第一篇：公務(wù)員面試考試調(diào)查類、材料類面試題答技巧（本站推薦）

2015年國(guó)考面試資料

一、調(diào)查類題答技巧

調(diào)研類題目為組織管理的一部分，所以答題思路和組織管理是一樣的，但是要答好調(diào)研類題目，應(yīng)該掌握好以下4個(gè)要素：

1.調(diào)研目的

目的的確定，既是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)始，又標(biāo)志著整個(gè)調(diào)研活動(dòng)有了靈魂。調(diào)研目的一般在題干處都會(huì)提及，如了解、分析或者解決XX問(wèn)題。

2.調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研內(nèi)容簡(jiǎn)單理解可以是在調(diào)研過(guò)程中運(yùn)用科學(xué)的方法所提出的具體問(wèn)題。調(diào)研內(nèi)容取決于我們調(diào)研的目的。

3.調(diào)研對(duì)象與方式方法

調(diào)研對(duì)象的多樣能夠保證調(diào)研活動(dòng)本身的真實(shí)性與客觀性。考生在作答的時(shí)候應(yīng)該能夠快速地確定某次調(diào)研活動(dòng)的具體對(duì)象，如問(wèn)題的利益相關(guān)方、政府主管單位、問(wèn)題的研究者和其他旁觀人士等。

調(diào)研方式方法是在調(diào)研過(guò)程中采用的主要手段和途徑。調(diào)研方法的豐富性往往能夠體現(xiàn)出考生的專業(yè)性，也是考生能夠抓住考官眼球的重要方法。主要分為兩種方式：第一種，非介入式。查資料(監(jiān)控、報(bào)刊雜志、官方數(shù)據(jù)、學(xué)者文章等)。第二種，介入式。(1)問(wèn)卷研究：紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)、電話等。樣本要有代表性，要科學(xué)。(2)實(shí)地研究：參與性(訪談、座談、暗訪、蹲點(diǎn)等);非參與性(觀察等)。(3)實(shí)驗(yàn)研究(控制組與對(duì)照組)。

4.調(diào)研結(jié)果

調(diào)研結(jié)果通常包括三層含義：1)對(duì)調(diào)研所涉及的問(wèn)題有清晰明確的認(rèn)識(shí)和結(jié)論;2)提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議;3)把調(diào)研所得用文字表述出來(lái)，寫(xiě)成調(diào)研報(bào)告或論著等，用以推廣經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，指導(dǎo)工作，提供決策依據(jù)。

同時(shí)，調(diào)研往往是以調(diào)研報(bào)告的呈現(xiàn)作為結(jié)尾的，調(diào)研報(bào)告能夠涉及的內(nèi)容包括問(wèn)題描述、現(xiàn)狀描述、原因分析、影響分析、預(yù)測(cè)分析、解決對(duì)策等。在作答時(shí)，可以以此種方式作為結(jié)尾，也可以呼應(yīng)調(diào)研目的或者提出期望的方式作為結(jié)尾。

在了解調(diào)研類題目的答題思路及要素之后，下面結(jié)合一個(gè)具體的例子讓大家能夠更好地掌握與吸收。

例1：市教育局接到家長(zhǎng)舉報(bào)，說(shuō)市里很多幼兒園開(kāi)設(shè)了算術(shù)、語(yǔ)文、英語(yǔ)之類的課程，出現(xiàn)了小學(xué)化傾向。你是市教育局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你會(huì)怎么做?

【參考答案】學(xué)前教育，關(guān)系億萬(wàn)兒童的健康成長(zhǎng)，關(guān)系千家萬(wàn)戶的切身利益，關(guān)系國(guó)家和民族的未來(lái)。面對(duì)家長(zhǎng)反映的小學(xué)化情況，我會(huì)本著實(shí)事求是的原則進(jìn)行全面調(diào)查，給社會(huì)公眾一個(gè)圓滿的答復(fù)。

第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和調(diào)查工作的需要，詳細(xì)了解舉報(bào)的具體信息，分析舉報(bào)的信息，思考和決定調(diào)查對(duì)策。

第二，經(jīng)過(guò)慎重的分析和思考之后，我決定采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、走訪、座談、暗訪的方式，逐步開(kāi)展調(diào)查。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)，我會(huì)把設(shè)置好的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放在市政府網(wǎng)站、市教育局網(wǎng)站上，由網(wǎng)民主動(dòng)參與填寫(xiě)問(wèn)卷。從公辦幼兒園和民辦幼兒園中，分別抽選幾個(gè)代表，或者進(jìn)行走訪，或者進(jìn)行座談的方式了解幼兒園的課程安排。同時(shí)，我還會(huì)走訪所抽選的幼兒園附近的小區(qū)，與居民就幼兒園小學(xué)化現(xiàn)象進(jìn)行座談，以獲得更加全面真實(shí)具體的信息。

第三，調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收，通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行答卷有效性檢驗(yàn)，篩除無(wú)效答卷。對(duì)實(shí)地調(diào)查走訪、座談、暗訪的材料進(jìn)行整合，得出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

相信大家到這里已經(jīng)明白調(diào)研類題目的答題要素：調(diào)研的目的--調(diào)研的內(nèi)容--調(diào)研的對(duì)象與方式--調(diào)研的結(jié)果，這道題目可以作為母題進(jìn)行研究，知道以后遇到調(diào)研類題目時(shí)該如何答題。

例2：?jiǎn)挝粚?duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高職工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，如果由你組織培訓(xùn)，就培訓(xùn)內(nèi)容等信息做一份調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)設(shè)置哪些內(nèi)容?

【解析】本題與一般的調(diào)查研究題相比，較為特殊。一般題目中考生需要分析調(diào)查研究的三大特定要素：調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式及調(diào)研內(nèi)容，而本題給定了調(diào)查對(duì)象即單位職工，同時(shí)也給定了調(diào)查方式即問(wèn)卷調(diào)查，本題重點(diǎn)考查考生對(duì)調(diào)研內(nèi)容的認(rèn)識(shí)及對(duì)調(diào)查問(wèn)卷基本構(gòu)成的了解。

【參考要點(diǎn)】

1.深入闡釋本次培訓(xùn)的目的。

2.介紹調(diào)查問(wèn)卷的基本構(gòu)成。

3.闡述調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容。

【參考答案】

職業(yè)能力的培訓(xùn)有助于幫助職工解決工作中的實(shí)際困難，提高職工的工作效率，打造一支高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

本次調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)置主要包括以下四部分內(nèi)容：封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題及答案、編碼。

第一、封面信。向大家介紹本次培訓(xùn)的目的及此次問(wèn)卷調(diào)查的重要性，希望大家積極配合、認(rèn)真填寫(xiě)。同時(shí)為保證信息的真實(shí)性，排除大家內(nèi)心的顧慮，要特別提示本次問(wèn)卷采用不記名的方式，答案并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。

第二、指導(dǎo)語(yǔ)。解釋問(wèn)卷的填寫(xiě)方法，例如“請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在合適的答案號(hào)碼上畫(huà)圈或者在空白處直接填寫(xiě)”，同時(shí)提醒大家用正楷書(shū)寫(xiě)，保證字跡清晰可辨認(rèn)。

第三、問(wèn)題及答案。本次調(diào)查問(wèn)卷的題目形式可以設(shè)置開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題，以封閉式問(wèn)題為主，比如單項(xiàng)選擇式、多項(xiàng)選擇等形式。內(nèi)容設(shè)計(jì)可以分為以下四個(gè)重點(diǎn)部門(mén)，一是被調(diào)查人員的基本信息，包括性別、年齡、學(xué)歷、部門(mén)、職位等;二是工作壓力狀況，比如業(yè)余文化生活內(nèi)容等;三是技能需求，例如溝通技巧、計(jì)算機(jī)操作技能、心理素質(zhì)等;四是培訓(xùn)形式，例如具體的培訓(xùn)時(shí)間安排。在問(wèn)卷最后可以設(shè)置開(kāi)放式問(wèn)題，征集大家對(duì)本次培訓(xùn)的寶貴建議。

第四、編碼。每道問(wèn)題要標(biāo)注清晰的編碼，以便后期進(jìn)行問(wèn)卷信息的整理與錄入。

在問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)置完畢之后，我將呈報(bào)給單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善。問(wèn)卷定稿后進(jìn)行打印并發(fā)放，指導(dǎo)職工進(jìn)行集中填寫(xiě)并設(shè)置問(wèn)卷回收箱，匿名回收。問(wèn)卷回收后要進(jìn)行錄入、整理并分析，針對(duì)本次培訓(xùn)的組織形式及培訓(xùn)內(nèi)容提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。

例三：隨著生活水平的提高，人們對(duì)“綠色文化”越看來(lái)越重視。現(xiàn)在你所在部門(mén)要針對(duì)“綠色文化”開(kāi)展一次研討活動(dòng)，由你來(lái)組織，請(qǐng)問(wèn)你如何處理。【參考答案】

拿出觀點(diǎn)（總結(jié)）：本題旨在通過(guò)組織研討活動(dòng)來(lái)考察考生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的協(xié)調(diào)組織的能力，其主要涉及的是“綠色文化”的相關(guān)概念宣傳和意義，考查考生考慮是否周到全面。包括準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段、總結(jié)階段。

第一，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)“綠色文化”的相關(guān)內(nèi)容，加深對(duì)“綠色文化”的理解，然后制定研討計(jì)劃，包括研討會(huì)召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加的人員、研討主題和議程、需要的資金、材料等，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后，按照計(jì)劃執(zhí)行。成立研討會(huì)會(huì)務(wù)組，合理分工，責(zé)任到人，嚴(yán)格會(huì)務(wù)紀(jì)律；聯(lián)系開(kāi)展研討會(huì)的地點(diǎn)，布置好會(huì)場(chǎng)；確定實(shí)地考察的“綠色文化”基地；準(zhǔn)備研討會(huì)需要的一切資料；聯(lián)系參會(huì)人員，下達(dá)與會(huì)通知，落實(shí)研討會(huì)人員的住宿和安全保障工作。

第二，按照計(jì)劃的流程，先組織大家進(jìn)行實(shí)地考察，讓大家在差異中體會(huì)到建設(shè)“綠色文化”的重要性，同時(shí)播放一些具有實(shí)際指導(dǎo)意義的記錄片，拓展大家的眼界和思路，深化大家對(duì)“綠色文化”的認(rèn)識(shí)和理解，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件的精神，并結(jié)合實(shí)地考察的認(rèn)識(shí)，展開(kāi)討論，并做好討論現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)錄工作，在會(huì)議的過(guò)程中，及時(shí)與會(huì)務(wù)組保持聯(lián)系和溝通，保障與會(huì)人員的安全和健康，做好會(huì)議記錄，保障研討會(huì)的順利進(jìn)行。

第三，會(huì)議結(jié)束后，做好善后工作，整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)，做好匯報(bào)總結(jié)工作。

例四：某電影拍攝小組到一旅游景點(diǎn)拍攝，卻對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成了破壞，領(lǐng)導(dǎo)要你調(diào)查此事，你怎么處理？ 【參考答案】

（1）（闡明意義）這個(gè)事件具有很大的社會(huì)影響，領(lǐng)導(dǎo)十分重視，因此這次調(diào)查意義重大，我一定圓滿完成任務(wù)。

（2）（準(zhǔn)備工作）了解事件的大概情況，根據(jù)基本資料確定調(diào)查的地點(diǎn)、時(shí)間、人員，以及調(diào)查的內(nèi)容、對(duì)象和方式。經(jīng)過(guò)與同行人員研究，制訂一個(gè)詳盡的調(diào)查計(jì)劃。調(diào)查地點(diǎn)為生態(tài)環(huán)境遭到破壞的地區(qū)，時(shí)間上要講究時(shí)效性，盡快實(shí)施調(diào)查，人員上要選擇有調(diào)查經(jīng)驗(yàn)、具備環(huán)保知識(shí)，以及熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人員。調(diào)查的主要內(nèi)容包括對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成破壞的程度、破壞的行為，以及對(duì)破壞行為的后續(xù)處理，更重要的是，要了解被破壞生態(tài)環(huán)境可否恢復(fù)以及如何恢復(fù)。調(diào)查對(duì)象包括相關(guān)主管部門(mén)、參與破壞的當(dāng)事人、當(dāng)?shù)厝罕姷取Ｕ{(diào)查方式包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和文獻(xiàn)調(diào)查。

（3）（實(shí)施調(diào)查）首先通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查的形式，收集遭到破壞之前的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境狀況的資料；然后現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查被破壞的情況。在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，注意搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)和證據(jù)，通過(guò)影像、圖片等形式進(jìn)行保存。接下來(lái)進(jìn)行訪談。先對(duì)當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行訪談，了解破壞的過(guò)程；然后找到參與破壞的攝制組人員，了解破壞的原因，以及攝制組的態(tài)度；最后采訪相關(guān)主管人員，了解破壞的程度，對(duì)相關(guān)人士進(jìn)行處理的意見(jiàn)等。最后將所獲取的各方資料進(jìn)行匯總、分析和研究。

（4）（形成調(diào)查報(bào)告）在綜合了解各方面情況的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)客觀公正、重點(diǎn)突出、細(xì)致深入的調(diào)查報(bào)告。在報(bào)告中對(duì)這次事件的處理和類似事件的防范提出建議，并呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

（5）（總結(jié)反思）總結(jié)調(diào)查過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思其中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為今后做相關(guān)工作提供借鑒。

例五：城市要建立自行車(chē)免費(fèi)取用點(diǎn)，鼓勵(lì)市民低碳、綠色出行。你作為調(diào)查人員，如何讓群眾們積極參與調(diào)查？如何迅速地獲取調(diào)查信息？

【解析】

本題有兩問(wèn)，并且每個(gè)問(wèn)題都有明確指向性，這也是組織管理題的一種新形式。考生作答時(shí)應(yīng)該避免出現(xiàn)套路化答題，所以本題的作答應(yīng)該圍繞著問(wèn)題來(lái)進(jìn)行，即問(wèn)什么答什么。第一問(wèn)是用各種方法來(lái)提高民眾參與的積極性，第二問(wèn)注意“迅速”二字。

參考答案：建立自行車(chē)免費(fèi)取用點(diǎn)政策既能保護(hù)環(huán)境、又能便利市民出行。因此在出臺(tái)前需要經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研來(lái)了解民眾的真實(shí)想法，我一定會(huì)盡全力既保證群眾們都能積極參與調(diào)查，又使我們能夠迅速獲取真實(shí)有效的信息。為了保證群眾們積極參與調(diào)查，我首先要查閱資料，并且咨詢社會(huì)調(diào)研領(lǐng)域的專家，做到心中有數(shù)。提高積極性，關(guān)鍵是要使民眾覺(jué)得自己與此項(xiàng)政策息息相關(guān)，并且能夠直接獲益。

所以我要重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作：其一是在調(diào)研對(duì)象的選擇上，要選擇經(jīng)常使用自行車(chē)進(jìn)行短途出行的這一部分人群。我會(huì)在城市的一些短途公交站點(diǎn)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、住宅小區(qū)和學(xué)校等地點(diǎn)設(shè)置調(diào)查點(diǎn)，對(duì)騎自行車(chē)出行的群眾進(jìn)行調(diào)查；其二

是在問(wèn)題設(shè)置上，要體現(xiàn)出市民意見(jiàn)的價(jià)值，我可以在封閉性的問(wèn)題問(wèn)完之后，設(shè)置一些開(kāi)放性的問(wèn)題，請(qǐng)市民暢所欲言，自己詳細(xì)記錄，并且請(qǐng)一些見(jiàn)解獨(dú)到的市民留下聯(lián)系方式，以便日后作為群眾代表參與政策的制定；其三是要在調(diào)查完畢后鼓勵(lì)性地發(fā)放一些小禮品，禮品的選擇要符合物美價(jià)廉的原則。市民參與調(diào)研獲得一些小禮品既能體現(xiàn)出對(duì)他們的尊重，又能提高民眾的參與積極性，所以既要控制成本，又要實(shí)用，一些常用的調(diào)研禮品如毛巾、水杯等較為合適。

為了迅速地獲取調(diào)查信息，我需要做到分工落實(shí)、同步開(kāi)展。首先要召集參與調(diào)查的同事開(kāi)一個(gè)碰頭會(huì)，明確各自的調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象選擇與任務(wù)進(jìn)度。其次要明確同一地點(diǎn)調(diào)查人員分工，避免出現(xiàn)有的同事沒(méi)活干，有的同事忙不過(guò)來(lái)的情況，最大化地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。最后我還要在調(diào)查的過(guò)程中做好協(xié)調(diào)工作，調(diào)配好人、財(cái)、物，做好隨時(shí)支援，保證調(diào)查的順利進(jìn)行。

相信做好以上幾點(diǎn)，本次調(diào)查可以順利地完成，既能保證群眾們參與的積極性，又能迅速地獲取信息，為政府的政策出臺(tái)提供決策參考。

外，還可以追蹤本次調(diào)查所引發(fā)的效應(yīng)，對(duì)其進(jìn)行客觀的檢驗(yàn)。

二、材料題答題技巧

一、入情入境,人題合一

解答材料題目,尤其是案例性材料題目,考生一定要深入題中,能夠結(jié)合給定材料中的設(shè)定的情景,在具體的情景中解決給定的任務(wù).例如：小張是借調(diào)到某單位的年輕職工,他和該單位領(lǐng)導(dǎo)及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研.該縣是領(lǐng)導(dǎo)以前工作過(guò)的地方.在調(diào)研中小張發(fā)現(xiàn)該縣存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題,他對(duì)老趙說(shuō)要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),老趙建議小張謹(jǐn)慎點(diǎn)好.調(diào)研結(jié)束后還沒(méi)等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),兩人就被邀請(qǐng)去吃飯,席間小張對(duì)該縣情況插話較多,而且把他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直接提出來(lái)了,導(dǎo)致當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)氣氛尷尬.問(wèn)：你覺(jué)得小張做的有什么問(wèn)題,為什么?如果是你,你會(huì)怎么做?

本題中,小張的問(wèn)題至少有這么幾個(gè)：一是不聽(tīng)老趙的建議;二是在飯局中插話過(guò)多,發(fā)言把現(xiàn)場(chǎng)氣氛弄的很尷尬;三是也是最主要的,小張這種做事的方式不符合組織程序,未經(jīng)匯報(bào)就發(fā)表意見(jiàn).考生只有把自身融入到以上場(chǎng)景中,才能夠有自己切身的體會(huì).二、認(rèn)清角色,扮演得當(dāng)

解答材料題目,必須做到認(rèn)清角色,到位不缺位,得體不越位,牢牢樹(shù)立權(quán)責(zé)意識(shí),做好自己的工作,把給定角色扮演的得當(dāng)、得體、得要領(lǐng).同樣是上面提到的那道真題,其中第二問(wèn)：“如果是你,你會(huì)怎么辦?”是一種角色扮演,考生要答出自己的特色來(lái),就必須認(rèn)清注意材料中的人物關(guān)系.本材料中有小張、老趙、領(lǐng)導(dǎo)、參加聚餐中的該縣同事,其中顯性人物有：小張和老趙,別的人物在里面可以歸為隱形人物.特別需要注意給出的角色,小張是“借調(diào)到單位的年輕

職工”,注意“年輕”字樣,同時(shí),注意小張只是“借調(diào)”來(lái)的,而非本單位的在編職工.在問(wèn)題中,考生的角色既作為“第三者”,又作為“第一者”,因此,角色“轉(zhuǎn)化”在答題過(guò)程中一定要迅速跟進(jìn).三、尋找措施,圓滿解決

對(duì)于材料中給定的故事沖突,即要解決的問(wèn)題,解決問(wèn)題的題目經(jīng)常以“你怎么辦?”來(lái)考查.考生首先要分析問(wèn)題有哪些,然后有針對(duì)性的提出問(wèn)題的解決措施,要使問(wèn)題最后得到圓滿解決.解決矛盾,是材料題的宗旨所在.從材料中提取對(duì)策、運(yùn)用材料和相關(guān)知識(shí)思考加工,形成對(duì)策,可以歸結(jié)為四種方法：就材直取、轉(zhuǎn)因成策、歸納整合、演繹成策.1.就材直取

即從材料中直接提取對(duì)策.材料是對(duì)策生成的源泉,有時(shí)材料中會(huì)直接談及解決問(wèn)題的對(duì)策、意見(jiàn)、思路、辦法等,而這些往往可以直接引用.專家認(rèn)為,這種方法可以應(yīng)用于時(shí)事背景類的材料題中.2.轉(zhuǎn)因成策

即將原因轉(zhuǎn)化成對(duì)策,立足對(duì)原因的分析,形成有針對(duì)性的破解思路或辦法,即為對(duì)策.很多時(shí)候,原因正是解決問(wèn)題的關(guān)鍵.在一些會(huì)揭示問(wèn)題原因的材料中,就可以根據(jù)這些原因,得出對(duì)策.這種方法是最常用的方法,有因有果,措施得當(dāng).3.歸納整合

即歸納零散信息,把分散在材料中的對(duì)策信息梳理、整合,形成系統(tǒng)而有條理的對(duì)策,是一個(gè)從個(gè)別到一般的思維過(guò)程.材料的有價(jià)值信息有時(shí)會(huì)較為零散,甚至是潛藏在不同的材料中,此時(shí)就要善于挖掘,善于抓住不同材料反映問(wèn)題的共同點(diǎn),在比較合理與否、重要性大小及價(jià)值高低的基礎(chǔ)上,選出備選對(duì)策項(xiàng)目,按照一定的原則組織起來(lái),形成內(nèi)容合理、邏輯嚴(yán)密的對(duì)策.4.演繹成策

把普遍適用的原則、方法、經(jīng)驗(yàn)具體應(yīng)用到某一領(lǐng)域的問(wèn)題上,提出解決此問(wèn)題的具體方法,即由一般到特殊的思維過(guò)程.

第二篇：公務(wù)員考試面試備考：應(yīng)急突變類面試題解答技巧

公務(wù)員考試面試備考：應(yīng)急突變類面試題解答技巧

面試中的應(yīng)急突變?cè)囶}主要考查在有壓力的情境下，應(yīng)試者在思考和解決問(wèn)題時(shí)，能否穩(wěn)定自己的情緒，迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的判斷和處理。華圖梅凌雪老師認(rèn)為考查主要體現(xiàn)在：人際間合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性和靈活性；在受到強(qiáng)烈刺激情況下的表情和言語(yǔ)；為了更高或更遠(yuǎn)的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前欲望的程度等。

在遇到這類問(wèn)題時(shí)，可以按照“三步答題法”解答：①沉著冷靜，處變不驚；②迅速補(bǔ)救，控制局面；③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。>> 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)的錯(cuò)誤和問(wèn)題，如何應(yīng)急突變

例如：你給領(lǐng)導(dǎo)起草一個(gè)講話稿，領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復(fù)多次的提到這個(gè)數(shù)據(jù)，會(huì)議已經(jīng)開(kāi)始了，你該怎么辦？

參考解答：尊敬的考官，您假設(shè)的這種情況在我今后的工作中是不會(huì)出現(xiàn)的，因?yàn)槲易黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)工作一絲不茗，認(rèn)真細(xì)致。假如出現(xiàn)這種情況的話，我會(huì)鎮(zhèn)定情緒，快速作出補(bǔ)救有效措施，會(huì)按以上步驟進(jìn)行補(bǔ)救：

(1)我會(huì)按具體問(wèn)題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺(tái)上去的話，借倒水時(shí)寫(xiě)一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。假如不在我單位召開(kāi)的話，我會(huì)寫(xiě)一更正后小紙條快速找到會(huì)議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。

(2)會(huì)后寫(xiě)出檢查，交付領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下不為例。>> 面對(duì)失控局面和突發(fā)事件，如何應(yīng)急突變

例如：有相鄰兩村分別屬于兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長(zhǎng)，遇到這樣的情況，你會(huì)怎么辦？

參考解答：

(1)我會(huì)穩(wěn)定情緒，控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯(lián)系，并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。

(2)在去的過(guò)程中，給村干部打電話讓他們往現(xiàn)場(chǎng)趕制止自己的村民。(3)給相臨的村的鄉(xiāng)長(zhǎng)打電話以商量的口氣，讓他前往。

(4)給自己所轄村民說(shuō)明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來(lái)說(shuō)明情況，找出事情的癥結(jié)并記錄。同時(shí)與相關(guān)鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因，使其意見(jiàn)趨向一致，達(dá)成協(xié)議，來(lái)控制事態(tài)的發(fā)展。(5)在今后的工作中，堅(jiān)決杜絕和避免上訪事件，不給上級(jí)填麻煩，要加強(qiáng)對(duì)自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

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第三篇：公務(wù)員考試：應(yīng)急應(yīng)變類面試題的應(yīng)對(duì)技巧

公務(wù)員考試：應(yīng)急應(yīng)變類面試題的應(yīng)對(duì)技巧

【·來(lái)源：中國(guó)公務(wù)員網(wǎng) ·發(fā)布時(shí)間：2010-7-29 9:40:00 ·點(diǎn)擊：374】

在公務(wù)員面試考試中，情景處理類的應(yīng)急應(yīng)變型題目和諸葛亮當(dāng)年運(yùn)籌帷幄有異曲同工之妙。通過(guò)設(shè)置一個(gè)特殊的公務(wù)工作情景，給被測(cè)試者某一特定角色，處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。專家通過(guò)對(duì)往年的試題進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，雖然情景處理類試題在中央和地方各級(jí)公務(wù)員面試題中所占的比重有所不同，但在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該類試題的總體比重是比較高的，而有些省區(qū)的該類試題比例甚至接近40%，因此，考生切不可對(duì)這類題目掉以輕心，一定要在平時(shí)有所準(zhǔn)備。

公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的出色能力；同時(shí)，由于應(yīng)急應(yīng)變型測(cè)試題能較為準(zhǔn)確地判斷出應(yīng)試者駕馭復(fù)雜局面的能力，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因此，此類題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質(zhì)。題目答案相對(duì)靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時(shí)積累和應(yīng)變能力。經(jīng)過(guò)研發(fā)專家十一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，可以肯定的是，該類題目大致分為如下的幾個(gè)類型：

公共危機(jī)類。公共危機(jī)就是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。

工作協(xié)調(diào)類。工作協(xié)調(diào)是一門(mén)相當(dāng)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。

尷尬事件處理。考題大多設(shè)置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。

復(fù)雜場(chǎng)景處理。對(duì)于初入公務(wù)員隊(duì)伍的朋友而言，往往是業(yè)務(wù)不熟，但任務(wù)很重。在同一時(shí)間段內(nèi)接到多個(gè)工作任務(wù)是完全正常的，考查的是人們通過(guò)任務(wù)轉(zhuǎn)換同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力。

情景致辭講話。個(gè)別地方出現(xiàn)過(guò)串詞、編故事等演講型試題，對(duì)這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，雖然自由度比較大，但其實(shí)和第一種題型的解決方式差別不大。

中國(guó)有一句話叫“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。但面對(duì)各種不同的應(yīng)急應(yīng)變事件，我們能不能找到一些共通的東西呢？答案是肯定的。對(duì)于不同事件的處理，其實(shí)都可以籠統(tǒng)地總結(jié)為四個(gè)步驟，即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。專家將就這幾個(gè)步驟在具體答題中的應(yīng)用予以講解。

一、迅速反應(yīng)

迅速反應(yīng)，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計(jì)損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為。由于突發(fā)事件往往具有來(lái)勢(shì)猛、速度快、影響范圍廣的特點(diǎn)，因此，這種決策的快慢與否直接影響著事件的結(jié)果。很多時(shí)候，早一分

鐘反應(yīng)就能夠挽回很多的人身財(cái)產(chǎn)損失。因此，在這種壓力情境下，最能夠反映出面試考生的真實(shí)素質(zhì)。

在反應(yīng)階段，必須做到：

1、在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)事件情況。

2、科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延；

3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點(diǎn)，了解可否有成功的歷史經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，并具體問(wèn)題具體分析，制定針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施計(jì)劃；

4、幫助事件參與者和當(dāng)事人提高對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

二、果斷決策

果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢(shì)之后，在面對(duì)應(yīng)急方案的選擇及人員救助的實(shí)施等具體問(wèn)題時(shí)，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動(dòng)作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置。切忌優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)，造成重大損失。在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下的幾項(xiàng)原則：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對(duì)決策問(wèn)題時(shí)，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計(jì)保證群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

2、必須及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對(duì)于有可能存在隱患的問(wèn)題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問(wèn)題，防止事態(tài)擴(kuò)大。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。

4、要能保持克制忍讓，以解決問(wèn)題、控制情勢(shì)發(fā)展為首要目標(biāo)，不受其他因素的干擾。

5、始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。

三、高效執(zhí)行

一個(gè)應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再及時(shí)科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”。唯有執(zhí)行到位，才能真正起到應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的作用。

對(duì)執(zhí)行情況的檢測(cè)與及時(shí)糾正，是保證決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此必須具備以下幾點(diǎn)：

1、任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時(shí)間。這三項(xiàng)缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計(jì)劃行動(dòng)的基礎(chǔ)。

2、在動(dòng)態(tài)過(guò)程中進(jìn)行控制。動(dòng)態(tài)過(guò)程控制可以強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時(shí)糾偏，保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實(shí)施。

3、適當(dāng)?shù)募?lì)。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，人們往往會(huì)情緒激動(dòng)、驚慌失措，有時(shí)，在出現(xiàn)一定的人員財(cái)產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來(lái)鼓舞大家積極面對(duì)困難，團(tuán)結(jié)一致、共度難關(guān)。

四、善后處理

在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好善后事宜。

1、要敢于面對(duì)媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開(kāi)展工作。提高突發(fā)事件的信息公開(kāi)化、透明度，防止不切實(shí)際的誤導(dǎo)。要讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。

2、安置好受到影響的人員及其家屬。及時(shí)核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。

3、保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。

4、維護(hù)好社會(huì)治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

面對(duì)需要應(yīng)急應(yīng)變的突發(fā)事件類題目，雖然要求較高，但考生如果能夠?qū)⑦@類題目分析好、答好，能夠非常充分地展現(xiàn)出個(gè)人的綜合分析能力和素質(zhì)，必定能夠在面試中獲得很高的印象分。因此，此類試題值得考生去深入研究和復(fù)習(xí)。在作答時(shí)，只要能夠掌握好上述的基本分析方法和原則，再結(jié)合實(shí)際的情況進(jìn)行分析，必定能夠獲得一個(gè)較好的成績(jī)！

突發(fā)事件處理是公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中一項(xiàng)重要的考查內(nèi)容，我國(guó)當(dāng)前正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)劇烈變革的時(shí)期，特別是金融危機(jī)有可能加劇各種社會(huì)矛盾，當(dāng)前我們黨和政府將應(yīng)對(duì)突發(fā)事件放在政府公共管理的重要位置。在本文中專家針對(duì)突發(fā)事件中的自然災(zāi)害處理進(jìn)行分析和闡述，以增加考生對(duì)此類題目的了解。

2008年1～2月，我國(guó)南方大部分地區(qū)和西北地區(qū)東部出現(xiàn)了罕見(jiàn)的雨雪、冰凍天氣。2008年5月12日，四川汶川發(fā)生特大地震。兩次自然災(zāi)難給我國(guó)人民的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了巨大損失，受災(zāi)人口之多，經(jīng)濟(jì)損失之大，為近幾十年來(lái)同類災(zāi)害之最。那么，面對(duì)這些自然災(zāi)害我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？

(一)制訂預(yù)案，常備不懈

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括對(duì)自然災(zāi)害的應(yīng)急組織體系及職責(zé)、預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、應(yīng)急保障、調(diào)查評(píng)估等機(jī)制，形成包含事前、事發(fā)、事中、事后等各環(huán)節(jié)的一整套工作運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)培訓(xùn)和預(yù)案演練使廣大群眾、災(zāi)害管理人員熟練掌握預(yù)案，并在實(shí)踐中不斷完善預(yù)案。

(二)以人為本，避災(zāi)減災(zāi)

以人為本，把保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為防災(zāi)減災(zāi)的首要任務(wù)，最大程度地減少自然災(zāi)害造成的人員傷亡和對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的危害。

面對(duì)自然災(zāi)害，科學(xué)防御，從早期盲目的抗災(zāi)到近年來(lái)主動(dòng)地避災(zāi)，體現(xiàn)了在防災(zāi)減災(zāi)中的科學(xué)發(fā)展觀。

(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警，依靠科技

氣象災(zāi)害是可以有較長(zhǎng)預(yù)警時(shí)效、較高預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的一類突發(fā)公共事件，加強(qiáng)災(zāi)害性天氣的短時(shí)、臨近預(yù)報(bào)，加強(qiáng)突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)制作工作，加強(qiáng)氣象預(yù)警信息發(fā)布工作，是提高防災(zāi)減災(zāi)水平的重要科技保障。依靠科技，提高防災(zāi)減災(zāi)的綜合素質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)域的科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)，采用與推廣先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，并充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員的作用，提高應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的科技水平。

(四)防災(zāi)意識(shí)，全民普及

社會(huì)公眾是防災(zāi)的主體。增強(qiáng)憂患意識(shí)，防患于未然，防災(zāi)減災(zāi)需要廣大社會(huì)公眾廣泛增強(qiáng)防災(zāi)意識(shí)、了解與掌握避災(zāi)知識(shí)。在自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，普通群眾能夠知道如何處置災(zāi)害情況，如何保護(hù)自己，幫助他人。政府與社會(huì)團(tuán)體應(yīng)組織和宣傳災(zāi)害知識(shí)，培訓(xùn)災(zāi)害專業(yè)人員或志愿者。有關(guān)部門(mén)通過(guò)圖書(shū)、報(bào)刊、音像制品和電子出版物、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛宣傳預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾的憂患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。有關(guān)部門(mén)應(yīng)編寫(xiě)自然災(zāi)害防御宣傳手冊(cè)與宣傳材料，廣泛宣傳與普及災(zāi)害知識(shí)、應(yīng)急管理知識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，提高基層群眾參與應(yīng)急管理能力與自救能力。

(五)應(yīng)急機(jī)制，快速響應(yīng)

政府、相關(guān)部門(mén)需要建立“統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急管理機(jī)制。防災(zāi)減災(zāi)涉及到方方面面，需要政府組織領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)部門(mén)積極響應(yīng)。在氣象災(zāi)害應(yīng)急管理中，氣象部門(mén)在內(nèi)部上下聯(lián)動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)了與新聞、水利、民政、安全監(jiān)督、海洋、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、環(huán)境等部門(mén)的橫向聯(lián)動(dòng)和緊密協(xié)作，建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把氣象工作納入各級(jí)政府的公共服務(wù)體系。需要加強(qiáng)以屬地管理為主的應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，充分動(dòng)員和發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和志愿者隊(duì)伍的作用，依靠公眾力量，形成規(guī)范、高效的災(zāi)害管理工作流程。

(六)分類防災(zāi)，針對(duì)行動(dòng)

預(yù)防和減輕臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，應(yīng)根據(jù)臺(tái)風(fēng)預(yù)警級(jí)別，及時(shí)疏散沿海地區(qū)居民，人員應(yīng)盡可能待在防風(fēng)安全的地方，加固港口設(shè)施，防止船只走錨、擱淺和碰撞，拆除高層建筑廣告牌，預(yù)防強(qiáng)暴雨引發(fā)的山洪、泥石流災(zāi)害。

對(duì)暴雨洪澇災(zāi)害，根據(jù)雨情發(fā)展，及時(shí)轉(zhuǎn)移滯洪區(qū)、泄洪區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)，及時(shí)轉(zhuǎn)移城市低洼危險(xiǎn)地帶以及危房居民，切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源。

濃霧發(fā)生時(shí)，大氣能見(jiàn)度與空氣質(zhì)量明顯下降，機(jī)場(chǎng)、高速公路、航運(yùn)采取停運(yùn)、封閉措施，交通駕駛?cè)藛T控制速度，確保安全，居民減少外出或外出時(shí)戴口罩。

雪災(zāi)發(fā)生時(shí)，相關(guān)部門(mén)做好交通疏導(dǎo)，必要時(shí)關(guān)閉道路交通，做好道路清掃和積雪融化工作，駕駛?cè)藛T小心駕駛，防范道路結(jié)冰影響。

(七)人工影響，力助減災(zāi)

人工影響天氣已成為一種重要的減災(zāi)科技手段。在合適的天氣形勢(shì)下，組織開(kāi)展人工增雨、人工消雨、人工防雹、人工消霧等作業(yè)，可以有效抵御和減輕干旱、洪澇、雹災(zāi)、霧災(zāi)等氣象災(zāi)害的影響和損失。

(八)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，未雨綢繆

開(kāi)展災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查、分析與評(píng)估，了解特定地區(qū)、不同災(zāi)種的發(fā)生規(guī)律，了解各種自然災(zāi)害的致災(zāi)因子對(duì)自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境所造成的影響，以及影響的短期和長(zhǎng)期變化方式，并在此基礎(chǔ)上采取行動(dòng)，降低自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，減少自然災(zāi)害對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生命財(cái)產(chǎn)所造成的損失。自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括災(zāi)情監(jiān)測(cè)與識(shí)別、確定自然災(zāi)害分級(jí)和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、建立災(zāi)害信息系統(tǒng)和評(píng)估模式、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與對(duì)策等。通過(guò)自然災(zāi)害的綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并應(yīng)用評(píng)估結(jié)果，可以進(jìn)一步探討自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理模式和預(yù)防措施，可以有針對(duì)性地控制災(zāi)害，規(guī)范對(duì)易災(zāi)地區(qū)的利用，提高對(duì)災(zāi)害的認(rèn)識(shí)。

第四篇：公務(wù)員面試計(jì)劃組織調(diào)查類問(wèn)題回答技巧

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類

調(diào)查：

沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。調(diào)查研究是我們開(kāi)展工作的一種重要方法。通過(guò)對(duì)農(nóng)民收入的調(diào)查，我們可以更科學(xué)的制定農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃。所以我會(huì)認(rèn)真完成任務(wù)，此次調(diào)查按以下幾個(gè)步驟來(lái)做：

1、調(diào)查準(zhǔn)備階段：就調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查要求做好計(jì)劃，做計(jì)劃的同時(shí)可以廣泛征求同事的意見(jiàn)和建議，然后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示并爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)。

2.調(diào)查實(shí)施階段：

a.我將采取發(fā)放問(wèn)卷和座談相結(jié)合的形式，為確保調(diào)查問(wèn)卷的科學(xué)性，要做到問(wèn)卷結(jié)構(gòu)合理，避免問(wèn)卷語(yǔ)句的誘導(dǎo)性。

b.在調(diào)查活動(dòng)中我會(huì)做到，深入實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)部門(mén)的情況介紹，要貼近群眾，有親和力，力爭(zhēng)取得最詳細(xì)、最可靠、最科學(xué)的調(diào)查材料。

c.在調(diào)查過(guò)程中，我會(huì)即使協(xié)調(diào)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，并適時(shí)的修改我們的工作計(jì)劃，在調(diào)查時(shí)遇到特殊問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

3.調(diào)查總結(jié)階段： 回收調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)收集到的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告及調(diào)查總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)遞交調(diào)查報(bào)告，做好匯報(bào)工作，提出具有可操作的建設(shè)性的意見(jiàn)，為政府宏觀決策提供參考，同時(shí)作好問(wèn)卷歸檔，結(jié)算經(jīng)費(fèi)及其他相關(guān)工作

讓你統(tǒng)計(jì)你所在學(xué)校3年來(lái)的畢業(yè)生就業(yè)情況，你將如何進(jìn)行調(diào)查？

這次調(diào)查我將根據(jù)實(shí)際情況按以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：

第一，就調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查要求做好計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示并爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)。

第二，方案審批通過(guò)后召集參與調(diào)查的工作人員開(kāi)會(huì)，明確分工，責(zé)任到人。（并與開(kāi)展調(diào)

查活動(dòng)的所在或企業(yè)負(fù)責(zé)人相聯(lián)系，爭(zhēng)取得到對(duì)方的支持與配合。）第三，根據(jù)調(diào)查方案開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查活動(dòng)中要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，并隨時(shí)掌握調(diào)

查中遇到的突發(fā)情況或新問(wèn)題，必要時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時(shí)解決。

第四，請(qǐng)學(xué)校就業(yè)部門(mén)提供3年來(lái)畢業(yè)生的就業(yè)單位和聯(lián)系方式，然后根據(jù)所選的調(diào)查對(duì)

象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，采取兩種方式寄送問(wèn)卷。一種是根據(jù)其地址和郵編寄送紙質(zhì)問(wèn)卷，一種是發(fā)送電子版問(wèn)卷。

第五，回收調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)收集到的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告及調(diào)查總結(jié)并向領(lǐng)

導(dǎo)遞交調(diào)查報(bào)告，做好匯報(bào)工作，同時(shí)作好問(wèn)卷歸檔，結(jié)算經(jīng)費(fèi)及其他相關(guān)工作。組織活動(dòng)或培訓(xùn)：

培訓(xùn)：

單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)組織公務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)，你怎么辦？

單位領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)公務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)交給我，既是對(duì)我的信任，也是給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，按照一般的工作流程，我將按照以下幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)組織這次培訓(xùn)工作。

會(huì)議：

組織會(huì)議：

第一，擬寫(xiě)會(huì)議方案，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、會(huì)議議程、會(huì)議安排、參加會(huì)議的范圍或人員名單、費(fèi)用預(yù)算等等。

第二，擬寫(xiě)會(huì)議通知，并分發(fā)或作好電話通知工作。

第三，落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（人員安排、任務(wù)分配）

第四，會(huì)前：會(huì)場(chǎng)布置，接待，會(huì)議材料的裝袋，主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的通知到位第五，會(huì)中：午餐安排

第六，會(huì)后：清掃會(huì)場(chǎng)。

第七，對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如有要求，落實(shí)會(huì)議學(xué)習(xí)心得上交工作，或監(jiān)督各單位學(xué)習(xí)落實(shí)會(huì)議精神的情況。

視具體題目選擇其中的步驟或要點(diǎn)，如題目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五六即可 *tSm$rbrf-{w2+s1:GL _V/HH MCy5nF "? d-V^-w)}wlu? 2#+N;/ 5D Ir crG*

會(huì)議的組織分為以下幾個(gè)階段：

第一個(gè)階段是會(huì)前準(zhǔn)備階段，這個(gè)階段主要是吃透會(huì)議精神，確定會(huì)議舉行地點(diǎn)，明確會(huì)議開(kāi)始和持續(xù)時(shí)間，通知需要參加會(huì)議的人員，準(zhǔn)備好會(huì)議上需要分發(fā)的文字材料。

第二個(gè)階段是會(huì)議舉行階段，在這個(gè)階段我主要是圍繞會(huì)議的精神，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使大家對(duì)問(wèn)題充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，充分理解會(huì)議的精神和目的，把各種局限性或錯(cuò)誤的理解消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)要做好會(huì)議記錄。

第三個(gè)階段是會(huì)議結(jié)束后的工作。會(huì)后要整理好資料，向領(lǐng)導(dǎo)做情況報(bào)告。另外還要做好會(huì)后的監(jiān)督和落實(shí)，會(huì)議的召開(kāi)有特定的目的，所以必須加強(qiáng)對(duì)會(huì)議過(guò)后是否采取措施、措施是否得力進(jìn)行監(jiān)督，沒(méi)有達(dá)到要求的應(yīng)督促其落實(shí)。

突發(fā)事件：

黃金假期游樂(lè)園人滿為患，排隊(duì)買(mǎi)票騷動(dòng)，怎么辦？

（1）作為一名公務(wù)員，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的緊急情況，這也是很正常的。這個(gè)時(shí)候，一定要保持冷靜，而不能驚慌失措，然后妥善處理緊急事件，以確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。

（2）要增加維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作人員，確保秩序和安全。要做好現(xiàn)場(chǎng)的保障措施，可以準(zhǔn)備一些備用藥品、開(kāi)水等，以備老人、小孩、身體虛弱者發(fā)生意外時(shí)急需。

（3）要在現(xiàn)場(chǎng)安排工作人員進(jìn)行宣傳，使游客知道現(xiàn)場(chǎng)的狀況，自覺(jué)遵守秩序，注意安全，耐心配合工作人員的工作，同時(shí)緩解游客因遲到買(mǎi)不到票而產(chǎn)生的焦慮甚至不滿的情緒。

（4）對(duì)游樂(lè)圓的游客接納量進(jìn)行匯總，對(duì)已售門(mén)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保把每日進(jìn)園人數(shù)控制在旅客最大接待量之內(nèi)。

（5）通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暋?bào)紙通報(bào)游樂(lè)園的情況，引導(dǎo)游客避開(kāi)高峰期，同時(shí)告知市民在高峰期購(gòu)票的注意事項(xiàng)，自覺(jué)理解和配合工作人員的工作。

（6）作為一名公務(wù)員，應(yīng)具備較強(qiáng)的處理緊急事件的能力，才能較好地勝任工作。如果我有幸成為一名公務(wù)員，我一定會(huì)加強(qiáng)這方面能力的鍛煉，爭(zhēng)取早日成為具有較強(qiáng)應(yīng)變能力、讓領(lǐng)導(dǎo)放心的公務(wù)員。

第五篇：公務(wù)員公安類面試題大揭秘

2009年重慶市警察面試真題

1．談?wù)勀銓?duì)打黑的認(rèn)識(shí)。

2．領(lǐng)導(dǎo)讓組織一個(gè)反腐倡廉的會(huì)議，你怎么組織？

3．經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)“各人自掃門(mén)前雪，莫管他人瓦上霜”，結(jié)合實(shí)際，從人際關(guān)系的角度，談?wù)勀銓?duì)這句話的認(rèn)識(shí)。

4．當(dāng)你在執(zhí)法時(shí)有群眾反映你的執(zhí)法水平不高，你會(huì)怎么處理？

2009年重慶市警察面試真題

1．上級(jí)單位要下來(lái)反省工作，快要到的時(shí)候發(fā)現(xiàn)文字材料都沒(méi)有準(zhǔn)備，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)狠狠地斥責(zé)你（其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)忘記叮囑你籌辦），你怎么辦？

2．某地兩個(gè)城管在工作時(shí)間打死人，被判刑，你覺(jué)得該如何處理 ？

3．在某地一個(gè)超市中繼續(xù)賣(mài)問(wèn)題奶粉，領(lǐng)導(dǎo)派你帶領(lǐng)兩個(gè)同事去處理，你該怎樣處理？

4．單位的指示 對(duì)你說(shuō)許多同事覺(jué)得你這個(gè)人愛(ài)耍點(diǎn)小聰明 ,指示 派你和其他同事去辦一項(xiàng)工作,你該怎么辦？2008年重慶市警察面試真題

1．杜絕干部腐敗，你認(rèn)為是要從思想上，還是從制度上加強(qiáng)建設(shè)？

2．你認(rèn)為擇業(yè)興趣、發(fā)展、待遇等哪一方面比較重要，你找工作比較注重什么？

3．你有一份你認(rèn)為很好的計(jì)劃書(shū)，但得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，你將怎么辦。

4．你比較滿意的一件事情是什么事情，比較為難的是什么事情?

2008年重慶市警察面試真題

1．有人說(shuō)自己最了解自己，有人說(shuō)自己最難了解自己，結(jié)合自己，談?wù)勀闶欠窳私庾约海磕銓?duì)所報(bào)考的職位有那些優(yōu)勢(shì)？一旦錄取，如何工作？

2．5?12汶川地震中，涌現(xiàn)了很多模范人物，你單位讓你組織一個(gè)表彰英雄模范事跡的大會(huì)，如何組織？

3．有人說(shuō)，一般腐敗是有危害的，而反腐敗的人自己腐敗是最大的腐敗，你如何看待？

2009年重慶市公務(wù)員面試真題

1．對(duì)于2010年中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)公務(wù)員錄用考試70%以上職位需要工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此你有何評(píng)價(jià)？

2．當(dāng)前甲流蔓延，形式嚴(yán)峻，需要作一個(gè)社區(qū)宣傳活動(dòng)，你將如何組織？

3．有一項(xiàng)緊急任務(wù)，上級(jí)不斷給你施加壓力，而你的親友有急事向你求情找你幫忙，此時(shí)你將如何處理？

4．通過(guò)交往，我們認(rèn)為你表現(xiàn)得成熟、老練、圓滑，你是如何評(píng)價(jià)自己的？

2008年重慶市公務(wù)員面試真題

1． 汶川地震中，有所希望小學(xué)沒(méi)垮塌，并且學(xué)生全部安全撤出，但其他很多學(xué)校卻垮塌了，師生死傷很多，談?wù)勀銓?duì)此事的看法？

2． 電臺(tái)預(yù)報(bào)有6至7級(jí)余震那天，很多人外出躲災(zāi)。在重慶某地，兩車(chē)主為爭(zhēng)車(chē)位而惡語(yǔ)相向，并有大打出手的可能。安排你去處理這件事，你怎么辦？

3． 某地為慰問(wèn)汶川地震中的解放軍和當(dāng)?shù)厝罕姡柚嗽S多慰問(wèn)品。現(xiàn)要將這些慰問(wèn)品送到災(zāi)區(qū)開(kāi)展慰問(wèn)，這件事由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕奈繂?wèn)方案？

4． 汶川地震給廣大群眾及學(xué)生造成了心理的上的疾病，災(zāi)區(qū)開(kāi)心理健康恢復(fù)班，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬開(kāi)班儀式上的發(fā)言？

2009年四川招警面試真題

1．現(xiàn)在公務(wù)員上網(wǎng)成風(fēng)，上班時(shí)喜歡利用空余時(shí)間上網(wǎng)，聊天，偷菜，讓普通百姓看在眼里，痛在心里。請(qǐng)問(wèn)對(duì)這種現(xiàn)象怎么看，如果你是一個(gè)公務(wù)員，會(huì)怎么做。

2．近幾年國(guó)民收入普遍增多，但是中行最近一個(gè)調(diào)查顯示城鎮(zhèn)居民收入感降低。請(qǐng)問(wèn)考生怎樣看待這個(gè)問(wèn)題，為什么，如果你要做一個(gè)城鎮(zhèn)居民收入感的調(diào)查，會(huì)怎么做。

3．某環(huán)保部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：環(huán)保部門(mén)就是當(dāng)?shù)卣B(yǎng)的一只貓，這只貓能不能抓老鼠，抓幾只老鼠，由當(dāng)?shù)卣f(shuō)了算，不是由環(huán)保部門(mén)說(shuō)了算。請(qǐng)問(wèn)考生怎樣看待這句話，為什么。

2009年四川省招警面試真題

1．溫州對(duì)犯罪釋放人員實(shí)行“二嚴(yán)一管”，可以勸其離開(kāi)溫州，本著預(yù)防和打擊犯罪的態(tài)度，你認(rèn)為這樣的做法合適嗎，說(shuō)明理由。

2．如果你以一個(gè)人民警察的身份去學(xué)校當(dāng)輔導(dǎo)員，你會(huì)做那些方面的工作？

3．如果你是警察，因?yàn)橹饔^失誤造成人民群眾的損失，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道了批評(píng)了你追究你的責(zé)任，你怎么看，有什么想法？

2009年四川省招警面試真題

1．有女大學(xué)生說(shuō)：“找的好不如嫁的好”，原因是當(dāng)今就業(yè)壓力過(guò)大引起的。面對(duì)這樣的想法，你有何看法？

2．目前社會(huì)上常常出現(xiàn)“早產(chǎn)文書(shū)”，文書(shū)上的時(shí)間比立案時(shí)間還早，引起了社會(huì)各媒體和群眾的質(zhì)疑。但偏偏又一次出現(xiàn)“早產(chǎn)文書(shū)”，作為一名司法機(jī)關(guān)干部，要你針對(duì)此事件做個(gè)解釋，你會(huì)怎么處理？

3．《西游記》中孫悟空每次將“妖精”制服后，都被“領(lǐng)導(dǎo)”接走了，從而證明了關(guān)系的重要。對(duì)于關(guān)系你有何看法？

2009年四川省招警面試真題

1．春節(jié)時(shí)，交警向司機(jī)發(fā)有交通知識(shí)的賀年片，對(duì)此你怎么看？

2．你和搭檔的同事配合沒(méi)有默契，但主要責(zé)任在他，有人告訴你他父親是你的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么做？

3．在外國(guó)的中國(guó)球星存在年齡造假問(wèn)題，先后被媒體曝光，此事引來(lái)群眾謾罵，說(shuō)媒體是賣(mài)國(guó)行為，談?wù)勀銓?duì)此類事情的看法。

2008年四川省招警面試真題

1．你是怎么理解“不在其位，不謀其政”的？如果你被錄用了，在工作中你怎么去理解和貫徹？

2．你是一名新錄用的人民警察，部分重刑犯有“坦白從寬、牢底坐穿，抗拒從嚴(yán)、只坐半年”的思想，不積極配合你們的工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)此組織相應(yīng)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，你如何策劃與組織？

3．有的人說(shuō)，“天上不會(huì)掉餡餅”，也有人說(shuō)“心誠(chéng)則靈”，對(duì)此你怎么看？