第一篇：王長(zhǎng)震：基于體驗(yàn)式培訓(xùn)的培訓(xùn)師培訓(xùn)

基于體驗(yàn)式培訓(xùn)的TTT培訓(xùn)

課程背景：

體驗(yàn)式培訓(xùn)師（Experiential trainers）是指具備引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)親身體驗(yàn)、反思并提升這種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)形式的教學(xué)能力，并從事于培訓(xùn)工作的人。

進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，人們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，個(gè)性化的體悟成為人們生活必不可少的一部分。教育培訓(xùn)在任何時(shí)代都將是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也不例外。體驗(yàn)式培訓(xùn)是當(dāng)今社會(huì)成人職業(yè)教育、學(xué)生綜合素質(zhì)教育普遍采用的方式之一，明顯的學(xué)習(xí)效果使這一學(xué)習(xí)模式得以快速發(fā)展。

據(jù)專家研究測(cè)定：“閱讀的信息，我們能記得10％；聽(tīng)到的信息，我們能記得20％；但所經(jīng)歷過(guò)的事，我們卻能記得80％?！碑?dāng)全球企業(yè)界的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋找一種效果持久的培訓(xùn)方式時(shí)，體驗(yàn)式培訓(xùn)以其獨(dú)特的魅力和效果持久的優(yōu)勢(shì)脫穎而出。體驗(yàn)式培訓(xùn)內(nèi)容主要有戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤模擬、行為學(xué)習(xí)法、教練等。體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)以自然為舞臺(tái)，以活動(dòng)為道具，以學(xué)員為中心，以體驗(yàn)的學(xué)習(xí)方式提升組織和個(gè)人的情商。不僅為學(xué)員創(chuàng)造難忘的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)員全身心地參與到學(xué)習(xí)之中，而且緊密聯(lián)系組織和學(xué)員的工作實(shí)際，寓教于樂(lè)，融挑戰(zhàn)性、教育性、實(shí)用性為一體。體驗(yàn)式效果更深遠(yuǎn)，更持久。有鑒于此我們開(kāi)設(shè)《基于體驗(yàn)式培訓(xùn)的TTT培訓(xùn)》課程。

培訓(xùn)對(duì)象：

(一)職業(yè)培訓(xùn)師及企業(yè)內(nèi)部講師

(二)兼任講師的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)主管

(三)有大量銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)及客戶(經(jīng)銷商)培訓(xùn)的管理人員(四)有志于進(jìn)入培訓(xùn)師行列的有志之士

培訓(xùn)收益：

(一)洞察：學(xué)員舉手投足折射出來(lái)的內(nèi)心需求，并有針對(duì)性滿足(二)明確：講師的角色，定位及理念

(三)開(kāi)發(fā)：按照體驗(yàn)，分享，交流，整合，應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式課程(四)授課：體驗(yàn)式互動(dòng)與培訓(xùn)結(jié)合的完美演繹課程(五)處理：處理好體驗(yàn)與學(xué)習(xí)的融合

(六)完善：評(píng)估，設(shè)計(jì)實(shí)施，跟進(jìn)各個(gè)階段的工作

授課方式：

理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練、游戲互動(dòng)、情景對(duì)話。

課程大綱： 導(dǎo)入： 教育 培訓(xùn) 學(xué)習(xí)的概念與區(qū)別。一：如何認(rèn)識(shí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師

1.體驗(yàn)式培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 2.體驗(yàn)式培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義 3.體驗(yàn)式培訓(xùn)師的自我發(fā)展

4.體驗(yàn)式培訓(xùn)師必備的專業(yè)知識(shí) 5.體驗(yàn)式培訓(xùn)師必備的超級(jí)技能 6.體驗(yàn)式培訓(xùn)師必備的態(tài)度 二．成為體驗(yàn)式培訓(xùn)師的修煉

1.內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉 2.如何克服恐懼更加自信 3.培訓(xùn)師的語(yǔ)言魅力修煉 4.公眾演講公式與技巧 三．如何完美的開(kāi)場(chǎng)

1.開(kāi)場(chǎng)白要解決的3個(gè)心理問(wèn)題 2.完美開(kāi)場(chǎng)的5步結(jié)構(gòu) 3.開(kāi)場(chǎng)白的3個(gè)目的 4.常用開(kāi)場(chǎng)的7種方式 5.要避免的7種開(kāi)場(chǎng)方式 四．如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾

1.好的結(jié)尾3步曲 2.糟糕的6種結(jié)尾方式 3.完美結(jié)尾的5個(gè)特征 4.常用的7種結(jié)尾方式 五．成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方案

1.成人學(xué)習(xí)的心理需求及特點(diǎn) 2.針對(duì)成人特點(diǎn)的培訓(xùn)應(yīng)對(duì)方 六．如何打造體驗(yàn)式培訓(xùn)師的親和力 1.語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力 2.合一架構(gòu)處理異議 3.3F法產(chǎn)生親和力

4.復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力 5.認(rèn)同帶來(lái)的親和力

6.肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的親和力 七．如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)技巧 1.鼓勵(lì)與稱贊的應(yīng)用 2.目光的交流應(yīng)用 3.掌聲的應(yīng)用 4.如何應(yīng)用提問(wèn)技巧并獲得學(xué)員的反饋信息 實(shí)戰(zhàn)演練系列：

體驗(yàn)式培訓(xùn)師核心技能提升訓(xùn)練（學(xué)員練習(xí)）

一． 確定培訓(xùn)課題和大綱演講

a)學(xué)員確定自己的培訓(xùn)主題 b)初步分析課題內(nèi)容 c)確定課題大綱 d)建立學(xué)員檔案

二． 完美開(kāi)場(chǎng)演講

a)學(xué)員根據(jù)自己的培訓(xùn)主題進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)演講 b)學(xué)員自評(píng)、學(xué)員互評(píng)、老師點(diǎn)評(píng) c)進(jìn)行同一課題的開(kāi)場(chǎng)演講競(jìng)賽 d)學(xué)員自評(píng)、學(xué)員互評(píng)、老師點(diǎn)評(píng)

三． 精彩結(jié)尾演講

a)學(xué)員根據(jù)自己的培訓(xùn)主題進(jìn)行結(jié)尾演講 b)學(xué)員自評(píng)、學(xué)員互評(píng)、老師點(diǎn)評(píng) c)進(jìn)行同一課題的結(jié)尾演講競(jìng)賽 d)學(xué)員自評(píng)、學(xué)員互評(píng)、老師點(diǎn)評(píng)

四．學(xué)員五分鐘演講

a)學(xué)員五分鐘自命題演講 b)初步分析學(xué)員特性 c)講師點(diǎn)評(píng)

五．學(xué)員十分鐘演講

a)每人十分鐘上臺(tái)演講（題目自定或統(tǒng)一題目）b)學(xué)員自評(píng)、學(xué)員互評(píng)、老師點(diǎn)評(píng)

王長(zhǎng)震簡(jiǎn)介

高級(jí)EAP咨詢師

美國(guó)Zforce沙盤認(rèn)證講師 國(guó)家高級(jí)沙盤教練 高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家 十五年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)

五力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)始人

2000年開(kāi)始深入學(xué)習(xí)研究電商 微信思維模型設(shè)計(jì)專家

國(guó)內(nèi)唯一整合體驗(yàn)式培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)思維的師資

講授課程：

室內(nèi)體驗(yàn)系列培訓(xùn)課程：

《戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策沙盤推演課程》 《全面企業(yè)管理沙盤推演課程》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升沙盤推演課程》《高效團(tuán)隊(duì)與經(jīng)營(yíng)管理沙盤推演課程》 《冠軍銷售技術(shù)沙盤推演課程》

《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理沙盤推演課程》《體驗(yàn)式培訓(xùn)師技能提升特訓(xùn)班》 《沙漠掘金》 《商戰(zhàn)2020》

互聯(lián)網(wǎng)思維及營(yíng)銷系列課程： 《五力網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷》 《微信思維與微信營(yíng)銷》 《互聯(lián)網(wǎng)思維》

《傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》

授課圖片：

服務(wù)客戶：

北京建工

我愛(ài)我家

阿里巴巴

三星鵬泰

中建二局

蒙牛乳業(yè)

北新建材

中鐵二局

國(guó)家電網(wǎng)

中國(guó)聯(lián)通 中糧集團(tuán)

新華人壽

用友軟件

東風(fēng)汽車

宇通汽車 泰山石油

國(guó)電富通

任仕達(dá)

燕北集團(tuán)

牡丹江電力

關(guān)注我：微信&微博：@培訓(xùn)師王長(zhǎng)震

第二篇：體驗(yàn)式培訓(xùn)-體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)-體驗(yàn)式培訓(xùn)

二戰(zhàn)期間的英國(guó)戰(zhàn)火飄搖。大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，許多英方年輕海員因?yàn)槿狈εR戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)葬身海底,而逃生回來(lái)的不一定是身強(qiáng)力壯的，但都是意志力特別堅(jiān)強(qiáng)、求生欲望特別強(qiáng)的人，這些人有豐富的生存經(jīng)驗(yàn)，有很多不一樣的品質(zhì)，包括團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和配合。科翰在這里找到了用武之地。1934年，科翰和其他人創(chuàng)辦了Gordonstoun School，培訓(xùn)年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，明顯提高了海員的生存率。

戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，體驗(yàn)式培訓(xùn)的獨(dú)特創(chuàng)意和培訓(xùn)方式逐漸被推廣開(kāi)來(lái)，培訓(xùn)對(duì)

象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。培訓(xùn)目標(biāo)也由單純體能、生存培訓(xùn)擴(kuò)展到心理培訓(xùn)、人格培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。1941年，科翰在威爾士建立Outward Bound 戶外學(xué)校。Outward Bound已成為世界最知名的體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

There is more in you than you think

這是二戰(zhàn)前比利時(shí)一所教堂墻上的銘刻，后來(lái)成為科翰所建Gordonstoun School的信條，也是他教育哲學(xué)的主旨。他相信我們每個(gè)人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠(yuǎn)多于我們認(rèn)為的。他希望創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們不必通過(guò)真實(shí)的艱險(xiǎn)、自我懷疑、厭倦、受嘲笑經(jīng)歷，就能領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)真理，認(rèn)識(shí)自己，了解別人。一系列挑戰(zhàn)性的戶外活動(dòng)就此扮演了“課程”的角色。

基本簡(jiǎn)介

體驗(yàn)式培訓(xùn)是個(gè)過(guò)程，是個(gè)直接認(rèn)知、欣然接受、尊重和運(yùn)用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識(shí)及能力的過(guò)程。它特別適合處理

人生中重要的事物，它在尊重之下去碰觸人們深層的信念與態(tài)度，深植于內(nèi)在的情緒、沉重的價(jià)值觀，或相當(dāng)難熬的人性課題！

要更了解體驗(yàn)式的培訓(xùn)，我們先了解相反的學(xué)習(xí)法～傳統(tǒng)式教學(xué)法。說(shuō)教式的教學(xué)，也就是一個(gè)人以演講或授課的方式傳達(dá)信息給其它人，學(xué)習(xí)成果僅限于學(xué)識(shí)范圍的智力層面。這教學(xué)法是以“杯與壺”的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)(Roger 1983;Hobbs 1986)，簡(jiǎn)而言之，聽(tīng)課者就像空杯子等著授課者從知識(shí)之源，也就是“壺”，將知識(shí)注入杯子里。這是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，針對(duì)主題內(nèi)容，學(xué)生不會(huì)被要求去檢視他們自己的感覺(jué)、想法和領(lǐng)悟情形。體驗(yàn)式培訓(xùn)他們可以保持個(gè)人完全的不自覺(jué)或?qū)τ谥黝}內(nèi)容引發(fā)自己或他人的情緒反應(yīng)保持緘默。

體驗(yàn)式培訓(xùn)致力于一個(gè)非常不同于說(shuō)教式教學(xué)方式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,還被用在烽火獵頭公司。體驗(yàn)式培訓(xùn)擁有不同的質(zhì)量與特質(zhì)，在于它牽涉到參與者本身

是否準(zhǔn)備好在各方面來(lái)投入整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。當(dāng)我們?cè)缙诘膶W(xué)習(xí)影響被有效地重新評(píng)估時(shí)，我們?cè)谥橇ι?、情緒上及行為層面的整合上都會(huì)有所學(xué)習(xí)，成果將顯示在我們實(shí)際的態(tài)度與行為改變上。

本質(zhì)

體驗(yàn)式培訓(xùn)分為以下幾個(gè)階段

第一階段：評(píng)估，針對(duì)企業(yè)要解決的問(wèn)題與企業(yè)進(jìn)行深入的面談，做一個(gè)全方面的評(píng)估，需求是否合適？目標(biāo)是什么？什么樣的課程類型最合適？

第二階段：課程設(shè)計(jì)，將結(jié)合企業(yè)的需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目并形成項(xiàng)目報(bào)告，并與企業(yè)共同互動(dòng)探討，并根椐課程項(xiàng)目報(bào)告制定設(shè)計(jì)相應(yīng)的引導(dǎo)課程。

第三階段：課程實(shí)施，結(jié)合企業(yè)需求指定最適合的帶隊(duì)講師，講課程完美的演繹。

第四階段：跟進(jìn)，培訓(xùn)實(shí)施完畢后，根椐企業(yè)需求與企業(yè)一起，跟進(jìn)考察課程結(jié)束生一些關(guān)鍵的學(xué)習(xí)行為是否已經(jīng)

融入到企業(yè)的行為改變與工作文化中。

學(xué)習(xí)方法

總論

在情感、行為和認(rèn)知的學(xué)習(xí)上取得平衡。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)包括三個(gè)方法：

有些訓(xùn)練課程傾向?qū)Ｗ⒃谀骋粋€(gè)領(lǐng)域，排除其它的領(lǐng)域，但體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的講師要參與者不只是知道某些事，并且能夠去實(shí)踐它。再者，講師會(huì)要求參與者檢視他們自己和正在教導(dǎo)之事之間的關(guān)系，并去體察這在參與者身上是如何運(yùn)作的。

參與機(jī)會(huì)

在任何體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程里，參與團(tuán)隊(duì)都有很大的益處，參與團(tuán)隊(duì)會(huì)將訓(xùn)練課程從被動(dòng)的位置移為主動(dòng)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)參與者投入在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，并讓他們和講師成為伙伴。講授的部分減到最少，高度參與是最大特色，如游戲、角色扮演、模擬練習(xí)、和案例討論等。

運(yùn)用參與者的專業(yè)知識(shí)，每個(gè)參與者在體驗(yàn)式課程中都帶來(lái)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，有些經(jīng)驗(yàn)可直接應(yīng)用，有些可能從之前的工作狀況或遭遇牽涉到類似的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是哪種情形，大多數(shù)的學(xué)習(xí)是來(lái)自于同學(xué)，你可以建立自己的 計(jì)劃，提供很多機(jī)會(huì)讓參與者彼此學(xué)習(xí)。

第三篇：體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)，已經(jīng)成為培訓(xùn)中最流行的方式。灌輸式、課堂式、讀文件式已經(jīng)開(kāi)始遭人屏棄，要說(shuō)哪個(gè)培訓(xùn)中不帶有體驗(yàn)，那它的賣點(diǎn)就差了許多。

■體驗(yàn)最通用手段：進(jìn)入角色。

一是進(jìn)入不同的工作角色：在充當(dāng)角色的過(guò)程中，領(lǐng)悟角色的所思所想，也體會(huì)角色的酸甜苦辣。通常會(huì)設(shè)定情節(jié)，甚至是一幕話劇。普通員工可以充當(dāng)總經(jīng)理，總經(jīng)理可以充當(dāng)小職員。二是回歸自我：很多培訓(xùn)開(kāi)始應(yīng)用測(cè)評(píng)手段來(lái)使受訓(xùn)者先行了解自己，并力求使學(xué)員回歸本我。P.D.P（Professional Dynametric Program）天賦特質(zhì)診斷系統(tǒng)，三分鐘就能測(cè)出一個(gè)真實(shí)的自我：是老虎、孔雀、樹袋熊、貓頭鷹還是變色龍。老虎很注重結(jié)果，行事果斷?？兹冈诤醺杏X(jué)，喜歡表達(dá)。樹袋熊沉著冷靜，具親和力。貓頭鷹喜歡精確數(shù)字，做事循規(guī)蹈矩。變色龍則具高度協(xié)調(diào)性，適應(yīng)能力強(qiáng)，是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。

■體驗(yàn)最常見(jiàn)場(chǎng)景：高叫、擁抱、熱淚盈眶

在一場(chǎng)名為《激發(fā)你的潛能》的培訓(xùn)中，講師要求200多位聽(tīng)眾和他一起扮演各種角色。第一是勇士，大家都攥起雙拳一起吶喊，一時(shí)之間“狼嚎遍野”；第二是想像你4歲時(shí)的模樣，在培訓(xùn)師的描述中，自己仿佛回到了童年，周圍充滿了陽(yáng)光和溫暖，無(wú)拘無(wú)束，想著想著禁不住熱淚盈眶。

■體驗(yàn)最直接的方式：拓展訓(xùn)練

北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司總經(jīng)理杜葵把體驗(yàn)分為四類：學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、逃避和審美體驗(yàn)。拓展訓(xùn)練絕對(duì)暗合了體驗(yàn)的四種類型。

■體驗(yàn)?zāi)転槲覀儙?lái)什么

體驗(yàn)?zāi)軒?lái)認(rèn)知：“聽(tīng)過(guò)不如看過(guò)，看過(guò)不如做過(guò)”，這句老話絕對(duì)能概括出體驗(yàn)的意義。平日里難懂的、難理解的、難表達(dá)的??在體驗(yàn)中都變得不是問(wèn)題了。

其實(shí)，在工作中最難的是什么：站在別人的角度考慮問(wèn)題。既然體驗(yàn)可以變換角色，且可以身臨其境，就會(huì)很容易換位思考。

很多人在艱難中摸索自己的職業(yè)道路，但如果你了解了自己，目標(biāo)、方向就會(huì)明確，道路也就不會(huì)那么曲折了。所以，體驗(yàn)很容易使人找到正確的方向。

體驗(yàn)帶給人互相欣賞的美好。體驗(yàn)中，更多的是與人打交道的美好。當(dāng)你終于放下架子、偏見(jiàn)，去真誠(chéng)地贊美別人、欣賞別人，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)別人也會(huì)報(bào)之以李。然后，你覺(jué)得一切都美好起來(lái)，意識(shí)到被別人贊美與贊美別人同樣愉快。

體驗(yàn)?zāi)軒?lái)財(cái)富：當(dāng)體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起時(shí)，就有了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，也就注定體驗(yàn)?zāi)軒?lái)財(cái)富。馬來(lái)西亞已經(jīng)衍生出“看雪”的買賣，只要花錢，就能在一個(gè)大屋子里體驗(yàn)下雪的味道，生意好得不得了，人們甚至排起長(zhǎng)隊(duì)，蔚為壯觀。也有人在設(shè)想，在科學(xué)發(fā)達(dá)的未來(lái)，通過(guò)改變基因就完全可以使人體不再生病。那么，何不去做做“賣人生病感覺(jué)”的買賣呢？！

■體驗(yàn)最致命的瓶頸：延續(xù)性

很多人對(duì)體驗(yàn)的感覺(jué)是：當(dāng)時(shí)，轟轟烈烈；半個(gè)月后，時(shí)過(guò)境遷。當(dāng)體驗(yàn)得不到延續(xù)時(shí)，也就失去了意義。解決的方法目前有二：借助一些工具；在實(shí)際工作環(huán)境中創(chuàng)造繼續(xù)體驗(yàn)的氛圍。人眾人拓展訓(xùn)練公司會(huì)在每次拓展訓(xùn)練之后，發(fā)給學(xué)員一些小紀(jì)念品，如可以掛起來(lái)的小衣服，學(xué)員可以選擇在拓展中印象最深刻的場(chǎng)景印在上面，再簽上其他同事的名字?！爱?dāng)他回到工作當(dāng)中，每每看到這些小東西時(shí)，肯定會(huì)使他重溫當(dāng)時(shí)的情景，這會(huì)幫其延續(xù)體驗(yàn)。”杜葵說(shuō)。為什么各種拓展游戲不能在工作中被重復(fù)？杜葵認(rèn)為，在工作環(huán)境中完全可以繼續(xù)拓展時(shí)的體驗(yàn)，他表示，會(huì)在下一步考慮將拓展業(yè)務(wù)拓展到工作室

題記：

你無(wú)法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。

——伽利略 我從未教過(guò)我的學(xué)生，我只是創(chuàng)造了一個(gè)讓他們學(xué)習(xí)的環(huán)境。

——阿爾伯特?;愛(ài)因斯坦

“閱讀的資訊，我們能學(xué)習(xí)到百分之十；聽(tīng)到的資訊，我們能學(xué)到百分之十五；但所經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事，我們卻能學(xué)習(xí)到百分之八十?！碑?dāng)全球企業(yè)界的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋找一種效果持久的培訓(xùn)方式時(shí)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)（Experimental Learning）以其寓教于樂(lè)和效果持久的優(yōu)勢(shì)照亮了渴求者的眼睛，被稱作“成人演繹的寓言”。

當(dāng)我們回溯這種“寓言”形式的發(fā)端時(shí)，一位名為Kurt Hahn的德國(guó)教師進(jìn)入了我們的視線??

科翰，教育界的傳奇

這是在二十世紀(jì)初的德國(guó)，在已經(jīng)沒(méi)有多少人懷疑捧讀教科書和課堂授課的教學(xué)模式時(shí)，曾在牛津受教的教師科翰（Kurt Hahn）忽然向自己發(fā)問(wèn)：有沒(méi)有更好的方式，讓教育更豐富？

科翰想到，十八世紀(jì)大學(xué)教育剛開(kāi)始時(shí)是沒(méi)有教科書的，學(xué)生學(xué)醫(yī)從解剖開(kāi)始，學(xué)農(nóng)從種植開(kāi)始，學(xué)哲學(xué)從辯論開(kāi)始，一切知識(shí)都源于實(shí)踐?？坪灿X(jué)得，這如同學(xué)游泳、學(xué)腳踏車，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)來(lái)自親身體驗(yàn)，就會(huì)深刻得終身不忘。他希望建立一所學(xué)校，以“做中學(xué)”的方式來(lái)實(shí)踐他的教育思想。

1920年，科翰在德國(guó)成立了Salem 學(xué)校。然而，因?yàn)榻逃枷牒图{粹主義相沖突，猶太裔出身的科翰不得不放棄剛剛開(kāi)始的事業(yè)，流亡到英國(guó)蘇格蘭。

二戰(zhàn)期間的英國(guó)戰(zhàn)火飄搖。大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，許多英方年輕海員因?yàn)槿狈εR戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)葬身海底,而逃生回來(lái)的不一定是身強(qiáng)力壯的，但都是意志力特別堅(jiān)強(qiáng)、求生欲望特別強(qiáng)的人，這些人有豐富的生存經(jīng)驗(yàn)，有很多不一樣的品質(zhì)，包括團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和配合?？坪苍谶@里找到了用武之地。1934年，科翰和其他人創(chuàng)辦了Gordonstoun School，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，明顯提高了海員的生存率。

戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，體驗(yàn)式訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開(kāi)來(lái)，訓(xùn)練對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。1941年，科翰在威爾士建立Outward Bound 戶外學(xué)校。目前，Outward Bound已成為世界最知名的體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“There is more in you than you think”（你的擁有超過(guò)你意識(shí)到的）這是二戰(zhàn)前比利時(shí)一所教堂墻上的銘刻，后來(lái)成為科翰所建Gordonstoun School的信條，也是他教育哲學(xué)的主旨。他相信我們每個(gè)人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠(yuǎn)多于我們認(rèn)為的。他希望創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們不必通過(guò)真實(shí)的艱險(xiǎn)、自我懷疑、厭倦、受嘲笑經(jīng)歷，就能領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)真理，認(rèn)識(shí)自己，了解別人。一系列挑戰(zhàn)性的戶外活動(dòng)就此扮演了“課程”的角色。

1974年，科翰逝世。《倫敦時(shí)報(bào)》撰文說(shuō)：“我們這個(gè)時(shí)代已經(jīng)沒(méi)有人能像他那樣，提出如此有創(chuàng)意的教育理念并具備把它付諸實(shí)施的天分?！?/p>

體驗(yàn)學(xué)習(xí)在全球

創(chuàng)始于20世紀(jì)40年代的體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式，迅速在世界范圍得到傳播。1960年，美國(guó)引進(jìn)Outbound school，通過(guò)學(xué)員在高山大海的戶外實(shí)踐，影響態(tài)度改變，這對(duì)嬉皮士盛行期的美國(guó)教育打了強(qiáng)心針，也使越戰(zhàn)后人們的消極心理得到修復(fù)。

美國(guó)教育界因此青睞體驗(yàn)學(xué)習(xí)的方式。哈佛教授David Kolb就體驗(yàn)學(xué)習(xí)從哲學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)角度做了很多研究和闡述，發(fā)表了豐富的論著。體驗(yàn)學(xué)習(xí)的理論得到空前的豐富。

考慮到戶外活動(dòng)中許多因素難以掌握，風(fēng)險(xiǎn)太高，美國(guó)的一些體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從把高險(xiǎn)體驗(yàn)帶入設(shè)計(jì)好的游戲中，在安全可控條件下給人同樣的啟迪。其間，先后有三家機(jī)構(gòu)投入體驗(yàn)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域進(jìn)行研究、教學(xué)和發(fā)展，其一是戶外發(fā)展學(xué)校（Out Wall Bound School），其二是PA主題式冒險(xiǎn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)（Project Adventure Inc.）。兩者分別從個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建立兩個(gè)方向切入，雖有著不同的訓(xùn)練結(jié)構(gòu)，但共同運(yùn)用了體驗(yàn)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)“從做中學(xué)”（Learning by doing），并且設(shè)計(jì)了許多“具體的經(jīng)驗(yàn)”。

在亞洲地區(qū)，新加坡最早建立Outbound School，此后香港、新加坡、日本先后引進(jìn)了體驗(yàn)式培訓(xùn)方式。北京人眾人拓展訓(xùn)練公司創(chuàng)辦的北京拓展訓(xùn)練學(xué)校是中國(guó)人自己創(chuàng)辦的第一所體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)校。

由于體驗(yàn)式訓(xùn)練適應(yīng)了時(shí)代完善人格、提高素質(zhì)和回歸自然的需要，因此使成千上萬(wàn)的人趨之若鶩，成為素質(zhì)教育的新時(shí)尚。目前，在世界許多國(guó)家和地區(qū)，已有百余所從事此類培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)?？偛吭O(shè)在英國(guó)的戶外訓(xùn)練學(xué)校Outbound School已在全球五大洲設(shè)立了四十多所分校，受訓(xùn)人員包括學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、企業(yè)員工和各級(jí)管理人員。

雙“E”時(shí)代 缺一不可

電子學(xué)習(xí)是世界培訓(xùn)教育的發(fā)展趨勢(shì)。但人們并沒(méi)有期望“在線學(xué)習(xí)”（E-learning）承載過(guò)多的教育任務(wù)，它更多地發(fā)生在知識(shí)技能的培訓(xùn)領(lǐng)域，而對(duì)于人類一些更為深層的力量培養(yǎng)，例如“意志”、“奉獻(xiàn)”、“忠誠(chéng)”、“合作”等，人們則把期望的目光投向了另一個(gè)“e”-learning ——體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。

體驗(yàn)學(xué)習(xí)對(duì)比其他的培訓(xùn)方式，更加注重人作為一個(gè)平衡體的存在，隨著人體外世界的異化危險(xiǎn)的增加，對(duì)人體內(nèi)世界所獨(dú)有的人類特質(zhì)需要鍛煉和培養(yǎng)?！叭绻愫腿艘陨贤右皇揖筒荒芩X(jué)，如果你沒(méi)有空調(diào)就不知道該穿幾件衣服，那你真的需要去拓展一下自己了，因?yàn)槟阕骼O自縛卻渾然不知。”一位曾在北京拓展學(xué)校受訓(xùn)的經(jīng)理人曾這樣感嘆體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的必要。

在整個(gè)學(xué)習(xí)方式電子化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，體驗(yàn)學(xué)習(xí)所倡導(dǎo)的教育理念是“我們用人在培訓(xùn)，而不是用電腦。”同時(shí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)相信人與人之間的身體接觸會(huì)使人的距離更接近。正是基于這樣的一種教育理念，體驗(yàn)式訓(xùn)練的設(shè)計(jì)中往往有很多需要手牽手、肩并肩的通力合作的訓(xùn)練項(xiàng)目，并以此來(lái)訓(xùn)練團(tuán)體中人與人之間的互動(dòng)關(guān)系。可以說(shuō)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)正在觸及傳統(tǒng)教育和電子化學(xué)習(xí)所無(wú)法觸及的方面。

隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)行越來(lái)越多地依賴網(wǎng)絡(luò)以及電腦來(lái)完成，員工之間更多的接觸更多地是用“線”來(lái)連接的。網(wǎng)絡(luò)化的工作環(huán)境和對(duì)新經(jīng)濟(jì)的渴望和憧憬，使IT企業(yè)從業(yè)人員更加迷戀于自己的技能而在同事之間的相處方面顯得匱乏無(wú)力。這對(duì)于一個(gè)公司企業(yè)文化的建立等無(wú)疑都有很多負(fù)面的影響。

所以，一個(gè)有趣的現(xiàn)象發(fā)生了：體驗(yàn)學(xué)習(xí)正在越來(lái)越多地受到“電子化”行業(yè)的青睞。在北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司的客戶名單中，有IBM、微軟、英特爾、惠普、SUN等諸多著名企業(yè)，其中七成是IT行業(yè)各領(lǐng)域的巨子。此外，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、方正等也在其中。正是這些領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)時(shí)代信息化潮流的企業(yè)，或者說(shuō)某種意義上創(chuàng)造電子學(xué)習(xí)的企業(yè)，更多地投入到體驗(yàn)式學(xué)習(xí)當(dāng)中。

電子學(xué)習(xí)有其時(shí)代意義，但觀念、態(tài)度、人際交流方式的改變，還需要體驗(yàn)學(xué)習(xí)，后者能補(bǔ)償前者造成的疏離，兩者可以相互平衡。所以說(shuō)，雙E時(shí)代，缺一不可。

無(wú)論是電子學(xué)習(xí)還是體驗(yàn)學(xué)習(xí)，某種程度都代表了未來(lái)培訓(xùn)教育的方向，是在整個(gè)社會(huì)信息化背景下引發(fā)的教育革命，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也將在這樣一個(gè)時(shí)期展現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的繁榮。

解讀體驗(yàn)式培訓(xùn)

專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的體驗(yàn)式培訓(xùn)一般把受訓(xùn)人員帶到大自然中，計(jì)的富有挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型場(chǎng)景和活動(dòng)方式，列考驗(yàn)，磨練克服困難的毅力，強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

體驗(yàn)式訓(xùn)練有它獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)。導(dǎo)引，以心理挑戰(zhàn)為重點(diǎn)，以人格完善為目的。體驗(yàn)式培訓(xùn)以短期培訓(xùn)為主，基本在戶外進(jìn)行，主要包括場(chǎng)地、上，利用各種設(shè)施，展開(kāi)攀登、跳躍、下降、通過(guò)等活動(dòng)；野外訓(xùn)練包括遠(yuǎn)足宿營(yíng)、野外定向、登山攀巖、戶外生存技能等課程。這些課程又分為個(gè)人項(xiàng)目和集體項(xiàng)目。能和心理上的潛力，經(jīng)受一定難度的考驗(yàn)，以復(fù)雜性、艱巨性為特征，要求全體成員共同建立良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，信任、協(xié)作、融洽和默契來(lái)克服活動(dòng)中的困難，達(dá)到活動(dòng)目的。如果你有幸參加體驗(yàn)培訓(xùn)，你可能會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：

＊穿越“死亡電網(wǎng)”

您和您的隊(duì)員需要穿越的是一張與地面垂直的洞就是一條生路。通過(guò)時(shí)身體的任何部分（包括衣服），都不許碰到其邊緣；碰到即為“觸電”。“犧牲”的同志可以繼續(xù)前進(jìn)，但每條生路卻只能使用一次，過(guò)就會(huì)封死！大家能過(guò)得去吧？你一定在焦急吧？——怎樣才能既節(jié)省時(shí)間，又減少犧牲？

＊背摔

站在一座1.6米高的矮墻上，每個(gè)人都伸出雙臂，準(zhǔn)備將跌下來(lái)的人接住。你知道，背后是一群素不相識(shí)的人，你的生命安全將完全掌握在他們手里。在向后倒下的一剎那，你真的放心嗎？

＊空中單杠

站在大約7米高的空中，腳踩在一塊木板前端。前方一臂以外的空中，懸著一根被風(fēng)吹得微微晃動(dòng)的單杠。無(wú)功而返？

下面是“萬(wàn)丈深淵”，前方是還是冒險(xiǎn)？

先別急于說(shuō)出你的選擇，只有在真正置身于這樣的環(huán)境，通過(guò)專門設(shè)讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系增這些課程設(shè)計(jì)總的思路是，以體能活動(dòng)為場(chǎng)地訓(xùn)練即在專門的訓(xùn)練場(chǎng)

個(gè)人項(xiàng)目要求每一個(gè)人充分發(fā)揮出體最大限度地完成活動(dòng)指標(biāo)，集體項(xiàng)目以相互理解、“電網(wǎng)”（繩網(wǎng)）！網(wǎng)上的一個(gè) 用

你要直挺挺地向后倒下去，下面的人站成兩排，闖過(guò)這一關(guān)，還是原路退回，“一線生機(jī)”，在有退路的情況下，你會(huì)選擇安全你才知道你會(huì)如何

培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，野外和水上三部分。是縱身一躍抓住它，去做?；顒?dòng)結(jié)束，和大家一起談感受時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些活動(dòng)就像一個(gè)盒子，里面的東西需要你一點(diǎn)點(diǎn)打開(kāi)，一點(diǎn)點(diǎn)品味；你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人從盒子里取到的東西都是不一樣的，通過(guò)分享，你會(huì)從簡(jiǎn)單的游戲里感悟很多。

這就是體驗(yàn)學(xué)習(xí)，這就是用行動(dòng)演繹的寓言，而寓言的演繹者和講述者，正是你自己。這樣的經(jīng)歷，你還忘得掉嗎？

第四篇：體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)的“五特色”與“四不同” 特色一：學(xué)員來(lái)扮演主角

這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)說(shuō)是與通常的培訓(xùn)比較大的不同，培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中，學(xué)員一直是活動(dòng)的重心，學(xué)員通過(guò)自己身體力行 的活動(dòng)來(lái)感受，并從中悟出道理。培訓(xùn)師的講解都是基于所有學(xué)員回顧的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，而不是單向的闡述。這樣 的學(xué)習(xí)方式充分保證了學(xué)員的投入程度。

特色二：小游戲大道理,游戲蘊(yùn)涵深刻道理

“背摔”、“斷橋”、“天梯”、“電網(wǎng)”……“拓展訓(xùn)練”所采用的活動(dòng)看上去都非常簡(jiǎn)單，其實(shí)這些項(xiàng)目中絕 大多數(shù)都是經(jīng)過(guò)幾十年心理學(xué)、管理學(xué)、團(tuán)隊(duì)科學(xué)等方面論證，能夠?qū)€(gè)人心里素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)質(zhì)量得到提升的項(xiàng)目，其科學(xué)性不言自明。特色三：參訓(xùn)者情感距離被迅速拉近

參加拓展訓(xùn)練的隊(duì)員通常被分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組通過(guò)培訓(xùn)師的調(diào)動(dòng)充分融合，活動(dòng)本身由于都面臨著挑戰(zhàn)，許多項(xiàng)目需要大家忘我的合作才能完成。這樣形成的感情就如同在軍營(yíng)、在學(xué)校形成的感情，其感情距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于通常情況下社會(huì)性的朋友關(guān)系。特色四：培訓(xùn)師文武雙全

拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師一直被公認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的陽(yáng)光職業(yè)，酷且博學(xué)。不但能在各種戶外培訓(xùn)器械上大展身手，又能在回顧教室中侃侃而談。其實(shí)，勵(lì)志拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師從篩選到培訓(xùn)都非常嚴(yán)格，具備了足夠的學(xué)歷和相關(guān)的知識(shí)背 景僅僅是一個(gè)入門標(biāo)準(zhǔn)，少則三月，多則一年的專業(yè)化培訓(xùn)保證了勵(lì)志培訓(xùn)中心培訓(xùn)師能文能武的專業(yè)水準(zhǔn)。

特色五：體驗(yàn)培訓(xùn)效果與眾不同

同常規(guī)針對(duì)技能的培訓(xùn)不同，拓展訓(xùn)練更多意義上是針對(duì)態(tài)度的培訓(xùn)。針對(duì)這一領(lǐng)域的培訓(xùn)產(chǎn)品是非常少見(jiàn)的，而 對(duì)于企業(yè)而言，員工態(tài)度往往決定了其工作績(jī)效，這就給予了拓展訓(xùn)練一個(gè)非常廣闊的生存空間。從參訓(xùn)企業(yè)得普 遍反饋來(lái)看，拓展訓(xùn)練對(duì)于改善團(tuán)隊(duì)質(zhì)量具有非常明顯的作用。不同于旅游：

很多人把拓展訓(xùn)練當(dāng)作是一種旅游形式，這個(gè)認(rèn)識(shí)是不準(zhǔn)確的。旅游的目的往往是放松、開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和增進(jìn)感情。與之相對(duì)，拓展訓(xùn)練的目標(biāo)是提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，其核心在于對(duì)參訓(xùn)者的提升。從手段上看，拓展訓(xùn)練通常強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)離喧囂、投入山水，有時(shí)也會(huì)引入露營(yíng)、徒步等訓(xùn)練手段，但這種做法的目的是為了給參訓(xùn)者營(yíng)造一種更加投入?yún)⒓优嘤?xùn)的氣氛，而不是單純?yōu)榱寺糜?。不同于體育：

雖然拓展訓(xùn)練以戶外活動(dòng)為載體，但無(wú)論是訓(xùn)練目標(biāo)，還是訓(xùn)練手段，都與體育存在著較大的差別。體育是以身體 鍛煉和競(jìng)技為核心目的的，而拓展訓(xùn)練并不強(qiáng)調(diào)身體能力的儲(chǔ)備與提升。與之相反，經(jīng)常會(huì)有身體條件并不好的隊(duì)員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)主宰的故事發(fā)生。從訓(xùn)練手段而言，拓展訓(xùn)練通常以限時(shí)完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，要求團(tuán)隊(duì)成員共同解決問(wèn)題，而體育訓(xùn)練則主要以重復(fù)性強(qiáng)化訓(xùn)練為形式。不同于娛樂(lè)：

拓展訓(xùn)練具備極大的趣味性，但仍不同于娛樂(lè)。娛樂(lè)的一個(gè)突出特征是沒(méi)有明顯的目的，解決的是心理上的某種滿足感。而拓展訓(xùn)練的某些項(xiàng)目恰恰是以克服心理障礙，完成心理挑戰(zhàn)為目標(biāo)的。其中更多的內(nèi)容會(huì)側(cè)重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)這與娛樂(lè)的差別是非常明顯的。不同于傳統(tǒng)的培訓(xùn):

輕松自然的野外環(huán)境；開(kāi)放接納的心理狀態(tài)；真實(shí)模擬的情境體驗(yàn)；與以往不同的共同生活經(jīng)歷。與傳統(tǒng)的室內(nèi)訓(xùn)練不同 , 野外拓展訓(xùn)練借助自然地域 , 通過(guò)場(chǎng)地人工設(shè)施(固定基地)的訓(xùn)練活動(dòng) , 包括高空斷橋、空中單杠、天梯等高空項(xiàng)目和扎筏泅渡、合力過(guò)河等水上項(xiàng)目等 通過(guò)使學(xué)員親身體驗(yàn)經(jīng)過(guò)定向設(shè)計(jì)的情景模擬項(xiàng)目 , 評(píng)估學(xué)員的實(shí)際表現(xiàn) , 暴露出學(xué)員及團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題；然后在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下利用團(tuán)隊(duì)的共同智慧成功找到 改進(jìn)的方向和方法。

五種培訓(xùn)模式

如果你想提高員工的管理水平和工作技能，增加他們的學(xué)識(shí)，那么對(duì)他們進(jìn)行一些培訓(xùn)是有必要的。

但是幫助他們獲得提高的最好方法未必是讓他們坐在教室里，接受老師“正規(guī)”的培訓(xùn)。那么，除了“正規(guī) ”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識(shí)呢？這里介紹五種簡(jiǎn)便易行的培訓(xùn)方法 獨(dú)立式學(xué)習(xí)

獨(dú)立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨(dú)立完成一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性工作。聽(tīng)起來(lái)不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價(jià) 值很快就會(huì)在員工工作中顯露出來(lái)。試想在整個(gè)工作中，他必須合理地安排每一個(gè)工作步驟：在什么時(shí)間達(dá) 到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候，他得自己去想辦法，拿出一 些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對(duì)于培養(yǎng)他獨(dú)立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于 促進(jìn)學(xué)習(xí)者為獨(dú)立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。貼身式學(xué)習(xí)

這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到 一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個(gè)“影子 ”，而且“師傅”還需要留出一定的時(shí)間來(lái)解決工作中存在的問(wèn)題，并隨時(shí)回答“影子”提出的各種問(wèn)題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見(jiàn)，它不僅鍛煉了員工的動(dòng)手能力，還提高了他們的觀察能 力，增加了他們的學(xué)識(shí)。

開(kāi)放式學(xué)習(xí)

這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計(jì)算機(jī)編程方面的知識(shí)，或者是他們感興趣的、對(duì)他們?cè)诠?作中有用的一些知識(shí)。他們可以到圖書館里去自修，還可以請(qǐng)公司的業(yè)務(wù)顧問(wèn)幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會(huì)上講演.度假式學(xué)習(xí)

有些公司通常會(huì)允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大 學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問(wèn)題。這就是我們 所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會(huì)利用這個(gè)“假期”獲得相關(guān)的資格證書。輪換式學(xué)習(xí)

在某些公司，我們通常會(huì)看到這樣一個(gè)現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個(gè)部門任職，而接下來(lái)的兩 年，卻轉(zhuǎn)入另一個(gè)部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時(shí)，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問(wèn)題，一切從頭開(kāi)始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。

如何把培訓(xùn)做的更富吸引力？

全球化和科學(xué)技術(shù)的迅急發(fā)展，已經(jīng)完全改變了我們的學(xué)習(xí)和生活方式，在這個(gè)我們唯一能確定的就是其不確定的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能把握時(shí)代的脈搏。

美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文.托夫勒曾經(jīng)說(shuō)：二十一世紀(jì)的文盲，將不再是那些不會(huì)讀和不會(huì)寫的人，而是那些不學(xué)習(xí)、不會(huì)學(xué)習(xí)和不重新開(kāi)始學(xué)習(xí)的人。

站在成人培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的角度，作為培訓(xùn)講師，也面臨要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)和提升的問(wèn)題，尤其是如何針對(duì)不同的培訓(xùn)主題和內(nèi)容，設(shè)計(jì)具有特色的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式，從而使你的培訓(xùn)更加具有活力和吸引力。

曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)上百多場(chǎng)國(guó)內(nèi)外各種不同風(fēng)格講師的培訓(xùn)，也親自講授了幾百場(chǎng)培訓(xùn)，如何使每一場(chǎng)培訓(xùn)，更具針對(duì)性和吸引力，總結(jié)了一些這方面的心得，期盼與各位同行探討和共同提高。

一、在做講師之前，把自己當(dāng)學(xué)員，設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容

著名的心理醫(yī)生圖克.馬哈德凡博士說(shuō)：“永遠(yuǎn)要接近你的顧客、了解你的顧客，并且成為他們的一員。”

在做培訓(xùn)之前，作為一名負(fù)責(zé)任的講師，一定要對(duì)學(xué)員知之甚多。

與培訓(xùn)組織方和學(xué)員進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，確實(shí)診斷出培訓(xùn)組織方的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)及學(xué)員存在的實(shí)際和潛在的心理需求，從而制定出具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式。

在接到培訓(xùn)的邀約后，我自己通常會(huì)向培訓(xùn)組織方和學(xué)員分別發(fā)送不同的調(diào)查問(wèn)卷，由他們站在各自的需求角度，來(lái)詳盡填寫。結(jié)合反饋，再利用郵件、電話、測(cè)試、課前作業(yè)和抽樣面談等與之溝通，根據(jù)學(xué)員所在企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展?fàn)顩r、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的豐富程度及其真正需求，制定培訓(xùn)大綱，并再次與其確認(rèn)。

確定之后，把自己當(dāng)學(xué)員，問(wèn)這樣幾個(gè)問(wèn)題：

1． 我要學(xué)什么？

2． 我來(lái)聽(tīng)這個(gè)課程的真正目的和動(dòng)機(jī)是什么？

3． 課程的具體目標(biāo)？

4． 課程是否深具吸引力？

5． 課程的進(jìn)行方式是否豐富多彩？

6． 如何能將課程的內(nèi)容記憶得更長(zhǎng)久？

二、依據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋，設(shè)計(jì)具有魔力的培訓(xùn)活動(dòng)

著名教育學(xué)家詹姆斯.德瓦說(shuō)：“人的心靈就象降落傘，你只有打開(kāi)它，才會(huì)起作用?！?/p>

你的培訓(xùn)中包含的富有吸引力的活動(dòng)越多，你就越有能力發(fā)揮學(xué)習(xí)的威力，你的培訓(xùn)就會(huì)越有成效。

針對(duì)具體的培訓(xùn)主題和內(nèi)容，除了現(xiàn)場(chǎng)講授之外，你還可以選擇富有特色的管理游戲、視頻、音頻、影視片段、笑話、故事；與工作和培訓(xùn)主題相關(guān)的案例、討論、情景模擬；更具視覺(jué)效果的圖表、圖片以及講師的肢體語(yǔ)言、聲音和獨(dú)具個(gè)性的人格魅力，使學(xué)員集中注意力，保持興奮狀態(tài)，并且總是希望學(xué)到和了解的更多。

另外，也可以根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和參與的狀態(tài)，隨時(shí)變化和調(diào)整講課節(jié)奏，獲得生動(dòng)的培訓(xùn)效果。

三、營(yíng)造富有激情的學(xué)習(xí)氛圍

柯特.列文在《變化的周期》中指出，就人們對(duì)學(xué)習(xí)和變化的開(kāi)放性而言，人們總是處于“冰凍”狀態(tài)。學(xué)習(xí)和變化的周期為：

1． 解凍（開(kāi)放）：出于某種原因從而有可能學(xué)習(xí)和變化

2． 變化（某種學(xué)習(xí)）：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍營(yíng)造是很重要的 3． 封凍（用變化了的習(xí)慣，取代舊的習(xí)慣）：取決于支持的力量和給予的強(qiáng)化。

解凍：

成人學(xué)習(xí)時(shí)希望知道自己在做的是什么，為什么要這樣做，他們不喜歡出人意外。所以在課程開(kāi)始之前，與學(xué)員建立一定的關(guān)系，如簡(jiǎn)單問(wèn)候、交談、了解其關(guān)注的問(wèn)題；介紹課程的內(nèi)容、目標(biāo)和給予他們的收獲（課程的整體預(yù)告）；課程開(kāi)始之前的預(yù)熱，讓他們?cè)谡竭M(jìn)入學(xué)習(xí)之前，調(diào)整好自己的心情和學(xué)習(xí)狀態(tài)，并感到興奮不安和翹首以盼。

人們只有在處于良好接收狀態(tài)和積極的心理狀態(tài)時(shí)，才能學(xué)進(jìn)新的東西。

輕松有吸引力的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)那些愿意學(xué)習(xí)的學(xué)員和有抵觸情緒的學(xué)員都有幫助，能有效的培養(yǎng)他們彼此之間的信任和默契。

教育家ERIC JAMSON指出，在學(xué)習(xí)的三個(gè)要素中（狀態(tài)、內(nèi)容、策略），狀態(tài)是最重要的。學(xué)習(xí)的大門沒(méi)有打開(kāi)，真正的學(xué)習(xí)則無(wú)法開(kāi)始。這里說(shuō)的門是一種情緒性的東西，即學(xué)習(xí)的門衛(wèi)。所以作為講師，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)員的情緒狀態(tài)。

音樂(lè)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造和學(xué)員情緒的調(diào)動(dòng)也是很有作用的?？屏?羅斯在《快速學(xué)習(xí)》中指出：“音樂(lè)在幾分鐘之內(nèi)使你獲得幾星期苦思冥想的東西。”

音樂(lè)的作用：1.幫助學(xué)員放松；2.激活右腦接收新的信息。3.幫助將新信息移入長(zhǎng)期記憶庫(kù)之中（《學(xué)習(xí)的革命》）

在特定的培訓(xùn)主題中，我會(huì)在培訓(xùn)開(kāi)始之前和培訓(xùn)的全過(guò)程之中，根據(jù)不同的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和授課方法，以不同的培訓(xùn)音樂(lè)進(jìn)行伴隨式浸入，解除學(xué)員的心理障礙、緩解學(xué)員的學(xué)習(xí)壓力，延長(zhǎng)學(xué)員的記憶周期。

變化：

一次活躍的培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該具備以下的特點(diǎn)：活動(dòng)多樣、形式多樣、方向明確。今天我們更多的培訓(xùn)，也在把沙盤、仿真、多媒體、拓展甚至魔術(shù)等形式引入，從而給培訓(xùn)活動(dòng)帶來(lái)更多的變化。

培訓(xùn)的活動(dòng)設(shè)計(jì)必須與培訓(xùn)目的和主題有關(guān)，在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后，都讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)，培訓(xùn)就會(huì)是由學(xué)員而不僅僅是由講師主動(dòng)推進(jìn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程就如行云流水般輕松、如意、詼諧、有趣。

不同形式的不斷變換和有效刺激，激發(fā)了學(xué)員的積極參與，延伸了對(duì)課程內(nèi)容的記憶，從而提升了培訓(xùn)效果。封凍：

成人更希望被講師和同伴激勵(lì)。成人喜歡的課堂氣氛：

1.學(xué)員受到講師的尊重;2.學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值;3.他們的意見(jiàn)被講師肯定和采納;4.學(xué)員的問(wèn)題講師能夠很認(rèn)真地面對(duì)和處理.所以作為講師，要不斷的鼓舞和激勵(lì)你的學(xué)員，讓他們時(shí)刻處于高昂的參與狀態(tài)。

以下這些方法有助于增強(qiáng)記憶的效果、延長(zhǎng)記憶的周期：

1． 生動(dòng)有趣的視覺(jué)教具：包括圖片資料、圖表、圖畫、剪貼、卡通、Flash、幻燈片、照片、印刷品、視頻資料和實(shí)物模型等。講師每分鐘大約講100多字，而學(xué)員每分鐘思考500個(gè)字，視覺(jué)教具和資料有效的填補(bǔ)了這其中的差距；

2． 思維地圖：托尼.巴贊是發(fā)散性思維和思維地圖的首創(chuàng)者。目前國(guó)內(nèi)研究和推廣這一內(nèi)容的人和宣傳網(wǎng)站比較多，在這里就不再贅述。把思維地圖有效的引入培訓(xùn)之中，可以在每講授完一個(gè)模塊之后，在講師的啟發(fā)和誘導(dǎo)下，由學(xué)員組成的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)對(duì)上一內(nèi)容進(jìn)行各自的回顧和提煉；

3． 課程中所用的案例、討論、資料和情景模擬，都必須與工作實(shí)際緊密相關(guān)，并有直接和間接的聯(lián)系；

4．近因效應(yīng)表明，最近發(fā)生的事情更容易被記住。因此，培訓(xùn)的收尾工作非常重要，因?yàn)樗l(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)。在全部的內(nèi)容結(jié)束之前，講師可以帶領(lǐng)學(xué)員一起回憶和總結(jié)前面所講授的內(nèi)容，或由團(tuán)隊(duì)自己整理學(xué)習(xí)要點(diǎn)，從而再次加深記憶；

5． 培訓(xùn)結(jié)合后，學(xué)員再次回到工作場(chǎng)合時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與工作實(shí)際的結(jié)合和反思以及學(xué)員所在部門主管的在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)的應(yīng)用推廣；

6． 培訓(xùn)過(guò)后一段時(shí)間，可以由培訓(xùn)組織者組織受訓(xùn)學(xué)員之間的聚會(huì)，交換彼此之間對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握、應(yīng)用情況，加深培訓(xùn)的效果。

推動(dòng)管理層支持培訓(xùn)工作的八大心

1994年大學(xué)畢業(yè)后，我就一直從事企業(yè)培訓(xùn)工作，先在聯(lián)想專門負(fù)責(zé)聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練體系建設(shè)，現(xiàn)在又負(fù)責(zé)整個(gè)用友大學(xué)以及管理學(xué)院的建設(shè)?？梢哉f(shuō)，這里談的一些經(jīng)驗(yàn)甚至教訓(xùn)，是幾乎花了一兩千萬(wàn)才買來(lái)的，希望能對(duì)讀者有用。

記得剛到用友時(shí)，我們也嘗試進(jìn)行管理培訓(xùn)項(xiàng)目的一些三級(jí)評(píng)估，甚至四級(jí)評(píng)估。在給這些經(jīng)理人做三級(jí)行為評(píng)估的時(shí)候，他們都會(huì)說(shuō)，課程內(nèi)容不錯(cuò)。但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，他們應(yīng)用的行為發(fā)生次數(shù)其實(shí)很低。原因在哪里？找來(lái)找去，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)最關(guān)鍵的因素，就是他們的上級(jí)沒(méi)有上過(guò)這個(gè)課程，根本就不知道該怎么輔導(dǎo)這些下屬，甚至還覺(jué)得下屬應(yīng)用一些基本管理技巧乃是標(biāo)新立異。于是，我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)要取得效果，上級(jí)的支持是非常的重要。其實(shí)不僅是培訓(xùn)項(xiàng)目，幾乎所有的人力資源項(xiàng)目，都需要各級(jí)干部的支持，沒(méi)有他們的支持，人力資源工作簡(jiǎn)直無(wú)法做出任何成效！

培訓(xùn)工作為什么一定需要管理者支持？先看看這個(gè)圖，這是本人自創(chuàng)的，姑且稱之“唐式培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化模型圖”。培訓(xùn)首先內(nèi)容要“適用”，一定要跟企業(yè)的戰(zhàn)略和員工的崗位要求結(jié)合；其次，學(xué)員要“會(huì)用”，只有會(huì)用才能最終轉(zhuǎn)換成技能。在這個(gè)環(huán)節(jié)，需要投入時(shí)間來(lái)讓學(xué)員練習(xí)和實(shí)踐做保證?！爸焙汀靶小蓖耆莾苫厥?，理解認(rèn)同甚至很興奮都只能算“知”，只有應(yīng)用才是行。就像燒開(kāi)水一樣，如果只燒到99度，即使差1度也還是生水，喝下去同樣會(huì)鬧肚子。有一些培訓(xùn)就像放電影一樣，一兩百號(hào)學(xué)員，老師只有講課沒(méi)有什么互動(dòng)，更談不上練習(xí)和實(shí)踐了。而很多企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理往往對(duì)老師說(shuō)：“能不能將一個(gè)半小時(shí)的課程半個(gè)小時(shí)講完？”當(dāng)然可以，但只能是一個(gè)選擇快進(jìn)！當(dāng)一個(gè)半小時(shí)的大片，半個(gè)小時(shí)放完了，事實(shí)上是找不到那個(gè)感覺(jué)的。對(duì)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，同樣的道理，如果沒(méi)有足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間保證，是學(xué)不會(huì)的，學(xué)到的只是“知道”而非“掌握”，結(jié)果是學(xué)員是什么都知道一點(diǎn)，但一上手就只有兩個(gè)不會(huì)：這也不會(huì)，那也不會(huì)。第三、訓(xùn)后要應(yīng)用。如果說(shuō)培訓(xùn)沒(méi)有用，那只有一個(gè)原因，培訓(xùn)沒(méi)有去用。再好的培訓(xùn)如果不去應(yīng)用，就是對(duì)培訓(xùn)投資最大的浪費(fèi)！適用、會(huì)用、應(yīng)用三者缺一不可，三者的交集，才能構(gòu)成一個(gè)有用的培訓(xùn)。所以，內(nèi)容的“適用”需要管理者準(zhǔn)確提供崗位能力要求標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員能力差距；課堂上的“會(huì)用”，經(jīng)理不能只學(xué)知識(shí)沒(méi)有練習(xí)；而訓(xùn)后的“應(yīng)用”更要經(jīng)理督促和強(qiáng)化學(xué)員去應(yīng)用，經(jīng)理不帶頭不提供支持環(huán)境，培訓(xùn)很難有用。從這個(gè)三用培訓(xùn)模型來(lái)看，培訓(xùn)要對(duì)企業(yè)有用離不開(kāi)管理的支持！

再來(lái)看看，管理者為什么不支持培訓(xùn)工作？我認(rèn)為有這樣幾個(gè)原因：

第一、他們發(fā)現(xiàn)課堂熱鬧，但學(xué)員訓(xùn)后行為沒(méi)有什么改變。

第二、受了傷害。所謂受傷害，是說(shuō)管理者的培訓(xùn)經(jīng)歷，全都是傷痕累累的記憶。比如上了課，花了時(shí)間，但沒(méi)有得到應(yīng)有的效果等。培訓(xùn)很令他們失望。

第三、經(jīng)理們沒(méi)有接受過(guò)好的培訓(xùn)。他們參加過(guò)的培訓(xùn)，無(wú)論課程內(nèi)容，還是講師表現(xiàn)，可能都不如人意。自己是參訓(xùn)后“感覺(jué)糟糕”的體驗(yàn)。

第四、認(rèn)為培訓(xùn)部門不專業(yè)，認(rèn)為培訓(xùn)部門就是能講幾門課，但對(duì)公司和業(yè)務(wù)沒(méi)有什么幫助。

第五、將培訓(xùn)看成是福利。如果將培訓(xùn)看成是福利，培訓(xùn)的制度就會(huì)變成一嚴(yán)、二松、三推倒、四重來(lái)，培訓(xùn)也就成了可有可無(wú)的事情。

其實(shí)真正的原因，除了這些外，還有一個(gè)根本的原因是在于培訓(xùn)或者人力資源工作者，沒(méi)有去想辦法影響我們的管理者，使他們能夠真正地去支持培訓(xùn)工作。

所以很多時(shí)候，在公司人力資源決策會(huì)上，或者整個(gè)公司戰(zhàn)略決策會(huì)上，人力資源部或培訓(xùn)經(jīng)理，往往是被缺席審判的對(duì)象。最后總結(jié)來(lái)總結(jié)去，就變成培訓(xùn)變成一件可有可無(wú)的事情。培訓(xùn)工作如果做得不好，就會(huì)“認(rèn)認(rèn)真真走形式，辛辛苦苦挨批評(píng)”。

如何使管理者來(lái)支持培訓(xùn)工作，我總結(jié)出八大心法。

第一大心法：播種機(jī)

所謂播種機(jī)，就是一把手帶頭，促使管理層當(dāng)講師，推動(dòng)教學(xué)型組織的MIT培訓(xùn)文化。MIT即讓管理者當(dāng)講師（Manager is Trainer）。如果經(jīng)理都來(lái)當(dāng)講師，對(duì)推動(dòng)整個(gè)公司的培訓(xùn)就打下了良好的文化基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，管理者對(duì)培訓(xùn)的支持分為六個(gè)層次，由低到高，依次為接受、鼓勵(lì)、參與、強(qiáng)化、實(shí)踐、培訓(xùn)中任教（MIT）。最高的等級(jí)就是任教當(dāng)老師，MIT，如果達(dá)不到這個(gè)層階，培訓(xùn)工作其實(shí)是很難真正推動(dòng)的。

我來(lái)舉一個(gè)例子，聯(lián)想早期的核心價(jià)值觀是把員工的職業(yè)發(fā)展融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中去，后來(lái)整理出十六個(gè)字，叫“服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，誠(chéng)信共享”。如何把這種新的核心價(jià)值觀推動(dòng)下去，當(dāng)時(shí)有很多的選擇，可以像摩托羅拉那樣，搞三張圖下去研討，也可以請(qǐng)一個(gè)培訓(xùn)中心的老師，或者是請(qǐng)外來(lái)的講師團(tuán)推廣下去。但后來(lái)，這幾個(gè)方案都沒(méi)用，而是在聯(lián)想內(nèi)部培訓(xùn)了部門總監(jiān)級(jí)以上的一百多位干部來(lái)當(dāng)講師，再由這些講師帶頭去推行、傳播。當(dāng)干部走上講臺(tái)，尤其是楊元慶先生和高級(jí)副總裁進(jìn)行第一講以后，整個(gè)局面被打開(kāi)了。結(jié)果先后有一百五十四位講師，辦了大概有一百一十多場(chǎng)次的培訓(xùn)。雖然這些干部未必講那么專業(yè)，可是講的是自己的文化，是自己在聯(lián)想發(fā)展的歷程，講的得發(fā)生在身邊的案例，這個(gè)感覺(jué)就大不一樣。正是通過(guò)這種方式，新的核心價(jià)值很快根植在每一個(gè)員工的心中。這就是干部當(dāng)講師的威力。

使用播種機(jī)時(shí)要掌握這樣幾個(gè)使用秘訣：

1、要充分利用公司的培訓(xùn)文化特點(diǎn)，借足一把手的勢(shì)能與資源；

2、開(kāi)發(fā)和引進(jìn)好的成熟課程。要舍得花點(diǎn)大錢；

3、城市保衛(wèi)農(nóng)村，先做活幾個(gè)根據(jù)地，推拉結(jié)合，層層推進(jìn)；

4、要有高質(zhì)量的內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，并且有一個(gè)培訓(xùn)支持團(tuán)隊(duì)，務(wù)必保證他們第一次就成功。因?yàn)樗麄兩险n感覺(jué)不好，就會(huì)極大打擊他們的授課熱情。

第二大心法：個(gè)性化

個(gè)性化就是關(guān)注管理層的個(gè)人成長(zhǎng)需求，敢于給他們安排高品質(zhì)的培訓(xùn)。無(wú)論如何，一定要敢于和善于影響高層，每年做培訓(xùn)需求訪談的時(shí)候，永遠(yuǎn)不能只對(duì)員工做訪談，要學(xué)會(huì)走上層路線，跟著你的總監(jiān)，或者跟著你的更高層的總監(jiān)去跟CEO或副總裁們聊一聊，這都非常的重要。

個(gè)性化使用要點(diǎn)：

第一、把自己當(dāng)導(dǎo)演，敢于把他們當(dāng)學(xué)員；

第二、既選對(duì)的培訓(xùn)，也選貴的培訓(xùn)，優(yōu)選品牌課程；

第三、每年選送幾個(gè)EMBA的名額，讓高手來(lái)幫助他們；

第四、制定高層經(jīng)理個(gè)性化能力發(fā)展計(jì)劃，這會(huì)讓管理層覺(jué)得你的工作很專業(yè)。

第三大心法：疫苗針

這是針對(duì)中層干部的。培訓(xùn)要有體系，因此要先補(bǔ)課，打通管理語(yǔ)言的一致性。

干部的管理語(yǔ)言不一致，會(huì)導(dǎo)致很麻煩的后果。聯(lián)想在2002年到2003年時(shí)，推了一個(gè)叫MAL課（意即Management At Lenovo），也就是所有管理者都要參加一個(gè)管理基礎(chǔ)課程。我們第一步，先給所有高級(jí)管理者在九華山莊做了兩天的課程，叫高級(jí)管理課程研討（但實(shí)際是管理基礎(chǔ)的內(nèi)容），請(qǐng)一個(gè)高級(jí)顧問(wèn)來(lái)上課，讓決策層認(rèn)同培訓(xùn)的內(nèi)容；第二步，再給所有的中層干部，總監(jiān)級(jí)的干部上了一遍；第三個(gè)步驟把我們自己的優(yōu)選的，有上課能力和愿意講課的副總裁和優(yōu)秀總經(jīng)理，訓(xùn)練成講師，然后讓他們來(lái)教老的一線經(jīng)理，把他們的意識(shí)貫徹下去；第四步是由我們培訓(xùn)中心的經(jīng)理和講師來(lái)訓(xùn)練新任的經(jīng)理。四步貫徹到底，把聯(lián)想所有的管理人員一致性打通，每個(gè)人都得上，這就叫MAL，這點(diǎn)非常重要。很多時(shí)候，培訓(xùn)工作不推進(jìn)，就是以為高層都不知道下屬在學(xué)習(xí)的內(nèi)容，又怎么談得上輔導(dǎo)。

培訓(xùn)管理者一定要學(xué)會(huì)給干部訓(xùn)后提要求，要敢于提要求，無(wú)論他是多么高層的干部，你都要善于在訓(xùn)后給他提要求。說(shuō)到這兒，有些人會(huì)問(wèn)我：“那你告訴我，副總裁培訓(xùn)完以后，怎么跟他提要求？”其實(shí)很簡(jiǎn)單，你可以在最后驗(yàn)收的時(shí)候，搞個(gè)驗(yàn)收會(huì)，務(wù)必設(shè)法把董事長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)，把總裁請(qǐng)來(lái)做考官，還把培訓(xùn)的老師請(qǐng)過(guò)來(lái)。然后讓副總裁做一個(gè)匯報(bào)，比如說(shuō)先交論文，交完論文以后，每個(gè)人做十五分鐘匯報(bào)，然后評(píng)分，再頒發(fā)一個(gè)諸如最佳學(xué)員獎(jiǎng)等。這樣，學(xué)員們就會(huì)認(rèn)真地總結(jié)和表現(xiàn)，這樣在高層面前也能建立培訓(xùn)工作的正面形象。只有項(xiàng)目做出效果，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)信任你，先把血止住了，他才會(huì)允許你治胃病。當(dāng)然給領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容一定要有體系，什么層級(jí)的經(jīng)理和員工應(yīng)該上什么課，就如同大學(xué)里的各年級(jí)的課表一樣，讓大家都有個(gè)整體概念，這也是必須的。但我想強(qiáng)調(diào)的是課程體系不僅僅是課表，體系有效的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)還是效果。

疫苗針使用要點(diǎn)為：

第一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系圖；

第二、敢于堅(jiān)持專業(yè)，并巧借外力TTT；

第三、用田忌賽馬策略，上下一起補(bǔ)課。就是高層打中層，中層打一線，然后我們打經(jīng)理； 第四、一定要學(xué)會(huì)對(duì)干部訓(xùn)后提要求，無(wú)論干部層級(jí)多高，你都要敢于和善于給他們提要求。

第四大心法：Q12 第三大心法是針對(duì)中層干部。對(duì)于一線干部，要用Q12法。Q12是什么呢，是抓住公司一線經(jīng)理，死死抓住，通過(guò)測(cè)評(píng)推動(dòng)干群溝通，改善小氣候，促進(jìn)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)。幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)。

在公司里，影響客戶的主體是員工，誰(shuí)影響公司的員工呢？我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)員工影響最大的是整天跟他泡在一起的一線經(jīng)理，所以觀點(diǎn)對(duì)我影響也非常大。這也正應(yīng)了中國(guó)的一句老話“縣官不如現(xiàn)管”?！妒紫龋蚱埔磺谐Ｒ?guī)》這本書就講了這12個(gè)問(wèn)題，這12個(gè)問(wèn)題就構(gòu)成基層環(huán)境氛圍與員工敬業(yè)度衡量的KPI。通過(guò)測(cè)評(píng)和管理這12個(gè)問(wèn)題就能有效地推動(dòng)一線經(jīng)理和員工之間的溝通，通過(guò)改善、影響他們二者的互動(dòng)關(guān)系，來(lái)影響整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈，來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)

什么叫幫助組織打通微循環(huán)？比如整個(gè)公司高層都有很好的愿景，主動(dòng)脈很熱，可是微循環(huán)很差，手指尖冰涼，而問(wèn)題就出在中層干部和一些經(jīng)理身上。這個(gè)時(shí)候就要讓中層經(jīng)理的核心，幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)，不讓他們成為隔熱層和電阻層。

如果你有機(jī)會(huì)接觸到Q12，或者說(shuō)引進(jìn)Q12，以下幾點(diǎn)需要注意：

第一、一定要有高層的參與；

第二、通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)推廣，在內(nèi)部形成項(xiàng)目講師和各級(jí)講師梯隊(duì)，同時(shí)還要有輔導(dǎo)員；

第三、狠抓落實(shí)，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)。也許在剛開(kāi)始推的時(shí)候，很多人可能會(huì)有意見(jiàn)，我們要抓住最積極的人，讓他們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，給他們頒發(fā)獎(jiǎng)狀，宣傳事跡，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，其他人就有壓力。

第五大心法：長(zhǎng)板凳

其實(shí)你的企業(yè)不一定非要通過(guò)Q12，也可以通過(guò)員工滿意度調(diào)查或360度民主評(píng)議來(lái)促進(jìn)干群溝通。應(yīng)該謹(jǐn)記的一點(diǎn)就是，測(cè)評(píng)的結(jié)果不能束之高閣，測(cè)評(píng)的目的是為了推動(dòng)管理，要推動(dòng)管理，就得要與員工見(jiàn)面和溝通。我們不僅要著眼于眼前，還要狠抓各級(jí)后備干部，以及領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)的建設(shè)，就是俗稱的長(zhǎng)板凳計(jì)劃。這樣，如果有人走了，后面的人就能夠跟上。采取多階段的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，使選、訓(xùn)、考、用合為一體。

用友的后備分公司總經(jīng)理培訓(xùn)是比較經(jīng)典案例（《培訓(xùn)》雜志2005年第11期“名企案例”對(duì)此有詳細(xì)介紹）。我們是怎么做的呢？首先在選拔階段考核非常嚴(yán)格，整個(gè)項(xiàng)目會(huì)持續(xù)六個(gè)月甚至到九個(gè)月，要通過(guò)管理文化、管理自我、管理員工、管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)管理五大模塊共五個(gè)階段的訓(xùn)練。我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括四個(gè)要素：

1、課堂學(xué)習(xí)；

2、網(wǎng)絡(luò)課件；

3、光盤學(xué)習(xí)；

4、學(xué)習(xí)研討會(huì)，就是學(xué)習(xí)成果的匯報(bào)。通過(guò)這樣來(lái)系統(tǒng)提高他們。

使用這個(gè)心法有幾點(diǎn)要注意：

1、要把課程變成項(xiàng)目，不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做課；

2、內(nèi)外結(jié)合，經(jīng)理課程經(jīng)理講。一定要總裁，或者董事長(zhǎng)進(jìn)行第一講，分階段進(jìn)行，持續(xù)強(qiáng)化；

3、進(jìn)行項(xiàng)目小組的行動(dòng)學(xué)習(xí)。比如用友的SAT教學(xué)模式，我們?cè)谥v團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的時(shí)候，會(huì)把這個(gè)課程，講師手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，講師PPT發(fā)給學(xué)員。我們來(lái)做教練輔導(dǎo)他們。晚上學(xué)員都只睡3、4個(gè)小時(shí)的覺(jué)，進(jìn)行備課，因?yàn)橐粋€(gè)小組要來(lái)教其他三個(gè)小組。然后形成風(fēng)暴期，規(guī)范期，表現(xiàn)期，每個(gè)階段里有方法、工具、技能，學(xué)員，因?yàn)檫@樣互相教授、高度參與互動(dòng)的課程，能把他們的管理經(jīng)驗(yàn)都融合進(jìn)去，效果相當(dāng)好。

第六大心法：夏令營(yíng)

就是結(jié)合公司慣例，利用經(jīng)理夏令營(yíng)來(lái)使戰(zhàn)略、文化、培訓(xùn)結(jié)合在一起，建設(shè)良好的干部文化。

這是用友非常有特色的項(xiàng)目。每年七月中旬，我們把所有的中高層干部集中在一起，進(jìn)行干部文化建設(shè)，回顧上半年業(yè)績(jī)，溝通下半年工作，用夏令營(yíng)的形式，設(shè)計(jì)一些互動(dòng)的室內(nèi)外拓展項(xiàng)目來(lái)達(dá)成建設(shè)干部文化的目的。用友的夏令營(yíng)去年是在井岡山，結(jié)合公司的“迎接第三次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略主題，采取用友紅軍闖八關(guān)的形式，我們把200多位經(jīng)理分成紅四軍和紅五軍，并下分8個(gè)師，每個(gè)師還有四個(gè)團(tuán)，有師長(zhǎng)政委和指導(dǎo)員，還有向?qū)?、記者、醫(yī)生，總指揮，組織十分嚴(yán)密。爬了一天的山路，中午還只吃的是紅米飯南瓜湯，晚上再開(kāi)了個(gè)慶功會(huì)師宴。大家在晚會(huì)上唱得的是自編的用友文化歌，吟的是自編的用友詩(shī)詞，會(huì)場(chǎng)氣氛熱情空前高漲，激情至今難忘。這種活動(dòng)極大地增強(qiáng)了干部對(duì)戰(zhàn)略主題的理解和認(rèn)同，活動(dòng)效果也得到董事會(huì)的高度贊揚(yáng)，董事長(zhǎng)先生還專門給我們的人力資源部寫了感謝信！使用心法為：

第一、結(jié)合戰(zhàn)略，深挖主題；

第二、全民皆兵，死抓重點(diǎn)；

第三、內(nèi)外結(jié)合，以我為主，敢于創(chuàng)新，勇闖新路。

第七大心法：望遠(yuǎn)鏡

這是對(duì)戰(zhàn)略而言。培訓(xùn)工作者要保持對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)嗅覺(jué)的政治敏感性，要敢于和善于從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，甚至是引導(dǎo)出培訓(xùn)需求。

使用望遠(yuǎn)鏡的心法要點(diǎn)是：

第一、和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理多吃飯。你跟他們吃飯次數(shù)的多少，決定他們對(duì)你支持程度的大小；

第二、多監(jiān)督戰(zhàn)略。要想方設(shè)法把課程和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)；

第三、訪談一定要找一把手；

第四、要側(cè)翼包抄，把能做的先做起來(lái)。

第八大心法：顯微鏡

培訓(xùn)工作無(wú)小事。因?yàn)槎际呛腿舜蚪坏赖模粋€(gè)表情，一個(gè)細(xì)節(jié)安排得不好，學(xué)員就會(huì)有意見(jiàn)，甚至造成整個(gè)培訓(xùn)局面的被動(dòng)。所以，在培訓(xùn)組織的細(xì)節(jié)上要流程化，視覺(jué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

使用心法為：

第一、采用班主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任落實(shí)到人；

第二、采用會(huì)務(wù)工作表單制，用訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后三張會(huì)務(wù)單，盡可能所所有細(xì)節(jié)列出，說(shuō)明工作標(biāo)準(zhǔn)

第三、要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)。并準(zhǔn)備多種預(yù)防方案如備用電腦、備用硬盤。

獨(dú)門心法：發(fā)動(dòng)機(jī)

這是最重要的，沒(méi)有它，前面所有點(diǎn)都很難發(fā)揮作用。所謂發(fā)動(dòng)機(jī)，就是指培訓(xùn)工作者要提升自己的培訓(xùn)能力，自己來(lái)當(dāng)老師，不斷地復(fù)制課程和講師，持續(xù)的付出。培訓(xùn)工作者如果不能講一兩門課程，太可惜了，能講課就是你的業(yè)務(wù)能力，能講課就使你能夠在推動(dòng)培訓(xùn)工作時(shí)有更大的影響力。

做培訓(xùn)工作，要有使命感和責(zé)任感，要在公司內(nèi)部建立良好的個(gè)人品牌，建立良好的人脈圈，要拼命地學(xué)習(xí)。比如，我自己如果想開(kāi)發(fā)一門課程，我的最低標(biāo)準(zhǔn)是要聽(tīng)三門同樣主題、不同老師講的課程，讀十本相關(guān)主題的書。

講了這么多心法，其實(shí)作為培訓(xùn)管理者，最終要有點(diǎn)使命感和責(zé)任感，才會(huì)想方設(shè)法去推動(dòng)培訓(xùn)工作，結(jié)果不僅組織受益，學(xué)員受益，最終還是自己受益!我們都知道學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞，如果說(shuō)培訓(xùn)沒(méi)有效果，是因?yàn)槲覀儧](méi)有行動(dòng)起來(lái)。知道沒(méi)有力量，相信才有力量，行動(dòng)最有力量！我們雖然不能決定企業(yè)的未來(lái)，但我們可以用行動(dòng)去創(chuàng)造企業(yè)培訓(xùn)的未來(lái)！

第五篇：中級(jí)體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)師的職業(yè)資格培訓(xùn)大綱

中級(jí)體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)師的職業(yè)資格培訓(xùn)大綱

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

掌握拓展培訓(xùn)的基本培訓(xùn)方法和技能，勝任拓展培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作，熟悉拓展培訓(xùn)中的安全操作規(guī)程，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目演練和分析，使參訓(xùn)者從親身培訓(xùn)經(jīng)歷中獲得體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的最新知、規(guī)范的操作流程，具備定向拓展培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)與技能；保證拓展培訓(xùn)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)；

二、培訓(xùn)范圍：

拓展培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)、管理咨詢機(jī)構(gòu)、各級(jí)院校、青少年校外教育機(jī)構(gòu)、戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、等相關(guān)或有志從事此事業(yè)的人員

三、報(bào)名條件：

1、熱愛(ài)祖國(guó)，無(wú)其它不良傾向

2、品行端正，有相關(guān)單位介紹信

3、具有高中以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事體驗(yàn)式培訓(xùn)事業(yè)一年以上

4、身心健康

5、無(wú)勞、教、改歷史（不良前科）

6、取得本職業(yè)初級(jí)定向拓展培訓(xùn)師資格證書并從事本職工作滿半年以上者；

中級(jí)拓展培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱：

一、中級(jí)拓展培訓(xùn)理論知識(shí)

體驗(yàn)式培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練的實(shí)質(zhì)

拓展訓(xùn)練與拓展培訓(xùn)的細(xì)微區(qū)分

野外拓展在體驗(yàn)式培訓(xùn)中的正確定位

拓展培訓(xùn)的由來(lái)與發(fā)展趨勢(shì)

拓展的培訓(xùn)原理與特點(diǎn)

拓展培訓(xùn)培訓(xùn)條件與環(huán)境的營(yíng)造技巧

拓展培訓(xùn)中心里學(xué)基礎(chǔ)

拓展培訓(xùn)與體驗(yàn)式旅游

二、中級(jí)拓展培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

體驗(yàn)式培訓(xùn)的職業(yè)特點(diǎn)

中級(jí)拓展培訓(xùn)師的職業(yè)道德修養(yǎng)

中級(jí)拓展培訓(xùn)師的能力提升方法

三、拓展培訓(xùn)安全知識(shí)

體驗(yàn)式培訓(xùn)器械設(shè)施特點(diǎn)與安全操作規(guī)程回顧

大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)中的安全環(huán)節(jié)把握

夜間拓展中的安全環(huán)節(jié)把握

拓展培訓(xùn)的安全督導(dǎo)與應(yīng)急方案編寫

四、拓展培訓(xùn)技巧深造

拓展的課程分類與分類課程特點(diǎn)

拓展中培訓(xùn)師的角色定位

拓展中團(tuán)隊(duì)搭建與導(dǎo)入、激勵(lì)技巧

拓展中的破冰技巧與拓展訓(xùn)練中的破冰技巧的特點(diǎn)分析 中級(jí)拓展培訓(xùn)師的語(yǔ)言素養(yǎng)

大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)操控

大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)中在回顧分享階段對(duì)中級(jí)定向拓展培訓(xùn)師的要求 大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)中在總結(jié)階段對(duì)中級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師的要求中級(jí)拓展培訓(xùn)師在培訓(xùn)效果評(píng)析中使用的方法

綜合性野外拓展方案設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

大學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證與定向拓展

五、中級(jí)拓展培訓(xùn)師的組織與管理水平

拓展培訓(xùn)需求分析

拓展培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)

拓展培訓(xùn)流程的設(shè)計(jì)

大型拓展培訓(xùn)策劃

大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)策劃

大團(tuán)隊(duì)拓展課程中的應(yīng)變技巧

體驗(yàn)式培訓(xùn)器械使用考核

安全保護(hù)裝備使用考核

拓展專題討論會(huì)的組織與實(shí)施

拓展培訓(xùn)工作報(bào)告編寫

最新拓展課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施

六、中級(jí)拓展培訓(xùn)師項(xiàng)目演練考評(píng)

拓展培訓(xùn)課程中的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)用考評(píng)

情景模擬課在拓展培訓(xùn)中的應(yīng)用

場(chǎng)地式大型團(tuán)體游戲在拓展中的應(yīng)用

實(shí)用定向運(yùn)動(dòng)技術(shù)

怎樣利用現(xiàn)有地圖進(jìn)行定向拓展培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

篝火晚會(huì)的策劃組織與管理

扎筏課與水上拓展的完美結(jié)合七、拓展培訓(xùn)相關(guān)技能訓(xùn)練

中國(guó)紅十字急救員知識(shí)與技能訓(xùn)練

野外求生技能考評(píng)

環(huán)境保護(hù)條例考評(píng)