第一篇：綜合部管理制度

綜合部管理制度

一、目的

綜合部作為公司一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)公司行政管理、人力資源管理及后勤事務(wù)管理。本制度詳細(xì)描述了綜合部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范，用于規(guī)范與指導(dǎo)綜合部的業(yè)務(wù)工作，是綜合部的基礎(chǔ)管理文件。本制度適用于公司所屬綜合部人員。

二、部門職能

2.1 負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括制度管理、環(huán)境建設(shè)、辦公用品、考勤紀(jì)律和對(duì)外接待等事宜。2.2 負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，包括員工招聘、職位管理、人事調(diào)整、績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、員工檔案管理、員工勞動(dòng)合同管理、員工培訓(xùn)、員工福利和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事宜。

2.3 負(fù)責(zé)公司的后勤事務(wù)管理，如食堂管理、車輛管理、保安管理、保潔管理等。

三、崗位職責(zé)

3.1綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)

3.1.1作為公司核心管理部門負(fù)責(zé)人，參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論。制訂并完善公司人力資源及行政管理制度、綜合部管理制度、年度人力資源規(guī)劃和行政工作發(fā)展規(guī)劃、崗位說(shuō)明書等，為重大人事決策提供建議和信息支持等；

3.1.2負(fù)責(zé)部門的日常管理，分配各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)、檢查崗位工作，調(diào)動(dòng)部門人員工作積極性，并對(duì)部門人員的轉(zhuǎn)正及月度、年度考核評(píng)測(cè)。保管公司行政印鑒，開具公司對(duì)外證明及介紹信；

3.1.3 負(fù)責(zé)公布公司各項(xiàng)行政人事通知，檢查和監(jiān)督公司行政人事制度的執(zhí)行情況，安排節(jié)假日的值班及安全部署。分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案；

3.1.4負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保、住房、消防、環(huán)保、小區(qū)物業(yè)、街道等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行，樹立公司良好形象；

3.1.5負(fù)責(zé)公司人員招聘、員工培訓(xùn)、員工績(jī)效考核、薪酬福利方案制訂、勞動(dòng)關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃；負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等工作。

3.1.6負(fù)責(zé)公司環(huán)境維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有破、漏、損、壞情況應(yīng)立即報(bào)告及采取維護(hù)措施；負(fù)責(zé)公司日常基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，記錄每月水、電、車輛保險(xiǎn)、維修、年檢費(fèi)等數(shù)據(jù)及其支付情況；

3.1.7檢查公司各部門及公共區(qū)域的用水、電、空調(diào)、環(huán)境設(shè)施及衛(wèi)生情況，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生；辦理公司車輛購(gòu)置、保險(xiǎn)及年檢的相關(guān)手續(xù)，安排活動(dòng)用車；

3.1.8掌握人力資源狀況，進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)等管理性工作；建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制；

3.2綜合部助理崗位職責(zé)

3.2.1填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，管理員工信息資料及各類人事資料；辦理各類職稱評(píng)定；管理公司人事檔案；安排和辦理新入職員工的入職指引。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；

3.2.2接待來(lái)訪客人，做好登記，并通報(bào)相關(guān)部門；轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)郵件、報(bào)刊、包裹等；記錄、發(fā)放、管理公司員工申領(lǐng)的辦公行政用品、辦公室鑰匙等；更新和管理員工通訊聯(lián)系簿，辦理員工手機(jī)入虛擬網(wǎng)、辦公室電話費(fèi)繳納；預(yù)訂各類出差車票、機(jī)票及聯(lián)絡(luò)長(zhǎng)途汽車等；

3.2.3 根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計(jì)劃；協(xié)助上級(jí)建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu)；

3.2.4 辦理人事招聘、甄選、面試、選擇、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、保險(xiǎn)、公積金繳納等相關(guān)手續(xù)；協(xié)助上級(jí)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正事務(wù)性手續(xù)工作，簽訂、解除勞動(dòng)合同、保密協(xié)議等；

3.2.5負(fù)責(zé)考勤、請(qǐng)假、休假、加班管理，核算公司每月工資、獎(jiǎng)金、福利；協(xié)助上級(jí)進(jìn)行薪酬調(diào)查、績(jī)效考核、員工管理評(píng)定等工作；

3.2.6協(xié)助人事主管編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善體系；按照ISO 6 h;T%質(zhì)量管理體系的要求，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的工作；拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門的落實(shí)情況；

3.2.7掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類；控制培訓(xùn)支出，選擇和提供高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)服務(wù)；

3.2.8每周一提交綜合部經(jīng)理上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃。3.2.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

四、工作流程與規(guī)范 4.1招聘流程

4.1.1每年年末，各部門經(jīng)理協(xié)同綜合部經(jīng)理依據(jù)公司下一年度戰(zhàn)略發(fā)展決策提出各部門年度用人需求，為制定年度人員編制計(jì)劃提供依據(jù)。

4.1.2綜合部經(jīng)理對(duì)每個(gè)部門的《部門用人需求申請(qǐng)表》進(jìn)行匯總，由總經(jīng)理及各主管副總審批，修改后形成下一年度人員招聘計(jì)劃。

4.1.3由綜合部助理根據(jù)用人需求和崗位職責(zé)說(shuō)明書要求組織招聘；屬于計(jì)劃外臨時(shí)招聘，由部門經(jīng)理填寫《部門用人需求申請(qǐng)表》報(bào)總經(jīng)理審批，由綜合部經(jīng)理組織編寫崗位職責(zé)說(shuō)明書，并組織招聘工作。

4.1.4由綜合部助理會(huì)同用人部門經(jīng)理篩選適合的簡(jiǎn)歷，作為初試人選。

4.1.5綜合部助理通知應(yīng)聘人員到公司參加初試。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成筆試考核題。綜合部助理負(fù)責(zé)人員的任職資格及綜合素質(zhì)考核，用人部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人員的業(yè)務(wù)技能考核。

4.1.6對(duì)于特殊或高級(jí)管理及技術(shù)類職位的應(yīng)聘者可由用人部門經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理直接對(duì)其技術(shù)能力進(jìn)行復(fù)試，綜合部助理安排后繼事宜。

4.1.7用人部門經(jīng)理或相關(guān)業(yè)務(wù)人員在綜合部人員陪同下從專業(yè)技能及崗位相關(guān)度方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核。

4.2轉(zhuǎn)正入職流程

4.2.1試用人員如約到綜合部助理處報(bào)到，交驗(yàn)身份證、學(xué)歷證明等原件和體檢表。

4.2.2員工報(bào)到后，由綜合部對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)，綜合部經(jīng)理為其介紹公司概況、企業(yè)文化、組織架構(gòu)；綜合部助理為其介紹公司基本規(guī)章制度、員工崗位職責(zé)并幫助其熟悉工作環(huán)境、介紹同事。

4.2.3綜合部助理將新員工引至部門報(bào)到后，由部門經(jīng)理指定專人對(duì)試用人員進(jìn)行入職指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在試用期內(nèi)幫助其熟悉工作流程和本崗位業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。

4.2.4試用期一開始，部門經(jīng)理必須為試用員工安排明確的試用期工作任務(wù)以及考核目標(biāo)、考核辦法。試用期的前七天重點(diǎn)考察員工的人品和專業(yè)技能，試用人員在試用期內(nèi)每月要提交月度工作總結(jié)，作為試用考核的依據(jù)之一。

4.2.5試用期（標(biāo)準(zhǔn)試用期為三個(gè)月）滿后，員工到綜合部助理處領(lǐng)取并填寫《員工試用考核評(píng)價(jià)表》，隨同個(gè)人試用期工作總結(jié)提交部門經(jīng)理簽署轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，并轉(zhuǎn)呈綜合部。

4.2.6對(duì)于用人部門與綜合部意見(jiàn)不一致，或試用人員與公司考核結(jié)果有沖突時(shí)，需對(duì)于考核不合格的試用人員可換崗再試（總試用期不能超過(guò)六個(gè)月）或辦理辭退手續(xù)。

4.2.7對(duì)于試用期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以由部門經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，員工需提供書面的工作總結(jié)及《員工試用考核評(píng)價(jià)表》，經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后可提前轉(zhuǎn)正。

4.2.8試用人員試用期結(jié)束并通過(guò)轉(zhuǎn)正考核后，綜合部經(jīng)理與試用人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話，綜合部助理與其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，主要包括：簽訂勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、保險(xiǎn)辦理、配置員工編號(hào)等。

4.3離職流程

4.3.1辭職人員必須提前30日向本部門經(jīng)理或綜合部經(jīng)理遞交書面《辭職報(bào)告》。如果辭職人員所屬部門的部門經(jīng)理先接到辭職報(bào)告，必須在第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交給綜合部門存檔，無(wú)論是否要挽留辭職人員。部門經(jīng)理和綜合部經(jīng)理要主動(dòng)找辭職人員談話，了解離職動(dòng)機(jī)，并根據(jù)談話內(nèi)容向公司主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理說(shuō)明實(shí)際情況。如果經(jīng)過(guò)挽留，辭職人員同意留下，則照常工作。如果確定離職，則進(jìn)入離職審批程序。綜合部經(jīng)理應(yīng)盡量營(yíng)造和諧、坦誠(chéng)的氣氛，鼓勵(lì)離職人員說(shuō)出心里話，并請(qǐng)離職人員填寫《員工離職（辭 退）審批表》存檔。4.3.2對(duì)辭退人員，由部門經(jīng)理填寫《員工離職（辭退）審批表》交給綜合部經(jīng)理。部門經(jīng)理有責(zé)任以事實(shí)為依據(jù)、本著公正的原則說(shuō)明辭退原因，不得摻雜個(gè)人感情。

4.3.3綜合部經(jīng)理將《辭職報(bào)告》、《辭退申請(qǐng)表》交公司主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理簽署意見(jiàn)。對(duì)于不同意離職的，繼續(xù)作辭職人員的思想工作，并可安排換崗調(diào)薪，對(duì)于同意離職的，則辦理終止（解除）勞動(dòng)合同手續(xù)和離職手續(xù)。

4.3.4由離職人員將自留的一份《勞動(dòng)合同》交給綜合部，根據(jù)離職人員要求，可由綜合部開具《終止（解除）勞動(dòng)合同證明書》或相關(guān)工作經(jīng)歷證明。

4.3.5離職人員經(jīng)過(guò)審批程序后,到綜合部助理處領(lǐng)取《員工離職交接表》，并按其所列項(xiàng)目到相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人處逐一辦理手續(xù)、簽字確定，全部完成后交回綜合部助理。

4.3.6綜合部助理負(fù)責(zé)辦理離職員工保險(xiǎn)和檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工薪資結(jié)算。原則上離職人員薪資于公司每月薪資發(fā)放日再行結(jié)算，財(cái)務(wù)部將款項(xiàng)匯至離職員工確認(rèn)的銀行帳號(hào)上。

4.4培訓(xùn)流程

4.4.1每年年底，員工到綜合部助理處領(lǐng)取并填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)單》，交至部門經(jīng)理處。部門經(jīng)理根據(jù)員工填寫的《培訓(xùn)需求申請(qǐng)單》以及下一年度部門工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)需求制訂出《本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》。

4.4.2由綜合部根據(jù)各部門經(jīng)理提交的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整并匯總出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并會(huì)同各部門經(jīng)理、主管副總及總經(jīng)理審批，通過(guò)后形成《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》。

4.4.3綜合部助理根據(jù)《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》在年內(nèi)組織開展具體的培訓(xùn)。

4.4.4每次培訓(xùn)結(jié)束將由各部門經(jīng)理配合綜合部對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行各種類型的培訓(xùn)考核，衡量員工培訓(xùn)后的實(shí)際收效。

4.4.5每次培訓(xùn)結(jié)束后由各部門經(jīng)理配合綜合部組織參訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)反饋表》，衡量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)組織的效果。

4.4.6培訓(xùn)結(jié)束后由綜合部助理將培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生的一切資料進(jìn)行歸檔。

4.4.7年內(nèi)員工因各種原因產(chǎn)生了年度計(jì)劃外的培訓(xùn)需求時(shí)，到綜合部助理領(lǐng)取并填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)單》，提交部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、綜合部經(jīng)理、總經(jīng)理審核。審核通過(guò)后由綜合部助理組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)。不通過(guò)則綜合部助理將在此期間發(fā)生的各項(xiàng)資料進(jìn)行歸檔。

4.5 薪資流程

4.5.1員工薪資由崗位基礎(chǔ)工資、崗位績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資三部分組成。崗位基礎(chǔ)工資是每月固定發(fā)放部分，其它部分為浮動(dòng)工資部分（其中獎(jiǎng)勵(lì)工資，也就是獎(jiǎng)金，它是對(duì)崗位角色超履職標(biāo)準(zhǔn)的努力和貢獻(xiàn)所給予的經(jīng)濟(jì)福利補(bǔ)償。也就是說(shuō)，沒(méi)有超履職標(biāo)準(zhǔn)的努力和貢獻(xiàn)，就不能享有任何形式和數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)工資），按年度考核發(fā)放。具體薪資結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明詳見(jiàn)《公司薪酬管理制度》。

4.5.2員工入職前的薪資評(píng)定，原則上由綜合部經(jīng)理根據(jù)招聘崗位所對(duì)應(yīng)薪資標(biāo)準(zhǔn)提出建議，報(bào)請(qǐng)公司主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后執(zhí)行。特殊技術(shù)或管理人才，可執(zhí)行談判工資制，經(jīng)公司主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

4.5.3員工在職期間，符合以下幾種情況均可由所在部門經(jīng)理向綜合部經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)工資申請(qǐng)：?jiǎn)T工被評(píng)選為年度業(yè)務(wù)先進(jìn)工作者、員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)有突出貢獻(xiàn)或是年度內(nèi)個(gè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中有重大突破等。由綜合部經(jīng)理組織部門員工代表、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等人參加員工述職會(huì)議，考評(píng)員工業(yè)績(jī)，統(tǒng)一征求意見(jiàn)，公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.5.4每月7日前，綜合部經(jīng)理應(yīng)收集綜合部助理和各部門經(jīng)理提交的《考勤表》，核算員工月度應(yīng)發(fā)工資與實(shí)發(fā)工資，并將月度明細(xì)報(bào)表匯總后提交給財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)經(jīng)理審核無(wú)誤后提交公司總經(jīng)理簽批，保證財(cái)務(wù)部出納15日左右按時(shí)發(fā)放員工工資。

4.6考核流程

4.6.1結(jié)合《公司薪酬管理制度》，員工薪資構(gòu)成中的崗位績(jī)效工資與崗位職責(zé)履行情況和日常工作績(jī)效掛鉤浮動(dòng)，實(shí)行部門和個(gè)人兩級(jí)考核。

4.6.2部門季度績(jī)效考評(píng)系數(shù),由公司績(jī)效考評(píng)小組(由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人等人組成)，每季季初的1-3日，對(duì)部門上季度工作情況進(jìn)行評(píng)估，并于每季季初的7日前將考評(píng)結(jié)果提交給綜合部備案，作為核發(fā)崗位績(jī)效工資的依據(jù)。4.6.3個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)系數(shù),由部門經(jīng)理、綜合部經(jīng)理、部門員工代表兩名組成考評(píng)小組，并于每年元月的1-3日召開述職會(huì)，傾聽(tīng)員工崗位述職，直接評(píng)定員工年度工作，部門經(jīng)理于每年元月5日前將考評(píng)結(jié)果提交給公司綜合部備案,作為核發(fā)崗位績(jī)效工資依據(jù)。個(gè)人年度考核要素由各部門經(jīng)理結(jié)合崗位職責(zé)說(shuō)明書要求和部門工作目標(biāo)要求分別提出，并提交綜合部經(jīng)理備案。

五、公章管理 5.1管理

5.1.1公章由公司綜合部負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得隨意交由他人管理和使用。因故需臨時(shí)交接，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并嚴(yán)格辦理交接手續(xù)；

5.1.2公章的使用須嚴(yán)格登記程序，完成審批手續(xù)后方可用印；不符合規(guī)定和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、資料、合同等，公章保管人有權(quán)拒印；

5.1.3公章禁止帶出公司外使用，如因特殊需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜合部人員攜帶前往，用后立即帶回。公章帶出期間，只可將公章用于申請(qǐng)事由，并對(duì)公章的使用承擔(dān)一切責(zé)任。

5.1.4公章的保管人嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而違規(guī)用章。公章管理人員應(yīng)妥善保管公章，不得隨意亂放；

5.1.5對(duì)加蓋公章的材料，應(yīng)注意落款單位必須與公章一致，用印位置恰當(dāng)，要騎年蓋月，字組端正，圖形清晰；

5.1.6公章一律不得用于空白介紹信、空白紙張、空白單據(jù)等。如遇特殊情況時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理同意。公章一般應(yīng)在上班時(shí)間內(nèi)使用，如無(wú)特殊情況，下班后停止使用公章。下班時(shí)間和節(jié)假日期間應(yīng)采取防盜措施；

5.1.7公章管理人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，秉公辦事；

5.1.8公章由相應(yīng)的保管者負(fù)責(zé)，如有遺失及時(shí)匯報(bào)，造成責(zé)任由管理人全權(quán)負(fù)責(zé)。5.2印章使用流程

5.2.1申請(qǐng)人所在部門經(jīng)理或主管綜合部提出申請(qǐng);5.2.2公章保管人員審閱、了解用印內(nèi)容;5.2.3公章保管人員對(duì)申請(qǐng)人外帶資格進(jìn)行核準(zhǔn)并在《印章外帶登記表》上登記。

六、公司資質(zhì)、證書管理

6.1公司資質(zhì)、證書系公司資產(chǎn)，除用于公司經(jīng)營(yíng)外，任何個(gè)人不得以任何理由、任何方式私自使用。6.2公司資質(zhì)、證書由綜合部集中保管、統(tǒng)一使用，綜合部對(duì)資質(zhì)、證書的安全存放和規(guī)范使用負(fù)責(zé)。6.3公司內(nèi)部使用資質(zhì)、證書用于招投標(biāo)、各種外部審核等工作時(shí)，須由該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人填寫《資質(zhì)、證書使用計(jì)劃表》，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批后方能使用。

6.4外部單位、個(gè)人借用公司資質(zhì)、證書，須由使用人或本公司該項(xiàng)工作聯(lián)系人填寫《資質(zhì)、證書使用審批表》，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批后方能借用。

6.5綜合部以經(jīng)批準(zhǔn)的《資質(zhì)、證書使用審批表》作為使用依據(jù)并存檔，并對(duì)使用情況作登記，確保資質(zhì)、證書的規(guī)范使用。

6.6附件《資質(zhì)、證書使用審批表》是本制度的組成部分。

七、職工宿舍管理 7.1入住

7.1.1員工入住公司集體宿舍時(shí)，均應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可辦理入住手續(xù)。

7.1.2員工使用宿舍內(nèi)的公司財(cái)物，須羅列清單，經(jīng)員工個(gè)人與公司管理人員清點(diǎn)確認(rèn)后簽字。7.1.3入住人員只限員工本人，不得留宿非公司人員同住，特殊情況須報(bào)公司備案并獲批準(zhǔn)后方可留宿。違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。

7.1.4員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍，現(xiàn)暫定每室住2人，如公司人員有增加，可由公司安排增加床位，住宿人員不得有任何異議。7.2日常管理

7.2.1公司員工不得擅自調(diào)換房間內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)物品及床位。

7.2.2員工離開住所必須關(guān)好門窗，鎖好房門和大門。鑰匙只限員工本人持有，如發(fā)現(xiàn)擅自給外來(lái)人員使用或配制，公司管理人員有權(quán)沒(méi)收并處罰款200元。

7.2.3宿舍內(nèi)不得私接電路。住宿人員不得損壞宿舍財(cái)產(chǎn)及公共設(shè)施，如造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。

7.2.4自覺(jué)維護(hù)宿舍的安靜環(huán)境，在休息時(shí)間不大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng)，以免影響他人休息。7.2.5居住所耗費(fèi)的用水、電、氣等費(fèi)用，員工自理。7.2.6貴重物品及錢財(cái)應(yīng)妥善保管，遺失由各自負(fù)責(zé)。

7.2.7不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。不準(zhǔn)弄臟和劃花墻壁。不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所大聲喧嘩、堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內(nèi)飼養(yǎng)牲畜，嚴(yán)禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴(yán)禁向窗外潑水、亂倒雜物。違者一次罰款100元。

7.2.8宿舍區(qū)不能成為犯罪窩點(diǎn)，嚴(yán)禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動(dòng)。違者予以重罰乃至開除。7.2.9集體宿舍建立值日制度，值班者負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)公共衛(wèi)生、水、電設(shè)備狀況。注意宿舍安全，嚴(yán)禁攜入易燃易爆物品，及時(shí)排除事故隱患。

7.3退房

7.3.1員工因離職、辭退、勞動(dòng)合同期滿等原因離開公司時(shí)，須辦理退房移交手續(xù)，清點(diǎn)財(cái)物。7.3.2凡居住期間財(cái)物有損壞的，須照價(jià)賠償。

八、車輛管理

8.1司機(jī)崗位職責(zé)

8.1.1樹立全心全意為公司服務(wù)的思想，嚴(yán)格遵守“安全第一，文明開車”的宗旨。8.1.2自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，樹立良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守交通法規(guī)，服從交通指揮，注意禮貌行車，嚴(yán)禁酒后開車，做好安全工作。

8.1.3嚴(yán)格遵守保密條例，領(lǐng)導(dǎo)在車上討論的內(nèi)容不泄密，不議論與本職工作無(wú)關(guān)的事，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和公司形象。服從調(diào)度，工作積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的行車任務(wù)和其它工作任務(wù)。

8.1.4積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。8.1.5注重儀容儀表，言語(yǔ)舉止得體，禮貌待人，提高自身素質(zhì)。8.2車輛保養(yǎng)規(guī)定

8.2.1行車前要堅(jiān)持檢查機(jī)油、汽油、剎車、水、輪胎氣壓、自動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等，確保車輛處于安全、可靠的良好狀態(tài)。

8.2.1出車前搞好車容衛(wèi)生，車外要擦洗干凈，車內(nèi)要勤打掃，不得有垃圾、雜物，保持車內(nèi)整潔、美觀。車輛每周至少洗車一次，并隨時(shí)確保車身外觀清潔干凈。

8.2.3定人定車負(fù)責(zé)車輛維修、保養(yǎng)、年審工作。本公司所有司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行車輛保養(yǎng)規(guī)范，維護(hù)車輛最佳狀況。若發(fā)覺(jué)異常應(yīng)立即檢查，隨時(shí)防范車輛配件失竊或損壞。所有維修記錄應(yīng)詳盡填寫，積累經(jīng)驗(yàn)，防范類似事件的發(fā)生。

8.2.4所有車輛按保養(yǎng)手冊(cè)的規(guī)定在公司指定的維修點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)。司機(jī)應(yīng)利用空閑時(shí)間保養(yǎng)車輛，確實(shí)需進(jìn)廠維修，需提前一天寫申請(qǐng)。

8.2.5司機(jī)要嚴(yán)格按照技術(shù)要求操作車輛，長(zhǎng)時(shí)間停車等待時(shí)，不得怠速運(yùn)轉(zhuǎn)開空調(diào)，以延長(zhǎng)車輛壽命和節(jié)約用油。

8.3司機(jī)行車規(guī)定

8.3.1申請(qǐng)用車部門，需提前一天填寫派車申請(qǐng)單（臨時(shí)、緊急情況除外），經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，交綜合部批準(zhǔn)登記方有效。司機(jī)人員每日行車須認(rèn)真填寫派車單回饋情況欄，于次日9:00前綜合部審核作為油費(fèi)、路橋費(fèi)報(bào)銷的依據(jù)。

8.3.2隨車人員不得隨意支配司機(jī)變更路線，延長(zhǎng)工作時(shí)間，增加運(yùn)營(yíng)成本。司機(jī)對(duì)超出派車單范圍內(nèi)用車有權(quán)提出自己的建議。8.3.3司機(jī)對(duì)自己所駕駛車輛證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，確保出車時(shí)證件齊全。司機(jī)證件年審自行辦理（年審時(shí)間每年一次，每次限一天，超過(guò)時(shí)間以事假處理）。

8.3.4外出行車時(shí)，車輛如在核簽的時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)返回，行車司機(jī)需及時(shí)通知綜合部，以便安排次日的工作。車輛鑰匙及各種行車證件由綜合部統(tǒng)一管制，派車時(shí)分發(fā)到人。

8.3.5派車原則： 優(yōu)先安排急需用車部門。遵循一車多辦事的原則，合理調(diào)配。

8.3.6司機(jī)不得擅自借車給他人駕駛，否則，造成一切后果及損失由當(dāng)事司機(jī)負(fù)責(zé)。駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)守交通規(guī)則，違反交通規(guī)章者按交通規(guī)則辦理，責(zé)任自負(fù)。每月30日以前，司機(jī)應(yīng)查詢自己負(fù)責(zé)的車輛有無(wú)違章并及時(shí)處理，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督。

8.4獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：

8.4.1在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)的按公司規(guī)章制度獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。

8.4.2每月車輛保養(yǎng)佳、無(wú)投訴、無(wú)違章、無(wú)事故予以100元獎(jiǎng)勵(lì)。

8.4.3年度無(wú)違章、無(wú)事故、無(wú)投訴可當(dāng)選為“年度明星司機(jī)”獎(jiǎng)勵(lì)1000元。8.4.4司機(jī)未做好出車前檢查（如：缺水、油，電路故障等）處以每次罰款50元。

8.4.5司機(jī)在年度工作中，因未遵循《交通法規(guī)》被公安部門處罰一次者，給予口頭警告；被處罰兩次者，給予批評(píng)教育；當(dāng)年被處罰三次以上者（含三次），處罰款由個(gè)人支付。

8.4.6司機(jī)在駕駛車輛時(shí)，因使用通信工具、與人交談等不慎行為發(fā)生交通事故，按個(gè)人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任、主要責(zé)任、次要責(zé)任，相應(yīng)承擔(dān)50%、30%、20%的直接經(jīng)濟(jì)損失。

8.4.7司機(jī)酒后駕車被公安交通部門處罰，處罰款由個(gè)人支付。

8.4.8因司機(jī)對(duì)車輛不及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)而發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)其相應(yīng)責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。

九、辦公環(huán)境管理

9.1 公共區(qū)域辦公環(huán)境管理

9.1.1 公共區(qū)域辦公環(huán)境指辦公場(chǎng)所的墻面、地面、門窗、走廊、前廳、樓梯、會(huì)議室、洗漱間以及燈具、窗簾、桌、椅等公共區(qū)域的環(huán)境及物品的管理維護(hù)，由后勤處負(fù)責(zé)組織清潔和管理，公共區(qū)域應(yīng)隨時(shí)保持環(huán)境的干凈、整潔、整齊、辦公通道的暢通和物品的完好、美觀。

9.1.2 公共辦公區(qū)域各辦公場(chǎng)所的劃分、布局由行政辦公室負(fù)責(zé)提出統(tǒng)一的安排方案并報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，任何人不得隨意改變辦公場(chǎng)所的布局及辦公設(shè)備設(shè)施的調(diào)動(dòng)和擺放。

9.1.3 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生、不得亂丟垃圾，嚴(yán)禁將紙屑、煙頭、茶葉、殘?jiān)鹊谷霂㈩孪闯睾屯习殉貎?nèi)。

9.1.4 除領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、消防樓道口外，公共辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。公司辦公場(chǎng)所須保持整潔、有序的辦公環(huán)境以提高員工的工作效率，提升公司的對(duì)外形象。

9.2 個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境管理

9.2.1 個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境指?jìng)€(gè)人辦公桌面的清理和使用物品的擺放，由個(gè)人負(fù)責(zé)整理。

9.2.2 個(gè)人使用或保管的電風(fēng)扇、辦公設(shè)備（包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等），由使用人或保管人負(fù)責(zé)外表的清潔。

9.2.3 辦公桌面只能擺放電腦、資料夾、電話、水杯、筆筒、臺(tái)歷和少量材料，下班時(shí)應(yīng)對(duì)辦公桌面的物品進(jìn)行清理，保持整潔，并將座椅推入辦公桌下。

9.2.4 文件柜內(nèi)的文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)關(guān)閉柜鎖，柜子上方不得擺放其它物品。

9.2.5 各部門人員外出辦事或下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉個(gè)人辦公設(shè)備的電源，最后離開的人員應(yīng)關(guān)閉辦公室門窗和其它電源。

十、辦公秩序管理 10.1 辦公紀(jì)律

10.1.1 禁止在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲、化妝、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。10.1.2 禁止在上班時(shí)間串崗、閑聊、聽(tīng)歌曲、吃零食。10.1.3 所有人員（含公司領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)入會(huì)議室應(yīng)將移動(dòng)通訊設(shè)備調(diào)成振動(dòng)；在辦公區(qū)域內(nèi)中使用電話進(jìn)行工作聯(lián)系時(shí)應(yīng)壓低音量，必須長(zhǎng)話短說(shuō)，不得聊天，不得影響他人工作。

10.1.4 上班時(shí)間外出辦事必須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意并進(jìn)行外出登記；外出時(shí)間預(yù)計(jì)在2小時(shí)以上者所在部門負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人必須向行政辦報(bào)告。

十一、本管理制度最終解釋權(quán)歸綜合部。

十二、本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

鄂東樁基綜合部 2011.8.16

第二篇：綜合部管理制度

項(xiàng)目公章管理制度

1.項(xiàng)目公章，是指項(xiàng)目經(jīng)理部公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章。

2.新開工項(xiàng)目經(jīng)理部公章啟用時(shí)，應(yīng)向公司經(jīng)理辦公室報(bào)備經(jīng)理部公章印模式樣。

3.項(xiàng)目公章的保管、使用，應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。項(xiàng)目要指定公章管理人員。公章專管人員

應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心。

4.辦公室公章專管人員，每天下班前應(yīng)檢查公章是否齊全，若發(fā)現(xiàn)意外情況應(yīng)立即報(bào)告辦公

室主任和保衛(wèi)部門。

5.公章專管人員因事、病、休假等原因不在崗位或調(diào)離、辭職時(shí)，經(jīng)理辦公室主任應(yīng)立即

指定他人管理公章，專管人員要向接替人員交接工作，登記管印的起止日期，實(shí)行管印人員登記備案制，以明確責(zé)任，落實(shí)到人。

6.工程完工后，項(xiàng)目公章交公司經(jīng)理辦公室登記、保管。

7.嚴(yán)禁將公章借給他人；嚴(yán)禁給公司以外的人提供的擔(dān)保文件、介紹信、委托書、證明材

料上用印。

第三篇：綜合部管理制度(試行)

南通金昌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

綜合部管理制度（試行）

一、目的

綜合部作為公司一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)公司行政管理、人力資源管理及后勤事務(wù)管理。本制度主要描述了綜合部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范，用于規(guī)范與指導(dǎo)綜合部的業(yè)務(wù)工作，是綜合部的基礎(chǔ)管理文件。本制度適用于公司所屬綜合部人員。

二、所屬部門、所屬人員

所屬部門：綜合行政部；直接上級(jí)：副總經(jīng)理

所屬人員：郝小妹、許敏、李春彩、付桂紅、蔣麗霞、周成龍、陳詩(shī)和共七人。

三、部門職能

1．負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括制度管理、環(huán)境建設(shè)、辦公用品、考勤紀(jì)律和對(duì)外接待等事宜。

2．負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，包括員工招聘、職位管理、人事調(diào)整、績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、員工檔案管理、員工勞動(dòng)合同管理、員工培訓(xùn)、員工福利和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事宜。

3．負(fù)責(zé)公司的后勤事務(wù)管理，如食堂管理、車輛管理、安保管理、保潔管理等。4．跟事業(yè)部對(duì)接、牽頭各部門完成事業(yè)部交辦工作項(xiàng)，與公司各部門的配合及協(xié)調(diào)工作。

四、崗位職責(zé)

綜合部責(zé)任人崗位職責(zé)（共八大項(xiàng)）

（一）行政事務(wù)

1．作為公司綜合管理部門的負(fù)責(zé)人，參與公司計(jì)劃綱要的編制、組織內(nèi)部審核，整改及修定。制訂并完善公司行政管理制度、綜合部管理制度、崗位職責(zé)說(shuō)明書等，為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)決策提供建議和信息支持等，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；

2．負(fù)責(zé)部門的日常管理，分配各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)、檢查崗位工作，調(diào)動(dòng)部門人員工作積極性，并對(duì)部門人員的工作進(jìn)行月度、考核評(píng)測(cè)。

3．每月完成事業(yè)部要求的月例會(huì)PPT的上報(bào)，事業(yè)部月例會(huì)布置工作完成情況的上報(bào)，各類會(huì)議（工程、營(yíng)銷、公司例會(huì)）上傳及統(tǒng)計(jì)；

4．公司周例會(huì)及月例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的完成下發(fā),會(huì)后各項(xiàng)工作的督促、檢查、落實(shí)。5．貫徹公司降本要，綜合部嚴(yán)格控制各類招待費(fèi)、辦公耗材的成本，完備領(lǐng)用手續(xù)。6．負(fù)責(zé)公布公司各項(xiàng)行政人事通知，檢查和監(jiān)督公司行政人事制度的執(zhí)行情況，安排節(jié)假日的值班及安全部署。分析公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案；

7．負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、社保、住房、街道等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行，樹立公司良好形象；

8．負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表，及時(shí)做好公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢，組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢、開發(fā)資質(zhì)年檢等工作。

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9．負(fù)責(zé)公司環(huán)境維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有破、漏、損、壞情況應(yīng)立即組織人員及采取維護(hù)措施；負(fù)責(zé)公司日常基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境；

10．辦理公司車輛保險(xiǎn)及年檢的相關(guān)手續(xù)，安排用車活動(dòng)；

11．及時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；

12．接待來(lái)訪客人，做好登記，并通報(bào)相關(guān)部門，收發(fā)郵件、報(bào)刊、包裹等；記錄、發(fā)放；管理公司員工申領(lǐng)的辦公行政用品、辦公室鑰匙等；更新和管理員工通訊聯(lián)系簿，辦理員工手機(jī)入集團(tuán)網(wǎng)、辦公室電話費(fèi)繳納；l

13．負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的管理,建立固定資產(chǎn)、低值易耗品、煙酒等物品的購(gòu)買、驗(yàn)收、使用登記及定期檢查使用情況；

14．及時(shí)做好與正昌事業(yè)部的對(duì)接及溝通工作，牽頭各部門完成事業(yè)部交辦的各類工作項(xiàng)。

15．每周提交綜合部上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃。16．名源系統(tǒng)的維護(hù)和ERP工作

17．關(guān)注公司相關(guān)網(wǎng)絡(luò)合作板塊中輿論導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)不利言論及時(shí)組織給予回復(fù)。18．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

（二）人事管理

1．負(fù)責(zé)公布公司各項(xiàng)行政人事通知，檢查和監(jiān)督公司行政人事制度的執(zhí)行情況，2．掌握人力資源狀況，進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)等管理性工作；建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制；

3．辦理人事招聘、甄選、面試、選擇、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、保險(xiǎn)繳納等相關(guān)手續(xù)；辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正事務(wù)性手續(xù)工作，簽訂、解除勞動(dòng)合同、保密協(xié)議等；

4．負(fù)責(zé)考勤、請(qǐng)假、休假、加班管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行薪酬調(diào)查、績(jī)效考核、員工管理評(píng)定等工作；

5.公司員工檔案的建立、完善工作。6．根據(jù)公司組構(gòu)和工作需要，及時(shí)作調(diào)整。

（三）檔案管理

1.做好各類檔案的接受、分類、編號(hào)、排架、保管、鑒別、銷毀、統(tǒng)計(jì)匯編、查閱等工作。

2.負(fù)責(zé)編制企業(yè)檔案的檢索工具，為領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和工程技術(shù)人員利用檔案提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3．遵守檔案的保密制度，不得擅自擴(kuò)大檔案的利用范圍，不得泄露檔案機(jī)密。

（四）對(duì)案場(chǎng)相關(guān)人員工作監(jiān)管

1.主抓售樓處案場(chǎng)工作人員的上班紀(jì)律工作； 2.做好對(duì)案場(chǎng)辦證專員工作的兼管； 3.對(duì)口政府部門的溝通維系工作；

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4.負(fù)責(zé)售樓處案場(chǎng)的衛(wèi)生整潔、吧臺(tái)服務(wù)工作督查； 5.樣板房管理，保持樣板房整潔衛(wèi)生，隨時(shí)可供來(lái)人參觀。

（五）客服售后服務(wù)工作

1．接受客戶投訴，處理客戶投訴信息，并建立客戶投訴檔案；組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門處理客戶投訴，并及時(shí)跟蹤 ；

2.； 3．與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

4．及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，把控和安撫客戶情況，將糾紛及風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（六）企業(yè)微信平臺(tái)維護(hù)、監(jiān)管工作

1.員工關(guān)懷：生日祝福、結(jié)婚、孩子考上大學(xué)、家中喜事大事的收集發(fā)布； 2.對(duì)公司獲得的各種榮譽(yù)的表?yè)P(yáng)（包括員工）發(fā)布軟文； 3.加強(qiáng)員工與公司之間的聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)文化的落地；

4.定期對(duì)向正昌微信訂閱號(hào)提供文章，報(bào)導(dǎo)身邊與工作相關(guān)的事件，做好正面引導(dǎo)； 5.不定期對(duì)進(jìn)行員工調(diào)查，及時(shí)掌握員工滿意度。

（七）組織安排公司各項(xiàng)活動(dòng)

1.根據(jù)需要組織員工聯(lián)誼活動(dòng)，如類似組織金昌、久和水上樂(lè)園沖關(guān)比賽活動(dòng)，參加正昌好聲音歌唱比賽，參加正昌征文活動(dòng)等；

2.組織策劃公司年會(huì)活動(dòng)；

3.組織員工參加年終撲克牌友誼賽等活動(dòng)； 4．組織做好公司評(píng)優(yōu)活動(dòng)。5．組織員工參加總部年終大會(huì)活動(dòng)。

（八）擬定完善綜合部其他人員崗位職責(zé)及分工，具體如下： 許敏崗位職責(zé)：

一．做好每月ERP圖片，形象進(jìn)度資料的上傳，搜集、發(fā)放各類工程聯(lián)系單、變更單、圖紙等各類工程資料；

二．做好工地現(xiàn)場(chǎng)鋼筋進(jìn)貨計(jì)劃，及進(jìn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、匯總工作； 二．做好公司檔案資料的管理； 三．配合綜合部完成相關(guān)工作。李春彩崗位職責(zé)：

一.做好商品房合同簽訂、網(wǎng)上備案以及合同所涉及資料的歸檔管理； 二.做好ERP的各類工作項(xiàng)及營(yíng)銷臺(tái)帳； 三.客服相關(guān)工作：

1.參與每周對(duì)物業(yè)的巡檢工作，并形成書面報(bào)告，跟物業(yè)對(duì)接，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求物業(yè)限期整改。

2.客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，客服會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)跟蹤；

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3.線下接受處理客服投訴單，接受處理物業(yè)維修單，及時(shí)跟工程、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，落實(shí)維修。建立客戶投訴及維修檔案(包括圖片影音材料維修單等),以便公司備查；

4．線上ERP客服系統(tǒng)相關(guān)工作。四．配合做好樣板房的保潔工作。

五、配合案場(chǎng)一樓水吧臺(tái)輪崗服務(wù)工作及階段性營(yíng)銷案場(chǎng)活動(dòng)。付桂紅崗位責(zé)職：

一．負(fù)責(zé)萬(wàn)豪、錦繡產(chǎn)權(quán)證的辦理。

二．樣板房的管理及衛(wèi)生工作（第一責(zé)任人），做好排班輪崗，定期打掃，報(bào)辦公室。三．營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)物料領(lǐng)用及發(fā)放登記；

四．配合案場(chǎng)一樓水吧臺(tái)輪崗客戶服務(wù)工作及案場(chǎng)階段性營(yíng)銷活動(dòng)。蔣麗霞崗位責(zé)職：

一．房款的收取及發(fā)票開具工作； 二．配合做好應(yīng)收帳款的催促工作； 三．ERP工作項(xiàng)。

四．配合案場(chǎng)一樓水吧臺(tái)客服工作及案場(chǎng)階段性營(yíng)銷活動(dòng)。周成龍崗位責(zé)職：

一．售樓處車輛引領(lǐng)分流工作及相關(guān)接待工作； 二．看房車維護(hù)及保養(yǎng)工作； 三．配合做好樣板房的保潔工作。四．配合案場(chǎng)階級(jí)性營(yíng)銷活動(dòng)。陳詩(shī)和崗位責(zé)職：

一．嚴(yán)格遵守“安全第一，文明開車”的宗旨。

二．自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，樹立良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德。遵守交通法規(guī)，服從交通指揮，注意禮貌行車，嚴(yán)禁酒后開車，做好安全工作。

三．嚴(yán)格遵守保密條例，領(lǐng)導(dǎo)在車上討論的內(nèi)容不泄密，不議論與本職工作無(wú)關(guān)的事，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和公司形象。服從車輛調(diào)度，工作積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的行車任務(wù)和其它工作任務(wù)。

四．交規(guī)安全知識(shí)宣講，車輛的合理合理安排車輛使用，節(jié)約用車費(fèi)用，車輛的年檢、保險(xiǎn)辦理及維修等。

五、工作流程與規(guī)范 5.1招聘流程

5.1.1每年年末，各部門經(jīng)理協(xié)同綜合部依據(jù)公司下一戰(zhàn)略發(fā)展決策提出各部門用人需求，為制定人員編制計(jì)劃提供依據(jù)。

5.1.2綜合部對(duì)每個(gè)部門的《部門用人需求申請(qǐng)表》進(jìn)行匯總，由總經(jīng)理及各主管副總

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審批，修改后形成下一人員招聘計(jì)劃。

5.1.3由綜合部根據(jù)用人需求和崗位職責(zé)說(shuō)明書要求組織招聘；屬于計(jì)劃外臨時(shí)招聘，由部門經(jīng)理填寫《部門用人需求申請(qǐng)表》報(bào)總經(jīng)理審批，再報(bào)正昌總部批準(zhǔn)后，由綜合部組織編寫崗位職責(zé)說(shuō)明書，并組織招聘工作。

5.1.4由綜合部會(huì)同用人部門經(jīng)理篩選適合的簡(jiǎn)歷，作為初試人選。

5.1.5綜合部通知應(yīng)聘人員到公司參加初試。綜合部負(fù)責(zé)人員的任職資格及綜合素質(zhì)考核，用人部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人員的業(yè)務(wù)技能考核。

5.1.6對(duì)于特殊或高級(jí)管理及技術(shù)類職位的應(yīng)聘者可由用人部門經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理直接對(duì)其技術(shù)能力進(jìn)行復(fù)試，綜合部安排后繼事宜。

5.1.7用人部門經(jīng)理或相關(guān)業(yè)務(wù)人員在綜合部人員陪同下從專業(yè)技能及崗位相關(guān)度方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核。

5.2轉(zhuǎn)正入職流程

5.2.1試用人員如約到綜合部報(bào)到，交驗(yàn)身份證、學(xué)歷證明等原件。

5.2.2員工報(bào)到后，由綜合部對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)，綜合部為其介紹公司概況、企業(yè)文化、組織架構(gòu)；綜合部為其介紹公司基本規(guī)章制度、員工崗位職責(zé)并幫助其熟悉工作環(huán)境、介紹同事。

5.2.3綜合部將新員工引至部門報(bào)到后，由部門經(jīng)理指定專人對(duì)試用人員進(jìn)行入職指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在試用期內(nèi)幫助其熟悉工作流程和本崗位業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。

5.2.4試用期一開始，部門經(jīng)理必須為試用員工安排明確的試用期工作任務(wù)以及考核目標(biāo)、考核辦法。試用期的前七天重點(diǎn)考察員工的人品和專業(yè)技能，試用人員在試用期內(nèi)每月要提交月度工作總結(jié)，作為試用考核的依據(jù)之一。

5.2.5試用期（標(biāo)準(zhǔn)試用期為三個(gè)月）滿后，員工到綜合部處領(lǐng)取并填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，隨同個(gè)人試用期工作總結(jié)提交部門經(jīng)理簽署轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，并轉(zhuǎn)呈綜合部，并交副總、常務(wù)副總評(píng)定簽字。

5.2.6對(duì)于用人部門與綜合部意見(jiàn)不一致，或試用人員與公司考核結(jié)果有沖突時(shí)，需對(duì)于考核不合格的試用人員可換崗再試（總試用期不能超過(guò)六個(gè)月）或辦理辭退手續(xù)。

5.2.7對(duì)于試用期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以由部門經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，員工需提供書面的工作總結(jié)及《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理審批后可提前轉(zhuǎn)正。

5.2.8試用人員試用期結(jié)束并通過(guò)轉(zhuǎn)正考核后，綜合部負(fù)責(zé)人與試用人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話，綜合部與其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，主要包括：簽訂勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、保險(xiǎn)辦理、配置辦公用具等。

5.3離職流程

5.3.1辭職人員必須提前30日向本部門經(jīng)理或綜合部經(jīng)理遞交書面《辭職報(bào)告》。如果辭職人員所屬部門的部門經(jīng)理先接到辭職報(bào)告，必須在第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交給綜合部門存檔，無(wú)論

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是否要挽留辭職人員。部門經(jīng)理和綜合部經(jīng)理要主動(dòng)找辭職人員談話，了解離職動(dòng)機(jī)，并 根據(jù)談話內(nèi)容向公司主管副總經(jīng)理和常委副總經(jīng)理說(shuō)明實(shí)際情況。如果經(jīng)過(guò)挽留，辭職人 員同意留下，則照常工作。如果確定離職，則進(jìn)入離職審批程序。綜合部應(yīng)盡量營(yíng)造和諧、坦誠(chéng)的氣氛，鼓勵(lì)離職人員說(shuō)出心里話，并請(qǐng)離職人員填寫《員工離職手續(xù)辦理表》存檔。

5.3.2對(duì)辭退人員，部門經(jīng)理有責(zé)任以事實(shí)為依據(jù)、本著公正的原則說(shuō)明辭退原因，不得摻雜個(gè)人感情。

5.3.3離職人員經(jīng)過(guò)審批程序后,到綜合部助理處領(lǐng)取《員工離職交接表》，并按其所列項(xiàng)目到相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人處逐一辦理手續(xù)、簽字確定，全部完成后交回綜合部。

5.3.4綜合部負(fù)責(zé)辦理離職員工保險(xiǎn)和檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工薪資結(jié)算。原則上離職人員薪資于公司每月薪資發(fā)放日再行結(jié)算，財(cái)務(wù)部將款項(xiàng)匯至離職員工確認(rèn)的銀行帳號(hào)上。

5.4培訓(xùn)流程

5.4.1每年年底，部門經(jīng)理填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)單》以及下一部門工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)需求制訂出《本部門培訓(xùn)計(jì)劃》。

5.4.2由綜合部根據(jù)各部門經(jīng)理提交的部門培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整并匯總出公司培訓(xùn)計(jì)劃，并會(huì)同各部門經(jīng)理、主管副總及總經(jīng)理審批，通過(guò)后形成《公司培訓(xùn)計(jì)劃》。

5.4.3綜合部助理根據(jù)《公司培訓(xùn)計(jì)劃》在年內(nèi)組織開展具體的培訓(xùn)。

5.4.4每次培訓(xùn)結(jié)束將由各部門經(jīng)理配合綜合部對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行各種類型的培訓(xùn)考核，衡量員工培訓(xùn)后的實(shí)際收效。

5.4.5每次培訓(xùn)結(jié)束后由各部門經(jīng)理配合綜合部組織參訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)反饋表》，衡量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)組織的效果。

5.4.6培訓(xùn)結(jié)束后由綜合部助理將培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生的一切資料進(jìn)行歸檔。5.5 薪資流程

5.5.1員工薪資由崗位基礎(chǔ)工資、考核工資、崗位績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資四部分組成。具體薪資結(jié)構(gòu)根據(jù)公司薪資制度執(zhí)行。

5.5.2員工入職前的薪資評(píng)定，原則上由綜合部經(jīng)理根據(jù)招聘崗位所對(duì)應(yīng)薪資標(biāo)準(zhǔn)提出建議，報(bào)請(qǐng)公司主管副總經(jīng)理和常委總經(jīng)理審批后執(zhí)行。特殊技術(shù)或管理人才，可執(zhí)行談判工資制，經(jīng)公司主管副總經(jīng)理和常務(wù)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5.5.3每月10日前，綜合部向財(cái)務(wù)部提交的《考勤表》，核算員工月度應(yīng)發(fā)工資與實(shí)發(fā)工資，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核無(wú)誤后提交公司副總和常務(wù)副總經(jīng)理簽批，進(jìn)行員工工資的發(fā)放。

六、公章管理 6.1管理

6.1.1公章由公司綜合部負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)不得隨意交由他人管理和使用。因故需臨時(shí)交接，須經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并嚴(yán)格辦理交接手續(xù)；

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6.1.2公章的使用須嚴(yán)格登記程序，完成審批手續(xù)后方可用印；不符合規(guī)定和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、資料、合同等，公章保管人有權(quán)拒印；

6.1.3公章禁止帶出公司外使用，如因特殊需要，必須經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可攜帶，用后立即帶回。公章帶出期間，用章人只可將公章用于申請(qǐng)事由，并對(duì)公章的使用承擔(dān)一切責(zé)任。

6.1.4公章的保管人嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而違規(guī)用章。公章管理人員應(yīng)妥善保管公章，不得隨意亂放；

6.1.5對(duì)加蓋公章的材料，應(yīng)注意落款單位必須與公章一致，用印位置恰當(dāng)，圖形清晰； 6.1.6公章一律不得用于空白介紹信、空白紙張、空白單據(jù)等。如遇特殊情況時(shí)，必須經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理同意。公章一般應(yīng)在上班時(shí)間內(nèi)使用，如無(wú)特殊情況，下班后停止使用公章。下班時(shí)間和節(jié)假日期間應(yīng)采取防盜措施；

6.1.7公章管理人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，秉公辦事；

6.1.8公章由相應(yīng)的保管者負(fù)責(zé)，如有遺失及時(shí)匯報(bào)，造成責(zé)任由管理人全權(quán)負(fù)責(zé)。6.2印章使用流程

6.2.1申請(qǐng)人所在部門經(jīng)理或主管綜合部提出申請(qǐng);6.2.2公章保管人員審閱、了解用印內(nèi)容;6.2.3公章保管人員對(duì)申請(qǐng)人外帶資格進(jìn)行核準(zhǔn)并在《印章外帶登記表》上登記。

七、公司資質(zhì)、證書管理

7.1公司資質(zhì)、證書系公司資產(chǎn)，除用于公司經(jīng)營(yíng)外，任何個(gè)人不得以任何理由、任何方式私自使用。

7.2公司資質(zhì)、證書由綜合部集中保管、統(tǒng)一使用，綜合部對(duì)資質(zhì)、證書的安全存放和規(guī)范使用負(fù)責(zé)。

八、職工宿舍管理 8.1入住

8.1.1員工入住公司集體宿舍時(shí)，均應(yīng)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可辦理入住手續(xù)。8.1.2員工使用宿舍內(nèi)的公司財(cái)物，需羅列清單，經(jīng)員工個(gè)人與公司管理人員清點(diǎn)確認(rèn)后簽字。

8.1.3入住人員只限員工本人，不得留宿非公司人員同住，特殊情況須報(bào)公司備案并獲批準(zhǔn)后方可留宿。違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。

8.1.4員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍。8.2日常管理

8.2.1公司員工不得擅自調(diào)換房間內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)物品及床位。

8.2.2員工離開住所必須關(guān)好門窗，鎖好房門和大門。鑰匙只限員工本人持有，如發(fā)現(xiàn)

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擅自給外來(lái)人員使用或配制，公司管理人員有權(quán)沒(méi)收并處罰款200元。

8.2.3宿舍內(nèi)不得私接電路。住宿人員不得損壞宿舍財(cái)產(chǎn)及公共設(shè)施，如造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。

8.2.4自覺(jué)維護(hù)宿舍的安靜環(huán)境，在休息時(shí)間不大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng)，以免影響他人休息。

8.2.5居住所耗費(fèi)的用水、電、氣等費(fèi)用，員工自理。8.2.6貴重物品及錢財(cái)應(yīng)妥善保管，遺失由各自負(fù)責(zé)。

8.2.7不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。不準(zhǔn)弄臟和劃花墻壁。不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所大聲喧嘩、堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內(nèi)飼養(yǎng)牲畜，嚴(yán)禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴(yán)禁向窗外潑水、亂倒雜物。違者一次罰款100元。

8.2.8宿舍區(qū)不能成為犯罪窩點(diǎn)，嚴(yán)禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動(dòng)。違者予以重罰乃至開除。

8.2.9集體宿舍員工應(yīng)注意宿舍安全，嚴(yán)禁攜入易燃易爆物品，及時(shí)排除事故隱患。8.3退房

8.3.1員工因離職、辭退、勞動(dòng)合同期滿等原因離開公司時(shí)，須辦理退房移交手續(xù)，清點(diǎn)財(cái)物。

8.3.2凡居住期間財(cái)物有損壞的，須照價(jià)賠償。

九、車輛管理 9.1車輛保養(yǎng)規(guī)定

9.1.1行車前要堅(jiān)持檢查機(jī)油、汽油、剎車、水、輪胎氣壓、自動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等，確保車輛處于安全、可靠的良好狀態(tài)。

9.1.2出車前搞好車容衛(wèi)生，車外要擦洗干凈，車內(nèi)要勤打掃，不得有垃圾、雜物，保持車內(nèi)整潔、美觀。車輛每周至少洗車一次，并隨時(shí)確保車身外觀清潔干凈。

9.1.3司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)車輛維修、保養(yǎng)、年審工作。本公司所有司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行車輛保養(yǎng)規(guī)范，維護(hù)車輛最佳狀況。若發(fā)覺(jué)異常應(yīng)立即檢查，隨時(shí)防范車輛配件失竊或損壞。所有維修記錄應(yīng)詳盡填寫，積累經(jīng)驗(yàn)，防范類似事件的發(fā)生。

9.1.4所有車輛按保養(yǎng)手冊(cè)的規(guī)定在公司指定的維修點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)。

9.1.5司機(jī)要嚴(yán)格按照技術(shù)要求操作車輛，長(zhǎng)時(shí)間停車等待時(shí)，不得怠速運(yùn)轉(zhuǎn)開空調(diào)，以延長(zhǎng)車輛壽命和節(jié)約用油。

9.3司機(jī)行車規(guī)定

9.3.1申請(qǐng)用車部門，需提前一天填寫派車申請(qǐng)單（臨時(shí)、緊急情況除外），經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，交綜合部批準(zhǔn)登記方有效。司機(jī)人員每日行車須認(rèn)真填寫派車單回饋情況欄，于次日9:00前綜合部審核作為油費(fèi)、路橋費(fèi)報(bào)銷的依據(jù)。

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9.3.2隨車人員不得隨意支配司機(jī)變更路線，延長(zhǎng)工作時(shí)間，增加運(yùn)營(yíng)成本。司機(jī)對(duì)超出派車單范圍內(nèi)用車有權(quán)提出自己的建議。

9.3.3司機(jī)對(duì)自己所駕駛車輛證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，確保出車時(shí)證件齊全。司機(jī)證件年審自行辦理（年審時(shí)間每年一次，每次限一天，超過(guò)時(shí)間以事假處理）。

9.3.4外出行車時(shí)，車輛如在核簽的時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)返回，行車司機(jī)需及時(shí)通知綜合部，以便安排次日的工作。車輛鑰匙及各種行車證件由綜合部統(tǒng)一管制，派車時(shí)分發(fā)到人。

9.3.5派車原則： 優(yōu)先安排急需用車部門。遵循一車多辦事的原則，合理調(diào)配。9.3.6司機(jī)不得擅自借車給他人駕駛，否則，造成一切后果及損失由當(dāng)事司機(jī)負(fù)責(zé)。駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)守交通規(guī)則，違反交通規(guī)章者按交通規(guī)則辦理，責(zé)任自負(fù)。每月30日以前，司機(jī)應(yīng)查詢自己負(fù)責(zé)的車輛有無(wú)違章并及時(shí)處理，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督。

十、辦公環(huán)境管理

10.1 公共區(qū)域辦公環(huán)境管理

10.1.1 公共區(qū)域辦公環(huán)境指辦公場(chǎng)所的墻面、地面、門窗、走廊、前廳、樓梯、會(huì)議室、洗漱間以及燈具、窗簾、桌、椅等公共區(qū)域的環(huán)境及物品的管理維護(hù)，公共區(qū)域應(yīng)隨時(shí)保持環(huán)境的干凈、整潔、整齊、辦公通道的暢通和物品的完好、美觀。

10.1.2 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生、不得亂丟垃圾，嚴(yán)禁將紙屑、煙頭、茶葉、殘?jiān)鹊谷霂㈩孪闯睾屯习殉貎?nèi)。

10.1.3 除領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、消防樓道口外，公共辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。公司辦公場(chǎng)所須保持整潔、有序的辦公環(huán)境以提高員工的工作效率，提升公司的對(duì)外形象。

10.2 個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境管理

10.2.1 個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境指?jìng)€(gè)人辦公桌面的清理和使用物品的擺放，由個(gè)人負(fù)責(zé)整理。10.2.2 個(gè)人使用或保管的辦公設(shè)備（包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等），由使用人或保管人負(fù)責(zé)外表的清潔。

10.2.3 辦公桌面只能擺放電腦、資料夾、電話、水杯、筆筒、臺(tái)歷和少量材料，下班時(shí)應(yīng)對(duì)辦公桌面的物品進(jìn)行清理，保持整潔，并將座椅推入辦公桌下。

10.2.4 文件柜內(nèi)的文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)關(guān)閉柜鎖，柜子上方不得擺放其它物品。10.2.5 各部門人員外出辦事或下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉個(gè)人辦公設(shè)備的電源，最后離開的人員應(yīng)關(guān)閉辦公室門窗和其它電源。

十一、辦公秩序管理 禁止在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲、化妝、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。2 禁止在上班時(shí)間串崗、閑聊、聽(tīng)歌曲、吃零食。上班時(shí)間外出辦事必須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意并進(jìn)行外出登記；外出時(shí)間預(yù)計(jì)在2小時(shí)以上者所在部門負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人必須向綜合辦報(bào)告。

南通金昌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

十二、本管理制度最終解釋權(quán)歸綜合部。

十三、本管理制度自頒布之日起實(shí)施。

南通金昌房地產(chǎn)開了有限公司綜合部 2015.3.17

第四篇：綜合部環(huán)境衛(wèi)生管理制度

環(huán)境衛(wèi)生管理制度

為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、會(huì)議室、接待室、廁所、花壇、綠地、宿舍、招待所及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵；文件柜、鏡子上無(wú)浮塵、污跡。文件柜、檔案柜內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，柜頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味；花壇、綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室、班組、車間的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。

公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：

1、大、小碼頭：成品庫(kù)北門以北至大碼頭，筒倉(cāng)東面的路向東拐開始至碼頭，由港務(wù)部負(fù)責(zé)。

2、成品庫(kù)北門以南至制麥塔之間由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

3、綜合部負(fù)責(zé)其余部分，包括公司大門附近、公司院內(nèi)四條主干道。

四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔每月由綜合部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。

五、各部門要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理，不得因衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體形象。

六、衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終評(píng)先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。從業(yè)人員健康檢查制度

一、食品生產(chǎn)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，不得超期使用健康證明。

二、新參加工作的從業(yè)人員、實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)學(xué)生必須取得健康證明后上崗，杜絕先上崗后查體的事情發(fā)生。

三、食品衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，并對(duì)從業(yè)人健康狀況進(jìn)行日常監(jiān)督管理。

四、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的，不得參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度

一、生產(chǎn)人員必須接受食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，方可從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

二、認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，在衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品衛(wèi)生知識(shí)、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及衛(wèi)生操作技能培訓(xùn)。

三、新參加工作的人員包括實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)生必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。

四、培訓(xùn)方式以集中講受與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者離崗學(xué)習(xí)一周，待考試合格后再上崗。

五、建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。

用具設(shè)備清洗消毒制度

一、車間內(nèi)必須有用于工、器具和固定設(shè)備消毒的設(shè)施，并保持齊全有效，設(shè)施本身及使用過(guò)程中不得對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不良影響。

二、在工作前后及工作中必須按規(guī)定進(jìn)行清潔、消毒（要有記錄）。所用的清潔消毒方法應(yīng)有效又不影響產(chǎn)品的衛(wèi)生。用化學(xué)方法進(jìn)行消毒時(shí)，應(yīng)檢查消毒劑的配制記錄及使用條件，連續(xù)使用的消毒劑，應(yīng)定期檢查其濃度。用熱水消毒時(shí)，水溫應(yīng)達(dá)到80℃以上。

三、加工操作臺(tái)、機(jī)械設(shè)備、工器具應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有銹蝕，并保持清潔，經(jīng)消毒處理后的設(shè)備、工器具、操作臺(tái)必須再用飲用水徹底沖洗干凈，除去殘留物后方可接觸產(chǎn)品。生產(chǎn)車間衛(wèi)生制度

一、車間工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、換衣、理發(fā)、不得留長(zhǎng)指甲和涂指甲油；進(jìn)入車間前應(yīng)洗手消毒，穿戴清潔的工作服和工作帽；車間內(nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人生活用品和生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物；嚴(yán)禁飲食、吸煙和隨地吐痰。

二、車間生產(chǎn)人員和進(jìn)入車間的其他有關(guān)人員遇下列情況之一時(shí)必須洗手:

1、開始工作之前

2、上廁所以后

3、處理被污染的原材料之后

4、從事與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)之后

5、在從事操作期間也應(yīng)勤洗手

三、車間工作人員（含新參加工作人員）必須持有有效健康證明后方可上崗操作；生產(chǎn)人員患有有礙食品的傳染性疾病（痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病等），必須立即調(diào)離生產(chǎn)崗位。

四、在工作前后及工作中必須按規(guī)定對(duì)加工操作臺(tái)、機(jī)械設(shè)備、工器具進(jìn)行清潔、消毒（要有記錄）。

五、生產(chǎn)車間和其它場(chǎng)所的廢棄物，必須隨時(shí)清除，并及時(shí)清理出廠，廢棄物存放的容器及場(chǎng)地應(yīng)及時(shí)清洗消毒。

六、車間內(nèi)的更衣室、工間休息室等公共場(chǎng)所，應(yīng)經(jīng)常整理和清掃，必要時(shí)進(jìn)行消毒，以保持其清潔。

七、生產(chǎn)設(shè)備、排水系統(tǒng)、廢物排放系統(tǒng)和其他機(jī)械設(shè)施，必須保持良好狀態(tài)。在正常情況下每年至少進(jìn)行一次全面檢修。車間應(yīng)做到整潔、空氣新鮮。無(wú)明顯水汽、積水。

八、每天工作結(jié)束后(或必要時(shí))，必須徹底清洗生產(chǎn)場(chǎng)地的地面、墻壁、排水溝，必要時(shí)進(jìn)行消毒。

產(chǎn)品檢驗(yàn)制度

一、檢驗(yàn)室獨(dú)立封閉，有專（兼）職檢驗(yàn)人員。檢驗(yàn)室負(fù)責(zé)人應(yīng)確保檢驗(yàn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)前應(yīng)檢查受檢樣的狀況及數(shù)量是否符合要求。

三、產(chǎn)品按批檢驗(yàn)，同一包裝規(guī)格相同質(zhì)量的產(chǎn)品為一批。做到生產(chǎn)一批，檢驗(yàn)一批，合格后方可出廠銷售。

四、檢驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)規(guī)定的檢驗(yàn)依據(jù)、抽樣方法、檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定準(zhǔn)則進(jìn)行。

五、成品包裝檢驗(yàn)：是否嚴(yán)密不漏、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)清晰牢固、包裝重量適宜等。外包裝符合國(guó)家和行業(yè)有關(guān)規(guī)定。衛(wèi)生檢查制度

一、制定定期或不定期衛(wèi)生檢查計(jì)劃，將全面檢查與抽查、問(wèn)查相結(jié)合，主要檢查各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)情況。

二、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的落實(shí)，每天在操作、加工時(shí)段至少檢查一次衛(wèi)生，檢查各崗是否有違反制度的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn)，并做好衛(wèi)生檢查記錄備查。

三、各崗負(fù)責(zé)人應(yīng)跟隨檢查、指導(dǎo)，嚴(yán)格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序，逐步養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生操作習(xí)慣。

四、公司衛(wèi)生管理人員每周1-2次全面現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并提出限期改進(jìn)意見(jiàn)，做好檢查記錄。

五、檢查中發(fā)現(xiàn)的同一類問(wèn)題經(jīng)兩次提出仍未改進(jìn)的，按嚴(yán)格有關(guān)規(guī)定處理。食堂衛(wèi)生管理制度

一、食堂周圍保持清潔，無(wú)污染源。

二、原材料要符合衛(wèi)生要求，盛裝原材料的容器要定期清洗，原材料與成品分開，材料庫(kù)有防鼠、防蟲設(shè)施。要分類存放，先進(jìn)先出，產(chǎn)品要與地面、墻壁有一段距離。

三、工作場(chǎng)所不得帶入或存放個(gè)人生活用品，工作人員工作時(shí)不準(zhǔn)吸煙，吃食物。

四、照明、通風(fēng)、防塵、防蠅、防鼠設(shè)施保證正常使用；并設(shè)密閉垃圾容器，垃圾、雜物隨時(shí)清理。

五、工作人員必須穿戴整潔的工作衣、帽，工作服要定期清洗。

六、工作人員每年進(jìn)行健康體檢和知識(shí)培訓(xùn)，取得健康證后方可上崗。

七、加工設(shè)備、工具、容器在使用前徹底清洗消毒，用后要及時(shí)清洗。細(xì)則

1、不準(zhǔn)在建筑物、構(gòu)筑物、公共設(shè)施及樹木上涂、刻畫和張貼標(biāo)語(yǔ)。

2、不準(zhǔn)在電線桿、行道樹、欄桿上曬掛物品。

3、不準(zhǔn)在校內(nèi)損壞花草、樹木或踐踏草坪，不準(zhǔn)向綠化帶、花壇、草坪 扔棄廢物或傾倒垃圾、廢渣。

4、不準(zhǔn)隨地吐痰、便溺。

5、不準(zhǔn)亂丟煙蒂、紙屑、瓜果皮核以及各類包裝等廢棄物。

6、不準(zhǔn)亂倒生活垃圾、渣土、污水和亂扔雜物等。

7、不準(zhǔn)在道路，活動(dòng)場(chǎng)地等場(chǎng)所或公共垃圾容器內(nèi)焚燒垃圾和樹葉。

8、不準(zhǔn)在道路上或公共場(chǎng)地沖洗車輛。

9、地面整潔無(wú)雜草，無(wú)雜物，無(wú)垃圾、無(wú)亂堆物品、無(wú)亂停車輛、無(wú)亂曬衣物等現(xiàn)象。

10、地下水溝通暢無(wú)異味、無(wú)堵塞、常沖洗。

11、建筑場(chǎng)地材料堆放有序、切實(shí)做到工完場(chǎng)清。

12、辦公室的過(guò)道、走廊、門窗均應(yīng)勤掃、勤擦、勤洗，切實(shí)做到無(wú)灰塵、無(wú)蜘網(wǎng)、無(wú)垃圾、無(wú)污垢；

13、會(huì)議室在使用前后要及時(shí)清掃，并始終保持清潔衛(wèi)生。

14、按文明城市創(chuàng)建要求，落實(shí)門前“三包”，切實(shí)抓好公司衛(wèi)生。

15、大型節(jié)假日前，由綜合部組織全公司各部門按各衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大掃除。

16、將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入各部門工作考評(píng)，作為工作考核依據(jù)之一。

第五篇：煤礦綜合部管理制度

煤礦綜合部管理制度 綜合部管理范圍

根據(jù)我礦目前實(shí)際情況，綜合部業(yè)務(wù)暫時(shí)劃分為計(jì)劃財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)、后勤、辦公室等五部分，現(xiàn)就這五部分內(nèi)容分別制定管理制度如下： 第一部分

財(cái)務(wù)管理制度

第一章

財(cái)務(wù)審核、報(bào)銷流程的規(guī)定

為了加強(qiáng)我礦財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷行為，根據(jù)相關(guān)的財(cái)經(jīng)制度及我礦實(shí)際情況，就有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)銷原則及流程說(shuō)明如下：

一、費(fèi)用報(bào)銷的一般原則。

1、發(fā)生報(bào)銷業(yè)務(wù)時(shí)必須使用國(guó)家規(guī)定使用的正式發(fā)票、行政事業(yè)收據(jù)等，不得白條報(bào)賬，否則不予報(bào)銷。

2、凡煤礦需采購(gòu)物資的包括設(shè)備、材料、低耗及辦公用品的必須填制物資采購(gòu)計(jì)劃表，由各分管生產(chǎn)、機(jī)電、安全技術(shù)、后勤等負(fù)責(zé)人簽字報(bào)經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)、礦長(zhǎng)審批后方可采購(gòu)，無(wú)采購(gòu)計(jì)劃的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。

3、凡購(gòu)置設(shè)備、材料及低耗品、地面或井下基建等工程需簽訂經(jīng)濟(jì)合同的，必須由分管礦長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)參與審核簽字、礦長(zhǎng)審批簽字后，財(cái)務(wù)蓋章生效。

4、購(gòu)置設(shè)備、材料及低耗品的，必須辦理入庫(kù)手續(xù)；有關(guān)設(shè)備購(gòu)置、基建及修繕、安裝工程竣工結(jié)算的，必須由基建負(fù)責(zé)人、接收隊(duì)組負(fù)責(zé)人、分管礦長(zhǎng)共同簽署合格后，方與辦理財(cái)務(wù)結(jié)算等事宜。

5、凡差旅費(fèi)、采購(gòu)周轉(zhuǎn)金及其他借款、設(shè)備或材料、基建工程等需預(yù)付款的、包括應(yīng)付款項(xiàng)需支付的，必須經(jīng)經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)、礦長(zhǎng)審批后，財(cái)務(wù)方與辦理。

二、費(fèi)用報(bào)銷單內(nèi)容。

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》；嚴(yán)格按單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫，注明日期；附件張數(shù)；金額大小寫須完全一致（不得涂改）；簡(jiǎn)述費(fèi)用內(nèi)容或事由。

三、費(fèi)用報(bào)銷流程。

首先業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員或領(lǐng)款人填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》后→由分管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或分管副礦長(zhǎng)簽字→財(cái)務(wù)人員就業(yè)務(wù)內(nèi)容及單據(jù)審核后簽字→經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)簽字→礦長(zhǎng)審批簽字→到財(cái)務(wù)出納處報(bào)銷。

第二章

全面預(yù)算（計(jì)劃）管理制度

全面預(yù)算管理是為了合理分配我礦的人、財(cái)、物等資源，并與相應(yīng)的工作績(jī)效管理配合，以監(jiān)控各項(xiàng)工作實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)籌措資金，控制費(fèi)用支出。

全面預(yù)算管理的內(nèi)容包括：生產(chǎn)、技術(shù)、機(jī)電、安全、后勤、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)方面。目前工作重點(diǎn)是：生產(chǎn)進(jìn)尺預(yù)算（計(jì)劃），采購(gòu)預(yù)算、工程預(yù)算、籌資預(yù)算（資金使用計(jì)劃）。

預(yù)算的編制由每個(gè)業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按月編制，并于每個(gè)月末檢查預(yù)算執(zhí)行情況，具體是：生產(chǎn)礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制每月進(jìn)尺掘進(jìn)米數(shù)及巷道延伸所需材料、設(shè)備等費(fèi)用；機(jī)電礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)供電、選煤、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備安裝、所需設(shè)備型號(hào)、價(jià)款及附屬材料、備品備件等費(fèi)用；安全、通風(fēng)礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全保護(hù)設(shè)施、支護(hù)材料、瓦斯監(jiān)控、通風(fēng)所需材料、設(shè)備費(fèi)用；后勤包括食堂、車輛、辦公、勞保等用品的每月消耗預(yù)算。

各業(yè)務(wù)口編制完月度預(yù)算后，由礦長(zhǎng)主持的聯(lián)席會(huì)，審核通過(guò)后，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總并編制采購(gòu)預(yù)算及資金使用預(yù)算，報(bào)總部批復(fù)、撥款。

預(yù)算審批確定后，各業(yè)務(wù)口要立即組織實(shí)施，并交采購(gòu)員負(fù)責(zé)按期保質(zhì)保量組織采購(gòu)，遇計(jì)劃外采購(gòu)的，必須由分管負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，經(jīng)礦長(zhǎng)審批后方可采購(gòu)。

預(yù)算控制：遇到與預(yù)算計(jì)劃出現(xiàn)偏差要及時(shí)分析原因，拿出措施，到月末要總結(jié)、評(píng)價(jià)各預(yù)算的執(zhí)行情況，并與每個(gè)人的工作績(jī)效考核制度相掛鉤。以此確保我礦各項(xiàng)計(jì)劃、目標(biāo)的及時(shí)完成，提供有力的制度支持和保證。第二部分

人力資源管理制度

第一章

工資分配管理制度

一、堅(jiān)持工資分配與指標(biāo)、效益、效率、績(jī)效、管理等要素相結(jié)合的原則。

二、堅(jiān)持按勞分配，重點(diǎn)向關(guān)鍵管理（技術(shù)）崗位、苦臟累險(xiǎn)和短缺人才崗位傾斜的原則。

三、堅(jiān)持按定額、定員組織生產(chǎn)，合理安排用工的原則。

四、工資主要由：工資、職務(wù)津貼、下井津貼、餐補(bǔ)、補(bǔ)助等。

五、工人工資按雙方協(xié)議，執(zhí)行日資，工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)礦經(jīng)營(yíng)狀況確定：計(jì)資辦法：本人當(dāng)月工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)÷當(dāng)月天數(shù)×實(shí)出勤。

六、隊(duì)干執(zhí)行月資：按礦與本人協(xié)議確定的工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)資。

第二章

勞動(dòng)用工管理制度

一、根據(jù)生產(chǎn)需要，依據(jù)勞動(dòng)定員、定編，堅(jiān)持因需設(shè)崗、因崗用人，高效率、滿負(fù)荷的原則進(jìn)行配置。

二、聘用基本條件

1、政治思想表現(xiàn)好，具有初中以上文化程度。

2、年滿18周歲，身體健康無(wú)傳染病史和其它疾病。

3、井下工人必須取得安全資格證，特殊工種要有特殊行業(yè)資格證、操作證，否則一律不得下井。

三、聘用程序

確實(shí)因生產(chǎn)需要用人的單位（隊(duì)組），要提交書面用工計(jì)劃，由礦勞資部門根據(jù)定員、定編審批用工計(jì)劃，經(jīng)分管礦長(zhǎng)、礦長(zhǎng)同意后方可辦理入礦手續(xù)，簽訂勞動(dòng)協(xié)議。

四、聘用期限

1、聘用期限為1年，其中：試用期為三個(gè)月。試用期滿，經(jīng)考核合格后，由用人單位（隊(duì)組）出具書面報(bào)告，經(jīng)分管礦長(zhǎng)、礦長(zhǎng)同意方可轉(zhuǎn)正。

2、勞動(dòng)合同一年簽訂一次，每次聘用時(shí)間不超過(guò)12個(gè)月。如因工作需要，雙方可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。

五、聘用后待遇

1、根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)行情，結(jié)合本礦實(shí)際情況確定工資待遇。

2、根據(jù)工作崗位的實(shí)際需要為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

3、試用期間工資待遇按合同擬定工資標(biāo)準(zhǔn)的80%執(zhí)行。

六、辭退制度

1、經(jīng)審查不能勝任本工作崗位的。

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者礦規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，給礦利益造成重大損失的。

3、消極怠工，不服從方安排的。

4、完不成規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)的。

5、連續(xù)曠工達(dá)10天、累計(jì)曠工達(dá)15天以上的。

第三章

員工培訓(xùn)制度

1、礦組織的各類培訓(xùn)，各工種人員非特殊原因不得拒絕參加，有拒絕參加者，取消當(dāng)日工資。

2、新進(jìn)礦的崗位工種，必須培訓(xùn)，并經(jīng)考試取得安全資格證，合格后方可上崗。在上崗時(shí)必須簽師徒協(xié)議。

3、培訓(xùn)期間按正常出勤考勤，有事須提前請(qǐng)假，無(wú)故不參加培訓(xùn)者一律按曠工處理。

4、培訓(xùn)采用統(tǒng)一編寫的培訓(xùn)教材及資料，集中培訓(xùn)。

5、培訓(xùn)期間收集的技術(shù)資料妥善保管，培訓(xùn)結(jié)束后做存檔處理。

6、外出培訓(xùn)必須聽(tīng)從帶隊(duì)人的統(tǒng)一安排，整體布置，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，按照培訓(xùn)進(jìn)度計(jì)劃完成培訓(xùn)任務(wù)。

7、各工種培訓(xùn)的情況及考核結(jié)果將被記錄在個(gè)人培訓(xùn)檔案里，作為考核依據(jù)。

第四章

結(jié)算考核管理制度

一、承包形式

采用延米綜合單價(jià)大包干形式，主要包括巷道掘進(jìn)、出矸（煤）、支護(hù)；運(yùn)輸、掘進(jìn)設(shè)備、風(fēng)水電管路、線路拆除安裝、維修保養(yǎng)、臨時(shí)道軌敷設(shè)等，即包工、包料。

二、計(jì)價(jià)依據(jù)

1、直接費(fèi)以2008年1月1日由國(guó)家煤炭工業(yè)局頒發(fā)的煤炭建設(shè)井巷基礎(chǔ)定額為標(biāo)準(zhǔn)。

2、輔助費(fèi)以2008年1月1日由國(guó)家煤炭工業(yè)局頒發(fā)的煤炭建設(shè)井巷基礎(chǔ)定額為基數(shù)，按60%提取。

3、綜合取費(fèi)費(fèi)率按2008年1月1日國(guó)家煤炭工業(yè)局頒發(fā)的煤炭建設(shè)工程費(fèi)用定額執(zhí)行。

4、人工調(diào)差：井下直接工70元/工，井下輔助工56元/工，地面工40元/工，定額標(biāo)準(zhǔn)工資與上述標(biāo)準(zhǔn)的差額部分，在人工調(diào)差中補(bǔ)償。

5、材料調(diào)差：錨桿、墊片、藥卷、金屬網(wǎng)、水泥、黃沙、炸藥、雷管等8種材料差價(jià)根據(jù)市場(chǎng)行情適當(dāng)進(jìn)行調(diào)差。

三、結(jié)算

1、每月工程竣工后由礦方代表、總部駐礦代表及監(jiān)理人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行結(jié)算，付清施工隊(duì)當(dāng)月工程款的80%，剩余質(zhì)保金在一年內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題付清。

2、礦列項(xiàng)的零星工程驗(yàn)收合格，結(jié)算完畢后按工程款的100%支付。

3、由于國(guó)家政策、或者不可抗拒因素造成的停產(chǎn)，礦不支付施工隊(duì)停工補(bǔ)償費(fèi)用。由于礦方原因造成的停產(chǎn)連續(xù)在5天以上的井下按50元/工，地面按30元/工進(jìn)行補(bǔ)償。

四、考核

考核按月進(jìn)行，每月1日至每月最后一天為一個(gè)考核時(shí)間段，具體進(jìn)尺指標(biāo)如下： 1、15112回、進(jìn)風(fēng)順槽按日進(jìn)8米考核，如遇到無(wú)炭柱按日進(jìn)3米考核。

2、采區(qū)皮帶巷按日進(jìn)5米考核，如遇到無(wú)炭柱按日進(jìn)2.4米考核。

3、爬坡皮帶巷按日進(jìn)2.4米考核。

4、走向高抽巷按日進(jìn)7米考核。

5、內(nèi)錯(cuò)尾巷按日進(jìn)6米考核。

6、如遇巷道開口，機(jī)掘按3天，普掘按1天，核減進(jìn)度計(jì)劃。

五、工程質(zhì)量

1、施工隊(duì)組必須嚴(yán)格按照《煤礦井巷工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦作業(yè)規(guī)程》、《煤礦操作規(guī)程》等國(guó)家、省市縣相關(guān)的規(guī)章制度和交付的施工圖紙制定施工方案，并按照工程進(jìn)度要求組織施工，所有設(shè)備和技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)資質(zhì)，工程質(zhì)量必須全部達(dá)標(biāo)，施工人員必須嚴(yán)格遵章作業(yè)，對(duì)發(fā)生的意外傷害人身事故，由施工隊(duì)自己負(fù)責(zé)。

2、對(duì)違反工程質(zhì)量要求和安全生產(chǎn)要求的，礦有權(quán)作出停工整頓、罰款等處罰措施，施工隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)迅速整改，因此帶來(lái)的工期延誤，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。

3、施工隊(duì)要做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理和施工檔案資料管理，辦理相關(guān)驗(yàn)收工作后提交礦備案。

4、對(duì)發(fā)生的安全事故和質(zhì)量不合格工程，責(zé)任施工隊(duì)自負(fù)。

六、結(jié)算政策

(一)施工隊(duì)以礦當(dāng)月下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃為考核基準(zhǔn)：

1、完成當(dāng)月計(jì)劃按確定的綜合單價(jià)進(jìn)行結(jié)算，即：（D=A×P）。

2、完不成當(dāng)月計(jì)劃但達(dá)到當(dāng)月計(jì)劃的90%，按綜合單價(jià)的95%結(jié)算；達(dá)不到90%，按綜合單價(jià)的90%結(jié)算，即：當(dāng)90%≤A＜100%時(shí)：D= A×P×0.95；當(dāng)A＜90%時(shí)：D= A×P×0.90。

3、超額完成當(dāng)月計(jì)劃，超出不足20%的超進(jìn)部分，按綜合單價(jià)的110%結(jié)算，超進(jìn)20%以上的部分，按綜合單價(jià)的120%結(jié)算，即：當(dāng)100%＜A≤120%時(shí)：D=L×P+(A-L)×P×1.1。

當(dāng)A＞120%時(shí)：D=L×P+0.2 L×P×1.1+(A-1.2L)×P×1.2。

注：設(shè):當(dāng)月應(yīng)結(jié)算收入為D,當(dāng)月計(jì)劃為L(zhǎng),當(dāng)月實(shí)際完成量為A，綜合單價(jià)為P。p;第三部分

供應(yīng)系統(tǒng)管理制度

第一章

庫(kù)房管理制度

1、材料物資要分類歸放，擺放整齊，同一材料物資同一型號(hào)規(guī)格不得在兩個(gè)或兩個(gè)以上地方分別擺放。要做到看上去賞心悅目，清點(diǎn)起來(lái)不費(fèi)力氣。

2、庫(kù)房管理人員要對(duì)每類材料物資建立材料收發(fā)明細(xì)賬和處理收發(fā)卡片。材料收發(fā)明細(xì)賬要做到隨入隨記，隨領(lǐng)隨記，按照銀行現(xiàn)金日記賬管理，做到日清月結(jié)。材料收發(fā)卡片要懸掛或粘貼于便于保管的該材料物資的地方，隨入隨記，隨領(lǐng)隨記，確保材料收發(fā)卡片、材料收發(fā)明細(xì)賬和庫(kù)存物資三者一致，無(wú)誤差。

3、材料物資的收發(fā)結(jié)存全部按照領(lǐng)用該材料物資的單位登記入賬，不得按整件、整箱、整袋或整盤等單位登記。

4、庫(kù)房管理員要熟悉每類材料物資，懂得它的科學(xué)名稱和通俗名稱，做到無(wú)論用何種名稱來(lái)領(lǐng)料或查驗(yàn)盤存庫(kù)房，都能快速準(zhǔn)確的找出該材料物資。

5、庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)施要按照規(guī)定擺放整齊，做到入庫(kù)不吸煙，離庫(kù)之前檢查有無(wú)火災(zāi)等安全隱患，特別存放易燃易爆等材料物資的地點(diǎn)。

6、每月末，要確保財(cái)務(wù)帳庫(kù)存商品余額、材料收發(fā)結(jié)存明細(xì)表、材料收發(fā)明細(xì)表、材料收發(fā)卡片、材料物資五者一致。

第二章

物資采購(gòu)、領(lǐng)用管理辦法

為建立和完善物資采購(gòu)的公平透明機(jī)制，規(guī)范物資采購(gòu)行為，降低物資采購(gòu)成本，完善物資領(lǐng)用制度，特制定本辦法。

一、物資采購(gòu)的原則：

物資采購(gòu)工作必須堅(jiān)持公開、公平、公正，擇優(yōu)的陽(yáng)光采購(gòu)原則；突出保護(hù)企業(yè)利益原則；優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的原則。

二、物資采購(gòu)管理組成：

以礦長(zhǎng)為總負(fù)責(zé)，設(shè)專職采購(gòu)員兩名，各業(yè)務(wù)口為使用、驗(yàn)收負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)、庫(kù)房為審核的管理框架。

三、物資采購(gòu)管理的內(nèi)容：

1、物資采購(gòu)方式： ㈠大宗物資、大型設(shè)備的采購(gòu)前，必須采取經(jīng)礦長(zhǎng)牽頭、礦相關(guān)負(fù)責(zé)人、具體使用人員集體論證、制定出包含各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)的采購(gòu)方案后，以公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判或通過(guò)參加大型產(chǎn)品定貨會(huì)的方式來(lái)采購(gòu)供應(yīng)物資； ㈡零星、小型的物資采購(gòu)可采用選擇兩至三家礦家進(jìn)行物資詢價(jià)、比價(jià)比質(zhì)的方式進(jìn)行采購(gòu)。

2、物資采購(gòu)程序：

由生產(chǎn)、機(jī)電、安全、后勤等業(yè)務(wù)口編制所需采購(gòu)物資計(jì)劃表（一式四份，包括采購(gòu)、財(cái)務(wù)、庫(kù)房、業(yè)務(wù)口留存），經(jīng)分管礦長(zhǎng)審核簽字，報(bào)經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)、礦長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由采購(gòu)員或使用部門人員共同負(fù)責(zé)采購(gòu)，對(duì)大宗采購(gòu)或關(guān)鍵物資采購(gòu)的，必須與供應(yīng)商簽定購(gòu)貨合同或協(xié)議，并約定付款方式、運(yùn)雜費(fèi)的承擔(dān)、質(zhì)保金及質(zhì)保金期限等事項(xiàng)后方可予以采購(gòu)；

3、對(duì)供應(yīng)礦家的選擇：

㈠遵循技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品優(yōu)先、以生產(chǎn)礦為主，代理商為輔的原則；

㈡對(duì)供應(yīng)商的要求必須資質(zhì)資信證明齊全（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、生產(chǎn)許可證、煤安標(biāo)志、防爆合格證、CCC強(qiáng)制認(rèn)證等），在同行業(yè)中，業(yè)績(jī)優(yōu)良、知名度高、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，對(duì)愿長(zhǎng)期合作的要建立相應(yīng)的資料備案。

㈢堅(jiān)持所購(gòu)材料物資必須以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為采購(gòu)基準(zhǔn)，杜絕圖賤買老牛的做法。

4、采購(gòu)合同的管理：在簽定采購(gòu)合同前，必須由所需物資負(fù)責(zé)人對(duì)供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行審核，按標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)合同條款內(nèi)容簽訂經(jīng)濟(jì)合同及相關(guān)技術(shù)協(xié)議。

5、物資驗(yàn)收的管理：物資采購(gòu)到貨后，必須經(jīng)所需物資有關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后，庫(kù)房管理員方與辦理入庫(kù)手續(xù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)的物資存在質(zhì)量或數(shù)量問(wèn)題時(shí)要嚴(yán)格按合同規(guī)定的違約責(zé)任執(zhí)行。具體包括：

㈠物資到貨數(shù)量短缺超出誤差范圍，按相差數(shù)進(jìn)行索賠或按實(shí)際到貨數(shù)量結(jié)算； ㈡物資在未使用前，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的應(yīng)換貨或退貨，如影響生產(chǎn)或造成停工待料的要扣罰供應(yīng)商違約金；

㈢物資在使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，要按損失的金額進(jìn)行賠付； ㈣物資索賠過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。

6、物資采購(gòu)的監(jiān)督與處罰：

㈠凡直接參與物資采購(gòu)的人員，要對(duì)所購(gòu)物資的質(zhì)量實(shí)行終身負(fù)責(zé)制，并建立采購(gòu)檔案； ㈡對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題一方面按上所述索賠外，對(duì)給造成企業(yè)損失的要追究相關(guān)采購(gòu)及驗(yàn)收人員的責(zé)任！

㈢一旦發(fā)現(xiàn)采購(gòu)人員有吃拿卡要行為的，要依法賠償企業(yè)損失，并以公司勞動(dòng)管理制度予以處理。

四、采購(gòu)物資的時(shí)間要求

各業(yè)務(wù)口要根據(jù)各自實(shí)際業(yè)務(wù)需要提前編制、報(bào)批所需物資計(jì)劃，采購(gòu)員在接到采購(gòu)計(jì)劃后要按各業(yè)務(wù)口要求及時(shí)采購(gòu)到位。凡因遲報(bào)計(jì)劃或采購(gòu)不及時(shí)，造成生產(chǎn)延誤或損失的要追究相關(guān)人員責(zé)任。

五、采購(gòu)物資資金的管理 每月末對(duì)庫(kù)存未用材料、設(shè)備按采購(gòu)時(shí)間進(jìn)行清理，凡超過(guò)一個(gè)月未使用的要及時(shí)分析原因，保證采購(gòu)儲(chǔ)備物資資金的高效使用，杜絕人為擠占、浪費(fèi)。

六、庫(kù)存物資的管理及領(lǐng)用

1、倉(cāng)庫(kù)保管員要認(rèn)真做好物品入庫(kù)驗(yàn)收，對(duì)購(gòu)進(jìn)物品要一一核對(duì)，登記入庫(kù)，每月一次做好清點(diǎn)盤庫(kù)工作，做到帳物相符，價(jià)目填寫清楚，手續(xù)規(guī)范，防止漏登、錯(cuò)登。

2、倉(cāng)庫(kù)物品購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)出，均需有部門領(lǐng)導(dǎo)或分管礦長(zhǎng)簽字，并由各隊(duì)組設(shè)專人簽字領(lǐng)出，否則不予領(lǐng)給。

3、煤礦物品原則上不能出借，如要出借，須經(jīng)相關(guān)礦長(zhǎng)簽字同意，并辦好借物手續(xù)才能借出，外借物品要由倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)及時(shí)追回。

4、庫(kù)內(nèi)物品要分類擺放整齊，保持整潔。經(jīng)常檢查，做好防霉、防蛀、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5、煤礦常用物品的庫(kù)存情況，要做到心中有數(shù)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)滿足需要。第三章 供應(yīng)系統(tǒng)具體實(shí)施細(xì)則

1、領(lǐng)料單一式四聯(lián)，在主管位置由分管部門負(fù)責(zé)人簽字，由各隊(duì)材料員領(lǐng)取，分管領(lǐng)導(dǎo)在批復(fù)位置簽字后，到庫(kù)房領(lǐng)料，庫(kù)房要監(jiān)督負(fù)責(zé)把兩料單的發(fā)料人、領(lǐng)料人印簽全部蓋全，庫(kù)房留存白色聯(lián)和紅色聯(lián)，其余兩聯(lián)由隊(duì)組自己留存。庫(kù)房依據(jù)存根聯(lián)登記材料明細(xì)賬和卡片。月末材料會(huì)計(jì)上庫(kù)房將紅色聯(lián)和白色聯(lián)進(jìn)行核對(duì)簽收、并驗(yàn)庫(kù)核對(duì)賬、物、卡。簽收后將紅色聯(lián)收回附本月領(lǐng)料明細(xì)表裝訂保管。

2、雙休日，隊(duì)組領(lǐng)料由隊(duì)組手工領(lǐng)料單，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，到庫(kù)房領(lǐng)料，庫(kù)房留存一聯(lián)，隊(duì)組留存一聯(lián)。手工領(lǐng)料單要注明規(guī)格、型號(hào)等。

3、遇突然情況，隊(duì)組急需的材料庫(kù)房沒(méi)有時(shí)，因?yàn)榍闆r特殊，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以先辦理采購(gòu)及發(fā)料事宜，但是材料組要及時(shí)補(bǔ)辦材料采購(gòu)計(jì)劃，發(fā)票未到時(shí)，材料會(huì)記可以先將該材料估價(jià)入庫(kù)，以便及時(shí)打印領(lǐng)料單，月末發(fā)票到后，將該入庫(kù)單進(jìn)行修改，把實(shí)際價(jià)格輸入，計(jì)算出材料差異。

4、購(gòu)入庫(kù)房沒(méi)用的材料時(shí)，因?yàn)椴牧系娜霂?kù)實(shí)行計(jì)劃價(jià)格，對(duì)該材料的計(jì)劃價(jià)格的確定依據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際價(jià)格確定，計(jì)劃價(jià)格一旦確定，會(huì)記中間不得隨意改動(dòng)，因其他原因需要改動(dòng)時(shí)，必須報(bào)綜合部計(jì)財(cái)組批準(zhǔn)。

5、材料員在辦理手續(xù)領(lǐng)料時(shí)，必須說(shuō)明所領(lǐng)材料的型號(hào)、規(guī)格。因?yàn)橥活惒牧衔镔Y存在的型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格不一致。否則不予辦理領(lǐng)料手續(xù)。

6、入庫(kù)單一式四聯(lián)，相關(guān)人員在相應(yīng)位置全部蓋全印簽后，庫(kù)房留紅色聯(lián)登記材料明細(xì)賬和卡片。將白色聯(lián)、藍(lán)色聯(lián)和黃色聯(lián)交回總公司材料會(huì)記，月末材料會(huì)記將藍(lán)色聯(lián)隨同發(fā)票以及發(fā)票清單、采購(gòu)計(jì)劃整理后，經(jīng)綜合部計(jì)財(cái)組批復(fù)后一并交成本會(huì)計(jì)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。并且要依據(jù)白色聯(lián)的入庫(kù)單到庫(kù)房與庫(kù)管員進(jìn)行簽收，驗(yàn)庫(kù)核對(duì)賬、物、卡。簽收后將紅色聯(lián)收回附本月材料入庫(kù)明細(xì)表裝訂保管。黃色聯(lián)留采購(gòu)員保管。

7、入庫(kù)單和領(lǐng)料單的打印要按照序號(hào)依據(jù)實(shí)際日期打印，不得隨意更改，不得出現(xiàn)序號(hào)小的日期反而大，序號(hào)大的日期反而小。入庫(kù)單要注明采購(gòu)計(jì)劃的計(jì)劃編號(hào)。月末整理時(shí)要確保發(fā)票、入庫(kù)單、采購(gòu)計(jì)劃一致相符，不得張冠李戴。

8、存在單價(jià)是含稅價(jià)，除以稅率倒算單價(jià)時(shí)，材料送貨單上可能出現(xiàn)數(shù)量乘以單價(jià)不等于金額的情況，這是因?yàn)閱蝺r(jià)時(shí)倒算以后四舍五入的結(jié)果，所以計(jì)算出的金額有一定誤差。這種情況入庫(kù)時(shí)要調(diào)整實(shí)際單價(jià)，而不得調(diào)整數(shù)量。

9、所有采購(gòu)的材料，要求對(duì)方開具增值稅統(tǒng)一發(fā)票，不得開具6%以下稅率的增值稅發(fā)票。開具增值稅發(fā)票時(shí)，不含稅單價(jià)不得隨意提高。

10、對(duì)于坑木、鋼絲繩等大型的，單價(jià)較高的材料，材料組要經(jīng)常調(diào)研市場(chǎng)單價(jià)，根據(jù)市場(chǎng)情況變動(dòng)調(diào)整。

11、材料組要對(duì)坑木、半木等作出一張數(shù)量折合單位的明細(xì)表，如1米規(guī)格的半木是多少根折合一立方等等。

第四章

物資材料堆放的暫行規(guī)定

為規(guī)范煤礦物資材料的堆放管理，做到物資材料有序、整潔、安全堆放，現(xiàn)在將有關(guān)制度規(guī)定如下：

一、物資材料的堆放原則

目前我礦已在工業(yè)廣場(chǎng)分區(qū)域建起分隊(duì)組、分類別的物資材料庫(kù)及物資堆放場(chǎng)所，完全具備了以物資材料的屬性、特點(diǎn)和用途分類儲(chǔ)存、堆放管理的條件。

因此，根據(jù)我礦目前實(shí)際情況，在堆垛合理安全可靠的前提下，按照先進(jìn)先出的原則下。推行五五堆放法，根據(jù)貨物特點(diǎn)，五五化擺放，做到過(guò)目見(jiàn)數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明整齊。按不同性質(zhì)分類堆放，物以類聚，并按下大上小、下重上輕、左整右零、下整上零、前整后零的要求堆放儲(chǔ)存。

二、物資材料的具體堆放要求

1、對(duì)露天存放貨物，要按其性質(zhì)分類、分垛，并根據(jù)相關(guān)要求留出防火間距并設(shè)置明顯標(biāo)牌。采用易燃材料（如麻袋等）包裝的貨物堆垛，要用阻燃苫布苫蓋。

2．各種材料、構(gòu)件堆放必須按品種、分規(guī)格堆放整齊，磚成丁，砂、石等材料成方，大型工具應(yīng)一頭見(jiàn)齊，各類鋼制品應(yīng)堆放整齊并用木方墊起。對(duì)各類廢舊物資材料，經(jīng)礦或隊(duì)組材料員點(diǎn)收后要收歸廢舊物資場(chǎng)所集中堆放。

3、合理配備滅火器材。如電氣設(shè)備附近應(yīng)設(shè)置干粉類不導(dǎo)電的滅火器材；對(duì)于設(shè)置的泡沫滅火器應(yīng)有換藥日期和防曬措施。滅火器材設(shè)置的位置和數(shù)量等均應(yīng)符合有關(guān)消防規(guī)定。

4、井口至主干道之間除當(dāng)天所下材料外，一律不得堆放任何物品；下料所用平板車在不下料時(shí)，要推至物資材料堆放場(chǎng)所處。

5、各隊(duì)組對(duì)材料場(chǎng)地的衛(wèi)生，要做到及時(shí)清理，要求在料用盡后不留任何殘留材料等。

6、各隊(duì)組要將材料負(fù)責(zé)人所管轄的范圍落實(shí)好，并嚴(yán)格按礦材料堆放的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、物資材料的堆放檢查

對(duì)全礦物資材料的堆放要由分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員定期或不定期進(jìn)行巡回檢查，對(duì)違反物資材料堆放規(guī)定的，要對(duì)相關(guān)隊(duì)組和相關(guān)責(zé)任進(jìn)行處罰，并責(zé)令其立即處理。

第四部分

后勤系統(tǒng)管理制度 第一章

食堂系統(tǒng)管理制度

一、食堂管理制度

一、保持地面清潔，無(wú)灰塵、污水、油漬，無(wú)剩飯剩菜，飯后及時(shí)打掃，無(wú)衛(wèi)生死角。定期噴藥消毒。

二、保持餐廳門窗整潔，玻璃明亮，墻壁無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)，不在墻壁上亂寫、亂畫、亂貼。

三、保持售飯菜窗口整潔，餐桌、凳清潔、整齊，洗碗池水籠頭完好，下水道暢通，保持池內(nèi)清潔，無(wú)雜物。

四、嚴(yán)格遵守食堂用餐時(shí)間，開飯要開足窗口，出售飯菜要明碼標(biāo)價(jià)。炊事員在出售飯菜時(shí)，要穿戴工作服、帽，不抽煙，不用手直接抓食品。冬季做到供應(yīng)熱飯熱菜。

五、就餐時(shí)，必須按順序依次排隊(duì)，不得爭(zhēng)搶擁擠，進(jìn)入食堂，服從食堂值日人員的指揮。

六、文明就餐，不穿背心、褲衩、拖鞋進(jìn)入餐廳。不大聲喧嘩，不起哄，就餐時(shí)不把腳踩在凳子上。

七、愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施，節(jié)約精神，節(jié)約用水，飯菜不拋灑桌面，吃剩的飯菜一律倒入泔腳桶內(nèi)。

八、就餐人員要尊重炊事人員勞動(dòng)，對(duì)伙食質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度有意見(jiàn)、建議時(shí)，可向有關(guān)部門提出，不準(zhǔn)辱罵炊事人員。

九、就餐人員用餐必須事先購(gòu)買飯卡、及時(shí)充值，按食堂規(guī)定的價(jià)格支付飯菜費(fèi)。

十、非本礦人員來(lái)食堂就餐按食堂核定的價(jià)格收取飯菜款。

二、食堂安全制度

一、礦食堂要依照《食品衛(wèi)生法》要求到市衛(wèi)生防疫站申領(lǐng)《食品衛(wèi)生許可證》，并每年年審一次。

二、備好必要的防蠅、防鼠、防塵、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和廢棄物的設(shè)施。保證員工的膳食安全和食品安全。

三、食堂從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢，領(lǐng)取合格的《健康證》后方可上崗工作，發(fā)現(xiàn)患傳染病人員應(yīng)立即換崗。平時(shí)應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，銷售直接入口食品時(shí)，必須使用售貨工具。

四、食堂工作間要與餐廳隔開，非工作人員不得入內(nèi)，以防萬(wàn)一。

五、嚴(yán)格進(jìn)貨渠道，建立進(jìn)貨登記制度，并設(shè)置檔案。采購(gòu)人員不得采購(gòu)來(lái)路不明的食品，制售各類食品要保證衛(wèi)生質(zhì)量。

六、食堂供應(yīng)的膳食應(yīng)注重營(yíng)養(yǎng)搭配，保持新鮮，嚴(yán)禁向員工供應(yīng)變質(zhì)、過(guò)期食品；新鮮的瓜果蔬菜要認(rèn)真清洗；嚴(yán)防食物中毒或農(nóng)藥中毒。如發(fā)生食物中毒，食堂工作人員應(yīng)負(fù)一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

七、保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，要經(jīng)常對(duì)餐具用具進(jìn)行清洗消毒，生熟案板刀具要分開存放。

八、存放食品的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)干燥、通風(fēng)，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施，貯存食品的容器必須安全、無(wú)害，防止食品污染。

九、食堂人員要協(xié)助礦認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電用氣安全，不準(zhǔn)私拉亂接電源，開油鍋人員不得隨便離開，防止發(fā)生事故。電器、制冷設(shè)備應(yīng)由專人管理。

十、食堂必須使用合格的壓力容器，每年要檢測(cè)，要定時(shí)檢查，嚴(yán)防事故發(fā)生。

十一、認(rèn)真接受衛(wèi)生、防疫、質(zhì)監(jiān)、市局工作人員對(duì)食堂的檢查，凡有不合要求之處立即整改，并實(shí)行責(zé)任追究。

三、食堂租用制度

一、本礦在編在職的員工或駐礦施工人員因招待或結(jié)婚、孩子滿月、子女結(jié)婚、喬遷等喜事，在家里辦酒確有困難的，允許借用食堂。

二、借用食堂辦酒，必須安排在節(jié)假日或雙休日，不影響煤礦的正常員工就餐秩序。

三、借用者必須提前向后勤分管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

四、由食堂提供用餐的，按食堂規(guī)定價(jià)格予以結(jié)算。

五、對(duì)借用者損壞的炊具，由借用者照價(jià)賠償。

六、借用者需要食堂工作人員幫忙，報(bào)酬由借用者給付。

七、在借用者辦酒后，食堂主任必須組織食堂工作人員做好炊具和場(chǎng)所的衛(wèi)生消毒工作。

八、未經(jīng)批準(zhǔn)，食堂擅自接受本規(guī)定以外的社會(huì)人員辦酒的，礦按內(nèi)部管理?xiàng)l例給予責(zé)任人處罰。

九、食堂所有的炊具設(shè)施、桌凳外借必須經(jīng)綜合部后勤長(zhǎng)同意批準(zhǔn)。

四、炊具消毒衛(wèi)生制度

一、餐后要收回餐具，當(dāng)餐清洗消毒，不隔餐隔夜。

二、消洗消毒餐具，按一刮、二洗、三過(guò)、四消毒、五保潔的順序操作，水不開、蒸汽溫度、藥物濃度不夠不消毒。

三、消毒餐具放于清潔櫥內(nèi)，防止再污染。

四、洗消完畢，將洗碗消毒池、消毒籃、洗碗機(jī)清洗干凈。

五、燒煮烹調(diào)衛(wèi)生制度

一、檢查食品質(zhì)量，變質(zhì)食品不下鍋、不蒸煮、不烘烤。

二、食品充分加熱，防止里生外熟。

三、隔頓、隔夜、外購(gòu)食品回?zé)蠊?yīng)。

四、炒菜、燒煮食品勤翻動(dòng)，勤洗刷炒鍋。

五、烘烤食品受熱均勻，蜜糖、麥芽糖使用前經(jīng)消毒處理。

六、抹布生熟分開，不用抹布揩碗盤，滴在盤邊湯汁用消毒布揩。

七、根據(jù)用膳人數(shù)計(jì)劃燒飯，剩飯攤開用紗布蓋好。

八、工作結(jié)束調(diào)料加蓋，工具用具、灶上、灶下、地面清掃洗刷干凈。

六、食堂工作人員個(gè)人衛(wèi)生制度

一、食品從業(yè)人員必須取得健康證，每年體檢一次，合格者方可上崗。

二、必須穿戴淺色工作服、帽，頭發(fā)不露帽外，操作直接入口食品時(shí)應(yīng)戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油。

三、食品從業(yè)人員操作食品立腳點(diǎn)和大小便后，應(yīng)洗手消毒，不得穿戴工作服、帽進(jìn)入廁所。

四、操作食品時(shí)不吸煙，不挖鼻孔、掏耳朵，不得對(duì)著食品打噴嚏。

五、應(yīng)做到勤洗手，剪指甲，勤洗澡理發(fā)，勤洗衣服、被褥，勤換洗工作服、帽。不隨地吐痰，不亂丟廢棄物。

七、食堂衛(wèi)生制度

一、食堂是群體進(jìn)餐公共場(chǎng)所，食堂要有洗手設(shè)備，做到飯前洗手。

二、員工就餐要實(shí)行自帶餐具。

三、食堂炊事人員必須經(jīng)過(guò)合格體檢和食品知識(shí)培訓(xùn)后才能上崗，不售變質(zhì)或不符合衛(wèi)生要求的食品和飯菜。

四、食堂盛飯菜的工具要干凈，經(jīng)常洗刷消毒，不得盛裝其他物品。

五、食堂衛(wèi)生要?jiǎng)澐重?zé)任區(qū)，分工負(fù)責(zé)，每天清掃，餐具要保持清潔，定期洗刷，不得做其他使用，餐具要定期消毒，防止蟑螂蠅蟲叮咬。

六、食堂庫(kù)房衛(wèi)生要有防蠅、防塵、防鼠、防霉變?cè)O(shè)施，確保精油食品的清潔衛(wèi)生。物品離地，擺放有序，地面墻壁清潔干凈。

八、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生制度

一、物品數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)、發(fā)貨登記，做到先進(jìn)先出，易壞先用。

二、定型包裝食品按類別、品種上架堆放，掛牌注明食品質(zhì)量及進(jìn)貨日期。

三、散裝易霉食品勤翻勤曬，儲(chǔ)存容器加蓋密閉。

四、肉類、水產(chǎn)、蛋品等易腐食品冷藏儲(chǔ)存。

五、食品與非食品不混放，與消毒藥品、有強(qiáng)烈氣味的物品不同庫(kù)儲(chǔ)存。

六、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持干燥。

七、冰箱、冷庫(kù)經(jīng)常檢查，定期化霜，保持霜薄氣足。

八、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲等及時(shí)處理。

九、做好防鼠、蟲、蠅及防蟑螂工作。

十、分工包干定期大掃除，保持倉(cāng)庫(kù)室內(nèi)外清潔。

九、食品采購(gòu)衛(wèi)生制度

一、采購(gòu)的食品原料及成品，必須色、香、味、形正常，不采購(gòu)腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、要求的食品。

二、肉類食品必須經(jīng)獸醫(yī)檢驗(yàn)合格方可采購(gòu)。

三、采購(gòu)酒類、罐頭、冷飲飲料、乳制品、調(diào)味品等，應(yīng)向供貨方索取衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單。

四、采購(gòu)的定型包裝食品應(yīng)具有品名、礦名、礦址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)志。

五、采購(gòu)食品做到有計(jì)劃進(jìn)貨，勤進(jìn)勤出。運(yùn)輸車輛和容器應(yīng)專用。

六、采購(gòu)米、面、油、醬油、醋五大類食品必須到大型超市去采購(gòu)。

十、食品驗(yàn)收管理制度

一、每天對(duì)采購(gòu)的葷蔬菜進(jìn)行復(fù)評(píng)、復(fù)點(diǎn)并記載。

二、每天對(duì)采購(gòu)的葷蔬菜驗(yàn)收是否新鮮、是否變質(zhì)、是否經(jīng)過(guò)檢測(cè)、是否有農(nóng)藥殘留。

三、對(duì)采購(gòu)的冷凍食品、包裝食品及調(diào)料，驗(yàn)收是否有產(chǎn)地、商標(biāo)、生產(chǎn)日期。

四、對(duì)驗(yàn)收不合格的食品，及時(shí)銷毀或退貨。

五、建立聯(lián)保責(zé)任制，每天對(duì)所采購(gòu)、加工的食品，由食堂負(fù)責(zé)人、工作人員簽字后方可供應(yīng)。

五、食品衛(wèi)生驗(yàn)收，有食品衛(wèi)生檢驗(yàn)監(jiān)督員操作完成。

十一、食品銷售衛(wèi)生制度

一、食品銷售人員必須達(dá)到個(gè)人衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。

二、銷售直接入口食品時(shí)必須使用售貨工具。

三、直接入口的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或者使用無(wú)毒、清潔的包裝材料。

四、不符合食品衛(wèi)生要求的不銷售，隔餐、隔夜、冷藏的熟食品應(yīng)先回鍋再出售。

五、做到專室、專人、專用刀板，抹布、容器及餐具都應(yīng)嚴(yán)格消毒，生熟嚴(yán)格分開，嚴(yán)防食品受到污染。

十二、倉(cāng)庫(kù)管理制度

一、倉(cāng)庫(kù)保管員要認(rèn)真做好物品入庫(kù)驗(yàn)收，對(duì)購(gòu)進(jìn)物品要一一核對(duì)，登記入庫(kù)，做到帳物相符，價(jià)目填寫清楚，手續(xù)規(guī)范，防止漏登、錯(cuò)登。

二、倉(cāng)庫(kù)物品購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)出，均須有部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字，不得私購(gòu)私領(lǐng)。

三、發(fā)放物品要由經(jīng)領(lǐng)人簽名出庫(kù)，每月一次做好清點(diǎn)盤庫(kù)工作，做到物帳相符。

四、煤礦物品原則上不能出借，如要出借，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦好借物手續(xù)才能借出，外借物品要由倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)及時(shí)追回。

五、庫(kù)內(nèi)物品要分類擺放整齊，保持整潔。經(jīng)常檢查，做好防霉、防蛀、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

六、煤礦常用物品的庫(kù)存情況，要做到心中有數(shù)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)滿足需要。

第二章 員工宿舍管理制度

一、礦綜合部后勤組負(fù)責(zé)全礦員工宿舍管理、定期檢查。

二、宿舍衛(wèi)生、管理員直接負(fù)責(zé)宿舍管理（安全、衛(wèi)生、消防等）。

三、宿舍衛(wèi)生要求：

（1）無(wú)塵，房門不準(zhǔn)亂張貼，不準(zhǔn)掛東西，窗簾掛放應(yīng)美觀大方。

（2）地板無(wú)垃圾，室內(nèi)、室外的天花板、墻、燈管無(wú)塵無(wú)蜘蛛網(wǎng)；墻壁光潔，不準(zhǔn)亂張貼，不準(zhǔn)掛衣物。

（3）被褥、枕頭要求收疊整齊，擺在靠后窗一方的床頭，床上不準(zhǔn)掛放其他衣物，不準(zhǔn)掛床簾，床架干凈無(wú)塵；起床后，蚊帳必須收起掛靠墻壁上。（4）桶盆按各宿舍情況具體擺放，要求整齊、美觀。（5）角落保持清潔，無(wú)衛(wèi)生死角。（7）洗手間保持干凈。

（8）各宿舍按實(shí)際情況實(shí)施上述條例。

四、宿舍紀(jì)律

（1）服從管理人員安排，不得自行選擇宿舍和床位。

（2）嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟廢物，亂涂東西，損壞公物的行為。（3）嚴(yán)禁往窗外、走廊倒水、扔雜物、摔東西、損壞公物的行為。（4）嚴(yán)禁在宿舍發(fā)生不文明行為。

（5）不準(zhǔn)進(jìn)入異性宿舍，有公事經(jīng)值班員同意，方能進(jìn)入。（6）節(jié)約用水用電，人走關(guān)水關(guān)電，嚴(yán)禁使用電爐等用品。（7）未經(jīng)宿室管理員允許，不得留宿外來(lái)人員。

（8）不得無(wú)故拒絕檢查，對(duì)檢查人員不得有無(wú)禮行為。

（9）注意防火、防盜，外出關(guān)窗鎖門，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向宿舍管理員或礦有關(guān)部門反映。

五．宿舍檢查

（l）宿舍檢查分固定檢查、突擊檢查兩種。每周一次固定檢查，每月兩次突擊檢查，特殊情況另行通知。

（2）宿舍管理員負(fù)責(zé)對(duì)宿舍進(jìn)行固定檢查

第三章 職工澡堂管理制度

一、本礦浴室只對(duì)本礦人員開放，其他人員不得進(jìn)入。

二、本礦員工不準(zhǔn)帶非本礦人員洗澡，對(duì)違反者，工作人員有權(quán)拒絕入內(nèi)。

三、禁止井上工作員在上班時(shí)間進(jìn)入浴室洗澡。

四、洗澡人員要愛(ài)護(hù)浴室設(shè)施，損壞者照價(jià)賠償。

五、浴室工作人員要加強(qiáng)浴室管理，保持浴室清潔衛(wèi)生。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行定期巡查和交接班制度，做到崗位工隨時(shí)對(duì)浴池、更衣區(qū)全面巡查，確保澡堂內(nèi)的所有設(shè)施完好，做好節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)電工作，保證24小時(shí)供應(yīng)熱水、沐浴舒適。

六、職工澡堂嚴(yán)禁皮膚病、紅眼病、性病等傳染病者入內(nèi)，更衣、洗浴職工嚴(yán)禁將貴重物品（現(xiàn)金、手機(jī)等）帶入澡堂，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入澡堂。

七、在傳染病易發(fā)時(shí)期，要及時(shí)對(duì)澡堂進(jìn)行消毒。

八、洗澡時(shí)，要先淋后浴，不準(zhǔn)地池內(nèi)使用洗滌用品（香皂、浴液、洗衣膏等）。

第四章 廁所保潔制度

一、便紙入簍，勿丟入便池。

二、不得將果袋等雜物丟入便池。

三、注意文明如廁，小便入池，小便池內(nèi)嚴(yán)禁大便，及時(shí)沖洗。

四、節(jié)約用水。水籠頭流水要適量，水龍頭出現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)煤礦后勤，以便排除故障；洗手池、水籠頭使用，要隨用隨開，用完及時(shí)關(guān)閉，避免早損。

五、墻壁保潔。廁所墻壁不得隨便亂擦亂抹，更不能在上面亂寫亂劃亂抹，亂用水弄濕墻壁，切實(shí)使墻壁潔凈衛(wèi)生。

六、明確責(zé)任。廁所打掃責(zé)任到人，每天定時(shí)清除地面磚、糞道沿、蹲沿、小便池的雜物、污垢，保持潔凈。

七、愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)禁毀壞廁所設(shè)施。

八、綜合部后勤將不定期對(duì)廁所使用管理情況進(jìn)行檢查，并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

第五部分辦公室管理制度

第一章

辦公室安全衛(wèi)生管理制度

一、各室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本室清衛(wèi)、安全等工作的檢查、監(jiān)督、管理。

二、當(dāng)天各科室值日人員上、下午應(yīng)提前十五分鐘上班，負(fù)責(zé)辦公室的清衛(wèi)、整理工作，最后離開辦公室時(shí)，切斷電源，關(guān)好門窗，做好保衛(wèi)工作。

三、每位工作人員自己的辦公用品必須擺放整齊，不準(zhǔn)亂堆亂放，不得存放與工作無(wú)關(guān)的物品，保持辦公室內(nèi)外清潔美觀，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

四、墻上不準(zhǔn)張貼計(jì)劃、通知等。

五、上班期間嚴(yán)禁在辦公室存放貴重物品和現(xiàn)金。

六、辦公室所有地面、桌面、柜、窗臺(tái)清潔整齊，窗明幾凈，室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。第二章

印信管理制度

一、印信的種類

(一)印鑒：公司向主管機(jī)關(guān)登記的公司印章或指定業(yè)務(wù)專用的公司印章。(二)職章：刻有公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理職銜的印章。

(三)部門章：刻有公司部門名稱的印章。其不對(duì)外單位的部門章可加注“對(duì)內(nèi)專用”。(四)職銜簽字章：刻有經(jīng)理及總經(jīng)理職銜及簽名的印信。

二、印信的使用規(guī)定

(一)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)有重大關(guān)連、涉及政策性問(wèn)題或以公司名義對(duì)政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)以公司名義的行文，蓋總經(jīng)理職章。

(二)以公司名義對(duì)國(guó)營(yíng)機(jī)關(guān)團(tuán)體、公司核發(fā)的證明文件，及各類規(guī)章典范的核決等由總經(jīng)理署名，蓋總經(jīng)理職銜章。

(三)以部門名義于授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)礦商、客戶及內(nèi)部規(guī)章典范的核決行文由經(jīng)理署名者，蓋經(jīng)理職銜簽字章。

(四)各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對(duì)于公民營(yíng)事業(yè)、民間機(jī)構(gòu)、個(gè)人的行文以及收發(fā)文件時(shí)，蓋部門章。

三、印信的監(jiān)印

(一)總經(jīng)理職章及特定業(yè)務(wù)專用章得由總經(jīng)理核定本公司的監(jiān)印人員。(二)總經(jīng)理職銜簽字章得核定由管理部主管為監(jiān)印人員。(三)經(jīng)理職銜簽字章及部門章得由經(jīng)理指定監(jiān)印人員。

四、印信蓋用

(一)文件需用印時(shí)，應(yīng)先填寫“用印申請(qǐng)單”，經(jīng)分管副礦長(zhǎng)或礦長(zhǎng)簽字后，連同經(jīng)審核的文件文稿等交監(jiān)印人用印。

(二)監(jiān)印人除于文件、文稿上用印外，并應(yīng)于“用印申請(qǐng)單”上加蓋使用的印信存檔。

五、印信的保管

各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用情事，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。

六、其他事項(xiàng)

監(jiān)印人對(duì)未經(jīng)判行文件，不得擅自用印，違者受處。印信遺失時(shí)除立即向上級(jí)報(bào)備外，并應(yīng)依法公告作廢。第三章

檔案管理

一、歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、各種文件、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。

二、檔案管理

要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整、分類登記，密級(jí)檔案必須保證安全。

三、檔案的借閱與索取：

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

2、公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；

3、借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

四、檔案的銷毀：

1、任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；

2、若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。

3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。第四章

公司來(lái)賓參觀接待辦法

為促進(jìn)公共關(guān)系擴(kuò)大宣傳效果兼顧公司機(jī)密特訂定本辦法。

一、接待種類：

1、定時(shí)參觀、檢查：先以公文或電話預(yù)先約定參觀時(shí)間與范圍。

(1)團(tuán)體參觀、檢查：上級(jí)主管部門或政府職能部門約定來(lái)礦參觀、檢查。

(2)貴賓參觀、視察：政府首長(zhǎng)社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司允準(zhǔn)來(lái)礦參觀、視察。

(3)普通參觀、業(yè)務(wù)指導(dǎo)：一般客戶或業(yè)務(wù)有關(guān)人員來(lái)礦參觀、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2、臨時(shí)參觀：因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)礦參觀、檢查者。

二、接待方式：

1、團(tuán)體參觀：凡參觀人數(shù)能在會(huì)客室容納者，均以煙、茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由綜合工作部協(xié)調(diào)有關(guān)部門決定。

2、貴賓參觀：上級(jí)主管部門或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)礦參觀、檢查的，除煙、茶招待外的，視情況由綜合部安排礦外或本礦招待就餐，并由公司高級(jí)人員陪同。

3、普通參觀：以煙茶招待的，由管理部或有關(guān)部門派員陪同。

4、臨時(shí)參觀：同普通參觀。

三、參觀規(guī)則：

1、貴賓參觀及團(tuán)體參觀：由調(diào)度或各業(yè)務(wù)口分管礦長(zhǎng)通知后，綜合部按相關(guān)級(jí)別予以安排接待。

2、普通參觀：包括廠家、及其他業(yè)務(wù)人員來(lái)礦的可由各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)以利接待，但參觀涉及兩個(gè)部以上者，應(yīng)比照?qǐng)F(tuán)體參觀辦理。

3、臨時(shí)參觀：由各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)于參觀前以電話或其他方式通知相關(guān)人員或管理部辦理接待，如參觀涉及兩個(gè)部以上者，應(yīng)商請(qǐng)管理部協(xié)調(diào)辦理。

4、未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，得按泄露商業(yè)機(jī)密論。

5、參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說(shuō)明。