第一篇：電子商務實訓報告

電子商務實訓心得體會

伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓在不知不覺中已經度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網站，如淘寶網、逛街網、卓越網等知名的網站。對他們的交易模式，盈利模式，網站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統商務與電子商務進行了對比。

這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實訓的第一天，看著那份實訓題目，當時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們全部的擊斃，那就是執著。一個人的生活只要擁有一份執著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實訓，我想這份充滿非凡意義的執著將會一直的陪伴在我理念中。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空

.“電子商務運作”實訓報告

一、實訓時間

2011年6月7日——6月10日

二、實訓目標和要求

1、加深對電子商務專業基本知識的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商務形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務中各功能模塊的基本功能，使學習者獲取豐富的商務管理知識和電子商務操作的感性認識；

4、了解電子商務相關知識的發展動向；

5、熟練運用安全工具保障電子商務活動安全。

三、實訓過程和內容

（一）浙科電子商務模擬軟件應用《浙科電子商務模擬教學軟件》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要。模擬環境包括了BTB、BTC、CTC、BTC

和在線拍購幾大交易

類型。

不同角色的學生可以在權限范圍內自主操作和使用這些網絡平臺提供的服務項目，通

過通過建立自己的企業，創建企業網站、企業郵箱申請、數字證書申請

/

安裝、EDI

申請、產品生產、采購、庫存、財務管理、信息發布、投標、出口、客戶管理、事件任務管理、履

行合同、金融業務、在線支付、轉帳、記帳、出運貨物、收貨??等操作，完成相關業務流

程，小秘書的提醒功能，幫助學生及時處理各種業務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿

足需求。主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，實訓過程中我們自主組隊，還選了小組長，模擬了

B2C、B2B、C2C

等商務形式的基本操作，各個成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節的

操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。

但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老

師認真的指導以及我們隊員默契的配合下，我們團隊都一一克服了困難，我們的操作進步很

快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作后，我們都體會到了那份收獲的喜

悅感。這次的實訓，我們學到的不僅僅是專業的理論知識，還體會到了團隊精神的重要性，并且熟練地掌握了相關流程，為我們以后更好地學好自己專業打下了良好的基礎。

（二）電子商務安全認識

一、從上世紀

開始出現電子商務模式，我國的電子商務取得了快速的發展。子商務 的廣度和深度空前擴展，已經深入國民經濟和日常生活的各個方面。

但是，也有一些制約電

子商務發展的因素，安全問題就是中之一。

安全問題不僅造成巨大的經濟損失，而且嚴重打

擊人們對電子商務的信心。

電子商務的安全認識是我們實訓的最后一個內容，通過這個學習 的過程，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務活動安全。

二、從技術方面來講，計算機行業將在完善互聯網訪問路徑的基礎上，通過數字簽名芯

片卡來加以解決。

數字簽名從根本上說是一種計算機代碼，可以與專門分辨發件人的電子傳

輸信息相連接。

數字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發送信息的人不被其他任何人冒名頂

替。美國的

verisign

公司是目前數字簽名業務的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國

政府部門在內的眾多客戶。

很多銀行期望利用芯片卡和數字簽名為網上銀行提供最大限度的

安全。因特網專家迪爾克·黑格爾說：

“這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為

安全。

”

三、從法律上為電子商務提供安全保障，就是在電子商務出現差錯時解決有關交易方 的責任和權利等法律問題。

為了彌補現有法律的不足，國際商會主持編寫了

《貿易數據交換

電信傳輸統一行為規則》

。此后，另有不少示范交換協議和準則問世。這些數據交換協議是

“契約安排” 的性質，但契約安排并不能取代強制性立法產生的義務，電子商務使用現代電

子通信手段所產生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。

聯合國國際貿易法委員會

1996

年通過了《電子商業示范法》，旨在為電子貿易提供一套國際社會可以接受的規則，同時也

為貿易合同協調提供規范準則。

今年

月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法，為網上

商務交易制定了法律標準；

對計算機系統的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款

和最高為

年的監禁。

三、電子商務安全需要進一步完善的配套措施

電子商務要真正成為一種主導的商務模式，尤其對發展中的中國來說，發展電子商務, 就

必須從以下幾個方面來完善配套措施

:

(1)

突破關鍵技術受制于人的瓶頸。

(2)

我國應盡快對電子商務的有關細則進行立法。

(3)

大力開發大型商務網站，發展與之相配套的物流公司。

(4)

為了確保系統的安全性，除了采用技術手段外，還必須建立嚴格的內部安全機制。

(5)

建立網絡安全維護日志，記錄與安全性相關的信息及事件，有情況出現時便于跟蹤查

詢。

(6)

對于重要數據要及時進行備份，且對數據庫中存放的數據，數據庫系統應視其重要性

提供不同級別的數據加密。

四、實訓體會

我們專業的實訓是指利用教學模擬環境、網絡環境和社會環境對電子商務專業知識的商

業化運用進行觀察、了解、參與、模擬、總結和創造等。通過實訓，使我們不僅能夠發現需

求、提出商業設想，而且能夠找到解決技術問題的方法，從而達到理解專業知識、解剖專業

知識、認知專業知識的目的，進一步掌握電子商務經營規律和工作原理，加深對電子商務知

識應用的理解。

一晃一周的實訓就結束了，回想這幾天的實訓生活，每天都過地很有節奏，從原來單純 的坐在教室里聽聽課，到現在自己每天對著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真 的需要緩沖期啊，但是任務在身，我也必須趕上步伐。

這次的實訓讓我更深層次的理解一整

套的電子商務。

比如說在大一學的電子商務概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統的去

強化、去學習，這次實訓正好給了我們一個機會。

我們的實訓分為三大內容，包括浙科電子

商務模擬軟件應用，電子商務企業參觀學習，電子商務安全認識。

在老師的認真講解指導下，我們獲益匪淺，不僅加深了對電子商務專業基本知識的理解，而且掌握了

B2C、B2B、C2C

等商務形式的基本操作流程，還掌握了電子商務中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富 的商務管理知識和電子商務操作的感性認識，了解了電子商務相關知識的發展動向，還學會

了如何運用安全工具保障電子商務活動安全。

實訓過程中，每天都要完成相應的任務，緊張的學習氣氛，讓我們養成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習慣，這樣的生活，很有節奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實，感覺自己學到了一些實用的知識，學了更多，了解了更多，也深刻明白了實踐的重要性，自

己需要好好學習，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機會，所以要更加努力。

隨著經濟全球化跟信息技術的產業的迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為關注的領域，電子商務不斷在各個領域發揮其重要性，不可替代的發展趨勢。

同時激勵

我們從現在開始就有那種競爭意識，從現在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面

完善自己，進而不斷提高自己。

通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了

解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它在以后社會不可估量的作用，讓我更有信心相信

通過老師的指導，自己的努力將會有更好的發展。

實踐出真理。

一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給

我帶來新的體驗和新的體會。

每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。

尤其是有 的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正

是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商

務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后 的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更

大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經 驗。.

第二篇：電子商務實訓報告

電子商務實習報告

一、實訓目的：

實訓分兩類，一類是電子商務認識實訓，是在真實的互聯網環境實訓部分，另一類是仿真模擬實訓，采用奧派電子商務模擬教學軟件進行操作。

1．通過在真實的互聯網環境下操作，使學生能熟練掌握電子商務信息的采集、制作、發送（包括熟悉網上銀行的業務與功能，電子商務信息的制作、發送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責等），熟練掌握在Google AdWords發布企業廣告，學會設置開設網上商店等。

2．通過熟悉操作奧派電子商務模擬教學軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶，熟悉系統、登錄模塊，熟悉概念。學生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網上銀行、信用認證、CA認證、網絡營銷、網站運營、網上人才、房地產電子商務、網上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時能熟練操作。

二、實訓時間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實習內容

實訓一：奧派電子商務模擬教學軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統中發布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)先進入個人控制臺，建立一個屬于自己的公司，注冊公司時需要填寫完整的公司信息和個人信息，注冊完畢以后進行初始產品的設置以便于有物可賣。(2)進入B2B實驗，首先要進行會員注冊，然后到網上銀行進行注冊、申請企業網上銀行帳號,進入企業的銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去企業的網上銀行進行存錢。

(3)首先賣方應先進入供應信息選擇你所要賣出的物品，然后發布供應信息，等待買方的求購。

(4)買方若有意求購應尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價，等到買賣雙方價格談妥之后進行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過合同后賣方進入物流中心發貨。（賣方發貨時需要向物流中心交付一定的服務費用）

(6)賣方發貨后，買方會收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號去網上銀行給賣方匯款。（買方匯款時應注意收款企業的名稱，賬號）

(7)匯款完成后物流中心會立即將貨發出去，同時物流中心會提醒買方及時去提貨。

(8)買方攜帶交易號進入物流中心提貨。提貨完成后應進入個人控制臺物品清單內查看物品是否已經收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實驗中的買方和賣方角色，在系統中發布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)進入B2C實驗，注冊每個角色的信息，賣方B應注冊商品發布商也就是企業，擁有自己的企業網上銀行。買方C注冊購買用戶并申請個人網上銀行帳號,進入自己的網上銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去自己的網上銀行進行存錢。(注意此次的買方應注冊個人網上銀行)(2)賣方B進入商品發布控制臺進行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購買，決定購買后到收銀臺繳相關費用，程序是提交訂單，然后到網上銀行付款。

(4)賣方B會收到買方C的訂貨通知然后賣方進入訂單管理頁面，進行訂單的處理。(處理內容包括確認收款，裝訂，發貨等)(5)買方C提貨，這時候要注意現在買方的身份是個人，不能進入物流中心進行提貨，應在用戶下方的提貨頁面進行提貨，提貨時買方需要支付物流費用，這是與B2B模式物流費用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應進入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實驗中的買方和賣方角色，在系統中發布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)進入C2C實驗，注冊個人的信息，雙方此時都扮演C的角色，因此都必須有個人網上銀行。

(2)賣方C開始售出自己所要拍賣的物品，此時有普通拍賣和競價拍賣兩種情況，要根據自己的情況選擇正確的拍賣方式并設置恰當的拍賣時間（拍賣時注意底價要比初始價高）。

(3)賣方C開始拍賣，同時買方C要進行競拍并出一定合理的價格，等到競拍時間到，誰出的價格最高，說明他競拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。

(4)買方C到網上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網上人才：

通過網上人才的平臺進行個人求職與企業的招聘活動。

具體步驟：

(1)注冊個人與企業信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或者企業信息，因為企業和個人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發送求職信息，招聘公司收到求職信后經過審核通過后，求職者會收到面試通知。(3)以招聘者身份進入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標，發布招聘信息，等待求職者的簡歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應向求職者發送面試通知。

5.網上房產：

通過網上房產的平臺進行房屋的出售與求購的活動。

具體步驟：

(1)注冊個人信息，分為房屋出售與房屋求購信息。

(2)若以房屋出售者身份進入，應在房屋出售頻道中點擊發布信息按鈕進行房屋出售信息的發布，此時求購者會通過此平臺看到你的信息，然后會和你聯系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購者的身份進入，應在房屋求購頻道中點擊求購信息按鈕進行房屋求購信息的發布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒有適合自己的。

6.網上社區：

通過網上社區平臺可以進行各種信息的傳遞與收集活動 具體步驟：

（1）注冊個人信息，然后登陸進入網上社區頁面

面的功能有論壇列表，控制面板，個人服務，社區設施，社區服務，社區概括，你可以根據自己的不同需要進行設置。

（3）設置完成后你可以在社區里面發帖，轉帖，評論別人發的貼，這些你都可以進行操作，因為這個平臺就是一個溝通平臺。（2）在社區里你可以選擇自己喜愛的風格進行一些設置，比如說頁面風格。里

（二）網上銀行業務與功能

通過網上銀行使用，了解網上銀行的業務與功能 以中國農業銀行為例

具體步驟：

(1)通過IE進入中國農業銀行網上銀行網址，在網址左上角有網上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒有注冊過網上銀行的需要注冊下）

(2)選擇個人網上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進入到你的個人網上銀行頁面，此時可以通過此頁面各種功 3

能來服務于你。

（三）在Google AdWords發布企業廣告

通過本實例的學習，了解如何在Google AdWords注冊帳戶、創建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過百度鏈接進入Google AdWords，在頁面的最下方有截圖所示的鏈接：

點擊后進行用戶的注冊。注冊程序是創建Google賬戶到設置時區與幣種再到驗證賬戶，注冊完畢后您會收到一封郵件，點擊打開后，您所注冊的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁面的左邊可以看見 點擊制作首個廣告系列，進行第一次嘗試。

(3)根據自己的需求進行廣告系列的設置，設置完成之后，進行標題和廣告內容的設置，一切完成，一個屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務信息采集與處理——網上定票、購物

通過登錄因特網上某個B2C網站，了解電子商務網站的基本功能、特點、結構、模塊，掌握網上購物的基本環節，體驗電子商務網站帶來的便利，感受電子商務與傳統商務的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過IE進入莎啦啦鮮花主頁，然后進行個人信息的注冊，提交注冊。

(2)然后登錄你的賬戶進入莎啦啦選購你喜歡的物品進行購買放入購物籃，選好之后通過網上銀行付款，然后填寫你正確的收件地址，郵編，姓名和聯系方式，等待送貨上門，到此網上購物完成，網上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網上商店的設置：

通過登錄因特網上某個C2C網站，使學生了解電子商務網站的基本功能、特點、結構、模塊，掌握網上商店開設的流程、各模塊的設置等。

以購得樂網站為例。

具體步驟：

(1)通過IE進入購得樂主頁，然后根據要求注冊成為會員，然后點擊右上方的我要開店，進入開店注冊，注冊時需要填寫基本信息設置，網店信息設置，店主資料填寫。6

(2)網店信息設置需要選擇網店模塊，設置網店名稱字體，最后還要選擇網店經營的范圍，然后進入下一步店主資料填寫

(3)店主資料填寫首先要要選擇網店類型，是個人網店還是公司網店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯系方式等等。

（4）最后在通過購得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網店更加合理好看吸引人，此時我們必須進入網店管理頁面進行適當合理的設置，我們也可以進入社區或者通過升級自己網店的手段來給自己網店做廣告以便吸引更多的顧客。

實訓六：熟悉各種數字證書及CA中心

通過實驗，熟悉各種數字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責。

具體步驟：

（1）進入廣東省電子商務認證中心網址，然后會出現如圖所示，有個人證書，機構證書，機構員工證書，設備證書等。7

（2）此時你選擇個人證書點擊直接進入里面有個人證書的介紹，以此類推分別進入其他證書進行了解并掌握每種證書的購買流程。

第三篇：電子商務實訓實訓報告

電子商務實訓報告

題 目 名 稱：電子商務實訓 系 別：經濟管理學院 專 業/班 級： 電子商務11101班 學 生：賈 強 學 號： 44011316 指 導 教 師：席春霞

實訓報告

一、實訓環境

電子商務實訓是電子商務職業技能實際訓練的簡稱，是指在學校控制狀態下，按照電子商務人才培養規律與目標，對學生進行電子商務職業技術應用能力訓練的教學過程。電子商務實訓是是示范性院校建設中的重點之一。

電子商務是現代通信技術和網絡技術在生產、流通領域中的應用，它不僅改變著商業活動方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務是具有高度商業實踐性和專業的綜合性，需要加強實踐性專業教學環節。電子商務是現代通信技術和網絡技術在生產、流通領域中的應用，它不僅改變著商業活動方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務是具有高度商業實踐性和專業的綜合性，需要加強實踐性專業教學環節。

我們這次實訓在信息樓A105進行，每人一臺電腦為工具，當然電腦是聯網的，網絡是我們實訓學習的海洋。同時還有各種軟件配合。

二、實訓內容

實驗一 IE網頁瀏覽器的使用

互聯網上網瀏覽網頁內容離不開瀏覽器，現在大多數用戶使用的是微軟公司提供的IE瀏覽器（Internet Explorer），當然還有其他一些瀏覽器如Netscape Navigator、Mosaic、Opera，以及近年發展迅猛的火狐瀏覽器等，國內廠商開發的瀏覽器有騰訊TT瀏覽器、遨游瀏覽器等。

至于什么是瀏覽器呢？瀏覽器實際上是一個軟件程序，用于與WWW建立連接，并與之進行通信。它可以在WWW系統中根據鏈接確定信息資源的位置，并將用戶感興趣的信息資源取回來，對 HTML 文件進行解釋，然后將文字圖像或者將多媒體信息還原出來。IE有的日常任務：

選項卡式瀏覽：在單個瀏覽器窗口中查看多個站點。通過瀏覽器框頂部的選項卡輕松地從一個站點切換到其他站點。

快速選項卡：通過在單個窗口中顯示所有縮略圖，您可以在打開的選項卡之間輕松選擇和定位。

選項卡組：選項卡可按邏輯類別進行分組和保存，以便您單擊一下鼠標即可打開多個選項卡。選項卡組可方便地設為主頁組，以便每次啟動 Internet Explorer 時都可以打開整個選項卡組。

簡化的用戶界面：經過重新設計的簡潔用戶界面可最大程度地擴大顯示網頁的屏幕區域，以便您看到有用的信息更多，無用的信息更少。

高級打印 ：Internet Explorer 7 將自動縮放要打印的網頁，以便整個網頁都在打印的頁面中。打印選項還包括可調整的邊距、可自定義的頁面布局、可刪除的頁眉和頁腳以及僅打印選定文本的選項。

即時搜索框：使用您喜愛的搜索提供程序的 Web 搜索現在可被添加到工具欄的搜索框中，消除了多個獨立工具欄同時存在的混亂現象。您可以方便地從下拉列表中選擇提供程序或添加更多提供程序。

收藏中心：快捷方便地訪問收藏夾、選項卡組、瀏覽歷史記錄和 RSS 提要訂閱。收藏中心可根據需要進行擴展，并可隨意定位以方便訪問。

頁面縮放：放大單個頁面，包括文本和圖片，以便您可以關注特定內容或者使視覺障礙者可以將內容看得更加清楚。

實驗二 IE網頁瀏覽器屬性的設定

1、打開瀏覽器，點“工具”→“管理加載項”那里禁用所有可疑插件,或者你能準確知道沒問題的保留。然后→工具→INTERNET選項→常規頁面→刪除cookies→刪除文件→鉤選刪除所有脫機內容→確定→設置使用的磁盤空間為：8MB或以下(我自己使用1MB)→確定→清除歷史紀錄→網頁保存在歷史記錄中的天數。

2、還原瀏覽器高級設置默認值：工具→INTERNET選項→高級→還原默認設置。

3、恢復默認瀏覽器的方法“工具”→Internet選項→程序→最下面有個“檢查Internet Explorer是否為默認的瀏覽器”把前面的鉤選上,確定。

4、設置主頁：“工具”→Internet選項→常規→可以更改主頁地址→鍵入你喜歡的常用網址→應用。

5、如果瀏覽器中毒就使用卡卡助手4.0版本修復,然后做插件免疫：全部鉤選→免疫。然后→全部去掉鉤選→找到“必備”一項，把能用到的插件重新鉤選→取消免疫。能用到的就是FLASH和幾種播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的瀏覽器就不會出問題了。

6、檢查你的瀏覽器是否被某種（游戲或其它）安裝程序惡意附加了某種插件→卸載清理掉它。

實驗三 申請電子郵件信箱進行電子郵件收發

一、什么是電子郵件

使用計算機，通過因特網寄出去的信就叫電子郵件，英文是Electronic mail，簡稱E-mail。

二、電子郵件的優點

（一）速度快

電子郵件的首要優點是速度快。利用電子郵件發送郵件比通過郵局發送郵件要快得多。一般情況下發送的郵件，快則幾分鐘慢則幾個小時后就會到達對方。

（二）郵件的異步傳輸

電話通信是一種同步通信，即通話雙方必須同時在電話機旁且電話必須是空閑的。而電子郵件則是以一種異步方式進行郵件傳送的，也就是說，即使用戶發送消息的目的地的用戶不在，也可以發送郵件給他。

（三）費用較低

電子郵件傳送信息的費用比其它方法包括傳真（FAX）、電話以及通過郵局傳送郵件的費用要低。通過電子郵件，不僅可以傳送文本信息，在適當的E-mail軟件的支持下，還可以傳送圖像文件、報表和計算機程序。

三、電子郵件的格式

電子郵件的格式大體可分為三種: 郵件頭.郵件體和附件

1.郵件頭：郵件頭相當于傳統郵件的信封,它的基本項包括收件人地址、發件人地址和郵件主題.2.郵件體：郵件體就相當與傳統郵件的信紙,用戶在這里輸入郵件的正文.3.附件：附件是傳統郵件所沒有的東西,它相當于在一封信之外,還附帶一個“包裹”。這個“包裹”是一個或多個計算機文件,可以是數據文件、聲音文件、圖像文件或者是程序軟件.四、使用電子郵件所需的東西 電子郵件信箱和收發電子郵件的軟件

（一）電子郵件信箱

電子郵件信箱就是因特網服務提供商ISP在它的郵件服務器上為你提供的一定大小的硬盤空間，即硬盤上的一個文件（夾）。下面介紹申請電子郵件的方法:(1)在計算機連接到網絡以后,打開IE的工作窗口,在地址欄輸入263的免費電子郵箱主頁的網址www.263.net,瀏覽器調入網頁看到后屏幕顯示內容。(2)將鼠標指針移到“免費申請”字樣上,當鼠標指針變為小手形狀的時候,單擊鼠標左鍵,瀏覽器將打開申請郵箱的的網頁.。

(3)單擊“完成”按鈕,系統打開服務條款網頁,單擊“我同意”按鈕,將打開填寫個人資料網頁。(4)添寫完個人資料后,拖動網頁右側垂直滾動條向下滾動網頁,單擊“完成”按鈕,填寫的所有資料會顯示在新的網頁上。(5)單擊“完成”按鈕,在新的網頁中提示“您已經注冊成功”

至此,已經注冊了一個電子郵件地址,單擊“返回”按鈕,返回到如圖所示的主頁,輸入用戶名或口令就可以接受和發送電子郵件了.第三部分、電子郵件的收發

一、收電子郵件

1.將計算機連接到Internet打開郵箱的登陸頁面輸入用戶名和密碼,單擊“登錄”按鈕進入電子郵箱。

2.單擊左邊列表里的“收郵件”按鈕,就可以閱讀目前受到的電子郵件了接收電子郵件。

二、發送電子郵件

單擊電子郵箱窗口左邊列表里的“發郵件”鏈接,即可進入發郵件的網頁在“收件人”文本框里輸入對方的電子郵件地址,在“主題”文本框里填寫信件的內容提要;在下面的文本框里輸入信件的正文,然后單擊“發送”按鈕,系統就會把這封信發送到收件人的電子郵箱理了,發送成功以后,網頁上會出現文字信息,提示用戶郵件已經成功發送。

實驗四 電子商務網絡資源的搜索利用

1．搜索引擎、門戶網站的使用

使用搜索引擎只需要在瀏覽器中輸入自己需要的信息的關鍵字搜索即可！然后可以在搜索出來的信息里找到自己所需的有用信息。門戶網站是一個公司企業或者網站的開端，可以在瀏覽器中直接打開，也可以在搜索引擎中搜索然后打開。

搜索引擎是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索相關的信息展示給用戶的系統。

門戶網站，是指通向某類綜合性互聯網信息資源并提供有關信息服務的應用系統。門戶網站最初提供搜索引擎和網絡接入服務，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型，希望通過門類眾多的業務來吸引和留住互聯網用戶，以至于到后來門戶網站的業務包羅萬象，成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。2．使用關鍵詞，搜索商務信息

打開瀏覽器輸入中國銀行進行搜索，然后再打開中國銀行主頁。可以看到中國銀行的各種服務。比如，公司金融服務、個人金融服務、銀行卡服務等。還有就是一些服務的公告、以及一些優惠活動等。3．登錄“中國石油天然氣集團公司”分析其結構

登陸到中國石油天然氣集團公司后，從頁面結構的角度上看，網頁主要由導航欄、欄目、及正文內容這三大部分組成。網頁的結構、網頁內容的布局實際也是圍繞這三大組成部分展開的。（1）導航欄

導航欄是構成網頁的重要部分之一，是網站頻道入口的集合區域，相當于網站的菜單。中國石油天然氣集團公司的導航欄由首頁、公司介紹、投資者關系、新聞與公告、產品與服務、社會與環境及工作與事業組成。（2）欄目

欄目是指網頁中存放相同性質內容的區域。在對內容進行布局時，把性質相同的內容安排在網頁的相同區域，可以幫助用戶快速獲取所需信息，對網站內容起到非常好的導航作用。（3）正文內容

正文內容是指頁面中的主體內容。例如一個文章類頁面，振文內容就是文章本身；而對于展示產品的網站，正文內容就是產品信息。中國石油天然氣集團公司的的正文主要是關于該公司的公告以及該公司的新聞等項目的導航。

實驗五 瀏覽知名電子商務網站(瀏覽實驗)1．美國亞馬遜網上書店：亞馬遜公司是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第2大互聯網公司，亞馬遜為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業產品等。

2．當當書店：1999年11月，當當網正式開通。成立以來，當當網在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，3．淘寶網：淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在的業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群。

4．同程旅游網：同程網絡科技股份有限公司（簡稱同程網）成立于2004年，總部位于中國蘇州工業園區，經過近十年的創業歷程，公司已進入中國在線旅游的前列，也是國內具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網站。

5．網上書店：顧名思義，網站是網上的書店是一種高質量，更快捷，更方便的購書方式。網上書店不僅可用于圖書的在線銷售，也有音碟、影碟的在線銷售。而且網站式的書店對圖書的管理更加合理化，信息化。

6．阿里巴巴：阿里巴巴是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上貿易市場平臺。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務市場推出基于中介的安全交易服務。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業務、阿里小企業業務和阿里云為七大事業群，組成集團CBBS大市場。

7．海爾企業間電子商務：海爾集團創立于1984年，現已發展成為大型國際化企業集團。國家經貿委主辦的《中國經貿導刊》2002年第五期刊發了國內2001年自營出口1000萬美元以上生產企業名單，在690家1000萬美元以上生產企業名單中，海爾集團名列第五位。

8．中國物資采購網：中國物資采購網由江蘇省物流與采購信息中心主辦，成立于1996年，是融信息流、物流、資金流為一體的大型電子商務網站。9．石嘴山在線網：石嘴山在線是立足于石嘴山的地域性門戶網站，網站主要以提供石嘴山市企業供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩樂等日常實用信息為主。致力于“只要老百姓需要的日常實用信息，在石嘴山在線都能找到”的方向發展。

實驗

六、會員注冊、網上銀行

1、會員注冊

會員注冊是進入某個網站內容針對會員進行個性化設置，可針對會員級別顯示不同內容，會員可選定針對自己的個性化頁面設計，后臺管理界面可對會員依據一定規則進行分類統計，可設定會員級別，支持會員級別依據規則自動升級。可以結合下載，購物，留言等系統實現會員權限設置。

2、網上銀行

網上銀行，包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網絡開辦業務的銀行；另一個是業務概念，指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。在日常生活和工作中，我們提及網上銀行，更多是第二層次的概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行業務不僅僅是傳統銀行產品簡單從網上的轉移，其他服務方式和內涵發生了一定的變化，而且由于信息技術的應用，又產生了全新的業務品種。

實驗

七、博客營銷、營銷E-mail 博客就是公開的網絡日志(網絡日記),是一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享。博客營銷是一種基于個人知識資源的網絡信息傳遞形式,是隨著博客產生后出現的一種新的營銷手段。“博客營銷”簡單來說，就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。隨著越來越多的企業步入博客時代,企業博客的概念也應運而生。企業博客是指企業利用博客平臺從事營銷活動,它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比,在降低企業營銷成本和有效傳播商業信息等方面有突出表現,成為營銷世界中一片新的藍海。

一、博客的概念

關于博客的由來及解釋，版本諸多，我們根據主流的博客將其定義，對它作這樣一個描述：一個博客就是一組網頁，他通常是由簡短且經常更新的內容所構成，它可以包括來自其他網站的超級鏈接和評論，有關公司、個人的信息或日記、照片、文章等各種內容。

二、在博客上的營銷——博客營銷

（一）博客營銷的定義

“博客營銷”簡單來說，就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。要說明什么是博客營銷，首先要從什么是博客說起。簡單來說，博客就是網絡日志。博客這種網絡日記的內容通常是公開的，自己可以發表自己的網絡日記，也可以閱讀別人的網絡日記，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享。

（二）博客營銷的優勢

事實上，博客營銷不僅僅只是一種營銷平臺，因為微軟的博客營銷推廣活動具有如此巨大的傳播影響力。作為一種“自媒體”，博客決不僅僅是一種單向的信息發布系統，它有著極為出色的交流功能，其交互性是通過TrackBack來實現的，如果受眾在一個博客上看到感興趣的內容，就可以用TrackBack功能在自己的博客上顯示其內容，由此以來，各個博客之間不再是孤立的小島，而是形成了密如蛛網的博客網絡。

三、許可E-mail的內涵

關于許可E-mail的定義中強調三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素少一個都不能稱之為有效地許可E-mail營銷。

許可E-mail營銷的優點很多。使用E-mail營銷是最節約成本的一種客戶溝通方式，并且比傳統的直投、電話更有效；E-mail營銷可以培養你的客戶或者潛在購買者，當他們在做采購決策的時候，你提供的培訓信息會傾向性地支持他們的決策；E-mail營銷可以讓企業與客戶之間保持持久的關系，《哈佛商業評論》曾指出開發新客戶的成本要6倍于維系一個老客戶的成本，而E-mail營銷營銷會讓企業定期地與客戶溝通，用來維系客戶關系。

三、實訓分析

這兩周的實訓我們在信息樓A105進行了電子商務的實訓，這次實訓我們主要是應用計算機學習了網絡的基礎知識，以及一些具體的操作。通過老師的講解以及和同學的討論中我明白了瀏覽器的正確使用方法，以及它的設置，運用網絡搜集自己需要的資料，電子郵件的申請收發，網絡在電子商務中的應用，以及網上會員銀行等機構的注冊，最后，還知道了博客營銷等網絡營銷的相關知識。

通過本次的實驗我知道了如何運用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及明白了門戶網站的作用以及意義。還知道了如何通過關鍵字搜尋商務信息。還分析了中國石油天然氣公司網站的結構。并且知道了網頁中主要的板塊及部分組成。通過這節課的學習明白了雖然我們常常在用網絡卻不是規范的還有好多知識是我們不知道的，所以還是應該多多學習加以完善。

在這次試驗后我更加清晰的明白了淘寶網以及一些網上商城不同的運作原理。還知道了在網上購買東西以及銷售的技巧，還有就是可以通過網絡查找自己需要的知識以及一些消息等。同時還知道了網絡營銷的各種便利方法及網絡營銷對于銷售方面的重大意義。

四、實訓總結

本次實訓是分專業以來第一次以電子商務為主題的實訓，是與我們平時的課程所不一樣的。本次實訓不是以理論知識為主而是以實際的操作為主。本次實訓我們主要進行了一系列關于網絡和電子商務的相關知識的學習。這次實訓使我懂得了更多更全面的關于電子商務的知識，為我以后在本門課程的學習中有了更好的方向與目標。在這半個月的電子商務綜合實訓中，我懂得了瀏覽器的強大功能以及多種相關操作，學會了與瀏覽器相關的設置。學會了運用電子郵箱，了解了電子郵箱的許多好處便利。同時我還瀏覽了許多與電子商務有關的網站，比如：淘寶網、當當網、阿里巴巴等。知道了這一類網站的相關知識。我還注冊了淘寶會員和支付寶帳號，知道了他們的使用方法，明白了網上購物的便利與快捷。由此，更加深入了我對電子商務的理解與探索。最后，我還學習了與電子商務相關的一些網絡營銷方法。比如，博客營銷與E-mail營銷，這兩種營銷是電子商務中重要的營銷方法。是電子商務中不可缺少的。

通過實訓，使我們不僅能夠發現需求、提出商業設想，而且能夠找到解決技術問題的方法，從而達到理解專業知識、解剖專業知識、認知專業知識的目的，進一步掌握電子商務經營規律和工作原理，加深對電子商務知識應用的理解。回想這段時間的實訓生活，每天都過地很有節奏，從原來單純的坐在教室里聽聽課，到現在自己每天對著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務在身，我也必須趕上步伐這次的實訓讓我更深層次的理解一整套的電子商務。比如說在上學期學的電子商務概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統的去強化、去學習，這次實訓正好給了我們一個機會。實訓過程中，每天都要完成相應的任務，緊張的學習氣氛，讓我們養成了今日事今日畢，不拖不欠的良好習慣，這樣的生活，很有節奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實，感覺自己學到了一些實用的知識，學了更多，了解了更多，也深刻明白了實踐的重要性，自己需要好好學習，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機會，所以要更加努力。隨著經濟全球化跟信息技術的產業的迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為關注的領域，電子商務不斷在各個領域發揮其重要性，不可替代的發展趨勢。同時激勵我們從現在開始就有那種競爭意識，從現在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進而不斷提高自己。

實踐出真理。半個月的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

第四篇：電子商務實訓報告

實訓報告

第一部分：實訓目的

熟悉、掌握C2C電子商務模式操作流程。第二部分：實訓準備 1.連接互聯網的計算機

2.注冊淘寶網，開通支付寶帳號，并做實名認證。3.開通網銀 第三部分：實訓要求

獨立完成網店前期準備、店鋪開設及后期推廣工作，在成交記錄中需要有推廣的真實效果。

第四部分：實訓內容(步驟及程序)1.淘寶注冊。先在淘寶進行注冊，在注冊的時候，會員名，密碼，等按照注冊要求注冊完后。再到注冊的郵箱中進行激活。激活后，那就是注冊完畢了。

2.然后到郵政銀行開通淘寶綠卡以及支付寶，建立帳戶。進入我的支付寶，點擊“卡通”，點擊申請，選擇你現在所在的省份和城市，選擇銀行，填寫個人信息和手機號，輸入手機上收到的驗證碼，看提示帶著身份證去銀行柜臺辦理支付寶卡通，卡通辦好后，淘寶系統就會讓你的支付寶賬戶自動通過實名認證。

3.找自己所要賣的商品是我們最大的問題，通過長時間的考慮和在網上的瀏覽。第一個想法：賣其他賣家商品，賺取差價。但是這里面就涉及到了圖片問題，由于他們的圖片不好借用，所以還要對他們的圖片進行修改。第二個想法：在阿里巴巴里進貨，由于那是與企業之間進行進貨，價格也很便宜，圖片也沒什么問題，所以，我將貨源的問題在阿里巴巴解決了。當找到貨物后，就進行商品發布，進行開店。

4.在“我的淘寶”里的“我是賣家”中的“寶貝管理——我要賣”進行發布商品，可選擇“一口價”或“拍賣”，選擇商品類型。在進行商品詳細信息發布，進行發布商品(在未發布10件商品之前，可推薦 5個櫥窗可用)。

5.商品信息詳細步驟：寶貝類型。根據商品的新舊來填寫，就我的商品都是新的，所以全都填全新。寶貝屬性。因為不同類型的寶貝都有不同的屬性，而我發布的商品有以下幾種屬性，貨號，男裝品牌，袖長，板型，風格，面料分類，圖案，面料材質，款式細節，藝術處理，消費群體。寶貝標題。寶貝標題的設置也是很重要的，它會直接導致你的銷售額的，所以取好標題是很重要的。商品價格。價格的定制，看市場的價格趨勢，制定一個比別人有優勢的價格。顏色，尺碼，寶貝數量，寶貝描述，寶貝圖片。這些是根據商品的信息來填寫的。我的設置的都是買家承擔運費的，運用的是運費模板。

6.在發布十件商品的時候，就涉及到了圖片問題，我采用的部分圖片是被別人加過水印，所以在上傳圖片前，對圖片進行了修改，當修改完后，再加上了自己的水印，防止別人盜用我的圖片。信息的填寫是很重要的，那也是買家對我們商品信息的了解的唯一途徑。如果信息不準的話，可能導致我們信譽的下降，所以信息發布的時候就要注意不要發布錯誤的信息，盡量以真實的信息來進行上傳。

7.當發布完十件商品后，就可進行免費開店。當發布十件商品后（現在就有20個櫥窗可以進行掌柜推薦了），就可以申請旺鋪。進行店鋪一些方面的設置：（1）在“店鋪管理”里，選擇“店鋪裝修”。在進入店鋪裝修后，對店面進行裝修，有裝修頁面.管理頁面.設置風格等。在設置店鋪招牌的地方，我為了能夠有更好的視覺效果，和適合店鋪色彩風格圖片。最后我以代表活力的綠色做店鋪招牌。在裝修的時候根據個人視覺和個人藝術來進行設計。（2）再就是于自己關系好的店鋪進行友情鏈接。

（3）我再在“店鋪管理”里進行“域名設置”。本來打算以“國艷”為域名的，不過被別人注冊了，最后以“國艷時尚”為域名。

8.裝修好后，再進行推廣店鋪，店鋪推廣可以通過各種方式進行推廣，比如我所做的有QQ群推廣，個人空間推廣，博客推廣，個人人際推廣等推廣方法。域名設置，店鋪基本設置寶貝分類管理等等。這些設置，就是個人想法的操作。首先要注意的是，畢竟我們都是剛起步的賣家，在開店的時候，我們一

定要做好宣傳，這樣才能更好的讓自己的網店有更多的人知道。所以我用了（1）QQ空間。（2）郵箱博客。（3）QQ群。（4）通過周圍的親朋好友來進行網店推廣。

9.等待買家進行購買，根據買家選取的發貨形式再進行發貨（在發貨前，要進行對自己信息的進一步確認填寫），等待貨物送達買家。當買家收到貨后，對我們做出評價，我們再進行對買家評價。

在這期間，我遇到最大的問題是推廣問題，畢竟我的一些推廣范圍小，只是局限于自己身邊的一些人，再就是因為剛起步，沒有好的信譽。這些問題是最終導致沒有什么銷售額。到最后我還是只能現實點，先讓同學幫忙刷信用度，才能使自己有所發展。

第六部分：實訓心得

在開網店前，我們有許多準備工作要做，第一，在淘寶進行注冊。第二，開通網上銀行。第三，進行實名認證。當這些細節問題準備工作完成后，就是準備開始進行網上開店的事了。

要進行開店，必須想好自己所要經營的商品，以及所要面對的消費群體。根據季節和當時流行的商品類型的需求，以及自身條件狀況來看，所以根據這些分析，商品價格不能太貴，要適合這個季節的需求。最后我將目光放在了那些低價的而又當今流行的polo衫上，因為做為男生，對男生還是有些了解的

在網上開店的時候，最主要的還是信用，當信用不高的時候，不管怎么做，也不會有好的銷售額。其次商品的選擇和商品的人群定位，現在在淘寶上進行購物的主要人群，以及消費能力。這也是領會買家心理才能賣出更多的商品的要領。

再就是要注意些細節問題，在填寫一些資料的時候一點要細心，可能哪里填寫錯誤，會給自己帶來一些不必要的麻煩。比如：商品的描述，以及商品的具體信息描述不符。會讓買家感覺我們的信譽不行，導致信用度得不到好評。相信你的顧客不會只買一件就走的。這里希望大家更要注重培養自己的長期客戶。所以這些東西的描述，要準確真實。

之前說到信譽度問題，要想買家能購買自己的商品，那么就要買家信任自己，那怎樣才能讓買家信任自己呢？交流就是一個方面，能夠以好的服務來與買家交流，使買家信任我們,致使最后買家成為我們的客戶。所以要更快的與客戶交流，從交流中得到我們想要的信息，從而滿足客戶的需求。在這里，還有一點，不但要與客戶交流，還要與同行交流，所以要在論壇里與同行們交流，能過給我們一些自己沒想到的想法。

商店的推廣：在我開網店的期間，在蕓蕓眾多的網店里，我們怎樣才能讓別人知道我們網店呢？所以，要讓自己的網點脫穎而出的話，就要做好自己網店的推廣，網店推廣有很多方法，比如有郵件推廣，博客推廣，QQ群推廣，QQ空間推廣，論壇推廣等等。在這里我想說明，并不是每種推廣方法都適合自己，所以要選擇適合自己的推廣方法到目標客戶群比較的地方去推廣。就我現在條件

而言，我在推廣自己網店使用了，博客推廣，QQ空間推廣，QQ群推廣，個人人際推廣。

降低快遞費用：快遞費用雖然一般都會直接傳導給買家，但是如果能有一個有比較優勢的物流價格，也能夠對產品起到促銷的作用。節省快遞費用可以通過壓低快遞價格，或是降低快遞的材料成本來實現。物流配送中，最主要的費用支出是快遞。如今，在大部分的快遞公司，物流費用公司都不會直接和賣家定價。通常是業務員與個人去談，這時，可以先通過比對幾家，之后確定一個信譽度好、價格適中的公司，與具體的業務員建立長期的合作關系，來降低價格;或者也可以和業務員比較，有很多快遞公司價格比他們低，以各種方法迫使對方降低價格。

最后，從網店的開始，一直對網店抱有信心，對自己抱有堅持不懈的決心，才能成就好的網店。

第五篇：電子商務實訓報告

電子商務實訓報告

一、實訓目的：

本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識

二、實驗要求：

事先預習，制定電子商務作業計劃，根據計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶、管理員、物流部門、企業各個部門等角色輪換承擔。

三、實訓內容

1.B2B業務流程

2.B2C業務流程

3.C2C業務流程

四、實驗過程

按照實訓時間的先后順序，第一個任務是分類廣告的發布,然后是B2B，B2C，C2C的模擬實訓流程

1.發布分類廣告

這部分中，指導老師要求我們利用相關網站發布在線分類廣告。我挑選了58同城網、焦作趕集網、和焦作百姓網三個網站平臺進行訓練。

過程如下：

注冊登錄。登錄網站首頁，點“注冊”填寫注冊信息；

注冊成功后，進入個人主頁頁面發布供求信息，根據要求填寫產品描述和聯系方式。我分別以供應火車票、轉讓二手筆記本和轉讓二手手機為由在線發布供應信息；

對發布成功的信息進行查看；

最后，按要求用抓圖工具將信息發布成功的3個頁面進行抓取，保存。并將結果以文檔形式用郵箱發到指定的monishixun08@163.com郵箱。本次任務完成。

這項任務教會我們如何在網上發布求購和供應信息，將我們課堂上所學的理論知識變為實際可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務的興趣和對電子商務的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網絡所帶來的便利。通過這次實訓，我看到了電子商務的發展潛力和帶來的真真實實的方便快捷，增加了我對電子商務的信心。

2.電子商務B2B模擬

B2B是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業與企業間的電子商務。這項項模擬是要求我們在局域網的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業用戶，貨場，管理員三個角色，企業用戶是交易的買賣雙方，利用網上商城完成合同鑒定，票據制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業，負責接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負責商城信息的處理，確認并通過各種交易信息的發布等，并對貨場企業收取一定的費用。

過程如下：

首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務。

然后是賣家添加產品，買家求購。管理員發布買家的求購信息。

接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創建合同并發送給買家。

買家確認合同。

接著，貨場將新訂單轉成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。

賣家創建電子收據，貨場對已付訂單發貨。買家確定電子收據。

交易完成，各方查看財務收入。

這項B2B流程是我們首次訓練的電子商務模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模

擬B2B流程，了解了B2B的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業務關系和電子商務的基本框架和初步應用。在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協調，并且知道了每個角色的贏利點。為以后B2C、C2C的實訓打下了基礎并提供了參考。

3.電子商務B2C模擬

B2C的實訓內容。實驗由物流，采購部，財務部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運部來協作完成。交易從購買到調配再到運送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預警采購和退貨，服務環節。實現客戶與企業間的電子商務過程。

有了上次的經驗和總結，一分配玩角色我們就直接根據角色的任務開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務的一個重要組成部分。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。

以下是我的任務：

交易過程如下：

各方登陸并且設置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進行資格申報。用戶注冊信息并開通物流服務。企業各部完成注冊信息。

正常消費流程：

商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進EDI填開發票——銷售部確認單據、生成發貨單——儲運部配送產品——物流業務部完成配送——商城用戶收貨 退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購：

采購部提交采購單——財務部審核通過——采購部確認采購——物流業務部配送——儲運部接收產品入庫

預警采購：

采購部提交采購單——財務部審核——采購部確認采購單——物流業務部配送——儲運部接收產品入庫

缺貨采購：

商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產品——物流部配送——商城用戶收貨

流程結束，我的任務完成：

B 2 C是電子商務中的一種重要的模式，是企業通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環境，個人消費者通過網絡在網上購物。通過這種模式節省了客戶和企業雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支。通過實踐操作，我熟練掌握了B2C交易的整個流程。

這一次的B 2 C實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續完成實驗。整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節問題是要求我們注意的，所以細心，細致是必需的。

4.電子商務C2C模擬

繼B2B、B2C之后，是C2C模式的實訓。在我看來，顧客與顧客間的商務模式是電子商務中最吸引人的一種模式。沒有規模限制，它實現了消費者與消費者的自由貿易。

實訓內容要求我們在電子商務教學實驗系統C2C子系統的環境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和C2C網上市場的交易流程.實驗由若干會員和C2C管理員來協作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產品詳細信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進行答復，最終完成交易。

實驗過程如下：

C2C的交易雙方和管理員進入系統，完成個人檔案的信息，并根據要求對自己信息進行相應的修改、刪除和添加操作。

賣方和買方添加產品信息和描述。商場平臺管理員發布公告信息。

買賣雙方進入C2C商場平臺，交易開始。

買方查看產品信息，選購產品，選擇交易模式，對賣方進行相關產品信息的提問。

賣方對提問回答。

交易雙方談成后完成交易。

買賣方向商場管理員進行意見反饋，管理員對反饋意見處理。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務完成如下：

C 2 C是電子商務中的一種重要的模式，是通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環境，個人消費者通過網絡在網上進行購物。通過這種模式節省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實驗中的網上洽談其實很有趣，在實際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質量、款式、顏色，還會有更多，如運送方式和保險之類的。以后有機會一定要再現實中去進行真正的洽談。

通過實踐操作，我熟練掌握了C2C交易的整個流程。C2C給消費者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會有很大的發展空間。

五、心得體會

兩周的模擬實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上在線交易、網絡營銷、網上客戶服務、以及網絡廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。

通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。

不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網站，在實際環境中增長知識。

蓮山課件原文地址：http:///Article/zjbgsxbg/70012.htm