第一篇:2.3學會說不
第三課 學會說“不”
教學目標:懂得拒絕不合理要求的必要,學會用恰當的方式去拒絕。教學重點:拒絕的藝術。教學難點:拒絕的原因。
教學方法:講授法、案例法、情境法。教學過程: 導入:
我們今天要學習的內容就是:學會說‘不’,有的同學可能說‘不’誰不會啊。下面我們看一個小的片段,再做結論。插入郭冬臨小品《有事您說話》中的后半部分。由此可見:生活中確實有人不敢、不會說“不”。
一、說不的原因: 討論:
1.為什么有人不會拒絕別人?
咱們中國人奉行的是中庸之道,在拒絕別人時很容易發生一些心理障礙,怕拒絕別人,傷了和氣,失去朋友。2.不會拒絕會帶來哪些問題?
對自己:人們的要求永無止境,往往是合理的、悖理的并存,如果當面你不好意思說“不”,輕易承諾了自己無法履行的職責,將會帶給自己更大的困擾和長久的不快。為了迎合別人,和大多數人保持一致。往往得戴著“假面具”生活,委曲求全、活得很累,又丟失了自我,事后常常后悔;但又因為難于擺脫這種“無力拒絕癥”,而自責、自卑。舉例:有一位同學曾經在來信中提到過:我一直遷就朋友們,總是想讓他們快樂,可是我過得很不開心,很壓抑。
對別人:出于好心答應別人的要求,由于能力、時間精力上的限制,自己又辦不了,結果反而耽誤了別人的事情,遭到朋友的誤會,落埋怨,影響彼此之間的感情。
3.我們被拒絕之后的感受?
1)我們不會因為別人的拒絕而斷絕關系。
2)被拒絕讓我們反思自己的要求是否合理,讓我們學會獨立、堅強。3)讓我們能夠換位思考,而不是自我中心。4)不要勉強別人。—— 情感控制。
心理誤區:1.擔心失去朋友2.擔心別人不喜歡自己3.認為好人應該做到底4.希望不被別人拒絕。
二、什么時候說不? 那是不是所有你不愿意去做的事情都要拒絕呢?不是的。一般來說,當有下列情況發生的時,我們就應該考慮拒絕:
1、嚴重違背自己做人的原則。
2、不符合自己的興趣愛好。
3、和自己的價值觀念背道而馳。
4、有損自己的人格和尊嚴。
5、不利于自己的成長。
6、違法犯罪的行為。
四、說不的藝術
同是拒絕求人者,不同的拒絕方式給人的感受是不同的,有的拒絕能讓人接受和理解,而有的拒絕則使人仇視和反感。拒絕,應該體現出個人品德和修養,使別人在你的拒絕中,一樣能感覺到你是真誠的、善意的、可信的。我們應該遵循
下面給大家一些建議,生活中,具體問題作具體分析。拒絕的原則:
1.先傾聽再拒絕。請對方把處境與需要,講得更清楚一些,自己才知道如何幫他。傾聽能讓對方先有被尊重的感覺,讓人覺得你在應付。在你婉轉表明自己拒絕的立場時,也比較能避免傷害他的感覺。不要立刻就拒絕:立刻拒絕,會讓人覺得你是一個冷漠無情的人,甚至覺得你對他有成見。不要輕易地拒絕:有時候輕易地拒絕別人,會失去許多幫助別人,獲得友誼的機會。不要隨便地拒絕:太隨便地拒絕,別人會覺得你并不重視他,容易造成反感。
2.要選擇好拒絕的時間、地點和機會。盡量及早拒絕,以免耽誤了對方的計劃、傷害對方。要據實向對方表明你的態度,好讓對方有所準備。從場合來看,在小的場合更容易拒絕對方,也更容易被對方接受。從心理學的角度來說,和對方正對著臉的時候,拒絕最不容易讓人接受。
3.理直氣和、態度要誠懇。降低拒絕產生的負面效應,不傷對方自尊。不要盛怒下拒絕:盛怒之下拒絕別人,容易在語言上傷害別人,讓人覺得你一點同情心都沒有。不要無情地拒絕:無情地拒絕就是表情冷漠,語氣嚴峻,毫無通融的余地,會令人很難堪,甚至反目成仇。不要傲慢地拒絕:一個盛氣凌人、態度傲慢不恭的人,任誰也不會喜歡親近他。何況當他有求于你,而你以傲慢的態度拒絕,別人更是不能接受。
4.用友情來說服對方。在讓自己拒絕的意見不引起對方的反感,最好讓他明白:你是忠實的朋友;自己并不強迫他接受反對的意見;你是最關心他的人,是從他的長遠利益來考慮的。
5.對方若是因為你的拒絕,表現出憤怒態度或威脅時,不需要立刻回應,多用同理心來緩和他的不滿與挫折。更需要發自內心的耐性與關懷。若只是敷衍了事,對方其實都看得到。這樣有時更讓人覺得你不是個誠懇的人,對人際關系傷害更大。
6.闡釋原因。向對方陳述拒絕對方的客觀理由,包括自己的狀況不允許、社會條件限制等。通常這些狀況是對方也能認同的,因此較能理解你的苦衷,自然會自動放棄說服你,并覺得你的拒絕不無道理。避免產生很多的誤會。
7.補償性的拒絕:真對不起,你跟我要求的這一點我幫不上忙,我可以用另外一個方法來幫助你,這樣一來,他還是會很感謝你的。雖然拒絕他,卻可以針對他的情況,建議如何取得適當的支持。若是能提出有效的建議或替代方案,甚至在你的指引下找到更適當的支持,反而事倍功半。隔一段時間還要主動關心對方情況。這樣對方容易接受。
8.借助身體語言暗示:有時開口拒絕對方不是件容易的事,往往在心中演練N次該怎么說,一旦面對對方又下不了決心,總是無法啟齒。這個時候,身體語言就派上用場了。一般而言,搖頭代表否定,別人一看你搖頭,就會明白你的意思,之后你就不用再多說了,面對推銷員時,這是最好的方法。另外,微笑中斷也是一種掩體的暗示,當面對笑容的談話,突然中斷笑容,便暗示著無法認同和拒絕。類似的肢體語言包括,采取身體傾斜的姿勢,目光游移不定、頻頻看表,心不在焉,轉身,皺眉等......但切忌傷了對方自尊心。
9.直截了當法:(對于原則性的問題)被求者可以不加掩飾,直接告訴對方所求之事不能辦,干脆利落,不拖泥帶水。這可不行,我已經想好了,你不用再費口舌了。其實,拒絕本是件很正常的事情,別人有求于你的時候,也多少會有這個思想準備。只要處理得當,因為拒絕而傷害關系的并不多;倒是拒絕的時候吞吞吐吐、模棱兩可,反而讓人反感,而更容易影響關系。而且你可以讓他明白你的堅持,避免以后的麻煩。
有些人在拒絕對方時,因感到不好意思而不敢據實言明,致使對方摸不清自己的意思,而產生許多不必要的誤會。像是當你語意曖昧的回答:“這件事似乎很難做得到吧!”原來是拒絕的意思,然而卻可能被認為你同意了,如果你沒有做到,反面會被埋怨你沒有信守承諾。!
10.加進去一點幽默:
啟功先生是我國著名的書法家,在上世紀70年代末向他求學、求教的人就已經很多了,以致先生住的小巷終日不斷腳步聲和敲門聲,惹得先生自嘲曰:“我真成了動物園里供人參觀的大熊貓了!”有一次先生患了重感冒起不了床,又怕有人敲門,就在一張白紙上寫了四句:“熊貓病了,謝絕參觀;如敲門窗,罰款一元。誠然,作為啟功先生是不得已而為之,因為他的身體實在支撐不起。直截了當地拒絕人們的所求這又不符合先生做人處事的原則,所以最后才采用了幽默式地拒絕。
11.可以緩沖一下再拒絕:暫不給予答復,當對方提出要求而你遲遲沒有答應,只是一再表示要研究研究或考慮考慮,那么聰明的對方馬上就能了解你是不太愿意答應的。其實,有能力幫助他人不是一件壞事,當別人拜托你為他分擔事情的時候,表示他對你的信任,只是自己由于某些理由無法相助罷了。但無論如何,仍要以謙虛的態度,別急著拒絕對方,仔細聽完對方的要求后,如果真的沒法幫忙,也別忘了說聲”非常抱歉“。
12、借助外界的力量:借用別人的力量來幫助你拒絕,比如說:父母、老師。你問問他,他可以作證,我從來干不了這種事!
13.回避法:今天咱們先不談這個,還是說說你關心的另一件事吧??
四、情境練習
我們同學自己在生活中有沒有想說“不”又比較為難的時候?
1.朋友邀請你明天參加他的生日聚會。你在后天有一個測驗并需要時間溫習:而且你也不喜歡他的朋友。你會怎樣拒絕他?
2.同學讓你幫他抄作業。你的同學讓你幫他抄作業,還說會給你買好吃的,但你覺得這樣做是不對的,那你會如何拒絕他?
3.你的朋友讓你給某人傳話或傳紙條,而你知道其中的內容是與中學生的身份不符合的?你會如何拒絕?
4.你的好朋友要我在考試時配合他作弊,你該怎么拒絕? 5.你的朋友請你去喝酒,你會如何拒絕? 6.你的朋友挨欺負了,讓你幫他打架,怎么拒絕? 7.同學叫我侮辱性綽號,怎么辦?
8.朋友游說你抽煙。你的朋友給你一根香煙并游說你去嘗試,你對吸煙是十分反感的,你會怎樣拒絕他?
9.朋友邀請你一起去唱卡拉OK。你的朋友邀請你和他一起去唱卡拉OK,但你認為那種場所人員復雜,且你一向歌喉平平,你會如何拒絕他? 教師總結:
拒絕的學問,說起來容易做起來難。想要學會拒絕,思想上必須有一道防線。對領導的拒絕,需要的不僅是勇氣,更需要智慧;對有求于你的人的拒絕,不僅需要你的謙恭,更需要你的真誠。有了勇氣,你的智慧才能得以發揮。你的拒絕也會變得妙趣橫生;有了謙恭,你的真誠才能使人相信。你的拒絕也會變成感動。
六、結束語:
不要害怕拒絕他人,如果自己的理由出于正當?!?/p>
學會說“不”吧,那會讓你的生活變得美好!
人人都應該學會拒絕。如果說愛是世上的一門最重要的功課,那么拒絕就是這門功課里的一個非常重要的章節。拒絕也是一種愛,愛自己,愛別人,讓大家免受更大的傷害。
拒絕的案例:
羅斯福任美國總統以前,在海軍部供職。某日,一位朋友問及海軍在大西洋的一個小島籌建基地的秘密計劃。羅斯福特意向四周望了望,然后壓低聲音問:“你能保守秘密嗎?“當然能。”“那么,”羅斯福微笑著說,“我也能?!?/p>
一次,英國大文豪肖伯納收到一位小姑娘的來信。信中說:您是一位最使我佩服的作家,為了表達我對您的敬仰之情,我打算以您的名字來命名我心愛的小狗,不知尊意如何?肖伯納不便拒絕這令人哭笑不得的好意,便回信道:親愛的孩子,我十分贊同你的主意,但你最好和你的小狗商量一下。
1979年后,錢鐘書一家遷進背景。他終日閉門讀書,謝絕應酬。一次,一位英國女士打電話想拜訪他,他在電話中說“假如你吃了一個雞蛋,覺得不錯,何必要認識那個下蛋的母雞呢?”這種富含幽默比喻的話語既委婉拒絕了對方的請求卻又不失禮貌。
有一天,肖伯納收到一個社會地位顯赫、狂妄自大的太太的請帖。請帖是這樣寫的:星期四下午4點到6點,我將在家。肖伯納退回請帖,并在底下添上一行字:我也一樣。肖伯納。
你向朋友借來一架性能良好的相機,在運動會上為運動員照相,某同學希望能想借用一短時間,你又無權轉借,那么,你就需要耐心地解釋,請他諒解,可以說:“不是我不夠意思,是借的時候人家說明不讓轉借才拿來的?!?/p>
喜劇大師卓別林曾說:學會說”不“吧!那你的生活將會美好得多。拒絕是一門學問,有些時候,我們本想拒絕,心里很不樂意,但卻點了頭,礙于一時的情面,卻給自己留下長久的不快。所以,我們學好它至關重要,有利于提高我們的做事效率和生活質量,學會拒絕的藝術,即可減少許多心理上的緊張和壓力,又可表現出自己人格的獨特性,也不至使自己在人際交往中陷于被動,生活就會變得輕松、瀟灑些。
星期天,樂樂在家學習,最近成績下降了,她想利用周末的時間好好復習一下。
好朋友邀請她出去玩,她心理非常不愿意,但礙于情面又不得不去。于是沮喪地陪好朋友了三個小時。
上午的計劃泡湯了,她很自責自己為什么當時就沒堅持一下?
生活中我們難免會遇到這樣的情況,別人會請求我們做某些事情,而這些請求也許不合理,有的也許超過了我們的能力范圍。但是,礙于情面,我們只能無奈地做著對我們來說很難或我們根本不情愿做的事情。
拒絕的學問,說起來容易做起來難。想要學會拒絕,思想上必須有一道防線。對領導的拒絕,需要的不僅是勇氣,更需要智慧;對有求于你的人的拒絕,不僅需要你的謙恭,更需要你的真誠。有了勇氣,你的智慧才能得以發揮。你的拒絕也會變得妙趣橫生;有了謙恭,你的真誠才能使人相信。你的拒絕也會變成感動。
一、拒絕的必要性:
討論:1.不會拒絕帶來的煩惱。
生活中,我們總會面臨各種請求、要求和命令,接受要比拒絕更為容易,但如果僅僅因為一時的心軟、膽怯或者面子等問題有求必應,則可能給我們帶來很多煩惱。
舉例:在公司上班,我的上司經常把不該我做的工作分配給我,我心里不情愿,很想拒絕的,但脫口而出的卻是可以。好不容易周末休息,大學同學說,想一起到植物園走走。我正在感冒,很不想去,但是怕掃老同學的興,就答應了。下午從植物園準備回家,一個好友打電話找我陪她逛街,我感到非常累,但脫口而出卻是:“好啊?!闭f完這句話,我真后悔得想咬斷自己的舌頭。就這樣,我自己的時間、計劃經常被打亂。我知道自己不是萬能的,我需要有自己的空間,我很想對別人說“不行”。但我覺得很難開口,我該怎么擺脫這種違背自己意愿去做事的心態呢?
對自己:我們的生活秩序被打亂。我們不能把更多的時間和精力用于對自己重要的事情上。不會拒絕讓你疲憊,感到壓迫和煩躁。有的人說,我曾經一天三次陪人買菜。不要等到你的能量耗盡時,才采取行動。
對別人:給別人帶來傷害。答應的事情超出我們的能力范圍。舉例:找別人給買火車票。不要輕易許諾。
2.表演B?。捍蠹矣懻摚钪斜蝗司芙^之后你的感受。
被別人拒絕是一件很正常的事情,我們要體諒對方的難處,還要反思我們的要求是不是合理的。不要勉強別人。
三、拒絕的練習
互相幫助是一種美德,我們不是拒絕所有的求助。所以拒絕是應該是基于理性判斷的,首先應該評估對方的要求是否是合理的,還要查看自己的時間及評估自己的能力。
拒絕就意味著不能完全滿足對方的需要,對方會有沮喪、憤怒的情緒,如何將拒絕帶來的負面影響降到最低?拒絕還是要講究一定的方法的。
案例3:一位不會拒絕別人的人
人生中,你是否會遇到一些無法拒絕的人和事?!或是因為親情,或者因為友情,你難以啟齒,但卻又不得不拒絕,你是否因此絞盡腦汁,徹夜難眠?怕因為一時的不小心傷了感情,所以常常硬著頭皮做自己不喜歡做的事?!
印象中,我似乎一直不善于拒絕別人,除了溫婉的個性使然,也不忍心傷害別人。多年前,當我還是個被人追逐的少女時,因為無奈,常常要拒絕別人的美意,但心里總是于心不忍,總想千方百計為對方著想,常常覺得不能攜手,但卻能作為朋友陪伴,也是很美的事。所以未成戀人的人,我會作為朋友一樣珍惜,我會用很多時間去婉轉拒絕別人,畢竟愛人只有一個,而朋友則可以成千上萬,但常常還是不小心傷了對方。
多年后,當我成為設計師時,我一樣遇到了很多無法拒絕的事,幫別人忙,做各種設計,無論自己多忙都不忍心拒絕別人,搞得自己總是最忙的一個,但我從中獲益良多,也因為沒法拒絕,我偶然間做了報紙的編輯,后來又做雜志編輯,甚至后來做了主編,直到現在靠這份主編的活計,讓我能輕松地埋頭寫作,而不用擔心生計;當我成為設計主管時,我一樣無法拒絕別人,各個部門都可以向我提出幫忙的請求,甚至讓我幫忙做些無關的東西,我也會不忍拒絕,很勉強地去做,也因此人緣極佳,在上市公司八年,做了策劃主管的職位。
一直以來,我從不曾后悔,自己無法拒絕別人,我一直覺得這是我的優點,也是我引以為傲的。直到開始寫作,寫小說和劇本時,我才發現這種性格會給自己和別人都會帶來傷害,我無法拒絕別人,我同時可能做著幾份工作,寫著幾本小說或劇本,雖然我的效率和質量都讓他們滿意,可是有時卻真的有些應接不暇,累得自己喘不過氣來。我甚至莫明其妙答應做朋友的經紀人,做一些吃力不討好的事情,甚至被人誤會。我也沒法子拒絕一些朋友讓我給他做槍手——雖然我沒有時間,我變得越來越忙!
拒絕是一門藝術,也是一種自我保護的方法。學會拒絕不是說要拒絕所有。生存在這個社會中,大家要互相幫助。樂于助人是一種美德,它與學會拒絕并不矛盾。
沙沙的故事:
沙沙和王欣是同班同學,周六放學,王欣說“明天上午陪我去逛街吧,換季了,都快沒有衣服穿了?!钡成骋呀浵露Q心好好補習一下英語,下午還要洗衣服。但欣欣這樣說,心里很矛盾,去吧,心理不情愿,不去吧,不好意思。猶豫再三,為了照顧對方的情緒,跟補課老師請了假,沙沙心情郁悶地逛了三個小時,她覺得,這個周末的學習計劃又泡湯了。
小東和小明是要好的朋友,小東的父母對他的管理很嚴格,周末一般不讓他出去,小東想去玩游戲,于是,他找小明幫忙,想以和小明一起學習為由跑出來,如果父母打過電話來,他希望小明幫他撒謊,如果你是小明你會怎么辦?
幽默拒絕的案例: 幽默拒絕法,是指無法滿足對方提出的不合理要求,在輕松詼諧的話語中設一個否定之間或講述一個精彩的故事讓對方聽出弦外之音,既避免了對方的難堪,又轉移了對方被拒絕的不快。某公司談判代表故作輕松地說:“如果貴方堅持這個進價,請為我們準備過冬的衣服和食物,總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發抖地為你們干活吧!”
有人邀請你去郊游,而你對這個時間早已作了安排。怎樣拒絕他呢?你可以說:“郊游?太棒了!我早就想到外面玩玩了,可是…….”
1995年3月29日下午,去紅頂子樓作家公寓拜訪著名作家劉紹棠先生。在去之前,文友曾介紹先生在兩年前得過一場大病,至今沒有痊愈,行走仍需家人攙扶。當我們來到紹棠先生門前的時候,我第一眼看到的是門上貼的一張字條,上面寫著:”老弱病殘,四類皆全;醫囑靜養,金玉良言。上午時間,不可侵犯;下午會客,四時過半。人命關天,焉敢違犯;請君諒解,大家方便。"落款是劉紹棠??戳碎T上的這張告示,我和文友會意地相視一笑,看腕上的表,離規定的時間還差半個多小時。
該出手時就出手———該拒絕就拒絕。請看下面的一個小品:
表演:一天晚上九點鐘,你正在復習準備明天的考試,同學小高上你家里來唱卡拉OK,你心理很不愿意,怎么辦?請兩位同學演示不同的兩種反應:不留情面地拒絕——委婉地拒絕。請小高同學作出適當的反應,并談談感受。
問題討論:引導學生分析:甲:反應會嚇跑朋友,失去友誼,使你成為不受歡迎的人(以自我為中心,不考慮他人感受)。乙:反應使你既能與朋友保持友誼,又能得到別人的理解和尊重,并不因為拒絕了別人而失去友誼(真誠溝通、得到理解,不傷友情)。
其實,學會拒絕并不困難,下面這些方法是常用的:
我們不難發現只要我們的拒絕是真誠的、合理的,就會得到別人的理解和尊重,只要處理得當,并不會因為拒絕了別人而失去了友誼。
拒絕的藝術,這的確是人際交往中的一個至關重要的問題。使自己不做違心的事,而又不影響友誼呢?人生在世,不論地位高低,身份貴賤,總會碰到一些求人的事。對于拒絕也不能一概而論,也要一分為二,溫馨提醒:適當的方法,還要配合尊重對方的人文情懷,當你拒絕別人時,還要注意:
1)用最溫和、最坦誠的方式表達你的不同意見。2)盡量不要說謊話。
3)必要時,要向對方詳細解釋不能答應其要求的理由。4)盡管自己有理,但也要學會敬人、讓人、尊重別人。
這樣才可以把由于拒絕可能引起的種種不愉快盡可能減少到最低限度,從而得到對方的諒解和認可,還能夠傳達出一個人文化修養和氣質。
第二篇:學會說不
說好“不”的藝術
摘要:習慣于中庸之道的中國人,在拒絕別人時很容易發生一些心理障礙,是傳統觀念的影響,同時,也與當今社會某些從眾心理有關。不敢和不善于拒絕別人的人,實際往往得戴著“假面具”生活,活得很累,而又丟失了自我,事后常常后悔不迭;但又因為難于擺脫這種“無力拒絕癥”,而自責、自卑。其實,學會拒絕的藝術并不困難,關鍵是要在適當的場合說合適的話!也就是說,會話根據據不同語境要求,遵循合作原則和得體原則會使會話達到最佳效果!
關鍵詞,拒絕,得體原則,喜劇大師卓別林曾說:學會說“不”吧!那你的生活將會美好得多。
現實生活中的我們都是個體的存在,而面對社會外界的要求,很多時候是礙于情面才不得不答應對方的要求!輕易承諾了卻無法履行到職責,將會給自己帶來很大程度上的困擾和溝通上的困難!這主要受中國人長期以來的中庸的處事方法影響,當然,也與當今社會的從眾心理有關!人人都戴著假面具生活,不僅是每個人的悲哀,更是社會的悲哀!
我們大都聽過這樣一句古話:大丈夫有所為有所不為。這個“不為”,就是拒絕,意思就是當別人有所求而你無能為力的時候,就要行使你拒絕的權力;當你遭遇美麗、溫柔的陷阱,自己的合法權益受到侵害的時候,你也要行使你拒絕的權力。
對于拒絕,長久以來我們都有一個錯誤的觀念,認為拒絕是一個貶義詞。拒絕代表著一種排斥、一種隔閡、一種敵視,是一種迫不得已的防衛,實際上它是一種更主動的選擇。我們在人際交往過程中為了營造所謂的和諧關系,往往對別人的要求百依百順,不懂得拒絕,因此使自己活得很累。其實這完全沒有必要。在智者眼中,恰當地使用拒絕是一種智慧的表現。而這種智慧需要語言的配合!
唐朝安史之亂后,政局不穩。藩鎮割據勢力如雨后春筍般崛起,紛紛占據要津,各自為政,不再服從和尊奉中央的權威。藩鎮的節度使往往握有生殺予奪的大權。這些手握權柄的節度使為了粉飾自己的種種罪惡行徑,用盡各種伎倆宴請名流高士為其歌功頌,而詩人張籍被李師道選中!李師道是當時的節度使,又官封“檢校司空同中書門下平章事”(相當于朝中宰相)。面對權勢遮天的李師道的邀請,張籍想要拒絕卻不能直言以道!所以,他送了首詩《節婦吟》給李師道!“君知妾有夫,贈妾雙明珠。感君纏綿意,系在紅羅襦。妾家高樓連苑起,良人持戟明光里。知君用心如明月,事夫誓擬同生死。還君明珠雙淚垂,恨不相逢未嫁時”。張籍明白當時自己的處境和所處時代對婦道的推崇古代,所以他以巧妙的構思塑造了一位含情默默的年輕少婦形象訴說難處。首二句說這位既明知我是有夫之婦,還要對我用情,此君非守禮法之士甚明,語氣中帶微辭,含有譴責之意。我雖知君不守禮法,然而又為你情意所感,忍不住親自把君所贈之明珠系在紅羅襦上。這句遵循了得體原則中的克制準則,即在言語交際中,說話人由于種種原因(如不便直言或不愿直言或不能直言等)不直言不諱的訓斥他人。而采用克制的方式表達對他人的不滿或責備!以“君”喻李師道,以“妾”自喻,充分遵循了禮貌原則中的贊譽準則!即最大限度的贊譽別人!她以感君盛情,心有愛慕,但又不能愛戀的綿綿深情,委婉自然地向李師道表白了不能答應的態度,和自己的立場,讓權勢遮天的李師道無懈可擊,也只能無可奈何地維護其“節婦”之名了。在此過程中,張籍充分遵循了得體原則中的同情準則,最后的含淚還君明珠使李師道對他的反感減到最小限度!
他用聰明的方式拒絕了李師道,張籍避免了一切未知的危險!拒絕了權勢的誘惑,堅守了自己的心靈!
拒絕不代表弱勢,不意味著逃避或是偷懶,相反它是對自己負責,也是對別人負責。學會拒絕,不是絕情,而是一種點到為止的理性。
啟功先生是我國著名的書法家,在上世紀70年代末向他求學、求教的人就已經很多了,以致先生住的小巷終日不斷腳步聲和敲門聲,惹得先生自嘲:“我真成了動物園里供人參觀的大熊貓了!”有一次先生患了重感冒起不了床,又怕有人敲門,就在一張白紙上寫了四句:“熊貓病了,謝絕參觀;如敲門窗,罰款一元?!毕壬m然病了,但仍不失幽默。“這件事被啟功先生的摯友黃苗子知道了,為了保護自己的老朋友,遂以”黃公忘“的筆名寫了《保護稀有活人歌》,刊登在《人民日報》上,歌的末段是:”大熊貓,白鰭豚,稀有動物嚴護珍。但愿稀有活人亦如此,不動之物不活之人從何保護起,作此長歌獻君子。"呼吁人們應該真正關愛老年知識分子的健康。
經此一“鬧”,找他求教的人不再那么頻繁了!啟功先生的拒絕實屬無奈!啟功先生確實是不得已而為之,因為他的身體實在支撐不起。如果直截了當地拒絕人們的所求,這又不符合先生做人處事的原則,所以最后才采用了幽默式地拒絕!在這個拒絕大量來訪者的過程中,啟功先生因為太出名致使人們絡繹不絕的登門請教!所以熊貓自喻,借此釋放他的情感郁積!而之后貼出的紙條,對外以熊貓自喻,遵循的得體原則的幽默準則中的降格次準則,不僅讓不會讓來訪者生氣,反而更加佩服他,但也尊重關心他的健康,這也有利于他擺脫“困境”。
而他朋友黃苗子發表的《保護稀有活人歌》中充分表現了幽默的適切性的重要特征!有啟功先生以熊貓自喻在前,大多人都知道。黃苗子先生的呼吁中“稀有動物嚴護珍。但愿稀有活人亦如此。”就顯得不突兀,一般人不會拒絕這樣的提議!
拒絕是一門藝術,不僅需要技巧,更需要真誠!
1956年,印度總理尼赫魯來中國訪問時,周恩來總理陪同他參觀云居寺和出土的石經。尼赫魯看到這批精美的石經后,不無感慨地說:“總理閣下,我們印度是佛教的發祥地,有西天天竺國之稱,貴國唐代敕封的唐僧曾來西天拜佛,取回真經萬卷,弘揚佛教?,F在我來到中國號稱小西天的云居寺,目睹這些刻在石板上的石經,說不定有些經卷在印度已經失傳,請允許我和閣下商量,印度愿以同等重量的黃金,換兩塊同等重量的石經,運回印度供奉,懇請閣下俯允?!?/p>
周恩來總理微笑著說:“這些石經,是中國人民經過一千多年創造的天下奇跡,號稱國寶,黃金有價,國寶無價呀。我作為中國總理,我不能答應,請閣下諒解?!?說完,兩位總理都笑了。周總理面對印度總理的以黃金換取石經的提議,微笑著拒絕了,但并未讓感到難堪。在此會話中,周總理對尼赫魯總理稱呼“閣下”,遵循了得體原則中的禮貌原則的恰當的稱呼次準則,符合兩人的身份。而對尼赫魯總理以同等重量的黃金換取石經的提議,他的拒絕是因為認為國寶無價,所以不能用無價之寶換有價的黃金。這樣的說辭充分運用了得體原則中的幽默準則的岔段次準則的頓跌性!不僅聰明溫和的拒絕了尼赫魯總理,更顯示了周總理的超群智慧!這也體現了適時幽默的作用!
我們都不是“超人”,不能讓每個人滿意。所以當別人有所請托時,一定要量體裁衣,只有我們自己最了解自己,所以適不適合這個任務只有你自己最清楚。若是為了某些原因不愿意拒絕,那這種“不愉快”將會延伸。相反,如果在適當的時候拒絕卻能起到積極的作用,把痛苦扼殺在初級階段。
羅斯福在海軍任職時有一位朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福向周圍看了一眼壓底聲音說:“你能對你的朋友保守秘密么?”對方答到:“當然能?!绷_斯福笑著說:“我也能?!?/p>
顯然羅斯福既沒有得罪朋友又沒有泄露機密!這樣的拒絕不得不令人佩服!在此對話中,他充分運用了合作原則的量的準則和方式準則,同時也運用了得體原則中的一致準則,羅斯福確定朋友會會保守秘密后表明自己也會,這樣將兩者的談話的內容分歧減至最小限度。而對朋友的問題避而不談,轉移到是否會對朋友保守秘密這個話題上,讓其朋友誤會他會告訴他這個機密,但羅斯福卻笑著說自己也能保守秘密,這意味著他不能說出這個秘密,讓人產生頓悟是的笑,這充分遵循了得體原則中的幽默準則的岔段次準則的頓跌方式。從而達到了幽默風趣中讓對方接受自己的拒絕,同時也讓對方有一個走下去的臺階,不至于讓對方在心理、在情感上無法接受的效果。若是羅斯福無法拒絕自己的朋友而透露這個機密,有可能會造成毀滅性的后果??伤浪呢熑魏退牧x務不允許他的泄密,所以他將這種可能會蔓延的不愉快扼殺在“搖籃里”。
王家衛電影里有一句經典的臺詞:“要想不被別人拒絕,你最好先拒絕別人。”在學習、工作以及日常生活中,我們也要有在適當的時候用適當的話拒絕別人的不合理要求,一味地逢迎、妥協、逆來順受并不會得到別人的尊重,反而會讓別人看輕我們自己。適當地有理的拒絕不但不會使我們得罪對方,可能還會讓對方尊重我們,對我們刮目相看。
學會向別人說“不”;學會向別人說好“不”;學會理性分析人生!用果決的判斷,勇氣,有備而來的智慧,得體合宜的語言創造屬于我們自己的人生,捍衛心靈的凈土!
第三篇:學會說“不”,利人利己
The Power Of Saying No
We've all had times when we say yes to someone but really want to say no.It's often difficult to say no because of the desire to be loved: we want to be helpful, we want to show we care, but we may have little to give, are tired, overworked, or need alone time.Do you feel that if you aren't there for someone, they may reject you? Or that you're somehow obliged to help as it makes you a good person, parent or friend? Do you ever feel validated by being needed ? It's easy to believe that any time you take to relax or meditate is time that could be used elsewhere.But taking time out doesn't mean it is selfish or even wasted time.Think about what happens when your day is spent constantly caring for others.Do you get resentful, irritated, or even angry? Do you find stress building up? Does the quality of care that you offer become affected by that inner tension? Or are you so used to being this way that it seems impossible to imagine being any other way? You may even think you're not the relaxing type, or that if you do relax you won't be able to cope with all the things you have to do.However, by taking time for yourself, by lowering your blood pressure and releasing stress, you are immediately creating a more harmonious environment that can only benefit all those around you.When you take time out to be quiet it means you don't get so angry, resentful, or frustrated;instead, you connect with who you really are.Then what you share with others is coming from that peaceful space.When you are energized and feeling good you will be able to do far more than if you are dragging yourself through your day with little energy or in a bad mood.So, rather than being selfish, such activity is actually the least selfish thing you could do!This is when saying no to others means you are affirming yourself.The power of saying no is that you are empowered!
學會說“不”,利人利己
我們有時都會言不由衷答應別人。
由于渴望受別人喜愛,通常很難說不:我們想有助于他人。我們想要表示我們的關心,但我們可能沒有什么可給予的,因而感覺煩惱,身心疲憊,或需要獨處一段時間。你是否覺得如果你不迎合別人,他們就可能拒絕你嗎?或你勉為其難被迫援手,因為這才能讓你成為一個好人,好父母或好朋友?你是否感到真正被他人所需嗎?人們易于認為用以放松或冥想的時間都可用于其他方面。但抽出時間并不意味著是自私甚至浪費時間。想想你把自己的一整天都用來照顧別人會是怎么樣。你會憤憤不平,煩躁,甚至生氣嗎?你是否覺得壓力越來越大嗎?你給予關心的質量會受到內在緊張情緒的影響嗎?或者你是如此習慣于這種方式,似乎不可能想象到其他的出路嗎?你甚至可能認為自己不是那種灑脫類型的人,或者說,如果你真正放松下來,就無法應付所有你必須做的事情。
然而,通過給自己時間,降低你的血壓和釋放壓力,你即刻就會營造出一個更加和諧的環境,只能你周圍的所有人更加受益。當你拿出時間來安靜一下,這就意味著你不再那么生氣,憤憤不平,或沮喪;相反 你這才成為真正的自我。然后你與他人共享的東西都是來自那種平和的心境。當你精力充沛并感覺良好時,你能夠做的事遠遠超過你一天沒有活力或心情不好,強己所能而做的一切。所以,這種行為不是自私,而實際上是你可以去做的最不自私的事!這就是說當你對別人說“不”,那也就意味著你對自己的肯定。說“不”的益處是讓你獲得更大能量!
第四篇:學會說不
2013年4·13公務員聯考面試指導:學會說“不”
夏日炎炎,面試火熱。一邊是山東、廣東、湖南、內蒙等省面試備考,一邊是河北、浙江等省真題陸續出爐。我們密切關注各省真題,希望能給學員最大的支持。公務員考試網在研究中發現,2013年5月20日上午河北省直系統面試真題“生活中有誘惑也有陷阱。請以”學會說?不?“為主題做一個演講。”和2012年5月18日上午山東省公務員面試真題第3題“怎么和別人說”不“?結合自身實際,說說自己的經歷。”有異曲同工之妙。面試難么?比你想的簡單!練好老題,練好其他省的真題,成功向你招手!學會拒絕,學會say no,是成長的必經之路,讓我們教你說不!
【思路提示】
這2道題目都是考察考生的原則性與靈活性,需要考生首先分析在什么情況下說“不”,其次分析怎樣說“不”。
【區別分析】
河北真題:題目類別是演講,考察考生的邏輯思維、語言表達能力以及演講時的語氣語態等。
山東真題:題目類別是人際溝通和自我認知交叉題型,這也是山東的特色題型。題目中特別提到,需要結合自己的經歷,這是答題必須具備的核心要素。
【參考語句】
1、拒絕是一門學問,有些時候,我們本想拒絕,心里很不樂意,但卻點了頭,礙于一時情面,卻給自己留下長久的不快。所以,我們需要學會拒絕。
2、在生活中和工作中,我們總會遇到很多事情需要和別人說“不”,有的是因為我們的能力達不到而幫不到別人只能說不;有的則是因為某些事情超出了一定的規則,如果做的話會違背道德或者法律法規,因而必須說不。
3、不要立刻就拒絕:立刻拒絕,會讓人覺得你是一個冷漠無情的人,甚至覺得你對他有成見。
4、不要輕易地拒絕:有時候輕易地拒絕別人,會失去許多幫助別人,獲得友誼的機會。
5、不要隨便地拒絕:太隨便地拒絕,別人會覺得你并不重視他,容易造成反感。
6、喜劇大師卓別林說過:學會說“不”吧!那你的生活將會美好得多!
7、想做個有求必應的好好先生或好好小結并不容易,人民的要求永無止境,往往是合理的、悖理的并存,如果當面你不好意思說不,承諾了自己無法履行的職責,將會帶給自己更大的困擾和溝通上的困難。
第五篇:中學:學會說不
《學會拒絕 【活動目標】
1.理解學會拒絕與保持友誼的關系。
2.初步掌握“拒絕”的基本方法和技巧。【活動內容】
初中生人際關系心理輔導?!净顒有问健?/p>
游戲、小品表演、小組討論、角色扮演?!净顒訉ο蟆?/p>
初一年學生?!净顒訒r間】
40-50分鐘?!净顒訙蕚洹?/p>
1.調查:在生活中你是否碰到過這樣的情況:當你的朋友向你提出讓你感到為難的請求時,為了維系友誼,你不得不答應他?請寫出事情的詳細過程。
2.排練游戲小品。
3.準備與主題有關的資料(見附錄)?!净顒釉O想】
中學生對同學、朋友的關系非常重視,他們對彼此的要求也十分嚴格,一旦出現什么背叛的事情,就會發生關系的裂變,有時為了迎合朋友的意思,他們往往做一些違背自己原則的事,這是來自朋友的壓力,那么,如何才能做到既不損害朋友情誼又不違背自己的原則?這對青少年形成獨立人格有很重要的影響?!净顒舆^程】
一、小品導入
(課前5分鐘,教師在教室里播放理查德鋼琴曲,以幫助學生放松心情,保持良好的心境,為心理輔導活動做好準備。)
師:同學們,在日常生活中,經常會遇到下面的情景,假如是你碰到這種事,你會怎么辦?請看小品表演。
(旁白:小張有位好友叫小王,平時小王幫了小張不少的忙。表演:小張做值日生時,小王一起幫他打掃教室;在放學的路上,小王騎自行車帶小張回家。有一天晚上,小王因為看世界杯足球賽,忘記做作業,第二天上學時,他找到小張,叫他抄一份作業給他,這時,小張心里左右為難,他該怎么辦?)
生:(思考)
師:現在,我們先來看看小張的三種反應。
(小品表演)
小張甲:(氣惱的神情)沒有看見我在早讀嗎?呆會兒老師
要抽查背古詩,我可沒有時間給你抄作業,再說,抄作業是錯誤的行為。(說完,只顧自己早讀,不搭理小王)
小張乙:(無可奈何)平時,他對我蠻不錯,幫我不少的忙,如果不幫他抄作業,中午放學他就要被老師留下來,還要挨訓斥,我感覺有點對不起他,他也可能會怨恨我這位朋友。(一邊嘆氣,一邊幫小王抄作業)
小張丙:(認真誠懇)你先把會做的題目做好,剩下的題目待會兒我們一起做吧,如果我抄作業給你,下次考試時你還是不會。
二、問題討論
師:甲、丙拒絕了小王,而乙沒有拒絕小王,大家認為此事是該拒絕還是不該拒絕?為什么?
(讓學生思考幾分鐘)
生:應該拒絕,因為呆會兒老師要抽查背古詩。
生:(反駁)不能拒絕,如果僅僅因為自己沒有時間而拒絕他,顯得小張太沒有人情味。
生:該拒絕,不能因為小張平時幫了小王的忙,他就要給小王抄作業,自己的事情要自己做。
生:可我擔心從此以后,小王會不理小張。
(氣氛熱烈)
師:(引導)對此事是否該拒絕,關鍵在于如果答應此事,是否違背原則,對自己、對方是弊大還是利大。
生:此事該拒絕,因為抄作業是錯誤的。
生:我贊同拒絕,因為答應此事,對小王、小張都不利。如果小王幫小張抄作業,他違背了原則,小張的成績有可能會退步。
生:(補充)老師如果知道此事,可能會不信任他們,同學也會瞧不起他們。
生:如果答應小王的要求,可能兩人還是好友,但卻失去了更多人的信任。
師:大家都贊同拒絕,那么,哪種的拒絕方式好呢?為什么?請大家考慮一下,然后,把小王的三種感受表演出來。
生:我來表演。(全班同學鼓掌)
(表演:①小王生氣地對小張甲說:你真是有點絕情,平時我對你夠好的,關鍵時候,你就不管我了。②小王大聲地對小張乙說:你真是我的好哥們,夠意思。③小王沉思了一會兒,對小張丙說:好,中午你幫我補課。)
師:那么,小張的哪種拒絕方式好呢?
生:丙的拒絕方式好,善于拒絕,維持了友誼。
生:甲失去了朋友。
生:我也贊同丙的做法。雖然甲是敢于拒絕,但不善于拒絕。他說話的方式不考慮別人的感受,嚇跑了朋友,失去了友誼。乙不敢拒絕,他很無奈,是個沒主見的人。
師:(歸納)有時候,朋友請我們幫忙的事情不符合社會的價值標準和我們的意愿,這時就需要拒絕。我們不僅要敢于拒絕,還要學會拒絕,把我們的真誠帶給朋友。(出示課題:學會拒絕)
三、自我反思
師:下面,請同學們在小組中自我對照(象甲、乙還是象丙),談談自己在生活中,面對朋友不合理的要求,你是怎么做的?
(學生各抒己見,小組討論熱烈)
生:我很矛盾。比如:前幾天某同學要我借給他100元,可他上次借的30元還沒有還給我,但如果不借給他,他會覺得我不夠朋友。
生:我的前座同學上課時老要跟我講話,我擔心會影響學習,不想跟他說話??伤陀霉P畫我的書,我與他大吵了一架,結果兩人都被老師批評,至今,我們誰也不理誰。我覺得自己敢拒絕,但是個不善于拒絕的人。
生:一位同學叫我幫他做數學作業,我怕傷了和氣,就幫了他,結果他的成績退步了,我覺得自己也有責任。
生:我是一名值日班長,負責班級的紀律,對一些愛講話的同學,原先我敢管,可一些男生在背后叫我“三八”、“兇巴巴”,要是不管,我覺得自己不負責,所以我很苦惱。
生:我是個不敢拒絕的人,比如,前些日子,我的一位好友叫我去上街,我很不想去,因為那天我身體不舒服,可我擔心拒絕他,以后他再也不會約我,我的朋友本來就不多,所以,我還是陪他上街。
生:我也是個不善于拒絕的人,我愛到網吧去上網,與朋友聊天,查學習資料,我認為我是一個能控制時間的人,可是,我發現我媽總在跟蹤我,甚至同學來的電話也要偷聽,我很反感,于是,我就與她大吵了一架,至今我們還沒有講話。
師:剛才大家講了不善拒絕的經歷,心里很苦惱,這種心情我能理解。有沒有同學既巧妙地拒絕了別人,又沒傷感情的成功經歷,請講出來與大家分享。
生:我的好朋友作文不好,他叫我替他寫作文,以免他回家挨父母的訓斥,我有些猶豫,但最后我還是拒絕了。我說:“作文要靠多練筆。我幫你寫,你就失去了一次練習的機會。不如你自己先寫,我幫你修改。我還可以借本作文方面的書給你參考,它可以幫助你提高寫作水平?!?/p>
生:我的好朋友叫我一起嘗嘗吸煙的滋味,我拒絕了。我說:“對不起,我不吸,謝謝。你昨天看廈門紅獅隊的足球比賽了嗎?”我用改變話題的辦法來拒絕。
生:有一次,同學向我借參考書,而這書我也急用。我就對他說:現在,我正用著呢,過一兩天,我再借你好嗎?
生:我有一位好朋友要抄我的數學作業。我對他說:“我的數學作業已經交給數學老師了,再說,我也不敢保證我的作業都全對,還是你自己做更保險。”
四、如何說“不”
師:剛才大家講的很好,有的同學采用講清道理的方法,有的用設身處地為對方著想的方法,有的采用提出合理建議的方法,有的采用改變話題的辦法等,只要我們的拒絕是真誠的、講究方法的,就會得到對方的理解,下面教給大家一些說“不”的技巧:
首先,想一想,自己碰到一件什么事;其次,真實地說出自己的感受,拒絕的態度要明確;注意場合,不要在大庭廣眾下拒絕對方;最重要的是要說出拒絕的理由;最后,給對方提出合理建議。(出示圖解)
作出判斷―――――→對對方的要求認真思考,做出正確的判斷
講明理由―――――→告訴別人你的拒絕原因,主要從對方的角度來分析此事的利弊
提合理建議――――→讓對方知道你理解他的感受,提出替代的辦法
師:下面,我們一起來作一個練習。
(教師扮演拒絕者,學生扮演邀請者)
邀請者:某同學要過生日,班里同學商議合伙給她買禮物,而A家中困難,經濟緊張。
拒絕者A(教師扮演):對不起,我爸媽下崗了,家里經濟緊張,我不能再給他們增添經濟負擔,買生日禮物就別算我一份,到時,我會給她一張自制的賀卡,并給她打電話,祝福她。
五、練習說“不”
師:大家以四人小組為單位,每組以抽簽的方式,選擇一種情況,討論當自己遇到以下情況時,你如何拒絕?其中一人扮演邀請者,一人扮演拒絕者,其余二人做觀眾,進行評議,提出改進意見。呆會兒請小組派代表上臺表演,進行小組競賽。
生:(抽簽)
(每個小組經討論后在組內表演,然后小組代表在全班表演)
(小組1:A和B是好朋友,A邀請B周日到他家看不健康的碟片。)
抽簽的內容
*A和B是好朋友,A邀請B周日到他家看不健康的碟片。*朋友叫我幫他打人。
*快考試了,你的朋友對你說:我的英語比你好,你的數學比我好,不如考數學時你幫我(告訴我答案),考英語時我幫你。
*在國慶期間,小王叫我到學?;ㄆ哉ā?/p>
*A作業沒有做,他叫B的作業給他抄,應付教師的檢查。
*考試前一天,班上幾個同學去踢足球,還少一人,小張本不想去,因為還沒有復習好,可是又怕別人笑話。
*A叫B一起來吸煙
*有位同學搶了別人的課本,并把課本在教室里丟來丟去,這時惡作劇的同學把課本丟給我 *A愛好游泳,一天,他叫B不要參加課外活動課,到外面去游泳。
*你最近新買了玩具,你非常喜歡,有一天,你的好友去你家玩,他要求你把玩具借給他,可這是你最喜歡的東西,你很舍不得。*A的功課沒做完,B叫他去玩電子游戲。
拒絕者:我們是中學生,不該看不健康的碟片,這是老師和家長不允許的,聽說周日有部新電影《我的兄弟姐妹》相當不錯,我們一起去看好嗎?
(小組2:A作業沒有做,他叫B的作業給他抄,應付教師的檢查。)
拒絕者:不,我不會把作業給你抄,這事要被老師知道會挨批的。(同學補充:這樣拒絕太生硬,后面要加上“如果你這幾題不會做,我來耐心幫你”)
(小組3:A叫B一起來吸煙。)
拒絕者:對不起,我不能吸,吸煙違反《中學生守則》,最重要的是我們現在還在長身體,煙中的有害成分對身體損傷太大了。
(小組4:有位同學搶了同學的課本,并把課本在教室里扔來扔去,這時惡作劇的同學把課本傳給我。)
拒絕者說:不,你不應該這樣對待同學,假如別人這樣對待你,你心理會怎么想。說完,拒絕者把課本還給同學。
(小組5:A愛好游泳,一天,他叫B不要參加課外活動課,到外面去游泳。)
拒絕者:我很難答應,老師、父母都會知道這件事,逃課是不好的行為,我們不如星期天去游泳。
六、教師小結:
師:在人際交往中,我們有權維護自己的權利,只要我們的拒絕是合理的、真誠的,我們的拒絕就會得到對方的理解。但是,你不能拒絕一個應該得到幫助的人。希望大家能把今天所學的方法用于生活中,祝大家能成功地拒絕!最后,老師送給大家一些拒絕的小決竅(見附錄)。供大家參考。
附錄:
拒絕的小訣竅比如:當別人遞給你煙時,你可以有以下的技巧拒絕:
技巧
例子
1、簡單說“不”
不,謝謝
2、肯定說“不”
不,謝謝,我不抽煙
3、找借口
不,謝謝,我很忙,說完走了
4、拖延
不,謝謝,以后再說
5、改變話題
不,謝謝,昨天電影好看嗎?
6、唱片法
不,謝謝,不,不,我不感興趣。
7、忽視,不理睬
忽略對方,好象沒聽見
【專家點評】
人們常常拒絕別人,卻很少想到要“學會拒絕”.有的人由于不善于拒絕,常常產生一些人際方面的問題,以及由此而引起的心理問題.本活動選擇“學會拒絕”作為預防性心理教育的內容是一個非常好的選題。本活動中比較成功的做法,一是教師所創設的情境和討論的內容都非常貼近學生生活,使學生很容易參與到活動中來;二是在活動中教師注意運用移情體驗的方法,使學生認識到學會拒絕的重要性,愿意參與學習;三是教師設計的小品、問題討論、自我反思以及學會如何說“不”等環節之間形成一個比較有序的鏈接,使學生的認識、情感和行為之間能和諧發展。