第一篇：我在中行的青春歲月

我在中行的青春歲月

——立足平凡崗位 做出不平凡的事業

尊敬的各位領導、各位評委，親愛的各位青年同仁們，大家晚上好！我叫何俊秋，是來自分行營業部的一名柜員。今天我很榮幸地站在這里，和大家一起分享我在中行工作的經歷和感受，希望大家能多多指教，謝謝。

2012年入行算來，我已經在中行工作了近4年的時間了，在這4年的青春時光里，我從一名青澀懵懂的大學畢業生逐漸蛻變成一名中行合格的青年工作者。在這個角色轉變的過程中，我收獲到了許多人生寶貴的經驗和財富。入行以來，我一直從事的是柜員這個工作崗位，幾平方米的柜臺便是我人生的舞臺，在這個平凡的舞臺上，我深切的體會到柜員這個崗位的不平凡，我想在座許多的青年同仁們都會有相似的感受。它要我們腳踏實地地學習業務知識，苦練技能，又要用以心換心、以誠換誠的態度對待每一位客戶，并用周到、便捷、高效的服務來換取客戶的信任和信賴。所以我們練就了“千里眼”、“順風耳”“跑得快”的本領。“千里眼”，就是眼睛要看的仔細、看的準確，正所謂“差之毫厘，謬以千里”，在柜員這個崗位上切忌粗心大意、莽莽撞撞，必須小心謹慎、同時又膽大心細。比如我們在電腦里錄入數字和金額的時候，要注意到零的位數；還有為客戶換零錢的時候，注意金額的算法，準確地化整為零；還有在辦理開戶業務的時候，一定要仔細核對客戶身份信息的真實性和完整性，防范犯罪分子冒名開戶的風險，總之就是要合法、合規地辦理業務，把潛在的風險抵擋在柜臺外面。而“順風耳”，就是要聽清楚、聽明白客戶的需求是什么，這樣才能用自己所學的業務知識為客戶提供相應的高效服務，贏得客戶的信任，提高客戶的忠誠度。比如，客戶到柜臺來咨詢理財產品，我們就要聽清客戶需要什么類型的理財產品，比如短期還是長期、保本型還是非保本型等等。還有“跑得快”，第一是腦子要轉得快，在客戶表達完自己的業務需求后我們要及時想好為客戶辦理業務的方法和流程；第二就是要動作迅速，快速地為客戶辦理好業務。同時要學會挖掘客戶的潛在需求，適時地向客戶推薦適合客戶的理財、基金、保險等我行金融產品。

其實柜員這個崗位有時會讓人覺得有點枯燥，因此我以前也有過懷疑、有過抱怨、心里也曾動搖過、徘徊過，但每當我回想起我在大學時期為了考進銀行工作而付出的那份認真和努力，我感覺又找到了當初那種追尋自己理想的熱情和信念。因此我不斷地調整好自己的心態，刻苦地學習各種業務知識、提高自己的業務技能水平，給客戶提供最好的服務，讓自己在工作中過得充實而又有意義。其中有一件事情正好說明了柜員這個崗位的真正意義，讓我印象深刻。有一次一個老大爺跑來柜臺說要辦理一筆12萬元的轉賬業務，因為金額比較大同時大爺異常的神色和慌張的表情讓我覺得有些異樣，馬上詢問大爺是否認識收款人，而大爺有些不耐煩的地說：“你不要管那么多，快點把錢匯過去就行了”。我一聽覺得肯定有問題，立馬報告我們的業務主管，同時查到了收款人賬戶是在外省。我們仔細詢問大爺匯款的具體情況，了解到他其實并沒有熟人在那里工作或者生活，我們馬上告知大爺現在有許多不法分子向客戶發送虛假信息詐騙資金，他這筆匯款信息應該是詐騙分子發給他的，希望他不要上當受騙。但大爺還是不相信我們的話堅持要匯出去，最后我們找到了大爺的家人，家人馬上趕來向大爺說明情況，大爺才及時醒悟，而后我們又協助客戶進行了報警處理，這樣及時地阻止了一起詐騙案件的發生，為客戶挽回了損失。從這件事情里我深刻領會到了柜員這個崗位的重要意義，它是銀行與客戶最直接接觸的第一道窗戶，也是防范各種風險的前沿堡壘。

這個崗位教會了我謙虛和尊重：尊重他人就是尊重自己，也教會了我沉穩和包容：察言觀色、沉著應對；更教會了我吃苦耐鬧、敬業奉獻。所謂“干一行，愛一行”，“鉆一行，精一行”，我會不斷努力學習提高自己的綜合素質，在工作中實現自己的人生價值、完成自己的理想。青春無悔、青春無懼，我雖然是在柜員這個平凡的崗位上，但我堅信也能做出不平凡的事業！最后感謝大家給我提供這么好的舞臺展示自己。

我的演講完畢，謝謝大家！

2016年06月06日

何俊秋

第二篇：我眼中的中行

我眼中的中行

場景一：培訓期間

（一）來到培訓中心的第一天，相互介紹

（我們四個人拖著行李來到培訓中心，我們素不相識，但有緣被分到同一個小組）道具：紙片寫著“***培訓中心”

曾：你好，我是***，家在****，我家鄉盛產**，我就是*****。

袁：我是***，也是土生土長的**人，家在**。

梁：我叫**，來自**，非常有名的***，聽過吧，就在我那的。

厲：你們好，我叫**，俺是河南**的。

曾：我們中行的員工真是來自五湖四海啊，河南的都過來了，你一個人來到**，人生

地不熟，以后有什么需要就盡管找我吧，非常歡迎你到我家作客，請你吃****。袁：還有我啊，我也很樂意做你的**向導的。

梁：有空也要到我家**，去我們的**走走，怎么說也是**有名的旅游風景區。

（二）培訓中

（用卡片寫上1010、1060、1045、21031、3260等等，還有星星、問號，放在頭

上，做出混亂、痛苦的表情）道具：紙片，注明“培訓中心”

曾：1060是什么交易碼？

袁：21031又是什么？

梁：那21093呢?

厲：算了，我們還是努力練習點鈔吧。

我們四人喊：（舉起右手，像說誓言那樣）不吃飯、不睡覺，打起精神數鈔票。（開始

狂數鈔票）道具：練功券，捆鈔帶

袁：預備，開始！

（數鈔票，10秒左右）

袁：停！！

曾：哎呀，數到手抽筋了，怎么還是不到19把，怎么辦呀，看來注定是要回來補考的啦，你們也要回來喲。（一臉的委曲）

袁：有我照著你，保你不會補考的。（拍胸膛）

梁、厲：那我呢，也要照著我呀（裝出可憐的樣子）

場景二：實習期間

（一）到實習的支行報到

曾內心獨白：我拖著行李冒著滂沱大雨來到將要實習的支行，走進宿舍，現實與理想的巨大落差，讓我瞬間崩潰，我只冒出一個念頭：我想打的回家。打個電話給**。道具：行李箱，宿舍、老鼠的照片。紙片標明“到支行實習”

我：喂，**，你到宿舍了嗎？

梁：我剛到不久。

我：我下午2點多就到了，我拉著行李走進宿舍的那一瞬間，就崩潰了，我看到宿舍的第一眼就很想哭啊。

梁：我剛剛哭過。

我：呀，你還好吧，可憐的**。

梁：這里實在是太惡劣了，我沒見過這么惡劣的環境。

我：是啊，我覺得我想象中的宿舍也不是太奢侈啊，我的想法很樸素啊，但是這里真的是，沒法活了。那地板，我拖了一次，兩次，三次，那水還是黑的。（這時PPT上放出宿舍的照片，殘破的宿舍，老鼠）

曾和梁：唉，出來打工的孩子真不容易啊

（二）大堂工作第一天

道具：各種憑證，單據

梁旁白：第一次在銀行大堂工作，心里很緊張，不知道會遇到些什么客戶，不知道他們會問我些什么問題，此時的我什么也不懂，更不要說解答客戶的問題了。大堂里人來人往，中行的客戶真的是來自天南地北啊，他們操著各地的方言，有說河南話的。（**一邊說旁白，***有點戰戰兢兢地走出來，歡迎客戶。）

厲（客戶）：妹子，我要匯款，我這是郵政儲蓄銀行的賬戶，在你們這里能取錢嗎？ 曾：阿姨，請問你要辦理什么業務？

厲：我這是郵政儲蓄的賬戶，我要取錢。

曾：阿姨，我們這里是中國銀行，你是郵儲的，要到對面。（我一臉的無奈）

厲（客戶）：哦，這樣的啊，不都是銀行嗎，我以為只要是銀行就能拿的，真是麻煩(有說東莞話的)

袁（客戶）：靚女，這張港幣支票我要辦托收啊，要填什么單啊？

（曾內心獨白：港幣支票？應該怎么做啊，托收是什么東西啊，沒做過呢）（有說潮汕話的）

***（客戶）：服務員，我的卡不見了，要怎么弄啊？是要補辦嗎？

我：先填張表，掛失吧。

（有說江西話的）

**（客戶）：你好，我這個海關扣稅的單據拿到銀行怎么辦理啊，應該到哪個窗口啊？ 所有人一哄而上：XXXXXXXXXXX

（我在人群中，抱著頭，顯示出痛苦的表情）

梁旁白：客戶在我耳邊問著各種問題，我真想大喊，你們都別吵了，我自己都不懂啊，怎么教你。但如今我已經是中行的準員工，這些就是我的工作，我必須要一個一個地解答他們提出的問題，于是我克制著自己，假裝淡定，露出八顆牙齒的微笑）

我：（微笑）先生，不好意思，我剛到這邊實習，這個我不太清楚，我問問我的同事，為您確認一下

（三）進入二道門，上柜

梁旁白：終于可以進入二道門了，可以上柜實操了，這是慶杰人生第一次上柜臺操作，他感到非常緊張，生怕會出什么差錯，一切都小心翼翼。）

袁：（舉起右手）小……小姐，您好，請問要辦理什么業務呢？（梁旁白：他真的是太緊張了，甚至連說話都有點口吃）

厲（客戶）：那個，我要存二十萬元的定期。

袁：二……二十萬元啊（接過二十萬元）（梁獨白：這輩子沒見過這么多錢的**，在接過二十萬的瞬間，手不由地發抖了，不要緊張，他對自己說，不就是幾張一百大鈔嘛，淡定淡定。他非常認真地整理那二十萬鈔票，生怕弄丟了幾張，他可賠不起啊）小姐，這二十萬的定期已經為你辦好了，請問還需要辦其他業務嗎？

厲（客戶）：不用了，就這樣吧。

我（培訓導師）：（我查看**辦理業務的單據，訓斥的態度）你之前是怎么看我上柜操作的，我說多少次了，你看，這張單就沒簽名，你趕快打電話叫客戶回來簽名，客戶沒有簽名，就是一次業務差錯了，以后要記得。

袁：不好意思，不好意思，我立刻去。

（四）實習半個月后

我在銀行實習已經有半個多月了，對銀行的工作有了比較深入的了解，大部分的情況都能應付得來，表現得非常淡定。

我：小姐，您好，請問需要辦理什么業務？

厲（客戶）：麻煩，我想問一下，這張支票我要取現金，要到哪個窗口辦理呢？

我：（接過支票）小姐，你這張是港幣支票，需要辦理托收，先到這邊填一份《光票托

收申請書》（帶領來到填單處）

厲（客戶）：托收？是這樣的啊，我第一次辦，都不會填呢。

我：沒關系，你什么地方不懂的就問我吧，我會告訴你。小姐，你的支票金額超過23000

港幣還要填一份《涉外收入申報單》，就是這一份，你看著墻上的樣版來填寫信息就行了。幫你取個號。

厲（客戶）：好的，謝謝你啊，真是麻煩你了。

我：不客氣。

厲：（拿著支票，填好的單據來到袁的窗口）你好，我要辦理托收。

袁：您好（接過單據），小姐，麻煩出示一下你的身份證，稍等一下，麻煩在這里簽個

名，您的業務辦好了，這是您的回單。

第三篇：百年中行我的感想

百年中行 心之感想

辛亥革命的勝利，讓近代中國的歷史有了新的轉折，1912年孫中山的批準標志著中國銀行的誕生。光陰似箭，白駒過隙，轉眼之間，中國銀行已經走過了一百個春秋。在歷史滾滾的車輪中，中國銀行不但見證了一個民族從殖民走向獨立，一個國家從貧窮走向興旺；而且一百年承載了一個民族的歷史變革，也承載了一個銀行發展的歷史和文化。

百年之前，在三座大山壓迫下的中國人民生活在水生火熱之中，外國列強的不平等條約更是蠶食了中國薄弱的金融市場，中國銀行正是從這樣的一片“廢墟”中白手起家，開拓市場，面對困境，以樹立信譽為根本，以振興民族金融業為己任，以服務社會為經營理念從夾縫中茁壯的成長了起來，體現出了其創業精神。百年以來，中國銀行經歷了政局變換和中外銀行之間的強烈競爭、經歷了股份制改革，也經歷了多次的國際和國內危機。但百年后的今天，中國銀行與其他三家國有商業銀行一道成為國家金融業的支柱，成為國內機構超過12000家，國外機構600多家的國際化大銀行，截至目前，中國銀行的機構網絡遍及境內港、澳及全球29個國家和地區。

“十年樹木百年樹人”，從當初的大清戶部銀行到如今海內外知名的中國銀行，在這段艱辛的歷程里，中國銀行上下齊心協力，并肩作戰，發憤圖強，在一百年里，是那一代代百年中行人堅實的脊梁，堅定地眼神和自己的實際行動向全世界展現了中國銀行和中國金融企業的雄厚實力和良好服務形象，為中國銀行品牌、業務和整體競爭力的全面提升添磚加瓦，奉獻力量。造就了今天其分支機構遍布全球，業務包括傳統的商業銀行、投資銀行和保險業務在內的全面金融服務。

回首近百年來中國波瀾壯闊、跌宕起伏的歷史風云，中國銀行是國內唯一連續經營百年的銀行，經歷了近現代史中國金融業發展的曲折歷程。從建立初的中央銀行、國際匯兌銀行、國際貿易專業銀行，到新中國成立后的外匯專業銀行、國有獨資商業銀行，再到現在一家大型跨國經營性銀行集團。從中國第一張信用卡、第一張長城卡、第一張全國發行的信用卡、第一張ATM提款卡，這些一開始嘗試做起，到現在曾先后8次被《歐洲貨幣》評選為“中國最佳銀行”和“中國最佳國內銀行”，連續18年入選美國《財富》雜志“世界五百強”企業，多次被《財資》評為“中國最佳國內銀行”，被美國《環球金融》雜志評為“中國最佳貿易融資銀行”及“中國最佳外匯銀行”等榮譽，這也是在一代代中行人不懈的努力下取得的，是今天我們每一個中行人的榮耀。今天的中行人依然一如既往的把追求卓越，持續增長，建設國際一流銀行做為我行的戰略目標；把以商業銀行為核心，多元化服務，海內外一體化發展的大型跨國經營銀行集團為戰略定位，向著更高的目標而努力著。

如今全國上下正在黨的基層組織和共產黨員中深入開展爭先創優活動，創建學習性黨組織的時刻，作為一名新一代的中行人，我也不會懈怠；作為一名普通的一線綜合柜員，我更不能停滯。我將不斷開拓進取，努力學習提高自身的綜合素質，提高自己的服務水平和服務質量。每一位選擇前來辦理業務的客戶是中國銀行的榮幸，也是其對中國銀行的肯定，我要時刻不忘自己的工作職責，做到引來送往，微笑服務，高效服務，堅持每天的一句話營銷，做到把客戶請進來，留得住，保證每位客戶開心的辦理自己的業務，滿意的離開柜臺。不管今后我從事什么崗位，我將在自己的崗位上肩負起那份重任，把追求卓越作為我自己人生的信條，為中國銀行的發展歷程盡自己的微薄之力。

站在前人的肩膀上回顧過去，作為一名中行員工我感到無比的自豪。作為一名中行人讓我有幸見證這前一個百年滄桑的結束，新一個百年歷程的開始，這盛世年華，讓我信心百倍；展望未來，我豪情滿懷。滄桑的歲月即將成為輝煌的歷史，新的輝煌期待我們的創造，雖然不一定能夠為我行歷史的新一個百年刻上自己的名字，但這并不影響我工作的積極性，我將滿懷激情的為自己在中國銀行工作的人生交上一份滿意的答卷。我相信在過去的歲月里，中國銀行同祖國一起興衰與共，通過百年的錘煉，中國銀行已經體魄強健；新的百年里中國銀行會隨著繁榮祖國的更加興盛，在在未來的日子中，中國銀行與祖國共創輝煌。

第四篇：我與中行風雨同行

我與中行風雨同行

尊敬的各位領導、各位同事：

大家晚上好！今天我演講的題目是《我與中行風雨同行》。

2012年，是辛亥革命一百周年，在辛亥革命中應運而生的中國銀行也迎來了百年華誕。一百年，承載著一個民族的歷史，也承載著中國銀行的歷史與文化。回首往昔，篳路藍縷，一代代中行人發憤圖強，不負眾望，成就了今天聞名世界的中國銀行。中國銀行既有歷史的凝重，也有現代文明的激昂。中行人不斷與時俱進，為更高目標努力著，正是這份不懈的努力使中行在世界上享有無數盛譽。如今中行能夠在全球范圍內提供全面優質的金融服務，“選擇中國銀行，實現心中理想”的口號早已家喻戶曉。這些成就更加堅定了我們追求卓越，爭創一流的決心。

作為一名中行人，我無比自豪，我也不忘記中行賦予我的責任。我要不斷學習，勤奮工作，在中行的發展歷程中留下自己努力的烙印。想到八個月以前，我帶著憧憬，帶著熱情，走出校門，走進中行，成為一名綜合柜員，從此開始了我的職業生涯。人的一生會有很多十字路口，總有一次直行或拐彎會影響一生。對我而言，選擇中國銀行就是我人生中最重要的抉擇。

未進中行之前，我總認為銀行的工作既輕松又體面，后來我才深深體會到銀行業是一種特殊且高風險的服務行業，所有的工作必須嚴謹細致。銀行的規章制度都是用沉重的代價換來的，必須嚴格遵守。

作為綜合柜員，直面操作風險，每一筆業務都不能粗心馬虎。綜合柜員這一崗位很平凡，日復一日地重復工作，但偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣奉獻熱情與真誠。至今還記得剛上柜時的緊張不安，很多業務也不熟練，生怕出差錯，但領導的悉心教導和同事們的熱心幫助讓我很快進入工作正軌，對各種難題迎刃而解。中行是一個溫暖而團結的集體，我從來不后悔當初的選擇。即使在一天工作下來腰酸背痛的時候，在有些客戶無理取鬧的時候，我也總是告訴自己：多一些感恩，少一些抱怨。只有快樂地工作，才能從工作中找到快樂。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。因此我一直嚴格要求自己掌握過硬的業務本領，保持良好的職業操守，建立融洽的人際關系，為中行爭取更多的回頭客。

在這個喧囂而浮躁的時代，中國銀行依然能夠恪守信念，健康發展，這種精神已經內化為每一位中行人的氣質和品格。我有幸能成為中行的一員，有幸在中行卓越的企業文化中成長，我深感驕傲，這份榮耀將伴隨我的一生，永遠不會改變。同時我也很珍惜自己的工作，珍惜自己的崗位，為了這份責任，也許我遠離了瀟灑浪漫，而走向一條荊棘之路，但我毫不后悔，不管遇到什么困難，我都有堅定的信心，都能把握好人生方向。

在百年中行歷經風雨，再啟新篇的航程里，我更加強烈地感到歷史賦予的重任，我愿與中行風雨同行，共同迎接挑戰!百年中行，百年輝煌，讓我們一起展望未來，超越時代！

第五篇：中行員工優秀的辭職報告

尊敬的領導：

您好！

直到現在我終于下決心和您說我的心事了，之前在很多場合里我想和您直說，可是卻又說不出口，我怕說出來傷害你您的心。可是現在我不得不說了，因為我就頂不再去中行上班了，我要辭職了。我帶著復雜的心情寫這封 辭職信。由于您對我的賞識，我才得以進入中行最好的網點——觀城支行學習，并于不久后上調至綜合管理部擔任人力資源這一重要崗位。

在這將近半年的工作中，我學到了很多知識，并積累了一定的經驗。對此我深懷感激！我決定辭職，是有原因的。在我的腦海里根深蒂固著一個價值邏輯，即人到這個社會上來是干什么的，人生到底有什么意義？人生的終點就是死亡，這一點誰也逃避不了，可以說是殊途同歸，但是我們不能白活，我們要向世界證明自身的價值，因此人生最大的意義莫過于實現自身的價值，對社會做出積極貢獻，在歷史的天空中留下絢麗的彩虹。

我認為，作為一個智商不是太低的人，他身上蘊藏著巨大的潛能，只要有強烈的信念，加上持續不斷地努力，就能做成大多數的事情，而對于不同的人，做成一件事情的價值是不盡相同的，另一方面，三百六十行，行行出狀元，英雄無處不在，故一個人如果選擇他喜歡做的、適合做的、擅長做的事情，他就能發揮最大的價值，因此，選擇大于努力！

雖然我不能清晰地說出自己真正適合做什么，但是我發現了一個不適合做的領域。在中行將近半年的工作中，我越來越感到自己不適合在銀行工作，這源于自己的價值觀和個性，并且發現自己不適合做操作性工作，經過一段時間的認真思考，與父母、同事商量并充分聽取他們的意見和建議后，我做出了辭職的決定。

現提出申請，希望能與今年12月31日正式離職。雖然我知道我辭職后未必能夠找到比現在的工作更好的，因為銀行的工資和福利在全國各行業都是數的著的，可是我只是覺得銀行工作真的不適合我，我沒有繼續努力工作下去的動力了，我也不知道是為什么。對于由此為中行造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望領導能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。年青就要多加嘗試，不就是從頭再來嘛。對關心我、支持我、理解我、不理解我和質疑我的人，我用毛主席的一句詩來表明我的決心和信心：“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。

我希望我的辭職不能夠給領導帶來任何的不快，因為現在社會 人才 多得是，而銀行工作是很多人拼破了頭皮也想進來的工作，所以領導大可不必為失去我感到任何的惋惜，人才真的很多。不過我還是覺得我有愧于領導對我的栽培，我在這里說聲抱歉，請原諒我的辭職！謝謝領導！

此致

敬禮！