第一篇：中國南方電網有限責任公司電網建設完整四措(最后編輯)

貴陽供電局2012年10kV及以下電網建設工程項目【縣網第37標包（羅甸供電局）線路工程】

（現場）施工“四措”

施工項目：35kV茂井變10kV茂鳳線班仁支線網架完善工程

施工單位：貴州能輝實業發展有限公司

施工負責人：李華

編 制 人：陶登友

編制時間： 2013年5月23日

基層審核人：龍德杰

審核時間： 2013年5月23日

基層批準人：柳春明

批準時間：2013年5月23日

35kV茂井變10kV茂鳳線班仁支線網架完善工程

（現場）施工“四措”

一、組織措施

1、工程名稱：35kV茂井變10kV茂鳳線班仁線網架完善工程：

2、工程內容：

班仁支線共4基電桿是臨近帶電需要停電配合；6月6日工作任務是班仁支線23/9號桿，23/10號桿二基組立電桿、架橫擔、放線、拆舊及搭火工作。6月7日工作任務是班仁支線23/11號桿，23/12號桿二基組立電桿、架橫擔、放線、拆舊及搭火工作。

3、計劃工作時間：2013年6月6日至7日，該工作需停電時間計劃在：2013年6月6日至7日08:00—18:00進行。

4、人員組織及職責劃分

（1）、工程總負責人及其職責：龍德杰負責工程總體安排，辦理施工手續，審核簽發工作票，現場監護，工程負責。

（2）、現場工作負責人及職責：李華負責現場工作具體安排，辦理工作票，現場監護，履行《電力安全工作規程（線路部分）》規定的工作安全職責等。

（3）、工程現場安全負責人及職責：徐槐負責現場安全監督，監護，履行安全員安全職責等。

（4）、工作班組人員及職責：技工：田守材、王念、楊金貴、周建軍、鄧斌5人及民工15人共20人。履行《電力安全工作規程（線路部分）》規定的工作班人員安全職責等。

二、技術措施

1、停電安全措施由羅甸供電局茂井供電所停送電聯系人黎明（聯系電話：***）與羅甸供電局調度所聯系停送電事宜，得到羅甸供電局調度所當值值班員的許可后: a、在 2013年6月6日上午08:00由羅甸供電局茂井供電所停送電聯系人黎明負責拉開10kV茂鳳線班仁分支線16號桿上的真空斷路器、后拉開10kV茂鳳線班仁分支線16桿真空斷路器負荷側和電源側刀閘，并在10kV茂鳳線班仁分支線16桿真空斷路器操作拉桿上懸掛“禁止合閘，線路有人工作”警示牌。（與八老分支線配合工作）

B、在 2013年6月7日上午08:00由羅甸供電局茂井供電所停送電聯系人黎明負責拉開10kV茂鳳線班仁支線23號桿上的的跌落熔斷器、取下跌落熔斷管并在跌落熔斷器的下樁頭處懸掛“禁止合閘，線路有人工作”標示牌。

2、驗電、掛接地線

（1）、得到羅甸供電局茂井所停送電聯系人黎明轉羅甸供電局調度所當值值班員工作許可后：

a、在 2013年6月6日上午08:00由現場工作負責人(李華)監督工作班組人員(徐槐)先正確使用合格的10kV驗電器在10kV茂鳳線班仁支線23/7號桿負荷側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(3#)、班仁支線23/8/1號桿電源側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(4#)、班仁支線23/10/1號桿負荷側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(5#)、班仁支線23/11號桿電源側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(6#)。

B、在 2013年6月7日上午08:00由現場工作負責人(李華)監督工作班組人員(徐槐)先正確使用合格的10kV驗電器在10kV茂鳳線班仁支線23/9號桿負荷側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(3#)、班仁支線23/10/1號桿負荷側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(4#)、班仁支線23/11/1號桿負荷側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(5#)、班仁支線23/12/1號桿負荷側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(6#)、班仁支線23/13號桿電源側驗明確無電壓后,立即在驗電處裝設10kV接地線1組(7#)。

（2）裝設接地線時，須先接地端，后接導線端，拆接地線時反之；接地線連接要可靠，不準纏繞。

（3）接地線必須由接地和短路導線構成的成套接地線。成套接地線必須由多股軟銅線組成，其截面不得少于25mm2。接地線連接部分應消除油漆，接觸良好。嚴禁使用其他導線作接地線和短路線。

（4）進行停（送）電操作時必須穿戴相應電壓等級的絕緣靴、絕緣手套；驗電、掛（拆）接地線時以及作業過程中身體不允許接觸接地線。

三、安全措施：

1、現場工作人員須戴安全帽，統一著工作裝。

2、施工路段必須設標示牌，并指定人員看守過往車輛和行人。

3、立桿、架線、拆線工作由李華負責統一指揮。

4、使用三腳拔桿絞磨立桿前，必須檢查三腳拔桿絞磨牢固可靠，并且能承受電桿重量1.5倍，三腳固定可靠，鋼絲繩接頭及掛環可靠完整。

5、三腳拔桿絞磨立桿過程中，桿坑內嚴禁有人工作。除指揮人及指定人員外，其他人員必須在遠離桿下1.2倍桿高的距離外。

6、三腳拔桿絞磨立桿時，起吊使用的鋼絲繩張力必須滿足電桿重量的要求。

7、電桿起立離地后，應對各吃力點處做一次全面檢查，確無問題，再繼續起立。起立600后，須減緩速度，注意各側拉繩。

8、已經立起的電桿，只有在桿基回填土完全夯實牢固后，方可摘去絞磨掛鉤。

9、緊線、拆線前，必須打好受力變化的臨時拉線，確保撤緊線時受力平衡，無倒桿現象；拆線時，必須使用緊線器和繩索慢慢放下，嚴禁采用突然剪斷導線進行放線。

10、在桿上工作，必須正確使用安全帶和戴安全帽，安全帶必須系在電桿及牢固的構件上，必須防止安全帶從桿頂脫出或被鋒利物傷害，系安全帶后必須檢查扣環是否扣牢，在桿塔上作業轉位時，不得失去安全帶保護；桿上有人工作時，不準調整或拆除拉線，使用安全帶時必須正確使用雙保險安全帶。

11、桿塔上工作人員防止掉東西，使用的工具、材料須用繩索傳遞，嚴禁拋投工具、材料。

12、所使用的民工須服從工作負責人的統一管理和指揮，參與開展指定的工作，不得從事高處作業和技術性工作。

13、工作負責人須及時提醒和制止影響作業人員精力的言行。

14、拆除接地線前，工作負責人李華必須檢查人員完成工作全部撤離（下桿），并對工作現場進行一次從全面檢查，確認線路無任何隱患后，方可下令拆除接地線，在拆除接地線等安全措施后，嚴禁任何人員再進行任何登桿作業。

15、工作結束，經現場工作總負責人李華檢查安全措施確認已經全部拆除，線路具備帶電條件后，方可與停送電聯系人聯系復電事宜。

16、駕乘人員保持良好的精神狀態，不超載、不超速、不客貨混裝。必須嚴格遵守交通法規，防止發生交通事故。

四、施工危險點分析及其控制措施

現場施工作業前，應由工作負責人組織開好班前會，明確工作內容和要求，詳細布置施工安全的組織措施和技術措施。向全體施工人員指明周圍帶電部位和危險點的分析，同時做好危險點控制措施，明確安全注意事項。工作結束，由工作負責人召開施工總結會，對安全工作進行總結分析，提出防范措施，并對每天的工作作驗收。

1、基礎工程

（1）挖坑、爆破、打地錨等作業應遵守下列規定：在居民區或道路附近施工時應設

圍欄，夜間應加掛指標燈；爆破時注意劃定全隔離區，裝設相應圍欄警示標志物并清散安全隔離區內所有人員；打地錨應由有經驗者擔任，并嚴格遵守規程規定。

（2）在運行線路的桿塔旁挖坑時，應采取防倒桿等防護措施。

（3）立桿前應檢查桿身，確保外觀合格后方可組立；立桿時要有專人指揮，事前規定立桿方法和命令信號，分工明確、服從指揮。立桿的工、器具應嚴格檢查，不得隨意代用。人工立桿前應開好“馬道”。立桿過程應嚴格遵守施工工藝，使用機械立桿時，著力點應在桿身重心以上，避免桿身在空中顛倒。

（4）在居民區或道路附近施工時，應設專人看護，避免行人或無關人員進入施工地段。起立到位的電桿應在確認桿位無誤后及時按工藝要求回土夯實，打好臨時拉線，然后撤除牽引繩具。

（5）在跨越公路作業時，道路兩邊離施工現場10-30米處各設置“電力施工、車輛慢行”等字樣的警示牌，必要時設專人指揮道路行人及車輛通過。

2、桿塔工程

（1）工作人員在上桿作前應核對線路名稱及桿號無誤才能蹬桿作業。上桿作前必須檢查桿根是否牢固、桿身無缺陷，并確認桿根埋土堅實牢固，否則應采取可靠的加固措施。登桿工具、安全器具應在試驗合格保證期內。桿上工作必須使用安全帶和戴安全帽，安全帶應系在桿塔牢固的構件上，應防止安全帶從桿塔脫出或被鋒利物傷害，系安全帶后必須檢查扣環是否扣牢。在桿塔上作業轉位時，不得失去安全帶保護，桿塔上有人工作時，不準調整或拆除拉線。

（2）桿上作業人員應防止掉落物體，上下傳遞物品應使用繩索，禁止拋擲。桿下不準無關人員逗留。

（3）在臨近帶電線路或與帶電線路發生交叉、跨越的新建線路上工作時，應按規程要求辦理工作票、履行工作許可手續，在線路停電掛接地短路線并實行相應的安全措施。

（4）工作負責人有事需要暫時離開工作現場時，必須安排能勝任的人員進行臨時委托監護。

3、線路架設

（1）放線或緊線工作應統一指揮、統一信號，每個工作班組應派有專人負責。（2）與帶電線路發生交叉、跨越或接近時應采取有效措施，跨越房屋或穿越居民區的線路應嚴格遵守有關規程的規定。嚴禁在無通信聯絡及視野不清的情況下放線。

（3）緊線前應檢查拉線、桿根是否牢固，必須時應采取臨時加固措施。緊線前應確定導線的接頭牢固，確認導線未被滑輪、橫擔、樹枝、房屋等物體卡住。在處理緊線障

礙時，不應跨在導線上方或在轉角內側，以防跑線時引起抽傷。

4、撤線、撤桿

（1）在涉及停電工作或所交叉跨越的線路帶電時，工作負責人辦理工作許可手續后，應向施工人員說明工作內容、工作方法和安全注意事項。

（2）應按耐張段拆除舊線。登桿前應采取臨時加固措施，先拆直線桿兩邊相導線，后拆中間相導線，以免產生較大扭矩。嚴禁用突然剪斷導線的方法拆舊線。與拆線無關人員應撤到桿身1.2倍距離之外。

（3）撤桿前應拆除構件，登桿前應檢查臨時加固措施是否完好。

5、配電臺架工程

配電臺架上的工作屬高處作業，應遵守相關規定，并杜絕習慣性違章。配電變壓器的安裝（更換）應嚴格遵守各項工藝要求。配電變壓器底部距地面冷空距離不得小于2.5米，其間不得安裝有助于攀緣的設備或架設。與小容量配電變壓器配用的配電電箱的箱體應可靠接地，并采取防雨防漏措施。

6、接地工程

在居民區或道路附近施工時，避免行人或無關人員進入施工地段，裝設相應圍欄警示標志物。

五、如何控制施工中可能出現的違章行為

（1）開工前組織全部施工人員認真學習施工“四措”并進行安全技術交底,并在“站班會記錄薄”上作好記錄和全部施工人員的簽字。施工過程中必須嚴格遵守《安規》所規定的有關條款，在停電工作中應嚴格執行“兩票三制”，并作好各項安全措施。在上塔前必須進行驗電，并掛好接地。

（2）施工現場全體施工人員必須佩戴安全帽，并嚴格遵守佩戴規定。開工前，對所有安全工器具是否完好、合格進行檢查。

（3）線路的停、復電聯系工作指定專人負責，如需換人，按《安規》規定辦理。（4）在桿塔上工作，必須使用安全帶和戴安全帽。安全帶應系在桿塔牢固的構件上，應防止安全帶從桿塔脫出或被鋒利物傷害。系安全帶后必須檢查扣環是否扣牢。在桿塔上作業轉位時，不得失去安全帶保護。桿塔上有人工作時，不準調整或拆除拉線。

（5）在拆除改動線路舊線時可能發生單向受力引起的倒桿事故。要求在拆除舊線時必須打好臨時拉線，防止倒桿。

（6）在撤拆線工作中，拆除桿塔上導線時，上桿塔前應先檢查電桿（塔）位基礎及拉線，做好防止倒桿（塔）措施，并打好臨時拉線。桿塔上有人工作時嚴禁拆除、調整

拉線，拆線時嚴禁采用突然剪斷導、地線的做法松線。

（7）在施工時，必須明確專人聯系停送電，嚴禁約時停送電。

（8）嚴格按照設計圖及設計要求進行安裝，發現不符合設計或驗收規程要求的應立即報告業主。設計變動后，必須嚴格按設計通知書及設計修改圖進行施工。

六、環境保護措施及文明施工目標：

（一）環境管理方針

保護自然環境，減少植被破壞，防止水土流失，做好“三廢”處理。

（二）環境保護的具體措施

1、施工現場環境管理：嚴格執行國家有關環境保護的法律、法規，針對現場情況制定環境保護管理辦法。不得在施工現場熔化、焚燒有毒、有害、有惡臭氣味的廢棄物。建筑垃圾、渣土應指定地點堆放，每日清理。

2、施工現場要加強對地表植被的保護，進出一條道，原則上利用已有道路或原有道路拓寬，盡量減少人員、車輛對地表植被的碾壓。

3、注意疏通施工現場場地周圍的溝道，保護農田灌溉設施、農田耕地和農作物。

4、聽取建設單位或監理單位對環境保護工作的要求，配合建設單位做好環境保護工作。

5、施工時涉及損壞的青苗、樹木將破壞植被施工時應引起高度重視。

6、粉塵控制：執行《粉塵控制作業指導書》，混凝土施工易產生粉塵，可定時在施工現場灑水、噴霧；對易產生粉塵的材料物品（如水泥等），盡量在室內堆放保管。水泥等散裝物品裝車后應覆蓋，裝卸過程應控制減少粉塵污染。一般采用目測方法進行測定，達到肉眼不見的標準。

（三）文明施工目標

場容規范、安全有序、衛生整潔、不擾民、不損害公眾利益、整齊文明。按電力建設文件施工考核標準達到優良（≥85分）。

（四）文明施工管理制度及措施

1、認真執行電力工業部電建〔1995〕543號文《電力建設文明施工規定及考核辦法》及公司頒發的《輸電線路工程安全文明施工實施細則》。

2、實行全過程、全員、全方位管理。

3、強化全體人員的安全文明施工意識，創造成一個施工組織周密、場地整潔、工完料凈、場清，妥善處里多余的材料，安全設施完善、標志明顯、勞動紀律嚴明、施工人員遵章守紀的安全文明施工環境。

4、對違反安全文明施工的人員，由項目部出面通知，期限更改。

5、施工現場必須在顯眼處設立足夠數量的安全警示牌、宣傳牌。警示牌等統一規格，統一制作。

6、定期組織對施工人員進安全考試，考核不合格者不準上崗。現場施工人員必須持證上崗。按公司規定簽定集體和個人安全承諾合同。

7、施工工程師應組織好每一次的“安全活動日”，做到有內容、有目的、有記錄。堅持開展班前會，做到“三查”（查衣著、查“三寶”、查精神狀態）、“三交 ”（交任務、交安全文明、交技術）。

8、現場的設備、材料、機具等必須按要求擺放整齊，并掛牌標識清晰。

9、庫房內材料、設備、工器具應分類按規格擺放整齊并標識，做到帳卡物相符。庫房應干凈、整潔，道路通暢，室外排水暢通，消防設施齊全。庫房應有“嚴禁煙火”標志。庫房內禁止燒爐、禁止吸煙。

10、工地食堂應保持清潔，無腐爛變質食物，餐具用后要清洗，用前要消毒。

實施部門審查意見：

審 批 人：

審批時間： 年 月 日

運行部門審查意見：

審 批 人：

審批時間：

監理部門現場核實審查意見：

審 批 人：

審批時間：

計規工程部審批意見：

審 批 人：

審批時間：

年 月 年 月 年 月 日 日 日

生產技術部審批意見：

審 批 人：

審批時間： 年 月 日

安全監督部審批意見：

生產主管領導審批意見：

審 批 人：

審批時間： 審 批 人：

審批時間：

年 月 年 月 日

日

第二篇：中國南方電網有限責任公司

中國南方電網有限責任公司

農村電網和縣城電網建設與改造工程

施工安全管理辦法 總則

1.1 為了貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，提高中國南方電網有限責任公司（以下簡稱南方電網公司）農村電網和縣城電網建設與改造安全施工管理水平，保障施工人員在工程施工中的安全，保證電網安全可靠供電，結合農村電網和縣城電網建設與改造的實際情況，特制定本辦法。

1.2 本辦法依據《安全生產法》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》和南方電網公司的《安全生產工作規定》、《安全生產監督規定》、《安全生產工作獎懲規定》等有關標準、規程、規定，以及公司安全生產一號令的精神，結合農村電網和縣城電網建設與改造工程的具體情況而制定。

1.3 本辦法適用于南方電網公司系統農村電網和縣城電網建設與改造所涉及的有關工程。凡是參與農村電網和縣城電網建設與改造工程的單位和個人，應嚴格執行國家、電力行業、南方電網公司有關安全生產的法律、法規、標準、規定和本辦法。

1.4 各子公司必須按照“管生產必須管安全”的原則，做到安全工作與計劃、布置、檢查、總結、考核生產工作同時進行，使施工安全工作逐漸達到制度化、規范化和標準化。

1.5 負責農村電網和縣城電網建設與改造工程建設的項目單位（包括各級建設項目委托管理單位，下同）應實行以行政正職為安全第一責任人的各級安全生產責任制；建立安全生產保證體系和安全生產監督體系，樹立“安全施工，人人有責”的觀念。

1.6 安全施工應實行科學管理。通過不斷完善安全設施，強化安全教育，提高施工人員的安全技術素質，逐步做到對事故進行科學預測，并積極采取防范措施，對事故加以預防。管理機構

2.1 農村電網和縣城電網建設與改造工程安全施工實行分級管理。南方電網公司為系統農村電網和縣城電網建設與改造工程施工安全歸口管理單位。各子公司作為項目法人單位，負責工作范圍內的農村電網和縣城電網建設與改造工程的安全施工管理，并負責指導各級建設項目委托管理單位（地級市和縣級供電企業）的安全施工管理工作。

2.2 農村電網和縣城電網建設與改造工程要成立以各建設項目單位為主、參建單位參加的安全生產委員會，執行相關的安全工作任務。

2.3 建設項目單位要確定承擔農村電網和縣城電網建設與改造工程安全監察職能的機構或部門（以下簡稱安監職能部門）。在農村電網和縣城電網建設與改造期間，各單位的三級安全網（企業、站隊（工區）、班組（站所））可適當增加具有工作經驗的人員擔任臨時安監員。3 責任制

3.1 南方電網公司：

3.1.1 制定農村電網和縣城電網建設與改造安全施工管理制度、辦法。3.1.2 監督、檢查各建設項目單位的安全施工管理工作。3.2 建設項目單位：

3.2.1 認真執行國家和上級有關部門安全生產的方針、政策、法規和規定，并負責組織貫徹落實。

3.2.2 根據工程實際情況和上級部門的有關規定，建立本單位農村電網和縣城電網建設與改造施工安全管理的各項管理制度、安全事故統計及上報制度，制定反事故技術措施和安全勞動保護措施，并定期進行施工安全工作考核。

3.2.3 深入施工單位和施工現場，監督、檢查和指導安全工作；及時解決檢查中發現的重大問題。對因施工單位安全管理失控，導致施工安全沒有保證及存在質量問題時，有權責令停工整頓，限期整改。

3.2.4 審批施工單位在施工過程中所制定的組織、技術和安全措施方案。3.2.5 加強與項目所在地政府和有關部門聯系；取得地方政府和有關部門對施工安全工作的支持。

3.2.6 在招標文件中或確定施工承包單位時，對安全技術管理制度、施工資質和安全施工提出明確要求，并審查施工、勘測設計單位的安全資質等級；確保符合建設項目的要求。

3.2.7 要求施工單位有符合電力建設安全工作規程規定的安全施工基礎條件，要求和協助施工單位按基建程序和施工程序施工。協調解決各施工單位在交叉作業中存在的安全施工、文明施工問題。

3.2.8 參加施工單位對所發生死亡、群傷或其他影響較大的事故的調查分析，吸取事故教訓，督促改進安全施工管理工作。

3.3 監理單位：

工程監理單位在工程監理工作中，要把對施工安全的監理作為與對工程質量、工程進度和工程投資控制監理同等重要的工作來考慮。

3.3.1 在編制工程監理大綱、監理規劃和監理細則時，要針對不同工程的特點和技術要求，制定具體的監理內容、監理措施和監理辦法。

3.3.2 在工程監理時，要在監理記錄中反映對施工安全的監理內容。對于監理中發現的施工單位制定的安全措施不符合現場安全要求，或施工人員存在不符合安全生產工作規定的行為，以及電力設備存在的不能滿足電力建設與安全運行的問題，有權提出監理意見，予以糾正，并及時向建設項目單位和施工單位通報。

3.4 設計單位：

3.4.1 設計單位應把“安全第一”的思想貫穿于設計工作的全過程；從方案制定到設備選型等方面，都要盡可能為安全施工創造條件。

3.4.2 工程設計必須符合國家或電力行業的有關標準。并滿足反事故技術的要求，保證工程投產后的安全生產要求。

3.5 施工單位：

3.5.1 在承建農村電網和縣城電網建設與改造工程時，必須與建設項目單位簽定安全協議，明確雙方安全責任，承擔承建范圍內的全部安全生產責任。

3.5.2 認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策，以及上級主管部門頒發的安全生產法規、行業規程和有關安全生產的規定。

3.5.3 建立健全適應農村電網和縣城電網建設與改造工程施工的安全保證和安全監督體系，設立安全監督管理機構，落實好安全生產責任制。

3.5.4 要設置現場安全專職或兼職人員，監督本單位作業人員施工的全過程。派駐現場的工作負責人、工作監護人、工程技術人員應通過針對性的安全教育和培訓。

3.5.5 在開工前必須將編制的施工安全措施報建設項目單位，獲得批準后方可執行。

3.5.6 與建設項目單位協商解決施工中的重大安全問題，確定安全技術措施。

3.5.7 施工前，必須對全體施工人員進行有關本項工作的安全知識和安全規程的培訓教育，考核合格后方可上崗。在施工時，要按勞動保護規定為參加施工的人員配備足夠合格的勞動保護用品和安全工器具。

3.5.8 施工單位對施工過程中的人員安全、工程質量負全面責任，保證機械器具完好，對施工現場安全條件差，或不能保證安全施工的，有權拒絕施工，并向建設單位提出合理化建議，確保施工安全。

3.6 施工班（組）長：

3.6.l 領導本班（組）人員認真學習和貫徹執行上級有關安全施工的規定；模范執行安全操作規程，對本班（組）人員在施工中的安全直接負責。

3.6.2 支持安全員的工作，堅持安全日活動制度。根據本班（組）人員情況，合理分工，堅持班前會制度（安全交底），班后會小結和現場清理工作，做到文明施工。

3.6.3 經常對本班（組）人員進行安全思想教育工作，檢查本班（組）工地現場安全情況和設備、工具完好情況，監督檢查本班（組）人員正確使用安全工器具及勞動保護用品，加強對施工過程中的安全監護，及時糾正習慣性違章和冒險作業。

3.6.4 組織本班（組）對施工項目的安全措施進行討論，對批準后的施工安全措施要認真貫徹執行。

3.6.5 負責解決本班（組）在施工過程中存在的安全問題，遇有嚴重或較大危險情況要停止施工，并報告上級部門，對于發生的事故，要負責搶救傷員，保護好現場，并及時報告領導和安監職能部門。

3.6.6 開工前要向全體施工人員交代清楚當天工作內容及危險因素和控制措施；嚴防發生意外。工作中要做到監護職責到位。

3.7 施工人員：

3.7.1 認真學習并自覺遵守安全施工的各項規定和措施，嚴格執行安全工作規程，不得違章作業。

3.7.2 正確使用、維護和管理好安全工器具及防護用品，使用前后應進行檢查核對。對不熟悉的非本專業使用的工器具及新型機械，必須經過培訓，合格后方能操作，否則不得操作。

3.7.3 工作前應對施工現場迸行檢查，認真執行工作票中的安全措施。在施工中，將發現的不安全因素及時向工作負責人匯報；提高安全防范意識，做到“三不傷害”（不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害）。

3.7.4 認真參加安全日活動，主動提出改進安全施工措施建議，并自覺執行電力建設安全生產有關規程。

3.7.5 有權制止他人違章作業，糾正習慣性違章；有權拒絕無安全施工措施和未經安全交底的施工項目及違章操作的指揮。3.8 安監職能部門及其人員：

安監職能部門對農村電網和縣城電網建設與改造工程實行全過程安全監察。3.8.1 認真貫徹執行國家和上級關于安全生產工作的法律、法規、標準、規定和反事故措施、安全技術勞動保護措施。

3.8.2 組織編制本單位農村電網和縣城電網建設與改造施工安全管理措施規定、辦法和細則，并負責監督、檢查實施情況。

3.8.3 負責參與各參建單位施工安全聯系制度建設，保證各項規定和措施的落實。

3.8.4 監督、檢查農村電網和縣城電網建設與改造工程中的施工安全工作，協調解決施工中的重大問題。重點是監察涉及設備、設施安全的技術狀況和涉及人身安全的防護狀況。對于檢查中發現的重大問題和隱患，及時下達安全監督通知書，限期整改。

3.8.5 參加與協助由本單位領導組織的事故調查，監督“四不放過” 原則的落實，并完成事故統計、分析、上報工作，提出考核意見。

3.8.6 組織開展施工安全宣傳教育工作，參與對安監人員和施工人員培訓工作。

3.8.7 安全監督人員有權進入施工現場了解安全情況，有權制止違章行為，有權要求保護事故現場，進行調查工作，并在形成事故調查結論中參與意見。

3.9 工地（班組）專（兼）職安全員：

3.9.1 認真貫徹執行電力建設安全工作規程、安全施工管理規定和上級有關安全工作要求，在安全監督機構的領導下，做好本工地的安全施工管理工作。

3.9.2 負責監督、檢查本工地施工場所的安全施工、文明施工情況，對查出的事故隱患；應立即督促整改。

3.9.3 有權制止違章作業和違章指揮，有權對違章者進行經濟處罰，對嚴重危及人身安全的施工，有權指令先行停止施工，并立即報告領導研究處理。

3.9.4 參加本工地重要施工項目和危險作業項目開工前的安全措施交底，并到現場檢查施工條件，監督安全措施的執行。

3.9.5 協助領導做好施工安全宣傳、安全日活動布置和安全檢查工作，對于檢查的問題應按“三定”（定人、定時間、定項目）原則督促整改。安全措施

4.1 安全技術措施

4.1.1 在編制施工計劃和施工方案的同時，必須編制安全技術措施計劃（可根據施工具體項目或分段編制），經單位領導批準后與施工同步執行。

4.1.2 在保證安全組織措施和技術措施的計劃中所需的安全工器具；應由安監職能部門確認后方可購置。

4.1.3 在全部停電和部分停電的電氣設備上工作時，必須完成下列技術措施：停電（斷開電源）、驗電、掛接地線、裝設遮欄和懸掛標示牌。

4.2 安全組織措施

應嚴格執行下列制度：工作票制度，工作許可制度，工作監護制度和現場看守制度，工作間斷、轉移制度，工作終結、驗收和恢復送電制度。

4.3 安全施工措施

4.3.1 所有建設與改造工程必須有安全措施。安全措施必須在開工前向全體施工人員交代清楚，否則不得開工。4.3.2 重要的臨時設施、重要的施工工序、特殊作業、多工種交叉作業、重大起重運輸作業、在運行區域內的帶電作業等工程，都必須在施工前編制出施工方案和安全措施，落實專責人負責，并經單位領導及有關部門批準后嚴格執行。

執行過程中應有專人把好安全關。

4.3.3 技術人員在編制安全施工措施時，必須明確指出該項工程的主要危險點，并有針對性的采取防護措施。

4.4 加強對施工現場的管理，嚴格執行南方電網公司制定的“農村電網和縣城電網建設與改造工程現場安全措施”。安全檢查與例行工作

5.1 南方電網公司、各項目法人單位將不定期對安全施工工作進行檢查。檢查的主要內容如下：

5.1.1 檢查安全責任制：安全生產第一責任人是否到位，是否落實了安全施工責任制；是否做到了“五同時”（計劃、布置、檢查、總結、考核）。

5.1.2 檢查施工管理：施工中是否執行了各項安全管理制度，各級安全機構是否發揮了基本功能。

5.1.3 檢查施工安全隱患：查施工現場存在的事故隱患，查違章作業，查安全設施及安全標志的設置，查文明施工情況。

5.1.4 檢查事故處理：是否真正做到了“四不放過”，是否按照有關規定進行調查、處理、統計和上報。

5.2 建設項目單位應派專人進駐施工現場，檢查安全措施執行情況，及時反饋安全信息，必要時可下達習慣性違章作業處罰單，并上報有關部門。

5.3 地（市）、縣（市）建設項目委托管理單位每月至少兩次到施工現場進行安全檢查及質量檢查，發現問題提出限期整改意見。

5.4 做好下列例行工作：安全例會、安全日活動、安全分析會、開工會和收工會、安全檢查和安全通報。臨時工安全管理

6.1 各單位應制定農村電網和縣城電網改造工程發包工程和臨時工管理制度，規范承包合同和用工合同的形式、內容、應履行的審批程序和各有關方應承擔的責任。

6.2 加強對承包方的資質審查，依法簽定施工合同，對達不到安全要求的單位不準參加投標。

6.3 承包方人員違反安全生產規程制度時，發包方管理人員或施工監理人員應予制止，并根據合同進行處罰。

6.4 施工單位雇傭的臨時工應辦理用工手續。長期臨時工應經過體檢、安規培訓，考試合格后，依法簽定用工合同，方可錄用、上崗，并建立檔案。對于短期協助挖坑、立桿、放線等工作的農民工，施工單位應與被雇主（鄉、村或個人）簽訂勞動協議，明確安全責任，并進行必要的安全教育與培訓。

6.5 臨時工進入施工現場作業前，工作負責人應有針對性地對其進行安全教育，交代清楚施工現場的安全措施及存在的危險因素和預防措施。當臨時工從事有危險的工作時，必須在有經驗的專業人員帶領和監護下進行。短期臨時工要有正式職工帶領工作。

6.6 長期臨時工應納入本單位職工范圍進行安全管理，工作所需的安全防護用品應按國家規定和本行業管理標準執行。事故調查處理

7.1 工程建設項目單位應按《電業生產事故調查規程》、《農電事故調查統計規程》要求，對施工過程中發生的人身和設備事故進行統計、分析和及時上報。對于發生的特大、重大事故，人身死亡、兩人以上施工人員重傷和性質嚴重的設備損壞事故，須在24小時內上報南方電網公司。

7.2 工程建設單位要會同施工單位共同作好對事故的調查與處理工作，本著“四不放過” 的原則，分析事故原因，明確事故責任，并形成準確完整的事故報告，向有關方面進行通報。考核與獎懲

8.1 各建設項目單位和施工單位對農村電網和縣城電網建設與改造安全施工工作制定安全施工目標，定期逐級對施工安全工作進行考核。

8.2 各單位要按照以責論處的原則制定安全施工獎懲辦法，實行嚴格的獎懲制度。對農村電網和縣城電網建設與改造工程中安全工作成績突出，有一定貢獻的單位和個人給予表彰和獎勵，對發生事故的責任者進行處罰。

8.3 南方電網公司將不定期對農村電網和縣城電網建設與改造施工安全情況進行通報。附則

9.1 各子公司可按本辦法，結合各自的具體情況制定實施細則或補充規定。9.2 本辦法用于加強南方電網公司系統農村電網和縣城電網建設與改造工程內部安全管理，規范安全工作行為，不作為處理和判定民事責任的依據。

9.3 本辦法若與國家頒發的規定相抵觸時，以上級規定為準。9.4 本辦法由南方電網公司計劃發展部負責解釋。9.5 本辦法自發布之日起執行。

第三篇：中國南方電網有限責任公司 組織結構圖

中國南方電網有限責任公司

中國南方電網有限責任公司于2002年12月29日正式掛牌成立并開始運作。公司經營范圍為廣東省、廣西省、云南省、貴州省和海南省五省（區），負責投資、建設和經營管理南方區域電網，經營相關的輸配電業務。2005年公司躋身全球500強企業后，排名逐年累計上升了131位，2009年列第185位。

公司基本情況

根據國務院《電力體制改革方案》，中國南方電網有限責任公司（簡稱：中國南方電網、南方電網，英文China Southern Power Grid Co., Ltd.，縮寫CSG）于2002年12月29 日正式掛牌成立并開始運作。公司經營范圍為廣東、廣西、云南、貴州和海南五省（區），負責投資、建設和經營管理南方區域電網，經營相關的輸配電業務，參與投資、建設和經營相關的跨區域輸變電和聯網工程；從事電力購銷業務，負責電力交易與調度；從事國內外投融資業務；自主開展外貿流通經營、國際合作、對外工程承包和對外勞務合作等業務。公司總部設有13個部局，以及南方電網電力調度通信中心、電力交易中心、技術研究中心、信息中心、年金中心；下設超高壓輸電公司、調峰調頻發電公司、技術研究中心3個分公司，廣東電網公司、廣西電網公司、云南電網公司、貴州電網公司、海南電網公司和南方電網國際公司6個全資子公司，控股南網財務公司、鼎和財產保險股份有限公司；職工總數27.3萬人。2009年，公司完成售電量5239億千瓦時，西電東送電量1156億千瓦時，營業收入3136億元，公司資產總額達4425億元。2005年公司躋身全球500強企業后，排名逐年累計躍升了131位，2009年列185位。南方電網供電面積100萬平方公里，供電總人口2.3億人，占全國總人口的17.8%。2009年南方五省區全社會用電最高負荷9590萬千瓦，全社會用電量6289億千瓦時；全網發電總裝機容量為1.6億千瓦，220千伏及以上變電容量2.96億千伏安、輸電線路總長度7.6萬公里。南方電網遠距離、大容量、超高壓輸電，交直流混合運行，頂尖的輸變電技術在網內門類齊全。隨著世界上第一個±800千伏云廣特高壓直流輸電示范工程單極順利投產，目前南方電網已經形成“五條直流、八條交流” 13條500千伏西電東送大通道，每條都在1000公里及以上，最大輸電能力超過2300萬千瓦，是國內西電東送規模最大、效益最好、發展后勁最強的電網。南方電網與東南亞國家接壤，與港澳電網緊密相聯，具有獨特的區位優勢，是國內率先“走出去”的電網，公司作為中國政府授權的大湄公河次區域電力合作中方執行單位，積極實施“走出去”戰略，為營造和平穩定、睦鄰友好的周邊環境作出了貢獻。

中國南方電網公司成立7年來，在黨中央、國務院以及有關部委、五省區黨委政府的領導下，認真貫徹落實科學發展觀，在央企中率先提出把中央的路線方針政策在企業具體化、體現國家意志，認真踐行“對中央負責、為五省區服務”的企業宗旨，主動承擔社會責任，全力做好電力供應，致力于夯實安全基礎、加快電網發展、提高服務水平、強化經營管理、深化體制改革、培育優秀文化，一步一個腳印、一年一個臺階，走上了科學發展的軌道。電網規模、負荷、售電量、營業收入、資產總額都翻了一番多，公司售電量年均增長13.5%，營業收入年均增長17.1%，經濟效益大幅提升；累計完成電網建設投資3049億元，形成了協調發展的各級電網；西電東送能力是2002年底的6.3倍，西電東送電量年均增長28.3%。2010年成立了南方電網科學研究院，為南方電網在科技領域的大發展翻開了新的一頁。南方電網科研院電網仿真與控制所實驗室裝備的大規模RTDS仿真為世界上最大的電網實時仿真平臺，在（特）高壓直流輸電工程建設運行、南方交直流復雜大電網的安全穩定運行中發揮了極其重要的技術支撐作用。

公司在2010年位于世界500強排名第156位。

公司標識

南方電網標識公司標識釋義

A、標志外形類似漢字“電”，富有濃厚的中國文化特色，深刻、莊重；點明了公司行業屬性。

中國南方電網LOGO

B、標志中間的“L”形為“連接”的漢語拼音首字母，也是“連接”英文“LINK”的首字母，標志造型流暢連貫，一氣呵成，便于組合應用。

C、標志采用完全開放式的造型，延展的線條形似縱橫九州的輸電線路，體現公司“經營電網”的核心業務，寓意公司無限發展的空間。

D、整個標志在造型上體現一種向上飛翔的態勢，表明公司代表先進生產力的發展要求，是開放、充滿生機和活力的現代化大電網。

E、采用象征智慧和高科技的深藍色作為標志主色調，體現出公司科技興網，自主創新。核心釋義：統一開放的電網，宣揚光明的旗幟。

管理團隊

中國南方電網有限責任公司黨組書記、董事長：趙建國。

中國南方電網有限責任公司黨組成員、董事、總經理：鐘俊。

中國南方電網有限責任公司黨組成員、董事、副總經理：肖鵬。

中國南方電網有限責任公司黨組成員、董事、副總經理：王久玲。

中國南方電網有限責任公司黨組成員、董事、副總經理：祁達才。

中國南方電網有限責任公司黨組成員、黨組紀檢組組長：孫曉毅。

中國南方電網有限責任公司黨組成員、副總經理、工會主席：王良友。

中國南方電網有限責任公司黨組成員、副總經理：張曉東。

中國南方電網有限責任公司黨組成員、副總經理：賀錫強。

中國南方電網有限責任公司總會計師：李文中。

公司理念

中國南方電網有限責任公司是根據國家電力體制改革部署新組建的電網公司。公司作為國有重點骨干企業，以電網經營為核心業務，是南方五省（區）全面建設小康社會的“先行官”，是確保國有資產保值增值的運營商。我們深感黨中央、國務院和南方五省（區）人民對我們的信任和重托，使命崇高，責任重大。

電網工程

南方電網公司網站是公司對外溝通的重要渠道。通過網站這個信息平臺，我們將及時詳盡地報道南方電網安全生產、電網規劃建設、電力市場運作和電力供應有關情況，披露電網調度信息和客戶服務信息。期望通過我們的努力，使網站搭建起公司與政府、企業以及社會各界之間信息溝通的橋梁，努力為五省（區）經濟社會發展服好務。我們誠摯地希望，各界朋友給我們更多的關心和支持，對我們的工作提出寶貴意見。

發展戰略

戰略定位

中國南方電網有限責任公司從2002年12月29日掛牌成立以來，公司非常重視發展戰略工作，通過不斷的探索與實踐，已形成了公司的總體發展戰略體系框架，并在不斷豐富和深化其內涵。公司戰略體系具體可以分解為公司戰略定位、宗旨、公司發展戰略目標、經營理念、工作方針、電網發展目標等要素.中國南方電網公司“優質服務年”承諾

一、落實國家西電東送戰略，促進東西部協調發展，西電東送電力超過1400萬千瓦。

二、優化資源配置，保證電力供應，供應緊張時做好有序用電，做到限電不拉路，錯

峰不減產。

三、依法經營，誠信服務，嚴格遵守國家價格政策。

四、保證電網安全運行，城市供電可靠率不低于99.85%，農村供電可靠率不低于99.5%。綜合電壓合格率不低于99%，主網頻率合格率不低于99.99%。

五、新增報裝客戶供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

六、提供24小時電力故障報修服務，供電企業工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區范圍不超過45分鐘，農村地區不超過90分鐘，邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規定時限內到達現場的，向用戶進行解釋。

七、推動資源節約和環境保護，開展節能、環保和經濟調度。主動宣傳節約用電，為客戶提供節能咨詢服務。

八、服務新農村建設，2007年解決12萬戶農村無電人口用電問題。相關介紹

南方電網情況

南方電網覆蓋五省（區），東西跨度近2000公里。南方電網主網架由500千伏天廣交流線路三條、500千伏貴廣交流線路兩條以及± 500千伏天廣直流線路一條，形成“五條交流、一條直流”西電東送大通道。廣東電網已形成500千伏環網，并向東西北三個方向延伸；廣西電網已形成500 千伏四邊形環網結構；云南、貴州電網已形成500千伏“日”字形主干環網結構；海南電網尚未與主網相連。至2003年底，南方電網220千伏及以上輸電線路總長36364公里，變電容量12480萬千伏安。南方電網在國內第一個形成遠距離、大容量、超高壓輸電，交直流并聯運行的大電網，主網架堅強，各省（區）聯系緊密，增強了抵御事故的能力，對香港、澳門電網的安全穩定也起到了積極的作用。

按照五省（區）全面建設小康社會的經濟發展規劃，南方電網分階段發展目標為：

第一階段，到2005年，電網主網架形成“六交三直”九條大通道，西電送廣東容量達到1088萬千瓦。實現與海南聯網。啟動調峰調頻電源建設項目。五省（區）電源裝機容量達到7700萬千瓦，全社會用電量達到3600億千瓦時。各省（區）電網改善和優化網架結構，解決電網供電“卡脖子”問題。

第二階段，2006～2010年，新建西部至廣東負荷中心的直流輸電通道1～2回、交流輸電通道2～4回，西電送廣東容量在“十五”的基礎上新增600～1000萬千瓦。建成廣東省“十大重點工程”中能源建設項目的配套電網。根據電網的需要，投產必要容量的應急調峰電源。五省（區）電源裝機容量達到11600萬千瓦，全社會用電量達到5200億千瓦時。各省（區）電網與負荷、電源同步發展，形成結構合理的骨干網架，保證電力送得出，落得下，用得上。

第三階段，2011～2020年，結合西部能源資源特別是瀾滄江、烏江、金沙江、怒江等流域水電資源的開發，建設小灣、糯扎渡、景洪、構皮灘等水電站電力送出工程。根據發展需要，經充分論證，啟動特高壓輸電項目。擴大南方電網與國內周邊電網的聯網規模，進一步推進南方電網與東南亞聯網工作，建成東西貫通、南北互聯的大電網。南方電網主網架和各省（區）輸配電網適應全面建設小康社會的要求，起到“先行官”的作用。

國際排名

2011年《財富》世界五百強企業排名第149位。

相關新聞

2011年廣州亞運會高級合作伙伴

優質客服力撐亞運

亞運會的主戰場在廣州，廣東電網公司起了舉足輕重的作用。備戰亞運，廣東電網公司積極創新營銷服務管理模式，在廣州建成了南方電網公司首家集中化管理的客戶服務中心，并專門設立亞運定點供電營業廳為亞運會提供全面、優質的服務。

客戶服務中心通過對業務受理、服務熱線、復電搶修、客戶響應等客戶服務資源的優勢整合，打造集指揮、監控、服務、展示等功能于一體的營銷服務“超級航母”，實現了電費核算、業擴報裝、呼叫服務、大客戶服務、故障搶修等營銷服務業務的集中化管理。客戶服務中心通過服務監控中心，對突發或緊急情況作出快速應對和快速協調，向實現“客戶問題解決中心”的目標邁出了一大步。客戶服務中心被南方電網公司選定為首個社會責任示范基地，亞運定點營業廳順利通過南方電網公司A類供電營業廳的評審。

保障亞運場館的及時竣工和賽時正常供電，電網建設工程和檢修安排停電頻繁，對客戶造成了較大的影響。為克服這一難題，廣東電網公司采取了多項措施加強優質服務。在廣州開展了客戶基礎信息資料普查工作，順利完成了全市434萬用電客戶的基礎信息普查，并建立了客戶基礎信息常態更新機制，客戶信息完整率和準確率顯著提高。

更讓市民欣慰的是，廣州供電局借助社區超市便利的服務網絡開展代繳費業務，市民在回家路上、在地鐵站里、在小區門前，手持銀行卡和羊城通就可以繳付電費，真正做到了“服務就在家門口”。在亞運期間，廣州供電局所有供電營業廳在節假日正常營業，全面取消檢修停電和暫停客戶欠費停電的電費催繳方式，保證廣大客戶能夠正常觀看亞運開、閉幕式和亞運賽事的電視轉播。豐富內涵支持綠色行動

就在廣州提出“綠色亞運”的同時，廣東電網的“綠色行動”也開展得如火如荼。

早在2008年，廣東電網公司就在全國率先開展了節能發電調度試點，成效顯著：兩年來，累計促進節省標煤118萬噸，減排二氧化碳259萬噸，通過脫硫裝置減少硫排放125萬噸。此外，廣東電網還積極開展了“綠色行動”，通過專業節能診斷、開展合同能源管理等措施，為客戶節電約1.63億千瓦時。在支持新能源汽車發展方面，廣東電網公司與廣州、深圳市政府簽訂了戰略合作框架協議，在全省建成了6個充電站和190個充電樁。在江門鶴山，供電部門還專門安排了228名客戶經理與用電企業“結對子”，上門推廣節能技術。供電部門的客戶經理深入轄區內的客戶開展摸底，引導客戶積極開展節能管理和技術改造，推動節能設備應用，介紹和推廣節能新技術，例如蓄冰制冷、更換高損變壓器等。探索建立智能服務中心

深化優質服務之后，廣東電網透露，在“十二五”期間將會探索建立智能服務中心，深入推進客戶服務體系建設，利用客戶滿意度調查結果，充分挖掘客戶需求，持續改進提升客戶滿意度。

廣東電網將利用營配一體化平臺，在電網規劃、用電接入、停電安排、快速復電等方面實現客戶信息和客戶需求的共享，建立面向客戶的多部門協同作業機制。創新服務形式，推動客戶服務電子化、智能化。整合營業廳、網站和95598熱線服務，探索建立智能服務中心，實現多渠道業務的一體化和集約化管理，為客戶提供一致的服務體驗。

第四篇：中國南方電網有限責任公司會計核算辦法

云南電網公 司部門文件

財會計〔2012〕5號

轉發《中國南方電網有限責任公司會計核算辦法》和《中國南方電網有限責任公司輸配電成本核

算辦法實施細則》的通知

公司各單位:

為進一步加強會計核算管理和輸配電成本核算管理，網公司根據一體化管理制度的要求，修訂了?中國南方電網有限責任公司會計核算辦法?和?中國南方電網有限責任公司輸配電成本核算辦法實施細則?，現予以轉發，請各單位遵照執行。原?中國南方電網有限責任公司會計核算辦法2009?（Q/CSG216031-2011）、?轉發國家電監會關于印發〖輸配電成本核算辦法（試行）〗的通

知?（財〔2005〕39號）、?關于印發〖中國南方電網有限責任公司輸配電成本核算辦法實施細則（試行）〗的通知?（南方電網財〔2006〕68號）同時廢止。

特此通知。

附件：1．中國南方電網有限責任公司會計核算辦法

2．中國南方電網有限責任公司輸配電成本核算辦法

實施細則

二○一二年八月二十三日

（此件發至公司三級單位）

云南電網公司財務部2012年8月27日印發

打印：趙博校對：陳張玲

第五篇：中國南方電網有限責任公司服務品牌建設管理辦法

Q/CSG

中國南方電網有限責任公司企業管理制度

Q/CSG214030-2014

服務品牌建設管理辦法

(試行)

2014-04-17發布

2014-04-17實施

中國南方電網有限責任公司 發 布

Q/CSG214030-2014

目 次 總則....................................................................1 2 規范性引用文件..........................................................1 3 術語和定義..............................................................1 4 職責....................................................................2 5 管理內容與方法..........................................................2 6 附則....................................................................4

I

Q/CSG214030-2014

服務品牌建設管理辦法（試行）總則

1.1 為加強和規范中國南方電網有限責任公司（以下簡稱“公司”）服務品牌建設相關工作，承接公司品牌建設總體要求，制定本辦法。

1.2 服務品牌是公司品牌的子品牌，服務品牌建設貫穿于電力客戶服務的全業務流程。服務品牌建設堅持全員參與的原則，服務于建立客戶全方位服務體系，豐富并深化“萬家燈火、南網情深”的核心價值觀。

1.3 服務品牌建設實行一體化與本地化相結合的原則。公司制定服務品牌建設中長期規劃，統一部署，分級落實。各分子公司在公司指導下，打造具有本地特色的品牌產品，實現服務品牌總體規劃落地。

1.4 本辦法適用于公司總部及所屬各分子公司的服務品牌建設管理工作。2 規范性引用文件

《中國南方電網有限責任公司中長期發展戰略》（南方電網戰略〔2011〕7號）

《中國南方電網有限責任公司市場營銷職能戰略》 3 術語和定義

3.1 服務品牌：外在表現為企業服務體系的個性化標識、名稱或符號以及各種服務渠道、服務人員的外顯形象，內在表現為客戶對服務有形部分的感知和服務過程體驗的總和。服務品牌的核心價值是向用電客戶表達服務主張、獲知服務的效果并實現企業綜合效益的提升，本質上是企業對客戶提供優質服務的一種承諾。

3.2 服務品牌建設：為樹立和提升公司服務品牌形象所采取的職能分工、管理流程及其他各種方針、措施，包括服務品牌構建、宣傳、推廣的規劃與實施。3.3 服務品牌中長期規劃：基于公司中長期發展戰略及市場營銷職能戰略制定的服務品牌建設規劃，內容包括服務品牌的定位、中長期建設目標、實現方式和步驟等。

Q/CSG214030-2014

3.4 服務品牌推廣方案：為落實服務品牌中長期發展規劃，結合公司工作要求而制定的階段性推廣計劃，內容包括服務品牌建設目標、服務品牌策劃主題、實施計劃、費用預算等。

3.5 媒體監測評估法：主要針對媒體投放效果進行評估的一種方法。通過專業測試儀、流量統計或

Q/CSG214030-2014

5.1 服務品牌中長期規劃

5.1.1 公司市場營銷部基于公司中長期發展戰略及市場營銷職能戰略，結合市場現狀和發展趨勢，開展服務品牌調研。各分子公司市場營銷部結合本單位實際提出服務品牌建設相關建議。

5.1.2 公司市場營銷部根據調研結果，制定公司服務品牌中長期規劃，在征求公司有關部門和單位意見后印發。

5.1.3 公司市場營銷部定期對服務品牌建設情況進行調研與評估，各分子公司市場營銷部配合，對服務品牌中長期規劃進行滾動修編。5.2 服務品牌推廣

5.2.1 公司市場營銷部根據服務品牌中長期規劃要求及相關工作目標，制定公司服務品牌推廣總體方案，每年2月底前發布。

5.2.2 各分子公司市場營銷部根據公司服務品牌推廣總體方案，結合本地實際，制定各單位服務品牌推廣子方案并發布實施。推廣子方案應在每年3月底前完成并報公司市場營銷部備案。

5.2.3 各分子公司市場營銷部每年年底前向公司市場營銷部報送服務品牌建設總結報告。總結報告主要內容包括：服務品牌推廣主要工作、成效及相關建議等。

5.2.4 公司市場營銷部每年對服務品牌建設情況進行調研與總結，編寫公司服務品牌建設報告。5.3 服務品牌活動開展

5.3.1 各級市場營銷部門根據服務品牌推廣方案及子方案，結合實際業務，主辦或參與各類服務品牌活動。

5.3.2 全國性、全網性的服務品牌活動由公司市場營銷部統籌，各分子公司市場營銷部門配合。地方性的服務品牌活動由各分子公司市場營銷部門組織實施。

5.3.3 各級市場營銷部應綜合考慮，組織各級新聞管理部門做好服務品牌活動預算，包括新聞宣傳費、廣告制作及投放費、地面活動推廣費、品牌實施情況

Q/CSG214030-2014

調研費、內部推廣宣傳費等。注重整合開展各類傳播活動，著重提升服務品牌活動的影響力。

5.3.4 各單位市場營銷部制定的服務品牌活動宣傳方案，應征求本單位新聞宣傳管理部門的意見。5.4 服務品牌廣告投放

5.4.1 各級市場營銷部根據服務品牌推廣方案和業務實際需要，制定服務品牌廣告投放方案。

5.4.2 以公司名義進行的服務品牌廣告投放由公司市場營銷部管理。地方性的服務產品廣告投放由各分子公司市場營銷部管理。

5.4.3 服務品牌廣告設計制作及省級及以上媒體、戶外媒體和網絡媒體的廣告投放業務可委托