第一篇：山東省國家稅務局移動辦稅平臺操作說明(納稅人端)

山東省國家稅務局 移動辦稅平臺操作說明

【納稅人端】

山東省國家稅務局 2014年8月

目 錄 功能簡介......................................................................................................................................1 1.1 1.2 1.3 1.4 新聞公告..............................................................................................................................2 辦稅服務.....................................................3 熱點資訊.....................................................3 移動辦稅.....................................................4 移動辦稅......................................................................................................................................5 2.1 開通流程..............................................................................................................................5 2.2 登錄........................................................................................................................................6 2.3 發票管理..............................................................................................................................7 2.3.1 新版普通發票真偽中獎查詢................................................................................8 2.3.2 發票流向查詢............................................................................................................9 2.3.3 發票驗舊預申請查詢............................................................................................10 2.3.4 發票驗舊預申請.....................................................................................................10 2.4 涉稅提醒............................................................................................................................12 2.5 公共查詢............................................................................................................................13 2.5.1 一般納稅人資格查詢............................................................................................14 2.5.2 個體定期定額查詢.................................................................................................15 2.5.3 納稅人狀態查詢.....................................................................................................16 2.5.4 發票流向查詢..........................................................................................................17 2.5.5 新版普通發票真偽中獎查詢..............................................................................18 2.5.6 稅務登記信息查詢.................................................................................................19 2.6 辦稅工具............................................................................................................................20 2.6.1 辦稅地圖....................................................................................................................20 2.6.2 征期日歷....................................................................................................................21 2.6.3 稅法宣傳二維碼掃描............................................................................................21 2.6.4 稅法查詢....................................................................................................................21 2.6.5 咨詢12366................................................................................................................22 2.6.6 聯系我們....................................................................................................................22 2.6.7 離線地圖下載..........................................................................................................23 2.7 預約服務............................................................................................................................24 2.7.1 新建預約....................................................................................................................24 2.7.2 查詢.............................................................................................................................25 2.8 納稅申報............................................................................................................................26 2.8.1 小規模納稅人增值稅申報..................................................................................26 2.8.2 “2005版”財務報表申報.................................................................................29 2.8.3 “2007版”財務報表申報.................................................................................31 2.9 涉稅查詢............................................................................................................................35 2.9.1 申報情況查詢..........................................................................................................35 2.9.2 稅款繳納情況查詢.................................................................................................36

2.9.3 登記類查詢...............................................................................................................37 2.9.4 文書申請查詢..........................................................................................................41 2.9.5 發票管理類查詢.....................................................................................................41 2.9.6 申報歷史數據查詢.................................................................................................43 2.10 系統維護........................................................................................................................44 2.10.1 檢查更新....................................................................................................................44 2.10.2 我的消息....................................................................................................................44 2.10.3 稅管留言....................................................................................................................44 2.10.4 客服留言....................................................................................................................45 2.10.5 切換賬號....................................................................................................................46 2.10.6 聯系我們....................................................................................................................47

《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

功能簡介

安裝后，打開手機應用軟件，即可進入移動辦稅頁面，目前包括新聞公告、辦稅服務、熱點資訊、移動辦稅四大功能，移動辦稅應用界面如下圖所示：

在未登錄狀態下：

新聞公告：可查看涉稅咨詢、通知公告、最新政策、辦稅輔導等相關政策；

辦稅服務：可查看涉稅查詢、辦稅指南、查辦稅大廳等相關信息；

熱點咨詢：查看稅務要聞、稅法解讀等相關信息。移動辦稅：用戶可查詢“發票查詢”，即新版普通發票真偽中獎查詢、發票流向查詢。

系統將在3秒后自動進入移動辦稅主界面，如下圖所示：

第1頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.1 新聞公告

點擊“新聞公告”，跳轉至國稅局通知公告頁面，方便用戶查詢信息，如下圖所示：

第2頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

在下方導航欄中可點擊“通知公告“，查看所屬稅務機關下發的最新通知公告信息。

1.2 辦稅服務

用戶點擊上方導航欄“辦稅服務”，跳轉至山東省國稅局網頁，方便納稅人全面了解辦稅服務。如下圖所示：

1.3 熱點資訊

用戶點擊上方導航欄“熱點資訊”，跳轉至山東省國稅局網頁，方便納稅人全面了解資訊信息。如下圖所示：

第3頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.4 移動辦稅

移動辦稅是本平臺的核心功能，主要功能為發票查詢、涉稅提醒、涉稅查詢、納稅申報、預約服務、客服留言、辦稅工具、系統維護，用戶可在此辦理所需的涉稅業務。

第4頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

移動辦稅

該功能是移動納稅平臺的核心功能，除發票查詢、辦稅工具外均需用戶登錄成功，方可使用該功能下的各功能模塊。

1.1 開通流程

（1）企業首次登錄（開通流程）

企業輸入納稅人識別號和密碼，校驗是否和網上辦稅平臺一致。（默認密碼是該企業的網上辦稅平臺登陸密碼）

如果用戶名和密碼正確，查詢企業所用的手機ID號是否存在，如果不存在，需要企業輸入預留手機號碼（預留手機號碼為：操作人員手機號碼）。系統自動把納稅人識別號、手機號碼、手機ID進行綁定。再次登錄需要校驗手機ID是否正確。

如果用戶名或者密碼不正確，擇提示企業：用戶名或者密碼不正確。

（2）企業更換手機登錄流程

企業輸入納稅人識別號和密碼，校驗是否和網上辦稅平臺一致。如果用戶名和密碼正確，校驗企業手機ID是否存在。如果存在即可正常登錄；

如果不存在，需要企業輸入首次登陸時預留的手機號碼（預留手機號碼為：操作人員手機號碼），校驗企業首次預留手機號碼和現在輸入手機號碼是否一致。一致的話重新綁定企業納稅人識別號、手機號碼、手機ID，企業正常登錄；不一致提示手機號碼輸入不正確，再次輸入或者聯系客服。

第5頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.2 登錄

點擊主頁面上方導航欄或下方導航欄“移動辦稅”按鈕，進入移動辦稅頁面，如下圖所示：

首次登錄:點擊右上角鈕如“

按鈕登錄或選擇要辦理的業務按

”進入登錄頁面（除發票查詢、辦稅工具外），用戶需輸入正確的賬號（納稅人識別號）和密碼，點擊

進入系統，選擇保持登錄狀態。“

”，納稅人會一直處于登錄狀態，方便用戶操作。如下圖所示：

第6頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

退出登錄：點擊主頁面右上角信息，點擊

按鈕?納稅人名稱,顯示相關

按鈕即可安全退出。

1.3 發票管理

主要功能：新版普通發票真偽中獎查詢、發票流向查詢、發票驗舊預申請查詢、發票驗舊預申請。

第7頁

《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.3.1 新版普通發票真偽中獎查詢

點擊“新版普通發票真偽中獎查詢”進入查詢頁面，如下圖所示：

用戶輸入“發票代碼”、“發票號碼”、“發票密碼”，點擊即可顯示查詢到發票真偽、是否中獎等信息。

提醒：您可以根據本系統的查詢，對您手中所持的由山東省國稅局統一印制的新版普通發票進行真偽判斷。

本查詢信息同步于山東省國稅網站。

第8頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.3.2 發票流向查詢

點擊“發票流向查詢”進入查詢頁面，如下圖所示：

用戶輸入“發票代碼”、“發票號碼”、正確的“驗證碼”，點擊“開始查詢”按鈕可看到發票領購情況。

提醒：您所查詢的數據，是發票開具單位從國稅機關領購發票的有關信息。如果您所查詢的發票是開具單位最近3天剛從山東國稅各級機關(不包括青島國稅)領購的發票，須3天后才會有數據結果。

本查詢信息同步于山東省國稅網站。

第9頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.3.3 發票驗舊預申請查詢

點擊“發票流向查詢”進入查詢頁面，如下圖所示：

用戶選擇月份之后點擊“開始查詢”按鈕即可查詢到發票預申請相關信息，包括受理號、報文流水號、申請類別名稱、當前狀態、申請時間。

1.3.4 發票驗舊預申請

稅務機關根據納稅人業務申請，對滿足條件的納稅人進行發票驗舊。

點擊“發票驗舊預申請”，在工作區內顯示“發票交舊驗舊”頁面，如下圖所示：

第10頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

表單中申請人、申請日期、核定征收額是系統自動獲取的。點擊“提交”，提交到稅務機關處理。

點擊“添加驗舊情況”按鈕，在“發票驗舊”頁面輸入信息。

確認信息無誤后，點擊下方“保存”按鈕，保存數據。

第11頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.4 涉稅提醒

可查詢到各種涉稅提醒（包括本月申報期限提醒、專用發票的認證情況提醒、專用發票認證到期提醒、發票驗舊提醒、申報期內未申報提醒、申報期后未申報提醒、申報期后催繳信息提醒、預警信息、違法違章情況提醒、稅款入庫情況提醒、欠稅情況提醒等11類提醒信息），如下圖所示：

用戶點擊“涉稅查詢”功能后可顯示每類提醒有多少條，點擊可以查看明細。

第12頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.5 公共查詢

主要功能有“一般納稅人資格查詢”、“個體定期定額查詢”、“納稅人狀態查詢”、“發票流向查詢”、“新版普通發票真偽中獎查詢”、“稅務登記信息查詢”,如下圖所示：

第13頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.5.1 一般納稅人資格查詢

查詢一般納稅人資格信息。

點擊“辦稅工具”?“公共查詢” ? “一般納稅人資格查詢”，如下圖所示：

用戶輸入“納稅人識別號”或“納稅人名稱”和正確的驗證碼（如看不清驗證碼，請點擊驗證碼更換），點擊即可查詢到相關信息。

按鈕，第14頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.5.2 個體定期定額查詢

點擊“辦稅工具”?“公共查詢” ? “個體定期定額查詢”，如下圖所示：

用戶輸入“納稅人識別號”或“納稅人名稱”和正確的驗證碼（如看不清驗證碼，請點擊驗證碼更換），點擊可查詢到相關信息。

按鈕，即

第15頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.5.3 納稅人狀態查詢

點擊“辦稅工具”?“公共查詢” ? “納稅人狀態查詢”，如下圖所示：

用戶輸入“納稅人識別號”或“納稅人名稱”和正確的驗證碼（如看不清驗證碼，請點擊驗證碼更換），點擊即可查詢到相關信息。

按鈕，第16頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.5.4 發票流向查詢

點擊“辦稅工具”?“公共查詢” ? “發票流向查詢”進入查詢頁面，如下圖所示：

用戶輸入“發票代碼”、“發票號碼”、正確的“驗證碼”，點擊可看到發票領購情況。

提醒：您所查詢的數據，是發票開具單位從國稅機關領購發票的有關信息。如果您所查詢的發票是開具單位最近3天剛從山東國稅各級機關(不包括青島國稅)領購的發票，須3天后才會有數據結果。

本查詢信息同步于山東省國稅網站。

第17頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.5.5 新版普通發票真偽中獎查詢

點擊“辦稅工具”?“公共查詢” ? “新版普通發票真偽中獎查詢”進入查詢頁面，如下圖所示：

用戶輸入“發票代碼”、“發票號碼”、“發票密碼”，點擊即可顯示查詢到發票真偽、是否中獎等信息。

提醒：您可以根據本系統的查詢，對您手中所持的由山東省國稅局統一印制的新版普通發票進行真偽判斷。

本查詢信息同步于山東省國稅網站。

第18頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.5.6 稅務登記信息查詢

點擊“辦稅工具”?“公共查詢” ? “稅務登記信息查詢”進入查詢頁面，如下圖所示：

用戶輸入“納稅人識別號”或“納稅人名稱”和正確的驗證碼（如看不清驗證碼，請點擊驗證碼更換），點擊即可查詢到相關信息。

按鈕，第19頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.6 辦稅工具

辦稅工具包含：辦稅地圖、征期日歷、稅法宣傳二維碼掃描、稅法查詢、咨詢12366、聯系我們、離線地圖下載。

1.6.1 辦稅地圖

第20頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

在辦稅地圖上選擇查詢的城市，查看該市的辦稅信息，信息包括辦稅服務廳、上級主管單位、業務受理范圍、通訊地址、乘車路線、聯系電話、辦公時間等，用戶點擊顯示右側

按鈕，開啟GPS定位，可根據需要選擇查詢自駕路線或 步行路線。

1.6.2 征期日歷

顯示征期時間，方便納稅人依法納稅。

1.6.3 稅法宣傳二維碼掃描

稅法宣傳：掃描稅法宣傳品二維碼。

1.6.4 稅法查詢

稅法查詢：點擊

進入網頁查詢。

第21頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.6.5 咨詢12366 咨詢12366：點擊

彈出對話框，點擊“確定”即撥打電話到12366，點擊“取消”則取消電話撥打。

1.6.6 聯系我們

聯系我們：點擊術支持網站”。

選擇，顯示“服務電話”、“服務傳真”、“技，彈出對話框，點擊“確定”即撥打電話，點擊“取消”則取消電話撥打。

點擊網址“http://www.tmdps.cn”即可進入到技術支持網站(中稅服務平臺)。

第22頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.6.7 離線地圖下載

用戶選擇查詢的城市，點擊按鈕，開始下載地圖包，下載地圖之后，用戶在辦稅地圖查看該城市地圖時將為您省去大部分流量。

第23頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

預約服務

1.6.8 新建預約

企業人員可以通過此功能新建預約，查詢預約信息。

新建預約：點擊按鈕?進入新建頁面，填寫“申請人姓名”、選擇“服務大類”、“服務小類”、“稅務機關(所要預約的稅務人員科室)”、“稅務人員（選擇稅務人員姓名,如果不選擇，則默認為該稅務機關下的所有人員）”、“內容”、“預約辦理時間”、“手機號碼”等內容?點擊“確認提交”提交信息，預約完成。如下圖所示：

第24頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.6.9 查詢

可以查詢已經預約的內容。選擇查詢、，點擊

按鈕，即可查詢到“服務項目”、“服務時間”、“是否已受理”等信息，如果“是否已受理“變成已受理狀態，則稅務人員已經同意您的預約。如下圖所示：

第25頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.7 納稅申報

納稅申報包含：小規模納稅人增值稅申報、2005版財務報表申報、2007版財務報表。此模塊嚴格按照網上辦稅平臺申報權限維護。

1.7.1 小規模納稅人增值稅申報

包括：納稅申報表（小規模_企業），小規模_企業申報附列資料，小規模_企業申報附列資料

（四），確認申報。在本頁面點擊任意選項會先進行權限驗證，通過后再進入到相應的界面。

（1）納稅申報表（小規模_企業）

此表為主表，點擊“納稅申報”?“小規模納稅人增值稅申報” ?“納稅申報表（小規模_企業）”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內容進行填報。如下圖所示：

第26頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

右上方為“保存”按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表內關系，驗證成功則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。

（2）小規模_企業申報附列資料

此表為附列資料，點擊“納稅申報”?“小規模納稅人增值稅申報” ?“小規模_企業申報附列資料”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內容進行填報。如下圖所示：

右上方為“保存”按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符

第27頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

合表內關系，驗證正確則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。

（3）小規模_企業申報附列資料

（四）此表為附列資料

（四），點擊“納稅申報”?“小規模納稅人增值稅申報” ?“小規模_企業申報附列資料

（四）”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內容進行填報。如下圖所示：

右上方為“保存”按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表內關系，驗證成功則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。

（4）確認申報

點擊“納稅申報”? “小規模納稅人增值稅申報” ?“確認申報”，跳轉到新頁面顯示確認申報驗證信息，成功則顯示綠色成功信息字樣，點擊“確認申報”；失敗顯示紅色字體并顯示失敗原因及返回按鈕。申報成功后再次點擊“確認申報”可查看申報情況。

第28頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.7.2 “2005版”財務報表申報

包含：2005版財務報表：損益表，2005版財務報表：資產負債表，2005版財務報表：現金流量表，2005版財務報表：確認申報。在本頁面點擊任意選項會先進行權限驗證，通過后再跳轉到相應的界面。

（1）2005版財務報表：損益表

此表為2005版財務報表：損益表，點擊“納稅申報”?“2005版財務報表” ?“2005版財務報表：損益表”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內容進行填報。如下圖所示：

右上方為保存按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表內關系，驗證正確則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。

（2）2005版財務報表：資產負債表

此表為2005版財務報表：資產負債表，點擊“納稅申報”?“2005版財務報表” ?“2005版財務報表：資產負債表”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內

第29頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

容進行填報。如此下圖所示：

右上方為保存按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表內關系，驗證正確則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。

（3）2005版財務報表：現金流量表

此頁面為2005版財務報表：現金流量表，點擊“納稅申報”?“2005版財務報表” ?“2005版財務報表：現金流量表”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內容進行填報。

右上方為保存按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表

第30頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

內關系，驗證正確則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。

（4）2005版財務報表：確認申報

點擊確認會對財務報表的表間關系進行驗證，驗證成功彈出成功提示點擊“確定”即可申報，驗證失敗彈出失敗原因點擊確定結束操作。

1.7.3 “2007版”財務報表申報

包括：2007版財務報表：利潤表，2007版財務報表：資產負債表，2007版財務報表：現金流量表，2007版所有者權益(股東權益)變動表，2007版財務報表：確認申報。在本頁面點擊任意選項會先進行權限驗證，通過后再跳轉到相應的界面。

（1）2007版財務報表：利潤表

此頁面為2007版財務報表：利潤表，點擊“納稅申報”?“2007版財務報表” ?“2007版財務報表：利潤表”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內容進行填報。如下圖所示：

右上方為保存按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表

第31頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

內關系，驗證成功則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。點擊右上角“刪除”按鈕提示“清空數據”，如點“確認”則清除此表中數據，如點擊“取消”則取消清除數據操作。

（2）2007版財務報表：資產負債表

此頁面為2007版財務報表：資產負債表，點擊“納稅申報”?“2007版財務報表” ?“2007版財務報表：資產負債表”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內容進行填報。如下圖所示：

右上方為保存按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表內關系，驗證成功則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。點擊右上角“刪除”按鈕提示“清空數據”，如點“確認”則清除此表中數據，如點擊“取消”則取消清除數據操作。

（3）2007版財務報表：現金流量表

此頁面為2007版財務報表：現金流量表，點擊“納稅申報”?“2007版財務報表” ?“2007版財務報表：現金流量表”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相

第32頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

應的內容進行填報。

右上方為保存按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表內關系，驗證成功則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。點擊右上角“刪除”按鈕提示“清空數據”，如點“確認”則清除此表中數據，如點擊“取消”則取消清除數據操作。

（4）2007版所有者權益(股東權益)變動表

此頁面為2007版所有者權益(股東權益)變動表，點擊“納稅申報”?“2007版財務報表” ?“所有者權益(股東權益)變動表”，此表中淺顏色為需要填寫的內容，深色為自動計算的結果，按欄目點擊相應的內容進行填報。如下圖所示：

第33頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

右上方為保存按鈕，點擊保存后，先驗證填寫數據是否符合表內關系，驗證正確則保存并彈出保存成功對話框，驗證失敗則彈出相應提示，顯示失敗原因。

（5）2007版財務報表：確認

點擊“納稅申報”?“2007版財務報表” ?“2007版財務報表：確認申報”，點擊確認會對財務報表的填報情況、表間關系進行驗證，驗證成功彈出成功對話框，點擊確定即可申報，驗證失敗彈出失敗原因，點擊確定結束操作。

第34頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.8 涉稅查詢

涉稅查詢包含：申報情況查詢、稅款繳納情況查詢、登記類查詢、文書申請查詢、發票管理類查詢、申報歷史數據查詢。

1.8.1 申報情況查詢

本模塊可供企業查詢指定月份的申報情況。點擊“涉稅查詢”—“申報情況查詢”，如下圖所示：

第35頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

在“申報月份”輸入框中選擇要申報的月份，點擊“開始查詢”按鈕，即可查詢指定月份的申報情況。本模塊目前只提供在網上辦稅平臺或移動辦稅平臺申報成功的申報信息查詢。

1.8.2 稅款繳納情況查詢

查詢指定日期范圍內的稅款繳納情況。點擊“涉稅查詢”—“稅款繳納情況查詢”。如下圖所示：

在“劃款時間起”和“劃款時間止”輸入框內選擇時間，點擊“開始查詢”按鈕即可。

第36頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.8.3 登記類查詢

登記類查詢如下列表如下圖所示：

（1）變更稅務登記查詢

查詢出指定時間范圍內的變更稅務登記情況。點擊“涉稅查詢”?“登記類查詢”?“變更稅務登記查詢”，如下圖所示：

第37頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

在和

輸入框中選擇時間，點擊按鈕。顯示出結果列表。

（2）納稅人存款賬戶賬號查詢

查詢納稅人存款賬戶賬號的情況。點擊“涉稅查詢”?“登記類查詢”?“納稅人存款賬戶賬號查詢”，即可查詢到相關信息，如下圖所示：

（3）財務會計制度及核算軟件備案查詢

查詢財務會計制度及核算軟件備案的情況。點擊“涉稅查詢”?“登記類查詢”?“財務會計制度及核算軟件備案查詢”，即可查詢到相關信息。如下圖所示：

第38頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

（4）基本信息查詢

查詢基本信息的情況。點擊“涉稅查詢”?“登記類查詢”?“基本信息查詢”如下圖所示：

點擊“基本信息查詢” 按鈕，顯示出結果列表。（5）納稅人狀態查詢

查詢納稅人狀態的情況，點擊“涉稅查詢”?“登記類查詢”?“納稅人狀態查詢”，如下圖所示：

第39頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

點擊“納稅人狀態查詢” 按鈕，顯示出結果列表（登記序號、納稅人識別號、納稅人名稱、納稅人狀態）。（6）認定信息查詢

查詢認定信息的情況。點擊“涉稅查詢”?“登記類查詢”?“認定信息查詢”，如下圖所示：

點擊“認定信息查詢” 按鈕，顯示出結果列表。

第40頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.8.4 文書申請查詢

查詢文書申請情況。點擊“涉稅查詢”? “文書申請查詢”，如下圖所示：

點擊“文書申請查詢”按鈕，顯示出結果列表。

1.8.5 發票管理類查詢

包括票種信息查詢、購票信息查詢、發票驗舊查詢。

第41頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

（1）票種信息查詢：點擊“涉稅查詢”?“發票管理類查詢”?“票種信息查詢”，如下圖所示：

（2）購票信息查詢：點擊“涉稅查詢”?“發票管理類查詢”?“購票信息查詢”，如下圖所示：

選擇“發布月份”，點擊“開始查詢”按鈕，顯示查詢結果列表。（3）發票驗舊查詢：點擊“涉稅查詢”?“發票管理類查詢”?“發票驗舊查詢”，如下圖所示：

選擇“發布月份”，點擊“開始查詢”按鈕，顯示查詢結果列表。

第42頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.8.6 申報歷史數據查詢

查詢申報歷史數據。如下圖所示：

選擇申報月份，點擊

按鈕，查詢歷史申報數據。

第43頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.9 系統維護

系統維護包含：檢查更新、我的消息、稅管留言、客服留言、切換賬號、聯系我們等功能。

1.9.1 檢查更新

檢查更新：點擊右上角

按鈕（系統維護）?點擊

按鈕，檢測應用是否最新版本，如是則提示“您現在使用的是最新版本”，如不是則提示您升級最新版本。

1.9.2 我的消息

點擊按鈕，即可查看推送到客戶端的各種提醒消息，點擊標題查看信息后自動刪除該條提醒信息。

1.9.3 稅管留言

稅管留言：點擊

第44頁

按鈕，查看企業與所屬稅管員交互的信《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

息；點擊右上角按鈕進入新建消息頁面，如下圖所示：

填寫消息“標題”、“內容”信息確認無誤后點擊“確認提交”按鈕即可將消息推送給所屬稅管員。

1.9.4 客服留言

客服留言：點擊右上角

按鈕（系統維護）?客服留言，進入頁面。（這里的客服留言是企業給服務公司的客服留言）

查詢：點擊“客服留言”顯示留言列表，單擊要查看的留言標題，查看留言信息內容。

新建留言：點擊右上角“新留言”按鈕，填寫留言標題和留言內容，單擊“提交”按鈕，將留言發送給軟件提供商的客服人員。如下圖所示：

第45頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.9.5 切換賬號

用戶根據需要可自由添加、切換賬號，如下圖所示：

點擊按鈕可刪除相應賬號；點擊跳轉至登錄頁面，用戶只需填寫增加的賬號和密碼，即可添加成功。

第46頁 《山東省國家稅務局移動辦稅平臺》操作說明---納稅人手機用戶端

1.9.6 聯系我們

聯系我們：點擊持網站。

聯系我們：點擊術支持網站”。

選擇

按鈕查看服務電話、服務傳真、技術支，顯示“服務電話”、“服務傳真”、“技，彈出對話框，點擊“確定”即撥打電話，點擊“取消”則取消電話撥打。

點擊網址“http://www.tmdps.cn”即可進入到技術支持網站(中稅服務平臺)。

第47頁

第二篇：內蒙古國稅系統網上辦稅平臺操作手冊(納稅人端)

內蒙古國稅系統網上辦稅平臺操作手冊（納稅人端）

一、系統下載

登錄到內蒙古國稅網站首頁 → 點擊“網上辦稅廳” → 點擊“VPDN控件下載” → 保存到相應的路徑

二、系統安裝：系統下載后，需要進行系統安裝。首次安裝系統，選擇默認的“完全安裝”方式。

（一）安全安裝

1、雙擊，系統自動啟動安裝向導，點擊“下一步”按鈕（注：①由于企業使用VPDN網絡連接國稅局，安裝的目的地文件夾不可更改，安裝路徑必須為“C:Program Files航天信息集成處理”，否則通過軟件無法啟動。如果安裝的計算機上沒有C盤，請聯系公司計算機技術人員更換電腦。②用戶初次安裝時使用“完全安裝”，以后進行升級時必須使用“升級”安裝，不能使用“完全安裝”，否則會覆蓋已有數據。）

2、出現許可證協議框，同意此條款，點擊<是>按鈕。

3、進入安裝類型選擇界面，選擇您安裝的掃描儀型號，因小規模納稅人不需要安裝掃描儀，此處應選擇默認設置進行安裝。

4、點擊“下一步”按鈕，出現對于以上設置的確認框。

5、點擊“下一步”按鈕，系統進行文件復制。

6、文件復制完成后，提示系統安裝完成。點擊完成按鈕。

7、彈出VPDN的安裝界面。

8、進入用戶信息輸入界面，輸入VPDN賬號和VPDN密碼信息，在企業稅號中輸入本企業稅號，點擊下一步，系統安裝VPDN控件，完成安裝后提示安裝成功。

9、點擊“完成”結束VPDN安裝操作，系統彈出重啟電腦提示，用戶需要重啟電腦后，配置生效后才能正常使用本軟件。

（二）版本升級：如果系統有內容更新，軟件可以聯網自動進行升級，也可以使用安裝程序進行手工升級。以下是手工升級的步驟：

1、雙擊，系統自動啟動修改、修復或刪除程序。

2、選擇“修改”選項，系統自動啟動安裝向導，點擊“下一步”按鈕，出現許可證協議框；如果同意此條款，請點擊<是>按鈕，進入安裝類型選擇界面，選擇“版本升級”，點擊“下一步”按鈕，出現對于設置的確認框，點擊“下一步”按鈕，系統進行文件復制，文件復制完成后，提示系統安裝完成。點擊“完成”按鈕后安裝完成。

三、登陸網上辦稅廳

1、打開瀏覽器，在地址欄輸入，點擊的“網上辦稅

廳”。

2、點擊“網上辦稅廳”，進入網上辦稅服務廳頁面，點擊VPDN設置，（重

點強調：vpdn賬號是“納稅人識別號+@+域名國稅+vpdn+nm.如企業是呼和浩特地區的納稅人識別號是***0002賬號就是

***0002@hhhtgs.vpdn.nm密碼是在電信營業廳設置過的密碼，如果一

個會計兼好幾家企業也可以在一臺電腦上進行操作，只需要點擊設置輸入別家的企業vpdn帳號和密碼，前提是這幾家企業都辦理vpdn業務）→點擊vpdn連接，進行連接→連接上之后，會提示“已連接”。

3、輸入用戶名、密碼，點擊“登陸”按鈕，進入“辦稅服務區”頁面。（注：

用戶名為納稅人識別號，用戶初始密碼為納稅人識別號后六位，如提示：密碼或

用戶名錯誤初始密碼為稅號后6位，企業沒有到國稅進行開戶）

注意： 如果使用辦稅廳登陸軟件，需先下載集成處理軟件

（一）系統下載

如果納稅企業（98系統以外用戶）在安裝和配置完畢后仍不能登陸內蒙古

自治區國家稅務局官網站或不能進入網上辦稅大廳頁面，請下載“辦稅廳快捷登

陸控件”。下載方式：

首先打開內蒙古自治區國家稅務局官網，點擊“網上辦稅廳”按鈕，1、打開內蒙古自治區國家稅務局官網，點擊“網上辦稅廳”按鈕，2、進入登陸頁面后→點擊網絡發票頁面→在網絡發票頁面的相關下載里下

載“辦稅廳快捷登陸控件” →下載右側出現的附件→保存到相應的路徑→下載

完成生成一個壓縮包的文件。

（二）系統安裝

打開壓縮包文件→雙擊內蒙企政0A→默認安裝→安裝完成后在桌面上生成新的圖標

（三）系統設置

雙擊桌面上“內蒙古自治區國家稅務局網上辦稅廳”軟件→在彈出的頁面

點擊 “登陸大廳” →在彈出的頁面里選擇地區“內蒙”后點擊“保存設置”

→點擊保存設置以后，在彈出的界面里點擊“返回” →返回之后重新點擊“登

錄大廳” →連接之后桌面右下角會有一個藍色的圖標。

（四）系統登陸

連接VPDN之后，彈出如下界面，輸入納稅人識別號和密碼，點擊登陸（注：

用戶名為納稅人識別號，用戶初始密碼為納稅人識別號后六位，如提示：密碼或

用戶名錯誤初始密碼為稅號后6位，企業沒有到國稅進行開戶）

點擊“登錄”之后，登錄到辦稅服務區

（一）網絡發票子系統設置：納稅人初次使用網絡發票子系統，需完成發票

管理員、單點/多點開票、開票點及開票人維護、開票點發票分配、打印等設置。

1、發票管理員設置

【第一步】在“服務專區”主界面上點擊“網絡發票”，顯示“網絡發票”

登陸界面。（注：用戶第一次登錄時，系統默認用戶為系統管理員：system，初

始密碼為：000000）

【第二步】輸入用戶名和密碼完畢，點擊“登錄”，即登錄到網絡發票子系

統，【第三步】在左邊菜單欄點擊“權限設置”，在展開列表里點擊“發票管理

員設置”，將操作人員代碼,名稱及密碼,手機號碼輸入完成后,點擊“提交”,即可完成發票管理員的設置操作。（注：此處的發票管理員即為開票人員,能且只能設置一個,若再次進入本界面進行名稱的修改,新名稱將會替換掉之前設置的發票管理員名稱）

【第四步】完成發票管理員設置操作后，必須退出系統，以“發票管理員”用戶名重新登錄系統，繼續初始化的下述操作。

2、單點/多點開票設置：系統默認為“單點開票”狀態，指納稅人指定一臺電腦開票的情況，則無需進行此項設置操作，如果納稅人為多個地點多臺電腦開票，則需選擇多點開票。具體操作如下：

【第一步】點擊“單點/多點開票設置”，選擇“多點開票”。

【第二步】點擊“提交”，設置完之后點擊“返回”，重新進入系統。

3、開票點及開票人維護：對于單點開票的納稅人而言，只有一臺電腦，且由發票管理員開發票，則無需進行此項設置操作。對于多點開票的納稅人，如總分機構、連鎖店等，則需先設置成多點開票后,再通過此項設置，添加每個地點的開票人員。具體操作如下：

【第一步】點擊“開票點及開票人維護”，在出現的開票點設置界面上點擊“增加”。

【第二步】在出現的頁面輸入操作人員代碼、操作人員名稱、密碼、手機號碼及開票地點后點擊“保存”即可。（注：此處的操作人員代碼不能與“發票管理員”中的代碼重復，但沒有人數限制。）

4、開票點發票分配

①單點開票：單點開票的納稅人每購買一本新的發票，開具前，須先進入此功能菜單，對發票進行啟用狀態設置。操作如下：

【第一步】 購票后，進入系統，點擊“開票點發票分配”，在頁面上核對所購發票本的起始號和末尾號。

【第二步】確認無誤后，選擇需要開具的該條發票記錄，點擊“設置”，出現頁面，在“當前開票段”上打鉤后，點擊“保存”即可。

②多點開票：對于多個地點開票的納稅人，需先設置開票點及開票人維護，再進行發票本分配。操作如下：

【第一步】購票后，進入系統，點擊“開票點發票分配”，在頁面上核對所購發票本的起始號和末尾號，確認無誤后，選擇需要進行分配的發票本，點擊“設置”，（在此頁面中，納稅人需注意五個地方：分配人，份數，發票號碼起，發票號碼止，當前開票段。）

【第二步】核對起始和末尾發票號與需要拆分的發票一致后，點擊“添加行”，將“開票人”按開票需要，選擇為發票管理員和其他開票人（起始發票號由誰開始開具就選擇誰的名字），再將他們要開具的發票份數填入“份數”欄，系統自動計算并顯示開票人能開具的發票起始號碼，確認發票號無誤后，在每條發票記錄后的“當前開票段”空格上打鉤，一直到需要進行分配的整段發票段全部拆分完畢。

【第三步】最后點擊“保存”按紐，提示“分配成功”，這樣就將該段發票拆分成所需要的多點開票模式。（注：拆分后的發票合計份數、起、止號碼與未拆分前的總份數、起、止號碼必須保持一致）

5、打印設置：納稅人在打印發票及申報表前必須進行打印設置。

【第一步】點擊頁面右上方“打印設置”，顯示界面。

【第二步】點擊“增加”，出現界面。（注：參照打印機類型：在下拉菜單中選擇本納稅人實際使用的打印機名稱，若打印機類型不在選擇列表中，可以任意選擇一款型號；發票種類：在下拉菜單中選擇本納稅人需要打印的發票種類；左邊距、上邊距：納稅人可根據不同發票輸入數值，調整套打的位置，建議納稅人在第一次打印前，設置值為0，并先用普通紙張測試發票套打的位置；啟用：自動顯示為啟用狀態）

【第三步】完成上述設置后，點擊“打印”系統將打印出一張樣票，納稅人將此樣票與實際紙質發票位置進行比對，若仍有偏差，繼續在上個界面內輸入調整上、左邊距的數值。

【第四步】再次點擊“打印”，直到打印出來的樣票位置與實際紙質發票相符，點擊“保存”。（注：納稅人首次打印時，如果系統無法正常打印，可在網絡發票服務右上方點擊“下載”，進入下載中心，下載并安裝“網絡發票打印控件注冊表添加”后，重啟電腦即可進行票據打印。）

四、系統操作——網絡發票

1、發票開具：使用“發票管理員”或其他“開票人”用戶名登錄系統后，在顯示界面上點擊“納稅人自行開票處理”，雙擊“發票開具”，在出現的下拉菜單里點擊需要開具的發票種類。

首先，在頁面最上方“購貨方企業類型”中進行選擇：企業/機關事業代碼、/個人/其他。然后，依序填寫發票相應內容，其中付款方名稱、付款方識別號、商品名稱、規格、數量、單位、金額為必輸項。銷貨方信息自動賦值。購貨方名稱：可以通過選擇按鈕選擇購貨方，也可以自行輸入。商品名稱：可以通過選擇按鈕選擇貨物名稱。數量：需要自行輸入。單價會自己賦值。也可以自行輸入或修改。金額：根據單價和數量，自動計算。選擇或輸入完成后點擊“保存/打印按鈕”。

在票面右上方將顯示網絡發票受理號。此時，若已經進行過發票打印位置的調試，可直接選擇打印機、點擊“發票打印”按鈕后即可打印該發票，若此時不想打印發票，可點擊“返回”按鈕，繼續開票，事后，在“發票重打”模塊中進行發票補打。

2、發票作廢

在左側菜單項顯示界面上點擊“發票作廢” → 選擇需要作廢的發票，點擊“作廢”按鈕，→確認后點擊“確定”，則發票作廢成功。

3、撤銷作廢發票

在左側菜單項顯示界面上點擊“撤銷作廢發票” →點擊“查詢”按鈕，選擇要撤銷的作廢發票→然后點擊“撤銷”即可。（注：撤銷發票作廢只能對本月未驗舊繳銷的發票進行撤銷。）

4、發票重打

企業在開具發票后沒有及時打印的，可以在左側菜單欄點擊“發票重打”按鈕→輸入發票號碼，選擇發票種類后點擊“查詢” →點擊發票記錄前面的“明細” →點擊 “發票打印”按鈕，即可再次打印該發票。

5、空白發票作廢（遺失或損毀報告）：對于一些丟失或損毀的，無法再繼續使用的發票,或企業還未開完但已經不需要再開具的發票，可在此模塊將這些空白發票進行作廢處理,操作如下：

點擊“空白發票作廢”按鈕→輸入作廢發票號碼的起止號碼，選擇作廢原因，再

點擊“空白發票作廢”→確認后，空白發票作廢成功，此時頁面下方“空白作廢發票”欄內有一條作廢記錄。

對空白發票作廢有誤或要重新啟用的空白發票，點擊前方的“撤銷”按鈕即可。

6、紅字發票開具

在左側菜單項顯示界面上點擊“紅字發票開具”，選擇發票種類，選擇紅沖原因（原因為銷售全部退回、銷售部分退回、開票有誤時，無需選擇紅字發票行業分類；而紅沖原因為銷售折讓、其他原因時，還需選擇行業分類），點擊“查詢”。

在需要沖紅的發票記錄前點擊“紅沖”，系統將出現對應的發票界面，票面內容為企業原來開具的藍字票信息，紅沖原因為銷售全部退回、開票有誤時，票面內容不允許更改，納稅人核對紅沖金額后，點擊“保存/打印”，即可完成紅字發票的開具。

7、發票驗舊申請

企業領購的發票在開具完畢后，在去稅務機關進行繳銷前，需在此模塊中進行發票驗舊申請,申請信息傳輸到稅務機關后系統將自動生成傳遞單。生成傳遞單的發票信息，企業只能進行查詢，不能進行其他操作。驗舊申請具體操作如下： 在顯示界面上點擊“開票處理”下的“發票驗舊申請” →選擇發票種類后,點擊“查詢” →選擇要驗舊的發票記錄，點擊“生成驗舊單” →確認無誤后,點擊“保存”,即生成傳遞單→點擊“確定”按鈕。

此時，納稅人可將此傳遞單打印出來，也可點擊“發票明細”查看要驗舊的發票的明細清單。若納稅人誤操作驗舊，也可在生成傳遞單后，點擊“刪除傳遞單”，將發票退回。

8、取得發票驗證

企業拿到的網絡發票通過“受票驗證（網絡發票）”進行驗證。登錄系統后，在顯示界面上雙擊“受票信息處理”，在下拉菜單里點擊“受票驗證（網絡發票）”，輸入開票日期、金額、網絡發票號，購方稅號自動賦值為本企業的稅號，點擊提交按鈕，提示如下：收受發票驗證成功

9、發票查詢

（1）開票情況查詢

登錄系統后，在左邊菜單欄雙擊“查詢”，在下拉菜單里點擊“開票情況查詢”輸入查詢條件后點擊“查詢”按鈕（發票種類必須選擇），納稅人可根據實際情況導出部分或全部發票記錄。在需要導出的發票記錄前，導出標志上打鉤，點擊“導出”或點擊“導出EXCEL”可將選中的發票記錄導出；直接點擊“導出”或“導出EXCEL”則導出全部發票記錄（“導出”按鈕生成XML文件，“導出EXCEL”則生成EXCEL文件）。點擊發票記錄前的“明細”，可顯示該條發票記錄的原票樣。

（2）開票匯總情況查詢

登錄系統后，在左邊菜單欄雙擊“查詢”，在下拉菜單里點擊“開票匯總情況查詢”，輸入要匯總的發票代碼和發票號碼起始號，然后點擊“查詢”即可。

（3）單張發票情況查詢

根據發票號碼、發票代碼、開票日期查詢發票的具體信息，點擊“查詢”。

（4）發票結存情況查詢

查詢企業發票本的結存，驗舊情況。

（5）收受發票查詢：受票方接收到系統所開具的網絡發票可通過兩種方式查詢：

① 已使用本發票系統的企業可在本系統中查詢核實收受到的發票信息；② 未使用本發票系統的受票方，如，個人、醫院、行政機關單位等可在內蒙古自治區國家稅務局網站（http://）查詢并核實收受到的網絡發票信息。

第一種方式操作如下：菜單項顯示界面上點擊“發票查詢”下方的“收受發票”，輸入要查詢的收受發票的信息，或者按日期選擇發票種類后，點擊“查詢”，點擊發票記錄前的“明細”，可顯示該條發票記錄的原票樣。

第二種方式操作如下：點擊內蒙古自治區國家稅務局網站主頁右邊的“發票查詢”，輸入收受發票的日期、金額、申報查詢號，點擊“查驗”即可查證受票方收到的網絡發票信息。

（6）驗舊傳遞單查詢

企業申請驗舊的發票記錄生成傳遞單后，可在此模塊查看傳遞單的記錄及狀態。在左側菜單項顯示界面上點擊“發票查詢”下的“驗舊傳遞單查詢”，選擇生成日期后，點擊“查詢”，點擊“傳遞單”可查看該份傳遞單的明細信息。? 企業信息維護

發票開具時銷售方企業信息由系統從稅務機關獲取并自動顯示在發票票面上，納稅人可根據實際開票需要進行修改。點擊“基礎信息維護”下方的“企業信息維護”，（注1:納稅人識別號，納稅人名稱和稅務機關代碼不能修改，其它選項均可修改, 修改完畢，點擊“修改”。注2:企業信息修改后進行開票時，需退出本系統，重新登錄才能生效。）

? 往來客戶維護

對于一些經常有往來的客戶，可提前將客戶信息在此模塊處錄入，以便日常開票時直接點擊票面上購貨方名稱進行選取。在上圖顯示界面點擊“基礎信息維護”下方的“往來客戶維護”，輸入客戶識別號或客戶名稱，可查詢在本系統內已保存的客戶信息。若要添加新客戶信息，點擊“增加”，錄入客戶相關信息后，點擊“保存”即可。若客戶信息變更，可在上述界面上先選中要更改的客戶記錄，點擊“修改”，出現客戶詳細信息后，進行更改并再次點擊“修改”即可。? 貨物信息維護

此模塊功能與操作同“往來客戶維護”類似。在左側菜單顯示界面點擊“基礎信息維護”下方的“貨物信息維護”，銷售方可將本企業經銷的貨物在此錄入，方便開票時直接選取，具體操作請參見“往來客戶維護”。

五、結束操作

辦理完相關業務之后，需要將VPDN斷開，否則無法連接互聯網，如果使用的是網頁鏈接，斷開的方法即點擊“斷開VPDN。

如果企業使用的是快捷方式的連接，那么斷開時直接點擊右下角的圖標，進行斷開即可。

如果在未斷開VPDN連接的時候，主動或者被動關閉所有瀏覽器，則需要進行以下操作：右鍵點擊桌面上的“網上鄰居”，選擇“屬性”，右鍵“ZKXXVPDN”，選擇“斷開”，否則將無法登錄公共互聯網，只有退出VPN通道后方可登錄公共互聯網。

第三篇：乘務員操作端操作說明

一、出勤登記

乘務員旋轉按鈕選中 <出勤登記> ——>輸入工號（此時按一下旋轉按鈕自動彈出測酒界面）或者按下指紋——>測酒——>每日一題（旋轉按鈕選擇正確的答案之后按下確認鍵）——>寫卡（旋轉按鈕選擇要寫卡的運用區段之后按下確認鍵）——>選擇客貨類型（旋轉按鈕選擇類型之后按下確認鍵）——>寫卡之后會顯示寫入卡的內容（之后按下確認鍵）——>閱讀出乘指導（閱讀完一條后按下確認鍵自動讀取第二個文件）——>出勤登記——>選擇車型（按下旋轉按鈕旋轉車型）——>請輸入車型（按下旋轉按鈕后，按面膜上的菜單鍵把已有的車號清空后，再輸入正確的車號）——>確定出勤登記——>等待管理人員確認之后，出勤成功

二、退勤登記

乘務員旋轉按鈕選中 <退勤登記>——>輸入工號（此時按一下旋轉按鈕自動彈出測酒界面）或者按下指紋——>測酒——>上傳IC卡運行記錄文件（系統自動上傳）——>按下確認鍵退勤登記——>選擇車型（按下旋轉按鈕旋轉車型）——>請輸入車型（按下旋轉按鈕后，按面膜上的菜單鍵把已有的車號清空后，再輸入正確的車號）——>確定退勤登記——>等待管理人員確認之后，退勤成功

三、出乘指導

乘務員旋轉按鈕選中 <出乘指導>——>輸入工號或者按下指紋——>按下確認鍵進入

閱讀出乘指導界面——>旋轉按鈕選擇要讀的文件，按下確認鍵即可查看——>旋轉按鈕可以翻頁閱讀

四、運行揭示

按下此功能可以查看運行區段揭示

五、呼叫本段

乘務員旋轉按鈕選中 <呼叫本段>——>輸入工號或者按下指紋——>按下確認鍵即可

與值班員通話（攝像頭旁邊是話筒，乘務員需對準話筒說話）

六、干部檢查、干部離去

選擇此功能登記干部入寓，離寓車次和車次號

七、IC卡查看

此功能可以查看寫入IC卡里的揭示

八、監控文件上傳

此功能可以上傳IC卡里運行記錄文件，按下旋轉按鈕選擇要上傳的運行記錄文件——>按下確認鍵即可上傳運行記錄文件（系統自動上傳）

第四篇：騰訊會議操作指引-移動端

騰訊會議操作文檔-移動端

一、快速入門

1、下載安裝

騰訊會議目前已上架國內部分應用市場（AppStore、華為應用商店、魅族應用商店、OPPO應用商店、vivo應用商店、小米應用商店、應用寶等），您可直接在應用市場搜索“騰訊會議”進行下載，也可掃描下方二維碼下載安裝；

二、登錄注冊騰訊會議

1、注冊

l

打開騰訊會議

l

點擊“注冊/登錄”按鈕，進入賬號密碼登錄頁面

l

點擊“新用戶注冊”進入注冊頁

l

根據要求填寫手機號并填寫驗證碼

l

完成注冊

2、登錄

l

賬號密碼登錄（主頁點擊”注冊/登錄“按鈕進入），如已完成注冊，可使用賬號密碼登錄；

l

驗證碼登錄（主頁點擊”注冊/登錄“按鈕→選擇驗證碼登錄）

l

微信登錄（登錄頁點擊”微信“），首次使用需綁定手機號，并獲取微信頭像和微信昵稱；

l

SSO登錄是什么？

SSO指單點登錄，是支持用戶使用統一賬號訪問企業內多個系統的安全通信技術。企業IT可以使用企業已有賬號為體系，幫助員工使用同一賬號密碼接入騰訊會議等企業內多個業務系統，無需額外記住賬號密碼，方便快捷。對企業而言，員工通過企業內統一賬號使用騰訊會議，無需額外管理一套員工賬號，也確保了參會人員的實名身份，信息可控，更加安全。

如需詳細了解或聯系我們，可點擊SSO介紹

l

如果想要使用企業微信登錄，首先需要您的企業管理員登錄并授權騰訊會議，并將您的企業微信加入到可用范圍內；

三、主頁功能操作

頁面介紹

1、個人設置

個人資料

l

會議套餐信息

l

手機號&郵箱&微信

設置

l

入會開啟攝像頭：勾選后，您加入會議的同時，會為您打開攝像頭；

l

入會開啟麥克風：勾選后，您加入會議的同時，會為您打開麥克風；

l

入會開啟揚聲器：打開后，您加入會議的同時，會為您打開揚聲器；

l

顯示參會時長：勾選后，會議中的右上角會展示您加入會議的時長；

l

開啟麥克風浮窗：打開后，當用戶（包含本人）開啟視頻或屏幕共享并進入沉浸態時，會出現麥克風浮窗，展示麥克風開關狀態。點擊即可進行切換；

l

美顏：開啟后，將在您視頻時進行美顏；

l

視頻鏡像效果：開啟后，在本地將您的視頻畫面進行鏡像處理；

l

音頻降噪：在嘈雜環境中，讓對方更清晰地聽到您的聲音；

l

視頻降噪：實時降低視頻畫面噪聲，使畫面更清晰；

l

暗場景增強：在視頻場景光照不足時，改善視頻體驗；

l

智能音量：智能調節音量，適應不同的聲學環境

l

語音激勵：打開后，優先顯示正在說話的與會成員；

l

虛擬背景：設置圖片背景或背景虛化；

l

網絡檢測：檢測您當前的網絡情況；

l

意見反饋：咨詢有關騰訊會議的問題，反饋您的意見；

2、如何加入會議？

通過鏈接加入會議

l

如果您本地已安裝騰訊會議，當您收到的邀請信息為鏈接形式，則可以點擊邀請鏈接，驗證身份后即可直接進入會議；

l

點擊鏈接進入會議詳情頁面后，如果會議創建者創建的會議類型為預定會議，則下方會顯示“添加到我的會議“，您可以點擊，將這個會議添加到您的會議列表，防止您后續入會時忘記會議號；

通過會議號加入會議

l

打開騰訊會議，在騰訊會議主面板，選擇”加入會議“，輸入9-12位會議號，以及您希望在會議中顯示的名字（默認使用您個人資料頁的昵稱），并勾選相應的入會前設置項，點擊”加入會議“即可成功入會；

l

入會開啟麥克風：打開后，您加入會議的同時，會為您打開麥克風；

l

入會開啟揚聲器：打開后，您加入會議的同時，會為您打開揚聲器；

l

入會開啟攝像頭：打開后，您加入會議的同時，會為您打開攝像頭；

3、如何開始一場快速會議？

l

快速會議又稱即時會議，代表您可以立即發起一個會議。您需要登錄騰訊會議，在騰訊會議主面板點擊”快速會議“按鈕，即可開始一場快速會議，無需填寫其他信息；

l

快速會議不會在會議列表展示，當您離開會議后，不能在會議列表找到這個會議，但您可以在會議開始一個小時內通過輸入會議號加入會議的方式再次回到這個會議，當會議持續一小時后，若會議中無人系統則會主動結束該會議；

4、如何預訂一場會議？

l

預定會議是指您通過填寫預定信息后發起的一個偏向正式的會議。您需要登錄騰訊會議，在騰訊會議主面板點擊”預訂會議“按鈕，然后填寫詳細的會議內容，包括：會議主題、會議召開時間、會議密碼與地點，被邀請成員信息（當前僅支持企業版），上傳會議文檔和設置成員上傳文檔權限；

l

您同時可選擇對成員加入會議時是否自動靜音，是否開啟屏幕共享水印，以及是否開啟會議直播（通過網頁將您的視頻會議實時轉播給獲取鏈接的用戶）進行設置；

l

點擊預定完成，此時會議就已經預定成功，系統會自動拉起您的郵箱，提醒您給被邀請人發送當前預定會議的郵件；

l

當您的會議到達您設定的“結束時間”以后，系統不會強制結束您的會議，并且所有的預定會議都可以為您保留30天（以預定開始時間為起點），您可以在30天內，隨時進入這個會議；

5、如何使用個人會議號

l

個人會議號是您的專屬固定會議號，可通過該會議號發起【快速會議】

l

個人會議號設置；

在個人設置中，點擊“個人會議號”一欄，進入“個人會議號設置”；

在“個人會議號設置”中，您可以設置入會密碼、開啟等候室、允許成員在主持人進會前加入會議（默認勾選）以及成員加入會議時自動靜音。點擊“確定”，即可完成并保存設置；

l

使用個人會議號發起【快速會議】

點擊快速會議→打開“使用個人會議號”開關→點擊進入會議，即可使用您的個人會議號發起會議；

6、會議狀態的區別（待開始、進行中、無狀態）

l

待開始狀態的會議：代表該會議尚未到達預定開始的時間，您可以在列表中，對”待開始的會議“進行加入，取消，以及復制邀請信息的操作，雙擊該會議或點擊”編輯“，則可以對會議主題、會議時間、地點等進行修改，并且可以上傳文檔，修改會議設置。PS：到達預定開始時間之后，將無法編輯會議；

l

進行中的會議：代表當前有人在這個會議中，您可以在列表中，加入”進行中的會議“，同時邀請其他人。雙擊進入詳情頁后，還可以上傳文檔，但無法刪除或取消；

l

無狀態的會議：代表該會議到達預定開始時間并且已經有人進入過或會議到達預定結束時間，到達預定結束時間的會議會顯示“刪除會議”的按鈕；

四、會議功能

1、如何切換免提/聽筒模式？

l

在會議界面的左上角，可以看到”喇叭/耳朵“的圖標：

A.喇叭即代表”免提模式“；

B.耳朵即代表”聽筒模式“；

C.藍牙模式

2、如何發言/靜音？

l

成功連接音頻后，操作欄的第一個圖標就會變為“靜音/解除靜音”，如果您在加會議前，音頻設置中沒有取消勾選“入會開啟麥克風”，則會默認為您開啟麥克風，此時您就可以正常發言了。此時如果您需要靜音，點擊“靜音”圖標即可。而靜音后，圖標會變為“解除靜音”，如果您需要再次發言，則點擊“解除靜音”圖標即可重新開啟麥克風；

l

如您當前有其他地方需要連接音頻，也可選擇”更多“-”斷開音頻“，您將不會再接收或者播放音頻；

l

如果主持人設置了”全體靜音“且”不允許成員自行解除靜音“的話，您點擊“解除靜音”時，則會向主持人“舉手申請”，請求解除靜音。待主持人同意后，才會為您打開麥克風；

3、如何開啟視頻？

l

點擊“開啟視頻”按鈕默認打開手機前置攝像頭，可通過點擊會議號左側圖標切換前后攝像頭；

l

點擊“關閉視頻”，則隨時中斷當前視頻畫面；

4、如何切換視頻大小畫面

切換大小畫面

l

當您在召開視頻會議時，可展示田字格模式或雙擊選擇某個人的視頻畫面，單獨放大。

l

可通過左右滑動切換兩種模式；

語音激勵設置

語音激勵是指，優先顯示正在說話的與會成員。

如果您不需要優先顯示發言者，則可以在設置—常規設置中，關閉語音激勵。此時，將不會再有高亮框提醒且演講者模式下，不會再切換到發言人畫面。

鎖定畫面

大小畫面視圖下，大畫面的右下角有一個“鎖定畫面”按鈕。點擊即可鎖定該成員的畫面為大畫面，不隨語音激勵切換。

5、如何進行屏幕共享？

騰訊會議支持移動端和桌面客戶端發起共享屏幕，當您點擊“共享屏幕”后，便可快速發起共享，在同一時間內，只支持單個人共享屏幕；

開始共享屏幕

l

點擊會議中底部工具欄的”共享屏幕“按鈕；

l

彈出直播確認框，點擊“開始直播（立即開始）”按鈕，確定發起共享屏幕；

l

如果您是主持人/聯席主持人，在“管理成員”>>“設置”中可選擇“僅主持人可共享”，默認情況下，全體成員都可共享屏幕；

停止共享屏幕

l

點擊“停止共享”圖標，即可停止屏幕共享；

l

共享屏幕后，手機在3s后進入沉浸模式，操作欄會自動隱藏，點擊屏幕中任意位置，即可喚起操作欄；

屏幕共享權限設置

l

如果您是主持人/聯席主持人，點擊管理成員右上角的?按鈕，可選擇“僅主持人可共享”，默認情況下，全體成員都可共享屏幕；

6、共享白板

l

點擊會議中底部工具欄的“共享屏幕”按鈕；

l

選擇“白板”；

7、如何邀請其他參會者？

l

點擊“更多”—“邀請”，或者在“管理成員”下方點擊“邀請”，您可在此處復制會議邀請信息，發給其他參會者；

l

也可通過微信、企業微信等即時聊天工具直接分享；

l

被邀請人可通過會議號、入會鏈接、電話撥入等方式加入會議?；

8、如何搜索會中成員？

l

會中搜索成員：當您需要定位會中某個成員時，可以打開“管理成員“，在成員列表處的搜索框進行搜索；

9、如何改名？

l

加入會議前改名：當您通過會議號加入會議時，除了填寫9位會議號之外，還需要輸入昵稱，此昵稱是您在會議中所展示名稱。首次入會時，默認獲取您在主頁展示的名稱，您可在此處進行更改昵稱。改完昵稱并成功入會后，系統記錄并下次入會時延用；

l

會議中改名：您加入會議后，如果您想要變更當前展示的昵稱，可以點擊下方操作欄中的“成員/管理成員”，找到自己的信息欄，點擊“改名”，輸入新昵稱即可；如果您操作不方便，也可以與主持人溝通，讓主持人幫您修改；

10、如何在會議中使用文字聊天？

l

在會議中，點擊“管理成員”按鈕，切換到“聊天”Tab，即可開始聊天。當您不方便語音或被主持人靜音時，您可以在該窗口與會議內其他成員進行溝通交流。目前暫不支持私人聊天功能、發送圖片功能，且暫無保存聊天記錄功能。如果需要記錄會議內容，建議您創建文檔并在會后進行導出；

11、如何創建/上傳會議文檔？

l

點擊“更多”>>“會議文檔”按鈕，即可打開文檔頁面。頁面頂部可看到當前被允許上傳文檔用戶。如果您是主持人/聯席主持人，或主持人允許全員上傳文檔時，您可在Web個人中心導入文檔（僅支持word、excel、ppt、txt文檔，單個文件最大支持20M），可在會后中查看文檔記錄。如果是創建文檔，則在當前頁面即可進行；

12、如何導出會議文檔？

l

移動端暫時不支持直接導出會議文檔，請移步Web個人中心進行操作；

13、如何設置美顏及背景虛化&虛擬背景？

美顏功能

l

在會議中的操作欄中找到“更多”>>“設置”>>“美顏”。在美顏功能中可根據拖動條調整適合您的美顏等級；

注：目前移動端部分機型不支持美顏，具體請以實際情況為準；

背景虛化&虛擬背景

l

在會議中的操作欄中找到“更多”>>“設置”>>“虛擬背景”，選擇“背景虛化”，點擊開啟即可；

l

選擇系統圖片或自定義添加圖片作為會議虛擬背景，可在預覽視窗中瀏覽效果；

14、如何設置音頻降噪？

l

在會議中的“設置”，即可看到“音頻降噪”功能。根據需要打開即可；

15、如何使用表情

l

我們提供了4個表情（后續會開放更多），可用于參會者快速表達意見。具體使用方法：在會議中，點擊“更多”，在操作菜單的頂部有4個表情，點擊即可發送表情；

16、如何使用等候室？

等候室可以用來維持入會秩序，保障會議安全。

l

開啟等候室

預定會議時，在會議設置中打開“開啟等候室“開關；

在會議中，找到管理成員—設置—開啟等候室，打開開關即可；

在設置個人會議號時，也可以打開”開啟等候室“開關。從而在使用個人會議號發起會議時，開啟等候室；

l

等候室的使用

等候室tips：開啟等候室后，每當有成員入會時，會議都會通過tips提醒您有人在等候。此時您可以點擊“查看等候室”，查看正在等候中的成員；如果您不想反復看到提醒，也可以點擊“不再提醒”，在本次會議中，就不會再收到tips提醒。

處理等候請求：除了通過tips進入等候室，您還可以點擊“管理成員”，選擇“等候中”一欄查看等候的成員。對于每位成員的請求，您可以選擇準入或者移除（即拒絕入會）；

點擊下方的“全部移除”或“全部準入”，則可以對等候室中的所有成員生效。

另外，如果您不希望該用戶再次入會，則可以在移除（或全部移除）時勾選“不允許用戶再次加入會議”；

17、我是主持人，我可以通過哪些方式來控制會場的紀律呢？

l

當您的身份為主持人時，按鈕文案顯示為“管理成員”，您可以點擊“管理成員”，通過此功能對會場紀律進行控制；

l

成員數：最上方會顯示當前會議內成員數，可幫助您快速統計成員數量；

l

成員列表：成員列表顯示當前所有在會議中的成員，您可以對列表中某個成員進行靜音/解除靜音操作、改名操作、移出會議、設為主持人或聯席主持人操作。這里需要注意的是，解除某位成員的靜音，需要該成員同意后才能完成；

l

聯席主持人：當您設為其他成員為聯席主持人時，這位成員可協助您管理會議，聯席主持人可以對成員進行靜音、解除靜音等操作。與主持人不同的是，聯席主持人不能指定其他人為聯席主持人，也無法將主持人身份進行移交;

l

當您將其他成員設為主持人后，如果您是會議的創建者，您可以隨時收回主持人身份；

l

全體靜音：下方可支持您對當前會議內所有成員進行靜音操作，您只需要點擊“全體靜音”即可，當有新成員加入會議時，也會默認被靜音；

l

解除全體靜音：當您想取消全體靜音的狀態的時候，可點擊“解除全體靜音”按鈕，這時會請求所有成員打開麥克風；

l

允許成員自我解除靜音：當您打開“允許成員自我解除靜音”（默認勾選）時，成員可自己解除靜音狀態，您可取消勾選，這時成員被靜音后需要向您發起申請并取得同意后才能解除靜音；

l

成員入會時靜音：當您希望新加入的成員進入會議時默認靜音，可點擊最下方的“更多按鈕”，勾選“成員入會時靜音”；

l

成員進入時播放提示音：當您打開“成員進入時播放提示音”時，會議內有新成員加入則會發出提示音；

l

僅登錄用戶可加入會議：當您在會中設置項打開“僅登錄用戶可加入會議時”，未登錄的用戶將無法加入會議；在預定會議時，您也可以勾選“僅登錄用戶可加入會議”

l

聊天設置：您可在此設置會議中聊天室的權限；

l

關閉攝像頭權限：當會議中有人開啟攝像頭時，您可以在“管理成員“-->定位到開啟攝像頭的成員-->選擇“停止視頻“；

18、如何保護會議安全？

您可以通過設置密碼、屏幕水印、鎖定會議，移出會議這幾個功能來保護您的會議安全；

l

設置密碼：在預定會議時，您可以通過設置密碼來限制成員的加入，成員需要輸入密碼才可進入會議；

l

屏幕水印：如果您希望保護您即將進行共享的內容，則可以在預定會議，以及會議中”更多“>>“設置”>>”開啟屏幕共享水印“，將屏幕水印功能打開，防止在未經允許的情況下截取您的共享內容；

l

鎖定會議：如果您不希望會議過程中混入無關人員，則可以在參會者到齊之后，在”管理成員“>>“設置”中，勾選“鎖定會議”，即可避免其他人加入正在進行的會議；

l

移出會議：當有陌生人進入會議時，您可以將其移出會議并勾選不允許用戶再次加入該會議；

l

隱藏會議號和會議密碼：隱藏標題欄中的會議號和會議密碼，如需查看，點擊標題旁的（！)，即可展示會議信息。

19、退出會議

預定會議

l

當您的身份為主持人時

當您身份為主持人時，該按鈕為結束會議，您點擊以后可以選擇“離開會議”或結束會議，離開會議是指您離開該會議，系統會在您離開會隨機指定一名成員獲取主持人身份，結束會議是指您將會議中的其他成員全部移出。在30天內（以預定開始時間計時）您都可以隨時回到該會議，若您想刪除這個會議，30天內不再允許進入，您可以在騰訊會議主界面“會議列表”處雙擊這個會議，然后選擇刪除會議（當會議中有人的時候無法結束會議，您必須先點擊結束會議，將所有人移出）

l

當您的身份為成員時

當您身份為成員時，該按鈕為離開會議，您點擊以后可以選擇離開會議，在30天內（以主持人設置的預定開始時間計時）您都可以隨時回到該會議（會議被刪除則無法再進入）

快速會議

l

當您的身份為主持人時

當您的身份為主持人時，該按鈕為結束會議，您點擊以后可以選擇暫時離開或結束會議，當您選擇暫時離開時，您可以通過會議號再次回到會議中，若會議時長超過一小時，會議沒有人時會自動結束該會議，您也無法再次回到會議中。當您選擇結束會議時，則會直接結束會議；

l

當您的身份為成員時

當您的身份為成員時，該按鈕為離開會議，您點擊以后可以退出當前會議，若會議沒有結束，您可以通過會議號再次回到該會議；

注：快速會議不會在主界面的會議列表中展示

第五篇：《山東省國家稅務局網上辦稅平臺》營改增版常見問題解答

《山東省國家稅務局網上辦稅平臺》營改增版

常見問題解答

1.填寫增值稅納稅申報表時顯示深藍淺藍的地方都不能填寫？ 【回復】增值稅納稅申報表深藍單元格不可填寫，數據來源：（1）系統根據給定公式自動計算（2）從核心征管中獲取的數據（3）從其他有表間關系的表中獲取

（4）根據企業類別控制不可填寫項，如小規模納稅人只有應稅貨物及勞務的不允許填寫應稅服務列

特別說明：網上辦稅平臺所有報表在輸入數據時請關閉漢字輸入法，在英文狀態下輸入數字。

2.無財務報表申報權限 【回復】新增營改增納稅人申報增值稅時無財務報表權限原因一是征管中未維護，二是以前維護的是按季度申報，解決辦法為先在核心征管中維護，然后網上辦稅平臺重新提取，提取方式：

（1）網上辦稅平臺稅務局端—企業數據提取----申報基礎數據提取（選擇財務報表）（2）分局發名單由后臺批量提取（3）聯系本地申報服務公司提取

3.一般納稅人以前在主表13行和18行本月數都體現上期留抵數字，這個月申報表不體現了，只在本年累計中體現，這樣可以嗎？ 【回復】根據省局下發的一般納稅人增值稅申報表填表說明,一般納稅人申報表主表13行累計欄顯示上期留抵稅款的均為需留抵掛賬的，有留抵掛賬的其詳細計算方法如下（摘錄部分內容，詳細請查閱省局下發的一般納稅人增值稅填表說明）： 13行計算方法如下：

1、上期留抵稅額按規定須掛賬的納稅人，按以下要求填寫本欄的“本月數”和“本年累計”。

上期留抵稅額按規定須掛賬的納稅人是指試點實施之日前一個稅款所屬期的申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般貨物及勞務”列“本月數”大于零，且兼有營業稅改征增值稅應稅服務的納稅人（下同）。其試點實施之日前一個稅款所屬期的申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般貨物及勞務”列“本月數”，以下稱為貨物和勞務掛賬留抵稅額。

（1）本欄“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”：試點實施之日的稅款所屬期填寫“0”；以后各期按上期申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”填寫。

（2）本欄“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本年累計”：反映貨物和勞務掛賬留抵稅額本期期初余額。試點實施之日的稅款所屬期按試點實施之日前一個稅款所屬期的申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般貨物及勞務”列“本月數”填寫；以后各期按上期申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本年累計”填寫。

（3）本欄“即征即退貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”：按上期申報表第20欄“期末留抵稅額”“即征即退貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”填寫。

2.其他納稅人，按以下要求填寫本欄“本月數”和“本年累計”。

其他納稅人是指除上期留抵稅額按規定須掛賬的納稅人之外的納稅人（下同）。（1）本欄“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”：按上期申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”填寫。

（2）本欄“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本年累計”：填寫“0”。

（3）本欄“即征即退貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”：按上期申報表第20欄“期末留抵稅額”“即征即退貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”填寫。第18欄“實際抵扣稅額”填寫方法如下：

1.上期留抵稅額按規定須掛賬的納稅人，按以下要求填寫本欄的“本月數”和“本年累計”。

（1）本欄“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”：按表中所列公式計算填寫。（2）本欄“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本年累計”：填寫貨物和勞務掛賬留抵稅額本期實際抵減一般貨物和勞務應納稅額的數額。將“貨物和勞務掛賬留抵稅額本期期初余額”與“一般計稅方法的一般貨物及勞務應納稅額”兩個數據相比較，取二者中小的數據。

其中：貨物和勞務掛賬留抵稅額本期期初余額＝第13欄“上期留抵稅額”“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本年累計”；

一般計稅方法的一般貨物及勞務應納稅額＝（第11欄“銷項稅額”“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”-第18欄“實際抵扣稅額”“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”）×一般貨物及勞務銷項稅額比例；

一般貨物及勞務銷項稅額比例＝（《附列資料

（一）》第10列第1、3行之和-第10列第6行）÷第11欄“銷項稅額”“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”×100％。

（3）本欄“即征即退貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”：按表中所列公式計算填寫。

2.其他納稅人，按以下要求填寫本欄的“本月數”和“本年累計”：

（1）本欄“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”：按表中所列公式計算填寫。（2）本欄“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本年累計”：填寫“0”。

（3）本欄“即征即退貨物、勞務和應稅服務”列“本月數”：按表中所列公式計算填寫。

4.新的增值稅固定資產抵扣情況表，全年累計數是顯示全年的還是這個月的？納稅人填零顯示的是全年的。

【回復】新企業（2013年9月第一個月申報）增值稅固定資產抵扣情況表，累計數等于本月數。

5.交通運輸業增值稅一般納稅人申報及報稅流程問題

如企業一窗式比對失敗，失敗原因：無法獲取貨運增值稅專用發票報稅數據；附表一第4行專用發票申報數據為169237.29/18616.11，報稅數據為00.00/00.00；納稅人填寫的數據沒有問題，附表一差一分錢，比對不通過，麻煩處理

【回復】分析此戶申報數據及申報狀態，根據省局確定的交通運輸業增值稅一般納稅人申報及報稅流程，此戶比對不通過是因為企業先進行的網上申報，申報后才去報稅，在一窗式比對系統中無報稅數據造成的。企業先去所屬國稅主管稅務機關報稅，然后重新保存申報表主表，再確認申報即可。

6.企業已經清卡但網上辦稅平臺還是提示已發送至一窗式比對系統，請進行抄報稅

【回復】查詢企業申報狀態及重新發比對獲取最新比對狀態發現，企業仍為未比對，無比對結果，已回復企業是否可再次進行抄報稅，如果已清卡不可再操作的需在一窗式比對系統中確認，以往月份也有少量企業出現已清卡但比對系統中仍為尚未比對狀態的情況，本月出現這種情況較多，已向一窗式比對系統反映。

7.附表二中第12欄次的稅額，在主表中第12欄次一般貨物、勞務和應稅服務 跟即征即退、勞務和應稅服務中要分開填寫后，以前一直這樣操作，現在保存不了。【回復】附表二第12欄“當期申報抵扣進項稅額合計”新版與舊版申報表均不區分一般貨物、勞務和應稅服務 跟即征即退、勞務和應稅服務，網上辦稅平臺對有即征即退的企業在主表第12行（進項稅額）第1列、第3列本期數欄中置為放開允許填寫的狀態，由企業手工填寫。

8.增值稅一般納稅人附表一第10列與第14列數據差額問題

【回復】根據省局下發填表說明，增值稅一般納稅人附表一第14列的計算公式：

（1）應稅服務按照一般計稅方法計稅

本列各行次＝第13列÷(100%+對應行次稅率)×對應行次稅率

本列第7行“按一般計稅方法計稅的即征即退應稅服務”不按本列的說明填寫。具體填寫要求見“各行說明”第2條第（2）項第③點的說明。

（2）應稅服務按照簡易計稅方法計稅

本列各行次＝第13列÷(100%+對應行次征收率)×對應行次征收率

第12列無應稅服務扣除項目的企業，第2、4、5行等第14列數據與第10列有一定差額，主表根據表間關系獲取的數據也與實際有差額，經省局貨勞處研究確定對第12列數據為0時，主表取相應行次第10列數據；第12列數據不為0時，主表取相應行次第14列數據。9.企業是一般納稅人，沒有輔導期，稅管員也說了是沒有輔導期的，附表二 保存不上 【回復】經查詢企業基本信息，企業為非輔導期，保存不上是數據填寫問題，已于企業溝通

附表二表內邏輯關系如下： ? 第1欄=第2欄+第3欄 ? 第2欄=第35欄-第26欄

? 第3欄=第25欄+第26欄-第27欄。? 第4欄=第5欄+第6欄+第7欄+第8欄 ? 第12欄=第1欄+第4欄+第11欄 ? 第13欄=第14欄至第23欄之和 ? 第29欄=第30欄至第33欄之和

企業本期認證相符的稅控增值稅專用發票在35欄填寫，其他欄次根據實際情況填寫，第1行至第3行等行次自動提取及計算。

10.主表第25、30、31欄數據為0，未取到上期申報數據且不可填寫。

【回復】營改增后，核心征管對外圍軟件開放的接口文件中不包含這三項數據，經省局業務處室研究后暫確定將這三欄屏蔽，置為0。申報期開始后，企業對這三欄的數據疑問很多，經再次研究確定網上辦稅平臺修改程序，從核心征管中相關申報表中獲取這三欄數據，處理后顯示在申報表中。在獲取到這兩項數據前，仍先將這三項數據置為0。

11.糧食購銷企業，附表一第18行1、2列不能填

【回復】網上辦稅平臺對附表一第18行是否可填寫的判斷條件為從征管系統中獲取的納稅人資格表中是否有“535---國有糧食購銷企業”信息，無此資格的不允許保存。

12.即征即退申報表填寫問題 【回復】營改增后，即征即退資格由網上辦稅平臺稅務局端的維護功能修改為申報平臺從征管系統中獲取即征即退資格信息。不能填寫的企業經查詢發現一是未獲取到即征即退資格信息，二是營改增報表第6、第14行為即征即退貨物及加工修理修配勞務，第7、第15行為即征即退應稅服務，可填寫項是與是否有此資格相關聯的，企業無此資格填上數據時系統將彈出提示信息，且不允許保存。

13.財務報表、增值稅申報表數據填寫錯誤，需退回

【回復】平臺退回后，企業可重新填寫，已申報成功的先在征管系統中作廢，然后平臺再退回重新申報

14.增值稅申報主表提示申報累計數未正確獲取

【回復】重新為企業提取申報基礎數據

15.這戶有管道運輸業務 運輸發票表中已無此發票類型選項

【回復】自2013年9月申報期起，網上辦稅平臺---運輸發票表中的發票類型僅保留“鐵路運輸、管道運輸”，其他類型的抵扣數據需根據稅務機關確定的填表辦法在附表二中填寫抵扣。

16.一窗式比對失敗，一窗式比對失敗，失敗原因：無法獲取增值稅專用發票報稅數據；

【回復】先確認是否為交通運輸業納稅人，按省局制定的申報及報稅流程，交通運輸業納稅人需先報稅，再網上申報。

提示本期申報抵扣數據為0份的情況已向一窗式比對系統反應。

17.企業有紅字發票時，原表內第6行與第1、第3行校驗關系無法通過，不能保存報表。【回復】企業有紅字發票等情況時，原表內第6行與第1、第3行校驗關系無法通過，無法保存報表。根據省局業務處室設定的填報要求，第9列、第10列不允許為負。

18.小規模納稅人電話申報時，系統提示：

1、應稅貨物及勞務銷售額提示完后又提示應稅銷售額確認，這個應稅銷售額是服務的還是總的？ 【回復】電話申報時，混征類納稅人分別提示應稅貨物及勞務銷售額、應稅服務銷售額，其他納稅人只提示輸入一種類型的銷售額。

19.小規模納稅人網上申報應稅服務這一欄顯示深藍色無法填寫？

【回復】小規模納稅人申報表應稅服務列是根據納稅人稅種類別進行判斷的：

稅種類別為一般貨物及勞務類的申報表第一列允許填寫；

稅種類別為應稅服務的申報表第二列允許填寫；

稅種類別為混業經營類的申報表第一、第二列允許填寫。

20.增值稅小規模申報表附列資料第2列本期數據不能填寫

【回復】增值稅小規模申報表附列資料第2列為準予扣除的應稅服務扣除項目金額，系統判斷企業是否為差額征稅企業（取征管系統中相關備案信息），不是此類企業時此欄不放開。

21.月銷售額達不到2萬還需要電話申報嗎？如果需要，減免的部分如何體現？

【回復】月（季）度銷售額2萬（6萬）以下的企業不通過電話申報方式申報，可通過網上申報等方式申報。

22.增值稅小規模企業應納稅額、減征額、應補退稅額計算問題

【回復】程序對增值稅小規模企業應納稅額計算后存在的四舍五入進位問題已修改更新 小微企業判斷及計算方法如下：（1）小規模企業月（季）銷售額的確定

銷售額判斷條件:應稅貨物及勞務和應稅服務的小規模企業，其月（季）銷售額為應稅貨物及勞務月（季）銷售額和應稅服務月（季）銷售額合計

包括：應稅銷售額、銷售使用過的應稅固定資產不含稅銷售額、免稅銷售額、和出口免稅銷售額，月（季）銷售額不超過2萬元（6萬元）。

（2）小規模企業減免稅額的確定

月（季）銷售額不超過2萬元（6萬元）的小規模企業，通過以下方式確定減免稅額: ①“小規模企業減免稅額”=《增值稅納稅申報表》（小規模納稅人適用）（簡稱《申報表》）第1欄“應征增值稅不含稅銷售額”×3%-《申報表》第4欄×2%-《申報表》第13欄“本期預繳稅額”，并填入第11欄“本期應納稅額減征額”

②《申報表》第13欄“本期預繳稅額”從CTAIS提取數據，不允許修改。

③《申報表》“應稅貨物及勞務”列第1欄“應征增值稅不含稅銷售額”≧《申報表》第13欄“本期預繳稅額”÷3% 《申報表》“應稅服務”列第1欄“應征增值稅不含稅銷售額”≧《申報表》第13欄“本期預繳稅額”÷3%-《申報表》附列資料第6欄“不含稅銷售額”（即本期扣除額÷（1+3%））。

銷售額目前修改為差額在1元內的可保存。23.小規模的申報表里第13行預繳數應該是0，現在顯示有數據，企業說今年沒有預繳這個數據，請查詢，謝謝

【回復】在征管的預繳模塊中查詢確認是否有預繳。24.小規模累計數只有本月數，不包含以前月份的申報數據。

【回復】原小規模申報表中無累計數項，無法從征管中獲取，開發時經請示省局確定為2013年8月稅款所屬期的累計數欄等于本月數欄。

25.增值稅申報失敗提示A44: CTAIS2.0發生異常

【回復】寫入征管失敗的目前查出原因的有以下幾類：

小規模納稅人在系統上線初期，有應稅服務的企業，小規模申報表第1列也放開允許填報，但寫入征管時有校驗，不允許寫入，后已調整程序，根據企業稅種類別控制申報表的可填項，先前申報填錯的企業重新提取申報基礎數據，點擊申報表主表下方的“刪除”按鈕后重新填報即可。

一般納稅人申報失敗：預繳稅款臺帳信息不存在此類提示需聯系主管稅務機關在征管系統中維護

申報信息寫征管系統失敗，失敗原因：[44] CTAIS應用發生異常:保存失敗:ctais.services.data.DOException: 提交更新失敗:java.sql.SQLException: ORA-02291: integrity constraint(CTAIS2.FK_SB_ZSXX_JDXZ_DM)violated-parent key not found

需在征管中維護街道鄉鎮相關信息。

核定征收納稅人不能填寫查賬征收納稅人申報表

營改增后，定期定額類納稅人填報適用于定期定額納稅人的增值稅小規模申報表，不能填報營改增版小規模申報表。在征管中查詢確認納稅人稅種登記信息后，重新提取應申報增值稅申報表，刪除已申報信息，讓企業重新填報。

其他寫征管失敗

需查看返回詳細錯誤信息再處理，部分未查到原因也無法正常寫入征管。

26.劃款失敗 【 44】返回碼：3BB在CTAIS中不存在！（調用訪問控制框架失敗）！

【回復】 等重新劃款，其他劃款失敗的需根據提示信息確定是否會再次發起扣款請求。如為賬號錯誤、賬號不可用等需先維護銀稅協議否則無法正常劃款。其他需根據詳細錯誤提示判斷如何處理。

27.添加文化事業建設模塊

【回復】查詢企業相關資格代碼確定是否添加，未在征管中維護信息的企業電子申報無法將其申報表寫入征管系統。28.添加代開發票模塊、無法登錄代開發票系統

【回復】為新增企業添加登錄平臺信息及權限，平臺已添加權限但打開時報錯的，說明代開發票系統尚未獲取到企業基本信息，需與代開發票系統聯系。29.文化事業建設費申報表調整說明

《文化事業建設費申報表》第1欄“按適用費率征收的計費收入”=《增值稅納稅申報表》（小規模納稅人適用）“應稅服務” 列第1欄“

（一）應征增值稅不含稅銷售額” ×（1+3%），用戶可對此數進行修改。

如果《增值稅納稅申報表》（小規模納稅人適用）申報月銷售額不超過2萬元（季6萬元），《文化事業建設費申報表》第8欄“應繳費額”置為零。提示信息如下：

30.一窗式比對時，企業反映已清卡，但仍是未比對狀態

【處理辦法】經聯系一窗式比對系統，企業凡已清卡的，需發給一窗式比對系統后臺手工觸發比對。

31.申報表類型確認，申報權限提取

確認是否已轉為一般納稅人及重新提取報表，或企業登錄網上辦稅平臺后發現沒有申報表，不確定是否需要報。

【處理辦法】查詢征管系統中的稅種核定情況，確定本月是否有增值稅稅種信息及是否應該申報，如在申報期內有新增的，平臺重新提取后企業即可申報。32.申報表填寫錯誤，需要退回后重新填寫。

【處理辦法】聯系本地申報服務公司說明需將申報表退回，如已成功寫入征管系統的，需企業先到國稅主管稅務分局在征管系統中作廢。