第一篇：2010年四川省辦公室文秘工作培訓講稿(內部資料)

文秘工作培訓講稿

（2008年3月7日）

第一章 行政機關公文處理實施細則總則（略）第二章 公文種類（13類）

（一）命令

省和成都市人民政府依照法定職權公布規章；縣級以上 人民政府宣布施行重大強制性行政措施、嘉獎有關單位及人員。

（二）決定

對重要事項或重大行動作出安排，獎懲有關單位及人 員，變更或撤消下級機關不適當的決定事項。

（三）公告

向國內外宣布重要事項或法定事項。

（四）通告

公布社會各有關方面應當遵守或周知的事項。

（五）通知

批轉下級機關的公文；轉發上級機關和不相隸屬機關的 公文；傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或執行的事項；任免人員。

（六）通報

表彰先進；批評錯誤；傳達重要精神或情況。

（七）議案 各級人民政府按照法律程序向同級人民代表大會或人 民代表大會常務委員會提請審議事項。

（八）報告

向上級機關匯報工作，反映情況；答復上級機關的詢問。

（九）請示

向上級機關請求批示、批準。

（十）批復

答復下級機關的請示事項。

（十一）意見

對重要問題提出見解和處理辦法。可以用于上行文、下行文和平行文。

作為上行文，按請示性公文的程序和要求辦理。

作為下行文，對貫徹執行有明確要求的，下級機關應遵照執行。無明確要求的，下級機關可參照執行。

作為平行文，提出的意見供對方參考。

（十二）函

不隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。

（十三）會議紀要

記載、傳達會議情況及議定事項。

第三章 公文格式

一、公文的組成 公文一般由秘密等級、保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機關、印發機關和印發日期等部分組成。

（一）涉及國家秘密的公文應當標明密級和保密期限，其中，“絕密”、“機密”級公文還應當標明份數序號。

（二）緊急公文應當根據緊急程度分別標明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。

（三）發文機關標識應使用發文機關全稱或規范化簡稱。行政機關聯合行文，主辦機關排列在前；行政機關與同級或相應的黨的機關、軍隊機關、人民團體聯合行文，按照黨、政、軍、群的順序排列。

（四）發文字號應包括機關代字、年份、序號。

行政機關之間聯合行文，標注主辦機關的發文字號；行政機關與其他機關聯合行文，原則上應標注排列在前的機關的發文字號，也可以協商確定，但只能標注一個機關的發文字號。

（五）上行文應當注明簽發人、會簽人姓名。聯合上報的公文，應當注明聯合單位簽發人的姓名。其中，“請示”應當在附注注明聯系人的姓名和電話。

（六）公文標題由發文機關、事由、文種三部分組成。公文標題中除法規、規章名稱加書名號外，一般不用標點符號。轉發上級機關的公文，如其標題過長，可按事由摘要轉發。文件字體的規范要求： 一級標題：二號小標宋 二級標題：三號黑體 三級標題：三號楷體 文內字體：三號仿宋

（七）主送機關指公文的主要受理機關，應使用全稱或規范性簡稱、統稱。

（八）公文如有附件，應注明附件順序和名稱。不能只附無件。附件名稱與附件標題應一致；附件與主件原則上應組合成冊。如附件與主件不能一起裝訂，應在附件左上角第1行頂格標明主件的發文字號及其附件序號。

（九）公文除“會議紀要”外，應加蓋印章。

行政機關聯合向上行文，由主辦機關加蓋印章；聯合下發的公文，發文機關都應加蓋印章。

公文的落款單位名稱不打印，印章印在成文日期上。

（十）成文日期以負責人簽發的日期為準。聯合行文以 最后簽發機關負責人的簽發日期為準。電報以發出日期為準。

黨委系統：阿拉伯 政府系統：漢字

（十一）公文如有附注（需要說明的其他事項），應加括號標注。“附注”的位臵在成文日期和印章之下，版記之上。

（十二）公文應標注主題詞。主題詞按《四川省人民政府公 文主題詞表》標注。

主題詞的功用：

1、實現文檔一體化；

2、解說文字；

3、體現權威性。“主題詞”三個字：三號黑體 主題詞本身：三號小標宋 公式：類別詞+類屬詞+文種

（十三）抄送機關指除主送機關外需要執行或知曉公文的其他機關，應使用全稱或規范化簡稱、統稱。

多個抄送機關，按黨、政、軍、群的順序排列。地方政府在前、部門在后；地方政府，按行政區劃的順序排列；部門，按政府機構序列的順序排列。

抄送欄內分兩種情況：即抄送和分送。分送無主送機關，如會議紀要、簡報等。

原則：不抄送（分送）主要領導個人，如需抄送（分送），將領導放在第一排單獨排列。

（十四）公文從左至右橫寫、橫排。民族自治地方，可以并用漢字和通用的少數民族文字（按其習慣書寫、排版）。

公文中各組成部分的標識規則，參照《國家行政機關公文格式》國家標準執行。

公文用紙采用國際標準A4型（210mm×297mm），每行28字，每頁22行，左側裝訂。張貼的公文用紙大小，根據實際需要確定。

（十五）結束語的運用

凡在開篇有“現將┈呈報如下”，不再使用結束語（如特此報告）。結束語不管字數多少均應加上句號。

（十六）給個人的答復函不需編號。（十七）關于版記

1、一般放在所有文件后；

2、分送（抄送）單位間使用逗號不用頓號；

3、轉發文件時可能出現多個版記問題，轉發文的版記予以取掉。

（十八）其他

1、涉及百分比的寫法：不用漢語描述，直接用阿拉伯數字體現；

2、主附件的區分：凡有“現將×××呈報（印發）你們”，通通作為主件，不應作為附件；

3、文種中無“規劃”“計劃”“總結”等種類；

4、領導稱謂：有同志不加職務；

5、編輯、校對、打字，不應出現在文件上；

6、關于電報：

特提：必須當天辦理；

特急：三天內辦理；

加急：五天內辦理；

平急：十天內辦理。

7、公文報送日期和成文日期不超過5個工作日。第四章 行文規則

行文應當確有必要。行文關系根據隸屬關系和職權范圍確定。

（一）各地區、各部門不得以地區、部門或地區、部門負責人的名義直接給領導同志個人報送文件，也不得以地區、部門內部簽報、白頭信函等形式代替需要上級機關審批的公文直接報送領導同志個人。確系按領導同志專項交辦事項報送的文件，應在文中予以說明。領導同志處收到需要審批而直接報送領導同志個人的公文，即轉辦公廳（室）處理。對于符合要求的，辦公廳（室）將按規定程序報批；不符合要求的，將退回報文單位按規定重新上報。

（二）報送各級政府或各級政府辦公廳（室）的公文一律實行統一收文、統一辦理、統一發文。各級行政機關報送上級機關的公文不得在按規定渠道報送的同時，又送領導同志個人或上級機關業務處（室）。

（三）除突發時間或緊急重大事項外，不得越級上報。原則上不得以電傳形式向上級機關報送文件，（四）嚴禁明電、密電交替使用。

（五）政府各部門依據部門職權可以相互行文和向下一級政府的相應業務部門行文；除以函的形式商洽工作、詢問和答復問題、審批事項外，一般不得向下一級政府正式行文。因特殊情況確需向下一級政府正式行文的，應當報經本級政府批準，并在文 中注明經政府同意。

各部門內設機構，不得向本機關以外的其他機關（包括系統）制發政策性和規范性文件，不得代替部門審批下達應當由部門審批下達的事項。

各級政府成立的各類領導小組等非長設機構的辦公室不得直接向下級政府正式行文。

（六）同級政府、同級政府各部門、上級政府部門與下一級政府可以聯合行文；政府與同級黨委和軍隊機關可以聯合行文；政府部門與相應的黨組織和軍隊機關可以聯合行文；政府部門與同級人民團體和具有行政職能的事業單位也可以聯合行文。

（七）屬于部門職權范圍內的事務，應當由部門自行行文或聯合行文。聯合行文應當明確主辦部門。須經政府行文審批的事項，經政府同意，也可由主管部門行文，文中應當注明經政府同意。

（八）屬于主管部門職權范圍內的問題，應當直接報送主管部門處理。

（九）部門之間對有關問題未經協商一致，不得各自線下行文。如擅自行文，同級政府或上級主管機關應當責令糾正或撤消。

（十）向下級機關或本系統的重要行文，應當同時抄送直接上級機關。

（十一）“請示”應當一文一事；一般只寫一個主送機關。需要同時抄送其他機關的，應當用抄送形式。不得同時抄送其下級 機關。

“報告”不得夾帶請示事項。

（十二）受雙重領導的機關向上級機關行文，應寫明主送機關和抄送機關。上級機關向受雙重領導的下級機關行文，必要時應抄送其另一上級機關。第五章 發文辦理（略）△ 重點提示：

（一）公文的文種應根據行文目的、發文機關的職權和 與主送機關的行文關系確定。

（二）擬制緊急公文，應體現基金的原則，并根據實際需要確定緊急程度。

（三）人名、地名、數字、引文準確。引用公文應先引用標題，后引發文字號。引用外文應注明中文含義。日期應寫明具體的年、月、日。

（四）結構層次序數，第一層為“一”，第二層為“

（一）”，第三層為“1”，第四層為“（1）”。后三個層次文字后要加上標點符號。

（五）應使用國家法定計量單位。

（六）文內使用非規范化簡稱，應先用全稱并注明簡稱。使用國際組織外文名稱或其縮寫形式，應在第一次出現時注明準確的中文譯名。

（七）公文中的數字，除成文日期、部分結構層次序數和在 詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數字必須使用漢字外，應當使用阿拉伯數字。公文中應避免使用感情色彩的標點符號（如?!），阿拉伯數字后不用“、”。通常用“.”。公文紀年必須寫全，如“2006”不能寫成“06”。

（八）請示上級機關審批的事項，應提前報送，給上級機關研究決策留出時間。一般事項應提前兩周，緊急事項不得少于7個工作日。特別緊急事項，需要及時批復的，除突發時間及法律法規等另有規定或領導同志另有交代的事項外，必須在文中說明緊急原因及本部門的辦理過程。

（九）公文送負責人簽發前，應由辦公室進行審核。審核的重點是：是否確需行文；是否經過協商、會簽；是否符合黨和國家的方針、政策，符合有關法律、法規的規定；是否與政府工作的要求相一致；行文方式是否妥當；是否符合行文規則和擬制公文的有關要求；公文格式是否符合《辦法》和細則的規定。

（十）以本機關名義制發的上行文，有主要負責人或支持工作的負責人簽發；以本機關名義制發的下行文或平行文，有主要負責人或有主要負責人授權的其他負責人簽發。

（十一）公文正式印制前，文秘部門應進行復核。復核重點：審批、簽發手續是否完備，附件材料是否齊全，格式是否符合《辦法》要求等。

（十二）公文的草擬、修改、簽發，必須使用鋼筆（或簽字筆、毛筆，不用純藍墨水）。第六章 收文辦理（略）第七章 公文歸檔（略）第八章 公文管理（略）

第二篇：黨政辦公室文秘工作經驗交流發言講稿

黨政辦公室文秘工作經驗交流發言講稿

各位行政處室領導，在座的科員、秘書，同志們：

剛才，XX主任、XX處長的發言精彩絕倫，引起在座各位共鳴。現在，由我來為大家分享黨政辦公室工作經驗的相關心得體會。如有不妥不當之處，還請不吝賜教，多多提出寶貴意見，實現辦公室工作領域共同進步與發展。下面，我就辦公室文秘工作，具體分享幾點經驗與看法。

一、砥礪前行，文秘工作風雨并濟的感悟

（一）職業生涯史極為漫長

文史專業出身的同志都知道，文秘工作源自漢朝。起初，歷代朝廷獨立設置的中書機構負責文秘工作，實行專人專管制。在縣級基層單位，文秘工作一般來說由縣丞或師爺承擔和管理。到了近現代，辦公廳、辦公室等機構部門的出現，使得文秘工作在綜合性、應用性事務中發揮出越來越重要的作用。本人從事文秘工作多年，從基層單位到縣市區級辦公室，為部門內外、各級別領導起草發言、撰寫報告、擬文發文的數量可謂不可勝數。如今，我雖退居二線，但必要時刻總會“重操舊業”，為省市級領導動筆桿、揮毫墨、寫材料。由此可見，文秘工作并非“青春飯”，而是“一勞永逸”的持久性工作或事業。

（二）既是考驗也是歷練

正如XX主任所言，黨政辦公室文秘事務不是人能干得了的工作。反之，能干得了這份工作的估計也不是人。這句話聽起來頗為刺耳，但卻有它一定程度的合理性和邏輯性，更是我們辦公室文秘工作的真實寫照。在座的同志會發現，我們黨政辦公室幾乎不受八小時工作制和節假日等時間的限制，那是因為黨政辦處在二十四小時工作循環以及全年無休的狀態之中。所以，堅持在黨政辦公室從事工作的人員已經超出了一般人的工作機能。盡管如此艱辛、付出良多，不被上級領導批評已然被視為了一種表揚。而這也成就了每位辦公室工作者的發展之路。可以說，但凡從黨政辦出去的人，基本上都能在新部門中很快獨當一面，晉升為中層干部。

（三）機遇與風險俱存

俗話說得好：“沒有精鋼鉆，勿攬瓷器活。”前任老主任XXX同志曾經在一次工作匯報中提到，不喜歡從事行政管理或者熱衷于教學科研和技術操作的同志，最好別削尖了腦袋進來黨政辦公室，否則那將是對人才和人力資源的極度浪費。在這樣一個講民主講政治的新時期新時代，“伴君如伴虎”的說法依舊未過時。由于黨政辦公室對接的是最高領導及領導班子，所以根據之前幾位表現欠佳科員的工作經歷，希望在座部門當中有意向的同志，認真考量自身的素質、能力、品行、形象等方面，嚴格對標對表，達到要求者可以自薦或是由所在部門干部推薦。如果力不能及，最好別考慮到領導身邊晃悠。雖然，“近水樓臺先得月”的哲理依舊可行可用。可是，黨政辦公室就猶如一個放大鏡，既能放大你的優勢，也能充分顯露你的不足。

（四）文秘最終的要義

為領導寫的任何一份材料，都要體現出領導的角色或身份。同“見字如見人”的內涵相似，以領導的名義寫的稿子一定要產生應有的領導效能。所以，這就要求文秘在起草稿件時，把握三個寫作站位：

一是動之以情。領導并非無情之人，也是血肉之軀的正常人。所寫材料要表達出領導對下屬、員工、人民等群體的關懷與情感，從而讓人感受到領導的情感力量。

二是曉之以理。領導所處的位置雖然高高在上，但并不能突破常規情理。文字內容一定要表現出層次性、道理性、常識性，讓人能夠感受到領導的邏輯力量。

三是孚之以威。領導在情與理的基礎上，終究要表現出高屋建瓴的管理姿態。那么，文字材料一定要有居高臨下的氣勢，讓人感覺到領導的權威力量。

二、求真務實，文秘工作構建體系的基礎

（一）理論知識儲備既要博大也要精深

作為專職的文字工作人員，在積淀理論和知識的過程中，要實現“專”與“博”的充分結合。尤其是對于黨政辦文秘工作者，一定需要在平時的理論知識涉獵中把握好點線面的積累程度。具體而言，合格的黨政辦文秘工作者，有必要梳理和掌握中國儒家為主的基本思想體系，并對馬克思主義（包括中國化的馬克思主義）基本理論進行研讀。與此同時，還應及時了解國家的方針政策與時事政治。而且，盡量抽出業余時間，對中國傳統文化博覽和歷史梗概進行了解和閱讀，從而讓自身的理論知識積淀更為深厚和扎實。

（二）夯實并加強寫作文字功底

一般而言，基本的文字功底就是能夠做到文從字順即可。可是，對于辦公室專職文秘人員來說，文字功底應該具有更高的水準。從廣義的角度來看，文秘工作者要做到文字風格、修辭、形式的包羅萬象。也就是說，可以起草各種體裁的文字稿件。從狹義的視角來講，文秘工作者則要對文字的推敲、斟酌、比對下一番功夫。那么，就文字的運用功夫而言，文秘人員應該時常閱讀、體會、模仿《古文觀止》《魯迅雜文集》《毛澤東選集》的內容。另外，文秘人員也可以對中國近體詩（格律詩）加以研磨。因為格律詩文字考究的平仄和精煉的推敲，有助于提高文字功底。就此，辦公室文秘工作人員可以嘗試研讀北京大學已故語言學家王力先生的《詩詞格律》和北京師范大學已故學者啟功先生的《詩文聲律論稿》。

三、拔高精進，文秘工作鑄就能力的進階

（一）要做到文字內容有清晰的層次感

撰寫公文等應用文最不怕的就是材料庫存，畢竟幾乎每天都在產出各式各樣的公文篇章。也就是說，除了領導定的稿件選題很偏很怪導致可資借鑒的材料數量極為有限之外，基本上令文秘人員可選可用的材料可謂“汗牛充棟”。如果文秘工作人員本身就學富五車的話，寫材料對他而言，就是論據的全面搜集、文字的精準篩選罷了。當然，這也就對文秘人員提出了更高的要求。那就是，文字稿件切忌材料堆砌，而是要讓文章層次錯落有致。那么，文秘人員在起草稿件的過程中，就需要在謀篇布局上下功夫、在語言運用上多揣摩、在論證表述上勤斟酌，力爭讓稿子嚴密周全、無懈可擊。

（二）要在“急稿”和“慢稿”之間自如切換

不得不說，文秘工作人員在個別時候不及行政工作人員那樣的有計劃性。說白了，單純就寫材料來說，也面臨著急與慢的沖突矛盾性難題。這個時候，作為一名老練的文秘人員，就要鍛煉出既能寫“急稿”的速度，又能寫“慢稿”的質量。所謂“急稿”，就是要注重寫作的效率。古人自詡的倚馬可待、下筆千言、文不加點即如此意。文秘人員在接到領導的突發性、臨時性文字需要時，一定要秉持“文章勿憚改”的思想意識，自信滿滿地以最快速度寫成簡易初稿，從而為領導審閱留出寬裕的時間，避免引發領導燃眉之急。相反，對于一些“慢稿”，也就是戰線拉得比較長的稿件，文秘人員則要杜絕敝帚自珍的心態，謙虛地把初稿拿給同事等人進行評議，虛心接受別人提出的修改意見。在綜合所有評價和看法的基礎上，對初稿進行完善，力爭讓稿件做到“橫到邊、縱到底”方方面面內容齊備齊全，以供領導刪減和調整。

（三）要以領導的眼界和站位進行思考

領導雖然在管理風格上有所差異，但都極為重視文字的質量，尤其是原創性文字內容，諸如大會發言稿、省市級重要文件、領導來往公文等。當然，領導的講話稿難免顯得“虛空”，但如果配以高遠的立意和遠大的主題，則能夠讓文字內容具有靈魂的核心和統帥的魅力。那么，這就要求文秘工作者在寫作過程中，站得高、看得遠、想得深，要換位思考，模仿領導的情懷和視野，像領導一樣進行思索與分析。在為領導撰寫講話稿時，文秘工作者要注意以下五個原則：

第一，通天氣。要讓講話稿的內容遵循和貫徹中央及上級部門的方針政策，傳達本單位的最高決策精神。

第二，接地氣。要讓講話稿充分反映員工、人民、基層的訴求，適當運用群眾口語化語言。

第三，聚人氣。要讓講話稿涵蓋社會熱點話題，引發聽眾思考及共鳴，增強文字的現場感染力。

第四，溢才氣。要讓講話稿充滿智慧和才華，流露出引經據典的博學和哲思，避免平庸的論據和表述。

第五，顯霸氣。要讓講話稿釋放出管理決策者的氣息，給人一種敢于擔當作為的姿態，體現出領導的手腕能力。

同志們，古語有云：“三分天下諸葛亮，一統江山劉伯溫”。這說的就是參謀對于領導的重要性。中國自古以來，就非常重視參謀角色人員的指導作用。今天，也不例外。辦公室工作的重要職責之一，便是在決策和執行的關鍵時刻，當好領導的參謀或軍事。文秘工作者正是通過文字的形式，發揮參謀的特殊價值與意義。當然，材料具體要怎么寫、寫多少，都要相當慎重，務必胸懷全局、考慮周全，方可下筆。在此，我希望投身于文秘工作領域的人員腳踏實地、博覽群書，多思考、多練筆，用手中的筆桿子寫出領導的思想、時代的未來、人民的希望。

最后，我用兩句改編的詩句作結：“黨政辦有才人出，各領風騷數幾載”。借此共勉，謝謝！

第三篇：辦公室文秘工作

辦公室文秘工作

1、籌備召開全省保險工作會議。根據總公司2006年工作思路以及省公司安排，起草張總工作報告并做好會議組織安排。

2、做好公司的全面協調工作，促使各環節的正常運轉。掌握公司領導工作動態；促使省公司與總公司、省公司與各市分公司、各市分公司之間的信息暢通；促使省公司各部門之間的協調溝通。

3、做好督辦、催辦工作。落實催查、督辦總經理室決議、決定、措施和領導指示的落實以及情況反饋，督辦省分公司機關重點工作及市分公司的相關工作。

4、進一步強化內部管理，在工作的規范化、制度化上有所突破，做到辦事有章可循，有據可查，減少和杜絕工作的隨意性、不確定性。在主動工作上有所突破，處理好被動適應與主動工作的關系，變被動適應為主動出擊，勤動腦，增強事物的預見性。在時效上有所突破，堅持提高效率。

5、做好公司公文的規范工作。保證公文具有較強的政策性，使公文內容與公司的各項政策和有關規定的精神相一致。遵循各項行文規則，嚴格文種的選用、行文關系、制發程序、公文格式的規范。

6、保持公文正常流暢流轉，做好總公司電子文檔的接收和登記，做好機關各部門電子文檔的分類登記、編號、流轉和公司、黨委、辦公室等電子印章的保管、使用。

第四篇：辦公室文秘工作

辦公室文秘工作——實習報告

社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我學到很多課堂上學不到的知識。2012年暑假，我積極參加了社會實踐活動，在XX公司辦公室文員崗位實習。實習期間,我增長了見識,拓展了視野。通過工作實踐,我更深層掌握了本專業知識和技能操作,積累了寶貴的認識和經驗。現將我實習的相關情況報告如下：

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

在這一個多月中我的主要工作內容是協助辦公室人員做好人事及日常行政工作。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。我要接應聘者來電，做好工作登記，送文件至各級領導，簽收文件，整理及保管請假條，整理員工檔案，復印辦公文件，發傳真，明細考勤表等等非常繁雜。在這一過程中，我通過看、問、學等方式，初步了解了具體業務知識，努力完善自己。拓展了專業知識。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件幾乎沒用上自己所學的專業知識。計算機知識日新月異，學會操作計算機是必須學會的技能。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。也許是和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。每天坐著對著電腦打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，我們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯了錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾在過去的一段工作實習時間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手能力，增加了對實際

辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!經過這段時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會，踏入工作都產生了積極的影響，起到了指導意義。

這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。并且，也讓自己學會了更好地溝通協調人際關系，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。

這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去！

第五篇：內部資料 文秘基礎知識一

文秘基礎知識

（一）1、應用文書包括行政公文、事務文書、商務文書

2、行政公文13種：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要 黨的機關14種

行政無：指示（取消）、決議、公報、條例、規定 黨機關無：命令、公告、通告、議案 行政增加（新）：意見

3、制發程序次序不能打亂，草擬、審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發

4、草擬：引用公文應當先引標題，后引發文字號。成文日期如二〇〇八年

5、審核重點：行文方式是否妥當，是否符合行文規則和擬制公文的有關要求，公文格式是否符合《辦法》的規定等。

6、上行文：由主要負責人或主持工作的負責人簽發

下行文：由主要負責人或主要負責人授權的其他負責人簽發。

7、復核重點：審核、簽發手續是否完備，附件是否齊全，格式是否統一、規范等。

8、應用文四要素：材料、主題、結構與語言

材料是血肉，主題是靈魂、結構是骨骼，語言是細胞

9、占有材料的要求：時間不分古今；地域不分中外；性質不分正反；類別不分點面。

10、選擇材料原則：①圍繞主題選擇材料；②選擇典型材料；③選擇真實準確的材料；④選擇生動新穎的材料。

11、使用材料注意：①恰當安排材料的先后順序；②確定材料的詳略程度

12、確立主題的依據：①寫作目的；②材料本身的意義

13、對主題的要求：①正確；②深刻；③新穎（舉措、例證、詞語）；④集中。

14、應用文書標題基本模式有二：公文式、一般文章式 公文標題構成“發文機關+事由+文種”

請示不得兩項式；張貼時省略事由；規范性公文不用“關于”（如辦法、條例等）

15、開頭方式4種：概述式、目的式、開門見山式、引述來文式 目的式：常用“為了”、“為”等介詞構成的短語表明行文目的；也常用“根據”等句式表明行為依據。（通告、通知、計劃、招標書、投標書）引述來文式這種寫法多用于函、批復等回復性公文

16、三段式是公文常常采用的3層次結構形式，即發文緣由、事項、尾語。

17、文題照應多種形式：文章內容與標題照應；文章主題與標題照應；開頭與標題；結尾與標題

18、結尾：強調式、期求式、希望式（表彰、批評）、說明式、禿尾

19、對結構的要求：嚴謹、自然、完整、統一 20、運用語言的標準：準確、簡潔、平實（質樸）

21、用于連接開頭與主體文部分，起承上啟下作用的慣用語。如：根據??決定，根據??特通告如下，依據??公告如下；為了??現決定；為??通告如下，現就??問題請示如下；現將??（情況）報告如下，現就??問題請示如下；

現將??（情況）報告如下，現就??問題提出如下意見，經??批準（同意）將有關事項通知如下；

擬采取如下措施；經??研究，答復如下

22、稱為用語： 我（部），貴（局）公函平級尊稱對方，你（省），本（部門），該（處）

23、結尾用語： ①用于請示。如 當否，請批示。（當否，請批準×）；如無不妥，請批準各地執行；妥否，請批復。②用于函。如：

請研究函復；盼復；請予復函；不知尊意如何，盼函告；望協助辦理，并盡快見復 ③用于報告。如： 請指正；請審閱

④批復、復函：此復；特此專復；特函復 ⑤知照性公文：特此公告（通告、知、報）

24、應用文書表達方式：說明>敘述>議論

25、敘述方式：順序（主要）、倒敘

26、議論三要素：論點、論據、論證 議論兩大類：立論與反駁

立論就是從正面闡述自己觀點的正確性，從而把論點建立起來的說理方法。立論，又叫證明。反駁：反駁論據、論證、論點。

27、論證方法：例證法、分析法、引證法、對比法、因果法

28、常用說明方法：定義和表述、分類和比較、數字和圖表

29、計算機系統：硬件（hardware）、軟件（software）系統 外觀：主機箱、外部設備

功能：運算器、控制器、存儲器、輸入設備、輸出設備

30、CPU是計算機 核心部件，對微機整體性能起決定性作用。衡量CPU性能的指標：一是主頻（主頻越高，CPU速度越快）；二字長。

31、內存儲器： 隨機（RAM）斷電后，RAM中數據會丟失 只讀（ROM）不因斷電丟失數據

32、外存儲器：硬盤、軟盤、光盤及其他移動存儲設備，33、硬盤使用注意事項：

①注意保護0磁道。0磁道是硬盤面最外沿的磁道。上面記錄著重要的系統信息，一旦被破壞，硬盤就無法使用。

②盡量避免對硬盤進行格式化，格式化會丟失全部數據并減少硬盤使用壽命。

34、常用光盤三類：只讀型光盤（CD-ROM）、一次寫入型光盤（寫入重要數據）和可擦寫光盤

35、顯示器兩大類：陰極射線管顯示器（CRT）和液晶顯示器（LCD）維護、保養和防護： ①注意防磁

②注意使用屏幕保護程序（時間間隔以短為宜，設密碼）③顯示器窗口不得朝向門窗

36、計算機軟件系統 系統軟件 應用軟件

操作系統（OS）:DOS、Windows操作系統、UNIX操作系統、Net Ware、Windows NT。

37、開關機：關閉計算機后一般至少要間隔10秒以后才能再次接通電源，最好間隔3分鐘以上。

熱啟動：①“Ctrl+Alt+Del”鍵；②按主機箱面板上“Reset”鍵

38、“死機”處理：唯一的恢復辦法是重新啟動系統（熱啟動）。造成“死機”的原因主要有二：①操作系統本身存在缺陷；②是由于用戶操作等外部原因致使系統資源嚴重匱乏并導致操作系統崩潰。

39、清理磁盤步驟：操作時，在Windows開始菜單中選擇“所有程序”→“附件”→“系統工具”→“磁盤清理”，程序啟動后出現一個驅動器選擇窗口，通過下拉列表選擇要清理的驅動器，選好單擊“確定”按鈕。

40、在Windows開始菜單中選擇“程序”→“附件” →“系統工具”→“磁盤碎片整理程序”，會出現“磁盤碎片整理程序”對話框，選擇要整理的硬盤，單擊“碎片整理”，程序就會開始整理所選擇的硬盤。

41、計算機病毒特征：傳染性、隱蔽性、潛伏性、破壞性、不可預見性

42、病毒防治：①不濫用磁盤，盡量專機專用、專盤專用；②不用來路不明的軟件；③安裝防病毒軟件；④不要打開來歷不明的郵件；⑤對重要數據進行備份（異地存放；雙軌質紙質文件）。

43、菜單的約定： ①命令后“?”。當選用這類命令，將彈出一個對話框，要求用戶輸入必要的信息或做進一步的選擇。

②命令后帶“▼”。表示在它下面有級聯菜單，應繼續做進一步的選擇。

③命令后帶組合鍵。表示該命令具有快捷鍵，用戶直接按下次組合鍵就可執行該命令。④命令后有字幕。加下劃線的字母是該命令的命令代碼。打開菜單后，直接兼下該字母即可執行該命令。

44、選取文件或文件夾：

要選取多個連續對象，可以用鼠標單擊第一個對象，再按下“Shift”鍵單擊最后的對象；也可以自第一個對象單個拖動鼠標到最后對象；如果要使用鍵盤，可以按下“Shift”鍵連續移動光標，則光標所經過區間的所有對象都被選中。

45、用鼠標直接拖動的方法復制或移動對象： 當源文件與目標文件在同一磁盤上時，按住鼠標左鍵直接拖動對象可以完成對象的移動，如果按下“Ctrl”鍵再拖動對象可以完成對象的復制。當源文件與目標文件在不同的磁盤上時，按住鼠標左鍵將對象從一個磁盤直接拖動到另一磁盤上完成對象的復制，如果按下“Shift”鍵再拖動，再完成對象的移動。

46、永久刪除：①清空回收站；②按“Shift+Del”組合鍵；③按住“Shift”鍵，再選擇刪除。

47、Windows XP支持星號（*）和問號（？）兩個通配符，星號表示多個字符，問號一個字符。

48、文件屬性可以是存檔、隱藏、只讀3種屬性的任意組合。只讀屬性文件通常不易誤刪。

49、資源管理器采用雙窗格顯示結構，其窗口分為兩個區域。左窗格顯示器整個系統的文件夾樹。

50、具體設置方法：

①在桌面上單擊鼠標右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“顯示屬性”對話框。選擇“屏幕保護程序”選項卡。

②單擊該選項卡中的“屏幕保護程序”下拉列表，將會看到系統提供的所有屏保程序；選取一種屏保程序，單擊“預覽”按鈕，可顯示該屏幕保護程序的動態演示外觀；單擊“設置”按鈕，自定義該屏保的顯示選項；利用“等待”按鈕設置系統啟動屏保程序之前要等待的時間。

③設置完成后，單擊“確定”按鈕即可。