第一篇：汽車4S店市場部功能不彰原因分析與對策

汽車4S店市場部功能不彰原因分析與對策.txt如果不懂就說出來，如果懂了，就笑笑別說出來。貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富。幽默就是一個人想哭的時候還有笑的興致。汽車4S店市場部功能不彰原因分析與對策

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經銷商市場部目前功能不彰原因分析，首先是很多經銷商老總自己都不知道這部門該干什么？市場部是老總的策劃單位、銷售部是執行單位，但目前都是銷售掛帥，這也難怪市場部會淪落到上牌跑腿的打雜部門。俗話說：沒有不會打仗的兵，只有不會帶兵的將，兵隨將轉。

讓我們來看看某品牌經銷商對市場部訂定的主要職能：

1.市場部作為銷售服務店對各品牌汽車公司信息反饋的責任及牽頭部門，負責對各項信息反饋工作的監督執行。

2.負責銷售服務店的品牌管理工作，確保各項工作和形象符合各品牌汽車公司的管理規范。

3.組織、開展各項市場調研工作，收集整理分析區域內競爭產品、消費者和相關政策信息，為管理層提供決策建議。

4.負責制訂銷售服務店年度事業計劃，協調并整合各業務部門的相關資源。

5.根據市場需要制訂銷售服務店各項行銷活動和廣告宣傳計劃，并負責組織實施。6.負責推行客戶滿意度提升活動，了解客戶需求并進行改善。

如何將冷部門坐熱這是個大學問，根據筆者分析如下：

1.你必須先要了解你公司的市場所在的地理位置與客流動向，競爭者（本牌、他牌）的相互地理關系……等等。

2.確認你的作戰能力（人力、物力、財力、資源…等）與作戰半徑勢力范圍（能力所及的范圍距離有多大…）

3.進行你公司內部的S.W.O.T.分析，找出你公司在當地的優、劣勢與機會、威脅點進行了解。做SWOT分析運作要件是S優化強項：拉大與競爭對手的領先距離；W改善弱點：找出缺點弱項所在進行補強；O創造機會：在當地還有哪些機會可以去創造；T避開威脅：進行市場、客戶、資源細分與區隔，不要雞蛋碰石頭，擇優順勢而為。

4.數據收集：區分內部收集與外部收集，該收集的數據包括：本品牌銷售數據收集（包括：客戶來源、來電/店數量、離尖峰時段分析、廣告效益分析、購買客戶分析、銷售車型分析、每周銷售進度與下周銷售預測、……）、主要競爭對手分析（包括：市場現狀、競品公司背景、管理層動向、銷售人員編制與現狀、當月/季度市場促銷信息、銷售進度訂交車數據、新車上市信息、銷售人員工資、車型提成配套辦法……等）、5.進行數據分析：市場部在每月初必須向4S店總經理提交上月市場分析報告。該報告包含汽車市場政策等要素的變化、競車、新車及市場策略的變化、當地市場規模量、競車在本地區的月銷售量，我公司經營品牌的市場份額占有率、戰敗原因分析……等 6.對二級網點進行管理、輔導、（包括：廣告支持、返利配套、培訓支持、區縣巡展、安排領導下鄉拜訪…）…等支持行動、7.市場開發策劃：（包括：區域內各大商圈可供巡展地點的調查、區域內大客戶名單調查列表、友善媒體公關、區域內小區活動日程表收集……）在根據市場現況分地區、時段安排市場拓展活動。當然市場部可做的事不僅僅只有這些，現在已是信息**時代，如何將又多又亂又雜的信息，理出一個頭緒進行分析運用，提供給4S店經營者實時的信息做決策參考依據，這就符合4S店信息反饋的功能。如果你真能做到上述的相關部份內容，相信你應該是一個稱職的經銷商市場部經理。

第二篇：汽車4s店市場部工作計劃

汽車4s店市場部工作計劃

汽車4s店市場部工作計劃1

xx年是5+7發展的關鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場拓展時機最為重要的一年。市場部應積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱巨，我們將竭力完成工作任務，做好本部門工作，積極配合各部門，實現公司的經營目標。

市場部xx年工作總體內容如下：

一、明確市場部職能，健全市場部、工作時間、工作內容。

一個部門能夠行之有效的完成工作，必須明確部門職能和工作內容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費資源，浪費成本，浪費時間。有目標，有思路，有方法是市場部門的基本要點。切忌做事雜亂無章，容易一事無成。

市場部門的作息時間與餐廳運營部的工作時間有所不同，合理的安排工作時間是提高工作效率的必要條件。

二、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密工作。

1、對周銷售額進行分析，根據一周內營業額對比，做出相應措施，盡力使日營業額平衡。

2、對月、季營業額進行對比分析，制定淡旺季營銷策略，盡力使淡季不淡。

3、店內營業額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動。

三、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

知己知彼，百戰不殆。要想做到同行業領導品牌，必須對同行業的信息進行分析，做到“你無我有，你有我優”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。

競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我師。能偷師，會偷師是任何行業發展的有效捷徑。

四、大力發展外賣市場，從零點外賣到團體外賣逐步擴展。

根據渦陽現有條件的限制，渦陽餐飲行業外賣市場一直不景氣。這一現象對5+7來說是一個考驗，也是一個機會。對空白市場的進軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅持到成功的毅力就屬于屈指可數的成功人了。

市場部對外賣市場的開拓現分為一下三步：

1、首先針對門店、小區等零點顧客進行宣傳，目的是擴散5+7外賣服務信息，使外賣得到大多數人的認可，同時也是店內員工對外賣工作的熟悉過程。

2、針對中小企業、活動團體進行宣傳，更近一步拓展外賣服務，提升外賣市場營業額。

3、針對事業單位、政府行政單位進行公關，需要進行關系走動，可以根據不同單位的不同需求給予不同的政策。

以上3步可以餐廳的外賣服務基本覆蓋各類人群。

五、健全、完善、推廣電子商務系統，并使之健康運轉。

隨著時代的發展，電子商務已經遍布全球，根據渦陽縣城的發展，

80、90后的人群已經發展為主要消費群體，此年齡段的人群對電子商務已經認可。我們必須緊緊抓住這一機會，迅速占領渦陽餐飲行業電商平臺，并且有效服務顧客使之達到一定的滿意度。

六、尋找、建立合作伙伴，實現互利互贏、相互促進、市場一體化。

現代市場早已不在是單打獨斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合

作伙伴是當務之急，作為傳統行業的餐飲業關系著各類人群的生活需求，有著更多的機會與其他行業進行合作。“有需求就有合作”，找到利益點，就能深入合作。

七、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

1、根據節日制定節日促銷活動

2、根據會員制定會員活動。

3、根據合作單位制定合作活動。

4、根據淡旺季制定合理的促銷活動。

5、根據競爭對手的營銷策略制定對抗活動。

6、根據營業額的波動制定相應的促銷活動。

八、按季度制定季度并進行。

按照季度制定相應的工作計劃，安排具體工作內容，并根據實際情況進行工作總結，補差補缺，并作出相應改變策略，對后期工作需進行注意方面決不能出現同樣錯誤。

九、積極應對突發事件，隨時靈活調動工作內容。

汽車4s店市場部工作計劃2

20xx年已經過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，并通過一系列的廣宣運作及店頭活動進一步的提升了我公司品牌在伊犁地區的知名度，成為伊犁地區汽車行業的佼佼者。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績與不足總結如下。

市場部主要工作回顧20xx市場部主要工作包括以下幾個方面。

1.市場活動匯總

十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主出口,布置大氣，展現了我良好的品牌形象

十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天，訂車禮與售后各大項目相結合，重而更好的促進的售后的產值，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。

十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時搶購會——此次活動，想看心儀車型的價格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價位上在優惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區打開市場奠定了基礎。

2.市場推廣活動

(1)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區的美譽度，同時也宣傳了企業。3.廣告宣傳活動

市場部今年在101.6電臺，微信平臺，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。4.市場部規范化管理的推進

3、市場費用

1)展廳物料費用：1-12月預計6萬元

2)汽車之家豪華版5.25萬元，易車網標準版3.99萬元 3)每月活動費用1月-12月 6萬元

回顧20xx年,對照自己的工作表現發現市場部還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部：蘇志平

20xx年12月30日

汽車4s店市場部工作計劃3

20××年已經過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，并通過一系列的廣宣運作進一步的提升了我公司品牌在平頂山地區的知名度，成為平頂山汽車行業的領頭羊。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現將20××年的工作成績與不足總結如下。

一、主要業績指標及完成情況

市場部20××主要業績指標完成情況：

截止20××年12月31日，我公司共發展二級合作網點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業的市場專員負責，20××年全年二網的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20××全年二網總計銷售18臺，在20××年10月我公司結束與魯山順發的合作，開始于魯山大團結汽貿城合作后，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規建設都很好。另加上新店開業，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達到6臺。

二、市場部主要工作回顧20××市場部主要工作包括以下幾個方面。

1、市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度、

二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據銷售顧問反應銷售情況，得知本次活動有明顯效果，來店和來電量有明顯增加，活動以來截止今天，銷量20臺（含汝州一臺），訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范，來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數43，效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。

三月：鷹城春季購車節——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題，突出時代氣息，以特色的推廣促銷活動方案，吸引針對用戶群、達到銷售效果。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20××年5月上海世博會風潮，借助本次世博會強大的影響力，開展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強吸引力、活動期間，雅閣定單銷量總計43臺、

四月：鷹城首屆春季汽車團購節——我們經過總結三月份連續兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節上所有銷售顧問精神面貌都很好，氛圍很不錯，雖然沒有達到我們預定的銷售目標，但是本次車展也達到一個很不錯的銷售結果、

五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動沒有起到良好的`監督執行，致使顧客報名度非常低，望以后加強活動的監督執行、

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優惠政策，給顧客真正優惠，在店慶期間達到一個比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，結合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、

九月：鷹城車模大賽暨秋季團購節——為積極應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團購節——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主入口，布置大氣，展現了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車———歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權，并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市發布會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現場包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎。

十一月：魯山二網周末團購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎。

十二月：廣汽本田感恩20××期許20××答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現場主持人慷慨激昂和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

2、市場推廣活動

（1）市場部在本通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業。

3、廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

4、市場部規范化管理的推進

為了提升市場部的競爭能力，在本配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。

三、工作中存在的主要問題

1、與二網聯系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比較差。

2、工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應對措施

1、加強與二級網點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，給予二網協助，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。

2、組織計劃管理與執行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。

五、20××年工作計劃

1、20××年二網銷售目標

2、市場規劃

希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成20××年如下市場部工作維系及鞏固：

1）維系現已開發的保有二級市場：已開發的兩個縣區（魯山；魯山大團結汽貿城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；并開發郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。

2）開發集團大客戶：舞鋼市（中加公司、農村信用聯社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團、市姚孟電廠、市平高集團及市政府汽車采購科。

3）開發政府采購單位：市內四區（衛東區、新化區、湛河區、石龍區），及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。

回顧20××年，對照自己的工作表現發現市場部還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……望20××年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部

20××年1月9日

汽車4s店市場部工作計劃4

一、工作思路

根據公司xx年總結會議，董事會提出并設定“五年三階段”發展規劃，達成“打好三個基礎，強化兩項管理，實現一項指標”的“321”工作目標，xx年將是至關重要的基礎年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進，在穩健中發展。同時，將p2p項目定位為公司主營業務，擬定在xx年實現500萬銷售利潤，依照目前信貸部門提供的利潤率，為達成此利潤目標，預計信貸目標為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力配合公司目標，制定相應工作目標及計劃，并嚴格按照此計劃方案落實執行。由于市場部成立時間短，部門業務人員不足，前期業績達成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

二、工作目標

根據目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此計劃目標：

三、具體工作執行方案

(一)部門人員架構完善，理財團隊建設

完善部門人員配置，合計20人左右，部門經理1人(到崗)，培訓督導1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人)，招商專員1人(暫無)，理財專員12~15人(目前3人)，團隊長1~2人(暫無，根據理財業績狀況及管理能力，從理財專員中產生)。

1.拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現場招

聘會一次，3月分中旬之前，理財專員人數達到10人;

2.根據部門業績狀況，對理財專員全面定崗，優勝劣汰，在四月中旬之

前，確定部門人員數量，并在4月底之前，全部配置完成。

(二)擴大“中盈”品牌影響力

1.網站建設：

客戶投資平臺系統升級，目前正在測試中，擬定xx年5月1日正式上線，完善平臺功能，豐富界面內容，由企劃王勇飛負責，并不定期召集相關人員檢討平臺功能;

2.制作公司宣傳畫冊：

目前企劃人員正在設計中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節，利用春節拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度;

3.多制作軟文宣傳：

利用公司公眾平臺及職員個人社交平臺(微信、qq、博文、微博、貼吧等)，提高品牌影響，具體操作將制作ppt課件，并在3月底之前對公司人員培訓，由王程負責;

4.加大廣告投放力度：

目前有收集相關資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續保留，另外，個人建議，公交站牌小型區域廣告(簡短，重在“中盈”品牌宣傳)，公交車內部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣傳語等(如：“中盈財富，您的理財首選”、“中盈財富，讓您放心的投資平臺”、“中盈財富，您最真誠的財富管家”等)，具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續根據需要，適當追加廣告投放力度。具體負責人員由部門經理及企劃人員共同協商完成;

5.參加有影響力的行業會議、活動：

積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業會議，及時掌握政策動態，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化“中盈p2p”品牌影響。

(三)融資目標達成方案

1.理財專員業務開展

首先，培訓理財專員，全面了解公司產品，認可公司產品，從緣故市場著手開展業務，并要求理財專員設定個人目標，提出具體方案，并監督落實執行(現有人員，已全部要求年假之前提交xx年業務拓展計劃);

2.定期舉辦小型投資沙龍

暫定每月1至2次，以茶話會或交流會的形式，在公司內部會議室舉辦，由理財專員或公司職員，邀請意向客戶參加，并設定活動的具體方案，具體由王程負責策劃并制作相關課件，擬定從xx年3月份開始執行;

3.定期舉辦公益性理財推廣活動

在業務拓展過程中，與贛州各大住宅小區物業聯系，在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要提供免費理財咨詢，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源;

4.不定期舉辦較大型會議營銷活動

根據市場發展狀況及公司發標狀況，以招標會或財富論壇的形式，不定期舉辦中型會議營銷活動，因活動規模較大，需要作全面的活動策劃后方可執行，具體活動由市場部提出申請，王程負責策劃，審批后執行。暫定xx年舉辦2~3次此類活動;

5.借助中國傳統節假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及公司長遠規劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源;

(四)配合及支持

1.公司內部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。

2.適當時間，允許員工攜帶1~2名家屬參與公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養忠誠投資客戶;

3.建議信貸部門配合發標多樣化，根據理財周期不同，設定不同年化收益率，設定部分短期標，便于讓新客戶體驗式投資，而較短時間內完成體驗，從體驗升級為正式投資客戶;

4.建議行政部門完善獎懲制度，可適當設定一些非計劃性獎懲制度，針對現行工作表現，適時給予適當獎懲。尋求一些新的小型活動或游戲(比如乒乓球、臺球比賽、ktv等)，成本低，耗時少，增進員工之間交流，提升員工的工作士氣，創造良好和諧的工作環境;

5.建議公司高層管理人員，定期召開全體動員會議，讓員工熟知公司現行狀況，發展規劃以及公司目標達成狀況，提升員工士氣，增強工作執行力。

第三篇：汽車4s店員工流失原因及對策

汽車4s店員工流失原因及對策

汽車4s店人員流失原因有哪些?汽車4s店人員流失頻繁不僅會給企業運轉帶來阻礙，也會給企業帶來較大的招聘、培訓成本。甚至會給正常的工作流程帶來一定的負面影響，如售后客戶的維護等。是什么原因讓4s店人員流失?我將根據根據從業多年的經驗進行總結。

一、員工缺少歸屬感

首先，我們要知道什么是員工歸屬感。從定義上來說，員工歸屬感是指員工經過一段時期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業產生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內化為員工的歸屬感。

在汽車4s店，員工的歸屬感體現在對管理體制的認可，并且能積極投入工作中，在工作中找到自我價值，從而更加努力實現下一個目標。員工一旦對企業有歸屬感，就能把工作當成事業，把公司當成自己的家，自然就有一種 激情以及認真。遇到不滿意的時候，員工會主動提出來，并且會和領導商量對策。

二、薪酬體系不公平

汽車4s店薪酬體系的不公平主要體現在職位和工資方面，而標準則是能力上。在汽車4s店，大多數員工對薪酬的判斷是根據能力來定的，凡是能力強的，在大多數人眼里就應該工資高。事實上，這是很主觀的。一套好的薪酬體系，其中少不了一個人的工作技能考核，工作業績考核，也包括一個人的綜合素質考核。作為4s店，在薪酬的制定方案上，要體現的是三者甚至是多者的關系。

三、缺乏合理的激勵體制

從公司員工滿意度調查結果顯示，在職員工對公司提供的精神獎勵的激勵方式表現出較好的滿意度，但只反映了激勵方式的某一方面，并沒有完全反映激勵的層次性與導向性，而且離職人員所反映出來的結果可能與其恰恰不同，“個人職業發展原因”、“對現崗位不滿意”、“薪酬/福利不滿意”等離職原因暗示了我們在激勵方式上缺乏針對性的漏洞。

每個人的需求、動機和對工作報償的期望值是不一樣的，所以，對汽車4s店來說，合理的激勵體制必須是靈活的，要因崗而設，因人而異。

四、缺乏科學的管理體系

管理體系主要體現在各部門的管理工作，管理人員的素質和要求在一定程度上會體現整個部門的人員心態和面貌。合理的管理體系，必須從高到低進行制定。

此外，作為汽車4s店，在員工的崗位調動方面也可以靈活應變。例如實行輪崗，既有利員工個人發掘潛能，找到自己最適合的崗位，亦有利于其的創造性發揮。通過輪崗制度來實現人和崗位的最佳配置，促進公司優秀員工內部的流動，減少人員流失率。二是在工作中加入新的內容，讓員工對工作感興趣，從而激發他們固有的聰明才智去解決問題(特別是對制造技術人員，新的工作內容加入使其認為工作更富有挑戰性)。

五、缺乏必要的培訓和指導

大多數汽車4s店都缺乏必要的培訓，有些甚至連企業入職培訓都沒有。讓員工感覺不到集體的力量。必要的培訓包括技能的培訓，也包括職場素質的培訓，甚至是職業生涯的指導和計劃。汽車4s店要對銷售、維修、服務等各個部門的人員進行相關的技術培訓以及職業規劃。

第四篇：汽車4S店市場部實習報告

實習報告

時間過的很快，轉眼間四個月過去了，四個月的市場部實習工作中我學到了很多東西，這里我鄭重的對教導我的市場部陶主管，以及給了我一個學習的平臺的馮總和潘經理表示深深的感謝。下面我對這幾個月的工作中學習到的和個人的感悟進行詳細的總結。

1.市場部工作：為經銷商的核心部門之一，具備市場分析、市場活動開展等職能，并通過市場信息分析，為經銷商重要決策提供依據，同時通過市場活動的開展，增加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。

個人認為市場部的工作就是：內外信息的收集---分析收集的信息了解市場，以及動態----根據當地的市場以及公司的內部情況合理的策劃市場活動---對活動具體安排以及整體協調監督控制---活動結束后對活動的總結分析以及效果的評估。同時，還要維護好當地的媒體，將集團、主機廠的下發的資料進行研習，轉化成自己內部文件進行存檔，將所有的活動以及收集的信息資料進行備份存檔。

2.目前接觸的工作：

（1）集客量的統計：主要進行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統計，對

集客量、留檔量、未留當量、交車量、來電量、客戶關注車型、客戶信息來源的統計，為市場分析、活動的策劃提供有效的數據。

（2）月度總結：對一個月的集客量進行匯總，將一個月的集客量圖表用PPT的形式展現出來，并對圖表反應的一些問題進行闡述與分析；在月度總結中對本月涉及到的活動所用費用、效果、出現問題等重要因素進行闡述。

（3）活動的策劃：一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術品，所以每次的活動策劃要集思廣益，依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細節完美化，同時要對活動的執行進行可行性評估，因為我負責每月的主機廠活動立項工作，所以我不僅對每次活動的流程要了解清楚還了解對活動的細節，這樣才能將一個抽象的活動策劃形成文字性的策劃立項。

（4）活動的執行：每次活動主要是陶主管進行大局的掌控，我在活動執行過

程中主要是做一些力所能及的輔助性工作，對于愛車養護講堂這種小型的活動已經可以獨立主持，所以對于活動的執行方面有待鍛煉。

（5）活動的總結：起初我負責執行每次愛車養護講堂活動，所以對于每次活

動的總結主要有我負責，對活動中出現的問題以及在活動進行中產生的新奇想法進行總結。

（6）市場活動的結算：市場活動結算是我工作的一個重要部分，對所有立項

活動進行結算，其中包括：總結表，稽核表、活動流程、活動照片、很多附件（比如活動的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發票、活動的樣報等等）等所有資料進行制作和對陶主管準備附件情況的跟蹤。

（7）其他：這其中我整理了市場部的文件，通過對市場部文件的整理我對市

場部的工作有了更深一步的了解，對市場部的工作職責有了更深刻的認識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎。

3.感受到的問題及個人建議的解決方法：

（1）個人問題：因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉，暫時不能準確的分

析和把握市場；有時候還是不夠細心，會在很多細微的地方出現差錯。解決方案：經常參與社交活動，快速的融入這個城市，深入的了解這城市以及人們的生活，增加個人的嚴謹性。

（2）集客量問題：目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯，不能把

進店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入，而且很多有關市場信息的客戶資料（例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等）有很大的虛假性，這樣就給我們的信息的統計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應的制度約束，但是對于執行方面還是有很大的缺陷。

解決方案：市場部和銷售部共同協商，將集客管理制度嚴肅，根據主機廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規范，獎懲有度。

（3）立項問題：市場部應主機廠的要求，在每月15好前要確定下一個月的活動立項，而且在市場費用方面有明確的規定，因為公司實際情況的原因，對于市場費用方面很難達到主機廠的要求。

解決方案：每月確定具體的時間與馮總進行溝通，市場部將的立項想法一一闡述，由馮總確定每月的立項項目，由市場出負責文案的撰寫月提交。

（4）結算問題：每月的月初要對上一個月的市場活動費用進行結算，因沒有

和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細的時間節點，造成對結算的拖拉。而且因為結算涉及發票的開據，有時候很難把握量的問題。

解決方案：根據時間要求制定結算資料準備的節點，由專人負責資料的跟蹤，確保在相應時間節點前準備齊全。

4.結束語

4個月，雖然不是很長的時間，但是四個月的時間經過大家對我的教導，我不僅學習到了很多工作上的知識，而且也在做事的方法上也學到的很多技巧，以前在學校雖然也有過很多的想法，經過4個月的工作我將很多想發付諸了行動，也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領導和同事！

時棟

2011-3-26

第五篇：汽車4S店市場部實習報告.

實習報告

時間過的很快,轉眼間四個月過去了,四個月的市場部實習工作中我學到 了很多東西,這里我鄭重的對教導我的市場部陶主管,以及給了我一個學習的平臺 的馮總和潘經理表示深深的感謝。下面我對這幾個月的工作中學習到的和個人的 感悟進行詳細的總結。

1.市場部工作:為經銷商的核心部門之一, 具備市場分析、市場活動開展等職能, 并通過市場信息分析, 為經銷商重要決策提供依據, 同時通過市場活動的開展, 增加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。

個人認為市場部的工作就是:內外信息的收集---分析收集的信息了解市場, 以 及動態----根據當地的市場以及公司的內部情況合理的策劃市場活動---對活動 具體安排以及整體協調監督控制---活動結束后對活動的總結分析以及效果的 評估。同時, 還要維護好當地的媒體, 將集團、主機廠的下發的資料進行研習, 轉化成自己內部文件進行存檔, 將所有的活動以及收集的信息資料進行備份存 檔。

2.目前接觸的工作:(1 集 客量的統計:主要進行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統計,對 集客量、留檔量、未留當量、交車量、來電量、客戶關注車型、客戶信 息來源的統計,為市場分析、活動的策劃提供有效的數據。

(2 月 度總結:對一個月的集客量進行匯總,將一個月的集客量圖表用 PPT 的形式展現出來,并對圖表反應的一些問題進行闡述與分析;在月度總 結中對本月涉及到的活動所用費用、效果、出現問題等重要因素進行闡 述。

(3 活 動的策劃:一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術品,所以每次 的活動策劃要集思廣益,依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細節 完美化,同時要對活動的執行進行可行性評估,因為我負責每月的主機 廠活動立項工作,所以我不僅對每次活動的流程要了解清楚還了解對活 動的細節,這樣才能將一個抽象的活動策劃形成文字性的策劃立項。

(4 活 動的執行:每次活動主要是陶主管進行大局的掌控,我在活動執行過 程中主要是做一些力所能及的輔助性工作,對于愛車養護講堂這種小型 的活動已經可以獨立主持,所以對于活動的執行方面有待鍛煉。

(5 活 動的總結:起初我負責執行每次愛車養護講堂活動,所以對于每次活 動的總結主要有我負責,對活動中出現的問題以及在活動進行中產生的 新奇想法進行總結。

(6 市 場活動的結算:市場活動結算是我工作的一個重要部分,對所有立項 活動進行結算,其中包括:總結表,稽核表、活動流程、活動照片、很 多附件(比如活動的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發票、活動的樣報等等等所有資料進行制作和對陶主管準備附件 情況的跟蹤。

(7 其 他:這其中我整理了市場部的文件,通過對市場部文件的整理我對市 場部的工作有了更深一步的了解,對市場部的工作職責有了更深刻的認 識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎。

3.感受到的問題及個人建議的解決方法:(1 個 人問題:因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉,暫時不能準確的分 析和把握市場;有時候還是不夠細心,會在很多細微的地方出現差錯。解決方案:經常參與社交活動,快速的融入這個城市,深入的了解這城 市以及人們的生活,增加個人的嚴謹性。

(2 集 客量問題:目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯,不能把 進店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入,而且很多有關市場信息的 客戶資料(例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等有很大的虛假性, 這樣就給我們的信息的統計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應的 制度約束,但是對于執行方面還是有很大的缺陷。

解決方案:市場部和銷售部共同協商,將集客管理制度嚴肅,根據主機 廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規范,獎懲有 度。

(3 立 項問題:市場部應主機廠的要求,在每月 15好前要確定下一個月的 活動立項,而且在市場費用方面有明確的規定,因為公司實際情況的原 因,對于市場費用方面很難達到主機廠的要求。

解決方案:每月確定具體的時間與馮總進行溝通,市場部將的立項想法 一一闡述,由馮總確定每月的立項項目,由市場出負責文案的撰寫月提 交。

(4 結 算問題:每月的月初要對上一個月的市場活動費用進行結算,因沒有 和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細的時間節點,造成對結算的拖 拉。而且因為結算涉及發票的開據,有時候很難把握量的問題。

解決方案:根據時間要求制定結算資料準備的節點,由專人負責資料的 跟蹤,確保在相應時間節點前準備齊全。

4.結束語

4個月, 雖然不是很長的時間, 但是四個月的時間經過大家對我的教導, 我不僅學習到了很多工作上的知識, 而且也在做事的方法上也學到的很多技巧, 以前在學校雖然也有過很多的想法, 經過 4個月的工作我將很多想發付諸了行 動,也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領導和同事!時棟 2011-3-26