第一篇：關(guān)于對客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展思路和工作重點調(diào)研報告發(fā)行王偉(精)

關(guān)于對客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展思路和工作重點調(diào)研報告

按照地方政府通知精神，依據(jù)結(jié)合我行實際，為又好又快支持地方經(jīng)濟建設(shè)，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行建設(shè)新農(nóng)村的銀行作用，圍繞當(dāng)前“客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和支持重點”組織專人展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、回顧客戶部經(jīng)營管理業(yè)務(wù)開展工作情況

農(nóng)發(fā)行高縣支行近年來圍繞客戶部管理經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極開展業(yè)務(wù)營銷，結(jié)合高縣生產(chǎn)企業(yè)實際情況，我行擇優(yōu)選擇支持了兩類客戶。

第一類客戶為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)客戶（高縣立華蠶繭有限公司），該公司于2006年4月25 日經(jīng)宜賓市高縣工商行政管理局登記注冊成立，注冊資金為3000萬元，實收資本為3000萬元；核準經(jīng)營范圍：蠶繭（分支機構(gòu)收購）、桑蠶

絲、綢緞、絹紡、蠶種（憑許可證生產(chǎn)）及其副產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售；桑種、蠶種、蠶需物資代購、代銷業(yè)務(wù)等。

該公司在全縣建有16萬畝優(yōu)質(zhì)桑園，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蠶繭10.5萬擔(dān)，折鮮繭5250噸，蠶區(qū)轄全縣249個村、1692個組，產(chǎn)繭2000擔(dān)以上鎮(zhèn)鄉(xiāng)13個，有近3萬戶農(nóng)村家庭（約占全縣農(nóng)村家庭的30%）10多萬人直接從事種桑養(yǎng)蠶，栽桑養(yǎng)蠶已成為該縣農(nóng)民增收的主要項目。該公司產(chǎn)品蠶種和蠶繭以內(nèi)銷為主，占40%，生絲銷售占比為60%，其中95%內(nèi)銷為主，銷售對象主要是：嘉興市日豐絲綢有限公司、內(nèi)江市松林絲綢有限責(zé)任公司、資中縣宏和絲綢有限公司、綿陽鑫源繭絲綢有限公司、依格爾紡織有限公司、四川蓬溪縣宏源絲綢有限責(zé)任公司、宜賓忠誼絲綢有限公司。生絲銷售5%出口歐美、印度及東南亞市場。

該公司擁有較先進的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)經(jīng)營在國內(nèi)同行業(yè)中保持較高水平，具有較強的市場競爭力和發(fā)展?jié)?/p>

力。目前該公司綜合生產(chǎn)能力在全省排名前列，其中：產(chǎn)繭量和收繭量在全省排名第二（絕對產(chǎn)量約占宜賓市50%），蠶種生產(chǎn)能力和絲綢工業(yè)生產(chǎn)能力在川南地區(qū)排名第一。該公司是目前四川省繅絲行業(yè)首批建立ISO9001國際質(zhì)量管理體系的單位，有蠶絲類產(chǎn)品自營出口權(quán)和四川省商檢二類企業(yè)稱號。

截止調(diào)查日，我行從2008年1月到2012年10月累計信貸投放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)蠶絲類短期流動資金貸款10180萬元，目前流動資金貸款余額為2000萬元。貸款抵押方式為企業(yè)生產(chǎn)用房和辦公廠房，抵押率僅為45.9%。企業(yè)歷年業(yè)累計產(chǎn)生利息508.8萬元，實際收息為508.8萬元，經(jīng)調(diào)查核實企業(yè)歷年無欠貸款本息，信貸資金嚴格按照農(nóng)發(fā)行和銀監(jiān)部門要求使用，無擠占挪用現(xiàn)象。通過銀行融資支持，該企業(yè)取了一定成績，表現(xiàn)在：第一、大力支持國家商務(wù)部“東桑西移”項目圓滿完成落戶工作。第二、解決了高縣幾輩種蠶農(nóng)戶“不打白

條”現(xiàn)象，增加了種蠶農(nóng)戶的收入。第三、確保了高縣16萬畝蠶桑基地保護工作，特別是金融風(fēng)暴時期，省內(nèi)外出現(xiàn)砍桑現(xiàn)象時，絲綢行業(yè)不景，農(nóng)戶種蠶積極性得到保障和延續(xù)。第四、能過我行融資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模同時得到較大的提高，從2008年到2011年止，企業(yè)年制優(yōu)質(zhì)蠶種5萬張增加到10萬張；年產(chǎn)鮮繭200萬公斤增加到430萬公斤；年產(chǎn)生絲100噸增加到400噸；年產(chǎn)捻線絲50噸增加到150噸；年產(chǎn)綢緞20萬米增加到60萬米；年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)絲棉片20噸增加到40噸。

第二類客戶為：農(nóng)業(yè)小企業(yè)客戶（四川早白尖茶業(yè)有限公司）。高縣處于四川盆地丘地，茶葉生產(chǎn)歷年屬高縣地方產(chǎn)業(yè)的主要行業(yè)，四川早白尖茶業(yè)公司屬宜賓市茶葉行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。該公司于2002年1月24日經(jīng)宜賓市高縣工商行政管理局登記注冊成立，目前注冊資金1100萬元，實收資本1100萬元（原注冊資本和實收資本為200萬元）；核準經(jīng)營范圍：茶葉制造、銷售；本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品和技術(shù)出口業(yè)務(wù)；本企業(yè)所需的

機械設(shè)備、零配件、原輔助材料及技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)；國家政策允許經(jīng)營的農(nóng)副產(chǎn)品、茶葉機械購銷。

該公司現(xiàn)有員工近200人（固定職工55人，季節(jié)性收購人員、茶花、茶樹培育人員占145人），是一家茶葉生產(chǎn)加工與銷售的市級龍頭企業(yè)，采取：公司+基地+農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營模式。下轄茶葉倉庫、茶廠房屋等3000多平米、風(fēng)選機8臺、揀梗機12臺，抖篩機8臺、園篩機5臺，揉茶機8臺，茶葉基地15000多畝（其中自有茶園5000畝，聯(lián)結(jié)農(nóng)戶18000余戶）。產(chǎn)品主要銷售全國各地、輻射全國二十多個省、市地區(qū)，出口俄羅斯、波蘭等。該公司2008年被宜賓市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組評為市級龍頭企業(yè)，先后獲得國家ISO食品安全管理體系認證、中國綠色食品發(fā)展中心審核證書、無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定證書、第二十四屆世界優(yōu)質(zhì)食品評選會金獎、2002年四川.中國西部農(nóng)業(yè)博覽會名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品稱號、2005年獲“全國用戶滿意企業(yè)”；2008年獲“全國食品工業(yè)優(yōu)質(zhì)龍頭企

業(yè)”、2008年獲中國茶葉行業(yè)百強等榮譽，2011年獲四川省產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)稱號。

我行對該公司從2010年8月到2012年10月累計支持貸款達2458萬元，累計收息達94萬元，目前貸款余額為1300萬元。通過我行融資支持，企業(yè)目前年度收購茶葉達10000多噸，帶動農(nóng)民年度人均增收810元。早白尖品牌系列茶銷售占比10%，散茶銷售占90%。營銷渠道主要為：一方面公司加大技術(shù)創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略路線，在地方政府的大力支持下，準備在我縣新縣城東區(qū)籌劃建立川南茶葉交易中心市場或早白尖科技園基地,征地50-100畝；另一方面正在與人民大會堂簽訂“指定茶”戰(zhàn)略協(xié)議和中央政法委”接待專用茶”等合作伙關(guān)系，通過公司走品牌路線，提高早白尖品牌茶銷售占比達50%，散茶銷售從目前的90%降到50%。公司結(jié)合市委政府“十二五”規(guī)劃，早白尖茶業(yè)有限公司作為重點發(fā)展的農(nóng)副食品龍頭企業(yè)，公司發(fā)展計劃，預(yù)計5-8年內(nèi)公司產(chǎn)值可達5-10億元。

農(nóng)發(fā)行高縣支行近幾年來從主要支持客戶二部范圍內(nèi)的企業(yè)來看，我行歸納總結(jié)以下幾點：一是通過產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)業(yè)小企業(yè)在我行貸款合作過程，全面帶動了地方汲農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶的種蠶、種茶積極性，解決農(nóng)村人口就業(yè)問題，增加了農(nóng)戶收入，提升新農(nóng)村生活水平，改善了農(nóng)民生活質(zhì)量；二是其他涉及農(nóng)企業(yè)對農(nóng)發(fā)行建設(shè)新農(nóng)村的信貸投政策放更加了解，對辦貸流程更加了解，提升了農(nóng)發(fā)行支持縣域經(jīng)濟的地位。三是通過對兩類客戶支持，地方政府和職能部門對農(nóng)發(fā)行信貸產(chǎn)品有更深入了解和認可。四是在金融危機時期，農(nóng)發(fā)行未放棄對貸款客戶融資需求，繼續(xù)支持蠶絲、和茶葉行業(yè)，及時幫助企業(yè)渡過難關(guān)，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸問題，提升和拓展了企業(yè)的生存空間。五是信貸投入結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模實際情況，逐年加大投放，貸款投放從300萬元逐年增加到2000萬元。

二、順應(yīng)新形勢，面臨新機遇和挑戰(zhàn)，如何調(diào)整和加大支持新農(nóng)村建設(shè)

高縣屬農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)副產(chǎn)品極為豐富，面臨國家對三農(nóng)優(yōu)惠政策支持，結(jié)合中央1號文件精神。就我縣的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)村流通體建設(shè)等行業(yè)，農(nóng)發(fā)行如何調(diào)整和加強對各類企業(yè)的支持，在目前商業(yè)性銀行強大競爭下，以達到更大程度的提升企業(yè)的品牌形象和地位和增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、購銷渠道。以下幾點建議：一是由于農(nóng)業(yè)小企業(yè)融資涉及面大，融資需求愿望高，農(nóng)發(fā)行可根據(jù)地方企業(yè)實際情況，提高行政審批手續(xù)效率和質(zhì)量。如：對貸款資格認定工作可由二級分行審批認定，以降低門檻，吸引更多客戶在我行開戶、結(jié)算、融資。二是由于當(dāng)前符合我行信貸政策條件，所支持企業(yè)范圍和渠道上與實際相差較大，我行應(yīng)增加對信貸投放的涉及面，加大對農(nóng)副產(chǎn)品和養(yǎng)殖業(yè)投放。目前新農(nóng)村建設(shè)在發(fā)巨大變化，應(yīng)加大對花生種植、菊花種植、園林綠化基

地建設(shè)、竹木加工生產(chǎn)業(yè)、生豬養(yǎng)殖和屠宰業(yè)等小微企業(yè)的信貸投放。通過信貸支持，第一方面解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程融資難的實際困境；第二方面是更加拓寬我行存款中間業(yè)務(wù)渠道；第三方面農(nóng)發(fā)行支持新農(nóng)村骨干作用才能真正體現(xiàn)出來；三是在風(fēng)險可控前提下，要主動學(xué)習(xí)商業(yè)銀行辦貸審批流程和申報材料，改變觀念，增強服務(wù)意識，減化行政審批手續(xù)和材料，提高辦貸效率和質(zhì)量。

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行屬國家政策農(nóng)業(yè)銀行，其主要職責(zé)就是支持國家政策性農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)，在辦好地方糧食政策性信貸業(yè)務(wù)的前提下，更大地支持新農(nóng)村建設(shè)。在通過政策性業(yè)與商業(yè)性業(yè)務(wù)相結(jié)合原則下，兩條腿走路，將發(fā)揮巨大的惠農(nóng)作用，真正體現(xiàn)出農(nóng)發(fā)行是新農(nóng)村建設(shè)的銀行。

第二篇：關(guān)于對客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展思路和工作重點調(diào)研報告發(fā)行王偉（模版）

關(guān)于對客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展思路和工作重點調(diào)研報告

按照地方政府通知精神，依據(jù)結(jié)合我行實際，為又好又快支持地方經(jīng)濟建設(shè)，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行建設(shè)新農(nóng)村的銀行作用，圍繞當(dāng)前“客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和支持重點”組織專人展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、回顧客戶部經(jīng)營管理業(yè)務(wù)開展工作情況

農(nóng)發(fā)行高縣支行近年來圍繞客戶部管理經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極開展業(yè)務(wù)營銷，結(jié)合高縣生產(chǎn)企業(yè)實際情況，我行擇優(yōu)選擇支持了兩類客戶。

第一類客戶為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)客戶（高縣立華蠶繭有限公司），該公司于2006年4月25 日經(jīng)宜賓市高縣工商行政管理局登記注冊成立，注冊資金為3000萬元，實收資本為3000萬元；核準經(jīng)營范圍：蠶繭（分支機構(gòu)收購）、桑蠶絲、綢緞、絹紡、蠶種（憑許可證生產(chǎn)）及其副產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售；桑種、蠶種、蠶需物資代購、代銷業(yè)務(wù)等。

該公司在全縣建有16萬畝優(yōu)質(zhì)桑園，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蠶繭10.5萬擔(dān)，折鮮繭5250噸，蠶區(qū)轄全縣249個村、1692個組，產(chǎn)繭2000擔(dān)以上鎮(zhèn)鄉(xiāng)13個，有近3萬戶農(nóng)村家庭（約占全縣農(nóng)村家庭的30%）10多萬人直接從事種桑養(yǎng)蠶，栽桑養(yǎng)蠶已成為該縣農(nóng)民增收的主要項目。該公司產(chǎn)品蠶種和蠶繭以內(nèi)銷為主，占40%，生絲銷售占比為60%，其中95%內(nèi)銷為主，銷售對象主要是：嘉興市日豐絲綢有限公司、內(nèi)江市松林絲綢有限責(zé)任公司、資中縣宏和絲綢有限公司、綿陽鑫源繭絲

綢有限公司、依格爾紡織有限公司、四川蓬溪縣宏源絲綢有限責(zé)任公司、宜賓忠誼絲綢有限公司。生絲銷售5%出口歐美、印度及東南亞市場。

該公司擁有較先進的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)經(jīng)營在國內(nèi)同行業(yè)中保持較高水平，具有較強的市場競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳霸摴揪C合生產(chǎn)能力在全省排名前列，其中：產(chǎn)繭量和收繭量在全省排名第二（絕對產(chǎn)量約占宜賓市50%），蠶種生產(chǎn)能力和絲綢工業(yè)生產(chǎn)能力在川南地區(qū)排名第一。該公司是目前四川省繅絲行業(yè)首批建立ISO9001國際質(zhì)量管理體系的單位，有蠶絲類產(chǎn)品自營出口權(quán)和四川省商檢二類企業(yè)稱號。

截止調(diào)查日，我行從2008年1月到2012年10月累計信貸投放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)蠶絲類短期流動資金貸款10180萬元，目前流動資金貸款余額為2000萬元。貸款抵押方式為企業(yè)生產(chǎn)用房和辦公廠房，抵押率僅為45.9%。企業(yè)歷年業(yè)累計產(chǎn)生利息508.8萬元，實際收息為508.8萬元，經(jīng)調(diào)查核實企業(yè)歷年無欠貸款本息，信貸資金嚴格按照農(nóng)發(fā)行和銀監(jiān)部門要求使用，無擠占挪用現(xiàn)象。通過銀行融資支持，該企業(yè)取了一定成績，表現(xiàn)在：第一、大力支持國家商務(wù)部“東桑西移”項目圓滿完成落戶工作。第二、解決了高縣幾輩種蠶農(nóng)戶“不打白條”現(xiàn)象，增加了種蠶農(nóng)戶的收入。第三、確保了高縣16萬畝蠶桑基地保護工作，特別是金融風(fēng)暴時期，省內(nèi)外出現(xiàn)砍桑現(xiàn)象時，絲綢行業(yè)不景，農(nóng)戶種蠶積極性得到保障和延續(xù)。第四、能過我行融資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模

同時得到較大的提高，從2008年到2011年止，企業(yè)年制優(yōu)質(zhì)蠶種5萬張增加到10萬張；年產(chǎn)鮮繭200萬公斤增加到430萬公斤；年產(chǎn)生絲100噸增加到400噸；年產(chǎn)捻線絲50噸增加到150噸；年產(chǎn)綢緞20萬米增加到60萬米；年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)絲棉片20噸增加到40噸。

第二類客戶為：農(nóng)業(yè)小企業(yè)客戶（四川早白尖茶業(yè)有限公司）。高縣處于四川盆地丘地，茶葉生產(chǎn)歷年屬高縣地方產(chǎn)業(yè)的主要行業(yè)，四川早白尖茶業(yè)公司屬宜賓市茶葉行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。該公司于2002年1月24日經(jīng)宜賓市高縣工商行政管理局登記注冊成立，目前注冊資金1100萬元，實收資本1100萬元（原注冊資本和實收資本為200萬元）；核準經(jīng)營范圍：茶葉制造、銷售；本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品和技術(shù)出口業(yè)務(wù)；本企業(yè)所需的機械設(shè)備、零配件、原輔助材料及技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)；國家政策允許經(jīng)營的農(nóng)副產(chǎn)品、茶葉機械購銷。

該公司現(xiàn)有員工近200人（固定職工55人，季節(jié)性收購人員、茶花、茶樹培育人員占145人），是一家茶葉生產(chǎn)加工與銷售的市級龍頭企業(yè)，采取：公司+基地+農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營模式。下轄茶葉倉庫、茶廠房屋等3000多平米、風(fēng)選機8臺、揀梗機12臺，抖篩機8臺、園篩機5臺，揉茶機8臺，茶葉基地15000多畝（其中自有茶園5000畝，聯(lián)結(jié)農(nóng)戶18000余戶）。產(chǎn)品主要銷售全國各地、輻射全國二十多個省、市地區(qū)，出口俄羅斯、波蘭等。該公司2008年被宜賓市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組評為市級龍頭企業(yè)，先后獲得國家ISO食品安全管理體系認證、中國綠色食品發(fā)展中心審核證書、無公

害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定證書、第二十四屆世界優(yōu)質(zhì)食品評選會金獎、2002年四川.中國西部農(nóng)業(yè)博覽會名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品稱號、2005年獲“全國用戶滿意企業(yè)”；2008年獲“全國食品工業(yè)優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)”、2008年獲中國茶葉行業(yè)百強等榮譽，2011年獲四川省產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)稱號。

我行對該公司從2010年8月到2012年10月累計支持貸款達2458萬元，累計收息達94萬元，目前貸款余額為1300萬元。通過我行融資支持，企業(yè)目前收購茶葉達10000多噸，帶動農(nóng)民人均增收810元。早白尖品牌系列茶銷售占比10%，散茶銷售占90%。營銷渠道主要為：一方面公司加大技術(shù)創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略路線，在地方政府的大力支持下，準備在我縣新縣城東區(qū)籌劃建立川南茶葉交易中心市場或早白尖科技園基地,征地50-100畝；另一方面正在與人民大會堂簽訂“指定茶”戰(zhàn)略協(xié)議和中央政法委”接待專用茶”等合作伙關(guān)系，通過公司走品牌路線，提高早白尖品牌茶銷售占比達50%，散茶銷售從目前的90%降到50%。公司結(jié)合市委政府“十二五”規(guī)劃，早白尖茶業(yè)有限公司作為重點發(fā)展的農(nóng)副食品龍頭企業(yè)，公司發(fā)展計劃，預(yù)計5-8年內(nèi)公司產(chǎn)值可達5-10億元。

農(nóng)發(fā)行高縣支行近幾年來從主要支持客戶二部范圍內(nèi)的企業(yè)來看，我行歸納總結(jié)以下幾點：一是通過產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)業(yè)小企業(yè)在我行貸款合作過程，全面帶動了地方汲農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶的種蠶、種茶積極性，解決農(nóng)村人口就業(yè)問題，增加了農(nóng)戶收入，提升新農(nóng)村生活水平，改善了農(nóng)民生活質(zhì)

量；二是其他涉及農(nóng)企業(yè)對農(nóng)發(fā)行建設(shè)新農(nóng)村的信貸投政策放更加了解，對辦貸流程更加了解，提升了農(nóng)發(fā)行支持縣域經(jīng)濟的地位。三是通過對兩類客戶支持，地方政府和職能部門對農(nóng)發(fā)行信貸產(chǎn)品有更深入了解和認可。四是在金融危機時期，農(nóng)發(fā)行未放棄對貸款客戶融資需求，繼續(xù)支持蠶絲、和茶葉行業(yè)，及時幫助企業(yè)渡過難關(guān)，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸問題，提升和拓展了企業(yè)的生存空間。五是信貸投入結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模實際情況，逐年加大投放，貸款投放從300萬元逐年增加到2000萬元。

二、順應(yīng)新形勢，面臨新機遇和挑戰(zhàn)，如何調(diào)整和加大支持新農(nóng)村建設(shè)

高縣屬農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)副產(chǎn)品極為豐富，面臨國家對三農(nóng)優(yōu)惠政策支持，結(jié)合中央1號文件精神。就我縣的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)村流通體建設(shè)等行業(yè)，農(nóng)發(fā)行如何調(diào)整和加強對各類企業(yè)的支持，在目前商業(yè)性銀行強大競爭下，以達到更大程度的提升企業(yè)的品牌形象和地位和增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、購銷渠道。以下幾點建議：一是由于農(nóng)業(yè)小企業(yè)融資涉及面大，融資需求愿望高，農(nóng)發(fā)行可根據(jù)地方企業(yè)實際情況，提高行政審批手續(xù)效率和質(zhì)量。如：對貸款資格認定工作可由二級分行審批認定，以降低門檻，吸引更多客戶在我行開戶、結(jié)算、融資。二是由于當(dāng)前符合我行信貸政策條件，所支持企業(yè)范圍和渠道上與實際相差較大，我行應(yīng)增加對信貸投放的涉及面，加大對農(nóng)副產(chǎn)品和養(yǎng)殖業(yè)投放。目前新農(nóng)村建設(shè)在發(fā)巨大變化，應(yīng)加大對花生種

植、菊花種植、園林綠化基地建設(shè)、竹木加工生產(chǎn)業(yè)、生豬養(yǎng)殖和屠宰業(yè)等小微企業(yè)的信貸投放。通過信貸支持，第一方面解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程融資難的實際困境；第二方面是更加拓寬我行存款中間業(yè)務(wù)渠道；第三方面農(nóng)發(fā)行支持新農(nóng)村骨干作用才能真正體現(xiàn)出來；三是在風(fēng)險可控前提下，要主動學(xué)習(xí)商業(yè)銀行辦貸審批流程和申報材料，改變觀念，增強服務(wù)意識，減化行政審批手續(xù)和材料，提高辦貸效率和質(zhì)量。

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行屬國家政策農(nóng)業(yè)銀行，其主要職責(zé)就是支持國家政策性農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)，在辦好地方糧食政策性信貸業(yè)務(wù)的前提下，更大地支持新農(nóng)村建設(shè)。在通過政策性業(yè)與商業(yè)性業(yè)務(wù)相結(jié)合原則下，兩條腿走路，將發(fā)揮巨大的惠農(nóng)作用，真正體現(xiàn)出農(nóng)發(fā)行是新農(nóng)村建設(shè)的銀行。

第三篇：對縣郵政局農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研報告

對縣郵政局農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研報告

農(nóng)村調(diào)研報告

村調(diào)研報告

領(lǐng)導(dǎo)：

我于××年－月，對我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的管理和發(fā)展進行了一定程度的調(diào)查，現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)的問題和建議的解決方案匯報如下，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。

一、解決農(nóng)村“家庭模式”代辦協(xié)儲的問題

現(xiàn)狀：我局××年新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點個，其

中個為家庭模式，新增營業(yè)人員均為代辦員的家人或親戚。如新場鎮(zhèn)新增設(shè)的營業(yè)員為代辦員的女兒、梧鳳鄉(xiāng)（兒子）、土門鄉(xiāng)（女婿）、吳場鎮(zhèn)（侄兒）、南安鄉(xiāng)（兒媳）、麻柳鄉(xiāng)（愛人）、歇馬鄉(xiāng)（愛人）。

解決問題的方案：⒈要求代辦員付新增設(shè)的營業(yè)員工資每月元，獎金每月元，獎金同凈增余額掛鉤考核。⒉對聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點新增設(shè)的營業(yè)員進行人事考察，合格后簽訂委代辦協(xié)議，每月按市局政策發(fā)放代辦業(yè)務(wù)酬金元。⒊聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點新增設(shè)的營業(yè)員每月酬金－元，由縣局統(tǒng)一考核制表發(fā)放。⒋聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點新增設(shè)的營業(yè)員由縣局統(tǒng)一調(diào)配，在對各網(wǎng)點配置人員時確保不出現(xiàn)“家庭模式”代辦協(xié)儲，并且對這部份人員每半年調(diào)配一次，保證代辦協(xié)儲人員的輪崗。

二、代辦員交納保證金的問題

現(xiàn)狀：代辦員交納保證金過低，對郵政資金擔(dān)保的實際效果微小。如新場鎮(zhèn)代辦員交納保證金元，占用儲匯周轉(zhuǎn)金元；青州、梧鳳、土門、麻柳、歇馬的代辦員交納保證金元，占用儲匯周轉(zhuǎn)金元；這個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的代辦員交納保證金均低于周轉(zhuǎn)金，實際上未起到擔(dān)保的作用。另外吳場和南安的代辦員交納的保證金與占用儲匯周轉(zhuǎn)金同為元，兩金額持平，擔(dān)保的實際效果微小。以上個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的代辦員另自備業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)資金－萬元。

由于核定的周轉(zhuǎn)資金較低，造成聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的結(jié)存現(xiàn)金超限情況較多。如吳場鎮(zhèn)代辦所，郵儲余額已達到萬元，核定周轉(zhuǎn)資金元，遠不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的現(xiàn)金超限，還造成匯總支局的結(jié)存現(xiàn)金超限。

解決方案：⒈各聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的代辦員自備業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)資金－萬元轉(zhuǎn)為相應(yīng)的定期儲蓄存款，然后由郵政儲蓄管理員對該筆存款進行止付鎖定，并簽訂存款作為擔(dān)保資金的協(xié)議書。⒉按止付鎖定的存款金額核定該網(wǎng)點的周轉(zhuǎn)資金，增大周轉(zhuǎn)資金量。⒊對此類網(wǎng)點配備鑄鐵保險柜、狼牙棒、應(yīng)急報警器等設(shè)施，以盡最大努力確保網(wǎng)點結(jié)存現(xiàn)金的安全。⒋加強管理，做到存款到期后及時轉(zhuǎn)存，并立即辦理止付鎖定，續(xù)簽擔(dān)保協(xié)議。

好處：⒈郵政增加余額，代辦員增加利息收入。⒉在不增加代辦員負擔(dān)的情況下，加大了代辦員交納保證金的額度，達到了保證金高于周轉(zhuǎn)金的效果。⒊加大了周轉(zhuǎn)資金，降低了網(wǎng)點現(xiàn)金超限的情況，或降低了網(wǎng)點上交現(xiàn)金的頻次。

不足之處：加大了周轉(zhuǎn)資金，相應(yīng)增加了資金風(fēng)險。

三、華頭支局營業(yè)單人臨柜的問題

現(xiàn)狀：華頭支局代辦協(xié)儲營業(yè)員單人臨柜，手工匯兌業(yè)務(wù)高額匯票無人復(fù)核。

解決方案：⒈將華頭支局投遞員黃洪的工種調(diào)整為營業(yè)員（兼郵件接收和報刊分揀），取消每天到麻柳和歇馬送郵件的工作，郵運投遞費由每月元降為元。⒉劉強和黃洪實行輪崗休息，標準為每周休息一天，休息時由支局長代班，支局營業(yè)時基本做到雙人臨柜、雙人復(fù)核、大額存取款雙人同行。⒊麻柳和歇馬的代辦員每日到支局領(lǐng)取報刊、郵件，隨同辦理儲匯業(yè)務(wù)報賬，縣局每月支付郵運投遞費各人元。

四、增加郵儲余額定活比例的建議

⒈對在職職工每人設(shè)立一個客戶經(jīng)理號，攬存活期儲蓄時，由營業(yè)員錄入本人的客戶經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計系統(tǒng)，每月初由儲蓄管理員在郵政儲蓄統(tǒng)計系統(tǒng)中打印上月的“客戶經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計表”，該表“業(yè)績”欄的數(shù)據(jù)為客戶經(jīng)理攬儲的日平均余額，以此欄數(shù)據(jù)評選前名通報表揚。對職工攬存活期儲蓄不發(fā)酬金，但作為年終選先進的一項數(shù)據(jù)評比標準。為鼓勵職工攬存活期，開展活期比重、卡均余額等項目的勞動競賽，每季評選勞動競賽前名，對每人獎勵或元。

⒉如果企業(yè)在年終時需要對活期大客戶進行回訪和獎勵，可將潛在的每個活期大客戶作為一個郵政儲蓄客戶經(jīng)理來管理，年終時按業(yè)績進行活期大客戶排位，其“業(yè)績”欄的數(shù)據(jù)可同定期余額同等獎勵。

⒊聘請在職職工以外的人員擔(dān)任社會協(xié)儲員，攬存活期按郵政儲蓄客戶經(jīng)理來管理，每月統(tǒng)計業(yè)績，按萬分之至萬分之的標準每月支付酬金。

⒋按做大發(fā)卡量、啟動卡消費的經(jīng)營思路，加大營業(yè)發(fā)展綠卡業(yè)務(wù)的獎勵政策措施，鼓勵營業(yè)員多宣傳、多發(fā)卡。加大代發(fā)工資獎勵政策，對全縣的中、小型企事業(yè)單位進行排查式攬收，對可能的客戶由縣局組織專項營銷。

組建卡業(yè)務(wù)營銷隊伍，充分利用省內(nèi)異地交易免手續(xù)費的優(yōu)勢，以城區(qū)為重點，以商業(yè)市場為中心主攻對象，開展“清店”、“洗攤”式的宣傳攬存發(fā)卡活動。

⒌必須努力加強后臺保障服務(wù)，確保活期大客戶取款方便。

五、對農(nóng)村郵儲業(yè)務(wù)宣傳的建議

⒈對各支局和聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點每季制作郵儲宣傳

橫幅（全年做次，每次做幅），換季時將舊橫幅換下后選適當(dāng)位置作為外墻標語訂在外墻上。標準：統(tǒng)一米長的噴繪橫幅，落款為＊＊郵政支局（所）。

費用預(yù)算：幅×季×元／幅＝元

⒉印制宣傳單夾報投送、網(wǎng)點散發(fā)、代辦員宣傳業(yè)務(wù)時散發(fā)

主要內(nèi)容：郵政儲蓄合法性的相關(guān)政策；郵政儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模；郵政儲蓄綠卡的使用方法

及相關(guān)免收手續(xù)費的優(yōu)惠規(guī)定。

每季集中發(fā)二次，各支局所每次共散發(fā)宣傳單份。每次分三天將宣傳單夾報投送。

印刷標準：白紙黑字，標題或宣傳語用紅色搭配。

費用預(yù)算：張×次×元／張＝元

⒊外墻標語：

各支局、所共刷條外墻標語，每幅高－米、長－米，每幅平均約，使用油漆或涂料刷字。

費用預(yù)算：條××元／＝元

⒋于月初訂購單張年歷畫―――“郵政送福”

紙張規(guī)格標準：長厘米、寬厘米、克銅版紙

費用預(yù)算：張×元／張＝元

第四篇：對機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研思考

機構(gòu)業(yè)務(wù)客戶群體涉及到國家機構(gòu)、金融機構(gòu)、監(jiān)管部門、社會保障、公共服務(wù)及公益事業(yè)等眾多行業(yè)，是一個涉及面廣、派生能力強、綜合收益大的業(yè)務(wù)。這種特性使機構(gòu)業(yè)務(wù)成為聯(lián)結(jié)公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的重要紐帶。特別是在席卷全球的經(jīng)濟金融海嘯面前，外貿(mào)、鋼鐵、電力以及制造業(yè)等實體經(jīng)濟受到了較大的沖擊和影響。而相對于企業(yè)法人客戶而言，則迎來了廣闊的市

場空間。

一、機構(gòu)業(yè)務(wù)在當(dāng)前經(jīng)濟金融危機背景下的發(fā)展機遇

為應(yīng)對經(jīng)濟危機，國家出臺擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長的十條措施，這些措施涉及的投資到2010年底約需4萬億元，今明兩年要進一步加大在基礎(chǔ)建設(shè)、涉及“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)行業(yè)、鐵路交通、電力等方面的投資建設(shè)力度。同時，十七屆三中全會出臺的一些涉農(nóng)政策，將加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度，對縣域經(jīng)濟的發(fā)展是一個有力促動。這些千載難逢的政策機遇，為發(fā)展機構(gòu)業(yè)務(wù)帶來了商機：

１、發(fā)展負債業(yè)務(wù)的商機。一是利用政府職能轉(zhuǎn)型和財政體制改革的機遇，捕捉機構(gòu)業(yè)務(wù)新的增長點。我國正在推進政府管理體制改革，將由經(jīng)濟管理型政府轉(zhuǎn)為公共服務(wù)型政府。今后政府投資主要用于關(guān)系國家安全和市場不能有效配置資源的經(jīng)濟和社會領(lǐng)域，包括加強公益性和公共設(shè)施建設(shè)，保護和改善社會生態(tài)環(huán)境。這種政府職能的轉(zhuǎn)變，為機構(gòu)業(yè)務(wù)拓展投資領(lǐng)域和代理業(yè)務(wù)提供了發(fā)展空間。與此相適應(yīng)，我國的財政體制也在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的公共財政體系正在建立。國庫集中收付、財政統(tǒng)發(fā)工資、政府集中采購等改革措施的推進減少了財政支出層次和環(huán)節(jié)。二是服務(wù)于文教、衛(wèi)生等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。近幾年中國經(jīng)濟保持了較高的增長速度，國家將進一步加大對公益事業(yè)的投入力度，對教育、衛(wèi)生、科研、社會保障等重點行業(yè)的財政投入加大，為機構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的商機。“國十條”的出臺，吹唱了國家大力發(fā)展基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的號角，為擴大投資，拉動內(nèi)需創(chuàng)造了歷史性機遇。特別是隨著城鄉(xiāng)二元化結(jié)構(gòu)的破解，城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的步伐不斷加快，這就為發(fā)展以財政預(yù)算資金為背景的城市基礎(chǔ)設(shè)施項目提供了機遇。“建設(shè)型的財政”將在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)將財政資金投入到城市基礎(chǔ)設(shè)施項目。同時，伴隨著國十條的落實，政策性銀行、地方性商業(yè)銀行、信用社及證券公司、信托公司、租賃公司等非銀行金融機構(gòu)也將迎來大發(fā)展時期，為新時期的合作式發(fā)展帶來機遇。

3、發(fā)展中間業(yè)務(wù)的商機。一是社保資金保值增值的需求為我行的資產(chǎn)保管、財務(wù)顧問、投資理財和代理資金收付等服務(wù)提供了巨大的發(fā)展空間。二是雖然資本市場重樹信心還需要一段時日，但是從長遠上看，資本市場作為市場經(jīng)濟的重要組成部分，不可能長期低迷下去，資本市場還會復(fù)蘇和繁榮，潛在的能量是巨大的。三是伴隨著資本市場的持續(xù)低迷，為銀保業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了良好機遇。

二、現(xiàn)時期發(fā)展機構(gòu)業(yè)務(wù)的主要措施

（一）統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展機構(gòu)業(yè)務(wù)的信心。

今年以來，各級政府把踐行科學(xué)發(fā)展觀做為執(zhí)政的思想理論基礎(chǔ)，創(chuàng)建和諧社會的形勢和環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，一方面持續(xù)增加財政投入，另一方面全力推進社會保障制度的建設(shè)，大力解決就業(yè)、分配、社保這三個直接涉及民生的重大問題。同時，國家進一步加大對公益事業(yè)的投入力度，對教育、衛(wèi)生、科研、社會保障等重點行業(yè)的財政投入加大。所有這些為機構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境和發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀儜?yīng)該樹立信心，順應(yīng)形勢，把握機遇，正視機構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在國家經(jīng)濟又好又快的發(fā)展中實現(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）細分市場，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

合理的客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是商業(yè)銀行經(jīng)營效益持續(xù)增長的基礎(chǔ)和前提。機構(gòu)業(yè)務(wù)是對公業(yè)務(wù)的重要組成部分。機構(gòu)客戶主要為行政事 業(yè)單位、機關(guān)團體、金融同業(yè)等高端客戶群體，對現(xiàn)有市場進行科學(xué)細分，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶群體，挖掘客戶潛力。同時，積極跟進有效市場，采取不同的營銷策略，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，逐步培育一批優(yōu)質(zhì)客戶群體，實現(xiàn)機構(gòu)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)按機構(gòu)客戶的行業(yè)性質(zhì)、特點，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，明確重點客戶。按照客戶細分結(jié)果，實行分門別類管理，提供差別化服務(wù)。在客戶營銷手段方面，可根據(jù)不同性質(zhì)客戶群體的特征找準切入點，不失時機地對重點產(chǎn)品和特色服務(wù)進行推介，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)吸引客戶，提高營銷效果。為順應(yīng)市場變化和客戶需求，要提升綜合營銷能力和金融服務(wù)能力，探索建立聯(lián)動營銷的長效機制，加大涉及機構(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)上銀行、個人金融、信用卡等相關(guān)部門之間的橫向聯(lián)動，為客戶提供全方位、一條龍式的整體性服務(wù)和創(chuàng)新性服務(wù)。

（三）加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。

機構(gòu)客戶大多為條塊明顯，相對獨立，各具特色的客戶群體，涉及的業(yè)務(wù)產(chǎn)品繁多，不僅包括負債業(yè)務(wù)，還包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間 業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋了所有的對公客戶業(yè)務(wù)，對客戶經(jīng)

機構(gòu)業(yè)務(wù)客戶群體涉及到國家機構(gòu)、金融機構(gòu)、監(jiān)管部門、社會保障、公共服務(wù)及公益事業(yè)等眾多行業(yè)，是一個涉及面廣、派生能力強、綜合收益大的業(yè)務(wù)。這種特性使機構(gòu)業(yè)務(wù)成為聯(lián)結(jié)公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的重要紐帶。特別是在席卷全球的經(jīng)濟金融海嘯面前，外貿(mào)、鋼鐵、電力以及制造業(yè)等實體經(jīng)濟受到了較大的沖擊和影響。而相對于企業(yè)法人客戶而言，則迎來了廣闊的市場空間。

一、機構(gòu)業(yè)務(wù)在當(dāng)前經(jīng)濟金融危機背景下的發(fā)展機遇

為應(yīng)對經(jīng)濟危機，國家出臺擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長的十條措施，這些措施涉及的投資到2010年底約需4萬億元，今明兩年要進一步加大在基礎(chǔ)建設(shè)、涉及“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)行業(yè)、鐵路交通、電力等方面的投資建設(shè)力度。同時，十七屆三中全會出臺的一些涉農(nóng)政策，將加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度，對縣域經(jīng)濟的發(fā)展是一個有力促動。這些千載難逢的政策機遇，為發(fā)展機構(gòu)業(yè)務(wù)帶來了商機：

１、發(fā)展負債業(yè)務(wù)的商機。一是利用政府職能轉(zhuǎn)型和財政體制改革的機遇，捕捉機構(gòu)業(yè)務(wù)新的增長點。我國正在推進政府管理體制改革，將由經(jīng)濟管理型政府轉(zhuǎn)為公共服務(wù)型政府。今后政府投資主要用于關(guān)系國家安全和市場不能有效配置資源的經(jīng)濟和社會領(lǐng)域，包括加強公益性和公共設(shè)施建設(shè)，保護和改善社會生態(tài)環(huán)境。這種政府職能的轉(zhuǎn)變，為機構(gòu)業(yè)務(wù)拓展投資領(lǐng)域和代理業(yè)務(wù)提供了發(fā)展空間。與此相適應(yīng)，我國的財政體制也在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的公共財政體系正在建立。國庫集中收付、財政統(tǒng)發(fā)工資、政府集中采購等改革措施的推進減少了財政支出層次和環(huán)節(jié)。二是服務(wù)于文教、衛(wèi)生等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。近幾年中國經(jīng)濟保持了較高的增長速度，國家將進一步加大對公益事業(yè)的投入力度，對教育、衛(wèi)生、科研、社會保障等重點行業(yè)的財政投入加大，為機構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的商機。“國十條”的出臺，吹唱了國家大力發(fā)展基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的號角，為擴大投資，拉動內(nèi)需創(chuàng)造了歷史性機遇。特別是隨著城鄉(xiāng)二元化結(jié)構(gòu)的破解，城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的步伐不斷加快，這就為發(fā)展以財政預(yù)算資金為背景的城市基礎(chǔ)設(shè)施項目提供了機遇。“建設(shè)型的財政”將在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)將財政資金投入到城市基礎(chǔ)設(shè)施項目。同時，伴隨著國十條的落實，政策性銀行、地方性商業(yè)銀行、信用社及證券公司、信托公司、租賃公司等非銀行金融機構(gòu)也將迎來大發(fā)展時期，為新時期的合作式發(fā)展帶來機遇。

3、發(fā)展中間業(yè)務(wù)的商機。一是社保資金保值增值的需求為我行的資產(chǎn)保管、財務(wù)顧問、投資理財和代理資金收付等服務(wù)提供了巨大的發(fā)展空間。二是雖然資本市場重樹信心還需要一段時日，但是從長遠上看，資本市場作為市場經(jīng)濟的重要組成部分，不可能長期低迷下去，資本市場還會復(fù)蘇和繁榮，潛在的能量是巨大的。三是伴隨著資本市場的持續(xù)低迷，為銀保業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了良好機遇。

二、現(xiàn)時期發(fā)展機構(gòu)業(yè)務(wù)的主要措施

（一）統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展機構(gòu)業(yè)務(wù)的信心。

今年以來，各級政府把踐行科學(xué)發(fā)展觀做為執(zhí)政的思想理論基礎(chǔ)，創(chuàng)建和諧社會的形勢和環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，一方面持續(xù)增加財政投入，另一方面全力推進社會保障制度的建設(shè)，大力解決就業(yè)、分配、社保這三個直接涉及民生的重大問題。同時，國家進一步加大對公益事業(yè)的投入力度，對教育、衛(wèi)生、科研、社會保障等重點行業(yè)的財政投入加大。所有這些為機構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境和發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀儜?yīng)該樹立信心，順應(yīng)形勢，把握機遇，正視機構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在國家經(jīng)濟又好又快的發(fā)展中實現(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）細分市場，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

合理的客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是商業(yè)銀行經(jīng)營效益持續(xù)增長的基礎(chǔ)和前提。機構(gòu)業(yè)務(wù)是對公業(yè)務(wù)的重要組成部分。機構(gòu)客戶主要為行政事 業(yè)單位、機關(guān)團體、金融同業(yè)等高端客戶群體，對現(xiàn)有市場進行科學(xué)細分，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶群體，挖掘客戶潛力。同時，積極跟進有效市場，采取不同的營銷策略，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，逐步培育一批優(yōu)質(zhì)客戶群體，實現(xiàn)機構(gòu)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)按機構(gòu)客戶的行業(yè)性質(zhì)、特點，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，明確重點客戶。按照客戶細分結(jié)果，實行分門別類管理，提供差別化服務(wù)。在客戶營銷手段方面，可根據(jù)不同性質(zhì)客戶群體的特征找準切入點，不失時機地對重點產(chǎn)品和特色服務(wù)進行推介，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)吸引客戶，提高營銷效果。為順應(yīng)市場變化和客戶需求，要提升綜合營銷能力和金融服務(wù)能力，探索建立聯(lián)動營銷的長效機制，加大涉及機構(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)上銀行、個人金融、信用卡等相關(guān)部門之間的橫向聯(lián)動，為客戶提供全方位、一條龍式的整體性服務(wù)和創(chuàng)新性服務(wù)。

（三）加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。

機構(gòu)客戶大多為條塊明顯，相對獨立，各具特色的客戶群體，涉及的業(yè)務(wù)產(chǎn)品繁多，不僅包括負債業(yè)務(wù)，還包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間 業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋了所有的對公客戶業(yè)務(wù)，對客戶經(jīng)[page_break]理綜合素質(zhì)提出了更高的要求。所以，我們應(yīng)加大培訓(xùn)力度，通過健全的培訓(xùn)激勵機制促使客戶經(jīng)理具備相應(yīng)的服務(wù)素質(zhì)和能力。

在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟形勢下，機構(gòu)業(yè)務(wù)面臨難得的歷史性發(fā)展機遇，但也面臨不少新生事物和困難，我們應(yīng)該樹立必勝的信心，健全激勵約束機制，提升客戶經(jīng)理素質(zhì)，協(xié)調(diào)聯(lián)動闖市場，促進機構(gòu)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

第五篇：關(guān)于對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的調(diào)研報告

關(guān)于對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的調(diào)研報告

根據(jù)財務(wù)會計部下發(fā)的《關(guān)于對現(xiàn)金業(yè)務(wù)進行調(diào)研的通知》的要求，我分理處高度重視，認真組織人員調(diào)查研究上繳款項業(yè)務(wù)實操流程，分析上解款項出現(xiàn)差錯的原因，業(yè)務(wù)辦理中存在的問題和困難，并提出上解款項管理工作的優(yōu)化建議。

一，上解款項業(yè)務(wù)流程

上解款項將超過庫存的無息存款上解到人民銀行，屬分理處綜合柜員的崗位職責(zé)。上解款項的業(yè)務(wù)流程包括網(wǎng)點清點超過庫存的現(xiàn)金、裝箱、加鎖、押運，營業(yè)部開鎖、清點、上繳人民銀行，以上所有操作均應(yīng)在有效視頻監(jiān)控下進行，并由雙人共同操作。

二，上解款項過程中可能出現(xiàn)的差錯及分析

在上解款項業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)中均有可能出現(xiàn)差錯。最有可能出現(xiàn)差錯的是清點環(huán)節(jié)，若復(fù)核過程中仍點錯現(xiàn)金數(shù)量則會造成現(xiàn)金多缺。

三，優(yōu)化建議

從以上分析可以看出，上解款項過程中出現(xiàn)的差錯主要是由于工作人員業(yè)務(wù)能力不夠、責(zé)任心確實造成的。上解流程中涉及到多個清點環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有挽回差錯的可能。所以應(yīng)當(dāng)加強工作人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和責(zé)任意識培養(yǎng)。