余向東要求，街道、社區要加快整治，加強管理，提升文明創建的水平。在宿州火車站，余

—6— 向東強調，作為宿州市對外的重要窗口，宿州火車站要把文明創建作為自身的必須之舉，迅速整改，做好軟硬件的改造和提升，擦亮宿州對外的形象窗口。余向東最后還趕至北關街道華地社區，對原樂天瑪特超市存在的文明創建問題進行了詳細了解，并要求相關部門和街道、社區盡快整改，提升文明創建工作水平，改變社區面貌。

何志中赴包保社區調研文明創建工作

7月12日上午，市委常委、宣傳部長、市總工會主席何志中在市區兩級相關部門負責人的陪同下，赴包保社區南關街道萬里社區調研文明創建工作開展情況。

何志中一行先后來到社區所轄百惠園小區、順河路、江莊南巷等地，通過現場察看、聽取匯報等方式，詳細了解社區基礎設施建設、商戶經營管理以及交通秩序等文明創建具體情況。

座談會上，在認真聽取市區兩級相關部門、萬里社區文明創建工作開展情況以及轄區居民代表意見建議之后，何志中強調，文明創建絕不能三天打漁，兩天曬網。只有緊抓不放、持續用力，不斷把文明創建工作落實、落細、落小，才能距創建目標越來越近。相關部門必須明確“晚

—7— 干不如早干，慢干不如快干，要干就要干好”工作思路，堅決克服“等靠要”消極思想，切實擔起職責、細化工作措施，真正把心思、精力用在文明創建工作上，力爭達到立竿見影的效果。要對照任務清單和創建要求，仔細研判存在的問題，能解決的問題拿出切實可行的改進措施盡快解決，不能解決的問題按程序逐級上報，既全力補齊工作短板，也要精心打造亮點。

何志中進一步強調，文明創建需要群眾廣泛參與。相關部門要創新宣傳方法舉措，對文明創建開展多方位、多維度宣傳，營造濃厚氛圍，讓群眾了解文明創建的方方面面，充分激發群眾參與的積極性和主動性，變“要我文明”為“我要文明”。志愿服務是城市文明程度的鮮明旗幟，要壯大志愿服務力量，積極推進志愿服務常態化、規范化、制度化。定期組織“小手拉大手”等各類志愿服務活動，特別注重發揮廣大黨員志愿者的先鋒模范作用，通示范帶動效應，提升一個家庭的文明，推動一個社區的文明。

我市舉行創建全國文明城市測評體系培訓會

7月11日下午，市創建全國文明城市測評體系培訓會在市政務中心第四會議廳舉行。市直創建全國文明城市牽頭單

—8— 位聯絡員、埇橋區各鄉鎮、街道辦事處分管負責人，68個社區主要負責人，市、區文明辦、創建辦全體人員參加培訓。

會議邀請蚌埠市文明辦副主任楊福臣向參會者詳細解讀《全國文明城市測評體系》,對照這一體系講解全國文明城市測評中所涉及的相關重點、難點內容，以及測評細則、測評依據、測評方式、測評人員組成等。重點介紹材料審核看什么、實地考察測什么、問卷調查問什么等具體問題。在培訓中，楊福臣結合蚌埠市成功創建全國文明城市的主要做法以及一些在工作中的心得體會，圍繞“真干抓人心、苦干贏人心、實干潤人心、巧干聚人心”四個方面，詳細解析測評體系。同時，結合宿州實際，對我市創建工作提出了具有針對性和可操作性的意見及建議。

簡訊：

※ 7月11日上午，市公安局召開城區廢品回收站點專項整治工作推進會，通報前期市城管局和埇橋區排查工作情況。目前，我市城區主干道現有廢舊物品回收站點29家，其中15家有證經營，14家無證經營，背街小巷站點144家。會議決定，由市城管局牽頭，聯合市公安局、市工商局、市環保局對沿街主干道29家廢品回收站點進行治理，埇橋區文明辦牽頭區直單位對背街小巷144家廢品回收站點進行治理。

—9— ※ 7月11日上午，市城管局組織執法人員對市立醫院南門、東門周邊出店占道經營現象再次進行集中整治。本次集中整治共計扣押破舊占道桌椅9張、椅子3個、傘墩4個，清理櫥窗廣告8處，收繳占道廣告牌5個，清理占道冰箱3個。下一步，城管局將嚴格執行網格化管理制度，不斷加強日常巡查，對市立醫院周邊出店、占道經營問題進行常態化長效管控。

※7月11日上午，市委辦公室組織全體干部職工赴埇橋街道雪楓社區開展主題為“文明勸導·綻放新風采”的安全文明交通志愿者活動。機關人員和志愿者們在社區設立宣傳臺、設置展板，向過往行人宣傳安全文明交通知識，此次活動共發放安全文明交通宣傳材料2000余份，現場勸導市民不文明交通行為20余次。

※近日，市文廣新局（旅游局）組織人員到汽運駕校，為120名出租車駕駛員開展文明服務、文明接待、文明旅游專題講座。據統計，此項活動自6月開展以來，約500余名出租車駕駛員參加了培訓。下一步，市文廣新局（旅游局）、市人社局將繼續營造文明旅游氛圍，提升市民文明素質，形成良好的社會風尚，把文明旅游專題培訓工作從出租車駕駛員擴展到其他服務行業。

—10— ※近日，市城管局組織執法人員對南外環路、迎賓大道、紡織路、淮河路等主干道兩側圍墻、圍擋進行逐一勘察、測量。針對傾斜、裂縫、銹蝕等存在安全隱患的圍墻、圍擋，執法人員立即通知責任單位，要求其進行加固處理，防治安全事故的發生。截至目前，排查工作已全面完成，此次共計排查20條城區主干道，圍擋共50處、圍墻共100余處，其中測量圍墻面積共計約為36000余平方米。

※為鞏固創建文明城市交通秩序整治成果，7月9日起，市交警支隊進一步加大城區道路違法停車整治工作力度，對亂停亂放、不按規定停放及長期占用停車泊位的機動車輛，一律由清障車拖移至指定地點停放。整治期間，市交警支隊組織人員深入轄區4S店、汽貿公司、沿街商鋪等有車單位深入開展宣傳活動，引導社會各界人士支持文明創建，自覺遵守道路交通法律法規，規范停放車輛。截至目前，共拖移機動車輛754臺，清理“僵尸車”5臺，張貼違法停車告知單2233張，清理違規占用停車泊位66處，有效遏制了轄區“違停”頑疾的“抬頭”趨勢。

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報：省文明辦、市創建指揮部政委、指揮長、副指揮長。發：創建全國文明城市指揮部成員單位。

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(共印100份)

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