第一篇：電子商務(wù)綜合實訓報告

電子商務(wù)綜合實訓報告

一、內(nèi)容摘要

通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，理解電子商務(wù)實訓的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一項邏輯性很強的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實訓和實訓管理等實踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實訓概述和意義

現(xiàn)代社會，電子商務(wù)正方興未艾。從整個社會的經(jīng)濟運行這個角度來講，電子商務(wù)最具長遠價值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實訓過程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù)

是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個商機無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的目的是對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標的一個總體描述。目標都表述不清楚，整個策劃也就無從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問題，例如：通過網(wǎng)絡(luò)渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．擬定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書

是對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進行計劃，把網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進行細分。策劃的進程。這個過程分為四個階段，它們分別是：準備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計階段和方案實施階段。對策劃的經(jīng)費進行預算。效果預測。在擬定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書時，必須對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案實施后的可能效果進行預測。效果可分為：直接經(jīng)濟效果和間接經(jīng)濟效果。

3．市場調(diào)查和預測

當網(wǎng)絡(luò)營銷策劃計劃書被公司認可或是領(lǐng)導審批后。就可以根據(jù)計劃書著手進行市場調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對網(wǎng)絡(luò)市場本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當然市場調(diào)查和預測還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的而確定。可以針對企業(yè)亟待解決的問 題，通過周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報告和預測。市場調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場環(huán)境，找到市場機會。

4．撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案是貫穿整個過程當中的。當公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫了來，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查不斷的對策劃方案進行修正和補充。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的實施

經(jīng)過企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營銷活動的指導綱領(lǐng)，經(jīng)過細化后成為公司不同階段的努力目標和行動計劃，指導企業(yè) 的整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

6．效果評估

方案實施后，就應(yīng)該對其效果進行跟蹤評估。網(wǎng)絡(luò)營銷活動較傳統(tǒng)的活動更容易跟蹤評估，詳盡的記錄各種評估數(shù)據(jù)，作為效果評估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實訓總結(jié)

通過學習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻！網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營

銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學習和實踐，對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。

第二篇：電子商務(wù)綜合實訓報告

電子商務(wù)綜合實訓報告

一、內(nèi)容摘要

通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，理解電子商務(wù)實訓的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一項邏輯性很強的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實訓和實訓管理等實踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實訓概述和意義

現(xiàn)代社會，電子商務(wù)正方興未艾。從整個社會的經(jīng)濟運行這個角度來講，電子商務(wù)最具長遠價值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實訓過程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù) 是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個商機無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的

目的是對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標的一個總體描述。目標都表述不清楚，整個策劃也就無從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問題，例如：通過網(wǎng)絡(luò)渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．擬定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書

是對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進行計劃，把網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進行細分。策劃的進程。這個過程分為四個階段，它們分別是：準備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計階段和方案實施階段。對策劃的經(jīng)費進行預算。效果預測。在擬定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書時，必須對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案實施后的可能效果進行預測。效果可分為：直接經(jīng)濟效果和間接經(jīng)濟效果。

3．市場調(diào)查和預測

當網(wǎng)絡(luò)營銷策劃計劃書被公司認可或是領(lǐng)導審批后。就可以根據(jù)計劃書著手進行市場調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對網(wǎng)絡(luò)市場本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當然市場調(diào)查和預測還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的而確定。可以針對企業(yè)亟待解決的問 題，通過周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報告和預測。市場調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場環(huán)境，找到市場機會。

4．撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案是貫穿整個過程當中的。當公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫了來，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查不斷的對策劃方案進行修正和補充。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的實施

經(jīng)過企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營銷活動的指導綱領(lǐng)，經(jīng)過細化后成為公司不同階段的努力目標和行動計劃，指導企業(yè) 的整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

6．效果評估

方案實施后，就應(yīng)該對其效果進行跟蹤評估。網(wǎng)絡(luò)營銷活動較傳統(tǒng)的活動更容易跟蹤評估，詳盡的記錄各種評估數(shù)據(jù)，作為效果評估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實訓總結(jié)

通過學習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻！網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學習和實踐，對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。

第三篇：電子商務(wù)綜合實訓報告

電子商務(wù)綜合實訓報告

班級： 姓名： 學號：

內(nèi)容摘要

電子商務(wù)是以因特網(wǎng)作為其交易的載體的，而因特網(wǎng)的一個重要特征就是全球連通，在因特網(wǎng)上沒有明顯的地域和國家界限，通過任何一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦都可以訪問世界任何一個角落的服務(wù)器，商家可以在因特網(wǎng)所到之處搜尋資源，也可以向因特網(wǎng)所到之處推銷產(chǎn)品，因特網(wǎng)使得遠距離的交易不僅成為可能，而且可以經(jīng)常發(fā)生。于是，電子商務(wù)主體面對的就不僅僅是一個地區(qū)的市場，而是全球的大市場。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、沙盤、傳統(tǒng)推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣

一、實訓概述和意義

首先介紹沙盤的起源，然后著重講述了沙盤應(yīng)用于教學的意義和培訓效果。學生對沙盤有了初步的認識，講述完規(guī)則后，模擬經(jīng)營年通過每一步的操作，讓學生了解了模擬經(jīng)營的過程，學習訂單如何記錄，通過模擬經(jīng)營年讓學生更加了解模擬沙盤的經(jīng)營規(guī)則。通過此次實習，可以進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

二、實訓過程與內(nèi)容

在企業(yè)沙盤模擬兩周的實習里，我負責的事銷售工作，具體包括查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。

主要實訓內(nèi)容及過程 ：

1、分5組，6人一小組。

2、指導老師講解，使學生了解沙盤的起源

3、指導老師講解沙盤教學的意義

4、熟悉沙盤培訓中的道具及其用途，并能夠正確使用道具。

5、熟悉模擬企業(yè)初始經(jīng)營狀況

6、指導學生能夠填寫模擬經(jīng)營的期初資產(chǎn)負債表與利潤表

7、了解模擬沙盤中用到的名詞，將理論知識應(yīng)用到實踐中

8、在沙盤模擬中更加切近企業(yè)經(jīng)營的實際。

9、熟練掌握沙盤活動的各項規(guī)則

10、老師指導使學生了解從市場、企業(yè)運營兩個大方面來規(guī)定了活動的各項規(guī)則，其中針對市場劃分、市場開拓、營銷活動等制定了市場規(guī)則；針對固定資產(chǎn)交易、營運活動、融資活動、費用支付等制定了企業(yè)運營規(guī)則

11、了解模擬經(jīng)營的工作程序安排

12、指導老師講解，使學生熟悉各年任務(wù)清單

13、了解填寫訂單的要求

14、能夠讀懂財務(wù)報表的內(nèi)容

15、沙盤經(jīng)營流程： 支付稅金→選擇投標城市/制定投標計劃→參加訂單競爭參加訂單競爭→短期貸款和民間融資→應(yīng)收/應(yīng)付款→購買/租賃倉庫→購買/租賃運輸工具→貨物到達→運費結(jié)算→派車提貨→貨物入庫→運輸調(diào)度→支付行政管理費→市場開拓→發(fā)貨選路線→購買/租賃辦公租→人員招聘→支付工資→長期貸款→支付維修費用→折舊→關(guān)帳

16、指導老師經(jīng)營，學生觀摩，然后學生開始經(jīng)營。

（一）網(wǎng)站推廣 ：

網(wǎng)站推廣就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用nnt流量的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。網(wǎng)站推廣是指將網(wǎng)站推廣到國內(nèi)各大知名網(wǎng)站和搜索引擎。籠統(tǒng)的說，就是由產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費，收費渠道展示給消費者的一種操作方法。常見的免費網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子，付費推廣就是百度推廣，搜搜推廣，買廣告等等方式。

網(wǎng)站推廣需重視客戶

1、網(wǎng)站推廣獲得的訪客變?yōu)榭蛻簟＿@樣的訪客是忠實的客戶，得服務(wù)好客服，通過網(wǎng)絡(luò)溝通達成交易，得守信用。否則網(wǎng)站也會被客戶給你推廣負面新聞了。

2、網(wǎng)站推廣獲得的潛在客戶。得在公司做活動的時候，給客人通過適當?shù)姆绞教崾鞠拢荒茴l繁，否則會被拉黑。

3、網(wǎng)站推廣后只看不點擊的客戶。得在加大產(chǎn)品的展示力度，從用戶角度出發(fā)考慮用戶需要什么產(chǎn)品，背棄用戶的網(wǎng)站推廣，一定是耍流氓的推廣，是不可取的。

4、網(wǎng)站推廣重視訪客的成本低于付費推廣的成本。就是出錢買人看，不如把看過的人好好服侍，把顧客直接變成公司的客戶最重要了，有好的資源或渠道的情況下，可能付費更直接，但這是少數(shù)。

5、網(wǎng)站推廣把握核心。即是從推廣到展示，只需要一次的點擊，過多的點擊會讓人反感，這是重視訪客的表現(xiàn)之一。

6、網(wǎng)站推廣售后好。提供長久的售后，讓品牌和口碑為你的公司創(chuàng)造更多的免費宣傳，口碑是最好的推廣方式。

1.傳統(tǒng)推廣

傳統(tǒng)的宣傳推廣四大媒介：電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播

除去這些還有： 短信群發(fā)、戶外廣告牌、車身廣告、移動電視（車載、電梯、超市、醫(yī)院等）、藍牙傳媒、DM單、廣告宣傳車、墻體廣告、飛艇滑翔機之類的空中媒體、（手提袋、T恤、帽子、雨傘）等其他媒介

2．網(wǎng)絡(luò)推廣, 網(wǎng)絡(luò)推廣廣義上講，企業(yè)或者個體戶從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站、直到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。籠統(tǒng)的說，就是由產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費，收費渠道展示給消費者的一種操作方法。常見的免費網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子，付費推廣就是百度推廣，搜搜推廣，買廣告等等方式。

三、實訓總結(jié)

經(jīng)過這次的綜合實訓，加深了我們對自己所選專業(yè)的認識，領(lǐng)悟到了很多關(guān)于電子商務(wù)的商務(wù)知識和一些技能實操的知識，提升了我們在電商各方面的能力，使我們的理論知識運用到了實踐當中；主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1.鍛煉了自主思考的能力；2.加強了對電商知識的鞏固；3.對網(wǎng)站建、管理、營銷有了進一步的了解；4.實際的操作能力有所加強；5.培養(yǎng)了團隊合作意識。

第四篇：電子商務(wù)綜合實訓

B2C電子商務(wù)模式

實訓一 銀行卡網(wǎng)上購物

實訓目的

1．消費者在網(wǎng)上銀行注冊賬號

2．消費者在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)上銀行個人銀行業(yè)務(wù)）3．消費者在網(wǎng)上商城注冊賬號

4．消費者在網(wǎng)上商城瀏覽、搜索商品 5．網(wǎng)上商城確認收款 6．網(wǎng)上商城生成發(fā)貨單 7．網(wǎng)上商城注冊銀行賬號 8．網(wǎng)上商城網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬運費 9．網(wǎng)上商城填寫出庫單 10．物流企業(yè)確認發(fā)貨單 11．物流企業(yè)確認收款

12．物流企業(yè)生成到貨通知

實訓背景

在Walkman即將退休的年代里，小雨決定給下周就要過生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，讓她能隨時把喜愛的音樂掛在胸前或別在腰間。

網(wǎng)上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因為是異地付款，所以小雨先要在網(wǎng)上銀行申請一張銀行卡，才能實現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬付款。

實訓步驟

步驟一

以賬號xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實訓室，如下圖所示：

步驟二

注冊網(wǎng)上銀行銀行賬戶： 1.點擊“網(wǎng)上銀行”，進入網(wǎng)上銀行前臺，點擊“個人用戶業(yè)務(wù)”中的“注冊”按鈕，注冊個人用戶業(yè)務(wù)的銀行賬戶，填寫相關(guān)的個人信息，點擊“保存”按鈕后，返回電子商務(wù)實訓室首頁，并點擊“退出”按鈕，退出系統(tǒng)登錄。

2.以賬號bank和密碼bank登錄電子商務(wù)實訓室，點擊“任務(wù)提醒”模塊，出現(xiàn)“有待審批的個人賬戶（1人）”，點擊查看有待審批的個人賬戶，選擇注冊的賬戶并點擊“通過審批”按鈕，審批通過小雨的賬號申請。步驟三

注冊成電腦城的用戶：

1.網(wǎng)上銀行管理員退出系統(tǒng)后，以小雨的賬號和密碼登錄實訓室，并選擇網(wǎng)上商城下拉列表框中的“電腦城”選項，進入網(wǎng)上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊”，在彈出的頁面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點擊“注冊”按鈕，注冊成功。

3.在電腦城主頁上輸入剛申請的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，登錄電腦城。步驟四

在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”，點擊“搜索”，返回商品的詳細信息頁面 步驟五

點擊“訂購”按鈕，填寫訂購數(shù)量、付款方式并重新連接晚上網(wǎng)上銀行： 1.填寫并確認訂購數(shù)量，點擊“去收銀臺”，填寫付款、發(fā)貨方式，最后確認了付款和發(fā)貨方式后，點擊“我要下單”完成訂單提交。

2.點擊“支付訂單貨款”按鈕，重新連接到網(wǎng)上銀行。步驟六

網(wǎng)上支付貨款：

1.在網(wǎng)上銀行主頁上，輸入賬號和密碼后登錄，進入網(wǎng)上銀行“個人銀行用戶”管理界面。

2.點擊“在線支付”，輸入訂單號，并點擊“檢測金額”按鈕，確認賬單金額后，點擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕。

實訓二 電子錢包網(wǎng)上購物

實訓目的

1．電子錢包登錄 2．銀行卡的證書獲得 3．用銀行卡進行購物轉(zhuǎn)賬 4．銀行卡購物情況查詢

實訓背景

最近小雨發(fā)現(xiàn)，和她一起加班的一個女同事雯經(jīng)常穿著漂亮的新衣服上班，對此她大惑不解，交談之后才知道，原來雯經(jīng)常在睡覺之前上網(wǎng)瀏覽，收收郵件，現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有一些十分有特色的網(wǎng)店，商品都很時尚、流行，并且這些網(wǎng)店很多對利用電子錢包支付貨款的顧客累計積分，每年年末都會有豐厚的獎品回饋客戶，就開始利用這段時間在網(wǎng)上商城購置自己喜歡的商品，然后用電子錢包付費，這種方式又方便、又節(jié)約時間。

實訓步驟

步驟一

以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實訓室平臺，進入網(wǎng)上銀行首頁。步驟二

點擊首頁導航條上的“電子錢包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。

步驟三

點擊“登錄”按鈕，登錄網(wǎng)上銀行的電子錢包，為已擁有的銀行卡申請證書： 1.首先點擊銀行卡的“選擇”按鈕，然后點擊“審批”按鈕，如下圖：

2.審批通過后，系統(tǒng)提示認證成功。步驟四

返回實訓室平臺首頁后，選擇進入網(wǎng)上商城“服裝節(jié)”，在服裝街的主頁上點“注冊”按鈕，填寫系統(tǒng)給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，點擊“確定”按鈕，然后填寫個人相關(guān)信息。

步驟五

注冊成功后，在主頁的導航條上填寫用戶名和密碼，登錄服裝街會員專區(qū)。步驟六

在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長袖棉麻襯衣。

步驟七

點擊去“收銀臺”按鈕，確認商品數(shù)量，最后確認商品的合計費用。步驟八

進入電子錢包的銀行卡頁面，選擇已認證的銀行卡，點擊“購買”按鈕。

實訓三 商品管理

實訓目的

1．網(wǎng)上商城瀏覽關(guān)系企業(yè)信息 2．添加商品信息 3．維護商品信息

實訓背景

體育商城近幾個月來，銷售成績平平，對此管理層表示了很大的不滿。主管部門多次會議研究后認為，該商城目前經(jīng)營狀況不佳的主要原因是商城提供的產(chǎn)品種類單一，特色又不明顯，沒有穩(wěn)定的受眾，為此主管部門決定要增加新商品。

實訓步驟

步驟一

以用戶sporting及密碼sporting進入體育商城后臺管理，點擊“編碼管理”中的“添加商品”，搜索到服裝企業(yè)的“男士國際足球裝”。步驟二

選擇“男士國際足球裝”，并填寫銷售價格等屬性。步驟三

返回到體育商城前臺頁面，核查商品的信息。

B2B電子商務(wù)模式

實訓一 基礎(chǔ)管理

實訓目的

1．添加生產(chǎn)企業(yè) 2．添加網(wǎng)上商城 3．添加物流企業(yè) 4．添加商品類型 5．添加商品信息

實訓背景

劉建原來是在機關(guān)上班，后因機構(gòu)精簡，被分流到一家事業(yè)單位。劉建對此很不滿意，于是他想自己做點生意。經(jīng)過多方的詢問和考察，考慮到自身的經(jīng)濟實力和投資風險，劉建最終決定在網(wǎng)上開一家名為安儀健康美麗店的保健品店，為人們帶去美麗、健康的同時，也為自己帶來更多的財富。由于經(jīng)營有方，一段時間以后，劉建的保健品店生意很是不錯。

在一次朋友聚會中，劉建遇上了高中的同學殷梨。殷梨原先在一家國有企業(yè)上班，后來因為企業(yè)不景氣，下崗了，現(xiàn)在一直在家待著。劉建建議他開一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他，都愿意來幫他，結(jié)果沒有多久殷氏物流真的開張了。劉建的保健品店的貨物運送業(yè)務(wù)全給了殷氏物流。

實訓步驟

步驟一

以賬號admin及密碼admin登錄后，點擊“實驗室”圖標，進入“實驗管理后臺管理”模塊，打開左邊“基礎(chǔ)信息”下拉列表框，如下圖：

步驟二

選擇“企業(yè)管理”命令，添加網(wǎng)上商城“安儀健康美麗店”，其基本資料如下圖：

步驟三

為其設(shè)置網(wǎng)站風格、Banner、和Logo。

實訓二 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品

實訓目的

1．瀏覽關(guān)系企業(yè)

2．在生產(chǎn)企業(yè)后臺添加商品 3．增加商品數(shù)量

實訓背景

坤坤保健品公司召開了緊急會議后認為，市場競爭是必然的，也是必須的，最終勝負的關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量以及合適的價格。因此，公司準備擴大市場份額。

實訓步驟

步驟一 登錄到“生產(chǎn)企業(yè)”后臺管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級類型為“保健品”，二級類型為“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后點擊“修改”命令，如下圖所示：

實訓三 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊

實訓目的

1．企業(yè)在網(wǎng)上工商注冊登記

2．網(wǎng)上工商登記企業(yè)信息并進行管理

實訓背景

坤坤保健品公司作為一家正規(guī)經(jīng)營、有一定信譽和實力的商家，當然也有義務(wù)和權(quán)力遵守相關(guān)的規(guī)定，進行登記和注冊，并服從相關(guān)的管理和指導。

實訓步驟

步驟一 進入網(wǎng)上工商局首頁，點擊“企業(yè)登記注冊”，彈出企業(yè)列表，點擊坤坤保健品公司“注冊”按鈕。

步驟二 核對信息，填寫公司注冊資本、經(jīng)營范圍等信息，完成注冊。

實訓四 企業(yè)銀行賬戶申請

實訓目的

１．增加企業(yè)賬戶 ２．增加企業(yè)存款

實訓背景

李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經(jīng)營有方，生意的規(guī)模越做越大，每一筆資金的流動的數(shù)額也是逐漸擴大。由于兩家公司有大量的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進行，傳統(tǒng)的資金流動方式，不能滿足這種現(xiàn)代的交易方式。考慮到盡量地滿足各類客戶的需要和需求，也為了更大限度地擴大交易量，同時對企業(yè)的資金進行現(xiàn)代化的合理的管理，兩家公司都不約而同地進行網(wǎng)上銀行企業(yè)帳號的申請，并且不斷地增加存款。

實訓步驟

步驟一 進入網(wǎng)上銀行后臺管理，選擇“企業(yè)賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。

步驟二 點擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。

步驟三 選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加存款”命令，金額為40萬元整。

實訓五 訂貨單管理

實訓目的

1．網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單 2．生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)答訂貨單

實訓背景

因為“坤坤大蒜精”十分暢銷，坤坤保健品公司考慮到維持供求關(guān)系、保持產(chǎn)品價格等因素，對各銷售商進行了適當?shù)南拗乒?yīng)。

實訓步驟

步驟一 點擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當前的貨架上。

步驟二 選擇“庫存管理”中的“庫存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精”的庫存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫進貨數(shù)量50，點擊“確定”按鈕，然后填寫訂貨單，再發(fā)送到坤坤保健品公司。

實訓六 物流管理

實訓目的

1．生產(chǎn)企業(yè)生成發(fā)貨單 2．物流企業(yè)確認發(fā)貨單

實訓背景

兩家公司的業(yè)務(wù)往來十分頻繁，業(yè)務(wù)量逐漸增大，考慮到交易成本和目前的市場需求以及消費者的購物習慣，兩家公司決定使用第三方物流公司來承擔運輸業(yè)務(wù)。

實訓步驟

步驟一 點擊“選擇”按鈕，再物流公司中選擇’“殷氏物流”，并填寫相關(guān)信息，生成發(fā)貨單。

步驟二 發(fā)送發(fā)貨單后，在公司“賬務(wù)管理”的“應(yīng)付款查詢”中出現(xiàn)了一條應(yīng)付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實訓室，選擇“發(fā)貨單清單”中的“確認發(fā)貨單”，并點擊其命令。

實訓七 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

實訓目的

1.網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)賬貨款 2.生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)賬運費

實訓背景

經(jīng)過內(nèi)部調(diào)整后，兩家公司開始通過網(wǎng)上銀行解決資金往來的諸多問題，并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來。

實訓步驟

步驟一 進入網(wǎng)上銀行首頁，選擇企業(yè)用戶賬號“安儀健康美麗店”，并點擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉(zhuǎn)賬”命令，彈出轉(zhuǎn)賬頁面。

步驟二 進入后臺管理，在“財務(wù)管理”中有一條待確認的付款信息，并按“確認”按鈕。步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理，在“財務(wù)管理”中有一條待確認的付款信息，并按“確認”按鈕。再登錄網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)模塊，將運費100元轉(zhuǎn)賬給殷氏物流。

實訓八 庫存管理

實訓目的

1．物流公司生成到貨通知 2．網(wǎng)上商城確認到貨通知 3．填寫入庫單 4．查詢庫存

實訓背景

為了進一步實現(xiàn)共贏，降低各自的成本，三家公司在庫存管理問題上展開了探討和協(xié)商。

實訓步驟

步驟一 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“財務(wù)管理”中的“付款確認”確認支付發(fā)貨單號為2100000002的運費。

步驟二 進入殷氏物流的后臺管理模塊，點擊“財務(wù)管理”中的“收款確認”確認支付發(fā)貨單號為2100000002的運費。

步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“庫存管理”中的“填寫出庫單”命令，填寫大蒜精的出庫單，點擊“庫存管理”的“庫存查詢”命令，查詢其庫存。

步驟四 進入殷氏物流的后臺管理模塊，點擊“發(fā)到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進入安儀健康美麗店的后臺管理模塊，點擊“發(fā)到貨管理”的“到貨通知確認”命令，再點擊“庫存管理”的“填寫入庫單”命令，確認坤坤大蒜精入庫，再點擊“庫存查詢”命令。

CA認證

實訓一 個人CA證書申請及審批

實訓目的

1．個人CA認證注冊 2．審批個人CA證書

實訓步驟

步驟一 登錄電子商務(wù)實訓室，進入CA認證中心主頁面，點擊個人業(yè)務(wù)的“注冊”，連接進入“個人CA證書申請”界面。

步驟二 填寫個人ID登錄號xiaoyu和用戶密碼xiaoyu，顯示申請已提交，等待批準。

實訓二 個人CA證書下載及安裝

實訓目的

1．下載個人CA證書 2．安裝個人CA證書

實訓步驟 步驟一 登錄電子商務(wù)實訓室，進入CA認證中心主頁面，在個人用戶業(yè)務(wù)界面填寫個人CA賬號和密碼，點擊“登錄”。

步驟二 點擊“證書下載”命令，彈出下載頁面，點擊“保存”，選擇保存路徑。

步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件，右擊該文件，在快捷菜單中選“安裝證書”，點擊“下一步”，選擇證書存放位置。

步驟四 在IE中檢查導入的證書情況，點擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項”，選中“內(nèi)容”選項卡，點擊“證書”。在“中級證書頒發(fā)機構(gòu)”選項卡中可以見到SECLab證書。

實訓三 企業(yè)CA證書

實訓目的

1．企業(yè)CA認證注冊 2．下載企業(yè)CA證書

實訓步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實訓室，進入CA認證中心模塊，選擇頂部導航條上的“企業(yè)CA認證業(yè)務(wù)”按鈕，頁面上顯示未申請CA證書的企業(yè)列表。步驟二 選中坤坤保健品公司，并填寫企業(yè)申請CA證書的表格。

步驟三 CA認證中心（管理員）登錄實訓室，在CA認證中心后臺管理模塊，審核通過坤坤保健品公司的企業(yè)CA證書申請。

步驟四 坤坤保健品公司（管理員）登錄實訓室，進入CA認證中心模塊，下載并安裝剛申請的CA證書。

電子商城交易

實訓一 網(wǎng)上商城發(fā)布詢價單

實訓目的

1．企業(yè)通過CA認證方式登錄。2．網(wǎng)上商城在電子商城搜索商品。3．網(wǎng)上商城發(fā)布詢價單。

實訓步驟 步驟一 【安儀健康美麗店（管理員）】以賬號anyi及密碼anyi在實訓室首頁進入，在電子商城的CA方式登錄文本框中，輸入自己的CA賬號及密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，許啊免責左面導航條中的“搜索引擎”命令。

步驟三 生產(chǎn)企業(yè)選擇“坤坤保健品公司”，一級類型選擇“保健品”，二級類型選擇“美顏保健品”，并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。

步驟四 點擊“發(fā)布詢價單”命令，填寫詢價單，包括詢問日期、過期日期以及進貨數(shù)量等。

實訓二 網(wǎng)上洽談

實訓目的

1．生產(chǎn)企業(yè)對詢價單報價

2．網(wǎng)上商城對已報價詢價單應(yīng)答

3．生產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)上商城洽談并簽定合同

實訓步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】在新世界電子商城首頁輸入自己的CA賬號和密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，點擊“詢價單應(yīng)答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價單，選擇此條詢價單中的“進入洽談室”圖標，查看詢價單的具體內(nèi)容以及詢價方企業(yè)的信息，給出自己的商品報價，點擊“發(fā)送價格”按鈕，彈出“發(fā)送成功”對話框。

步驟三 此時“同意對方價格”按鈕被激活，并且詢價單狀態(tài)更改為報表。

步驟四 登錄實訓室，以CA方式進入電子商城，選擇“詢價單應(yīng)答”命令，選定詢價單并點擊“進入洽談室”按鈕，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低報價為255/瓶。

步驟五 提出250/瓶的價格，希望坤坤保健品公司考慮。

步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經(jīng)理的意見，同意了對方的價格，系統(tǒng)提示“處理完畢”。

步驟七 雙方洽談價格，達成共識后，詢價成功。安儀健康美麗店點擊“合同查詢”命令，查找到此條狀態(tài)為“詢價成功”的詢價單，點擊“合同”圖標，草擬合同，確定了交貨地點和時間以及付款方式和時間。此時系統(tǒng)提示“網(wǎng)上草擬合同成功，請等待生產(chǎn)企業(yè)同意該合同”。

步驟八 在電子商城后臺，點擊“合同查詢”命令，選擇狀態(tài)為“草擬合同”的記錄。點擊“合同”圖標，可以簽訂正式合同。

步驟九 登錄實訓室后，在安儀健康美麗店的后臺管理模塊，選擇“訂貨單查詢”命令，查找到了來自電子商城的訂貨單，并且訂貨單的狀態(tài)為“已接受”。

步驟十 坤坤保健品公司的后臺管理模塊中，也已生成了發(fā)貨單等待發(fā)送。

網(wǎng)絡(luò)營銷方法

實訓一 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

實訓目的

1．填寫廣告標題和內(nèi)容 2．上傳圖片

實訓背景

小華的花店開張了，由于她的鮮花質(zhì)量好、價格低，倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個較低的水平，為此小華很是苦惱。這時，幸虧有她的那位大學同學的幫忙，小華逐步對網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深的認識，并試著進行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。

實訓步驟

步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，在其主頁的頂部導航上選擇“廣告發(fā)布”命令，填寫廣告標題及內(nèi)容，并點擊“提交”按鈕。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“廣告發(fā)布”中的“廣告發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點擊“審批”按鈕。

實訓二 文件信息發(fā)布

實訓目的

1．填寫文件的名稱標題 2．上傳文件

實訓背景

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布其實也是有很多的講究。由于小華對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識真的很有限。因此小華發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告并沒有引起太大的反映。于是在同學的指導下，開始更深入的學習。比如加強對相關(guān)信息的發(fā)布，以及及時的上傳相關(guān)的商品信息等等。

實訓步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁的頂部導航上選擇“發(fā)布文件”命令，填寫廣告發(fā)布的信息。

步驟二 進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“文件發(fā)布”中的“文件發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點擊“審批”按鈕。

實訓三 網(wǎng)站鏈接發(fā)布

實訓目的

1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表

實訓背景

小華一邊經(jīng)營她的花店，一邊學習網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識、技術(shù)，同時也注意和有關(guān)的單位和個人的聯(lián)系。通過一段時間的學習和實踐，小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識到了網(wǎng)絡(luò)平臺的巨大潛力。她通過在網(wǎng)上瀏覽查找，選擇了中國花城，在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上登錄此網(wǎng)站的鏈接，希望能進一步提升花語玉婳的知名度和銷售量。實訓步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁的頂部導航上選擇“鏈接發(fā)布”命令，并添加“中國花城”的網(wǎng)站鏈接信息。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“鏈接發(fā)布”中的“鏈接發(fā)布管理”命令，然后點擊“審批”按鈕。

實訓四 搜索引擎使用

實訓目的

1．搜索新聞 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索廣告

實訓背景

經(jīng)過了前陣子的忙碌，又是發(fā)廣告，又是登錄文件，還有添加其他知名網(wǎng)站的鏈接，都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語玉婳”，增加網(wǎng)站的流量，帶來可觀的銷售額，而一般的客戶，在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)都是選擇使用搜索引擎來查找到自己有興趣的網(wǎng)站的，于是小華就在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上，使用搜索引擎搜索先前發(fā)布的新聞、商品、文件和廣告等，看看這些鏈接是否均有效。

實訓步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱，返回實訓一添加網(wǎng)店廣告。

步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標題，返回實訓二中上傳的文件。

步驟三 在網(wǎng)搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長地久“。

實訓五 郵件列表的使用

實訓目的

1．新建電子雜志 2．申請電子郵箱 3．訂閱電子雜志 4．發(fā)送電子雜志 5．查收電子雜志

實訓背景

經(jīng)過一段時間的運作，小華的花店生意越來越火。為了進一步擴大花店的影響，同時也是為了加強和鞏固花店與客戶的聯(lián)系，考慮到成本和效益的關(guān)系，小華決定還是使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住，定時的向自己的老顧客提供店內(nèi)的新產(chǎn)品或者優(yōu)惠的信息。

實訓步驟

步驟一 點擊電子商城頂部導航條上的“地址郵箱”命令，在對話框輸入賬號和密碼。

步驟二 點擊“申請”按鈕，核對詳細的個人信息，再點擊“注冊”按鈕。

步驟三 再網(wǎng)絡(luò)營銷后臺管理模塊中，選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”，點擊“新增”按鈕，添加新的地址雜志。

實訓六 BBS注冊發(fā)言

實訓目的

1．注冊BBS論壇 2．發(fā)新帖子 3．瀏覽并回復

實訓背景

小華除了使用郵件列表，向顧客宣傳商店最新的動態(tài)，最優(yōu)惠的商品外，還決定使用BBS加強與客戶的交流與溝通，使得自己能夠在論壇上及時了解買家的需求和需要，適時的調(diào)整自己的營銷和經(jīng)營策略，滿足顧客的要求。

實訓步驟

步驟一 進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點擊主頁右邊的“BBS注冊”按鈕，用已申請好的賬戶登錄BBS，并發(fā)言幫助宣傳花店。

步驟二 Kitty是南京的客戶，并是BBS注冊用戶，很中意其鮮花，于是在BBS上詢問是否可以異地送貨。

心得體會

為了提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與實際相結(jié)合，學校安排了三次實踐課，雖然時間很短，但是學到的卻是書本上沒法交給我們的，我深深明白了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的道理。

這次實訓的目的與要求，是讓我們自己動手實驗來了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識。在這三次實踐課后，我也深深感到了自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，所以在以后的學習生活中，我會認真的學習專業(yè)知識，并把它運用于實踐中。

通過這三次的實驗課，不僅加深了我對電子商務(wù)基本知識的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，我感覺自己受益匪淺。

在實踐過程中也遇到了許多的問題，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語自己都不知道是什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學習中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新型商務(wù)模式，正以爆發(fā)式的速度成長起來，這種新型的商務(wù)交易形式以其特有的優(yōu)勢已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接收和使用。我相信隨著經(jīng)濟全球化和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為關(guān)注的領(lǐng)域。

第五篇：電子商務(wù)綜合實務(wù)實訓報告

實訓報告

題

目: 電子商務(wù)綜合實訓 所屬系、部 :電氣工程學院 班

級:

姓

名:

學

號: 指 導 教 師:

2016年6月

一、電子商務(wù)上機模擬系統(tǒng)

1.電子商務(wù)應(yīng)用模型

B2B平臺

B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，通過 B2B 網(wǎng)站或移動客戶端與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

B2B購物平臺B2B服務(wù)商平臺注冊免費注冊服務(wù)商設(shè)置供求信息發(fā)布、管理信息信息分類訂閱商機我的收藏會員管理留言我收到的留言我發(fā)出的留言垃圾留言信息審核目錄管理會員資料修改聯(lián)系信息手機驗證修改密碼競價管理誠信通服務(wù)網(wǎng)站管理誠信通檔案廣告購買競價排名拍賣管理在線拍賣我參與的拍賣我發(fā)起的拍賣發(fā)起新的拍賣廣告管理交易管理我是買家我是賣家發(fā)起訂單資訊管理B2B交易流程圖

B2C平臺

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng) 開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為。

B2C交易流程圖

C2C平臺

C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。其中C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，又因為英文中的2的發(fā)音同to，所以C to C簡寫為C2C。C2C即 Customer（Consumer）to Customer（Consumer）。

C2C流程交易圖

G2B平臺

G2B。指政府(Government)與企業(yè)(Business)之間的電子政務(wù)，也是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。G2B電子政務(wù)主要是利用Intranet建立起有效的行政辦公和企業(yè)管理體系，為提高政府工作效率。

G2B流程交易圖 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐

域名服務(wù)

了解域名服務(wù)前臺和后臺所涉及的主要功能，掌握了主機和域名發(fā)布的方法、域名購買流程、掌握主機購買流程、了解主機管理和域名管理的內(nèi)容、體會發(fā)票申請中可申請金額的數(shù)量。網(wǎng)站優(yōu)化

對網(wǎng)站進行程序、域名注冊查詢、內(nèi)容、版塊、布局、目標關(guān)鍵字等多方面的優(yōu)化調(diào)整，網(wǎng)站優(yōu)化包括整站優(yōu)化、站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化，SEO整站優(yōu)化吧也 有關(guān)網(wǎng)站優(yōu)化詳細的介紹。也就是網(wǎng)站設(shè)計時適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標，從而在搜索引擎檢索中獲得流量排名靠前，增強搜索引擎營銷的效果，使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞能有好的排名。網(wǎng)絡(luò)廣告

簡單地說，網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)平臺上投放的廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。郵件推廣

郵件營銷（Email Marketing）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營銷。是利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種，郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老。

3電子支付實踐

網(wǎng)上銀行

1.模擬個人網(wǎng)上銀行角色，熟悉個人網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)。2.模擬企業(yè)網(wǎng)上銀行角色，熟悉企業(yè)網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)。

3.熟練運用個人網(wǎng)上銀行提供的工具，進行網(wǎng)上外匯、網(wǎng)上基金等操作，4.熟練運用企業(yè)網(wǎng)上銀行提供的工具，進行代發(fā)代扣、委托貸款等操作，第三方支付平臺

了解第三方支付平臺在網(wǎng)上交易中所處的重要作用，熟悉支付寶安全管理措施。通過本實驗?zāi)M支付寶的操作，掌握支付寶的使用。電子商務(wù)安全實踐

CA認證 數(shù)字證書是一個經(jīng)證書認證中心（CA）發(fā)行的文件。數(shù)字證書也稱公開密鑰證書，在網(wǎng)絡(luò)通信中標志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實生活中的身份證。它主要包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗證機構(gòu)數(shù)字簽名等數(shù)據(jù)。信用認證

在“網(wǎng)上銀行”實驗?zāi)K選擇中國工商銀行、招商銀行、交通銀行任意一家銀行申請企業(yè)賬戶并開通企業(yè)付款通道服務(wù)；同時在中國工商銀行、招商銀行、交通銀行任一家銀行注冊個人賬戶并在個人銀行中存錢。

進入服務(wù)商平臺，在【業(yè)務(wù)中心】→【銀行賬戶管理】中將上面申請的銀行賬戶綁定。電子簽章

電子簽章是電子簽名的一種表現(xiàn)形式，利用圖像處理技術(shù)將電子簽名操作轉(zhuǎn)化為與紙質(zhì)文件蓋章操作相同的可視效果，同時利用電子簽名技術(shù)保障電子信息的真實性和完整性以及簽名人的不可否認性。目前，最成熟的電子簽章技術(shù)就是“數(shù)字簽章”，它是以公鑰及密鑰的“非對稱型”密碼技術(shù)制作的電子簽章。

在本實驗電子印章設(shè)計后必須綁定一個數(shù)字證書才能在合同中蓋章。數(shù)字證書申請后，必須進入“CA認證”實驗?zāi)K中進行證書頒發(fā)的操作。電子商務(wù)物流實踐

倉儲平臺

了解倉儲中心所涉及的行業(yè)類別和專業(yè)知識，了解倉庫、庫區(qū)的設(shè)置。掌握出入庫的操作以及勞務(wù)方面的運作，體會如何對倉庫貨物進行合理有效的管理工作，體會倉儲平臺給日常倉儲管理帶來的方便、快捷。運輸平臺

了解倉儲中心所涉及的專業(yè)知識，了解運輸流程。掌握配車和配貨的規(guī)律和條件，學習如何監(jiān)控車輛的途中狀態(tài)，體會整車運輸和零擔運輸?shù)膮^(qū)別。體會如何合理有效的安排運輸車輛，體會運輸平臺在日常運輸管理中起到的作用。

二、實訓總結(jié)

經(jīng)過一學期的電子商務(wù)綜合實務(wù)的學習和為期一周的實訓，結(jié)合上機電子商務(wù)模擬實訓和練習C實習的課程。給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實訓，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學習和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，突出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些實際的關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站和切身去做這個行業(yè)，在實際環(huán)境中增長知識。

最后感謝老師的悉心教導，再次謝謝！