第一篇：企業生產調度管理制度

生產調度管理制度

生產調度的基本任務是以生產經營計劃為依據，在生產領域中科學、均衡地組織生產，及時發現、協調和處理生產活動中出現在問題，確保生產計劃的全面完成。為強化公司生產調度工作，保證連續生產系統高效、有序、順暢進行，最大限度發揮生產能力，提高經濟效益，特制定本管理制度如下：

一、總 則

（一）、生產調度工作是依據生產進度計劃，組織、計劃、指導、控制及協調生產過程中的各種活動和資源，發現問題、分析原因，采取有效措施，促使生產正常運轉，確保生產經營計劃的全面完成。

（二）、各事業部生產調度人員要全面了解公司的生產工藝流程及生產經營情況，對全公司事業部之間生產經營活動進行合理安排和協調，促使生產系統達到高效運行，獲得最佳經濟效益。

（三）、生產調度工作必須妥善處理產量與質量、效益，生產與安全等關系。

二、生產調度組織系統

（一）、公司的調度指揮系統包括以生產副總經理為首，由各事業部生產負責人、職能處室管理人員參加的調度管理網絡。

（二）、各事業部自行生產組織、協調物料平衡。依據生產計劃，協調相關事業部工作，保證生產均衡、有序、順暢的進行。

（三）、日常調度工作在生產副總經理領導下，對全公司事業部的生產活動進行集中指揮、統一協調。

（四）、公司實行事業部生產負責人負責制，由負責人行使對事業部內部日常生產的指揮權。

（五）、各事業部生產負責人解決和處理問題，要迅速果斷、有預見性，堅持準確性和及時性。發生緊急情況，立即提出對策并付諸實施，并及時向事業部經理及公司主管領導匯報。

三、生產協調

（一）、公司營銷公司生產經營計劃下達后，各事業部根據計劃要求，制定生產作業計劃，實行目標管理。按目標分階段組織生產，準確掌握本部的生產經營活動狀態，及時采取消除影響正常生產的隱患，確保全面完成生產計劃。

（二）、各事業部生產負責人負責按各事業部生產作業計劃分階段組織生產，準確掌握生產經營活動狀態，及時采取措施消除相互脫節和失調的現象，確保各事業部全面完成生產計劃。

（三）、各事業部生產負責人及時向本部經理及公司領導報告或傳達生產作業計劃的執行情況與存在隱患整改落實情況。

（四）、根據工作的需要，各事業部負責人有權要求有關職能部門提供必要的資料、數據、信息（包括統計數字、原始記錄、計劃布置和職責流程圖、生產工作報告等）。

（五）、各事業部負責人加強與相關事業部及有關職能部門的聯系，嚴禁推諉扯皮，要及時溝通、密切配合，解決好生產活動中以及各相互協調環節中出現的問題。

（六）、事業部自行組織建立健全質量管理體系，制訂和完善質量管理目標負責制；隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。

（七）、各事業部生產貫徹執行公司的安全管理規章制度，確保安全生產，杜絕重大火災、設備、人身傷亡事故的發生。

四、生產調度的工作制度

（一）、公司生產經營實行例會制度，正常工作日每周二上午8:30召開由總經理主持的生產經營例會。有關事業部匯報上周的生產和經營計劃完成情況；各項工作落實情況或急需解決的事項；各職能部室分別匯報工藝、設備、質量、原料供應、產品銷售、備品供應、安全通報等情況及存在的問題；公司領導布置本周或下步生產經營的措施。凡決定本周的事項或指令，由專人記錄、督促、檢查、落實，屬于各相關部室需辦事宜，由有關處室領導記錄，會后落實，并在下次例會上匯報落實結果。

（二）每周六上午9:00召開由生產副經理、營銷副經理召開的營銷、生產調度會，有關事業部匯報本周的生產和經營計劃完成情況；營銷公司各部匯報回款、訂貨及用戶反饋信息急需解決情況。由專人負責記錄，并負責督促檢查落實情況。

（三）、各事業部生產負責人在每周二例會及周六例會必須按時并如實向公司領導匯報本部門上周的工作情況和存在問題及本周生產工作。并認真貫徹、落實例會精神和營銷綜合部統計的與本事業部相關的各種外部信息，不得推諉。

（四）、各事業部生產負責人根據各部生產計劃在每周五上午9點在礦專事業部會議室開生產協調會。組織平衡各事業部生產，隨時掌握各生產環節情況。對生產調度過程中存在問題給予妥善解決，并對排產計劃整理，發生產副經理、各相關事業部郵箱備查。

五、生產調度會議制度

（一）、例會會議室為無煙會議室，抽煙是違紀行為，會議室內嚴禁抽煙。

（二）、會議室內要保持文明潔凈，嚴禁任何人隨意吐痰，嚴禁亂扔紙張雜物，在桌椅、墻面亂寫亂劃。

（三）、參加例會會議的單位及人員：各事業部主要負責人、有關部室負責人

（中層以上干部），不經分管副經理批準不得指派臨時人員參加，會議期間手機須設置成震動或關機，不得影響會議進度。

（四）、會議考勤管理：參加調度會議人員須嚴格執行簽到制度，不簽視為缺席會議一次，每月由辦公室、營銷公司組織統計、考核。

（五）、調度會議需擴大參加范圍或臨時召開時，有關單位負責人接通知后按時參加。

六、報表管理制度

（一）、各生產單位生產負責人為兼職統計員負責：

1、各單位根據承擔的任務和下月到期生產項目編制生產計劃，并結合本月實際生產完成情況編制生產完成，匯總后于每月23日16時前提報公司生產安全管理部。

2、月度計劃調整：在生產組織過程中，需進行生產計劃調整的單位，應編制《月度生產調整計劃》，匯總后于每月13日15時前提報至生產安全管理部。

3、每周生產計劃：各單位根據本部《月度生產計劃》細化出《每周生產計劃》，并結合本周實際生產完成情況編制《本周完成生產項目》，匯總后于每周六12時前提報至公司生產安全管理部。

4、每日工作匯報：營銷公司每天將每周匯總后的工作計劃完成情況及訂單任務新增情況更新至《每日生產報表》和《生產項目匯總表》，于每天下午16時前提報公司生產安全管理部。

（二）、各事業部統計員公休、事假或不在崗情況下，單位負責人要安排其他人員代理報送，代理人所填報的程序仍執行統計員規定。不得弄虛作假和篡

改數據。

本制度由負責執行落實和解釋，自發布之日實施。

泰煤公司

2015-4-23

第二篇：生產調度管理制度

生產調度管理制度

一、為強化生產調度工作，保證生產組織系統高效、有序、順暢進行，最大

限度發揮車間生產能力，制定本制度。

二、生產調度工作的基本任務是以銷售計劃和銷售訂單為依據，全面了解企

業的工藝流程及生產能力情況，在生產過程中，均衡地組織生產，及時

發現和處理生產活動中出現的問題，確保生產計劃的及時完成。

三、生產調度工作必須妥善處理產量與質量，生產與安全等關系。

四、調度工作必須堅持集中統一原則，在生產部經理領導下，對全車間的生

產活動進行集中指揮，由調度行使對企業日常生產的指揮權，必要時可

直接調度到崗位。

五、實行調度負責制，生產調度有權撤銷生產車間做出的不符合生產規律或

不利于綜合平衡的決定，有權指揮和調度車間有關班組的人力，物力，工具和設備的使用。生產車間必須服從，如有不同意見，可提請有關領

導裁定，但在未裁定之前，必須按生產調度的決定執行。

六、調度在解決和處理問題時，要有預見性，堅持準確性和及時性。發生緊

急情況，立即提出對策并付諸實施，并及時向主管領導匯報。

七、調度負責制定生產作業計劃，按計劃組織生產，準確掌握車間生產狀態，及時采取措施消除相互脫節和失調的現象，確保及時完成生產計劃。

八、檢查生產車間各班組執行每周例會落實情況，檢查各班組生產進度和生

產安排。

九、生產調度發現違章作業現象，有權直接制止，并及時通知違章作業者的直接負責人。

十、與有關職能部門及時聯系，及時溝通，解決好生產活動中出現的問題。

十一、對不服從生產調度指揮，造成生產過程失控，影響均衡穩定生產和產品

銷售，造成損失的班組和個人，視情節給予經濟處罰。

十二、因調度人員指揮失誤，給生產造成損失的，視情節對責任人給予經濟處

罰。

十三、本制度由由生產辦公室負責解釋。

第三篇：生產調度管理制度

生產調度管理制度總則

1.1 生產調度管理是企業生產經營管理的中心環節，生產調度室作為生產調度管理的職能部門，是煤礦生產的指揮中心。

1.2 以“少投入，多產出，快產出”為原則，科學利用資源，合理組織調配，有效進行生產過程控制，獲取最佳經濟效益。2 管理職能

2.1 生產調度在煤礦分管礦長的領導下開展工作。以生產調度為核心，建立與各職能科室、車間主任（分廠廠長）及生產班組長相連接的生產調度指揮系統，按程序分層次地組織、協調、指揮生產。

2.2 生產調度對公司生產實行全面管理，堅持二十四小時倒班，每班一人。

2.3 以生產調度的集中統一指揮為原則，一切與生產相關的操作、指令都要通過生產調度指揮系統逐級下達，情況緊急或必要時，有權調度公司范圍內的人力、物力，以確保操作平穩，生產安全，保質、保量、按時完成生產任務。

2.4 調度指令具有權威性，基層單位和有關部門必須協作配合，貫徹執行，有不同意見，可一面貫徹執行，一面向上一級主管匯報及請示。管理內容

3.1 負責生產管理及協調各車間（分廠）的生產平衡、物料平衡、動力平衡及供、產、銷平衡。

3.2 負責監督檢查各部門對進貨原材料、過程控制中產品及成品的標識與追溯的執行情況。

3.3 負責制訂公司的干部值班制、交接班制、巡回檢查制、聯系匯報制、頂線油及回調油的管理規定，并監督、檢查、考核各項制度的執行情況。

3.4 負責按計劃安排組織指揮裝置的開、停工及開車前的準備、停車后的處理工作。

3.5 負責組織有關單位對設備故障、生產事故進行調查處理。參與制定生產線大、中修檢修方案的制訂。

3.6 負責安排階段性生產任務及臨時生產任務，并組織實施。

3.7 負責匯總生產數據，并向部門及公司主管領導匯報有關情況。

3.8緊急情況下的應急處理：

當生產調度接到有關處室或車間的緊急報警電話時，在未向外界報警時，生產調度需立即撥打報警電話（如119、110或120等），并通知生產管理部領導和主管生產經理，迅速聯系有關部門（如車隊、醫務室）或其他車間進行相應的處理（如調用車隊的救護車、醫生；停車、停蒸汽等）。生產調度必須在最短的時間到達現場協助處理。檢查與考核

4.1 在主管經理的領導下，負責檢查考核各單位對本制度的執行情況。

4.2 每周檢查不少于一次，每月考核一次。

第四篇：生產調度管理制度

中平能化集團天宏焦化公司

2011年調度管理制度

生產調度的基本任務是以生產經營計劃為依據，在生產領域中科學、均衡地組織生產，及時發現、協調和處理生產活動中出現在問題，確保生產計劃的全面完成。為強化公司生產調度工作，保證連續生產系統高效、有序、順暢進行，最大限度發揮生產能力，提高經濟效益，特制定本管理制度如下：

一、總 則

（一）、生產調度工作是依據生產進度計劃，組織、計劃、指導、控制及協調生產過程中的各種活動和資源，發現問題、分析原因，采取有效措施，促使生產正常運轉，確保生產經營計劃的全面完成。

（二）、生產調度人員要全面了解公司的生產工藝流程及生產經營情況，對全公司生產經營活動進行合理安排和協調，促使生產系統達到高效運行，獲得最佳經濟效益。

（三）、生產調度工作必須妥善處理產量與質量、效益，生產與安全等關系。

二、生產調度組織系統

（一）、公司的調度指揮系統包括以生產副總經理為首、以總調度室為中心、由各基層單位負責人、職能處室管理人員參加的調度管理網絡。

（二）、總調度室全面負責全公司的生產組織、協調物料平衡，依據生產計劃，保證生產均衡、有序、順暢的進行。

（三）、日常調度工作必須堅持集中統一的原則，在生產管理部長及生產副總經理領導下，對全公司的生產活動進行集中指揮、統一調度。

（四）、各生產單位參會人員，每天早會必須按時并如實向調度室匯報本部門當天的工作情況和存在問題，并認真貫徹、落實調度會議和調度室發出的各項調度指令，不得推諉。

（五）、公司實行總調度員負責制，由值班總調度員行使對公司日常生產的指揮權，必要時可直接調度到班組和崗位。

（六）、調度指令具有權威性，基層單位和有關部門必須貫徹執行。生產調度有權撤銷各生產單位作出的不符合整體生產計劃或不利于綜合平衡的決定，各生產單位、工段必須服從，如有不同意見，可提請分管領導和有關領導裁定。但在未裁定前，必須按生產調度的決定執行。

（七）、調度室解決和處理問題，要迅速果斷、有預見性，堅持準確性和及時性。發生緊急情況，立即提出對策并付諸實施，并及時向公司主管領導匯報。

三、總調度室職責

（一）、負責按生產作業計劃分階段組織生產，準確掌握生產經營活動狀態，及時采取措施消除相互脫節和失調的現象，確保各單位全面完成生產計劃。

（二）、及時向部及公司領導報告或傳達生產作業計劃的執行情況與存在隱患整改落實情況。

（三）、檢查各生產單位及有關職能部門執行生產調度會決議落實情況，檢查各生產進度、設備運行、運輸計劃及質量指標的生產安排。

（四）、根據生產的需要，有權用調度通知或調度指令的方式，責成有關方面限期解決某些問題；有權指揮和調度本公司各主體廠及有關職能部門的人力、車輛、設備的使用。

（五）、當班生產調度發現違章作業現象，在來不及與有關負責人聯系時，有權直接制止，并及時通知違章作業者的直接負責人；也可直接按制度執行將處罰單送達該單位。對重大問題可直接向公司領導報告。

（六）、根據工作的需要，有權要求有關職能部門提供必要的資料、數據、信息（包括統計數字、原始記錄、計劃布臵和職責流程圖、生產工作報告等）。

（七）、加強與有關職能部門的聯系，嚴禁推諉扯皮，要及時溝通、密切配合，解決好生產活動中以及各相互協調環節中出現的問題。

（八）、組織建立健全質量管理體系，制訂和完善質量管理目標負責制；隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。

（九）、貫徹執行公司的安全管理規章制度，確保安全生產，杜絕重大火災、設備、人身傷亡事故的發生。

四、生產調度的工作制度

（一）、總調度室每日早6：00時前準確、完整填制日生產匯總報表報送部及公司分管領導，以便及時掌握生產情況。

（二）、總調度室對影響生產的關鍵環節（如全廠的水、電、煤氣、蒸汽、運輸車輛的調配及重點設備的正常開停時間），實行統一掌握，集中控制。

（三）、各生產單位在生產過程中出現重大設備事故、人身事故、自然災害或生產關鍵部位出現突發問題等情況時，要及時向總調度室報告。當班調度在向部及公司領導報告的同時，應迅速組織力量，采取必要措施，防止事態的發展或擴大。對需要保護現場的，必須采取相應的措施。

（四）、公司生產調度實行例會制度，正常工作日上午7：40于生產管理部會議室召開生產調度會，由專人負責記錄，會議形成的決議及時傳達到有關單位，并負責督促檢查落實情況。

（五）、值班調度應提前接班并進行下列工作：

1、查看上班調度員的值班記錄；

2、聽取上班調度員介紹生產情況和重點設備運轉情況；

3、聽取上班調度員對遺留問題的處理意見；

4、征詢部領導的當班工作安排。

（六）、值班調度的工作內容：

1、組織平衡本班生產，隨時掌握各生產環節情況；

2、掌握公司重點設備的運轉和檢修情況；

3、掌握原料煤、產品庫存及質量情況；

4、掌握火車外運及空、重車皮情況；

5、掌握各崗位安全操作情況；

6、處理上個班遺留的問題；

7、對生產調度過程中突發問題給予妥善解決。

8、總調度室系公司重要生產崗位，閑雜人員嚴禁進入影響指揮，不聽勸阻的由保衛部門嚴肅處理。

（七）、值班調度要運用室內調度和現場巡檢調度兩種方法進行工作，并及時與各生產單位相互溝通情況。當班調度必須明確當班的工作任務，要隨時掌握生產動態，指揮和協調生產作業，及時記錄重點設備的運轉情況和產量、質量等數據。遇生產突發事故時，調度員迅即深入現場調查研究，平衡與組織生產，協助車間解決問題。并對勞動紀律、安全生產、環境保護等情況進行相應的督檢，并根據實際情況，提出整改建議。

（八）、對不服從生產調度指揮，造成生產過程失控，影響均衡穩定生產和產品銷售，造成經濟損失的個人和部門，視情節給予經濟處罰，嚴重的報公司對其行政處分，直至追究刑事責任。

（九）、因調度人員指揮失誤，給生產造成損失的。視情節對責任人和部門負責人給予經濟處罰、行政處分。

（十）、以生產調度的集中統一指揮為原則，一切與生產相關的操作、指令都要通過生產調度指揮系統逐級下達，情況緊急或必要時，合理將范圍內的人力、物力加以調配，以確保生產系統平穩運行，安全有效，保質、保量、按時完成生產任務。

（十一）、應急預案的啟動：

當生產調度接到有關生產廠、車間、工段的緊急報警電話時，生產調度必須在最短的時間到達現場，確認屬實需立即撥打報警電話（如119、110或120等），并通知部和主管生產經理，按事故啟動相應級別應急預案，進行搶險和救援。

（十二）、當遇到以下情況時,各生產單位、車間、工段應及時向生產管理部匯報，調度員必須立即到達現場:

1、發生安全、設備、質量、傷亡、燃燒、爆炸等事故的；

2、主要操作指標發生重大變化,明顯偏離控制范圍的；

3、水、電、汽等供應發生困難，需要降低生產計劃或停產的；

4、公司重點設備出現故障需進行應急檢修處理或設備檢修不能按計劃完成的；

5、原料煤供應不足、焦炭配比需更改等威脅到生產正常進行的；

6、調度員現場確認后，應及時記錄各生產單位、崗位的具體數據，并立即組織有關部門研究解決，暫時不能解決的，應向部及公司領導匯報。

7、在未接到明確的生產調度指令前，存在隱患的生產單位和部門不得隨意停水、停電、停汽、停產等。

五、調度管理

（一）、需要變更產品、調整工藝、工程措施；計劃檢修和設備運行方案時，調度室可直接下達指令到各單位值班長，值班長接到指令后，必須嚴格遵照執行。

（二）、生產中出現的技術和質量問題（如長時間操作不正常技術措施跟不上、產品質量不合格、工作效率低、原材料消耗過高等）由當班負責人向調度匯報，公司總調度室及時記錄，掌握情況，并給予協調解決。

（三）、公司重點設備出現問題不能正常運行，嚴重威脅正常生產時，當班負責人直接與機電設備中心聯系進行維護和維修，應及時向公司總調度室匯報，當班調度應深入現場，組織協調有關單位進行搶修。

（四）、各輔助生產單位有計劃的開工、停工的措施、方案與作業，必須提交生產管理部審批后，由調度室協調相關方協同作業統籌，并督促相關單位進行具體實施安排及竣工后的質量驗收。

（五）、非計劃停工和停產，由單位負責人向調度室請示，由調度室進行現場確認非計劃停產的必備條件、過程及時間安排，再落實該單位組織實施，緊急情況下可緊急停產，但必須立即向公司調度室匯報。否則，按私自停產、停工論處。

（六）、每天當班調度應協助好公司值班領導安排的各項生產任務，并做好監督、檢查、考核崗位責任制、交接班制、巡回檢查制、勞動紀律等各項制度的執行情況。

六、重點設備管理

(一)、各重點區域的重點設備需要投用、調換、停用時，應及時向調度室匯報，由調度室統一下達指令進行平衡。

（二）、生活供水、生產運輸車輛裝載需由調度室協調設備中心進行實地勘察、檢查擬定計劃方案落實實施生產。

（三）、公司生產污水排放時，要符合環保要求，按公司規定流程執行，如確實影響生產，環保部應提前向調度室匯報，同意后方可采取相應措施。

七、調度指令管理

（一）、當生產受到影響和正常調度指揮受到干擾而貫徹不下去，生產管理部或公司的決定受到抵制或生產計劃受到制約時，總調度室需下發調度通知或強制調度指令，但必須具有合法性。

（二）、調度指令由生產調度室起草，調度主任審核后由生產管理部長簽發，受令單位必須認真執行，不折不扣完成，否則將從嚴處罰。

（三）、調度指令的管理一式兩份，一份交執行單位責任人，另一份生產協調部留存。

（四）、在生產運行處于緊急狀態，生產系統發生重大調整、安全隱患擴大惡化及危及企業和個人生命財產安全時，總調度室必須下達緊急調度指令，（來不及書面指令的，緊急情況下可下達口頭調度指令）。

（五）、生產調度指令是在確保產品質量的前提下，組織均衡完成生產任務的重要手段，是對關鍵問題采取緊急措施的行政調度命令，各生產單位、部室必須無條件服從，并按調度指令規定的任務、內容和期限組織完成。

（六）、對受令單位執行調度指令不及時、不到位，對相關部門負責人進行經濟處罰及通報；造成重大事故的，進行行政處分，直至追究刑事責任。每月調度指令的完成情況，報送企管部實行績效考核。

八、生產經營計劃管理

（一）、公司每月生產經營計劃下達后，總調度室要根據各單位計劃要求，制定調度生產作業計劃，實行目標管理。按目標分階段組織生產，準確掌握企業的生產經營活動狀態，及時采取消除影響正常生產的隱患，確保全面完成生產計劃。

（二）、生產計劃的編制（包括每月生產用原材料購臵上提計劃的編制）要本著公司實際經濟效益和目標發展方向編制，每月生產經營計劃的編制不能違背公司生產經營計劃目標的整體布局，各單位每月生產經營計劃完成情況要進行綜合統計存檔，年終實行一次性總結考核評比，確保下一年生產經營計劃的實施與穩定。

（三）、生產管理部應建立生產作業計劃執行進度匯報制度和進度考核制度，各單位必須按規定的調度內容和完成計劃的時限，向總調度室匯報數據和生產情況。然后生產管理部對照日常考核記錄當月匯總計劃完成的優劣并報送企管部門進行當月工資獎懲的兌現。

九、生產調度會議制度

（一）、調度會議室為無煙會議室，抽煙是違紀行為，會議室內嚴禁抽煙。

（二）、會議室內要保持文明潔凈，嚴禁任何人隨意吐痰，嚴禁亂扔紙張雜物，在桌椅、墻面亂寫亂劃。

（三）、參加調度會議的單位及人員：各生產單位、有關處室負責人（中層以上干部），不經調度主任批準不得指派臨時人員參加，會議期間手機須設臵成震動或關機，不得影響會議進度。

（四）、會議內容：正常工作日早上7：40召開，由總調度室主任主持，有關處室匯報上周的生產和經營計劃完成情況；各項指令落實情況或急需解決的事項，制定相關措施、計劃、方案以及先急后緩、應急處臵的部署；各職能處室分別匯報工藝、設備、質量、原料供應、產品銷售、備品供應、安全通報等情況及存在的問題；各生產單位匯報上一周調度會議執行情況及生產急需解決的問題；公司領導布臵本周或下步生產經營的措施。凡決定本周的事項或指令，由專人記錄、督促、檢查、落實，屬于各相關部室需辦事宜，由有關處室領導記錄，會后落實，并在下次調度會上匯報落實結果。

（七）、會議決議的考核：凡會議決議未能按時完成的，因此嚴重影響生產任務的完成，或造成其他嚴重經濟損失的，追查單位參加調度會人員和主管領導的責任。

（八）、會議考勤管理：參加調度會議人員須嚴格執行簽到制度，不簽視為缺席會議一次，每月由生產管理部組織統計、考核。

（九）、調度會議需擴大參加范圍或臨時召開時，有關單位負責人接調度通知后按時參加。

十、干部值班帶班制度

（一）、值班成員由公司領導班子成員和有關職能處室負責人組成。按周期循環制運行，主要工作是協助總調度室搞好日常應急協調生產和安全生產工作。

（二）、值班領導必須堅持值班24小時在崗，在總調度室嚴格執行交接班制，不交班視為繼續值班。如有特殊情況不能值班者，要提前向公司綜合辦請假，由綜合辦協調其他領導值班。

（三）、值班室設在公司辦公樓。值班領導每天應提前嚴格執行崗位簽到制度并及時做好值班記錄和詳細交接值班期間所存在及未處理完的各項生產工作。

（四）、值班期間，以安全生產為主導，并積極帶領和協調“早、中、夜”各單位當班領導在安全生產過程中的各項生產應急事件。對生產中的各項應急處理要到達現場，有布臵，有檢查。嚴格按各項規章制度，進行對“三違”人員的懲處。

(五)、因值班領導責任心不強，措施不力，致使防汛和應急救援組織落實不力等，造成的各項影響生產和安全，設備事故的須負主要責任。

（六）、公司值班為義務值班，原則上不按排休。值班領導24小時下班后，須繼續對本人職責管理范圍的工作進行管理，落實業務工作。

十一、監控管理制度

（一）、各重點崗位監控探頭有生產管理部管理，應首先確保生產所需。

（二）、各重點崗位監控設備和攝像頭網絡，每天應24小時不停機監控。除公司領導和當班調度操作外，其他人員不得隨意私自調整或操作監控畫面。否則，視情節嚴重給予處罰。

（三）、各崗位攝像頭，有各單位當班崗位操作工負責保護監管，如有故障和人為損壞，監護人要及時向調度室匯報。故意損壞者須賠償相應經濟損失。

（四）、生產管理監控屏幕，只能用于日常生產指揮系統的信息反饋，不得任何人私自調換畫面做其他放像和網絡使用。

（五）、調度室每天工作考核要對重點監控崗位進行監控錄像回放排查（包括崗位勞動紀律、火車外運、原煤和精煤的堆取、非崗位人員的串崗及重點設備運行情況等）。

十二、報表管理制度

（一）、各生產單位統計員（或兼職統計員）每天上午必須及時將數據報生產部統計處，日報表中的各項工作量和指標數據必須具有可考性、真實性，并有單位負責人簽字后方可報送生產管理部。嚴禁遲報、漏報、錯報。

（二）、組織協調本部承擔的統計工作，負責統計報表的催報、送審和報送工作。經核對、確認所報數據后，生產管理部統計員每天11：00鐘前，準時將各單位生產日報表匯總，并向集團有關部門報送。

（三）、各單位統計員公休、事假或不在崗情況下，單位負責人要安排其他人員代理報送，代理人所填報的程序仍執行統計員規定。不得弄虛作假和篡改數據。

（四）、認真貫徹執行上級制定的統計報表制度和統計標準，準確、及時地完成上級安排的各項統計報表上報和統計分析任務。各單位統計員每月28日前務必將當月生產日報表匯總合計，及時報送部及公司主管領導，由生產部制作月末平衡表格。

（五）、在工作范圍內依法獨立行使統計調查權、統計報告權和統計監督權，在日常報表和各項考核統計工作中，各單位統計員不得受任何人影響或制約。不能認真履行其職責的和屢次違反日報表管理規定的，按失職論處予以取消統計員資格并承擔追究處理。

本制度由生產部負責執行落實和解釋，自發布之日實施。

生產管理部

2011-5-5

第五篇：生產調度管理制度

生產調度管理制度

第一章 總則

第一條 為充分發揮生產調度指揮的作用，合理統籌生產運行各部門工作任務，提高工作效率，保障安全生產，結合公司的實際情況，制定本管理制度。

第二條 本制度適用于公司生產、基建各部門的工作統籌、業務銜接、電話受理和應急管理等業務。

第二章 生產調度指揮管理

第三條 調度指揮中心對公司生產建設部門進行統一調度，統籌安排生產任務。

第四條 對公司生產建設部門的業務指令，嚴格按照公司《限時結辦制度》規定的時限和流程執行。

第五條 調度長每周組織召開一次生產調度例會，實時掌握各部門的生產運行情況，協調、安排工作任務。

第六條 調度員與值班人員交接前，要對當天指派維修任務的反饋情況進行登記、交接。

第七條 中午值班期間任務指派由調度指揮中心調度員負責，夜間由值班領導負責，值班司機和維修人員必須服從安排。

第八條 計劃管理員須熟練掌握上游天然氣公司計劃申報平臺的使用方法，每日上午9:00前對次日用氣計劃進行申報。

第九條 計劃管理員須實時掌握上下游的供用氣情況，對供用氣量的統計、申報、預測和變更工作應做到及時、準確。

第十條 調度指揮中心必須24小時對SCADA系統的報警信息進行接收和反饋。

第三章 應急管理

第十一條 調度指揮中心是公司應急管理工作的指揮中樞，接收各類報警信息，指派各部門的應急任務。

第十二條 調度指揮中心所有人員和值班人員要熟悉公司應急預案內容，應急事件發生時要嚴格按照應急預案進行處置。

第十三條 調度指揮中心所有人員和值班人員接收到報警信息時，按照《報警信息界定標準及通知程序》，將報警信息進行分類并通知相關人員，內容如下：

1、一般：報警信息包括漏氣（指用戶描述可能有微漏的情況）、有燃氣味、報警器響、管線受損無明顯泄漏點等情況：

（1）以上情況發生在室內，通知運行服務部經理派人或值班維修人員30分鐘內到達現場處理，到達人員在5分鐘內將現場情況向調度指揮中心反饋，調度指揮中心根據反饋信息判斷是否需通知相關人員作出進一步處理。

（2）以上情況發生在室外，5分鐘內通知安全檢查監督部經理派人或值班維修人員30分鐘內到達現場處理，到達人員在5分鐘內將現場情況向調度指揮中心反饋，調度指揮中心根據反饋信息判斷是否需通知相關人員作出進一步處理。

2、嚴重：報警信息包括有明顯泄漏點或確定為天然氣泄漏事故、管線破裂、著火、爆炸等情況，電話受理員立即通知運行服務部經理、安全檢查監督部經理、值班維修人員30分鐘內到達現場進行前期應急處置，隨后通知調度長、分管副總，分管副總根據現場反饋情況判斷是否啟動應急預案。

第四章 售后服務管理

第十四條 調度指揮中心調度員和值班人員受理電話時必須嚴格執行《調度指揮中心電話受理服務標準》，內容如下：

1、電話鈴響三聲以內接聽。

2、受理電話時要用普通話，用詞要禮貌，態度要誠懇，語句要真摯。電話接通后第一句“您好，這里是原平天然氣公司?！?。

3、做好電話記錄，記錄內容包括:來電者姓名、單位、地址、來電時間、聯系事項等。

4、接到打錯的電話要特別客氣，可以說.“對不起，您打錯了，這里是原平天然氣公司?！?。

5、受理完電話，最后別忘說: “謝謝，再見!”。

第十五條 調度指揮中心調度員要及時對售后服務任務進行指派、反饋存檔、回訪。

第十六條 調度指揮中心實行24小時值班制度，所有工作任務，當班時間由調度指揮中心人員負責，其余時間由相應值班人員負責。

第十七條 所有值班人員必須遵守《調度指揮中心值班管理制度》，內容如下：

1、值班人員配置:

中午 3名： 調度指揮中心電話受理1名

維修人員1名

值班司機(配合維修)1名

夜間 3名 ： 值班領導1名

維修人員1名

值班司機(配合維修)1名

2、值班時間:

中午: 冬季11: 30——14: 30

夏季11: 30——15: 00

夜間: 冬季17: 00——次日8: 30

夏季17: 30——次日8: 303、值班內容:

（1）夜間值班實行值班領導負責制，值班司機和維修人員必須服從值班領導的安排和指揮。

（2）影響用戶正常用氣的表、灶、管道等設施的故障，值班人員必須及時處理（以不影響做飯為限，或按照《限時辦結制度》要求）；如客觀原因當班無法處理，要和用戶解釋清楚，并做好詳細記錄，交班時移交調度員。

（3）接到有關戶內燃氣設施漏氣的報警電話，必須半小時內到達現場，并檢查處理，其它報警電話按照《調度指揮中心報警信息界定標準及通知程序》執行。

4、值班領導職責:

（1）負責按時交接班，認真填寫交接班記錄。

（2）負責值班期間的電話受理。

（3）負責用戶報修任務的指派和險情的及時報告。

（4）負責維修工具和材料的保管。

（5）負責對維修人員和值班司機的統一指揮和管理。

（6）負責如實填報值班人員的出勤情況。

5、維修人員和值班司機對值班領導安排的維修任務，必須在半小時內到達現場，在維修過程中，必須按照《安全操作規程》進行維修。

第五章 附則

第十八條 違反本管理制度的員工按照公司《違紀職工處罰條例》有關條款進行相應處罰。

第十九條 本制度自下發之日起執行。