第一篇：護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急管理制度

護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急管理制度

一、科室應(yīng)設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，科室領(lǐng)導(dǎo)（科主任和護(hù)士長(zhǎng)）擔(dān) 任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)患者用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理、安 全管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急情況進(jìn)行管理。

二、科室在重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理中，分工明確，有嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范的搶救流程，在突發(fā)事件應(yīng)急處理中，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、責(zé)任追究。

三、科室突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)。

四、對(duì)于護(hù)理工作中重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急管理應(yīng)當(dāng)遵守預(yù)防為主、常備不懈的方 針，貫徹依靠科學(xué)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、反應(yīng)及時(shí)、處理果斷、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。

五、科室建立重點(diǎn)環(huán)節(jié)日常監(jiān)測(cè)，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)士突發(fā)事件應(yīng)急處理、搶救能力的訓(xùn)練及 演練，加強(qiáng)護(hù)士安全生產(chǎn)意識(shí)的教育。采取護(hù)士考核達(dá)標(biāo)上崗的管理方法，做到 人人知曉科室應(yīng)急上報(bào)流程及應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)護(hù)理工作正常運(yùn)行。

六、任何個(gè)人對(duì)突發(fā)事件不得隱瞞、緩報(bào)、慌報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、慌 報(bào)。

七、科室突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)組織力量采取必要的控 制措施，及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

八、啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，科室人員必須及時(shí)到達(dá)規(guī)定的崗位，服從 統(tǒng)一指揮、調(diào)動(dòng)。

九、突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)根據(jù)事件關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理中出現(xiàn)的問題，組織科室人員進(jìn)行成因分析，訂出整改措施，及時(shí)整改，不斷增進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

第二篇：重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)管理制度

重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)管理制度

1.護(hù)理薄弱、重點(diǎn)環(huán)節(jié)相應(yīng)管理制度

1.1薄弱環(huán)節(jié) ：科室與科室之間病人轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)、危重病人外出檢查環(huán)節(jié)、介入（導(dǎo)管）病人交接等。

1.2重點(diǎn)人員：年輕護(hù)理人員及實(shí)習(xí)生。

1.3重點(diǎn)時(shí)段：中午、夜間、雙休日、節(jié)假日時(shí)段。

1.4重點(diǎn)病人 ：危重病人、壓瘡高危患者、跌倒高危患者、醫(yī)療隱患患者等。2.重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)管理措施。2.1薄弱環(huán)節(jié): 2.1.1制定患者轉(zhuǎn)科交接制度，建立轉(zhuǎn)科交接記錄單，所有患者轉(zhuǎn)科必須按要求填寫記錄單，轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出科室雙簽名，確保轉(zhuǎn)科病人安全。2.1.2制定危重病人外出檢查流程。（見日常護(hù)理工作流程）2.2重點(diǎn)人員

2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理人員上崗培訓(xùn)制度，護(hù)理部和科室定期對(duì)年輕護(hù)理人員考核強(qiáng)化。

2.2.2規(guī)范臨床實(shí)習(xí)生的帶教規(guī)范，規(guī)范臨床實(shí)習(xí)生的帶教工作，完善帶教質(zhì)量。3.2重點(diǎn)時(shí)段

3.2.1護(hù)士長(zhǎng)不在崗位時(shí)由高年資主管護(hù)師協(xié)助負(fù)責(zé)病房管理工作。

3.2.2 強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)夜班督導(dǎo)檢查工作，根據(jù)護(hù)理部安排的不同時(shí)段進(jìn)行督查，并重點(diǎn)檢查科室的夜間護(hù)理質(zhì)量。4.3重點(diǎn)病人：

4.3.1每月護(hù)理質(zhì)量檢查專科護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理重點(diǎn)檢查危重病人的護(hù)理質(zhì)量； 4.3.2建立危重病人檢查標(biāo)準(zhǔn)，不定期抽查危重病人的護(hù)理質(zhì)量；每月對(duì)危重病人進(jìn)行檢查。

4.3.3強(qiáng)化危重病人的三級(jí)護(hù)理查房制度，要求對(duì)危重病人進(jìn)行床邊查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

4.3.4嚴(yán)格執(zhí)行壓瘡、跌倒高危病人的管理制度。

4.3.5注意與醫(yī)療隱患患者溝通，妥善處理事件造成的不良后果。

第三篇：護(hù)理安全及重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理制度

護(hù)理安全及重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理制度

一、輸液安全管理

二、墜床跌倒管理

三、壓力性潰瘍預(yù)防管理

四、病床、輪椅和平車的安全使用管理

五、新生兒、嬰兒和兒童安全管理

六、導(dǎo)管安全管理

七、職業(yè)暴露防護(hù)管理

八、化療藥物安全使用管理

九、用氧安全使用管理

十、危重病人安全轉(zhuǎn)運(yùn)管理

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十一、微量注射泵安全使用管理

簽發(fā)人：護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)

護(hù)理安全及重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)及崗位職責(zé)，確保護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

二、科室安全管理有專人負(fù)責(zé)，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患按程序及時(shí)報(bào)告，采取措施，及時(shí)改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)為科室護(hù)理安全管理的責(zé)任人。

三、院科兩級(jí)要加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括以下內(nèi)容：

1重點(diǎn)環(huán)節(jié)：病人交接、病人信息的正確標(biāo)識(shí)、藥品管理、圍手術(shù)期、病人管道管理、壓瘡預(yù)防、有創(chuàng)護(hù)理操作、醫(yī)護(hù)銜接。

2重點(diǎn)時(shí)段：午間、夜班、連班、節(jié)假日、工作繁忙時(shí)。

3重點(diǎn)病人：疑難危重病人、新入院病人、手術(shù)病人、老年病人、接受特殊檢查和治療的病人、有自殺傾向的病人。

4重點(diǎn)員工：護(hù)理骨干、實(shí)習(xí)護(hù)士、新護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、近期遭遇生活事件的護(hù)士。

5科室針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，結(jié)合本病房的工作特點(diǎn)，提出并落實(shí)具體、有效的護(hù)理管理措施，以保證病人的護(hù)理安全。

6護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)組織有關(guān)人員加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的交接班管理和人員管理，根據(jù)病房的具體情況，科學(xué)合理安排人力，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段的工作、人員、工作銜接有明確具體的要求，并在排班中體現(xiàn)。

7根據(jù)護(hù)士的能力和經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地安排重點(diǎn)病人的護(hù)理工作，及時(shí)檢查和評(píng)價(jià)護(hù)理效果，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人的交接、查對(duì)和病情觀察，并體現(xiàn)在護(hù)理記錄中。8病房重點(diǎn)員工的工作職責(zé)有明確具體的要求，并安排專人管理。

四、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度，及時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情變化，有情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生處理并做好護(hù)理記錄。對(duì)于有異常心理狀況的患者要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)及交接班，防止意外事故的發(fā)生。

五、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，確保病人安全。

六、對(duì)危重、昏迷、癱瘓老人、老年及小兒應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理，必要時(shí)加床檔、約束帶，以防走失、墜床，定時(shí)翻身，防止褥瘡的發(fā)生。

七、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，確保用藥安全。

1、毒、麻、限、劇藥品做到安全使用，專人管理，專柜保管并加鎖。保持固定基數(shù)，每班交接并登記。

2、病房的貴重藥物由專人保管，加鎖，做到賬物相符。

3、內(nèi)服藥和外用藥標(biāo)簽清楚，分別放置，以免誤服。

八、搶救器材做到四定：定物品種類、定位放置、定量保存、定人管理。三及時(shí)：及時(shí)檢查、及時(shí)維修、及時(shí)補(bǔ)充。搶救器械保持性能良好，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，定期清點(diǎn)交接。無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。

九、病房通道要通暢、清潔，禁止堆放各種物品、儀器設(shè)備等，保證病人通行安全。

十、加強(qiáng)科室水電暖管理，不漏水、漏電、漏氣，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告設(shè)備科維修。工作場(chǎng)所及病房?jī)?nèi)嚴(yán)禁患者使用非醫(yī)院配置的各種電爐、電磁爐、電飯鍋等電器，確保安全用電。

十一、做好安全防盜及消防工作，加強(qiáng)陪人和探視人員的管理，發(fā)現(xiàn)有可疑人員立即報(bào)告保衛(wèi)科。定期檢查消防器械的有效期，保持備用的狀態(tài)。

十二、制定并落實(shí)突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案和危重患者搶救護(hù)理預(yù)案。

十三、制訂并落實(shí)護(hù)理人員的職業(yè)暴露制度。

十四、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理過失，科室應(yīng)及時(shí)組織討論整改，并上報(bào)護(hù)理部。

一、輸液安全管理

1、確保輸液用具安全：輸注藥物前必須認(rèn)真檢查輸液用具有效期、包裝的完整性。如發(fā)現(xiàn)不符要求則不可使用。

2、藥物的安全使用：靜脈輸液治療流程中藥物的領(lǐng)取、擺藥、配置、查對(duì)、更換液體等步驟均存在安全隱患，必須確保每一個(gè)步驟安全，才能保證輸液的安全。

3、查對(duì)制度

3.1醫(yī)囑查對(duì)：藥物在使用前必須由2人以上核對(duì)醫(yī)囑，確認(rèn)醫(yī)囑無(wú)誤后才能執(zhí)行。執(zhí)行醫(yī)囑前需打印好輸液瓶簽、輸液執(zhí)行單，由專人負(fù)責(zé)擺補(bǔ)液。3.2 溶液查對(duì)：擺藥者須檢查每一袋/瓶溶液的質(zhì)量，根據(jù)輸液包裝不同采用以下不同方法。

3.2.1 軟包裝溶液檢查方法：一擠二照三倒轉(zhuǎn)四復(fù)照

一擠：雙手用力擠壓軟包裝，檢查有無(wú)滲液，如發(fā)現(xiàn)有滲液，說明軟包裝已有裂縫，溶液已污染，不能使用；

二照：對(duì)光照看溶液的質(zhì)量：認(rèn)真觀察溶液有無(wú)沉淀、絮狀物、霉點(diǎn)等； 三倒轉(zhuǎn)：將溶液上下倒轉(zhuǎn)后再檢查有無(wú)漂浮物或絮狀物； 四復(fù)照：再一次對(duì)光照看溶液，檢查其質(zhì)量。如檢查溶液發(fā)現(xiàn)有異常，需及時(shí)上報(bào)藥房。

3.2.2 瓶裝溶液檢查方法：與軟包裝溶液檢查法類似。方法：一擰二搖三照四倒轉(zhuǎn)：

一擰：用母指、食指、中指三個(gè)手指輕輕地?cái)Q瓶塞，檢查其松緊情況，如不能擰動(dòng)或輕微動(dòng)視為正常，如輕輕一擰其活動(dòng)度很大，則提示該溶液不能使用； 二搖：輕輕地?fù)u動(dòng)瓶身；

三照、四倒轉(zhuǎn)與軟包裝溶液檢查方法相同。

3.2.3 準(zhǔn)確張貼輸液瓶簽：張貼瓶簽前必須認(rèn)真核對(duì)溶液的名稱、濃度、劑量與瓶簽是否相符，核對(duì)無(wú)誤后方能張貼。

3.3 配藥：配藥者在配藥前必須再認(rèn)真查對(duì)一次，確認(rèn)藥名、濃度、劑量無(wú)誤后嚴(yán)格按無(wú)菌操作加藥，藥液盡量做到現(xiàn)配現(xiàn)用。

3.4 更換液體（接瓶/換瓶）：更換液體時(shí)必須做好以下幾項(xiàng)工作： 3.4.1 檢查接瓶的液體有無(wú)混濁、沉淀等。

3.4.2 查對(duì)前后二組液體有無(wú)配伍禁忌，如無(wú)才能接瓶，更換后應(yīng)仔細(xì)觀察二者的反應(yīng)，是否有沉淀、混濁的現(xiàn)象出現(xiàn)，如有應(yīng)馬上更換輸液管； 3.4.3 對(duì)兩種已知有配伍禁忌的液體不能前后輸入，中間應(yīng)有其他的液體間隔，如無(wú)其他補(bǔ)液，應(yīng)用生理鹽水間隔。3.4.4 藥液輸入后，應(yīng)檢查茂菲氏滴管液平面及輸液管道是否通暢，并檢查穿刺部位有無(wú)滲出，根據(jù)藥物及病情調(diào)整滴速，并作相應(yīng)宣教。

4、用藥觀察

4.1 有無(wú)藥物過敏反應(yīng) 4.2 藥物輸液滴速 4.3 輸液外滲

5、輸液反應(yīng)處理 則按輸液反應(yīng)處理流程進(jìn)行，并上報(bào)警訊事件和藥物不良反應(yīng)事件。

二、墜床跌倒管理

1、評(píng)估方法：引入跌倒危險(xiǎn)因子評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容（具體見跌倒危險(xiǎn)因子評(píng)估表，表1）

2、評(píng)估環(huán)節(jié)：

2.1 入院時(shí)、轉(zhuǎn)入時(shí)、病情發(fā)生變化、特殊用藥/治療

3、評(píng)估頻次

3.1 病情穩(wěn)定者入院/轉(zhuǎn)入時(shí)評(píng)估一次即可;3.2 病情發(fā)生變化或接受特殊用藥/治療時(shí)評(píng)估一次;3.3 首次評(píng)估病人跌倒風(fēng)險(xiǎn)總分≥4分，需每周評(píng)估二次，待病情穩(wěn)定，總分＜4分，不再評(píng)估；

4、高危人群管理

4.1 跌倒總分≥1分，床尾掛謹(jǐn)防跌倒標(biāo)識(shí)；4.2 護(hù)理記錄上需有記錄，提示病人有跌倒危險(xiǎn)性；4.3 留陪人，并宣教有關(guān)注意事項(xiàng)；4.4 病床的高度要適中，床、椅輪子應(yīng)固定；4.5 必要時(shí)加護(hù)床欄，下列病人必要時(shí)使用床欄，以防墜床：4.5.1 任何原因造成視覺障礙的病人；4.5.2 任何意識(shí)改變的病人；4.5.3 入院診斷“藥物過量或藥物中毒”的病人；4.5.4 鎮(zhèn)靜或麻醉恢復(fù)階段的病人；4.5.5 軀體/肢體移動(dòng)障礙的病人；4.5.6 兒科病人； 4.5.7 活動(dòng)不便的老年病人。4.6 生活所需用物須放在病人易拿取處，協(xié)助大小便；4.7 病室光線充足，地面保持干燥。4.8 使用氣墊床病人，床面距扶欄頂部需至少保持20cm以上，必要時(shí)取掉床基。

5、墜床/跌倒事件上報(bào)：發(fā)生墜床/跌倒后須向護(hù)理部上報(bào)警訊事件，填寫事件經(jīng)過、原因分析、整改措施。

三、壓力性潰瘍預(yù)防管理

壓力性潰瘍：是由于局部組織長(zhǎng)期受壓，發(fā)生持續(xù)缺血、缺氧、營(yíng)養(yǎng)不良致組織潰爛壞死。

1、評(píng)估方法：引入壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估，Braden評(píng)分法（具體見表1）

2、評(píng)估環(huán)節(jié)：

2.1 入院時(shí)、轉(zhuǎn)入時(shí)、病情發(fā)生變化時(shí)、3、評(píng)估頻次：

3.1 評(píng)分＞18分者，住院期間評(píng)估一次即可；

3.2 評(píng)分13～18分者，入院時(shí)評(píng)估一次，發(fā)生病情變化時(shí)隨時(shí)評(píng)估； 3.3 評(píng)分＜12分者，每周評(píng)估一次。

4、評(píng)估皮膚內(nèi)容：皮膚有無(wú)破損，破損部位、程度、范圍、并記錄于入院評(píng)估表上。

5、高危人群管理：Braden評(píng)分＜12分者

5.1 須進(jìn)行翻身Q2h，皮膚情況嚴(yán)格交接班并記錄； 5.2 向護(hù)理部/壓瘡管理小組上報(bào)壓瘡高危事件； 5.3壓瘡會(huì)診：當(dāng)遇到情況特殊無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)請(qǐng)會(huì)診； 5.4使用壓瘡預(yù)防用具，如翻身墊等； 5.5保持皮膚清潔與干燥； 5.6注意全身營(yíng)養(yǎng)。

6、申報(bào)難免壓瘡：當(dāng)估計(jì)壓瘡難以避免時(shí)，需向護(hù)理部/壓瘡管理小組申報(bào)難免壓瘡（是否符合應(yīng)根據(jù)難免壓瘡條件進(jìn)行界定，具體見申報(bào)難免壓瘡條件）

7、上報(bào)處理：發(fā)生壓瘡后須向護(hù)理部上報(bào)警訊事件，填寫事件經(jīng)過、原因分析、整改措施。

四、病床、輪椅和平車的安全使用管理

1、病床的使用和維護(hù)

1.1 醫(yī)護(hù)人員須掌握正確的病床使用方法：

1.1.1 推移電動(dòng)病床時(shí)，須拔除電源并將電源線放置在合適的位置。1..1.2 抬高/降低整張病床或局部的高度至極限時(shí)，須立即停止操作，以免損壞病床。

1.2 病床的高度：

1.2.1 除治療或操作需要外，病床在任何時(shí)候都須保持在最低水平。1.2.2 除轉(zhuǎn)運(yùn)狀態(tài)下，床腳的輪子必須保持上鎖狀態(tài)。1.3 床欄的使用：

1.3.1根據(jù)護(hù)士臨床評(píng)估病人確定使用床欄，防治病人墜床：

1.3.2 護(hù)士須向病人及家屬解釋使用床欄的目的及必要性，并在護(hù)理記錄單上做好記錄。

1.3.3 如果病人及家屬拒絕使用床欄，須在護(hù)理記錄單上注明，必要時(shí)由病人或家屬簽字。

1.4 病區(qū)應(yīng)對(duì)在使用中發(fā)生故障的病床，及時(shí)向維修部提出修理要求，一時(shí)不能解決的維修問題，可考慮轉(zhuǎn)床。

2、輪椅和平車的使用和維護(hù)

2.1 員工應(yīng)正確地使用輪椅和平車： 2.1.1新上崗人員須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、考該。2.1.2每次使用前必須檢查輪椅和平車的性能。2.1.3 運(yùn)送病人前應(yīng)將病人安置在合適的體位。2.1.4 轉(zhuǎn)運(yùn)病人去檢查或轉(zhuǎn)病房時(shí)必須有工作人員陪同。

2.1.5 輪椅不要前傾，以防病人摔倒，必要時(shí)用軀體固定帶固定病人。2.1.6 進(jìn)電梯時(shí)，工作人員先行，以后退方式將輪椅拉入電梯。

2.1.7平車轉(zhuǎn)運(yùn)病人時(shí)，必須有床欄保護(hù)。病人上下平車和輪椅時(shí)，要有腳剎制動(dòng)，保證安全。

2.2 輪椅和平車應(yīng)存放在指定的儲(chǔ)藏區(qū)域。

2.3 使用輪椅和平車的部門應(yīng)對(duì)在使用中發(fā)生故障的輪椅和平車，及時(shí)向后勤維修部提出修理要求。

五、新生兒、嬰兒和兒童安全管理

1、新生兒出生后，應(yīng)讓父母看清新生兒的性別，然后由助產(chǎn)士核對(duì)母親姓名及新生兒性別并寫在手表帶上，在手腕部佩帶一個(gè)手表帶，此標(biāo)志不得摘除或剪下，由責(zé)任護(hù)士在新生兒出院前摘除。2、入院時(shí)指導(dǎo)母親及其他監(jiān)護(hù)人： 2.1 鑒定醫(yī)院?jiǎn)T工身份的方法。

2.2 只將嬰兒交給佩帶上述身份標(biāo)記的人員。2.3 只有通過嬰兒車才能將新生兒帶離病房。

3、新生兒、嬰兒及兒童病人的陪護(hù)和轉(zhuǎn)運(yùn)要求：

3.1 14周歲以下兒童住院期間，必須有父母親或監(jiān)護(hù)人陪同。3.2 新生兒須通過嬰兒車等進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。3.3 醫(yī)務(wù)人員將新生兒交給父母及監(jiān)護(hù)人前確認(rèn)他們的身份。

4、對(duì)員工的身份鑒別：

4.1 全體員工應(yīng)始終佩帶醫(yī)院的工作身份牌，并做好自我介紹。

4.2 醫(yī)務(wù)人員巡視病房時(shí)，注意閑逛人員、穿著制服但沒有相應(yīng)身份牌的人員。

4.3 醫(yī)院?jiǎn)T工應(yīng)向保衛(wèi)科匯報(bào)任何無(wú)身份證明或表現(xiàn)出可疑行為的人。

5、發(fā)生新生兒、嬰兒及兒童病人丟失的處理對(duì)策：

5.1 最早發(fā)現(xiàn)小兒失蹤的員工應(yīng)立即通知護(hù)士長(zhǎng)和保衛(wèi)科，并按要求提供以下信息：

病人姓名、出生日期、性別、身高、體重、種族、毛發(fā)顏色和發(fā)型、衣著、最后所在地點(diǎn)的細(xì)節(jié)、醫(yī)學(xué)診斷和特殊狀況、病人的家庭地址、病人的可能去向、任何不正常的家庭社會(huì)背景如離婚、分居、相片（如果有）、父母親對(duì)該事件的看法、任何其它背景包括對(duì)可疑誘拐的描述。

5.2 責(zé)任護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并組織員工封閉病房的全部出口和樓道，仔細(xì)搜尋。

5.3 保衛(wèi)科：立即啟動(dòng)監(jiān)控錄像，了解當(dāng)時(shí)情況。派遣保安人員到相關(guān)科室了解情況；并組織搜尋。一旦確認(rèn)丟失嬰兒/兒童超過1小時(shí)，按規(guī)定報(bào)告伊寧市公安局。

5.4病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)立即。詢問有關(guān)丟失的嬰兒/兒童的所有細(xì)節(jié)。通知經(jīng)管醫(yī)師。如果需要，通知血庫(kù)和檢驗(yàn)科以保留DNA鑒定的樣本。與責(zé)任護(hù)士一起完成“警訊事件報(bào)告”的填寫。安慰其他病人。

5.5 醫(yī)院的所有員工一旦發(fā)現(xiàn)有攜帶嬰兒的人，攜帶大型包裹的人或有小孩出現(xiàn)，立即向保衛(wèi)科匯報(bào)，在保安人員到達(dá)之前詳細(xì)訊問可疑人物。

5.6 如果沒有醫(yī)院行政部門的許可，醫(yī)院?jiǎn)T工不得對(duì)外發(fā)布任何公開聲明。

六、導(dǎo)管安全管理

1、導(dǎo)管按風(fēng)險(xiǎn)程序分三類：不管哪一類均要做好安全教育、加強(qiáng)固定。1.1 高危導(dǎo)管：（口/鼻）氣管插管、氣管切開套管、T管、腦室外引流管、胸腔引流管、動(dòng)脈留置針、吻合口以下的胃管（食道、胃、胰十二指腸切除術(shù)后）、鼻膽管、胰管、腰大池引流管、透析管、漂浮導(dǎo)管、心包引流管、鼻腸管、前列腺及尿道術(shù)后的導(dǎo)尿管

1.2 中危導(dǎo)管：三腔二囊管、各類造瘺管、腹腔引流管 1.3 低危導(dǎo)管：導(dǎo)尿管、普通氧氣管、普通胃管

2、導(dǎo)管評(píng)估

1.1 評(píng)估內(nèi)容：留置時(shí)間、部位、深度、固定、是否通暢、局部情況、護(hù)理措施（包括宣教）等。1.2 評(píng)估：

1.2.1 高危導(dǎo)管：至少每班（ICU按四小時(shí)）評(píng)估一次，有情況隨時(shí)評(píng)估。1.2.2 中危導(dǎo)管：至少每天（ICU按每班）評(píng)估一次，有情況隨時(shí)評(píng)估 1.2.3 低危導(dǎo)管：至少每天評(píng)估一次，有情況隨時(shí)評(píng)估

3、記錄：評(píng)估內(nèi)容應(yīng)及時(shí)記錄于病情護(hù)理記錄單上，發(fā)生意外導(dǎo)管滑脫、拔除時(shí)均須如實(shí)及時(shí)記錄。

4、上報(bào)要求：高危、中危導(dǎo)管發(fā)生意外滑脫者，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部。

七、職業(yè)暴露防護(hù)管理

1、醫(yī)務(wù)人員常發(fā)生的意外損傷是銳器傷，尤其是針刺損傷，常見原因有：操作不得法；缺乏職業(yè)經(jīng)驗(yàn)；心理壓力過重等。

2、預(yù)防：醫(yī)務(wù)人員在診療、護(hù)理操作過程中，應(yīng)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則。2.1 標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防核心內(nèi)容：

2.1.1 認(rèn)定病人的血液、體液、分泌物、排泄物均具有傳染性，須進(jìn)行隔離，不論是否有明顯的血跡污染或是否接觸非完整的皮膚與粘膜，接觸上述物質(zhì)者，必須采取防護(hù)措施。

2.1.2 既要防止血源性疾病的傳播，也要防止非血源性疾病的傳播。2.1.3 強(qiáng)調(diào)雙向防護(hù)，既防止疾病從病人傳至醫(yī)務(wù)人員，又防止疾病從醫(yī)務(wù)人員傳至病人。

2.1.4根據(jù)疾病的主要傳播途徑，采取相應(yīng)的隔離措施，包括接觸隔離、空氣隔離和微粒隔離。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防具體措施：

2.2.1 接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)應(yīng)當(dāng)戴手套，脫去手套后立即洗手，必要時(shí)進(jìn)行手消毒。

2.2.2 在診療、護(hù)理操作過程中，有可能發(fā)生血液、體液飛濺到醫(yī)務(wù)人員的面部時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴手套、具有防滲透性能的口罩、防護(hù)眼鏡；有可能發(fā)生血液、體液大面積飛濺或者有可能污染醫(yī)務(wù)人員的身體時(shí)，還應(yīng)當(dāng)穿戴具有防滲透性能的隔離衣或者圍裙。

2.2.3 醫(yī)務(wù)人員手部皮膚發(fā)生破損，在進(jìn)行有可能接觸病人血液、體液的診療、護(hù)理操作時(shí)必需戴雙層手套。

2.2.4 醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行侵襲性診療、護(hù)理操作過程中，要保證充足的光線，并特別注意防止被針頭、縫合針、刀片等銳器刺傷或者劃傷。

2.2.5 使用后的銳器應(yīng)當(dāng)直接放入耐刺、防滲漏的利器盒，或者利用針頭處理設(shè)備進(jìn)行安全處置，也可以使用具有安全性能的注射器、輸液器等醫(yī)用銳器，以防刺傷。禁止將使用后的一次性針頭重新套上針頭套。禁止用手直接接觸使用后的針頭、刀片等銳器。

2.2.6對(duì)病人用后的醫(yī)療器械、器具應(yīng)采取正確的消毒措施。3.發(fā)生意外損傷后處理程序：

3.1 保持鎮(zhèn)靜

3.2 用肥皂液和流動(dòng)水清洗污染的皮膚，用生理鹽水沖洗污染的粘膜。3.3 刺激局部出血：有傷口，應(yīng)在傷口旁端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗。

3.4 受傷部位的消毒：受傷部位的傷口沖洗后，用消毒液（75℅酒精或者0.5℅碘伏）進(jìn)行消毒，并包扎傷口；被暴露的粘膜，反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。3.5 發(fā)生意外損傷后，立即報(bào)告醫(yī)院感染管理科，填寫職業(yè)暴露報(bào)告表，以便進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控、隨訪。

3.6 感染風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估及提出整改措施。

3.7 高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)藥物預(yù)防：例如：被HBV陽(yáng)性病人血液、體液污染的銳器損傷，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)注射乙肝免疫高價(jià)球蛋白，同時(shí)進(jìn)行血液乙肝標(biāo)志物檢查，陰性者皮下注射乙肝疫苗10ug、5ug、5ug（按0、1月、6月間隔）

八、化療藥物安全使用管理

1、接觸化療藥物時(shí)的個(gè)人防護(hù)原則 1.1 工作人員

1.1.1 接觸化療藥物時(shí)應(yīng)戴乳膠手套；必要時(shí)穿防護(hù)衣，戴口罩、帽子等防護(hù)物品。避免使用薄膜手套, 以免化療藥物的滲透。1.1.2 配置化療藥物者不宜配戴隱形眼鏡。

1.1.3 配好后化療藥液轉(zhuǎn)送過程中用黃色塑料袋盛裝，如為避光藥物則先放入黑色塑料袋。

1.1.4 化療藥物必須由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員使用，一年內(nèi)護(hù)士不能單獨(dú)接觸化療藥物,實(shí)習(xí)同學(xué)不能接觸化療藥物。

1.1.5 所有被化療藥物污染過的物品，一律放入內(nèi)襯黃色垃圾袋、加蓋的化療污物桶。

1.1.6 接觸化療藥物后常規(guī)徹底洗手。

1.1.7 防止化療藥污染環(huán)境,包括接觸過化療藥物的紗布,輸液管、瓶,污染的衣服、手套、抹布等置入化療污物筒。

1.1.8如果化療藥未啟用, 須送回藥房。如果化療藥物未輸完時(shí)停用, 應(yīng)給輸液瓶套上塑料袋

1.1.9 孕婦應(yīng)避免直接接觸化療藥物。1.2 病人

1.1.1 使用時(shí)必須向病人做好宣教。

1.1.2 靜推化療藥時(shí)墊紙巾，污染后放入化療污物筒。1.1.3 使用時(shí)病人衣褲或被服被污染時(shí)及時(shí)更換。1.1.4 化療藥不慎濺到皮膚上應(yīng)用肥皂及清水沖凈。

2、化療藥物外滲處理原則

2.1 藥液滴注出現(xiàn)外滲及外漏時(shí)應(yīng)立即停止注入，吸出針頭內(nèi)殘留液體，拔出針頭，重新穿刺。

2.2 局部可用冷、濕敷(長(zhǎng)春新堿、VP-16可熱敷)，之后局部用硫酸鎂濕敷或用土豆片、蘆薈外敷，或用氫化可的松軟膏外涂。2.3 抬高患肢24小時(shí)。

2.4 記錄化療藥物外滲的部位、范圍、藥物名稱和濃度、病人癥狀。2.5病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)/靜脈小組成員24小時(shí)內(nèi)按警訊事件上報(bào)護(hù)理部。

3、化療藥物傾倒處理原則

3.1 立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任、經(jīng)管醫(yī)生及醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部，并立即處理，以保障病人及醫(yī)護(hù)人員的安全，即時(shí)放警示標(biāo)記。3.2 搬遷病人至安全地方。

3.3 如藥液濺入眼睛，立即用生理鹽水沖洗并請(qǐng)醫(yī)生診治。

3.4 如藥液沾染皮膚，立即用肥皂及清水徹底洗凈，切勿用消毒溶液。3.5 如空調(diào)開放，立即關(guān)掉。

3.6 負(fù)責(zé)處理者必須穿上隔離衣，戴口罩及眼罩。

3.7 用濕布將藥液擦凈，并立即放入袋內(nèi)，包扎好立即棄置。3.8 用肥皂液清洗沾污面積3次。

3.9 衣服如果只是少量藥液沾污，可用大量清水沖洗，然后用個(gè)別袋裝（有標(biāo)記），通知洗衣房，否則棄至于化療污物塑料袋內(nèi)。

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九、用氧安全使用管理

1、氧氣是一種助燃物質(zhì)，不要與明火、火星和易燃物質(zhì)接觸。

2、在氧氣儲(chǔ)存處張貼“禁止煙火”，“禁止吸煙”警示牌；各用氧單位入口處張貼“禁止吸煙”警示牌。

3、易燃物品管理：

3.1 氧氣設(shè)備應(yīng)在無(wú)油及無(wú)其它易燃物品的環(huán)境中使用。3.2 使用含油類物品時(shí)應(yīng)特別小心。

3.3 病人接受高壓氧治療時(shí)應(yīng)除去所有油類制品。

4、消除火源：

4.1 在氧氣儲(chǔ)存和使用區(qū)域禁止使用明火。

4.2 所有電器設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn), 損壞的電器設(shè)備、插座或外露的電線應(yīng)及時(shí) 維修。

4.3 有問題的電器設(shè)備應(yīng)貼上標(biāo)簽后拖離服務(wù)區(qū)，進(jìn)行維修或更換。4.4 易產(chǎn)生火花的器械和玩具禁止在貯氧和用氧區(qū)使用。

5、病區(qū)用氧安全：

1.1 安全用氧，切實(shí)做好“四防”。即防震、防火、防熱、防油。1.2 氧氣筒氧氣壓力指針降至0.5Mpa時(shí)不可再用。

1.3 嚴(yán)格遵守用氧操作規(guī)程，使用氧氣時(shí)應(yīng)先調(diào)節(jié)流量而后應(yīng)用，停用時(shí)先拔出導(dǎo)管，再關(guān)閉氧氣開關(guān)；如中途改變流量時(shí)，先將氧氣和鼻導(dǎo)管分離，調(diào)節(jié)好流量后再接上。

1.4 觀察用氧效果：觀察患者缺氧癥狀有無(wú)改善，如發(fā)紺減輕，心率較前減慢，呼吸困難緩解，精神狀態(tài)好轉(zhuǎn)，血?dú)夥治龈黜?xiàng)指標(biāo)趨向正常等是氧療有效的反映。

1.5 定時(shí)更換鼻導(dǎo)管和濕化液，應(yīng)每日更換鼻導(dǎo)管或鼻塞，雙側(cè)鼻孔交替插管，濕化液每日更換。1.6 防止交叉感染。

1.7 保證應(yīng)急使用：對(duì)未用或已用空的氧氣筒應(yīng)分別懸掛“滿”或“空”的標(biāo)志。

1.8 移動(dòng)式氧氣瓶應(yīng)妥善固定在床旁。

十、危重病人安全轉(zhuǎn)運(yùn)管理

1、轉(zhuǎn)運(yùn)下列病人時(shí)要按重危病人的轉(zhuǎn)運(yùn)方法進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)： 生命體征不穩(wěn)定； 意識(shí)改變； 抽搐； 氣管內(nèi)插管； 使用鎮(zhèn)靜藥后有意識(shí)抑制等改變； 帶有有創(chuàng)壓力監(jiān)測(cè)管； 靜脈使用調(diào)節(jié)血壓、心律及呼吸方面藥物；

2、醫(yī)生應(yīng)評(píng)估病人病情，以判斷病人是否可以轉(zhuǎn)運(yùn)：在下列情況發(fā)生時(shí)，禁止轉(zhuǎn)運(yùn)。心跳、呼吸停止； 有緊急氣管插管指征，但未插管； 血液動(dòng)力學(xué)極其不穩(wěn)定，但未使用藥物。是否必須轉(zhuǎn)運(yùn)，是否需要該轉(zhuǎn)運(yùn)程序，如需要，則將醫(yī)囑書寫在病歷上。

3、轉(zhuǎn)運(yùn)病人前按需要做好以下準(zhǔn)備： 氧氣枕。開通留置的靜脈通路；對(duì)于大出血病人，應(yīng)保持兩路以上的靜脈通路。心律和血壓監(jiān)測(cè)儀器。指脈搏血氧飽和度監(jiān)測(cè)。使用血管活性藥物者，應(yīng)用帶蓄電池的注射泵，以保證連續(xù)給藥。型號(hào)合適的簡(jiǎn)易人工呼吸器。攜帶便攜式急救藥品箱。

4、轉(zhuǎn)運(yùn)方在轉(zhuǎn)運(yùn)病人前，應(yīng)通知接收部門，以確保接收部門獲知病情，做好準(zhǔn)備工作。

5、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)的護(hù)士，要求至少持有上崗執(zhí)業(yè)證書；如病人有人工氣道且使用呼吸機(jī)，轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)有醫(yī)師陪送；病情需要時(shí)，由醫(yī)生一起轉(zhuǎn)運(yùn)。

6、轉(zhuǎn)運(yùn)過程及病人做檢查時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)留在病人身邊，根據(jù)需要觀察和記錄生命體征及病情變化，并完成所有的治療和護(hù)理工作。

十一、微量注射泵安全使用管理

1、待機(jī)：將泵后電源開關(guān)置ON，聽到嘟一聲響表示內(nèi)部電路自檢完畢，泵處于正常待機(jī)充電狀態(tài)；

2、注射器安裝夾：將抽滿藥液連上延伸管、頭皮針及排去空氣的注射器放入注射器座中，注射器圈邊必須卡入注射器座與擋片之間。捏緊推頭及搖板，移動(dòng)推頭至注射器推桿尾部，將注射器推片卡入推頭槽中。當(dāng)所有參數(shù)設(shè)置完畢，按啟動(dòng)鍵（START），再按快進(jìn)鍵（FAST），待頭皮針出水后關(guān)機(jī)（STOP），將延伸管夾子夾緊，后將針頭穿入病人靜脈，成功后再啟動(dòng)泵即開始輸注。

3、常用按鍵功能：

3.1 速率設(shè)置：利用6只數(shù)字設(shè)置鍵可在數(shù)字顯示器上設(shè)置所需輸注速率數(shù)據(jù)。設(shè)置只能在停機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行，開機(jī)后調(diào)速鍵全部鎖定。

3.2 快速推注：輸入量不計(jì)入總輸出量——STOP狀態(tài)下，1秒鐘內(nèi)連續(xù)按二次快進(jìn)鍵（FAST），這時(shí)如使用50ml注射器快進(jìn)速率200ml/h，這一速率在LED顯示器上顯示出來，如使用20ml注射器快進(jìn)速率為160ml/h。輸出量要計(jì)入總量----STOP狀態(tài)下，同時(shí)按快進(jìn)鍵和總量查詢鍵，這時(shí)LED顯示器動(dòng)態(tài)累計(jì)泵輸出量。

3.3 總量查詢：任何狀態(tài)下按總量查詢鍵都可查看已輸入病人體內(nèi)的藥液量。任何狀態(tài)下同時(shí)按總量查詢鍵及消音鍵使累計(jì)總量復(fù)零。

4、報(bào)警提示

4.1 殘余提示：當(dāng)注射器中藥水僅剩1.5ml左右時(shí)泵上殘留提示燈閃亮，并同時(shí)發(fā)出間斷報(bào)警聲，可通過消音鍵消除。

4.2 注射完畢報(bào)警：當(dāng)注射器中藥水注射完畢，注射完畢報(bào)警指示燈亮（EMPTY），并發(fā)出連續(xù)報(bào)警聲，此時(shí)泵進(jìn)入KVO速度（0.5ml/h），報(bào)警聲可通過消音鍵消除，1分鐘后如還沒有處理，報(bào)警又起。

4.3 阻塞報(bào)警：當(dāng)針頭或輸液管路堵塞泵上發(fā)出間斷聲、光報(bào)警，此時(shí)系統(tǒng)釋放壓力，壓力釋放完后轉(zhuǎn)為連續(xù)聲光報(bào)警，間斷報(bào)警時(shí)按消音鍵可消去警聲，連續(xù)報(bào)警時(shí)按消音鍵同時(shí)消去聲、光報(bào)警并恢復(fù)報(bào)警前工作狀態(tài)

4.4 電源線脫落報(bào)警：電源開關(guān)打開，如沒有接上電源或使用中途電源線脫落，泵上會(huì)發(fā)出間斷報(bào)警聲，可通過消音鍵消除。

4.5 電池欠壓報(bào)警：當(dāng)電池電壓不足，泵會(huì)發(fā)出間斷聲光報(bào)警。當(dāng)按快進(jìn)鍵后，2分鐘的時(shí)間內(nèi)忘了按啟動(dòng)鍵，2分鐘后泵會(huì)發(fā)出嘀嘀的提示聲，該提示音可按消音鍵暫時(shí)消去，但2分鐘后提示聲又起，也可按停止鍵完全消去。

5、泵的固定：改變固定夾在泵上的安裝位置，可使泵夾在垂直式水平放置的支桿或床檔上。

2012年3月制定 年5月實(shí)行

2012年4月修訂

2012

第四篇：護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)管理制度

護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)管理制度

1．重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括以下內(nèi)容：

（1）重點(diǎn)科室：急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室。

（2）重點(diǎn)環(huán)節(jié)：病人交接、病人信息的正確標(biāo)識(shí)、藥品管理、圍手術(shù)期、病人管道管理、壓瘡預(yù)防、跌倒預(yù)防、有創(chuàng)護(hù)理操作、醫(yī)護(hù)銜接。

（3）重點(diǎn)病人：疑難危重病人、新入院病人、手術(shù)病人、老年病人、接受特殊檢查和治療的病人、有自殺傾向的病人。

（4）重點(diǎn)員工：實(shí)習(xí)護(hù)士、新護(hù)士、近期遭遇生活事件的護(hù)士。

2．薄弱環(huán)節(jié)（即薄弱時(shí)段）包括以下內(nèi)容：午間、夜班、連班、節(jié)假日、工作繁忙時(shí)。

3．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療核心制度、護(hù)理操作規(guī)程及崗位職責(zé)。

4．病房針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)及薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合本病房的工作特點(diǎn)，提出并落實(shí)具體、有效的護(hù)理管理措施，以保證病人的護(hù)理安全。

5．護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)組織有關(guān)人員加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的交接班管理和人員管理，根據(jù)病房的具體情況，科學(xué)合理安排人力，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段的工作、人員、工作銜接有明確具體的要求，并在排班中體現(xiàn)。

6．根據(jù)護(hù)士的能力和經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地安排重點(diǎn)病人的護(hù)理工作，及時(shí)檢查和評(píng)價(jià)護(hù)理效果，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人的交接、查對(duì)和病情觀察。

第五篇：兒科重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度

兒科重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度

一、重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括以下內(nèi)容：

1.重點(diǎn)環(huán)節(jié)：患者用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、安全管理、患者轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)節(jié)。

2.重點(diǎn)患者：疑難危重患者、新入院患者、接受特殊檢查和治療的患者、有安全隱患的患者。

3.重點(diǎn)員工：實(shí)習(xí)護(hù)士、新畢業(yè)護(hù)士、近期遭遇生活事件的護(hù)士。

4.薄弱時(shí)段：交接班時(shí)段、午間、夜間、工作繁忙時(shí)、人力不足時(shí)、節(jié)假日。

二、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理

1.科室設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，科主任和護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)對(duì)科室在治療用藥、輸血核對(duì)、執(zhí)行治療操作、標(biāo)本采集、護(hù)理安全等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急情況進(jìn)行管理。

2.護(hù)理人員在執(zhí)行重點(diǎn)環(huán)節(jié)操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范流程，確保護(hù)理安全。

3.護(hù)理人員應(yīng)對(duì)重點(diǎn)患者加強(qiáng)巡視及病情觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并協(xié)助處理；護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)每天巡視病房，了解病區(qū)患者動(dòng)態(tài)。

4.科室應(yīng)對(duì)重點(diǎn)員工加強(qiáng)管理，及時(shí)了解思想動(dòng)向和心理狀態(tài)。對(duì)于實(shí)習(xí)護(hù)士、新畢業(yè)護(hù)士做好帶教安排，選擇責(zé)任心較強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行帶教；對(duì)近期遭受生活事件的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)或科主任應(yīng)主動(dòng)了解當(dāng)事人心理狀態(tài)，必要時(shí)安排休息，調(diào)整狀況后再安排工作。

5.護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)應(yīng)注意重點(diǎn)時(shí)段人力資源安排，并安排有二線、三線值班人員，確保薄弱時(shí)段人力資源調(diào)配。

6.對(duì)于護(hù)理工作中重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急管理應(yīng)當(dāng)遵守預(yù)防為主、常備不懈的方針。7.科室應(yīng)制定出各重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急流程，并進(jìn)行演練。加強(qiáng)護(hù)士應(yīng)急能力的訓(xùn)練，安全意識(shí)的教育。

發(fā)生用藥錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)急預(yù)案

（1）一旦發(fā)生用藥錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止用藥，靜脈用藥者保持靜脈通道，更換輸液器及生理鹽水維持。

（2）通知醫(yī)生，協(xié)助采取補(bǔ)救措施，情況嚴(yán)重時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任、護(hù)理部。

（3）對(duì)口服給藥者，可采取洗胃清除藥物；其他途徑給藥者，應(yīng)根據(jù)醫(yī)囑采取利尿、解毒等治療。

（4）情況嚴(yán)重時(shí)就地?fù)尵取?/p>

（5）患者家屬有異議時(shí)，封存藥物、輸液器、治療單等相關(guān)用物。

（6）記錄患者生命體征、搶救過程、治療護(hù)理情況。（7）填寫護(hù)理不良事件報(bào)告單，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部。【應(yīng)急流程】

發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤→立即停止用藥→報(bào)告醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)并協(xié)助處理→患者家屬有異議時(shí)封存用物→記錄→向護(hù)理部報(bào)不良事件。

標(biāo)本采集錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)急預(yù)案

（1）如標(biāo)本還未送至檢驗(yàn)科，立即找出并毀棄。（2）如標(biāo)本已送至檢驗(yàn)科，立即電話通知檢驗(yàn)科，并由護(hù)士到檢驗(yàn)科取回錯(cuò)誤標(biāo)本并毀棄。

（3）及時(shí)采集正確血標(biāo)本送檢，向患者解釋、道歉。