第一篇：2015中國(guó)演講口才培訓(xùn)行業(yè)白皮書(shū)

2015中國(guó)演講口才培訓(xùn)行業(yè)白皮書(shū)

胡成江

百思口才訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，首席培訓(xùn)導(dǎo)師

時(shí)代的變遷，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人際交往頻繁，信息傳播加快，特別是我們身處E時(shí)代，能說(shuō)會(huì)道，能言善辯，口出華章，談笑風(fēng)生的人越來(lái)顯示出特有的優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的有識(shí)之士，崇尚口才，渴望口才。于是乎，大大小小的演講口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，在各大城市遍地開(kāi)花，呈現(xiàn)出空前的“繁榮景象”，作為業(yè)內(nèi)的資深喜憂參半，喜的是該行業(yè)的前景很光明，憂的是這個(gè)行業(yè)發(fā)展遇到的一些問(wèn)題，更期待有一天本行業(yè)有一個(gè)大清洗，淘汰劣質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，剩下優(yōu)質(zhì)的口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一． 行業(yè)現(xiàn)狀 1.關(guān)于取名

有的叫口才培訓(xùn)，有的叫口才訓(xùn)練，有的叫演講口才培訓(xùn)，有的叫當(dāng)眾講話培訓(xùn)，還有的叫人際溝通，有的叫公眾演說(shuō)，有的說(shuō)服力和表達(dá)力，有的叫主持與播音，金話筒口才等等；有的按照職位分什么領(lǐng)導(dǎo)干部口才培訓(xùn)，總裁超級(jí)公眾演說(shuō)培訓(xùn)等等。

2.關(guān)于動(dòng)機(jī)

本行業(yè)之所以亂象環(huán)生，魚(yú)龍混雜，很多機(jī)構(gòu)原本不是從事演講口才培訓(xùn)，有的是從事其他行業(yè)，有的是從事兒童教育，之所以躋身演講口才培訓(xùn)行業(yè)更多是覺(jué)得本行業(yè)有利可圖，為盈利來(lái)辦學(xué)，不是真正幫助廣大學(xué)員解決問(wèn)題，不論自

己有沒(méi)有師資力量，課程是否專業(yè)，學(xué)員學(xué)成什么樣，統(tǒng)統(tǒng)不管。

事實(shí)上在，當(dāng)今口才培訓(xùn)行業(yè)，真正具備教學(xué)資質(zhì)，課程專業(yè)程度高，經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的寥寥無(wú)幾，像北京的【大釗口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)】、【百思口才培訓(xùn)學(xué)?！窟@樣的民族品牌完全靠實(shí)力，靠口碑；有自己的教學(xué)研發(fā)隊(duì)伍在行業(yè)內(nèi)更是罕見(jiàn)的。3.關(guān)于開(kāi)班模式 A． 短期班

目前最流行的三四天的短期班，收費(fèi)很貴，培訓(xùn)地點(diǎn)放在酒店，這樣的培訓(xùn)很風(fēng)光，氛圍很轟動(dòng)，策劃很到位，但效果實(shí)在是難以保證的。B． 長(zhǎng)期班

長(zhǎng)期班至少學(xué)期在半年以上，這種培訓(xùn)方式相對(duì)經(jīng)濟(jì)效益差，經(jīng)營(yíng)成本高，但培訓(xùn)效果是最有保障的。因?yàn)檫@種方式經(jīng)營(yíng)成本高，利潤(rùn)低，服務(wù)多很多機(jī)構(gòu)不愿意開(kāi)辦。凡是開(kāi)辦這種長(zhǎng)期班的口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大都是把責(zé)任放在收費(fèi)，把盈利放在其次。

比如國(guó)內(nèi)知名品牌【百思口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)】的一個(gè)當(dāng)眾講話初級(jí)班，一次報(bào)名，學(xué)習(xí)一年。幾千元，十幾個(gè)工作人員，房租水電，稅費(fèi)等開(kāi)支，最后下來(lái)能有多少利潤(rùn)。但正因?yàn)槿绱瞬炮A得了口碑，贏得了社會(huì)的尊重。C.長(zhǎng)期和短期班相結(jié)合。

如果我們參加口才培訓(xùn)，長(zhǎng)期班未免學(xué)習(xí)周期太長(zhǎng)，短期班效果有不好保證，怎么辦呢？我認(rèn)為，長(zhǎng)期班+短期班的模式是非常理想的。凡是只開(kāi)辦短期班，而沒(méi)有長(zhǎng)期班的基礎(chǔ)，大都很難保證效果，盡管承諾可以復(fù)訓(xùn)，但是你的交通成本，餐飲成本計(jì)算下來(lái)，會(huì)如何？很多人因此放棄復(fù)訓(xùn)的念頭。4.關(guān)于收費(fèi)

關(guān)于行業(yè)收費(fèi)，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有的天價(jià)口才培訓(xùn)幾天時(shí)間收費(fèi)幾萬(wàn)元；這種短期培訓(xùn)，更多的動(dòng)機(jī)不是讓參訓(xùn)人員提升多少，進(jìn)步多少，而是靠氛圍，靠陣勢(shì)，靠口號(hào)，靠很多粉絲的分享。也有的收費(fèi)幾百元。這往往是師資嚴(yán)重不給力的結(jié)果。二．存在問(wèn)題 1.關(guān)于課程設(shè)置

○課程定位錯(cuò)位，偏離大眾的需求。

學(xué)員到底需要什么樣的口才，演講在我們生活，工作中用的多不多。這是很多機(jī)構(gòu)沒(méi)有搞清楚的。

有的把演講班搞成了播音，發(fā)聲班，學(xué)員學(xué)習(xí)這個(gè)到底有多大意義，我們又不是播音員。

有的把口才培訓(xùn)變成了表演班，詩(shī)詞歌賦，朗誦，表演。這是口才培訓(xùn)非常基礎(chǔ)的東西。不能從專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求觀眾。

有的把口才培訓(xùn)班搞成了游戲，老師領(lǐng)著大家拉口號(hào)。有的把口才培訓(xùn)變成了成功學(xué)的課堂。真是五花八門(mén)，荒唐至極。

我們很多人學(xué)習(xí)口才，為了實(shí)戰(zhàn)，在實(shí)際中工作的運(yùn)用，比如工作匯報(bào)，會(huì)議發(fā)言，酒桌應(yīng)酬，與人溝通，座談會(huì)發(fā)言等等，怎么講話更妥善，更清晰，更精彩，最終得到大家的認(rèn)可、肯定，喜歡。忘記了我們練口才是為了解決問(wèn)題，達(dá)成目的。好口才的標(biāo)準(zhǔn)是好結(jié)果。

課程設(shè)置關(guān)鍵是實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效。2.營(yíng)銷(xiāo)本末倒置

忽視課程本身的價(jià)值，一味在包裝策劃上，環(huán)境的裝修，風(fēng)格上下大功夫。而在師資，課程設(shè)置，研發(fā)方面，不重視，往往讓參加學(xué)習(xí)的人，一看很震撼，一學(xué)很后悔。感覺(jué)上當(dāng)受騙。所以建議廣大學(xué)員參加學(xué)習(xí)是，要三思，不要被一些機(jī)構(gòu)的表象所迷惑。3.服務(wù)品質(zhì)的錯(cuò)位

學(xué)員沒(méi)有交費(fèi)之前，工作人員服務(wù)很熱情，很主動(dòng)，又是倒茶，又是笑臉，又是點(diǎn)頭，又是嘴甜，真是一切為了成交。一旦成交了，交費(fèi)了，感覺(jué)效果不滿意了，老師態(tài)度不好，因?yàn)楸旧韺?duì)課程就沒(méi)有研究過(guò)，搪塞，敷衍，推辭。工作人員也是如此，待理不理，你要求退費(fèi)，嗓門(mén)比你還大。像這樣的情況大都發(fā)生在，不具備教學(xué)資質(zhì)，靠炒作，包裝，廣告的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上。三．2015的行業(yè)趨勢(shì)

任何行業(yè)初期都是群雄逐鹿，狼煙四起，最終大洗牌一統(tǒng)。演講口才培訓(xùn)行業(yè)也不例外，現(xiàn)在是魚(yú)龍混雜，最終會(huì)趨于規(guī)范，理性。

1.消費(fèi)者越來(lái)越理性。

近年來(lái)，培訓(xùn)行業(yè)賺錢(qián)太容易了，一些自稱大師，專家。包裝下，策劃一下，就呼啦啦的賺錢(qián)了。消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)，感情用事的時(shí)代該終結(jié)了?？诓排嘤?xùn)行業(yè)如果口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不認(rèn)真的提升課程品質(zhì)，一味靠包裝，必然被淘汰。

2.市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越規(guī)范，口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勝劣汰。

市場(chǎng)上亂象環(huán)生，消費(fèi)者投訴，讓政府部門(mén)越來(lái)越重視了，出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，口才培訓(xùn)行業(yè)會(huì)越來(lái)越規(guī)范。那些教學(xué)質(zhì)量低劣，靠哄，騙，忽悠的口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必然會(huì)被淘汰。

3.優(yōu)質(zhì)的口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)脫穎而出。

具備教學(xué)資質(zhì)，師資雄厚，立足教學(xué)品質(zhì)，真心為學(xué)員負(fù)責(zé)，靠效果說(shuō)話，靠口碑傳播，真正有實(shí)力的機(jī)構(gòu)，必將在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們選擇這樣口才培訓(xùn)學(xué)校，提升自己，才真正學(xué)有所成。

（作者是【百思口才培訓(xùn)】創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)導(dǎo)師胡成江老師）

第二篇：教育培訓(xùn)行業(yè)自律白皮書(shū)

教育培訓(xùn)行業(yè)自律白皮書(shū)

【關(guān)鍵詞】教育培訓(xùn)行業(yè) 智力資源 行業(yè)操守

【摘要】隨著教育培訓(xùn)業(yè)的快速興起，行業(yè)道德之于行業(yè)發(fā)展更顯得舉足輕重，該白皮書(shū)旨在通過(guò)達(dá)成行業(yè)道德行為規(guī)范，約束行業(yè)無(wú)操守發(fā)展的趨勢(shì)，引導(dǎo)該行業(yè)更有生命力的前行。

作為智力資源的重要運(yùn)作方式，教育產(chǎn)業(yè)在中關(guān)村地區(qū)得到了充分的發(fā)展。尤其是近幾年來(lái)，我國(guó)教育行業(yè)逐步走向產(chǎn)業(yè)化，各種民辦機(jī)構(gòu)加入到產(chǎn)業(yè)大軍中來(lái)，各種類(lèi)型、規(guī)模的教育培訓(xùn)企業(yè)如雨后春筍般茁壯成長(zhǎng)。它們以社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步為己任，肩負(fù)著教育培訓(xùn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任和使命，在教育行業(yè)引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增加了教育供給方式的多樣性和選擇性，豐富了現(xiàn)有的教育體系，更好地滿足了社會(huì)不同層次的人對(duì)教育的需求，分擔(dān)了政府的教育責(zé)任。

前 言

中關(guān)村地區(qū)是全國(guó)智力資源最為密集的地區(qū)之一。作為智力資源的重要運(yùn)作方式，教育產(chǎn)業(yè)在中關(guān)村地區(qū)得到了充分的發(fā)展。尤其是近幾年來(lái)，我國(guó)教育行業(yè)逐步走向產(chǎn)業(yè)化，各種民辦機(jī)構(gòu)加入到產(chǎn)業(yè)大軍中來(lái)，各種類(lèi)型、規(guī)模的教育培訓(xùn)企業(yè)如雨后春筍般茁壯成長(zhǎng)。它們以社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步為己任，肩負(fù)著教育培訓(xùn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任和使命，在教育行業(yè)引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增加了教育供給方式的多樣性和選擇性，豐富了現(xiàn)有的教育體系，更好地滿足了社會(huì)不同層次的人對(duì)教育的需求，分擔(dān)了政府的教育責(zé)任。在中關(guān)村地區(qū)，教育培訓(xùn)企業(yè)不僅為國(guó)家培養(yǎng)了一批又一批符合社會(huì)需要的合格人才，還為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力，有力緩解了社會(huì)就業(yè)壓力，為中關(guān)村地區(qū)的發(fā)展和中國(guó)的教育事業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)。

然而，在教育培訓(xùn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，我們也注意到，這一行業(yè)尚未成熟，還有許多發(fā)展中的問(wèn)題尚待解決，其中誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)便是一大難題。無(wú)論是對(duì)從事培訓(xùn)行業(yè)的教師，還是對(duì)作為法人的培訓(xùn)企業(yè)而言，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)都是其生存的必備要件之一，更是其能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在。然而，現(xiàn)實(shí)情況也讓我們看到，個(gè)別企業(yè)在發(fā)展中忽視了這個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。培訓(xùn)市場(chǎng)中，辦學(xué)資質(zhì)缺失，虛假宣傳、名不副實(shí)的情況時(shí)有發(fā)生，學(xué)員投訴甚至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的矛盾也屢見(jiàn)不鮮。上述情況雖然不是行業(yè)中的普遍現(xiàn)象，但是，若任由這種情形發(fā)展下去，毀掉的將是整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的未來(lái)，最終的受害者必將會(huì)是每一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

教育培訓(xùn)業(yè)是一項(xiàng)新興行業(yè)，為了本行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，每一家企業(yè)都應(yīng)該從自身做起，積極自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。中關(guān)村地區(qū)作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最集中的地區(qū)之一，應(yīng)該加強(qiáng)本區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通協(xié)作，為樹(shù)立整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之風(fēng)起到帶頭作用，時(shí)刻不忘誠(chéng)信為本。

發(fā)表《中關(guān)村教育培訓(xùn)行業(yè)誠(chéng)信白皮書(shū)》，旨在介紹中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)的基本現(xiàn)狀，并對(duì)本地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信現(xiàn)狀予以分析，深入思考教育培訓(xùn)行業(yè)誠(chéng)信缺失的深層原因，積極探索解決問(wèn)題的對(duì)策，幫助社會(huì)各界全面了解中關(guān)村教育培訓(xùn)行業(yè)的真實(shí)狀況。希望每一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠從自身做起，積極行動(dòng)，確保行業(yè)誠(chéng)信發(fā)展，共同創(chuàng)造教育培訓(xùn)行業(yè)輝煌、燦爛、美好的明天。

一、中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)概述

中關(guān)村地區(qū)是北京教育培訓(xùn)行業(yè)的聚集地，擁有數(shù)量龐大的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在中關(guān)村地區(qū)平穩(wěn)健康發(fā)展，在中關(guān)村自身發(fā)展歷程中占有不可或缺的重要地位。

（一）按照資本性質(zhì)分類(lèi)

目前，涉足中關(guān)村教育培訓(xùn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)按資本性質(zhì)大致分為：民營(yíng)資本、高校資本、國(guó)際資本等，其中民營(yíng)資本還包括上市資本和風(fēng)險(xiǎn)投資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中關(guān)村地區(qū)知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過(guò)120多家，其中民營(yíng)資本數(shù)量占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，高校資本和國(guó)際資本占有率較低，合計(jì)不到10%。（參見(jiàn)圖1）。

就中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，民營(yíng)資本是最主要的構(gòu)成部分。民營(yíng)教育企業(yè)在致力于為社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展服務(wù)的同時(shí)也為社會(huì)培育了復(fù)合型、實(shí)用型、創(chuàng)新型的人才，有利地支持了整個(gè)中關(guān)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；上市資本和風(fēng)投資本共同促進(jìn)了整個(gè)中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)的多樣化發(fā)展；高校資本在中關(guān)村地區(qū)數(shù)量較少，但憑借強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢(shì)仍占據(jù)一席之地。國(guó)際資本的不斷涌入，也進(jìn)一步促進(jìn)了中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)企業(yè)的多樣化，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中中關(guān)村地區(qū)的教育培訓(xùn)水平不斷得到提高。

（二）按照培訓(xùn)領(lǐng)域分類(lèi)

中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照培訓(xùn)領(lǐng)域分類(lèi)主要包括：公職培訓(xùn)、出國(guó)&外語(yǔ)培訓(xùn)、IT技能培訓(xùn)、中小學(xué)課后輔導(dǎo)、考研培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、成人自考培訓(xùn)、資格考試培訓(xùn)以及其他職業(yè)技能培訓(xùn)等。中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量名列前三甲的領(lǐng)域是：職業(yè)技能類(lèi)培訓(xùn)，出國(guó)&外語(yǔ)培訓(xùn)和中小學(xué)課后輔導(dǎo)培訓(xùn)。（參見(jiàn)圖2）

當(dāng)前，中關(guān)村地區(qū)再次迎來(lái)跨越式發(fā)展的機(jī)遇，也面臨著新的重大挑戰(zhàn)。中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)該緊緊抓住這次機(jī)遇，深化改革和創(chuàng)新，克服目前存在的行業(yè)弊端和發(fā)展瓶頸，營(yíng)造培訓(xùn)機(jī)構(gòu)企業(yè)做優(yōu)、做強(qiáng)的環(huán)境，掀起新一輪的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高潮，為中關(guān)村未來(lái)十年宏偉藍(lán)圖的繪制作出更大的貢獻(xiàn)。

二、中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)的重要作用

隨著全球性知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各國(guó)越來(lái)越重視國(guó)民素質(zhì)的提高，我國(guó)也適時(shí)提出了“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，民辦教育培訓(xùn)行業(yè)就在這一背景下迅速發(fā)展。改革開(kāi)放三十多年來(lái)，我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)從無(wú)到有，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，已成為中國(guó)社會(huì)主義教育改革發(fā)展巨大成就的重要組成部分。海淀區(qū)中關(guān)村地區(qū)作為教育的大區(qū)，教育培訓(xùn)行業(yè)表現(xiàn)得更為活躍和生機(jī)勃勃，多樣化、個(gè)性化的培訓(xùn)已經(jīng)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注和重視，與學(xué)歷教育一起發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

（一）教育培訓(xùn)行業(yè)是傳統(tǒng)公辦教育的有力補(bǔ)充 1.分擔(dān)政府教育責(zé)任

當(dāng)前我國(guó)國(guó)家教育投入主要集中在義務(wù)教育領(lǐng)域，社會(huì)對(duì)非義務(wù)教育的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)得不到滿足。民辦教育機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠充分挖掘各種社會(huì)教育資源，有效增加教育投入，客觀上減輕了國(guó)家教育投資的壓力。雖然公辦學(xué)校具有規(guī)模大、資源多等優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)受到傳統(tǒng)辦學(xué)體制的影響較深，公辦教育發(fā)展總體上滯后于社會(huì)發(fā)展的需要，在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化高速發(fā)展的背景下，難以滿足社會(huì)成員對(duì)多層次、多種類(lèi)教育形式的需求。民辦教育的誕生與發(fā)展在彌補(bǔ)國(guó)家教育經(jīng)費(fèi)投入不足，廣泛發(fā)掘潛在教育資源等方面發(fā)揮了非常重要的補(bǔ)充作用。

2.滿足教育多樣化需求

教育培訓(xùn)行業(yè)覆蓋領(lǐng)域廣，目前僅在中關(guān)村地區(qū)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就超過(guò)160家，內(nèi)容涵蓋公職培訓(xùn)、出國(guó)和外語(yǔ)培訓(xùn)、IT技能培訓(xùn)、中小學(xué)課后輔導(dǎo)、考研培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、成人自考培訓(xùn)、資格考試培訓(xùn)以及其他職業(yè)技能培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)學(xué)校課程設(shè)置非常靈活，辦學(xué)形式自主，再加上市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)方式，為教育行業(yè)引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增加了教育供給方式的多樣性和選擇性，更好地滿足了社會(huì)不同層次的人員對(duì)教育的需求。

3.培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀人才

當(dāng)前我國(guó)正處于高速發(fā)展階段，迫切需要具有新知識(shí)和新技能的人才。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，具備了敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化和需求來(lái)開(kāi)發(fā)課程，將最新的知識(shí)、技能和理念傳達(dá)給社會(huì)各階層人士。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這種靈活多變、適應(yīng)性強(qiáng)、按需轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)為社會(huì)培養(yǎng)了一批又一批亟需的人才。

中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容既有基礎(chǔ)性的、普及型的培訓(xùn)，如中小學(xué)素質(zhì)教育；也有當(dāng)今世界科技前沿的高端培訓(xùn)，如IT培訓(xùn)；以及各種資格認(rèn)證的培訓(xùn)，如司法考試培訓(xùn)和會(huì)計(jì)培訓(xùn)。目前這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的學(xué)員人數(shù)已經(jīng)相當(dāng)巨大，截止到2008年，海淀區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生人數(shù)接近260萬(wàn)人次，結(jié)業(yè)人數(shù)超過(guò)200萬(wàn)人次，培養(yǎng)出大量具有競(jìng)爭(zhēng)力的各類(lèi)應(yīng)用型管理人才、技能人才、素質(zhì)人才，為各行各業(yè)輸送了新鮮血液，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。

（二）創(chuàng)新型教育理念是教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)

培訓(xùn)學(xué)校在多年的辦學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造了先進(jìn)的教育理念。如新東方學(xué)校的愿景和使命是：“成為優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)成就中國(guó)的精英，推動(dòng)中西文化的融合”；校訓(xùn)是：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！”

學(xué)而思教育以培優(yōu)教育為目標(biāo)，始終秉承著“品格教育、勵(lì)志教育、愛(ài)心教育、趣味教育”的理念；校訓(xùn)是：“學(xué)習(xí)改變命運(yùn)”。

巨人學(xué)校的辦學(xué)宗旨是：“做感動(dòng)中國(guó)人的教育”；辦學(xué)目標(biāo)是“打造世界一流的教育航母”；辦學(xué)思路是：“以創(chuàng)新求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”；育人思路是：“融中西文化，育華夏英才”；辦學(xué)特色是：“專家治校，名師執(zhí)教，項(xiàng)目齊全，課程經(jīng)典?！?/p>

環(huán)球雅思在近十年的發(fā)展中，始終堅(jiān)持“環(huán)球?qū)嵱脩?yīng)試教學(xué)模式”，課程以權(quán)威、實(shí)效、精煉著稱，成績(jī)斐然，教學(xué)理念新穎、獨(dú)特。

新航道學(xué)校以構(gòu)建中國(guó)完美社會(huì)英語(yǔ)教育體系為目標(biāo)，以“我堅(jiān)持，我成功”為精神內(nèi)涵，提出并堅(jiān)持“創(chuàng)新、學(xué)術(shù)、勵(lì)志、激情”的教育理念。新動(dòng)力學(xué)校在多年的辦學(xué)實(shí)踐中本著“恭敬學(xué)子，甘人幽谷”的精神；秉承“誠(chéng)信、質(zhì)量、服務(wù)、依法、市場(chǎng)”的辦學(xué)宗旨；辦學(xué)思路是：“讓每一位學(xué)員學(xué)有所獲”。辦學(xué)理念是：“用卓越的教學(xué)品質(zhì)培養(yǎng)出杰出的學(xué)生；讓每一位學(xué)員真正學(xué)有所獲?！毙聞?dòng)力提倡讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中享受輕松自由的課堂氣氛，加強(qiáng)師生互動(dòng)，幫助學(xué)生最快、最高效地提高外語(yǔ)水平，使其能夠在商務(wù)及社會(huì)活動(dòng)中流利、準(zhǔn)確地運(yùn)用語(yǔ)言。

英特培訓(xùn)學(xué)校的核心文化是：“誠(chéng)實(shí)、友好、快樂(lè)、感恩、團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持”。他們?cè)谵k學(xué)中秉承這樣的理念：“我們對(duì)您的孩子盡心盡責(zé)；您的孩子就是我們的一切；我們完善您孩子的能力；我們提升您孩子的成績(jī)?！?/p>

思八達(dá)智慧文化傳播有限公司追求的境界是：“健康，快樂(lè)，成功；真實(shí)，簡(jiǎn)單，自然”；思八達(dá)魂：“影響人 喚醒人 融化人”；思八達(dá)綱領(lǐng)：“讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！”

華圖教育的使命是：“以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”，愿景是：“德聚最優(yōu)秀人才，仁就基業(yè)長(zhǎng)青的教育機(jī)構(gòu)”。核心價(jià)值觀是：“誠(chéng)信為根、質(zhì)量為本、知難而進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。”

這些教育理念都以社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步為己任，肩負(fù)著教育培訓(xùn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任和使命，正是在這些先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)下，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由小到大，由弱變強(qiáng)，在自身發(fā)展的同時(shí)獲得了社會(huì)的高度認(rèn)可和好評(píng)，為中國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。

（三）教育培訓(xùn)行業(yè)為中關(guān)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力

中關(guān)村地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)已為社會(huì)所熟知。與此同時(shí)，教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展也蒸蒸日上，為中關(guān)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了一股新的活力，這集中體現(xiàn)在稅收和就業(yè)兩個(gè)方面。

1.依法納稅，樹(shù)立良好行業(yè)形象

企業(yè)的合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不僅帶來(lái)自身的良性發(fā)展，更從經(jīng)濟(jì)層面上合法納稅，為國(guó)家增加了財(cái)政收入。2006-2008年，海淀區(qū)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上交社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)4904萬(wàn)元，醫(yī)保費(fèi)4257萬(wàn)元，為國(guó)家納稅12363萬(wàn)元，付出廣告費(fèi)6511萬(wàn)元。（參見(jiàn)表1）

2.促進(jìn)就業(yè)，提供有效工作崗位

隨著中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展，一批優(yōu)秀的、大型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)出來(lái)，大量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日趨走向成熟，更多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)。這些企業(yè)的增加、發(fā)展，勢(shì)必會(huì)增加大量的就業(yè)崗位，為那些有知識(shí)、有文化、有理想、有創(chuàng)新的年輕人提供了良好的施展平臺(tái)，有力地緩解了社會(huì)就業(yè)的壓力。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2006-2008年，海淀區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共為社會(huì)提供了50000多個(gè)就業(yè)崗位，其中專職人員占有率將近50%。（參見(jiàn)表2）

從2008年到現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)三年多的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展迅速，員工的數(shù)量快速增長(zhǎng)，這在一定程度上緩解了社會(huì)就業(yè)壓力，為社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)了力量。

（四）上市企業(yè)、龍頭企業(yè)對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生示范效應(yīng) 1.引領(lǐng)規(guī)范化和產(chǎn)業(yè)化的行業(yè)發(fā)展方向

2000年以來(lái)的十年是教育培訓(xùn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金十年，然而大浪淘沙、泥石俱下，也并非所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能在這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期把握住歷史的機(jī)遇，走向光明的前途。只有那些經(jīng)受得住市場(chǎng)的考驗(yàn)，有著腳踏實(shí)地的辦學(xué)宗旨、有著講究信譽(yù)的辦學(xué)態(tài)度、有著依規(guī)辦事的行政管理方式、有著兌現(xiàn)承諾的社會(huì)效果的培訓(xùn)企業(yè)才能在生存中求得巨大的發(fā)展，最終走在行業(yè)的尖端，成為行業(yè)的龍頭企業(yè)，成為資本市場(chǎng)上的上市企業(yè)。

2010年對(duì)中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)而言是具有歷史意義的一年?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的頒布與實(shí)施，為我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向；海淀區(qū)民辦教育管理協(xié)會(huì)的成立，使中關(guān)村教育培訓(xùn)行業(yè)有了明確的指導(dǎo)依托。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)已經(jīng)上市的教育公司達(dá)到13家，正在準(zhǔn)備上市的教育公司還有3-5家。以中關(guān)村地區(qū)企業(yè)聯(lián)合會(huì)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事單位為代表，它們?cè)诮M織體制、管理制度、財(cái)務(wù)監(jiān)管、辦學(xué)環(huán)境等方面，都已經(jīng)走在行業(yè)的前列，走向規(guī)范化和國(guó)際化。這些優(yōu)秀的企業(yè)更多的是思考經(jīng)營(yíng)的模式和發(fā)展的戰(zhàn)略思路，思考如何使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化而最終走向國(guó)際化。它們不僅代表了中關(guān)村教育培訓(xùn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，也最終引領(lǐng)行業(yè)往規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化及國(guó)際化的方向發(fā)展。

2.致力于公益事業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做大做強(qiáng)使企業(yè)自身積累了巨額的資本，而他們也沒(méi)有忘記自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，沒(méi)有忘記回饋社會(huì)，沒(méi)有忘記辦教育教書(shū)育人的初衷。近年來(lái)，越來(lái)越多的培訓(xùn)企業(yè)投入到了公益事業(yè)中來(lái)，以自己力所能及的力量為社會(huì)作貢獻(xiàn)，不僅提升了自身的品牌形象，也逐步成為一支重要的社會(huì)力量。

愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。助學(xué)活動(dòng)既體現(xiàn)了辦教育的應(yīng)有之意，也切切實(shí)實(shí)地幫助了失學(xué)兒童。有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)，有的建立希望小學(xué)，有的深入到貧困地區(qū)為失學(xué)兒童贈(zèng)送書(shū)本、文具等，為那些失學(xué)兒童點(diǎn)燃了學(xué)習(xí)的希望，給他們帶去了許許多多的歡樂(lè)。

社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)。2008年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)歷了兩次嚴(yán)重的地震災(zāi)害，無(wú)論是2008年5月12日的汶川地震，還是2010年4月14日的玉樹(shù)地震，都給人民的生命和財(cái)產(chǎn)造成了巨大的損失。但是，在自然災(zāi)害面前，我們都能看到，眾多培訓(xùn)企業(yè)立即行動(dòng)起來(lái)，無(wú)私解囊，紛紛在震后的第一時(shí)間組織召開(kāi)全體員工大會(huì)，倡議大家為災(zāi)區(qū)的同胞們捐錢(qián)捐物，送去自己的心意。

與高校合作。中關(guān)村地區(qū)高校眾多，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛走進(jìn)高校，與學(xué)校的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等部門(mén)聯(lián)系，組織安排多種多樣的免費(fèi)講座、課程，與高校合作建立實(shí)習(xí)基地，既豐富了學(xué)生的校園生活，同時(shí)也將不同的辦學(xué)理念和授課方式帶到了高校，加強(qiáng)了彼此之間的聯(lián)系。

正是基于多年對(duì)公益事業(yè)的付出，中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)企業(yè)獲得了政府、社會(huì)、學(xué)員的一致好評(píng)，獲得了很多榮譽(yù)稱號(hào)。比如：中國(guó)民辦院校教育扶貧工程示范院校、中國(guó)民辦教育創(chuàng)新與發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、北京市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校先進(jìn)單位、北京市民辦教育先進(jìn)單位、海淀區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)示范學(xué)校、中關(guān)村地區(qū)最具價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)，等等。

三、中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)存在問(wèn)題的表現(xiàn)與深層原因剖析

（一）存在問(wèn)題的表現(xiàn)

作為國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，中關(guān)村地區(qū)不乏新東方、學(xué)而思、環(huán)球雅思這樣的上市企業(yè)，同時(shí)還有華圖、巨人教育這些在各自培訓(xùn)領(lǐng)域起著舉足輕重作用的重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)。特別是作為復(fù)合型行業(yè)，教育培訓(xùn)行業(yè)既包含了以“傳道、授業(yè)、解惑”為使命的基本內(nèi)涵，又涵蓋了營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織的天然本質(zhì)。上述特殊屬性決定了在教育產(chǎn)業(yè)化不斷推進(jìn)的過(guò)程中，出現(xiàn)了種種不可避免的不和諧問(wèn)題。

就教育培訓(xùn)行業(yè)外部而言，相關(guān)部門(mén)對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)重視力度不夠；相關(guān)法律法規(guī)政策制定不完善，落實(shí)政策不利等制約了民辦教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。而在教育培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)部，由于行業(yè)自律、現(xiàn)實(shí)條件所限等原因，也出現(xiàn)了諸如過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視辦學(xué)條件，缺乏教師規(guī)范管理，教學(xué)效果存疑等各種問(wèn)題。

上述種種不和諧現(xiàn)象的出現(xiàn)，亟需引起我們的高度重視及實(shí)際調(diào)研。限于篇幅所限，我們僅選取“誠(chéng)實(shí)守信”這一角度，對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中出現(xiàn)的誠(chéng)信缺失問(wèn)題進(jìn)行一些探討，以期不斷提高行業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信自律意識(shí)，促使“誠(chéng)實(shí)守信”成為教育培訓(xùn)行業(yè)的立足之本、經(jīng)商之魂，進(jìn)而成就整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的誠(chéng)信健康發(fā)展。

1.辦學(xué)資質(zhì)缺失

近年來(lái)，各類(lèi)校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，尤其是教育部門(mén)明文規(guī)定各類(lèi)學(xué)校不得舉辦培訓(xùn)班、興趣班后，使原本屬于學(xué)校教育份額的這些內(nèi)容轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，一些諸如“家教學(xué)校”、“培訓(xùn)中心”、“教育輔導(dǎo)”等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，特別是一到寒暑假，形形色色的各類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是大量出現(xiàn)。

然而這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)主體，有些并不具備辦學(xué)資格，缺少相關(guān)部門(mén)的認(rèn)證和證明材料。比如，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最初都是在工商部門(mén)注冊(cè)一個(gè)咨詢公司，然后就打“擦邊球”開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班。而有關(guān)部門(mén)明文規(guī)定“任何教育咨詢有限公司未取得教育主管部門(mén)批準(zhǔn)的，均不具備辦學(xué)資質(zhì)，更無(wú)權(quán)辦班招生?！?/p>

有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并無(wú)正規(guī)的辦學(xué)條件，管理模式比較松散。為賺取利潤(rùn)，有條件的開(kāi)培訓(xùn)班，沒(méi)有條件的也要開(kāi)培訓(xùn)班，造成各類(lèi)培訓(xùn)班良莠不齊、魚(yú)龍混雜。更有甚者在網(wǎng)上發(fā)個(gè)帖子，達(dá)到一定的人數(shù)后，就找個(gè)小區(qū)會(huì)所或者是在居民住宅里開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，美其名曰“小班教育”，價(jià)格比一般的培訓(xùn)班要便宜20%左右，一年也能招到數(shù)十名甚至上百名學(xué)員。在這樣的教學(xué)環(huán)境下，教學(xué)質(zhì)量可想而知。

還有為數(shù)不少的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在師資問(wèn)題。由于我國(guó)目前的教育法律體系中對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資要求及處罰的規(guī)定存在模糊地帶，這就造成行業(yè)內(nèi)的師資水平出現(xiàn)較大偏差，個(gè)別機(jī)構(gòu)并未建立穩(wěn)定的專職教師隊(duì)伍，而是采取臨時(shí)聘用的形式招聘兼職教師進(jìn)行授課，從而出現(xiàn)了授課教師在不具備教師資質(zhì)的情況下進(jìn)行授課的情況。

2.不當(dāng)宣傳問(wèn)題嚴(yán)重

廣告宣傳作為教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和推廣的主要途徑，發(fā)揮著重要的作用。然而在當(dāng)前廣告宣傳中，部分企業(yè)存在虛假宣傳、夸大宣傳的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，目前虛假宣傳主要體現(xiàn)在硬件設(shè)施、師資條件和教學(xué)效果等方面。

硬件設(shè)施。突出表現(xiàn)為辦學(xué)資質(zhì)及培訓(xùn)場(chǎng)地的虛假宣傳，部分企業(yè)在宣傳中自詡“行業(yè)規(guī)模最大”、“設(shè)施最先進(jìn)”等，實(shí)際卻不盡然。據(jù)反映，某企業(yè)宣傳中頻頻提及規(guī)模大，設(shè)施好，然而實(shí)際培訓(xùn)中，培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)在居民區(qū)內(nèi)，無(wú)任何安全消防設(shè)施，安全狀況令人堪憂。師資條件。師資是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸引學(xué)員的重要影響因素，隨之，師資的宣傳也成為各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳的重中之重，因而也成為虛假宣傳最為集中的地方。為更好地吸引生源，某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)假借某大學(xué)教授、副教授之名開(kāi)班，更有甚者，宣傳中把名不見(jiàn)經(jīng)傳的普通教師包裝成為名師，大肆宣傳，但是在實(shí)際中，所謂的教授級(jí)別的老師卻是在讀研究生。這樣的“名師縮水”情況，成為不少消費(fèi)者投訴質(zhì)疑的焦點(diǎn)，同時(shí)嚴(yán)重影響了整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的誠(chéng)信根基。

教學(xué)效果。教學(xué)效果是檢驗(yàn)教學(xué)培訓(xùn)成效的重要指標(biāo)，然而由于當(dāng)前對(duì)教學(xué)培訓(xùn)效果并未出臺(tái)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這給了部分企業(yè)可乘之機(jī)。不少企業(yè)自己編造升學(xué)率、通過(guò)率等虛假數(shù)據(jù)宣傳教學(xué)效果，吸引考生。通過(guò)宣傳吸引考生之后，在實(shí)際培訓(xùn)中，隨意設(shè)置課程、臨時(shí)刪減、取消課程，無(wú)故推遲教學(xué)或者更換教師等行為都直接影響整個(gè)教學(xué)效果。宣傳與實(shí)效的強(qiáng)烈對(duì)比，使消費(fèi)者產(chǎn)生巨大落差，開(kāi)始質(zhì)疑整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)。

3.亂收費(fèi)現(xiàn)象依然存在

培訓(xùn)行業(yè)亂收費(fèi)問(wèn)題一直是廣大消費(fèi)者最為關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。目前針對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)，相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有制定嚴(yán)格的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因此，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽視《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的基本規(guī)范，盲目設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)由于缺乏相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和管理，亂收費(fèi)現(xiàn)象大量存在。

以學(xué)費(fèi)為例，某培訓(xùn)班開(kāi)班，共7人報(bào)名，7人中最低繳納7100元，最高則為9600元，錢(qián)多錢(qián)少與課程內(nèi)容無(wú)關(guān)，全看家長(zhǎng)交錢(qián)時(shí)講價(jià)的水平。

除了學(xué)費(fèi)收取混亂、無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往會(huì)推出“試聽(tīng)”課程，并承諾試聽(tīng)“不滿意則退費(fèi)”，實(shí)際情況卻多是敷衍塞責(zé)，真要退款卻遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，要么提各種條件，要么在各個(gè)部門(mén)間“踢皮球”，拖到時(shí)間超出承諾范圍，消費(fèi)者便投訴無(wú)門(mén)。這樣有種種限制條件的“不滿意退款”承諾的報(bào)道屢屢見(jiàn)諸報(bào)端。

除此之外，還有很多隱性收費(fèi)現(xiàn)象。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事先與家長(zhǎng)約定的價(jià)格是較便宜的，看似合理，但是在培訓(xùn)過(guò)程中又以各種理由增加收費(fèi)。還有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)過(guò)程中，隨意向?qū)W生兜售培訓(xùn)資料，不斷用這些資料來(lái)獲取錢(qián)財(cái)。

這些亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重影響了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌形象，給整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)了極壞的影響。

（二）深層原因剖析

以上對(duì)當(dāng)前整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)出現(xiàn)的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象做了簡(jiǎn)單的介紹，這些不和諧的現(xiàn)象直接導(dǎo)致了整個(gè)教育行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)。我們發(fā)現(xiàn)，誘發(fā)上述現(xiàn)象的深層次原因主要有以下幾個(gè)方面。

1.行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制不健全 教育培訓(xùn)行業(yè)隨著教育產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展而蓬勃興起，民辦教育作為整個(gè)教育系統(tǒng)的有利補(bǔ)充更是得到快速發(fā)展。在快速發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)的行業(yè)法規(guī)、限制條例等并未適時(shí)出臺(tái)，對(duì)相關(guān)辦學(xué)主體沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)要求。這就直接導(dǎo)致一些不具備辦學(xué)資格的主體進(jìn)入行業(yè)。我國(guó)《民辦教育促進(jìn)法》規(guī)定：一個(gè)合格的民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)要開(kāi)班辦學(xué)，至少要擁有五個(gè)證書(shū)：民政部門(mén)審批的辦學(xué)許可證；發(fā)改委審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證明；稅務(wù)登記部門(mén)審批的稅務(wù)登記；質(zhì)量監(jiān)督局審批的機(jī)構(gòu)代碼；消防部門(mén)出具的消防審驗(yàn)合格報(bào)告書(shū)。而其中恰恰沒(méi)有教育部門(mén)應(yīng)該審批的證書(shū)。正是由于民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)牽涉多個(gè)審批部門(mén)，超行政許可、超職能業(yè)務(wù)范圍審批，許多民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)打起了“擦邊球”，許多人干脆以“掛靠”為名，開(kāi)班辦學(xué)。或者以跨區(qū)辦學(xué)、將教學(xué)點(diǎn)分散在不同區(qū)市辦學(xué),以此來(lái)逃避管轄權(quán)限，給查處工作帶來(lái)極大麻煩。究其深層次原因正是教育培訓(xùn)相關(guān)法律、法規(guī)不健全，導(dǎo)致各部門(mén)管轄職責(zé)不明，互相推諉，出現(xiàn)管理的“真空地帶”。

2.培訓(xùn)企業(yè)自律水平低

利潤(rùn)是衡量企業(yè)的重要指標(biāo)，但絕對(duì)不是唯一指標(biāo)。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)違背基本的教育理念，片面追求企業(yè)利潤(rùn)，自身缺乏誠(chéng)信自律意識(shí)，而自律意識(shí)的缺乏直接導(dǎo)致企業(yè)在執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)以及服務(wù)過(guò)程中的敷衍塞責(zé)等行為，從而引起消費(fèi)者質(zhì)疑，引起行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)。

3.外部監(jiān)管機(jī)制缺失

目前政府機(jī)關(guān)對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)督監(jiān)管仍然處于起步階段，并未對(duì)民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證管理作出明確規(guī)定，民辦教育機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管的缺失，導(dǎo)致了培訓(xùn)市場(chǎng)的混亂，引起誠(chéng)信危機(jī)。同時(shí)，教育培訓(xùn)行業(yè)的各認(rèn)證監(jiān)管部門(mén)并沒(méi)有處罰權(quán)，整個(gè)行業(yè)監(jiān)管力度不大。如何加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)監(jiān)管已經(jīng)迫在眉睫。

四、積極行動(dòng) 確保中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)誠(chéng)信發(fā)展

誠(chéng)信是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)之魂，“干凈”的教育培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境，對(duì)教育行業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。要促進(jìn)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的良性發(fā)展就必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而它需要制度和行為來(lái)進(jìn)行保障。

（一）由企業(yè)聯(lián)合會(huì)理事單位牽頭，積極形成行業(yè)自律機(jī)制

自律就是自我約束，行業(yè)自律包括兩個(gè)方面：一方面是行業(yè)內(nèi)對(duì)國(guó)家法律，法規(guī)政策的遵守和貫徹，另一方面是行業(yè)內(nèi)的行規(guī)行約制約自己的行為。

行業(yè)自律建立在行業(yè)協(xié)會(huì)基礎(chǔ)之上，一個(gè)行業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)行之有效的行業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)自律也就無(wú)從談起。每個(gè)行業(yè)只有認(rèn)真地做好行業(yè)自律，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存，才能有一個(gè)健康有序的市場(chǎng)。

2010年9月27日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究部署加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)工作。2010年10月9日，中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)教育專業(yè)委員會(huì)第一次代表大會(huì)通過(guò)了《中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)自律誠(chéng)信公約》。該公約以推進(jìn)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展發(fā)展為目標(biāo)，以教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)該履行的依法辦學(xué)-誠(chéng)信辦學(xué)等義務(wù)為核心，明確了行業(yè)自律行為的具體要求。為我國(guó)的教育培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的引導(dǎo)和支持，我們應(yīng)該充分把握和利用好這一良機(jī)，在遵循《中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)自律誠(chéng)信公約》的前提下，制定中關(guān)村教育培訓(xùn)行業(yè)的行規(guī)行約，引導(dǎo)和促進(jìn)自我的健康成長(zhǎng)與發(fā)展。

同時(shí)，中關(guān)村地區(qū)“教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)”為發(fā)展、提升、打造一批有質(zhì)量有信譽(yù)的教育培訓(xùn)企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭帶動(dòng)，將使行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位積極促成制定行業(yè)自律的行規(guī)行約，加強(qiáng)自我管理和約束，從而維護(hù)本行業(yè)和企業(yè)的利益，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)本行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。企業(yè)自身也要樹(shù)立誠(chéng)信的意識(shí)和信念，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)，包括《合同法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》等其他相關(guān)法律法規(guī)，并要認(rèn)真遵守行規(guī)行約，合法經(jīng)營(yíng)，不做虛假和夸大的宣傳廣告，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)，從自身做起，凈化培訓(xùn)市場(chǎng)誠(chéng)信環(huán)境。

（二）建立企業(yè)誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，向社會(huì)公開(kāi)

為建立良好的教育培訓(xùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，不僅要依靠企業(yè)誠(chéng)信的良知與意愿，同時(shí)也要充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)企業(yè)聯(lián)合會(huì)和教育培訓(xùn)行業(yè)等行業(yè)組織的監(jiān)督管理作用。

建立實(shí)時(shí)更新的企業(yè)誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)外公布。誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)將利用信息化手段，把中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)提高到一個(gè)新的水平和階段。建立統(tǒng)一的信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨單位的信用信息共享，為中關(guān)村培訓(xùn)企業(yè)和社會(huì)公眾提供信用信息服務(wù)，主要功能包括信用信息的記錄、信用信息的存儲(chǔ)、信用信息的查詢、信用信息的交換、信用信息的審核、信用信息的發(fā)布、信用信息的維護(hù)等。

（三）加強(qiáng)媒體輿論監(jiān)督，形成良好的輿論監(jiān)督氛圍

媒體監(jiān)督，由于其自身所特有的開(kāi)放性與廣泛性，為我國(guó)的監(jiān)督體系注入了新的活力。特別是近年來(lái)，教育培訓(xùn)行業(yè)的負(fù)面報(bào)道頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)企業(yè)面對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀絕不能忽視，更不能試圖去掩蓋媒體所披露的問(wèn)題。如果不能正視這些問(wèn)題，不但會(huì)給企業(yè)自身發(fā)展埋下隱患，更會(huì)為教育培訓(xùn)行業(yè)的前景帶來(lái)危機(jī)。所以，面對(duì)媒體的曝光，我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是感謝媒體對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，指出行業(yè)內(nèi)部存在的一些問(wèn)題；二是解決暴露出的自身問(wèn)題，需要按照行規(guī)行約處理的要及時(shí)處理；三是希望媒體界朋友繼續(xù)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)注，為整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和提高奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然一些優(yōu)秀的教育培訓(xùn)行業(yè)也在一直堅(jiān)守誠(chéng)信為根的理念，在行業(yè)內(nèi)做品牌、做口碑、做質(zhì)量、做服務(wù)，也希望媒體能夠看到并加以宣傳，從而形成良好的輿論監(jiān)督氛圍，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信環(huán)境。

（四）政府相關(guān)部門(mén)對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管

政府的有效監(jiān)管，將為教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。教育主管部門(mén)、工商部門(mén)等政府相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)教育培訓(xùn)市場(chǎng)執(zhí)法檢查和指導(dǎo)力度。作為主管機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)加大針對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的源頭治理力度，從辦學(xué)準(zhǔn)入入手，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為；同時(shí)注重加強(qiáng)宣傳教育，優(yōu)化治理環(huán)境；針對(duì)與培訓(xùn)相關(guān)的投訴，應(yīng)當(dāng)依法辦理，并提高投訴案件的辦案效率和質(zhì)量，用信息化手段推進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作，化解培訓(xùn)糾紛；堅(jiān)持開(kāi)展規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)的督查和專項(xiàng)檢查，建立檢查通報(bào)和反饋制度，著力構(gòu)建治理培訓(xùn)亂收費(fèi)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

（五）健全教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展也生機(jī)勃勃，大量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入到了這個(gè)行業(yè)，但是立法的相對(duì)滯后性使得目前還沒(méi)有專門(mén)的法律法規(guī)規(guī)范教育培訓(xùn)行業(yè)，這就造成了法律監(jiān)管的缺失；《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》雖然是針對(duì)此行業(yè)的法律規(guī)定，但是卻缺乏禁止性、懲罰性規(guī)定，使得監(jiān)管無(wú)法可依；目前只能依靠《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)監(jiān)管，但它們主要針對(duì)的是實(shí)體性的商品，對(duì)于教育培訓(xùn)這種服務(wù)性的商品，缺乏剛性的監(jiān)管方法，并且它們的監(jiān)管力度薄弱，利益訴求過(guò)程也比較繁瑣。

比如：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

從“應(yīng)有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限”“應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符”等這些字面表述，我們不難看出對(duì)于實(shí)體商品的質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是從質(zhì)檢部門(mén)還是消費(fèi)者個(gè)人都有一套辨別的標(biāo)準(zhǔn)，那么對(duì)于教育培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)定恐怕就沒(méi)有那么容易了，好或者壞國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者個(gè)人也缺乏判別的標(biāo)準(zhǔn)，只能是依靠自己的真實(shí)感受。

又如：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

第四條 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

第四十四條 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。這些規(guī)定雖然懲罰嚴(yán)重，但是卻不能完全針對(duì)教育培訓(xùn)服務(wù)的特殊性進(jìn)行處理，如果服務(wù)的質(zhì)量不合格但又沒(méi)有造成人身和財(cái)產(chǎn)損失，消費(fèi)者要如何為自己爭(zhēng)取權(quán)利呢？

再如：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)申訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，這需要企業(yè)的良知，再加上其他一系列訴求方式的復(fù)雜、消費(fèi)的時(shí)過(guò)境遷，消費(fèi)者往往選擇不了了之，這樣就很難從根本上保證消費(fèi)者的權(quán)利。

因此，針對(duì)以上的問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)適應(yīng)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，制定專門(mén)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展?？紤]教育培訓(xùn)行業(yè)特殊產(chǎn)品形式，針對(duì)目前培訓(xùn)中出現(xiàn)的“瞎宣傳”、“亂收費(fèi)”、“偽名師”、“少課時(shí)”“改形式”等行為，制定法律法規(guī)予以禁止，并且要明確懲罰的方式、方法，加大懲罰的力度，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者難訴求的情況，也要簡(jiǎn)化訴求的過(guò)程，在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的情況下，設(shè)定直接的、特定的投訴渠道，真正做到對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的嚴(yán)規(guī)定和對(duì)消費(fèi)者的簡(jiǎn)訴求。

良好的措施要取得良好的效果關(guān)鍵在于有力的執(zhí)行，只有政府、教育協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和媒體擰成一股繩共同踐行好這些措施，才能真正凈化中關(guān)村教育培訓(xùn)行業(yè)的誠(chéng)信環(huán)境，提升教育培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量，打造一批有品牌的優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從而促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)的有序、健康發(fā)展，為廣大的客戶提供有價(jià)值的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，在響應(yīng)政府導(dǎo)向、服務(wù)社會(huì)和客戶、發(fā)展自我等方面形成一種良性循環(huán)的發(fā)展格局。

附錄：

中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)誠(chéng)信自律承諾書(shū)

為了維護(hù)廣大學(xué)員的切身利益，強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之風(fēng)，建設(shè)教育培訓(xùn)行業(yè)誠(chéng)信體系，樹(shù)立行業(yè)陽(yáng)光形象，提升行業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以教育推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的宏偉目標(biāo)，中關(guān)村地區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)各企業(yè)鄭重承諾，在教育主管部門(mén)及海淀區(qū)教育行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，在今后的教學(xué)服務(wù)中遵循以下內(nèi)容：

第一條 自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守國(guó)家、地方有關(guān)教育培訓(xùn)的方針、政策；自覺(jué)維護(hù)海淀區(qū)教育培訓(xùn)的品牌形象。第二條 自覺(jué)維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，全面真實(shí)地介紹教學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。不得有虛假宣傳、夸大宣傳等行為；不得以虛假承諾的方式誤導(dǎo)學(xué)員。

第三條 自覺(jué)遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的原則，為學(xué)員提供價(jià)格合理的教學(xué)產(chǎn)品及服務(wù)，獲取合理利潤(rùn)。

第四條 招聘德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師，確保師資具有教學(xué)資質(zhì)或較高教學(xué)經(jīng)驗(yàn)水平。第五條 建立健全質(zhì)量投訴處理程序及理賠機(jī)制，及時(shí)處理學(xué)員的問(wèn)詢和投訴，建立學(xué)員和企業(yè)之間的信賴關(guān)系。

第六條 各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)本著互相尊重的原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，維護(hù)海淀區(qū)教育聲譽(yù)。

第七條 支持采取各種有效方式加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)作，研究探討海淀區(qū)，特別是中關(guān)村教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)行業(yè)的建設(shè)、發(fā)展和管理提出政策和立法建議，共同創(chuàng)造健康的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

第八條 自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng)，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。第九條 本公約由中關(guān)村企業(yè)聯(lián)合會(huì)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)制定并負(fù)責(zé)解釋。第十條 本公約自公布之日起施行。承諾人法定名稱（法人公章）： 承諾人法定地址：

承諾人或授權(quán)代表（簽字或蓋章）

承諾時(shí)間：

第三篇：演講口才技能培訓(xùn)

演講口才技能培訓(xùn)

講師：譚小芳

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)收益：

1、提升人際溝通能力，進(jìn)而改善業(yè)績(jī)；

培訓(xùn)受眾：

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)高/中層經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等。

培訓(xùn)背景：

口才及表達(dá)能力對(duì)于一個(gè)人的成功而言極其重要，特別是對(duì)于精英，較強(qiáng)的說(shuō)服能力比起單純的行政命令更能達(dá)到事半功倍的效果。而且現(xiàn)在的精英經(jīng)常要應(yīng)付各種各樣公開(kāi)講話痛的難題，每個(gè)人都想在眾人面前條理清晰、旁征博引、侃侃而談，這樣無(wú)疑會(huì)出盡風(fēng)頭并贏得大家的尊重。但是大多數(shù)的企業(yè)家還是難以應(yīng)付這種場(chǎng)合，他們或是借故推脫，或是越扯越遠(yuǎn)，最怕的是來(lái)不及準(zhǔn)備就被邀請(qǐng)上去，只好硬著頭皮上去敷衍一番。歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師經(jīng)典課程《演講口才技能培訓(xùn)》！

培訓(xùn)大綱：

一、演講的準(zhǔn)備

1、聽(tīng)眾在演講過(guò)程中的需求:

2、聽(tīng)眾參加演講的目的:

:

4、印象深刻

5、風(fēng)趣

6、激動(dòng)人心

7、內(nèi)容充實(shí)

8、有說(shuō)服力

二、自信情商與NLP自信克服技巧

1、NLP自信克服技巧

2、李嘉誠(chéng)情商提升策略

3、美國(guó)情商之父米格爾超級(jí)自信情商

4、普京、周恩來(lái)自信與魅力（影視）

6、情景訓(xùn)練與演練

三、演講的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、抓住聽(tīng)眾-如何作好演講的開(kāi)場(chǎng)

2、打動(dòng)聽(tīng)眾-掌控演講主體部分技巧、留住聽(tīng)眾-

四、精美的開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾訓(xùn)練

1、介紹嘉賓與自我介紹技巧

2、閃亮登場(chǎng)技巧

3、鳳頭開(kāi)場(chǎng)的訣竅、開(kāi)場(chǎng)白方式

5、不宜開(kāi)場(chǎng)白方式

6、開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)注意的問(wèn)題

7、讓聽(tīng)眾意猶未盡的結(jié)尾方式

五、演講過(guò)程中的92、加強(qiáng)演講效果的肢體語(yǔ)言技巧

3、加強(qiáng)演講效果的輔助資料準(zhǔn)備

4、時(shí)間的控制技巧

5、調(diào)動(dòng)氣氛的技巧

1、丹田氣與緊張時(shí)呼吸運(yùn)用

2、氣流運(yùn)用自信克服技巧

3、劉德華磁性語(yǔ)音

4、邵守義三喇叭

5、清楚表達(dá)的自信測(cè)試

七、演講口才禮儀與即興演講自信技巧

1、周恩來(lái)登臺(tái)禮儀（錄相）

2、邵守義演講稿與演講實(shí)踐策劃

3、美國(guó)卡耐基演講模式

4、周恩來(lái)、羅斯福等演講錄相與分析

C模式

6、實(shí)物演講公式

八、商務(wù)主持與主持自信技巧鍛煉

1、大型公眾演講會(huì)（如何互動(dòng)與自信互動(dòng)）

2、公司內(nèi)部會(huì)議、晚會(huì)

4、專題活動(dòng)

九、商務(wù)演講管理與管理自信

1、在物質(zhì)成交前先精神成交

3、行銷(xiāo)信賴感

4、行銷(xiāo)產(chǎn)品演講會(huì)

十、協(xié)調(diào)各類(lèi)人際關(guān)系的方法

技巧應(yīng)用

1、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)

3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新人際溝通

4、高效溝通技巧十八法

5、綜合案例分析及分組討論及點(diǎn)評(píng)

十一、有效處理演講中的各種突發(fā)事件

2、內(nèi)容多時(shí)間少的問(wèn)題

3、忘詞，說(shuō)錯(cuò)話等自我失誤的問(wèn)題

4、輕松地回答聽(tīng)眾提問(wèn)

演講口才技能培訓(xùn)總結(jié)

第四篇：中國(guó)演講與口才協(xié)會(huì)

篇一：演講與口才協(xié)會(huì)工作計(jì)劃 2013—2014學(xué)下期 學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)

演講與口才協(xié)會(huì) 工作計(jì)劃

演講與口才協(xié)會(huì)

201４年２月25日在２０１３－２０１４年下學(xué)期，演講與口才協(xié)會(huì)將在上學(xué)期的優(yōu)勢(shì)下繼續(xù)發(fā)展，豐富、完善協(xié)會(huì)內(nèi)容和制度，力爭(zhēng)把本協(xié)會(huì)推上新的臺(tái)階，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)本學(xué)期工作做出如下規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

為更好地提高演講與口才協(xié)會(huì)會(huì)員的演講與交際能力、鍛煉會(huì)員語(yǔ)言表達(dá)能力，繁榮校園文化、豐富校園生活，加強(qiáng)會(huì)員間的交流，本協(xié)會(huì)積極開(kāi)展一些內(nèi)容豐富的社團(tuán)活動(dòng)，激勵(lì)會(huì)員們努力提高各方面的素質(zhì)，希望會(huì)員們?cè)趨f(xié)會(huì)里能有所收獲。

二、工作重點(diǎn)

1、演講知識(shí)講座

2、第四屆相聲小品大賽

３、繼續(xù)完善協(xié)會(huì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) ４、社團(tuán)換屆

三、具體安排 １、三月份： 演講知識(shí)講座

為提高會(huì)員理論知識(shí)，增加會(huì)員對(duì)演講知識(shí)的了解。２、四月份：

第四屆相聲小品大賽

為提高同學(xué)們的表?yè)P(yáng)能力，使演講與口才協(xié)會(huì)的影響范圍更廣。３、五月份：

會(huì)員大會(huì)和會(huì)員內(nèi)部交流趣味活動(dòng)；為感謝會(huì)員的支持和幫助會(huì)員間的交流，我們將在五月下旬舉行會(huì)員大會(huì)和會(huì)員內(nèi)部交流趣味活動(dòng)，并對(duì)表現(xiàn)積極的會(huì)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。４、六月份： 社團(tuán)換屆；為保證社團(tuán)更好地傳承和工作繼續(xù)順利地開(kāi)展，我們將在六月中旬進(jìn)行社團(tuán)換屆。這些工作貫穿我們整個(gè)學(xué)期，也將貫穿以后演講與口才協(xié)會(huì)的建設(shè)。我們將緊緊把握“口才決定命運(yùn)，演講改變?nèi)松钡男拍睿ǔ梢粋€(gè)優(yōu)秀的協(xié)會(huì)。篇二：演講與口才協(xié)會(huì)

一．社團(tuán)簡(jiǎn)介

演講與口才協(xié)會(huì)成立于2012年3月，是在云南財(cái)經(jīng)大學(xué)中華職業(yè)學(xué)院團(tuán)委指導(dǎo)下的院級(jí)學(xué)生社團(tuán)。協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)較為健全，制度也比較完善，其主要目的是為了提供同學(xué)們一個(gè)廣闊的交流平臺(tái)，提升自身表達(dá)交流和與人溝通的能力。在協(xié)會(huì)成立的兩年間，舉辦過(guò)很多有益的活動(dòng)，在整個(gè)學(xué)院都有一定的影響力。無(wú)論是出于興趣還是想鍛煉自己的口才，演講與口才協(xié)會(huì)無(wú)疑是最好的平臺(tái)。在這里不僅僅有優(yōu)秀的同學(xué)可以相互交流經(jīng)驗(yàn)，更有專業(yè)的指導(dǎo)老師為你提供幫助。協(xié)會(huì)內(nèi)部主要有6個(gè)學(xué)習(xí)小組構(gòu)成，分別是演講小組，主持小組，播音小組，辯論小組，實(shí)用口才小組，朗誦小組。這些小組涉及到一個(gè)人口才的方方面面，能夠全面培養(yǎng)同學(xué)們的能力，演講與口才協(xié)會(huì)注重培養(yǎng)興趣，更注重個(gè)人能力的發(fā)展?！暗嗡小毖葜v比賽

從2009年開(kāi)始，云南遭遇持續(xù)干旱。國(guó)家減災(zāi)委、民政部17日啟動(dòng)國(guó)家四級(jí)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。節(jié)約用水，人人有責(zé)。在整個(gè)西南地區(qū)嚴(yán)重缺水的危機(jī)時(shí)刻，我們大學(xué)生更應(yīng)該首當(dāng)其沖，成為節(jié)水行動(dòng)中最積極的一名成員。

通這次演講比賽，讓大家意識(shí)到了身為一名大學(xué)生，在享受整個(gè)社會(huì)給予我們的優(yōu)厚學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí)，我們更應(yīng)該肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任和使命。與植樹(shù)活動(dòng)、學(xué)雷鋒活動(dòng)一樣，“滴水之行”演講比賽的目的都是秉承和發(fā)揚(yáng)中華義工的精神——奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中，成長(zhǎng)為一名富有責(zé)任心和使命感的優(yōu)秀青年。

?簽名活動(dòng)： 3月22日17：00—19:00 學(xué)生服務(wù)中心樓下 ?演講比賽初賽：3月27日 行知304 ?演講比賽決賽： 4月3日 行知304 ?參與人員：中華職業(yè)學(xué)院全體師生（中華職業(yè)學(xué)院黨委書(shū)記牛定柱，副院長(zhǎng)余根亞、徐紅衛(wèi)、曹?chē)?guó)林、寧東玲，院長(zhǎng)助理、教學(xué)與課程管理中心主任王雪蓮，院長(zhǎng)助理、學(xué)生工作與服務(wù)中心主任尹玉斌，團(tuán)委書(shū)記劉詩(shī)奇等出席了比賽會(huì)場(chǎng)）在比賽過(guò)程中，參賽選手們配合一張張觸目驚心的圖片，用流暢的語(yǔ)言表達(dá)了自己真摯的感情。面對(duì)干涸的大地、受災(zāi)地區(qū)孩子們渴望的眼神，演講步步深入，富有感召力。部分參賽選手還以切身的經(jīng)歷訴說(shuō)感人的故事，也分享了各大高校的節(jié)水妙招和自己在生活中的節(jié)水方式。通過(guò)此次活動(dòng)，同學(xué)們的節(jié)水意識(shí)提高了，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了節(jié)水的重要性，也在活動(dòng)中得到了很好的鍛煉，綜合能力得到了提高。

賽后，徐紅衛(wèi)副院長(zhǎng)用“公益感召，懷舊念想”為主題進(jìn)點(diǎn)評(píng)，更表?yè)P(yáng)了選手們相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)、積極參賽的態(tài)度和具有較強(qiáng)的社會(huì)公益心的良好品質(zhì)。到場(chǎng)的同學(xué)們也紛紛表示將會(huì)把“從小事做起，從我做起；滴水之行，你我攜手同行?！钡睦砟顜У綄?shí)際生活中，為抗旱節(jié)水貢獻(xiàn)自己的力量。

“聲音狂想”沙龍

中華職業(yè)學(xué)院演講與口才協(xié)會(huì)成立快一年以

來(lái)，成功地舉辦了演講比賽，并積極地組織會(huì)員進(jìn)行晨 讀等活動(dòng)，大大豐富了同學(xué)們的課余生活，為愛(ài)好演講 的同學(xué)提供了一個(gè)展示自我提高自我的平臺(tái)。在這次社 團(tuán)文化節(jié)期間，本協(xié)會(huì)舉辦一場(chǎng)主題為“聲音狂想”的沙龍（salon）活動(dòng)。

中午的成果展示讓同學(xué)們看到了努力得到的成果，晚上沙龍活動(dòng)大家的積極參與，不僅使朗誦愛(ài)好者的語(yǔ) 言基礎(chǔ)更加牢固，提高了朗誦，表演的準(zhǔn)確性、莊重性 和流暢性；而且?guī)椭鷮W(xué)員把發(fā)音技巧與嗓音訓(xùn)練的學(xué)習(xí)成果很好的運(yùn)用到朗誦實(shí)踐中去，達(dá)到學(xué)以致用的目的。最終全面提升了每一位 朗誦愛(ài)

好者的語(yǔ)言駕馭能力和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)！另外，通過(guò)參加 沙龍這種社交場(chǎng)合，營(yíng)造了一個(gè)輕松自由的氣氛，讓同學(xué)們既能學(xué)到知識(shí)又 能交到朋友，放松心情，擁有愉快的一晚，同時(shí)通過(guò)活 動(dòng)也鍛煉了同學(xué)們的溝通交流能力。通過(guò)參加沙龍，不 但能使朗誦愛(ài)好者的語(yǔ)言基礎(chǔ)更加牢固，提高朗誦表演 的準(zhǔn)確性、莊重性和流暢性；而且可以幫助學(xué)員把發(fā)音 技巧與嗓音訓(xùn)練的學(xué)習(xí)成果很好的運(yùn)用到朗誦實(shí)踐中去，達(dá)到學(xué)以致用的目的。最終全面提升每一位朗誦愛(ài)好者 的語(yǔ)言駕馭能力和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)！

“明月寄情”系列活動(dòng)（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)特色主題團(tuán)日）“明月寄情”系列活動(dòng)之朗誦技巧專題講座（2012 年9月25日）

2012年9月25日星期二晚7點(diǎn)，語(yǔ)言教學(xué)部演講

與口才協(xié)會(huì)在行知樓404舉辦了一場(chǎng)朗誦技巧專題講座。協(xié)會(huì)所有成員、職業(yè)認(rèn)知見(jiàn)習(xí)志愿者及餐旅專業(yè)12級(jí)新生參加此次講座，本次講座的目的是讓大家感受語(yǔ)言的魅力，愛(ài)上朗誦這門(mén)藝術(shù)，并掌握一些朗誦技巧。

本次講座特別邀請(qǐng)了原省文化廳、現(xiàn)云南省電視臺(tái)新聞節(jié)目主持人包蕾老師主講，學(xué)院副院長(zhǎng)徐紅衛(wèi)老師也親臨講座現(xiàn)場(chǎng)。包蕾老師在講座中配合音樂(lè)、文稿和視頻，為大家從朗誦的形式、朗誦稿的選擇、朗誦的情感包處理、舞臺(tái)燈光音樂(lè)等輔助工具應(yīng)用方面對(duì)朗誦做了一個(gè)系統(tǒng)全面的闡述。除此之外，包蕾老師還通過(guò)講述自己親身經(jīng)歷，形象具體的講解了參賽時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)和技巧。講座中，同學(xué)們也積極參與互動(dòng)，營(yíng)造了一個(gè)輕松愉悅的氛圍。

在熱烈的掌聲中，本次講座圓滿結(jié)束。包蕾老師優(yōu)美的聲音，優(yōu)雅的氣質(zhì)給大家留下了深刻的印象。通過(guò)這次講座，同學(xué)們對(duì)朗誦有了更深跟全面的理解，并對(duì)這門(mén)藝術(shù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

演講與口才協(xié)會(huì)和暮光文學(xué)社聯(lián)誼活動(dòng)

演講與口才協(xié)會(huì)及暮光文學(xué)社自成立至今舉辦了多次活動(dòng)，在學(xué)院形成一定影響力，在2012年年底之際，兩社團(tuán)成員共同慶祝這一年來(lái)的成長(zhǎng)與成就。

本次活動(dòng)加強(qiáng)了演講與口才協(xié)會(huì)及暮光文學(xué)社之間的交流與溝通，擴(kuò)大兩個(gè)社團(tuán)在學(xué)校的影響力，更好的實(shí)現(xiàn)演講與口才協(xié)會(huì)“演講決定命運(yùn)，口才決定人生”的宗旨。

《讀寫(xiě)議辯演》課程演講比賽

12月27日晚19:30，我院在行知樓304舉辦了以“職場(chǎng)成功之道與大學(xué)學(xué)習(xí)”為主題的課程演講比賽。此次比賽由《讀寫(xiě)譯辯演》課程組主辦、共青團(tuán)云南財(cái)經(jīng)大學(xué)中華職業(yè)學(xué)院委員會(huì)與演講與口才協(xié)會(huì)承辦。本次比賽共有9支代表隊(duì)參賽。出席此次比賽的嘉賓有院長(zhǎng)李秋平及各專業(yè)輔導(dǎo)員，擔(dān)任本次比賽評(píng)委的有副院長(zhǎng)曹?chē)?guó)林、黨委副書(shū)記高天云、院長(zhǎng)助理尹玉斌、院辦公室主任尹航、院團(tuán)委劉詩(shī)奇及學(xué)生服務(wù)與工作中心蘭婕、學(xué)生服務(wù)與工作中心車(chē)曉昱。

中華職業(yè)學(xué)院本學(xué)期開(kāi)設(shè)必修課程“讀寫(xiě)議辯演”，希望通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使學(xué)生掌握讀書(shū)方法，對(duì)擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，啟迪學(xué)生智慧，提高其思辨能力與人文素養(yǎng)。而本

學(xué)期的課程任務(wù)是對(duì)《杜拉拉升職記》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并寫(xiě)讀后感或論文，并通過(guò)演講比賽來(lái)使學(xué)生對(duì)這本書(shū)有進(jìn)一步的深化了解和感悟，從而達(dá)到課程目的。

演講比賽是該課程最后也是最重要的部分，通過(guò)演講比賽，可以全面考查學(xué)生在該門(mén)課程中的學(xué)習(xí)成果，提升了學(xué)生的自信心和積極性，更鍛煉了學(xué)生的思辨能力與團(tuán)結(jié)寫(xiě)協(xié)作能力、抗壓能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等綜合能力。由各教學(xué)部在2011級(jí)和2012級(jí)學(xué)生中各推選一個(gè)團(tuán)隊(duì)參加學(xué)院比賽，財(cái)會(huì)部可推選三個(gè)，即最多九個(gè)團(tuán)隊(duì)參加。學(xué)院級(jí)演講比賽獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)中挑選部分優(yōu)秀選手進(jìn)入下學(xué)期“行知講壇”進(jìn)行演講。

首先，主持人致開(kāi)幕詞并詳細(xì)的介紹了比賽規(guī)則。隨后比賽正式開(kāi)始，各組代表隊(duì)選手順序上場(chǎng)進(jìn)行演講，以激動(dòng)人心的演講，活力四射的表演和幽默的情景模擬等方式展示了各組代表隊(duì)在閱讀《杜拉拉升職記》后的感想。經(jīng)過(guò)激烈角逐，11級(jí)工商管理代表隊(duì)以90.90的高分奪得桂冠，11級(jí)兩支財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)會(huì)代表隊(duì)和語(yǔ)言教學(xué)部代表隊(duì)均獲二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，12級(jí)商務(wù)與旅游代表隊(duì)，財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)代表隊(duì)，工商管理代表隊(duì)，語(yǔ)言教學(xué)部代表隊(duì)均獲三等獎(jiǎng)。

比賽結(jié)束后，評(píng)委老師對(duì)9支代表隊(duì)進(jìn)行了詳細(xì)而精彩的點(diǎn)評(píng)，并為獲獎(jiǎng)代表隊(duì)頒獎(jiǎng)。比賽在老師與同學(xué)們的合影留念中落下了帷幕。晨讀

為辯證協(xié)會(huì)成員的普通話，為加強(qiáng)協(xié)會(huì)成員在發(fā)聲方面的技巧，為提高協(xié)會(huì)成員對(duì)朗誦技巧的掌握，我們?cè)?012年第一學(xué)期開(kāi)展了晨讀的特色早操卡活動(dòng)，并發(fā)放普通話辯證材料、繞口令等相關(guān)材料給會(huì)員練習(xí)，并對(duì)其做出訓(xùn)練要求： ?發(fā)準(zhǔn)每一個(gè)音節(jié)的聲韻調(diào)，并符合語(yǔ)調(diào)的要求。

?發(fā)聲狀態(tài)、氣息、口腔、共鳴要有一定的控制能力。為適應(yīng)不同內(nèi)容的要求，聲音要有彈性變化。

?深入了解內(nèi)容，加強(qiáng)感受，包括形象感受、邏輯感受、局部感受和整體感受等，真正做到有感而發(fā)，用情真實(shí)、自然，表達(dá)流暢。小組課程

在現(xiàn)代社會(huì)，演講與口才已經(jīng)逐漸成為每個(gè)人才展示自我的必備技能。無(wú)論在求職面試、自我推薦甚至日常生活的交際交流中，演講與口才已經(jīng)與我們密不可分。為了提高本協(xié)會(huì)成員的演講與口才技能及交際交流水平，讓他們更好地融入學(xué)習(xí)生活，融入社會(huì)，特此開(kāi)辦協(xié)會(huì)成員知識(shí)培訓(xùn)課程。

本協(xié)會(huì)成員分 為演講、主持、播音、朗誦、辯論及實(shí)用口才六個(gè)小組，分別開(kāi)展演講=組培訓(xùn) 課、播音小組培訓(xùn)課、朗誦小組培訓(xùn)課、辯論小

組培訓(xùn)課、實(shí)用口才小組培訓(xùn)課。篇三：2013年演講與口才協(xié)會(huì)招新策劃書(shū)(初稿)2013年9月份 演講與口才協(xié)會(huì) 招 新 策 劃 書(shū)

編制：2013年8月目錄

一、招新背景························3

二、招新目的························3

三、招新時(shí)間························3

四、招新對(duì)象························3

五、招新人數(shù)························3

六、招新對(duì)象的要求··················3

七、招新形式························5

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算························6

九、注意事項(xiàng)························7

十、工作安排························7

一、招新背景：

在這高秋氣爽的日子里，中職院在大一新生的加入下，顯得更具有活力。一方面為宣揚(yáng)中職院演協(xié)的魅力，豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，另一方面給新生一個(gè)可以提高自我的平臺(tái)，也為學(xué)院培養(yǎng)出新一批演講，辯論，主持，朗誦等各方面的人才。因此，我們演講與口才協(xié)會(huì)開(kāi)始招新啦！

二、招新目的：

保持演講與口才協(xié)會(huì)的活力與穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)一步提高演協(xié)的影響力，保持和發(fā)揚(yáng)演協(xié)的優(yōu)良作風(fēng)。

三、招新時(shí)間： 2013年9月-10月

四、招新對(duì)象：

中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013屆大一學(xué)生

五、招新人數(shù)：

策劃部：10-15人，大致按系部人數(shù)比例分配。

宣傳部：初定安排招實(shí)習(xí)干事7到9個(gè)，最后留的正式干事5到7 個(gè)（具體人數(shù)視報(bào)名情況而定）

社聯(lián)部：初定安排實(shí)習(xí)干事15到18人，最后通過(guò)觀察其態(tài)度留的正 式干事13到15人，如若表現(xiàn)都合格，可全部留下。

秘書(shū)部：初定安排招實(shí)習(xí)干事10到12個(gè)，最后留的正式干事8到 10 個(gè)（具體人數(shù)視報(bào)名情況而定）

六、招新對(duì)象的要求:策劃部：

1、思想品德端正，對(duì)工作積極熱情，富有責(zé)任心，有耐心，宣傳部：

社聯(lián)部：

勤奮，對(duì)自己嚴(yán)格要求，工作細(xì)心。

2、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能以集體的利益為重，積極維護(hù)好本部門(mén)的形象，有一種把部門(mén)當(dāng)作家的歸屬感。

3、服從命令，最好有組織管理方面的經(jīng)驗(yàn)，有組織能力和領(lǐng)導(dǎo)模范，有臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

4、具有一定的創(chuàng)新能力，最好有特長(zhǎng)，曾經(jīng)有當(dāng)過(guò)組織的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)先考慮。

1、思想品德端正，工作積極主動(dòng)，富有責(zé)任心，肯吃苦耐勞，有一定的自我管理意識(shí)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

2、團(tuán)隊(duì)合作精神較強(qiáng)，交際溝通能力好，熟悉word、excel、ppt的簡(jiǎn)單操作。

3、喜歡閱讀，對(duì)于各類(lèi)文學(xué)名著有一定閱讀量，具備一定寫(xiě)作基礎(chǔ)。

1、思想道德端正，工作積極主動(dòng)，責(zé)任感強(qiáng)，對(duì)演講與口才領(lǐng)域有較高興趣。

2、最好能具備演講或主持等方面的優(yōu)勢(shì)（形象氣質(zhì)佳，聲音音色較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)；如若沒(méi)有，對(duì)這類(lèi)活動(dòng)極為喜歡、堅(jiān)持學(xué)習(xí)亦可），當(dāng)然，擁有對(duì)本協(xié)會(huì)的一份熱情才是最重要的。

3、性格外向、樂(lè)觀、自信，敢于接受挑戰(zhàn)，有一定創(chuàng)新能力。秘書(shū)部：

1、思想品德端正，工作積極主動(dòng)，富有責(zé)任心，肯吃苦耐 勞，有一定的自我管理意識(shí)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

2、團(tuán)隊(duì)合作精神較強(qiáng)，交際溝通能力好，熟悉word、excel、ppt的簡(jiǎn)單操作。

3、服從工作安排，有一定溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)邏輯性強(qiáng)，做事有條理。

七、招新形式

1、宣傳方式：（1）走訪宣傳：通過(guò)走訪宿舍和軍訓(xùn)期間走訪介紹本協(xié)會(huì)；（2）擺攤：通過(guò)擺攤征集有意愿加入的同學(xué)并填寫(xiě)一些相關(guān)的個(gè)人信息，方便我們?cè)诘谝惠喢嬖嚽巴ㄖ轿弧＃?）新浪微博的宣傳。

（4）迎新晚會(huì)等宣傳片的宣傳。

2、面試

面試前的準(zhǔn)備：a、申請(qǐng)面試地點(diǎn)； b、通知面試人員時(shí)間、地點(diǎn)； c、落實(shí)并通知面試官 ：d、安排考勤人員和考勤表、筆。1）第一輪面試：簡(jiǎn)單問(wèn)答

內(nèi)容：主要考核面試者的自我定位、語(yǔ)言表達(dá)能力及工作態(tài)度。過(guò)程：1.新生在我們面前向我們進(jìn)行一個(gè)2-3分鐘的自我介紹。

2.提問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，試探其對(duì)加入這個(gè)部門(mén)的意愿，并且是否符合部門(mén)的用人要求。3.結(jié)束后要求寫(xiě)一份個(gè)人簡(jiǎn)歷。2）第二輪面試： 提問(wèn)與反問(wèn)

內(nèi)容：提問(wèn)貼近本部門(mén)工作的問(wèn)題，試求他們的解決方法，選出合適

第五篇：演講與口才培訓(xùn)教案

第一講

課題：表演訓(xùn)練、表情訓(xùn)練、語(yǔ)音訓(xùn)練 課時(shí)：兩課時(shí) 教學(xué)目標(biāo)：

1.最基本得表演站姿的訓(xùn)練 2.表情的認(rèn)識(shí)和辨別表演 3.生字的認(rèn)識(shí)和語(yǔ)言能力的提高 教學(xué)重點(diǎn)：繞口令的練習(xí)教學(xué)過(guò)程：

一、表演訓(xùn)練 ▲示范法導(dǎo)入

教師做兩個(gè)不同的站姿（對(duì)比明顯）讓學(xué)生辨別

師：請(qǐng)同學(xué)們告訴老師你們比較喜歡老師的哪個(gè)站姿，是第一個(gè)還是第二個(gè)呢？

學(xué)生討論

引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)出正確的站姿，并讓學(xué)生舉手說(shuō)出老師的兩個(gè)站姿從頭到腳有什么不同

師：下面就讓老師告訴同學(xué)們?cè)鯓硬拍茏龀龊每吹恼咀?/p>

二、表情訓(xùn)練 ▲圖片引入

讓學(xué)生認(rèn)識(shí)喜怒哀樂(lè)表情并說(shuō)出不同面部表情的特點(diǎn)

●.新課教學(xué) 訓(xùn)練一：討厭的表情

老師放同學(xué)們比較愛(ài)看的動(dòng)畫(huà)片視頻《喜羊羊與灰太狼》在其他人都不知情的情況下安排一個(gè)學(xué)生不停的敲桌子打擾學(xué)生看視頻，這時(shí)候他們自然流露的表情就是討厭的表情，然后讓同學(xué)自己說(shuō)出討厭的表情特點(diǎn)，在脫離情景的情況下自己做出討厭的表情，并找同學(xué)上臺(tái)表演 訓(xùn)練二：害怕的表情

讓同學(xué)們自由想象自己獨(dú)自一人在晚上走在一片荒涼的森林里，四處都沒(méi)有人，還不時(shí)傳來(lái)動(dòng)物兇猛的叫聲，自己害怕極了，就在這時(shí)，突然腳下爬出一條兇猛的蟒蛇，這時(shí)老師突然停下讓學(xué)生互相觀察各自的表情，然后讓每個(gè)學(xué)生自己想象一種情景做出害怕的表情

三、繞口令 ▲圖片導(dǎo)入

師：同學(xué)們看一下圖片上是什么呀？

生：塔

師：那同學(xué)們觀察一下這座塔是什么顏色呀？

生：白色

師：那同學(xué)們想象一下這座白塔是用什么建造的呢？（學(xué)生討論）

師：帶著這個(gè)疑問(wèn)請(qǐng)同學(xué)們跟著老師一起來(lái)學(xué)習(xí)一則關(guān)于白塔的繞口令，看看這個(gè)白塔呀究竟是用什么建造的呢

白石造白塔，白塔白石塔。

層層白石搭白搭，白塔層層高又大。高高白塔入白云，白云上面有白塔。

●.新課教學(xué)

1、認(rèn)讀生字（左手點(diǎn)讀）

2、整句領(lǐng)讀，讓學(xué)生在朗讀中找出問(wèn)題的答案：白塔是用白石打造起來(lái)的

3、學(xué)生整體朗讀

4、在語(yǔ)音正確的基礎(chǔ)上訓(xùn)練語(yǔ)速

5、找個(gè)別學(xué)生進(jìn)行示范朗讀，老師進(jìn)行糾正

6、同學(xué)之間互相聽(tīng)讀并找出各自存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)并解決

7、交代學(xué)生在語(yǔ)音正確吐字清晰的基礎(chǔ)上提高語(yǔ)速

四、朗讀練習(xí)▲猜謎語(yǔ)導(dǎo)入

年紀(jì)不算大，胡子一大把，不管看見(jiàn)誰(shuí)，總愛(ài)叫“媽媽”（山羊）導(dǎo)出山羊圖片

師：相信同學(xué)們都看過(guò)《喜羊羊與灰太狼》這部動(dòng)畫(huà)片吧？那么請(qǐng)同學(xué)們告訴老師羊都喜歡吃什么呀？你們喜歡小羊嗎？今天就讓我們一起來(lái)看一下我們文章里的小山羊在什么地方干什么呢？

在一片綠油油的草地上盛開(kāi)著各種各樣的野花，有紅的、白的、黃的、紫的，五顏六色、美麗極了。

一只小羊自由自在地在那里一邊玩耍一邊吃草。突然一只狼蹦出來(lái)抓住了小羊，得意地說(shuō)：“我終于抓住了你這個(gè)小東西，我今天晚上可以吃上美味紅燒羊肉了！哈！哈！哈！哈！” 羊大聲喊：“救命??！救命??！”狼又說(shuō)：“你還是省省吧，就算你喊破了你的嗓子也沒(méi)有人會(huì)來(lái)救你的?！毖蛳耄骸皩?duì)呀，就算我喊破了嗓子也沒(méi)有人來(lái)救我的，我得冷靜下來(lái)，想一個(gè)好辦法，最好可以逃走。”羊的腦筋一轉(zhuǎn)，就想到了一個(gè)好主意。羊就說(shuō)：“你瞧我很不干凈，你吃了會(huì)拉肚子的哦?！崩钦f(shuō)：“我是不會(huì)中計(jì)的，你這招不管用?！毖蚩催@招不管用，又想了一個(gè)好辦法。他說(shuō)：“你放我下來(lái)，我給你帶路去我家，我家里還有好多哥哥、姐姐、弟弟、妹妹呢！”

狼就把羊放了下來(lái)。羊一下子就飛快地逃走了。它跑到事先和媽媽設(shè)計(jì)好的陷阱那里去了。狼緊跟羊追過(guò)去，一下子就摔進(jìn)陷阱里，摔暈了。然后，小羊和哥哥一起把狼給扔進(jìn)了河里，河里有很多食人魚(yú)，狼就這樣被活活咬死了。

●.新課教學(xué)

識(shí)字練習(xí)：接字游戲（從頭開(kāi)始每個(gè)小朋友一個(gè)字把文章讀完，如果哪個(gè)小朋友不認(rèn)識(shí)自己所讀的字，要到講臺(tái)上做一個(gè)講過(guò)的表情或者表演一個(gè)節(jié)目，并由老師認(rèn)真教會(huì)不認(rèn)識(shí)的字，直到全班同學(xué)都把此字學(xué)會(huì)）老師逐字進(jìn)行字音糾正，并讓小朋友逐一朗讀，老師給予糾正 老師有節(jié)奏的帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行朗誦 學(xué)生自由練習(xí)

請(qǐng)學(xué)生到講臺(tái)上進(jìn)行有表情的朗讀表演，老師給予糾正 在朗誦中結(jié)束本課，要求學(xué)生在正確而清晰的基礎(chǔ)上提高語(yǔ)速 結(jié)語(yǔ)： 同學(xué)們通過(guò)本課的學(xué)習(xí)我們不但學(xué)習(xí)了正確的站姿，不同的表情，還有有趣的繞口令，請(qǐng)同學(xué)們記住老師說(shuō)的各項(xiàng)訓(xùn)練的要領(lǐng)，在課下認(rèn)真訓(xùn)練，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步

作業(yè)： 1.站姿練習(xí)2.表情聯(lián)系

3.繞口令語(yǔ)速練習(xí)與提高

第二講

課題：少兒講故事，故事朗誦表演 課時(shí)：兩課時(shí) 教學(xué)目標(biāo)：

1.通過(guò)故事的聽(tīng)讀練習(xí)，鍛煉孩子的語(yǔ)言組織能力以及邏輯思維能力 2.通過(guò)故事朗誦表?yè)P(yáng)，提高孩子的古詩(shī)欣賞能力以及肢體表演能力 教學(xué)重點(diǎn)：復(fù)述故事，古詩(shī)朗誦表演 教學(xué)過(guò)程：

一、少兒講故事 ▲問(wèn)題導(dǎo)入

師：同學(xué)們?cè)谖覀兊纳钪邢嘈糯蠹叶悸?tīng)過(guò)許多的故事吧，比如“三只小豬的故事”“小紅帽”等等，那么大家喜歡聽(tīng)故事嗎？今天老師帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)一個(gè)關(guān)于小熊的故事，學(xué)完之后呢老師要求同學(xué)們不但要會(huì)聽(tīng)，還要學(xué)會(huì)用自己的語(yǔ)言講給更多的小朋友聽(tīng)好嗎？ ●.新課教學(xué)

熊媽媽家有兩個(gè)孩子：大熊和二熊。人家都說(shuō)，熊媽媽的兩個(gè)孩子長(zhǎng)相有點(diǎn)呆頭呆腦的，但熊媽媽卻覺(jué)得自己的孩子很聰明。?

大熊和二熊長(zhǎng)大了，熊媽媽要讓孩子開(kāi)店做生意，這樣會(huì)更聰明。她叫大熊開(kāi)了一家涼帽店，叫二熊開(kāi)了一家雨傘店。?

熊媽媽有個(gè)脾氣，什么事情都要自己操心。她每天都要跑到大熊的涼帽店去看看，生意做得怎么樣?再跑到二熊的雨傘店去瞧瞧，來(lái)買(mǎi)雨傘的顧客多不多?然后才放心地回去燒菜做 飯，等兩個(gè)孩子回來(lái)吃飯。?

早晨，太陽(yáng)出來(lái)了，熊媽媽發(fā)愁了：賣(mài)雨傘的二熊要沒(méi)生意了。下午，忽然下雨了，熊 媽媽又發(fā)愁了：賣(mài)涼帽的大熊賺不到錢(qián)了。熊媽媽老是開(kāi)心不起來(lái)。熊媽媽老想著涼帽店和 雨傘店，整天愁眉苦臉。太陽(yáng)出來(lái)，她要愁；天下雨了，她又要愁。山羊公公知道了，特意 跑來(lái)勸她：“你應(yīng)當(dāng)這樣想才對(duì)：太陽(yáng)出來(lái)了，賣(mài)涼帽的大熊生意來(lái)了；下雨了，賣(mài)雨傘的 二熊生意好了。這么一想，就沒(méi)愁了!”?

熊媽媽覺(jué)得山羊公公的話有道理。大晴天，熊媽媽跑到大熊的涼帽店，看到生意真好，笑得真開(kāi)心!下雨了，熊媽媽跑到二熊的雨傘店，看到生意忙不過(guò)來(lái)，樂(lè)得合不攏嘴!開(kāi)心的 熊媽媽，不管天晴下雨，總是樂(lè)呵呵的，這樣多好!老師有感情的朗誦全文，要求學(xué)生帶著問(wèn)題聽(tīng)故事。

問(wèn)題一：熊媽媽總共有幾個(gè)孩子？它們的名字分別叫什么？（兩個(gè)，大熊和二熊）

問(wèn)題二：大熊和二熊分別是做什么生意的？（大熊開(kāi)涼帽店，二熊開(kāi)雨傘店）問(wèn)題三：最后熊媽媽快樂(lè)起來(lái)了嗎為什么？（快樂(lè)起來(lái)了，因?yàn)樗D(zhuǎn)變心態(tài)，以積極樂(lè)觀的心態(tài)看待兒子的生意所以她快樂(lè)起來(lái)了）

1、老師分段進(jìn)行領(lǐng)讀，要求學(xué)生點(diǎn)讀，找出不認(rèn)識(shí)的生字進(jìn)行重點(diǎn)教學(xué)，有必要的話可以標(biāo)注拼音。

2、整篇領(lǐng)讀完畢以后要求學(xué)生自由朗讀，提出自己的疑問(wèn)以及閱讀過(guò)程中存在的問(wèn)題，老師給以答復(fù)。

3、找學(xué)生到講臺(tái)上有感情的朗讀全文（可以每個(gè)學(xué)生讀一段）

4、最后要求孩子們用自己的語(yǔ)言復(fù)述整個(gè)故事，發(fā)揮學(xué)生自己的想象力，主要鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力。

5、老師帶領(lǐng)同學(xué)們復(fù)述全文結(jié)束教學(xué)

二、古詩(shī)朗誦表演 ▲問(wèn)題導(dǎo)入

師：同學(xué)們《詠鵝》這首古詩(shī)呢相信大家都很熟悉也會(huì)背誦對(duì)嗎？好那么請(qǐng)同學(xué)們先把這首詩(shī)給老師背一遍好嗎？那同學(xué)們想不想加上動(dòng)作來(lái)背我們的《詠鵝》呢？今天就讓我們?cè)诤?jiǎn)單的舞蹈中來(lái)背誦我們的《詠鵝》

詠鵝

[唐]駱賓王 鵝，鵝，鵝，曲項(xiàng)向天歌。白毛浮綠水，紅掌撥清波。

●新課教學(xué)

作者簡(jiǎn)介： 駱賓王（約638～684）唐代詩(shī)人。字觀光，義烏人（今中國(guó)浙江義烏）人。唐朝初期的詩(shī)人，與王勃、楊炯、盧照鄰合 稱初唐四杰。又與富嘉謨并稱“富駱”。故事講解：

首句連用三個(gè)“鵝”字，表達(dá)了詩(shī)人對(duì)鵝十分喜愛(ài)之情。這三個(gè)“鵝”字，可以理解為孩子聽(tīng)到鵝叫了三聲，也可以理解為孩子看到鵝在水中嬉戲，十分欣喜，高興地連呼三聲“鵝、鵝、鵝”。

次句“曲項(xiàng)向天歌”，描寫(xiě)鵝鳴叫的神態(tài)?！扒?xiàng)”二字形容鵝向天高歌之態(tài)，十分確切。鵝的高歌與雞鳴不同，雞是引頸長(zhǎng)鳴，鵝是曲項(xiàng)高歌。三、四句寫(xiě)鵝游水嬉戲的情景：“白毛浮綠水，紅掌撥清波?！薄案　薄皳堋眱蓚€(gè)動(dòng)詞生動(dòng)地表現(xiàn)了鵝游水嬉戲的姿態(tài)?！鞍酌薄凹t掌”“綠水”等幾個(gè)色彩鮮艷的詞組給人以鮮明的視覺(jué)形象。鵝白毛紅掌，浮在清水綠波之上，兩下互相映襯，構(gòu)成一幅美麗的“白鵝嬉水圖”，表現(xiàn)出兒童時(shí)代的駱賓王善于觀察事物的能力。

師：同學(xué)們都見(jiàn)過(guò)鵝吧？那么請(qǐng)同學(xué)們給老師描述一下鵝的外形特征，另外請(qǐng)同學(xué)們發(fā)揮自己的想象，用自己的肢體做出一個(gè)鵝的形象。

1、老師整體有感情的朗誦，并加入簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言（具體參考光盤(pán)視頻）。

2、帶著學(xué)生逐句有感情的背誦，并加入老師所編排的肢體動(dòng)作。

3、請(qǐng)個(gè)別學(xué)生到講臺(tái)上表演《詠鵝》。

師：最后讓我們一起看著美麗的畫(huà)面，用動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言和優(yōu)美動(dòng)作表達(dá)我們對(duì)鵝的熱愛(ài)吧，一起表演古詩(shī)《詠鵝》。

結(jié)語(yǔ)：

同學(xué)們通過(guò)本課的學(xué)習(xí)我們不但學(xué)習(xí)了有趣的故事，還學(xué)會(huì)了有肢體動(dòng)作背誦故事，我們?cè)诮窈蟮纳钪幸嘤^察自己身邊的事物，要有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

作業(yè)： 1.復(fù)述故事。

2.找一首會(huì)背的古詩(shī)加入自己想象的動(dòng)作。