第一篇：班主任七步驟化解學生矛盾德育案例

班主任七步驟化解矛盾**的德育案

蹇安紅

開學以來，我一直想方設法營造出團結友愛的班風班貌。撲克一家人，大家積極參與，樂在其中，感受到團結一心創作出來的美好，一起涂鴉也是一種享受；一起搞笑也是一種難忘的記憶！后門的白墻顯得單調乏味，于是我想到以宿舍為單位，做一個宿舍介紹，營造室友間溫馨的情懷。于是便有了“我愛我家”的創意。撲克一家人介紹的是全班，就像相親相愛的一家人一樣。“我愛我家”呢，是六人組成的小家，讓溫馨的小窩也充滿和諧的歡樂。

大家反映很積極，借用跑操休息時間，在室外設計了各種pose，拍了集體照。就等著各個宿舍描繪出成員介紹，貼上照片就萬事大吉了。

很簡單，卻也很別致。

第二天，圖畫的草稿紛紛出爐，生活委員給我一看，還不錯，鉛筆簡單勾勒了雛形，各有特色，決定用素描紙開始著手創作。我很放心地交給生活委員和班長去督促了，給了截稿時間，周四見成果。

一、矛盾初顯，不理智的發怒引發矛盾升級。

周四，傻眼了，沒有一個宿舍完成的，明天就放假了，下周一來就準備家長會，我開始著急、窩火。厲聲斥責生活委員，要求周五離校前必須出來，否則不做了。

生活委員也開始著急，但是可能是沒有恰當的方法。到了周五下午1點一刻，社團時間，我一進班，都還被滯留在教室，問明原因：生活委員和班長不讓走，留下來寫介紹，完成“我愛我家”。我壓抑的火氣莫名其妙被點著，當眾怒吼：“就這么點事都拖拉辦不好，現在還要不經允許用正課時間來畫，別畫了，不做了！都統一收起來！”學生或詫異或緊張，表情各異地離開了教室。

本來就是一圖畫介紹，力求營造宿舍小溫馨小友愛，由于我的過度信任和高估他們團隊合作能力，事態發展到我沒意料的地步，我的發怒，更是把事態變得糟糕。

冷靜下來反思，真是的，發那么大火，有必要嗎？

這時生活委員反映，422宿舍沒有圖紙，因為圖紙被包撕了！

包也漲紅著臉走來，慍色猶存。我清楚包的性格，不了解清楚事情不下結論不批評。在包斷斷續續的比比劃劃的激動解說中，我了解到實情：從接到任務開始，擅長畫畫的包就像展示自己的才華，畫得很用心，但是慢，而且有點自傲的他最具創意的想法沒被宿舍其他成員采納，雙方堅持不休，包本已都說服他們了，到今天催著要交，宿舍長心急之下沒整的包的同意，就把這一想法否定，紙上的相應位置也被擦掉，包很生氣，覺得自己沒受到重視，甚至覺得自己被宿舍長當成了畫畫的工具，所以一怒之下就把畫紙撕毀了一角，覺得這才出了口氣，扯平了。

但是，畫紙毀了，矛盾升級了，氣是出了，但事態嚴重導致這股氣仍然未消。

二、理清事情來龍去脈，利用同理心認可他的行為，再巧妙引導正確的道路來。

我先是認可他的積極和努力，然后又反問：“你自認為自己畫畫不錯，因此想通過這次“我愛我家”得到宿舍成員的認可，對嗎？”“是！”包很單純，有一說一。

“你生氣，甚至撕掉畫紙，是因為他們沒征求你的同意，所以很火，對嗎？”先用同理心，撫平他的情緒。

“是！他們太過分了，自己不畫，我辛辛苦苦畫好了給擦了……”很委屈，聽著就能感覺出他很計較此事，只會從自我感受去判斷事情，氣量過于狹小。

“那好！我給你40分鐘，你再好好發揮你的畫畫優勢，我給你做主，你若畫得好，就可以揚眉吐氣給他們看，幫他們解圍，讓他們無話可說，該道歉就道歉，好不好？”

他信誓旦旦地拿著筆和紙畫畫去了。

三、因勢利導，化解矛盾，營造感動。

40分鐘后，我看到一幅確實精美的鉛筆手抄報版面，孩子確實花了心思。我肯定了他的能力，也想試圖緩和他現在毫未衰減的氣憤。召集宿舍成員一起來看了包新畫的“我愛我家”，心平氣和地他們：“你們五個人里，有誰像包一樣認認真真地花了三遍？有誰比他出力更多？”大家低著頭，沉默了，宿舍長主動道歉，說不該著急之下私自擦掉爭議部分。

最后，他們當著我的面，在講臺邊圍了一圈，分別給包鞠躬道歉。包又被打動，主動請纓說把紙拿回家上色，我看大家都和好了，還滋生出小感動了，就趁勢鼓勵他們團結一心，遇事好好說，六雙手重疊在了一起。大家歡歡喜喜地回了家。

四、矛盾為徹底解決，風云再起，矛盾升級。

周日返校，收“我愛我家”，情理之中又是意料之外，包把畫紙落家里了！看來再畫是來不及了，我也不想因這事再引發新的矛盾浪費大家時間精力，所以就說，沒有就沒有，你們宿舍不上墻了。

最后，422宿舍沒能展示他們的“我愛我家”。家長會結束后，學生們紛紛駐足欣賞白墻上的一幅幅介紹，其實，三四張都是半成品，文字介紹未完成，我自己以蹇老師的身份評價他，給補齊了。

422張，平時學習不上心，這事卻很在意，試圖補畫一張，可他兩次主動來找我，都因我有事沒給機會。于是，張心中也有了怒氣，回教室跟包引發矛盾，一拳打了包，導致流鼻血。這可能是我班第一起打架事件，還好沖動的包這次沒有還手，事態沒惡化。

而且，包也向我承認：他回家后轉念一想覺得之前室友的道歉不夠誠懇，氣并未消，后悔了，不想畫了，就想看宿舍的人出丑。

張又急切地希望挽回宿舍這種“出丑”，憑自己的能力花了草圖找我，并未得到支持，于是就回教室找包算賬，包呢，正好有氣，一副挑事的語氣，徹底把張激怒，于是便有了肢體沖突。

五、恩威并施，動之以情，曉之以理。

擦完鼻血的包，那口氣還沒消。我問他：“白墻上唯獨缺你們宿舍的介紹，你什么感受？”他不說話，我又問：“你感覺是失落，還是無所謂”他居然又一次很單純地誠實回答：“無所謂，我就是要看他們出丑”。

“包，你要這么說，當初為什么還信誓旦旦答應我們，接受道歉后做出一副被感動的樣子，說要回家上色。結果卻啥也沒帶來？你不僅騙了室友騙了我，還導致家長會這么重要的場合白墻展示受影響。”

“我就是氣不過，想通過看他們出丑來扯平。”

“人家已經道歉了，這叫什么扯平？你這氣也太持久太無禮取鬧了，你帶著氣，挑釁的語氣，激發了這次打架。你是想通過苦肉計拖人家下水，然后覺得他受了批評，你心里就平衡了？”

“是的。”

“那包，我覺得你這樣太危險了，無論對于自身安危還是我班影響團結方面，我都不允許你使這樣的招數去消氣。我很擔心你，如果你堅持這樣，你在學校學習，連身體安危都得不到保障，我建議你要么家長接回，要么呆宿舍里不出來。等你什么時候氣消了，不挑事了，安危有保障了，再回教室學習。”

他緩和了，知道這樣的建議不好受。他坦誠地說，這是跟小學一同學學的，那人出了事，老師沒罰他，于是心里有氣。自己也學會了這樣做，圖得平衡。

六、見好就收，樹立正面形象，指引努力方向。

我話鋒一轉，用他爸爸來樹立一個寬容大度，不斤斤計較的儒雅君子榜樣。果然，他很崇拜爸爸。我看到轉機，說： “包，你都知道小學那人做事不磊落，你還學？為何不在初中有一個新的開始呢？這樣子，你自己身心受罪，何苦？其實這是你的機會，你還記得上次跟周源打賭，你輸了，像男子漢一樣愿賭服輸，干脆利落地當眾鞠躬，班里所有同學都佩服你，給你鼓掌，那一次，你雖敗猶榮。可這一次，你如果大度些，不再糾纏不休，不再計較。退一步海闊天空。大家會更加佩服你！畫畫證明自己的價值，這樣的價值含金量太低，若是這件事你大度了，做得漂亮，大家才佩服你呢！”

七、矛盾徹底化解，新目標燃起奮進動力。

到這里，二人其實已沒矛盾。包更是被點燃了激情，恨不得馬上脫胎換骨，像爸爸一樣做個君子（他爸真的大度？君子？我其實也不清楚，只是需要一個他認可并愿意模仿的對象，父親當然最合適不過。）那么，“我愛我家”這事我們就翻篇了，不提了。來點含金量更高的彌補這次你們沒上墻的遺憾——爭取表揚宿舍，甚至向牛氣的420宿舍發起挑戰，爭取文明宿舍。有這個膽量嗎？——有！好，明天，張誠懇地寫檢查，當全班讀。包你也要大度，表態，全班都會認可你，更拭目以待，看422有沒有這個實力，加油！

到這里，我終于可以放心地讓他們回宿舍了。

哎，班里有這么一些孩兒，真夠磨練我班主任功力的呢。

第二篇：排查化解學生矛盾糾紛案例

風雨過后現彩虹

─ 處理學生之間的糾紛案例

學生之間發生矛盾，往往是因為學習生活中雞毛蒜皮的一些小事，有時就是一句話、一個眼神、一個小磕碰、一次小接觸，或一個道聽途說，許多時候還是誤會造成的。同學之間交往時，難免會產生這樣或那樣的小磨擦，小碰撞，俗話說的好：時間長了，哪有勺子不碰鍋沿的。有時中學生之間的矛盾可以自生自滅，但有的不可以，需要老師去解決。那么，如何正確處理小學生們之間的矛盾呢？下面是我多年來的一些經驗：

一、先查清原因

了解是教育的鑰匙，是公正客觀解決問題的前提。更何況現在的中學生見多識廣，犯了錯誤，輕易不會認錯，除非你拿出強有力的證據。為此，老師只有深入實際了解情況，才能有分寸地對癥下藥，解決好矛盾。

二、端正自身態度

中學生之間發生矛盾之后，會出現告狀現象。老師此時應耐心聽完雙方的辯解，認真對待，會增加學生對老師的信賴。因為在成人看來是雞毛蒜皮的小事，但在學生的心目中卻是大事。學生往往把向老師告狀當做解決問題的方式。因此，學生傾吐時，老師如果認真聽了，學生對老師的信賴，矛盾也就解決了一半。

三、批評與自我批評相結合

學生發生矛盾，雙方都有責任。老師把對方找在一起，讓他們先說說自己做錯的地方，再說說對方錯在哪里。錯了向對方道歉。當對方做自我批評時，另一方的氣也就消個差不多了。借此機會，老師還可以進一步引導雙方明白搞好團結的重要性。另外，對個別學生批評教育、發揚相互謙讓也是處理小學生之間矛盾的好方法。下面是發生在我身邊的一件典型事件：

2014-2015學年下學期在我所教的七年級班內發生了這樣一件事，有一天的下午課前，我到教室里去，發現有兩名學生沒來：一個是因為隨便說話常讓人生氣但卻又熱心上進的小男生，一個是開朗活潑愛笑愛鬧的女生。沒放在心上，隨口問了句，得到的回答卻讓我吃驚“他們兩個打架了！”“他們兩個......”學生們七嘴八舌的跟我說。不行，這樣子我聽不明白，一位細心的女生看出了我的迷惑，舉手說：“老師，我知道！”于是，別的學生安靜下來，都聽她講。原來，數學老師讓那個女生抱著一撂作業本給同學們發，做為課代表的男生去搶來自己發，于是爭搶之下打了起來。然后就被送進了辦公室，等候我的處理。明白了事情的過程，我反而平靜下來。看著學生們還在討論這件事，我安排他們繼續寫單詞，并對他們說：“靜下心來做自己的事，這件事就交給我了！”學生們會心的笑笑，端正寫作業。

辦公室里，兩個孩子站的筆直，看來已被另外幾位老師詢問過了。女生還有些抽泣，我把男生拉過來：“你可是真是英雄，是吧？跟女孩子打架也不怕丟人！”然后，我讓女生先回去，問男生：“你們誰打過誰了？”男生低著頭不說話，最后終于憋出一句：“我打過她了！”我哈哈一笑：“你還好意思說，能打過女生很自豪是吧？”男生紅著臉急得要落淚的樣子：“我也不想跟她打架，真的，我不想打架。”我忍住笑，一本正經的跟他說：“你這是好心辦壞事。不過既然事情你已經做下了，男子漢大丈夫，一人做事一當，你給我想個辦法解決掉吧！”這下小男生傻眼了，臉上一片茫然。過了好久才又憋出一句話：“老師，你想怎樣處理就怎樣處理吧！”我說：“那不行，又不是我打架，我怎么給你處理呢？還是得你自己想辦法。”然后又借機開導：“身為男孩子就要多擔責任，有包容之心，不斤斤計較。出了事情自己不能躲，要多思考，吸取教訓！”眼看上課了，我讓他先回教室，下課之后跟那位女生一起來。

下課之后，我故意躲了躲，然后又去教室看看，呵呵，兩個孩子早就有說有笑了。我一臉嚴肅的走進教室，小男孩趕緊大聲叫女生的名字，跟著我到了辦公室。我跟女生說：“他打了你，你肯定很委屈。這樣吧，你出個主意，咱們整整他！”女生這個時候卻靦腆起來，半天才說：“不用了。”我說：“為什么呢？你可是受害者，我給你整他的權力，沒事，你盡管說。”女生笑笑說：“我不委屈了，也不生氣了。”聽到這句話，我趕緊再給男生做思想工作：“你看，人家小女孩都比你大度，都原諒你了！”男生連連點頭，很為自己做的事后悔。

一場小小的事故就這樣解決了。雖然已經是七年級的學生了，但孩子畢竟是孩子，打架過后很快就會過去。若是把打架當成大事來對待，反而會讓他們不知所措，甚至因此起了仇恨之心。就像幼兒園里的小朋友打架，當家長當成正事解決的時候，兩個孩子早就抱在一起玩了。

總之，學生之間的矛盾是在所難免的，如果我們的教育只注重把事態平息，不重視事前預防，不注意教給孩子避免、解決人際沖突的技巧和必要的心理調節，這對孩子的道德觀、世界觀和身心發展是極為不利的。隨著年齡的增長，叛逆思想的萌發，面對人際沖突，如不能理性解決，習慣使用暴力，久而久之不僅會扭曲孩子的心靈，將會危及社會的安定，更有甚者將會步入犯罪的深淵。但是，只要我們針對學生人際交往的心理和行為特點，運用有效的教學策略，引導學生正確地認識沖突，勇敢地面對沖突，巧妙地解決人際沖突，并持之以恒加以培養，學生一定會掌握現代社會生活所必備的解決人際沖突這一素質。

處理學生之間的糾紛案例

楊桂云

齊河四中

第三篇：排查化解學生矛盾糾紛案例

風雨過后現彩虹

-----排查化解學生矛盾糾紛的案例

學生之間發生矛盾，往往是因為學習生活中雞毛蒜皮的一些小事，有時就是一句話、一個眼神、一個小磕碰、一次小接觸，或一個道聽途說，許多時候還是誤會造成的。同學之間交往時，難免會產生這樣或那樣的小磨擦，小碰撞，俗話說的好：時間長了，哪有勺子不碰鍋沿的。有時小學生之間的矛盾可以自生自滅，但有的不可以，需要老師去解決。那么，如何正確處理小學生們之間的矛盾呢？

一、先查清原因

了解是教育的鑰匙，是公正客觀解決問題的前提。更何況現在的小學生見多識廣，犯了錯誤，輕易不會認錯，除非你拿出強有力的證據。為此，老師只有深入實際了解情況，才能有分寸地對癥下藥，解決好矛盾。

二、端正自身態度

小學生之間發生矛盾之后，會出現告狀現象。老師此時應耐心聽完雙方的辯解，認真對待，會增加學生對老師的信賴。因為在成人看來是雞毛蒜皮的小事，但在小學生的心目中卻是大事。學生往往把向老師告狀當做解決問題的方式。因此，學生傾吐時，老師如果認真聽了，學生對老師的信賴，矛盾也就解決了一半。

三、批評與自我批評相結合

學生發生矛盾，雙方都有責任。老師把對方找在一起，讓他們先說說自己做錯的地方，再說說對方錯在哪里。錯了向對方道歉。當對方做自我批評時，另一方的氣也就消個差不多了。借此機會，老師還可以進一步引導雙方明白搞好團結的重要性。

另外，對個別學生批評教育、發揚相互謙讓也是處理小學生之間矛盾的好方法。

下面是發生在我身邊的幾件事：

這學期學期在我所教的五年級發生了這樣一件事，一次，我剛進教室站到講臺，就有一個孩子告訴我說：吳亞飛拿了李堂玉的鉛筆盒不給。我抬頭一看，其中李堂玉是一位女孩子，心里有些底了。我走到兩位事主的跟前問：不知道發生了什么？你們倆誰愿意先說？吳亞飛（男孩子）說：“我先說。”“剛才我要離開座位，我的同桌和另一個同學都不讓我出來，等我好不容易出來的時候，李堂玉拿著我的鉛筆盒就跑，還不給我。” 我轉身問李堂玉：“是這樣嗎？”女孩子不好意思地點了點頭。我溫和地說道：“愿意告訴老師嗎？也許你只是想和他開個玩笑，只是沒有表達好，讓對方誤會了。是這樣嗎？”女孩子使勁地點點頭，我拿著那個鉛筆盒說道：“那你現在想說什么？”李堂玉說道：“告訴他，我是開玩笑的，請他原諒。”我平和地說：“好呀，你就看著他，說出你想表達的就好了。”女孩子看著吳亞飛表達了自己的想法，吳亞飛很快地就原諒了李堂玉，倆人高高興地離開了講臺。

前幾天在我所教的班內發生了這樣一件事，有一天的下午課前，我到教室里去，發現有兩名學生沒來：一個是因為隨便說話常讓人生氣但卻又熱心上進的小男生，一個是開朗活潑愛笑愛鬧的女生。沒放在心上，隨口問了句，得到的回答卻讓我吃驚“他們兩個打架了！”“他們兩個......”學生們七嘴八舌的跟我說。不行，這樣子我聽不明白，一位細心的女生看出了我的迷惑，舉手說：“老師，我知道！”于是，別的學生安靜下來，都聽她講。原來，數學老師讓那個女生抱著一撂作業本給同學們發，做為課代表的男生去搶來自己發，于是爭搶之下打了起來。然后就被送進了辦公室，等候我的處理。明白了事情的過程，我反而平靜下來。看著學生們還在討論這件事，我安排他們繼續寫單詞，并對他們說：“靜下心來做自己的事，這件事就交給我了！”學生們會心的笑笑，端正寫作業。

辦公室里，兩個孩子站的筆直，看來已被另外幾位老師詢問過了。女生還有些抽泣，我把男生拉過來：“你可是真是英雄，是吧？跟女孩子打架也不怕丟人！”然后，我讓女生先回去，問男生：“你們誰打過誰了？”男生低著頭不說話，最后終于憋出一句：“我打過她了！”我哈哈一笑：“你還好意思說，能打過女生很自豪是吧？”男生紅著臉急得要落淚的樣子：“我也不想跟她打架，真的，我不想打架。”我忍住笑，一本正經的跟他說：“你這是好心辦壞事。不過既然事情你已經做下了，男子漢大丈夫，一人做事一當，你給我想個辦法解決掉吧！”這下小男生傻眼了，臉上一片茫然。過了好久才又憋出一句話：“老師，你想怎樣處理就怎樣處理吧！”我說：“那不行，又不是我打架，我怎么給你處理呢？還是得你自己想辦法。”然后又借機開導：“身為男孩子就要多擔責任，有包容之心，不斤斤計較。出了事情自己不能躲，要多思考，吸取教訓！”眼看上課了，我讓他先回教室，下課之后跟那位女生一起來。

下課之后，我故意躲了躲，然后又去教室看看，呵呵，兩個孩子早就有說有笑了。我一臉嚴肅的走進教室，小男孩趕緊大聲叫女生的名字，跟著我到了辦公室。我跟女生說：“他打了你，你肯定很委屈。這樣吧，你出個主意，咱們整整他！”女生這個時候卻靦腆起來，半天才說：“不用了。”我說：“為什么呢？你可是受害者，我給你整他的權力，沒事，你盡管說。”女生笑笑說：“我不委屈了，也不生氣了。”聽到這句話，我趕緊再給男生做思想工作：“你看，人家小女孩都比你大度，都原諒你了！”男生連連點頭，很為自己做的事后悔。

一場小小的事故就這樣解決了。雖然已經是五年級的學生了，但孩子畢竟是孩子，打架過后很快就會過去。若是把打架當成大事來對待，反而會讓他們不知所措，甚至因此起了仇恨之心。就像幼兒園里的小朋友打架，當家長當成正事解決的時候，兩個孩子早就抱在一起玩了。

總之，學生之間的矛盾是在所難免的，如果我們的教育只注重把事態平息，不重視事前預防，不注意教給孩子避免、解決人際沖突的技巧和必要的心理調節，這對孩子的道德觀、世界觀和身心發展是極為不利的。隨著年齡的增長，叛逆思想的萌發，面對人際沖突，如不能理性解決，習慣使用暴力，久而久之不僅會扭曲孩子的心靈，將會危及社會的安定，更有甚者將會步入犯罪的深淵。但是，只要我們針對學生人際交往的心理和行為特點，運用有效的教學策略，引導學生正確地認識沖突，勇敢地面對沖突，巧妙地解決人際沖突，并持之以恒加以培養，學生一定會掌握現代社會生活所必備的解決人際沖突這一素質。

第四篇：經典矛盾糾紛化解案例——堅冰

喚回東風破堅冰

---開發區胡村鄉成功化解李平疑難信訪案件紀實

2012年7月26日，跨越兩個世紀、上訪告狀長達12年之久的胡村鄉孔村李平土地糾紛信訪案件終于案結事了、圓滿畫上了句號。在調查處理案件過程中，胡村鄉以全市開展信訪穩定百日攻堅行動為契機，以解決問題、化解矛盾為根本，強化調處、穩控、訓誡、救助四大舉措，深入分析案情，找準癥結所在，甄別、認定其訴求合理與不合理交織的情況，創新思路，因癥施治，依法處置，最終讓信訪人心服口服，息訴罷訪，終結了十數年“馬拉松”信訪之路。

古稀返鄉，老漢要地費周折

李平（又名李相書），原籍胡村鄉孔村，1945年參軍隨部隊到東北吉林，解放后與吉林省白城市農民穆桂榮結婚，并到女方落戶，婚后生育三男兩女。1990年，李平將其本人及妻子穆桂榮、孫女李青云3人戶口遷回胡村鄉孔村老家，并分得9.39畝承包地，但并未回鄉定居。直到1996年，71歲的李平只身一人回村居住，但因體弱多病，生活無法自理，于 1998年5月仍回吉林居住。臨行前將其宅院賣給本村村民，并自愿將其承包地交回生產隊。同年7月，該生產隊在進行土地調整時，將其承包土地發包給其他村民。2004年，李平反悔將土地交回生產隊，以要求返還承包地為由起訴至濮陽市華龍區人民法院。經審理，該院作出【（2004）華法民初字第1126號】判決，判決將承包地返還給李平。該村李新軍等村民不服，上訴至濮陽市中級人民法院。2005年，濮陽市中級人民法院做出【（2005）濮中法民一終字第0001號】判決，裁定撤銷華龍區人民法院的判決，遂李平要地未果。

赴京非訪，以身試法被訓誡

2009年11月，李平與其次子李占海（戶籍所在及常住地為吉林省白城市通榆縣新華鎮新林村）兩次赴國家信訪局反映問題。開發區成立工作組進行了調查處理，與2010年1月，出具了信訪事項處理意見書，李平及李占海不同意處理意見，但既未復議，也未與工作組溝通，就返回了東北，工作組與之失去聯系，此信訪件調查處理工作暫時擱淺。2012年5月10日，李平與其子李占海進京到中南海非訪，吉林省駐京工作組將其父子接回，北京市公安局府右街派出所出具了訓誡建議書。根據市、區群工部交辦意見，胡村鄉將其接回，立即成立了以政府鄉長為組長的工作組調查處理問題，穩定信訪人情緒，妥善安置其的食宿問題，解決其實際困難，并與孔村村委會一起協調解決其承包地問題。但在處理問題期間，李平父子于5月23再次赴京非訪，被依法訓誡。

精誠所至，多年積案終化解

為妥善處理李平非正常上訪事項，黨委書記李煒多次召開鄉、村干部和當事人參加協調會，研究解決信訪人反映的問題。

鄉長王德志兩次帶領工作人員到吉林省白城市通榆縣新華鎮新林村，與李平家屬及新華鎮工作人員、新林村“兩委”班子座談溝通，與他們一起共同做李平家屬工作，了解其生活狀況和真實意愿，宣傳黨委、政府解決問題的措施和決心。工作組還通過調閱卷宗、調查取證、聽取當事人意見、走訪老干部和知情群眾等辦法，準確搞清搞準案件的來龍去脈，尋求解決問題最佳途徑，確保問題及時有效解決。6月中旬，經過工作組與孔村兩委班子共同做工作，該村群眾同意從集體土地中拿出3畝土地由李平耕種。但李平父子強烈要求要回1998年交給集體的土地，因時間跨度大，村情復雜，難以答復其要求，工作組積極尋求其它解決途徑。工作組了解到，李平要地的主要原因是家庭困難，但年老體衰喪失了能力，即使有地也不能耕種，決定通過解決其最低生活保障和信訪救助途徑解決問題。7月26日，經報市、區群工部批準，救助李平信訪救助金6萬元，并解決其低保問題。李平父子非常滿意，在結案報告上簽署了同意意見。

胡村鄉在整個信訪案件工作中，認識到位，開闊思路，創新機制，強化措施，克難攻堅，加大工作力度，最終促使這起多年年的疑難案件得以圓滿結案，使全鄉的信訪秩序的明顯好轉，促進了胡村鄉社會大局穩定，為以后解決復雜疑難信訪案件提供了寶貴的經驗。

第五篇：開展學生矛盾排查和化解情況工作報告

2018年稷下街道中心小學 開展學生矛盾排查和化解情況工作報告

為進一步提高學生預防校園欺凌事件能力，杜絕校園惡性暴力事件的發生，了解學生思想動態，掌握學生思想變化，遏制學生焦躁暴力情緒，化解學生矛盾，我校采取各種有效措施對校園欺凌和矛盾事件加以防范，加大校園及周邊區域危險區域的防范力度，多措并舉保師生安全。現自查總結如下：

一是強化組織領導，建立健全制度。

學校成立了預防校園欺凌和危機預防處理領導小組，落實崗位職責，強化責任分工，制定工作預案，健全相關制度。由學校校長、法治校長、安全干部、心理健康教師、班主任等相關人員組成校園欺凌處置小組，對發生的校園欺凌事件進行及時、科學、有效處置。

二是加強教師培訓，強化育人目標。

簽訂班級管理目標表責任書，強化班級管理團隊育人目標，關愛每一個學生。做好對教師特別是年輕教師處置學生矛盾、與學生及家長溝通方法策略的培訓，增強教師識別和制止校園欺凌的技能，引導教師不歧視學困生，給予每個學生關愛，多與家長聯系溝通，了解學生家庭情況，關心學生家庭環境，讓學生始終感受到“家”的溫暖。通過班級群，和家長做好溝通，加強對學生攜帶物品的管理，通過家長溝通，杜絕給孩子零用錢，禁止購買水果刀、打火機等違禁物品。

三是加強法治教育，增強學生法制觀念。

通過召開預防校園欺凌和心理健康主題班會、思想品德課等形式普及學生法律知識，提高法制意識和心理健康水平。邀請法制校長進校園，舉行法制專題報告會，定期下發宣傳材料，讓家長和學生掌握更多的法律知識和心理健康知識，做到懂法和守法。

四是開展主題宣講活動，增強守法意識。

通過6月4日和6月11日連續兩次國旗下講話和主題班隊會等形式對學生進行教育，三至五年級舉行《做一個有道德的人》主題活動，引導學生建立融洽的同學關系，小矛盾化小，大矛盾商量解決，同時告訴學生受到欺凌時要正確應對，見到欺凌情況及時報告，培養學生競爭意識、合作意識、規則意識，增強學生自我管理能力，培養學生綜合素養，形成正確的人生觀和世界觀。

五是加強隱患排查，做到學生無縫隙管理。

定期對管制刀具等各種危險物品進行清查，對學生間的糾紛及時發現和化解，嚴防管制刀具等危險物品進入學校。5月30日學校進行了一次校園欺凌普查和摸底。加強校園巡查，發現校園欺凌傾向及時制止。關注學生并引導家長關注學生身心健康、思想動態，及時化解矛盾。聯合安全辦和校園保安全面加強和嚴格落實巡強視，嚴防暴力事件發生。及時更新和維護校園監控設備，及時修復損壞的設施，做到校園監控全覆蓋，保持校園環境整潔，避免“破窗效應”。

六是強化家校合作，增強育人效果。

6月12日召開班主任專題會議，再次強調和要求落實教育局《關于進一步做好學生思想教育等工作的通知》要求，關注學生成長經歷和家庭環境，拓寬家校信息互通渠道，及時發現問題苗頭，有針對性開展工作。引導家長樹立科學的家庭教育觀念，掌握科學的家庭教育方法，把做實做好家庭教育作為防范校園欺凌事件的重要途徑，及時通過家長反饋，小組反饋和班委反饋掌握班級學生動向，對于出現的問題及時解決，不拖拉，涉及家長層面的擬定書面材料，注意讓家長簽字留存紙質檔案材料。學校要求各班通過班級微信群、班級QQ群等形式，引導家長多與孩子交流，多與學校溝通，配合學校關心引導孩子健康成長。政教處編制《預防校園欺凌，家長應該這么做》微信，并進行推送。

學生矛盾排查和化解及校園欺凌和暴力預防問題是一項長期工作，也是德育一項日常工作，學校將努力做好“嚴防死守、定期排查”八個字的要求，為全校師生撐起安全、健康的保護傘。

稷下街道中心小學

2018.6.12