第一篇：監控改善報告

監控中心改善報告

【前言】：

監控中心立足于對網絡與安全設備、負載均衡設備、服務器、數據庫、中間件、業務應用等進行監測，全面體現業務應用及其支撐平臺的運行狀況（如系統負荷、性能瓶頸、系統狀態等），做到及時預警，并為業務應用的故障診斷、系統調優等提供依據。

【背景】： 【目的】：

及時預警，保證網站及的正常運行，并為業務應用的故障診斷、系統調優等提供依據。

【分析】：

要最大限度發揮監控中心的作用，實現監控工作的安全、高效進行。建議做好以下幾處：

1.豐富的視圖展現

現狀：

目前的監控中心有10臺電腦，展示數據庫和各網站系統可用性的界面。改善建議：

考慮工作人員的可視范圍，建議實現一屏多幕或瀏覽式展示。效果：

人工預警一目了然。節約設備成本和視覺障礙。

2.集中化的故障報警

現狀：

目前已經建立一個初級的集中事件處理系統，數據庫、各網站、系統可用性及Internet流量各模塊均有顯示。改善建議：

加強模塊間相互關聯，達到信息共享，實現安全自動的事件通知和響應機制，如聲電報警、執行與定義的程序，重新啟動出現故障的程序等自動化的處理方式，效果：

減輕人力成本，提高故障響應速度。

3.統一的系統監測

現狀：

監控室基本數據觀察及預警，有預報是聯系Support Team處理 改善建議：

對資源進行遠程或者代理監控，用戶可以根據實際環境采用合適的監控采集方式進行數據采集和監控。

如：利用相關軟件進行遠程或者代理監控 效果：節約人力物力成本

4.安全可靠的運維管理

現狀：

監控中心建置不久，各項管理政策和流程及今后監控中心的發展部署不清楚 改善建議：

從運行角度優化工作方式和流程、將人、技術、軟件有效結合起來；借助運行值班、IT資產、服務質量、工單管理、知識庫等工具提高信息部門的整體工作水平和服務質量；為管理者提供更全面，更直接的管理信息，為制訂相關規劃和決策提供支持。

（1）加強系統監控中心信息安全管理意識的培訓

（2）必須將服務與專業結合，提高監控中心人員的專業性與服務意識（3）人員方面：具備相應知識背景與管理經驗

（4）建立健全環境管理、網絡管理、設備管理、軟件管理、日程操作管理、用戶密碼管理和員工管理等資源管理體制

環境管理——建立公共區域、辦公區域、安全管制區域

（主要包括日常數據及報表的保管與存儲）

設備管理——編制設備請飯，明確責任人，及設備重要等級及分類，制定設備維護計劃

日常操作管理——建立巡查機制，巡查周期和項目，巡查記錄以表格呈現

【結尾】：

監控平臺應該為客戶提供強大的系統監控能力、智能總控中心、面向業務和服務的管理模型、智能化的告警處理中心、全面深入的報表統計等功能，幫助信息部門建立主動化管理模式，保障業務服務質量達到用戶的最佳期望。

如果需要將系統平臺推廣出去，監控中心的建置是有必要的，但如何節約資源成本完善監控中心的管理，需要專業的技術支持和完善的管理措施的落實。

第二篇：CAR改善報告

CAR——correction action report 改善報告

1.目的

訂立糾正和預防措施的程序,以實現品質管理系統的持續改進。

2.適用範圍適用於本公司糾正和預防措施及其他改進活動的發起、實施及驗證。

3.參考文件3.1 COP03 《管理評審程序》3.2 COP19 《內部審核程序》3.3 COP23 《不合格品控制程序》3.4 COP24 《數據分析控制程序》3.5 COP26 《客戶投訴處理程序》4.定 義4.1糾正措施為消除已發現的不合格或其他不希望的情況的原因所採取的措施。4.2預防措施為消除潛在不合格或其他潛在不希望的情況的原因所採取的措施。

5.職 責5.1品質管理代表負責對糾正和預防措施的可行性及其實施后的有效性進行批核。5.2品管部負責發起糾正和預防措施並予跟進驗證。5.3各部門負責實施相關的糾正和預防措施。

6.程序

6.1不合格或潛在不合格的識別6.1.1在品質管理系統運行過程中,各部門發現產品、製程及品質管理系統發生或出現異常、有異常趨勢等潛在不合格,須通知品管部。6.1.2品管部負責人通過有關品質記錄以探查產品、製程及品質管理系統有關的不合格及異?，F象和異常趨勢等潛在不合格。

6.2糾正和預防措施的發起6.2.1品管部負責人對不合格發生的頻率及對產品、製程、品質系統的影響程度、影響範圍進行評估,對嚴重及經常發生或相關文件有明確要求的不合格,須填寫《糾正和預防措施要求及實施控制》(CAR),概述不合格並指明責任部門。6.2.2品管部負責人確定異常現象及異常趨勢對產品、製程及品質管理系統的影響程度,填寫《糾正和預防措施要求及實施控制表》(CAR),概述潛在的不合格並指明責任部門。必要時,可在實施糾正措施的過程中同時採取預防措施,此外,預防措施也可通過會議決定等其他適當的方式發起及跟進實施。

6.3原因分析糾正和預防措施責任部門調查不合格或潛在不合格的所有可能原因,必要時尋求相關部門協助。

6.4糾正和預防對策的擬訂6.4.1責任部門擬訂糾正對策,消除不合格的原因以防止不合格再次發生。6.4.2責任部門擬訂預防對策,消除潛在不合格的原因以防止不合格的發生。

6.5糾正和預防措施的確定6.5.1品管部負責人須在CAR發起后七個工作日內,組織相關部門討論確定糾正和預防措施。6.5.2會議須根據責任部門分析的主要原因確定不合格或異?，F象/趨勢產生的根本原因。6.5.3根據不合格或潛在不合格的影響程度及本公司所冒風險的大小,確定消除產生原因所需採取的相應糾正/預防措施及負責實施的部門及預定完成日期。

6.6各有關部門須確保糾正和預防措施得以貫徹實施。

6.7糾正和預防措施之跟進及效果評估6.7.1在糾正/預防措施預定完成日期,品管部跟進各項糾正/預防措施之實施情況,並將跟進情況記錄於CAR中,實施進度與預定存在較大差距時,需及時報告品質管理代表解決。6.7.2有關糾正/預防措施均已實施后,品管部依據改善的程度及改善的持續性,對糾正/預防措施實施效果加以驗證,並在CAR中予以評述。6.7.3品質管理代表核查糾正和預防措施是否有效,有效則結案。若糾正預防措施無效或效果不明顯,則由品管部重新發起糾正和預防措施,直至改善。

6.8糾正和預防措施的標準化6.8.1 CAR有效結案后,由品管部派發相關部門。6.8.2各有關部門須將實施有效的糾正和預防措施以文件形式予以標準化。6.8.3糾正和預防措施導致的文件更改,依據《文件控製程序》進行,品管部須予以跟進並在CAR中加以記錄。

6.9原料品質問題的糾正和預防措施6.9.1品管部負責人復查來料及製程中物料有關的品質記錄以探查原料品質問題並實施評估,對包裝材料供應商以外的本公司原料供應商及直接交貨的客戶原料供應商,發出《原料供應商糾正和預防措施通知書》(VCAR)由採購部聯絡、監督落實。6.9.2品管部須及時跟進供應商的回復和對品質問題的處理措施。6.9.3品管部對供應商糾正預防措施的實施及其效果通過來料檢查或現場調查等方式進行驗證,以決定VCAR是否結案。6.9.4不能結案的VCAR,採購部繼續聯絡供應商直至切實改善,必要時品管部再次發起VCAR。

6.10 客戶投訴的糾正和預防措施,按《客戶投訴處理程序》進行。

6.11 對外部(認證機構、客戶等)各種審核所提出的觀察項/不符合項,須發起預防/糾正措施,需要時將採取措施有關情況回復審核方。

6.12本公司還通過品質狀況檢討、內/外部審核、管理評審等活動識別改進的機會,通過會議決議等其他形式發起糾正和預防措施以實施改進活動,並通過品質政策及品質目標的更新促進品質管理系統的持續改進。

6.13糾正和預防措施及其他改進活動的實施狀況,由品管部負責人在管理評審中予以提報。

7.品質記錄表單

7.1 《糾正和預防措施要求及實施控制表》(CAR)

7.2 《原料供應商糾正預防措施通知書》(VCAR)

1.CAR－－Corrective Action Request 異常報告或稱糾正、預防措施報告，是IPQC來填寫，也可以由發現問題的生產人員開始填寫；

2.IPQC在什么情況下填寫CAR： ◎立即停止制程，發出CAR：發現的異常導致連續生產不良品時，必須先停機，后發報告；

◎要求立即改正，發出CAR：發現的異常導致產生不良品，必須立即改正，再發報告；

◎要求限期改正，發出CAR：發現的異常（如控制圖中出現偏離）可能會產生不良品，要求限期改正，并發出報告，讓相關的技術人員和QE采取解決措施；

3．CAR異常報告的處理程序：

◎發出CAR品質異常處理報告；

◎復核CAR的實施，跟蹤效果；

◎復核結果必須向規定的主管和相關人員通報。

第三篇：監控試運行報告

系統試運行報告

xxxx小區視頻監控系統截止到2013年10月31日已全部建設調試完畢，自2013年11月1日起由長春市xxxxxxxx科技有限責任公司移交我方開始試運行，至2013年12月3日止已運行一個多月。根據一個月的系統試運行情況，我方認為：

一）系統功能完全符合設計任務書中的下列要求： a.云臺攝像機能方便地遙控監視指定的區域；

b.固定攝像機能清楚地監視商場各處主要出入口及樓梯口； c.數字錄像和圖像回放質量良好；

d.同步巡視功能正常； e.定時自動巡視功能正常。

f.像定時切換按時到位，準確無誤；

g.監控點搜索、鎖定觀察、遙控跟蹤操作方便，流暢；

h.重點錄像資料的保存正常無誤；

i.通道出入口監視無盲區和死角，圖像質量良好。

二）施工工藝符合有關規范和設計要求。

三）系統技術培訓意見

根據合同有關條款對有關操作和管理人員進行了技術培訓，使有關人員對系統有了詳細的了解，能夠熟練 操作本系統。可以根據《日常維護注意事項》簡單維護本系統，并完全具備獨立上崗操作的能力。

四）系統故障及其處理情況

運行期間，未發生故障。

五）試運行期間，長春市xxxxxx科技有限責任公司服務完全符合合同之規定。

六）試運行結論

本系統施工和安裝工藝符合有關《規范》和《程序》要求，試運行一個月來，系統運行正常，符合《設計任務書》的要求，系統工程達到了竣工驗收條件，同意施工單位申請竣工驗收。

第四篇：工作改善報告

工作改善報告

我于12月1日正式成為東方CJ顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有

3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經犯下了多次商談錯誤，并且被領導談話教育。在此，辜負了領導及同事對于我的信任，深表歉意。

在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結底主要問題出在以下2點：

1.對工作態度的散漫

由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態度的下降，業務看的少了，對工作的關心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥

幸的心理去應對。導致了QA成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。

2.對工作失去熱情

在工作了一段時間后，漸漸發覺每天的工作就是重復接聽電話，也沒有空余的時間來調節自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產生了抗拒的心理。

改進目標

通過總結以上兩點問題，改變自己對工作態度上的散漫，提高自己對工作的職業操守。爭取在以后的工作中提高自己的QA成績，重新得到領導和同事的信任。

改善措施

針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看KMS和共享等，以

加強我司業務流程及應對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領導或老員工的幫助，同時對出現的問題及自己的薄弱環節加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本QA要求，用心應對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關心，多與我組的優秀員工進行交流取經，以此來提高自己的工作經驗。領著這份薪水就應該對得起它，提高自己的職業素養和個人修養，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提

高，取得進步，請大家督促。謝謝

第五篇：生產環境改善報告

生產環境改善報告

尊敬的廠領導：

焊接班組因生產車間內排煙效果不佳，在生產過程中產生的煙塵特別多，夏天天窗可以打開煙塵排放有小部分改觀，由其是冬天和陰雨天天窗不能打開煙塵濃度特別高，員工吸入煙塵過多，極易產生職業?。ㄎ危?，對員工身心健康造成及大危害，由于能見度極差，視線極其不好，最差時能見度只有10米，在安全生產和質量保障過程中存在極大的隱患。

綜合以上多方原因，還希望廠領導給予妥善解決排煙問題，增加員工保健為昐。

焊接工段

2012-4-26