第一篇：關于阜陽千百意購物中心調研報告

關于阜陽和華千百意購物中心、臨沂商貿城

調研報告

一、準備階段：

確定調查主題，調查目的及調查意義，搜集資料，準備調查所需要的材料。

二、調研階段：

1、調查時間：2012.10.16

2、調查地點：阜陽人民中路和華千百意購物中心及阜陽臨沂商貿城

3、調查者：朱楠

4、調查對象：購物中心及項目基本情況

5、調查方法：實地走訪、觀察法、網上搜索

6、調查目的：了解當前商場發展現狀，同時對商業業態及商鋪管理進行觀察分析，從中獲取信息。

三、分析整理資料階段：

對網上搜索資料進行整理分析，資料要概括商場發展狀況及其它。

一、和華千百意購物中心

1、項目簡介：

阜陽和華千百意購物中心有限公司誕生于1999年12月26日，是一座集購物、休閑、娛樂、美容為一體的現代化綜合型百貨商場。商場地處阜陽市人民中路商業黃金地段，交通便利，人流集中，總體規劃面積7.5萬平方米，其中一期工程3.2萬平方米，營業面積2.6萬平方米。商場各種設施齊全，配置有中央空調系統、自動扶梯、垂直電梯、消防自動噴淋系統以及前臺POS、后臺MIS系統等現代化商業設施。商場內部精品薈萃，品種繁多。主營金飾鐘表、珠寶玉器、鞋帽、男女精品服裝、中老年裝、運動家居、床上用品、運動服飾系列、童裝童鞋、家庭影院、大小家電、廚房用品、通訊器材等。商場還設有食品超市、面包房、美容院，全面滿足消費者需求。開業以來，始終堅持“誠信為本，創新為魂”的經營理念，以質量效益為中心，以建設現代百貨為總體目標，以時尚化、品牌化、休閑化為總體定位，以服飾、家電、金飾為主要經營特色，大力實施顧客滿意戰略。在董事長曹春風先生及以總經理聞杰先生為首的公司領導班子帶領下，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，凈利潤逐年遞增20%以上，受到了廣大消費者的好評。在商場不斷發展壯大的同時，全力建設千百意二期工程，目前各項前期工作已基本就緒，屆時現千百意商場以北、以東11萬的土地上將建起一座集購物、休閑、娛樂為一體的經營面積達8萬平方米的現代商業中心。一個深受廣大消費者喜愛的購物中心正闊步前進在現代百貨商場的發展道路上。

2、項目基本概況： 1總體規劃面積：7.5萬平方米。○2 商業面積：共兩期，一期3.2萬平方米。○3營業面積：2.6萬平方米 ○4項目定位：以流行時尚百貨店為主，兼發展綜合型的購物中心。○5選址策略：地理位置分析、商圈分析、社會因素分析、競爭者分析、發展潛○力分析

6項目開店時間：1999年12月26日。○7項目層高：5---6米 ○8 發展策略：堅持極力打造阜陽市人民路市中心黃金購物中心。○

3、項目現狀：

1開店時間：8:30---19:30 ○2開店率：100% ○3業態分布：1F（時尚精品館，薈萃國際精品）○：金銀玉飾、鐘照化妝品、百貨、藥店、名煙名酒、皮鞋皮具等。如：紅蜻蜓、百納、夢特嬌、紅綬帶、卓思妮、意爾康、金利來、七匹狼、公牛巨人、與狼共舞、天梭、浪琴、老鳳祥、大嘴猴、ZIPPO、佰草集、歐萊雅、美寶蓮等知名品牌。

2F（休閑紳士館，打造飄逸男士）：精品男裝、正裝、商務休閑裝、時尚休閑裝、內衣休閑、襯衫、領帶等男士配飾。如：中島男裝、太平鳥、L2、堡賓、杰克瓊斯、GXG、ALT、依立騰、雅戈爾、百斯頓、愛登堡、馬克華菲、才子、羅蒙、利郎、等知名品牌。

3F（都市淑女館，扮靚都市女性）：精品女裝、特色女裝、中老年服裝、少淑女裝、時尚女裝職業裝、時尚休閑、精品女褲、女性飾品等。如：中島、西納維斯、伊布都、阿依蓮、蒂愛納、LILY、謎底、CACHECACHE、塞瑞娜、佐丹奴、伊莎貝拉、圣可尼等知名品牌。

4F（運動休閑館，倡導健康人生）：運動裝、戶外運動、中性休閑、時尚男女休閑等。如：李寧、耐克、阿迪達斯、匹克、KAPPA、美特斯邦威、天倫、潮流前線、探路者、哥侖布、花花公子、黑騎等知名運動品牌。

5F（家具生活館，編造品質生活）：床上用品、家居服、羊毛衫、內衣、女裝、童裝童鞋、嬰兒用品、童車玩具、辦公文體、音像通訊、健身器材、廚房用品、生活電器等。如：俏皮狗、未來之星、海飛鶴、迪士尼、美嬰寶、安寶兒、小方塊、同盟E家、江詳健身器材、日月童神、世紀寶貝、小叮當、羅萊家紡、凡人居、康奈、三槍、古今等知名品牌。

6F：大型家電電器（從5F邊側小樓梯進入）：如：美的、長虹、海爾、格蘭仕等知名電器品牌。

7F：千百意購物中心辦公室

8F：千百意購物中心辦公室

9F：千百意購物中心美食區。

4洗手間分布：2F為女廁，3F為男廁，4F男女廁均有，洗手間地面鋪設防滑○防滑地磚，地面有一排地漏，散發異味，進口處設置洗手盆衛生間內部有異味，但異味不重，有專人打掃，出現衛生間用具亂擺亂放現象。衛生間內部有一個單間是雜物儲備間、操作間，內部擺放垃圾，異味較重。

5廣播、宣傳、標識牌等：賣場內安全出口標示牌清晰可見，利用輕緩舒適的○輕音樂為顧客創造舒適放松的購物氛圍；每一層電梯扶梯通道上處醒目處均設置樓層簡介，品牌導示等標示。充分利用中庭、墻體、通道，采取燈箱液晶屏、展覽臺等多種廣告形式。商場內張貼各種火災逃生自救常識，商場正門外部張貼室外消防安全疏散總平面圖，扶手電梯旁貼有安全注意事項及乘梯須知。賣場多處設置機動區，擺設打折促銷物品貨架，帶動人流量和平均消費。賣場無統一促銷，每個店鋪各自做自己的促銷。如：羽絨服滿200元減20元，滿500元減60元。賣場廣播站在1層服務臺旁，主要播放輕音樂及賣場內部員工生日祝福廣播，這一點做的比較好。商場外有LED顯示屏發布賣場內部招聘信息及賣場信息。

6人員工作狀態：賣場導購員專業性較弱，服務意識較差，態度一半，無統一

○著裝，各自店鋪以各自店鋪的服裝為主，未見串崗，坐崗現象，但聊天玩手機等現象較嚴重。保安工作狀態較差，出現坐在柜臺服務處聊天等扎堆聊天等現象。保潔工作較認真，不停做著賣場內部清潔工作。且打掃用具在賣場內未見亂擺亂放。

7服務總臺相關信息：服務總臺設置在1樓正門右手邊進入50米左右。基礎

○服務項目為：開具發票、咨詢活動、團購活動、廣播尋人等。賣場服務臺可辦理相應現金卡，面值分別為：100元、200元、500元不等。VIP卡：消費滿100元即可辦理，需出示本人有效證件身份證經過審核之后進行辦理，VIP卡不享受打折，實行積分制，此外，除家電、珠寶、玉器、黃金、美食：10元積一分，其它服裝類等商品一元積一分。VIP積分卡滿1000分可以抵扣20元購物消費費用，從消費后從消費中自動扣除20元。

8商場動線、燈光、空氣、店容店貌休息區及陳列方式等：商場動線可達性較○高，每層分類明確，提高商場商鋪秩序感，讓顧客更容易記住。賣場人流量較大，整個形狀呈長方形，南北兩邊各有一步扶手電梯，北邊電梯在中庭直至5層，南邊中庭電梯直至3層，賣場分布單一回環式，基本呈雙回環型，格局較老式，無任何特色特點，吊頂為老式一般吊頂，中庭中間頂部安排射燈，達到照明，賣場無過渡區，大部分地區稍顯擁擠。賣場空氣不流通，給人以悶熱感覺，燈光一般，店容店貌部分稍顯凌亂。賣場無休息區。賣場陳列方式主要以：展銷式、專柜式、貨架式、櫥窗式。

9安全防范及消防：賣場手扶電梯7部，1部客梯，1部貨梯，1部觀光梯。○每層扶梯處皆設消防示意圖，每個扶梯皆標有電梯乘梯須知，共6個消防通道，部分消防通道出現堵塞對方雜物等現象。消防栓全部設置在店鋪內部，指示牌較清晰，一層消防通道后門至樓梯口簡易修鞋鋪，商場電閘外漏現象較嚴重，西側消防通道大部分被貨物堆放難以通行。賣場內部部分消防滅火器擺放數量不到位，且部分已過期，基本滅火器箱稍顯陳舊，需及時更換。

10周邊環境及交通狀況：和華千百意位于阜陽市市中心人民中路繁華地帶，距○

離阜陽市中心綠色步行街僅一條馬路距離。經過公交路線如：1路、2路、6路、7路、14路、16路、18路、19路、21路等將近10部公交車。距離汽車站約3.1公里。距離火車站約5.1公里，乘坐2、14、18可到達。

11周邊軟硬件設施：

A、停車場：無停車場。○

B、銀行：中國銀行、徽商銀行、工商銀行、農業銀行

等。

C、住宅：新世紀小區、浙江商貿城住宅區、春意苑、圣泉公寓、金地小區、教育小區、蘭沁苑小區等部分生活住宅區。

D、酒店餐飲：阜陽國際酒店、中京大酒店、KFC、巴

貝拉、美食一條街等。

E、競爭對手：國貿大廈、百貨大樓、女人街、香港財

富廣場、大頭鞋業、華聯商廈、萬家福、蘇果超市等。

F、學校：對面為阜陽重點中學---阜陽一中。

G、收銀臺：1F---5F：7個；6F：1個。

H、服務新風尚，五個多一點： 1 多一點服務：接待多一點微笑

○多一點耐心：服務多一點耐心

○多一點親和：服務多一點親和

○多一點理解：退貨多一點理解

○多一點體貼：對客戶多一點體貼

○

4、總結：商業人才是企業競爭的關鍵因素，千百意通過六縱四橫的人才培養體系建設，為企業輸入了大量的精英人才。多種業務組合、全客層組合，做到供應商、顧客和員工“三滿意”。提升員工的工資待遇，加強對員工的職業培訓，提高員工的生存能力。千百意出現了播音員韓雪那樣的市級勞模稱號的員工。按照《十佳員工》和《十佳柜組》模式分別產生一批愛崗敬業的勞動模范和業務能手。大大鼓舞地全體員工的士氣，展現千百意濃厚的企業文化和親情服務特色。

千百意網絡資料少之甚少，網上相關資料也只為簡單的商業黃頁、地址電話之類的廣告，深度宣傳和挖掘千百意文化的文章為零，要高度重視網絡、重視網友、重視宣傳自己。千百意將市場定位在“中檔消費”上，而網民恰恰是“中檔消費”的主體。多年來千百意為阜陽經濟發展貢獻一份力量。

二、阜陽臨沂商貿城

1、項目簡介：

阜陽臨沂商城由山東蘭華集團、山東蘭田集團、山東華強集團、山東天基集團投資建設。項目位于阜陽市循環經濟園區，是安徽省重點工程，阜陽市市場建設一號工程。規劃用地2000畝，總規劃建筑面積180萬平方米，總投資60億元人民幣，是安徽省最大的現代物流城。其中，一期建筑面積 63萬平方米，已于2011年5月22日正式開業。一期主要經營：五金機電、建材裝飾、陶瓷衛浴、小商品、鞋帽、針紡織品、床上用品等。與項目配套的有倉儲物流區、城鄉換乘中心、六條市內公交線路，以及將要開工建設的城北客運樞紐站。

阜陽臨沂商城的經營原則是“設立進場門檻，讓利商戶，劃行歸市，專業經營”。商城優先接納成熟經營戶、廠家代理、總經銷、著名品牌入駐。不僅吸引了大批阜陽本市的經營戶入駐，同時吸引了大批來自浙江義烏、永康、江蘇南通、山東臨沂等地的大戶和知名品牌代理，商品進銷渠道廣泛，覆蓋蘇、魯、豫、皖、浙、贛、鄂等多個省份，充分體現了阜陽臨沂商城的巨大影響力和輻射力。

目前，項目二期已完成規劃設計，計劃于近期開工建設。二期總規劃占地1000畝，建筑面積117萬平方米，概算總投資40億元人民幣。二期的市場業態定位設有五金、電動車汽車摩托車裝具用品、建材、廣告裝飾材料、副食品、土雜塑料、酒店用品、文化教育用品、家居燈飾、家電廚衛和太陽能等。項目二期在總結借鑒一期設計的基礎上，堅持高起點、高標準，超前規劃，科學規劃，集國內商業建筑設計之大成，以商場化的市場模式進行全面升級。

項目設計注重以市場為導向，結合現代商業經營模式，注重發掘商戶和購物者對商業環境的更深層次需求，無論在用地中心景觀軸線的大空間上還是鄰里商鋪之間的小空間，都給人以全新的理念及視覺沖擊，又能給人以舒適的購物體驗。項目二期建成后將和項目一期的市場、商務辦公、星級酒店等連成一體，打造成購物、休閑、餐飲等一站式現代化城市商業綜合體。

阜陽臨沂商城建設所取得的巨大成就得到了各級領導和專家們的高度評價。兩年來商城取得了多項榮譽，主要有：“2010中國地產年度十大最具投資價值商業樓盤”、“中國最具發展潛力商品市場”、“全國重點推薦市場”、“全國誠信經營示范市場”、“安徽省誠信經營示范單位”、“阜陽百強企業”、“阜陽百家重點培育企業”、“安徽行業十大影響力品牌”、“全國創新先進示范市場”、“安徽建設行業三A企業”，先后被選為“中國市場學會批發市場發展委員會理事會副理事長單位”。總經理黃金山榮獲“安徽省勞動模范”稱號，曹繼廉董事長榮獲“安徽行業十大領軍人物”稱號。

2、項目基本概況： 1規劃用地：2000畝。○2總規劃建筑面積：150萬平方米；一期用地732畝，已完成投資10億元人民○

幣，建筑面積 50萬平方米。二期規劃用地1300畝，計劃投資20余億元，建筑面積100萬平方米。

3企業宗旨：整合資源、提升市場、發展阜陽。○4企業追求：創辦一處市場、帶動一批產業、搞活一片經濟、造福一方百姓。○5企業準則：嚴格要求、勤奮工作、友愛相處。○6企業要求：事業心、責任感、忠誠度。○7員工理念：精益求精、盡善盡美。細節成就完美，小事成就大事。知榮而進，○知恥而勇。

8選址策略：地理位置分析、商圈分析、社會因素分析、競爭者分析、發展潛○力分析

9項目開店時間：2011年5月22日。○

4、項目現狀：

1商貿城開門時間：8：30---17:00；部分商戶凌晨3—6點開門，因為需要發貨○

區外地。

2開店率：70%（部分用作倉庫及通過電話通貨）

○3業態分布：一期：A區---鞋區、床上用品、小商品區、羽絨服半成品。○

B區---針織品、化妝品。

C區---建材裝飾材料、陶瓷衛浴區。

D區---五金機電區。

E區---展銷中心。

1、文化用品類：辦公用品、學生用品、教學用品、美工用品、測量工具、筆類、紙張、收錄用品、財會用品、文化辦公設備、標示用品、辦公耗材、獎勵用品、案頭用品、音像制品、影音視聽設備等。

2、體育用品類：運動服飾、戶外運動休閑用品、競賽項目用品、健身康體器材、體育場館設施及用品、訓練器材、球類用品、競賽用品、運動護具、休閑娛樂用品、棋牌、樂器等。

3、喜慶禮品類：精工藝品、佛具飾品、民族工藝品、編紡家紡工藝品、包飾、木雕陶器工藝品、金屬陶瓷玻璃工藝品、裝飾畫、眼鏡及配件、字畫、剪紙、對聯、奇石、玉器、根雕、花藝、收藏品、妝飾類、婚慶喜慶用品等。

4、服裝鞋帽 床上用品 針織品類：皮具箱包、服裝鞋帽、禮服、婚紗、舞臺裝、服裝輔料、展示道具、賓館、酒店學校床上用品、窗簾、布藝、洗漱廚房紡織品靠墊、座墊等日用化妝品。

5、小百貨類：洗浴用品、護膚用品、美容美發用品用具、彩妝、家居用品、美體減肥用品、精品掛飾、頭飾、小文具、日用小百貨等。

6、陶瓷衛浴類：建筑工程陶瓷、高中低檔地板磚、外墻磚、瓷瓦、大理石制品、衛生潔具、浴室、浴霸、洗浴工程配套、各種水籠頭及配件等。

7、家裝材料類：油漆、涂料、裝飾門、卷簾門、推拉門、木地板、地毯、地板革、室內集成吊頂及頂飾材料、PVC扣板、鋁塑板、石膏板、壁紙、壁布、鐵藝、木藝制品、晾衣架、玻璃制品、裝飾工藝品、櫥柜、整體廚房等。

8、廣告裝飾材料類：廣告耗材、反光材料、廣告膜貼、燈箱材料、有機玻璃、亞克力板材、PVC數碼輸出打印設備、標識型材、LED照明及顯示設備、廣告禮品、新型廣告媒體、展覽展示用品、廣告制作材料及零配件等。

9、五金機電類：電動工具、五金工具、小五金、工具箱包、機械設備、電焊設備與器材、電工電料、電纜、電線、管件、閥門、鎖具、篩網、家用照明、安防勞保用品、太陽能、熱水器及配件等。

10、板材 型材 水暖配件 防水材料類：各種木工板、復合板、膠合板、隔熱板、防火板、家用裝飾板、龍骨、木線、不銹鋼、鋁型材、銅材、鋼結構加工及配件、塑鋼、各種水暖器材、器具、水暖管件及配件、防水材料等。

二期：

1、副食品類:白酒、紅酒、啤酒、洋酒、礦泉水、飲料、牛奶、酸奶、奶制品、肉魚罐頭、水果罐頭、臘肉、香腸、火腿腸、肉制品、糖果、糕點、兒童食品、方便面、干貨、調料、調味品、醬菜、干果瓜子、地方土特產品等。

2、塑料土產雜品類：塑料制品、農膜、地膜、編織袋、塑料袋、塑料桶、塑料網、生活塑料品、拖把、掃帚、條帚、、酒店用品、廚房用品、不銹鋼生活用品、陶瓷制品、琉瓷制品、爐具、灶具、農具、建筑工具、足浴、沐浴用具等。

3、家用電器、廚房用具類 ：電視機、電冰箱、電風扇、洗衣機、空調、音響、VCD功放機、收音機、錄音機、攝像機、照相機、電暖器、電飯鍋、電磁爐、果汁機、豆漿機、廚具、灶具、天然氣灶、煤氣灶、電器電料等。

4、家居燈飾類 ：紅木家具、實木家具、辦公家具、真皮沙發、布藝沙發、鐵床、木床、席夢思、各種櫥柜、保險柜、藤制品、柳編制品、各類生活用品、吊燈、水晶燈、白熾燈、路燈、景觀燈、節能燈、探照燈、舞臺燈、裝飾燈等

4洗手間分布：各有兩個廁所分布在兩區之內，呈圓柱狀，藍色調，一層為保○安辦公室保潔休息室。保潔成群結隊坐在衛生間1樓，二樓為衛生間。衛生間衛生臟亂差，衛生用具亂擺亂放，保潔隨地坐著休息，衛生間異味較重，衛生紙簍較臟，地面較臟。

5廣播、宣傳、標識牌等：商貿城內標示牌清晰可見，主要以物品分區消防走○向為主以及品牌導示等標示。商貿城內無明顯廣告位使用且只有少部分。商貿城進門左手邊為臨沂商城簡介，右手邊為商貿城整個分區業態情況，但是一進入商貿城還是容易教人混淆。商貿城無廣播宣傳等活動，靠近展示區旁側，有一個阜陽廣播電視臺，電視臺專門對阜陽臨沂商貿城播出商城信息。每個店鋪外都會有告示欄，消防器，電閘。告示欄主要張貼商戶被收回店鋪告知，整個商貿城的一個物流信息，商貿城管理經營公司的決策以及一個給予商戶各方面的通知。

6人員工作狀態：

○商貿城內很少見保安巡邏，只有部分保安分時段分區域巡邏，巡邏方式主要以步行、巡邏車、自行車、電動車等方式。商貿城內見保安4、5成群扎堆坐在店鋪門口閑聊。保潔在衛生間1層扎堆閑聊，這種情況非常影響商貿城的整個管理效果。商貿城無導購，主要以業態品牌指示牌為主。

7服務總臺相關信息：商貿城無服務臺，只有在E區有一個展示中心，內部

○

由各個商家拿出自己需要展示的特別商品進行展示，給前來進貨參觀的人一個參觀，且物美價廉。展示中心內有招商辦公室、智能監控中心、安全保衛指揮中心公安分局保安大隊特勤中隊、專職消防隊阜陽管理有限公司三公司等。商貿城主要以各自商家出貨價格為主，且價格較便宜。無類似打折促銷等之說。商貿城內有開店要求：當天不得無理由關門、歇業，應做到貨源充足、品種齊全等，此外要保證自家門口衛生、垃圾不可隨意堆放。商貿城還有自己的考勤制度，采用定時或不定時方法對商戶采取監督，如違反規則，市場管理人員會讓營業員或店主簽字之后予以相應的處罰。一個月連續5次的收回店鋪，因病因事不能營業需提交申請報告，歇業時間不得超過兩天。

8商貿城動線、燈光、空氣、店容店貌休息區及陳列方式等：商貿城因為是露○天式的，所以無燈光，空氣可言，但是部分店鋪內無開燈、空氣也不流通，一般主要以店鋪為一個點，對外進行發貨。店鋪內部較擁擠，貨物亂堆亂放現象較嚴重。陳列方式主要以商家自己為主。

9安全防范及消防：商貿城內很少見保安巡邏，只有部分保安分時段分區域巡○

邏，巡邏方式主要以步行、巡邏車、自行車、電動車等方式。商貿城內見保安4、5成群扎堆坐在店鋪門口閑聊。每個店鋪外部旁側都會設置滅火器消防栓，但部分損壞且存在電閘外漏情況無人問津。商城內設保安大隊及公安分局保安大隊特勤隊中隊和專職消防隊，以及治安崗亭，但治安崗亭內部無人管理。商貿城內靠近E區展示中心有一處十字路口設置紅紅綠燈，防止進貨發貨火車在商貿城內開快車以免為行人或安全造成隱患。

10周邊環境及交通狀況：

位于阜陽市臨沂路與阜渦路交匯處，經過31路公交○

車、區間車等各路專車。距離汽車站約10公里。距離火車站約5公里。

11周邊軟硬件設施：

A、停車場：無停車場，車輛一般停在空置位置。○

B、銀行：商貿城內部E區展示中心旁側為徽商銀行。

C、住宅：為商貿城配套住宅為水岸明珠。

D、酒店餐飲：阜陽易家快捷賓館、國貿大酒店、香格

里拉大酒店、天上人間大酒店等。

E、學校：阜陽職業學院。

4、總結：安徽阜陽·臨沂商城是安徽省和阜陽市重點建設項目，按照“歸行化市、商品分類、劃區經營”的原理，本著整合資源，提升市場、促進流通，發展阜陽的宗旨，努力將阜陽·臨沂商城建成集批發與零售，購物與休閑為一體的現代化、多功能的商貿園，努力把阜陽·臨沂商城打造成皖西北、魯蘇豫皖等周邊地區的商品集散交易中心，阜陽特色產業園區，中國中部商貿名城。“南有義烏，北有臨沂”。臨沂商場先后被評為“中國十大市場強市”、“中國十強文明市場”。臨沂市也被授予“中國市場名城”。阜陽·臨沂商城項目是臨沂、阜陽友好城市經濟合作的重要成果。2007年以來，市委、市政府和潁泉區有關領導多次赴臨沂考察，臨沂有關方面和企業負責同志也到阜陽實地查看，雙方約定在阜投資建設市場項目。市委、市政府高度重視這一項目，先后將之列為進一步完善市場體系建設的重點工程，2008年列入省“861”計劃和阜陽市“6611”重點工程，被阜陽市政府列為商貿市場建設的“一號工程”。阜陽·臨沂商城一期建筑面積20萬平方米，經營定位：小商品、五金機電、建材裝飾等；二期經營定位：家居燈飾、塑料土雜、家電廚衛、糖酒副食等，配套設市場管理、工商、稅務、公安、金融等行政辦公區、物流配送區、生活服務區等配套服務設施。開發建設阜陽·臨沂商城的理念是：總結借鑒山東臨沂市場發展的成功經驗，圍繞“辦一處市場，活一方經濟，帶一批產業，富一方百姓”的目標。樹立創新市場功能，提升市場競爭力，實現可持續發展的理念。將商城建設成為我省規模最大、專業市場門類最齊全、配套設施最完善、物流最便捷的中國中部明星商品交易市場。阜陽市位于安徽省西北部，轄潁州、潁泉、穎東三區，和臨泉、太和、阜南、潁上四縣及界首市，人口987.8萬，面積9775平方公里。阜陽交通便利，京九線縱貫境內，與漯阜、濉阜、淮阜、商阜鐵路一起，構成五路交匯、八線引入的鐵路網結構，阜陽編組站是京九線上最大的編組站。臨沂與阜陽距離500多公里，高速公路鏈接臨沂與阜陽兩地，乘車只要6個小時左右，雙方經濟合作緊密。阜陽·臨沂商城建成后，將成為安徽省規模最大、專業化門類最齊全、硬件配套設施最完善、物流最便捷、經營環境最佳、誠信度最高、管理最優的中國中部明星商品批發交易市場。一期工程建成后可吸納商戶5000戶，直接吸納就業人員近2萬人，預計年交易額60億元人民幣，同時可帶動物流、配送、倉儲、加工、制造、餐飲、商住等20多個相關第三產業的發展，間接就業人員20多萬人。

第二篇：吉林國貿購物中心調研報告

吉林國貿購物中心調研報告

一、吉林國貿購物中心簡介

吉林國貿購物中心(下稱吉林國貿)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年經商寶地東市開發區龍頭位置，是吉林地區新崛起的一座大型現代化商場,擁有員工1300多人,總建筑面積5萬平米。

自2001年5月1日投入營業以來，率先在地區內實施“統一管理、統一經營、統一布局、統一收費”的管理模式，與供應商精誠合作。吉林國貿有在營供應商1300多家，15萬種各類品牌系列商品,來自于31個國家和地區、國內28個省市,弘揚著不同的品牌文化。吉林國貿擁有自營進出口權，,通過“名牌進名店，名品爭名利”的特色經營，聚攏了大量不同層次的消費群體，以其“優雅靚麗的購物環境、先進完善的配套設施、精良別致的名優商品、體貼至尊的親情服務”贏得了各界人士的廣泛贊譽。公司運營態勢良好，營業額每年都以超20%的速度遞增。

吉林國貿堅持“以人為本、以德興商、管理從嚴、服務盡善”的經營宗旨，在2003年7月，成功地通過ISO9001：2000質量管理體系認證和ISO14001：1996環境管理體系認證，成為吉林省首家通過“國際雙項貫標認證”的新型商業零售企業。

吉林國貿購物中心榮任中國百貨商業協會常務理事單位,在中國百貨商業界享有崇高聲譽，經營業績不斷攀升，經過六年穩健的發展，企業先后獲得“明碼標價示范單位”、“全國百貨行業優秀企業”、“中國商業名牌企業”、“至尊親情式服務”榮獲“中國商業服務名牌”、“AAA級對外貿易誠信企業”、“全國商業誠信企業”、質量信譽AAA等級、被中宣部等八部委評為“百城萬店無假貨示范店”等多項國家、行業級榮譽。

“無限商機，盡在國貿”。吉林國貿秉承“選擇國貿 享受生活”的核心經營觀，以服務社會大眾為使命，以做東北百貨零售業中的翹楚為目標，以追求客戶滿意服務為宗旨，成為卓越服務品質的創造者，為吉林社會經濟發展做出積極的貢獻。

二、調研時間、地點、組成人員、目的及具體內容

（一）時間

XXXX年XX月X日、X日、X日

（二）地點

吉林國貿購物中心

（三）組成人員

以個人為單位

（四）目的了解吉林國貿購物中心地理位置、雙節促銷方案、服務設施、內部結構、品牌類型。

（五）內容

1、吉林國貿購物中心(下稱吉林國貿)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年經商寶地東市開發區龍頭位置（該商圈主要有：吉林百貨大樓、西春發商場、百信鞋業、大富豪鞋城、新東購物廣場、東市A座、B座、匯龍購物廣場、美邦購物廣場）。

2、國貿正門與樓體標有巨幅雙節促銷方案，非常醒目，很有過節氣氛，具體促銷方案如下：

具體專柜促銷方案：

1F

促銷活動 10月6日10月7日

部分專柜只接券，不送券

好消息：二層商場“愛步ECCO”裝柜即日起至11月27日，開展“免費贏寶馬，輕松獲金條”活動，您只需光臨“愛步”專柜，體驗兩雙以上的“愛步”鞋，并填寫登記表，就能免費領取體驗卡，參加抽寶馬活動，體驗卡每天數量有限，送完為止。而單次購買“愛步”產品滿1500元，更有機會獲得建國60周年紀念金條、現金抵用券等獎品。詳情請到“愛步”專柜咨詢。

5F

促銷活動 10月6日-10月12日

值此金秋十月，五層商場FOX、酷、ESPRIT品牌形象全新升級，新形象給您帶來全新的氣息，與此同時，被譽為世界牛仔三大品牌之一的“LEE”已隆重進駐五層商場，堪稱牛仔褲專家的“萍果牌”，帶著全新的設計與剪裁工藝，也已在五層商場全新開業，此外，五層商場駱駝專柜全場商品5.8折銷售，HOZ部分商品3-5折銷售，其他品牌新款也已全新上市。

6F

促銷活動 10月6日--10月7日

金秋報喜，國貿真情，為答謝新老顧客的支持與厚愛，6層商場家居區：

雙立人專柜10月6日-10月8日

買滿雙立人產品1500元贈送價值168元多用刀一把；買滿雙立人產品2500元贈送價值199元大打蛋器一個；買滿雙立人產品5000元，贈送價值548元18CM燉鍋一個，禮品數量有限，贈完為止。

米技專柜：買部分爐具贈制定鍋具一個。

3、商場分6層（每層均有向導指示牌），中央大廳兩側分別有扶梯（有標明扶梯安全知識，使用注意事項）8部共16部，中間設有二部觀光電梯，每層均設有安全通道，每層四周安有防護欄（有禁止攀爬中英文警告牌）。

4、服務設施

1F正門：設有中國銀行、中國農業銀行、吉林銀行四部（左3部右1部）自動提款機。東一號門：首飾設計中心

2F皮鞋養護、休息區、改制間、IC電話、咨詢臺、飲水處

3F熨燙部

4F休息區、洗手間、IC電話、咨詢處、飲水處

5F顧客接待室、休息區、洗手間、IC電話、咨詢臺

6F總服務臺、客服中心、卡幣中心、團購辦公室

5、各樓層經營項目與品牌

1F都市彩妝館

化妝品：U2B、美素MUSEUM、高絲Kose、佳麗寶AQVAkanebo、羽西YUE.SAI、雅芳AVON、蝶妝Debon、資生堂SHISEIDO、歐萊雅L’Oreal、寶琪蘭POSHLAM、娥佩蘭opera、歐珀萊AUPRES、家美樂CAMENAE、自然堂CHCEDO、玉蘭油OLAY、匯美舍Pretty Valley、居臣氏

蘭德、麗聲

黃金珠寶：愛盟、寶異、六福、金象、維瑪詩、戴夢得、金大福、祥瑞玉器、玲瓏如意 精品香水：CK、MARC、JACOBS、HUGO、BOSS、寶格麗、卡文克萊、菲拉格慕、Salvatore Ferragamo 女鞋：CD、ELLE、拔佳、卓怡、愛意、伊伴、森達、百麗、他她、富貴鳥、百思圖、蘭芷妮、思加圖、真沒詩、千百度、天美意、星期

六、索菲亞

藥品：北京同仁堂

客層／客流：商品種類繁多，屬于中高檔，客流較大，適合大多數人消費

2F紳士服飾館 紳士裝：沙馳、莊子、功針、依文、莊吉、威可多、溫馨鳥、金利來、報喜鳥、雅戈爾、卡拉博、奧倫多蘭、皮爾卡丹、卓凡尼.華倫天奴

男士襯衫：恒龍襯衫、恒源祥、圣羅蘭、啄木鳥

男鞋：健樂士、其樂、木森林、都彭、駱駝、ECCO、沙馳、24HRS、路寶、華斯度、雅樂士 商務休閑裝：VJC、DIDIBOY、SCOFIELD、斯丹、寶姿、法鱷、浪比時、利萊士、杰克斯、帕古茨、卡拉博、夢特嬌、老人頭、勞斯頓、凱文加利、凱迪東尼、佛倫蒂奴、奧斯卡丹、卡爾丹頓、華斯度、路易英博、花花公子、卡帝樂鱷魚、華倫天奴.世家

箱包：CD、路易仕達、沙馳、新秀麗、金利來、暇步士、卓凡尼.華倫天奴、華倫天奴.露迪、法萊.阿瑪尼、花花公子、皮爾卡丹

男士內衣：百富、皮爾卡丹

男士配飾：ZIPPO、派克、畢加索、瑞士軍刀

客層／客流：高檔品牌居多，客流量相對少些，適合中高檔人群消費

3F名媛淑女館

客層／客流：高檔品牌居多，客流量較多，適合中高檔人群消費

4F流行少女管

少淑女裝：衣尚時、法拉米、江南布衣、艾格運動、艾格周末、似水年華、SIMLAR YEARS OF WATER、AIWEIWEI、FOX、E.LAND、Teenie Weenie、ESPRIT、BABY F.O.X、ROEM、S’CAT、、F8派、貝蒂（包）、白井、英峰、零度、南默、慢馨香水、迪士尼（生活館）

精品羊絨：鹿王、珍貝、夢特嬌、鄂爾多斯、圣雪絨

文胸：BODYPOPS、EBLIN、愛慕、浩沙、蘭卓麗、黛安芬、曼妮芬、歐迪芬、安莉芳、曼詩婷、愛美麗、伊維斯、桑扶蘭、艾格內衣、迷哈娜

客層／客流：中高檔品牌居多，客流量相對少些，適合青年人群消費

5F運動休閑館

休閑服飾：Fox、HOZ、GXG、OYEA、ESPRIT、SO.BASIC、酷、駱駝、洲克、高特、馬克華菲、古蘭圖騰、霹靂道 運動器材：新貴族

運動服飾：EXR、Kappa、匡威、耐克、銳步、李寧、彪馬、美津濃、勒斯菲斯、哥倫布、耐克折扣、奧索卡、阿迪包、小阿迪、耐克文化、阿迪休閑、阿迪達斯、哥倫比亞、Lafuma、New balance、Le coq sportif

客層／客流：大眾品牌居多，客流量較多，適合青少年中年人群消費 6F溫馨家園管

兒童服飾：OHOO、FAW IN PAW、E LAND KIDS、米奇、寶高、貝蒂、貝親、英氏、芭比、幸、堂皇、夢潔、喬德、羅卡英、夢潔寶貝、富麗真金、恐龍家紡、莎鯊家紡、馨亭

工藝禮品：千佛堂、玉滿堂、華光陶瓷、隆達

客層／客流：中高檔品牌，客流量較少，適合中年人群消費

注：以上帶下劃線為獨有品牌

四、調研結果

通過幾日對國貿的考察，有值得學習的地方，但是也有不足之處。

比如：品牌繁多，檔次過于混亂；部分商品由于促銷，陳列比較混亂，給人地攤感覺，使商品看上去沒有高貴感，主要針對中廳“簡愛諾”品牌；部分導購員沒有盡到自己的職責，無迎聲、無送聲；正門牌匾過大，在大廳往外看，給人一種黑天要回家感；商場內溫度與室外溫差較大，70%顧客手中掛有自己外套；缺少物品寄存處，很多顧客都不喜歡手拿商品逛商場，尤其男士（寄存處目前在吉林百貨商場還無）；3F、4F女裝區應多設立小型休息區，很多女士在試換商品時，男士只能站等；商場缺少背景音樂；每層燈光相同，無新鮮感。以上這些只代表我個人意見，有不對處，請多多提出，有利于我進一步改正。

五、總結

由于國貿地理位置處于吉林兩大商圈（東市商圈和河南街商圈）之一的東市商圈，人流量得到保障。上海路與重慶路交匯處，臨街均為吉林主要交通要道解放大路與吉林大街，交通便利。國貿在努力奮斗的九個年頭里，獲得了省市領導給與的各種嘉獎，得到了江城人民的認可與信賴，再也沒有“游玩在江城，購物在長春”一說，吉林國貿已經成為時尚生活的代言，吉林國貿已經成為這座城市的美麗名片，一面引領時尚的旗幟。

國貿已經在吉林根深蒂固，作為吉林百貨業新生命軍——XXXX，我們應揚長避短，堅持自己的經營理念，所經營的商品要做到差異化、精品化、品牌化，打造精品服飾百貨，在吉林豎立起一面新的旗幟！

調研人：XXXXX

XXXX-XX-XX

第三篇：香港購物中心調研報告(一)

香港購物中心調研報告

（一）作者介紹： 王德平博士 美格行商業地產顧問機構

美格行商業經營管理(深圳)有限公司董事、商業規劃及招商總監，在香港、深

圳、北京、廣州等地多年商業地產從業經險，現正負責深圳上步國際商場、中洲布吉項目等

商業策劃工作。

調查樣本情況簡介：美格行資深商業地產團隊于2003年下半年對香港44個購物中心進

行了深入的實地調研，其中包括所有3萬平方米以上的33個購物中心。這44個購物中心遍

布香港各個角落，東至港島的杏花村、九龍半島的寶琳、西至港島的上環、大嶼山的東涌、南至鴨刪洲、北至大埔、西北至屯門。經美格各行公司實地調研的購物中心面積約占香港商

業總面積的2 5％以上，約占所有購物中心總面積的9l％。

一、香港購物中心發展歷史沿革

在東南亞國家和地區中，香港是最早出現購物中心的城市，1966年，香港第一

間有現代意義的購物中心海運大廈(可稱為海港城第一期)正式開幕，建筑面積達60200平方

米，在當時可算是巨無霸。日本比香港晚兩年，1969年第一座大型購物中心玉川高島屋在東京開業，新加坡大型商場出現于20世紀70年代，臺灣最晚，第一家購物中心遠企購物中

心出現于1994年。

香港購物中心發展可分為二到三個時期，前兩個時期與交通運輸工具高度相關。

1979年是具有分水嶺意義，這一年香港地鐵正式通車，標志著香港進入以軌道交通為主的大都市行列，購物中心的發展開始步入嶄新的時期。

第一階段為1979年以前，事實上只有一個大型購物中心：海港城落成。1966年

水路交通在香港的地位舉足輕重，因此唯一的大型購物中心海港城一期海運大廈便在尖沙咀

郵輪碼頭旁落成。海港城第一期

開幕后，1969年第二期馬可波羅香港酒店商場開業，第三期海洋中心于1977年相繼登場。

海港城總面積達到：176607．21平方米。時至今日，海港城仍是香港最有魅力的大型購物

中心之一。

第二階段為1979年之后，地鐵通車

區域 名稱GFA(sq.ft)總建筑面積落成年份

九龍 Nam Cheong300,00027,870.682007

Station,West Rail

URA Mongkok586,00054,440.732004

Redevelopment

Kowloon Station, 890,00082,683.022007

Pacdage Five

URAHanoi Road300,00027,870.682004

Redevelopment

Millennium City5573,00053,233.002004

新界 Tsuen Wan West, 409,00037,997.032007

West Rail

Tseung Kwan813,00075,529.542007

O Station

Dreamcity 431,00040,040.882012

合計8間4,032,000399,665.56

使香港的交通便利性有了革命性的提升，跨區交通時間大大縮短，過去上小時的路程可

以縮短到不到半個小時，極大地擴大了市民的活動范圍，并鼓勵跨區購物消費，從而為購物

中心的迅速發展提供了基礎。1980至1989的10年間，私人商業樓宇落成量高達27 2．1

萬平方米，是各歷史1O年期中最高的，占2002年底累計量的30％。除海港城外，香港其

它主要購物中心均在1979年之后開幕，從1979年到2003年24年間，有超過40間以上具

規模的購物中心開業。

從香港購物中心的歷史看，軌道交通對該產業發展影響十分大，沿軌道交通(九

廣鐵路、機場、快線、輕軌)布置的購物中心數量達到28家以上。

這一階段，誕生了眾多知名代表性購物中心：太古城中心、太古廣場、時代廣場、又一城、青衣城等，香港超過三萬平方米以上的購物中心總面積達到：228萬平方米以上。

這一階段社區型購物中心發展迅速，各主要社區均有具規模的購物中心開幕。

第三個時期也許已經開始。香港土地面積僅為1088平方公里，人口數也僅有

678．61(2002年底數據)萬人，具規模的購物中心便有40多個，競爭日趨激烈，需要新的購

物中心組合新的競爭要素，提供嶄新亮點。也許香港新的購物中心規劃將進一步提升休閑娛

樂要素，例如即將開幕的數碼港數碼中心就以令人耳目一新的“高科技娛樂”為主導訴求。

香港購物中心尚未完全成熟，仍在發展之中，2007年前擬興建的大型購物中心

如上頁表格所示。

名稱 購物 購物平均每購物中購物中 人口數 人均 GDP人均

中心 中心家購物心銷售心銷售 量（萬 購物 總GDP

個數（萬平中心面額（億額零售 人）中心 量（萬

方米）積（萬美元）總額的面積（億

美

平方米）比重美元）元）

香港

(20 約50 249.235678.61 0.367

1697 2.5

02年 間

底)

日本

(20 2615 38621.48219118.9%11278.5 0.342 48529 3.8

02年)(2001年)(1999年)(2000年)(2000

年)

臺灣

(2012 107.28.9322310.0536341.63 02年)

美國 45025 50000 1.11935040%278061.8105334 3.78(2000(90年代

年)中期)

二、香港購物中心發展總體狀況與美國、日本、臺灣的比較分析

截止2002年底，香港私人商業樓宇總存量為923．07萬平方米，按香港一間國際級顧問公司的統計，其中約27名為購物中心或商場，按此計算，購物中心面積約為249萬平方米。

通過香港、美國、日本與臺灣等購物中心發展狀況比較(見本頁表格)分析可知：

(1)購物中心高度發達的國家地區，購物中心平均面積反而偏小，美國和日本的購物中心平均面積分別為1．11萬平方米和1．48萬平方米，而香港高達約5萬平方米，購物中心發展最晚的臺灣，這一數字為8．93萬平方米。這可能與發達國家鄰里型購物中心廣為布點有關，在美國，鄰里型購物中心約占總數的2／3.在香港，其實也有類似的情況，香港人口密度很高，百佳、惠康以及街鋪等超市遍布港九各生活社區，而香港的街鋪十分發達，只要有街，街旁幾乎就一定有街鋪，街鋪的營商業態與百佳、惠康等超市形成了良好的業態互補，比如不少街鋪為飲食店，共生共榮。香港大型購物中心實際上是在百佳、惠康等滿足人們基本生活需求之后的對人們更高層次消費需求的一種滿足，因而平均面積達到約5萬平方米。

(2)從人均購物中心面積角度考察，香港購物中心產業發展還未飽和或成熟，仍有發展潛力。美國的人均購物中心面積為1．8平方米，而香港僅為0．367平方米。可見香港購物中心仍有較大發展空間，據有關政府部門統計：2007年前，港島、九龍、新界預計新落成購物中心面積分別為75436．64、309922、1870O，合計為：57．23萬平方米。

(3)香港購物中心產業發展的確在亞洲區處于領先地位。香港的人均GDP為2．5萬美元，日本的為3．8萬美元，但香港的人均購物中心面積還比日本略高。但是，香港還沒有超大型購物中心(Hyper Center)出現。

三、香港購物中心的特色描

香港社會是一個高度發達的會：政府行為規范、法制完善，崔健康、誠信度高、眾多國際零售商認可營商環境并紛紛進駐、地產商有成熟經驗、有相關的國際級顧問公司、人們習慣性去購物中心消費和休閑。但香港的社會經濟狀況也有其特性，比如，人口密度大、汽車使用率相比美國明顯偏低等。

香港購物中心發展情況與美國等國家相比，大有不同：(1)香港的購物中心多數為垂直型購物中心，高的達15層，矮的也至少有兩層，而美國購物中心多位1－2層；

(2)香港購物中心全部為都會型購物中心，幾乎沒有郊區型購物中心；(3)香港沒有超過20萬平方米的購物中心，而美國有380個特大型購物中心。

但是盡管有著這許多不同，香港購物中心個案多數均較成功，這正與香港購物中心因地制宜的發展策略相關。也應了行內周知的一句名言“沒有一個購物中心是一樣的”。香港購物中心在不到40年的發展歷程中，走過了一條別具特色的道路，具體來說，主要有以下方面：

1、香港購物中心的開發商往往是大型地產商，地產商熟諳了商業運作規律香港大型地產商往往下屬有專責開發、經營購物中心項目的部門或公司。知名地產商在開發大型住宅項目的同時，也為住宅區建設一間購物中心，以滿足居民購物和休閑要求，在我們調查的44個購物中心項目里，八大地產商如長江、新鴻基、恒基兆業、恒隆、九龍倉、和黃地

產、新世界、太古地產以及香港地鐵公司等開發的購物中心有32個，占了73％。而有的發展商還專門成立了相應的管理，如新鴻基地產成立了專門的新地會有限公司、恒基兆業地產成立了冠威有限公司、長江地產成立了港基物業有限公司，分別管理有關項目。上述商及管理公司開發及管理的各購物中目均較成功，證明它們都已熟諳商業運作規律，在開發前實際已經勝券在(反觀國內，地產商幾乎毫無購物中發經驗卻帶有盲目性地投入到購物中目開發中。)

2、區域型購物中心形成的條件有三：

在我們調查的44個購物中心里，經綜合比較，以及聯系香港市民消費習慣，太古廣場、時代廣場、太古城中心、海港城、又一城等5間可稱為區域型購物中心，有能力吸引全香港市民光顧。我們對這5間購物中心的地理位置進行了認真研究，發現香港區域型購物中心形成的要素條件有三：其一，地處交通節點，各類交通工具的節點無疑是購物中心選址的最佳位置：地鐵和九廣鐵路的交匯處有魅力非凡的“又一城”：尖沙嘴地鐵站、尖沙嘴巴士總站、天星小輪尖沙嘴站的交匯處有香港第一間購物中心、至今仍為典型購物中心之一的“海港城”；其二，地處商業旺圈，時代廣場即位處香港黃金商業旺圈銅鑼灣內，海港城位處著名的尖沙嘴區內；其三，本身要有特色，如1998年落成的又一城項目以全港最大的溜冰場“歡天雪地”、最大的瑪莎百貨店、各品類的旗艦店以及弧線型的長條中庭、活潑而又不失典雅的環境設計，從而在一個并非傳統商業旺區內營造了一個魅力超凡的購物中心。

3、香港均為垂直型都會型購物中心，沒有一般意義上的郊區型購物中心

香港是全世界人口最為密集的都市之一，交通高度依賴軌道交通和公共巴土，對私家汽車的依賴性與美國相比不高；而且，香港陸地面積稀少，寸土寸金，因而香港在多年商業發展過程中，形成了自己的特色，走出了獨特的成功之路，充分體現了因地制宜，具體情況具體分析的哲理。這種獨特性的重要一點便是：香港購物中心全為垂直型都會型購物中心，香港購物中心一般都在三層以上，一般都有5—6層，最高的有15層。這與美國購物中心一般只有1-2層的情況大不一樣。這也提醒我們內地的發展商，不能照搬照抄任何成功模式，必須結合自身的實際情況，找尋成功之路。

4、社區型購物中心發達

與香港經濟、社會高度發達、交通網絡完善相一致，香港的社區型購物中心十分發達，幾乎每個議會區都有購物中心。在香港對交通方面的兩個重要感受是：其一，軌道交通(主要是地鐵)特別方便到達各地方；其二，從一個地方到另一個地方，總有公共巴士直達。雖然是社區型購物中心，主要靠本社區消費人群支撐，但交通方便無疑是一個基本條件。我們調查的44個購物中心，除了5間區域型購物中心以及山頂廣場(旅游)、機場SkyHart外，其余37間全為社區型購物中心，占了總數的84％。全香港按區議會分區共有19個區，每區都有購物中心。

香港多數社區購物中心在周末都人頭涌涌，證明它們有能力留住本區居民，有能力與區域型的購物中心競爭顧客。通過商戶重復度調查，我們發現各購物中心商戶重復比例較高，使得各購物中心享有同樣的商戶品質，讓各區香港市民都享有了相似的生活方式。

5、定位、策劃、經營成功的購物中心各層的租金水平是基本相等的，并不是低樓層租金比高樓層租金高很多。

香港“太古廣場”和“又一城”都通過精準的市場定位、別出心裁的人流動線設計，成功的招商策略、卓越的經營管理，從而使共三層的太古廣場及共七層的又一城的各層租金水平基本相等，這兩個商場的外部人流導入系統設計亦可稱為典范，太古廣場主要的三層購物區均有人流直接導入；又一城有五個層面有外部人流直接導入，詳見外部人流導入分析專題。

6、香港購物中心建筑外立面一般無特色，這可能與香港高樓大廈鱗次櫛比、樓

間距窄小、視野不夠開揚相關。由于寸土寸金，香港購物中心采用獨立式商業建筑的比例很小，多數都是住宅區裙樓或是寫字樓、酒店裙樓。

7、購物中心相距很近也能共存，典型的是位處沙田馬鞍山廣場和新港城兩間購物中心之間僅隔一條馬路，而且兩問購物中心還通過全封閉的人行天橋直接相連，兩間購物中心都經營得很好。可見，商場離得近并不可十白，只要有人群和消費力支撐即可。

8、香港各購物中心均講究裝修品質和檔次。在實地考察過程中，我們對又一城、太古廣場等區域型購物中心的優雅、精致、有檔次感的室內裝修及裝飾并不意外，但我們每每驚嘆于香港社區購物中心的裝修及檔次水平，在香港，即使是社區購物中心，也非常講究裝修品質和檔次，而且過道都很寬，如愉景新城、杏花新城、新都城等。

(待續)

第四篇：中關村廣場購物中心調研匯報

資產管理分公司

中關村廣場購物中心調研情況匯報

調研目的：此次調研目的在于了解中關村廣場購物中心的業態組成、招商情況及運營模式，由于位于該購物中心負一、二層的家樂福超市與正在進行中的惠民家園地下商場項目情況類似，此次調研重點在于了解家樂福超市的硬件設施，運營情況及其附屬商鋪招商情況等。

一、項目基本情況

項目名稱：中關村廣場購物中心

項目地址：北京市海淀區中關村大街15號中關村廣場購物中心 項目建成時間：2006年1月1日 項目用途：購物中心 項目投資：約10億人民幣

開發商：北京科技園建設（集團）股份有限公司資產管理分公司 項目總建筑面積：20萬平方米 樓層：地上2層，地下2層

物業管理公司：北京城科第一太平物業管理有限公司 物業費用：56.00元/月/㎡ ■自身 □外聘 商鋪出租價格：120元 /平方米/月

業態組成：精品專賣店；廣場步行街；運動主題百貨店(名店運動城、津樂匯)；

資產管理分公司

大型影城(韓國MEGABOX影城)；大型超市(法國家樂福亞洲旗艦店)停車位： 800個 車位費：750元/月/位

1、項目類別：■商業樓 □住宅底商 □門臉房 □寫字樓底商 其他 圖片1外觀圖：

圖片2 廣場步行街

圖片3室內圖

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圖片4 結構圖

地面一層為精品購物區與廣場步行街、二層為廣場步行街，地下一、二層部分為

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步行街，部分為家樂福超市及停車場。

2、地理位置：

中關村廣場位于海淀區東臨中關村大街，西接彩和坊路，北起北四環路，南至海淀鎮南街。近接北京大學、清華、中科院等院校及科研院所。地鐵10號線和四號線站海淀黃莊站在此交匯。圖片一平面圖

圖片二 交通圖

資產管理分公司

3、標識：■門頭 □路牌 ■廣告牌 其他

4、業態組成

1、精品專賣店；

2、中關村廣場步行街；

3、運動主題百貨店(名店運動城、津樂匯)；

4、大型影城(韓國MEGABOX影城)；5大型超市(法國家樂福亞洲旗艦店)

資產管理分公司

5、項目內品牌商鋪

餐飲類

休閑服裝類

運動用品類

資產管理分公司

休閑生活類（精品購物區）

二、項目分析

1、規模優勢明顯，此項目業態主要以餐飲服裝為主，一站式服務有效吸引顧客。

2、開發商長期持有購物中心產權，對購物中心統一規劃、招商及推廣，降低管理難度。

3、鄰近以萬柳社區為代表的高檔居住區近40萬人的居住人口；三公里內周邊日均20萬人的高科技電子產品客流，給此項目帶來巨大客流。

4、墻體裝飾形式新穎，在未裝修完的商鋪墻體鋪設休閑趣味讀物，如下圖所示：

資產管理分公司

三、家樂福項目分析

1、項目基本情況

項目位置：北四環中關村大街中關村廣場購物中心東南角 開業時間：2004年3月17日 項目總面積：32000平方米 項目營業面積：22000平方米 項目內商鋪面積：6000平方米

停車場面積：4000平方米 車位：450個 項目層數：地下2層

外租商鋪租金：家樂福外租區合同期基本為一年，租金以一年為遞增單位，付款方式為押三付一（月付），品牌調整期為每年3-4月。具體如下表：

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進深：50米-100米 凈高：3米 貨架高：2.5米 項目產權情況： 項目結構（如圖）：

負一層：以煙酒、冷鮮、熟食、日用百貨、水果等為主。負二層：以服裝、家電、文教玩具、箱包、珠寶、娛樂用品為主。

每層附設停車場（如圖）：

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外租商鋪區位置：

負一層收銀臺外側，精品店區。

負二層超市入口處的外租街區。商鋪類型：

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合作銀行：交通銀行；招商銀行

2、項目分析

1）此項目體量較大，總面積為3.2萬平方米，為家樂福中國旗艦店之一。

2）此項目臨近地鐵10號線，客流接近5萬人次/天（如圖）。每逢周末，32個

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收銀臺同時工作，仍不能滿足較大客流量，同時有十幾位顧客排隊付款。設學生專用、大宗/支票、五件以下商品類收銀臺，以達到分流目的。

同時，地鐵線路的標識有效引導了人流，使家樂福購物的客人隨地鐵標識指引，逛完附近商鋪。如圖：

3）家樂福的品牌作用對其外租區商鋪帶動明顯，尤其以負二層尤為明顯。此項目內包含6000平方米的商鋪區，其中負二層的商鋪區占地5000平方米左右，區內有各種服裝品牌店，珠寶首飾，餐飲連鎖店，洗衣連鎖店等（如圖）。其中靠

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近超市出入口處的商區商業氣氛比較成熟為客戶駐足率最高、購買頻次較頻繁區域。經營業態以時尚品牌服裝服飾為主，對周邊年輕消費群體較具吸引力。

此外，商鋪區內開設各種服裝，飾品展銷等（如圖）也起到一定的分流人群作用。

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4）此項目包含450個地下停車位，憑當日超過50元的購物小票2小時內免費停車。

5）洗手間設在收銀口外十余米處，清潔不夠，有刺鼻異味。衛生間內無洗手液、無衛生紙、無吹干機(已壞)，屬于“三無衛生間”，由此可見該項目的家樂福超市在經營管理方面仍存在一些缺陷。

6）家樂福外租區經營品牌與中關村廣場經營品牌重復性明顯，同時租金水平接近。隨著中關村廣場的成熟未來可能會損失部分中高端經營商戶。

第五篇：評估報告(阜陽所)

附件1：

阜陽市所餐飲服務食品安全檢驗機構技術裝備評價報告

一、餐飲服務食品檢驗機構基本情況

阜陽市食品藥品檢驗所負責轄區內（除太和縣）餐飲食品、保健食品、化妝品、藥品的抽驗檢驗和委托檢驗工作，于2011年5月順利通過了省質監局組織的實驗室資質認定監督評審和餐飲食品檢驗擴項評審，涉及感官性狀、理化檢驗、微生物檢驗、農殘、藥殘等136項食品參數予以通過；并被國家食品藥品監督管理局公布為全國第一批餐飲服務食品檢驗機構。該所現有在崗人員31人，其中，高級職稱6人，中級職稱11人，碩士5人，本科以上專業人員占職工總數的72%，擁有全自動高效液相色譜儀、氣相色譜儀、全自動薄層掃描儀、原子吸收分光光度計、紅外分光光度計、紫外分光光度計、多功能微生物自動測量分析儀等大型檢測設備，技術力量和檢驗水平不斷得到加強和提高，2011年10月份順利通過由安徽省質監局組織，國家農業標準化與監測中心實施的食品類全部三項參數檢驗能力驗證，均取得滿意結果。但是由于餐飲食品檢驗配套經費不足和餐飲食品檢驗裝備薄弱，只是零星開展了少量品種的檢驗工作，與食品監管技術支撐的要求相去甚遠。

二、2011年餐飲服務食品安全檢驗機構技術裝備基本標

準達標情況

對照餐飲服務食品安全檢驗機構技術裝備基本標準，市所餐飲服務食品安全檢驗技術裝備達標率僅僅為29.2%，遠未達標，設備的薄弱及經費短缺嚴重制約了日常檢驗工作的開展，難以為餐飲食品監管提供強有力的技術保障。

三、加強餐飲服務食品安全檢驗機構能力建設的意見和建議

阜陽市面積9775平方公里，人口1016萬，經濟基礎薄弱，餐飲食品安全日常監管任務十分繁重，目前阜陽餐飲食品安全質量日常檢測項目主要涉及以下內容。① 農藥類，主要品種包括蔬菜、水果、面粉等。② 漂白劑（如二氧化硫、吊白塊）類，主要品種包括面粉和面粉制品、粉類制品、白色的食用菌。③ 藥物（磺胺類、硝基喃代謝物等）與抗生素（氯霉素、環丙沙星、氟派酸等）、三聚氰胺，主要品種包括豬、牛、羊等肉類和水產品、奶制品、蜂產品。④甲醛及其他防腐劑類，主要品種包括水法產品、水果、血制品、豆制品。⑤動物、植物激素類，主要品種包括禽蛋、水果。⑥有毒、有害色素類如亞硝酸鹽、蘇丹紅Ⅳ號，主要品種包括禽蛋、熟肉制品、鹵制品。但由于當地政府財力不足，用我們自身的能力無力購置食品檢驗的大型儀器設置，與上級的要求相差甚遠，建議國家和省級加大對經濟欠發達地區食品藥品檢驗所的儀器和經費的保障力度，加大餐飲食品的抽

檢力度，以保證廣大人民群眾的飲食用藥安全。相信在政府部門和上級主管部門的堅強領導和大力支持下，我們市的餐飲食品監管技術支撐工作一定會健康有序地開展。