第一篇：決策力與執行力培養

決策力與執行力培養

主講人：李拓

國家行政學院經濟學教研部教授

中國改革開放30年取得了舉世矚目的成就，同時還面臨著嚴峻的挑戰。如何提升領導干部的領導能力，尤其是如何提升領導干部的決策力與執行力已經成為今天各級領導干部和管理人員高度關注的問題。

決策力貫穿于整個管理的全過程，提高決策能力和執行能力就是提高我們的管理水平和辦事效率。決策力與執行力二者之間存在緊密聯系，對于完成工作來說，缺一不可。當決策力大于執行力的時候，我們可能是多動癥的少年；當決策力小于執行力的時候，我們就要當幻想癥的孩子；當決策力等于執行力的時候，我們便是永不言敗的戰士。

在進一步深化改革的今天，正確的決策方向和良好的執行能力更加凸顯出它們的重要性。本次講座我們特地邀請到了國家行政學院政治學教研部李拓教授以“決策力與執行力培養”為題展開詳細、系統的講述。

本次講座主要內容：

1.決策力與執行力的關系 2.提升執行力——決策成功的關鍵 3.到中流擊水——風險中的決策力 4.打鐵先要強自身——決策者修煉

余世維講座筆記----決策力和執行力作者：hihit

1.員工才面對顧客, 要讓顧客滿意，首先要讓員工滿意。

2.任何目標的實現都需要過程 2.1 切入點，起爆點

2.2 目標要從細節上尋求方法，細節是追求完美，比對手多走一步，3.你的權利從哪里來，3.1 合法權，報酬權，強制權，專家權，典范權，3.2 機會和特質，智力，監督力，自信，果決的態度，一個人有條件沒機會，叫命不好，一個人有機會沒條件，活該。

人生最難賺的是第一個一百萬.自信在于沉穩，就是面無表情，做事情沉得住氣，主動積極的態度<自動自發>,發現問題，思考問題，解決問題 3.3 人格魅力+多元化知識

最高的權利：專家權，典范權，全面競爭，多元化知識，金融，藝術，地理，人文，精品需要藝術眼光，需要人格魅力：自信 負責，道德 操守,犧牲 奉獻

4.團隊精神，斷層銜接，水平溝通

4.1 自主性，自動自發自覺，在框架里自由發揮。

放權，建立原則，是前提

養成自發自覺的習慣。4.2 思考性，充分給專才動腦筋的思考空間，有什么事情是敵人做不到的

dell：直接拼裝，直接送貨，直接維修 4.3 合作性

充分地合作, 科技是一個團隊運作的結果

4.4 成為項目經理的5條件，>30歲, 3個部門，人際關系，對工作負責，總經理全力支持

4.5 組織的團隊精神不好，通常問題在于水平溝通不暢。

上級主管責任在于，要促成下級思考，自覺的習慣。

美國公司不敲門，希望擁有自己的創意, 日本公司不敲門，害怕主管以為自己無能 4.6 強大的團隊中，每個人都很重要

團隊是一種教育規范，家教成就了團隊精神，領導以身作則，通過社會制裁來培養

5.文化

5.1 共有的價值觀，想法，行為模式

5.2 文化是看不見的軟件，軟件是一種態度，價值觀就是工作態度 5.3 文化與產品特性有關，火線作業

5.4 創始人哲學,主文化，此文化，次次文化

5.5 企業文化的核心就是領導人的文化，不適應的退出 5.6 狼的文化，嗜血，寒天出動，成群結隊

5.7 選擇工作的標準，企業文化，>4000文化開始起作用 5.8 員工超過100人，企業文化的塑造就開始變得困難了

6.思考力，決策力，6.1 思考力，顧客在哪里？

主管不要完全依賴別人

戴安芬老板說，女人的錢是賺不完的，但你知道女人在想什么嗎

顧客滿意，最高境界是顧客忠誠，滿意不等于忠誠

滿意要注意3點，產品差別要顧客決定，會抱怨的客戶是好客戶，投訴是第二次表現的機會，67%的投訴客戶會回頭。

賊船原理，注意老客戶到哪里去了

維持老客戶，開發新客戶代價是1：4

6.2 決策力，重要嗎，緊急嗎，效果，效率

注意力管理，重要影響深遠，企業有了制度和文化就不需要強人，下級給上級, 重要緊急嗎

上級給下級，效果效率嗎

效率=output/input,效果比效率重要

6.3 執行力，完成任務的能力，意愿和能力

有心有能力，授權，有心沒能力，教育

有能力沒心，激勵

沒能力沒心，換位置改造，不可救藥才能放棄

喜歡裁員的不是好主管，不能裁員的也不是好主管

優勝劣汰，接班人制度，一旦被提拔為接班人，就不會走了。

7.強大的民族總要體味自己的缺點，學習別人的優點

8.孔子曰，吾道義以貫之。管一個國家，企業，家庭的原理都是一樣的。

第二篇：決策與執行力

決策與執行力

讀完王總裁的那篇關于執行力的文章，我首先想到的是決策與執行力的關系，一個企業要想發展，首先必須有一批精英，他們根據國家政策和市場行情做出正確的決策，然后有一套剛性的制度確保做出的正確決策能夠順利執行。強有力的執行力對于一個企業來說十分重要，但必須確保決策是正確的、切實可行的，這時強有力的執行力才顯得非常重要，二者必須一致缺一不可，如果決策錯誤這時執行強有力的執行力，就會對公司造成很大的損失；如果決策正確在貫徹強有力的執行力，那成功就在眼前。決策和執行力就像人的兩條腿，那條腿對于行走都很重要，所以不能只強調一方而忽略另一方。兩方面都要抓，兩方面都要硬。就像精神文明和物質文明一樣，兩者不可偏廢其一，決策和執行力也一樣。

再次想到的是強有力的執行力與永爭第一的企業精神是密不可分的，只有各項正確的決策得到強有力的執行，企業才能發展，企業只有在持續發展中才可能永爭第一，強有力的執行力需要公司全體員工共同來執行，企業的發展需要靠大家共同的努力，要想正確的決策得到強有力的執行這就需要調動全體員工的積極性，員工的積極性調動了，執行起來才會比較順利；在執行每項決策時要向全體員工解釋清楚，執行這項決策的原因及正確執行決策的益處，執行中可能遇到的問題等，要讓全體員工知道從長遠來講執行決策是對大家有益的。

第三篇：成功的職業經理人——思考力、決策力和執行力

做一個成功的職業經理人1員工管理與管理者的權威

從事業單位人力資源管理的角度看余世維的講座《如何做一個職業經理人》。職業經理人是一個舶來品概念，在西方國家有一個相對統一的概念，在中國的的定義還不統一。我喜歡通俗的定義，職業經理人就是憑能力憑業績吃飯的人，不是憑貨幣資本吃飯的人。上海市勞動和社會保障局制定《職業經理人職業標準》時，作了定義：即運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗，獨立對一個經濟組織（或一個部門）開展經營或進行管理。從這個意義上，講職業經理人好像和機關、事業單位的管理人員相類似。

余世維的講座從六個方面講述了如何做一個成功的職業經理人：員工管理、團隊建設、個人素質三能力（思考力、決策力和執行力）、企業文化建設、逆境商數。按照孔夫子“學而不思則罔思而不學則殆”的觀點，分成學和思兩部分寫學習的體會：

一、員工管理與管理者的權威

學：一是要重視員工，因為與顧客直接接觸的是員工。由管理者來主導轉變為員工主導。二是加強員工的培訓和教育，一要讓員工真正接受市場經濟，按照市場經濟的規律來辦事；二要照顧好員工，“公司要照顧好員工，員工就會照顧好客戶，進而照顧好公司的利潤”；三要使用好員工，安德魯〃卡耐基講過：“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠”。

員工培訓案例：全世界開的最成功的、生意最好的日本東京迪斯尼。重視員工培養，引客回頭：員工培訓掃地要花3天時間。第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人 15米以內等情況下都不能掃。這些規范都認真培訓，嚴格遵守。員工還要學照相、辨識方向。員工與小孩講話，統統都要蹲下。

思：員工管理兩個方面重視員工教育員工，重視員工，每個企業都喊的口號。實際上，越是知識、技能要求高的企業和單位，越重視員工；越是知識、技能要求低的企業，越不重視員工。道理很簡單，企業的老板以利潤最大化為目標，不會為簡單的勞動支付額外的成本，重視員工是要成本的，越是簡單的勞動，越容易找到替代者，成本卻很小。這個結論有點冷酷。但是，看看今天的血汗工廠，看看富士康的13連跳，這些都是冷酷的現實。教育和培訓員工，每個企業都會做，但是也會因知識、技能要求的不同，培訓和教育的的內容不同，對流水線作業的員工的培訓，注定不會有太多知識和技能。東京迪斯尼員工培訓案例是個特例，因為迪斯尼員工和工廠員工的作用有很大的不同。其培訓體現了顧客至上、細節化的特點，對服務行業很有借鑒作用。

學：如何塑造經理人的權威。首先探討領導的權威來自于哪里，然后再分析這些權力的強弱，最后歸納出經理人應如何在具體的工作中培養和展現自己的個人魅力。

一是才華+機遇=成功。到底是“時勢造英雄”，還是“英雄造時勢”？拿破侖講過言：“成功是努力加上機會”，努力是才華的基礎，機會是機遇。據說每個人一生中都有七次機會，關鍵是我們要有才華和抓住機遇。才華就是要有特質，主要是：智力-沒有聰明的腦筋是不行的；監督力-就是如何帶領一群人工作；自信-自信心很重要，中國晉代名將謝玄指揮打苻堅的淝水之戰，都看得出自信心的重要；積極主動的態度；果斷-做事情能夠堅持、有魄力，而且不畏一切地去做。二是明確權力的基礎（來源）。權力可分成弱的和強的兩大類，弱的里面有3個權力：合法權、報酬權和強制權；強的里面有兩個權力：專家權和典范權。

三是要以誠信為本，認識自己、了解客戶、投入地工作。四是負起責任與培養自信，提高自己的情緒商數（EQ）。

思：權威和權力是有區別的，權力不等于權威。權力一般產生于上級任命，擁有法定的相應權力。權力與職務成正比,職務越高，享有的權力也就越大。而權威則在本質上是一種非權力影響力,是領導者與被領導者之間在心理上形成的一種有很高融合度的溝通和默契。權威來源于:組織權威和個人的權威。也叫職位權威和人格權威。職位權威是依靠職權所奠定起來的權威，人個權威是建立在人格魅力基礎上，建立在個人魅力、知識、才能、資歷等要素之上的，它帶動的是被領導者自愿服從和主動追隨。組織權威是組織給予，獲取個人權威難，個人魅力、知識、才能、資歷等方面都是需要長期的修養才行，而且，個人魅力當中的性格、為人等諸多東西帶有天生的因素，不是修煉就可以的。

成功的職業經理人（3）思考力、決策力和執行力

比爾〃蓋茨年輕的時候，總覺得一個人擁有很好的頭腦是一個非常重要的條件，當他40歲時，他認為想要成功你還必須知道該如何做出明智的抉擇(決策力)，以及擁有更寬廣的思考力。也就是說一個人頭腦再好，但若沒有很好的決策力或判斷力，也就是很好的思考力和執行力，你仍然不能變成一位很優秀的領導者。

靠決策力，執行制訂的決策，這就是執行力。合起來就變成了領導的“三力”：思考力、決策力和執行力。

思考力重在發現問題和解決問題，企業思考力所針對的主要問題是顧客在哪里。決策力在于面對許多事務時，要注意兩件事：第一是重要和緊急；第二是效果和效率。執行力就是找誰來替你執行計劃，關鍵在于認識你的員工。

第四篇：執行力就是服從力

執行力就是服從力

6S管理在山東公司已經推行了一年半，但不少加油站依然無法理解6S，依然無法做好6S管理。究其原因，筆者在跟一位朋友的溝通中才得到了釋然。雖然山東公司很早就對6S管理的標準和要求做了統一，制作了檢查評分表，還制作了圖文并茂的手冊。但他在檢查他們公司的幾座加油站時發現每個加油站竟然還有自己的一個標準，每個站經理都振振有詞的說山東公司下發的標準不合理，不符合他們站實際情況，所以在推行各自加油站6S管理時對山東公司的標準均自行進行了修改。

是啊，如果每個加油站經理都按照自己的理解再加上自己的一些花樣進行6S打造的話，那必然是一個站一個樣。誠然，山東公司下發的標準可能沒有考慮到一些特殊加油站的特殊情況，但細分起來，其實每個加油站都有每個加油站的特點，如果每個加油站都各自發揮的話，那就不可能有統一的形象，統一的管理要求，統一的企業文化。當然筆者認為6S管理絕不是不讓員工創新，反而6S管理推行好了后會激發員工的創新意識。但在6S打造的初期，在大家還未完全理解6S管理理念，還不能靈活運用6S管理方法時，按照山東公司下發的統一標準去堅決的執行在筆者看來是6S打造過程中特別重要的一個環節。在山東公司推行機關、庫站6S的過程中為什么棗莊公司能夠更好的理解6S管理理念，能夠打造出讓員工自豪，讓顧客滿意的加油站現場，筆者認為棗莊公司全體員工的執行力在其中發揮了舉足輕重的作用。什么是執行力？筆者認為執行力首先是服從力。為什么軍人都一種特別的氣質讓人敬畏，為什么軍人的執行力強，就在于軍人對命令的絕對服從的理念，就在于軍令如山的服從意識。

第五篇：執行力與創新服務力答案DOC

1.勒溫的變革過程模型不包括 答案 選擇 D 圖片里面選擇C是錯誤的哦。切記 2.技術人員有沒有真本領的試金石。答案是 C

3、觀念創新服務力，必須強化“四個意識”，這“四個意識”是指 衡量一個專業

答案是A。課本里面有的。4 觀念創新的特點不包括

答案是 A 這個題目課本里面很明確 執行者的心態誤區導致執行者的執行不當原因不包括 答案是 D。這個題目簡單的很 如果從執行這個角度看，最高管理者還要關注事情的細節，也就是說？ 答案是B 這個講課的時候老師講過的。7 下列說法錯誤的是

答案是C 人類文化是高級向低級，肯定是不對的嘛 8 以下創新服務力的觀念哪條不正確？ 答案 B 顯而易見的答案啊 9 下列說法錯誤的是

答案是D 這個也不需要多說的答案啊 下列關于服務中主動創新的意識的影響因素錯誤的是 答案是 D 11 個體執行力是指 答案是A 講義上面有哦 根據人們生活的不同領域和需要，將觀念劃分為政治觀念、經濟觀念、法制觀念和 答案 B 講義上面有哦 執行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力（）3個重要內容 答案A 這里 應該是完成任務的程度。一個字的差別。搞得我莫名其妙呢 14 最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執行和什么？ 答案 B 毫無疑問的問題 以下哪項不利于專業技術人員克服人際交往的羞怯心理？ 答案 D 16 下列說法錯誤的是 這個和上面的題目重復了 17 下列說法正確的是 答案是A講義上面有； 執行力存在的問題不包括 答案是 A 講義上面有的哦 下列關于服務力的說法錯誤的是 答案是B 20 專業技術人員服務力主要由四個要素構成，以下哪個不正確？ 答案D。應該還有一個是形式性要素。不是務實性要素 21 克服執行力問題的舉措包括 答案 ABCD。毫無疑問的問題 22 構建規范管理執行程序的要件包括 答案ABCD。講義上面也有 提高技術創新服務溝通能力的途徑包括 答案ABC 24 凝聚力的三大特征ACD 這個我不能保證答案的準確性了。25 創造能力構成可歸結為三個方面： 答案ACD

26組織無論是社會組織或生物組織都具有哪幾個主要特征 答案是ABC 27 優良的技術服務態度主要表現在以下哪幾點 答案 ABCD 28 現實中，技術服務對象需要的技術服務人員一般可分為如下幾類： 答案 ABD 29 專業技術人員精神懈怠、能力不足，主要體現在以下幾個方面： 答案 ABCD 30 與上級相處應注意的幾個問題包括

答案是 ABCD。圖片里面是選擇有誤的哦。

根據執行力的依據不同，將執行力分為哪幾種。答案AD 32 執行力不強的表現包括

答案是 ABCD 圖片里面選擇有誤都。切記 33 執行者的心態誤區主要有幾種 答案ABCD；

文化的特性包括 答案 ABCD 35 影響技術創新服務力的因素是多方面的，主要因素有： 答案 ABCD 36 構建規范管理執行程序的要素包括 答案ABCD 37 為切實規范專業技術人員工作行為、量化專業技術人員工作業績，必須強化創新服務力制度建設過程，把握好以下幾點 答案ABCD 38 隨著環境因子的變動與組織管理需求發展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。

答案：ABCD 39 組織創新過程是一個系統，會受到（）的影響和制約 答案AD 40 影響技術創新服務力的因素是多方面的，主要因素有 答案ABCD I、下列說法錯誤的是(D）、學習的目的在于應用，學是用的準備，用是學的歸宿，學而不用等于不學。、學習的程度和效果如何，須有一定的檢驗尺度。、學習重在自覺主動，貴在持之以恒，高在靈活應用、提高執行能力，就要學會推誘

2、組組的形孟不包括哪個方面?（.D）、組織類型、組織關系、組織意識、組組制度

3.有需要完整題庫答案的可以通過一下聯系方式取得聯系（ABCD）A.扣扣：五八二六八三四九零 B.旺旺：為你服務582 C.淘寶店鋪：福明教育工作室 D.無

3、如果從執行這個角度來看，最高管理者還要關注事情的細節，也就是說?(、具體去負責具體工作、必須去了解業務細節、參與細節的工作、以上都不對

6.組織進行規范化莞程管理，在實施過程中需要把握如下原則中哪條不對?、部門領導負責制、個人首問責任制、及時匯報制、管理獨立制

〕是程序管理豐常的一個工具 橋梁 宣傳訓練工作的主要對象是?、最高層領導人、中上層領導人、一般員工、所有人

9.專業技術人員服務力主要由四個要素構成，以下哪個不正確?(、核心要素、支程要素、質性要素、務實性要素

是衡里一個專業技術人員有沒有真本領的試金石。C、是否堅持和發揚黨的創新精神、是否實現組織持續盈利、觀念創新服務力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠、是否敢于創新、勇于創新

11、與上級相處應注意的幾個問題.項不好的是?(A、對上級的部署拖延、少發牢騷多提建議、適當報告』追求卓越、接受批評要誠懇

12、執行過程規范管理的重要性不包括?(A、執行過程避免出現問題，避免工作失誤.、強化職業化素質，提升競爭力。、當出現問題時，能迅速查找到問題發生的原因，使工作有序。、提高單位收益、觀念創新的特點不包括?(C、客觀深刻性、繼承穩定性、靜態發展性、超越突破性、下列關于組組創新服務力制度的說法錯誤的是A、組織創新服務力制度是法律、法規的延伸和具體化，效力高于法律法規。、組織創新服務力制度有利于保證創新服務運行的安全有效。、組織創新服務力制度有利于保護專業技術人員的臺法權益。、組組創新服務力制度有利于避免用人單位的任意行事。逆向思維法的種類不包括(C)123

17、敢于擔當源于求實的態度不包括C、求實效、講實話、求真知 辦實事

18、現代科學技術發展的特征不包括（C 20、所謂的專業技術人員，至少應該是接獸過正規的大中專專業教育后進入相關部門從事專業技術工作的人員，因此其年齡一殷是在22~60歲這個階段這一階段在發（成年期）

21、技術創新服務力體現在(ABC)信息服務力 安裝調試服務力 維修服務力 遠程協助服務力

22、實現制度創新服務的基本要求(ABC〕、深入研究創新服務的組織組建、運作和發展的客觀規律，分析現有機制的弊端，這是提升 制度創新服務力的基礎。、組織制度的制定，必須以反映組織發展的客觀規律為前提。、把科學的組織創新服務制度內化為正常的組織創新服務機制，必須有正反兩方面的激勵措施，并能長期堅持。、有了科學的組織創新服務制度也不能產生臺理的組織創新服務力。

23、正職的職位意識主要有以下幾點:ABCD

四、案例分析題(每題4分,共5題)61、一天，開完班會課，剛走出教室的班主任聽到身后傳來：“老師，等等”，轉過身看到是馬永強同學，“老師，我想當體育委員，能讓我當體育委員嗎？班主任能管住學生的！”班主任想都沒想，直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中，他打人確實最厲害，全班學生幾乎都害怕他，況且學習成績又不好，自制能力差，身上的缺點那一條都不符合當班干部。就在班主任要離開的剎那間，馬永強拉住班主任的衣角，急切的問：“老師，你能告訴我，為什么，不行？”班主任正想告訴剛想到的原因，張嘴說話的瞬間，看到了馬永強那充滿渴求的目光，這樣一個看了各方面表現都不好的學生，直接否定他身上的一點積極性，合適嗎？人都有可塑性，為何不給他機會呢？想到這，馬永強對他說：“周一班會課時咱班改選班委會，如果你想當，自己努力，競爭上崗吧！” 周一的班會課上各個職位競爭的很激烈，輪到體育委員時，馬永強允許馬永強發表自己要當體育委員的演說詞，結果是不出所料，全班同學沒有一個同學投他的票，他垂頭喪氣地坐在自己的座位上，臉憋得通紅，此時，下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室，問他：“為什么同學們不選你呀？”“也許是我不遵守紀律或者是大家覺得我各方面都不行？”他說。班主任知道目的已達到，就是讓馬永強意識到自己的問題。“這樣吧！反正體育委員也沒選出來，還空著，如果你連續兩周不違反紀律，語文數學作業先得五次優，老師可以考慮給你個機會,讓全班同學相信你，都投你一票！“謝謝老師，我肯定能做到”，馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里，班主任讓和馬永強要好的兩名同學時刻提醒他，讓全班同學監督，并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當體育委員的職責。通過兩周的觀察，馬永強果然有了很大進步，完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現了承諾，讓馬永強實現了自己的第一個目標。后來根據馬永強的發展，班主任制定了不同的要求，讓他逐步完成。經過一個學期的觀察，改掉了原有的那些壞毛病，最終和其他孩子一樣，成為了一個各方面均衡發展學生。

(1)、班主任的做法體現了服務力創新的哪幾項內涵？（AB）

A、服務力是服務的能力 B、服務力是服務者和被服務者溝通協調的能力 C、服務力是服務者的意思，與接受服務無關(2)、班主任對馬永強的做法說明什么?（BC）A、馬永強當上體育委員是班主任的職責 B、創新服務力與服務意識有很大的關系 C、創新思維是實現創新服務力的保障 62、原來有一部電影叫《林則徐》，林則徐講看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的時候讓你喝茶是讓你喝，比方我們到別人家里去，一上來給你沏一碗茶讓你喝，給你續茶也是讓你喝，那是繼續聊天，談的挺投機。談著談著疲勞了，他就不給你續茶了，但是你可能沒感覺，繼續說繼續跟人聊天，繼續坐人家里不走。隔了一段時間突然說再喝點茶再給你續茶，這時候再喝點什么意思？不是讓你真喝，是今天談話到此結束，您走吧，我該休息了。如果你傻乎乎還在喝，那主人就不高興了。

(1)、專業技術人員在不同的場合如何做能使人際關系融洽？（BCD）p87 A、不要在意別人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人 B、直接和別人溝通，避免二傳，避免多傳

C、和別人交談的時候，一定要學會微笑，學會傾聽

D、坦然承認別人指出你的不足。別人要指出你的不足之處，最好的辦法是不要辯護，辯護不如承認

(2)、你認為為什么會發生上面喝茶的誤會？(BC)A、林則徐是一個小氣的人，不愿意讓別人在他家喝茶

B、同樣一個字、同樣一個詞，同樣一句話，在不同的場合代表不同的意思。所以同樣的一句話離開了特定環境，意思就變了

C、中華文化博大精深，每一個詞在不同的環境中它所表達的意境就不同 D、因為客人有求與林則徐，所以假裝聽不懂 64、美國新港新聞造船和碼頭公司的創辦人杭亭頓曾經在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船。”直到1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。(1)、杭亭頓的這段話體現了執行文化的哪幾項內涵？(AB)A、執行力是一種文化

B、執行文化是與生俱來的價值觀、行為準則和精神的積累和傳承 C、執行力與組織領導人無關

(2)、杭亭頓創辦公司是提出要求說明了什么?(BC)A、杭亭頓想顯示自己的語言天賦 B、執行力與領導者的關系

C、執行文化是實現執行目標的保障

65、聯想的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：一是聯想的領路人柳傳志的戰略意識；二點是聯想強大的組織能力。以開會遲到為例，聯想規定：開會不準遲到，如果遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規定站在門口，直到站夠了規定的時間才走進會議室。(1)、聯想關于開會的做法體現了執行環境的哪些內涵？(AC)A、領導帶頭與創設執行環境的關系 B、開會遲到站在門外不利于執行力提高 C、學習環境與執行力的關系

(2)、聯想為員工規定開會紀律的做法說明了什么?(BC)A、聯想為提高員工的積極性 B、制度建設與執行力的關系 C、執行環境與執行力的關系 66.韋爾奇有一句經典名言：“管得少就是管得好”。。。（1）你認為建立合理的授權機制有哪些好處？（ABC）A合理授權是管理的重要基礎，也是最高的激勵方式之一

B權利的適當下移，會使權力的重心更接近基層，更容易激發下屬人員的工作熱情 C合理授權既能給下屬留下發展自己的空間，又能使管理者抽出更多的時間去督導被管理者的工作 D合理授權容易使上級領導的思想意圖歪曲(2)授權過程中需要注意哪些方面？（ABC）

A 合理授權可以全面發現人才，利用人才，鍛煉人才

B 授權需要授權者和被授權者雙方密切合作，彼此態度誠懇，相互溝通了解

C授權后，讓被授權者接依自己方式處理事情，授權者不要隨意干涉，并且隨時給予支持、扶助

D合理授權就是對下屬完全放任，隨他發揮，以免他約束

67.2009年1月15日，全美航空的1549號從美國紐約的拉瓜迪亞機場起飛。。。（1）以上案例說明專業技術人員執行力的影響要素哪幾項不正確？（BC）A組織的各層光立著是執行的主體影響要素 B執行群體不是執行的保障性影響要素

C只要有了精明的執行高層不要仔細的管理方法 D執行工具是執行的手段性影響要素

（2）薩倫伯格處理危機應該按照流程來，說明在關鍵時刻執行流程有積極作用，包括？（ABCD）

A避免出現問題 B避免工作失誤

C強化職業化素養，提升競爭力 D提升工作效率

68.有位醫學院的教授，在上課第一天對學生說：“當醫生，最要緊的就是膽大心細！”（1）教授的做法體現了執行力具有哪像內涵？（AB）A執行力是服從的能力

B執行力是管理者和被管理者溝通協調的能力 C執行力是領導的意思與員工無關

（2）教授讓學生學著他的樣子去做說明了什么？（BC）A教授鄙視學生，不相信學生的實力 B執行力與管理者有很大關系 C執行力是實現執行目標的保障

69.某企業在經營過程中，起初的發展引起了業界一片嘩然，其規模迅速擴大。。。（1）企業老總的做法體現了執行力的哪幾項內涵？（AB）A執行力是服從的能力

B執行力是管理者和被管理者溝通協調的能力 C執行力是領導的意思與員工無關

（2）企業老總進行全方位教育的做法說明了什么？（BC）A企業老總不相信企業員工的實力 B組織執行力與管理者有很大的關系 C組織執行力是實現執行目標的保障 70.一位哲學家曾說過：“未來的文盲不是不識字的人，而是沒有學會怎么樣學習的人”。（1）這段話的主要意思是什么？（A）A專業技術人員必須努力學會學習的能力 B專業技術人員都已經擁有善于學習的能力 C專業技術人員如果不學習就無法生存

D專業技術人員最基本的能力就是善于學習

（2）你認為專業技術人員如何能擁有學習的能力？（AC）

A專業技術人員既要有“讀書破萬卷”的精神，高標準的訂好學習計劃，放眼長遠，勵志篤學，立志成才

B對一般的知識，擇學酌習，知其概況，懂其要點；對重要的學習內容，常學深習，領會實質，融會貫通，知其然又知其所以然

C專業技術人員牢固樹立求知若渴、事實就是的正確態度，既要虛心好學，甘當學生，不恥下問；又要注意問題導向，堅持帶著問題學，在解難釋疑上下功夫 D專業技術人員只要學好自己的專業技術，其他不學也沒有關系 71.毛澤東在《人的正確思想是人那里來的》一文中講：（1）看了以上這段話你覺得以下哪幾項是正確的?（ABC）

A政治是上層建筑領域中各種權利主體維護自身利益的特定行為以及由此結成的特定關系 B政治對社會生活各個方面都有重大影響和作用

C一般地說，政治是政權的統治方式以及由此而形成的人與人之間的關系 D人的政治覺悟是固定不化的，是與生俱來的

（2）廣大的專業技術人員提高自身修養有什么好處？（ABC）A使自己的思想與行動，符合社會發展的規律 B使自己在實踐中提高思想認識和政治覺悟 C更好的維護自身的形象

D為了讓同事看得起自己，過更好的生活 72.東北一家大型國有企業因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。。。（1）日方的做法體現了執行力具有哪像內涵？（AB）A執行力是服從的能力

B執行力是管理者和被管理者溝通協調的能力 C執行力是領導的意思與員工無關

（2）日方把管理人員換掉的做法說明了什么？（BC）A日方鄙視中國人，不相信中國人 B組織執行力與管理者有很大的關系 C組織執行力是實現組織規劃的保障

D組織執行力的強弱與國家有很大的關系

73.加利福尼亞大學的學者曾做過這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子里。。。（1）這個案例說明什么？（ABC）

A 用人機制保障執行，用好人才能做好事，如果崗位難度過低，體現不出人的能力，資源配置不合理，就會導致內耗甚至內殘

B 而崗位的難度太大，畫餅太虛，雖努力卻不能及，最后人才也被埋沒抹殺 C只有崗位難易適當，并設立段位考核機制，才能真正提升執行力 D執行力與任務分配沒有任何關系

(2)以下幾個規范執行力的要素中哪個沒有做好？（CD）A 組織的被管理者是執行的主體影響因素 B做事效率是執行的關鍵性影響要素

C管理者的決策是執行是否成功的關鍵因素 D執行群體是執行的保障性影響要素 74.老板叫一員工去買復印紙。。。

（1）以上案例，你認為老板作為管理者犯了什么錯誤？（AB）A 下達任務時不清晰

B 沒有跟員工進行有效的溝通 C 做事應該親力親為

D 老板沒錯，都是員工辦事不行

（2）你覺得以下意見哪項不符合案例中的員工？（D）A 向上級提意見時應該注意方式方法，態度不宜太過生硬 B 接受批評時要誠懇

C 當對上級的任務不清楚時最好問清楚 D 做不到的事情先答應下來，做不到再說

2015年執行力與創新服務力（2015年必修課選擇二）

1、專業技術人員制度創新服務力提升的途徑是什么？（B)? A、溝通 ? B、合作 ? C、反饋 ? D、責任

2、下列說法正確的是（C）

? A、組織的可持續發展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。? B、競爭越是激烈，組織發展越迅速。

? C、沒有創新的組織必然走向僵化和死亡。? D、市場會飽和，觀念也會飽和。

9、專業技術人員繼續教育考試哪種助考最安全（A）? A、加企鵝號815468027遠程桌面考試。? B、TB上很多外地賣家，會被查 ? C、紹興本地化服務，放心、安心

? D、紹興本地號碼TEL：***歡迎來電確認。

3、組織執行力具有如下特征，哪項不是？（D）? A、組織執行力是組織各項能力的綜合性表述 ? B、組織的執行力強弱與組織發展結果密切相關

? C、組織執行力是在組織成長發展過程中逐步培育形成 ? D、組織執行力不存在于組織與群體、個體之中

4、創新服務力制度的系統化和有機組合不包括？（D）? A、深化創新服務力制度認識 ? B、實現創新服務力制度系統整合 ? C、構建創新服務力制度科學體系 ? D、提高創新服務力的廣告宣傳力

5、觀念創新的特點不包括？（C)? A、客觀深刻性 ? B、繼承穩定性 ? C、靜態發展性 ? D、超越突破性

6、機制原因不包括（B）? A、重視決策，輕視執行

? B、重視事務性工作，忽視理論學習? C、重視部署，輕視檢查 ? D、喜歡遠景，輕視目標

7、在創新服務力制度建設過程中，要注意的問題不包括？（B ? A、權責關系 ? B、自我印象 ? C、贏得自持 ? D、發展目標

8、下列說法正確的是（A）

? A、執行有2種基本形式：被動執行和主動執行 ? B、執行力，是組織決策進入實施階段時的過程。

? C、執行，是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力 ? D、把組織管理分成2個層次，即決策層、操作層

9、專業技術人員繼續教育考試哪種助考最安全（A）? A、加企鵝號815468027遠程桌面考試。? B、TB上很多外地賣家，會被查 ? C、紹興本地化服務，放心、安心

? D、紹興本地號碼TEL：***歡迎來電確認。）

10、下列關于觀念的說法錯誤的是（B）

? A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發展性等特點。? B、觀念來自于意識。

? C、創新是一種觀念，觀念沒有理性。? D、觀念可劃分為政治觀念、經濟觀念、道德觀念、法制觀念。

11、成功的組織創新對創新者提出許多高要求，哪項不正確？（D)? A、創新者對組織創新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協調的地位及經驗。

? B、創新者擁有組織創新研究與開發方面的能力，與負責研究開發、市場銷售和生產等諸部門的人員之間有密切聯系與協同。

? C、創新群體擁有創新活動所必須的認知能力、個性特征和內在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。

? D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業技術人員不需要有任何心理準備

12、構建規范管理執行程序的要件不包括？（D）電話：*** ? A、明晰每一個流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化 ? B、培育組織價值觀，錘煉組織精神

? C、建立科學的培訓體系，實現“提高人與崗位匹配度，提升組織戰略執行力”的目標 ? D、培養個人主義，管理者按個人的意思進行管理

13、下列說法錯誤的是（D）

? A、學習的目的在于應用，學是用的準備，用是學的歸宿，學而不用等于不學。? B、學習的程度和效果如何，須有一定的檢驗尺度。

? C、學習重在自覺主動，貴在持之以恒，高在靈活應用 ? D、提高執行能力，就要學會推諉

14、下列哪些屬于分析能力的培養方法（D）①調查研究 ②運用理論 ③全面分析 ④時時留心

? A、①②③ ? B、②③④ ? C、①③④ ? D、①②③④

15、下列關于組織結構的說法錯誤的是（B）

? A、組織結構是組織的流程運轉、部門設置及職能規劃等最基本的結構依據。? B、靈活的有機式組織結構總是對組織創新有著正面的影響。? C、富足的組織資源是實現組織創新的重要基礎。

? D、多向的組織溝通有利于克服組織創新的潛在障礙。

16、下列說法錯誤的是（A）

? A、執行是一套系統化的流程，它只包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進

? B、流程，是指事物進行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織績效為目的的系統化方法。? C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執行的能力。? D、一般的，在執行力流程中，人員流程、戰略流程、運行流程是執行力的3個核心流程

17、現代科學技術發展的特點不包括（C）? A、現代科學技術發展的高速性 ? B、現代科學技術應用的綜合性 ? C、對舊技術的破壞性

? D、當代科學技術對社會影響的深刻

18、創新的特征不包括?(C)? A、目的性 ? B、價值性 ? C、低風險性 ? D、超前性

19、組織的3個主要特征是指（C）? A、目的性、整體性和穩定性 ? B、目的性、團體性和穩定性 ? C、目的性、整體性和開放性 ? D、目的性、團體性和開放性

20、下列哪些屬于一般性聯想規律（D）①接近聯想 ②類似聯想 ③對比聯想 ④因果聯想

? A、①②③ ? B、②③④ ? C、①③④ ? D、①②③④

21、執行不按流程走，等于沒有執行力。執行流程有積極作用，主要有哪幾點：(ABCD)? A、避免出現問題。

? B、避免工作失誤。

? C、強化職業化素質，提升競爭力。

? D、當出現問題時，能迅速查找到問題發生的原因，使工作有序。

22、研究表明，創新型組織的文化以創新導向為核心，通常具有下列哪些特征：(ABC)QQ遠程幫你考試 ? A、鼓勵多樣思路。不強調專一性，鼓勵多種工作思路，容忍不切實際的想法和主張。? B、組織監控，組織把規章、條例、政策之類的監控減少到最低限度，加大管理的自由度。? C、鼓勵承擔風險。鼓勵干部專業技術人員大膽試驗，不用擔心可能失敗的后果。把可能的錯誤作為學習的機會。強調開放系統，隨時監控環境的變化并作出快速反應。? D、壓制群體沖突。

23、敢于擔當源于務實的作風包括（ABCD）? A、敢于擔當必須負責任 ? B、敢于擔當必須重創新 ? C、敢于擔當必須抓執行 ? D、敢于擔當必須高標準

24、凝聚力的三大特征（ACD）? A、相互信任 ? B、相互喜歡 ? C、相互了解

? D、有強列的歸屬感

25、專業技術人員精神懈怠、能力不足，主要體現在以下幾個方面：（ABCD）? A、缺乏從業的道德心和責任心。尤其是責任心的缺失。

? B、缺乏精神動力，不思進取。當一天和尚撞一天鐘，支一支動一動，你讓我干什么我就干什么，沒有主動性。

? C、信奉潛規則。花言巧語、欺上瞞下。

? D、工作能力不足，不能適應需要。想做但是能力不足，所以怕事躲事，因為他沒有這個能力，能躲則躲。現在很多人信奉遇到難事躲著走，碰著困難繞開行。

26、執行力有哪幾點內涵：（ABC）? A、領會的能力 ? B、服從的能力

? C、溝通與協調的能力 ? D、創新服務的能力

27、文化的特性包括（ABCD）? A、普同性 ? B、多樣性 ? C、民族性 ? D、繼承性

28、組織各層管理者和執行群體是執行的主體類要素，執行的手段類有哪些要素（ABCD）A、組織制度.? B、執行工具.? C、執行程序.? D、管理方法.29、發散思維的作用是（ABC）? A、核心性作用 ? B、基礎性作用 ? C、保障性作用 ? D、獨立性作用

30、根據制度的作用不同，制度分為幾種類型。（ABCD）QQ遠程幫你考試 ? A、管理制度 ? B、管理規定 ? C、管理辦法 ? D、實施細則

31、提升執行力的作用包括（ABCD）

? A、以人為本、健全制度是執行力的組織保證 ? B、事業心、責任感是執行力的思想保證 ? C、言必行、行必果是執行力的誠信保證

? D、隊伍素質和組織精神是執行力的人員保證

32、技術創新服務力體現在（ABC）? A、信息服務力 ? B、安裝調試服務力 ? C、維修服務力

? D、遠程協助服務力

33、執行程序有幾個步驟：（ABCd）

? A、清晰目標，包含目標的量化、職位化，并確定目標考核方法。

? B、制定執行進度時間表,從始啟動到執行、完成，有明確的進度計劃。? C、對工作進行排序，分清輕重緩急排出優先順序。

? D、下達執行指令，清晰明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作。

34、影響技術創新服務力的因素是多方面的，主要因素有：（ABCD）? A、組織影響因素 ? B、知識影響因素 ? C、教育培訓和國家創新影響因素 ? D、信息影響因素

35、發散思維的方法包括（ABC）? A、立體思維法 ? B、平面思維法 ? C、逆向思維法 ? D、側向思維法

36、提高創新服務力制度的系統性的路徑包括（ACD）? A、深化創新服務力制度認識 ? B、實現創新服務力制度系統整合 ? C、構建創新服務力制度科學體系

? D、提高創新服務力制度建設的質量和水平

37、專業技術人員執行力的現狀不樂觀。還存在著這樣或者那樣的問題。主要的表現有以下幾種：(ABD)? A、執行遲緩 ? B、執行走樣 ? C、執行虛假

? D、執行中的隱性行為

38、現實中，技術服務對象需要的技術服務人員一般可分為如下幾類：(ACD)? A、專家教授型

? B、業務攻關型 ? C、伙計幫忙型 ? D、業務銷售型

39、根據執行者的構成不同，將執行力分為哪幾種。（AB）? A、組織執行力 ? B、群體執行力 ? C、個體執行力 ? D、制度執行力

40、如何培養創新能力：（ABC）? A、掌握創新的思想和方法 ? B、切實重視實踐性環節 ? C、修正錯誤知識

? D、開辟相對新的知識領域

41、離開學習談執行力，只能是一時之效，沒有持久之功。對 ? 正確 42、2012年發布的《國家基本公共服務體系“十二五”規劃》是我國第一部國家基本公共服務總體性規劃，首次明確了我國公民有權享受政府提供的基本公共服務項目和標準。? 正確

43、根據組織創新理論，專業技術人員是否有優秀的工作表現，應由專業技術人員負責。? 不正確

44、創新服務力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發散思維法和辯證思維法。? ? 不正確

45、協調能力包括人際關系協調能力和討好領導能力2個方面。? 不正確

46、服務力，是指組織通過服務滿足服務對象需求的能力。? 正確

47、愛崗敬業是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態度。? 正確 ? 不正確

48、管理提高執行力最有效的方法之一。? 正確 ? 不正確

49、創新者對組織創新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，沒有必要對財力、物力進行動員和協調的地位及經驗。? 正確 ? 不正確

50、發散思維法又稱類比思考法、類比創新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隅法、集思法、群辯法、強行結合法、科學創造法。? 正確 ? 不正確

51、組織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認同的。? 正確 ? 不正確

52、困難不能作為不執行的理由，相反，困難正是執行過程中需要克服的障礙。? 正確 ? 不正確

53、控制系統是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統。? 不正確

54、制度創新服務力，是指在現有制度環境條件下，通過創設新的、更能有效激勵人們行為的制度、規范體系以實現服務力的持續發展和變革創新。? 正確 ? 不正確

55、人才資源是指人力資源中素質層次較高的那一部分人，著重強調人力資源的質量。? 正確

? 不正確

56、管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點﹑想法和見解的總稱。? 正確 ? 不正確

57、組織的創新服務力提升戰略應該通過創新服首先應具有標新立異的品質。務力績效考核來實現。? 正確 ? 不正確

58、執行力是每一個組織所面臨的首要問題，執行力是一整套行為和技術流程，它能夠使組織形成自家獨特的競爭優勢。? 正確 ? 不正確

59、盡管創新的成功率較低，但成功后可贏得的社會效益卻極為可觀。? 正確 ? 不正確 60、執行力文化是指把執行力作為所有行為的最低準則和最初目標的文化。? 正確 ? 不正確

61、加利福尼亞大學的學者曾做過這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放置一定數量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物放在地上，第二間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上，第三間房子的食物懸掛在屋頂。數日后，他們發現第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的兩只猴子死了，只有第二間房子的兩只猴子活得好好的。原來，第一間房子里的猴子一進房子就看到了地上的食物，為了爭奪唾手可得的食物大動干戈，結果一死一傷。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，夠不著，活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天依舊取得足夠的食物。?(1)、這個案例說明什么?abc ? A、用人機制保障執行，用好人才能做好事。如果崗位難度過低，體現不出人的能力，資源配置不合理，就會導致內耗甚至內殘

? B、而崗位的難度太大，畫餅太虛，雖努力卻不能及，最后人才也被埋沒抹殺 ? C、只有崗位難易適當，并設立段位考核機制，才能真正提升執行力 ? D、執行力與任務分配沒有任何關系

?(2)、以下幾個規范執行力的要素中哪個沒有做好?cd ? A、組織的被管理者是執行的主體影響因素 ? B、做事效率是執行的關鍵性影響要素

? C、管理者的決策是執行是否成功的關鍵因素 ? D、執行群體是執行的保障性影響要素 62、美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一個管理者的成功5%在戰略，95%在執行。”執行力需要管理。

?(1)、執行力的管理，主要從哪幾個方面來著手？abd ? A、提升執行能力，強化執行動機 ? B、端正執行態度，促進與控制執行 ? C、構建執行人才儲備，建立執行溝通

? D、協調內部執行資源，收集執行反饋信息 ?(2)、以下哪些能提升執行能力？abd ? A、對執行人員進行強化培訓

B、管理者強調管理

? C、明白自己的工作依據 ? D、明白控制工作的關鍵點

63、有位醫學院的教授，在上課第一天對學生說：“當醫生，最要緊的就是膽大心細！”說完，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中。隨后教授將那只杯子遞給學生，讓這些學生學著他的樣子做。看著每個學生都把手指探入杯中，然后再塞進嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣，他微微笑了笑說：“不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。”緊接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細，沒有注意到我探入尿杯的是食指，而放進嘴里的卻是中指啊！”

?(1)、教授的做法體現了執行力具有哪項內涵？ ? A、執行力是服從的能力

? B、執行力是管理者和被管理者溝通協調的能力 ? C、執行力是領導的意思與員工無關 ?(2)、教授讓學生學著他的樣子去做說明了什么? ? A、教授鄙視學生，不相信學生的實力 ? B、執行力與管理者有很大的關系 ? C、執行力是實現執行目標的保障 64、老板叫一員工去買復印紙。員工就去了，買了三張復印紙回來。老板大叫，三張復印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復印紙回來，老板罵道:怎么買了一個星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時候要。一個買復印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執行力太差了！員工心里會說，老板能力欠缺，連個任務都交待不清楚，只會支使下屬白忙活！(1)、以上案例,你認為老板作為管理者犯了什么錯? ? A、下達任務時不清晰

? B、沒有跟員工進行有效的溝通 ? C、做事應該親力親為

? D、老板沒錯,都是員工辦事不力

?(2)、你覺得以下意見哪項不適合案例中的員工? ? A、向上級提意見時應該注意方式方法,態度不宜太過生硬 ? B、接受批評時要誠懇

? C、當對上級的任務不清楚時最好問清楚 ? D、做不到的事情先答應下來,做不到再說 65、韋爾奇有一句經典名言：“管得少就是管得好”。通過有效授權，龐大的組織目標輕松地分解到不同人身上，同時將責任過渡給更多的人共同承擔，讓每一個專業技術人員更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創造性地工作。通過有效授權，組織減少了控制，擺脫了依從，領導者從權力的煩惱中走出來，被授權者增加了自主性，感受到了責任感，提高了工作的能動性，增強了自我管理能力，獲得了更快的個人成長。?(1)、你認為建立合理的授權機制有哪些好處?abc ? A、理授權是管理的重要基礎，也是最高的激勵方式之一

? B、權力的適當下移，會使權力重心更接近基層，更容易激發下屬人員的工作熱情 ? C、合理授權既能給下屬留下發展自己的空間，又能使管理者抽出更多的時間去督導被管理者的工作

? D、合理授權容易使使上級領導的思想意圖歪曲 ?(2)、授權過程中面需要注意哪些方面?ac ? A、合理授權可以全面發現人才，利用人才，鍛煉人才

? B、授權需要授權者和被授權者雙方密切合作，彼此態度誠懇，相互溝通了解

? C、授權后，讓被授權者接依自己方式處理事情，授權者不要隨意干涉，并且隨時給予支持、扶助

? D、合理授權就是對下屬完全放任,隨他發揮,以免他拘束