第一篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的通過電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神和實(shí)踐的能力，將課堂知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行聯(lián)系,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)，在實(shí)訓(xùn)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問題的能力和動(dòng)手能力。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正已爆發(fā)式的速度發(fā)展起來，如今的電子商務(wù)已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落，這次我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是南昌校園部落網(wǎng)，包括建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和推廣。

三、實(shí)訓(xùn)感想

一個(gè)月的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)已結(jié)束，雖然實(shí)訓(xùn)的時(shí)候多少有點(diǎn)怨言，因?yàn)橐粋€(gè)星期多了八節(jié)課，但當(dāng)它真的結(jié)束的時(shí)候心里更多的是不舍而不是輕松，回首這短短的一個(gè)月，和伙伴們一起奮斗的場(chǎng)景歷歷在目。開會(huì)討論，埋頭碼字、、、我們團(tuán)隊(duì)做的網(wǎng)站是南昌校園部落網(wǎng)，這是一個(gè)信息門戶網(wǎng)站，為南昌本地大學(xué)生提供信息服務(wù)，校園部落網(wǎng)致力于為南昌大學(xué)生打造一個(gè)生活、學(xué)習(xí)、情感、娛樂的綜合性交流平臺(tái)。我們團(tuán)隊(duì)分成三個(gè)部門，運(yùn)營(yíng)部，編輯部和推廣部，而我對(duì)運(yùn)營(yíng)比較感興趣就選擇了運(yùn)營(yíng)部。

三年的理論知識(shí)的積累，在這一個(gè)月得到練兵。剛開始我雄心勃

勃，終于有一個(gè)機(jī)會(huì)讓我一展拳腳，工作的熱情讓我很享受每天的那兩個(gè)小時(shí)，每天早早的完成組長(zhǎng)所布置的任務(wù)。

在這一次實(shí)訓(xùn)，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，不管是傳統(tǒng)的行業(yè)還是現(xiàn)在新興的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是非常重要的，大家已經(jīng)意識(shí)到了純技術(shù)建站對(duì)于一個(gè)成功的電子商務(wù)而言僅僅完成了20%的工作，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)其成功起著決定性的因素，我們組做的是網(wǎng)站，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣更是我們工作的核心，系里很貼心的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣這門課和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)安排在了同一個(gè)學(xué)期，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，上午學(xué)到一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的知識(shí)，下午馬上可以在實(shí)訓(xùn)中實(shí)踐，老師上課講的qq推廣、軟文推廣、論壇推廣、SNS推廣、問答推廣、百科推廣等等都對(duì)我們實(shí)訓(xùn)帶了很大的幫助，我尤其感興趣軟文推廣，綿里藏針，收而不露，克敵于無形，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時(shí)候，已經(jīng)冷不丁地掉入了我們精心設(shè)計(jì)的軟文廣告陷阱了，在論壇推廣的時(shí)候就可以結(jié)合軟文推廣，因?yàn)槿绻卑椎脑谡搲l(fā)廣告會(huì)被刪貼，用軟文的形式發(fā)布這樣就可以避免自己發(fā)的東西被刪，達(dá)到推廣我們校園部落網(wǎng)的目的。

親身經(jīng)歷了才發(fā)現(xiàn)事情做起來遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象要難的多，沒有流量是我們網(wǎng)站面臨最大的問題，作為一個(gè)信息門戶網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)廣告是我們的主要收入來源，而沒有流量就意味著沒人愿意來網(wǎng)站投廣告，我們的努力沒有回報(bào)，為了能盈利就必須把網(wǎng)站推廣出去，課堂上學(xué)的各種營(yíng)銷方法聽起來很簡(jiǎn)單，都能懂，可真的要用到實(shí)踐中確是那么的頭痛，各種問題，各種麻煩。嘴巴上說的SEO優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置，競(jìng)價(jià)排名等等，要做起來每樣都不簡(jiǎn)單。才發(fā)現(xiàn)紙上談兵一切都是空的，做出來才是真算真正學(xué)到。

實(shí)訓(xùn)的過程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，今日事今日畢，這是老師在最開始的時(shí)候送給每個(gè)人的話，一直很受用，慢慢的養(yǎng)成了不拖欠的好習(xí)慣，很贊同老師要求我們每天交實(shí)訓(xùn)日記，把自己一天中做了什么，學(xué)到了什么，意見等都用筆記錄下來，這不僅是對(duì)每天按時(shí)完成任務(wù)的一種督促，也是自我的一個(gè)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)是在不斷總結(jié)中積累的，只有學(xué)會(huì)總結(jié)才會(huì)發(fā)現(xiàn)不足，才會(huì)做到更好。

雖然實(shí)訓(xùn)讓課余的時(shí)間縮水了，但這樣的生活很充實(shí)，即使會(huì)因?yàn)橛龅降膯栴}而煩心，但通過自己的努力解決問題后帶來的成就感讓我很享受，能感覺到是真的學(xué)到了一些東西，實(shí)訓(xùn)的日子是忙碌的，老師盡量給大家自由的空間，沒有以往上課的嚴(yán)肅沉悶，實(shí)訓(xùn)中心的洋溢的是輕松的氛圍，伙伴們也沒有因?yàn)樽杂啥÷ぷ鳎總€(gè)人都很認(rèn)真的努力著，因?yàn)槲覀冃闹杏兄餐淖谥及盐覀兊哪喜@部落網(wǎng)打造成南昌大學(xué)生的網(wǎng)上樂園，實(shí)訓(xùn)有條不紊中進(jìn)行著，印象最深的是大雁，她負(fù)責(zé)部落網(wǎng)潮購部落的運(yùn)營(yíng)，為了原創(chuàng)性，她自己設(shè)計(jì)發(fā)型，拍照上傳，運(yùn)營(yíng)部的女生們成了她免費(fèi)的模特，娛樂工作兩不誤。

實(shí)訓(xùn)收獲了很多，但自己在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己的不足：

（1）不夠有耐心。剛開始實(shí)訓(xùn)的時(shí)候雄心勃勃，以為可以一展拳腳了，后來發(fā)現(xiàn)每天做的工作大同小異，漸漸感到枯燥無味，工作也怠慢了，還好及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，沒有浪費(fèi)了寶貴的實(shí)訓(xùn)時(shí)間。

（2）個(gè)人主動(dòng)性欠缺。聽從組長(zhǎng)的安排，完成任務(wù)后就覺得沒自己的事了，沒有給自己尋找鍛煉的機(jī)會(huì)，校園部落網(wǎng)這么好的一個(gè)練兵的平臺(tái)沒有更好的利用起來。

（3）發(fā)的信息不夠及時(shí)，針對(duì)性不強(qiáng)。我們運(yùn)營(yíng)部最主要做的事情是網(wǎng)站內(nèi)容的填充和完善，覺得自己發(fā)的帖子質(zhì)量欠缺，信息不夠及時(shí)，沒有針對(duì)性，網(wǎng)站是服務(wù)南昌大學(xué)生的，我發(fā)的信息沒有體現(xiàn)出這一點(diǎn)。發(fā)的信息也不是自己完全原創(chuàng)的，自己班的同學(xué)都沒有興趣瀏覽，效果自然不夠理想。

（4）開會(huì)不夠深入。每天開始實(shí)訓(xùn)的第一件事就是開會(huì)，總結(jié)昨天的工作，布置今天的任務(wù)，討論遇到的問題，開會(huì)應(yīng)該是伙伴們思想火花的碰撞，但我們組的開會(huì)僅僅完成了任務(wù)的布置，簡(jiǎn)短的會(huì)議甚至不用做會(huì)議記錄。

（5）閉門造車，缺乏交流。到了實(shí)訓(xùn)中心就開始自顧自的做事，沒有和伙伴在工作上有很好的溝通。各部門各自為營(yíng)，沒有做到很好的合作。

雖然實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，但通過總結(jié)在這次實(shí)訓(xùn)看到自身的不足，努力改正，爭(zhēng)取以后做到更好。

這次實(shí)訓(xùn)，是第一次實(shí)際的歷練，大家都努力的做好自己的工作，很感謝老師和學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是想的那樣簡(jiǎn)單，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。需要我們經(jīng)驗(yàn)的積累，需要我們有很大的耐心和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力。這次實(shí)訓(xùn)加深了我對(duì)自己所選專業(yè)的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)悟到了很多關(guān)于電子商務(wù)的商務(wù)知識(shí)和一些技能實(shí)操的知識(shí)，提升了我在電商各方面的能力，使我的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了很好的結(jié)合，最后要感謝熊老師的悉心指導(dǎo)，讓我們圓滿完成了這次實(shí)訓(xùn)。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

實(shí)訓(xùn)分兩類，一類是電子商務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)，是在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實(shí)訓(xùn)部分，另一類是仿真模擬實(shí)訓(xùn)，采用奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件進(jìn)行操作。

1．通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送（包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等），熟練掌握在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì)設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。

2．通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊(cè)用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一：奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)先進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)，建立一個(gè)屬于自己的公司，注冊(cè)公司時(shí)需要填寫完整的公司信息和個(gè)人信息，注冊(cè)完畢以后進(jìn)行初始產(chǎn)品的設(shè)置以便于有物可賣。(2)進(jìn)入B2B實(shí)驗(yàn)，首先要進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，然后到網(wǎng)上銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號(hào),進(jìn)入企業(yè)的銀行—申請(qǐng)—注冊(cè)(注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的代碼),有了帳號(hào)之后要去企業(yè)的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。

(3)首先賣方應(yīng)先進(jìn)入供應(yīng)信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應(yīng)信息，等待買方的求購。

(4)買方若有意求購應(yīng)尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價(jià)，等到買賣雙方價(jià)格談妥之后進(jìn)行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過合同后賣方進(jìn)入物流中心發(fā)貨。（賣方發(fā)貨時(shí)需要向物流中心交付一定的服務(wù)費(fèi)用）

(6)賣方發(fā)貨后，買方會(huì)收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號(hào)去網(wǎng)上銀行給賣方匯款。（買方匯款時(shí)應(yīng)注意收款企業(yè)的名稱，賬號(hào)）

(7)匯款完成后物流中心會(huì)立即將貨發(fā)出去，同時(shí)物流中心會(huì)提醒買方及時(shí)去提貨。

(8)買方攜帶交易號(hào)進(jìn)入物流中心提貨。提貨完成后應(yīng)進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)物品清單內(nèi)查看物品是否已經(jīng)收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入B2C實(shí)驗(yàn)，注冊(cè)每個(gè)角色的信息，賣方B應(yīng)注冊(cè)商品發(fā)布商也就是企業(yè)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)上銀行。買方C注冊(cè)購買用戶并申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行帳號(hào),進(jìn)入自己的網(wǎng)上銀行—申請(qǐng)—注冊(cè)(注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的代碼),有了帳號(hào)之后要去自己的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。(注意此次的買方應(yīng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行)(2)賣方B進(jìn)入商品發(fā)布控制臺(tái)進(jìn)行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購買，決定購買后到收銀臺(tái)繳相關(guān)費(fèi)用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。

(4)賣方B會(huì)收到買方C的訂貨通知然后賣方進(jìn)入訂單管理頁面，進(jìn)行訂單的處理。(處理內(nèi)容包括確認(rèn)收款，裝訂，發(fā)貨等)(5)買方C提貨，這時(shí)候要注意現(xiàn)在買方的身份是個(gè)人，不能進(jìn)入物流中心進(jìn)行提貨，應(yīng)在用戶下方的提貨頁面進(jìn)行提貨，提貨時(shí)買方需要支付物流費(fèi)用，這是與B2B模式物流費(fèi)用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應(yīng)進(jìn)入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入C2C實(shí)驗(yàn)，注冊(cè)個(gè)人的信息，雙方此時(shí)都扮演C的角色，因此都必須有個(gè)人網(wǎng)上銀行。

(2)賣方C開始售出自己所要拍賣的物品，此時(shí)有普通拍賣和競(jìng)價(jià)拍賣兩種情況，要根據(jù)自己的情況選擇正確的拍賣方式并設(shè)置恰當(dāng)?shù)呐馁u時(shí)間（拍賣時(shí)注意底價(jià)要比初始價(jià)高）。

(3)賣方C開始拍賣，同時(shí)買方C要進(jìn)行競(jìng)拍并出一定合理的價(jià)格，等到競(jìng)拍時(shí)間到，誰出的價(jià)格最高，說明他競(jìng)拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。

(4)買方C到網(wǎng)上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網(wǎng)上人才：

通過網(wǎng)上人才的平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人與企業(yè)信息，在注冊(cè)用戶時(shí)盡量填寫詳盡的個(gè)人信息或者企業(yè)信息，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會(huì)收到面試通知。(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡(jiǎn)歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職者發(fā)送面試通知。

5.網(wǎng)上房產(chǎn)：

通過網(wǎng)上房產(chǎn)的平臺(tái)進(jìn)行房屋的出售與求購的活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人信息，分為房屋出售與房屋求購信息。

(2)若以房屋出售者身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋出售頻道中點(diǎn)擊發(fā)布信息按鈕進(jìn)行房屋出售信息的發(fā)布，此時(shí)求購者會(huì)通過此平臺(tái)看到你的信息，然后會(huì)和你聯(lián)系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購者的身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋求購頻道中點(diǎn)擊求購信息按鈕進(jìn)行房屋求購信息的發(fā)布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒有適合自己的。

6.網(wǎng)上社區(qū)：

通過網(wǎng)上社區(qū)平臺(tái)可以進(jìn)行各種信息的傳遞與收集活動(dòng) 具體步驟：

（1）注冊(cè)個(gè)人信息，然后登陸進(jìn)入網(wǎng)上社區(qū)頁面

面的功能有論壇列表，控制面板，個(gè)人服務(wù)，社區(qū)設(shè)施，社區(qū)服務(wù)，社區(qū)概括，你可以根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行設(shè)置。

（3）設(shè)置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，評(píng)論別人發(fā)的貼，這些你都可以進(jìn)行操作，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)溝通平臺(tái)。（2）在社區(qū)里你可以選擇自己喜愛的風(fēng)格進(jìn)行一些設(shè)置，比如說頁面風(fēng)格。里

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能 以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒有注冊(cè)過網(wǎng)上銀行的需要注冊(cè)下）

(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號(hào)登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁面，此時(shí)可以通過此頁面各種功 3

能來服務(wù)于你。

（三）在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告

通過本實(shí)例的學(xué)習(xí)，了解如何在Google AdWords注冊(cè)帳戶、創(chuàng)建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過百度鏈接進(jìn)入Google AdWords，在頁面的最下方有截圖所示的鏈接：

點(diǎn)擊后進(jìn)行用戶的注冊(cè)。注冊(cè)程序是創(chuàng)建Google賬戶到設(shè)置時(shí)區(qū)與幣種再到驗(yàn)證賬戶，注冊(cè)完畢后您會(huì)收到一封郵件，點(diǎn)擊打開后，您所注冊(cè)的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁面的左邊可以看見 點(diǎn)擊制作首個(gè)廣告系列，進(jìn)行第一次嘗試。

(3)根據(jù)自己的需求進(jìn)行廣告系列的設(shè)置，設(shè)置完成之后，進(jìn)行標(biāo)題和廣告內(nèi)容的設(shè)置，一切完成，一個(gè)屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務(wù)信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購物

通過登錄因特網(wǎng)上某個(gè)B2C網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上購物的基本環(huán)節(jié)，體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的便利，感受電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入莎啦啦鮮花主頁，然后進(jìn)行個(gè)人信息的注冊(cè)，提交注冊(cè)。

(2)然后登錄你的賬戶進(jìn)入莎啦啦選購你喜歡的物品進(jìn)行購買放入購物籃，選好之后通過網(wǎng)上銀行付款，然后填寫你正確的收件地址，郵編，姓名和聯(lián)系方式，等待送貨上門，到此網(wǎng)上購物完成，網(wǎng)上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網(wǎng)上商店的設(shè)置：

通過登錄因特網(wǎng)上某個(gè)C2C網(wǎng)站，使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。

以購得樂網(wǎng)站為例。

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入購得樂主頁，然后根據(jù)要求注冊(cè)成為會(huì)員，然后點(diǎn)擊右上方的我要開店，進(jìn)入開店注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要填寫基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫。6

(2)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫

(3)店主資料填寫首先要要選擇網(wǎng)店類型，是個(gè)人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

（4）最后在通過購得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時(shí)我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置，我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過升級(jí)自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

實(shí)訓(xùn)六：熟悉各種數(shù)字證書及CA中心

通過實(shí)驗(yàn)，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)。

具體步驟：

（1）進(jìn)入廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心網(wǎng)址，然后會(huì)出現(xiàn)如圖所示，有個(gè)人證書，機(jī)構(gòu)證書，機(jī)構(gòu)員工證書，設(shè)備證書等。7

（2）此時(shí)你選擇個(gè)人證書點(diǎn)擊直接進(jìn)入里面有個(gè)人證書的介紹，以此類推分別進(jìn)入其他證書進(jìn)行了解并掌握每種證書的購買流程。

第三篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

題 目 名 稱：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 系 別：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專 業(yè)/班 級(jí)： 電子商務(wù)11101班 學(xué) 生：賈 強(qiáng) 學(xué) 號(hào)： 44011316 指 導(dǎo) 教 師：席春霞

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)環(huán)境

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)職業(yè)技能實(shí)際訓(xùn)練的簡(jiǎn)稱，是指在學(xué)?？刂茽顟B(tài)下，按照電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)律與目標(biāo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教學(xué)過程。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是是示范性院校建設(shè)中的重點(diǎn)之一。

電子商務(wù)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的應(yīng)用，它不僅改變著商業(yè)活動(dòng)方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的應(yīng)用，它不僅改變著商業(yè)活動(dòng)方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

我們這次實(shí)訓(xùn)在信息樓A105進(jìn)行，每人一臺(tái)電腦為工具，當(dāng)然電腦是聯(lián)網(wǎng)的，網(wǎng)絡(luò)是我們實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的海洋。同時(shí)還有各種軟件配合。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)一 IE網(wǎng)頁瀏覽器的使用

互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容離不開瀏覽器，現(xiàn)在大多數(shù)用戶使用的是微軟公司提供的IE瀏覽器（Internet Explorer），當(dāng)然還有其他一些瀏覽器如Netscape Navigator、Mosaic、Opera，以及近年發(fā)展迅猛的火狐瀏覽器等，國(guó)內(nèi)廠商開發(fā)的瀏覽器有騰訊TT瀏覽器、遨游瀏覽器等。

至于什么是瀏覽器呢？瀏覽器實(shí)際上是一個(gè)軟件程序，用于與WWW建立連接，并與之進(jìn)行通信。它可以在WWW系統(tǒng)中根據(jù)鏈接確定信息資源的位置，并將用戶感興趣的信息資源取回來，對(duì) HTML 文件進(jìn)行解釋，然后將文字圖像或者將多媒體信息還原出來。IE有的日常任務(wù)：

選項(xiàng)卡式瀏覽：在單個(gè)瀏覽器窗口中查看多個(gè)站點(diǎn)。通過瀏覽器框頂部的選項(xiàng)卡輕松地從一個(gè)站點(diǎn)切換到其他站點(diǎn)。

快速選項(xiàng)卡：通過在單個(gè)窗口中顯示所有縮略圖，您可以在打開的選項(xiàng)卡之間輕松選擇和定位。

選項(xiàng)卡組：選項(xiàng)卡可按邏輯類別進(jìn)行分組和保存，以便您單擊一下鼠標(biāo)即可打開多個(gè)選項(xiàng)卡。選項(xiàng)卡組可方便地設(shè)為主頁組，以便每次啟動(dòng) Internet Explorer 時(shí)都可以打開整個(gè)選項(xiàng)卡組。

簡(jiǎn)化的用戶界面：經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔用戶界面可最大程度地?cái)U(kuò)大顯示網(wǎng)頁的屏幕區(qū)域，以便您看到有用的信息更多，無用的信息更少。

高級(jí)打印 ：Internet Explorer 7 將自動(dòng)縮放要打印的網(wǎng)頁，以便整個(gè)網(wǎng)頁都在打印的頁面中。打印選項(xiàng)還包括可調(diào)整的邊距、可自定義的頁面布局、可刪除的頁眉和頁腳以及僅打印選定文本的選項(xiàng)。

即時(shí)搜索框：使用您喜愛的搜索提供程序的 Web 搜索現(xiàn)在可被添加到工具欄的搜索框中，消除了多個(gè)獨(dú)立工具欄同時(shí)存在的混亂現(xiàn)象。您可以方便地從下拉列表中選擇提供程序或添加更多提供程序。

收藏中心：快捷方便地訪問收藏夾、選項(xiàng)卡組、瀏覽歷史記錄和 RSS 提要訂閱。收藏中心可根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展，并可隨意定位以方便訪問。

頁面縮放：放大單個(gè)頁面，包括文本和圖片，以便您可以關(guān)注特定內(nèi)容或者使視覺障礙者可以將內(nèi)容看得更加清楚。

實(shí)驗(yàn)二 IE網(wǎng)頁瀏覽器屬性的設(shè)定

1、打開瀏覽器，點(diǎn)“工具”→“管理加載項(xiàng)”那里禁用所有可疑插件,或者你能準(zhǔn)確知道沒問題的保留。然后→工具→INTERNET選項(xiàng)→常規(guī)頁面→刪除cookies→刪除文件→鉤選刪除所有脫機(jī)內(nèi)容→確定→設(shè)置使用的磁盤空間為：8MB或以下(我自己使用1MB)→確定→清除歷史紀(jì)錄→網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)。

2、還原瀏覽器高級(jí)設(shè)置默認(rèn)值：工具→INTERNET選項(xiàng)→高級(jí)→還原默認(rèn)設(shè)置。

3、恢復(fù)默認(rèn)瀏覽器的方法“工具”→Internet選項(xiàng)→程序→最下面有個(gè)“檢查Internet Explorer是否為默認(rèn)的瀏覽器”把前面的鉤選上,確定。

4、設(shè)置主頁：“工具”→Internet選項(xiàng)→常規(guī)→可以更改主頁地址→鍵入你喜歡的常用網(wǎng)址→應(yīng)用。

5、如果瀏覽器中毒就使用卡卡助手4.0版本修復(fù),然后做插件免疫：全部鉤選→免疫。然后→全部去掉鉤選→找到“必備”一項(xiàng)，把能用到的插件重新鉤選→取消免疫。能用到的就是FLASH和幾種播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的瀏覽器就不會(huì)出問題了。

6、檢查你的瀏覽器是否被某種（游戲或其它）安裝程序惡意附加了某種插件→卸載清理掉它。

實(shí)驗(yàn)三 申請(qǐng)電子郵件信箱進(jìn)行電子郵件收發(fā)

一、什么是電子郵件

使用計(jì)算機(jī)，通過因特網(wǎng)寄出去的信就叫電子郵件，英文是Electronic mail，簡(jiǎn)稱E-mail。

二、電子郵件的優(yōu)點(diǎn)

（一）速度快

電子郵件的首要優(yōu)點(diǎn)是速度快。利用電子郵件發(fā)送郵件比通過郵局發(fā)送郵件要快得多。一般情況下發(fā)送的郵件，快則幾分鐘慢則幾個(gè)小時(shí)后就會(huì)到達(dá)對(duì)方。

（二）郵件的異步傳輸

電話通信是一種同步通信，即通話雙方必須同時(shí)在電話機(jī)旁且電話必須是空閑的。而電子郵件則是以一種異步方式進(jìn)行郵件傳送的，也就是說，即使用戶發(fā)送消息的目的地的用戶不在，也可以發(fā)送郵件給他。

（三）費(fèi)用較低

電子郵件傳送信息的費(fèi)用比其它方法包括傳真（FAX）、電話以及通過郵局傳送郵件的費(fèi)用要低。通過電子郵件，不僅可以傳送文本信息，在適當(dāng)?shù)腅-mail軟件的支持下，還可以傳送圖像文件、報(bào)表和計(jì)算機(jī)程序。

三、電子郵件的格式

電子郵件的格式大體可分為三種: 郵件頭.郵件體和附件

1.郵件頭：郵件頭相當(dāng)于傳統(tǒng)郵件的信封,它的基本項(xiàng)包括收件人地址、發(fā)件人地址和郵件主題.2.郵件體：郵件體就相當(dāng)與傳統(tǒng)郵件的信紙,用戶在這里輸入郵件的正文.3.附件：附件是傳統(tǒng)郵件所沒有的東西,它相當(dāng)于在一封信之外,還附帶一個(gè)“包裹”。這個(gè)“包裹”是一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)文件,可以是數(shù)據(jù)文件、聲音文件、圖像文件或者是程序軟件.四、使用電子郵件所需的東西 電子郵件信箱和收發(fā)電子郵件的軟件

（一）電子郵件信箱

電子郵件信箱就是因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP在它的郵件服務(wù)器上為你提供的一定大小的硬盤空間，即硬盤上的一個(gè)文件（夾）。下面介紹申請(qǐng)電子郵件的方法:(1)在計(jì)算機(jī)連接到網(wǎng)絡(luò)以后,打開IE的工作窗口,在地址欄輸入263的免費(fèi)電子郵箱主頁的網(wǎng)址www.263.net,瀏覽器調(diào)入網(wǎng)頁看到后屏幕顯示內(nèi)容。(2)將鼠標(biāo)指針移到“免費(fèi)申請(qǐng)”字樣上,當(dāng)鼠標(biāo)指針變?yōu)樾∈中螤畹臅r(shí)候,單擊鼠標(biāo)左鍵,瀏覽器將打開申請(qǐng)郵箱的的網(wǎng)頁.。

(3)單擊“完成”按鈕,系統(tǒng)打開服務(wù)條款網(wǎng)頁,單擊“我同意”按鈕,將打開填寫個(gè)人資料網(wǎng)頁。(4)添寫完個(gè)人資料后,拖動(dòng)網(wǎng)頁右側(cè)垂直滾動(dòng)條向下滾動(dòng)網(wǎng)頁,單擊“完成”按鈕,填寫的所有資料會(huì)顯示在新的網(wǎng)頁上。(5)單擊“完成”按鈕,在新的網(wǎng)頁中提示“您已經(jīng)注冊(cè)成功”

至此,已經(jīng)注冊(cè)了一個(gè)電子郵件地址,單擊“返回”按鈕,返回到如圖所示的主頁,輸入用戶名或口令就可以接受和發(fā)送電子郵件了.第三部分、電子郵件的收發(fā)

一、收電子郵件

1.將計(jì)算機(jī)連接到Internet打開郵箱的登陸頁面輸入用戶名和密碼,單擊“登錄”按鈕進(jìn)入電子郵箱。

2.單擊左邊列表里的“收郵件”按鈕,就可以閱讀目前受到的電子郵件了接收電子郵件。

二、發(fā)送電子郵件

單擊電子郵箱窗口左邊列表里的“發(fā)郵件”鏈接,即可進(jìn)入發(fā)郵件的網(wǎng)頁在“收件人”文本框里輸入對(duì)方的電子郵件地址,在“主題”文本框里填寫信件的內(nèi)容提要;在下面的文本框里輸入信件的正文,然后單擊“發(fā)送”按鈕,系統(tǒng)就會(huì)把這封信發(fā)送到收件人的電子郵箱理了,發(fā)送成功以后,網(wǎng)頁上會(huì)出現(xiàn)文字信息,提示用戶郵件已經(jīng)成功發(fā)送。

實(shí)驗(yàn)四 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源的搜索利用

1．搜索引擎、門戶網(wǎng)站的使用

使用搜索引擎只需要在瀏覽器中輸入自己需要的信息的關(guān)鍵字搜索即可！然后可以在搜索出來的信息里找到自己所需的有用信息。門戶網(wǎng)站是一個(gè)公司企業(yè)或者網(wǎng)站的開端，可以在瀏覽器中直接打開，也可以在搜索引擎中搜索然后打開。

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，后來由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過門類眾多的業(yè)務(wù)來吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于到后來門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。2．使用關(guān)鍵詞，搜索商務(wù)信息

打開瀏覽器輸入中國(guó)銀行進(jìn)行搜索，然后再打開中國(guó)銀行主頁?？梢钥吹街袊?guó)銀行的各種服務(wù)。比如，公司金融服務(wù)、個(gè)人金融服務(wù)、銀行卡服務(wù)等。還有就是一些服務(wù)的公告、以及一些優(yōu)惠活動(dòng)等。3．登錄“中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司”分析其結(jié)構(gòu)

登陸到中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司后，從頁面結(jié)構(gòu)的角度上看，網(wǎng)頁主要由導(dǎo)航欄、欄目、及正文內(nèi)容這三大部分組成。網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁內(nèi)容的布局實(shí)際也是圍繞這三大組成部分展開的。（1）導(dǎo)航欄

導(dǎo)航欄是構(gòu)成網(wǎng)頁的重要部分之一，是網(wǎng)站頻道入口的集合區(qū)域，相當(dāng)于網(wǎng)站的菜單。中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司的導(dǎo)航欄由首頁、公司介紹、投資者關(guān)系、新聞與公告、產(chǎn)品與服務(wù)、社會(huì)與環(huán)境及工作與事業(yè)組成。（2）欄目

欄目是指網(wǎng)頁中存放相同性質(zhì)內(nèi)容的區(qū)域。在對(duì)內(nèi)容進(jìn)行布局時(shí)，把性質(zhì)相同的內(nèi)容安排在網(wǎng)頁的相同區(qū)域，可以幫助用戶快速獲取所需信息，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容起到非常好的導(dǎo)航作用。（3）正文內(nèi)容

正文內(nèi)容是指頁面中的主體內(nèi)容。例如一個(gè)文章類頁面，振文內(nèi)容就是文章本身；而對(duì)于展示產(chǎn)品的網(wǎng)站，正文內(nèi)容就是產(chǎn)品信息。中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司的的正文主要是關(guān)于該公司的公告以及該公司的新聞等項(xiàng)目的導(dǎo)航。

實(shí)驗(yàn)五 瀏覽知名電子商務(wù)網(wǎng)站(瀏覽實(shí)驗(yàn))1．美國(guó)亞馬遜網(wǎng)上書店：亞馬遜公司是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國(guó)華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。

2．當(dāng)當(dāng)書店：1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個(gè)大類，逾百萬種商品，3．淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購人群。

4．同程旅游網(wǎng)：同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱同程網(wǎng)）成立于2004年，總部位于中國(guó)蘇州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進(jìn)入中國(guó)在線旅游的前列，也是國(guó)內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺(tái)的大型旅游網(wǎng)站。

5．網(wǎng)上書店：顧名思義，網(wǎng)站是網(wǎng)上的書店是一種高質(zhì)量，更快捷，更方便的購書方式。網(wǎng)上書店不僅可用于圖書的在線銷售，也有音碟、影碟的在線銷售。而且網(wǎng)站式的書店對(duì)圖書的管理更加合理化，信息化。

6．阿里巴巴：阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場(chǎng)。

7．海爾企業(yè)間電子商務(wù)：海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委主辦的《中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊》2002年第五期刊發(fā)了國(guó)內(nèi)2001年自營(yíng)出口1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)名單，在690家1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)名單中，海爾集團(tuán)名列第五位。

8．中國(guó)物資采購網(wǎng)：中國(guó)物資采購網(wǎng)由江蘇省物流與采購信息中心主辦，成立于1996年，是融信息流、物流、資金流為一體的大型電子商務(wù)網(wǎng)站。9．石嘴山在線網(wǎng)：石嘴山在線是立足于石嘴山的地域性門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站主要以提供石嘴山市企業(yè)供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩樂等日常實(shí)用信息為主。致力于“只要老百姓需要的日常實(shí)用信息，在石嘴山在線都能找到”的方向發(fā)展。

實(shí)驗(yàn)

六、會(huì)員注冊(cè)、網(wǎng)上銀行

1、會(huì)員注冊(cè)

會(huì)員注冊(cè)是進(jìn)入某個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容針對(duì)會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，可針對(duì)會(huì)員級(jí)別顯示不同內(nèi)容，會(huì)員可選定針對(duì)自己的個(gè)性化頁面設(shè)計(jì)，后臺(tái)管理界面可對(duì)會(huì)員依據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，可設(shè)定會(huì)員級(jí)別，支持會(huì)員級(jí)別依據(jù)規(guī)則自動(dòng)升級(jí)?？梢越Y(jié)合下載，購物，留言等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)限設(shè)置。

2、網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品簡(jiǎn)單從網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移，其他服務(wù)方式和內(nèi)涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術(shù)的應(yīng)用，又產(chǎn)生了全新的業(yè)務(wù)品種。

實(shí)驗(yàn)

七、博客營(yíng)銷、營(yíng)銷E-mail 博客就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志(網(wǎng)絡(luò)日記),是一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營(yíng)銷手段?！安┛蜖I(yíng)銷”簡(jiǎn)單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著越來越多的企業(yè)步入博客時(shí)代,企業(yè)博客的概念也應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)從事營(yíng)銷活動(dòng),它與E-mail營(yíng)銷、站點(diǎn)營(yíng)銷等方式相比,在降低企業(yè)營(yíng)銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),成為營(yíng)銷世界中一片新的藍(lán)海。

一、博客的概念

關(guān)于博客的由來及解釋，版本諸多，我們根據(jù)主流的博客將其定義，對(duì)它作這樣一個(gè)描述：一個(gè)博客就是一組網(wǎng)頁，他通常是由簡(jiǎn)短且經(jīng)常更新的內(nèi)容所構(gòu)成，它可以包括來自其他網(wǎng)站的超級(jí)鏈接和評(píng)論，有關(guān)公司、個(gè)人的信息或日記、照片、文章等各種內(nèi)容。

二、在博客上的營(yíng)銷——博客營(yíng)銷

（一）博客營(yíng)銷的定義

“博客營(yíng)銷”簡(jiǎn)單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。要說明什么是博客營(yíng)銷，首先要從什么是博客說起。簡(jiǎn)單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此可以理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。

（二）博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

事實(shí)上，博客營(yíng)銷不僅僅只是一種營(yíng)銷平臺(tái)，因?yàn)槲④浀牟┛蜖I(yíng)銷推廣活動(dòng)具有如此巨大的傳播影響力。作為一種“自媒體”，博客決不僅僅是一種單向的信息發(fā)布系統(tǒng)，它有著極為出色的交流功能，其交互性是通過TrackBack來實(shí)現(xiàn)的，如果受眾在一個(gè)博客上看到感興趣的內(nèi)容，就可以用TrackBack功能在自己的博客上顯示其內(nèi)容，由此以來，各個(gè)博客之間不再是孤立的小島，而是形成了密如蛛網(wǎng)的博客網(wǎng)絡(luò)。

三、許可E-mail的內(nèi)涵

關(guān)于許可E-mail的定義中強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素少一個(gè)都不能稱之為有效地許可E-mail營(yíng)銷。

許可E-mail營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)很多。使用E-mail營(yíng)銷是最節(jié)約成本的一種客戶溝通方式，并且比傳統(tǒng)的直投、電話更有效；E-mail營(yíng)銷可以培養(yǎng)你的客戶或者潛在購買者，當(dāng)他們?cè)谧霾少彌Q策的時(shí)候，你提供的培訓(xùn)信息會(huì)傾向性地支持他們的決策；E-mail營(yíng)銷可以讓企業(yè)與客戶之間保持持久的關(guān)系，《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾指出開發(fā)新客戶的成本要6倍于維系一個(gè)老客戶的成本，而E-mail營(yíng)銷營(yíng)銷會(huì)讓企業(yè)定期地與客戶溝通，用來維系客戶關(guān)系。

三、實(shí)訓(xùn)分析

這兩周的實(shí)訓(xùn)我們?cè)谛畔茿105進(jìn)行了電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，這次實(shí)訓(xùn)我們主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，以及一些具體的操作。通過老師的講解以及和同學(xué)的討論中我明白了瀏覽器的正確使用方法，以及它的設(shè)置，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集自己需要的資料，電子郵件的申請(qǐng)收發(fā)，網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，以及網(wǎng)上會(huì)員銀行等機(jī)構(gòu)的注冊(cè)，最后，還知道了博客營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)。

通過本次的實(shí)驗(yàn)我知道了如何運(yùn)用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及明白了門戶網(wǎng)站的作用以及意義。還知道了如何通過關(guān)鍵字搜尋商務(wù)信息。還分析了中國(guó)石油天然氣公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。并且知道了網(wǎng)頁中主要的板塊及部分組成。通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)明白了雖然我們常常在用網(wǎng)絡(luò)卻不是規(guī)范的還有好多知識(shí)是我們不知道的，所以還是應(yīng)該多多學(xué)習(xí)加以完善。

在這次試驗(yàn)后我更加清晰的明白了淘寶網(wǎng)以及一些網(wǎng)上商城不同的運(yùn)作原理。還知道了在網(wǎng)上購買東西以及銷售的技巧，還有就是可以通過網(wǎng)絡(luò)查找自己需要的知識(shí)以及一些消息等。同時(shí)還知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種便利方法及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于銷售方面的重大意義。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

本次實(shí)訓(xùn)是分專業(yè)以來第一次以電子商務(wù)為主題的實(shí)訓(xùn)，是與我們平時(shí)的課程所不一樣的。本次實(shí)訓(xùn)不是以理論知識(shí)為主而是以實(shí)際的操作為主。本次實(shí)訓(xùn)我們主要進(jìn)行了一系列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)使我懂得了更多更全面的關(guān)于電子商務(wù)的知識(shí)，為我以后在本門課程的學(xué)習(xí)中有了更好的方向與目標(biāo)。在這半個(gè)月的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中，我懂得了瀏覽器的強(qiáng)大功能以及多種相關(guān)操作，學(xué)會(huì)了與瀏覽器相關(guān)的設(shè)置。學(xué)會(huì)了運(yùn)用電子郵箱，了解了電子郵箱的許多好處便利。同時(shí)我還瀏覽了許多與電子商務(wù)有關(guān)的網(wǎng)站，比如：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等。知道了這一類網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。我還注冊(cè)了淘寶會(huì)員和支付寶帳號(hào)，知道了他們的使用方法，明白了網(wǎng)上購物的便利與快捷。由此，更加深入了我對(duì)電子商務(wù)的理解與探索。最后，我還學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)相關(guān)的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。比如，博客營(yíng)銷與E-mail營(yíng)銷，這兩種營(yíng)銷是電子商務(wù)中重要的營(yíng)銷方法。是電子商務(wù)中不可缺少的。

通過實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的理解?；叵脒@段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過地很有節(jié)奏，從原來單純的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對(duì)著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在上學(xué)期學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識(shí)，沒有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。實(shí)訓(xùn)過程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了今日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時(shí)會(huì)煩惱，但是感覺很充實(shí)，感覺自己學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實(shí)踐的重要性，自己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場(chǎng)上得到更多的機(jī)會(huì)，所以要更加努力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)激勵(lì)我們從現(xiàn)在開始就有那種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

實(shí)踐出真理。半個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

第一部分：實(shí)訓(xùn)目的

熟悉、掌握C2C電子商務(wù)模式操作流程。第二部分：實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 1.連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)

2.注冊(cè)淘寶網(wǎng)，開通支付寶帳號(hào)，并做實(shí)名認(rèn)證。3.開通網(wǎng)銀 第三部分：實(shí)訓(xùn)要求

獨(dú)立完成網(wǎng)店前期準(zhǔn)備、店鋪開設(shè)及后期推廣工作，在成交記錄中需要有推廣的真實(shí)效果。

第四部分：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(步驟及程序)1.淘寶注冊(cè)。先在淘寶進(jìn)行注冊(cè)，在注冊(cè)的時(shí)候，會(huì)員名，密碼，等按照注冊(cè)要求注冊(cè)完后。再到注冊(cè)的郵箱中進(jìn)行激活。激活后，那就是注冊(cè)完畢了。

2.然后到郵政銀行開通淘寶綠卡以及支付寶，建立帳戶。進(jìn)入我的支付寶，點(diǎn)擊“卡通”，點(diǎn)擊申請(qǐng)，選擇你現(xiàn)在所在的省份和城市，選擇銀行，填寫個(gè)人信息和手機(jī)號(hào)，輸入手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼，看提示帶著身份證去銀行柜臺(tái)辦理支付寶卡通，卡通辦好后，淘寶系統(tǒng)就會(huì)讓你的支付寶賬戶自動(dòng)通過實(shí)名認(rèn)證。

3.找自己所要賣的商品是我們最大的問題，通過長(zhǎng)時(shí)間的考慮和在網(wǎng)上的瀏覽。第一個(gè)想法：賣其他賣家商品，賺取差價(jià)。但是這里面就涉及到了圖片問題，由于他們的圖片不好借用，所以還要對(duì)他們的圖片進(jìn)行修改。第二個(gè)想法：在阿里巴巴里進(jìn)貨，由于那是與企業(yè)之間進(jìn)行進(jìn)貨，價(jià)格也很便宜，圖片也沒什么問題，所以，我將貨源的問題在阿里巴巴解決了。當(dāng)找到貨物后，就進(jìn)行商品發(fā)布，進(jìn)行開店。

4.在“我的淘寶”里的“我是賣家”中的“寶貝管理——我要賣”進(jìn)行發(fā)布商品，可選擇“一口價(jià)”或“拍賣”，選擇商品類型。在進(jìn)行商品詳細(xì)信息發(fā)布，進(jìn)行發(fā)布商品(在未發(fā)布10件商品之前，可推薦 5個(gè)櫥窗可用)。

5.商品信息詳細(xì)步驟：寶貝類型。根據(jù)商品的新舊來填寫，就我的商品都是新的，所以全都填全新。寶貝屬性。因?yàn)椴煌愋偷膶氊惗加胁煌膶傩?，而我發(fā)布的商品有以下幾種屬性，貨號(hào)，男裝品牌，袖長(zhǎng)，板型，風(fēng)格，面料分類，圖案，面料材質(zhì)，款式細(xì)節(jié)，藝術(shù)處理，消費(fèi)群體。寶貝標(biāo)題。寶貝標(biāo)題的設(shè)置也是很重要的，它會(huì)直接導(dǎo)致你的銷售額的，所以取好標(biāo)題是很重要的。商品價(jià)格。價(jià)格的定制，看市場(chǎng)的價(jià)格趨勢(shì)，制定一個(gè)比別人有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。顏色，尺碼，寶貝數(shù)量，寶貝描述，寶貝圖片。這些是根據(jù)商品的信息來填寫的。我的設(shè)置的都是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，運(yùn)用的是運(yùn)費(fèi)模板。

6.在發(fā)布十件商品的時(shí)候，就涉及到了圖片問題，我采用的部分圖片是被別人加過水印，所以在上傳圖片前，對(duì)圖片進(jìn)行了修改，當(dāng)修改完后，再加上了自己的水印，防止別人盜用我的圖片。信息的填寫是很重要的，那也是買家對(duì)我們商品信息的了解的唯一途徑。如果信息不準(zhǔn)的話，可能導(dǎo)致我們信譽(yù)的下降，所以信息發(fā)布的時(shí)候就要注意不要發(fā)布錯(cuò)誤的信息，盡量以真實(shí)的信息來進(jìn)行上傳。

7.當(dāng)發(fā)布完十件商品后，就可進(jìn)行免費(fèi)開店。當(dāng)發(fā)布十件商品后（現(xiàn)在就有20個(gè)櫥窗可以進(jìn)行掌柜推薦了），就可以申請(qǐng)旺鋪。進(jìn)行店鋪一些方面的設(shè)置：（1）在“店鋪管理”里，選擇“店鋪裝修”。在進(jìn)入店鋪裝修后，對(duì)店面進(jìn)行裝修，有裝修頁面.管理頁面.設(shè)置風(fēng)格等。在設(shè)置店鋪招牌的地方，我為了能夠有更好的視覺效果，和適合店鋪色彩風(fēng)格圖片。最后我以代表活力的綠色做店鋪招牌。在裝修的時(shí)候根據(jù)個(gè)人視覺和個(gè)人藝術(shù)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）再就是于自己關(guān)系好的店鋪進(jìn)行友情鏈接。

（3）我再在“店鋪管理”里進(jìn)行“域名設(shè)置”。本來打算以“國(guó)艷”為域名的，不過被別人注冊(cè)了，最后以“國(guó)艷時(shí)尚”為域名。

8.裝修好后，再進(jìn)行推廣店鋪，店鋪推廣可以通過各種方式進(jìn)行推廣，比如我所做的有QQ群推廣，個(gè)人空間推廣，博客推廣，個(gè)人人際推廣等推廣方法。域名設(shè)置，店鋪基本設(shè)置寶貝分類管理等等。這些設(shè)置，就是個(gè)人想法的操作。首先要注意的是，畢竟我們都是剛起步的賣家，在開店的時(shí)候，我們一

定要做好宣傳，這樣才能更好的讓自己的網(wǎng)店有更多的人知道。所以我用了（1）QQ空間。（2）郵箱博客。（3）QQ群。（4）通過周圍的親朋好友來進(jìn)行網(wǎng)店推廣。

9.等待買家進(jìn)行購買，根據(jù)買家選取的發(fā)貨形式再進(jìn)行發(fā)貨（在發(fā)貨前，要進(jìn)行對(duì)自己信息的進(jìn)一步確認(rèn)填寫），等待貨物送達(dá)買家。當(dāng)買家收到貨后，對(duì)我們做出評(píng)價(jià)，我們?cè)龠M(jìn)行對(duì)買家評(píng)價(jià)。

在這期間，我遇到最大的問題是推廣問題，畢竟我的一些推廣范圍小，只是局限于自己身邊的一些人，再就是因?yàn)閯偲鸩剑瑳]有好的信譽(yù)。這些問題是最終導(dǎo)致沒有什么銷售額。到最后我還是只能現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，先讓同學(xué)幫忙刷信用度，才能使自己有所發(fā)展。

第六部分：實(shí)訓(xùn)心得

在開網(wǎng)店前，我們有許多準(zhǔn)備工作要做，第一，在淘寶進(jìn)行注冊(cè)。第二，開通網(wǎng)上銀行。第三，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。當(dāng)這些細(xì)節(jié)問題準(zhǔn)備工作完成后，就是準(zhǔn)備開始進(jìn)行網(wǎng)上開店的事了。

要進(jìn)行開店，必須想好自己所要經(jīng)營(yíng)的商品，以及所要面對(duì)的消費(fèi)群體。根據(jù)季節(jié)和當(dāng)時(shí)流行的商品類型的需求，以及自身?xiàng)l件狀況來看，所以根據(jù)這些分析，商品價(jià)格不能太貴，要適合這個(gè)季節(jié)的需求。最后我將目光放在了那些低價(jià)的而又當(dāng)今流行的polo衫上，因?yàn)樽鰹槟猩?，?duì)男生還是有些了解的

在網(wǎng)上開店的時(shí)候，最主要的還是信用，當(dāng)信用不高的時(shí)候，不管怎么做，也不會(huì)有好的銷售額。其次商品的選擇和商品的人群定位，現(xiàn)在在淘寶上進(jìn)行購物的主要人群，以及消費(fèi)能力。這也是領(lǐng)會(huì)買家心理才能賣出更多的商品的要領(lǐng)。

再就是要注意些細(xì)節(jié)問題，在填寫一些資料的時(shí)候一點(diǎn)要細(xì)心，可能哪里填寫錯(cuò)誤，會(huì)給自己帶來一些不必要的麻煩。比如：商品的描述，以及商品的具體信息描述不符。會(huì)讓買家感覺我們的信譽(yù)不行，導(dǎo)致信用度得不到好評(píng)。相信你的顧客不會(huì)只買一件就走的。這里希望大家更要注重培養(yǎng)自己的長(zhǎng)期客戶。所以這些東西的描述，要準(zhǔn)確真實(shí)。

之前說到信譽(yù)度問題，要想買家能購買自己的商品，那么就要買家信任自己，那怎樣才能讓買家信任自己呢？交流就是一個(gè)方面，能夠以好的服務(wù)來與買家交流，使買家信任我們,致使最后買家成為我們的客戶。所以要更快的與客戶交流，從交流中得到我們想要的信息，從而滿足客戶的需求。在這里，還有一點(diǎn)，不但要與客戶交流，還要與同行交流，所以要在論壇里與同行們交流，能過給我們一些自己沒想到的想法。

商店的推廣：在我開網(wǎng)店的期間，在蕓蕓眾多的網(wǎng)店里，我們?cè)鯓硬拍茏寗e人知道我們網(wǎng)店呢？所以，要讓自己的網(wǎng)點(diǎn)脫穎而出的話，就要做好自己網(wǎng)店的推廣，網(wǎng)店推廣有很多方法，比如有郵件推廣，博客推廣，QQ群推廣，QQ空間推廣，論壇推廣等等。在這里我想說明，并不是每種推廣方法都適合自己，所以要選擇適合自己的推廣方法到目標(biāo)客戶群比較的地方去推廣。就我現(xiàn)在條件

而言，我在推廣自己網(wǎng)店使用了，博客推廣，QQ空間推廣，QQ群推廣，個(gè)人人際推廣。

降低快遞費(fèi)用：快遞費(fèi)用雖然一般都會(huì)直接傳導(dǎo)給買家，但是如果能有一個(gè)有比較優(yōu)勢(shì)的物流價(jià)格，也能夠?qū)Ξa(chǎn)品起到促銷的作用。節(jié)省快遞費(fèi)用可以通過壓低快遞價(jià)格，或是降低快遞的材料成本來實(shí)現(xiàn)。物流配送中，最主要的費(fèi)用支出是快遞。如今，在大部分的快遞公司，物流費(fèi)用公司都不會(huì)直接和賣家定價(jià)。通常是業(yè)務(wù)員與個(gè)人去談，這時(shí)，可以先通過比對(duì)幾家，之后確定一個(gè)信譽(yù)度好、價(jià)格適中的公司，與具體的業(yè)務(wù)員建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，來降低價(jià)格;或者也可以和業(yè)務(wù)員比較，有很多快遞公司價(jià)格比他們低，以各種方法迫使對(duì)方降低價(jià)格。

最后，從網(wǎng)店的開始，一直對(duì)網(wǎng)店抱有信心，對(duì)自己抱有堅(jiān)持不懈的決心，才能成就好的網(wǎng)店。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動(dòng)手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識(shí)

二、實(shí)驗(yàn)要求：

事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.B2B業(yè)務(wù)流程

2.B2C業(yè)務(wù)流程

3.C2C業(yè)務(wù)流程

四、實(shí)驗(yàn)過程

按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序，第一個(gè)任務(wù)是分類廣告的發(fā)布,然后是B2B，B2C，C2C的模擬實(shí)訓(xùn)流程

1.發(fā)布分類廣告

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。

過程如下：

注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息；

注冊(cè)成功后，進(jìn)入個(gè)人主頁頁面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線發(fā)布供應(yīng)信息；

對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看；

最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@163.com郵箱。本次任務(wù)完成。

這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。

2.電子商務(wù)B2B模擬

B2B是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。

過程如下：

首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開通銀行服務(wù)。

然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購。管理員發(fā)布買家的求購信息。

接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。

買家確認(rèn)合同。

接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。

交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)B2B流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過模

擬B2B流程，了解了B2B的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后B2C、C2C的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

3.電子商務(wù)B2C模擬

B2C的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流，采購部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來協(xié)作完成。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預(yù)警采購和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

以下是我的任務(wù)：

交易過程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。

正常消費(fèi)流程：

商城用戶采購——銷售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票——銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨 退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購：

采購部提交采購單——財(cái)務(wù)部審核通過——采購部確認(rèn)采購——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫

預(yù)警采購：

采購部提交采購單——財(cái)務(wù)部審核——采購部確認(rèn)采購單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫

缺貨采購：

商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財(cái)務(wù)部通過缺貨采購單——采購部確認(rèn)采購——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨

流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：

B 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了B2C交易的整個(gè)流程。

這一次的B 2 C實(shí)驗(yàn)過程比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開始，個(gè)人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。

4.電子商務(wù)C2C模擬

繼B2B、B2C之后，是C2C模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)C2C子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和C2C網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程.實(shí)驗(yàn)由若干會(huì)員和C2C管理員來協(xié)作完成。交易通過買方在商場(chǎng)平臺(tái)選購一口價(jià)（或拍賣）商品，賣方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對(duì)管理員提出反饋意見，賣方和管理員對(duì)問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。

實(shí)驗(yàn)過程如下：

C2C的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息，并根據(jù)要求對(duì)自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。

賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。

買賣雙方進(jìn)入C2C商場(chǎng)平臺(tái)，交易開始。

買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。

賣方對(duì)提問回答。

交易雙方談成后完成交易。

買賣方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見反饋，管理員對(duì)反饋意見處理。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務(wù)完成如下：

C 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會(huì)有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。以后有機(jī)會(huì)一定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談。

通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了C2C交易的整個(gè)流程。C2C給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會(huì)有很大的發(fā)展空間。

五、心得體會(huì)

兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國(guó)目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。可見國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

蓮山課件原文地址：http:///Article/zjbgsxbg/70012.htm