第一篇：美容院常見的四種經營模式

美容院常見的四種經營模式

市場上的美容院越來越多，這也表示競爭也越來越激烈，每一家美容院都會根據自己的周邊環境、消費人群來擬定不一樣的經營模式，當然，什么事都是有利有弊的，那么哪種模式最好呢?下面就隨心德睿拉小編一起來看看吧。

一、美容院連鎖加盟

美容院從以前的個體已經發展到如今的連鎖加盟，而且發展趨勢也是不斷提升，再加上投資金額不大，很多創業者都紛紛加入美容行業，連鎖加盟存在很大優勢，投資者只需要找好店面，從裝修、培訓到開業，都有總部的扶持，而且品牌的知名度更能為加盟商節省很多廣告費，直接就可以用總部的品牌，更容易拓客。因此美容院加盟成為創業者的首選。關注心德睿拉，關注養生館加盟。

二、專業會所

專業會所主要領先潮流，服務的客戶都是高端客戶，當然對于美容院的產品、設備、服務都有著極高的要求，當然利潤也是相當可觀的，開這種會所之前一定會精準定位，確保周邊高檔消費客戶，雖然會所的利潤可觀，但是也會因為人才的局限很難擴大規模。

三、單一式美容院

單一式的美容院主要追求精致、小巧，美容院經營者會專攻某一項美容產品，比如做祛斑就做祛斑，不會再有別的，這種選擇有利有弊，優勢是：產品不在多，在于精，專門精通一款美容項目，更能贏得消費者的信任。劣勢是：對于消費群體也更加局限，同時也受到地域、和當地經濟水平的制約，因此，在選擇開單一式美容院前，就要進行地址、人群消費需求進行調查。

四、家庭式美容院

家庭式美容院在最近幾年大受歡迎，家庭式美容院主要講究的就是溫馨、舒適，一般都會設置在寫字樓、高檔居民區等地，里面的床位、美容師雖然不會太多，但整體設施都很完善，大多都是靠品牌口碑招攬顧客，所服務的顧客大多都是提前預約，給消費者獨一無二的服務，這種家庭式美容院的消費者大多都是白領、富有的家庭主婦，因此、美容院的環境、服務都會有嚴格要求，屬于上層消費。關注心德睿拉，關注養生館加盟。

第二篇：美容院經營模式

美容院經營模式

第一章

美容院人才管理

1、美容院的競爭首先是人的競爭；

2、美容院銷售業績提高要經營顧客這個“人”的角色；

3、美容院產品要賣的順利必須關注美容師這個“人”的角色；

4、美容院店長或老板自身經營指導又成為美容院經營成功失敗的核心；

5、美容院人的角色占據了美容院經營的重中之重；

第一節

店老板工作范疇

目前許多美容院的投資者經常直接經營美容院，成為美容院的院長。我在這里稱呼的院長同時也是指美容院投資者——老板。

一、院長要有美容院發展思想；

二、長要有經營美容院是經營細節的觀念； 1．專業的事由專業的人來做。

2．明確的分工方法讓員工各司其職。

3．一流的老板員工為她打拼、二流的老板與員工一起打拼、三流的老板自己打拼。

三、走出美容院老板管理的誤區

1．重視治療、忽視管理——走一條合理方位、多項目護理美容之路。2．單純追趕時髦——重視大眾普遍關注的保養、護理項目。

3．強調檔次性，忘記特色性——以特色切入市場，帶動其它服務項目。4．美容院管理應看清特殊性，講究藝術性，突破傳統性，強調靈活性。5．事必躬親——從事務管理中跳出來，要懂得授權。

6．因人設事，錯把“經歷”當能力——確立企業目標、依事尋人。

第二節

美容師管理

美容院的選才可以說是一個人力資源的工程，要確定美容師，首先要了解美容師存在什么樣的需求，而只要你能針對其需求就能穩定你的美容師：

一、美容師的要求 1．我能得到什么？——這種美容師很實際，我的利益是什么？無法實現就跳槽。2．我有什么發展？——源于聰明型，考慮學到什么，將來自己有什么樣的成長。3．與你合作將來有什么發展——智能型，考慮發展潛力。

二、美容師穩定——基礎教育為后盾

1．美容師素質良莠不齊——普遍學歷低、年齡小。2．美容業是一個需專業技術性的服務行業。

三、美容師穩定基礎——合理的獲資結構——以下獲資結構思路作參考 1．人員類及獲資構成：

●導購：基本工資+人數獎金+實際成交人數實現業績提成+全勤獎。●美容師（初、中、高級）：基本工資（分級）+業績提成+全勤獎+工齡工資。●主管（咨客、顧客活動策劃）：基本工資+全院業績提成+工齡工資。●接待財務統計：基本工資+全院業績提成（獎金）。

●院長：基本工資+全院業績提成（+/—）費用考核值+工齡工資+年終分紅。

四、美容院選才方式

1．招聘面試要點：

A：面試人員準時到位、著裝職業、整潔。B：啟發應試者誤你所關心的問題。C：提問要準確、具體。

D：多注重應試者對細節的問答。2．選才及錄用建議：

A．美容師：年齡不宜太小（25—35歲），有零售經驗，有一定社會閱歷及溝通能力、穩定性強、有專業技能。

B．導購：皮膚健康、語言表達能力強，有一定社會閱歷。C．接待：熱情、大方、形象、皮膚尚佳。

D．咨詢顧問：資深美容師，性格不溫不火，綜合素質較高。

E．顧客活動策劃主管：資深美容師，有良好組織能力，知識面較廣，觀察力和反應力較強。

F．統計：細心，認真。

第三節

院長工作細則

一、院長每日工作細則 1．員工管理

①陸續向上班的同事打招呼；

②檢查員工的服裝儀容、身體情況、精神狀態； ③視情況不低于10分鐘的晨會； ④晨會結束后，安排每人工作。

⑤與員工個別談話了解員工狀態及時給予困難員工幫助； ⑥檢查員工的待客禮節，積極穩定客源； ⑦安慰和勉勵員工，并計劃明日的工作； ⑧檢查員工成長筆記，并提出指導性建議； 2．自我管理

①保持輕松，愉悅的心情，每日提前15分鐘上班； ②翻看顧客資料，電話拜訪久未來店的顧客；

③了解各項工作環節的缺失，及時提醒并作好記錄，于次日晨會再次重申； ④與每位進店的顧客至少5分鐘溝通，用真心換取信任；

⑤若美容師繁忙，過午飯時間有員工未進食者，院長頂此程序； 3．產品、設備及環境管理

①檢查考勤，美容儀器的損壞和修護、確保營業正常進行； ②檢查美容產品庫存情況，是否需要及時補貨；

③臨下班前，同前臺一起清點產品，并核對帳目及現金票據；

④如有空閑時間，可做一些日常事物的料理，如清潔衛生、美容毛巾、工具修理等；

⑤審核日報表，并簽名確認；

⑥臨走前檢查各項水、日、瓦絲等是否安全； ⑦并閉并鎖住大門，檢查安全后方可離店；

二、院長每周、每月工作細則 1．總結周、月成功與失敗。2．核對員工考勤及業績。

3．做即財務要求的員工工資及各項表格。

4．周、月度銷售分析、工作總結、上交上級主管。5．實行周店內大掃除。

6．月度銷售計劃規定及顧客滿意度分析。

三、院長工作技巧

1．開好晨會，縮短美容師之間的差距； 2．抓美容院的環節；

3．總結會不要天天開、有問題才開；

4.起動售后帶人——8個售后產生一個嘉賓，建立售后檔案； 5．全面認識壓力，解除壓力要有方法；

6．要站在顧客皮膚的需求上介紹，銷售產品和服務項目； 7．顧客問題堅持大事化小，小事化無的原則； 8．以身作則，大公無私，愛院如家； 第四節

美容師工作細則及培訓

一、美容師每日工作細則： 1．提前15分鐘到達美容院； 2．換上工作服； 3．參加晨會；

4．清潔衛生、準備接待顧客；

5．為顧客提供服務，并銷售產品；

6．定期與顧客溝通，或在重大節日與顧客溝通； 7．記錄成長筆記；

二、美容師日常培訓（訓練）

1．起動關——起動美容師的心態，通過培訓三天成型

①樹立目標，達到什么標準，要有好的心情，好的心態； ②加滿油，樹立自信，落實好細節；

③逐級起動，學會給顧客施壓，施壓過程是培訓、教育、愛護顧客的過程； ④起動方法：A、起動人氣 B、起動人氣加銷售 2．服務關

①質量營銷——服務質量+銷售單產，來一個顧客珍惜一個，服務好一個； ②樹立買與不買一樣的心態；

③當銷售與服務發生沖突，服務第一、銷售第二； ④心態要乎合； ⑤靠服務技能生存；

3．熟人關——讓對方認同自己，再認同產品 ①半家庭式的談話； ②半家庭式的環境；

③話題：愛好、職業、家庭、住址、單位等； ④結論：

A、真心笑出來、話多；

B、聊不來也要聊，反復找話題；

4．大夫關——當顧客真心笑出來，先表揚顧客皮膚優點，后找出顧客關心的皮膚問題

①皮膚問題的產生原因（專業形象）： 內因： 體內；

外因：保養、環境、氣候、睡眠等；

②發展趨勢——抓住問題迅速放大、施壓；

③治療方案——安撫顧客，制定一套標準的治療方案； ④案例分析——講以前顧客成功的安全； ⑤承諾：

A：結論、最少要銷售一瓶產品

B：忌會、注意專業角色的轉換問題； 5．美容師關 ①手法要好： A、臉上的穴位；

B、穴位按摩到位，肌肉部位有麻感；

C、時間保證120分鐘以上，產品用量用足，但不浪費； ②學會用儀器銷售——產品功能與儀器相結合； 6．產品知識關——記清，用自己的話寫出背熟 7．銷售關

①明確銷售的含義：目的性很強的聊天、語言要連續不中斷，是貫述談話，而不是問答式，語速要平穩，不宜太快，以顧客不插話為原則。注意力集中，投入感要強，注意成交信號。

A：關于產品的所有信息（價格、性能）； B：抓住信號，迅速放大； C：要敢于給顧客施壓；

D：顧客提出的問題要迎上去回答，不能加避； E：美容師是談知的主導者；

F：化妝品的購買是隨機性購買，由美容師來定；

F：顧客的買與不買是正常的，但對我們而言，買是正常的，不買是不正常的； ②十個定心丸

A：做前做后的比較（產品與皮膚親和度比較）； B：同齡人比較； C：價格比較；

D：技術原料的講解；

E：信譽和承諾（公司的規模）；

F：和男同志做比較（煙酒的危害之大）； G：服務； H：護理的重要性；

I：今天用的特效深層護理；

J：有美容師輔導，有儀器輔助；

結論：一個優秀的美容師，如果對顧客對答如流，死纏硬打，這才能如虎添翼。8．顧客檔案關

①重要性——更好地了解顧客，貼近顧客，合理安排；

②內容——姓名、出生年月、文化程度、職業、愛好、皮膚性質、皮膚問題、購買時間、購買產品、預約時間、是否帶人。

③要求——每做完一個顧客，認真填寫顧客檔案。

第三篇：四種類型的美容院經營分析

四類美容院投資案例分析

近幾年，隨著我國美容技術的進步，以及美容消費者對美容效果要求的漸高，投資怎樣的美容院更適合自己呢？多久時間能夠收回資金？成為了那些躍躍欲試的投資者的疑慮，我們對幾個城市的四種類型的美容院進行了案例分析。科技含量型

今天很多美容院老板也已經認識到：沒有現代美容理念和高科技設備，自己的美容院很難在競爭激烈的市場中取得競爭優勢。市場驗證著高科技帶來的高效率和高利潤，作為一個新的投資熱點，高科技美容院正被諸多美容業投資者所青睞。目前，此類美容院仍“傳統項目+科技美容項目”模式居多。這既顯示了美容院投資者積極接受新理念、敢于引進的思想，同時也體現出他們仍處于對高科技美容項目的嘗試階段，求穩妥、避風險的意識比較強烈。山東露露美容院開在高消費人群集中地。該美容院以光子治療、中醫美容為主打，面積有 180平米，6個美容師。

投資分析

美容院名稱：山東露露美容院 美容院所在地：北京 開店時間：2004年2月

裝修：中檔，風格簡約裝修費用：3萬元左右

儀器設備：光子嫩膚儀、微晶抹疤機、脫毛機、水晶儀，共15萬元左右。

場地：租金8萬元/年

管理：實施電腦化管理。管理軟件費用約2萬元左右。美容師：從學校招聘。人員工資+提成6000元左右/月。培訓：經常對美容師培訓，但多為免費培訓。日常消耗用品：2000元左右/月

服務項目：中醫按摩、基礎護理、減肥、嫩膚、去疤等。特色項目是中醫、光子治療。收費定位：中檔，普通護膚20元/次，中醫350元/8次，光子3000元/1療程。

證照費用：600元左右 營業稅：估稅，500元/月 水電費：1000元左右/月 成本回收：半年

毛利潤：5萬~6萬元/月

開店總投資額：約40萬元左右，儀器所占份額較多。專家提示

※此類美容院高科技美容儀器投入成本較高，需要投資者有一定資金實力。一般，儀器廠家會免費對美容師提供儀器使用及治療技術支持；

※選擇高科技儀器的品牌，一定要先經過市場考察，了解各主 流儀器的市場占有率。選擇口碑好的知名廠家的儀器；

※成本核算很重要。要明確店的規模定位、服務項目、顧客流量，以決定儀器數量； ※成本回收周期要視美容院所在城市的美容消費水平和周圍商圈內消費者的美容意識來定。休閑娛樂型

美容院作為一個可以提供女性美容、美體等的場所以外，其外延的諸多功能正逐漸被聰明的經營者們所發掘。而那些類似書吧、茶社、網吧、交友中心、健身房的看似與美容不相干的服務項目，卻讓都市女性樂于享受。西安納蘭美容時尚生活館老板葛小姐坦言：女人到美容院主要是尋求心理放松，加上好產品、好服務就能成就一個優秀美容院。經過細致的市場調研、品牌考察，她在學校、政府機關、企事業單位、銀行、特色商店集中，符合美容院小資、高尚定位的臨街二樓上開了西安首家BoBo族會館。面積230多平米，休閑區占60多平米，美容區分5個美容間及美體室，SPA間占30多平米（分水療區、牛奶花瓣浴房、精油區、太空艙室）。7個美容師，采取會員預約制服務。有遠程皮膚會診、軟陶制作等特色項目，同時為會員們提供免費的看書、喝茶、聊天、上網、休息場所，媽媽還可以帶孩子來這里。投資分析

美容院名稱：納蘭美容時尚生活館 美容院所在地：西安 開店時間：半年

美容院類型：整店加盟型中高檔綜合美容美體休閑會所。首次加盟費：18萬元加盟品牌：北京納蘭企業支持：產品、床、儀器、裝修效果圖、選址、人員培訓、開業促銷等。

裝修：中檔，整體用色為大麥黃和橙色，代表優雅、激情。裝修費用：2萬元。整體設計由總部提供，裝飾自己考慮。

儀器設備：奧桑機、超聲波導入儀、五功能機，由公司總部提供；用于美體瘦身的GSD 儀，購置費用3萬元。

場地：租金1萬元/月

管理：實施了電腦智能化管理，包括對顧客的管理、人員的培訓以及相關的技術培訓都有相應軟件。

美容師：從學校招聘。美容師均按照納蘭的標準進行二次培訓。培訓：只需承擔總公司派駐美導的食宿費用。日常消耗用品：500～1000元/月

服務項目：面部皮膚日常護理、妊娠紋修護、手部頸部專業護理、香熏SPA、木桶浴、遠紅外線光波浴、太空艙美體保健、全身淋巴排毒等，還提供免費北京皮膚科專家遠程會診、休閑陶藝制作、上網、茶藝品茗等休閑項目。特別配置POS機，方便顧客刷卡消費。

產品（品牌）投入：整店加盟，品牌及產品由總公司選擇安排，現經營美國派蘭、法國柏拉麗莎和英國香格菲婭三個品牌，分高、中、低三個檔次。總公司免費提供前三個月產品。收費定位：普通護膚項目單次收費58～138元不等，特色服務項目如光波浴單次收費35元。證照費用：5000～10000元之間，其中包括一些人情關系費用。營業稅：1000元左右/月 水電費：3000元/月 成本回收：1年半至2年 毛利潤：3萬元/月

開店總投資額：40萬元 專家提示 ※投資此類美容院首先要注意選址。此類型美容院一定要對擬選地址周圍的商圈做非常詳細的調查，對目標顧客群的消費能力和水平有準確評估；

※其次，是經營心態。不能過分追求利潤，一定要把服務做到第一。口碑很重要，會員的感受是此類美容院的生存基礎；

※投資此類綜合性美容院必須有足夠資金來支撐龐大的場地、硬件設施的投入； ※體現現代、時尚，且效率高、利潤高的高科技儀器有必要配置；

※必須要保證會客區、休閑區有足夠空間，此區域的裝修要體現出時尚、休閑、雅致的生活感；

※要保證人員穩定。美容師穩定與否直接影響美容院的經營業績和顧客消費心態。調整美容師心態，使其在淡季時也能與美容院同舟共濟；

※給美容師提供一個寬松的工作環境，也是減少人員流失的有效策略； ※招聘美容師時要注重其溝通能力和學習能力；

※投資者要有至少半年的虧本承受心理，還要對淡旺季經營做到合理規劃，心中有數。專業特色型

為了專業，單項目經營的美容場所近年來不斷有增多趨勢：專業SPA中心、專業中醫美容、專業文刺、專業男士護理……專業感十足，給美容消費者更多信任和誘惑。然而，專業感有了，卻也不可避免地與其他項目無緣。于是，很多不甘心的投資者干脆做起“專業疊加”的生意來，既專業了，又迎合了更多需求的顧客。在上海，從業10多年的吳小姐就投資了這樣一家四星級中醫美容院。該店位于市中心繁華商業區，過往人多，周圍小區多，消費檔次較高。店面128平方米，分設男賓部和女賓部，共12張美容床，還設有一間貴賓室、一間洗頭房、一間辦公室。共8個美容師。投資分析

美容院名稱：惠仙妮草本養顏坊 美容院所在地：上海 開店時間：6個月

裝修：中檔。自然、清新、舒適，返璞歸真，不追求富麗堂皇。裝修費用：8萬元，未請專業裝修公司。儀器設備：減肥豐胸儀、導入儀、噴霧儀、超聲波潔牙機、振脂機、文眉機，2萬～3萬元；高檔設備有光子嫩膚儀、激光機，屬租用，與合作公司利潤分成（一般是五五分成）。激光治療200元/次，重癥者400~500元/次；光子祛紅血絲、祛斑2600元|1療程（5次）場地：租金6萬元/年

管理：配置電腦花費1萬多元。還準備配置數碼相機，為顧客拍治療前后對比照片。

美容師：長期在美容院門口貼招聘啟事（美容師不穩定）。工資：底薪+提成，700～1400元/月

培訓：新來的進行知識、手法、儀器使用、衛生制度等系列培訓。店內培訓無費用。日常消耗用品：一次性消耗品2000元左右/月。美容師服裝分春秋、夏、冬三季，中式特色服裝280元/套，夏季100元左右/套。

服務項目：主要是中醫治療各種皮膚問題，還有基礎護理、豐胸、瘦身、文刺、男士美容。產品（品牌）投入：代理永康、秀媛堂、蒂娃3個品牌，考察后認為品質好，符合中醫特色。首次進貨共投入5萬元左右，包括買產品、培訓費（5000～10000元）。

特色項目的技術投資：開業前老板常外出學習，每次花費5000 元左右。開業后，常請同行朋友免費給美容師講專業技術知識課程。

男士護理項目：男顧客每天1～2個，包卡少，單次多。年輕人、中年人均有，多選擇祛痘、去痣等治療型項目，普通皮膚護理者較少。

收費定位：中檔。最低標準是普通面部護理單次收費50元，180元/包月；治療型880元/1 療程（10次）。計劃發展自我品牌的連鎖加盟。要求：中檔型，80平米以上。加盟費5000元。提供技術培訓、店面裝飾、品牌使用。證照費用5000元左右

營業稅：定額稅500元左右/月，工商管理費200元左右/月。

水電費：800～1000元/月

成本回收：開店半年仍未回收資金，預計需要1年到1年半。

不去街頭發送優惠卡，單純靠口碑宣傳，曾在當地發行量最大的日報做過宣傳。毛利潤：2萬至3萬元/月 開店總投資額：25萬元 專家提示

※投資此類美容院選店址時可依據服務定位選擇。如傳統中醫美容面對的消費群體較廣，男女均可，因此只要位置好、環境舒適，就會有客源；

※場地租金要盡量低。類似西安這樣的內地城市每月4000元以下較合適； ※開店裝修費用不能太高，干凈、實惠就行；

※產品（品牌）及技術的口碑對中檔、專業定位的店尤其重要； ※小設備自己購買，大設備可和廠家聯營、租用；

※美容師不要太多，實行倒班制，減少人員工資支出。可根據店的規模、項目及來店顧客數量決定，如中型店可招聘4～5個；

※項目選擇也需謹慎。美白、補水、脫敏等皮膚護理是常見的也是需求最大的項目，而美體、減肥則在夏季受熱捧；

※男士美容仍是一個新興領域，是否開設專業男士美容店需投資者對當地的男士美容意識和消費水平做出謹慎評估；

※若同時在美容院開展女性美容和男士美容，雖然可降低投資專業男士美容店的風險，但也會使店的專業感打折，及影響男女顧客的消費心理 聚會沙龍

在沒有生活壓力的前提下，利用自身擁有的美容技術和多年的實踐經驗，給她人提供變美途徑的同時，不僅達到交友、聊天、了解外界的目的，也擁有了成功的滿足感。李萍的美容院起名美人魚女子專業美容沙龍，她說：“沙龍”就是聊天的地方。美容不是簡單的涂脂抹粉，是全身心的精神放松。家庭式美容院可以給顧客提供一個充分的解壓、釋放、傾訴、溝通的場所，同時，通過治療效果把顧客鎖定在美容院。小店只有30平米，拉開會客區與美容區之間的落地隔簾，可以看到3張并列的美容床。所有的顧客都是提前預約，她安排時間親自服務。李萍當年在深圳學美容，拿的是全科班海外文憑，之后就留校 任教。也曾在美容學院任教。多年的經驗讓她擁有了顧客的信賴和忠誠，雖然這里的收費高于周圍其他美容院，但老顧客仍樂于來，小店的清雅和口碑也吸引了新的顧客。她說開小店操心少，不用太辛苦，無復雜煩瑣的人事管理、顧客管理及費用壓力，自己只賺小部分人的錢。投資分析

美容院名稱：美人魚女子專業美容沙龍 美容院所在地：成都 開店時間：3年 裝修：追求干凈，暖色為主基調，讓顧客有溫暖的家的感覺。裝修費用：1萬多元，不包括空調等電器。

儀器設備：奧桑噴霧儀2臺（600多元/臺）、紅外線消毒柜、溫熱飲水機；日式微電流 BIO機（二合一儀，微電流活細胞拉皮機/魔術手）1萬多元，超音波導入儀（1800多元，同類最便宜的100多元）。場地：租金1萬元/年

管理：沒有配置電腦。項目集中、地方小、人手少，且不以做大為目的。

美容師：無。顧客只認老板，且所做治療的特性決定一般的美容師不可能為顧客解決問題。日常消耗用品：400～500元/月 服務項目：主要特色是治療色斑、暗瘡、真菌性皮膚等皮膚問題，也利用現代化設備進行皮膚保養。

產品（品牌）投入：經營法國伊莎柏麗、格林緹、澳洲萊茵3個品牌。目前店內產品占資金約1萬元。

特色項目的技術投資：學技術的投入，半年學費共1萬多元。

收費定位：單次收費80元，基本不做單次。包年最低1800元，最高收費3000多元（含眼護、頸護、祛黑頭、縮毛孔等，屬特護型）。3個顧客可包住該店全年費用。

證照費用及營業稅：共4000元/年（包括工商、稅務、衛生許可證及街道辦500元/年）水電費：水20噸/月，5.6元/噸；電費冬天1000元/月，夏天300~400元/月。

成本回收：3個月

毛利潤：5000～6000元/月

開店總投資額：3萬～4萬元 專家提示

※投資此類美容院對店址要求不很嚴格，客源主要靠老顧客和口碑； ※裝修不要求豪華，環境設計及色調一定要讓顧客感覺到舒服、溫馨、溫暖； ※此類美容院一般面積較小，充分合理地利用空間非常必要； ※投資者應積極學習消費心理學和服務心理學；

※投資者還應博覽群書。顧客群層次有差異，盡量加深自己與不同顧客交流的程度； ※硬件方面，必要的儀器一定要有。能達到事半功倍效果的高科技先進儀器也很有必要配備。按該店收費計算，1萬多元的日式微電流BIO機，收費1000元1療程，共10次，做10個顧客就可回收成本；

※產品方面，選產品就是選廠家，最好老板自己能親自去公司實地考察，看公司實力，了解其服務理念等；

※除護理外，客裝也要鎖定顧客。美容的日常護理很重要，而現在的顧客多理性，因此，當好顧客聽眾同時也要當好老師，引導顧客消費，指導她們科學使用； ※開店初期可采取“包年送一套客裝”的促銷策略。

第四篇：美容院新的經營模式

美容院新的經營模式

專門店式經營

美容的概念現已產生豐富的外延，美體、美甲等項目紛至沓來，各種配套設施層出不窮，這給提供各類服務的專門店創造了市場與空間。美甲店和美體中心從臉部護理中剝離出來已不足為奇。同樣，市場的細分也不能忽視消費對象的細分，專為男性和老年人設計的美容產品開始在市場上顯山露水。

經營專門店除了要講特色服務和對象細分，還應力求硬件設施的專業性。從這種意義上講，專門店已初具連鎖式經營的規模與條件。

整合服務式經營

現代都市人的快節奏生活，使假日或小憩更顯珍貴，如果在難得的休息時間疲于奔走于各美容院、美發店、美甲店，怎不讓人泄氣，因此，一種大而全的集休閑娛樂和多種美容服務為一體的經營場所成為必要。

這種類型的美容中心規模很大，裝潢講究，服務周全，可涉及美容沙龍、桑拿健身、化妝造型、養發紋刺等諸多方面的個性化服務項目。此類經營方式的美容院，管理要求極為細致，最好實行會員制。如何吸引會員、固定會員、組織會員都是經營主必須做好的關鍵問題。連鎖加盟經營式

連鎖經營從形式上可以分為：直營連鎖，即由總店全資或控股開設多間店，統一所有，統一經營，分散銷售，集中管理；自由連鎖，即各間店均為獨立法人，由不同經營者所有，但自愿聯合起來，實行統一的經營方式和銷售策略；特許連鎖，各間店通過與總店簽訂合同，取得使用總店商標、商號、經營技術的權力，銷售總店開發的產品。

目前，國內美容美發業的連鎖經營形式靈活多樣，但總的來說，還是以自由連鎖居多，直營連鎖和特許連鎖相對較少。這是因為，直營店需要總店在規模、資金、管理技術等等方面有很大優勢；特許加盟導入的概念模式更為嚴格統一，特許者一旦把握不好，較易出現短期經營取向嚴重，不重品牌理念等問題；而自由連鎖是屬于美容化妝品生產商主導形式下的，以某品牌產品為中介形成的連鎖經營與銷售，經營主更為自由，因此頗受歡迎。

連鎖經營作為一種現代商業投資與運作方式，勿庸置疑會成為今后美容業，乃至其它行業的新式經營方向。

電腦網絡式經營

Internet以其無可比擬的優越性迅速燃遍中國大地，美容業固然也不可避免地遭遇到網絡。最近，有報道稱某女性網站與美容專家聯合出動，給該網站帶來熱鬧的人氣和可觀的眼球經濟，美容業當然也可憑籍此類活動達到宣傳與銷售的目的。值得一提的是網站的成功與傳統企業的成功并無二致，依靠的是完善的管理，成功的市場運作和獨具特色的產品，涉足網絡經營同樣不可忽視這幾個方面。

美容企業在未來的發展中應通過因特網宣傳自己的產品和服務，與用戶及其他企業建立實時性互動的信息交換，達到生產、流通、消費各環節的商務，實現企業的經營管理全面信息化，才能將商務在這一新經濟領域中延展開來，真正體會到網絡式經營帶來的甜頭。

美容業經過這些年的發展，舊的經營理念和傳統管理模式已不能適應快速變化的社會環境、消費環境。美容業必將面對一場深層次的變革。面對更新的面孔，更高的要求，美容院必須更新經營方式，獨具慧眼，才能在充滿機遇挑戰的時代屹立潮頭。

第五篇：美容院經營模式尷尬處境

美容院經營模式尷尬處境

一、模式繁多

目前，化妝品美容院在國內的營銷模式花樣繁多。

傳統的、養護、治療型美容院；

大中型高檔的美容生活館；

特許加盟的連鎖模式；

前店后院的經營模式；

美發美容院的模式；等等

二、“概念”幼稚：

不管化妝品美容院的營銷模式如何之多，如何變化，但近幾年來市場競爭激烈的程度也不亞于任何一種行業。二OO四年上半年美博會上，化妝品企業名目繁多的各種促銷的手段和方法，花俏怪亂，讓經銷商不知所云。甚至有些企業急的打出了“一分鐘、除皺、五分鐘還原青春”的幼稚“概念”。沒有深度的新、奇、怪概念產品滿天飛，有些 “概念”就連市場上經營多年，理論與實踐能力很強的代理商也難以理解，廣州某著名大學旗下的化妝品公司打出了晦澀深奧的“皮膚多通道理論”，這些產品如果投入市場可想而知。

三、品牌虛弱：

化妝品專業院線沒有大品牌，雖然美容院專業線近年來發展可以用飛速來形容，但是沒有一家專業線的品牌具有強勢地位，它和醫藥保健品眾多的強勢品牌無法相比。企業品牌意識不強，短線操作，圈錢現象比比皆是。歷年美博會上看出，每年新企業，新品牌層出不窮，當年轟轟烈烈的企業，來年不見蹤影，不管是代理商還是消費者，對化妝品企業行業的誠信度提出了質疑，行業道德受到了極大的挑戰。例如：有些專業線所謂著名品牌，每年都要推出幾種品牌的產品，淘汰上一年的品牌，品牌的變化如同四季。

四、市場不良：

不管化妝品專業院線如何變革，營銷模式如何創新，但都不能改變市場低水平的經營狀況，美容專業線代理商只是產品的代理，他們并不忠于企業品牌，代理商操作和運用媒體的能力鮮有成熟者，筆者在河南和某著名媒體洽淡廣告宣傳時，媒體給醫藥保健品的經銷商的代理折扣遠比化妝品的折扣要低的多，這和化妝品美容院代理商對媒體折扣的深知程度和他們運作市場的能力有關。代理商對于產品如何在當地上市運作，如何促銷，運用何種營銷模式完全依賴于企業，所以，化妝品企業在營銷策劃案中就有了“保姆式”、“嬰兒式”的服務支持。

五、“三無”產品品質危機：

“三無”產品至今還充斥于美容院。為了追求暴利，國內不少美容院還熱忠于銷售“三無”產品，許多無批號，無生產廠家，無質量標準的產品，在美容院屢見不鮮，常見有：美發類產品，減肥產品，護膚類產品。更有一些產品只有讓消費者不懂的外文字母，安全事項，如何使用等等一概不全。所以美容院在經營中常常出現毀容事件，近年來許多媒體對一些不法事實常常給予曝光，致使一些經營不景氣的美容院雪上加霜。

六、價格攔路：

美容院服務項目價格不透明，產品價格沒有明顯的標示，或價格高的離普，這些成為大多數消費者無法長期光顧美容院的重要原因。某種程度上說，美容院如果不在價格上多做文章，再多的模式也會制約美容院的發展，虛高的價格因素使得美容院的“美譽度”大打折扣。

七、目標消費群，美容院生命之源

縱觀近幾年化妝品專業院線的發展歷程，不管美容院的經營模式如何變化，前店后院，連銷加盟，美發美容等等其本質都是在尋找目標消費群體，因為，只有更多的源源不斷消費群才是美容院的生命之源、生存之本。

如何開發新的目標消費群體，成為美容院目前一塊心病。投放電視，報紙廣告，因為不得要領效果自然很差；街頭派發POP宣傳消費者不買帳，所以才有了美發行業介入美容院線這種形式。

這種模式無非利用美發客源較多的優勢而增添一些新項目而已。專業的美容院為留住老顧客采用了多種多樣的促銷方法，如會員制、雙軌制等等，費盡心機。一個老顧客對美容院忠誠度并不是無限盡的，總有一天老顧客由于種種原因無法繼續消費下去。美容院重老顧客，輕開發新客源，這種做法是非常不可取的，這種“一頭沉”的做法如同被瘀阻的河流不通暢，自然無法做大做強。

服務營銷更適合操作化妝品美容院

醫藥保健品經銷商在傳統的營銷模式下往往不大重視產品的服務，他們在每年的藥交會上不停的選產品，有些經銷商手中代理的產品多達幾十種，他們的產品在進入市場后，急功近利，用程咬金的“三板斧”式的方法解決問題，廣告狂轟亂炸，三個月后，沒有收回投資就匆匆收場，再換一個產品上陣，周而復始。這種“撞大運”的作法使許多經銷商嘗到了市場的苦果。

服務營銷模式在醫藥保健品領域取得成功經驗后，有遠見的經銷商看到了操作化妝品美容院更適合這種新的模式。美容專業院線講的就是服務，它是通過為消費者提供各種服務來獲取企業利潤的。

一、有所區別：

美容院的服務形式和醫藥保健品的服務模式又有所區別，美容院是通過各種各樣的服務來賣產品，或純粹的為消費者提供收費服務。而藥品保健品的服務概念是為產品增加附加的服務值，就是說這種服務是為消費者增大利益的，是不收取費用的。

二、優劣可以互補：

美容院經營模式上的劣勢恰恰是醫藥保健品營銷模式的優勢所在。美容院的價格模糊策略和目標消費人群的不足，運用醫藥保健品營銷模式可完全解決。美容院各種服務項目的廣告訴求，遠沒有保健品對單一產品定位訴求來得簡單、快捷。廣告的作用效果，差別非常之大，所以說美容院努力鞏固老客戶，醫藥保健品大力發展新消費群，各自重點不同，但互補性很強。

美容院經營模式的優勢又可以彌補醫藥保健品傳統營銷模式的不足，美容院為消費者提供各種優良的服務和一對一的美容咨詢，這正是經營醫藥保健品經銷商所欠缺的。

三、服務的過程：

醫藥保健品服務終極目標是讓消費者的身體達到某種理想健康的狀態。化妝品除了讓消費者達到美麗漂亮這樣一個目的之外，更應重要的是美容院讓消費者有體驗、享受、回憶的過

程，當消費者走進美容院或服務中心時，你為消費者所做的工作一個系統的程序，讓消費者對產品功效有體驗，對服務環境有體驗，當然這種體驗是深刻的、細致的、是好的體驗。服務也是一種享受的過程，針對消費者提供具體的服務是高質量的、專業的。在你的服務過程中讓消費者從身體上產生快悅感，心理上產生滿足感，社會層面上產生成就感，從而達到享受的最高境界。

服務和銷售的原則必須為顧創造有價值的回憶，這種良好的回憶和印象，是鞏固老顧客的基本要素，好的回憶和印象是體驗的核心，消費者在接受產品及服務時，能給他們帶來更多的利益，品牌的價值、服務質量、良好的產品功效等，這些均能產生美好的回憶與印象。當你為消費者在售前、售中、售后細致，無誤的做好產品服務的體驗、享受、回憶、這樣完美的過程后，就不怕目標消費群體不足。

四、優勢與希望：

醫藥保健品營銷模式介入美容院使經銷商看到了相鄰行業之間謀變的希望，首先，OTC渠道與終端單一，介入化妝品美容院領域，渠道更加寬廣，終端更加豐富。

OTC藥店、美容院、化妝品專業店、大型零售商場，商超專柜，這些豐富多彩的終端更能考驗醫藥保健品經銷商的智慧，而原來“二租一打”（租專柜、租房子、打廣告）的形式就不能順應市場的變化。這時的市場人員需求多了，管理難度大了，渠道多，對人的素質要求也相應提高了。其次，美容院針對消費者的一對一式的特殊服務，在新產品進入市場時廣告的風險性大大降低，廣告的有效率也可以大大提高。服務，即節省了廣告支出，又提高了消費者的購買力。第三，通過產品的銷售與服務，可加深對消費者的了解，客情關系良好。通過完善的服務程序，能夠迅速掌握消費群體的根本利益所在，可提高產品的重復購買力，鞏固老顧客，易形成良好的口碑效應。

五、產品生命周期延長：

服務營銷模式介入化妝品行業與運用服務營銷模式，可延緩產品的生命周期，事實證明，即使在醫藥保健品行業，只要服務運用得當，產品的生命周期就會延長。服務，對于比較忠于化妝品品牌的女性來說更為重要，一旦讓她們購買了產品，其重復購買的概率較高，口碑效應也比其它產品更為明顯，經銷商在選擇產品時，更應注意產品的內在質量，醫藥保健品經銷商傳統的重概念，輕質量的做法在運用服務營銷模式，操作市場時傳統觀念就應及時調整。

好“概念”對前期啟動市場有一定好處，但好質量對維護市場有利，并能延長產品的生命周期，而好“概念”是不能的。

美容院的經營模式會受到沖擊

醫藥保健品營銷模式與經銷商介入美容院必將對一部分專業美容院的經營模式產生巨大沖擊。

·醫藥保健品經銷商運用媒體炒作市場的能力使其它行業（電器、日化線產品、地產）無法相比，他們在這方面的市場感覺極好。

·醫藥保健品的服務營銷模式與美容院的服務不同，前者的服務是附加在產品之中的，它是售前的一部分，是通過產品體驗、服務達到購買產品送服務的形式實現銷售的。同時，產品的價格在任何的終端都很透明一致。

·一般美容院由于服務項目較多，服務無法細分定位，服務的買點不清晰，無法對美容院進行有針對性的宣傳，廣告傳播的效果大打折扣。

·介入美容院是通過產品好的“概念”，高質品的功效，獨特的銷售主張，來傳播產品的，廣告易操作，通過單品帶動系列產品，甚至服務的銷售。

·醫藥保健品營銷模式一旦介入化妝品行業，廣告宣傳力度是傳統美容院代理商無法想象與實踐的。如，某化妝品運用保健品服務營銷模式在河南省的銷售一個單品半年多時間內達到了數千萬的業績，傳統美容院代理商無法理解，還以為是廠家在幫經銷商投廣告。所以，一旦有大批醫藥保健品經銷商運用服務營銷的模式介入化妝品行業，必將對此行業的傳統營銷模式產生巨大影響。

謀變中的機遇

醫藥保健品營銷中的變革，使營銷模式更能順應市場變化，真正意義上的整合服務營銷時代已經到來，抱守殘缺，還在迷戀傳統單一的營銷模式，注定要在市場上栽跟頭。同時，醫藥保健品謀變中介入新的行業，及時調整思路，跟上千變萬化的市場，看準化妝品專業院線這個市場目前還不具備優秀營銷模式的特點，必定能在此領域有大展宏圖的機遇，所以在目前醫藥保健品市場發生變革之時，及時介入和謀變新行業，不失為明智之舉。