第一篇:《電子商務(wù)案例綜合實訓(xùn)》實訓(xùn)指導(dǎo)書
《電子商務(wù)案例綜合實訓(xùn)》實訓(xùn)指導(dǎo)書
實訓(xùn)目的和基本要求: 通過本實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié),使學(xué)生將以前所學(xué)課程綜合運用起來,增強與人溝通與協(xié)作的能力,增強動手能力,并將所學(xué)知識應(yīng)用于工作,進一步增強專業(yè)知識的掌握。在本實訓(xùn)環(huán)節(jié)中,應(yīng)將理論學(xué)習(xí)與實踐知識有效地加以結(jié)合,通過對理論知識的分析研究,培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力和操作能力,增強其日后的就業(yè)競爭力。實訓(xùn)的原理與方法:
實訓(xùn)中以開拓思維、培養(yǎng)動手能力為基礎(chǔ),使學(xué)生對實際工作中的一些環(huán)境一個基本的了解;在此基礎(chǔ)上,引導(dǎo)學(xué)生進行具體操作或開發(fā)。培養(yǎng)學(xué)生運用各種計算機語言進行編程的思維和能力,網(wǎng)頁編程和設(shè)計的能力,電子商務(wù)系統(tǒng)維護與應(yīng)用的能力。使學(xué)生具有更新知識、自我發(fā)展的自覺能力和不斷創(chuàng)新的能力,具有網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃能力。實訓(xùn)場地:
學(xué)院計算中心。實訓(xùn)設(shè)備及軟件:
計算機及電子商務(wù)模擬軟件。
實訓(xùn)材料:
實訓(xùn)材料以任課教師收編的實訓(xùn)資料為主。實訓(xùn)課時分配: 本實訓(xùn)課程共計57學(xué)時,具體安排如下:
1、程序設(shè)計案例(12課時)
2、網(wǎng)站設(shè)計案例(15課時)
3、電子商務(wù)系統(tǒng)運營案例(18課時)
4、電子營銷案例(12課時)實訓(xùn)一
編寫一個學(xué)生成績管理系統(tǒng)
教學(xué)目的與要求
學(xué)生分組完成一個學(xué)生成績管理系統(tǒng),系統(tǒng)的大小以能夠?qū)嵱脼闇省T诖诉^程中強調(diào)編程思維的鍛煉。學(xué)生分為5人一組,每組學(xué)生內(nèi)部合作完成系統(tǒng)的編寫。組與組之間也可以討論。
教學(xué)內(nèi)容 第一步
編一個小型的成績管理系統(tǒng),管理一個班的成績。要求至少完成如下功能:能輸入學(xué)生的姓名,能輸入學(xué)生的成績,能求出班平均成績,能顯示成績列表。
第二步
要求用子函數(shù)完成各個功能:顯示菜單,輸入姓名,輸入平均成績,求平均成績,顯示姓名和成績。
第三步
要求完成按成績從大到小的順序顯示各個學(xué)生的姓名及成績。第四步
要求編寫一個學(xué)生類、一個班類完成學(xué)生成績的管理:輸入學(xué)生的姓名,輸入學(xué)生的成績,求出班平均成績,顯示成績列表,從大到小的順序顯示各個學(xué)生的姓名及成績,再寫一個主函數(shù)完成調(diào)用各個功能。
第五步
將學(xué)生成績管理系統(tǒng)的學(xué)生基本情況保存在文件student.dat文件中,菜單中添加一項選擇:保存文件,若選這一項,則保存數(shù)據(jù)到student.dat文件。其他實現(xiàn)同第四步。
實訓(xùn)二
對電信計費系統(tǒng)的流程圖進行設(shè)計和分析
學(xué)生分組對電信計費系統(tǒng)流程圖進行設(shè)計和分析,借此加強編程思維的鍛煉。
相關(guān)資料如下:
電信資費標準:
市話:前3分鐘0.22元,后每分鐘0.1元。長話:每6秒0.07元。
法定節(jié)假日半價,每日21:00-07:00半價。
電信話單格式:
主叫號碼 被叫號碼 起始時間 終止時間
實訓(xùn)三
編寫完成用戶注冊與登錄系統(tǒng)
教學(xué)目的與要求
學(xué)生通過自己動手編寫程序,要求學(xué)生能夠熟練掌握數(shù)據(jù)庫知識和網(wǎng)絡(luò)編程知識,并且實現(xiàn)兩者的綜合運用。學(xué)生完成用戶的注冊與登錄模塊,可以使學(xué)生能夠清晰了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運作過程,從而更加深入了解電子商務(wù)系統(tǒng)。
教學(xué)內(nèi)容 第一步
根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站需求,進行數(shù)據(jù)庫及表格的設(shè)計。
第二步
完成程序流程圖的設(shè)計,分析用戶注冊及登錄的流程。
第三步
完成頁面設(shè)計,根據(jù)需要使用網(wǎng)頁制作軟件完成靜態(tài)網(wǎng)頁的外觀設(shè)計。
第四步
編寫程序,根據(jù)流程圖的設(shè)計完成程序的編寫工作。
第五步
通過測試,進一步驗證程序是否編寫正確,流程是否合理。通過反復(fù)的修改程序,最終完成程序的編寫。實訓(xùn)四
完成電子商務(wù)網(wǎng)站商品發(fā)布系統(tǒng)
教學(xué)目的與要求
學(xué)生通過自己動手編寫程序,要求學(xué)生能夠熟練掌握數(shù)據(jù)庫知識和網(wǎng)絡(luò)編程知識,并且實現(xiàn)兩者的綜合運用。學(xué)生完成電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布模塊,可以使學(xué)生能夠清晰了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運作過程,從而更加深入了解電子商務(wù)系統(tǒng)。
教學(xué)內(nèi)容 第一步
根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站商品發(fā)布的需求,進行數(shù)據(jù)庫及表格的設(shè)計。
第二步
完成程序流程圖的設(shè)計,分析管理員添加與發(fā)布商品的流程。
第三步
完成頁面設(shè)計,根據(jù)需要使用網(wǎng)頁制作軟件完成靜態(tài)網(wǎng)頁的外觀設(shè)計。
第四步
編寫程序,根據(jù)流程圖的設(shè)計完成程序的編寫工作。
第五步
通過測試,進一步驗證程序是否編寫正確,流程是否合理。通過反復(fù)的修改程序,最終完成商品發(fā)布系統(tǒng)的編寫。
實訓(xùn)五
CA認證與電子銀行的應(yīng)用
【目的與要求:】
通過本次實驗,掌握CA認證中心和電子銀行的概念和應(yīng)用。【實訓(xùn)內(nèi)容:】
1. 天翔公司想在網(wǎng)上開展電子商務(wù),為了保證交易安全,天翔公司決定到網(wǎng)上申請一個企業(yè)CA證書來作登陸驗證。請你幫助天翔公司從電子商務(wù)師實驗室申請并下載該企業(yè)數(shù)字證書,并將此證書用ZIP壓縮工具壓縮加密成cc.zip文件,密碼為ecp。(申請數(shù)字證書時,企業(yè)名稱為:天翔***,營業(yè)執(zhí)照注冊號為***,***為學(xué)號后3位, 下同。)
2. 請以企業(yè)名稱為“創(chuàng)世***”注冊一個企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行賬號,初始資金為100000元,主營行業(yè)為“化工”,公司所在地為“上海”。然后通過CA認證,登錄到銀行賬號,并存入500000元錢作為啟動資金。
3. 申請一個個人電子銀行賬號,存入金額5000元,然后向朋友轉(zhuǎn)賬800元。(信息自定義。)【實訓(xùn)過程:】
【注意事項:】
1.首先需注冊一個電子郵件用戶。2.區(qū)分電子銀行的3種不同應(yīng)用。
【實訓(xùn)小結(jié):】
實訓(xùn)六
網(wǎng)絡(luò)營銷實踐
【目的與要求:】
通過本次實驗,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的多種應(yīng)用。【實訓(xùn)內(nèi)容:】
1.曉蕭在一家從事餐飲服務(wù)的公司工作,為了增強對公司的宣傳,曉蕭以企業(yè)名稱為:“EAT***”、主營行業(yè):“食品、飲料”為主要信息注冊了一個用戶,發(fā)布了一條標題為“新菜肴上市,歡迎品嘗!***”、內(nèi)容與標題一致的“合作”類型的商業(yè)信息,發(fā)布后搜索并查看該條商業(yè)信息。請在電子商務(wù)實驗室模擬完成以上操作。
2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研以其低廉的價格越來越廣泛地被各大調(diào)研公司所使用。新月公司是個新成立的房地產(chǎn)公司,為了了解競爭對手的信息,也在互聯(lián)網(wǎng)上增加了一份財經(jīng)信息類調(diào)查問卷。其標題為“房地產(chǎn)利潤知多少?***”,選項為:A、了解一點點;B、根本不知道;C、行家;D、不關(guān)心。問卷增加后,便首先由發(fā)布者進行投票進行測試。請在電子商務(wù)師模擬實驗室完成上述操作。
3.隴川制鞋公司是云南地區(qū)比較出名的傳統(tǒng)制鞋廠,由于處于山區(qū),優(yōu)質(zhì)皮鞋很難銷售到其他省市,制約了公司的經(jīng)濟發(fā)展,在改革過程中,公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用電子商務(wù)的形式推廣公司的知名度,進行網(wǎng)絡(luò)交易。于是,首先申請購買了兩個域名,即國際域名www.tmdps.cn,使用時間均為三年。同時,為了加大推廣力度,又發(fā)布了一條“合作”類型的商業(yè)信息,標題和內(nèi)容均為“優(yōu)質(zhì)皮鞋隴川造***”。請在電子商務(wù)師實驗室完成以上操作。
4.請在電子商務(wù)師模擬實驗室中,模擬申請一個www.tmdps.cnputer”。填制一份貿(mào)易單據(jù),交易貨物為該商品,然后將該單據(jù)生成平面文件,再將其轉(zhuǎn)為EDI報文,最后模擬發(fā)送該EDI報文。
3.東海公司是一家國內(nèi)外貿(mào)公司,主營進口業(yè)務(wù),奇瑞公司是一家英國出口公司,主要出口各種精密儀器。為了更好地開展進口業(yè)務(wù),東海公司將奇瑞公司列為貿(mào)易伙伴,編號為N***,類型為:出口商***,雙方交易的商品編號為H***,品名為D***儀器。東海公司想進口一批精密儀器,便開始制單,交貨時間為x年x月x日,賣主編碼為貿(mào)易伙伴名稱,添加商品為L***儀器,制單完畢后,東海公司將此單據(jù)生成平文,然后又譯成EDI報文,最后將此報文發(fā)送。請在電子商務(wù)師實驗室模擬完成以上操作。(東海公司注冊名為東海***,奇瑞公司注冊名為奇瑞***)【實訓(xùn)過程:】
【注意事項:】
【實訓(xùn)小結(jié):】
實訓(xùn)十二
網(wǎng)上單證
【目的與要求:】
通過本次實驗,熟練掌握網(wǎng)上單證的概念、操作。【實訓(xùn)內(nèi)容:】
1.請在電子商務(wù)師實驗室中注冊一個網(wǎng)上單證用戶,并設(shè)計一個論壇登錄流程(流程標題為***論壇)。該流程使用“身份注冊”和“身份驗證”和“信息發(fā)布”三種類型的模板,其中,“身份注冊”和“身份驗證”模板均包含“用戶名”和“密碼”兩個項目標題,“信息發(fā)布”模板包含“標題”和“內(nèi)容”兩個項目標題。該流程由5個節(jié)點組成:第一節(jié)點用于填寫身份注冊信息,第二節(jié)點用于顯示身份注冊信息,第三節(jié)點用于驗證用戶身份,第四節(jié)點用于填寫要發(fā)布的信息,末節(jié)點用于顯示發(fā)布的信息,設(shè)置完畢,測試該流程(***為學(xué)號后三位,其他信息自定義)。
2.請在電子商務(wù)師實驗室中注冊一個網(wǎng)上單證用戶,并設(shè)計一個供用戶填寫和顯示購物信息的簡單流程,流程標題為“***訂單流程”,選擇“身份注冊”類型的模板,模板標題為“***訂購信息”,該模板中包含“用戶名”、“口令”、“送貨地址”、“特殊要求”四項內(nèi)容。其中“送貨地址”為必填項,“特殊要求”一項多行顯示。第一個節(jié)點填寫的信息顯示在第二個節(jié)點中。設(shè)計完畢,測試該流程。【實訓(xùn)過程:】
【注意事項:】
【實訓(xùn)小結(jié):】
實訓(xùn)十三
“淘寶”探秘
實訓(xùn)內(nèi)容:
1、訪問淘寶網(wǎng)站
2、瀏覽網(wǎng)站布局
3、比較網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)商品和網(wǎng)絡(luò)消費者之間的定位關(guān)系 實訓(xùn)要求: 思考題目:
1、假設(shè)你是一個有著一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的消費者,在瀏覽過淘寶網(wǎng)站之后,你會對哪個版塊非常感興趣?同我們學(xué)習(xí)過的電子商務(wù)的理論知識聯(lián)系起來請你談?wù)剬μ詫毦W(wǎng)站的印象。
2、如果你要成為一名網(wǎng)絡(luò)消費者的話,你會購買什么商品?說說你購買它的理由是什么?
實訓(xùn)十四
“亞馬遜”和“當當”
實訓(xùn)內(nèi)容:
1、訪問亞馬遜書店和當當網(wǎng)書店的網(wǎng)站
2、請結(jié)合亞馬遜書店和當當網(wǎng)進行案例對比分析 實訓(xùn)要求: 思考題目:
1.二者在產(chǎn)品展示說明方面的異同點。
2.二者在針對產(chǎn)品的促銷手段及促銷信息方面的異同點。3.二者在CRM客戶關(guān)系管理方面的異同點。
4.總結(jié)一下你對于這兩個經(jīng)營圖書的電子商務(wù)網(wǎng)站的總體印象,談?wù)勀愕母邢搿?/p>
實訓(xùn)十五
GE公司的網(wǎng)絡(luò)營銷
實訓(xùn)內(nèi)容:
1、訪問GE公司的網(wǎng)站以及在線訂購的相關(guān)渠道網(wǎng)站
2、掌握了解GE公司的網(wǎng)絡(luò)營銷 實訓(xùn)要求: 思考題目:
1、如何理解GE公司的產(chǎn)品多元化?
2、你認為GE公司的網(wǎng)絡(luò)營銷特點在哪里?
3、請你試著談?wù)剬τ贕E這樣的多元化的國際性的大公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷對其自身的產(chǎn)品銷售以及品牌的樹立等方面有哪些促進作用?
實訓(xùn)十六
DHC公司的銷售模式分析
實訓(xùn)內(nèi)容:
1、訪問DHC公司銷售網(wǎng)站
2、了解銷售的產(chǎn)品系列以及銷售方式 實訓(xùn)要求: 思考題目:
1、掌握:DHC公司既可以電話訂購也可以進行網(wǎng)上直銷。請你思考一下DHC公司的這種傳統(tǒng)銷售和電子商務(wù)在線銷售相結(jié)合的模式,試從多個方面闡述其優(yōu)勢所在。
2、你認為傳統(tǒng)銷售與電子商務(wù)之間是什么樣的關(guān)系才最為有利于企業(yè)的良性發(fā)展?
3、假如你是一個企業(yè)白領(lǐng)女性,你會對DHC這個化妝品品牌感興趣么?為什么?
4、請從網(wǎng)絡(luò)消費者的角度對DHC公司的網(wǎng)站提出幾點改進或者完善的意見來。
實訓(xùn)十七
手機網(wǎng)上直銷的電子商務(wù)模式的可行性分析
實訓(xùn)內(nèi)容:
1、網(wǎng)絡(luò)市場細分。
2、網(wǎng)絡(luò)目標市場的選擇
3、網(wǎng)絡(luò)市場定位。實訓(xùn)要求: 思考題目:
1、請闡述你的個人觀點(可行、不可行)
2、請圍繞物流渠道搭建、配送的可行性(包括:送貨上門的風(fēng)險及利潤的盤剝角度)來談?wù)勚文阌猩鲜鲇^點的?
3、請從商務(wù)角度(貨款支付風(fēng)險,如:付款不給貨,或者先發(fā)貨收不到錢買賣雙方兩方面)談一談可行性如何?
實訓(xùn)十八
梅林正廣和的E道路
實訓(xùn)內(nèi)容:
1、訪問梅林正廣和網(wǎng)站
2、了解其網(wǎng)絡(luò)超市經(jīng)營 實訓(xùn)要求: 思考題目:
1、通過訪問其電子商務(wù)網(wǎng)站,了解梅林正廣和的發(fā)展之路談?wù)勀愕男牡煤腕w會。
2、請你談?wù)勲娮由虅?wù)模式在超市經(jīng)營的好處和難處。
3、你認為還有哪些傳統(tǒng)的企業(yè)可以來用類似的電子商務(wù)的經(jīng)營模式來擴展自身的銷售?
4、請用你學(xué)到的電子商務(wù)理論知識為自己設(shè)計一個電子商務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。假設(shè)你是該企業(yè)的CEO,你會如何帶領(lǐng)自己的企業(yè)走出一條不尋常的電子商務(wù)之路呢?
第二篇:電子商務(wù)實訓(xùn)》指導(dǎo)書
《電子商務(wù)實訓(xùn)》指導(dǎo)書
電子商務(wù)實驗教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會對電子商務(wù)專業(yè)知識的商業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動,通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)知識、認知專業(yè)知識,通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對網(wǎng)上商業(yè)活動過程了解、參與和分析,掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理,加深對電子商務(wù)技術(shù)知識應(yīng)用的理解,掌握發(fā)展趨勢,使學(xué)生在參與實驗與實踐教學(xué)中學(xué)會發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。
電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)應(yīng)包括四個層次實驗,即基礎(chǔ)性實驗、專業(yè)特色實驗、創(chuàng)新實驗和創(chuàng)業(yè)性實驗,它是根據(jù)專業(yè)特點將課程實驗、認識實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)的結(jié)合,反映了電子商務(wù)專業(yè)的兩個基本教學(xué)過程,即電子商務(wù)專業(yè)課程的實驗和電子專業(yè)知識綜合運用的綜合實驗,是將教學(xué)模擬環(huán)境下的虛擬實驗與學(xué)生網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上案例教學(xué)和創(chuàng)新教學(xué)結(jié)合起來的教學(xué)活動。
《電子商務(wù)概論》課程主要進行認知性和驗證或模擬性實驗。包括真實網(wǎng)站的體驗和各種電子商務(wù)模式、電子支付、物流管理、CA認證、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的實驗?zāi)M。
一、實驗要求
1、通過學(xué)習(xí)使同學(xué)們了解電子商務(wù)的基本概念;
2、了解Internet商務(wù)中的B2B、B2C、C2C等不同類型的電子商務(wù);
3、掌握商務(wù)信息的流通方式、企業(yè)電子商務(wù);
4、了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別;
5、了解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系;及初步了解網(wǎng)站的建設(shè)。
6、通過實驗,使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)營銷及企業(yè)網(wǎng)站的建立等基本操作流程和具體的操作方法。
7、總之,不僅使同學(xué)們能掌握電子商務(wù)的理論知識,更能在模擬的電子商務(wù)實驗室中完成操作
二、工具軟件
本實驗課程主要以電子商務(wù)模擬軟件為基礎(chǔ)進行模擬實驗。http://192.168.3.250/zkecom 浙江航科電子商務(wù)軟件
三、實驗內(nèi)容 1.1 電子商務(wù)的時代背景
從本世紀90年代開始,經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化成為世界發(fā)展趨勢。在全球范圍內(nèi),基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式,而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響,成為世界經(jīng)濟新的增長點。
中國政府十分重視信息化建設(shè)。江澤民主席曾精辟的指出:“四個現(xiàn)代化,哪一個也離不開信息化。” 大力發(fā)展電子商務(wù),是推進國民經(jīng)濟信息化的重要內(nèi)容。現(xiàn)階段中國電子商務(wù)尚處于起步階段,機遇與挑戰(zhàn)并存。要按照社會主義市場經(jīng)濟體制的要求充分運用市場機制,發(fā)揮企業(yè)的積極性,促進電子商務(wù)發(fā)展;同時,加強政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用,努力為電子商務(wù)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策和法律環(huán)境。
— — 節(jié)選自?人民日報?2000年4 月6日第二版 ?中國國際電子商務(wù)大會開幕?
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)將來發(fā)展的三個步驟:
1、簡單的個別的網(wǎng)上交易
現(xiàn)在有很多此類的ICP。其中著名的有美國的亞馬遜網(wǎng)上書店,國內(nèi)的有8848珠穆郎瑪網(wǎng)上商店,263首都在線等等。但他們主要進行的還是初級的電子商務(wù)模式。即簡單的個別的電子交易,在沒有良好的交易平臺作為技術(shù)支持和信譽好的銀行作為保障的前提下,電子商務(wù)是無法蓬勃發(fā)展起來的。
2、網(wǎng)上城市
從經(jīng)濟學(xué)的角度來看,網(wǎng)上活動的增加必然導(dǎo)致此類ICP的急劇增加,之后便是銀行和物流業(yè)者的介入。如此,網(wǎng)上城市的形成條件便初步具備了。這里所講的網(wǎng)上城市僅指在同一個城市里建立一個綜合各門各類的商務(wù)平臺,來進行各種日常活動,如購物,訂機票,網(wǎng)上遠程教育,炒股,娛樂,等等。
3、地球村——無國界的地球和真正意義上的電子商務(wù)
它是網(wǎng)上城市在規(guī)模和數(shù)量上的大量增加。如此,各種商務(wù)活動,思想交流,學(xué)術(shù)活動,遠程教育,國際訪問均可在互連網(wǎng)上完成。
網(wǎng)上城市的建立與發(fā)展
要建立一個能進行正常運作的網(wǎng)上城市,需要方方面面的協(xié)助和參與。不僅要投入大量的財力,物力,更需要全民族,全人類的互相理解,互相幫助。
從國內(nèi)的電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā),如何才能建立一個較完善的網(wǎng)上城市呢?在下的拙見是缺什幺補什幺,對癥下藥。
金融服務(wù)體系
國內(nèi)為電子商務(wù)服務(wù)的金融機構(gòu)還處于萌芽階段。由于信用業(yè)務(wù)的不完善,網(wǎng)上購物等活動都無法自由的展開。僅舉中國銀行為例,如要網(wǎng)上購物,你首先要持有長城卡,然后在電腦上安裝電子錢包軟件,再申請電子安全證書,接著你登陸到中行特約的網(wǎng)上商店進行選購,填寫個人信息和送貨地址,使用電子借記卡進行支付,最后等待送貨上門。你說煩不煩?如果是我,早被嚇走了,更別提買東西了。
購買力
網(wǎng)上城市的起步階段一定要找好服務(wù)對象,因為即使你有最好的商務(wù)平臺,也需要有人來“捧場”呀。這一群人必須能上網(wǎng),有一定的經(jīng)濟實力,對網(wǎng)上購物感興趣,還有充足的上網(wǎng)時間。因此,要先找到他們,了解他們,并對他們提供優(yōu)惠的高質(zhì)量的服務(wù)。支付方式
其中最關(guān)鍵的是電子貨幣的支付問題。國外的習(xí)慣做法是采用信用卡的支付方式,然而,這種方法在中國還不能圓滿實現(xiàn),有的只是名義上的“信用卡”-借記卡,同時還要輔以電子錢包和安全證書的使用。這不僅影響了網(wǎng)上交易的速度,也增加了難度。但相信隨著互連網(wǎng)在中國的發(fā)展,這些問題都會解決。
物流體系
有了客戶群和金融機構(gòu)的信譽保障,便可以開展組建工作了。所附為是網(wǎng)上購物的基本物流圖。物流業(yè)者不僅起著運輸?shù)淖饔茫€起著售后服務(wù)和信息反饋的作用。以快餐業(yè)較發(fā)達的常州為例,網(wǎng)上商店若聯(lián)合快餐業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)及其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),一定能夠打動消費者的心。而網(wǎng)上商店若以次充好,或漫天要價,將受到嚴重警告,甚至失去網(wǎng)上銷售的權(quán)利。這就需要有一個網(wǎng)上電子商務(wù)的仲裁部門來進行仲裁。
仲裁部門
這些仲裁部門兼有消費者協(xié)會和工商管理局的角色,同時還是網(wǎng)絡(luò)安全管理者和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供商。因此,必須有政府的參與和國家政策的扶持。
到此,網(wǎng)上城市的初步要素都已具備,下面就要我們大家一起努力來建設(shè)和維護好我們的新家園。當全國的網(wǎng)上城市都初具規(guī)模的時候,真正的電子商務(wù)便形成了。
總的來說,中國的電子商務(wù)將有著光輝的前景,我們必須滿懷希望的去迎接它。
1.3 電子商務(wù)教學(xué)
在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟浪潮的起起落落之后,人們開始以更加理智和務(wù)實的態(tài)度看待電子商務(wù)。如何充分發(fā)揮以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)的優(yōu)勢,改善生活和工作的質(zhì)量、效率與效益成為我們共同追求的目標。人們已經(jīng)意識到電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式,必將成為未來企業(yè)競爭的重要手段。在這種背景下,越來越多的人想要了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式,越來越多的企業(yè)希望聘用相關(guān)領(lǐng)域的人才,企業(yè)對既懂技術(shù)又精通電子商務(wù)經(jīng)營管理的高級人才求之若渴,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的電子商務(wù)教育迫在眉睫。于是社會各界都陸續(xù)開辦了各種類型不同層次的電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)教學(xué),以滿足人們對電子商務(wù)知識和技能的渴求,滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。
電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科,將市場、貿(mào)易、商品流通與計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,涉及到新的貿(mào)易流通理念,給傳統(tǒng)的貿(mào)易學(xué)、營銷學(xué)、金融學(xué)、組織管理學(xué)以及法學(xué)的等學(xué)科賦予了新的內(nèi)涵。對于電子商務(wù)人才的培養(yǎng),由于電子商務(wù)發(fā)展的不斷變化和學(xué)科的復(fù)合性特征,也需要從計算機技術(shù)和商務(wù)知識兩方面入手。在人才培養(yǎng)的課程體系上,除了技術(shù)和理論課程,迫切的需要通過一些環(huán)節(jié)使學(xué)生對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識,在實踐中學(xué)習(xí)和體會電子商務(wù)的核心思想。而現(xiàn)有的條件不可能讓每個學(xué)生有機會到真實的公司企業(yè)去實習(xí)各個方面,正是基于這種教學(xué)需求,《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》應(yīng)運而生。
第二章
系統(tǒng)功能與操作
《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》采用模擬交互教學(xué)思想,用戶在實驗平臺中,通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和后臺管理,與實驗系統(tǒng)中的其他用戶進行商務(wù)交互。在仿真的實踐過程中,熟悉電子商務(wù)的流程,提高自 身的操作能力,體會電子商務(wù)對不同的企業(yè)、對消費者所包含的不同內(nèi)涵,最終達到實踐教學(xué)的目的。系統(tǒng)分為管理端和實驗端,其中實驗端又包括廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費者六大主要角色。系統(tǒng)實驗端還內(nèi)置了商貿(mào)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)以及廠家商場用戶自己創(chuàng)建的企業(yè)網(wǎng)站等常見的電子商務(wù)開展平臺,不同角色的用戶可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務(wù)項目,通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展各自的電子商務(wù),從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足需求。
注冊為系統(tǒng)的合法用戶后,就可以通過軟件首頁面的角色登陸按鈕登陸不同的角色開始實驗了。
2.1 廠家
在《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》的實驗端,廠家角色是以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在的,系統(tǒng)中交易的所有商品(拍賣網(wǎng)除外)都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的,而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等幾大主要模塊,通過企業(yè)管理后臺的這些能模塊,廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務(wù)。
廠家用戶在補充完企業(yè)資料進入系統(tǒng)后,首先要為企業(yè)開始電子商務(wù)做好準備工作,這些準備工作包括:
1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn));5.開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認證。
2.1.1 生產(chǎn)管理
廠家用戶通過“新產(chǎn)品生產(chǎn)”生產(chǎn)新的產(chǎn)品,從而建立自己的產(chǎn)品庫。
選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品并填寫好生產(chǎn)數(shù)量,確定后進入產(chǎn)品生產(chǎn)列表,列表中列出了用戶本次選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品、數(shù)量、共需支付的金額和現(xiàn)金帳戶的余額,用戶還可以在列表頁面設(shè)置每一種產(chǎn)品的銷售價格。如果確定要按照列表進行生產(chǎn),在現(xiàn)金帳戶充足的情況下點擊生產(chǎn)按鈕,本次生產(chǎn)成功,產(chǎn)品入庫。
“計劃生產(chǎn)”是根據(jù)已入庫產(chǎn)品的庫存量、安全庫存的設(shè)置和需求量(合同量),制定出計劃生產(chǎn)量,從而合理安排生產(chǎn),操作過程類似“新產(chǎn)品生產(chǎn)”。而“生產(chǎn)記錄”里保存了每次生產(chǎn)的記錄,可供用戶隨時查看。
2.1.2 庫存管理
庫存管理模塊首先提供了庫存變化記錄的查詢,包括“生產(chǎn)入庫記錄”,“退貨入庫記錄”,“銷售出庫記錄”。用戶還可以通過“產(chǎn)品庫存”查看產(chǎn)品庫存和設(shè)置安全庫存量,設(shè)置安全庫存時,填入新的安全庫存設(shè)置然后點擊更新按鈕,低于安全庫存量的產(chǎn)品記錄將用彩色及時標注。
2.1.3 銷售管理
銷售在企業(yè)供應(yīng)鏈中處于市場與企業(yè)的供應(yīng)接口位置,其主要職能是向客戶提供產(chǎn)品,從而實現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲得利潤。銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的實現(xiàn)過程,是企業(yè)經(jīng)營活動的中心。系統(tǒng)中,通過銷售管理模塊管理廠家的銷售業(yè)務(wù)。
如何通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品,這是廠家開展電子商務(wù)要解決的主要問題。“詢價信息”欄目保存著來自客戶(商場和外貿(mào)公司,以下同)的所有詢價,這些詢價是市場需求的最好反映,也是銷售的重要線索,對于未處理的詢價信息要及時的進行報價。
報價是銷售工作重要的開端,恰當合理的報價才能把握住來自客戶的需求線索,并把這種線索轉(zhuǎn)化為商機。報價的過程產(chǎn)生報價單并通過EDI中心將電子單據(jù)發(fā)送給詢價客戶,同時保存在后臺的“報價記錄”。
成功報價之后,該詢價信息的狀態(tài)自動更改為已處理,同時“報價記錄”自動收錄發(fā)送過的報價單。
“合同管理”主要管理廠家與客戶之間的購銷合同。未確認合同是指客戶提出的合同意向或洽談中的合同意向,進入洽談狀態(tài)的合同需要用戶隨時關(guān)注,并對客戶新的洽談?wù)埱蠹皶r做出回應(yīng),力求把握最后一步爭取到銷售機會。而已確認合同是經(jīng)過雙方確認已經(jīng)生效的,廠家要及時進行配送處理,根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)督合同完成。
實驗系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負責(zé),廠家通過物流平臺向第三方物流企業(yè)(物流角色,以下同)提出配送請求,即提交新的配送單,第三方物流企業(yè)會受理配送單并根據(jù)配送單上門取貨。廠家提交的配送單保存在“配送單”里,新配送單的狀態(tài)如果提示等待出庫,則用戶要及時的進行出庫處理。一旦產(chǎn)品完成出庫,系統(tǒng)會自動記錄銷售“出庫單”,并更改配送單狀態(tài)。
客戶退貨返還的商品需要進行“退貨處理”,產(chǎn)品入庫,記錄退貨入庫單。在銷售管理模塊還提供了“銷售統(tǒng)計”供用戶隨時對企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況進行統(tǒng)計查詢。
2.1.4 營銷管理
企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為手段開展各式各樣的營銷活動又稱為“網(wǎng)絡(luò)營銷”。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,給企業(yè)市場營銷創(chuàng)造了新的工具和手段,也創(chuàng)造了一種嶄新的環(huán)境,這種兼?zhèn)浞郝?lián)性、可視性、實時交互性、能動性和敏感性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)工具,而獨立成為新的市場營銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)開展電子商務(wù)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺,又是企業(yè)在INTERNET上宣傳、反映自身形象和文化的重要窗口。廠家可以通過營銷管理的“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”模塊快速創(chuàng)建企業(yè)自己的網(wǎng)站。在創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站之前,必須要申請好企業(yè)網(wǎng)站域名。然后選擇網(wǎng)站模板和功能組合,上傳Log圖片和宣傳圖,并補充完整網(wǎng)站的企業(yè)介紹。設(shè)置完畢并保存后,系統(tǒng)會根據(jù)用戶的設(shè)置生成新的企業(yè)網(wǎng)站,系統(tǒng)中的其他網(wǎng)絡(luò)用戶就可以通過域名訪問了。
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是企業(yè)進行市場預(yù)測和決策的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研,可以了解、掌握客戶現(xiàn)實和潛在的需求,可以有針對性的制定營銷策略,減少決策的盲目性,在競爭中發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,從而取得更好的營銷效果。相對于傳統(tǒng)的市場調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有及時性和客觀性、便攜性和經(jīng)濟性、互動性等更多的優(yōu)勢。“市場調(diào)研”模塊分為調(diào)研題庫和調(diào)研活動兩個部分。題庫存儲了網(wǎng)上調(diào)研所用到的題目(單選題、多選題和問答題),用戶建立起自己的調(diào)研題庫后,組織調(diào)研的時候可以從題庫中隨意選擇題目組合,免去了每次重新輸入的麻煩。
用戶創(chuàng)建新的市場調(diào)研首先要輸入本次調(diào)研的主題和內(nèi)容,保存后進入題目選擇,選擇三種類型的題目進行組合并分別保存每類題目的設(shè)置。
最新創(chuàng)建的調(diào)研需要經(jīng)過“發(fā)布”,才可以出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)研活動列表,或作為調(diào)研活動在門戶網(wǎng)站上發(fā)布。發(fā)布新的調(diào)研,需要填寫本次調(diào)研的活動標題和活動描述。
用戶可以隨時“截止”發(fā)布狀態(tài)的調(diào)研活動,也可以隨時查看已經(jīng)發(fā)布或者截止的調(diào)研報告,根據(jù)調(diào) 研的答案統(tǒng)計情況、查看答卷,對收到的信息進行加工、整理和分析,撰寫一份調(diào)研報告。市場調(diào)研結(jié)果的詳細報告將給企業(yè)未來的營銷策略制定以及發(fā)展方向確立帶來不可忽略的作用。
產(chǎn)品定價策略也是網(wǎng)絡(luò)營銷中常用的營銷手段之一,進入“產(chǎn)品定價”可以選擇修改產(chǎn)品的銷售價格及產(chǎn)品的介紹信息,通過價格的合理制定和報價,可以吸引更多客戶,從而達到營銷效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多手段還包括:網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎關(guān)鍵字競價、公共信息發(fā)布等等,企業(yè)用戶可以根據(jù)需要在整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)利用一切資源開展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。
2.1.5 客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理源于以客戶為中心的新型企業(yè)經(jīng)營管理模式,是從改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它通過搜集、整理、存儲和分析客戶資料,建立起企業(yè)與客戶之間的一對一關(guān)系,使企業(yè)在提供快捷服務(wù)、提高客戶滿意度的同時,吸引和保持更多高質(zhì)量的客戶,從而提高企業(yè)績效。
“我的客戶”收錄了與廠家有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)和組織比如采購商(客戶)、供應(yīng)商、物流企業(yè)等。對于企業(yè)來說,客戶是利潤之源。如何發(fā)展更多的新客戶,挽留住已有的老客戶,識別重要的客戶是企業(yè)增加利潤的最終途徑之一。在開展業(yè)務(wù)的過程中,系統(tǒng)會自動記錄那些與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶資料,這 樣更加方便了用戶日后的管理。
競爭對手是與公司一起競爭銷售機會的對方。對于企業(yè)營銷的運籌來說,必須在充分了解了對手的情況下,才能制定出自己的營銷策略,正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”。“我的對手”提供了一個管理競爭對手的平臺,用戶可以將那些同行業(yè)的競爭對手收錄在此,以供在銷售和營銷過程中分析查看。
來自客戶的反饋投訴一定程度的反映了客戶需求和企業(yè)經(jīng)營的問題,記錄并及時的回復(fù)處理這些反饋投訴是客戶服務(wù)工作的重要一步,“反饋投訴”提供了這樣一個很好的平臺。
登錄廠家后臺的首頁面就是當天的“事件任務(wù)”頁,“事件任務(wù)”記錄了用戶每天的活動情況,還可以利用任務(wù)來計劃未來的工作。
2.1.6 應(yīng)收應(yīng)付
應(yīng)收應(yīng)付款是企業(yè)資金流重要的環(huán)節(jié),管理好企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付帳款是統(tǒng)一企業(yè)物流、資金流和信息流的主要手段之一。“應(yīng)收應(yīng)付”模塊主要用于管理核算企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的往來款項,通過應(yīng)收應(yīng)付單據(jù)的自動收錄,對企業(yè)的往來帳款進行綜合管理,及時準確的提供客戶、供應(yīng)商的往來帳款余額情況,幫助企業(yè)合理的進行資金調(diào)配,提高資金的利用率。
系統(tǒng)業(yè)務(wù)的開展過程中產(chǎn)生各種應(yīng)收單據(jù),最常見的就銷售發(fā)票,而“應(yīng)收帳款”就詳細記錄了這些單據(jù),并且提供了根據(jù)客戶條件的查詢統(tǒng)計功能,這些讓應(yīng)收帳款的管理變得一目了然。
系統(tǒng)中企業(yè)用戶之間的帳款是通過銀行轉(zhuǎn)賬進行劃撥的,客戶收到新的轉(zhuǎn)賬到帳通知(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/帳戶查詢)后,應(yīng)該及時的確認記帳,記帳的過程中系統(tǒng)自動將收款保存到“收款記錄”。收款記錄同樣提供了客戶條件的查詢統(tǒng)計功能,方便對已收款進行管理。
“收款核銷”主要是將收回的客戶款項與該客戶應(yīng)收款項進行核銷,從而建立收款與應(yīng)收款的核銷關(guān)系,監(jiān)督應(yīng)收款及時核銷,可以加強往來款項的管理。進入收款核銷,選擇往來客戶及其它一些過濾條件,過濾應(yīng)收記錄和收款記錄,在搜索結(jié)果中,系統(tǒng)根據(jù)自動核銷的原則分配好了各單據(jù)的本次結(jié)算金額,這樣加強了核銷工作的效率。通過點擊確認按鈕,保存核銷結(jié)果。
同樣,企業(yè)業(yè)務(wù)開展的過程中會出現(xiàn)各種應(yīng)付帳,例如商場采購商品,廠家向物流公司購買配送服務(wù)等,在“應(yīng)付帳款”可以集中的查看到企業(yè)的應(yīng)付帳目。
企業(yè)通過銀行轉(zhuǎn)帳支付貨款成功后,也需要到帳戶查詢及時確認記帳,記帳過程自動保存付款至“付款記錄”。
對于應(yīng)付帳款和付款記錄同樣需要進行“付款核銷”,處理付款核銷應(yīng)付款,建立付款與應(yīng)付款的核銷關(guān)系,監(jiān)督應(yīng)付款及時核銷,加強往來款項的管理。付款核銷的方法與收款核銷基本類似。2.1.7 資金管理
企業(yè)的財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分,它以貨幣的形式反映和監(jiān)督企業(yè)日常的經(jīng)濟活動,并對這些經(jīng)濟業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進行分類、匯總,以便為企業(yè)的管理和決策提供必要的信息支持。“資金管理”通過記錄和查詢財務(wù)總帳、匯總現(xiàn)金賬、統(tǒng)計企業(yè)經(jīng)營利潤等手段幫助企業(yè)用戶管理好財務(wù)。
總賬又稱為總分類帳,系統(tǒng)后臺根據(jù)精簡的記帳科目記錄了企業(yè)經(jīng)營過程中涉及到的財務(wù)總帳,用戶可以通過選擇不同的科目查詢到總帳記錄。
現(xiàn)金賬是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分,“現(xiàn)金金額”除了可以查詢到用戶目前的現(xiàn)金帳戶余額,還可以查看現(xiàn)金賬戶所有的流入流出信息。
企業(yè)用戶開展電子商務(wù)之前首先要設(shè)置企業(yè)的“開戶帳號”,讓客戶可以查詢到企業(yè)的銀行帳號資料,以便可以轉(zhuǎn)帳支付貨款。
“利潤統(tǒng)計”報表反映了企業(yè)在一定期間內(nèi)利潤(虧損)的實際情況。用戶可以通過利潤表查看到一定時期內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,包括主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)利潤、營業(yè)利潤的等等統(tǒng)計項。
“網(wǎng)上銀行”和“柜臺業(yè)務(wù)”提供了登錄到網(wǎng)上銀行和使用銀行柜臺業(yè)務(wù)的快捷方式。
2.1.8 網(wǎng)絡(luò)訪問
“網(wǎng)絡(luò)訪問”提供了鏈接到常用網(wǎng)站的快捷方式。另外,用戶還可以通過在后臺內(nèi)置的地址欄內(nèi)鍵入網(wǎng)址,點擊轉(zhuǎn)到按鈕實現(xiàn)對網(wǎng)站的快速訪問。
2.1.9 小秘書
為了方便用戶實時查看到各類等待處理的信息,避免因為其它操作延誤了重要業(yè)務(wù)的處理,系統(tǒng)專門設(shè)置了“小秘書”——實時提醒的功能。“小秘書”通過周期性的檢索系統(tǒng)中主要業(yè)務(wù)的進展情況,提示用戶當前需要處理哪些重要業(yè)務(wù),用戶可以直接點擊提醒信息快捷的鏈接到業(yè)務(wù)處理頁面。
2.2 商場
商場是整個實驗系統(tǒng)的零售商。商場角色向廠家購買商品組建自己的產(chǎn)品庫,然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費者,從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括:采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問,利用后臺功能,商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務(wù)。
商場用戶在補充完企業(yè)資料進入系統(tǒng)后,也要先為商場開始電子商務(wù)做好準備工作,這些準備工作包括:
1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);4.開通網(wǎng)上銀行服務(wù)(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行);5.注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶);6.開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認證。
2.2.1 采購管理
商場采購部門的工作主要是為企業(yè)提供銷售所需的各種商品,采購管理模塊幫助企業(yè)對采購業(yè)務(wù)過程進行組織、實施與控制,提供詢價、訂立合同、到貨確認、貨物入庫、退貨等的完整采購流程,用戶可根據(jù)實際情況進行采購流程的定制。
“供應(yīng)信息”存儲了商場用戶在采購詢價過程中收到并收錄的來自各個供應(yīng)商(廠家,以下同)的報價。“供應(yīng)信息”方便商場在采購工作中對同一種產(chǎn)品不同報價進行比價,從而節(jié)省商品成本,提高銷售的利潤空間。
“采購計劃”的主要目的是指導(dǎo)企業(yè)采購業(yè)務(wù),主要解決一段時間采購業(yè)務(wù)安排的問題。采購計劃的數(shù)據(jù)來源主要是已確認未發(fā)貨的合同、未處理的訂單、庫存量以及安全庫存設(shè)置,綜合了這些供需信息,計劃出合理的采購量。
確認采購計劃后,系統(tǒng)根據(jù)采購計劃自動生成采購合同樣本。制定新的合同意向用戶可以參照供應(yīng)信息選擇供應(yīng)商的報價。
商場在采購業(yè)務(wù)的開展過程中需要不斷的向供應(yīng)商詢價,從而獲取最新的市場供應(yīng)信息和報價。商場通過商貿(mào)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)送詢價單等手段向供應(yīng)商詢價的記錄全部保存在“詢價記錄”里。
利用“采購詢價”功能,商場可以向已經(jīng)收錄在供應(yīng)信息的供應(yīng)商發(fā)送新的詢價單,從而得到供應(yīng)商的最新報價。
從供應(yīng)商處發(fā)過來的報價全部收錄在“供應(yīng)商報價”,用戶可以隨時的查看這些報價單。對于“未收錄”的報價單,可以選擇收錄到“供應(yīng)信息”里,方便日后的比價管理。用戶還可以根據(jù)報價單直接制定新的合同意向。
“合同管理”主要管理商場與供應(yīng)商之間的購銷合同。未確認合同是指用戶新提出的合同意向或洽談中的合同意向,通過洽談用戶爭取對自己最為有利的采購價格。而已確認合同是經(jīng)過雙方確認已經(jīng)生效的,商場可以隨時關(guān)注合同的執(zhí)行情況,督促供應(yīng)商履行合同。
為了方便向熟悉的供應(yīng)商進行采購,用戶可以選擇“新合同”直接向供應(yīng)商發(fā)送合同意向。新建合同的時候,系統(tǒng)將供應(yīng)信息里收錄的產(chǎn)品調(diào)出,供用戶選擇采購。
采購合同執(zhí)行的最后階段,商場用戶會收到通過物流配送的貨物,在“到貨確認”里處理這些到貨,選擇確認入庫或者退貨。
確認入庫的過程會自動產(chǎn)生“到貨入庫單”并保存,用戶可以核對查看每一次到貨入庫的記錄。
系統(tǒng)提供的“統(tǒng)計查詢”功能可以方便的統(tǒng)計一段時期內(nèi)用戶的采購情況。
2.2.2 銷售管理
銷售工作是企業(yè)利潤的實現(xiàn)過程,商場通過電子商務(wù)來開展銷售工作,從而獲取利潤。相對于廠家的銷售管理,商場的客戶群體來自普通消費者,購買的方式多為網(wǎng)上直接訂購,因而銷售的流程也比較簡單。首先是“訂單管理”,這里收錄了來自于消費者的訂購信息,對于新訂單,用戶需要及時地進行配送處理,讓消費者訂購的貨物能夠按時的送到,從而提高企業(yè)的信譽度。
商場向第三方物流企業(yè)提交的“配送單”記錄了每一次的配送請求,具體處理方式參見2.1.3配送單。
為了能讓商場用戶方便的掌控銷售工作,銷售管理提供了“訂單查詢”和“銷售統(tǒng)計”功能,通過查 詢統(tǒng)計,了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的開展情況。
2.2.3 庫存管理
商場的庫存管理提供了“采購入庫記錄”和“銷售出庫記錄”的查看功能,用戶也可以通過“產(chǎn)品庫存”查詢當前商品的庫存狀況,或者設(shè)置商品的安全庫存。
2.2.4 營銷管理及其它
商場的營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等模塊的說明請參見上一章節(jié)廠家角色對應(yīng)模塊的介紹。
2.3 消費者
無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里,宏觀市場的運作都是由需求拉動的,實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。消費者雖然后臺功能簡單,但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要組成,作為消費者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個人的需求,并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進行消費。因此可以說,消費者的積極消費,是推動整個模擬環(huán)境市場運作的動力,這也完全符合了市場經(jīng)濟的理論。
消費者角色補充完整個人資料進入系統(tǒng)后,首先也要申請一個Email地址并設(shè)置到個人資料,然后申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶),待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行)。
用戶在“現(xiàn)金金額”功能里可以查看到個人當前的現(xiàn)金金額數(shù)目。“消費記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品。
通過“訂單查詢”可以查看到用戶下達過的所有有效訂單,通過未完成訂單可以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。
用戶訂購的商品經(jīng)物流運輸?shù)截浐螅枰凇笆肇洿_認”里確認收貨。
另外,“網(wǎng)上銀行”、“柜臺業(yè)務(wù)”、“收藏夾”、“搜索”、“Email”提供了訪問網(wǎng)絡(luò)資源的快捷方式,消費者后臺同樣設(shè)置了“小秘書”實時提醒功能。
2.4 出口商
電子商務(wù)的國際貿(mào)易中,出口商有著舉足輕重的作用。出口商是連接國內(nèi)外市場的一座橋梁,它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來。出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國外采購信息開始,經(jīng)過報價、合同磋商、確認合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品,組織貨物通關(guān),最終完成結(jié)匯。
出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準備工作有: 1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);4.開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認證。2.4.1 采購與庫存管理
出口商的采購功能與商場基本相同,請參考上一節(jié)商場的采購管理。
出口商用戶在“庫存管理”同樣可以方便的查詢到“采購入庫記錄”,“銷售出庫記錄”以及“產(chǎn)品庫存”。
2.4.2 出口業(yè)務(wù)
出口業(yè)務(wù)是出口商的主要工作,也是營業(yè)利潤的來源。同時出口業(yè)務(wù)把國外的需求反映到國內(nèi)的供求市場,起到了國內(nèi)外市場橋梁的作用。
出口商通過商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來自國外進口商(系統(tǒng),以下同)發(fā)布的求購信息,并通過網(wǎng)絡(luò)向進口商報價。報價的過程產(chǎn)生報價單,均收錄在“報價管理”。
報價單的狀態(tài)直接反映了進口商的回復(fù)結(jié)果,對于“通過”狀態(tài)的報價單,說明進口商滿意用戶的報價,此時用戶可以直接選擇擬定合同,簽字后發(fā)送給進口商。而如果出現(xiàn)“拒絕”狀態(tài)的報價單,則表示進口商不滿意用戶報價,拒絕繼續(xù)下一步擬定合同的請求。用戶通過“出口合同”管理所有的出口合同記錄,并可以根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。
進口商向出口商發(fā)送合同意向后,出口商根據(jù)合同內(nèi)容判斷是否簽署確認合同。確認簽署的同時,會給進口商一個合同回執(zhí)同時發(fā)送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。
信用證審核成功后,進口商下一步的工作是要組織貨物通關(guān)。進口商可以根據(jù)庫存情況,向供應(yīng)商(廠家,以下同)采購出口商品,完成備貨,然后開始通關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)的主要工作是提供大量的相關(guān)單據(jù),進入系統(tǒng)的“制單”,可以完成這些單據(jù)的制作。
確認備貨成功,并完成了所有單據(jù)的制單工作之后,用戶可以進入出口業(yè)務(wù)的最后一步——“結(jié)匯”。通過選擇需要結(jié)匯的合同,進入結(jié)匯頁面,如果當前合同無法馬上結(jié)匯,系統(tǒng)會用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)匯成功后,該筆出口業(yè)務(wù)完成。
2.4.3 客戶管理及其它
出口商的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理(財務(wù)管理)、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等模塊的說明請參見廠家角色對應(yīng)模塊的介紹。
2.5 物流
貨物的運輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié),因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在,通過接受客戶的配送請求組織 貨物運輸,收取運輸費用,實現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括:客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。
物流角色補充完整企業(yè)資料,在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準備工作有: 1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);4.設(shè)置運輸貨物的資費標準(運輸管理/運費設(shè)置);5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等。
只有完成了以上的準備工作,需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺時,才可以查看選擇用戶的物流公司,向物流公司發(fā)送配送請求。
2.5.1 訂單管理
訂單管理模塊主要是為了方便用戶處理來自客戶(廠家、商場,以下同)的配送請求而設(shè)置的。進入“未受理配送單”,用戶可以查看并“受理”新的配送請求。所有已經(jīng)受理的配送單保存在“已受理配送單”記錄里。
2.5.2 運輸管理
物流企業(yè)通過提供運輸服務(wù)獲得利潤,用戶可以在“運輸管理”模塊集中管理物流的運輸工作,包括處理出入庫的運輸單,設(shè)置運費,管理車輛以及駕駛員等等。
當物流受理了新的配送請求(配送單)之后,系統(tǒng)會根據(jù)配送單提供的運輸信息,自動產(chǎn)生新的待“處理入庫運輸單”,即需要組織車輛到提出配送請求的企業(yè)將配送貨物運輸?shù)轿锪鱾}庫。
通過“處理入庫運輸單”,為該運輸單指定運輸車輛以及駕駛員,確認無誤后“出車”運輸。(物流出車成功后直接到達提出配送請求的企業(yè)處,該企業(yè)會收到配送單等待出庫的通知,待企業(yè)出庫處理之后,貨物裝車并運抵物流倉庫。)
所有處理過的入庫運輸單,保存在“入庫運輸單記錄”里,供用戶隨時查看。
運抵物流倉庫的貨物經(jīng)過入庫處理(庫存管理/未處理入庫單)進入倉庫,而倉庫內(nèi)的貨物需要按時“揀貨裝車”分配運輸車輛和駕駛員,產(chǎn)生待“處理出庫運輸單”,即需要按照車輛分配運輸貨物到配送目的地。通過“處理出庫運輸單”,系統(tǒng)自動產(chǎn)生貨物出庫單,貨物出庫后將按照運輸單要求出車運輸貨物到目的地。
同樣,處理過的出庫運輸單,保存在“出庫運輸單記錄”里,供用戶查看。
運費,即物流運輸業(yè)務(wù)的資費標準。物流開展業(yè)務(wù)前首先要進行“運費設(shè)置”,運費可以設(shè)置為按體積、或按重量計算,具體的設(shè)置標準需要用戶參考車輛、倉庫等等運輸成本綜合制定。正確的運費設(shè)置可以為用戶爭取更多客戶,獲取更多利潤。
物流開展運輸服務(wù)離不開車輛,通過“車輛管理”,用戶可以查看到公司所有車輛的狀況,也可以賣 出、報廢已有車輛,或者購進新的車輛。
有了車輛,還需要為車輛指派駕駛員,“駕駛員管理”可以查看到公司目前擁有的駕駛員信息,如果駕駛員不足,用戶可能需要添加新的駕駛員。
2.5.3 庫存管理
為了保證運輸服務(wù),物流需要擁有獨立的倉庫來存放貨物。物流的庫存管理工作主要是處理日常的出入庫單據(jù),以及根據(jù)需要購買新的倉庫等等。
貨物從提出配送請求的企業(yè)出庫并運抵物流倉庫后,系統(tǒng)自動產(chǎn)生“未處理入庫單”提示物流公司入庫。
處理“未處理入庫單”,選擇貨物進入的倉庫,確認后入庫成功。
入庫單經(jīng)過處理后,收錄到“已處理入庫單”,用戶可以隨時查看。
如果用戶成功處理出庫運輸單,將產(chǎn)生“未處理出庫單”,提示物流貨物等待出庫,通過“處理”該出庫單,貨物完成出庫并按照運輸單要求出車運送貨物到目的地。
處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。
用戶通過“庫存查看” 查看保存在物流倉庫的貨物信息。選擇不同的倉庫,瀏覽不同倉庫存放的貨物。
進入“庫位管理”,可以查看到用戶當前所擁有的倉庫信息,如果需要可以選擇變賣或者購買新的庫位。
“貨物移庫”功能是為了在倉庫之間轉(zhuǎn)移貨物設(shè)置的,選擇源倉庫及貨物,然后找到目標倉庫,“移庫”成功后,貨物轉(zhuǎn)移到目標倉庫存放。
2.5.4 配送管理
配送管理通過“揀貨裝車”功能,分配倉庫內(nèi)的貨物運輸,確定分配產(chǎn)生出庫運輸單。
2.5.5 應(yīng)收應(yīng)付及其它
客戶管理、應(yīng)收應(yīng)付、財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書,請參照廠家角色的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書模塊介紹
2.6 銀行
企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中需要通過銀行管理企業(yè)的資金,完成資金的劃撥,同時各個角色都需要使
用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務(wù)以及在線支付等功能。銀行在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中還起著監(jiān)督資金流動的作用,因此銀行角色必不可少,職責(zé)重大。
銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務(wù)請求進行處理和監(jiān)督,在開展業(yè)務(wù)之前,首先要補充完整銀行資料,申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。
2.6.1 儲蓄業(yè)務(wù)
“儲蓄業(yè)務(wù)”是銀行處理個人消費者客戶來辦理開立賬戶、儲蓄、取款、個人用戶間的轉(zhuǎn)帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。
選擇不同的業(yè)務(wù),可以查看到未處理的業(yè)務(wù)請求,分別進行處理。
2.6.2 對公業(yè)務(wù)
“對公業(yè)務(wù)”是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲蓄、取款、企業(yè)帳戶間的轉(zhuǎn)帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。
選擇不同的業(yè)務(wù),可以查看到未處理的業(yè)務(wù)請求,分別處理。
2.6.3 信貸業(yè)務(wù)
“信貸業(yè)務(wù)”是針對企業(yè)用戶貸款專門設(shè)立的,主要包括處理貸款申請即發(fā)放貸款,處理貸款還款即歸還本息兩項功能。
企業(yè)用戶的貸款申請記錄在“發(fā)放貸款”,貸款業(yè)務(wù)的審核情況反映了該筆貸款目前的狀態(tài)。
對于需要處理的貸款申請,用戶在查看詳細的貸款申請表之后,選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款。
貸款的償還業(yè)務(wù)在“歸還本息”里進行審核處理。
2.6.4 代理業(yè)務(wù)
銀行的代理業(yè)務(wù)主要是商場用戶申請開通網(wǎng)上銀行特約商戶,用戶可以在“特約客戶申請”里進行處理。
2.6.5 柜臺業(yè)務(wù)
雖然銀行開展的網(wǎng)上銀行服務(wù)功能越來越完善,但很多基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)還是需要在銀行柜臺進行辦理。“柜臺業(yè)務(wù)”主要就是接受系統(tǒng)中的企業(yè)和個人用戶辦理柜臺業(yè)務(wù)而設(shè)置的。柜臺業(yè)務(wù)分為儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)四個主要模塊,我們稱之為“業(yè)務(wù)窗口”。
“儲蓄業(yè)務(wù)”窗口主要針對個人消費者客戶辦理開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、銷戶、帳戶查詢以及開通網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。
企業(yè)客戶使用日常的柜臺業(yè)務(wù)需要進入“對公業(yè)務(wù)”窗口,在這里企業(yè)客戶可以辦理開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、銷戶、帳戶查詢以及開通網(wǎng)上銀行。
企業(yè)客戶需要貸款時,請選擇進入“信貸業(yè)務(wù)”窗口。該窗口是專門為企業(yè)貸款以及還貸開設(shè)的。
商場用戶需要通過銀行的在線支付系統(tǒng)獲取消費者網(wǎng)上采購支付的貨款,那么必須先要到“代理業(yè)務(wù)”中申請開通網(wǎng)上銀行特約商戶。
2.6.6 網(wǎng)上銀行
網(wǎng)上銀行是指銀行以因特網(wǎng)為媒介,為個人以及企業(yè)客戶提供的自助金融服務(wù)。凡是擁有銀行有效賬戶的客戶均可通過銀行的柜臺業(yè)務(wù)申請成為網(wǎng)上銀行的注冊客戶。
申請成為網(wǎng)上銀行的注冊客戶之后,用戶還需要登錄網(wǎng)上銀行,下載安裝客戶證書。
客戶證書,也就是CA數(shù)字證書,是由認證機構(gòu)(Certification Authority CA)簽發(fā)的一個聲明,證明證書主體(“證書申請者”被發(fā)放證書后即成為“證書主體”)與證書中所包含的公鑰的唯一對應(yīng)關(guān)系。系統(tǒng)網(wǎng)上銀行的數(shù)字認證體系中,銀行作為CA為注冊客戶提供認證服務(wù)。所有的注冊客戶必須下載安裝自己的客戶證書后,才能通過CA的數(shù)字認證,開始使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。
用戶每次在登錄網(wǎng)上銀行服務(wù)的時候,系統(tǒng)都會提示客戶訪問的功能需要經(jīng)過認證才能夠繼續(xù)使用,并列出客戶已經(jīng)安裝的證書供用戶選擇認證。選擇正確的數(shù)字證書進行認證,才可以繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行服
務(wù),否則系統(tǒng)會提示訪問被拒絕。
網(wǎng)上銀行服務(wù)分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行,分別針對個人客戶和企業(yè)客戶。企業(yè)網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)包括帳戶余額查詢、帳戶明細查詢、企業(yè)客戶網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等。
個人網(wǎng)上銀行提供了帳戶相關(guān)查詢以及網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的功能。
2.6.7 在線支付
銀行在線支付系統(tǒng),可以接收客戶網(wǎng)上的在線支付,并根據(jù)支付接口參數(shù)處理付款的去向,將付款轉(zhuǎn)入指定帳戶。
2.7 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
任何商業(yè)活動的開展都有著與之息息相關(guān)的商業(yè)環(huán)境,電子商務(wù)的開展也離不開網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展以及各種各樣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的出現(xiàn),為企業(yè)開展電子商務(wù)、消費者使用電子商務(wù)提供了便捷,如
何利用好這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和資源,是電子商務(wù)實際應(yīng)用的需要掌握的重點。
為了讓用戶能夠整整體會到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在電子商務(wù)過程中起到的作用,學(xué)習(xí)真實完整的電子商務(wù)流程,系統(tǒng)內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境涵蓋了門戶網(wǎng)、商貿(mào)網(wǎng)、拍賣網(wǎng)、網(wǎng)上商城、搜索引擎、Email、企業(yè)網(wǎng)站等等常見的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)。
2.7.1商貿(mào)網(wǎng)
商貿(mào)網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)(BTB)之間進行前期交易的主要平臺,是企業(yè)展示形象、實力以及產(chǎn)品的主要陣地。
商貿(mào)網(wǎng)除了提供展示商業(yè)機會、產(chǎn)品、公司以及咨詢等信息,商務(wù)助手還為每個注冊企業(yè)用戶提供了豐富的信息管理功能。
2.7.2 網(wǎng)上商城
零售商開展電子商務(wù)對于銷售工作來說主要是拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,除了企業(yè)自己的網(wǎng)站上可以提供在線購買的功能以外,網(wǎng)上商城是BTC交易中訪問更為集中、更常見的銷售平臺。
網(wǎng)上商城是商場用戶銷售商品、也是消費者消費的主要平臺,注冊成為網(wǎng)上商城的商家用戶后,商場才被允許在網(wǎng)上商場上發(fā)布自己要銷售的商品。商家用戶通過“網(wǎng)站后臺”靈活的制定銷售策略,管理發(fā)布的產(chǎn)品,創(chuàng)建自己的商鋪。
2.7.3 拍賣網(wǎng)
消費者與消費者之間的自由交易稱之為CTC電子商務(wù),拍賣網(wǎng)為消費者提供了更為自由的交易方式。
進入拍賣網(wǎng)的用戶通過“我要買”選擇購買或者競價相關(guān)商品。
第三篇:服裝電子商務(wù)實訓(xùn)指導(dǎo)書
《服裝電子商務(wù)》實訓(xùn)指導(dǎo)書
常熟理工學(xué)院 藝術(shù)與服裝工程學(xué)院
實驗
一、電子商務(wù)模擬實驗
1、實驗?zāi)康模?理解電子商務(wù)的概念。
理解B2B、B2C、進出口貿(mào)易電子商務(wù)的基本流程。理解電子商務(wù)的信息流、資金流、物流、安全性。
了解B2B、B2C、進出口貿(mào)易電子商務(wù)中各角色的后臺功能。掌握B2B、B2C、進出口貿(mào)易電子商務(wù)的基本操作。
2、實驗內(nèi)容:
進行用戶注冊,注冊七個角色:銀行、廠商、商場、物流企業(yè)、客戶、進出口商、海關(guān)。
先進行B2B操作,廠商CA認證、申請銀行賬號,生產(chǎn)產(chǎn)品。商場CA認證、申請銀行賬號,進貨。廠商查訂單,通過物流企業(yè)發(fā)貨。物流企業(yè)CA認證、申請銀行賬號,發(fā)貨。商場收貨,入庫發(fā)布信息。
進入B2C,客戶CA認證、申請銀行賬號,購物。商場通過物流企業(yè)發(fā)貨,物流企業(yè)送貨。
進出口商CA認證、申請銀行賬號,向廠家或商場訂購產(chǎn)品。廠家發(fā)貨。
物流中心設(shè)置貨已送出。進出口商進行報關(guān)資格申請。海關(guān)進行報關(guān)資格審核。
進出口商進行報關(guān),海關(guān)審核通過后出口。
3、實驗主要儀器設(shè)備及材料: 微型計算機局域網(wǎng)。電子商務(wù)模擬軟件。模擬實驗數(shù)據(jù)資料。
實驗
二、網(wǎng)絡(luò)工具的使用
1、實驗?zāi)康模?/p>
掌握瀏覽器在電子商務(wù)中的應(yīng)用。掌握電子郵件在電子商務(wù)中的應(yīng)用。會使用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)信息。會使用壓縮軟件加、解壓。會使用FTP軟件進行上傳下載。會使用BBS。
2、實驗內(nèi)容:
瀏覽指定網(wǎng)站指定信息,保存信息。按要求設(shè)置郵件軟件,并收發(fā)郵件。按要求搜索信息或商品,并進行下載。按要求利用壓縮軟件進行加、解壓操作。按要求利用FTP軟件進行上傳下載。按要求登錄BBS站點,使用BBS。
3、實驗主要儀器設(shè)備及材料: 微型計算機,可連接Internet。
瀏覽器軟件、電子郵件軟件、搜索引擎、壓縮軟件、FTP軟件等。相應(yīng)實驗資料。
實驗
三、網(wǎng)上銀行與安全性技術(shù)實驗
1、實驗?zāi)康模?/p>
了解網(wǎng)上銀行的基本功能。掌握電子支付基本過程。理解基本的安全性技術(shù)。
2、實驗內(nèi)容
上網(wǎng)了解網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)功能,并利用模擬系統(tǒng)進行試用。網(wǎng)上購物,并試用電子支付系統(tǒng)。
進入CA中心站點,下載一個免費的根證書,安裝證書,并查看證書。啟動病毒軟件,進行病毒軟件的設(shè)置。上網(wǎng)下載防火墻軟件,進行安裝、設(shè)置。上網(wǎng)下載防木馬軟件,進行安裝、設(shè)置。
3、實驗主要儀器設(shè)備及材料:(1)微型計算機,可連接Internet。
(2)瀏覽器軟件、殺病毒軟件、防火墻軟件等。
實驗
四、網(wǎng)站制作實驗
1、實驗?zāi)康模?/p>
會進行網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計。了解網(wǎng)站制作的基本過程。學(xué)會收集和制作網(wǎng)站素材。掌握靜態(tài)網(wǎng)站制作的方法。
2、實驗內(nèi)容: 主題網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計
收集和制作網(wǎng)站素材,包括文字材料和圖片材料。首頁的規(guī)劃和設(shè)計。首頁的制作。
子頁的制作,首頁、子頁互相超鏈接。網(wǎng)站的調(diào)試。
3、實驗主要儀器設(shè)備及材料:(1)微型計算機,可連接Internet。(2)圖像制作軟件、主頁制作軟件。(3)相關(guān)文字資料和圖片資料。
第四篇:電子商務(wù)綜合實訓(xùn)
B2C電子商務(wù)模式
實訓(xùn)一 銀行卡網(wǎng)上購物
實訓(xùn)目的
1.消費者在網(wǎng)上銀行注冊賬號
2.消費者在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬(網(wǎng)上銀行個人銀行業(yè)務(wù))3.消費者在網(wǎng)上商城注冊賬號
4.消費者在網(wǎng)上商城瀏覽、搜索商品 5.網(wǎng)上商城確認收款 6.網(wǎng)上商城生成發(fā)貨單 7.網(wǎng)上商城注冊銀行賬號 8.網(wǎng)上商城網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬運費 9.網(wǎng)上商城填寫出庫單 10.物流企業(yè)確認發(fā)貨單 11.物流企業(yè)確認收款
12.物流企業(yè)生成到貨通知
實訓(xùn)背景
在Walkman即將退休的年代里,小雨決定給下周就要過生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器,讓她能隨時把喜愛的音樂掛在胸前或別在腰間。
網(wǎng)上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3,因為是異地付款,所以小雨先要在網(wǎng)上銀行申請一張銀行卡,才能實現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬付款。
實訓(xùn)步驟
步驟一
以賬號xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室,如下圖所示:
步驟二
注冊網(wǎng)上銀行銀行賬戶: 1.點擊“網(wǎng)上銀行”,進入網(wǎng)上銀行前臺,點擊“個人用戶業(yè)務(wù)”中的“注冊”按鈕,注冊個人用戶業(yè)務(wù)的銀行賬戶,填寫相關(guān)的個人信息,點擊“保存”按鈕后,返回電子商務(wù)實訓(xùn)室首頁,并點擊“退出”按鈕,退出系統(tǒng)登錄。
2.以賬號bank和密碼bank登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室,點擊“任務(wù)提醒”模塊,出現(xiàn)“有待審批的個人賬戶(1人)”,點擊查看有待審批的個人賬戶,選擇注冊的賬戶并點擊“通過審批”按鈕,審批通過小雨的賬號申請。步驟三
注冊成電腦城的用戶:
1.網(wǎng)上銀行管理員退出系統(tǒng)后,以小雨的賬號和密碼登錄實訓(xùn)室,并選擇網(wǎng)上商城下拉列表框中的“電腦城”選項,進入網(wǎng)上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊”,在彈出的頁面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu,按“確定”按鈕,輸入小雨的基本資料,點擊“注冊”按鈕,注冊成功。
3.在電腦城主頁上輸入剛申請的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu,登錄電腦城。步驟四
在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”,點擊“搜索”,返回商品的詳細信息頁面 步驟五
點擊“訂購”按鈕,填寫訂購數(shù)量、付款方式并重新連接晚上網(wǎng)上銀行: 1.填寫并確認訂購數(shù)量,點擊“去收銀臺”,填寫付款、發(fā)貨方式,最后確認了付款和發(fā)貨方式后,點擊“我要下單”完成訂單提交。
2.點擊“支付訂單貨款”按鈕,重新連接到網(wǎng)上銀行。步驟六
網(wǎng)上支付貨款:
1.在網(wǎng)上銀行主頁上,輸入賬號和密碼后登錄,進入網(wǎng)上銀行“個人銀行用戶”管理界面。
2.點擊“在線支付”,輸入訂單號,并點擊“檢測金額”按鈕,確認賬單金額后,點擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕。
實訓(xùn)二 電子錢包網(wǎng)上購物
實訓(xùn)目的
1.電子錢包登錄 2.銀行卡的證書獲得 3.用銀行卡進行購物轉(zhuǎn)賬 4.銀行卡購物情況查詢
實訓(xùn)背景
最近小雨發(fā)現(xiàn),和她一起加班的一個女同事雯經(jīng)常穿著漂亮的新衣服上班,對此她大惑不解,交談之后才知道,原來雯經(jīng)常在睡覺之前上網(wǎng)瀏覽,收收郵件,現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有一些十分有特色的網(wǎng)店,商品都很時尚、流行,并且這些網(wǎng)店很多對利用電子錢包支付貨款的顧客累計積分,每年年末都會有豐厚的獎品回饋客戶,就開始利用這段時間在網(wǎng)上商城購置自己喜歡的商品,然后用電子錢包付費,這種方式又方便、又節(jié)約時間。
實訓(xùn)步驟
步驟一
以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室平臺,進入網(wǎng)上銀行首頁。步驟二
點擊首頁導(dǎo)航條上的“電子錢包”按鈕,并輸入自己的登錄名和密碼。
步驟三
點擊“登錄”按鈕,登錄網(wǎng)上銀行的電子錢包,為已擁有的銀行卡申請證書: 1.首先點擊銀行卡的“選擇”按鈕,然后點擊“審批”按鈕,如下圖:
2.審批通過后,系統(tǒng)提示認證成功。步驟四
返回實訓(xùn)室平臺首頁后,選擇進入網(wǎng)上商城“服裝節(jié)”,在服裝街的主頁上點“注冊”按鈕,填寫系統(tǒng)給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu,點擊“確定”按鈕,然后填寫個人相關(guān)信息。
步驟五
注冊成功后,在主頁的導(dǎo)航條上填寫用戶名和密碼,登錄服裝街會員專區(qū)。步驟六
在服裝類別下面選擇襯衣,找到中長袖棉麻襯衣。
步驟七
點擊去“收銀臺”按鈕,確認商品數(shù)量,最后確認商品的合計費用。步驟八
進入電子錢包的銀行卡頁面,選擇已認證的銀行卡,點擊“購買”按鈕。
實訓(xùn)三 商品管理
實訓(xùn)目的
1.網(wǎng)上商城瀏覽關(guān)系企業(yè)信息 2.添加商品信息 3.維護商品信息
實訓(xùn)背景
體育商城近幾個月來,銷售成績平平,對此管理層表示了很大的不滿。主管部門多次會議研究后認為,該商城目前經(jīng)營狀況不佳的主要原因是商城提供的產(chǎn)品種類單一,特色又不明顯,沒有穩(wěn)定的受眾,為此主管部門決定要增加新商品。
實訓(xùn)步驟
步驟一
以用戶sporting及密碼sporting進入體育商城后臺管理,點擊“編碼管理”中的“添加商品”,搜索到服裝企業(yè)的“男士國際足球裝”。步驟二
選擇“男士國際足球裝”,并填寫銷售價格等屬性。步驟三
返回到體育商城前臺頁面,核查商品的信息。
B2B電子商務(wù)模式
實訓(xùn)一 基礎(chǔ)管理
實訓(xùn)目的
1.添加生產(chǎn)企業(yè) 2.添加網(wǎng)上商城 3.添加物流企業(yè) 4.添加商品類型 5.添加商品信息
實訓(xùn)背景
劉建原來是在機關(guān)上班,后因機構(gòu)精簡,被分流到一家事業(yè)單位。劉建對此很不滿意,于是他想自己做點生意。經(jīng)過多方的詢問和考察,考慮到自身的經(jīng)濟實力和投資風(fēng)險,劉建最終決定在網(wǎng)上開一家名為安儀健康美麗店的保健品店,為人們帶去美麗、健康的同時,也為自己帶來更多的財富。由于經(jīng)營有方,一段時間以后,劉建的保健品店生意很是不錯。
在一次朋友聚會中,劉建遇上了高中的同學(xué)殷梨。殷梨原先在一家國有企業(yè)上班,后來因為企業(yè)不景氣,下崗了,現(xiàn)在一直在家待著。劉建建議他開一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他,都愿意來幫他,結(jié)果沒有多久殷氏物流真的開張了。劉建的保健品店的貨物運送業(yè)務(wù)全給了殷氏物流。
實訓(xùn)步驟
步驟一
以賬號admin及密碼admin登錄后,點擊“實驗室”圖標,進入“實驗管理后臺管理”模塊,打開左邊“基礎(chǔ)信息”下拉列表框,如下圖:
步驟二
選擇“企業(yè)管理”命令,添加網(wǎng)上商城“安儀健康美麗店”,其基本資料如下圖:
步驟三
為其設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、和Logo。
實訓(xùn)二 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品
實訓(xùn)目的
1.瀏覽關(guān)系企業(yè)
2.在生產(chǎn)企業(yè)后臺添加商品 3.增加商品數(shù)量
實訓(xùn)背景
坤坤保健品公司召開了緊急會議后認為,市場競爭是必然的,也是必須的,最終勝負的關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量以及合適的價格。因此,公司準備擴大市場份額。
實訓(xùn)步驟
步驟一 登錄到“生產(chǎn)企業(yè)”后臺管理,選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級類型為“保健品”,二級類型為“健康食品”,添加“坤坤大蒜精”,然后點擊“修改”命令,如下圖所示:
實訓(xùn)三 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊
實訓(xùn)目的
1.企業(yè)在網(wǎng)上工商注冊登記
2.網(wǎng)上工商登記企業(yè)信息并進行管理
實訓(xùn)背景
坤坤保健品公司作為一家正規(guī)經(jīng)營、有一定信譽和實力的商家,當然也有義務(wù)和權(quán)力遵守相關(guān)的規(guī)定,進行登記和注冊,并服從相關(guān)的管理和指導(dǎo)。
實訓(xùn)步驟
步驟一 進入網(wǎng)上工商局首頁,點擊“企業(yè)登記注冊”,彈出企業(yè)列表,點擊坤坤保健品公司“注冊”按鈕。
步驟二 核對信息,填寫公司注冊資本、經(jīng)營范圍等信息,完成注冊。
實訓(xùn)四 企業(yè)銀行賬戶申請
實訓(xùn)目的
1.增加企業(yè)賬戶 2.增加企業(yè)存款
實訓(xùn)背景
李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經(jīng)營有方,生意的規(guī)模越做越大,每一筆資金的流動的數(shù)額也是逐漸擴大。由于兩家公司有大量的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進行,傳統(tǒng)的資金流動方式,不能滿足這種現(xiàn)代的交易方式。考慮到盡量地滿足各類客戶的需要和需求,也為了更大限度地擴大交易量,同時對企業(yè)的資金進行現(xiàn)代化的合理的管理,兩家公司都不約而同地進行網(wǎng)上銀行企業(yè)帳號的申請,并且不斷地增加存款。
實訓(xùn)步驟
步驟一 進入網(wǎng)上銀行后臺管理,選擇“企業(yè)賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。
步驟二 點擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕,為其添加銀行賬戶。
步驟三 選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加存款”命令,金額為40萬元整。
實訓(xùn)五 訂貨單管理
實訓(xùn)目的
1.網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單 2.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)答訂貨單
實訓(xùn)背景
因為“坤坤大蒜精”十分暢銷,坤坤保健品公司考慮到維持供求關(guān)系、保持產(chǎn)品價格等因素,對各銷售商進行了適當?shù)南拗乒?yīng)。
實訓(xùn)步驟
步驟一 點擊“選擇”按鈕,將“坤坤大蒜精”添加到商城當前的貨架上。
步驟二 選擇“庫存管理”中的“庫存查詢”命令,注意到“坤坤大蒜精”的庫存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”,填寫進貨數(shù)量50,點擊“確定”按鈕,然后填寫訂貨單,再發(fā)送到坤坤保健品公司。
實訓(xùn)六 物流管理
實訓(xùn)目的
1.生產(chǎn)企業(yè)生成發(fā)貨單 2.物流企業(yè)確認發(fā)貨單
實訓(xùn)背景
兩家公司的業(yè)務(wù)往來十分頻繁,業(yè)務(wù)量逐漸增大,考慮到交易成本和目前的市場需求以及消費者的購物習(xí)慣,兩家公司決定使用第三方物流公司來承擔運輸業(yè)務(wù)。
實訓(xùn)步驟
步驟一 點擊“選擇”按鈕,再物流公司中選擇’“殷氏物流”,并填寫相關(guān)信息,生成發(fā)貨單。
步驟二 發(fā)送發(fā)貨單后,在公司“賬務(wù)管理”的“應(yīng)付款查詢”中出現(xiàn)了一條應(yīng)付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實訓(xùn)室,選擇“發(fā)貨單清單”中的“確認發(fā)貨單”,并點擊其命令。
實訓(xùn)七 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬
實訓(xùn)目的
1.網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)賬貨款 2.生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)賬運費
實訓(xùn)背景
經(jīng)過內(nèi)部調(diào)整后,兩家公司開始通過網(wǎng)上銀行解決資金往來的諸多問題,并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來。
實訓(xùn)步驟
步驟一 進入網(wǎng)上銀行首頁,選擇企業(yè)用戶賬號“安儀健康美麗店”,并點擊“登錄”按鈕,選擇“在線轉(zhuǎn)賬”命令,彈出轉(zhuǎn)賬頁面。
步驟二 進入后臺管理,在“財務(wù)管理”中有一條待確認的付款信息,并按“確認”按鈕。步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理,在“財務(wù)管理”中有一條待確認的付款信息,并按“確認”按鈕。再登錄網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)模塊,將運費100元轉(zhuǎn)賬給殷氏物流。
實訓(xùn)八 庫存管理
實訓(xùn)目的
1.物流公司生成到貨通知 2.網(wǎng)上商城確認到貨通知 3.填寫入庫單 4.查詢庫存
實訓(xùn)背景
為了進一步實現(xiàn)共贏,降低各自的成本,三家公司在庫存管理問題上展開了探討和協(xié)商。
實訓(xùn)步驟
步驟一 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊,點擊“財務(wù)管理”中的“付款確認”確認支付發(fā)貨單號為2100000002的運費。
步驟二 進入殷氏物流的后臺管理模塊,點擊“財務(wù)管理”中的“收款確認”確認支付發(fā)貨單號為2100000002的運費。
步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊,點擊“庫存管理”中的“填寫出庫單”命令,填寫大蒜精的出庫單,點擊“庫存管理”的“庫存查詢”命令,查詢其庫存。
步驟四 進入殷氏物流的后臺管理模塊,點擊“發(fā)到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進入安儀健康美麗店的后臺管理模塊,點擊“發(fā)到貨管理”的“到貨通知確認”命令,再點擊“庫存管理”的“填寫入庫單”命令,確認坤坤大蒜精入庫,再點擊“庫存查詢”命令。
CA認證
實訓(xùn)一 個人CA證書申請及審批
實訓(xùn)目的
1.個人CA認證注冊 2.審批個人CA證書
實訓(xùn)步驟
步驟一 登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室,進入CA認證中心主頁面,點擊個人業(yè)務(wù)的“注冊”,連接進入“個人CA證書申請”界面。
步驟二 填寫個人ID登錄號xiaoyu和用戶密碼xiaoyu,顯示申請已提交,等待批準。
實訓(xùn)二 個人CA證書下載及安裝
實訓(xùn)目的
1.下載個人CA證書 2.安裝個人CA證書
實訓(xùn)步驟 步驟一 登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室,進入CA認證中心主頁面,在個人用戶業(yè)務(wù)界面填寫個人CA賬號和密碼,點擊“登錄”。
步驟二 點擊“證書下載”命令,彈出下載頁面,點擊“保存”,選擇保存路徑。
步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件,右擊該文件,在快捷菜單中選“安裝證書”,點擊“下一步”,選擇證書存放位置。
步驟四 在IE中檢查導(dǎo)入的證書情況,點擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項”,選中“內(nèi)容”選項卡,點擊“證書”。在“中級證書頒發(fā)機構(gòu)”選項卡中可以見到SECLab證書。
實訓(xùn)三 企業(yè)CA證書
實訓(xùn)目的
1.企業(yè)CA認證注冊 2.下載企業(yè)CA證書
實訓(xùn)步驟
步驟一 【坤坤保健品公司(管理員)】登錄實訓(xùn)室,進入CA認證中心模塊,選擇頂部導(dǎo)航條上的“企業(yè)CA認證業(yè)務(wù)”按鈕,頁面上顯示未申請CA證書的企業(yè)列表。步驟二 選中坤坤保健品公司,并填寫企業(yè)申請CA證書的表格。
步驟三 CA認證中心(管理員)登錄實訓(xùn)室,在CA認證中心后臺管理模塊,審核通過坤坤保健品公司的企業(yè)CA證書申請。
步驟四 坤坤保健品公司(管理員)登錄實訓(xùn)室,進入CA認證中心模塊,下載并安裝剛申請的CA證書。
電子商城交易
實訓(xùn)一 網(wǎng)上商城發(fā)布詢價單
實訓(xùn)目的
1.企業(yè)通過CA認證方式登錄。2.網(wǎng)上商城在電子商城搜索商品。3.網(wǎng)上商城發(fā)布詢價單。
實訓(xùn)步驟 步驟一 【安儀健康美麗店(管理員)】以賬號anyi及密碼anyi在實訓(xùn)室首頁進入,在電子商城的CA方式登錄文本框中,輸入自己的CA賬號及密碼,登錄電子商城。
步驟二 登錄電子商城后,許啊免責(zé)左面導(dǎo)航條中的“搜索引擎”命令。
步驟三 生產(chǎn)企業(yè)選擇“坤坤保健品公司”,一級類型選擇“保健品”,二級類型選擇“美顏保健品”,并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。
步驟四 點擊“發(fā)布詢價單”命令,填寫詢價單,包括詢問日期、過期日期以及進貨數(shù)量等。
實訓(xùn)二 網(wǎng)上洽談
實訓(xùn)目的
1.生產(chǎn)企業(yè)對詢價單報價
2.網(wǎng)上商城對已報價詢價單應(yīng)答
3.生產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)上商城洽談并簽定合同
實訓(xùn)步驟
步驟一 【坤坤保健品公司(管理員)】在新世界電子商城首頁輸入自己的CA賬號和密碼,登錄電子商城。
步驟二 登錄電子商城后,點擊“詢價單應(yīng)答”命令,看到了安儀健康美麗店的詢價單,選擇此條詢價單中的“進入洽談室”圖標,查看詢價單的具體內(nèi)容以及詢價方企業(yè)的信息,給出自己的商品報價,點擊“發(fā)送價格”按鈕,彈出“發(fā)送成功”對話框。
步驟三 此時“同意對方價格”按鈕被激活,并且詢價單狀態(tài)更改為報表。
步驟四 登錄實訓(xùn)室,以CA方式進入電子商城,選擇“詢價單應(yīng)答”命令,選定詢價單并點擊“進入洽談室”按鈕,查看坤坤保健品公司的留言,可以看到它的最低報價為255/瓶。
步驟五 提出250/瓶的價格,希望坤坤保健品公司考慮。
步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經(jīng)理的意見,同意了對方的價格,系統(tǒng)提示“處理完畢”。
步驟七 雙方洽談價格,達成共識后,詢價成功。安儀健康美麗店點擊“合同查詢”命令,查找到此條狀態(tài)為“詢價成功”的詢價單,點擊“合同”圖標,草擬合同,確定了交貨地點和時間以及付款方式和時間。此時系統(tǒng)提示“網(wǎng)上草擬合同成功,請等待生產(chǎn)企業(yè)同意該合同”。
步驟八 在電子商城后臺,點擊“合同查詢”命令,選擇狀態(tài)為“草擬合同”的記錄。點擊“合同”圖標,可以簽訂正式合同。
步驟九 登錄實訓(xùn)室后,在安儀健康美麗店的后臺管理模塊,選擇“訂貨單查詢”命令,查找到了來自電子商城的訂貨單,并且訂貨單的狀態(tài)為“已接受”。
步驟十 坤坤保健品公司的后臺管理模塊中,也已生成了發(fā)貨單等待發(fā)送。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法
實訓(xùn)一 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布
實訓(xùn)目的
1.填寫廣告標題和內(nèi)容 2.上傳圖片
實訓(xùn)背景
小華的花店開張了,由于她的鮮花質(zhì)量好、價格低,倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個較低的水平,為此小華很是苦惱。這時,幸虧有她的那位大學(xué)同學(xué)的幫忙,小華逐步對網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深的認識,并試著進行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。
實訓(xùn)步驟
步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊,在其主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“廣告發(fā)布”命令,填寫廣告標題及內(nèi)容,并點擊“提交”按鈕。
步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊,點擊“后臺管理”,再選擇“廣告發(fā)布”中的“廣告發(fā)布管理”命令,將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”,然后點擊“審批”按鈕。
實訓(xùn)二 文件信息發(fā)布
實訓(xùn)目的
1.填寫文件的名稱標題 2.上傳文件
實訓(xùn)背景
網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布其實也是有很多的講究。由于小華對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識真的很有限。因此小華發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告并沒有引起太大的反映。于是在同學(xué)的指導(dǎo)下,開始更深入的學(xué)習(xí)。比如加強對相關(guān)信息的發(fā)布,以及及時的上傳相關(guān)的商品信息等等。
實訓(xùn)步驟
步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“發(fā)布文件”命令,填寫廣告發(fā)布的信息。
步驟二 進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊,點擊“后臺管理”,再選擇“文件發(fā)布”中的“文件發(fā)布管理”命令,將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”,然后點擊“審批”按鈕。
實訓(xùn)三 網(wǎng)站鏈接發(fā)布
實訓(xùn)目的
1.添加鏈接信息 2.瀏覽鏈接列表
實訓(xùn)背景
小華一邊經(jīng)營她的花店,一邊學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識、技術(shù),同時也注意和有關(guān)的單位和個人的聯(lián)系。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐,小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識到了網(wǎng)絡(luò)平臺的巨大潛力。她通過在網(wǎng)上瀏覽查找,選擇了中國花城,在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上登錄此網(wǎng)站的鏈接,希望能進一步提升花語玉婳的知名度和銷售量。實訓(xùn)步驟
步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“鏈接發(fā)布”命令,并添加“中國花城”的網(wǎng)站鏈接信息。
步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊,點擊“后臺管理”,再選擇“鏈接發(fā)布”中的“鏈接發(fā)布管理”命令,然后點擊“審批”按鈕。
實訓(xùn)四 搜索引擎使用
實訓(xùn)目的
1.搜索新聞 2.搜索商品 3.搜索文件 4.搜索廣告
實訓(xùn)背景
經(jīng)過了前陣子的忙碌,又是發(fā)廣告,又是登錄文件,還有添加其他知名網(wǎng)站的鏈接,都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語玉婳”,增加網(wǎng)站的流量,帶來可觀的銷售額,而一般的客戶,在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)都是選擇使用搜索引擎來查找到自己有興趣的網(wǎng)站的,于是小華就在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上,使用搜索引擎搜索先前發(fā)布的新聞、商品、文件和廣告等,看看這些鏈接是否均有效。
實訓(xùn)步驟
步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱,返回實訓(xùn)一添加網(wǎng)店廣告。
步驟二 在搜索引擎模塊下,輸入文件標題,返回實訓(xùn)二中上傳的文件。
步驟三 在網(wǎng)搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長地久“。
實訓(xùn)五 郵件列表的使用
實訓(xùn)目的
1.新建電子雜志 2.申請電子郵箱 3.訂閱電子雜志 4.發(fā)送電子雜志 5.查收電子雜志
實訓(xùn)背景
經(jīng)過一段時間的運作,小華的花店生意越來越火。為了進一步擴大花店的影響,同時也是為了加強和鞏固花店與客戶的聯(lián)系,考慮到成本和效益的關(guān)系,小華決定還是使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù),比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住,定時的向自己的老顧客提供店內(nèi)的新產(chǎn)品或者優(yōu)惠的信息。
實訓(xùn)步驟
步驟一 點擊電子商城頂部導(dǎo)航條上的“地址郵箱”命令,在對話框輸入賬號和密碼。
步驟二 點擊“申請”按鈕,核對詳細的個人信息,再點擊“注冊”按鈕。
步驟三 再網(wǎng)絡(luò)營銷后臺管理模塊中,選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”,點擊“新增”按鈕,添加新的地址雜志。
實訓(xùn)六 BBS注冊發(fā)言
實訓(xùn)目的
1.注冊BBS論壇 2.發(fā)新帖子 3.瀏覽并回復(fù)
實訓(xùn)背景
小華除了使用郵件列表,向顧客宣傳商店最新的動態(tài),最優(yōu)惠的商品外,還決定使用BBS加強與客戶的交流與溝通,使得自己能夠在論壇上及時了解買家的需求和需要,適時的調(diào)整自己的營銷和經(jīng)營策略,滿足顧客的要求。
實訓(xùn)步驟
步驟一 進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊,點擊主頁右邊的“BBS注冊”按鈕,用已申請好的賬戶登錄BBS,并發(fā)言幫助宣傳花店。
步驟二 Kitty是南京的客戶,并是BBS注冊用戶,很中意其鮮花,于是在BBS上詢問是否可以異地送貨。
心得體會
為了提高個人素養(yǎng),將課堂知識與實際相結(jié)合,學(xué)校安排了三次實踐課,雖然時間很短,但是學(xué)到的卻是書本上沒法交給我們的,我深深明白了紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行的道理。
這次實訓(xùn)的目的與要求,是讓我們自己動手實驗來了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程,并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識。在這三次實踐課后,我也深深感到了自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,所以在以后的學(xué)習(xí)生活中,我會認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,并把它運用于實踐中。
通過這三次的實驗課,不僅加深了我對電子商務(wù)基本知識的理解,而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程,還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能,我感覺自己受益匪淺。
在實踐過程中也遇到了許多的問題,我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固,有一些專業(yè)術(shù)語自己都不知道是什么意思,所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足,所以在今后的學(xué)習(xí)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練,更重要的是提高自己的專業(yè)知識。
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新型商務(wù)模式,正以爆發(fā)式的速度成長起來,這種新型的商務(wù)交易形式以其特有的優(yōu)勢已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接收和使用。我相信隨著經(jīng)濟全球化和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點,成為關(guān)注的領(lǐng)域。
第五篇:實訓(xùn)指導(dǎo)書
《物流管理概論》實訓(xùn)指導(dǎo)書
一、實訓(xùn)目的物流管理概論課程是一門實踐性很強的課程,實訓(xùn)利用學(xué)校高等院校物流管理教學(xué)模擬系統(tǒng),仿真物流配送中心的實際運作方式和全部過程,并與電子商務(wù)系統(tǒng)相連,給學(xué)生一個整體的實操運作過程。通過實訓(xùn)使學(xué)生更好的掌握倉儲和配送作業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程,基本管理技術(shù),理論和方法,明確倉儲與配送在物流系統(tǒng)中的本質(zhì),把所學(xué)知識和實踐結(jié)合起來,能提高學(xué)生的實際操作和動手能力,為企業(yè)培養(yǎng)更多合格的高職高專人才,更好的為社會服務(wù)。
二、實訓(xùn)基本要求
(一)對教師的要求
實訓(xùn)是培養(yǎng)和提高學(xué)生專業(yè)技能的關(guān)鍵,教師要認真負責(zé),對每次實訓(xùn)要做到有計劃、有控制、有指導(dǎo)、有實訓(xùn)成績、有實訓(xùn)講評。教師對整個實訓(xùn)過程要作具體指導(dǎo),特別是活動中的現(xiàn)場指導(dǎo),以便學(xué)生順利完成實訓(xùn)任務(wù)。
(二)對學(xué)生的要求
1.遵守紀律,遵守作息時間,不許擅自缺席。
2.服從指導(dǎo)老師的指導(dǎo),嚴格按要求完成實訓(xùn)內(nèi)容。
3.實驗內(nèi)容必須獨立完成,嚴禁抄襲。
三、實訓(xùn)任務(wù)
為配合《物流管理概論》課程的理論教學(xué),增強學(xué)生對物流基本概念和基本理論的學(xué)習(xí),實現(xiàn)從認識、設(shè)計、實施到運作的一體化的實訓(xùn)指導(dǎo)思想。在理論講授的同時,安排實訓(xùn)內(nèi)容與實訓(xùn)環(huán)節(jié),以培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查能力、資料收集能力、資料整理與分析能力、實習(xí)報告的撰寫能力,為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。
四、實訓(xùn)方式
1.物流設(shè)施與設(shè)備認知實習(xí)
選擇典型的物流設(shè)施與設(shè)備讓學(xué)生了解各種設(shè)施與設(shè)備的功能、用途、操作注意
事項。
2.典型案例評析
首先,選擇較為典型的具有討論意義的案例。其次,進行案例分析時,即可學(xué)生獨立分析,然后分散書面完成報告,也分小組進行討論然后到全班集中討論。教師對案例的分析與總結(jié),側(cè)重于對學(xué)生的分析進行歸納、拓展和升華。
3.資料整理與分析
指定一類企業(yè),讓學(xué)生根據(jù)調(diào)查或搜集的資料按教師的要求理行整理、分析,寫出報告。
4.報告撰寫與交流
在大量參觀、調(diào)查研究與資料收集的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生按調(diào)查報告的要求寫出報告,教師組織評選,之后進行交流。
5.軟件模擬
五、實訓(xùn)方法
1.參觀實習(xí)
組織學(xué)生到省內(nèi)知名物流進行現(xiàn)場參觀,并邀請企業(yè)老師向?qū)W生講解本企業(yè)物流運作現(xiàn)狀、物流管理現(xiàn)狀、物流作業(yè)流程、信息化建設(shè)、行業(yè)物流等相關(guān)知識,以拓展學(xué)生的知識面,加深對所學(xué)知識的理解。
2.實地調(diào)查
(1)分小組制定調(diào)查提綱與方案,設(shè)計調(diào)查問卷,分片區(qū)對咸陽市內(nèi)的物流企業(yè)、工商企業(yè)進行深入調(diào)查,了解咸陽市物流行業(yè)市場現(xiàn)狀、存在的問題、未來的發(fā)展趨勢等問題,在此基礎(chǔ)上確定研究問題,進行深入調(diào)查并寫出調(diào)查報告。
(2)要求學(xué)生利用假期和節(jié)假日對自己家鄉(xiāng)的物流企業(yè)進行調(diào)研,并撰寫調(diào)查報告。
(3)可通過調(diào)查、去圖書館與上網(wǎng)等來了解資料的來源,并對資料理行整理分析來撰寫報告。
3.聘請企業(yè)、行業(yè)專家為學(xué)生進行物流行業(yè)相關(guān)知識專題講座,之后讓學(xué)生撰寫心得體會。
4.利用多媒體組織學(xué)生觀看物流技能競賽、物流作業(yè)等物流實操視頻,在此基礎(chǔ)上盡心問題討論。
六、實訓(xùn)內(nèi)容
項目一物流功能
【技能要點】
了解運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工不合理的現(xiàn)象及其影響因素,能夠?qū)Σ缓侠憩F(xiàn)象提出合理化的有效措施;熟悉運輸、倉儲、配送的基本業(yè)務(wù)流程,熟練掌握各種運輸方式的特點及優(yōu)缺點;熟悉運輸合理化、倉儲合理化、包裝合理化、裝卸搬運合理化、配送合理化、流通加工合理化的途徑。
【實訓(xùn)方式】
1、物流系統(tǒng)及功能教學(xué)案例分析與討論
2、觀看物流功能環(huán)節(jié)實操視頻
3、企業(yè)參觀與調(diào)研
項目二物流成本管理
【技能要點】
熟悉物流成本的構(gòu)成項目,明確物流成本管理的思路,熟悉降低物流成本的途徑。
【實訓(xùn)方式】
物流成本管理案例分析
【參考案例】
安利如何降低物流成本
簡談沙河服裝批發(fā)市場物流運作過程
項目三物流庫存管理
【技能要點】
掌握庫存的分類方法、庫存成本管理的種類;掌握庫存持有成本的計算、庫存價值的記錄方法、ABC分析法、定量訂貨法和定期定貨法。
【實訓(xùn)方式】
庫存管理教學(xué)案例分析
庫存控制的方法習(xí)題訓(xùn)練
【參考案例】
高效中轉(zhuǎn)站是如何煉成的?
項目四第三方物流
【技能要點】
熟悉第三方物流企業(yè)管理的內(nèi)容及其業(yè)務(wù)流程
【實訓(xùn)方式】
初步了解和演練第三方物流模擬教學(xué)軟件系統(tǒng)
【參考案例】
科龍與第三方物流
項目五供應(yīng)鏈管理
【技能要點】
明確供應(yīng)鏈的構(gòu)成及供應(yīng)鏈管理下的物流功能環(huán)節(jié),樹立供應(yīng)鏈管理的思想意識。
【實訓(xùn)方式】
供應(yīng)鏈管理案例分析
項目六現(xiàn)代物流技術(shù)
【技能要點】
了解現(xiàn)代物流技術(shù)裝備及其功能,明確其在現(xiàn)代物流管理中的重要性。
【實訓(xùn)方式】
現(xiàn)代物流技術(shù)相關(guān)案例分析
【參考案例】
RFID技術(shù)典型應(yīng)用案例
項目七專業(yè)基本技能綜合訓(xùn)練
【技能要點】
1.了解物流行業(yè)的構(gòu)成、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢;了解現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別;了解物流法律法規(guī);理解物流行業(yè)環(huán)境;掌握現(xiàn)代物流企業(yè)的運作流程(以真實物流企業(yè)為例開展專題報告);掌握企業(yè)物流的實踐操作環(huán)節(jié)(以真實企業(yè)的物流運作流程為例開展專題報告)。
2.在咸陽市區(qū)或周邊地區(qū)選擇貨運公司/倉儲公司/第三方物流公司/大型連鎖企業(yè)的物流部門,或者是涉及各項物流活動的生產(chǎn)性/銷售型企業(yè)進行實地參觀。要求有企業(yè)技術(shù)人員和管理人員分部門、分步驟、分設(shè)備對物流各環(huán)節(jié)的運作流程和管理方法進行講解。從而使學(xué)生掌握企業(yè)內(nèi)外部物流的真實運作流程;掌握企業(yè)運作過程中涉及到的各物流功能模塊;了解相關(guān)物流設(shè)備的功能與用途,選擇相關(guān)簡單物流設(shè)備,提供給學(xué)生進行真實操作,掌握簡單設(shè)備的操作方法。
【實訓(xùn)方式】
1.物流綜合專題報告
2.集體參觀調(diào)研企業(yè)
3.相關(guān)設(shè)備的操作與使用
七、成績的考核
考核模式:考核方式分為實習(xí)總結(jié)、實習(xí)表現(xiàn)情況兩部分;
成績構(gòu)成:實習(xí)表現(xiàn)情況20%,實習(xí)總結(jié)80%。