第一篇：馬云2016亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇演講稿

我對(duì)未來(lái)充滿信心，但對(duì)明天如履薄冰

早上好。很多人都去滑雪，我沒(méi)有去，我第一次學(xué)滑雪是在亞布力，亞布力學(xué)完滑雪以后我去了瑞士。因?yàn)樵趤啿剂W(xué)會(huì)了滑雪，我認(rèn)為我在瑞士就可以滑雪，結(jié)果我坐了15分鐘的纜車爬到了山頂，一看把自己給嚇壞了，我也不知道15分鐘可以爬得那么高，一看山的坡度，以及所有的滑雪道根本就找不到道，我根本就不敢滑，我就花了將近2個(gè)半小時(shí)走了下來(lái)。

其實(shí)有的時(shí)候，我們自己以為自己知道很多東西、以為自己懂，如果不對(duì)未來(lái)有敬畏之心，不對(duì)未來(lái)，對(duì)昨天有感恩之情，對(duì)今天有爭(zhēng)氣之力，對(duì)明天有敬畏之心，我們可能永遠(yuǎn)跌跌撞撞、磕磕絆絆。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)三個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)

今天整個(gè)企業(yè)可能碰到了困難，今天大部分人有的困難我都有，而且越來(lái)越大，越來(lái)越有煩惱，我相信我碰到的很多困難，在座的很多企業(yè)可能還沒(méi)碰到。但是怎么辦?選擇了做企業(yè)，選擇了做阿里巴巴，選擇了做互聯(lián)網(wǎng)，選擇了一幫年輕人一起做這件事情，你只能堅(jiān)持下去，你自己相信能夠忽悠，我們昨天說(shuō)了“忽悠是讓自己不相信，而是讓別人相信”，其實(shí)我們不在乎別人信不信，反正我是信了。

阿里走到今天為止要面臨的問(wèn)題挺多，所以那時(shí)候王石[微博]出去爬山，反正我是不去爬。我問(wèn)他為什么去爬山，他說(shuō)爬到山頂上可以想得很清楚，我自己坐在馬桶上都能想得很清楚，我每天都在爬山翻雪山，我們所有企業(yè)家天天都在想辦法怎么過(guò)雪山、怎么過(guò)這個(gè)坎兒那個(gè)坎兒。所以其實(shí)來(lái)講，我們對(duì)未來(lái)必須看清楚災(zāi)難，只有看清楚了災(zāi)難、看清楚困難，知道有災(zāi)難、知道有困難的人，才有資格樂(lè)觀，否則是盲目樂(lè)觀。你都不知道未來(lái)的災(zāi)難在哪里，你的樂(lè)觀是盲目的。

所以，我是看了今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)誰(shuí)都不好，所以這就是好事情，如果就對(duì)你不好，那你的災(zāi)難大了。更何況經(jīng)濟(jì)好壞，跟你其實(shí)也沒(méi)多大關(guān)系，今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)有沒(méi)有問(wèn)題，哪個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)沒(méi)有問(wèn)題?都有問(wèn)題，但是我自己來(lái)看，今天我們對(duì)經(jīng)濟(jì)恐慌本身要比經(jīng)濟(jì)問(wèn)題來(lái)的更大。整個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這么多年，說(shuō)中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可持續(xù)這么多年了，說(shuō)金融危機(jī)我們沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到，2008年金融危機(jī)對(duì)中國(guó)有這么大的影響，金融危機(jī)爆發(fā)其實(shí)就像海嘯一樣，今天在美國(guó)然后到了中國(guó)，這是一個(gè)過(guò)程。

因?yàn)槲覀儧](méi)有做好充分思想準(zhǔn)備，再一個(gè)我們對(duì)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)付出的代價(jià)沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備，人人都在喊轉(zhuǎn)型升級(jí)，但轉(zhuǎn)型升級(jí)付出的代價(jià)是有多大，該怎么去做我們也沒(méi)做好準(zhǔn)備。但是今天來(lái)看，以能源，石油，資源為支撐的整個(gè)經(jīng)濟(jì)下滑，已經(jīng)是勢(shì)在必行，必須這樣的。

但另外一個(gè)判斷經(jīng)濟(jì)好壞，跟GDP其實(shí)關(guān)系不是太大，判斷一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)是否健康，是否有希望就看就業(yè)是否穩(wěn)定，年輕人是否有就業(yè)機(jī)會(huì)。如果年輕人缺乏就業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，這個(gè)經(jīng)濟(jì)哪怕GDP很高也是不行的，今天中國(guó)的年輕人就業(yè)還沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，如果這個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，真是大家的災(zāi)難。那么年輕人去了哪里?

其實(shí)中國(guó)現(xiàn)在出現(xiàn)了三個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這三個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，第一，服務(wù)行業(yè)。第二，消費(fèi)。第三，高科技。這是中國(guó)的新“三駕馬車”，如果把前面的傳統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施投資，出口導(dǎo)向，加上內(nèi)需稱為馬車的話，那么消費(fèi)，服務(wù)，高科技是三輛奔馳轎車。因?yàn)橹挥羞@么去思考，這也是美國(guó)經(jīng)歷過(guò)，歐洲經(jīng)歷過(guò)，日本經(jīng)歷過(guò)我們必須要思考的，中國(guó)未來(lái)的真的三個(gè)檔次不是馬車的車，那就是把消費(fèi)做起來(lái)，把服務(wù)做起來(lái)，把高科技做起來(lái)，這才是我們要解決的問(wèn)題。

從三駕老馬車我們要思考一個(gè)問(wèn)題，我們國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施投資，30年來(lái)投了這么多錢，我們是否應(yīng)該從基礎(chǔ)設(shè)施投資變成基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用，我們投了那么多的設(shè)備，投了那么多的錢，但是應(yīng)用能力之差，是超乎大家想象的。也就是說(shuō)如果這個(gè)飯店不是交給地中海俱樂(lè)部，如果是老板自己買，自己建，自己用，如果你有一個(gè)飯店是交給香格里拉運(yùn)營(yíng)，還是你們自己家運(yùn)營(yíng)?如果我們國(guó)家把幾十年的投資開放給民營(yíng)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)必須是專業(yè)的，必須要交給市場(chǎng)去運(yùn)營(yíng)。所以我自己覺得，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)所在，我們要把我們自己的資產(chǎn)盤活，把這個(gè)國(guó)家從前買了投資的東西做好。第二，以出口為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，不可能持續(xù)的。必須把進(jìn)出口平衡發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為全世界巨大的市場(chǎng)，必須成為全世界最大的買家市場(chǎng)，我非常同意要學(xué)會(huì)買，學(xué)會(huì)買其他的東西進(jìn)中國(guó)，沖擊中國(guó)，加速中國(guó)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國(guó)不是產(chǎn)能過(guò)剩是落后產(chǎn)能過(guò)剩，高價(jià)值產(chǎn)能不夠，馬桶不是中國(guó)不會(huì)生產(chǎn)，是好馬桶有創(chuàng)意性的馬桶我們不會(huì)生產(chǎn)，生產(chǎn)不夠多，所以必須考慮到進(jìn)出口平衡發(fā)展。

在一個(gè)內(nèi)需市場(chǎng)，什么是內(nèi)需?內(nèi)需就是消費(fèi)，“內(nèi)需”這兩個(gè)字提法不對(duì)，內(nèi)需是經(jīng)濟(jì)學(xué)家提的，消費(fèi)和前面兩個(gè)，為什么消費(fèi)做不起來(lái)，內(nèi)需做不好?因?yàn)橥顿Y和出口是政府導(dǎo)向，消費(fèi)是市場(chǎng)導(dǎo)向，是企業(yè)導(dǎo)向，政府有可能有這個(gè)能力把銀行的錢給掏出來(lái)搞基礎(chǔ)設(shè)施投資，政府能夠經(jīng)過(guò)各種各樣的方法把出口刺激起來(lái)，但是政府很難把老百姓(48.930, 0.53,1.10%)口袋來(lái)的錢掏出來(lái)做點(diǎn)什么事。所以把老百姓口袋的錢掏出來(lái)的事情這是企業(yè)家的創(chuàng)新，是市場(chǎng)的行為。我們國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路上應(yīng)該是加大不斷的走下去。

企業(yè)之所以迷茫 因?yàn)橄胂罅Σ粔?/p>

所以我自己覺得，消費(fèi)和內(nèi)需這兩個(gè)字要重新定義，實(shí)實(shí)在在的講我們就是拉消費(fèi)。就像現(xiàn)在很多拍電影電視的，你問(wèn)他干嗎的，說(shuō)是搞文藝，搞文化的。你傻在那兒，文化到國(guó)外去翻譯，有個(gè)演員說(shuō)是搞文化的，你搞博物館還是搞圖書館，文化是這個(gè)概念，直截了當(dāng)講我是搞娛樂(lè)的，這樣多好，大家也聽明白了。所以今天什么是消費(fèi)?消費(fèi)的消是可以消耗的東西，所謂的費(fèi)是可以浪費(fèi)的東西。

這個(gè)也不是很難理解的，這也不是很難刺激消費(fèi)的，消耗可以消耗，消耗品，優(yōu)質(zhì)消耗品是中國(guó)13億人巨大的機(jī)會(huì)，可以浪費(fèi)，什么叫浪費(fèi)?我們以前以為汽車和房子是兩個(gè)內(nèi)需，汽車，房子一年一輩子也就買一次到兩次，是汽車和房子里面的東西才是天天可以消費(fèi)的，墻上掛一幅畢加索的畫根本就是浪費(fèi)，但是這些東西消費(fèi)起來(lái)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)才會(huì)起來(lái)，所以刺激創(chuàng)新是搞創(chuàng)新，搞市場(chǎng)行為。中國(guó)可以做的事情非常多，我們企業(yè)在迷盲的過(guò)程中只有一個(gè)問(wèn)題，你的想象力不夠。

去想象，美國(guó)在20多年以前，是怎么把自己也是以基礎(chǔ)設(shè)施投資，也同樣以出口為主的市場(chǎng)迅速發(fā)動(dòng)一次市場(chǎng)的消費(fèi)，他們做了一個(gè)很重要的功課，美國(guó)為什么2億多的人口，整個(gè)消費(fèi)，中產(chǎn)階級(jí)也就是幾千萬(wàn)，五六千萬(wàn)人，但是他以這個(gè)需求為主，拉動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)，今天中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)的人，中等收入人群有3億，我們的收入是中等收入，但是我們的消費(fèi)能力還是農(nóng)民水平。我們不鼓勵(lì)老百姓去消費(fèi)，我們不鼓勵(lì)年輕人花錢，那就是我們對(duì)未來(lái)沒(méi)有信心。其實(shí)對(duì)未來(lái)的信心也不是所謂的建立整套醫(yī)療保障，這又是學(xué)者思想，真正的我們對(duì)未來(lái)有信心是對(duì)年輕人有信心，我們對(duì)未來(lái)的信心是否有是看年輕人，所以今天看到是中國(guó)大量的年輕人加入了高科技的行業(yè)，加入了消費(fèi)行業(yè)，加入了服務(wù)性行業(yè)，所以這是我們的機(jī)會(huì)所在。

企業(yè)家要忘掉短期 關(guān)注長(zhǎng)期

我自己對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的一直充滿信心，短期來(lái)看是有問(wèn)題的，忘掉短期，如果你做企業(yè)是為了明年，為了下個(gè)季度你只是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人考慮的是下個(gè)季度，作為企業(yè)要考慮的是五年，十年，二十年，如果從二十年的角度來(lái)講，經(jīng)濟(jì)有幾個(gè)輪回，只要經(jīng)歷了幾個(gè)輪回的好企業(yè)，請(qǐng)問(wèn)哪一家大公司沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)倒霉時(shí)期，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)倒霉時(shí)期的企業(yè)絕對(duì)不能成為一個(gè)企業(yè)。沒(méi)有受過(guò)傷的女人哪叫女人，沒(méi)有受過(guò)傷的男人哪叫男人，那是男孩，女孩，企業(yè)也一樣。所以在座的每個(gè)人想想看，未來(lái)中國(guó)也只有這條路，基礎(chǔ)設(shè)施的投資和出口，如果說(shuō)我們今天要繼續(xù)堅(jiān)持是肯定不行的，那么以消費(fèi)拉動(dòng)就是創(chuàng)意拉動(dòng)，創(chuàng)造拉動(dòng)，創(chuàng)新拉動(dòng)，鼓勵(lì)創(chuàng)造，創(chuàng)新，鼓勵(lì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這是我們巨大的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在是勇者勝，智者勝，能著勝。

所以我來(lái)看這是一個(gè)機(jī)會(huì)，大家不知道怎么看，反正我對(duì)未來(lái)是充滿信心的，但我對(duì)今天，明天，膽小的謹(jǐn)慎如履薄冰。但是一句話，以前這樣，今天依舊堅(jiān)持這樣，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上的，是見不到后天的太陽(yáng)，相信這個(gè)你就會(huì)走出去。

第二篇：馬云在亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇上的演講

我非常贊同馬云講的幾個(gè)觀點(diǎn)，特別是關(guān)于行動(dòng)，他說(shuō)，“這個(gè)世界其實(shí)不缺投訴者，不缺抱怨者，不缺批判者”。目前集團(tuán)公司正處在發(fā)展的關(guān)鍵期，有些同志擔(dān)心我們是不是遇到了各種各樣的門檻，我想告訴大家的是，所謂的門檻，過(guò)去了就是門，沒(méi)過(guò)去就是檻，我們要做的就是勇敢地跨過(guò)去。正如國(guó)家主席習(xí)近平“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”所言，空談只能誤企，只有實(shí)干，只有付諸行動(dòng)才能企興業(yè)興。新當(dāng)選的政協(xié)主席俞正聲在昨天的講話中也說(shuō)到，“要拒絕浮躁”。行動(dòng)，是解決目前所有問(wèn)題的辦法，播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種性格，播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。如果人人都能把自己的事做好，做到位，做到問(wèn)心無(wú)愧，那最終收獲的又何止是個(gè)人的命運(yùn)，更是我們整個(gè)中鐵建設(shè)的命運(yùn)。

汪文忠 2013年3月13日

2013年亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十三屆年會(huì)于2013年2月22日-24日在黑龍江亞布力召開。以下為阿里巴巴董事局主席馬云主題演講實(shí)錄。

馬云：主持人講到“珍珠”的時(shí)候我嚇了一大跳，我以為是說(shuō)我怎么那么圓潤(rùn)呢。所以，各位晚上好，特別高興能夠來(lái)到亞布力，其實(shí)亞布力我來(lái)了幾次，每次來(lái)我都特別的高興，來(lái)之前輪值主席在門口跟我講，等會(huì)兒是你演講，我真不知道今天要講什么，我在下面聽了大家講了以后，想表達(dá)一下我最近的想法和看法。另外一個(gè)我覺得亞布力不比達(dá)沃斯差，亞布力更有亞布力的味道，達(dá)沃斯講的問(wèn)題太遠(yuǎn)、太大，幾乎就是跟你沒(méi)什么靠邊兒，在這兒我們講的所有的問(wèn)題都跟我們有點(diǎn)關(guān)系。反正企業(yè)家講企業(yè)家的，經(jīng)濟(jì)學(xué)家講經(jīng)濟(jì)學(xué)家的，各講各的，我一貫認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)家講的大部分東西是不靠譜兒的，在這兒講的是很靠譜兒的。

唯一跟我有不同的看法對(duì)很多問(wèn)題，但是不妨礙我們?cè)趤啿剂σ黄鸸餐呐ν七M(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這才是不同的觀點(diǎn)在一起我們才真正叫和諧的發(fā)展。

我想講三件事兒，第一一場(chǎng)革命，第二一個(gè)危機(jī)，第三一個(gè)行動(dòng)。

一場(chǎng)革命。最近很多人對(duì)我們的評(píng)論很多，有很多人喜歡我們，因?yàn)樘詫毥o他們帶來(lái)了生活快樂(lè)，也有很多人恨我們，因?yàn)檎f(shuō)是因?yàn)槟銈儼盐覀兊纳饨o砸了。其實(shí)今天中國(guó)我們永遠(yuǎn)不成功的人總是怪別人，因?yàn)閯e人讓我砸了飯碗。今天電子商務(wù)不是一個(gè)技術(shù)，不是一個(gè)商業(yè)模式，它是一場(chǎng)革命，它是一個(gè)生活方式的變革，它只是剛剛開始。

我相信在座所有的人，絕大部分的人都沒(méi)有意識(shí)到這場(chǎng)革命對(duì)你們帶來(lái)了什么。我前段時(shí)間有幸去了中南海，我跟總理講，很多人恨我，因?yàn)槲覀兇輾Я撕芏嘧蛱旌艹晒Φ钠髽I(yè)，一些既得利益者對(duì)我很生氣，但我絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟闵鷼舛蛔鑫艺J(rèn)為對(duì)的事情，因?yàn)槲覀儧](méi)有把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)生意，我們把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一場(chǎng)革命，它可以改變很多東西。假設(shè)我們僅僅把互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)六億多的用戶，這么多的人才組織起來(lái)的技術(shù)，純粹是賺我們自己賺錢的話，我們也跟上世紀(jì)很多公司一樣，僅僅是一個(gè)公司，今天我們認(rèn)為它是一個(gè)商業(yè)的生態(tài)，它是一個(gè)商業(yè)的組織，它對(duì)社會(huì)的完善必須起到一定的作用。

所以至于傷害了既得利益者，因?yàn)槲覀兿Ｍ囵B(yǎng)未來(lái)真正開放、透明、分享責(zé)任的那些既得利益者。所以在這兒我呼吁，我不是來(lái)忽悠，我呼吁大家認(rèn)真的思考，高度的重視這段革命，參與到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大潮之中，其實(shí)呼吁大家沒(méi)有多大的意義，因?yàn)槲也蝗蹦銈冞@點(diǎn)生意。

第二是一場(chǎng)危機(jī)，這次北京的霧霾，我特別高興，我從來(lái)沒(méi)有那么高興過(guò)，因?yàn)楸本┮酝覀兒粲跛粲蹩諝?，呼吁這一切食品安全的時(shí)候，沒(méi)有人多少相信。因?yàn)樘貦?quán)階級(jí)他們有特權(quán)的水，這次沒(méi)有特供的空氣了，他們回到家同樣會(huì)面臨老婆孩子的指責(zé)。我們需要考慮的是什么樣的行動(dòng)，我們相信十年以后中國(guó)三大癌癥將會(huì)困擾著每一個(gè)家庭，肝癌、肺癌、胃癌。肝癌，很多可能是因?yàn)樗?；肺癌是因?yàn)槲覀兊目諝?；胃癌，是我們的食物，有多少?0年以前，有多少人知道我們邊上誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)有癌癥，那個(gè)時(shí)候癌癥是一個(gè)稀有的名詞，今天癌癥變成了一種常態(tài)。很多人問(wèn)我什么東西讓你睡不著覺，阿里巴巴淘寶從來(lái)沒(méi)有讓我睡不著覺，讓我睡不著覺的是我們的水不能喝了，我們的食品不能吃了，我們的孩子不能喝牛奶了，這時(shí)候我真睡不著覺了。其實(shí)我很辛苦，當(dāng)年我很圓潤(rùn)，十年中國(guó)創(chuàng)業(yè)把我變成了這個(gè)樣子。但是這個(gè)樣子并不讓我擔(dān)心，擔(dān)心的是我們這么辛苦，最后我們所有掙的錢最后都是醫(yī)藥費(fèi)，在飛機(jī)上我和郭廣昌講，中國(guó)的醫(yī)藥費(fèi)，中國(guó)的藥賣的越多不是一件好事情，我希望中國(guó)的藥賣的少一點(diǎn)，中國(guó)的人真正健康一點(diǎn)。

所以大家想過(guò)沒(méi)有，汶川地震八萬(wàn)四千人死掉，引起世界的震動(dòng)，引起中國(guó)震動(dòng)，每天癌癥死亡的人數(shù)是多少，我們沒(méi)有人想過(guò)這個(gè)。有人問(wèn)我理想是什么，我希望20年中國(guó)以后的天是藍(lán)的，水是清的，我們的空氣是可以呼吸的，最近大家問(wèn)，你的幸福感是什么，有幸福感嗎？什么是最基本的幸福感，就是沐浴陽(yáng)光，沐浴陽(yáng)光，三點(diǎn)水的沐，就是要有水，要有木，要有食品，要有陽(yáng)光，不管你掙多少錢，你享受不到沐浴陽(yáng)光的時(shí)候，其實(shí)是很大的悲哀。今天北京我在微博上看見，老潘，任志強(qiáng)經(jīng)常說(shuō)，哎呀，今天北京的天氣多么藍(lán)，好像發(fā)了年終獎(jiǎng)似的。這本來(lái)就是可以屬于我們的權(quán)利，今天變成了一種驚喜，這是讓我們最擔(dān)心的，這也是我們未來(lái)最大的希望，和希望能夠改變的。

這個(gè)問(wèn)題不僅僅是因?yàn)榘l(fā)展快速造成的，不僅僅是因?yàn)檎氖氃斐傻?，是我們社?huì)缺乏一種抗體，缺乏一種信仰。何為信仰，信就是感恩，仰就是敬畏，由于缺乏信仰會(huì)影響我們的心態(tài)，我們的心態(tài)變了以后，我們的形態(tài)變了，形態(tài)變了生態(tài)自然會(huì)變。所以我覺得這是一個(gè)危機(jī)，這是一個(gè)全人類的危機(jī)，是中國(guó)的巨大危機(jī)，以前我們?yōu)槭澜绻S而驕傲，今天我相信大家意識(shí)到工廠帶來(lái)的災(zāi)難也是非常之大的。

第三是需要一種行動(dòng)，這個(gè)世界其實(shí)不缺投訴者，不缺抱怨者，不缺批判者，這世界好人一定比壞人多，這世界善良的人，善良的行為一定比惡性多。這個(gè)世界上人人都在說(shuō)缺乏信任，我們不相信政府，政府不信任我們，我們不相信媒體，媒體不相信我們，人人之間不存在著信任。但是世界上從我所從事的行業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)信任無(wú)處不在。想過(guò)沒(méi)有二十年以前，十年以前你會(huì)在網(wǎng)上，錢沒(méi)有收到，把東西交到一個(gè)完全不認(rèn)識(shí)的快遞人員，他會(huì)千辛萬(wàn)苦送到一個(gè)不認(rèn)識(shí)的手上，每天這樣的信任發(fā)生兩千四百多萬(wàn)筆，信任一定存在，只是我們需要去發(fā)現(xiàn)而已。

這個(gè)世界我相信我們并不是需要等待政府，其實(shí)等待政府很累，一方面我們中國(guó)很矛盾，希望市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一方面又希望政府趕緊出一些什么政策，其實(shí)我相信這些問(wèn)題都可以被解決。今天的霧霾，當(dāng)年的歐洲有過(guò)，當(dāng)年的美國(guó)有過(guò)，當(dāng)年的日本有過(guò)，但是他們完成治理了。美國(guó)的淡水魚不吃，主要的原因是當(dāng)年的污染形成了化學(xué)物在底下，很多的淡水魚就不吃了。奧運(yùn)會(huì)期間，我們?cè)?jīng)有過(guò)一個(gè)月北京的藍(lán)天，所以我們做得到，如果美國(guó)人做得到，我相信這一點(diǎn)我們可以做到，而且我們必須做到，如果我們不做到，三十年以后，這兒沒(méi)有亞布力會(huì)談，我們會(huì)過(guò)早的在另外一個(gè)世界相會(huì)，這不是一個(gè)恐嚇。我相信我們邊上這個(gè)災(zāi)難會(huì)輪到我們每一個(gè)人身上。

所以我不希望政府采取任何的政策，因?yàn)檎埠転殡y，政府往往采取的政策都是大掃除，每次的大掃除換來(lái)的惡果更大。奧運(yùn)會(huì)期間所有的污染停下來(lái)往外面推，奧運(yùn)會(huì)過(guò)了所有的都恢復(fù)，而且今天一到城外的污染更加可怕。我記得我小時(shí)候把污染企業(yè)搬出杭州城，我們歡心喜悅，終于那個(gè)煉油廠出去了。他們?nèi)チ四膬海チ撕贾莸纳巷L(fēng)口、去了杭州的水源頭，今天我們工業(yè)西遷的時(shí)候，跑到了黃河長(zhǎng)江的上游，我們祖祖輩輩將會(huì)因此受到傷害，這真是一場(chǎng)危機(jī)。我們今天不僅僅喚醒每個(gè)人點(diǎn)滴的意識(shí)，三十年前我在杭州看見西湖里面可以洗菜、可以在西湖里洗衣服沒(méi)有人覺得什么。今天你去試試看，今天你在西湖里面扔一個(gè)菜皮，大家會(huì)告訴你不能這么干，這是一種意識(shí)。我們真正需要關(guān)心的是每一棵原生態(tài)的樹，比幾百棵人工種下去的樹，這是最重要的，天生的肺是最好的。我們保護(hù)好每一個(gè)原生的河，我們把河給忘了，因?yàn)橛泻恿鳎艜?huì)有我們的城市，但是今天為了城市我們埋掉了大量原生態(tài)的河，每一個(gè)原生態(tài)衍生的小動(dòng)物，因?yàn)樗鼈兘o我們換來(lái)這個(gè)環(huán)境的希望。所以真正的是一種意識(shí)，真正的是每一個(gè)人的行動(dòng)，而不是等待某一個(gè)組織的行動(dòng)。

最后，我想我們所有的憤怒不是惡行，我們憤怒的是對(duì)惡劣行為的冷漠。最近有部電影上面一句話很好，我們的生命不屬于我們，我們跟世界上所有的生命息息相關(guān)，昨天和現(xiàn)在無(wú)論你任何一場(chǎng)善行和惡行，都會(huì)決定我們的未來(lái)，所以這是我要想講的呼吁大家這是一場(chǎng)真正的危機(jī)，而行動(dòng)一定是每個(gè)個(gè)人，而不是期待別人。

謝謝大家！

第三篇：馬云亞布力論壇演講

《新三駕馬車：服務(wù)消費(fèi)和高科技》

早上好。很多人都去滑雪，我沒(méi)有去，我第一次學(xué)滑雪是在亞布力，亞布力學(xué)完滑雪以后我去了瑞士。因?yàn)樵趤啿剂W(xué)會(huì)了滑雪，我認(rèn)為我在瑞士就可以滑雪，結(jié)果我坐了15分鐘的纜車爬到了山頂，一看把自己給嚇壞了，我也不知道15分鐘可以爬得那么高，一看山的坡度，以及所有的滑雪道根本就找不到道，我根本就不敢滑，我就花了將近2個(gè)半小時(shí)走了下來(lái)。

其實(shí)有的時(shí)候，我們自己以為自己知道很多東西、以為自己懂，如果不對(duì)未來(lái)有敬畏之心，不對(duì)未來(lái)，對(duì)昨天有感恩之情，對(duì)今天有爭(zhēng)氣之力，對(duì)明天有敬畏之心，我們可能永遠(yuǎn)跌跌撞撞、磕磕絆絆。

今天整個(gè)企業(yè)可能碰到了困難，今天大部分人有的困難我都有，而且越來(lái)越大，越來(lái)越有煩惱，我相信我碰到的很多困難，在座的很多企業(yè)可能還沒(méi)碰到。但是怎么辦？選擇了做企業(yè)，選擇了做阿里巴巴，選擇了做互聯(lián)網(wǎng)，選擇了一幫年輕人一起做這件事情，你只能堅(jiān)持下去，你自己相信能夠忽悠，我們昨天說(shuō)了“忽悠是讓自己不相信，而是讓別人相信”，其實(shí)我們不在乎別人信不信，反正我是信了。

阿里走到今天為止要面臨的問(wèn)題挺多，所以那時(shí)候王石出去爬山，反正我是不去爬。我問(wèn)他為什么去爬山，他說(shuō)爬到山頂上可以想得很清楚，我自己坐在馬桶上都能想得很清楚，我每天都在爬山翻雪山，我們所有企業(yè)家天天都在想辦法怎么過(guò)雪山、怎么過(guò)這個(gè)坎兒那個(gè)坎兒。所以其實(shí)來(lái)講，我們對(duì)未來(lái)必須看清楚災(zāi)難，只有看清楚了災(zāi)難、看清楚困難，知道有災(zāi)難、知道有困難的人，才有資格樂(lè)觀，否則是盲目樂(lè)觀。你都不知道未來(lái)的災(zāi)難在哪里，你的樂(lè)觀是盲目的。

所以，我是看了今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)誰(shuí)都不好，所以這就是好事情，如果就對(duì)你不好，那你的災(zāi)難大了。更何況經(jīng)濟(jì)好壞，跟你其實(shí)也沒(méi)多大關(guān)系，今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)有沒(méi)有問(wèn)題，哪個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)沒(méi)有問(wèn)題？都有問(wèn)題，但是我自己來(lái)看，今天我們對(duì)經(jīng)濟(jì)恐慌本身要比經(jīng)濟(jì)問(wèn)題來(lái)的更大。整個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這么多年，說(shuō)中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可持續(xù)這么多年了，說(shuō)金融危機(jī)我們沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到，2008年金融危機(jī)對(duì)中國(guó)有這么大的影響，金融危機(jī)爆發(fā)其實(shí)就像海嘯一樣，今天在美國(guó)然后到了中國(guó)，這是一個(gè)過(guò)程。

因?yàn)槲覀儧](méi)有做好充分思想準(zhǔn)備，再一個(gè)我們對(duì)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)付出的代價(jià)沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備，人人都在喊轉(zhuǎn)型升級(jí)，但轉(zhuǎn)型升級(jí)付出的代價(jià)是有多大，該怎么去做我們也沒(méi)做好準(zhǔn)備。但是今天來(lái)看，以能源，石油，資源為支撐的整個(gè)經(jīng)濟(jì)下滑，已經(jīng)是勢(shì)在必行，必須這樣的。

但另外一個(gè)判斷經(jīng)濟(jì)好壞，跟GDP其實(shí)關(guān)系不是太大，判斷一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)是否健康，是否有希望就看就業(yè)是否穩(wěn)定，年輕人是否有就業(yè)機(jī)會(huì)。如果年輕人缺乏就業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，這個(gè)經(jīng)濟(jì)哪怕GDP很高也是不行的，今天中國(guó)的年輕人就業(yè)還沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，如果這個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，真是大家的災(zāi)難。那么年輕人去了哪里？

其實(shí)中國(guó)現(xiàn)在出現(xiàn)了三個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這三個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，第一，服務(wù)行業(yè)。第二，消費(fèi)。第三，高科技。這是中國(guó)的新“三駕馬車”，如果把前面的傳統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施投資，出口導(dǎo)向，加上內(nèi)需稱為馬車的話，那么消費(fèi)，服務(wù)，高科技是三輛奔馳轎車。因?yàn)橹挥羞@么去思考，這也是美國(guó)經(jīng)歷過(guò)，歐洲經(jīng)歷過(guò)，日本經(jīng)歷過(guò)我們必須要思考的，中國(guó)未來(lái)的真的三個(gè)檔次不是馬車的車，那就是把消費(fèi)做起來(lái)，把服務(wù)做起來(lái)，把高科技做起來(lái)，這才是我們要解決的問(wèn)題。

從三駕老馬車我們要思考一個(gè)問(wèn)題，我們國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施投資，30年來(lái)投了這么多錢，我們是否應(yīng)該從基礎(chǔ)設(shè)施投資變成基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用，我們投了那么多的設(shè)備，投了那么多的錢，但是應(yīng)用能力之差，是超乎大家想象的。也就是說(shuō)如果這個(gè)飯店不是交給地中海俱樂(lè)部，如果是老板自己買，自己建，自己用，如果你有一個(gè)飯店是交給香格里拉運(yùn)營(yíng)，還是你們自己家運(yùn)營(yíng)？如果我們國(guó)家把幾十年的投資開放給民營(yíng)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)必須是專業(yè)的，必須要交給市場(chǎng)去運(yùn)營(yíng)。所以我自己覺得，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)所在，我們要把我們自己的資產(chǎn)盤活，把這個(gè)國(guó)家從前買了投資的東西做好。第二，以出口為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，不可能持續(xù)的。必須把進(jìn)出口平衡發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為全世界巨大的市場(chǎng)，必須成為全世界最大的買家市場(chǎng)，我非常同意要學(xué)會(huì)買，學(xué)會(huì)買其他的東西進(jìn)中國(guó)，沖擊中國(guó)，加速中國(guó)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國(guó)不是產(chǎn)能過(guò)剩是落后產(chǎn)能過(guò)剩，高價(jià)值產(chǎn)能不夠，馬桶不是中國(guó)不會(huì)生產(chǎn)，是好馬桶有創(chuàng)意性的馬桶我們不會(huì)生產(chǎn)，生產(chǎn)不夠多，所以必須考慮到進(jìn)出口平衡發(fā)展。

在一個(gè)內(nèi)需市場(chǎng)，什么是內(nèi)需？?jī)?nèi)需就是消費(fèi)，“內(nèi)需”這兩個(gè)字提法不對(duì)，內(nèi)需是經(jīng)濟(jì)學(xué)家提的，消費(fèi)和前面兩個(gè)，為什么消費(fèi)做不起來(lái)，內(nèi)需做不好？因?yàn)橥顿Y和出口是政府導(dǎo)向，消費(fèi)是市場(chǎng)導(dǎo)向，是企業(yè)導(dǎo)向，政府有可能有這個(gè)能力把銀行的錢給掏出來(lái)搞基礎(chǔ)設(shè)施投資，政府能夠經(jīng)過(guò)各種各樣的方法把出口刺激起來(lái)，但是政府很難把老百姓口袋來(lái)的錢掏出來(lái)做點(diǎn)什么事。所以把老百姓口袋的錢掏出來(lái)的事情這是企業(yè)家的創(chuàng)新，是市場(chǎng)的行為。我們國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路上應(yīng)該是加大不斷的走下去。

所以我自己覺得，消費(fèi)和內(nèi)需這兩個(gè)字要重新定義，實(shí)實(shí)在在的講我們就是拉消費(fèi)。就像現(xiàn)在很多拍電影電視的，你問(wèn)他干嗎的，說(shuō)是搞文藝，搞文化的。你傻在那兒，文化到國(guó)外去翻譯，有個(gè)演員說(shuō)是搞文化的，你搞博物館還是搞圖書館，文化是這個(gè)概念，直截了當(dāng)講我是搞娛樂(lè)的，這樣多好，大家也聽明白了。所以今天什么是消費(fèi)？消費(fèi)的消是可以消耗的東西，所謂的費(fèi)是可以浪費(fèi)的東西。

這個(gè)也不是很難理解的，這也不是很難刺激消費(fèi)的，消耗可以消耗，消耗品，優(yōu)質(zhì)消耗品是中國(guó)13億人巨大的機(jī)會(huì)，可以浪費(fèi)，什么叫浪費(fèi)？我們以前以為汽車和房子是兩個(gè)內(nèi)需，汽車，房子一年一輩子也就買一次到兩次，是汽車和房子里面的東西才是天天可以消費(fèi)的，墻上掛一幅畢加索的畫根本就是浪費(fèi)，但是這些東西消費(fèi)起來(lái)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)才會(huì)起來(lái)，所以刺激創(chuàng)新是搞創(chuàng)新，搞市場(chǎng)行為。中國(guó)可以做的事情非常多，我們企業(yè)在迷盲的過(guò)程中只有一個(gè)問(wèn)題，你的想象力不夠。

去想象，美國(guó)在20多年以前，是怎么把自己也是以基礎(chǔ)設(shè)施投資，也同樣以出口為主的市場(chǎng)迅速發(fā)動(dòng)一次市場(chǎng)的消費(fèi)，他們做了一個(gè)很重要的功課，美國(guó)為什么2億多的人口，整個(gè)消費(fèi)，中產(chǎn)階級(jí)也就是幾千萬(wàn)，五六千萬(wàn)人，但是他以這個(gè)需求為主，拉動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)，今天中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)的人，中等收入人群有3億，我們的收入是中等收入，但是我們的消費(fèi)能力還是農(nóng)民水平。我們不鼓勵(lì)老百姓去消費(fèi)，我們不鼓勵(lì)年輕人花錢，那就是我們對(duì)未來(lái)沒(méi)有信心。其實(shí)對(duì)未來(lái)的信心也不是所謂的建立整套醫(yī)療保障，這又是學(xué)者思想，真正的我們對(duì)未來(lái)有信心是對(duì)年輕人有信心，我們對(duì)未來(lái)的信心是否有是看年輕人，所以今天看到是中國(guó)大量的年輕人加入了高科技的行業(yè)，加入了消費(fèi)行業(yè)，加入了服務(wù)性行業(yè)，所以這是我們的機(jī)會(huì)所在。

我自己對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的一直充滿信心，短期來(lái)看是有問(wèn)題的，忘掉短期，如果你做企業(yè)是為了明年，為了下個(gè)季度你只是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人考慮的是下個(gè)季度，作為企業(yè)要考慮的是五年，十年，二十年，如果從二十年的角度來(lái)講，經(jīng)濟(jì)有幾個(gè)輪回，只要經(jīng)歷了幾個(gè)輪回的好企業(yè)，請(qǐng)問(wèn)哪一家大公司沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)倒霉時(shí)期，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)倒霉時(shí)期的企業(yè)絕對(duì)不能成為一個(gè)企業(yè)。沒(méi)有受過(guò)傷的女人哪叫女人，沒(méi)有受過(guò)傷的男人哪叫男人，那是男孩，女孩，企業(yè)也一樣。所以在座的每個(gè)人想想看，未來(lái)中國(guó)也只有這條路，基礎(chǔ)設(shè)施的投資和出口，如果說(shuō)我們今天要繼續(xù)堅(jiān)持是肯定不行的，那么以消費(fèi)拉動(dòng)就是創(chuàng)意拉動(dòng)，創(chuàng)造拉動(dòng)，創(chuàng)新拉動(dòng)，鼓勵(lì)創(chuàng)造，創(chuàng)新，鼓勵(lì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這是我們巨大的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在是勇者勝，智者勝，能著勝。

所以我來(lái)看這是一個(gè)機(jī)會(huì)，大家不知道怎么看，反正我對(duì)未來(lái)是充滿信心的，但我對(duì)今天，明天，膽小的謹(jǐn)慎如履薄冰。但是一句話，以前這樣，今天依舊堅(jiān)持這樣，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上的，是見不到后天的太陽(yáng)，相信這個(gè)你就會(huì)走出去。

馬云同主持人及嘉賓問(wèn)答互動(dòng)實(shí)錄：

主持人、復(fù)旦大學(xué)副教授 蔣昌建：接下來(lái)，因?yàn)樗麆偛胖v了很多，只要擁有年輕人就擁有未來(lái)。所以接下來(lái)的這個(gè)問(wèn)題跟年輕人有關(guān)，我考你兩個(gè)年輕人比較時(shí)尚的話題，什么叫二次元？

馬云：不知道。

蔣昌建：你不知道要負(fù)很大的責(zé)任嗎，因?yàn)榘⒗锇桶屯读撕芏嗟膴蕵?lè)項(xiàng)目，我再問(wèn)你年輕人喜歡有一個(gè)劇，好多人不大愿意看，但是在網(wǎng)上播放率已經(jīng)超過(guò)了30多億，它就是一個(gè)二次元的故事，你知道這個(gè)劇叫什么嗎？

馬云：不知道。不知道不丟人，不知道說(shuō)自己知道很丟人。我們了解年輕人，最重要是尊重年輕人做他自己的決定，但是不等于說(shuō)我一定要知道年輕人知道什么，因?yàn)槲矣形业穆闊?，他們有他們的麻煩，我認(rèn)為他們只要是健康的快樂(lè)的那就去做，我們自己都知道的事情讓別人去做，未必是好的。他們覺得很高興，我看電影比較多，看電視也比較多，但是怎么看也看不過(guò)年輕人，所以要明白自己什么是不如他們，他們跟我講講什么是二次元，有多少人知道二次元的。

蔣昌建：昨天到今天很多人都談供給側(cè)的改革，從政府的角度來(lái)講有他的理解，我更關(guān)心的是作為一個(gè)作為企業(yè)家的角度來(lái)講，你對(duì)供給側(cè)的改革認(rèn)為是什么樣的？

馬云：其實(shí)供給側(cè)改革的核心思想，就是以客戶為中心，以市場(chǎng)為中心，改變自己適應(yīng)別人。其實(shí)供給側(cè)的改變，不僅僅是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)政府，政府如果改變自己的流程，改變自己的工作去真正適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，企業(yè)也一定。我們今天原來(lái)的模式是B2C，企業(yè)自己的想象，我認(rèn)為客戶需要什么，我想象市場(chǎng)要什么，生產(chǎn)出東西去找市場(chǎng)，而未來(lái)的變革是消費(fèi)需要什么，按需定制，但規(guī)模柔性化定制，必須要改革自己去適應(yīng)未來(lái)，而不是改變別人適應(yīng)自己，其實(shí)是思想觀念的問(wèn)題。

我個(gè)人理解阿里巴巴講了很多，在20世紀(jì)的時(shí)候，整個(gè)生產(chǎn)制造業(yè)的模式是只有B2C，而21世紀(jì)最大的變革是C2B，一切按需定制，這個(gè)就是供給側(cè)如何改變?cè)诠?yīng)方面，如何改變自己的流程，改變自己的文化，改變自己的組織，甚至改變自己的人才架構(gòu)來(lái)適應(yīng)外面的需求這是對(duì)的。

蔣昌建：但是如果結(jié)合昨天一位電商巨頭的觀點(diǎn)，比如說(shuō)我們有很多企業(yè)，我們就是要適應(yīng)客戶的需要，客戶不愿意到門面去買我的東西，客戶不愿意到傳統(tǒng)店鋪里面去接受我的產(chǎn)品，我自己建立一個(gè)電商的平臺(tái)，這就是C2B對(duì)我的要求，可是昨天一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，把這些部分都砍掉吧，這樣并不能帶來(lái)很大的收益，所以一方面有C2B各種各樣的要求，另一方面我滿足這樣的要求很大的程度上并不能給我的企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的收益，這樣怎么辦？

馬云：還有什么東西比砍部門更容易的事情，如果做企業(yè)家，做企業(yè)是永遠(yuǎn)挑最容易的事情，這個(gè)企業(yè)怎么做的好。今天客戶不是不愿意去超市，不愿意去百貨，是百貨和超市沒(méi)有把客戶的體驗(yàn)做到淋漓盡致。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展不是因?yàn)橹袊?guó)電子商務(wù)企業(yè)做的多好，而是原來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)在太差，原來(lái)的百貨行業(yè)沒(méi)有去思考，因?yàn)槟菚r(shí)候純粹是粗放式發(fā)展，需求旺盛，所以很容易張三可以，李四可以干，只要稍微聰明一點(diǎn)都可以干。但是今天在考量對(duì)客戶體驗(yàn)感受的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我自己這么覺得，今天所有的企業(yè)記住電商不是一個(gè)零售的渠道，不是一個(gè)銷售的方式，是一個(gè)思想觀念的進(jìn)步，就像電發(fā)明的時(shí)候，當(dāng)然你原來(lái)是用火柴燒的，你是燒煤的，突然用電的時(shí)候你把原來(lái)的供應(yīng)火柴，供應(yīng)煤的供應(yīng)商要改掉，企業(yè)內(nèi)部的人才要改掉很復(fù)雜，但是請(qǐng)問(wèn)你愿意堅(jiān)持原來(lái)用煤燒還是人家會(huì)用電的，你愿意用電，一開始的成本是要高一點(diǎn)，你要有這樣的設(shè)備，但是改革的控制在于你是不是相信這是未來(lái)。如果相信這是未來(lái)的話，那必須得改。所以我自己覺得，不是把電商部門要關(guān)掉，而是思考如何把電商的部門做得更加強(qiáng)大，真正以客戶需求為主要導(dǎo)向。

我們知道企業(yè)大，很多人都考慮到外包，我在公司里面有幾個(gè)部門是永遠(yuǎn)不外包的，服務(wù)不外包，銷售不外包，投訴絕對(duì)不能外包。因?yàn)槿绻愣疾恢揽蛻敉对V什么，喜歡什么，你就等于一個(gè)人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天，現(xiàn)在再仔細(xì)看一下當(dāng)年把服務(wù)外包的公司有幾家活的好，因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)離了客戶的哭喊，遠(yuǎn)離了客戶喜歡什么，恨什么。第二銷售不能外包，銷售是一線跟客戶接觸的地方，知道客戶需要什么，需要市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)什么，如果這兩件事情都外包你還做什么企業(yè)，這天下粗放式的就是搞一點(diǎn)產(chǎn)品坐在房間里面自己設(shè)計(jì)，以后如果是供給側(cè)改革，以后的C2B沒(méi)有消費(fèi)者的需求，沒(méi)有消費(fèi)者的痛苦，沒(méi)有消費(fèi)者的眼淚和歡樂(lè)你怎么去改革自己，憑什么改革自己，為了老板的喜好還是為了成本。所以我自己覺得要想明白，什么是一定要的，什么是可以不要的。

蔣昌建：細(xì)化一點(diǎn)。

馬云：銷售對(duì)我們所有人來(lái)講，銷售是真正的服務(wù)，因?yàn)殇N售部門是直接面對(duì)客戶的，銷售不是要賣一個(gè)機(jī)器，銷售是賣公司的理念和相信，賣你們公司的價(jià)值體系，賣你們公司的使命感。在這個(gè)過(guò)程中，最重要的拿回來(lái)不是錢，而是客戶的感受，客戶的需求，客戶的改變，這些市場(chǎng)才是銷售最大的收入。所以阿里巴巴大家都知道，我們有一支鐵軍叫中國(guó)供應(yīng)商，我們所有的人傳遞的不是中國(guó)供應(yīng)商的產(chǎn)品，傳遞的是我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使命價(jià)值的體系，我們收回來(lái)的收入不是每個(gè)產(chǎn)品3萬(wàn)塊，而是每一個(gè)產(chǎn)品出去以后，客戶是怎么看我們的產(chǎn)品，怎么看我們的服務(wù)，這些才是最大的收入。阿里巴巴前三年是沒(méi)有收入的，我們沒(méi)有利潤(rùn)，因?yàn)楦緵](méi)有收入，前三年我們最大的收入是什么？就是成千上萬(wàn)的感謝信和投訴信，因?yàn)檫@些感謝信和投訴信是真正最大的收入的利潤(rùn)，有了這些才有可能完善自己的服務(wù)。所以為什么給客戶免費(fèi)？免費(fèi)的時(shí)候是因?yàn)槲覀儗?duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心的時(shí)候，我們只能免費(fèi)，我們?cè)诿赓M(fèi)讓客戶參與，客戶在用你這樣產(chǎn)品的時(shí)候，他也要冒風(fēng)險(xiǎn)的，我們共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同創(chuàng)造未來(lái)。

所以我覺得大家從思想觀念去思考，銷售部門和服務(wù)部門、客服部門，可以盡量外包技術(shù)，甚至可以外包品牌，外包很多東西，但是這兩樣?xùn)|西是不能外包的，因?yàn)橥獍偷扔诎炎约旱暮诵目蛻艚唤o別人了。

蔣昌建：接下來(lái)我們把問(wèn)題留給在座的各位進(jìn)行互動(dòng)。

Club Med 全球首席執(zhí)行官

亨利·吉斯卡·德斯坦：互聯(lián)網(wǎng)可能滿足不了一些需求，最后可以使得很多人回到傳統(tǒng)的行業(yè)?？蛻舻男枨蟾蓶|的需求是相互不一致的，比如說(shuō)每個(gè)人都希望我用很便宜的價(jià)錢買一瓶水一小時(shí)內(nèi)送到我的家，客戶認(rèn)為是滿意的，從公司的角度成本上不一定劃得來(lái)。另外一個(gè)就是稅的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)BAT就不用交稅了，所以如果把這兩個(gè)因素，真正的成本，把稅務(wù)問(wèn)題都考慮進(jìn)去的話，在互聯(lián)網(wǎng)提供的商品價(jià)格就會(huì)相對(duì)便宜。這時(shí)候會(huì)讓一些客戶回到門店，還是這些客戶因?yàn)樗麄儗?duì)互聯(lián)網(wǎng)那么依賴他們?cè)敢庥眠@樣的價(jià)錢在互聯(lián)網(wǎng)操作。

馬云：第一個(gè)問(wèn)題關(guān)于客戶的利益和股東利益的問(wèn)題。阿里巴巴從第一天成立上市到今天為止，16年來(lái)堅(jiān)持客戶第一，員工第二，股東第三。只有滿足了客戶的需求，員工快樂(lè)，才有可能創(chuàng)新，只有客戶滿意了，員工滿意了，股東一定會(huì)滿意。不要相信股東對(duì)你講，我是看長(zhǎng)期效益，因?yàn)樗裉炜梢再u掉你買個(gè)新的，這就是你家的兒子你只能陪它到老，所以首先我要告訴大家，阿里巴巴堅(jiān)定認(rèn)為是客戶付我們錢，只有服務(wù)好客戶，我才有衣食父母，只有員工是創(chuàng)造價(jià)值的人，只有員工開心才有可能股東開心，所以這是一個(gè)我們的定義，華爾街相信股東第一。股東第一問(wèn)題就大，今天要這個(gè)，明天要這個(gè)，這樣的話基本上就完蛋了。因?yàn)榻^大部分的股東不會(huì)明白你的戰(zhàn)略，絕大部分的股東不明白你的痛苦，絕大部分的股東只是從數(shù)據(jù)上分析你，而你是最了解自己的。所以我先告訴大家，不要認(rèn)為股東總是對(duì)的，但是尊重聽他們的，最后決定還是你做的。

八九年以前，北京曾經(jīng)搞過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)有一個(gè)公司做電子商務(wù)，他說(shuō)他可以送任何東西在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到北京城里，結(jié)果人家說(shuō)我就買一瓶可樂(lè)，結(jié)果這個(gè)公司很快就破產(chǎn)了，因?yàn)樗谝粋€(gè)錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)做了一個(gè)正確的事情。但是今天你可能在網(wǎng)上銷售的所有水，像龍蝦，我們?nèi)ツ暧幸惶旃馐菐图幽么筚u龍蝦賣了98000個(gè)龍蝦，賣一個(gè)龍蝦肯定是虧的，至于互聯(lián)網(wǎng)上是不是交稅的問(wèn)題，那純粹是誤解，我們知道阿里巴巴2015年交稅多少，我們光在浙江一年交了178億，我們公司一年不包括我們的投資控股的公司，光我們公司工作日每天要交8千萬(wàn)稅。我們今天在全中國(guó)，你去調(diào)查一下，在各個(gè)縣市各個(gè)省里面，前20家盈利的大戶里面有多少是淘寶天貓店，中國(guó)正在誕生一個(gè)新的實(shí)體，所以人們講虛擬經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)都是對(duì)立起來(lái)，不是虛會(huì)贏，還是實(shí)會(huì)贏，而是虛和實(shí)加在一起才會(huì)贏。有人說(shuō)零售行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)沖垮了，而是你被互聯(lián)網(wǎng)沖垮了。沃爾瑪上半年關(guān)了250家店，所有關(guān)店的老板都在關(guān)注一個(gè)問(wèn)題，我為什么幾年以前就沒(méi)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，都是互聯(lián)網(wǎng)把我搞壞了。人家都說(shuō)是我自己沒(méi)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，所以最后我可以大膽的講，未來(lái)10年以后，整個(gè)中國(guó)納稅最多的企業(yè)就是今天使用好互聯(lián)網(wǎng)，使用好大數(shù)據(jù)高科技，完全挖掘消費(fèi)和真正的服務(wù)行業(yè)的這些企業(yè)。

阿里誰(shuí)會(huì)想過(guò)，2015年我們可以納稅178多個(gè)億，但是今年做到了，明年我們還要做，我們只收了百分之二點(diǎn)幾的企業(yè)，而且有90%多的企業(yè)我們是不收費(fèi)用的，是靠規(guī)模，是真正的靠薄利，靠技術(shù)，靠產(chǎn)品去完善，而不是靠人。所以不管是增值稅不增值稅，納稅一定要做的，但是有一點(diǎn)要記住，我們今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主力部隊(duì)是什么？做經(jīng)濟(jì)是要主力，以前中國(guó)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)是政府驅(qū)動(dòng)，其實(shí)三駕主要的部隊(duì)是第一民企，第二，國(guó)企，第三外企。改革開放前10年，進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，后10年外資企業(yè)進(jìn)來(lái)，再前面的10年是國(guó)資企業(yè)，現(xiàn)在來(lái)看看這三支軍隊(duì)全部被打掉了，現(xiàn)在來(lái)看是以消費(fèi)，服務(wù)，技術(shù)為支撐的未來(lái)的年輕人，雙11賣了900多億，百分之六七十的銷售額來(lái)自于那些企業(yè)，這些企業(yè)里從來(lái)就沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的名字，5年以前根本不存在這些公司的。

所以這個(gè)才是我們這個(gè)國(guó)家和這個(gè)時(shí)代未來(lái)的希望，這幫80后、70后所創(chuàng)造的企業(yè)，他們用高科技的手段創(chuàng)造創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)需求，講清楚這點(diǎn)。所以為什么今天的零售疼痛，百貨公司當(dāng)年把小商小販全部打垮，他們當(dāng)年發(fā)現(xiàn)了需求，創(chuàng)造了需求，而今天他們停留在房地產(chǎn)，今天是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)了需求，創(chuàng)造了需求，引領(lǐng)了需求，這就是時(shí)代的進(jìn)步。

香港交易及結(jié)算所有限公司集團(tuán)行政總裁 李小加：你剛才講要客戶第一，員工第二，股東第三，你覺得這是一個(gè)普世可以使用的價(jià)值，還是僅僅像阿里巴巴，騰訊這樣的公司可以適用，因?yàn)楫吘鼓銈児景l(fā)展到這么大，從市值銷售，實(shí)際上沒(méi)有花太多的資本，沒(méi)有太多的錢向資本市場(chǎng)或者其他股東去融資，對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，資本相對(duì)密集的企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨時(shí)需要資本，因此資本市場(chǎng)的價(jià)格直接決定了是不是能夠進(jìn)一步的取得資本發(fā)展，在那個(gè)時(shí)候他們?nèi)绻舱f(shuō)股東利益是第三的話，應(yīng)該要適應(yīng)怎么樣的道理？

馬云：我認(rèn)為客戶第一，員工第二，股東第三是21世紀(jì)企業(yè)的普世價(jià)值，不是我，如果你要想考慮創(chuàng)意，創(chuàng)新和創(chuàng)造，是以人為中心。上個(gè)世紀(jì)是以機(jī)器，生產(chǎn)資料，能源為中心，所以毫無(wú)疑問(wèn)有錢就可以把機(jī)器買來(lái)，資源買來(lái)，能源買來(lái)只要生產(chǎn)就行了。而這個(gè)世紀(jì)要走的是人的要素，創(chuàng)新，創(chuàng)意，創(chuàng)造，我想告訴大家一點(diǎn)，上個(gè)世紀(jì)以IT為主的時(shí)代是什么概念？是把人當(dāng)機(jī)器用，這個(gè)世紀(jì)以人為中心的時(shí)候是把機(jī)器當(dāng)作人用，這是巨大的差異變化。所以人的要素將成為21世紀(jì)的核心要素，如果你把人的要素作為第一要素，你想把創(chuàng)新，創(chuàng)意，創(chuàng)造當(dāng)做第一要素，那就把人作為第一要素如果把人作為第一要素就是客戶第一，員工第二，股東第三，我不會(huì)投資一家公司只靠一些資本，買一些機(jī)器，買一些原料，買一些能源就可以生產(chǎn)，永遠(yuǎn)有人錢比你多，生產(chǎn)的機(jī)器更快，所以這是我不會(huì)干的。20世紀(jì)確實(shí)從房地產(chǎn)制造業(yè)來(lái)講，一定是股東第一，但是21世紀(jì)在進(jìn)入到以人創(chuàng)新為主的時(shí)候，必須也肯定是以客戶第一，員工第二，股東第三，不管他們是否愿意，反正我是這樣堅(jiān)持的。

賽富亞洲投資基金首席合伙人

閻炎：過(guò)去的情況在“雙創(chuàng)”環(huán)境下，我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，基本上形成BAT，三大家壟斷，很多年輕人也說(shuō)如果在創(chuàng)業(yè)的環(huán)境下這些年輕人還有沒(méi)有機(jī)會(huì)，從長(zhǎng)期來(lái)講這個(gè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新會(huì)不會(huì)起到扼殺的作用？

馬云：第一，我想告訴大家BAT不是壟斷，是暫時(shí)領(lǐng)先。到底BAT三家里面哪一家會(huì)下去，再請(qǐng)問(wèn)今天你聽到的問(wèn)題，20年以前我都碰到了，20年以前我聽到比爾蓋茨搓火，估計(jì)天下沒(méi)有人翻得了他，聽見比爾蓋茨就搓火，聽見IBM就搓火，那時(shí)候是我的心態(tài)，我老是希望成為比爾蓋茨，老是希望我們也成為IBM，最后我發(fā)現(xiàn)隔壁老王都比我好。慢慢發(fā)現(xiàn)世界的變化，只要抓住機(jī)會(huì)，只要堅(jiān)持，只要不斷學(xué)習(xí)還是有機(jī)會(huì)的。另外一點(diǎn)今天的年輕人雙創(chuàng)動(dòng)不動(dòng)就想成為下一個(gè)BAT，我們抓住歷史的機(jī)遇，有一批很好的時(shí)代，很好的行業(yè)，加上很好的員工堅(jiān)持著使命走到今天，但是請(qǐng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)公司有幾家能夠堅(jiān)持5年或者10年，誰(shuí)都沒(méi)辦法忍到那時(shí)候壟斷未來(lái)。所以另外一點(diǎn)，所以有三座大山壟斷，村里面有地主不是把地主滅了你就能富起來(lái)的。

中澤嘉盟投資基金董事長(zhǎng) 吳鷹：回到客戶第一的話題，互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在這三大家也好，或者五大家也好，但是大家也都碰到了進(jìn)一步成長(zhǎng)的瓶頸，第一個(gè)問(wèn)題你認(rèn)為有沒(méi)有必要三大互聯(lián)網(wǎng)公司互相之間，因?yàn)楝F(xiàn)在還比較跳，像電子商務(wù)，做淘寶才能再進(jìn)到搜索里去或者才能進(jìn)到微信里去。你們之間有沒(méi)有對(duì)客戶更方便的提供服務(wù)的需求，市場(chǎng)生產(chǎn)鏈做這么大，如果你認(rèn)為是必要的話，你自己個(gè)人愿不愿意做這樣的事情，從阿里的角度愿不愿意去把大家綁在一起，把這個(gè)市場(chǎng)做這么大，更好的服務(wù)于市場(chǎng)？

馬云：如果三家真的合起來(lái)做一件事情真的變成一個(gè)壟斷，我們?nèi)乙欢ㄒ?jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的目的是能夠讓市場(chǎng)更健康，讓自己更健康，對(duì)用戶更加公平。第二，我們必須聯(lián)合起來(lái)一起做這件事情，能夠完善這樣的服務(wù)，我完全同意，并且阿里其實(shí)來(lái)講，我相信每家公司都在做這樣的努力，所以為此我跟馬化騰先從公益上聯(lián)手做起來(lái)，一步步達(dá)成共識(shí)。但是要想清楚一點(diǎn)我們不能幼稚，三家別看這么大，泰森有泰森的痛苦，在上面的時(shí)候其實(shí)難度更大，每個(gè)人也是如履薄冰，別看他現(xiàn)金收入很好，別看那利潤(rùn)很好，當(dāng)年的微軟是多么的強(qiáng)大，當(dāng)年的摩托摩拉厲害的幾乎讓人望而卻步，形勢(shì)呢？十年來(lái)變化的多快，所以三大家十年以后是不是還是BAT，阿里巴巴是不是還能夠依然存在，是不是還能夠引領(lǐng)未來(lái)，創(chuàng)造未來(lái)，這些問(wèn)題我覺得我們更應(yīng)該去思考。

而且最后講一個(gè)觀點(diǎn)，今天人家說(shuō)BAT太大了，阿里巴巴太大了，大到不可倒，沒(méi)有一家企業(yè)是不可倒。今天作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，美國(guó)第一大經(jīng)濟(jì)體有多少像BAT這樣規(guī)模的企業(yè)，第二大經(jīng)濟(jì)體歐美有多少像BAT這樣的企業(yè)，第三大經(jīng)濟(jì)體日本有多少像我們這樣規(guī)模的企業(yè)，中國(guó)就這么幾個(gè)而已，中國(guó)已經(jīng)習(xí)慣了讓國(guó)有企業(yè)做大，民營(yíng)企業(yè)真正做強(qiáng)做大就被嚇壞了，好像只有國(guó)有企業(yè)才能做這么大，民營(yíng)企業(yè)不應(yīng)該做這么大。我們這么大的經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)不是需要一個(gè)BAT，中國(guó)需要幾十個(gè)BAT，幾百個(gè)BAT，這才會(huì)使得我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮起來(lái)。

亞商集團(tuán)董事長(zhǎng) 陳琦偉：馬云現(xiàn)在是大家公認(rèn)的最有思想力的企業(yè)家，剛才馬云講到了事情他是坐在馬桶上做事情，王石是爬在山頭上做事情，我個(gè)人人家坐在馬桶上做事情更加符合層次。但是中國(guó)的很多問(wèn)題太缺乏層次了，所以錯(cuò)誤也會(huì)層出不窮。請(qǐng)教一下馬云，你的這么旺盛思想力的源泉是什么，你的常識(shí)是從哪里來(lái)的，是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情是一個(gè)復(fù)雜事情，如果復(fù)雜的話是什么事情，如果是簡(jiǎn)單的我們都能做。

馬云：我都不知道二次元，但是我尊重年輕人，我敬重年輕人。如果說(shuō)年輕人知道的我都得知道，我要比年輕人提前知道，那我就從上往下了。其實(shí)我只知道支持他們?nèi)プ觯俏蚁朐趺慈ニ伎?，很多年以前，我剛開始做企業(yè)的時(shí)候，我也去學(xué)日本，后來(lái)學(xué)美國(guó)，后來(lái)學(xué)韓國(guó)，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)在邊上學(xué)人家，我們永遠(yuǎn)在歷史上學(xué)，我們從來(lái)沒(méi)有對(duì)未來(lái)去學(xué)。中國(guó)文化很好，尊老愛幼，但是如果我們改為尊幼愛老，我特欣賞金庸，可是唯一看不懂的是為什么年紀(jì)越大武功越高。所以我想明白一個(gè)道理，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)歐美思想整個(gè)的體系是基督教體系，而基督教《圣經(jīng)》中體系學(xué)習(xí)下來(lái)發(fā)現(xiàn)西方在禮上面極其高，中國(guó)在道上面極其好，但是西方的道也好，禮更強(qiáng)。所以道和禮合在一起，達(dá)成了無(wú)數(shù)成規(guī)模的數(shù)據(jù)，而中國(guó)是道很強(qiáng)，禮就差，術(shù)是偶爾有，偶爾沒(méi)有，但是中國(guó)我在這里面堅(jiān)持了七八年來(lái)，其實(shí)我從來(lái)沒(méi)有在美國(guó)讀過(guò)書，我沒(méi)有在海外留學(xué)過(guò)，但是我從小對(duì)英文感興趣，我對(duì)西方的文化感興趣，但是我是個(gè)中國(guó)人，我知道儒士道思想里面寫到很多的創(chuàng)新。其實(shí)儒家思想，佛家思想，道家思想，加上基督教的結(jié)合，然后運(yùn)用太極的競(jìng)爭(zhēng)理論，我覺得其樂(lè)無(wú)窮。如果我今天去學(xué)習(xí)基督教的時(shí)候，西方的管理體系，阿里巴巴再走也走不出西方的模式。所以我的想法在于我堅(jiān)定相信，因?yàn)槠髽I(yè)最終的創(chuàng)新，創(chuàng)意，來(lái)自于他的信仰體系，來(lái)自于對(duì)文化的理解，所以這是我的理解。

英仕曼集團(tuán)(Man Group)中國(guó)區(qū)主席

李亦非：因?yàn)槟闶莻€(gè)很智慧的人，我們都會(huì)考慮死亡，你考慮你離開這個(gè)世界以后，阿里巴巴你希望它一直生存下去嗎，你對(duì)你的財(cái)富會(huì)怎么樣處置？我希望你能夠跟我們分享一下。

馬云：我肯定是不聰明的，我覺得人類在21世紀(jì)要跟機(jī)器人比誰(shuí)聰明，這是不可能的，但是我們可以跟機(jī)器人比的是智慧，但是我自己不覺得我是智慧的，智慧實(shí)際上是一個(gè)道德的擔(dān)當(dāng)，智慧是對(duì)別人有用，聰明是對(duì)自己有用，記住這一點(diǎn)，智慧是幫助別人，我自己并不覺得我到了智慧這樣的地步，但是有一樣我覺得我想明白一個(gè)道理，我們不能控制自己出生在哪戶人家，出生在哪里，但是我們能夠控制自己怎么死，我們知道自己怎么可以不進(jìn)監(jiān)獄，我們必須明白自己，如果不想被老虎咬死就別上山，如果不想被淹死就別到河上去。阿里巴巴最少要活102年，我從前面10年，20年，我從基因，使命，整個(gè)體系來(lái)保障，所以它未來(lái)會(huì)怎么樣我沒(méi)辦法控制。至于我有沒(méi)有考慮過(guò)我自己的死亡，我考慮的非常清楚，我知道我都會(huì)有離開的一天，尤其到我這個(gè)年齡我經(jīng)歷了見過(guò)的事情，想明白死亡并不可怕，但是死亡以后你說(shuō)這個(gè)公司是否怎么樣，這是我現(xiàn)在花最多精力的事情，如何讓這個(gè)公司我不在，我們不在的時(shí)候，它依然能夠有一批比我們更厲害的人起來(lái)，發(fā)現(xiàn)人才，建立文化，建立機(jī)制，變得更為重要。所以我今天來(lái)講，如果你希望80歲，90歲，100歲怎么死的時(shí)候，你今天就準(zhǔn)備了，如果你要找接班人的時(shí)候趁你年勝力強(qiáng)的時(shí)候再找，不要道七八十歲再找，七八十歲再生兒子就太晚了。

信中利資本集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)

汪潮涌：因?yàn)榘⒗锇桶褪且粋€(gè)電商，已經(jīng)做到最高市值2800億美金，未來(lái)中國(guó)電商的發(fā)支持5千億美金以上市值的阿里巴巴，今天螞蟻金服不上市，馬云成為世界首富毫無(wú)疑問(wèn)，財(cái)富過(guò)千億美金，那么后面還有阿里健康，阿里體育，阿里游戲等等，那么如果是阿里系成立100年，每年以10%的速度增長(zhǎng)，那時(shí)候阿里的市值可能比世界五百?gòu)?qiáng)加起來(lái)還大。我要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)邊界在哪里？做了很多時(shí)候，是一個(gè)頭，就像你最喜歡的阿甘一樣，大家都在跑，我累了我不跑，這是不是一個(gè)邊界。

馬云：邊界是什么？第一首富我認(rèn)為，首富有錢，第二是最大的負(fù)債者，第三是最大的負(fù)責(zé)任者。反正我肯定不是中國(guó)首富，首富大家知道是誰(shuí)，我也沒(méi)想過(guò)，我剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就跟老婆說(shuō)，你想不想我成為杭州的首富，下城區(qū)的首富，算了算了吧別瞎扯了，你怎么可能當(dāng)首富呢。我說(shuō)那你希望我將來(lái)很有錢還是受人尊重，當(dāng)然受人尊重。

但是我認(rèn)為“首富”的“富”是“負(fù)責(zé)任”，最重要的邊界我認(rèn)為是“守?！保懈?，有家庭的幸福，有朋友，這是最大的福氣，我們沒(méi)辦法做到首富但是一定能作為守福氣的人，所以最大的邊界是我自己覺得快樂(lè)，今天我是不快樂(lè)的，今天因?yàn)槲覜](méi)想到我可以做那么多的事情。如果你不去做，這事不理想的，你去做了吧，可能更不理想了。但是我覺得今天社會(huì)給了我這么多的資源，這么大的市值，這么多的利潤(rùn)，這么多的年輕人，這么多的數(shù)據(jù)，這么多的技術(shù)，假設(shè)不能今天努力，為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)我認(rèn)為是不對(duì)的。所以，我不是因?yàn)樨澙?，不是因?yàn)樽非笫兄担f(shuō)實(shí)在一點(diǎn)2千多億美金已經(jīng)造成了這么大的混亂，如果上萬(wàn)億美金，我馬云這點(diǎn)小身板是扛不下去的。什么是邊界？無(wú)邊界。只要對(duì)社會(huì)有利，對(duì)自己有利的，對(duì)員工股東未來(lái)有利的事情，你又有足夠的能力，就可以去做，今后是跨界才能贏。

聯(lián)和運(yùn)通控股有限公司董事長(zhǎng)

張樹新：我問(wèn)一個(gè)很具體的問(wèn)題，我問(wèn)一下阿里跟騰訊的競(jìng)爭(zhēng)，你們有兩個(gè)直面競(jìng)爭(zhēng)第一是社交媒體，第二是支付。關(guān)于社交媒體，阿里現(xiàn)在已經(jīng)擁有新浪微博，你做過(guò)雅虎，做過(guò)來(lái)寶，你是不是還要堅(jiān)持自己做社交媒體？第二個(gè)問(wèn)題，央視中支付寶在搶紅包這件事情，大家都在吐糟支付寶紅包的復(fù)雜性這是替客戶考慮嗎？

馬云：第一個(gè)關(guān)于跟微信的競(jìng)爭(zhēng)，我剛才講了如果是馬化騰說(shuō)，你會(huì)不會(huì)跟馬云競(jìng)爭(zhēng)，他說(shuō)不會(huì)那是假話，如果說(shuō)阿里巴巴會(huì)不會(huì)，我告訴你我以前沒(méi)想過(guò)，現(xiàn)在我開始想了。以前我是嘴巴上硬，我下手不夠狠。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)上絕對(duì)不是消滅對(duì)手你就能活了，我已經(jīng)放棄了“你死我活”了，但是我們必須要防患于未然，我們必須把競(jìng)爭(zhēng)放在一個(gè)地步上，因?yàn)槲覀兘裉毂仨殔⑴c今天全世界的競(jìng)爭(zhēng)，而不僅是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。社交網(wǎng)站和社區(qū)是有巨大的差異，騰訊在做的是社交，我們未來(lái)發(fā)展是社區(qū)，社交和社區(qū)是有巨大的差異，社交做的是分享，社區(qū)做的是共享，如何打造一個(gè)更加廣泛的社區(qū)活動(dòng)，這是我們希望的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)很快會(huì)成為一個(gè)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)里面，如何共建共創(chuàng)，如何持久的創(chuàng)新是我們感興趣的，無(wú)論是來(lái)往也好，釘釘也好，今天在這里不會(huì)放棄，我們不認(rèn)為阿里巴巴是電商的大頭，超越阿里巴巴只是時(shí)間問(wèn)題，只是理念，組織，人才上面不一樣，我不認(rèn)為微信今天已經(jīng)是大佬，超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念理念上繼續(xù)對(duì)未來(lái)探索，這是阿里這家公司必須對(duì)未來(lái)進(jìn)行探索的。今天的天貓，淘寶不是我們復(fù)制出來(lái)的，是對(duì)超越了未來(lái)的探索才有今天的。

支付問(wèn)題。大家講到紅包關(guān)于敬業(yè)福的事情，是不是對(duì)客戶體驗(yàn)，我告訴大家公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，阿里的出發(fā)點(diǎn)純粹就是希望大家過(guò)一個(gè)好年。我知道好與壞用這個(gè)來(lái)證明，而不在乎一戰(zhàn)不興，更不在乎今天人家說(shuō)你好，沒(méi)人說(shuō)你好特別小心，沒(méi)人說(shuō)你壞，我們沒(méi)人說(shuō)的那么壞，我們肯定也沒(méi)有人說(shuō)的那么好，我們就是這樣。

蔣昌建：蘋果支付怎么看？

馬云：有一個(gè)這樣的公司進(jìn)中國(guó)這是好事，市場(chǎng)是大的，一家公司做市場(chǎng)做不大，幾家公司基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)才是正確的。蘋果支付寶今天是一個(gè)傳統(tǒng)銀行金融的改良，跟微信支付一樣是傳統(tǒng)金融的改良，我們的理想是創(chuàng)建一個(gè)能夠支撐21世紀(jì)金融支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，21世紀(jì)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何保持80%的企業(yè)能夠發(fā)展，如果用低成本技術(shù)讓數(shù)據(jù)云計(jì)算出來(lái)，所以我們的支付體系是想做出一個(gè)能夠支撐21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融體系，而不是純粹做一個(gè)賺錢的金融工具，我對(duì)賺錢真沒(méi)興趣。

蔣昌建：這句話是真的嗎？

馬云：是。你看我能花多少錢，這都是淘寶上買的。

蔣昌建：這叫腔調(diào)。

春華資本集團(tuán)創(chuàng)始合伙人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官

胡祖六：21世紀(jì)中國(guó)真正要引領(lǐng)未來(lái)，更多的行業(yè)，更多的BAT，跟清華北大最大的建議是什么？如果碰到***，跟他說(shuō)一句話，你會(huì)說(shuō)什么？

馬云：如果北大、清華、復(fù)旦、說(shuō)用欣賞的眼光看看杭州師范大學(xué)的學(xué)生，跟杭州師范大學(xué)的學(xué)生說(shuō)，用欣賞的眼光看看自己，支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)不是靠說(shuō)，而是靠實(shí)干，靠真正的去一點(diǎn)一滴的做出來(lái)的。阿里巴巴不是說(shuō)出來(lái)的，我是比較會(huì)說(shuō)，但是公司不是我說(shuō)出來(lái)的，是無(wú)數(shù)的年輕人一點(diǎn)一滴做出來(lái)的。

如果碰到***，就說(shuō)一句話，我會(huì)說(shuō)，別太辛苦了。他太辛苦了。

亞洲協(xié)會(huì)主席 施靜書：第一個(gè)問(wèn)題是您之前提到作為一個(gè)合格的企業(yè)家應(yīng)該是看長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展，你提出了20年的時(shí)間軸，那么在短期來(lái)說(shuō)的話，你覺得季度性的報(bào)表制度是不是應(yīng)該有所改進(jìn)？第二個(gè)問(wèn)題，是哲學(xué)的，是一直想知道如果你有一個(gè)機(jī)會(huì)和世界上任何一個(gè)人，不管是在世還是不在世的，你希望和誰(shuí)喝茶？

馬云：董事長(zhǎng)沒(méi)有10年，20年的思考，董事會(huì)沒(méi)有30年，50年的計(jì)劃這是錯(cuò)的，一個(gè)董事會(huì)必須有30年、50年的思考，一個(gè)CEO必須有5-10年的思考，一個(gè)副總裁必須3年思考，總裁以下，經(jīng)理必須是下個(gè)禮拜思考，一個(gè)員工是明天的思考，這是一個(gè)體系。

第二，不能因?yàn)閱T工討厭KPI，取消KPI，每個(gè)人的KPI指數(shù)不一樣，這不是數(shù)字的分解是數(shù)字背后的東西，設(shè)計(jì)KPI是門藝術(shù)，管理公司是一個(gè)科學(xué)，這中間是有巨大的差異。

再一個(gè)，我想喝茶的人今天如果在中國(guó)的話，我挺希望和鄧小平喝茶。

蔣昌建：為什么？

馬云：他勇于改革，他很有勇氣，他的決策，一往直前的動(dòng)作，都很值得我學(xué)習(xí)。

蔣昌建：我還是要把我剛才提的最后一個(gè)問(wèn)題提出來(lái)。如果再有一個(gè)像這些頂級(jí)的世界財(cái)經(jīng)媒體把你做封面的話，你希望封面的導(dǎo)語(yǔ)是什么？

馬云：第一我不能成為封面，如果真成為時(shí)代雜志封面，就跟進(jìn)入大眾電影封面一樣，是娛樂(lè)。

第二個(gè)因?yàn)槲易约褐牢业某錾恚贾萜椒踩思?，今天人家把我弄成這個(gè)樣子，我只是個(gè)杭州人，只是時(shí)代給我一次機(jī)會(huì)，讓我折騰一下，直到我折騰不動(dòng)坐下來(lái)。我感謝一個(gè)時(shí)代，感謝大家的信任，當(dāng)然很多人對(duì)我不高興，我沒(méi)辦法讓大家高興，我認(rèn)為如果你要想有真正的朋友，必須不要被別人左右。

蔣昌建：不管封面也好，將來(lái)墓碑上寫什么也好，“我就是一個(gè)杭州人”，上有天堂，下有蘇杭。

第四篇：亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇申請(qǐng)表

回
第一部分：注冊(cè)類別
A：注冊(cè)亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇會(huì)員成員

執(zhí)

表

以下信息僅作為亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇內(nèi)部使用，對(duì)外保密，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫。

□

注：費(fèi)用10萬(wàn)元人民幣/年，含食宿）

B：注冊(cè)亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇夏季高峰會(huì)普通參會(huì)人員

□

注：參會(huì)費(fèi)用9800人民幣/人，不含住宿）

第二部分：申請(qǐng)人信息
申請(qǐng)人原則為企業(yè)的董事長(zhǎng)或CEO，以下標(biāo)*為必填項(xiàng)，其他可選填 * 申請(qǐng)人姓名： * 公司名稱： * 手 機(jī)： 是否上市：□是 * 商務(wù)電話： 網(wǎng) 址： 上市公司請(qǐng)?zhí)顚懀汗善贝a * 手 機(jī)： * 性 別： * 職 務(wù)： * 郵 編：

* 電子郵箱： 所屬行業(yè)：

□否

第三部分：聯(lián)絡(luò)人信息
* 聯(lián)絡(luò)人姓名： * 商務(wù)電話： * 電子郵箱：

普通參會(huì)人員填寫項(xiàng)
酒店及價(jià)格（RMB/晚/人）東湖賓館國(guó)際會(huì)議中心 標(biāo)準(zhǔn)間 600 組委會(huì)代收參會(huì)者住宿費(fèi)用，參會(huì)費(fèi)用和住宿費(fèi)用一并匯款至指定賬戶； 如不需要住宿本酒店請(qǐng)?jiān)诤竺鏄?biāo)注 付款細(xì)則 付款戶名：中企輝煌文化傳播（北京）有限公司 帳 號(hào)：860***1 開戶銀行：招商銀行北京分行營(yíng)業(yè)部 備注說(shuō)明，請(qǐng)認(rèn)真閱讀?！褓M(fèi)用包括：會(huì)議費(fèi)、會(huì)議資料、會(huì)刊、團(tuán)體餐飲。●回執(zhí)表回傳后，大會(huì)秘書處將盡快以傳真或電郵方式向每位參會(huì)者發(fā)出正式會(huì)議確認(rèn)函?！裰袊?guó)企業(yè)家論壇夏季高峰會(huì)屬于閉門會(huì)議，謝絕媒體報(bào)名；謝絕所有公關(guān)、廣告公司、培訓(xùn)公司參會(huì)。●如欲取消登記，必須于 2012 年 6 月 15 前以書面通知中國(guó)企業(yè)家論壇秘書處，款項(xiàng)可獲全數(shù)退還；2012 年 6 月 15 日至 30 日內(nèi)接獲取消通知，退還所交費(fèi)用的 50%；2012 年 6 月 30 日以后將不再退還任何款項(xiàng)。請(qǐng)認(rèn)真填寫此登記表格，并傳真或電郵至中國(guó)企業(yè)家論壇組委會(huì) 曹豫博 *** TEL: 010-66426315 轉(zhuǎn) 815 FAX: 010-66420235

□

簽 名： 日 期：

第五篇：中國(guó)企業(yè)家論壇-2006亞布力年會(huì)

中國(guó)企業(yè)家論壇理事會(huì) 主席 中國(guó)國(guó)際期貨公司董事

長(zhǎng)

首席經(jīng)

濟(jì)學(xué)家理事長(zhǎng) 泰康人壽董事長(zhǎng)兼

CEO

輪值主華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司董事席 長(zhǎng)兼CEO 理事 萬(wàn)盟投資管理有限公司

董事長(zhǎng)

理事 北京物美集團(tuán)董事長(zhǎng) 理事 《中國(guó)企業(yè)家》雜志社

社長(zhǎng)

理事 北京正略鈞策企業(yè)管理

咨詢有限公司董事長(zhǎng)

理事 《新財(cái)經(jīng)》雜志社社長(zhǎng) 理事 上海寶鋼股份

總經(jīng)理

理事 萬(wàn)通集團(tuán)董事局

主席

理事 上海復(fù)星高科技（集團(tuán)）

有限公司董事長(zhǎng)

理事 神州數(shù)碼控股有限公司

CEO

理事 廣東長(zhǎng)青（集團(tuán)）有限

公司總裁

摩根大通證券（亞太）理事 有限公司中國(guó)區(qū)主席兼

行政總裁

理事 東軟集團(tuán)董事長(zhǎng) 理事 北京首創(chuàng)集團(tuán)

總經(jīng)理

理事 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司

董事長(zhǎng)兼CEO

理事 中國(guó)誠(chéng)信信用管理有限

公司董事長(zhǎng)

理事 北京白領(lǐng)時(shí)裝有限公司

董事長(zhǎng)

理事 正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)

SOHO(中國(guó))

理事 有限公司董事長(zhǎng)

兼聯(lián)席主席

理事 北京市華遠(yuǎn)集團(tuán)公司

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理

理事 攜程網(wǎng)創(chuàng)始人、總裁 理事 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)（香港）

有限公司CEO

理事 北京信中利投資咨詢有

限公司董事長(zhǎng)

理事 美通無(wú)線通訊總裁 理事 用友軟件股份有限公司

董事長(zhǎng)兼總裁

理事 華誼兄弟傳媒集團(tuán)

董事長(zhǎng)

理事 中國(guó)國(guó)際期貨經(jīng)紀(jì)有限

公司副總裁

理事 實(shí)華開電子商務(wù)公司

董事長(zhǎng)

理事 搜狐公司董事局

主席兼CEO

理事 聯(lián)和運(yùn)通控股有限公司

董事長(zhǎng)

理事 盛禹銘集團(tuán)公司董事長(zhǎng) 理事 中國(guó)遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司

董事長(zhǎng)

理事 長(zhǎng)甲集團(tuán)董事長(zhǎng) 理事 IDG 技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資

基金總裁 田源 張維迎 陳東升 王梓木王巍張文中 劉東華 中國(guó)企業(yè)家論壇－2006亞布力年會(huì) 趙民 “創(chuàng)新.發(fā)展.和諧” 李俊 贊助回執(zhí)表 收件人：中國(guó)企業(yè)家論壇秘書處金磊先生 艾寶俊 傳真：8610－6642.6325 馮侖 聯(lián)系電話：8610－8863.6315 郭廣昌 ? 首席合作伙伴 ￥120萬(wàn)元 郭為 ? 鉆石合作伙伴 ￥80萬(wàn)元 何啟強(qiáng) ? 白金合作伙伴 ￥50萬(wàn)元 李小加 ? 黃金合作伙伴 ￥30萬(wàn)元 劉積仁劉曉光□開幕午宴￥40萬(wàn)元 馬云 □論壇說(shuō)明會(huì)/次（合計(jì)）￥10萬(wàn)元 毛振華 □北京新聞發(fā)布會(huì)（合計(jì)）￥10萬(wàn)元 □哈爾濱新聞發(fā)布會(huì)（合計(jì)）￥8萬(wàn)元 苗鴻冰 □會(huì)前新聞發(fā)布會(huì)（合計(jì)）￥8萬(wàn)元 南存輝 □大會(huì)用車實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 □內(nèi)部理事會(huì)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 潘石屹 □新聞中心實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 任志強(qiáng) 公司名稱:____________________________________________________ 沈南鵬聯(lián)系人1:________________________職務(wù):田溯寧汪潮涌 聯(lián)系人2:________________________職務(wù)：_______________________ 王維嘉王文京 電話：傳真：王中軍電子郵件:于洋曾強(qiáng) 郵寄地址:_____________________________________________________ 張朝陽(yáng)張樹新 其他希望了解的情況：張醒生張躍 趙長(zhǎng)甲 周全