第一篇：SAP項目實施的5個階段-很有用哦

SAP項目實施的5個階段 非常精簡

通常來講，不論采用什么樣的項目實施方法論，整體的項目實施過程基本上是一樣的，那就是項目實施的五個階段：項目準備，藍圖設計，系統實現，上線準備，系統切換及上線支持。下面我分別介紹各個階段對FICO來講的任務有哪些：

（我把我們作為外部顧問，按照CG實施的時候的做法，做了一個概述）１． 項目準備：這個階段通常來講算是項目前期工作的一個總結，以項目啟動大會為結束標志，它包括了項目計劃，項目章程，組織結構，人員職責，項目工作環境等等的設定，這個時候，顧問甚至還沒有完全進入項目，通常開項目啟動大會的時候，顧問到場出席即可。

（和西安測井項目一樣，先搭個架子，給人家以我們都準備好了的印象）２． 藍圖設計：這個階段主要完成客戶未來流程的設計，作為FICO顧問，要做的事情主要有如下幾點：

A.概念培訓：對關鍵用戶和內部顧問進行SAP FICO OVERVIEW的一個培訓，此培訓通常基于IDES系統，主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對SAP的操作和運行方式有個基本的了解。

（我們已經掌握了足夠的資料，完全有能力進行這個階段的培訓）

B.現狀調研：對總帳，應收，應付，固定資產，成本計劃以及核算等財務子職能的現狀進行調查，詳細了解客戶各方面的需求，這個階段顧問間要經常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。（上次已經有了一個問題的匯總的表，我們可以按照由精細的細節到整體的順序，也可以從整體入手，慢慢了解細節。看具體情況決定訪談方法。前者能夠通過迅速的切入細節，讓對方知道本人是這個行業，這個方面的專業人士，迅速建立信任）

C.藍圖設計：對比現有流程與SAP標準流程間的差距，通常財務流程較為標準，對于特殊需求，特別考慮一下即可。這個階段的顧問要寫出藍圖文檔，也是客戶與顧問沖突最大的階段，成功的關鍵是引導客戶需求，降低客戶對項目不切實際的期望等等。

（這個階段對新人來講，極其痛苦，你不得不在業余花費大量的時間去準備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準備，而這些需要大量的精力投入。同事，做藍圖涉及的時候，一定要看前一個階段的訪談。很多時候身邊未必有熟悉業務并且非常配合的關鍵用戶作為顧問的工具書。而很多問題，其實在現狀調研的時候對方已經詳細的說明過了。反復的詢問，容易讓對方產生厭煩情緒，甚至是認為自己的話沒有得到過重視的印象，影響后期合作。何況，不看文檔，大量反復的無用溝通，影響工作效率，影響進度、休息、生活。在這個階段的文檔的數量也是龐大的，而且需要繪制流程圖。快速文檔制作——包括內容和格式——以及流程圖美觀規范的繪制都是顧問必備的技能，不用多說。）

3.系統實現：此階段要將藍圖設計中涉及到的流程，在SAP系統里給予實現，更多的是技術方面的工作，也就是系統配置，配置結束后要進行顧問內部的測試，將基本流程測試無問題后進行單元測試和集成測試，單元測試過程是內部顧問和關鍵用戶掌握SAP詳細功能的起點,針對本業務范圍內的所有業務場景進行功能測試, 單元測試文檔由關鍵用戶準備出來，記錄測試過程及結果，這個文檔也是接下來用戶培訓階段培訓手冊的藍本。此階段顧問要著重解決關鍵用戶提出的各種業務流程在系統中如何表現的問題，也是對關鍵用戶進行SAP操作培訓的最重要的一個步驟。單元測試結束后將進行集成測試，集成測試可先在兩兩模塊之間進行，先解決小范圍集成遇到的各種問題，然后再進行大范圍的集成，涉及到企業日常運作的主要場景，從銷售預測，銷售訂單，生產計劃，采購，庫存，生產，銷售，收款等等業務循環各階段的操作的進行，憑證的顯示查詢，單據的流轉等等。此部分內容主要由關鍵用戶 來進行;本階段你要負責的事情： A.配置系統并和其他模塊顧問進行內部測試。

B.與關鍵用戶一起進行單元測試，并負責解決測試中出現的各種問題 C.培訓關鍵用戶和內部顧問基本業務流程操作

D.關鍵用戶 進行集成測試，負責解釋后勤業務部門提出的疑問，并解決接口問題

E.權限角色的設定（通常有模板）

F.客戶需求的各種單據表格的開發測試（和ABAP溝通）

（這個階段的任務其實是繁重的，工作的壓力也很大，調節自己成為第一關鍵的事情，不要讓工作壓垮自己，反過來垮掉的自己會影響項目的進度，拖累團隊。另外，單元測試和集成測試文檔，顧問應該只給一個格式上的模板，不應該給與任何的內容，所有的場景必須由關鍵用戶根據藍圖的設計，把所有的業務囊括進去。嚴格的說不應該由顧問給出以前文檔進行修改，那樣很容易造成測試和藍圖的不一致，也容易造成遺漏業務場景的情況出現。設置權限的時候，應該把崗位和角色給客戶解釋清楚，同時主意客戶可能的敏感詞句，比如有的關鍵用戶或者流程主管很在意崗位這個詞，認為以后不方便在定系統外的崗位人數的時候和HR部門的人溝通，我們應該尊重客戶的意愿，適當的修改中文的名稱。另外崗位和角色，涉及到權限問題，盡量和對方的所有關鍵用戶都參與到崗位、角色的設置中，最后由客戶的流程主管進行確認，并且適當的即使交給最終用戶測試和提出需求。權限的開發和測試是繁忙的，這個時候應該會看到很多平時看不到的BASIS人員。在權限設置的時候，我認為由窄到寬比較好一些。這樣盡管在測試的時候比從寬到窄出現的問題可能會多，但也僅僅是可能，而從寬到窄，不十分容易控制住權限。容易把某些權限，分配給這不該有這個權限的用戶。權限出現問題，盡量走嚴格的申報和審批流程，一定從最終用戶或者關鍵用戶那里得到需求，交給模塊的負責人和流程主管審批。這個時候，客戶應該已經覺得SAP的標準報表功能比較難看，并且不能完全滿足需求。盡管SAP提供了REPORT PAINTER和REPORT WRITTER，但是說實話，那個難看的界面或許在講究實用和嚴謹的德國比較方便推廣，但是在中國，很多時候如果面子上的工作沒做好，人家不會相信你有里子的。這個時候就要和ABAP人員溝通，提出開發需求，盡量早提，給ABAP人員一個合理的安排和開發的時間。我們測試的目的，應該是盡量的發現問題消除隱患，給后期的工作帶來便利。這個時候沒有發現的問題，在上線準備和系統切換的時候，暴露出來，很可能從小問題變成需要緊急解決的大問題了。）

３． 上線準備：此階段要做的主要工作是上線數據的準備以及最終用戶的培訓工作，數據可分靜態數據和動態數據，靜態數據也可稱為主數據，如客戶，供應商，物料等等，動態數據為業務產生的數據，如客戶余額，物料庫存數量等等，對FICO顧問來說，要準備的靜態數據無非是總賬科目，客戶，供應商要對應的統馭科目，銀行信息，還有就是物料的價格信息，而動態數據無非是各種類型賬戶的科目余額，這個階段作為FICO顧問你需要做的事情是： A.提供數據準備的模板給關鍵用戶，負責解釋模板各字段含義

（最終用戶對字段的理解的準確，很大程度上決定了數據收集的速度和準確，顧問應該在這里適當的花費時間，可以給自己后期的工作減輕不少壓力。）B.檢查數據準備的質量

C.關鍵用戶對最終用戶進行最終培訓，顧問要負責支持 D.此階段仍舊會有客戶特定需求的配置，改動等等 E.系統上線數據切換策略

（這個階段是最關鍵的階段和上一階段比，工作量和壓力都是差不多的，應該善用自己的身體的儲備，不要消耗殆盡。這個階段最麻煩的事情就是數據。數據的準確性，全來自這個階段，一個方面，顧問要和關鍵用戶溝通，提高數據采集的速度和質量，另一個方面要通過自己的專業和行業知識大概判斷一下數據的準確性。作為財務顧問，要保證財務上科目余額的正確和報表的余額的平衡，同時要關注MM模塊存活的數量金額，和財務這里是否可以對上。關鍵用戶或者內部顧問對最終用戶進行培訓的時候，顧問應該在現場支持，如果有問題應該及時解決，消除最終用戶的不滿以及對系統的不信任，同時給內部顧問和關鍵用戶建立信心以及權威，方便內部顧問和關鍵用戶以后的工作。）４． 系統切換以及上線支持：此階段實現數據從原有系統到新系統的導入，對于后勤業務來說，物料主數據必須首先導入系統，然后是BOM, ROUNTING, 已經下達尚未收貨的采購訂單，生產訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對于財務部分，最最重要的是將總賬和明細賬對平：

A.導入上線時刻財務數據到新系統：對于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價值明細對平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產余額要與固定資產明細對平，應收應付預收預付總帳科目要與客戶供應商余額明晰對平。通常用LSMW或者CATT就可搞定。

B.運行成本估算，從系統內產生物料的標準價，從而后勤物料移動，成本信息準確反映。

C.上線后的日清操作：上線后要對所有從后勤業務產生的財務憑證進行檢查，從而保證后勤業務和財務的正確集成。一旦發現錯誤操作，當天發生的，當天解決，財務尤其需要關注的是倉庫的收發料操作，錯誤的物料價格，錯誤使用的移動類型，常常對財務產生較大的影響，而且此種類型的錯誤一定要進行糾正，必要時可采取一些獎懲措施。

D.上線后月結支持：通常SAP系統上線第一個月的月結需要財務顧問現場指導，而且在月結時候暴露出來的一些業務問題要進行糾正。

E.上線后的其他支持：系統上線后一段時間，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠程連接來解決的。最終用戶的問題傳遞給關鍵用戶和內部顧問, 內部顧問作為企業內部顧問將逐漸取代FICO顧問的角色，他們再將自己無法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發送MESSAGE, 請求SAP的全球支持，就是這樣一個幫助鏈條保證SAP系統的正常運行。

（系統切換階段，要嚴格的按照上線策略來做。保證數據導入的準確。和相關部門，尤其是MM部門的及時溝通是非常關鍵和重要的。導入的時候LSMW我比較熟悉，CATT我不是很熟悉但是很多外部顧都實用這個，不光是財務模塊，貌似看商梅梅同志的操作，這個更方便一些。運行成本估算的時候，可能會出現比較大的差異，一般是由幾個方面造成的，一個可能是客戶原有系統與SAP的成本核算方式不完全一直，一個可能是客戶原有的存活的計價方式與SAP不一致，還有的可能是物料的價格導入的有錯誤，以及物料的單位有錯誤——包括庫存的價格單位和BOM的使用的單位和數量，在從底層滾加后，可能到了產品的成本估算結果的時候，會按照幾何級數積累到一個天文數字，比如5000元左右的產品，滾成了20萬左右的。如果估算的標準價不準確，應該及時找到原因，把標準價和客戶的標準價或者計劃價格的差異控制在一個合理的范圍，并且讓客戶接受。關鍵用戶和流程主管應該對于系統比較熟悉和了解，接受起來比較容易，關鍵是對方的高層以及計劃和成本崗位的負責人。如果財務的關鍵用戶和流程主管不是來自這2個方面的負責人，恐怕做工作的時候會有一定的難度，如果在前期培訓點時候，這個方面已經闡述的很清楚了，難度將會大大降低。日常支持的時候，應該問題不是特別的多了，顧問也在邊工作邊休整，準備投入下一個項目中。但是必要的工作還是需要的，當天的問題最好當天解決掉。月結的時候，嚴格按照流程做，最好能夠集中月結一次。月結不是可怕和痛苦的，可怕和痛苦的是月結后差異的尋找和分析。很多成本差異的來源和標準價的差異來源基本一致。還有就是采購差異。這個有專題說明，我這里就不在贅述了。）

第二篇：考研指南(很有用的哦)

考研中的十大禁忌如下:

禁忌十:準備不足

準備不在于早，而在于是否真正用心準備，是否真正全身心地投入。一般情況下在大三暑假即七月份開始著手準備，此時距考試還有半年，時間足夠了。甚至在9月份也來得及。但千萬記住:一旦開始動手準備，就要全身心的投入，至少要保證每天有8~10小時的復習時間，否則，到時候你也會后悔的！

禁忌九:沒有計劃

Bad planning will lead to difficulty later。制定合理有效的學習計劃是考研成功的保證。把考研時間劃分成不同階段，針對各階段的特點有所側重地安排任務，根據整體復習與階段復習、單科復習相配套的原則，結合自己的實際情況，制定出全面兼顧，有的放矢的計劃。雖然計劃趕不上變化，但制定了計劃就要最大限度的發揮作用，就要在必要的靈活變通的情況下堅決執行，不要很隨意的一變再變。

禁忌八:貪得無厭

考研時的復習資料很多，而且值得參考的也很多，不過，沒有一個人可能把所有的資料都看完，更何況也沒有必要，因此我們就要有選擇的來看。買過多的參考書，不但浪費錢，而且還會給自己造成心理負擔，如果書的質量不高的話，做了浪費時間而且影響做題思路，絕對百害而無一利。

一般說來，前期每科固定一兩本書就可以了，比如說英語用朱泰淇的，數學看陳文燈的，政治用任汝芬的，不能貪多，俗話說的好“貪多嚼不爛”，還浪費“糧食”！后期各科選擇一本習題集加上真題來做就OK了。

禁忌七:過分依賴

經歷了這次考研，真切地體會到人與人是不同的。沒有一個人的經驗可以完全適用于另外一個人。過分依賴包括兩種情況，一是迷信于別人所謂的經驗。用哲學的觀點來說就是知和行的關系。別人的經驗只可以用來借鑒而不可以生搬硬套。每個人的情況都是不一樣的，我們應該實事求是，找出適合自己的學習方法來。另一種是過分依賴輔導班。不可否認，通過上某些輔導班可能對成績的提高有所幫助。但輔導班并不是必不可少的東西，它只是以盈利為目的的商業機構。所以需要慎重對待。

復習最主要的還是要靠自己靜下心來慢慢地理解。不要太迷信前人，也不要太在意周圍的人怎么著怎么著。很重要的一點是問問自己究竟是屬于哪一種學習類型的人，再根據自己的情況制定計劃書，千萬不可以盲目跟從別人的經驗和進度，那樣不但擾亂了自己正常的學習計劃，也會影響了別人的情緒。對待輔導班時一定要謹慎，不要被輔導班的廣告所迷惑，如果非要上不可，那就多向師兄師姐請教，選擇口碑最好的輔導班。

禁忌六:法不得當

復習時就要抓住考試這個根本，從分析考試大綱和真題入手，確定復習重點，將重要的知識點和題型搞透，不要妄圖面面俱到，否則你的時間肯定不夠。還要注意把握記憶規律，平時不會做或做錯的題要特別注意，最好隔段時間就要重做一遍，直到它真的成為你自己的東西，否則考試時你就會覺得許多題都似曾相識，卻就是做不出。

復習要注意幾點:方法技巧是很重要的，但要重在理解；不提倡題海戰術，但做題要有一定的量，不要只看例題，不動筆練習，還要學會與人交流，學會歸納總結，適當記憶；還有要重基礎，明主次，把握好什么是重要的，什么是次要的，不要舍本逐末，花時間做無用功；還有就是要做到持之以恒，堅持到考試結束。

禁忌五:消息閉塞

錯過一些必要的信息，是導致考研失敗的一大原因。

考研期間要多和考研的戰友交流，特別是那些上輔導班的，這樣可以獲得一些大家都心知肚明的信息；通過多種途徑與考過該專業的學長請教一下考研經驗，吸取一些教訓，問問注意事項，甚至可以獲得一些“內幕消息”；了解一下專業課老師的喜好，有可能就上上他講的課，再分析一下歷年真題，一般都可以得出點什么結論來；還有就是利用網絡，象中國考研網、考研加油站等網站都可以提供一些相當適用的信息。但勸誡一下，每天上網時間不可超過三個小時，因網絡容易讓人沉溺，信息龐雜，要有目的地搜尋相關信息，不要干無關的事情。

禁忌四:沒有良伴

誰與我度過漫長的這么多天是一個大問題。

考研需要花費很長的時間，中間還要承受很大的壓力，其中有時你也會很煩躁，希望有人在身邊和自己一起努力，提醒自己曾經定下的目標和當初的夢想；在遇到困難時有人與你并肩作戰，可以排除孤獨感，增加必勝的信心；同時在比較中前進，可能會有更好的效果。雖說考研最好結伴，但要睜大雙眼選擇。意志不堅定的不要選，你不僅要幫他增強信心上，而且說不定你的意志也會被他給催垮了；邊考研邊找工作的人不要選，這種人不會全心投入考研，最后很有可能結伴去找工作了；別做考研中的電燈泡，一來妨礙了別人，二來讓你倍感凄涼與冷落，影響復習的心情；慎重對待男女同考，這是一件很危險的事情，試想兩個人親親密密一邊嗑瓜子一邊看輔導書，效率到底會怎樣呢？

禁忌三:信心不足

可以這么說，考研那么多人，有信心的能有幾個？這也許就是整體成績不高，每年有大面積的人落榜的真正原因吧！

不是因為做不到而沒有信心,而是因為沒有信心所以才做不到。其實考研并不難，難的是如何相信自己有成功的絕對實力。這是好多同學的通病，還沒有考試心已膽怯，那樣失敗只是早晚的事情。他們可能在大學四年的成績一般，甚至可能在一所不入流的學校，而考研的千軍萬馬中不乏那些來自名校成績驕人的學子，再加上地域、主場優勢，可能未戰已失去了一些信心。這是要不得的！

事實上，平時成績好壞與能否考上研沒有太大的關系，好多成績不好的學生，他們甚至有個別課程沒有及格，英語沒過四級，但這并不影響他們考上重點院校；考研比考大學要相對容易的多，好多沒能考上清華、北大的在考研時實現了他們四年前的夢想。大家都是從高考的獨木橋上走過來的，為何在考研時不相信自己呢？

禁忌二:意氣用事

考研之所以失敗，是因為沒有把考研真正的放在心上，是因為我們太意氣用事了！不是發自內心的考研動機，成功的幾率不會太大。意氣用事到底害了誰？

有的人只是為了一個名校夢，不切實際只能注定失敗；有的人把考研當成一種與他人抗衡的工具或途徑，這樣考研就失去了它本身的意義；有的人覺得無所謂，可考可不考，只是覺得這段時間很無聊，甚至把考研當成了水平測驗。實際上這牽涉到了為什么考研的問題。我知道，好多人考研只是為了感情、工作等造成的壓力，內心并沒有太大的動力，意氣用事往往造成主次不分，這樣的考研即使成功了又有什么意義呢？ 我認為始終要堅持考研第一，把考研當成自己目前的事業來做。態度決定一切，一定要端正考研態度，給自己一個明確的定位，知道自己在做什么該做什么并且知道自己要該怎樣去做；要勇敢地面對考研中遇到的困難和障礙，克服猶豫不決、精力分散、躲避面對、信心不足等消極影響，集中精力積極面對，只要能夠在較長時間里保持注意力，并且堅持學習到最后，我想沒有什么我們達不到的目的。

禁忌一:三心二意

考研成功的理由有成百上千個，但考研失敗的原因卻只有一個，那就是考研最大之忌:三心二意。

我覺得考研最主要的還是一個心態的問題:三心二意、心猿意馬、心浮氣噪。不管是已經畢業的還是在校的學生，這一點都是考研大忌。在考與不考之間徘徊，把考研當成一個平衡的手段，老覺得考不上還可以工作，實際上這種心理對考研的影響是很大的。考研是一件艱辛的事，耐不住寂寞的人和心浮氣噪的人考研，往往不能把心事放在復習上，別看他整天在教室呆著，但效果究竟如何呢？在考研教室里趴著桌子睡覺是司空見慣的事情。

還有我們考研的大都是二十好幾的人了，特別是還沒有找另一半的，既眼紅于眼前的卿卿你我，又要應付老爸嘮叨，有時倍感凄涼，即使考研期間也不例外。感情在考研期間也倍受煎熬，有時也會受到意想不到的致命打擊。但我想既然選擇了這一切，目前的局勢還無法改變，唯一能做的就是好好備考。

有一些考研的復習時老愛靈魂出竅，三天打魚，兩天曬網，認真不了三天就想輕松輕松，可能是平時散漫慣了。考研考的是人的毅力，要堅持，雖不可能是天天如一日，但也不能只有三天的熱情吧！要有足夠的勇氣去大膽的選擇，要有足夠的精力去應付。這是很重要的。考研需要耐力，信心，忍受寂寞，學會放松。既然選擇了考研就要專心考，不要朝三暮四，花其它的心思，我知道做到這一點，非常困難，卻很重要。考研就是兩個字“堅持”。

克服以上十大禁忌后請開始為你的考研之路做準備吧

09年考研安排

08年：

1月 搜集考研信息，聽免費講座。

2月-3月 確定考研目標，聽考研形勢的講座。考研應如何選擇專業，全面了解所報專業的信息。準備復習。

4月-5月 第一輪復習，可以報一個基礎班，特別是數學班和英語班。不要急于做模擬試題，著重于基礎的復習。

6月 全面關注考研公共課的考試大綱，購買最新的輔導用書，準備暑期復習。

7月-8月 制定一個全面復習計劃，開始第二輪復習。可以參加一個有權威性的輔導班，有選擇地做一些必要的題目。

9月 關注各招生單位的招生簡章和專業計劃，購買專業課輔導用書，聯系導師，獲取專業課考試信息。

10月 確定十一黃金周復習計劃，對前兩個階段的復習進行總結。同時，開始專業課的復習，可報一個長期班系統復習。

11月10-14日 研究生考試報名工作開始，報名、填報專愿。

11月中下旬 第三輪復習階段開始，政治、英語、數學、專業課的沖刺復習，購買輔導沖刺的內部資料。沖刺班報名。

12-1月 進行模擬實訓，報一個沖刺班，做考前整理。

09年

1月中下旬 調整心態、準備考試。熟悉考試環境。

2月 放松心情，查詢初試成績。

3月 關注復試復試分數線。

4月 準備復試，聯系招生單位。

5月 關注復試成績。

6月 關注錄取通知書。

9月 報到

如何最大效率地收集考研信息

雖然不同的人選擇考研有不同的理由，但既然下定了決心，就要選定最優化的策略來準備。眾所周知，成功的考研開始就等于成功了一半。在復習的關鍵時期上，我們又應該如何做出正確的決擇呢？

考研信息對于每一個考生來說毫無疑問都是一種至關重要的資源，對它的占有和利用程度直接影響著備考的難易和錄取機會的大小。因此，如何準確、全面、及時地收集考研信息，收集何種信息成了考生關心的頭等大事。

考研信息根據其公開程度可分為公開信息和半公開信息，公開信息是指通過各種渠道公開傳播的信息，包括國家的研究生招生政策、專業目錄和招生簡章等。半公開信息通常不對外公布，但考生仍可通過特殊途徑了解，如專業課的內容及重點、面試的內容及方式、導師對學生的偏好等等。

下面我們特以考研階段為序，列出對考生的報考、復習和錄取有密切聯系的五類重要信息及不同的信息獲取方式。

考研信息的收集存在于準備考研的整個過程。不同階段有不同的工作：

第一，招生專業目錄。招生專業目錄是報考及全部復習計劃的依據，一般在每年8月底9月初由各招生單位公布，考生應及時與招生單位聯系購買招生目錄，或者在其網站上查閱，以最終確定自己的報考方向。

第二，公共課的考試內容與題型。公共課如政治、外語、數學的考試知識點和要求在每年6月－7月份由教育部考試中心在《考試大綱》中作出詳細規定。

第三，專業課的考試內容與題型。專業課基本上沒有什么書面復習大綱，而它涉及到的參考書目可能會很多，這就增加了復習備考的難度，特別是跨校、跨專業的考生，掌握對專業課的要求將會事半功倍。

第四，復試及導師情況。從明年開始，大部分專業復試將計入總成績，增加其在錄取中的砝碼，而復試難度的增加及其相對不確定的特點使得了解復試主要內容及方式顯得尤為重要。同時由于很少招生單位公布這方面情況，因此容易產生信息的不對稱，未掌握此信息者將會在競爭中處于劣勢。當然如果能在備考過程或復試時與自己所報考的導師取得聯系，知悉導師對所招學生的偏好將是極為有利的，可以讓你的備考復試針對性更強。

第五，錄取調劑信息。錄取調劑信息對分數很高或很低的考生來說無太大意義，但對那些分數剛剛上線，處于錄取邊緣的人來講，就顯得至關重要了。如提前知道某個單位的調劑信息或擴招信息，可能會使你的錄取機會大大增加。

那么如何有效地獲取上述有關信息呢？我們認為途徑一定要多樣化，以保證獲得信息充分與準確。

第一，報刊、網絡等大眾媒體。特別是網絡，在傳播公開的信息方面非常快捷，更有專門的網站將有關信息進行分類，查找起來非常方便。但在這里一定要注意辨明信息的真偽。

第二，招生單位。由于招生單位是專業命題和最終的錄取者，其信息無疑是最權威的。考生可以通過研招辦、報考院系及相關老師來獲取資料。

第三，人際關系網。如果能找到剛考取該專業研究生的師兄師姐咨詢當然是最好的，不管是熟人，還是通過別人引薦的，甚至是素不相識的。

第四，權威的輔導班。權威的考研輔導班往往收集和占有大量有價值的信息并提供給其學員，選擇一個好的輔導班就等于找到了一個可靠而穩定的信息來源。

第五，商業行為。目前在不少高校都有一些專門的考研服務組織，支付一定的會員費便可直接地獲得你所需要的信息。同時也可以自己以張貼廣告、在BBS上留言的方式有償求購某些自己需要的資料，如歷年試題試卷及答案、專業課筆記等。

當然，收集信息只是一項基礎性的工作，它是無法代替掌握知識本身的，因此在考研過程中，亦不能在這方面花費太多的時間和精力，一旦獲得所需信息即應投入學習中去。

收集信息有一些需要注意的地方，例如向外地研招辦函索專業目錄，就要考慮到研招辦每天都會收到大量此類信函，但人手有限，工作繁忙，無法免費郵寄給你，也不可能單獨回信。這時如果同時夾信寄3-5元人民幣，并且將回寄的信封寫好就沒有問題了。另外到權威考研班、考研專供書店收集信息，更加方便快捷

第三篇：SAP的項目實施方法論

第一章 1.1 SAP的項目實施方法論

ASAP 路線圖

ASAP 路線圖提供了面向過程的，清晰而又簡明的項目實施過程中所必須經歷的各個階段。

在R/3 實施過程中,使用該路線圖即可清楚地知道目前正處于哪一步,下一步又將干什么。除了告訴項目實施過程中所要經歷的各個階段外，還就每一階段完整地提供下列信息: ? ? ? ? ? 階段工作開始前所需要的各項準備工作。

階段工作所要取得的目標是什么，結果的形式又是什么。階段工作的實現過程以及如何去完成這些過程。階段工作結束前如何對階段工作的結果進行檢查。

階段工作開始前及進行的過程中所需要的各項技術支持工作。

第一步：項目準備

項目準備的目的是定義項目目標，例如，當成功實施項目后，需要達到一個怎么樣的目標？成功實施后，哪些重要的指標會得到提升？然后需要確定實施范圍。進而可以確定實施的進度，包括資源的分配情況。

項目準備階段主要的任務 ? ? ? ? ? 初始項目計劃 項目流程 項目開始

技術方面的需求計劃，包括硬件配置計劃 項目準備階段的質量檢查

第二步：業務藍圖

成功進行項目準備之后，業務藍圖階段會對初始的項目目標、項目進度安排以及實施順序進行細化。同時將定義企業結構以及業務過程。業務藍圖是該階段最重要的文檔，其中記錄了所有的業務需求，以及實施的方案。

項目準備階段主要的任務 ?

業務藍圖階段的項目管理 ?

初始的項目小組培訓 ?

建立系統運行環境 ?

業務組織結構

?

業務過程的定義何質量檢查 第三步：系統實現

當在業務藍圖階段定義了所有需要實施的業務過程，并得到了客戶的認可以后，實現階段就開始了。在該階段，根據業務藍圖中的客戶需求，所有的用戶和顧問將開始配置系統。項目組每周的例會能夠盡可能地保證項目始終保持正確的軌道，并且使出現的問題得到及時的解決。對一些標準系統無法提供的功能和界面的開發保證了一個完整的業務解決方案。在最后的集成測試階段，將對所有的業務過程進行測試和確認，由此將進入后續個階段——最后準備和上線。

項目實現階段主要的任務 ?

實現階段項目小組的培訓 ?

基本方針的確定 ?

系統管理 ?

最后設置和確認 ?

開發轉換程序 ?

開發應用程序接口 ?

建立報表

?

進行權限設定，并開始文檔管理 ?

最后的集成測試

?

建立最終用戶文檔和培訓文檔 ?

實現階段的質量檢查 第四步：最后準備

集成測試完成之后，將要為最后的上線進行準備。因此，需要處理何解決所有在集成測試中出現的問題，以確保平穩上線。進行上線前的檢查。在此之后，將會進行新老系統之間的切換，這保證了為您的業務提供一個穩定的系統。

項目準備階段主要的任務 ?

最后準備階段的項目管理 ?

最終用戶培訓 ?

系統管理 ?

詳細項目計劃 ?

切換

?

最后準備間斷的質量檢查 第五步：上線及上線后的支持

上線及上線后的支持階段使系統成為一個實際應用中的系統，并確保其具有穩定的操作性能。該階段包括了問題解答和用戶幫助。用戶幫助體系將從系統第一天真正運作開始，直到用戶建立起自己內部的支持小組。并且，系統在運作過程中受到的負荷上的壓力也將通過對一些關鍵性能指標的分析得到。

項目準備階段主要的任務 ?

生產支持 ?

上線

? KPI獲取和評估

1.2 各實施階段結果 完整的項目實施必然要具備高質量的文檔。不過傳統的實施過程中又有造成過多的時間在文檔上而造成實施時間及費用的消耗。ASAP的指針思想是：按照文檔的生命周期長短賦予其重要性，對于生命周期長的文檔相應地多投入力量。如業務流程手冊，用戶操作手冊等。

ASAP為每個階段定出了應完成的工作及期待的結果。其中除了文檔外還有系統，接口程序等。以下是部分結果的范例。

第二章 2.1 SAP 培訓體系

SAP培訓體系

SAP 培訓部――專門提供SAP 產品專業培訓的源頭，主要是通過相關培訓服務的提供，幫助我們的新老客戶及合作伙伴快速、系統地了解和掌握博大精深的SAP 產品，省時高效地完成項目的實施與維護，達到先利其器、后善其事的目的。SAP培訓的優勢在于：

? 全球同步的教育訓練與培訓產品研發 ? 與產品的版本實時同步的專業培訓資料 ? 預定和使用SAP德國提供專業的培訓系統 ? SAP獨家全球共用的培訓實施方法論 SAP 中國培訓部在北京和上海分設培訓中心，有出色的師資隊伍及精良的硬件設施；同時身在SAP 的得天獨厚優勢，保證我們自由地下載最新的培訓資料、及時向德國預定相應的培訓專用系統和在SAP實施領域為客戶選擇合適的師資資源。

目前我們的培訓方式主要分為三種： ? SAP 顧問學院

主要通過約30 天左右的集中強化學習和模擬項目練習，使學員對某一特定模塊的功能有一個系統全面的認識，從而掌握實施項目的基本技能。在此課程內容結束后，學員可以通過參加聯到德國的認證考試，申請由SAP 德國總部頒發的應用咨詢顧問資格證書。

到目前為止，SAP中國培訓部已成功舉辦了若干期顧問學院，幫助400余名學員在8個領域取得了顧問資格認證。我們培訓的通過率約為87%，高居全球認證通過率的前列。? SAP 標準培訓

SAP 教育訓練研發機構針對SAP 產品的功能劃分為三個等級，并把具體功能細化整理成不同的課程，對之以相應的標準課號和標準的培訓資料內容。

第一級培訓提供對R/3系統環境的總體介紹

第二級培訓介紹可在R/3系統中實現的基本業務流程

第三級培訓側重于詳細介紹各應用模塊中的具體功能及系統配置 ? 客戶化培訓

根據具體客戶的項目實施需要，SAP 培訓部可以為特定客戶組織客戶化培訓，培訓內容基于與客戶具體需求功能相關的標準課程，同時在培訓時間上靈活安排。

flying.lei@163.com 馮雷

第四篇：SAP項目實施計劃概要

SAP實施計劃

實現業務方案的服務也就是實施 SAP 項目的服務，下面是一個 SAP R/3 項目實施工作的簡要內容表。從表中可以看出，有計劃有步驟地實現業務方案，要做很多細致復雜的工作。從咨詢公司得到這種專業化服務是有好處的。這也是一種“軟件”，而且是一種純粹的“軟件”。引進和實施這個軟件的過程，就是企業業務流程重組的過程，也就是實現業務方案的過程。咨詢顧問的主要工作就是按計劃地和企業管理人員配合工作，實現 R/3 系統的配置以及業務藍圖的設計。第一階段: 項目準備

1.1 啟動項目計劃

1.1.1 建立項目實施方案

1.1.1.1 定義項目目標

1.1.1.2 定義業務目標

1.1.1.3 定義業務指標

1.1.1.4 定義項目指標

1.1.1.5 定義改變方案

1.1.1.6 綜合項目模塊方案

1.1.1.7 批準項目方案

1.1.2 審查和改進實施策略

1.1.2.1 審查實施建議

1.1.2.2 確認實施方法

1.1.2.3 為全部策略在公司亮相進行檢查

1.1.3 建立項目組工作環境

1.1.3.1 規劃環境

1.1.3.2 建設環境

1.1.4 確定項目組織

1.1.4.1 改進組織和角色

1.1.4.2 通知每個人擔當的角色

1.1.4.3 通知核心改變小組的角色

1.1.4.4 召開項目啟動組會議

1.1.4.5 建立擴展的變更小組

1.1.5 準備項目計劃

1.1.5.1 建立項目工作計劃

1.1.5.2 建立項目預算計劃

1.1.5.3 建立項目資源計劃

1.1.6 建立項目組培訓計劃

1.1.6.1 討論和通過實施建議

1.1.6.2 改進培訓課程計劃

1.1.6.3 確認項目培訓計劃

1.1.6.4 改變管理的培訓和小組建立

1.2 項目程序 1.2.1 定義項目管理標準和程序

1.2.1.1 確定項目通訊計劃

1.2.1.2 定義項目文檔

1.2.1.3 建立問題管理計劃

1.2.1.4 建立變更管理計劃

1.2.1.5 建立范圍管理計劃

1.2.1.6 制定小組建設計劃

1.2.1.7 定義項目計劃和監督標準

1.2.1.8 定義使用 R/3 服務的策略

1.2.1.9 定義質量認證標準

1.2.2 定義實施標準和程序

1.2.2.1 定義系統配置標準

1.2.2.2 確認最終用戶文檔資料和培訓

1.2.2.3 定義測試策略

1.2.2.4 定義實施后期服務和支持策略

1.2.2.5 為項目組定義系統授權標準

1.2.2.6 定義系統問題標準和錯誤處理程序

1.2.2.7 定義系統升級和修改確認程序

1.2.3 定義系統范圍(System Landscape)策略

1.2.3.1 定義需求的系統

1.2.3.2 定義客戶開發策略

1.2.3.3 定義發布策略

1.2.3.4 定義傳輸系統策略

1.3 項目啟動

1.3.1 項目啟動大會

1.3.1.1 準備項目準備大會

1.3.1.2 召開項目啟動大會

1.3.1.3 在公司內介紹項目

1.3.2 項目組會議

1.3.2.1 準備項目組會議

1.3.2.2 召開標準會議

1.4 技術需求計劃

1.4.1 確認技術需求計劃

1.4.1.1 完成技術調查表

1.4.1.2 定義基本技術需求

1.4.2 購買硬件

1.4.2.1 確認基本硬件需求

1.4.2.2 審查系統規模制定結果

1.4.2.3 通過系統需求

1.4.2.4 基本硬件訂貨

1.4.2.5 遠程網絡連接訂貨

1.5 質量檢查項目準備階段

1.5.1 實現質量檢查和獲得批準

1.5.1.1 通告質量檢查方法和標準 1.5.1.2 匯報結束項目準備階段 第二階段設計藍圖

2.1 項目管理業務藍圖階段

2.1.1 召開項目組形勢會議

2.1.1.1 準備形勢會議

2.1.1.2 參加形勢會議

2.1.1.3 跟蹤各行動項

2.1.1.4 糾正項目偏差

2.1.1.5 精煉項目計劃

2.1.2 召開籌劃指導委員會會議

2.1.2.1 準備籌劃指導委員會會議

2.1.2.2 參加籌劃指導委員會會議

2.1.2.3 跟蹤各行動項

2.1.3 全面項目管理

2.1.3.1 引導小組建設活動

2.1.3.2 定義培訓小組技術和責任

2.2 改變管理

2.2.1 建立業務影響的預測

2.2.2 完成基線領導階層風險評估

2.2.2.1 開發導入風險評估工具

2.2.2.2 管理領導風險評估工具

2.2.2.3 建立領導風險的說明

2.2.2.4 進行領導風險的工作

2.2.2.5 集成領導風險評估和責任人的建立過程

2.2.3 開發責任制策略

2.2.3.1 貫徹高層責任制程序

2.2.3.2 貫徹關鍵場所的責任制程序

2.2.4 完成基線項目組風險評估

2.2.4.1 開發項目組風險評估工具

2.2.4.2 管理項目組風險評估工具

2.2.4.3 建立項目組風險說明

2.2.4.4 進行項目組風險工作

2.2.4.5 從項目組風險工作中制定行動計劃

2.2.5 完成基本的組織風險評估

2.2.5.1 為變更項目確定相應組織環境

2.2.5.2 建立組織風險評估計劃

2.2.5.3 開發組織風險評估工具

2.2.5.4 召開一線管理人員參與會議

2.2.5.5 執行基線組織風險評估工具

2.2.5.6 建立基線組織風險文檔

2.2.5.7 引導組織風險工作中心

2.2.5.8 總結并聽取關鍵場所負責人匯報

2.2.5.9 為第一線管理者建立信息反饋包

2.2.5.10 執行由組織風險工作中心的出的行動計劃 2.2.6 建立變更通信框架

2.2.6.1 確定管理項目通信的重要人員

2.2.6.2 為項目通信開發概念上和分析上的基礎

2.2.6.3 將風險評估結果結合到進行中的通信中

2.2.6.4 發布項目詳細信息

2.2.7 建立技術開發過程的管理結構

2.2.7.1 建立技術開發組

2.2.7.2 開發變更管理培訓策略

2.2.7.3 選擇內部或外部的培訓合作伙伴

2.2.7.4 定義和執行評價和管理培訓效果的過程

2.2.8 為知識傳遞過程定義管理結構

2.2.8.1 建立核心知識傳遞組

2.2.8.2 定義和執行核心知識傳遞過程

2.3 項目組培訓業務藍圖階段

2.3.1 執行項目組培訓

2.3.1.1 精煉培訓計劃

2.3.1.2 準備培訓

2.3.1.3 參加項目組培訓

2.3.1.4 審查和獲取后期培訓技能

2.4 開發系統環境

2.4.1 建立技術計劃

2.4.1.1 記錄物理系統規劃和分布

2.4.1.2 定義和記錄打印布局

2.4.1.3 證明網絡拓撲

2.4.1.4 證明接口拓撲

2.4.1.5 定義變更要求管理

2.4.1.6 定義發布管理策略

2.4.1.7 定義桌面管理策略

2.4.1.8 批準技術設計

2.4.2 建立開發環境

2.4.2.1 安裝最初硬件

2.4.2.2 檢驗初始系統技術環境

2.4.2.3 安裝和配置開發系統客戶

2.4.2.4 為項目成員安裝桌面組件

2.4.2.5 為項目組建立用戶主數據記錄

2.4.2.6 保護開發系統

2.4.2.7 為項目組 安裝和設置打印服務

2.4.2.8 設置遠程網絡連接

2.4.2.9 建立與SAP 的遠程網絡連接

2.4.3 建立初始系統Landscape

2.4.3.1 安裝和設置開發系統客戶

2.4.3.2 設置和測試傳輸系統

2.4.4 維護系統管理程序

2.4.4.1 管理基礎和系統管理工作中心 2.4.4.2 為開發系統定義系統管理

2.4.4.3 配置 CCMS 2.4.4.4 定義備份策略

2.4.4.5 檢驗系統管理功能

2.4.4.6 定義定期系統維護

2.4.5 初始化 IMG

2.4.5.1 建立企業IMG并維護項目標題數據

2.4.5.2 產生項目IMG

2.5 業務組織結構

2.5.1 定義業務組織結構

2.5.1.1 安排組織結構工作會議

2.5.1.2 發布組織結構指南

2.5.1.3 召開組織結構工作會議

2.5.1.4 建議和批準組織結構

2.6 業務流程定義

2.6.1 準備業務流程工作任務

2.6.1.1 計劃業務過程工作任務

2.6.1.2 導入業務流程指南

2.6.2 導入全局需求工作任務

2.6.2.1 確定全局參數

2.6.2.2 確定企業標準

2.6.3 舉行業務過程工作會議

2.6.3.1 確定業務過程需求

2.6.3.2 確定擴展功能需求

2.6.3.3 確定報告需求

2.6.3.4 確定需求界面

2.6.3.5 確定轉換需求

2.6.3.6 確定需求增加

2.6.3.7 明確不足的地方

2.6.3.8 精煉業務過程描述和模型

2.6.3.9 確定額外詳細的工作會議的需求

2.6.3.10 安排詳細需求工作會議

2.6.4 舉行詳細需求工作會議

2.6.4.1 確定詳細需求

2.6.4.2 精煉業務過程定義和模型

2.6.5 完成業務藍圖

2.6.5.1 進行組織優化分析

2.6.5.2 精煉項目組織和角色

2.6.5.3 收集業務藍圖

2.6.5.4 確定基線范圍

2.6.5.5 檢驗業務藍圖完成情況

2.6.6 業務藍圖審查和停止

2.6.6.1 準備藍圖審查演示

2.6.6.2 進行審查和結束工作 2.6.7 起草最終用戶培訓和文檔計劃

2.6.7.1 定義最終用戶培訓和文檔

2.6.7.2 開發原型

2.6.7.3 定案最終用戶培訓和文檔計劃

2.7 質量檢查業務藍圖階段

2.7.1 進行質量檢查并獲得批準

2.7.1.1 進行質量檢查

2.7.1.2 業務藍圖階段結束 第三階段實施

3.1 項目管理實現階段

3.2 持續的改變管理步驟

3.3 項目小組培訓實現階段

3.4 基本配置和確認

3.5 系統管理

3.6 最終配置和確認

3.7 開發轉換程序

3.8 開發應用接口程序

3.9 改進

3.10 建立報告

3.11 設計表格

3.12 建立授權的概念

3.13 建立歸檔管理

3.14 最后的集成測試

3.15 最終用戶手冊和培訓材料

3.16 質量檢查階段第四階段準備

4.1 項目管理最后的準備階段

4.2 最終用戶培訓

4.2.1 準備最終用戶培訓

4.2.1.1 為培訓準備最后的條件

4.2.1.2 建立用戶培訓基本條件

4.2.1.3 為最終用戶的培訓準備數據

4.2.2 進行最終用戶培訓

4.2.2.1 進行最終用戶培訓

4.2.2.2 總結最終用戶培訓

4.3 系統管理

4.3.1 建立生產系統的管理

4.3.1.1 為生產環境配置 CCMS

4.3.1.2 配置生產系統的打印和spool管理

4.3.1.3 Train System Administration Staff 4.3.2 進行系統測試

4.3.2.1 進行大數據量測試

4.3.2.2 進行高使用強度測試

4.3.2.3 進行系統管理測試 4.3.2.4 進行災難恢復測試

4.3.2.5 進行備份和恢復測試

4.3.2.6 進行打印和傳真測試

4.3.2.7 進行投入運行測試

4.4 詳細的項目計劃

4.4.1 Refine Cutover 4.4.2 修訂生產支持計劃

4.5 Cutover

4.5.1 Perform Cutover to Production System 4.5.2 投入生產的最后批準工作

4.6 質量檢查最后準備階段

4.6.1 完成質量檢查和獲得批準第五階段 切換

5.1 生產支持

5.1.1 提供生產支持

5.1.1.1 指出問題和缺陷

5.1.1.2 管理和解決問題

5.1.2 評價實際業務處理結果

5.1.2.1 逐日和逐周監控傳輸過程

5.1.2.2 解決問題

5.1.2.3 確認生產環境

5.2 項目結束

5.2.1 項目總結

5.2.1.1 審查和解決存在問題

5.2.1.2 審查業務的改進

5.2.1.3 總結改變程序的結果

5.2.1.4 完成改變管理的程序 項目結束和把問題歸檔

第五篇：SAP項目實施總結 - 完整版

北京航空航天大學研究生課程考核記錄

2009－2010學年 第二學期

學號

GS0921G44

姓名

徐方華

成績

課程名稱：《 企業信息化管理

論文題目： 殼牌SAP項目實施總結 任課教師評語：

任課教師簽字：

考核日期：

年

月

》

日殼牌SAP項目實施總結

本人所在的公司-英荷皇家殼牌（中國）有限公司已于2004年4月1日成功實施了SAP。本文是本人在成功上線后做的總結，發表在2004年5月的內部刊物上。本文部分內容有所增減。

荷蘭皇家/殼牌集團公司是現今世界最大的石油產品，化學品，煤和金屬的勘探者，生產者和經銷商之一，在全世界一百多個國家的兩千多家公司中擁有權益，雇員總數超過十萬人。集團公司的五大核心業務:A.勘探和生產B.天然氣和發電C油品D.化工E.可再生能源。

隨著在中國大陸的實際投資達到10億美元，殼牌已成為在中國投資最大的國際石油公司之一，五大核心業務都己在中國取得了長足發展。殼牌在中國已建立了十余個辦事處。有20多家獨資或合資企業在運營。員工人數約為超過5000人，90%以上為本地員工。

本人所在的部門為油品部，殼牌在中國的油品營銷業務包括潤滑油，加油站，瀝青和液化石油氣，屬于石油的下游業務。從八十年代初至今，殼牌在這些領域投資了4億美元建立合資企業和獨資企業。在全國建立了三個大型的潤滑油廠，它們是-一

A.位于天津年產10萬噸的潤滑油調配廠。

B.位于浙江乍浦年產10萬噸的合資潤滑油調配廠。

C.位于廣東珠海特區的年產40萬噸的潤滑油調配廠（該廠為殼牌全球最大潤滑油調配廠）。

從１９９５年開始，隨著第一家潤滑油調配廠在天津的投產，殼牌中國就開始了企業的信息化建設，同步上線的企業ＥＲＰ系統是由殼牌集團公司開發，并擁有自主知識產權的基于ＭＵＭＰＵＳ數據庫的系統－ＭＬＩＩ系統。該系統基于Ｕｎｉｘ操作系統，客戶／服務器架構，包含采購模塊，企業生產模塊，銷售模塊，庫存管理模塊等，并與財務系統接口。到２００２年，隨著公司業務規模的擴大，該系統已經越來越難于勝任業務的需求。集團公司決定從２００２年７月開始實施ＳＡＰ項目。

項目的目的是為了實行企業內外資源優化配置，消除生產經營過程中無效的勞動和資源，實現企業信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高企業競爭力，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組（BPR）等功能為一體。

成功實施ＳＡＰ項目后，系統所要達到的功能主要有：

1、支持集多種生產類型、多種經營方式和多種產業為一體的，跨區域的SCM模式；２、支持市場分析、銷售分析和客戶關系管理；３、支持包括先進計劃與排產技術在內的多種計劃和優化排產方法；４、支持物流和配送體系管理；５、支持集團的資本運作管理；６、支持更大范圍的信息集成和系統開放。

成功的ＳＡＰ項目實施，有許多經驗可以總結，概括起來主要有以下四點：

一、最高管理層堅決支持，中低層員工積極參與

ERP的實施不是一個簡單的技術軟件培訓，包括業務流程重組、管理模式和業務架構轉變、崗位職能調整等許多方面。由于損害到部分人的長期或短期利益，ERP的實施常常會遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的堅決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實施ERP。

在殼牌ＳＡＰ項目正式啟動之前，項目組組織了幾次全體員工的溝通會，由公司最高管理層參加，對項目實施的必要性以及實施后對公司業務的幫助等做了充分的溝通。并且成立了項目管理委員會，有相關部門的最高管理人員組成，定期開會，對項目中遇到的問題進行及時溝通和解決，保證項目實施的進度及各個里程碑事件的順利完成。

企業的中層管理者，扮演著局部目標和政策的制定以及企業管理政策執行者的雙重角色；企業的基層員工是業務流程的日常參與者，軟件的日常操作者；必須讓他們理解如何利用ERP提高日常決策的及時性和正確性，提高工作的效率和效益。注重對中層領導和業務骨干的培訓，使他們理解在ERP的實施過程中，自己應當如何配合項目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調整工作方式、工作內容，才能使為ERP實施付出的時間、金錢得到切實的收益。

二、良好的管理基礎

企業管理基礎涉及許多個方面，總結起來較為關鍵的有以下幾點： ①制度基礎。殼牌是一家跨國大公司，有完善的企業管理制度。包括清晰的企業的產權制度、法人治理結構以及激勵約束機制等企業基本制度。良好的制度基礎是企業建立和使用信息系統的動力源泉，也是突破實施障礙的關鍵； ②業務流程基礎。殼牌公司基本的業務流程是全球統一的，是對百年業務模式的一個總結提煉，并成功運用與香港，臺灣等與中國運營環境類似的地區和國家，業務流程較為固定而且固化成為管理制度。

③數據基礎。有許多ＥＲＰ項目因為數據問題而失敗，以至于項目實施人員經常發出“一份技術，兩分管理，七分數據”的感慨。殼牌公司雖然原有的ＥＲＰ系統比較陳舊，但由于管理到位，所有業務主數據都非常完善和清晰，冗余數據少，而且成立了專門的主數據小組，負責對各個業務模塊的主數據進行清理和管理。

三、經驗豐富的管理咨詢公司

參考許多國內的ＳＡＰ項目實施經驗，許多失敗的項目實施主要是由于不能很好的將ＳＡＰ本地化，即不能根據企的需要和承受能力量體裁衣，不符合企業的業務流程，導致項目上線之后，用戶不能很好地使用ＳＡＰ，系統是系統，流程是流程，甚至是在ＳＡＰ外用其他的工具來輔助完成。

為了避免出現這種情況，殼牌公司在以經驗豐富的內部顧問團隊的基礎之上，又與ＩＢＭ中國簽訂了合作協議，由他們派駐各個模塊的有經驗的本地顧問，作為內部顧問和各個業務部門的溝通橋梁，并且引入本地化實施的經驗，使得系統更好的本地化，與中國實際的業務進行整合。

四、注重實施工程中的項目監控

ＳＡＰ項目實施是一項風險很高的工程，需要進行嚴謹認真的項目監控。具體來說，殼牌公司實施了規范項目例會和階段性評審制度：定期召開由企業的項目領導、各業務部門的領導以及實施咨詢人員參加的項目實施例會,協調解決實施過程中出現的部門協調、人員溝通、技術支持、時間和成本控制等問題；分階段對項目實施進行評估，如果出現偏差，研究是否需要更新計劃及資源,同時落實所需的更新措施，如果達到要求，就部署下一階段的工作。

規范項目實施過程中的文檔管理也是一項關鍵工作。對實施過程進行全面的文檔記錄，詳盡而規范的實施文檔不僅有利于企業與管理咨詢公司之間的交流，而且對ＳＡＰ項目的后期維護和持續改進都是重要的基礎資料。

總之，ＳＡＰ項目實施是一個企業管理系統工程，而不是一般意義上的企業管理信息系統工程或者是企業信息化建設工程。ＳＡＰ實施的過程就是體制與觀念變革的過程。實施ＳＡＰ，首先要學習和領悟先進的管理思想，只有企業內部對ＳＡＰ所代表的先進管理思想有充分認識，才能加強企業上下級之間、各部門之間、企業與管理咨詢公司之間的溝通和協作，共同把ＳＡＰ實施工作做好。大量的研究與實踐充分表明，ＳＡＰ在我國應用的成敗并不取決于技術、資金、網絡、應用軟件和軟件實施，而主要取決于企業自身主體意識。企業是應用ＳＡＰ的主體。企業應用ＳＡＰ首先要提高思想認識，轉變思想觀念，增強自身主體意識。只有增強了主體意識，才能提高主體能力，才能發揮主體作用，才能確保項目的成功。