第一篇：極重要：企業標準化基礎知識培訓講稿

企業標準化基礎知識

1、標準化概念

1.1標準

什么是標準？不同的人可能會有不同的理解，不同的組織也會有不同的定義。

1.1.1標準化組織定義

國標GB/T20000.1-2002《標準化工作指南 第1部分：標準化和相關活動的通用詞匯》（修改采用ISO/IEC相關標準）對“標準”給出的定義：“為了在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規范性文件?！备阶ⅲ骸皹藴室艘钥茖W、技術和經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。”

從這個定義中我們可以認為標準應具備以下特征才能稱其為標準： ⑴標準是一種規范性文件。

⑵標準必須具有共同使用和重復使用的性質。

⑶標準的制定要有一定的程序，要有協商一致的過程，并且要由公認機構發布。

⑷標準的基礎是科學、技術和經驗的綜合成果。⑸標準的目的是獲得最佳秩序和效益。

1.1.2世界貿易組織定義

《世界貿易組織 技術性貿易壁壘協定(WTO/TBT)》對“標準”給出的定義：“經公認機構批準的、規定非強制執行的、供通用或重復使用的產品或相關工藝和生產方法的規則、指南或特性文件。該文件還可包括或專門涉及適用于產品、工藝或生產方法的術語、符號、包裝、標志或標簽要求?！?/p>

從這個定義來看沒有提及“協商一致”，因此《WTO/TBT》的標準除了包含達到協商一致的文件，還包含了非協商一致的文件。標準的概念比較寬泛。

1.1.3標準的種類

⑴按屬性劃分：強制性標準和推薦性標準。

⑵按內容劃分：產品標準、過程標準、服務標準。

⑶按范圍劃分：國際標準、區域標準、國家標準、行業標準、地方標準和企業標準。

1.2技術規范

除“標準”之外，我們還常接觸到“技術規范”。什么叫技術規范？

1.2.1技術規范定義

“規定產品、過程或服務應滿足技術要求的文件。”

從這個定義中我們可以看出：技術規范也是一種文件，是規定技術要求的文件，它和標準的區別在于，這種文件沒有經過制定標準的程序。首先，標準中的一些技術要求可以引用技術規范，這樣的技術規范或規范中的某些內容就成為標準的一部分。其次，如果技術規范本身經過了標準制定程序，由一個公認機構批準，則這個技術規范就可以成為標準了。

1.3規程

與“標準”、“技術規范”使用頻率接近的還有“規程”。什么叫規程？

1.3.1規程定義

“為設備、構件或產品的設計、制造、安裝、維護或使用而推薦的慣例或程序的文件。”

從這個定義中可以看出：規程同樣是一種文件，這種慣例或程序文件給出的是“過程”而不是“結果”。規程是“推薦”慣例或程序(過程)，而技術規范是“規定”技術要求(結果)。因此，從內容和力度上來看兩者存在明顯的差異。但與標準的區別是類似的。這種文件沒有經過制定標準的程序，而標準中的一些技術要求可以引用規程，這樣的規程就成為標準的一部分。如果規程本身經過了標準制定程序，由一個公認機構批準，則這個規程就可以成為標準。

1.4法規

規范性文件中與標準有著緊密關系的一類文件就是“法規”。什么叫法規？

1.4.1法規定義

“法規是由權力機構通過發布的有約束力的法律性文件?！?/p>

法規與標準的主要區別在于：法規是由國家立法機構發布的規范性文件，標準是由公認機構發布的規范性文件。雖然都是規范性文件，但是，法規在其轄區內具有強制性，所涉及的人員有義務執行；而標準的發布機構沒有立法權，所標準多是供有關人員自愿采用。

法規與標準有著緊密關系，標準涉及的是技術問題，為了保護人類的健康、安全等目的，法規中也常常涉及技術問題而引用標準，通常我們稱這類法規為技術法規。

1.5技術法規

技術法規是與標準關系最為密切的法規。什么叫技術法規？

1.5.1技術法規定義

“規定技術要求的法規?！?/p>

從這個定義中我們可以看出：技術法規可以直接規定技術要求，也可以通過引用標準、技術規范或規程來規定技術要求，或者將標準、技術規范或規程的內容納入法規中?？梢?，技術法規與標準、技術規范或規程都有直接的關系。技術法規是涉及技術要求的法規，是法規的一種，因此，它也是強制性的。

技術法規與標準的區別：

⑴屬性不同，技術法規為“強制性”文件，標準為“推薦性”文件。

⑵目的不同，技術法規主要為了“國家安全”，標準主要為了獲得“最佳秩序”。

⑶主體不同，技術法規的制定者必須是“政府或政府委托機構”，標準的制定者可以是“政府或社會團體”。⑷程序不同，技術法規的制定“必須通過一定的立法程序”，標準的制定“主要考慮協商一致程序”。

⑸方式不同，技術法規“必須執行”，標準“自愿采用”。

1.6標準化

什么叫標準化？標準化是在科學技術、經濟貿易及社會發展實踐活動中，對重復性事物和概念通過制定、實施標準，以獲得最佳秩序和最佳效益的過程。簡單地說，標準化就是圍繞標準所展開的一系列活動。

1.6.1標準化定義

國標GB/T20000.1-2002對標準化給出的定義：“標準化是為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的行為規范的活動?！?這也是ISO、IEC對標準化給出的確切定義。)從這個定義中我們可以看出：標準化是一項制定和實施行為規范的活動；所制定的規范應具備共同使用和重復使用的特點；其內容是現實問題或潛在問題；其目的是在一定范圍內獲得最佳秩序。這些行為規范將構成規范性文件，也就是說標準化的結果是形成條款，一組相關的條款就形成規范性文件。如果這些規范性文件符合制定標準的程序，經過公認機構發布，就成為標準。標準化活動包括規范性文件(主要是標準)的起草、征求意見(協商)、審查發布和實施使用全過程。反過來說，標準是標準化活動的結果。

1.6.2標準化歷程

標準化歷史源遠流長，可分為遠古(石器時代)、古代(鐵器時代)、近代工業和現代信息標準化階段。

⑴遠古標準化

古人類(原始人)在長期群居生活和同大自然搏斗中，通過實踐、相互交流和模仿，學會了制作原始工具(石刀、石斧)；隨著對積累經驗和進行交流的需要，通過約定俗成，產生了語言。出于對重要的實踐活動過程進行記錄，對具體事物、概念進行描述的需要，于是符號、記號、十進制計數相繼出現，進而發展創造了文字。這些初期對事物、概念的統一，并在實踐中不斷改進，體現了人類初期樸素的標準化活動。

⑵古代標準化

春秋時代(約公元前500年)的《考工記》就是一部含有豐富標準化內容的科技書。戰國時代(約公元前372~289年)孟子提出的“不以規矩不成方圓”的學術是古代標準化的理論基礎。公元前221年秦始皇統一中國后，進一步修訂、補充了原有秦國法律，先后用政令、律令對文字、貨幣、度量衡、道路、兵器等進行了全國規模的統一化，“車同軌，書同文”成為史書上的重要典故。堪稱世界古代標準化方面的杰出典范。北宋時代(1041~1048年)畢升發明活字印刷術，應用了標準件。(1100年)李誡編成《營造法式》，該書是中國現存最早、內容最豐富的建筑標準化的重要文獻。明代(1578年)李時珍完成的《本草綱目》，(1637年)宋應星的《天工開物》刊印，均屬重要的標準科學技術典籍。清代(1734年)刊行的《工程做法則例》，其內容和體例與現今技術規范更為接近。從中可以窺見人類古代標準化的活動及成果。

⑶近代工業標準化

近代工業標準化是西方近代工業革命的產物。18世紀末，英國紡織工業革命標志著工業化時代開始。大機器工業生產方式促使標準化發展成為有明確目標和有系統組織的社會性活動。

1798年，美國E．惠特尼發明了工序生產方法，并設計了專用機床和工裝用以保證加工零件的精度，首創了生產分工專業化、產品零件標準化的生產方式?；菔弦虼吮蛔u為“標準化之父”。

1865年，法、德、俄等20個國家的代表在巴黎召開會議，世界上第一個國際標準化組織—“國際電報聯盟” 誕生。(1932年改名為ITU)1901年，英國工程標準委員會成立，世界上第一個國家標準化組織誕生。1906年，英、法、美、日等13個國家的代表匯集倫敦，成立了國際電工委員會(IEC)。

1946年，由25個國家發起成立的國際標準化組織(ISO)，開創了人類標準化歷史的新紀元。(中國做為ISO的發起國之一，1931年就成立了工業標準化委員會。)⑷現代信息標準化

面對當今信息時代的挑戰，ISO/IEC加緊了一系列與信息技術相關的國際標準的制定工作，并逐步形成了信息技術標準化體系，主要包括信息處理、軟件工程、信息交換、數據通信、網絡技術、多媒體、信息安全和信息技術設備等一系列標準?，F代信息技術標準化活動大大促進了社會發展進程。1995年世界貿易組織(WTO)的成立，表明了全球經濟一體化的大趨勢，同時也說明ISO/IEC在協調、制定相關標準方面的任務更重要了。

面對日益嚴重的資源枯竭、環境污染和自然生態平衡被破壞的嚴酷現實，人類正在自覺地調節自身同大自然的關系，以求從加速發展的社會過渡到可持續發展的社會軌道上來。為了這場 “綠色革命”主題的現代標準化活動，1993年世界標準化組織(ISO)組成TC207環境管理技術委員會，直接制定和實施一套環境管理的國際標準ISO14000。

總之，在人類社會發展進程中，標準化經歷了從自發到自覺、從經驗到科學的逐步飛躍，它雛生于農業時代，成熟于工業時代，拓展于信息時代，在推動社會生產力飛速發展中發揮了重要作用。

1.6.3標準化原理

標準化是一門學科，同時又是一項管理技術，其應用范圍幾乎覆蓋人類活動的一切領域。但迄今為止，這門學科仍未有明確定論。所以如此，是由于人們在標準化活動領域更多關注的是應用性實踐，缺乏基礎性理論研究；國際標準化組織也是如此，只側重于標準的制定、發布，缺乏對恒久支持和指導標準化工作的理論研究；各類大學、院校也未能把標準化教育納入正規課程。

目前標準化原理和方法的論述主要有：

⑴、桑德斯理論 桑德斯，英國人。1953~1972年擔任ISO標準化原理委員會主席。1972年出版了《標準化的目的與原理》一書。主張： A、標準化從本質上看，是社會有意識地努力達到簡化的行為； B、標準化活動不僅是經濟活動，同時也是社會活動；

C、標準的制定、發布是為了實施，不實施就沒有任何價值；

D、標準制定時要慎重選擇對象和時機，并保持相對穩定，要定期評審和及時修訂；

E、國家標準以法律形式實施應根據標準的性質、社會工業化程度、現行法律情況等慎重考慮；

F、標準中規定產品性能或特性時，必須規定測試方法和必要的試驗裝置。

⑵、松浦四郎理論

松浦四郎，日本人。1951年起為ISO標準化原理委員會成員。1972年出版《工業標準化原理》?？偨Y論述很多，主要有： A、標準化本質上是一種簡化；

從復雜到簡單、從多到少、從無序到有序、從多樣化到統一化等等。B、標準化是一項社會活動；

需要社會各方面相互協作和共同推動，還需要克服過去形成的社會習慣，而社會習慣勢力是一種不可低估的阻力。

C、標準化的目的是為了實現最佳的“全面經濟”；

必須從長遠的觀點和全球的高度來對待，需要制定和實施統一的國際標準。D、簡化決定于互換；

互換不僅適用于物質的東西，也適用于抽象的概念和思維。E、制定標準要慎重選擇并保持穩定。

方法應以協商一致為基礎。對于有關人身安全和健康的標準，依法實施是必要的，其他則應綜合考慮。

松浦四郎理論的一個重要貢獻是把熵的概念引入了標準化，他認為標準化實際上是人們為創造負熵所做的努力。在我們的生活中知識和事物增加的趨勢，同宇宙中熵的增加的趨勢極為相似。人類為了獲得效率更高的生活，就不得不有意識地限制不必要的甚至是有害的事物增長。標準化活動就是這種限制性措施，從而使事物從無序狀態恢復到有序狀態。

⑶、中國的標準化理論(概括為：統一、協調、簡化、優化原理。)A、統一原理；人類的標準化活動就是從統一化開始的。統一的范圍越大、程度越高，標準化活動的效果就越好。一致性原則。即統一是為了獲得一致。B、協調原理；一致性要靠協調取得，標準本身就是協調的產物。如果沒有協調一致，標準化工作很難開展。商洽性原則。

C、簡化原理；簡化是標準化的最基本原理，標準化的本質就簡化。簡化不是隨心所欲地拋棄，而是通過標準化活動把多余的、可替換的、低功能的環節簡掉，達到科學合理的最佳效果。等效性原則。

D、優化原理。標準化的最終目的是獲得最佳秩序和最佳效益，因此在標準的制定和實施過程中，一定要貫徹最優化原則。沒有最優，就沒有標準化。

2、企業標準化

2.1企業標準

什么叫企業標準？簡單地說，企業自己制定的標準稱企業標準。

2.1.1企業標準定義

我國《企業標準化管理辦法》給出的定義：“對企業范圍內需要協調、統一的技術要求、管理要求和工作要求所制定的標準?！?/p>

從這個定義中我們可以看出：企業標準是企業自己制定的，規定本企業內部需要統一、協調的生產經營活動中的各種要求的規范性文件。是企業組織生產、經營活動的依據。

企業標準中大部分是“過程”標準，主要是對各類人員，如開發設計、工藝技術、檢驗檢測、經營銷售等人員如何開展工作(怎么做)作出規定。小部分是“結果”標準，主要是對“物”，如采購的原材料、半成品、最終產品等的技術要求(是什么)作出規定。

企業標準由企業法定代表人或其授權的主管領導批準、發布，由企業法人代表授權的部門統一管理。

2.1.2企業標準制定原則

⑴貫徹國家和地方有關方針政策、法律法規，嚴格執行強制性國家標準、行業標準和地方標準；

⑵保證安全、衛生，保護環境和消費者權益；

⑶促進技術進步和提高產品質量，改善經營管理和增加經濟效益；

⑷積極采用國際標準和國外先進標準；

⑸合理利用資源、能源，推廣科學技術成果；

⑹有利于對外經濟技術合作和對外貿易；

⑺本企業內的標準之間應協調一致。

2.1.3企業標準種類

企業標準主要有以下幾種：

⑴企業生產的產品，沒有國家標準、行業標準和地方標準的，制定的企業產品標準；

⑵為促進技術進步和提高產品質量，制定嚴于國家標準、行業標準和地方標準的企業產品標準；

⑶對國家標準、行業標準的選擇或補充的標準；

⑷工藝、工裝、半成品和方法標準；

⑸為保障企業生產安全、職業健康、環境保護而制定的企業標準；

⑹生產、經營活動中的管理標準和工作標準。

2.1.4企業標準體系

以技術標準體系為主，包括管理標準體系和工作標準體系等子體系組成，各子體系又各由若干個標準構成，所有標準(包括企業貫徹、采用的上級標準和企業制定的標準)在企業方針目標和有關標準化法律法規的指導下形成科學的有機整體稱企業標準體系。

企業標準體系內的標準按一定形式排列起來的圖表稱企業標準體系表。是企業標準體系的一種表現形式，要建立企業標準體系應首先研究和編制企業標準體系表。編制時應符合GB/T13016《標準體系表編制原則和要求》和GB/T13017《企業標準體系表編制指南》的要求。

2.2企業標準化

企業標準化是企業科學管理的基礎。應貫徹、執行國家《企業標準化管理辦法》的有關規定。(1990.8.24國家技術監督局13號令發布施行)2.2.1企業標準化管理機構

企業根據生產、經營管理需要應設置標準化工作機構，配備專、兼職標準化管理人員，負責管理企業標準化工作。機構一般設立在企業的技術管理部門。

2.2.2企業標準化工作任務

企業標準化工作是國家、行業和地方標準化工作的基礎。其主要任務是：

⑴貫徹執行有關標準化的法律、法規、規章和方針、政策，貫徹實施國家標準、行業標準和地方標準；

⑵組織制定、修訂、實施企業標準；

⑶運用標準化手段，合理發展品種，保證產品質量，提高生產經營管理水平；

⑷參與新產品開發中的標準化工作，進行新產品鑒定、新技術引進項目的標準化審查；

⑸加強企業標準化培訓工作，不斷提高標準化管理人員的素質和企業職工的標準化意識；

⑹開展標準化信息工作，搜集國內外標準化情報資料，積極參與標準化學術交流治動；

⑺統一歸口管理各類標準，建立檔案，依法將企業產品標準報有關部門備案；

⑻承擔上級標準化行政主管部門下達的標準化工作任務；

⑼認真總結標準化工作經驗，對優秀企業標準化工作成果進行表彰獎勵。

3、企業施工技術標準(機電安裝部分)為什么要冠名施工技術標準？這是由我們企業的性質和所屬行業決定的。機電安裝部分是因建筑工程的分部(子分部)工程、分項工程的劃分的區別。

3.1標準的解讀

標準是一種規范性文件，由一些條款組成。因為標準中的條款是有層次的，不同的條款在實施中有不同的執行力度，所以要解讀。

─ 有的表示條款規定的內容，即一定要做到或一定要滿足；

─ 有的表示條款建議的內容，即最好做到或最好滿足；

─ 有的表示條款陳述的內容，即解釋的內容、說明的內容。

這3個層次是根據標準中條款所具有的共同使用和重復使用的程度來區分的。它們分別構成了標準中的要求型條款，推薦型條款和陳述型條款。

標準化活動是一項制定、實施條款的活動，圍繞一個標準化主題可能制定出一些條款，每個主題的相關條款就構成了標準的主體，也就是標準的實質內容。標準中除了主體以外，還有附加要素。附加要素是對標準的實質內容所做的說明性、解釋性和提示性的表述，它不改變標準的實質內容。附加要素通常分為兩類，其一，通過“注”、“示例”和“資料性附錄”等形式，表示有助于標準的理解和使用的附加要素；其二，通過“腳注”的形式，表示提示性的附加要素。

解讀標準時，要分清是主體還是附加要素。在主體中要區分是要求型條款還是推薦型條款或是陳述條款；在附加要素中要區分是有助于標準的理解和使用的附加要素還是提示性的附加要素。

可見，標準的內容表述是有它自己固有的規則的。目前我國的標準，無論國家標準、行業標準、地方標準或企業標準，他們的規則基本上是相似的。隨著時代的發展，我們將會接觸到國際上不同公認機構發布的標準，只有知道他們的規則，才能真正讀懂他們的標準。

3.2編制說明

⑴企業技術標準名稱、代號、編號由文字、字母、數字等組成。＊＊＊＊＊＊QB／GHJ－＃．××－2006A 其含義如下： ＊＊＊＊＊＊――表示分項工程名稱；(文字)QB――企業標準； GHJ――廣東浩和建筑有限公司；

＃――表示分部工程代號；(J－給排水.D－電氣.R－弱電.K－空調)××――表示分項工程編號；(0~9)2006A――2006年A版本。

⑵施工技術標準編制重點放在常用的操作工藝和質量驗收標準上。⑶施工技術標準可作為現場編寫施工方案和技術交底的依據。

3.3建筑給排水及采暖安裝工程施工技術標準

QB／GHJ—J．01～J．08—2006A(略)3.4建筑電氣安裝工程施工技術標準

QB／GHJ—D．01～D．22—2006A(略)3.5智能建筑安裝工程施工技術標準

QB／GHJ—R．01～R．08—2006A(略)3.6通風與空調安裝工程施工技術標準

QB／GHJ—K．01～K．06—2006A(略)3.7電梯安裝工程施工技術標準

QB／GHJ—T．01～T．03—〔待發布〕

第二篇：WORD基礎知識培訓講稿

word2003培訓教案

第一節 WORD基本操作

教學目的： WORD的啟動與關閉，掌握漢字的輸入方法，學會窗口的基本操作。

教學重點：漢字的輸入方法；窗口的基本操作。教學步驟：

一、WORD的啟動與關閉

啟動：開始→程序→Microsoft Word 關閉：文件→退出、關閉按鈕

WORD窗口的組成：標題欄、菜單欄、工具欄、文檔窗口、狀態欄

打開或關閉工具欄：“視圖”菜單→工具欄→選擇工具選項（右擊工具欄→選擇工具選項）

二、文本的基本制作 選擇漢字輸入法：

方法一：鼠標單擊任務欄上的“En”圖標→選擇漢字輸入法 方法二：Ctrl+Shift組合鍵選擇

中英文切換的方法：Ctrl+空格鍵或在中文輸入時，第一個字母輸入v，隨后輸入的便是英文。

漢字輸入方法：（智能ABC輸入法）輸入完整漢語拼音；例如 新世紀：xinshiji 輸入聲母。例如 計算機：jsj 輸入詞組前一字完整的拼音和后一字的聲母；例如信息：xinx。用數字鍵選擇漢字；第一字詞用空格鍵選擇；用“+-”鍵翻頁。拼音中ǔ用v代替；如 女同學：nvtongxue 輸入大寫的一、二……一○等：io+ 數字

重復輸入：先輸入要重復的文字→將插入點移到適當的位置→按F4或CTRL+Y。

標點符號的輸入：

中西文標點選擇：,.和。

常用標點符號的輸入：頓號、— 書名號 《 》— < > 特殊標點符號的輸入： 右擊輸入法狀態欄右邊的軟鍵盤圖標→選擇標點符號。

關閉軟鍵盤的方法：單擊軟鍵盤圖標。

保存文件：文件→保存（另存為）或 “常用工具欄”上“保存”按鈕。打開文件：文件→打開→查找范圍、文件名→打開。上機操作：輸入下列文字。首屆世界華人學生作文大賽啟事

迎著新世紀的曙光，“世界華人學生作文大賽”向我們走來。

在以往成功舉辦了四屆“全國學生‘丑小鴨’作文大賽”的基礎上，本屆大賽將擴大競賽范圍，面向海內外所有的華人學生。本屆大賽由中國僑聯、全國臺聯、中國寫作學會、《人民日報》（海外版）、中國國際廣播電臺、《21世紀學生作文》雜志社共同舉辦，旨在加強海內外炎黃子孫在生活、學習方面的交流與溝通，活躍學生課外學習生活，展示華人學生的精神面貌。

第二節 文本的基本編輯

教學目的：學習文本編輯的方法，掌握文字段落的設置與修飾。教學重點：文本編輯的方法；文字的設置與修飾；段落的設置。教學步驟：

一、文本編輯的方法

插入文字：①用鍵盤移光標到插入文字處；②在插入文字處單擊鼠標光標。輸入特殊符號：①插入→符號；②右鍵→快捷菜單中“符號”

刪除不需要的文字：按Delete鍵刪除光標后面的字符；按Backspace鍵刪除光標前面的字符。

選定一段文字：單擊段首選中當前行；雙擊段首選中當前段；三擊段落任意處選中當前段。

移動或復制一段文字

移動：選定文字→剪切→選定目標位置→粘貼（或用鼠標選定直接拖動到目標位置）

復制：選定文字→復制→選定目標位置→粘貼（或用鼠標選定按ctrl鍵直接拖動到目標位置）

二、查找或替換某些文字

查找：編輯→查找→查找內容→查找下一處

替換：編輯→替換→查找內容、替換為→查找下一處→替換（全部替換）

三、文字的美化

改變字號、字體和顏色：單擊工具欄上的字號、字體和顏色按鈕。改變文字的格式：加粗、傾斜、下劃線、字符邊框、字符底紋、字符縮放 使文字產生特殊效果：格式→字體（字體、字型、字號、著重號、效果）→動態效果

改變字間距：格式→字體→字符間距

改變文檔中文字的方向：常用工具欄 →更改文字方向（格式→文字方向）

四、簡單排版

調整段落的對齊方式：格式工具欄→居中、右對齊、分散對齊 改變行距：選定段落→格式→段落→行距→確定 設置段落的首行縮進和左右邊界：水平標尺上的縮進標記

改變段間距：定位段落→格式→段落→縮進和間距→間距（段前、段后）→確定

五、上機操作：按要求完成下列文字： 瑞雪

大雪整整下了一夜。早晨，天放晴了，太陽出來了。

山川、樹木、房屋，全都罩上了一層厚厚的雪，萬里江山變成了粉妝玉砌的世界。落光了葉的柳樹上，掛滿了毛茸茸、亮晶晶的銀條兒；冬夏常青的松樹和柏樹，堆滿了蓬松松、沉甸甸的雪球。

大街上的積雪有一尺多深，腳踩上去發出咯吱咯吱的響聲。一群群孩子在雪地上堆雪人，擲雪球。那歡樂的叫喊聲，幾乎把樹枝上的積雪震落下來。

俗話說，“瑞雪兆豐年” 要求：

在C盤上新建一文件夾，取名為自己的名字 利用WORD輸入上面的文章 標題：黑體、小一號、拉寬150%、加粗、使用“禮花綻放”效果 第一段：隸書、小四號、加下劃線 第二段：宋體、小四號、“蓬松松”加邊框 第三段：楷體、小四號、斜體

第四段：仿宋體、紅色、小四號，“瑞雪兆豐年”5個字加著重號、“俗話”加底紋

正文行距為1.5倍行距，段前5磅、段后5鎊

將該文件以文件名“瑞雪.DOC”保存在要求1中新建的文件夾下。

第三節

表格的建立與編輯

教學目的：學習表格的制作，掌握表格的基本編輯。教學重點：表格的制作；表格的美化與編輯。教學步驟： 建立表格的三種方法

一、制作簡單的表格

在“常用工具欄”的“插入表格”按鈕上，用鼠標向下拖動。

二、手工繪制表格

右擊工具欄→表格和邊框工具欄，單擊“常用工具欄”中的“繪制表格”按鈕，在文本面上畫出矩形框，表格內部畫出直線和斜線。單擊“擦除”按鈕，可以擦除線條。

三、使用菜單命令建立表格

用光標定位表格位置→“表格”菜單→“插入表格”→選擇行數和列數以及格式→確定

表格的美化與編輯 表格的美化與修飾

單擊表格中的任何一個單元格→”表格”菜單→“表格自動套用格式” →選擇格式→要應用的格式→將特殊格式應用于→確定

“視圖”菜單→“工具欄”→“表格和邊框”

利用“表格和邊框工具欄”來設置表格格式：字體、底色、字體顏色、對齊、線條粗細、邊框顏色、邊框設置、底紋。

鼠標右鍵單擊表格，選擇“邊框和底紋”也可設置 表格的編輯 增加行、列

定位→“表格”菜單→“插入行、插入列” 刪除行、列

選定行或列→“表格”菜單→刪除行、刪除列 移動行或列的位置：選定→剪切→定位→粘貼 單元格的拆分和合并

選定→“表格”菜單→拆分單元格（輸入行數、列數）、合并單元格 繪制斜線表頭：表格→繪制斜線表頭→表頭設置 調整行高和列寬

手工調整行高和列寬：用鼠標拖動

調整整個表格底行高和列寬：選定行或列→“表格”菜單→平均分布各行、平均分布各列

表格與文本的相互轉換

選定區域→“表格”菜單→將表格轉換為文字、將文字轉換成表格→選擇“文字分隔符”（選擇列數、分隔文字的位置）→確定

上機操作：按照所示表格的效果實現表格

第四節 圖文混排

教學目的：學習圖像、文本框的插入以及藝術字的制作，掌握圖文混排的技巧。

教學重點：圖像、文本框的插入以及藝術字的制作；圖文混排的技巧。教學步驟：

一、藝術字的插入

顯示繪圖工具欄：視圖→工具欄→繪圖/圖片。

方法①：插入→圖片→藝術字→選擇藝術字樣式→輸入文字→選擇字體→確定→調整藝術字的大小。

方法②：單擊繪圖工具欄按鈕藝術字→選擇藝術字樣式→輸入文字→選擇字體→確定→調整藝術字的大小。

二、文本框的插入與修飾

本框的插入方法①：插入→文本框→橫（豎）排→在需要文本框的地方左鍵按住拉動一個框→輸入文字。

方法②：單擊繪圖工具欄按鈕

→在需要文本框的地方左鍵按住拉動一個框→輸入文字。

文本框的修飾：選定→格式→文本框→選擇顏色和線條/選擇文本框的環繞方式。

首字下沉設置：選定段落→菜單中格式→首字下沉，在對話框中選擇。

三、圖片的插入與設置

圖片的插入：插入→圖片→剪貼畫/來自文件→選擇路徑→選擇圖片 圖片格式的設置：選定→格式→圖片→選擇環繞等（可選圖片工具欄）自選圖形繪制方法：單擊繪圖工具欄按鈕“自選圖形”

→選擇標注等項目中的圖形→在需要的地方左鍵按住不放拖動→調整→（也可在上面輸入文字：①直接輸入。②右擊該圖形→選擇添加文字）

四、上機操作： 文件要求：

在C盤上新建一個文件夾；將該文件夾重命名為高中信息技術考試。在“高信息技術考試”文件夾中，新建word文檔，文件名為“班級+學號”（例如：30112）；打開該文檔，輸入第二題的文字（使用漢字輸入法方法不限），根據第三題的文字材料，按第二題要求編輯該段文字。

該文檔保存在已建立的“初中信息技術考試”文件夾中。設計板報：

主題要求：根據內容，突出環保，自己命標題。使用適當的藝術字體并居中。版面要求：設置紙張大小為16K，頁邊距上下各2厘米，左右各為1.5厘米；并是圖文并茂。

段落設置：把本文分為三段，將文章段落設置為四號楷體字，并進行合理的排版；

圖片設置：Word剪貼畫中找一幅合適的圖片，并插入到右上角適當的位置，并將該圖片設置為四周型環繞；

第五節

設置頁面與打印輸出

教學目的：學習文檔頁面的設置方法，掌握文檔的打印方法。教學重點：文檔的頁面大小、邊界等設置，設置好的文檔輸出打印。教學步驟：

一、設置頁面

文件à頁面設置，“紙型”選擇紙張類型和紙張方向，以及紙張來源；“頁邊距”設置頁面上下左右四個方向的頁邊距；“版式”設置文字的對齊方式。

二、頁眉和頁腳設置

視圖→頁眉和頁腳（雙擊互相切換），在頁面的上端輸入文字內容成為當前頁面的頁眉，在頁面的下端輸入文字內容成為當前頁面的頁腳。單擊“頁眉和頁腳”工具條右側的“關閉”按鈕完成頁眉和頁腳的設置。

三、打印預覽和打印

1、打印預覽

文件→打印預覽，將窗口轉換到打印預覽窗口中，在這里看到的文檔的效果就是打印出來的效果。單擊“單頁”按鈕，在預覽窗口中的文檔就按照單頁來顯示，單擊“多頁”按鈕，選擇一種多頁的方式，回到了多頁顯示的狀態。

2、打印

文件→打印，將出現“打印”對話框，設置的項目有：打印機，打印的范圍，打印紙張份數等內容。選定后單擊“確定”按鈕，文檔向打印機輸出。

3、打印操作

將當前輸入到word文檔的內容打印輸出。

第三篇：計算機基礎知識培訓講稿

計算機基礎知識

培訓時間：

培訓對象：

主

講：

一、文件夾的創建與管理

這個問題是一個急需解決的問題，雖然有些教師對這件事不是那么重視。不就是一個文件夾嗎，好建，其實不然，經過一年多的使用，大家在D盤建立的文件夾真的管理好了嗎。

需要掌握知識點：

1、建立文件夾：

2、文件夾更名：(習慣性的養成，必須要更名，文件的建立保存也一樣，要有合適的名字)

3、建立多層文件夾，將文件夾接照所需分類。(D盤下教師文件夾下去建立)

4、文件的保存，以WORD舉例說明。(強調保存名稱和路徑，千萬不要更改保存類型，否則也許下次打不開)(其實這里應該強調一下WORD的文字排版與打印設置，時間關系，可忽略!)

5、文件的管理，在文件夾中的復制與粘貼。(注意的是在移動文件時，文件一定是關閉的。不要把正在打開的文件保存。這樣會出現錯誤。講到這里，突然這里也強調一個問題，需要打印的或是上交的文件不要在網絡中其它機器上編輯并保存文件，在自己機器上編輯好以后關閉文檔再發送到B1共享文件夾即可)需要注意的問題：

1、一定要養成習慣，不要因為著急而且忽視去合理的保存和管理，文件少時還可以，多了，就會自食其果，到用的時候找不到。

2、不要過多的備份自己的文件，其實在同個驅動空間里備份的意義和作用也不大。備份一份也是可以，不過將一個自己認為重要的文件哪個文件夾里都在存一份也是不可取的。因為你在改動時不可能把所有的都改了，在下次查找時會找到沒有改動的。

3、文件與文件夾盡量不要混排在同一文件夾里，那樣會顯得很亂。不同格式的文件不要混排在一個文件夾里。

4、文件夾管理一定要經常化，命名合理化(盡量不要用數字和符號)，應該總保持清晰的層次和結構。

5、保存的文件也要分類，比如有些教師喜歡直接下載一些網頁，那就把他們也放在一個文件夾里，而且在下載時往往會自帶一個文件夾，那個盡量不要刪除。而且我不提倡直接保存網頁形式的文件。一是容易保存病毒代碼，二是看起來，真正使用起來也不方便，直接去打印就更不可取了。因為打印的東西很多沒有而且損耗打印機。(這里我告訴大家一個好方法，發現好的網上信息，可以在IE地址欄上復制相應的網址保存在記事本中即可，在短時期內應該那個網站還會存在，如果真的不存在，也相信那也不是什么大的網站，所以你可以看，網站做得比較精美合理清晰的基本上在一兩年都不會自動消亡。保存網址，有很多好處，相信以為大家使用時會有體會，{找出自己保存的課件制作網址，演示給大家})

二、網上查詢信息與保存其所需文字圖像等內容 需要掌握知識點：

1、幾個提供搜索引擎的網站，及專業搜索網站。大家比較熟悉我也經常使用和信任的網站，百度簡介(也可帶著介紹其它網站的搜索功能，比如網易，搜狐)。(在適當處告訴大家不要打開網頁不要過多)

2、關鍵詞搜索(一定要找好關健詞，不要過分詳細，也不要過分粗略，查找關鍵詞將決定你能否找到你想找的內容，其實現在網絡是應該可以滿足絕大多數需要的)

3、在搜索關鍵詞后，相關網頁打開后，應該注意和觀察的幾個問題。不要見一個打一個，那樣會勞而無功，應先觀察簡介。

4、網頁文字資料的保存和注意事項。打開WORD，選擇網頁所需內容(選取時就要注意不要過多的選擇內容，給以后的編輯造成不必要的麻煩，這就是我的方法，問其它教師有無更好的方法)，復制，切換到WORD文檔，粘貼。然后在WORD文檔中的處理與編排(換行符及表格除去)。保存到自己的文件夾里，一定要合理命名。

5、圖片搜索與保存

仍是在百度中查找，類別----圖片，關鍵詞

(1)、圖片的簡單格式：GIF，JPEG，BMP，是最常用的。(2)、圖片的大?。悍直媛?，像素等。

(3)、保存在自己文件夾中圖片的分類文件夾(保存的格式千萬不要亂改，否則會在下次使用時打不圖片)

6、視頻格式文件保存(簡單介紹，一是下載慢，不可用的也比較多)這一部分需要注意的問題。需要注意的問題:

1、不要急于求成，要有些耐心。

2、一定要養成一個好的習慣，保存自己查找到的有用資料要分類清楚。

3、養成上網搜集好信息及圖片的習慣，特別是遇到你以后可能用到的內容要下載下來，合理的保存好，到制作課件時或許會用到。

三、簡單課件制作：

用PowerPonit演示文稿制作一個簡單課件對于一些年輕教師來說或許不是什么難事，主要是具體的設計和素材的查找、收集、處理。但要制作一個有創意精美的課件就不那么容易了，首先你必須熟悉教材，必須了解課件的用途和目的，如果是制作你自己學科的課件，那就方便許多了，而且對于你制作課件的好處多多，一個是你對自己的學科了如指掌，一是你明確知道你的課件要用在什么地方用在什么時間。熟悉教學設計過程，明確目標，你就可以來開始著手制作課件了。

制作流程:菜單式、流程式．菜單流程結合式，還可以分教師演示型、學生學習型以及教師演示學生參與型。

選好了樣式，第一步開始收集制作相關課件資料，如圖形、圖片、聲音、音樂、動畫、制作的課件動畫等，如果相關的信息，素材制作收集完畢可以動手了，菜單流程式課件

首頁：可以用前面課程的復習題或相關信息來引入課題。

第二頁：課題介面必不可少，可以在其中加以動畫，相關課題圖片，聲音等。

第三頁：加入課程流程學習菜單，如學習目標、重點難點、主要課程題目視課程來做，退出等

后面的頁：連接三頁中各項菜單項，加入下一頁，可以實現流程式放映方式，加入上一頁可以實現菜單式放映。

退出頁：可出示相關制作信息等。

你可以多下載幾個課件去看看會有收獲的。(一)、演示文稿(詳情略)(二)、FLASH(詳情略)

第四篇：標準化病人培訓講稿

標準化病人培訓講稿

標準化病人（StandardizedPatients，簡稱SP）：又稱模擬病人（Simulated Patients），或者病人指導者（Patient Instmctor），是從事非醫療工作的正常人或病人，經過培訓后，能發揮扮演病人、充當評估者和教師三種功能。SP在發達國家已是通行的做法，標準化病人不但在教學與評估上扮演極其重要的角色，而且在加拿大、美國及日本等國已經在醫師執照考試、各類臨床技能考試中使用。SP在國內起步相對晚，瓶頸之一就是SP的訓練。下面我們來說一下SP在其工作中的基本原則：

1.表演忠實于案例：SP有責任了解他所演出的個案，且依照訓練時的指示來表演。除非訓練教師另有指示，絕對不可自行更改、刪除或增加癥狀或者社會經歷，有時小細節就是大關鍵。若對個案內容有疑問，應該請教帶教老師。

2.回饋適當：標準化病人有責任提供有用且能促進學生學習的回饋，對于學生無法進行的事項，不要給予負面回饋，也不要挑小毛病。

3.保持中立：對于SP，其地位應該是一種“教育工具”，并且也是練習者和學習者的同伴。SP的工作過程中，應避免使用判斷性的語句，無論其所說的話是支持的還是反對的。這是確保SP的工作效果和達到教學目標的基本原則，也是SP應具有的最起碼的職業道德。

培訓合格的SP是應用SP的前提條件，中醫SP的培訓同樣如此。在我們中醫內科學中，對中醫SP培訓內容包括：

1.病史：要求SP牢記并正確表述中醫臨床常見病、多發病各病種病史。

2.體查：向SP演示望診、聞診和切診手法要點及注意事項，要求能恰如其分地、逼真地演示出各項陽性體征。

3.表演技巧：要求SP在提供病史和配合體查時加入真實病人常見的情緒表情。開展SP教學的優點

1.緩解臨床教學資源緊缺現狀

近年來學校擴招，學生到臨床見習人數增多給臨床造成巨大壓力，同時患者及家屬“自我保護”意識增強，對學生缺乏必要的配合。采用SP在一定程度上緩解了臨床教學資源不足的矛盾，增加了學生接觸病人的機會，解決了病源不足、病人不合作、不能多次利用的問題。

2.有利于解決理論與實踐脫節的弊端

口前臨床技能的教學與評估在教學中顯得比較薄弱，醫學生缺乏強有力的技能訓練手段，更缺乏明確、客觀的評估指標。傳統的考試，很難全面、正確判斷學生對技能的掌握情況，客觀上導致了相當一部分學生在學習中重理論、輕技能的傾向。SP的應用有助于對四診技能更準確的掌握，特別是問診能力的提高，鞏固基礎理論知識，提高實際動手能力，改變學生“死讀書，讀死書，高分低能”的現象，有利于解決理論與實踐脫節的弊端。

3.有助于鍛煉學生的臨床思維能力和培養學生良好的態度和行為

良好的職業態度不僅需要學習豐富的知識，而且應在實踐中磨練。SP作為形象逼真的病人，能從心理、社會、文化等不同角度培養學生的能力，形成良好的職業態度和行為；而醫學生在充當醫生角色時，可獨立、綜合分析四診所得，去偽存其、鑒別診斷，鍛煉學生的臨床思維能力。這均為將來實際工作打下良好的基礎。

4.使學生的主體地位得以體觀

SP教學把學生放在學習主體的地位，學生直接與SP接觸，需要親自動手解決問題。因此，可活躍教學氣氛，增強學生的學習積極性，使之變被動學習為主動學習，從而培養學生主動發現問題和解決問題的能力。SP的局限性 SP畢竟不是真病人，不能逼真地模擬所有體征，特別是舌象、脈象。教學大綱除要求掌握正常舌象和脈象外，還要求掌握常見病理舌象和脈象的特征，具有辨識這些舌象及脈象的能力，而SP是正常人，脈象和舌象都不可能具有這些特征。

總之，SP模式在我國中醫學教育中尚處于起步階段，盡管不能完全代替臨床實踐，但它可以改善傳統的臨床教學模式，理論聯系實踐，改善臨床教學環境，全而培養學生的臨床能力。雖然我國中醫教育界SP開展的正處于初期，但是相信隨著SP在我國中醫教育中不斷的推廣應用以及研究的不斷深入，必將發揮其更大的作用。

第五篇：公文寫作基礎知識培訓講稿

公文寫作基礎知識培訓講稿

一、公文的定義和分類

（一）定義

公文，是公務活動中所形成和使用的文字材料，是方針、政策、法規、政令和信息、情況的表現者、運載者，是機關實施管理的基本手段和重要工具，發揮著上令下達、下情上報和信息溝通的重要作用。

公文貫穿機關管理工作的始終。我們要向上級報告情況，需要寫

成文件；我們要向基層單位安排什么工作，提工作要求，需要寫成公文印發下去，備查、備用，便于基層照章執行；我們要告知社會公眾一個什么決定，也要印制成公文。

因此，公文寫作與我們每一個機關事業單位工作人員息息相關，可以說，具備較強的公文寫作能力，是每一個機關事業單位工作人員的基本素質要求。

當前，各級各部門都十分缺乏優秀的文秘工作人員，重視公文寫

作、加強公文寫作，對于年輕人來說，具有更加積極的作用。

（二）分類

1、按照制文機關的種類劃分：黨務機關公文、行政機關公文、司法機關公文、軍事機關公文、企事業單位公文、社會團體公文。

2、按照行文方向劃分：上行公文（向上級單位行文）、平行公文

（向平級單位行文）、下行公文（向下級單位行文）。草擬公文前，必須弄清楚行文方向，才能確定文種、內容、措辭等。

3、按照保密程度劃分：絕密公文、機密公文、秘密公文、內部

材料、普通公文5種。我們在起草或者管理公文時，必須要按照該公文的秘密等級來處理，涉及秘密問題的，不能泄密。

4、按照緊急程度劃分：特提公文、特急公文、加急公文、平急

公文、普通公文5種。

5、按照使用范圍劃分：通用公文和專用公文。決定、通知、通

報、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要等全是通用公文；司法類的公文、經濟類的公文、任免類公文、議案、提案、建議等等，屬專用公文。

6、按照規范性和頒發程序的規范程度、行政約束力的強弱劃分：規范性公文和非規范性公文。

規范性公文有13種：命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。

非規范性公文：除規范性公文以外的公文。常用的非規范性通用

公文有調查報告、工作計劃類、工作總結類、提案、建議、說明、講

話稿、簡報信息、書信類、啟事類、條據類、表格類、大事記等等。

（三）機關公文要素

機關公文由版頭、份號、密級、緊急程度、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件、發文機關署名、成文日期、印章、印發傳達范圍、主題詞、抄送機關、印制版記組成。

（四）公文處理包括哪些工作

公文處理包括擬制、辦理、管理、立卷歸檔在內的一系列銜接有

序的工作。

二、公文寫作的共性要求

公文不同于其他文字作品，它的寫作、制發、處理必須按照固有

的規定、特定的體例格式來進行。

（一）確定文種

這是寫作公文首先要明確我們在寫作公文前，要弄清楚這個文件

具有或者說應該發揮什么作用，是在什么背景下寫這個文件材料。根據寫作的背景、目的、受文對象（為什么要寫這個文件；寫這個文件要達到什么目的，是安排工作、通報情況，還是解決困難問題；文件是寫給哪個部門，是上行、平行還是下行），確定采取哪個文種。

一般說來：

1、要對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤消下級機關不適當的決定事項，選擇《決定》文種。

比如：黨中央決定在全黨（特別是黨員領導干部）開展講政治、講正氣、講團結的“三講”活動，這對黨的建設來說，是件大事，所以用決定文種；

每年初的“三干”會上，縣政府都要出臺一個《關于兌現**年人口

與計劃生育工作責任制的決定》，這就是個獎懲決定。

2、要向社會公眾或者廣大行政管理相對人宣布重要事項或決定，適用《公告》。

比如，每年要在天仙河流域實行禁漁，這涉及到菖蒲、五河等鄉

鎮的從業人員的利益，我們就要事先以各種方式發出公告，告知社會各界。供電公司、水廠要公布社會周知的事項，比如停水停電，適宜采用通告文種。

3、我們要將上級的文件批轉給下級執行，或者要求下級從哪些

方面作好哪件工作時，一般印發《通知》。

4、向上級機關匯報工作、反映情況、答復上級機關的詢問時，選用報告類文種，如《工作報告》、《情況匯報》等等。（其中，政府工作報告是一個有特指內容的文種，政府工作報告是政府向同級人大或人大常委會報告工作情況）。

5、向上級機關反映并請求幫助解決困難和問題，選用《請示》。

6、答復下級機關的請求事項，用《批復》。

7、我們要對某項重要工作或者某個重要問題提出見解和處理辦

法，一般選用《意見》。

8、不相隸屬的機關之間，也就是說不存在直接的行政管理關系

的機關之間，比如縣財政、審計、國土等政府部門，商洽問題、詢問或答復問題，一般用《函》。

9、明確通過會議形式決定的事項、記錄會議精神，選用《會議

紀要》。

10、還有一種《命令》文種，主要適用于依照有關法律公布行政

法規和規章（如主席令、國務院令），宣布施行重大強制性行政措施（如通緝令）。這些法規、規章的制定，要省級以上的國家機關才能制定和通過，因此，在市、縣兩級，一般不涉及到《命令》文種。以

上講的是一般原則，具體采用哪類文種，要根據具體情況來確定。

（二）規范寫作 公文寫作要努力做到“六個規范”：

1、主題規范。

主題是文章所要表達的中心思想。

任何文章都要有主題，公文也不例外。公文主題的提煉標準，就

是集中單

一、鮮明顯露。要求一文一事，一個主題，主題鮮明突出。主張什么，反對什么，要鮮明直接，不能含糊，不能讓人產生歧義。

2、使用材料規范。

公文材料的選用標準必須是真實典型，新鮮有力。所謂真實，就

是實實在在存在的、反映當前事物本質規律的真實。我們分析問題時，所列舉的現象，不是假的、人為編造的，也不是偶然現象和個別現象。

所謂典型，就是既是個性特征，又是共性特征。新鮮有力，就是

我們所列舉的、分析的問題、提出的辦法，必須是符合當前實際的，必須是有說服力的。你不能在說今年的工作時，還拿去年、前年的數據和一成不變的措施辦法，因為事物總是在發展變化，尤其在這個信息飛速發展和人的民主法制意識普遍快速增強的這么一個時代下，如果總是一成不變、不思進取，不思考、不調研，寫公文也好、安排工作也好，就做不到“有的放矢”。公文的選材標準與文學作品不同，公文強調真實，強調掌握最基礎最真實的材料，屏棄想象（合理的推測可以），而想象則是文學作品的核心和靈魂。

3、文章格式規范。

公文普遍的結構格式是：公文標題—主送機關—正文—結尾—成 文時間。為了便于大家理解，我把公文格式方面的內容分為寫作格式和印制格式兩個方面來講。寫作格式包括標題、正文、結尾三個部分。

（1）標題：

公文標題的寫法一般是發文機關+事由+文種。目前，本著簡化的 原則，一般不再重復寫發文機關。

例如：縣農委要向省農委寫一個請求幫助解決病蟲害防治經費的 請示，標題就是“關于請求幫助解決病蟲害防治經費的請示”；xx鄉人民政府要向縣政府報告一個煤礦安全事故的調查報告，則標題就要寫成“關于**煤礦安全事故的調查報告”。

（2）主送機關的寫法：

一是只寫受文機關的名稱，不寫領導個人名字（領導特別要求的除外）；

二是只能寫一個主送機關。例如：市委、市政府，其他需要送達的受文機關采取抄送方式（調查報告因為是知閱性公文，受文單位不特別確定，除了要求有主送機關的，可以不寫主送機關）；

三是用統稱或者規范的簡稱。不能隨意寫，如市政府、市人民政府都是規范的簡稱，但不能寫成市府；

四是行文關系。只能逐級行文，一般不能越級行文（如要上報省政府的文件，一般只能市政府轉報），某些經費請示屬特殊情況。

（3）正文的寫法：

正文是主送機關以下、結束語之前的部分。正文是一篇公文用筆最多、最重要的部分。一般是在主送機關之后，先寫一段或幾句導語，說明寫這篇公文的原因、根據或者目的，導入正文。正文要做到邏輯層次清楚有序，說理簡潔準確并力求深刻，用語符合規范。

（4）結尾：

正文寫完后，一般要寫幾句號召的話（一般針對下行文），或者表決心、態度的話（上行文）?！墩埵尽芬f“妥否，請批示；《意見》要說“以上意見若無不妥，請批轉執行；《通知》和《報告》可以不要結尾，說完就落款結束；講話稿類的一般有鼓勁、號召的話語；匯報材料一般有表示感謝和今后打算、態度的。

（5）行文層次序數的寫法及排版：

一個正式的文件材料，除總標題外一般有四個層次，總標題用二號小標宋體。

第一個層次，是大標題，一般用三號黑體，寫成一、二、三； 第二個層次是小標題，用

（一）、（二）、（三）來表示，三號楷體； 第三個層次用阿拉百數字表示，即1.2.3.，可以三號仿宋加粗以醒目；

第四個層次用（1）、（2）、（3）表示。

印制格式包括用紙、字體、附件、蓋章、抄送機關等。公文用紙采用a4型紙；

標題一般用2號小標宋體，正文用3號仿宋體；

文字號由發文機關代字、年份和序號組成。發文機關標識下空2行，用3號仿宋體字，居中排布；

年份、序號用阿拉伯數碼標識；

年份應標全稱，用六角括號“〔〕”括入；

序號不編虛位（即1不編為001），不加“第”字。

上報的公文需標識簽發人姓名，平行排列于發文字號右側。發文字號居左空1字，簽發人姓名居右空1字；

簽發人后標全角冒號，冒號后用2號楷體字標識簽發人姓名。如有多個簽發人，主辦單位簽發人姓名置于第1行，其他簽發人

姓名從第2行起在主辦單位簽發人姓名之下按發文機關順序依次順排；同時應使發文字號與最后一個簽發人姓名處在同一行。

上報的公文涉及具體事項需要確定聯系人的，還要確定聯系人。聯系人姓名和聯系方式置于正文結束后下一行，空2格。

附件 ：公文如有附件，在正文下空1行左空2字用3號仿宋體字標識“附件”，后標全角冒號和名稱。附件如有序號使用阿拉伯數碼（如：“附件：1.××××”）；附件名稱后不加標點符號。附件應與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第1行頂格標識“附件”，有序號時標識序號；附件的序號和名稱前后標識應一致。

抄送：公文如有抄送，左空一字用3號仿宋體字標識“抄送”，后標全角冒號；

抄送機關間用頓號隔開，回行時與冒號后的抄送機關對齊；在最后一個抄送機關標句號。一般不抄送給領導個人。

4、文字表述規范。

公文的用語用字要求簡明、準確、樸實、得體、通俗、易懂，體現字面意義而非聯想意義，講求陳述性、寫實性，而非描繪性、虛擬性。一般以概述為主，據事說理，言之有物。不像詩歌、散文、小說等文學作品，需要大肆鋪展、渲染，大量的想象，細致的描寫，這些，恰恰是寫公文所忌諱的。（比較文學作品語言與公文語言的異同：同是寫一個夜晚發生的一件事，武俠小說寫“月黑風高夜，燕子李三一個鷂子翻身越窗而入，手起刀落，一劍封吼，殺死了仇家；而公文只寫某年某月某日，誰在家中被人殺死，或者誰殺死了仇家。）所以，很多時候，我們看文學作品很過癮，看公文則覺得死板、千篇一律，這個跟公文的性質有關系，但是公文同樣可以寫得很好，好的法規性、政策性公文，充分考慮了各階層、各方面的利益問題和可能出現的反應，可以做到面面俱到或滴水不漏，好的講話稿可以寫得飽含感情，深刻、精彩。

5、標點符號使用規范。

該用逗號用逗號，該用句號用句號。需要慢慢積累琢磨。

要注意：轉發上級或下級文件時，標題一般不用標點符號（有書名號的，取消書名號）；

此外，標題中不要過多出現“通知”兩個字，比如省、市層層轉發國務院一個文件的通知，到縣級，可直接說轉發國務院***文件的通知。

6、數字和計量單位使用規范。

一般使用阿拉伯數字。前后要統一，不能一時用大寫，一時用小寫。

成文日前的正確寫法：

黨的機關的公文落款用阿拉伯數字；

政府行政機關公文落款用漢字數碼；

黨政聯合行文從黨的機關規定用阿拉伯數字；

企事業單位黨組織行文從黨內規定；

企事業單位行政參照政府行政機關用漢字數碼。

行政機關公文成文日期應該寫為“二○○七年十月六日”，三、幾種常用公文的寫作

（一）常用規范性公文

1、請示：

如果某個單位在推行工作中遇到了自己不能解決的困難和問題，比如資金、政策等，需要上級幫助解決，就得寫成請示。

寫請示要注意幾個問題：一是只能一事一請，不能在一個請示里夾帶多個請示事項，要資金就只寫要資金的請示，需要某個政策性決定的，就寫成單一的請示。二是一請一報，一個請示只能報一個主送機關，不能多頭報送。一般不越級請示，但特殊情況除外（如經費請示），在實踐中本著解決問題的原則，不僵化、不教條。要簡短精煉，簡潔明了地講明原因、困難，對請求事項要明確，要多少錢，要什么政策，至于人家怎么批是人家的事，還要講明你要的錢主要是用作哪個方面。

2、報告：

報告是典型的上行公文，是向上級機關匯報工作、反映情況、提出意見和建議、答復上級的詢問等。

報告的特點是閱知性，不是批復、答復性，看的人可以簽署意見，也可以不簽署意見或表態。所以，在選擇這個文種的時候，要選擇那些只需要上級知道的工作或事件，或者就某項工作提意見建議，但不一定需要批復。

（1）分類：

一是工作報告，是按照上級機關要求做的報告，如政府工作報告； 二是情況報告，即在工作中遇到了問題，或者覺得應該讓上級知道某個重要事項的當前情況（貫徹落實會議精神的報告）；

三是回復性報告，回答上級問詢、落實上級臨時交辦的某項工作（關于審計意見整改情況的報告）；

四是備案報告（規范性文件備案）。

（2）寫法：

一是要有導語。

說明依據什么寫這個報告，或者為什么要寫這個報告（依據什么機關的什么通知精神，或者根據某位領導的批示精神，我們做了什么，怎么做的）。

二是總體結構一般是：

第一，基本情況；

第二，主要做法；

第三，收到的效果；

第四，存在的問題；

第五，今后工作的建議。

這是常規格式，具體中有變化。

如人大視察**法的實施情況，就可以先寫成效（可以一并寫做法），再寫問題，最后寫建議，三個部分完成。我們要向市政府報一個土地使用及管理工作方面的情況報告，就要有基本情況（建設用地、開發區用地）、問題、措施?；貜蛨蟾娴膶懛ū容^直接，上級問什么問題，我們就答什么問題，一條一條的答（如審計意見整改報告，用打醬油的錢打了醋我們是怎么整改的，程序不規范我們是怎么整改的，擠占專項建設資金我們是怎么整改的）。

三是結尾。

回復報告寫“專此報告，請閱”；工作報告寫“以上報告當否，請閱示”；備案報告寫“請予審查”。切忌報告中夾帶請示事項。

3、意見：

分為上行意見、平行意見、下行意見三種，上行意見一般上級要作出處理或者答復，平行意見則一般提供給對方參考，對方可以不執行，下行意見則具有指示性，下級應該遵照執行。意見的寫法也不是固定不變的，但一般應該包括幾個方面的內容（以印發關于開展某項工作的意見為例）：指導思想和原則、目標和意義、方法和步驟、工作要求等。

4、通知：

通知的應用范圍很廣泛。傳達指示、部署工作、實施管理措施、處理公共事務、任免干部等等，都需要印發通知。通知以紅頭文件和白頭文件印發都行。屬下行文，要下級機關（或受文對象）明確做什么、怎么做（這與請示、報告不同，比意見要細），要具有操作性。例如寫一個會議通知，開會時間、地點、參加人員、有些什么要求等等，要一、二、三逐一說清楚，讓看的人一看就明白。通知可以不寫結束語。

5、工作計劃類：

是對未來一定時期內的某項工作或全面工作進行安排部署的文件，明確下一步做什么、怎么做。工作計劃要有操作性（缺乏操作性是當前部門上報工作計劃的通病）。計劃、規劃、方案、要點，都屬于計劃類公文范疇。計劃類公文必須具備目標、措施、步驟三要素。計劃類公文有兩種格式：一是文字表述式，一是圖表式（圖表式越來越多，清晰、明了、包含的信息量大），政府重點工作任務分解、擬辦實事分解、經濟發展主要指標分解、議提案辦理責任分解等都是圖表式。當前部門上報的計劃類文件普遍缺乏前瞻性和操作性，都是泛泛而談，隨便寫幾條（以收集政府工作報告素材為例）。

6、工作總結類：

（1）分類：

綜合性總結（單位工作總結）、專題性總結（專項工作總結）、個人總結（學習、思想、工作）

（2）寫作關鍵和重點：

其特點是實踐性、經驗性、自述性、理論性（不僅陳述工作情況，更要揭示理性認識，不僅回答“是什么”，更要回答“為什么”、“怎么做”的問題。一般包括本（半年）基本工作情況、所做的主要工作、工作進度、取得哪些成績經驗、存在的不足和教訓、下步工作計劃（個人總結寫努力方向）。個人總結要抓住主要問題，把握寫的側重點，突出收獲最大、成績最突出或者感受體會最深的東西，不是記流水帳。當前各部門上報的工作總結類材料，缺乏亮點的提煉和總結，都是按部就班寫來，看不出我們與別的單位相比有什么亮點、與去年相比有哪些做得更好，政策上發生了哪些重大變化。

（二）常用非規范性公文

常用非規范性公文有講話稿、調查報告、匯報材料、禮儀講話、簡報信息等，下面分別作簡單介紹。

1、講話稿:

主要有工作報告（政府工作報告）、會議講話（報告）、匯報材料、傳達提綱、述職報告等。標題的寫法：工作報告和會議講話的標題可以使用標題式（主標題、副標題構成，主標題是報告內容的精煉、概括，副標題寫報告人、報告時間，比如《解放思想、團結奮進，奪取改革開放和現代化建設的新勝利》，是主標題，副標題是**省長*年*月在**會議上的報告則是副標題）；還有一種常用的標題，就是講話人＋會議名稱+文種構成，如《張縣長在全縣人口與計劃生育工作會議上的講話》，簡潔明了。主體內容和基本要求：上年（上一階段）工作回顧、存在問題和困難、下年工作任務、措施。要分析形勢，統一思想，安排工作。總體要求是中心突出、議題集中、政策清楚、任務明確。寫的好的講話，還需要生動、富于感情。工作報告比較正規，用語莊重，一般不用口語化語言，一般不舉例子，但工作做的怎么樣，要用詳實的數據說話，一般不允許脫稿臨場發揮。會議講話就相反，用語要力求生動，可以較多的使用口語化語言，體現個人風格，可以臨場脫稿發揮。（脫稿講話責任認定）要具備的基本條件：

一是全面、深入了解工作情況，包括困難問題、經驗教訓，才能做到落筆真實、全面、客觀；

二是要了解有關政策，特別是新機遇新政策，有什么好的新的政策，有什么限制因素和政策，擬訂措施才能夠有針對性，體現時代性；

三是高度要站夠，（高度不夠是現在部門起草報告最突出的毛?。闳绻谴h長擬講話稿，就要站在縣長的角度思考問題，該講什么，該怎樣講，都有講究；你若是代書記擬講話稿，就要站在書記的角度思想如何講、怎樣講，二者是有差別的。

講話稿的用語和感情問題：有人認為公文都是平鋪直敘，沒有感情的。其實不然，好的公文可以寫得既樸實，又有文采，體現講話人的心聲；既有操作性，又能帶來聽覺和感官上的享受.過去我們認為公文中不適宜引經據典、富有文采，這是片面的看法。公文的寫作特別是講話稿的寫作，要視講話人的風格而定，有的領導喜歡引經據典，我們就要考慮和體現他的風格，有人說我不具備豐厚的古典文學修養怎么辦，現在網絡可以幫忙，可以針對性的查閱、學習、選擇。

2、匯報材料和傳達提綱：

都要簡明扼要，條理清晰，實事求是。匯報材料事實準確、重點突出、要有事例和數據，事例要有說服力。一般根據工作情況來安排框架，但上級有明確要求內容的，一般按上級要求逐一匯報。傳達提綱的寫作要點：

一是不能原原本本的照搬領導講話或討論發言，要抽取、綜合主要的、有代表性的體現會議精神的東西；

二是要有側重，要將本地區本部門急待落實的方面作為傳達重點；

三是貫徹落實措施也要緊密結合本地本部門實際。

3、禮儀講話：

歡迎詞、答謝詞、祝酒詞、悼詞、紀念性講話等（我把開幕詞、閉幕詞也列入禮儀講話）。其特點：

一是簡短精煉；

二是富有感情。歡迎詞、祝酒詞要熱情洋溢，悼詞要沉痛沉重； 三是力求文采斐然。講起來流暢悅耳，聽起來文采飛揚。一般要避免小標題。歡迎詞除在開篇表示歡迎外，要簡要介紹本地的風土人情、經濟社會概貌（但是忌寫得呆板），要展望今后的合作與情誼，最后要有祝愿的話。

（三）信息寫作

1、定義：

是黨政機關、人民團體、企事業單位為了向上級機關、平行機關、不相隸屬機關、單位或個人送閱、通報有關情況、信息形成的材料。

2、定位：

信息工作是各級黨委、政府辦公室履行“參與政務，管理事務，綜合服務”職能的重要手段，是各級政府及其部門辦公室工作的重要組成部分。信息是各級政府及其部門之間溝通情況、交流經驗、反映下情、輔助決策的重要手段。它不可能代替行政公文，但是對行政公文作用的必要補充；它不可能涵蓋辦公室的所有工作，但是辦公室工作的重要組成部分；它不是輔助決策的唯一渠道，但是輔助決策的重要手段。這個定位是從上到下都比較統一和認可的。在我們過去的信息工作中，存在對信息工作定位及其理解的片面性，即僅僅把信息工作作為反映工作進展動態的資料，而沒有從溝通情況、交流經驗、反映下情、輔助決策這個全面的定位上來宏觀理解和把握信息工作。在鄉鎮和部門上報的信息中，多數是新聞報道式的會議信息，即х年х月х日開個什么會，хх領導講了話，或者хх領導去檢查什么工作，而沒有從更高、更深刻的角度去總結、提煉可供借鑒和推廣的工作經驗，去思考、調研某項政策執行或者工作推進中存在的問題、困難及意見建議。

3、發展趨勢：

隨著政府職能從全能向有限、從管理型向服務型、從封閉型向開放型轉變速度的不斷加快，以及經濟社會的快速發展和信息時代的到來，信息工作顯得越來越重要，面臨的形勢也在不斷發生變化。主要體現為幾個方面：

一是各級領導越來越重視信息工作。

信息工作具有傳遞快速便捷、反映內容全面廣泛深刻的特點，越來越受到各級領導的重視。強調要把做好信息工作作為辦公室工作的重要內容，使信息工作真正成為領導了解情況的一個重要窗口和向領導同志反映情況的一個重要渠道。從國務院到省、市政府辦公廳（室）都設立了一定比例的信息直報點，將一些重點省、市、縣（區）列為直報點，便于第一時間將各類信息傳遞到上級領導手中，提供真實、及時的決策參考。2011年以來，縣農委對信息報送工作也是高度重視，制定了宣傳報道獎勵辦法，鼓勵各單位職工積極投稿。

二是政府工作越來越需要信息工作。

首先，是政府各項政策措施、工作部署的貫徹落實，及其存在的困難、問題的收集反饋離不開信息工作。其次，隨著社會主義市場經濟體制的日益完善，政府職能轉變不斷深化，政府決策也從過去單純的憑經驗、拍腦子轉化為科學、民主決策，對信息的需求量大、依賴程度高。

三是在經濟全球化迅猛發展，經濟轉軌和社會轉型加快的情況下，各種矛盾容易碰撞、激蕩，社會容易失序，經濟容易失調，人的心理容易失衡。

新情況、新問題將層出不窮，領導同志也需要及時、準確、全面地獲取各方面的信息，以便預測走勢，調整策略，指導決策。

4、分類：

第一大類是動態類。

動態類信息主要指反映重要工作進展情況、重大決策部署貫徹落實情況、重要經濟社會動態和社情民意等方面的簡要信息。它的特點是一事一報，及時準確，文字精煉（一般不超過500字）。動態類信息又可細分為八個小類：

一是上級做出的重要決策部署、召開的重要會議在本地的貫徹落實情況；

二是對上級出臺實施的重大決策執行效果的情況反饋；

三是上級領導關注的重點工作情況；

四是反映本地當前發展中一些較為突出的熱點、難點問題；

五是各地承擔的一些重點工作的進展情況；

六是各地最新災情及救災工作情況；

七是反映各地政府工作中存在的突出困難；

八是其他重大的社會動態和重要的社情民意。

第二大類是綜合類。

綜合類信息主要是就涉及某方面工作或某個問題的相關情況，進行匯總、分析所形成的信息，一般應有情況、有分析、有建議，主要目的是匯報工作、反映問題、建言獻策。這類信息的特點是要素齊全（時間、地點、問題、經驗、建議等），數據準確；主題鮮明，層次清晰；論據充分，不空發議論；平鋪直敘，文字簡煉（一般不超過2500字）。綜合類信息主要分為五個小類：

一是報告類。

主要匯總報告重點工作的階段性進展情況，反映經濟運行和社會發展中出現的需要上級領導了解的重要情況。

二是反饋類。

主要反映上級決策部署、上級領導同志重要指示的貫徹落實情況。

三是問題建議類。

主要反映工作中遇到的各種需要上級領導幫助或協調解決的突出困難和問題，以及就某些重大問題向上級領導建言獻策等。

四是經驗成效類。

主要是對一些具有普遍性的重點、難點、熱點問題，本地區有哪些獨到的、值得上級領導同志了解或其他地區和部門借鑒的好做法。

五是調研類。

主要是圍繞政府中心工作，組織開展一些考察、調研、研究活動形成的對上級有參考價值的材料。

5、當前信息上報中存在的突出問題：

主要存在五個方面的問題：

一是認識有差距，發展不平衡。

主要是指對信息工作的定位認識不到位，這是各鄉鎮各部門帶共性的問題，也是當前信息工作存在的主要問題。最突出的現象是，由于大家還沒有充分認識到信息工作反映下情、輔助決策的重要作用，把上報信息簡單等同于新聞報道，信息內容單

一、單薄，參考價值不大。

二是針對性和時效性不強。

一些鄉鎮和部門沒有把信息工作的著眼點放在全縣全局和重點工作的高度，進行提煉和綜合，雖然報送的數量多，但上報信息與領導機關需求不對徑，參考價值不大；收集信息的渠道不暢，情況掌握不及時，上報遲緩，導致一些重要信息時效性喪失。尤為突出的是，報喜的多，報憂的少（也就是說成效類信息過多，問題類的少，問題類即調研、綜合類信息恰恰是上級關心的，采用率會高）。

三是綜合調研類信息嚴重缺乏。

可以說這是各級政府系統辦公室信息和日常工作的“軟肋”。因平常耽于事務，沒有足夠的時間主動深入基層或工作一線調研，沒有形成深入調查研究的工作作風，“見子打子”，理性思考少。上報的一些調研信息也缺乏深度，缺乏全局性的意見建議，輔助決策的參考價值不

大。

四是重大突發信息報送遲緩，報送程序不規范。

這個現象在各鄉鎮各部門都十分突出，在突發公共事件和社會熱點、難點方面尤為突出。還有不按程序規范上報的現象也比較突出。表現為：主管部門只按照行業管理規定向省市對口部門上報，而沒有堅持先向政府辦報告、統一口徑后再對口上報。這樣不僅造成相關部門上報口徑不統一，還給工作造成了被動，往往是省市領導的批示下來了我們才知道，也對政府及政府領導的從政形象帶來了不良影響。

五是寫作質量有待提高。我總結為四個缺乏：

（1）、缺乏數據和素材支撐，上報的工作措施空洞乏味，上報的工作進展情況缺乏數據支撐。

（2）、缺乏與相鄰縣區相比獨到的、適宜在更大范圍推廣的經驗性提煉（如微耕機推廣、畜牧科技扶貧）。不注重挖掘和提煉工作中的亮點，總結不夠深刻全面，精煉程度有待提高。

（3）、缺乏深入調研的精神和心得，對信息輔助決策的作用認識不足（調研信息促進重大項目的落實、重大政策的調整）。

（4）、缺乏對全局性重點工作、社會熱點問題、領導關注事件的把握（要關注社情民意、關注重大政策實施后的反應、關注特殊重要工作。

6、怎樣提高信息寫作的質量和做好信息上報工作：

一是注意以點帶面，選好上報信息的角度。

選擇有新意、有價值、有效用的信息上報，角度抓得新，抓得巧，很快就能進入領導的決策視野，反之不然；所反映的問題和提出的建議能夠給人以啟示，動態類信息要快速上報，“以快帶新”；問題類信息要注意事物發展的新動向、新變化；經驗建議類要注重現實性，要僅僅圍繞工作中心，體現單位工作特色，力求有推廣價值。

二是要突出時效性，加快信息上報速度。

收集要快，編寫要快，上報要快，有預見性的東西要超前介入。三是切中領導需求，增強信息上報工作的“貼近度”。

當前，要加強調研，在綜合類信息報送上取得突破，努力實現信息工作的四個轉向（單純的動態類轉為動態和綜合類并重、動態信息向調研信息、反映情況向建言獻策、報喜向喜憂兼報、喜憂并重）。過去有一個保守的觀念，認為報憂就得憂，現在要轉變為報憂解憂，促進問題解決，衡量的尺度是：由于客觀因素或者上級政策執行過程中出現的問題均可上報，只要不是本地主觀工作上出現的問題均可上報。在平常的執行工作中出現了問題，需要上級調整政策，我們一般采用專門的匯報方式，其實信息也是一種重要的匯報方式，不能忽略。

四是結合實際，加強寫作和上報中的薄弱環節。

五是加強制度和隊伍建設。要有人分管（分管領導定期不定期的召集研究，確定報送重點），有具體人員撰寫，要建立激勵機制。

7、信息與新聞的異同：

共同點：

黨政信息和新聞都是對客觀事物的反映，都具有客觀性、真實性、新鮮性、時效性，都能影響人們的認識和行動，在一定意義上講都具有指導性。信息追求信息價值，新聞追求新聞價值，有的時候兩者是相通的。比如國家最新做出的一些需要全社會周知的重大的決定，政務信息和新聞就是兩條重要的傳播渠道。通過新聞渠道可以讓更廣泛的群眾知情，而這些指導性的意見通過政務信息渠道傳達貫徹到基層，可以在最短的時間內讓基層領會其精神實質并組織實施。廣義的信息是對客觀事物的表述（包括發生的和未發生的），而新聞是對已經發生的事情的表述，從廣義上講，信息包含了新聞。

二者有四個共同點：

一是都是對客觀事物的反映和表述；

二是都是受眾預先未知的事情；

三是都講求新鮮、真實、準確；

四是都有可傳遞性。

區別點：

一是信息的包含量比新聞大。新聞只是新近所發生的，為受眾所關注的具有新聞價值的那部分事實的報道，信息則是反映事物存在方式或運動狀態的普遍形式。這是最大的區別。信息稿件有超前性（趨勢性的苗頭問題，預測事物未來的發展方向和態勢），新聞是對已經發生事情的報道，注重影響、導向，信息則側重于告知，反映事物的存在和運動狀態。

二是信息的時效性要求不及新聞要求強。

三是公開性上不同，新聞向社會公開，信息則分類上報、公開，專屬性信息（如涉及國家安全）不能公開。

四是信息提供的服務效果比新聞要直接。

寫作上的不同（5個方面）：

選材上：信息側重于全局性、綜合性、典型性、指導性，新聞側重于知識性、趣味性、可讀性。標題上：信息為單標題，直白直觀；新聞標題有多行標題（眉題、正題、副題）、兩行標題（主標題、副標題）、單行標題三種形式，活潑，吸引眼球。

舉例：

1、**局加強票據管理，信息的寫法就是直入主體，一是?二是?；新聞標題則是：強化管理、強化檢查、強化處罰（主標題）——**局以票管稅堵塞稅收“暗流”。

2、寫我國農產品6月對日出口下降，信息的寫法；新聞的標題和寫法：豌豆被拒敲響第一聲警鐘（引題）--中國農產品6月對日出口下降18%。

3、舉辦建筑業職業技能大賽：你想一顯身手嗎？擂臺上見分曉（引題）、我市舉辦建筑業職業技能大賽（主題）、獲獎待遇（副題）。

結構上：信息主體直言表述，開門見山，直接由主體構成，較少

用導語，字數100-300字左右，一段成篇；新聞稿由導語、背景、主體、結尾構成，包括何時、何地、何事、何因、何果五要素。

形式上：信息有相對固定的規范（動態類），一般采用“一是?二是?三是?”的直接敘述方式，一就是一，二就是二，實事求是，忌諱隨意粉飾，一般不允許估計基礎上的模糊表達；新聞則活潑，無固定格式。寫作風格上：信息的語言平實、直敘、準確精煉、樸實莊重，事實準確，分析中肯，建議合理，忌用修辭手法。新聞力求可讀性，可以采取多種文體，運用各種修辭手法（插敘、倒敘、比喻、夸張、諷喻、借代、映襯），講究的是懸念感和新鮮感，給受眾沖擊力，激起閱讀興趣，擴大社會影響力。

四、公文處理中幾個需要注意的問題

（一）聯合行文的問題

1、行政機關聯合行文，主辦機關排列在前，原則上文頭、文號都用主辦機關的，落款時幾家單位都要落款并蓋?。ㄉ闲形目芍簧w主辦機關的?。?。如，食品藥品監督管理局、工商局、衛生局要聯合下發一個食品衛生安全方面的文件，這項工作食品藥品監督管理局是牽頭單位，文件頭和發文字號都用藥監局的；另一種處理方式是幾家單位聯合印制紅頭文件（切忌不能用黑頭文件聯發），但發文字號原則上用主辦機關的。

2、行政機關與同級或相應的黨的機關、軍隊機關、人民團體聯合行文，按照黨、政、軍、群的順序排列。

3、聯合行文一般用主辦單位的文頭和文號，一般不用幾家單位作文頭、字號為聯發字號的格式。

4、會簽，由主辦單位首先簽署意見，協辦單位依次會簽，一般不用復印件會簽。

（二）部門和內設機構行文問題

政府各部門（包括議事協調機構），除以函的形式商洽工作、答復詢問外，一般不得向下級政府正式行文，如確需行文，有兩種處理方式：

一是經縣委、政府領導同意，由“兩辦”發文（如印發實施方案）； 二是部門自行行文，可以用《通知》等文種，但必須在正文前冠上“經縣政府同意”這句話；

三是有關議事工作機構（各種領導組、工作委員會）要向鄉鎮或部門行文，一般不能以辦公室名義印發。如：要印發食品安全方面的文件，應以食安委的文頭印發；要印發災區衛生防疫方面的文件，應以愛國衛生運動委員會的文頭印發，不要以愛衛辦的文頭印發；

四是部門內設機構不得向本部門機關以外的其他機關行文，要與相應部門商洽工作，必須以函的形式，要安排內設某機構的專項工作，須以主管部門文件行文。

（三）數字和數值范圍規范表述的問題

1、百分數與分數應用阿拉伯數字表述。如20%不應寫為漢字表

述的“百分之二十”，3/4不應寫為“四分之三”。

2、數值范圍表述：數值范圍就是百分之幾到百分之幾的數值比較，百分比不可能大于1，只能小于或等于1。如表述“3%--8%”，不能寫成“3—8%”，不能省略3后的百分號；用分數和整數表述數字范圍時，也同理不能省略第一個數字后的單位，5萬-10萬人不能寫成5-10萬人。

3、表述時間時段，一般不要表述為去年、今年、明年等，應表述出具體的年份，如2007年、2008年。

（四）規范用字用詞的問題

在公文寫作中，有許多字、詞長期被混用，造成不統一、不規范的問題，要加強甄別和規范。如截止（到現在告一段落）和截至（事情還在繼續發展）的使用；在表述“其它”、“通訊”時，應為“其他”、“通信”；1949年10月以來的時段，不能用“建國以來”，應為“新中國成立以來”；制定與制訂的準確使用，制訂突出擬訂、草擬、創制，對象多為方案、計劃等，注重的是過程，制定突出確定下來、正式實施，多指路線、方針、政策、法令、規章等，注重的是結果；做出與作出，前為口語，強調具體的事，后者多為書面語；急待和亟待，前者指時間上的緊迫性，后者表示意義上的緊迫性，表明問題已經嚴重到了極點。規范表述是一個長期學習積累的過程，要在工作中時時留心、總結。

（五）重要緊急公文的處理

１、如何界定重要公文：

凡上級機關（黨中央、國務院、省委、省政府、市委、市政府及其部門）來文中標注“特級”、“急件”字樣和涉及重大事項的公文，各級領導的批示件，各級各部門上報的重大突發性事件的請示件，都界定為重要公文，根據緊急程度，規定辦結時間辦理。

２、分類：

按緊急程度分為特急件、急件和普通件三類，特急件要在24小時內辦理完畢（如特提電報），急件在３日內辦結，普通件在其要求的時間內辦結。