第一篇：浦發銀行暑期社會實踐報告

上海浦東發展銀行實習社會實踐報告

調查地點：上海浦東發展銀行青島分行城陽支行

調查內容：浦發銀行對國家宏觀調控政策的支持情況、浦發網上銀行的優勢與不足、浦發客戶服務質量調查等

調查意義：鍛煉適應社會的能力，理解理論與實踐結合的必要

上海浦東發展銀行是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立、于1993年1月9日正式開業的股份制商業銀行，總部設在上海。十年來，秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，促進和支持中國國民經濟發展和社會進步，業務發展迅速，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強，在海內外已具備一定的影響。經一位學姐的介紹，我有幸獲得了去浦發銀行青島分行城陽支行實習面試的機會，并幸運的在支行實習。參加浦發的實習后，我的學生的稚氣與羞澀盡脫，留下的是職業的素養和專業。浦發給了我這個彌足珍貴的實習機會，我以全部的熱情和精力來完成了浦發給的各項任務，以實際行動來回報浦發，滴水之恩，當涌泉相報。在這期間參加了三次浦發的培訓，分別是浦發專業的理財經理和產品經理做的關于浦發銀行卡知識、個人信貸業務以及理財知識與營銷技巧的講座，從他們深入淺出的講解和通俗易懂的言語中，我對浦發銀行的產品和業務有了直觀了解和清晰的認識，我對投資理財有了更深入的了解。

下面來介紹我的浦發銀行實習調查的目的、內容及總結：

一、浦發銀行實習調查目的

大學校園就像一個小社會，入學已經兩年了，我們已經漸漸地適應了這個小社會的生活，然而作為大學生，接觸社會，適應社會是必不可少的。所以，上海浦東發展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。于是我在上海浦東發展銀行青島分行城陽支行進行了為期16天的實習。此次實習的目的主要是在于一步了解國家經濟宏觀調控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經驗。

雖然我學的是英語專業，與銀行知識并不是非常聯系，但是經過在浦發調查實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

二、浦發銀行實習調查內容

我的實習工作的內容，就是做大堂經理助理，主要負責營業機構大堂管理、引導客戶、銷售浦發銀行產品、介紹并推薦網銀業務。這個工作看似簡單枯燥乏味，其實它非常鍛煉人、能學到東西。這個工作確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛煉我的應急能力，組織能力，也讓我學會了密碼修改單，進帳單的填寫等，學會了復印身份證，整理匯報表，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫。在理財經理和客戶講述客戶要辦的業務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多理財方面的知識，漸漸了解了什么是理財產品，什么是基金等等簡單的金融知識。

銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的原則是：無論出現什么問題，一切皆是用微笑面對。在值大堂的日子里，我從未與客戶發生過矛盾，相反卻和他們相處的很愉快，還結識了許多客戶朋友。我在實習過程中做了以下的調查，在此總結匯報：

（一）浦東發展銀行積極踐行社會責任。從目前來看，在中國的金融結構中，銀行的直接融資仍然占據著牢固的主體地位，因此銀行在貫徹國家調控政策、促進經濟結構調整方面具有不可替代的重要作用。

銀行的發展有賴于整體經濟環境的回好，但經濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調控經濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業務獲取利潤的盈利模式加以改變。

作為國內銀行業率先發布《企業社會責任報告》的一家全國性股份制商業銀行，長期以來，上海浦東發展銀行積極踐行社會責任:在經濟層面，致力于合法誠信、永續經營、創造更多財富；在社會層面，致力于處理好與員工、與客戶、與社區、與公益事業的關系；在環境層面，致力于支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環境的可持續協調發展。浦發銀行認為，承擔環境責任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔政策傳導和信貸調控的重要作用，通過信貸杠桿，引導各行各業的生產經營行為。浦發堅持倡導綠色信貸，走堅持可持續發展道路，并通力加強與國際的合作。

（二）浦發網上銀行的優勢與不足。

1.優勢：網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來說網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。

網上銀行最早起源于美國，其后迅速蔓延到Internet所覆蓋的各個國家。目前，世界網上銀行服務仍處于初步發展階段。但是，為了滿足客戶對于金融服務的各種隨機性、便捷性要求，各國網絡銀行正在努力開展金融創新，新興的在線金融服務層出不窮。

浦發銀行曾舉辦了“綠色網銀迎奧運”的“2008放心安全用網銀聯合宣傳年”地方行的活動，向與會客戶介紹了浦發銀行公司網銀的特色，特別是作為國內第一家使用防欺詐全球服務器證書（EV SSL證書）的網上銀行，在打造安全、便捷、高效率的“綠色企業網上銀行”方面的特色和優勢，并當場解答了客戶關心的問題。近四十多家媒體對此次活動情況進行了報道，尤其對浦發銀行于07年11月率先在國內使用防欺詐全球服務器證書（EV SSL證書），通過用戶使用IE7登陸網上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色，來幫助用戶輕松辨別網站的安全性和真實性，從而保障企業客戶網銀安全所采取的各項措施給予了高度評價。

浦發銀行的網上銀行有三重保障體系：

第一重安全保障：第三方數字證書和國內最好的128位安全加密機制

我行采用國內最權威的第三方機構提供的數字證書，數字證書為客戶提供四層安全保護。

第二重安全保障：及時語通知服務 第三重安全保障：多重密碼保護 2.不足

浦發銀行的網銀在我所調查的范圍內，普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的，自然浦發銀行的網銀也有它的不足，缺點之一就是營業網點太少，往卡里充值有點不方便，其他的缺點還有待于眾人去發現。

（三）浦發客戶評價情況。近年來中國的銀行已逐漸側重于將零售銀行業務作為收入增長的來源，而對銀行經營來說，關鍵就在于找到提升客戶滿意度的突破點，并把重點放在最直接影響滿意度的因素上。浦發銀行以“新思維，心服務”為引領，通過加強管理，科技創新，提升服務品質，從而改善客戶服務體驗，打造良好的品牌形象。浦發銀行在總行層面建立了由主要領導牽頭的服務管理領導小組，負責全行范圍服務規范的制訂、管理和推廣；依托現代科技技術，不斷改進各種服務渠道的服務效率，改善服務品質。經過多年的苦心經營，浦發銀行的網點服務、客服中心、網上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務都得到廣大客戶及社會公眾的認可；同時浦發銀行還有序推進網點內部功能設計的優化和環境的改造，并在國內商業銀行率先實施6S系統管理，明晰流程和標準規范，從而營造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務環境，使客戶享受快捷高效、舒適安全的服務。

對浦發的調查中，銀行的便民服務措施得到了公眾的肯定。好服務常常體現在細節之中，浦發銀行在便民措施方面采取了很多春風化雨般的措施，如設臵免費飲水機、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿意。但是浦發銀行的服務也有不少需要改進的地方，如在調查中也有不少人表示浦發銀行的信用卡難銷，而且有人表示浦發銀行規定開卡后必須6個月以后才能銷卡。對于銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿意，成為本次調查中公眾最不滿意的方面。

三、浦發銀行實習調查收獲與體會

從這次實習中，我體會到，如果我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統的專業知識。

我現在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。截然不同。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不舍的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。當然，我也受益于這些挑戰，感到了自己的進步和發展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時，深受他們的啟發，學到了很多實用的知識。然而，這個社會充滿著競爭與挑戰，任何行業都是一樣。逆水行舟，不進則退。銀行也只是社會反映的一個小的方面。落后就要挨打，優勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索，努力拼搏，踏實勤奮，才不至于在社會前進的車輪面前太過于遜色。強者引導潮流，智者順應潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。

這半個月的實習，我認為對我今后走向社會起到了一個重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。浦發的“篤守誠信，創造卓越”這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學校還是在社會，誠信是最重要 的。講誠信的人才會贏得他人的尊重。更讓我覺得應該感謝浦發的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是只有經歷過才會真正懂得的道理——只有努力，才會創造自己人生的卓越！

通過這次實習，我認為我們作為新時代的大學生，處于時代的前沿。我們要努力學習自己的專業理論，充實自己的思想，培養自己的專業性的思維習慣。我們在校園的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識更好的在實踐中的到檢驗，鞏固和強化。而我們的專業課也應更傾向于實際的程序，這樣我們才不至于在畢業后面臨著接受自己空如白紙的尷尬。

第二篇：浦發銀行大學生暑期實習報告

暑期實習報告

轉眼,我在上海浦東發展銀行已經進行了將近1個月的實習工作.在實習過程中,我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力,也確確實實感悟到浦發銀行為客戶著想的經營理念以及此理念所帶來的競爭優勢。實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。

一、實習目的：

將理論應用于實踐，開拓視野，鍛煉實際操作能力，同時多接觸一下社會，多熟悉外貿工作的要求，以及多了解一下工作前景。

二、實習時間

7月5號—8月6號

三、實習地點

浦發銀行溫州市鹿城支行

四、實習單位簡介

上海浦東發展銀行（簡稱浦發銀行）是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立、于1993 年1月9日正式開業的股份制商業銀行，總行設在上海。

經中國人民銀行、中國證監會正式批準，上海浦東發展銀行于1999年獲準公開發行Ａ股股票，并在上海證券交易所正式掛牌上市（股票簡稱：浦發銀行；股票交易代碼：600000），這是中國銀行業改革的一項重大舉措。截至2007年三季度，注冊資本金達43.54億元，良好的業績和誠信經營的聲譽使浦發銀行業已成為中國證券市場中一家備受關注和尊敬的上市公司。

建行以來，秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，上海浦東發展銀行積極探索和推進金融改革與創新，為把上海盡早建成國際經濟、金融、貿易中心之一服務，促進和支持中國國民經濟發展和社會進步，業務發展迅速，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強，在海內外已具備一定的影響。截至2008年底，全行總資產規模已達13094.25億元人民幣、各項存款余額9472.93億元人民幣，本外幣貸款余額6975.64億元人民幣，實稅后利潤125.15億元人民幣，并在上海、杭州、寧波、南京、北京、溫州、蘇州、重慶、廣州、深圳、昆明、蕪湖、天津、鄭州、大連、濟南、成都、西安、沈陽、武漢、青島、太原、長沙、哈爾濱、南昌、南寧、長春、烏魯木齊、合肥、呼和浩特、石家莊、邯鄲等地設立了開設了32家直屬分支行、共491家營業網點，并在香港設立了代表處。

五、心得體會

我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段,分別是大二下學期在校時的零散式兼職實

習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習.前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業務的培訓.正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了浦發.通過學習浦發,使我越來越深刻地了解了浦發相對于其他銀行的不同之處,了解了浦發為客戶著想的各種業務,我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在.浦發的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了的浦發,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習.有了這些對浦發的了解,我們便可以代表浦發去做宣傳工作.我們把浦發介紹給大家,使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務,同時也拓展客戶群,為浦發創收.首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動.我們跟隨浦發前臺工作人員,一起邊宣傳邊現場發卡.我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳.活動結束后我們群的宣工作和發卡量明顯高于另外一組.我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的“戰爭”.期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來咨詢我,手上拿著一張打印的表單,表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種,橫向是銀行卡各個業務的名稱,中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準.女記者來到我這里的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,我看到上面都有不同標準的收費項目,而當女記者問我的時候,她每念的一個項目,我的回答都是“不收費用”,我看著她越發驚訝和歡喜的神情,自己也覺得開心——為自己已經可以清晰講解給她東發卡的各種功能,更為我們東方卡的魅力.女記者臨走的時候開心的說:“我和同事也辦有這種卡,一直知道是很省錢很貼心的一種卡,但是沒有想到居然有這么優惠的標準!東方卡的確是很好的卡!”

另一件是我跟一個外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語,但我還是盡量去介紹的東方卡業務,因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡.“老外”一邊聽著我有些古怪的表達,一邊微笑.我知道我的表達比較生澀,但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣.通過溝通之后,“老外”最終決定辦理一張卡.老外辦完卡,笑呵呵地走了,我也很高興,因為把卡“推向國際”了.后面的工作活動也都跟這個相類似.雖然夏日的溫度很高,但我們的熱情同樣很高.在整個工作過程中,我作為一個小組的小組長,還負責聯系組員分化工作以及領取學習資料或證件等.學校放假以后,我變開始了第二個階段的工作.便是跟班工作.我的工作地點是山大路支行.本來我的主要工作是推廣個金,安裝網銀,但由于我7月底才放假,比其他實習同學都晚很多,所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通,于是我就無法進行相關的工作.于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作.宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另一種戶外路演宣傳.在這個方面我有幾點建議:

首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大.因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣.所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要.我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價值.然后是戶外路演.我們選擇周末加班出去宣傳,計劃地點是煉油廠的三個位置,計劃時間是8月13日和14日.然而最終只進行了13日一天的宣傳活動,而發卡數也寥寥無幾.我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環境,人文環境,甚至天氣狀況.13日當天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受.但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠.但是,我們冒著高溫犧牲的人力物

力并沒有得到應有的回報.為什么 我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環境極其惡劣.即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳.酷熱的周末上午,幾乎每個人都選擇在家里吹著空調睡懶覺,或者看看電視做做家務.誰會沒事出來外面 換角度說,那些少數出來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮.煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區,跟市中心有一定的間隔性.而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業網點,即使是自動柜員機因為沒有.雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺ATM,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡.他們說:“銀行看一大堆了,都沒用.”的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的.所以說,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方.在山大路支行的工作中,作的多的還有后勤方面的相關工作.比如檔案整理統計,企業負債等情況的統計,倉庫整理等等,每天的午餐統計,財務協助管理等等;還有協助經理錄入一些資料信息等等,雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,但這些都與個金工作沒有太大關系,所以就不詳細說明了.以上是我5月28日至今在上海浦東發展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作建議.希望可以繼續和浦發續約工作.

第三篇：浦發銀行

浦發銀行

公司簡介：

上海浦東發 展銀行股份有限公司（以下簡稱“本公司”）為1992年8月28日經中國人民銀行總行以銀復（1992）350號文批準設立的股份制商業銀行，1992年10月19日由上海市工商行政管理局頒發法人營業執照，1993年1月9日正式開業。1999年9月23日，經中國證券監督管理委員會以證監發行字[1999]第127號文批準，本公司向社會公眾公開發行境內上市內資股（A 股）股票4億股，每股發行價為人民幣10元，并于1999年11月10日上市交易。2002經2001股東大會批準，本公司實 施了每十股轉增五股的資本公積轉增方案，2002年12月23日，本公司經中國證券監督管理委員會以證監發行字[2002]135號文核準增發A股3億股，每股發行價為人民幣8.45元，該次增發已于2003年1月 13日完成，業經安永大華會計師事務所有限責任公司驗證并出具安永大華業字（2003）第016號驗資報告。2006年11月16日，本公司經中國證券監督管理委員會以證監發行字[2006]118號文核準增發A股7億股，每股發行價為人民幣13.64元，實際公開發行A股數量為4.40億股，每股面值人民幣1.00元，募集資金人民幣60億元，該次增發已于2006年11月22日完成，業經安永大華會計師事務所有限責任公司驗證并出具安永大華業字（2006）第636號驗資報告。本公司現股本為人民幣43.55億元，法定代表人為吉曉輝，法人營業執照注冊號為3100001001236，金融許可證號為B11512900H0001。

經營范圍：

吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保險箱業務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；同業外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；資信調查、咨詢、見證業務；離岸銀行業務；證券投資基金托管業務；全國社會保障基金托管業務；農村養老保險基金托管；合格境外機構投資者（QFII）境內證券投資托管業務；支票授信業務；經中國人民銀行批準的其他業務。

第四篇：浦發銀行

浦發銀行公司治理

摘要：公司治理理論是企業理論的重要組成部分。公司治理理論認為，“公司治理以現代公司為主要對象，以監督與激勵為核心內容”：“公司治理不僅僅研究公司治理結構中對經營者的監督與制衡作用，也強調如何通過公司治理結構和機制來保證公司決策的有效性和科學性，從而維護公司多方面利害相關者的利益”。公司進一步完善公司治理結構，借鑒國際上成熟的公司治理經驗，努力構建和形成合理的股權結構，通過明晰公司治理各主體的職責邊界，實現各利益相關者的利益均衡化和最大化，保護存款人的利益，為股東贏取回報，為社會創造價值，努力建設資本充足、內控嚴密、運營安全、效益良好的具有核心競爭優勢的現代金融服務企業。

關鍵詞：公司治理、股東會、董事會、監事會、內部控制制度

上海浦東發展銀行股份有限公司（以下簡稱“公司”）是于1992年 10 月成立、1993年 1 月9 日正式開業、1999 年11 月在上海證券交易所掛牌上市，是《證券法》頒布后國內第一家按照規范上市的商業銀行。現注冊資本金 143.49億元，是以企業法人和社會公眾共同參股的、新型的、全國性的、資本多元化的上市商業銀行。

作為上海新一輪改革開放的產物，特別是作為股份制商業銀行，公司從成立之初，就一直致力于建立和完善股份制商業銀行的運行機制，在國內較早實施了資產負債比例管理、授權授信經營以及審貸分離，形成了具有自身特色的內部控制和管理制度，依法經營，規范操作，防范和化解金融風險。建行18 年來，公司積極支持并促進上海經濟振興和國內經濟發展，在規模迅速擴大的同時，公司各項業務發展健康、迅速，取得了明顯的經濟效益和社會效益。

1、關于股東與股東大會：公司嚴格按照《公司章程》、《股東大會的議事規則》的要求召集、召開股東大會，2010 公司共召開了三次股東大會，通過決議 14 項，保證股東對公司重大事項的 知情權、參與權和表決權，確保所有股東享有平等地位，確保所有股東能夠充分行使自己的權利。

2、關于董事與董事會：公司第四屆董事會現有19名董事，其中行內董事 4 名、股東單位董事8名、獨立董事7名，獨立董事均由金融、法律、戰略管理等方面有較大社會影響的專業人士擔任。報告期內董事會共召開 6 次，通過決議 64 項。董事會下設的委員會有戰略委員會、提名委員會、風險 控制與關聯交易委員會、薪酬與考核委員會、審計委員會和資本與經營管理委員會六個委員會，各委員會分工明確，權責分明，有效運作；董事會專門委員會召開17 次，共通過決議71 項。公司董事運用豐富的知識、經驗和良好的職業道德，在確定公司的經營發展戰略、聘任高級管理層成員、制訂銀行的財務預算方案、決算方案、利潤分配方案、完善銀行的風險管理、內部控制、資本充足率管理、監督高級管理層的有效履職、監督銀行財務報告的完整性、準確性等方面傾注了大量的時間和精力，確保銀行遵守法律、法規、規章，切實保護股東的合法權益，關注和維護存款人和其他利益相關者的利益，有效履行受托職責。

3、關于監事和監事會：公司第四屆監事會現有監事9 名，其中外部監事2 名、職工代表監事3名；監事會下設提名委員會。全體監事勤勉、盡責，認真發揮好監事會對銀行合規、風險、內控制度建設和經營成果真實性的監督作用。報告期內監事會共召開 6 次會議，共通過 62 項決議。公司監事認真履行職責，本著對股東負責的精神，對公司財務以及董事、行長和其他高級管理人員履行職責的合法合規性進行監督。

4、關于高級管理層：公司高級管理層現設 1 名行長、6 名副行長、1 名董事會秘書、1 名財務總監。公司高管層在董事會領導下，認真貫徹落實科學發展觀，積極應對金融危機挑戰，努力提升管理水平，緊緊抓住國家實施“保增長”策略和上海加快“兩個中心”建設帶來的重大發展機遇，積極加大業務和客戶拓展力度，加快改革和戰略轉型，持續加強風險管理和內控工作，資本效益和投資回報不斷提高，資產質量經受住了經濟周期波動的初步考驗，市場競爭力、社會影響力、企業凝聚力得到進一步增強，全面并超額完成董事會下達的經營指標，經營規模實現了歷史性的跨越。公司高級管理層下設資產負債管理委員會、營銷推進委員會、風險管理委員會、信息化建設委員會等。

5、關于信息披露與透明度：公司嚴格按照法律、法規和公司章程，以及公司信息披露制度的規定，真實、準確、完整、及時地披露有關信息，并確保所有股東有平等的機會獲得信息。報告期內完成定期報告披露 4 次，臨時公告披露 31 次，對公司“三會”決議以及重大事項如增發 A 股、實施利潤分配等及時進行了公告。2010 年 1 月 5 日我行披露業績快報，再次成為滬深兩市首家披露業績快報的公司。報告期內董事會通過了《內幕信息知情人管理制度》和《外部信息使用人管理制度》，加 強了公司信息的管理，既有效提升了公司經營管理的透明度，較好地履行了上市公司信息披露的義務，也為投資者全面了解公司經營狀況和防止內幕交易等創造了條件。

公司的內部控制制度的完整性、合理性與有效性和內部控制執行情況

公司董事會一貫重視履行建立健全并有效實施內部控制的責任,治理結構和議事規則規范，決策、執行、監督等方面的職責權限明確，為公司實施內部控制奠定了堅實基礎。公司通過開展風險評估，能夠識別與實現控制目標相關的內部風險和外部風險，確定相應的風險承受度，采取審慎的風險偏好策略。本報告期，公司以監管政策為指引進行了系統性風險評估，以新資本協議為抓手開展了信用、市場和操作風險評估，以規章制度為依據組織了合規風險評估，以應對本外幣流動性的壓力強化了流動性風險評估。

公司在各項控制活動中，不斷完善內部控制制度建設，優化內部控制措施，強化內部控制制度執行力，確保業務流程和風險處于受控狀態。本報告期，公司持續開展各項控制活動，表現在：制度控制持續完善，崗位控制持續加強，授權控制持續強化，流程控制持續優化，系統控制持續提升，應急能力持續增強，提高了內部控制的充分性、合規性、有效性和適宜性。

通過對內部控制的自我評估, 公司尚未發現存在內部控制設計或執行方面的重大缺陷，但仍然存在“三個辦法、一個指引”執行力有待進一步加強、政府融資平臺貸款風險需要持續防范、柜臺業務和中間業務內控措施有待提高等問題，盡管這些問題對公司內部控制目標尚不構成嚴重負面影響或潛在嚴重負面影響，公司仍高度重視，并采取整改措施予以解決。

綜上,公司董事會認為，本報告期內，公司內部控制制度基本健全、執行有效，內控水平有了提高，內控體系日趨完善。公司將根據內外部環境變化以及業務發展需要，不斷完善內部控制管理，進一步提升內部控制的有效性和規范性。

公司進行業務創新，推出新的業務品種或開展衍生金融業務情況

報告期內公司加強了對創新的統籌管理，編制了創新計劃，推進了一批重點創新項目，嘗試了創新示范行機制，創新領域逐步擴大；同時綜合化、國際化進展顯著，進一步擴大了經營空間：

1、滿足客戶多元化需求，融資與理財類產品創新勢頭強勁。直接股權基金業務連續兩年同業第一，在托管、項目對接、基金募集、投貸聯動等方面實現了與 PE 全鏈條業務合作，目前托管數突破了 100 家，規模超過 500 億元，市場占比為 40%。綠色金融業務保持領先，簽約法國開發署綠色中間信貸二期項目，與 IFC簽約能效項目 11 筆，成功中標亞洲開發銀行建筑節能融資唯一合作銀行，成功推出排污權抵押貸款業務。豐富了“住房貸、經營貸、消費貸”的個貸業務體系，特別是推出“融資易”業務，進一步豐富了擔保方式，鞏固公司個人經營性貸款的市場影響力，并在全行推廣個人消費信用貸款。

2、強化負債業務基礎，渠道結算類產品持續創新。跨境人民幣收付業務范圍擴展至服務貿易、資本項目等，為企業開發出低成本境外融資渠道，為 9 家境外銀行開立跨境人民幣同業往來帳戶，全年跨境人民幣結算量達到 57.55 億元。探索基金網上銷售支付新模式，推出浦發-通聯證券投資基金。

結論：綜上所述，浦發銀行積極探索金融創新，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強。至2010年12月底，公司總資產規模達21,621億元，本外幣貸款余額11,465億元，各項存款余額16,387億元，實現稅后利潤190.76億元。目前，在全國27個省、市、自治區，106座重點城市，設立了34家直屬分行，655個營業機構，在香港設立了代表處，員工達24674名，架構起全國性商業銀行的經營服務格局。

參考文獻：

1、浦發銀行2010報告：

2、http://www.tmdps.cn/docpage/c441/200601/0125_441_13460.aspx

3、中華人民共和國《公司法》，2006

第五篇：浦發銀行實習報告

浦發銀行實習報告

即將踏上社會，有一定的實踐經驗對將來步入社會總是好的。于是，我開始了在上海浦東發展銀行江陰支行的實習工作。到現在實習工作即將結束，我的實習經歷已經有30多天了，這30多天在我的生命里顯得是那么的與眾不同，這30多天讓我學到了很多，經歷了很多，認識了許多朋友，更多多少少的影響了我的學習，工作，生活的態度！

從總體上看，浦發銀行的實習工作還是安排的很靈活的，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務，但是如果你要做一名優秀的實習員工，只有給自己定下目標，才會最大的提高自己的工作效率，真正的體現一位實習員工的價值。在實習初期，我對浦發的這種貌似散漫的工作環境很失望——沒有那么多的硬性規定，沒有制訂好的規章制度，這樣的企業能夠最大限度的創造價值嗎？這樣的印象直到我第一次參加浦發的實習員工培訓后才得以消除。

一直以來，我都認為那天的金融基礎知識培訓是我熱愛浦發銀行的基石，是我了解浦發的重要開始。第一位培訓的老師，說實話我已經記不清他的名字了，因為他給我們講浦發銀行的發展歷史和浦發的經營理念，我只顧著專心聽他講課了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦發的“篤守誠信，創造卓越”，這8個字深深的震撼了我，讓我知道了浦發銀行是這樣一個有信念的銀行！剩下的三位老師中，讓我眼前一亮的是張老師，她對各個銀行的銀行卡業務知識的精熟，對實習員工殷切的希望和生動活潑的授課技巧，讓我看到了一個朝氣蓬勃的浦發！這天應該算是我實習生活的一個前奏，僅僅是這個前奏就讓我喜歡上了浦發銀行。

記得一位企業家曾經說過，一個企業是應該有自己的氣質的，這個氣質就是他的工作目標，他的工作理念，我想，我就是被浦發銀行這種“創造卓越”的氣質所吸引吧！

在實習中我領悟到，做大堂引導看似是一個簡單枯燥乏味的工作，其實這是一個最鍛煉人和最能學到東西的工作。大堂引導確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛煉我的應急能力，組織能力，也讓我學到了密碼修改單，進帳單的填寫。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的引導原則是：無論出現什么問題，一切皆是用微笑面對，我相信，微笑不會被任何人拒絕！果然，在做大堂引導的日子里，我從未與客戶發生過矛盾，相反卻和他們相處的很愉快，還結識了許多客戶朋友，不定期和他們討論金融知識，理財產品等等。

在信貸部我也幫助客戶經理做一些力所能及的工作，譬如復印身份證、發傳真什么的，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫等。在客戶經理和客戶講述客戶要辦的業務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多有用的知識，漸漸的了解了辦理信貸的過程，以前對這些業務不是很了解，但現在的情況好多了。在我們支行這幾位客戶經理身上，我看到了浦發銀行的服務質量，看到了浦發銀行員工的素質——只有優秀的企業才會有如此優秀的員工！客戶經理常年奔波在企業與銀行之間，這種為工作不懈努力的精神讓我很感動，他們用自己的雙手創造著自己人生的卓越！

平時有空的時候，我也積極向同學們、朋友們推薦我們浦發銀行的輕松理財卡―――東方卡，在這樣的小營銷中，我看到了我們浦發銀行與其他銀行相比的優勢和不足。首先，我們的東方卡就是一個很大的優勢，浦發系統內異地存、取款免費對客戶是有很大誘惑力的，而且普卡每年刷卡消費一次就免去了年費，網

上銀行的手機接收動態密碼方式，這些都是我們行巨大的亮點。而且，我們的環境，雖然說銀行的裝修并不是那么氣勢恢弘，但是窗明幾凈，沙發旁邊的小茶幾上還擺著小糖果，都是很人性化的！我們的服務也是一流的，我不用說我們的員工是怎么為客戶服務的，因為不需要我說，客戶的反映就能證明：我曾親耳聽到許多客戶說，浦發銀行的服務就是好！客戶滿意了，我們要做的，就是繼續努力！但是在向客戶推薦東方卡的時候，客戶提出的問題最突出的，就是浦發銀行的網點太少了，很不方便。我在給客戶解釋的時候，都說我們行在積極建設，爭取多一些營業網點。我本人也希望是這樣的，我知道，營業網點少是我們的硬傷，解決起來還是有一定的困難的，因為有很多因素制約著網點的增加，我相信銀行的高層領導也在積極拓展我們的營業網點。

在這樣的小營銷實踐中我還總結出：每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復的了解和溝通，久而久之，很容易產生疲倦和懈怠,如果產生這種情緒，會直接影響到客戶，使公司的形象和經濟效益遭受損失。這就需要我們充滿激情，如果沒有激情，工作就會變得如同嚼蠟，索然無味。因此營銷要時刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當作一次尊重的個人表演，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的開展業務。

實習生活馬上就要結束了，在這短短的30多天里，我經歷了那么多，感覺身體里有那股力量在推著我每天成長。我向張老師學習開朗的性格，向趙老師學習習近平易近人的微笑，向劉老師學習吃苦耐勞的精神；我記得朱老師對我屢犯錯誤的寬容，記得李老師對我的關心，記得梅老師對我業務知識要求的嚴厲；我更想念田老師對每一位客戶甜甜的微笑和保安老吳那憨厚的笑容。浦發，給了我一個良好的實習環境，更讓我覺得應該感謝浦發的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是只有經歷過才會真正懂得的道理―――只有努力，才會創造自己人生的卓越！我一定會記住浦發，感謝浦發，感謝這個給了我人生第一個實習經歷的地方，感謝這里的所有老師和朋友們！

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的內容多集中于比較簡單的業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行營銷的流程，提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。