第一篇：加強醫院文化建設 促進醫院全面發展

加強醫院文化建設，促進醫院全面發展

云陽縣普安鄉衛生院 李林云

【摘要】在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展。本文以醫院文化建設與成長為討論背景，結合普安鄉衛生院實際，就醫院文化建設重要性、加強醫院文化建設、人才建設，促進醫院全面發展等相關問題進行討論，藉此推動普安鄉衛生院的全面發展。

【關鍵詞】醫院 文化建設

人才建設 培養

問題

對策 前言：

眾所周知，近幾年云陽用于醫院建設的資金捉襟見肘，其原因還是云陽的財力相當緊缺。面對困難，縣衛生局各屆領導沒有退卻，而是知難而上。為了促進各個鄉鎮醫院的發展，他們千方百計籌措資金，功夫不負有心人，如今各個鄉鎮衛生院的硬件設施初具規模，為廣大患者營造了一個良好的醫療環境。筆者認為：各個鄉鎮衛生院醫療硬件設施設備完善情況已經得到解決或者說即將解決，現在的重要任務就是加強醫院的文化建設和人才建設。不然，建再好的醫院就是一個空殼，就不能體現鄉鎮衛生院功能，更不能切切實實服務于民。我們深知：醫院面臨著越來越激烈的市場競爭。醫院要在競爭中求得生存和發展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫院文化建設，調動全體醫護人員的積極性和創造性，全身心地投入到醫院各項工作中去，醫院的改革和發展才能如虎添翼，錦上添花。

一、醫院文化建設的重要性 隨著醫藥體制改革的不斷深化，醫院面臨的市場競爭也日趨激烈。營造現代醫院文化，以適應時代變革的步伐，已逐步得到廣大醫院管理者的共識。醫院文化建設是醫院建設和發展的重要資源和寶貴財富，反映了醫院的綜合實力，展現了職工的精神風貌。因此，抓好醫院文化建設，對于推動醫院的建設和發展，具有十分重要的意義。良好的醫院文化可以擴大醫院的輻射面：醫院是社會的一個組成部份，必然同社會各方面發生聯系和交往，優秀的醫院文化能以其良好的醫德、醫技、醫風和服務獲得眾多病人的信賴，在聯系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。良好的醫院文化能增強醫院的凝聚力和向心力：優秀醫院文化是醫院進步與發展的內在動力，它能使絕大多數醫務人員具有正確的價值取向，從而易于對醫院各項重大決策取得共識，激發強烈的使命感和責任感。優秀醫院文化能培育醫德醫風，可促使醫務人員在深化衛生醫藥衛生體制改革、市場經濟建立、利益關系調整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發展團結向上、協調穩定的群體關系。優秀醫院文化在醫院整個實踐活動中界定了醫務人員的思想道德、情操和行為準則，激勵著醫務人員自覺地按照醫院總體水平、統一標準來規范自己的言行，強化醫務人員的創業、敬業精神，為促進人類健康、解除病人痛苦勤奮工作。

二、齊心協力 夯實我院文化建設

1、夯實我院硬件設施和軟實力建設。在縣衛生局各位領導的高度重視、大力支持下，經過我們多年的艱苦創業，時至今日，普安鄉衛生院的規模和技術力量實現了較大的發展。現開放床位42張，在職職工24人，主系人才現狀是：中級職稱1人，初級16人，其中執業醫師6人，職業助理醫師6人,醫學影像1人，護士3人，其它技術工人8人。我院還擁有較大的醫療資源和技術力量。毗鄰新津、堰坪、票草、龍角、寶坪等地，醫院有重癥監護中心、普通外科手術室；婦產科手術室，630ma雙床雙管數字電視系統X機，500ma高頻X線機，生化分析儀，高頻電刀，心電監護儀，數字B超等診療設備。我院領導班子不僅高度重視硬文化建設，更重視醫院軟文化和學科人才的培養，現基本能勝任基層醫療常見病，多發病的診治，能夠開展的手術有：骨科手術如四肢內固定裝置的安裝和取出，手法復位，良性骨腫瘤等；普通外科手術如膽囊切除，闌尾炎，腸梗阻，各類型的疝修補，剖腹探查，及體表腫瘤等；婦產科手術卵巢囊腫切除，子宮肌瘤切除，剖宮產，宮外孕，陰道膨出修補等；五官科常見手術如鼻腔息肉切除，鼻腔淚囊吻合手術等。

2、加強意識文化和服務文化建設。大力弘揚醫院精神，發展醫院文化，努力提高全院職工的服務意識以及個人素質和整體素質。讓全院職工有這樣一種服務理念 : “為患者服務，替患者著想，讓患者滿意”；“患者的需求 我們的追求”；“患者的選擇 我們的榮譽”；“患者的信任 我們的責任”。為此，我院要求醫生和護士在工作中一切“以病人為中心，以提高醫技和服務質量”。并以此作為工作考核的憑據。我們積極引導員工“像對自己的家人一樣為病人提供優質服務”；向在院病人及家屬征求意見，出院病人定期隨訪。這些措施促進了醫院服務質量的提高，如今：“以病人為中心，以提高醫技和服務質量”已經深深滲透到了他們工作中的每一個環節。我們的宗旨就是用最短的時間、最簡捷的診療方法讓患者早日康復。

3.加強制度文化建設，用制度治院，用制度管人。制度建設是醫院規范有序發展的重要保證，醫院制度涵蓋醫院建設的方方面面，它包括組織制度、人事制度、醫療制度、管理制度、各級各類人員職責、各項醫療操作規程等，我院一直比較注重制度的建設和完善。尤其是今年，我們組織全院力量，在原有制度職責的基礎上，經過整合、修訂和完善，重新編制了各個科室的管理制度，并裝訂上墻和分發到全院職工手中，人手一套，定期組織全院干部職工開展制度、職責、常規及法律法規的培訓，真正讓職工做到學習制度、熟知制度、遵守制度。其次要強化監督。光有好的制度而缺乏有效的監督管理和執行力，那么制度就只能是一紙空文。制度必須在實際工作中加以落實。今年以來，我們加強了內部管理體系的建立，建立了嚴格的目標管理體系和監督考核機制，成立了專項工作考核小組，強化了醫生、護士的工作考核。通過定期考核，了解和掌握各項制度、常規的執行狀況，發現問題及時解決，有效地防止和杜絕了重大醫療事故的發生。

我院認為：醫院文化建設的根本在于提高全體員工的文化素質。人是醫院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫院文化建設中的第一要素，因此，在醫院文化建設中，培養員工的工作積極性，將員工的內在淺能充分發揮出來，提高員工的文化素質，是醫院文化建設的重要因素。我們也為此做了大量工作。患者紛紛稱贊我院醫護懷有病人至上，質量第一的服務宗旨。為人民提供優質、高效、便捷、文明的醫療服務是每個醫生、護士的座右銘。普安鄉衛生院有良好的就醫環境和醫德氛圍，在普安已是婦孺皆知。

三、加強醫院文化建設，優化學科人才成長環境

調動醫學人才的積極性是醫學人才開發與管理的永恒主題，也是提高醫院經營效率與效益的關鍵環節。為此，我院創建“學習型”團隊，打造“學習型”醫院，加強人才文化建設，為醫院年輕人才成長提供良好的文化氛圍。樹立這樣一種人才理念：大力培養、大膽使用、人盡其才、才盡其用。

今年以來，我們采取了一系列有效措施，積極培養學科帶頭人和重點學科人員，有計劃、有目的地將年青人才、學科帶頭人和醫療骨干選送到上級醫院和學校進修學習，不斷提高他們的專業技術水平。同時醫護每天早上七點進行長達二十分鐘的交接班（包括交流，討論），每周五下午組織醫護人員進行一次技能演練，和各種經驗交流、醫學講座、考核培訓等活動，帶動了醫院各學科的發展，為醫護人員提供一個不斷提高技術水平的機會；狠抓在職人員的基礎訓練和技能培訓，形成積極向上的學習氛圍。

作為本土人才培養的補充，醫院要廣納賢士，秉承“不求所有，但求所用”的理念，通過人才“移植”，請進來，送出去等形式和途徑，積極吸取優秀學科帶頭人的知識、經驗、為我所用，彌補本土人才培養的局限。

四、推進醫院文化建設中的不足

盡管我們醫院對文化建設非常重視，也取得了一定的成績。但這些成績跟患者的需求、領導的要求比起來，還有很長的路要走：我們覺得在自身的工作中仍存在一些不可忽視的問題，主要表現在：一是發展醫院文化表面化。長期以來，由于人們對醫院文化理解的偏差，出現了把醫院文化僅僅理解為開展“文化活動”的現象。于是，當提到醫院文化建設，部分職工就認為是搞文娛體育活動、張貼宣傳標語或者召開幾次會議。二是部分職工存在著淡薄的決策力。由于傳統習慣所致,醫院職工普遍認為“決策是上級領導的職權范圍，自己該關心的就關心,不需自己關心的就不必去關心，只要提高自己的專業能力,為病人看好病就行了,至于醫院決策,不是自己的職責范圍內的事情。三是醫院發展目標與職工個人的目標不統一。四是醫院部分職工缺乏“利益共同體”意識和“命運共同體”意識,不夠關心醫院的發展。五是文化建設停留在口頭的多、落到實處的少，形式的東西多、實質的內容少，這是我們今后需要著力改進的地方。

五、討論

醫院文化建設和人才培養建設是個復雜而持久的過程，人才、文化是醫院文化建設的根本，從醫院長遠發展的角度來看，其發展前景很大程度上取決于人才的合理引進、培養和使用，這就需要我們轉變觀念，建立一個健全的激勵機制，創造一個有利于年輕人才成長的良好文化氛圍。

第二篇：加強醫院文化建設 促進醫院全面發展

加強醫院文化建設，全面促進醫院發展

醫院文化是社會文化的一個重要組成部分，是在社會文化基礎上發展形成的具有醫院自身特征的一種群體文化，是文化與醫療活動相結合的產物。醫院文化建設以發揮人的潛能為著眼點，以追求人和技術設備的最佳結合為中心環節，以實現醫療、教學、科研的共同發展，創造為患者提供人文關懷的醫療環境為目標。

一個沒有優秀文化的醫院，是一個行走不遠的醫院，加強醫院文化建設，凝練核心理念，理念系統建設是醫院文化建設的核心內容，它是現代意識與醫院個性相結合的群體意識，也是醫院全體員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界的反映。我們倡導“仁愛、敬業、精誠、創新”醫院精神，積極培育“三個共同體”。即：醫院發展，職工富裕的利益共同體；醫院靠我發展，我靠醫院生存，我與醫院共成長的發展共同體；健康生活快樂工作的價值共同體，它將激發人的力量，鼓舞人的斗志，純潔人的心靈。現實生活中，鑄造優、精、良團隊，就必須培養醫院團隊精神。

醫院以“仁愛、敬業、精誠、創新”為行動準則，堅持“以人才科技求發展，以醫德醫術求信譽，以質量管理求效益”的辦院理念，堅持做到“患者第一，質量第一，合理收費”，努力為人民群眾提供全面的醫療、護理、預防保健和康復服務。在實際工作中、我院不斷加強醫院文化建設，創建《院報》，抒寫醫院先進醫療技術、醫德醫風先進事跡，注重醫院文化的功能，潛移默化地引導職工將個人的理想和目標、與醫院共同的信念和目標有機的結合在一起，并形成一種共同的力量，為實現共同的既定目標而努力，醫院文化對職工的勞動積極性產生了強大而持久的激勵作用。

一、培養職工素質，使職工樹立“以院為家”的堅強信念 職工是醫院文化建設之本，職工素質的高低決定了醫院文化的優劣，加強職工隊伍素質的培養是醫院文化建設的根本任務，也是塑造良好的醫院形象的前提條件，我院將職工素質教育和培養貫穿在整個業務工作、行政管理和各項活動之中。

1、加強思想道德教育：醫院黨委把提高職工的思想道德素質作為文化建設的一項基礎工作，重視思想教育，倡導文明新風，注意道德培養，提高整體素質。采用集中學習，專題講座，座談討論，理論考試，板報、簡報，宣傳等形式對職工進行理想信念教育，職業道德教育，使職工的思想素質有了較大的提高，特別是對職工系統的進行“科學發展觀”重要思想的學習和目前開展的治理商業賄賂教育，醫德醫風教育，以及胡錦濤總書記倡導的“八榮八恥”等教育，開展創先爭優活動，增強了職工的事業心和責任感，樹立了愛崗敬業和奉獻精神，提高了全體職工的職業道德水平。

2、加強業務技術培訓：使職工了解和掌握醫學科學發展的動態，鍛煉和培養自己的業務能力，提高業務水平，使之適應和跟上區內醫院科技的迅猛發展，我院除開展正常的學術活動外，每季度都堅持對醫護人員的“三基三嚴”考試。近年來先后分兩批安排院科兩級干部80人次參加區內外“現代醫院高級管理課程”培訓，經過學習培訓專業技術和管理水平不斷提高。

3、強服務規范教育：使職工了解和掌握本崗位的服務規范，嚴格按規范的程序和要求進行操作開展服務，不斷改善服務，提高服務質量。

4、強職業紀律教育：讓員工了解掌握各種醫療法規，規章制度和工作紀律，知道醫院提倡什么，反對什么，哪些該做，那些不該做，提高職工依法辦事，遵守紀律的自覺性。

二、開展豐富多彩的文體活動，豐富職工的業余文化生活 文體活動能充分發揮醫院文化的陶冶功能，為職工創造一個愉快、美好的工作環境，使大家在緊張的工作之余得到高尚趣味的精神享受，業余愛好的施展發揮，疲勞之后的心理調整，健康向上的精神熏陶，使職工以飽滿的情緒投入工作，煥發出更高的工作熱情和創造性，我們開展文體活動的一個基本原則是努力為職工創造一個美好寬松的外部環境，開展多層次、多形式、多內容的文娛活動。我院每年都要舉行籃球比賽、拔河比賽、卡拉OK比賽和參加師市文藝匯演等，通過一系列文體活動的開展，極大的豐富了職工的業余文化生活，拓寬了醫院文化領域，對創造一個穩定和諧健康的醫院文化氛圍，促進醫院文明建設起到了積極作用。

三、美化醫療環境，營造文化氛圍

門診醫技大樓、內、外科住院樓，休憩小區，科學合理的布局，干凈整潔的環境均會給人一種賞心悅目、優美和諧的感覺。經過近幾年的建設，改變患者的住院環境，改變過去由于經濟條件的限制，醫院建設規模較小，職工生活居住條件較差，基本上沒有娛樂設施和場所，隨著小康社會的不斷發展，職工對醫院方方面面有了更高的需求，近年來，醫院黨委作出了徹底改造醫院環境的決定，在師市黨委的重視和相關部門的支持下，我院新建的內外科大樓、門診醫技大樓相繼投入使用，同時新建了職工患者餐廳，標志著醫院進入了一個新的發展階段。

四、以媒體為依托抓好新聞輿論宣傳

本著“實事求是，團結鼓勁，正面宣傳為主”的原則，主動與新聞單位的合作，及時宣傳醫院精神文明建設所取得的新成就。利用我院創辦的《農六師醫院院報》，作為宣傳醫院改革發展思路等措施，配合醫院各項改革內容利用宣傳欄宣傳我院的新技術新項目，并且建立了一支業余通訊員隊伍，每年在準噶爾日報上發表文章及圖片數十篇，在電臺、電視臺發表新聞數十條，鼓舞了士氣，增進了團結，促進了醫院的發展。

五、建設醫院文化為醫院中心工作服務

我院醫院文化建設緊緊圍繞醫院每一時期的中心任務而工作，進行思想教育型文化建設，發揮醫院文化的導向功能，提高醫院文化的有效性。

1、抓政治理論學習，深化思想政治工作。醫院文化重在冶煉和熏陶，思想政治工作重在教育和灌輸。醫院文化為加強和改進醫院思想政治工作提供了新思維，新方法和新途徑。我們堅持了“以科學的理論武裝人，以正確的理論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人”的方針，把學習教育貫穿到工作的始終。

2、提升醫院文化促進醫院管理與發展。醫院管理只有同醫院發展水平相適宜，才能收到理想的效果。醫院文化通過其文化內涵，對職工實施無形的約束，以實現自我控制，自我規范，保持良好的職業道德。醫院文化建設具有真實性，科學性，自覺性，主動性和指導性。其優越性是建立在職工民主管理的基礎上的。吸收傳統文化的精華，倡導民主意識，科學意識和質量意識，共同的目標和追求，共同的道德情操和共同的價值取向就體現了醫院文化的凝聚力。

3、建立有效的競爭激勵機制，調動職工的積極性、主動性和創造性。醫院文化建設不但要求創造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環境氣氛，而且還要樹立起新的道德觀念，價值取向，行為規范和醫院精神。真正地體現以人為本，重實績，重貢獻，向優秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度改革使每一個職工有一定的危機感和緊迫感。職工是把自己的命運同醫院的發展緊密相連的，要使這種自發的利益認同得到鞏固和升華，變為共識就迫切需要優秀的醫院文化。

4、打造醫院品牌提高醫院的綜合實力。醫院文化猶如一個球體向外輻射。它會通過各種渠道，如治療病人，學術交流，帶教學生等等對社會產生影響。我院結合自身特點，通過多渠道，利用各種醫院文化載體突出特色文化建設，不斷打造形象品牌。向社會展示白衣天使的精神風貌和良好的形象，從而得到社會對醫務人員的仰慕、愛護、尊重和支持。另一方面人們把醫院文化作為社會文化的一個窗口，因此，醫療服務質量，服務態度就成為人們衡量我國社會主義精神文明建設大系統的一個重要指標。充分發揮醫院推動社會主義精神文明的體系建設。

第三篇：加強醫院文化建設 促進醫院全面發展

加強醫院文化建設 促進醫院全面發展

現代醫院之間的競爭更趨于以醫院文化為中心的無形資產的競爭。可以說，醫院文化建設已成為現代醫院管理的重點。誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢、和發展優勢。醫院文化的核心是醫院的價值觀，精髓是重視人的社會價值，尊重人的獨立人格，挖掘人的智慧和潛能。醫院文化是醫院長期發展形成的一種文化傳統，是一種醫院獨具的組織結構模式，經營管理理念，行為規范，價值取向，包括全體職工對醫院的關愛程度，依賴程度及職工本身具有的責任感、榮譽感等。醫院文化能將醫院內部各種力量統一于共同的指導思想和經營理念之下，匯聚到一個共同的目標。

一、加強醫院文化建設的重要性和緊迫性

我們今天研究醫院文化，首先要在實際工作中倡導依靠醫院文化的功能、手段和力量去管理醫院，積極推動醫院由傳統管理模式向現代管理模式轉變，使醫院職工認同醫院的文化環境和價值觀念，在行動上能自覺遵守和奉行醫院文化的基本信念和行為準則，不斷提高醫院的競爭能力，更好地為病人提供優質的服務。其次，現代醫院的經營管理強調人的素質對于醫院運行的重要作用，把塑造職工共同的理想、信念和價值觀作為醫院的動力源。醫院間的優勝劣汰，可以說是不同醫院之間彼此較量和消長的結果。再次，對于一個醫院來講，醫院文化水平高低是醫院整體素質高低的一個重要標志，決定著醫院的興衰。醫院要生存、發展并在競爭中立于不敗之地，就必須有相應的醫院文化作為根基。

二、醫院文化的功能

醫院文化是以人為中心提高醫院的整體素質，提高醫院的醫療水平和信譽，贏得醫院發展的巨大的潛能源。醫院文化在醫院的發展中起著內聚人心，外樹形象的核心作用，優秀的醫院文化又對社會進步起著積極的促進作用。其主要功能有以下幾種：

1、醫院文化是目標，具有導向功能

沒有優秀的醫院文化，就不會有成績卓越的醫院。醫院文化以精神理念和價值觀念為核心，通過文化的教化、熏陶和影響，使職工在潛移默化中接受共有的價值觀念，并以此作為醫院行為的方向和準則，在共享價值觀的基礎上將個人目標趨同于群體目標。醫院文化的形成，使醫院具有一種“文化定勢”，能把職工的努力方向引導到醫院發展目標上來。

2、醫院文化是引力，具有凝聚功能

醫院文化是醫院的物質財富和精神財富的總和，是醫院取之不盡，用之不竭的精神動力和智慧之源，是醫院內部一種強大的動力源。它能使廣大職工對醫院

1發展目標，行為準則，價值觀念的認同產生強烈的使命感。在這種文化氛圍的作用下，又能激發出職工對本職工作的自豪感，進而潛在地、自然地產生對醫院的向心力。這種巨大的心理力量，就不斷產生著把每個個體職工都凝聚在醫院集體中的整體效應，形成了一個堅不可摧的整體。

3、醫院文化是準則，具有約束功能

沒有規矩不成方圓。醫院文化是一種無形的行為準則，通過廣大職工在醫療實踐中形成的自我約束機制。它像一個控制系統，通過輿論和信念的向心作用，形成一個強大的自約力量，從醫院管理的深層規范、約束、塑造著醫院和職工的思想與行為，從而有效保證了醫院經營目標和服務宗旨的實現。

4、醫院文化是力量，具有激勵功能

醫院文化的加強，使醫院有明確的發展目標。職工有各自的崗位責任，又有領導的信任，同事間的相互尊重和先進楷模的影響，在共同文化觀念形成的群體意識的驅動下，職工的事業心，責任感逐步加強，激發職工自覺地產生出一種高昂情緒和進取精神。通過良好的醫院文化氛圍，對職工的激勵不是一種外在的推動，而是一種內在的積極性、創造性的發揮，并源源不斷地提供激勵的力量。

5、醫院文化是橋梁，具有輻射功能

醫院文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在一定區域范圍內發揮作用，對本區域群體成員的行為產生影響，而且也會通過各種渠道對社會產生影響。因為醫院的經營活動是面向社會，服務大眾的。所以，醫院文化向社會的輻射性很強。人們可以通過新聞媒介，患者的自身感受的介紹，患者之間的信息的傳遞等渠道，去影響大眾的認知和選擇。因此，醫院要不斷加強自身整體素質提高的建設，塑造獨具特色的醫院形象，提高醫療服務質量和文化品位，并把醫院文化作為紐帶，將醫院的經營理念，服務宗旨，價值取向等傳遞給廣大患者與群眾，進而樹立并提高自己在社會公眾心目中的良好形象。

三、加強醫院文化建設的思考

1、加強醫院文化建設要重視人才建設

醫院的發展，醫院文化建設的開展都離不開“人”這個主體，人力資源作為第一戰略資源在醫院文化建設中必然起著決定性的作用。現代醫院是知識分子、高學歷專業技術人才聚集的地方，醫院文化建設必須重視人才建設。要不斷加大人力資源開發的力度，對人力資源進行合理配置，采取“引進來，走出去”的方式，大力開發和引進真才。同時，要制定切實可行的人才培養戰略計劃，通過培養高素質、高水平的人才隊伍，使高科技人才脫穎而出，促進醫院文化建設上水平。

2、加強醫院文化建設要講法制、講道德

在法制社會里，離開法律講職業道德就會使道德空洞化、教條化，要讓職工通過對法律知識的學習與認知，學會用法律維護自身的合法權利，深知不得侵犯的患者的權益。同時要加強醫德醫風的教育與專項治理，堅持依法治院和以德治院的原則。還要建立健全各種規章制度，明確各崗位工作職責，形成特有的文化體系，使有章可循，以減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發生，確保醫療質量。

3、加強醫院文化建設要牢固樹立“以病人為中心”的觀念

加強醫院文化建設要把牢固樹立“以病人為中心”的價值取向和服務方向作為目標和根本任務。我們建設醫院文化的宗旨是形成一種以人為本的價值觀念和行為規范，其最終目的是為病人提供更優質的服務。例如：我院內科病房的醫護人員為不延誤對病人的救治，多次主動替病人墊付了醫療費，使病人得到及時的有效治療，使病人及其家屬深受感動，也得到周圍患者的廣為盛贊與傳誦。我們的醫院文化建設始終圍繞“以高超的醫術救人，以高尚的醫德感人，以良好的行為準則回報病人”來實施，把正確的價值觀、服務理念貫徹到醫院戰略決策中，落實到醫院的全部醫療經營管理中去。

4、加強醫院文化建設與加強思想政治工作的融合醫院思想政治工作的本質就是做人的工作，調動人的積極性和創造性，創造更多的社會財富。這同醫院文化建設的目的是一致的。醫院文化建設可以說是醫院思想政治工作的延伸和拓展。醫院黨組織要在醫院文化運行機制上下功夫，通過整合各方面的力量，調動全體職工參與醫院文化建設的熱情，構筑思想政治工作和醫院文化互為滲透，互為融合的職業道德機制、系統教育機制、塑造形象機制的最佳結合點，從而推進醫院文化向縱深發展。

總之，加強醫院文化建設，對新形勢下，醫院的經營和科學管理具有積極的推動作用。在醫療體制深化改革的今天，我們一定要加強醫院文化建設，揚長避短，開拓創新，只有不斷探索和形成有自己特色的醫院文化建設的新路子，才能使醫院在市場經濟的大潮中站穩腳跟，發展壯大才能使我們的醫療衛生事業與時俱進，永葆生機與活力。

實施衛生文化戰略 確保醫院科學發展

現代醫院管理已進入文化管理新階段，并成為越來越多的醫院管理者的共識。文化成就醫院，文化成就未來，沒有先進文化的醫院是沒有希望的醫院，醫院靈魂是文化，未來競爭靠文化，構建文化戰略支持型醫院，是確保醫院科學發展的重要目標。

一、醫院文化建設的指導思想

現代醫院的真實存在，不僅僅是資產和技術的存在，更多的是文化的存在，醫院文化不是萬能的，醫院沒有自己的文化是萬萬不能的。醫院的發展歷史可以積淀傳統固有的文化，為發展醫院文化和建立新的醫院文化奠定著堅實的基礎，可以形成保持醫院發展的深層動力的重要部分，但是如何跨入多元化的知識信息時代，發展現代醫院文化勢在必行。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，建立以價值觀為核心的醫院特有文化，倡導精神文化，推進行為文化，營造環境文化，體現形象文化。促進醫院改革和發展，帶動醫療服務更好地滿足人民日益增長的健康需求，增強醫院核心競爭力，用先進文化塑造現代醫院的新形象，這是醫院文化建設應有的指導思想。

二、全員認同，倡導精神文化

“偉大的事業需要并將產生崇高的精神，崇高的精神支撐和推動著偉大的事業”。由于歷史的原因，在醫療市場中，醫院的生存始終面對競爭與壓力，以醫院精神鑄造醫院的靈魂，創造人院合一的精神家園；以醫院的經營理念，提升醫院的經營檔次；以自強、堅實的腳步走向自立，培育全員職工的責任感和使命感，從而實現每一個人的自身價值，“當我們堅持的時候、當我們奮斗的時候、當我們努力的時候，價值觀就是飄揚在我們心中的旗幟”。為豐富醫院文化建設內涵，結合行業特點，以舉辦醫院文化藝術節，組織主題鮮明的護士節紀念活動，開展職工讀書學習報告會、科室文化建設交流會、醫院文化專題講座和醫院文化論壇以及職工家庭文明建設、職工職業道德建設等活動，通過多種形式的文化滲透，將醫院文化的力量，深深地熔鑄在全院職工的生命力、創造力和凝聚力之中，使醫院和職工連接成為命運共同體，拓展醫院更大的生存空間，走好醫院自己的路。

三、全員參與，推進行為文化

推進醫院行為文化建設：樹立以市場需求為導向的思想觀念，以觀念指導行為；制定并完善各項規章制度，以制度規范行為；完善并落實工作流程，以流程控制行為。利用幾年的時間，努力實現行為文化建設的四大目標。

（一）創建學習型醫院

當我們面對認識多元化的挑戰、面對新的醫療市場的挑戰、面對 SARS 等新生疾病的挑戰時，我們能夠應對的前提，首先是學習。首先要以抓好“三項落實”為突破，一是夯實基礎，落實“三基”培訓；二是加大力度，落實重點培訓；三是創新途徑，落實專項培訓。通過加壓學習、強制培訓、嚴格考核等形式，使全員學習由被動向主動轉變，由單一模式向多元模式轉變，由基礎培訓向專題、專科培訓延伸，由淺層次向深層次拓展。樹立全員終身學習理念，營造濃厚的學習氛圍，為創建學習型醫院，努力提高全員綜合素質，逐步實現診斷方法科學化、服務模式多元化、管理手段智能化、經營管理效益化、醫患關系人文化。

（二）塑造行為規范性醫院

沒有環節的精彩，難有全程的壯觀。我們要提倡“嚴謹、務實、勤奮、高效”的醫院作風，首先從醫院的規范管理入手，一是修訂醫院各級各類人員的行為規范標準；二是健全完善各項規章制度；三是理順各項工作流程及規范各項操作程序；四是調整與市場需求不相適應的醫療結構。以此全方位加大落實力度，各職能科室要加強監督檢查，發揮參謀和助手作用，通過全方位的規范管理，全院上下達到行為有規范、執業有制度、工作有流程、操作有程序、管理有考核。人人使用文明用語，人人做到禮貌待人，人人相互尊重。做到服飾禮儀要莊重，待人接物能得體，說話辦事講形象，高風亮節顧大局，工作事事有著落，統籌協調有能力。

（三）打造優良品牌醫院

根據醫院發展戰略，以打造優良品牌醫院、創品牌科室、樹品牌醫生、推品牌護士為龍頭，帶動各學科特色醫療，突出專科特色優勢，實現院有名科、科有名醫、醫有專長，并能做到立得起、行得通、叫得響，經得起市場的檢驗，讓患者來評說我們的好壞。

（四）踐行人文管理型醫院

為了實現“以人為本”的人文管理模式，將以“德技雙馨、醫患互信、危難同擔、健康共享”的文化理念，敞開醫療服務的大門，接納健康、亞健康等需要就醫求藥的人群。與其形成經久不衰的利益共同體，互利互惠，構建崇尚科學、追求文明、呵護生命、珍愛健康的特色文化。創造學科團隊精神，建立融洽的醫患關系，倡導“友情管理”、“人性化管理、”“誠信管理”。圍繞創建百姓放心醫院活動需要，建立“治院以人為本，管理效益優先”的人文管理體系。尊重職工，樹立職工第一的理念，引導職工確立“忠誠等于利潤，誠信等于效益”的敬業思想，以院為家，以事業作為實現自我價值的平臺，加強“人格與人性”教育，打造優勢團隊，全力推進醫院文化發展。積極建立并完善以綠色通道為基本形式的便捷服務體系，為讓百姓放心滿意提供可靠的基礎服務。踐行“六個一”

模式、“四個一”服務，加大賓館式服務模式病房的推進力度，開展類似“一杯奶”形式的溫馨服務。奉行“來院是親人，出院是朋友”的人性化服務，逐步讓就醫的人親歷病人、客人、家人的角色轉換，使病人享有作醫院的客人、朋友、家人的放心感覺。

四、全員互動，營造環境文化

醫院文化到底怎么抓，沒有一條成形的路，但有萬條沒被開辟的路，對醫院而言首先要打造“內部同舟共濟，外部和諧暢通”的人際環境。院科兩級領導班子職能上講盡責不缺位，配合上講互補不空位，原則上講程序不越位；思想上合心不猜疑，節奏上合拍不改調，工作上合力不拆臺；觀念圍著市場轉，一切為了效益干；海納百川，人皆為才，好人當中選能人，不看資歷重素質，不唯文憑重實績，不計恩怨重表現。形成“既有集中又有民主，既有紀律又有自由，既有統一意志又有個人心情舒暢、生動活潑的政治局面”。尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，在職工隊伍中確立：講理想，獻身醫院共同事業的信念；講協作，營造和諧環境的信任；講道德，提供一流服務的信譽。同時啟動餐飲改造的民心工程，醫院文化長廊工程，統一全院標識的形象工程，美化、亮化、綠化的自然環境工程，個性鮮明的病區、科室基層文化創建工程。

五、全員重視，體現形象文化

形象就是旗幟，創建醫院文化的目的在于合理開發和利用醫院人文資源，先進的醫院文化形象是由優秀的醫院職工所體現的，而醫院領導的重視、職工的認同、支持和參與將對醫院文化形象的塑造越來越具有重要作用。努力搭建專業人才施展精湛技術、提供優質服務的舞臺，自上而下的樹立科學發展觀。適時調整我們的服務，提高市場應變能力。倡導高質量、高效益、低消耗、零缺陷的服務。積極提供有效的需求，努力滿足無邊的市場。

六、全員推進醫院文化社會活動

醫院文化的生命力在于全員的認知、認同、認可和參與。圍繞醫療服務的中心工作，結合不同時期的工作，適時組織職工開展健康體育運動、文化娛樂活動、書法、征文等積極向上的各項活動，以此凝聚職工隊伍，更好地為實現醫院發展戰略迅速反應，積極行動，創造感動，加快發展。

第四篇：加強政治工作 促進醫院全面發展

加強政治工作 促進醫院全面發展

一年來，在師市黨委正確領導下，全院干部職工深入貫徹落實科學發展觀，團結一心，求真務實，不斷加強醫院規范化管理，提升醫療服務水平，全面推進醫院快速發展。

一、工作回顧

在2010年工作中，醫院以創先爭優活動為契機，緊扣“質量、安全、服務、控費”等環節，圓滿地完成了內的各項工作任務。截至11月底，門急診病人就診180957人次，較上同比增加21697人次，增長14%；出院患者16234人次，同比增加2035人次，增長14.3%，高危重病人1945人次，增長3.8%，平均住院天數 11.5，同比縮短了0.5天。搶救成功率91.8%，同比提高了1.8個百分點；完成外科手術3863臺次，同比增加169臺次。健康體檢9210人次，慢性病鑒定1596人次。醫療設備投入1300萬元，購置了64排128通道螺旋CT、呼吸機、高壓氧艙、低溫消毒機等設備。患者滿意度始終保持在96%以上，職工績效、福利待遇也得到了提高。

二、加強領導班子建設，為事業發展提供堅強保障。院領導班子是醫院建設與發展的決策者，必須切實加強自身建設，努力提高班子的執政水平及領導發展的實際能力，結合醫院實際，圍繞“學習型、創新型、實干型、和諧型、服務型、廉潔型”六型班子建設標準要求，緊緊抓住影響和制約醫院發展的重點問題和關鍵環節，努力把班子建設成為領導醫院發展的堅強集體。加強作風建設，推行民主管理，著眼于醫院發展建設的新思路、新辦法，廣泛征求群眾的建議和意見，集思廣益，努力把群眾的集體智慧作為科學謀劃，逐步破解難題的有效途徑。堅持民主集中制，嚴格執行“三重一大”黨委集體決策制度，重大問題的處理和決策，堅持班子成員集體討論決定。2010年召開黨委會8次，院領導聯系會40次，醫療質量運行會12次，涉及醫療質量、醫療安全、福利、人事任免、獎懲條例、人員考核、廉政教育、醫院管理年活動等多項工作，班子成員注重團結，遇事多溝通，使決策切實做到科學、民主。

三、立足于黨建，做好政工各項工作。

（一）院黨委按照年初黨委中心組學習計劃，一是結合今年師市黨委開展“三項活動”的要求，組織了黨委中心組學習10次，全面領會中央新疆工作座談會、十七屆五中全會、兵師黨委全委會會議精神，抓住會議精神實質，指導日常工作的安排及部署。要求院領導撰寫讀書筆記每人不少于1萬字，班子成員結合主管工作，深入科室調研，形成8份符合醫院實際的調研報告。三項活動的開展情況受到師市督導檢查組的好評，并在師市電視電話會議上作了典型經驗介紹。8名院領導參加了師市黨校舉辦的十七屆五中全會培訓班。通過一系列學習活動，提高班子成員理論認識。二是加強中層領導干部政治學習管理力度，按照院黨委政治學習安排，要求中層干部讀書筆記不少于5千字。今年3個黨支部共組織學習12次，實行學習簽到制度，學習效果與評優秀黨員掛鉤。組織黨員干部觀看《復興之路》4次，組織5名科主任參加師市黨校舉辦的基層干部理論培訓班。增強了黨員干部黨性修養，提高了思想認識。今年，醫院住院病人始終居高不下，一線工作人員都在超負荷工作，給政治學習活動帶來很大影響，各科室克服困難，利用科晨會組織學習。既保證了學習質量，又做到以學習帶動工作，以學習促進工作，形成學習與工作相互促進的良好局面。

（二）加強干部隊伍建設和專業人才的培養。一是樹立正確的用人導向，按照《干部選拔任用條例》，通過考試、民主測評、演講、考核、公示等環節，進行護士長崗位競聘，4名優秀護士走上管理崗位。二是加大大中專畢業生引進和培養。今年，引進研究生1名，委培研究生1名，引進大中專畢業生51名。派出學術帶頭人及業務骨干30余人次到區內外醫院進修及參加專題學術會議，聘請外院專家進行業務知識講座9次。三是抓好黨員隊伍建設，堅持標準，今年發展新黨員5名，黨員轉正3名,發展積極分子5名。在一年的工作中，涌現出院黨委表彰的優秀共產黨員13名；組織在職黨員為師市困難黨員捐款3760元。臨床黨支部榮獲師市“先進基層黨組織”榮譽稱號。

（三）加強綜合治理工作，創建平安醫院，一是完善人防、技防、物防措施，建立完整的視頻監控系統，在病區及重點崗位安裝攝像頭67個，電子監控覆蓋率達到95%。二是層層簽訂《社會治安綜合治理目標責任書》，把綜合治理與個人及集體評優相掛鉤，實行一票否決。三是開展消防知識培訓和演練，邀請五家渠消防中隊講授消防知識，提高消防意識和滅火器具的使用能力。上述措施的實施，使我院內無刑事案件和重大的治安案件的發生。

（四）提升醫院文化內涵建設，加強醫院文化宣傳。一是積極倡導“三個共同體”發展的理念，即醫院發展，職工富裕利益共同體；醫院靠我發展，我靠醫院生存，我與醫院共成長的發展共同體；健康生活，快樂工作的價值共同體。二是借助各種媒介宣傳醫院新設備、新技術、惠民措施94條信息。創辦院刊，刊出10期，制作醫院文化宣傳片1部。三是協助衛生局舉辦農六師五家渠市衛生系統“迎國慶，講奉獻，創先爭優”演講比賽，我院選手榮獲一等獎。錄制電視紀錄片“醫務人員走向演播室”的節目，展現白衣天使的風采。與奇臺醫院在東縣聯合巡演，擴大醫院文化宣傳范圍。

(五)院黨委重視工會、團委、老齡工作，今年完成院工會、團委進行換屆選舉。工會、團委圍繞中心工作，一是在重大節日組織開展文藝演出、拔河、跳大繩、義診、演講比賽等活動，豐富了職工業余生活，滿足職工不斷增長的精神文化需求。今年開展了爭創“三八”紅旗手、五好家庭評比活動，評出了“三八”紅旗手29人，五好家庭8戶。參加兵師工會評選活動，榮獲師市工會“三八”紅旗手1人。榮獲了師市“三八紅旗集體”和兵團“三八紅旗集體”的榮譽稱號。二是院黨委關心老齡委工作，不斷豐富離退休人員文化生活，花費18247元征訂報刊雜志，設立職工文化活動中心。組織離退休干部到102團參觀信發集團工業區，參觀105團胡楊林，使離退休干部切身感受師市經濟發展大好形式。落實經濟待遇，完成離退休人員津補貼發放和樓房外墻保溫改造。今年，經過全體工作人員共同努力，順利通過了兵團文明單位復審工作。

三、狠抓黨風廉政建設作，營造風清氣正的醫療環境。

（一）堅持抓廉政建設就是抓發展、抓和諧，緊緊圍繞落實黨風廉政責任制這個關鍵，不斷加大黨風廉政建設力度。一是落實黨風廉政建設責任制。與各科室簽訂《黨風廉政建設及糾風專項治理目標責任書》，組織學習《廉政準則》、《工作規劃》的內容，開展廉政文化“進支部、進科室、進家庭”三進活動。二是結合黨風廉政教育月活動，以各種形式開展廉政教育。通過學習廉政知識手冊、觀看警示片、組織中層領導進行《廉政準則》測試等形式，不斷強化醫務人員醫德醫風教育、行風教育、法律法規教育。三是將行風和醫德醫風建設納入年終綜合考核目標中，與考評、考核相結合，建立醫德醫風個人檔案，與評先評優掛鉤。將廉政教育、預防措施納入工作醫療工作中，貼近工作，強化了預防。

（二）加強管理，建立健全相關制度。一是加大重點部門、重點崗位的監督管理力度，嚴格把關采購、財務、藥品、基建等崗位和環節。完善計算機收費管理系統，嚴禁科室收入分成和私設小金庫。二是大力推行院務公開制度，堅持住院費用“一日清單”制度，增加收費透明度，自覺接受群眾監督，防止了科室亂收費、收錯費的現象。三是加強醫德醫風教育，實行一票否決，對糾風和醫德醫風未達標的科室和個人實行一票否決，與年終各類評選掛鉤。今年醫務工作者拒收紅包23150元。四是堅持物資統一采購和招投標制度，今年1至11月，統一采購耗材、器材、試劑等物資共計1300余萬元。堅持設備5萬以上，基礎建設30萬以上項目報師市統一采購招標，今年我院購置引進CT、膽道鏡等設備，都將嚴格按照規定程序進行。今年在國家衛生部、兵團衛生局、師市紀委3次檢查黨風廉政建設及糾風工作中，得到了督導組的認可和表揚。

四、著眼于實際，做好本職工作。

結合師市開展“三項”活動，創先爭優，做好醫院醫療工作。一是設立投訴接待中心，開展預約服務，增設四個便民門診，在門診大廳設立了導醫臺和醫療咨詢臺，提供患者輪椅，對于極少數危重病人，安排護理人員做好全程護理照料工作，方便了患者就醫。二是開展“優質護理規范工程”和“醫療質量萬里行”活動，強化護理服務質量，規范醫療服務行為，預防了醫護質量不良事件的發生。三是逐步開展臨床路徑工作，從“規范診療行為，提高醫療質量，保障醫療安全”為出發點和落腳點，成立監督評價機構，涉及14個專業24種病，完善醫療、護理、醫技服務分工協作與對接，加強質量管理，確保醫療安全。四是加強崗位練兵，做到崗位創優，技能爭先，組織醫護人員參加新疆首屆醫護技能大賽，榮獲了集體二等獎的成績；積極籌款更新醫療設備，引進了64排128通道螺旋CT,提高了診療水平，滿足患者需求。五是完善藥品集中采購配送制，繼續做好由我院代管的藥品采購配送管理工作，對全師30家醫院藥品集中采購，選購質量好，價格低的藥品，降低了患者的住院費用。六是做好衛生支農工作，年內派20余人次到團場9家醫院進行技術支援，同時為團場醫院免費進修培訓8人次，免費為103團醫院知識講座8次，提高了團場醫院診療水平。

五、完善學科建設，實施科技興院，加快醫院科學發展。堅持科技創新促進醫院發展，今年，由于設備投入1300余萬，改善了科技創新工作的基礎條件，保證科技興院的工作環境。一是開展第十四個“五優”評選活動和召開第二屆科技表彰大會，評選出醫療人員優秀科研成果獎5項、優秀新技術獎9項、優秀論文13篇、優秀搶救成功獎1項，促進了學科的建設。二是組建呼吸內科，緩解住院患者壓力，提升醫療服務質量，確保醫療安全。三是完成兵團科研上報2項，完成兵團科研立項4項，其中一項獲得兵團科學技術進步獎二等獎；配合農六師科技局完成了兩項科研課題的驗收任務，完成師級科研申報7項。內，全院醫務人員撰寫發表醫學論文31篇，其中，國家級期刊發表16篇，省級期刊發表15篇。

六、狠抓質量，保障安全，確保醫療工作順利開展。2010年，圍繞“誠信醫療、優質服務”活動，提高服務質量，確保醫療安全。一是落實制度。嚴格落實《醫療核心制度手冊》、《護理安全管理手冊》、《醫院感染管理辦法》等核心制度，嚴格執行《醫療缺陷管理處罰條例》、《護理質量考核條例》、《獎懲條例》，注重用制度管人管事。二是狠抓“三基三嚴”基本功訓練，醫務處、護理部年初制定計劃，定期對專業技術人員進行嚴格的“三基三嚴”培訓和考試考核。醫務處舉辦了全院性醫療質量管理培訓和技術操作規范講座9次，組織考試4次；護理部組織護理業務學習8次，考試4次，護理技術操作培訓9次。全年醫護I類、II類學分繼續教育培訓8次。三是加大督查考核獎懲力度。醫院與科室簽訂了《醫療質量、醫療安全責任書》，嚴格執行“醫療缺陷處罰條例”，對醫療安全實行責任追究制。質控辦、醫務處加大對病歷環節質控，截至11月底，共質控檢查病歷12878份，對發生缺陷、出現漏洞的病歷達 646 人次，處罰金額9600元。加強醫院感染管理，制定操作規程，定期進行病區消毒、檢測。上述措施的實施，提高了醫護工作質量，保證了醫療安全。今年在兵團醫院管理年質量萬里行督導檢查中，受到了好評。

七、工作存在的問題和打算

在總結經驗、肯定成績的同時，院黨委也清醒的看到存在的問題和差距，表現在：目前我院醫療服務質量、人才隊伍建設、醫療安全與防范、基礎設施及設備的引進，仍不能滿足患者的需求；院、科之間對醫院發展定位及發展戰略的認識有落差，沒有形成一盤棋，造成個別科室過多關心局部利益，使制度執行力下降；醫院人力儲備嚴重不足，人才梯隊尚未形成，造成現有人員超負荷工作，醫務人員的積極性和創造性得不到充分挖掘，工作的壓力和風險進一步加大；醫院崗位設置不能滿足醫院發展需要，出現了中級職稱的崗位不夠用的現狀，不利于調動職工積極性，穩定職工隊伍。醫院文化建設不能適應醫院的發展，缺少文化建設多樣性，醫院文化的引導作用和向心力作用沒有完全發揮；醫院的信息建設明顯滯后，經營集約型管理沒有架構成人、財、物立體式管理的有效平臺；服務態度雖有很大的改善，但仍存在著服務意識不能完全滿足患者需求現的象，醫務工作者對患者，有時服務主動性不夠強，服務意識沒有深入人心；住院患者逐年增加，住院病房已不能滿足患者的需要，往往依靠在病房多加床，甚至在樓道里加床，增加了醫療隱患不安全的因素；科室發展不平衡，專業分的不夠細，特色科室不凸顯，名醫、名科品牌效應尚未形成；醫療設備仍無法滿足醫療需求，影響和制約醫療技術的開展。2010年，在師市黨委和上級主管部門的支持下，院黨委帶領全院職工共同努力，抓住中央新疆工作座談會、公立醫院改革的機遇，克服困難，提高醫療服務質量，強化內部管理，加快人才引進和培養的步伐，必將促進醫院發展再上新臺階。

第五篇：加強醫院文化建設促進醫院可持續發展

文章標題：加強醫院文化建設促進醫院可持續發展

在醫學技術突飛猛進和知識經濟迅速崛起的今天，現代化醫院面臨著巨大的發展機遇，創新和發展醫院文化已成為醫院的迎接未來挑戰一個不可或缺的重要條件。眾多世界著名企業的成功經驗已充分證明，開發企業文化是獲得經濟增長的有效手段之一。醫院文化作為企業管理文化的一個組成部分，是在繼承民族文化傳統的基礎上，借鑒現代企業文化意識的影響力，而形成和發展起來的，是一種具有獨立行為特征和內涵與社會文化同步發展的群體文化，它的實質是以人文為主體，以文化引導為手段，以激發醫務人員的聰明才智和創造力為目的的管理思想和方法。運用醫院文化這一現代化管理理念，必將促進醫院的可持續性發展。

醫院文化是一項系統工程，涉及到方方面面，在實踐過程中，既要全面發展，又要重點突破，方能卓見成效。特別在當前醫院均應面向市場競爭，開展醫院文化建設應將著眼點、著重點、著力點放在以下四個方面：

1、確定醫院之“道”，“道”即醫院經營理念和發展戰略，這對處在市場條件下的醫療單位的生存發展至關重要。市場經濟的一個重要機制就是競爭機制，競爭者之間所發生的最為激烈的競爭包括有經營戰略的競爭，因此，有眼光的醫院決策者應充分發揮醫院文化的特有優勢，科學地確定經營理念和發展目標，制定正確的經營理念和發展目標，制定正確的經營戰略，并付諸實施，力爭在競爭中取勝。我院提出的“二次創業”的部署正是院領導在充分分析當前形勢做出的重大戰略決策。

2、培育醫院之“魂”，“魂”則是指醫院精神，醫院在進入市場后，要求醫院精神要有更高的境界，要有五性，即先進性、群體性、職業性、穩定性、獨特性，其中獨特性是關鍵，就是講醫院精神的制定要有自己的特色。醫院精神是貫穿整個醫院文化建設過程的綱領，是其他醫院文化建設要素的靈魂。為此要把培育能反映本單位特點，能夠發揮導向、激勵、凝聚、陶冶等功能的醫院精神作為醫院文化建設的主線。我們醫院精神“仁愛、誠信、務實、求新”既秉承了醫者仁心的傳統醫德文化，又積極開拓進取，求新思變，促進醫院發展。

3、塑造醫院之“形”，“形”即形象，包括對內對外的信譽形象。醫院文化建設的一項重要內容就是設計、塑造、展露醫院形象，以提高醫院在群眾中的知名度、信任度。良好的醫院形象是醫院建設發展過程中的一筆珍貴無形資產，是醫院有形資產得以創造效益的必要條件，醫院應該認真抓好醫院形象的塑造工作。我院地處市中心，承擔著全市120急救任務，由于我院擁有先進的醫療設備和專業人才，加上“綠色通道”的開放，今年1—9月份急診門診危重病人搶救成功率達到了99.6，在社會上塑造了良好的醫院形象。

4、強固醫院之“本”，“本”即職工素質，員工素質是醫院文化建設的根本，離開了人，醫院之“道”、“魂”、“形”，就會統統落空。醫療市場的競爭，歸根到底是人才的競爭，醫院文化就是要建立一支由一定知識結構所構撐，受一定價值觀和道德觀所支配的“文化人”，當前，深入開展社會主義榮辱觀教育，用“三個代表”思想武裝頭腦，突出愛國主義、集體主義精神，深化“以病人為中心”理念，使之注入醫院文化建設過程中，注入職工群體的價值觀念中，啟發引導職工在市場經濟的海洋中搏擊進取，克難制勝。

我們要堅持與時俱進，倡導醫院服務文化模式，醫院要代表最廣大人民的根本利益，我們堅持把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準，積極建設醫院服務文化，提供優質服務。

近年來，我院在服務這方面下足了功夫：

1、優化服務流程式，提供便捷服務。加強導醫服務，增加服務窗口，設立院長代表、用藥、收費咨詢，實行無節假日門診，開通急診“綠色通道”。

2、豐富服務內涵，倡導平價服務。我們結合醫院實際，想方設法化解“看病貴”問題，最大限度地做到用比較低廉的價格提供較優質的服務，實行藥品統一招標并公示價格，做到合理檢查、合理用藥，我院1—9月藥費占業務收入比重34。

3、改善服務設施，美化服務環境。我院擁有一大批高精尖設備，能較好地滿足我市日益增長的就醫需要，使許多的病人不用再到上海等大城市就醫，減輕病人的痛苦，節省了病人的費用，醫院環境正逐步改善，新門診大樓的使用極大地方便病人外同時更讓病人享受到舒適的就醫環境，19層綜合大樓的興建必將使我院的競爭力和服務水平再上新的臺階。

加強醫院文化建設要結合醫院思想政治工作，以群體價值觀念為核心，從醫院文化建設的高度為思想政治工作開辟新的方式和渠道。醫院文化和思想政治工作有許多共性的東西，思想政治工作是醫院文化建設的一項重要內容，從屬于醫院文化之內，二者的最有利結合點是職工的群體價值觀念，我們要這種價值觀念，共享于經營管理的各個環節中去，融于醫