第一篇：創建全國文明城市基本知識

創建全國文明城市基本知識

一、什么是全國文明城市

全國文明城市是指，在全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化新的發展階段，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設全面發展，精神文明建設成績顯著，市民文明素質和文明程度較高的城市。全國文明城市是反映城市社會文明水平的綜合性榮譽稱號，全國文明城市是在廣大群眾認可的基礎上，經濟社會各項指標達到測評規定標準，經過專家評估驗收，由中央文明委授予稱號。

二、申報全國文明城市的基本條件

申報全國文明城市的前置條件是未成年人思想道德建設工作的成效要達到中央文明委的規定。申報前12個月內未發生影響全國的重大安全事故和重大事件。申報前12 個月內市委、市政府主要領導無嚴重違紀、違法犯罪行為。

三、全國文明城市的測評辦法

全國文明城市測評體系包括“基本指標”和“特色指標”兩大部分。基本指標共設置了9個測評項目、36項測評指標，即：廉潔高效的政務環境、民主公正的法治環境、公平誠信的市場環境、健康向上的人文環境、有利于青少年健康成長的社會文化環境、舒適便利的生活環境、安全穩定的社會環

境、可持續發展的生態環境和扎實有效的創建活動。特色指標共設4個測評項目：（1）創建文明城市先進經驗作為重大典型在全國集中宣傳過。（2）創建工作有創新，有成效。（3）獲得國家、有關部委的榮譽稱號。（4）城市建筑布局合理，市容環境優美，社會氛圍和諧，市民精神面貌良好。文明城市數據采集方法有六種，委托國家統計局進行數據采集和測評，主要采用聽取匯報、材料審核、問卷調查、網絡調查、實地考察和整體觀察。實地考察具體有三種方法：一是實景（情）模擬驗證，二是實地調查，三是實地觀察。文明城市的各類數據取測評年度前兩年的平均值，材料審核以測評年度前兩年的材料為主。

四、文明城市測評的基本指標

（一）廉潔高效的政務環境

（1）加強干部學習教育,深入學習實踐科學發展觀,領導黨員干部積極開展多種形式的創建學習型黨組織活動。（2）不斷探索學習型黨組織建設的方法和途徑，形成學習型黨組織建設的長效機制。（3）以創建先進基層黨組織、爭當優秀黨員為主要內容，廣泛開展爭先創優活動。（4）發揮新聞媒體及現代遠程教育網絡等方面作用，宣傳先進基層黨組織和優秀黨員的先進事跡。（5）建立政務公開制度,實行決策責任制、決策過錯責任追究制。（6）各級政府自覺接受人大監督和政協民主監督，相關部門及時處理有關違規行政 的投訴。（7）群眾對黨政機關行政效能的滿意度＞90%，群眾對反腐倡廉工作的滿意度＞90%。

（二）民主公正的法制環境

（1）全面推進法制宣傳教育,弘揚法治精神,全民法制宣傳教育普及率≥80%。（2）街道、社區居委會設有人民調解委員會及12348法律服務熱線，并有經費保障。（3）市民對政府保障人民基本權益文化滿意度＞85%。（4）相關部門建立維護勞動者合法權益的協調機制，無重大侵害勞動者合法權益的違法案件發生。（5）有機構承擔婦女、老年人、未成年人權益保障工作，做好孤殘兒童、棄嬰救助工作及其合法權益保護工作。（6）虐待、不贍養老人案件發生率＜2（起/萬戶），侵犯殘疾人合法權益事件的投訴率＜1.5（起/萬戶）。（7）建立進城務工人員工資監控制度、工資保證金制度，確保其有安全衛生的居住條件和工作環境。（8）制定規劃，積極推進社區居委會民主建設，依法執行社區居委會選舉制度，選民參選率≥80%。新建居民小區依法實施物業管理，舊居民小區創造條件，積極推行物業管理。（9）加強和完善城市社區、機關、學校、企業和新經濟組織、新社會組織等基層黨、群組織建設。

（三）公平誠信的市場環境

（1）加快政府誠信體系建設，政府在經濟社會活動中遵守法律法規，兌現承諾，嚴守契約，市民對政府誠信的滿

意度≥90%。（2）積極開展企業社會責任的宣傳教育活動，引領企業履行社會責任。（3）積極開展“百城萬店無假貨”活動，措施具體，社會影響大，并建成“百城萬店無假貨”示范街。（4）規范公安、稅務、自來水、公共交通等“窗口”行業服務，有高效的投訴處理機制。行業風氣滿意度＞85%。（5）形成打擊假冒偽劣違法行為的監督、投訴、處理機制，無集中性、區域性的制造、銷售假冒偽劣產品的窩點和市場。（6）維護公平競爭，不搞地方保護主義。

（四）健康向上的人文環境

（1）加強社會主義核心價值體系宣傳，努力把社會主義核心價值體系貫穿到黨員干部教育以及日常工作學習生活中，并融入國民教育和精神文明建設的全過程。利用重大活動、重要紀念日、節慶日開展集中性學習宣傳活動，弘揚民族精神和時代精神。（2）倡導并自覺遵守愛國、敬業、誠信、友善等社會基本道德規范，開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設為主要內容的實踐活動。（3）大力開展紅色旅游，拓展革命傳統教育新基地。加強紅色旅游宣傳和推介工作，促進紅色旅游健康發展。（4）開展多式多樣的的民族團結進步宣傳教育活動和評選表彰民族團結進步創建活動的模范集體及模范個人。（5）按照國家辦學標準，推進義務教育階段學校辦學條件標準化，市民對義務教育的滿意度≥75%，實現人均教育經費支出＞420元。≥80%的街

道建立市民學校，開展多種形式的教育活動。（6）定期開展全市性科普志愿者活動，≥80%的街道、鄉鎮有科普活動場所，并能經常開展活動。（7）組織開展文明交通行動計劃，制定實施方案及年度計劃，明確部門職責，探索建立長效機制。文明交通的標準中主干道行人守法率＞80%。公共設施完好，能正常使用。友善對待老、弱、病、殘及孕婦，人際關系和諧。（8）物質文化遺產、非物質文化遺產保護管理制度完善，有效落實工作“五納入”規定，對物質文化遺產定期維護，保存完好率≥95%。（9）鼓勵市民見義勇為，保障見義勇為者的利益；宣傳表彰見義勇為的先進個人與集體，市民對見義勇為行為的贊同率與支持率≥90%。（10）貫徹落實中央文明委《關于深入開展志愿者服務活動的意見》，建立志愿服務領導體系和協調機制；建立全市性志愿者登記注冊制度，注冊志愿者人數占城市建成區常住人口總數的比例≥8%；組織開展中央文明委安排部署的重點志愿服務活動，市民對志愿服務活動的認同率和支持率≥90%。經常開展各類慈善捐助，廣大市民積極參與救災捐贈和慈善捐助活動，形成機制。（1）運用新聞媒體，公益廣告等多種形式，大力宣傳道德模范的先進事跡，市民對本市的道德模范的知曉率≥80%。

（五）有利于青少年健康成長的社會文化環境

（1）建立網吧管理工作協調機制，嚴厲查處網吧違法

違規經營等行為，落實信息安全保護技術措施達到100%，防止淫穢色情等違法有害信息在網吧傳播。嚴格控制網吧總量，調整存量，優化結構，推動網吧經營連鎖化。建立查處“黑網吧”聯動機制，堅決取締“黑網吧”，市民對本地網吧行業形象的滿意度≥70%。（2）有效利用行政手段加強對電信企業和網絡服務企業的管理，深入開展打擊互聯網及移動多媒體淫穢色情和低俗之風專項整治行動，防止傳播低俗內容。組織志愿者隊伍，積極開展網絡監督，在網吧、家庭、學校、社區大力推進綠色上網軟件。（3）建立健全嚴格的廣告刊播審查制度、節目審查制度和節目播出程序，有效遏制低俗媚俗之風。（4）加強對圖書、電子、報刊等出版物以及印刷、復制企業的管理，形成“掃黃打非”長效機制。（5）加強校園周邊治安和交通管理，嚴厲打擊侵害師生人身、財產、安全和教唆脅迫、引誘指使未成年人從事各種不良活動的違法犯罪行為。（6）鼓勵扶持優秀少兒歌曲、音樂、舞蹈等文藝產品的創作生產，積極宣傳推介優秀少兒精神文化產品。（7）做好中央電臺少兒頻道和省級電臺少兒頻道落地工作，市屬電臺、電視臺開設少兒欄目并在資金、人力、技術等方面積極支持少兒欄目的生產制作。（8）未成年人校外活動場所堅持公益性原則。無以贏利為目的的經營性活動，免費開放愛國教育示范基地和公益性文化設施。

（六）舒適便利的生活環境

（1）經濟發展方式中要求人均GDP水平高于本省同類城市平均水平，單位GDP能耗低于省年度控制目標，第三產業增長率大于GDP增長率，城鎮居民人均可支配收入高于本省同類城市平均水平，研發（R&D）經費支出占GDP比重＞1.0%，國際互聯網用戶普及率＞38%。（2）各類公共建筑以及新建住宅，城市主要道路設有無障礙設施，無障礙設施管理使用情況良好。街巷道路路面硬化，無明顯積水；排水設施完善。（3）公交站點布局合理，方便乘客換乘，市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60%。萬人擁有公共汽車數量及城市公共交通分擔率＞15%，交通秩序良好，交叉路口阻塞率≤2%。（4）每3-10萬居民或街道辦事處轄區內至少擁有1個社區衛生服務機構，≥95%的社區衛生服務機構納入城鎮醫療保險定點機構，居民對社區衛生服務機構的滿意率≥80%。（5）經營性公共場所證照齊全，從業人員持健康證明、衛生知識培訓證明上崗，“五病”調離率100%。（6）恩格爾系數＜40%，平均預期壽命＞74（歲）。（7）建立健全社會救助體系建設，零就業家庭占家庭總數的比例低于年度控制目標，城鎮登記失業率低于年度控制目標，社會保險參保計劃完成率100%。

（七）安全穩定的社會環境

（1）城市公共消防設施達到國家標準，完好率達到100%，社區警務室建設和治安輔助力量配備到位，并充分發

揮作用。（2）全面實施食品衛生監督量化分級管理制度，餐飲單位量化分級管理覆蓋率≥95%，有食品安全事故應急處理預案。并開展應急演練活動；食品安全事故及時查處，無漏報，瞞報情況。（3）開展社區用藥知識宣傳，提高居民用藥知識水平，自覺抵制假劣藥品；采取綜合措施，加強社區管理，有效遏制在社區利用各種方式兜售低劣藥品。（4）建立減災、防災、救災綜合協調機制和火災應急管理體系，建立健全的救災應急預案，建立突發公共事件應急指揮系統并實施突發公共事件領導問責制，市民對政府預防和處置突發公共事件能力的滿意度≥75%。（5）加強安全生產宣傳教育、安全誠信建設和安全文化建設。全面開展安全生產“三項行動”落實安全生產的各項任務。“三項行動”是指：執法行動、治理行動、宣傳教育行動。（6）每年開展全市性的反邪教宣傳教育活動，把防范和處理邪教工作納入社會治安綜合治理體系。群眾安全感＞85%。（7）加強社會治安防控體系建設，嚴格落實領導責任制，充分發揮綜治工作優勢，積極開展平安創建活動。

（八）可持續發展的生態環境

（1）城市綠化要求，建成區綠地率＞20%，建成區綠化覆蓋率＞25%，人均公園綠地＞8（平方米）。（2）生活垃圾無害化處理率＞85%，工業、醫療危險廢棄物處置率為100%。城市污水處理率＞80%，環境保護投資指數＞2.0%，空氣優

良天數＞310天。（3）重點工業企業主要污染物排放穩定達標率≥90%，全市完成強制淘汰落后工藝設備。城市水環境功能區水質達標率100%，區域環境噪聲平均值＜60dB(A)，交通干線噪聲平均值＜70dB(A)。（4）完成上級下達的年度節能減排任務，建立節能減排工作責任制。公眾對環保的滿意率＞75%。（5）加強耕地、森林保護，基本農田、耕地保有量不低于上級下達的規劃指標，單位建設用地GDP增幅高于城市GDP增幅。征占用林地定額不超過上級下達的規劃指標。（6）土地利用秩序良好，本年度內違法占用耕地面積占新增建設用地占用耕地總面積的比例≤10%。

（九）扎實有效的創建活動

（1）各級精神文明建設委員會有健全的工作制度和具體的保障措施，能有效的指導、協調創建工作。（2）組織開展各種“講文明樹新風”活動，形成長效機制。利用報紙、電臺、電視臺、手機、網絡等多媒體宣傳普及文明禮儀知識，大興文明禮儀之風。（3）開展“低碳經濟和低碳生活”等方面的宣傳教育活動，普及節約能源資源理念，糾正奢侈浪費現象，大興勤儉節約之風。（4）在全市范圍內開展文明社區創建活動，制定創建文明社區的管理辦法，對文明社區實行動態管理。科教、文體、法律、衛生進社區活動覆蓋率達80%以上。（5）開展全市性文明家庭創建活動，對文明家庭實行動態管理。家庭美德的知曉率≥80%。（6）積極開展網上精

神文明創建活動，開辦精神文明建設專門網站，具有一定規模和水平，成為全國文明網絡聯盟員，有專門的人員和經費保障。（7）促進城鄉基層工作創建，以城帶鄉，聯動發展。組織文明單位，結對幫扶農村開展創建活動，各相關職能部門把文化、科技、衛生“三下鄉”活動列入經常化的工作，創建文明城市形成長效機制，市民對創建工作的支持率＞80%。（8）積極創建文明單位，通過群眾評議、媒體輿論等多種途徑和方式，對文明單位實行社會監督，加強動態管理；發揮文明單位的示范作用，履行社會責任，積極參加公益活動。（9）認真執行文化經濟政策，形成精神文明建設的多元投入機制，地方財政對精神文明建設的投入隨財政收入增長逐步提高。（10）注重培育、宣傳先進典型，堅持開展學習先進活動，主要新聞媒體設有精神文明創建專題或專欄，形成有效地創建工作氛圍。

第二篇：創建全國文明城市基本知識

創建全國文明城市基本知識 創建全國文明城市基本知識問答

（一）1、什么是全國文明城市？

答：全國文明城市是指，在全面建設小康社會,加快推進社會主義現代化建設新的發展階段，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設全面發展，精神文明建設成就顯著，市民文明素質和社會文明程度較高的城市。

2、全國文明城市是什么性質的榮譽稱號？

答：全國文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽稱號，是最具有價值的無形資產和最重要的城市品牌。獲得“全國文明城市”榮譽稱號的城市由中央文明委命名表彰。

3、創建全國文明城市的指導思想是什么？

答：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹黨的十七屆四中全會、省委十屆六次全會和市委十屆七次全會精神，以構建文明健康和諧社會為要求，以提高群眾生活質量、市民整體素質和城市文明程度為目標，以群眾性創建活動為載體。

4、創建全國文明城市的總體目標是什么？

答：通過5年扎實有效的創建，進一步推動我區經濟社會全面發展，城市建設和管理水平全面提升，城市面貌明顯改善、社會風氣明顯好轉、社會文明程度顯著提高，促進曲江對接城區，融入中心，加速實現“同城一體化”，力爭2011年進入“全國創建文明城市工作先進城市”行列，2014年獲得全國文明城市榮譽稱號。

5、全國文明城市的標準是什么？

答：組織領導堅強有力，創建工作機制健全； 思想教育深入細致，道德建設扎實有效；創建活動蓬勃開展，人民群眾廣泛參與； 黨政機關廉潔高效，社會風氣健康向上； 科教文衛體穩步發展，社會事業全面進步； 社會治安良好，社會秩序井然； 基礎設施較為完善，生態環境優良；經濟持續快速健康發展，居民生活水平穩步提高。

6、創建全國文明城市的原則是什么？

答：堅持以人為本；堅持科學定位；堅持可持續發展；堅持講求實效；堅持改革創新。

7、創建文明城市的宗旨是什么？

答：“創建為民，為民創建”。

8、創建文明城市的根本目的是什么？

答：提高城市文明程度，提高市民文明素質，提高市民幸福指數。

9、申報全國文明城市的前提條件是什么? 答：申報全國文明城市有三個前提條件：一是獲得并保持全國創建文明城市工作先進城市榮譽稱號；二申報前12個月內市委（區委）、市政府（區政府）主要領導無嚴重違紀、違法犯罪；三是申報前12個月內未發生有全國影響的重大安全事故、重大食品藥品安全事故、重大刑事案件、無重大環境污染事件。

10、創建全國文明城市的工作任務分為哪幾大類別？ 答：（1）創建廉潔高效的政務環境；（2）創建民主公正的法治環境；（3）創建規范守信的市場環境；（4）創建健康向上的人文環境；（5）創建有利于青少年健康成長的社會文化環境；（6）創建合適便利的生活環境；（7）創建安全穩定的社會環境；（8）創建可持續發展的生態環境；（9）開展扎實有效的創建活動。

創建全國文明城市基本知識問答

（二）1、創建廉潔高效的政務環境包含哪幾方面的內容？

答：（1）干部學習教育；

（2）政務行為規范；

（3）勤政廉政的滿意度。

2、廉潔高效的政務環境包含哪些測評項目？

答：（1）理論學習與宣傳；

（2）干部教育；

（3）建立科學民主決策制度；

（4）政務公開；

（5）依法行政；

（6）行政監督；

（7）群眾對黨政機關行政效能的滿意度；

（8）群眾對反腐倡廉工作的滿意度。

3、創建全國文明城市對干部理論學習與宣傳有哪些要求？

答：（1）黨委中心組堅持理論學習，有學習制度和領導干部理論學習考核制度；（2）把用中國特色社會主義理論體系武裝全黨作為思想理論建設第一位的任務，理論宣傳普及活動有計劃、有措施；

（3）開展深入學習、實踐科學發展觀活動，引導黨員干部深刻認識科學發展觀的科學內涵、精神實質、根本要求；

（4）基層黨校等面向基層的理論宣傳隊伍、陣地能承擔理論宣傳任務，正常開展活動。

4、黨委中心組的理論學習把什么作為主要學習內容？

答：黨委中心組的理論學習，主要是要求黨委中心組把鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、社會主義和諧社會建設等重大戰略思想作為主要學習內容。

5、創建全國文明城市對干部教育有哪些要求？

答：（1）干部理想信念、從政道德教育形成制度；

（2）定期對干部進行經濟、法律、文化、科技和社會管理等方面知識與綜合素質培訓；

（3）黨風廉政和反腐敗教育工作經常化、制度化。

6、政務行為規范方面建立科學民主決策制度有哪幾種？

答：（1）堅持科學民主決策，實行重大問題和重要事項集體決策制度；

（2）實行決策責任制、決策過錯責任追究制；（3）實行專家咨詢制度、社會公示和聽證制度。

7、創建全國文明城市對政務公開有什么要求？

答：（1）建立政務公開制度，編制政務公開的目錄；（2）利用政府網站有效開展公共服務，實現政務信息資源共享；政府網站運行績效評估良好；

（3）有黨政領導接待群眾來訪制度，有為市民服務的熱線電話等聯系方式。

8、創建全國文明城市對依法行政有什么要求？

答：（1）嚴格按照法律法規制定政府規章和行政規范性文件；

（2）政府部門、執法單位嚴格按照法律法規公正、文明執行公務；

（3）規范行政行為，規范行政審批事項，簡化辦事程序。

9、政務行為規范中依法行政主要考察的是什么？

答：政務行為規范中依法行政主要考察地方性法規、政府規章和行政規范性文件的備案制度是否完善，以及在行政復議中要求審查的、或者法院通過司法建議要求修改的不合理、不合法的行政規范性文件的數量。

10、創建全國文明城市對行政監督有什么要求？

答：（1）紀檢、監察部門及時處理有關違規行政的投訴；

（2）各級政府自覺接受人大的監督，接受政協的民主監督；

（3）各級政府接受新聞輿論和社會公眾的監督。

創建全國文明城市基本知識問答

（三）1、創建民主公正的法治環境包含哪幾方面的內容？ 答：（1）法制宣傳教育與法律援助

（2）公民權益維護

（3）基層民主政治（4）社會誠信體系建設

2、民主公正的法治環境包含哪些測評項目？ 答：（1）法制宣傳教育

（2）法律援助與服務

（3）市民對政府保障人民基本文化權益的滿意度

（4）維護勞動者合法權益

（5）維護男女平等

（6）未成年人、老年人權益保護

（7）進城務工人員權益保障

（8）侵犯殘疾人合法權益事件（遺棄、虐待、侮辱等）投訴率

（9）基層黨、團組織建設

（10）社區居委會的民主建設與管理

（11）誠信政府建設

（12）信用體系建設

（13）開展“百城萬店無假貨”活動

3、民主公正的法治環境中對公民的法制宣傳教育包含哪些內容？ 答：（1）積極實施法制宣傳教育第五個五年規劃，弘揚法治精神；

（2）加強領導干部、公務員、青少年、企業經營管理人員、農民的法制宣傳教育；推進法制宣傳教育進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位；全民法制教育的普及率≥80%；

（3）司法和行政人員帶頭學法守法用法，做到嚴格、公正、文明執法。

4、民主公正的法治環境中對法律援助與服務的要求有哪些？ 答：（1）設有12348法律服務專線或其他法律服務熱線；

（2）街道、社區居委會設有人民調解委員會；

（3）建立有政府財政保障的法律援助機構。

5、民主公正的法治環境中對維護勞動者合法權益的要求有哪些？ 答：（1）相關部門建立維護勞動者權益的協調機制，并制定應急預案；

（2）設立暢通的維權舉報電話；

（3）無重大侵害勞動者合法權益的違法案件發生。

6、公民權益維護中基本文化權益重點考察什么內容？

答：基本文化權益重點考察市民對政府公共文化設施、公共文化產品、公共文化服務的滿意度。

7、公民權益維護中維護男女平等要達到什么要求？ 答：（1）對女性就業機會公平的滿意度≥70%；

（2）對男女同工同酬的認可度、滿意度≥70%；

（3）有婦女維權機構并發揮作用，保障婦女基本權益。

8、公民權益維護中進城務工人員權益如何得到保障？

答：（1）建立進城務工人員工資監控制度和工資保證金制度；

（2）對進城務工人員執行最低工資保障制度；

（3）進城務工人員有安全衛生的居住條件。

9、基層民主政治要求中如何建設基層黨、團組織？

答：（1）加強和完善企業、城市社區、機關、學校、新社會組織等基層黨、團組織建設；（2）整合社區資源，發揮黨、團員的模范帶頭作用；

（3）加強社區流動黨員管理。

10、基層民主政治中社區居委會的民主建設與管理要達到什么要求？

答：（1）制定社區建設發展規劃，促進基層民主發展；

（2）依法執行社區居委會選舉制度，選民參選率≥80%；

（3）居民小區普遍成立物業管理機構和業主委員會；

（4）社區居委會、居民代表共同商討社區重大事務，形成社區事務的民主決策、民主管理和民主監督制度。

創建全國文明城市基本知識問答

（四）1、創建規范守信的市場環境包含哪幾方面的內容？ 答：（1）社會誠信體系建設；

（2）市場監管；

（3）“窗口”行業服務。

2、規范守信的市場環境包含哪些測評項目？ 答：（1）誠信政府建設；

（2）信用體系建設；

（3）開展“百城萬店無假貨”活動；

（4）打擊走私販私、假冒偽劣產商品；

（5）維護企業合法權益；

（6）“窗口”行業規范化服務；

（7）行業風氣滿意度。

3、規范守信的市場環境中對誠信政府建設包含哪些內容？ 答：（1）加快政府誠信體系建設，形成社會對政府部門承諾的監督網絡，促進政府公開、公平、公正地行使社會管理職能；

（2）政府在經濟社會活動中遵守法律法規，兌現承諾，嚴守契約；

（3）市民對政府誠信的滿意度≥90%

4、規范守信的市場環境中對信用體系建設的要求有哪些？

答：（1）經常開展集中性的誠信主題教育和實踐活動，培養市民誠信觀念和規則意識；

（2）建立企業信用供求機制（包括質量、信貸、稅務等）；

（3）通過互聯網免費查詢；

（4）積極開展企業社會責任的宣傳教育活動，引導企業履行社會責任。

5、信用體系建設中建立企業信用供求機制主要是指什么？

答：信用體系建設中建立企業信用供求機制主要是指成立了專門的信用服務機構，可以向社會提供機構征信、信用評級、信用培訓等信用產品，在社會上形成了對信用產品的有效需求，尤其是政府帶頭使用信用產品，在政府采購、招標、公務員錄用中自覺使用信用產品。

6、建立企業與重點人群的信用信息公開和共享機制中的重點人群主要指哪些人？

答：建立企業與重點人群的信用信息公開和共享機制中的重點人群主要指律師、會計師、資產評估師、工程質量監理師、保險推銷員等對信用隊伍建設有重要影響的人群。

7、市場監管中打擊走私販私、假冒偽劣產商品的要求有哪些？ 答：（1）形成打擊假冒偽劣違法行為的監督、投訴和處置機制；

（2）無影響惡劣的侵犯知識產權、假冒偽劣產商品事件；

（3）無集中性、區域性的制造、銷售假冒偽劣產商品的窩點和市場；

（4）無重大走私販私案件，無窩藏和集中銷售走私物品的窩點和市場。

8、市場監管中如何維護企業合法權益？

答：（1）維護公平競爭，不搞地方保護主義；

（2）審批、執法部門熱心為企業服務，無亂攤派等增加企業負擔現象；

（3）對公務人員吃、拿、卡、要等違紀行為堅決懲處。

9、“窗口”行業服務如何規范化？

答：（1）遵守職業道德，服務標準和程序公開，服務規范，誠信守法；

（2）有高效的投訴處理機制。

10、“窗口”行業具體包含哪些行業？

答：“窗口”行業具體包含醫療、商業零售、公交、出租汽車、鐵路、民航機場、銀行、郵政、電信、賓館、旅行社、環衛、供電、燃氣/供熱、風景園林、物業服務、自來水、工商、稅務、公安等行業。

創建全國文明城市基本知識問答

（五）1、創建健康向上的人文環境包含哪幾方面的內容？

答：（1）思想道德建設；（2）國民教育；（3）文體活動與文體設施；

（4）科學普及；

（5）市民文明行為；

（6）社會道德風尚。

2、健康向上的人文環境包含哪些測評項目？

答：（1）社會主義核心價值體系的學習宣傳；

（2）道德實踐；

（3）形勢政策與國情教育；

（4）市民教育；

（5）未成年人思想道德教育；

（6）優秀傳統文化教育；

（7）人均教育經費支出；

（8）義務教育均衡發展；（9）學校管理；

（10）經常參加文體活動人數的比例；

（11）體育設施與體育活動；

（12）公共圖書館；

（13）群眾藝術館（文化館）、社區文化活動場所；

（14）國家檔案館；

（15）文化遺產保護；

（16）科普設施、科普隊伍；

（17）科普宣傳、科普活動；（18）公共場所道德；

（19）市民交通行為；

（20）公共設施維護；

（21）人際關系；

（22）見義勇為；

（23）慈善捐助；

（24）志愿者組織與機制；

（25）志愿者服務活動；

（26）公益活動；

（27）道德模范。

3、健康向上的人文環境中社會主義核心價值體系的學習宣傳包含哪些內容？

答：（1）堅持把社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設全過程，并轉化為人們的自覺行動；

（2）廣泛宣傳和普及社會主義榮辱觀，用社會主義榮辱觀引領社會風尚；

（3）弘揚民族精神和時代精神；利用重大活動、重要紀念日、節慶日開展集中性學習宣傳活動。

4、健康向上的人文環境中思想道德建設對道德實踐的要求有哪些？ 答：（1）倡導并自覺遵守愛國、敬業、誠信、友善等社會基本道德規范，開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設為主要內容的實踐活動；

（2）提煉出城市精神，并為廣大市民熟知；

（3）設立區級愛國主義教育基地，各類紀念館、展覽館、革命遺址等愛國主義教育基地發揮積極作用；

（4）大力開展紅色旅游，拓展革命傳統教育新陣地，制定加強紅色旅游工作的意見或辦法，加大紅色景區、景點建設管理力度，加強紅色旅游宣傳、推介工作，促進紅色旅游健康發展。

5、思想道德建設中形勢政策與國情教育的要求什么？

答：（1）建立形勢政策報告會制度；

（2）開展多種形式的形勢政策教育、國情（包括中國革命史）教育、國防和國家安全教育；

（3）形勢政策與國情教育師資隊伍落實，陣地有保障。

6、思想道德建設中對市民的教育包含哪些內容？

答：（1）制定、宣傳市民文明守則等文明規范，加強公民意識教育；

（2）≥80%的街道建立市民學校，開展多種形式的教育活動；

（3）對進城務工人員的教育形成制度，并得到落實。

7、思想道德建設中對未成年人思想道德教育的要求有哪些？

答：（1）建立健全未成年人思想道德教育領導體制和工作機制，設立專門的協調機構；

（2）建立健全學校、社會、家庭“三結合”的教育網絡；（3）以“做一個有道德的人”為主題，組織未成年人開展“知榮辱、樹新風、我行動”道德實踐活動。

8、思想道德建設中對優秀傳統文化教育的要求有哪些？

答：（1）利用多種形式宣傳普及優秀傳統文化，并形成制度；

（2）組織開展“我們的節日”主題活動，運用傳統節日弘揚民族文化的優秀傳統；

（3）組織開展中華經典誦讀活動。

9、義務教育如何做到均衡發展？

答：（1）按照國家辦學標準，推進義務教育階段學校辦學條件標準化；

（2）均衡配置公共教育資源，有具體的扶持弱校的措施；

（3）采取有效措施，加強對義務教育階段擇校問題的管理。

10、健康向上的人文環境中對學校管理有哪些要求？

答：（1）推行校務公開和收費公示制度，政府部門定期開展教育收費專項檢查；

（2）建立健全各項安全管理制度和校園意外傷害事件應急管理機制，建立和完善中小學意外傷害保險制度；

（3）開展和諧校園創建活動，師生關系、同學關系和諧；中小學設立心理咨詢室，并配備專、兼職教師；

（4）建立健全進城務工人員子女入學的長效機制和相關制度，并得到落實；

（5）采取有效措施，切實減輕學生課業負擔，保證學生在校每天1小時體育鍛煉時間。

創建全國文明城市基本知識問答

（六）1、創建健康向上的人文環境中對體育設施與體育活動的要求有哪些？

答：（1）政府組織的綜合性全民健身活動（項目含5項以上），每年1次以上；政府組織的單項型體育活動每年3次以上；

（2）建立各級體育組織并經常開展活動，每千人擁有3各社會體育指導員；

（3）城區擁有晨晚練體育活動點2個以上；

（4）公共體育場地設施狀況良好；

（5）人均體育場地面積﹥1.08平方米。

2、創建健康向上的人文環境中對公共圖書館的要求有哪些？

答：（1）城區建有面向社會的二級以上圖書館，館內設立盲文及盲人有聲讀物閱覽室；

（2）建有文化信息資源共享工程支中心和基層服務點；

（3）鄉鎮基層服務點覆蓋率100%；

3、《創建全國文明城市工作手冊》中對群眾藝術館（文化館）、社區文化活動場所的測評標準是什么？

答：（1）區文化館達到三級館以上標準；

（2）城區建有綜合性多功能的室內文化活動場所，堅持長期向社區居民開放，正常開展活動；

4、《創建全國文明城市工作手冊》中對檔案館的要求是什么？ 答：《創建全國文明城市工作手冊》中對檔案館的要求是區檔案館為國家二級以上檔案館。

5、健康向上的人文環境中對文化遺產保護的要求有哪些？

答：（1）文化遺產、非物質文化遺產保護管理制度完善，有效落實文物工作“五納入”規定；

（2）建立非物質文化遺產名錄，保護代表性傳承人；

（3）文化遺產定期維護，保存完好率≥95%。

6、文化遺產保護工作的“五納入”是指什么？

答：文化遺產保護工作的“五納入”是指把文物保護納入經濟和社會發展規劃，納入城鄉建設規劃，納入財政預算，納入體制改革，納入各級領導責任制。

7、健康向上的人文環境中對科普設施、科普隊伍的要求包括哪些內容？

答：（1）城區建有綜合性科技活動場所或科普場館；

（2）≥80%的鄉鎮有科普活動場所，經常開展活動；

（3）定期開展全區性科普志愿者活動；

8、健康向上的人文環境中對科普宣傳、科普活動的要求包括哪些內容？

答：（1）區廣播電視臺設有科普宣傳欄目、節目；（2）區政府網站設有科普網頁；

（3）圍繞《全民科學素質行動計劃綱要》舉辦全區性科普教育活動≥3次/年，確保科普活動經費。

9、健康向上的人文環境中市民文明行為對公共場所道德的要求有哪些？

答：（1）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；

（2）所有室內公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識；

（3）影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場等場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象。

10、市民文明行為中對市民交通行為有哪些具體要求？ 答：（1）交通遵章率達標；

（2）車輛、行人各行其道，無闖紅燈、亂穿馬路現象；

（3）排隊候車，依次上、下車。

創建全國文明城市基本知識問答

（七）發布時間：2010-10-18 15:28:50

1、市民文明行為中對公共設施的維護有哪些具體要求？

答：（1）公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井等公共設施得到精心保護，無人為弄臟、損壞現象。

（2）公共設施功能完好，能正常使用。

2、市民文明行為中對人際關系的要求有具體？

答：（1）公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；（2）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問；

（3）孤、老、殘、弱者得到志愿者服務；（4）家庭關系和睦，單位勞動關系和諧，社區人際關系融洽。

3、社會道德風尚測評指標中對見義勇為方面的測評內容是什么？ 答：（1）鼓勵市民見義勇為，保障見義勇為者的利益；

（2）宣傳表彰見義勇為的先進個人與集體；

（3）市民對見義勇為的贊同與支持率≥90%；

（4）無造成惡劣影響的見死不救的事件。

4、社會道德風尚測評指標中對慈善捐助方面的測評內容是什么？ 答：（1）有專門的慈善捐助機構（包括慈善超市和接受捐助站點），專款專用；

（2）有經常性的社會捐贈活動，特殊困難人群普遍得到救助；

（3）廣大市民積極參與救災捐贈和慈善捐助活動，形成機制。

5、如何建立和完善志愿者組織和機制？

答：（1）建立由文明辦牽頭，有關部門參與志愿者服務領導機構和專門工作機構；

（2）建立市民廣泛參與的各類志愿者組織；

（3）建立志愿者注冊登記制度，注冊志愿者人數占城區人口總數的比例≥10%；

（4）制定鼓勵市民參與志愿服務的政策措施，形成表彰志愿服務先進集體和個人。

6、健康向上的人文環境中對志愿服務活動的要求是什么？ 答：（1）市民對志愿者活動的認同和支持率≥90%；（2）經常性志愿服務活動的普及率≥80%，服務對象的滿意率≥95%；

（3）專業性志愿服務活動的普及率≥60%，服務對象的滿意率≥95%；

（4）市民踴躍參與大型社會活動志愿服務。

7、營造健康向上的人文環境，在公益活動這項指標中應達到什么要求？

答：（1）黨政機關帶頭參加幫扶活動；

（2）市民種綠、護綠活動參與率≥70%；

（3）市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率≥50%。

8、為創建有利于青少年健康成長的社會文化環境，如何凈化網絡環境？

答：（1）有效利用行政手段加強對電信企業和網絡服務企業的管理，深入開展打擊互聯網及移動多媒體淫穢色情和低俗之風專項整治行動，防止傳播低俗媚俗內容；

（2）加強對本地網絡視聽節目的管理；

（3）加強對本地醫療衛生和藥品信息服務網站的監管，清理打擊各類傳播不良醫療信息的網站。

9、如何發揮社會力量作用來凈化網絡環境？ 答：（1）深入開展文明辦網、文明上網活動；

（2）組織志愿者隊伍，積極開展網絡監督；

（3）在網吧、學校、家庭、社區大力推廣綠色上網軟件。

10、如何凈化出版物市場和校園周邊環境？

答：（1）加強對圖書、電子、音像、報刊等出版物以及印刷、復制企業的管理；

（2）堅決打擊無證照經營出版物的行為；

（3）形成“掃黃打非”長效機制；

（4）定期組織開展校園周邊環境專項檢查；

（5）加強對中小學校周邊互聯網上網服務營業場所、娛樂場所和商業網點的管理；

（6）嚴厲打擊教唆脅迫、引誘指使未成年人從事各種不良活動的不法行為。

創建全國文明城市基本知識問答

（八）發布時間：2010-10-19 16:33:17

1、合適便利的生活環境中公共設施與公共交通指標對無障礙設施的測評標準是什么？

答：（1）城市主要道路設有無障礙設施；

（2）各類公共建筑以及新建住宅設有無障礙設施；

（3）無障礙設施的管理、使用情況良好。

2、合適便利的生活環境中對道路名稱與主干道設施有什么要求？

答：（1）道路名稱、公共圖形標志規范，設置合理，符合國家標準；

（2）機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼積水；（3）人行道平整暢通，道板、護欄等設施完好，無損壞占用現象。

3、合適便利的生活環境中對街巷基礎設施的要求是什么？

答：（1）街巷路面硬化，無明顯坑洼積水；排水設施完善；

（2）路燈無破損，功能完好；

（3）各項基礎設施功能完好，確保人身安全。

4、公共設施與公共交通指標中對公交站點的布局有什么要求？

答：（1）公共站點分布合理，方便乘客換乘；

（2）斑馬線、隔離柵欄設置科學，方便乘客上下車、過馬路；（3）市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60%。

5、為創建合適便利的生活環境，城市主要大街和重點地區面貌要達到什么要求？

答：（1）無違章搭建現象，門前責任落實到位；

（2）無違規違章占道經營現象，衛生狀況良好；

（3）無盯人拉客、盯人散發小廣告現象；

（4）無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象。

6、醫療與公共衛生指標中的經營性公共場所衛生應達到什么要求？

答、（1）經營性公共場所證照齊全，亮證經營；

（2）從業人員持健康證明、衛生知識培訓證明上崗，“五病”調離率100%；

（3）公共用品、用具消毒制度落實。

7、“五病”是指什么？ 答：“五病”是指痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病。

8、測評體系中飲用水衛生要達到什么要求？

答：（1）集中式飲用水水源地水質達標率≥96%；

（2）市政供水、自備供水單位、二次供水單位有衛生許可證，管理規范；

（3）從業人員持健康證明、衛生知識培訓證明上崗，“五病”調離率100%；

（4）供水單位和衛生監督機構對水質的檢測結果合格。

9、如何完善社會救助體系建設？

答：（1）建立健全城市居民最低生活保障制度；

（2）建立健全城市醫療救助制度；

（3）建立完善城市生活無著的流浪乞討人員救助制度。

10、為創建合適便利的生活環境，在住房保障制度方面要達到什么要求？

答：（1）住房保障制度納入當地國民經濟與社會發展規劃；

（2）建立健全城市租住房制度；

（3）人均住房建筑面積低于8平方米的低收入家庭納入廉租住房保障范圍，實現應保盡保。

創建全國文明城市基本知識問答

（九）發布時間：2010-10-19 16:36:21

1、為創建安全穩定的社會環境，如何提高公共的安全保障？ 答：（1）主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監控系統，并有明顯標志；

（2）城市公共消防設施達到國家標準，完好率達到100%；

（3）社會面、重點單位及社區物防、技防、人防、消防水平符合安全要求；

（4）建立社區警務室，配備專職民警，健全治保會組織和治安巡防隊伍。

2、創建安全穩定的社會環境，應如何保障食品安全？

答：（1）食品生產經營單位包括小作坊、小攤點等均納入監管范圍，取得有效證照；

（2）全面實施食品衛生監督量化分級管理制度，餐飲單位量化分級管理覆蓋率≥95%；

（3）食品經營單位和集貿市場不出售過期、變質、劣質食品；

（4）有食品安全事故應急處理預案并開展應急演練活動；食品安全事故處理及時，無漏報、瞞報情況；

（5）及時處理在食品中添加非食用物質行為。

3、創建安全穩定的社會環境，應如何保障藥品安全？

答：（1）嚴格實施藥品經營許可制度，規范藥店經營行為，沒有無證經營藥品的現象；

（2）開展社區用藥知識宣傳，提高居民用藥知識水平，自覺抵制假劣藥品；（3）采取綜合措施，加強社區管理，有效遏止在社區利用各種方式兜售“健康產品”冒充藥品的情況；

（4）社區建立安全查詢制度，配有藥品安全協管信息員；

（5）公布舉報電話，問題藥品得到及時查處。

4、為創建安全穩定的社會環境，在突發公共事件應急處理上有何要求？

答：（1）建立減災、防災、救災綜合協調機制和災害應急管理機構，設置明確的城市避難場所，開展社區減災、防災宣傳教育，建立健全救災應急預案；

（2）建立突發公共事件應急指揮系統，嚴格執行事件報告、通報和信息發布制度；

（3）建立并實行突發公共事件領導問責制；

（4）對政府預防和處置突發公共事件能力的滿意度≥75%。

5、公共安全指標中對安全生產的測評要求是什么？

答：（1）加強安全生產“三項建設”，營造安全生產的制度環境；

（2）全面開展安全生產“三項行動”落實安全生產各項任務；

（3）各類事故死亡人數控制在政府下達的控制考核指標以內；

（4）億元國內生產總值生產安全事故死亡率控制在政府下達的控制考核指標以內。

6、創建安全穩定的社會環境，在社會治安管理上有什么具體標準？

答：（1）打擊“兩搶一盜”等多發性侵財犯罪成效明顯；

（2）預防和打擊涉眾型經濟犯罪成效明顯；

（3）預防、打擊拐賣婦女、兒童犯罪成效顯著；（4）賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒販毒等違法犯罪得到有效控制；

（5）黑惡勢力犯罪得到及時、有效打擊；

（6）網上違法有害信息和違法網站能夠得到及時處置。

7、在社會治安方面如何完善治安防控體系建設？

答：（1）將社會治安防控體系建設納入經濟社會發展總體規劃，保障有力；

（2）嚴格落實領導責任制，將領導干部抓綜治工作和平安建設的實績納入干部任期目標；

（3）充分發揮綜治工作優勢，積極開展平安創建活動。

8、在社會治安方面如何抓基層綜治工作？

答：（1）公安派出所、司法所、基層人民法庭等基層組織健全；

（2）社區居委會普遍建立治保會、調委會等群防群治隊伍，并充分發揮作用；

（3）扎實做好矛盾糾紛排查調處工作，集中排查整治治安混亂地區和突出治安問題；

（4）無影響較大的群體性事件發生。

9、如何有效控制邪教活動，以創建安全穩定的社會環境？

答：（1）無邪教人員“四類”案件和事件；

（2）每年開展全市性的反邪教宣傳教育主題活動；

（3）將防范處理邪教工作納入社區綜合治理體系；有專門開展思想教育、法制教育和心理干預的場所。

10、無邪教人員的“四類”案件和事件是指什么？ 答：無邪教人員的“四類”案件和事件是指無邪教人員進京或在當地規模性聚集滋事案件，無邪教人員大面積插播廣播電視案件，無邪教人員張貼噴涂書寫懸掛反動標語重大案件，無邪教人員自殺自殘等影響惡劣的極端事件。

第三篇：創建全國文明城市基本知識

創建全國文明城市基本知識

1、什么是全國文明城市？

全國文明城市是指在全國建設小康社會，加快推進社會主義現代化建設新的發展階段，深入貫徹落實科學發展觀，經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設全面發展，精神文明建設成績顯著，市民文明素質和社會文明程度較高的城市。全國文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽稱號。

2、全國文明城市申報的前臵條件什么？

（1）已獲得全國創建文明城市工作的提名資格；（2）申報前12個月內市委、市政府領導3人以上（含3人）集體違紀、違法犯罪；（3）申報前12個月內曾發生有全國影響的重大安全事故，重大食品、藥品安全事故，重大刑事案件，重大環境污染事件。

3、獲得全國文明城市榮譽稱號后，是否享有終身制？ 全國文明城市非終身制，每三年評選表彰一次，每屆期滿后，獲得榮譽稱號的城市須重新參加申報、評選。

4、創建全國文明城市的主要內容有哪些？

創建全國文明城市是一個綜合性工程，涉及經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設等各個領域的工作。《全國文明城市測評體系》包括“基本指標”和“特色指標”兩項內容。基本指標反映文明城市創建的基本情況，共設臵了9個測評項目、36項測評指標、130項測評內容，主要包括：廉潔高效的政務環境、民主公正的法治環境、公平誠信的市場環境、健康向上的人文環境、有利于青少年健康成長的社會文化環境、舒適便利的生活環境、安全穩定的社會環境、可持續發展的生態環境、扎實有效的創建活動，共9大項測評項目。特色指標反映城市精神文明創建工作特色，包括創建工作集中宣傳、工作創新、城市獲得的各種榮譽稱號、城市整體形象等4項內容。

5、創建全國文明城市要經過哪些階段？

創建全國文明城市，必須經過創建省級文明城市和取得全國創建文明城市提名資格兩個階段，只有獲得全國創建文明城市提名資格后，才具備申報參評全國文明城市的資格。

6、創建全國文明城市有哪些措施？

1）有明確的創建目標、計劃；2）有具體的保障措施；3）有健全的評估表彰制度和獎勵措施。

7、創建全國文明城市的目標是什么？ 提高市民素質和城市文明程度。

8、構建社會主義和諧社會的目標是什么？

民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

9、科學發展觀的內涵是什么？

堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續性的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。

10、社會主義核心價值體系的內容是什么？

倡導富強、民主、文明、和諧；倡導自由、平等、公正、法治；倡導愛國、敬業、誠信、友善；積極培育社會主義核心價值觀。

11、“八榮八恥”社會主義榮辱觀的具體內容是什么？ 以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥； 以服務人民為榮，以背離人民為恥； 以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥； 以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥； 以團結互助為榮，以損人利己為恥； 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥； 以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥； 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

12、公民道德建設的主要內容是什么？

堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業道德、家庭美德為著力點。

13、社會主義人際關系準則是什么？平等、團結、友愛、互助。

14、公民基本道德規范是什么？

愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻。

15、志愿者的精神是什么？ 奉獻、友愛、互助、進步。

16、郴州市市民文明公約的內容是什么？ 愛國愛郴，守法誠信；公正道義，開放文明； 愛護公物，保護環境；遵守秩序，講究衛生； 勤勞節儉，自強自尊；家庭和美，鄰里相融； 尊老愛幼，助殘濟困；崇尚科學，反對迷信； 學習鍛煉，健康身心；建設郴州，擔當責任。

17、郴州市民基本行為規范的內容是什么？ 要講究衛生，不要亂吐亂丟隨處吸煙； 要遵守秩序，不要翻越護欄亂穿馬路； 要文明行車，不要亂行亂停沖闖紅燈； 要愛護市容，不要亂掛亂畫亂貼廣告； 要維護公物，不要損壞公物破壞設施； 要言語文明，不要粗言穢語喧嘩吵鬧； 要保護環境，不要散養畜禽折踏花木； 要遵守法規，不要亂搭亂建亂擺攤點； 要誠實守信，不要強買強賣欺詐哄騙； 要移風易俗，不要亂設靈堂亂放鞭炮。

18、常用文明用語有哪些？

要“好”字開頭，“請”字優先，“謝謝”、“再見”結尾。基本用語你好、麻煩您、對不起、請坐、請問、請講、請轉告、沒關系。

19、我市開展的“十講文明、共創和諧” 行動的內容什么？（1）斑馬線上講文明，共創和諧的交通秩序；（2）樓梯道上講文明，共創和諧的鄰里親情；（3）公交車上講文明，共創和諧的出行風尚；（4）大馬路上講文明，共創和諧的市容市貌；（5）酒宴桌上講文明，共創和諧的餐飲文化；（6）鼠標鍵上講文明，共創和諧的網絡文化；（7）售貨柜上講文明，共創和諧的買賣關系；（8）觀賞席上講文明，共創和諧的娛樂氛圍；（9）風景點上講文明，共創和諧的旅游環境；（10)會議場上講文明，共創和諧的會風會紀。20、市民保護生活居住區周圍環境應該怎么做？

不亂倒垃圾、污物，不亂堆亂放物品；大力種植花草樹木，愛護生活區的各種樹木、花卉、草坪，不排放各種有害、有毒物質，保持空氣清新。

21、市民應具備哪些交通意識？

車輛、行人各行其道；車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；自覺保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；車輛、行人服從交警指揮；在交通站點遵守秩序，排隊候車，依次上車。

22、市民對待弱勢困難群體應持何種態度？

弘揚樂于助人、古道熱腸的傳統美德，盡己所能去幫助別人，讓弱勢困難群體普遍得到幫助，奉獻一份愛心，貢獻一份力量；積極參加各類志愿者組織，參與各種形式的志愿者活動；積極參加各類社會公益活動；見義勇為，主動幫助他人；積極承擔贍養老人的義務、關心照顧老人；理解、尊重、幫助殘疾人，不占用盲道。

23、創建全國文明城市對市民學習宣傳道德模范有什么要求？

市民要知曉全國和全省開展的道德模范評選活動，對道德模范典型事跡有所了解，還要了解我市近年來宣傳樹立的各類先進典型。

23、創建全國文明城市對文明行業創建有什么要求？ 廣泛開展文明行業創建活動，組織從業人員廣泛參與。“窗口”、執法類行業文明創建活動覆蓋面積達100%。

文明行業標準：綜合效益顯著增強；思想道德風尚良好；行業管理科學有效；行業文化特色鮮明；創建活動深入開展；領導班子堅強有力。

24、創建全國文明城市對文明單位創建有什么要求？ 廣泛并持續開展文明單位創建活動，有明確的創建規劃、創建目標和創建舉措。

文明單位標準：業務工作實績顯著；思想道德風尚良好；文化建設扎實有效；民主管理科學規范；內外環境整潔優美；領導班子堅強有力。

25、創建全國文明城市對文明社區創建有什么要求？ 廣泛開展文明社區創建活動，扎實開展多種形式的鄰里互助、社區聯誼活動，促進社區和諧。科教、文體、法律、衛生進社區活動覆蓋率達80%以上。

文明社區標準：組織領導有力；居民民主自治；道德風尚優良；文體活動豐富；環境整潔優美；基礎設施完備；服務功能完善；社區秩序安定。

26、創建全國文明城市對文明家庭有什么要求？

社區居民戶積極參加文明家庭創建活動，市民對家庭美德的知曉率≥80%。

文明家庭標準：遵紀守法，思想品德好；學習進取，爭做貢獻好；崇尚科學，文明習慣好；民主和諧，家規家風好；少生優育，為國育才好。

27、創建全國文明城市對創建工作氛圍有什么要求？

在主干道、主要商業大街、主要廣場、體育場館、火車站、長途汽車站等主要公共場所設有大型宣傳文明創建活動和道德建設的公益性廣告，數量占大型廣告總數的20%以上；廣告、招牌用字規范，內容健康；社區居民委員會的宣傳欄刊登精神文明創建內容，至少每季度更新一次宣傳內容。

28、創建全國文明城市對文明工地創建有哪些要求？

施工現場四周設臵圍墻、圍擋，工程外側采用密目式安全網；工地整潔，出入運輸工具干凈；按時施工，無噪音擾民現象；建立健全建筑工地安全生產責任制度，無導致傷殘的安全責任事故；職工食堂、宿舍、廁所干凈整潔，職工工資按時發放。

29、創建全國文明城市對無障礙設施有哪些要求？

城市主要道路設有盲道、緣石坡等無障礙設施；各類公共建筑、文化體育建筑、為殘疾人和老年人服務的福利院以及新建住宅設有無障礙設施；無障礙設施的管理、使用情況良好。

30、創建全國文明城市對交通秩序與管理有哪些要求？ 交叉路口阻塞率≤2%；無非法營運車輛和爭搶客源現象；交通秩序管理良好。

31、創建全國文明城市對法律援助與服務有哪些要求？ 12348法律服務專線暢通，工作人員服務熱情，業務熟練；街道、社區居民委員會設有人民調解委員會，有固定工作場所，有調解記錄。

32、創建全國文明城市對經營性公共場所衛生提出了哪些要求？

各類經營性公共場所尤其是小餐館、美容美發店、游泳館、洗浴室、休閑娛樂場所必須證照齊全，亮證經營；從業人員持健康證明、衛生知識培訓證明上崗，“五病”調離率達100%，并有相關的制度和記錄；公共用品、用具消毒制度落實。

33、創建全國文明城市對食品衛生提出了哪些要求？ 賓館餐廳、酒店、小餐館全面實施食品衛生監督量化分級管理制度，餐飲單位有量化分級管理標志；食品經營單位和集貿市場亮證經營，不出售過期、變質、偽劣食品。

34、創建全國文明城市對未成年人、老年人權益保護有什么要求？

建有孤殘兒童、棄嬰以及流浪未成年人救助保護機構，有生活、教育必備設施，養護工作落實，衛生狀況良好；社區建立孤寡老人救助和監護工作制度，并有工作記錄。

35、創建全國文明城市對進城務工人員權益保障有什么要求？

進城務工人員集中居住的宿舍凈高不得小于2.4米，走道寬度不得小于0.9米；每間宿舍居住人員不得超過16人；宿舍內的床鋪不得超過兩層，嚴禁使用通鋪；施工現場的宿舍必須設臵可開啟式窗戶；宿舍內應設臵生活用品專柜。

36、創建全國文明城市對維護企業合法權益有什么要求？ 政務大廳或執法部門服務規范，待人熱情；在投訴記錄中，審批、執法部門無亂攤派的情況。

37、創建全國文明城市對愛國主義教育基地有何要求？ 紀念館、展覽館、革命遺址等愛國主義教育基地，正常開展活動，改進與完善展覽內容；免費向未成年人開放。

38、創建全國文明城市對學校管理有哪些要求？ 開展和諧校園創建活動，校園宣傳欄中有和諧校園創建的相關內容，并定期更新；師生關系、同學關系和諧，中小學設立心理咨詢室，并配備專、兼職教師；采取有效措施，切實減輕學生課業負擔，保證學生在校每天1小時體育鍛煉時間。

39、創建全國文明城市對市民教育有哪些要求？

制定并宣傳市民文明守則等文明規范，并加強公民意識教育；80%以上的街道要建立市民學校，開展多種形式的教育活動；對進城務工人員的教育要形成制度，并得到落實。

40、創建全國文明城市對公共安全保障提出的要求是什么？ 主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監控系統，并有明顯標志；大型商場、超市、長途汽車客運站、體育場館、休閑娛樂場所等公共場所的城市公共消防設施達到國家標準，有符合規定的滅火器、煙霧探測器、煙感、溫感、噴淋等消防設施，完好率達到100%；消防通道無被占用、堵塞等現象，逃生導向標志清晰、規范；消防安全制度健全；社區技防、人防、消防符合安全要求。

41、創建全國文明城市對社區文體活動提出了哪些要求？ 每個街道都有綜合性多功能的室內文體活動場所，室內文體活動場所無被侵占、挪用現象，居民能夠經常參加文體活動。

42、創建全國文明城市對街巷基礎設施有哪些要求？ 街巷路面硬化，無明顯坑洼積水；排水設施完善；路燈無破損，功能完好；各項基礎設施功能完好，確保人身安全。

43、創建全國文明城市對車輛停放和交通站點管理的要求是什么？

主要交通路口、火車站、長途汽車客運站、主要公交站點、超市等場所有機動車、非機動車停放場地并停放有序，交通站點無非法營運車輛和爭搶客源現象。車輛在指定位臵停靠，無占道、滯留等現象。公交站點分布合理，方便乘客換乘；斑馬線、隔離柵欄設臵科學，方便乘客上下車、過馬路；市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60%。

44、創建全國文明城市對公共圖書館有什么要求？

市轄區域內的二級以上圖書館向社會開放，館內設立盲文及盲人有聲讀物閱覽室；建有文化信息資源共享工程支中心和基層服務點；鄉鎮、街道均設立基層服務點，能登陸文化信息資源共享工程平臺。

45、創建全國文明城市對“百城萬店無假貨”活動有什么要求？

“百城萬店無假貨”活動示范街、店誠信規范經營，明碼標價，不出售假冒偽劣商品。建成全國“百城萬店無假貨”活動示范街≥1條。

46、創建全國文明城市對科普設施、科普隊伍有什么要求？ 綜合性科技活動場所或科普場館的管理制度健全，服務規范；科普活動形式豐富多樣；街道、鄉鎮有科普活動場所并經常開展活動，有活動記錄。圍繞《全民科學素質行動計劃綱要》舉辦全市性科普教育活動≥3次/年。

47、創建全國文明城市對社區衛生服務中心有什么要求？

社區衛生服務中心納入城鎮職工醫療保險定點機構。

48、創建全國文明城市對城郊結合部、村、鎮有什么要求？ 廣泛開展創建活動，并有相關的創建資料。村組織做到村務公開，并形成制度。村鎮環境整潔，無柴草亂垛、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑現象，河流、溝渠清澈，無惡臭。秩序良好，無污言穢語、吵架斗毆現象。

49、創建全國文明城市對未成年人思想道德教育狀況有哪些檢查內容？

網吧設有明顯的“未成年人不得入內”警示牌；網吧證照齊全，有《文化經營許可證》、《安全合格證》、《營業執照》，亮照經營；無違規經營現象，嚴格辦理身份證登記、驗查手續，無未成年人進入網吧，無色情暴力邪教網站開通現象。收聽收看地方電臺、電視臺少兒節目，查看中央電視臺少兒頻道是否落地，廣播電視聲頻、熒屏是否凈化。青少年宮、青少年活動中心等未成年人校外活動場所管理制度健全，管理規范，并上墻公布；活動正常，內容健康；堅持公益性，無被擠占、挪用現象。

50、全國文明城市測評過程中，涉及民意調查方面的主要內容和標準是什么？

（1）群眾對黨政機關行政效能的滿意度＞90%；（2）群眾對反腐倡廉工作滿意度＞90%；（3）市民對創建工作的支持率＞80%；（4）對女性就業機會公平的滿意度≥70%；（5）全民法制宣傳教育的普及率≥80%；

（6）對男女同工同酬的認可度、滿意度≥70%；

（7）對政府預防和處臵突發公共事件能力的滿意度≥50%；（8）群眾安全感≥85%；

（9）市民對政府誠信的滿意度≥90%；（10）行業風氣滿意度＞85%；

（11）市民對見義勇為行為的贊同與支持率≥90%；（12）市民種綠、護綠活動參與率≥70%；

（13）市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率≥50%；（14）市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60%；（15）居民對社區衛生服務中心的滿意率≥80%；（16）公眾對城市環保的滿意率＞80%；

（17）科教、文體、法律、衛生進社區活動覆蓋率≥80%；（18）同意申報參評全國文明城市（包括全國創建文明城市工作先進城市）的市民比例≥60%。

51、全國文明城市測評實地考察地點有哪些？

（1）城市主干道；（2）主要交通路口；（3）城市交通樞紐站；（4）長途汽車客運站；（5）主要商業大街（市、區級）；（6）“百城萬店無假貨”活動示范街；（7）集貿市場（1000平方米以上）；（8）圖書館（二級以上）；（9）文物保護單位；（10）青少年宮（市、區級）；（11）科技場館；（12）體育場館；（13）影劇院；（14）進城務工人員集中居住區；（15）市級以上（含市級）文明社區；（16）區級文明社區；（17）一般社區；（18）街道辦事處；（19）鄉鎮；（20）郊區行政村；（21）文化資源共享工程區級支中心；（22）市政供水單位；（23）自備供水單位；（24）二次供水單位；（25）慈善超市（市級）、接收捐助站點（區級）；（26）孤殘兒童、棄嬰和未成年人救助保護機構；（27）養老院（福利院）；（28）市律師協會；（29）市會計師協會；（30）市資產評估師協會；（31）市工程質量監理師協會；（32）市保險推銷員協會；（33）政務大廳（市、區級）

52、創建全國文明城市的主要評判依據？

測評體系中，把人民群眾滿意不滿意作為主要評判依據，使人民群眾成為創建文明城市的最大受益者。

53、創建全國文明城市對市民有什么要求？

（1）市民要關注、要知曉；（2）市民言行要文明、人際關系要和諧；（3）市民要廣泛參與文明城市創建活動。

54、什么是“一米安全線”？

為體現出對人的尊重，保護個人隱私，減少人與人之間的沖突，有一個約定俗成的慣例：排隊的顧客、顧客與正在窗口辦理業務的第一個顧客、旅客，保持一米左右的距離。社會上通稱為“一米安全線”。

55、創建全國文明城市對黨政機關勤政高效有哪些具體要求？

一是建立政務公開制度，編制政務公開的目錄；二是利用政府網站有效開展公共服務，實現政務信息資源共享；政府網站運行績效評估良好；三是有黨政領導接待群眾來訪制度，有為市民服務的熱線電話等聯系方式。

56、創建全國文明城市對電子政務建設有哪些具體要求？ 一是建立城市政務網站并及時更新內容；二是利用政務網站有效開展公共服務；三是充分利用政務網站實現政務信息資源共享。

57、創建全國文明城市對掃除黃賭毒和掃黑除惡有哪些具體要求？

一是賣淫嫖娼、聚眾賭博等社會丑惡現象得到有效控制；二是禁毒宣傳工作成效顯著；三是無危害一方的黑惡勢力。

58、創建全國文明城市對誠信政府建設有哪些具體要求？ 一是加快政府誠信體系建設，形成社會對政府部門承諾的監督網絡，促進政府公開、公平、公正地行使社會管理職能；二是政府在民事活動中遵守法律法規，兌現承諾，嚴守契約；三是市民對政府誠信滿意度在90%以上。

59、創建全國文明城市對國家檔案館建設有哪些具體要求？ 一是市檔案館為國家二級以上檔案館；二是所屬各區檔案館30%為國家二級以上檔案館。

60、創建全國文明城市對公共體育場地建設有什么具體要求？

人均擁有公共體育場地面積＞1.08平方米。61、業余群眾文體活動團隊指什么？

是指在社區居委會登記、定期活動、10人以上的群眾自娛自樂的文體組織。

62、創建全國文明城市對大型廣場活動的次數有什么具體要求？

大型廣場文化活動每年應當達到6次以上。

63、創建全國文明城市對經常參加體育鍛煉的人數有什么具體要求？

經常參加體育鍛煉的人數應當達到50%以上。64、公共設施體育面積指什么？

是指全市范圍內體育場、體育館、社區內專門用于體育運動的健身房、健身點、學校體育場地的面積以及社會經營性體育場地面積之和。

65、“經常參加體育鍛煉的人”具體標準是什么？

每周參加體育鍛煉三次以上，每次鍛煉30分鐘以上的人。66、創建全國文明城市對文化遺產保護有哪些具體要求？ 一是文化遺產保護管理制度完善，有效落實文物工作“五納入”規定；二是建立非物質文化遺產名錄，保護代表性傳承人；三是文化遺產定期維護，保存完好率達到95%以上。“五納入”是指把文物保護納入經濟和社會發展計劃，納入城鄉建設規劃，納入財政預算，納入體制改革，納入各級領導責任。

67、創建全國文明城市對志愿者組織和活動有哪些具體要求？

一是建立由文明辦牽頭，有關部門參與的志愿者活動領導機構；二是建立市民廣泛參與的各類志愿者組織；三是建立志愿者注冊登記制度，注冊志愿者人數占城市人口總數的比例≥8%；四是采取有力措施組織市民積極參加各種形式的社會志愿服務活動。

68、注冊志愿者應具備的基本條件是什么？

注冊志愿者是指按照一定程序在團組織、志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。（1）年滿14周歲；（2）具備奉獻精神；（3）具備于所參加的志愿服務項目及活動相應的基本素質；（4）根據自身愿望和條件至少選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作；（5）遵紀守法。

69、創建全國文明城市對人口平均壽命有什么要求？ 人口平均壽命應當達到73歲以上。

70、創建全國文明城市對住房保障制度有什么要求？ 一是住房保障制度納入當地國民經濟與社會發展規劃；二是建立健全城市廉租住房制度；三是人均住房建筑面積低于8平方米的低收入家庭納入廉租住房保障范圍，實現應保盡保。

71、創建全國文明城市對生活垃圾無害化處理率和危險廢棄物的處臵率有什么具體要求？

達100%。

72、創建全國文明城市對城市污水處理率有什么具體要求？ 城市污水處理率應當達到80%。

73、創建全國文明城市對黨委、政府重視有哪些具體要求？ 一是黨政一把手親自抓精神文明創建工作，有創建文明城市的中長期規劃和計劃；精神文明建設的主要指標納入城市發展規劃、工作目標和考核；二是市、街道建立精神文明建設（指導）委員會，有健全的工作制度以及具體的保障措施；三是各級精神文明建設（指導）委員會工作正常，能有效指導、協調創建工作；四是落實文明委成員單位責任制，各相關職能部門職責明確，形成合力，實現齊抓共管；五是黨委、政府在創建工作中積極為群眾辦實事。

74、“四進”社區的具體內容是什么？ 科教、文體、法律、衛生進社區。

75、開展創建文明社區活動，應遵循的原則是什么？

遵循“依靠群眾、服務群眾”的原則。76、我市開展“自覺排隊，主動讓座”推動日活動定于每月的什么時候？

每月15日。

77、創建全國文明城市對城市整體形象有哪些具體要求？ 有建筑布局、市容環境、社會氛圍、市民精神面貌四項具體要求：一是規劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環境相和諧，能給人以美的享受；二是公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和；三是街道、車站（火車站、長途汽車站）和農貿市場等衛生整潔；四是市民為人和善，精神面貌良好。

78、窗口服務行業包括有哪些部門、單位？

公安、稅務、工商、燃氣、供熱、自來水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、民航、環衛、風景園林、物業服務、郵政、電信、銀行、醫療、賓館、旅行社、商業零售等行業。

79、全國文明城市生態環境指標有哪些？

（1）城市森林覆蓋率＞25%；建成區綠化覆蓋率＞25%；綠地率＞20%；人均公共綠地＞8（平方米）。（2）生活垃圾無害化處理率＞85%（包括對危險廢物100%的處臵率）；城市生活污水集中處理率＞80%；空氣污染指數＞85%；交通干線噪聲平均值＜70分貝；公眾對城市環保的滿意率＞75%。

80、我市正在進行“三創”是指哪“三創”？

創建國家園林城市、國家衛生城市、全國文明城市。81、郴州精神是什么？ 開放、包容、求實、創新。

82、“三優一做”創建文明機關的內容是什么？

優美環境、優良秩序、優質服務，做人民滿意的公務員。

83、政務誠信應做到哪“三公開”？

政務信息公開、政務活動公開、政務程序公開。84、小區物業服務應做到哪“三個公開”？

公開收費項目、公開收費標準、公開辦事制度。

85、公共衛生道德是指什么？

為了保持公共場所清潔、舒適和干凈，保證社會成員的身體健康，每個公民應當遵循的最基本的行為規范。

86、行路時的文明禮貌主要有？

（1）遵守交通規則；（2）路遇熟人應相互致問候，主動打招呼；（3）客氣問路，熱情指路；（4）見義勇為，拾金不昧；（5）講究衛生，不隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等雜物。

87、乘車（機）時的文明禮貌主要有？

（1）文明乘車（機）；（2）遵守秩序；（3）尊重司乘人員；（4）禮讓三先；（5）衣著整齊。

88、就醫時應注意的禮貌？

（1）保持肅靜；（2）尊重醫務人員；（3）不弄虛作假；（4）病友互相照顧。

89、旅游時應注意的文明禮貌有哪些？（1）愛護文物古跡和旅游設施；（2）保護環境衛生；（3）注重學習，提高修養；（4）游客間互相謙讓。

90、觀看演出（比賽）應注意哪些文明禮貌？

（1）做文明觀眾；（2）遵守秩序；（3）舉止莊重；（4）不喝倒彩。

91、文明經營的基本職業道德要求是什么？

（1）禮貌待人；（2）微笑服務；（3）信譽第一；（4）以誠感人；（5）顧客至上；（6）負責到底。

92、醫務人員的基本職業道德要求有哪些？

（1）高度負責；（2）實事求是；（3）體貼照顧；（4）拒收紅包；（5）價格公平。

93、公共交通工具（車、機）的司乘人員的文明禮貌要求有哪些？

（1）禮貌稱謂；（2）周到服務；（3）維護秩序；（4）不拒載、超載。

94、賓館（餐飲）從業人員的文明禮貌要求有哪些？（1）語言文明；（2）舉止文明；（3）干凈整潔；（4）滿意服務；（5）公平收費；（6）防止犯罪。

95、機關工作人員的文明禮貌要求有哪些？

（1）舉止端莊；（2）熱情服務；（3）廉政勤政；（4）語言規范；（5）衣著樸實。

96、城市管理中的“五歸”內容是？ 停車歸點，張貼歸欄，坐商歸店，商貿歸市，攤點歸區。

97、出租汽車駕駛員行車時應做到哪“三不”？ 不吸煙、不打手機、不吃零食。

98、建設社會主義新農村的目標和要求是什么？

生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主。

99、四德建設的內容是什么？

（1）道德：不打人罵人、不酗酒、不賭博、不與人爭斗、不侵占別人財物、不趨炎附勢、不驕傲自大；（2）公德：仁愛和平、尊重他人、舉止文明、感恩節制；（3）品德：誠實勤勞、熱情積極、謙卑好學、嚴謹自律；（4）美德：反省自我、成就他人、關懷弱者、奉獻社會。

100、市民文明行路、行車的具體內容有？

（1）遵守行路規則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。在有規定的地方要自覺走過街天橋或地下通道。（2）行人之間要互相禮讓。盡量為長者、老弱病殘者讓路；讓負重的人或孕婦、兒童先行。（3）不要一面走路，一面吃東西或抽煙。（4）機動車行駛應遵守交通法規，執行交通信號，不闖紅燈和違反交通標線。要控制好車速，不開快車、“英雄”車、霸王車、斗氣車，杜絕酒后駕車。（5）機動車要禮讓非機動車和行人，特別在下雨時，不要將雨水濺到行人身上。（6）自行車、人力三輪車、電動車要嚴格遵守交通法規，過十字路口不闖紅燈，不在機動車專用道和人行道行駛。（7）自行車、人力三輪車、電動車進入工廠、學校、機關時，要下車推行。

101、建立和睦的鄰里關系應做到哪些？（1）尊老愛幼，互相幫助。

（2）鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼。（3）善待鄰居的小孩。

（4）早出晚歸，忌大聲喧嘩和行為不當產生的噪音，以免影響他人休息。

（5）收看電視或聽音響時，應考慮到是否會影響左鄰右舍。（6）合理使用住宅的公共部分。

102、文明指數“十應該”內容：

（1）作為合格公民，您應該——了解“全面建設小康社會、建設和諧社會、提高黨的執政能力”等國家重大方針。

（2）為保持身體健康，您應該——每周定期參加體育鍛煉，如跳健身舞、散步等。

（3）為豐富精神文化生活，您應該——積極參加社區文化隊伍和日常活動。

（4）與鄰里之間，您應該——和睦相處，友善對待外來人員。（5）出行有約束，您應該——時時處處遵守交通規則。（6）發現市民有不文明行為時，您應該——主動進行文明勸導。（7）遇到外來游客或陌生人需要幫助時，您應該——耐心熱情主動幫助。

（8）對沿街打麻將、不穿上衣等現象，您應該有鮮明的文明是非感。

（9）對于獻骨髓等公益行為，單位、街道、社區組織的公益活動和志愿者活動，您應該——積極參與和支持。

（10）當別人遇到危險時，您應該——見義勇為或打110尋求援助。

103、全國文明城市由哪里批準？ 中央文明委。

104、創建全國文明城市應如何加強網絡文明建設？

（1）開展文明辦網、文明上網活動；（2）加強行業自律和社會監督；（3）集中開展凈化網絡文化環境整治活動，開展打擊網絡淫穢、色情專項行動，有效凈化網絡環境。

105、郴州市城市管理“十禁止”

（一）禁止隨地吐痰、便溺，亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物。

（二）禁止亂倒垃圾、糞便、污水。

（三）禁止在市政府規定的街道（具體街道另行發布）臨街建筑物的陽臺和窗外堆放、吊掛有礙市容的物品。

（四）禁止在城市建（構）筑物、設施以及樹木、電桿上涂寫、刻畫、張貼或擅自散發廣告、宣傳品。

（五）禁止擅自擺設攤點、占道經營。

（六）禁止門店經營者不履行衛生責任區清掃保潔義務或者不按規定清運、處理垃圾、糞便。

（七）禁止在市城區范圍內沿途燃放鞭炮、拋撒冥紙。

（八）禁止違反道路通行規定跨越、倚坐道路隔離護欄。

（九）禁止行人違反道路通行規定橫穿馬路、闖紅燈。

（十）禁止機動車輛在人行道上不按規定停放。

106、創建全國文明城市對公共場所的要求是什么？

公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、亂停亂放、吵架斗毆等不文明行為；禁煙場所無吸煙現象；影劇院、圖書館、博物館、體育場等秩序良好，無大聲、無污言穢語、無嬉鬧現象。

107、創建全國文明城市對主要大街的要求是什么？

無違章拱建現象；無流動攤點違規違章占道經營現象；無盯人拉客、盯人散發小廣告現象；無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象；“門前三包”責任制落實到位，衛生狀況良好。

108、創建全國文明城市對城市廣場的要求是什么？

無亂扔雜物、隨地吐痰現象學;無吵架斗毆等不文明現象；無車輛亂停亂放現象；無流動攤點違規經營現象；無亂涂亂畫現象；無綠化損壞現象；無暴露性垃圾；公共設施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、垃圾箱等）、無障礙設施完好無損，使用正常，公共廁所清潔衛生。

109、創建全國文明城市對公共設施的要求是什么？ 公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井等公共設施等到精心保護，無人為弄臟、損壞現象；功能完好，能正常使用

110、創建全國文明城市對主次干道的要求是什么？

無機動車違章停車現象；無亂扔雜物、隨地吐痰現象；無交通信號燈、路燈、垃圾箱、公用電話等公共設施損壞現象；無盲道占用損壞現象；無行人翻越、穿越隔離護欄現象。

111、創建全國文明城市對醫療行業的要求是什么？

醫院整體環境清潔，導醫標識清楚，主要收費項目公開；掛號、收費、發藥等服務窗口排隊等候不越過15分鐘；醫務人員按規定著裝、佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位；醫務人員文明用語，杜絕服務禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現象，無醫療責任事故發生；有高效的投訴處理機制。

112、創建全國文明城市對商業零食行業的要求是什么？ 營業員用語文明，禮貌待客；消防安全設施完好；開展行業誠信建設，服務承諾制度公示；無假冒、“三無”、過期商品；不亂設攤點，不占道經營，不違規經營，不亂扔垃圾；有高效的投訴處理機制。

113、創建全國文明城市對汽車站、火車站的要求是什么？ 車站廣場無拉客、販票現象；停車規范，秩序良好；無亂扔雜物、隨地吐痰、吵架斗毆等不文明現象；排隊購票，秩序良好；設施（公用電話、郵箱、宣傳欄、垃圾箱、標示牌、廣播、休息處、服務臺、座椅等）完備，功能良好；侯車室有禁煙標志，無吸煙現象；站容車貌整潔；售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務快捷；在醒目位臵設臵咨詢、投訴窗口和投訴電話；有高效的投訴處理機制。

114、創建全國文明城市對公交行業的要求是什么？

公交車站站牌完好，用字、注音規范；車況良好、設施齊全，路線標志清晰、準確，車內張貼乘坐規則、線路走向圖、線路票價表、投訴監督電話；車身內外保持清潔；準點發車，無違章駕駛、停靠等現象；司乘人員按規定佩戴、放臵服務證件；按規定報清站名，用語規范，耐心解答乘客問詢；主動提醒乘客為老弱病殘孕讓座；文明駕駛，注意乘客安全。

115、創建全國文明城市對出租車行業的要求是什么？ 設有出租標志和服務卡；車內衛生，車況良好；駕駛員登儀表整潔，用語文明；駕駛員行車時系安全帶，不打手機、不吸煙、不吃食物；計價器完好，按標準收費，主動出具發票，無宰客現象；無違章駕駛現象、無拒載現象。

116、創建全國文明城市對銀行業的要求是什么？

環境整潔，設施齊全；各類業務服務指示牌準確到位，柜外有客戶休息場所、意見簿；設臵“1米線” 或叫號系統；工作人員堅守崗位，服務文明、快捷；有高效的投訴處理機制。

117、創建全國文明城市對郵政和電信行業的要求是什么？ 營業場所環境整潔，設施齊全；工作人員著裝統一，服務規范，態度良好；公開收費、收費標準、辦事制度；有高效的投訴處理機制。

118、創建全國文明城市對賓館行業的要求是什么？

有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通告和使用的無障礙設施；娛樂等服務明碼標價；消防安全設施完好；客戶干凈，不異味；有高效的投訴處理機制。

119、創建全國文明城市對旅行社行業的要求是什么？ 導游帶團要佩戴胸卡；使用普通話講解，用語文明；服務規范，不索取小費、不誤導游客消費；服務承諾制度公示；有高效的投訴處理機制。

120、創建全國文明城市對環衛行業的要求是什么？

清潔工著裝統一，遵章守紀講安全；生活垃圾每天清運，確保場地清潔；垃圾車（容器）完好整潔，無溢、漏等現象。

121、創建全國文明城市對供電、供水、供氣行業的要求是什么？

辦公區域整潔；制度健全，收費項目、收費標準公開，收費出具統一的票據；服務承諾制度公示；工程、抄表和維修快捷；有高效的投訴處理機制。

122、創建全國文明城市對工商稅務部門的要求是什么？ 營業場所環境整潔，設施齊全；工作人員著裝統一，服務規范，態度良好；公開收費、收費標準、辦事制度；有高效的投訴處理機制。

123、創建全國文明城市對派出所的要求是什么？

辦公區域整潔；警容嚴整，用語文明；辦事制度公開，程序規范；公正執法，及時辦結案件；有高效的投訴處理機制。

124、創建全國文明城市對交警部門的要求是什么？

辦公區域整潔；警容嚴整，用語文明；辦事制度公開，程序規范；堅守崗位，文明執勤；秉公執法，及時辦結案件；有高效的投訴處理機制。

125、創建全國文明城市對學校周邊環境的要求是什么？ 中小學校園、周邊200米內無互聯網上網服務營業場所、電子游戲經營場所；中小學校周圍無電子游藝室、歌舞廳等娛樂場所和非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所；中小學校周邊無恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物銷售。

126、創建全國文明城市對規范網吧經營的要求是什么？ 網吧設有明顯的“未成年人不得入內”等警示牌；嚴格實行實名上網制度；無接納未成年人現象；裝有各項安全監管軟件。

127、創建全國文明城市對出版物管理的要求是什么？ 加強對圖書、電子、音像、報刊等出版物以及印刷、復制企業的管理，有具體措施并得到落實，對相關舉報及時處理；印刷、復制企業和經營出版物的門店，證照齊全，亮證經營；無出售侵權獎牌和非法出版物的游商、地攤。

第四篇：創建全國文明城市基本知識

創建全國文明城市基本知識

一、什么是全國文明城市? 全國文明城市，是指在全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化新的發展階段，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和生態文明建設全面發展，精神文明建設成績顯著，市民文明素質和文明程度較高的城市。全國文明城市是反映城市社會文明水平的綜合性榮譽稱號。

二、為什么要創建全國文明城市? 創建文明城市，是貫徹落實科學發展觀的內在要求和具體體現，是構建社會主義和諧社會的重要內容和有效途徑，是提升城市魅力和綜合競爭力的重要舉措，也是城市整體形象和發展水平的集中體現，必將有力地促進我市物質文明、政治文明、精神文明、生態文明和社會的和諧發展，有助于進一步提高群眾的生活質量，從而造福廣大市民群眾。

三、全國文明城市由哪個國家機關命名？幾年命名一次? 由中央精神文明建設指導委員會命名，每三年命名表彰一次。

四、全國文明城市申報條件有哪些？

一是參評城市必須獲得并保持“全國文明城市提名資格城市”；二是申報前一年內市委書記、市長（包括所轄區的區委書記、區長）無嚴重違紀、違法犯罪；三是申報前一年內未發生有全國影響的重大安全事故、重大食品藥品安全事故、危害國家安全和社會穩定的重大事件、重大刑事案件、重大環境污染事件。四是未成年人思想道德建設工作測評達到85分以上。其中二、三、四條是一票否決條件。

五、全國文明城市的榮譽是不是終身制的？

全國文明城市的榮譽不是終身制的，實行動態管理，創建成功后每年要接受中央文明辦對該城市公共文明程度（包括城市的公共環境、人際交往、公益行為等）和未成年人思想道德建設工作的測評和明查暗訪，并且通過三年后中央文明辦的文明城市復查考核才能繼續保留全國文明城市的稱號。

六、“全國文明城市”的主要評判依據是什么? 把人民群眾滿意不滿意作為主要評判依據，使人民群眾成為創建文明城市的最有力的參與者、最廣大的受益者。

七、創建全國文明城市需要打造哪八大環境? 廉潔高效的政務環境、民主公正的法治環境、規范守信的市場環境、健康向上的人文環境、有利于青少年健康成長的社會文化環境、舒適便利的生活環境、安全穩定的社會環境、可持續發展的生態環境。

八、全國文明城市測評包括什么指標？

包括“基本指標”和“特色指標”。基本指標反映文明城市創建的基本情況，共設置了9個測評項目、36項測評指標。特色指標反映城市精神文明創建的工作特色、城市整體形象，共4條。其中基本指標100分，特色指標12分。

九、全國文明城市測評的基本指標有哪些？

（一）廉潔高效的政務環境

群眾對黨政機關行政效能的滿意度＞90%，群眾對反腐倡廉工作的滿意度＞90%。

（二）民主公正的法制環境

（1）全民法制宣傳教育普及率≥80%，街道、社區居委會設有人民調解委員會及12348法律服務熱線；（2）市民對政府保障人民基本文化權益滿意度＞85%；（3）虐待、不贍養老人案件發生率＜2（起/萬戶），侵犯殘疾人合法權益事件（遺棄、虐待、侮辱等）投訴率＜1.5（起/萬戶）；（4）依法執行社區居委會選舉制度，選民參選率≥80%；（5）新建居民小區依法實施物業管理，舊居民小區創造條件積極推行物業管理。

（三）公平誠信的市場環境

（1）市民對政府誠信的滿意度≥90%；（2）積極開展“百城萬店無假貨”活動，并建成“百城萬店無假貨”示范街；（3）審批、執法部門熱心為企業服務，無亂攤派等增加企業負擔現象；（4）規范醫療、公安、自來水、公共交通、商業等“窗口”行業服務，有高效的投訴處理機制。行業風氣滿意度＞85%。

（四）健康向上的人文環境

（1）倡導并自覺遵守愛國、敬業、誠信、友善等社會基本道德規范，開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設為主要內容的實踐活動；（2）市民對義務教育的滿意度≥75%，實現人均教育經費支出＞420元，≥80%的街道建立市民學校，≥80%的街道、鄉鎮有科普活動場所；（3）廣大市民積極參與救災捐贈和慈善捐助活動，市民對見義勇為行為的贊同率與支持率≥90%；（4）注冊志愿者人數占城市建成區常住人口總數的比例≥8%；市民對志愿服務活動的認同率和支持率≥90%。（5）市民對本市的道德模范的知曉率≥80%。

（五）有利于青少年健康成長的社會文化環境

（1）市民對本地網吧行業形象的滿意度≥70%；（2）免費開放愛國教育示范基地和公益性文化設施。

（六）舒適便利的生活環境（1）各類公共建筑以及新建住宅、城市主要道路設有無障礙設施且管理使用情況良好。（2）市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60%。萬人擁有公共汽車數量及城市公共交通分擔率＞15%，交通秩序良好，交叉路口阻塞率≤2%。（3）每3-10萬居民或街道辦事處轄區內至少擁有1個社區衛生服務機構，≥95%的社區衛生服務機構納入城鎮醫療保險定點機構，居民對社區衛生服務機構的滿意率≥80%。（4）社會保險參保計劃完成率100%。

（七）安全穩定的社會環境

（1）城市公共消防設施完好率達到100%，社區警務室建設到位；（2）餐飲單位量化分級管理覆蓋率≥95%，食品經營單位和集貿市場不出售過期、變質、偽劣食品；（3）市民對政府預防和處置突發公共事件能力的滿意度≥75%；（4）群眾安全感＞85%。

（八）可持續發展的生態環境

（1）建成區綠地率＞20%，建成區綠化覆蓋率＞25%，人均公園綠地＞8（平方米）；（2）生活垃圾無害化處理率＞85%，工業、醫療危險廢棄物處置率為100%，城市污水處理率＞80%，環境保護投資指數＞2.0%，空氣優良天數＞310天；（3）重點工業企業主要污染物排放穩定達標率≥90%，城市水環境功能區水質達標率100%，區域環境噪聲平均值＜60dB(A)，交通干線噪聲平均值＜70dB(A)；（4）公眾對環保的滿意率＞75%；（5）本內違法占用耕地面積占新增建設用地占用耕地總面積的比例≤10%。

（九）扎實有效的創建活動

（1）組織開展各種“講文明樹新風”活動，宣傳普及文明禮儀知識；（2）開展“低碳經濟和低碳生活”宣傳教育活動；（3）科教、文體、法律、衛生進社區活動覆蓋率達80%以上；（4）開展全市性文明家庭創建活動，家庭美德的知曉率≥80%；（5）市民對創建工作的支持率＞80%；（6）積極創建文明單位，對文明單位實行社會監督。

十、創建全國文明城市對整個城市整體形象有哪些具體要求? 1.規劃合理，配套完善、環境優美，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環境相和諧，能給人以美的享受； 2.公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和；

3.街道、車站（火車站、長途汽車站）和農貿市場等衛生整潔有序； 4.市民為人和善，精神面貌良好。

十一、全國文明城市的檢查測評方法主要有哪些？

主要有：聽取匯報、材料審核、問卷調查、網絡調查、實地考察、整體觀察六種方法，主要由中央文明辦委托國家統計局采取明查暗訪的方式對申報的城市進行考核。

十二、創建全國文明城市的無障礙設施應達到什么標準? 1.城市主要道路設有無障礙設施；

2.各類公共建筑以及新建住宅設有無障礙設施； 3.無障礙設施的管理、使用情況良好。

十三、創建全國文明城市的道路名稱與主干道設施應達到什么標準? 1.道路名稱規范、公共圖形標志規范，設置合理，用字規范，符合國家標準； 2.機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼積水； 3.自行車道連續、平整、暢通，無損壞、被占用現象； 4.人行道平整暢通，道板、護欄等設施完好，無損壞占用現象； 5.主干道上行人過街、機非分離、人車分離等安全設施完善。

十四、創建全國文明城市對街巷基礎設施的要求是什么? 1.街巷道路路面硬化，無明顯坑洼積水，排水設施完善； 2.路燈無破損，功能完好；

3.各項基礎設施功能完好，確保人身安全。

十五、創建全國文明城市對公交站點布局的要求是什么? 1.公交站點分布合理，方便乘客換乘；

2.斑馬線、隔離柵欄設置科學，方便乘客上下車、過馬路； 3.市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60％。

十六、創建全國文明城市對主要大街和重點地區面貌有什么要求？ 1.無違章搭建現象，門前責任制落實到位； 2.無違規違章占道經營現象，衛生狀況良好； 3.無盯人拉客、盯人散發小廣告現象；

4.無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位名牌現象。

十七、創建全國文明城市中的“窗口”行業包括哪些行業？

包括醫療、商業零售、公交、出租汽車、鐵路車站、銀行、郵政、電信、賓館、旅行社、環衛、供電、燃氣、風景園林、物業服務、自來水、工商、稅務、“110”、派出所、交警等21個行業，其中“醫療”、“商業零售”、“出租車”為必查行業。

十八、創建全國文明城市對車站碼頭秩序有什么要求？

1.乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位； 2.無非法營運車輛，無爭搶客源；

3.室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙； 4.有相應的公共文明引導志愿服務人員。

十九、創建全國文明城市對市場環境（商場、超市、集貿市場）有什么要求？ 1.環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2.柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營； 3.無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌；

4.亮證經營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣； 5.公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。

二十、創建全國文明城市對小區環境有什么要求？

1.環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2.路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠； 3.生活垃圾定點投放、定時清運，垃圾箱房（桶）完好、整潔；

4.樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失； 5.住宅樓有符合標準的防盜、消防設施； 6.有相應的公共文明引導志愿服務人員。

二

十一、創建全國文明城市對餐飲店環境有什么要求？ 1.環境整潔，門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰； 2.店內干凈整潔，達到衛生標準； 3.亮證經營；

4.從業人員持健康證、衛生知識培訓證明上崗，有“五病調離的相關制度和記錄； 5.公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄； 6.無出售過期、變質、偽劣食品。

二

十二、市民應遵守的公共場所道德行為有哪些？

1.公共場所不亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 2.在設有禁煙標志的公共場所禁止吸煙；

3.在影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場等場所不大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧，保持安靜、良好的秩序。

二

十三、市民應具備哪些交通意識？ 1.車輛、行人各行其道；

2.車輛、行人不亂闖紅燈、不亂穿馬路； 3.交通暢通，不人為造成嚴重交通阻塞； 4.排隊候車，依次上、下車。二

十四、“市民遵守交通規則”主要從哪幾個方面來測評？

主要從五個方面來測評： 1.主干道機動車守法率＞98%； 2.主干道非機動車守法率＞85%； 3.主干道行人守法率＞80%； 4.主干道違章停車率≤2輛/5公里；

5.城市快速路機動車無占用應急車道行駛現象。

二十五、在對公共設施維護方面，市民應該怎樣做？

要愛護公用電話、郵箱、報欄、座椅、雕塑、窨井等公共設施，不能人為弄臟、損壞。

二十六、市民應該怎么建立良好的人際互助關系？

1.在公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座； 2.友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的詢問； 3.家庭關系和睦、單位勞動關系和諧、社區人際關系融洽； 4.孤、老、殘、弱者得到志愿服務。

二

十七、在公共衛生環境方面，應避免哪些不文明行為？ 1.在公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰、亂張貼、吸煙； 2.破壞城市公共設施、損壞花草樹木；亂倒亂排污水； 3.違章搭建、亂拉亂掛；建筑工地、生產經營場所噪音擾民； 4.占用和侵占城市道路亂擺賣； 5.亂設廣告牌和單位銘牌；

6.寵物擾民或任由寵物隨地大小便現象等。

二

十八、在公共秩序方面，應避免哪些不文明行為？

1.不遵守交通秩序，車輛亂停放、闖紅燈、不禮讓在斑馬線上通行的行人，行人亂穿馬路、翻越護欄，摩托車、出租車隨意調頭，機動車隨意進入河源文化廣場、沿江步行道、綠地等；

2.不遵守市場秩序，違規違章占道經營、亂擺賣，銷售一些不衛生食品、不健康書籍和玩具，一些行業存在的宰客現象等；

3.不遵守公共場所秩序，在公共場所吵架、斗毆，辦事不自覺排隊隨意插隊，出租車、摩托車爭搶客源現象等。

二

十九、在公共服務方面，應避免哪些不文明行為？ 1.服務態度（包括語言、舉止、穿著、行為等）不文明； 2.網吧管理不規范如非實名制上網、接納未成年人上網、超時經營、消防安全措施缺失等。

三

十、文明禮貌表現在哪些方面？

主要表現在待人謙恭和氣，談吐文明有禮，舉止端莊大方等方面。

三

十一、如何做講文明懂禮貌的合格公民? 1.語言美，心靈美；2.謙虛禮讓，虛心進取；3.談吐文雅，自然大方；4.衣著得體，舉止端莊；5.作客文雅，遵紀守時；6.講究衛生，注重健康；7.文明通話，提高修養；8.公共場所，文明禮貌。

三

十二、常用的“十字”文明用語是什么? 您好、請、對不起、謝謝、再見。

三

十三、市民文明交往的原則有哪些? 平等互動，注重溝通，誠實守信，遵守時間，尊重風俗，理解寬容，遵紀守法，維護形象。

三

十四、應該注意哪八種公共場所不文明行為? 1.在重要的會議上接聽手機； 2.用完公廁不沖水；

3.在戲院、電影院、音樂廳等場所吸煙； 4.當眾挖鼻孔或掏耳朵； 5.在公共場合坐著抖腿； 6.在交際場合當眾打哈欠； 7.在銀行排隊時跨越“一米線”； 8.餐桌前講惡心段子，隨意剔牙。

三

十五、公共場所主要是指哪些場所? 主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車、火車、輪船、飛機、其它公交工具等場所。

三

十六、影響鄰里和睦的不文明行為主要有哪些? 1.深更半夜打麻將，放大音響聲唱卡拉OK，午休時間或晚上裝修房間等擾亂鄰居正常休息的行為；

2.裝修房屋時私自更改房間設施(如樓上裝修破壞防水層而造成樓下房間漏水)；裝修時把廢料擺放到門口或小區公共區域內；

3.高空拋物，隨意向樓下拋垃圾、倒污水；樓上晾衣的水滴臟樓下的衣褲；把生活垃圾推到隔壁鄰居門前；

4.窺探鄰居的家庭隱私，在鄰居間傳小道消息，挑撥鄰里關系。

三

十七、商家如何維護市容環境? 1.不占用城市道路和其他公共場地； 2.不隨意設置廣告招牌和門店招牌； 3.不臨街安裝戶外水龍頭； 4.不亂排油煙、餐飲廢棄物； 5.不把衛生容器放置在室外； 6.不亂倒垃圾廢棄物。

三

十八、廣大公民如何從具體事情做起來保護生態環境？ 1.保持河道和湖泊清潔； 2.防止噪音污染； 3.保護野生動物；

4.植樹造林，愛護花草樹木； 5.保護土地資源。

三

十九、科學發展觀與和諧社會的內涵是什么? 科學發展觀的內涵是堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。

和諧社會是指民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

四

十、文明小區的基本條件是什么? 管理制度完善；社會風氣良好；環境整潔優美；居民生活方便；治安秩序良好。

四

十一、“四進社區”活動指的是什么? 科教、法律、文體、衛生進社區。

四

十二、良好的社會心態是指？

自尊自信、理性平和、積極向上。

四

十三、中央提出要開展道德領域突出問題專項教育和治理的主要領域和重點內容是什么？

主要領域是食品行業、窗口行業和公共場所。

重點內容是主要解決誠信缺失和公德失范問題。四

十四、黨的十八大報告提出的社會主義核心價值觀主要內容是：

富強、民主、文明、和諧（國家層面上）；自由、平等、公正、法治（社會層面上）；愛國、敬業、誠信、友善（個人層面上）。

四

十五、社會主義榮辱觀——八榮八恥的內容是？

以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥。

以服務人民為榮、以背離人民為恥。

以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥。

以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥。

以團結互助為榮、以損人利己為恥。

以誠實守信為榮、以見利忘義為恥。

以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥。

以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

四

十六、公民道德基本規范是？

愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

四十七、四德建設是指？

社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德。

四

十八、社會公德的主要內涵是？

文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。

四

十九、家庭美德的主要內涵是？

尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

五

十、職業道德的主要內涵是？

愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

五

十一、個人品德的主要內涵是？

勤奮刻苦，勤儉自強，正直善良，克己奉公，見義勇為。

五

十二、志愿服務的理念和內容是什么？

志愿服務理念是：學習雷鋒、奉獻他人、提升他人。

志愿服務內容是：關愛他人、關愛社會、關愛自然。

五

十三、我市創建全國文明城市的主題是什么？

戈壁明珠 文明石城

第五篇：創建全國文明城市基本知識

創建全國文明城市基本知識

全國文明城市是指在全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化新的發展階段，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，經濟建設，政治建設，文化建設和社會建設全面發展，精神文明建設成績顯著，市民文明素質和文明程度較高的城市。全國文明城市稱號是反映城市社會文明水平的綜合性榮譽稱號。全國文明城市測評項目：（1）廉潔高效的政務環境；（2）民主公正的法制環境；（3）公平誠信的市場環境；（4）健康向上的人文環境；（5）有利于青少年健康成長的社會文化環境；（6）舒適便利的生活環境；（7）安全穩定的社會環境；（8）可持續發展的生態環境；（9）扎實有效的創建活動。

目前，淮安市正在深化全國文明城市創建工作，迎接江蘇省文明城市復檢，需要您的一份努力，特別提醒您在工作和生活中遵守以下規范： 社會主義道德建設的核心：為人民服務： 社會主義道德建設的原則：集體主義：

社會主義道德建設的基本要求：愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義。公民基本道德規范：愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻。職業道德：愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會； 社會公德：文明禮貌，助人為樂，愛護公物，保護環境，遵紀守法； 家庭美德：尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結； 個人品德：正直善良，刻苦勤奮，自強自立，克己奉公，見義勇為； 淮安市市民守則：（1）愛國奉公，敬業自強；（2）見義勇為，守法尊章；（3）文明禮貌，誠信謙讓；（4）家庭和睦，鄰里相幫；（5）勤勞簡樸，生活健康；（6）尊知好學，建設家鄉； 淮安市市民行為“十不”規范：（1）不隨地吐痰；（2）不亂扔雜物；（3）不違反交通規則；（4）不亂停亂放；（5）不亂貼亂畫；（6）不破壞綠化；（7）不損壞公物；（8）不妨害公共秩序；（9）不說臟話和粗話；（10）不在公共場所吸煙。