第一篇：企業職工服務站制度

服務宗旨

服務職工群眾、構建和諧社會

業務范圍

為職工和會員提供一站式、全方位、多層次的服務；為職工群眾排憂解難；為困難職工提供法律援助、就業服務、生活救助；受理職工群眾信訪處理和通報。

服務項目

維權服務：

受理、交辦、轉辦職工提出的信訪事項：依法依規調處企業內部發生的勞動爭議矛盾；組織開展法制宣傳、法律咨詢、法律援助等。

幫扶服務：

建立困難職工檔案，對職工實施生活困難救助、醫療救助、金秋助學、自然災害救助和元旦、春節送溫暖等。

文體服務：

滿足職工閱讀、娛樂、健身需求，營造積極向上的企業文化，提升職工文化素養和知識水平。

生活服務：

為職工提供物美價廉和安全衛生的食品，營造環境優美、配套齊全的日常生活設施。

普惠服務：

為職工辦理會員職工服務卡，提供購物、就醫、出行、文體消費、教育培訓、心理疏導和人文關懷等服務。

工作人員守則

一、貫徹執行黨的路線、方針、政策，落實工會維權觀、切實履行工會維權的基本職責。

二、認真履行服務站基本職能，轉變工作作風，樹立為職工群眾服務的思想，不斷提高服務質量。

三、忠于職守，不徇私情，堅持原則。

四、努力學習政治、政策和法律業務知識，不斷提高本職業務水平和工作效率。

五、服務領導，聽從安排，嚴格執行各項規章制度，遵紀守法。

六、嚴格遵守作息時間，無故不得擅離工作崗位，嚴格按程序辦理來訪件，對重大事件必須及時匯報。

七、工作人員必須著裝整潔，儀表端莊，語言規范，文明禮貌，謙虛誠懇。

八、主動依法科學維權，以職工為本。

窗口服務制度

1、窗口堅持公開、公正、便民、高效的原則，實行“一站式”服務。

2、窗口按照法規政策規定受理，并處理屬于工會職責范圍的信訪事項；為符合救助條件的困難職工提供幫扶救助；為符合援助條件的職工提供法律援助。

3、窗口服務實行首問負責制、一次告知制、責任追究制。

4、窗口工作人員必須做到熱情接待，耐心傾聽、記錄、詳細，用語文明，行為規范。

會員對窗口工作人員的違諾行為可向市總工會機關紀檢投訴舉報。

法律援助辦法

一、援助事項

（一）職工、農民勞動權益受到侵害的勞動爭議案件；

（二）工會負責人及其工作人員合法權益受到侵害的案件；

（三）工會組織經費、財產和其他權益受到侵害的案件。

二、援助對象

上述所列案件中的困難職工（含農民工）、勞動模范。

三、援助形式

（一）法律咨詢和政策宣傳；

（二）委托擔任代理人、辯護人參加勞動爭議案件的調解、仲裁、訴訟；

（三）代理非訴訟法律事務；

（四）其他形式的法律服務。

四、援助程序

（一）申請人填寫《法律援助申請書》；

（二）申請人提供居民身份證、工作證、戶籍證明或暫住證原件和復印件；

（三）所在單位工會、街道辦事處出具的申請人家庭經濟狀況的證明；

（四）申請援助事項的基本情況和其他相關材料；

（五）法律援助中心對法律援助申請材料的真實性進行審查，對于符合幫扶條件的，開展法律援助。

困難職工生活救助辦法

一、申請對象

1、應保而未保職工。家庭人均實際生活費月收入低于本轄區居民最低生活保障標準，各種原因未納入低保的職工。

2、低保邊緣戶職工。家庭人均實際生活費收入高于本本轄區居民最低生活保障標準30%以下的職工。

3、特別困難職工。職工家庭因下崗失業、患病、天災人禍、子女接受全日制教育無力支付學費等。

二、救助標準

1、送溫暖：按“五個五”節日物資標準實施走訪慰問；

2、生活救助：對困難職工家庭日常生活救助原則上每年不超過2000元；

3、子女助學：對非義務教育階段困難職工家庭子女每人次2000-3000元救助；

4、協調政府部門，應保盡保。

三、申請資料

1、申請人及其家庭成員身份證、戶口簿復印件各1份；

2、申請助學的相關證明資料；

3、填寫《潛江市困難職工檔案》。

醫療救助辦法

一、申請對象

企事業單位在職職工本人或其家庭成員因患重大疾病（即符合市人社部門確定的中額費用病種和高額費用病種）或非因本人原因突出意外傷害，導致家庭生活特別困難的可申請救助，根據申請人自付醫療費用情況及其家庭經濟情況等困素，按規定給予一次性大病醫療應急救助。

二、申請資料

1、申請人及其家庭成員身份證、戶口簿復印件各一份；

2、勞動合同或社保繳費證明復印件一份；

3、社保定點醫院出具的疾病診斷證明、醫療費單據、病歷原件及復印件；

4、醫療保險報銷資料和專用憑證原件及復印件；

5、申請人所在單位出具的工資收入證明和企業救助情況；

6、工會會員證復印件一份；

7、填寫《潛江市困難職工檔案》一份。以上資料提供原件備查。

信訪接待辦法

1、認真貫徹黨的路線、方針和政策，依照《工會法》、《勞動法》和《勞動合同法》等有關法律法規，切實維護職工合法權益。

2、認真閱讀來信，熱情接待來訪，傾聽意見建議和要求。

3、辦理信訪事項要堅持原則，依法解答，恪盡職守，秉公辦事，要堅持實事求是，重事實、重證據、重調查研究，及時核查和協調，不推諉、不拖延，要堅持思想疏導與解決實際問題相結合。

4、遵循“分級負責、歸口辦理”的原則，由上級機關做出決定的信訪事項，應及時報送，由其他單位和部門做出決定的信訪事項，要及時轉送、轉交。

5、對職工來信來訪事項辦理情況進行登記，做到記錄清楚，處理情況歸檔。

6、嚴格執行《信訪條例》有關規定，為職工的控告、檢舉保守秘密。

第二篇：企業職工薪資制度（共）

企業職工薪資制度

一、為使從業員工的薪資核發有所依循，特制定本辦法。

二、本公司有關職薪、薪資計算、薪資發放，除另有規定外，悉依本辦法規定辦理。

三、本公司從業人員的薪資，依其學識、經驗、技能、潛力發展，實行等級給予制，按其所擔任職位、職務的繁簡及責任的輕重和等級，給予不同職等的薪資。

四、本公司顧問及特約人員、非凡關系人員、臨時人員，視實際零星約定或參考本辦法核給。

五、新入職的各職位人員，試用期內原則上均自所派任職位的職等最低薪級起薪，但有下列情況之一者，可提高其職薪薪級一至二級。

5.1其所具工作經驗，已超過該所需專業工作三年以上。5.2所具能力非凡優異，且為本公司甚難招聘的人才。

六、本公司從業人員的薪資含義如下： 6.1基本月薪 6.2崗位加薪

6.3津貼：住房津貼、伙食津貼、車輛津貼、通訊津貼 6.4獎金：績效獎金、年終獎金、市場開發獎金。

七、從業人員的薪資分項說明如下：

7.1基本月薪：其金額依據“職薪等級表”所定給予。

7.2崗位加薪：每月由各自的上級主管依據工作表現、工作質量給出最高為1的系數，報總經理批準后，由財務人員根據“職薪等級表”所定崗位加薪數額乘上此系數給予。

7.3住房津貼：其金額依據“職薪等級表”所定給予，自入職之日起享有十年。

7.4伙食津貼：為公司提供的誤餐補助，工作日未供給午餐者，按日計算發給伙食津貼。7.5車輛津貼：其金額依據“職薪等級表”所定給予，公司配車者報銷費用，不發車輛津貼。7.6通訊津貼：其金額依據“職薪等級表”所定給予，公司報銷通訊費用者，不發通訊津貼。

7.7績效獎金：維修技術人員的績效獎金依據計件獎方案給予；技術開發人員的績效獎金依據項目開發獎勵方案給予；治理人員的績效獎金依據各員工當月崗位加薪所得數額乘上公司當月綜合獎金系數給予，公司當月綜合獎金系數由總經理根據當月的經營情況確定。

八、遲到、早退：員工每月累計遲到早退達三次按事假1天扣基本月薪，每再增加一次，均加扣1/2日基本月薪。

8.1曠工：員工無故不上班，亦未請假，按曠工天數扣薪，并另行議處。

8.2未打卡：員工確實上班，但忘記打卡，超過規定次數或主管無法簽證其是否準時上下班，均視為未打卡，扣1/2日薪。

8.3請假：參見《人事治理制度》

九、從業人員的薪資定為每月10日發上月的薪資。薪資的發給，除另有規定外應扣除薪資所得稅、保險費以及其他應扣款項。

十、領薪時必須本人親自簽章領取，本人不能親自領取時，可由其主管代領。

十一、領薪時，須將錢數點清,如有疑問或錯誤，應及時呈報主管求證。

十二、本辦法經董事會批準后生效，修正時亦同。

上海鴻狐文化傳播有限公司

2012年3年6日

第三篇：企業職工代表大會制度

企業職工代表大會制度

一、按照不足一百人的企業應當建立職工大會制度或者建立職工代表大會制度。一百人以上的企業應當建立職工代表大會制度確定該制度。

二、一百人以上、不足二百人的企業，職工代表人數不少于三十人；二百人以上、不足一千人的企業，職工代表按職工人數的百分之十五左右確定，一般不超過一百人；一千人以上的企業，職工代表按職工人數的百分之十左右確定，一般不超過四百人。具體人數可結合企業實際在本單位的職工代表大會工作制度中作出規定。

三、職工代表大會每屆任期三年或者五年，每年召開一至二次會議。每次會議必須有三分之二以上的職工代表出席，并根據需要選舉主席團主持會議。

四、職工代表大會閉會期間，遇有重大事項，經企業經營者或者工會或者三分之一以上職工代表的提議，應當召開職工代表大會臨時會議。

五、職工代表大會根據需要，可以設立若干職工代表團（組）、專門委員會或者專門小組，負責辦理職工代表大會交辦的事項。

六、職工代表大會閉會期間，除確需提交職工代表大會討論審議的事項外，其他需要臨時解決的重要問題，由企業工會

召集職工代表團（組）長和專門委員會或者專門小組負責人聯席會議協商處理，并提請下一次職工代表大會確認。

七、企業工會組織應當在職工代表大會召開七日前向職工代表公開會議的議題。

職工代表大會決議和職工代表提案的落實情況應當向下次職工代表大會報告。

八、職工代表大會進行選舉和審議通過重大事項，采用無記名投票表決方式，一般事項也可采用其他表決方式，但都須經全體職工代表過半數通過。

九、企業應當建立職工代表大會工作制度，健全職工代表大會的考核、檢查、獎懲及檔案管理制度。

十、企業職工代表大會工作費用，由企業管理費列支。

第四篇：企業職工代表大會制度

企業職工代表大會制度（討論稿）

第一章總則

第一條 根據《工會法》和《企業職工代表大會條例》的規定，為切實加強企業的民主管理，保障企業員工依法行使民主管理的權利，充分發揮職工的積極性和創造力，有效提高企業經濟效益和各項工作全面發展，結合我庫實際，特制定本實施細則。

第二條 在行使庫主任負責制的同時，必須建立和健全職工代表大會制度和其他民主管理制度，以保障與發揮工會組織和職工代表在審議企業重大決策、監督行政領導、維護職工合法 權益等方面的權力和作用。

第三條 職工代表大會是企業實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權力的機構，依照法律的規定行使職權。工會委員會是職工代表大會的工作機構，負責職工代表大會的日常工作。

第四條 職工代表大會接受黨支部的思想政治領導，貫徹執行黨和國家的方針、政策，正確處理國家、企業和職工三者利益關系，在法律規定的范圍內行使職權。

第五條 職工代表大會應當積極支持庫領導班子執行和實施企業的決定和行使庫主任對企業業務活動管理運作的指揮控制權，團結教育職工發揚當家作主精神，努力完成和超額完成各項生產經營和工作任務。

第六條 員工代表大會實行民主集中制。

第二章職 權

第七條 職工代表大會行使下列職權：

1、結合庫務公開制度（試行），聽取和討論企業的發展和生產經營重大決策方案的報告，聽取企業業務招待費使用情況的報告，并提出意見和建議；

2、審議通過有關職工工資分配方案，安全生產和勞動保護措施方案及主要規章制度等重大問題；

3、討論決定企業福利費的使用方案及重大集體福利事項；

4、評議監督企業級領導成員及其他高層管理人員，對他們的獎懲提出建議。

第八條 職工代表大會對庫主任在職權范圍內決定的問題有不同意見時，可以向工會委員會提出建議。

第三章 職工代表

第九條 按照法律規定享有政治權利的企業職工，均可以當選為職工代表。

第十條 職工代表的產生

1、以科室為單位，由職工提名并進行差額選舉選出代表，其當選的票數需為小組成員半數以上，選舉結果報企業工會批準。

2、企業領導、工會主席，需參加各科室選舉才能成為正式代表。

3、職工代表調離原選舉單位，不再保留代表資格，由原選舉單位另行補選。代表資格不再保留。

4、職工代表按科室組成代表小組，推選代表組長一名。第十一條 職工代表人數占企業職工總人數的7%，職工代表中應有工人、技術人員、管理人員、領導干部和其他方面的員工，其中工人代表占職工代表總數的25%左右，女職工和青年職工應占一定比例。

第十二條 職工代表每三年改選一次，可連選連任，職工代表受選舉單位監督，代表不稱職時，原選舉單位職工有權依照規定予以撤換，但必須經原單位職工過半數通過，并報工會委員會批準。

第十三條 職工代表基本條件

1、自覺遵守黨紀國法和企業的規章制度，保守總公司、分公司、直屬庫秘密。

2、關心企業生產經營管理，熟悉生產業務工作，積極完成生產（工作）任務。

3、工作責任心強，辦事公道，作風正派，有一定群眾威信。

4、密切聯系群眾，熱心為群眾辦事，實事求是反映職工群眾的正確意見。

第十四條 職工代表的權利

1、在職工代表大會上，有選舉權、被選舉權和表決權。

2、有權參加職工代表大會及其工作機構，對企業執行職工代表大會決議和提案落實情況的檢查，有權參加對企業行政領導人員的質詢。

3、因參加職工代表大會組織的各項活動而占用生產（工作）時間，有權按正常出勤享受應得的待遇。

4、對職工代表行使民主權利，任何組織和個人不得壓制、阻撓和打擊報復。

第十五條 職工代表的義務

1、努力學習黨和國家的方針、政策、法律、法規，不斷提高政治、思想、道德覺悟、技術水平的能力。

2、密切聯系群眾，代表職工合法權益，如實反映職工群眾的意見和要求，認真執行職工代表大會決議，做好職工代表大會交給的各項工作。

3、模范遵守國家的法律、法規和企業的規章制度、勞動紀律，做好本職工作。

第十六條 職工代表大會在其職權范圍內決定的事項，非經職工代表大會同意不得修改。

第十七條 職工代表大會應當圍繞增強企業活力，促進技術進步，提高經濟效益，針對企業經營管理，分配制度和職工生活等方面的重要問題確定議題。

第十八條 職工代表大會閉會期間，需要臨時解決的重要問

題，由企業工會委員會召集職工代表組長或專門小組負責人聯席會議，協商處理，并向下一次職工代表大會報告，予以確認。聯席會議可以根據會議內容邀請企業黨政負責人或其他有關人員參加，凡參加會議成員均享表決權。

第十九條 職代表大會下設三個專門小組：提案審查小組、生產經營管理檢查小組、生活福利檢查小組。專門小組對職工代表大會負責，根據職工代表大會的授權，完成職工代表大會交辦的有關事項。

（一）提案審查小組（設5人，正副組長各1人）的任務是：

1、職工代表大會召開之前，征集職工群眾的意見和建議，歸類綜合、審查，把合理可行或有價值的意見和建議作為正式提案，提交職工代表大會討論、通過。

2、所有提案一經職工代表大會會議通過立案后，交辦公室處理。本小組要定期進行檢查落實，并負責向職工代表大會報告。

（二）生產經營檢查小組（設5人，正副組長各1人）的任務是：

1、檢查、督促生產行政有關部門認真貫徹落實職工代表大會決議，并負責向職工代表大會報告。

2、審議行政提交職工代表大會的有關議案。

3、檢查督促有關部門落實勞動保護和安全生產措施，搞好文明生產，及時反映職工對生產經營方面的意見和建議。

（三）生活福利檢查小組（設5人，正副組長各1人）的任

務是：

1、審議行政提交職工代表大會的有關議案。

2、檢查督促生活福利部門貫徹落實職工代表大會決議情況。

3、檢查督促和協助有關部門搞好飯堂、宿舍管理、環境衛生、文明生產工作。

4、研究討論集體福利基金的使用，提出建議和意見，提交職工代表大會通過。

5、及時反映職工對生活福利工作方面的要求和意見，對提得合理而又有條件解決的，要督促有關部門及時解決，對一時無法解決或不合理的，要配合有關部門做好解釋工作。

專門小組進行活動需要占用生產（工作）時間，有權按照正常出勤享受應得的待遇，但須經主管領導同意。

第二十二條 職工代表大會各專門小組可根據實際情況每半年活動1次以上。

第五章 附則

第二十六條 本條例與上級規定有抵觸時，按上級文件執行。第二十七條 本條例解釋權屬企業工會。

第二十八條 本條例經職工代表大會聯席會議審議通過后實行。

第五篇：企業職工維權制度

企業職工維權制度

(僅供參考，切勿照抄)

為構建社會化職工維權網絡，發揮企業工會作用，根據《工會法》、《勞動法》、《安全生產法》、《職業病防治法》及國家、省有關法律法規的規定，特建立職工維權工作制度，共同協商解決職工與企業勞動關系方面的重大問題

一、主要職能加強工會與相關部門之間的合作，在維護職工合法權益方面，通報情況，溝通信息，分析動態，協調工作，討論和提出協調勞動關系，維護職工和企業合法權益的意見和建議，在履行各部門自身職責的同時，共同推進涉及職工切身利益方面的法律、法規和政策的落實。

二、主要職責

1、通報交流協調勞動關系工作中的情況和問題，研究分析企業勞動關系狀況及發展趨勢。對勞動關系方面帶有全局性、傾向性的問題或社會影響較大的事件進行協商研討，形成共識，提出解決的辦法和措施。

2、推進和完善勞動合同制度、企業工資集體協商制度、集體合同制度、勞動爭議的預防和處理制度、勞動關系預警制度。

3、促進勞動就業、職工再就業、下崗職工分流工作，及時處理企業改制改組過程中勞動關系矛盾，預防群體事件的發生。

4、維護企業職工工資收入分配、職工特殊情況下的工資支付、工作時間和休息休假、勞動安全衛生、女職工和末成年工特殊保護、社會保險、福利待遇、職業技能培訓等基本權益。開創“維護職工合法權益、促進企業發展、構建和諧社會”的“三贏”局面。

5、參與具有重大影響的群體性事件和集體勞動爭議的調查，提出解決的意見和建議。

6、加強職工法制宣傳教育，為勞動權益受到嚴重侵害的特困職工、勞動模范以及因依法履行職責而自身權益受到嚴重侵害的工會工作人員和工會組織提供法律援助。

7、其他有關勞動關系調整的問題。

三、工作職能

通過開通熱線電話和來信來訪，接受職工維權咨詢以及處理有關事宜；加大對違反有關政策和侵害職工合法權益行為的檢查、考核力度。對沒有明文規定，或者文件內容沒有覆蓋到，導致在新的情況下對職工利益產生影響，而企業有能力解決的，工會接到職工投訴核實后，向分（子）公司或部門下發《職工維權建議書》，提出改進建議。對于有明文規定，但因執行不到位，導致職工利益受到侵害的，工會直接下發《職工維權整改書》責令其相關分（子）公司和部門限期整改，對不及時整改的將給予嚴肅處理。職工的合法權益被落到實處，有效為公司今后做大做強和諧健康發展起到有力保障。

四、基本原則

1、合法、公正、及時；

2、相互溝通、支持、合作；

3、各盡其責、務實維權。