第一篇:各規模餐廳人員組織架構
各規模餐廳人員組織架構
組織機構和人員編制是餐飲管理的前提和基礎。它要解決的中心問題是組織管理體制的建立和人力資源的運用。這一問題直接影響和決定現代餐飲管理的成敗和經濟效益的高低。餐飲管理組織機構的設置原則
一、餐飲組織機構概述
組織機構是為完成經營管理任務而結成集體力量,在人群分工和職能分化的基礎上,運用不同職位的權力和職責來協調人們的行動,發揮集體優勢的一種組織形式。
餐飲組織機構是針對企業餐飲經營管理目標,為籌劃和組織餐飲產品的供、產、銷活動而設立的專業性業務管理機構。
組織機構是有效開展業務經營活動的組織保證。組織管理學家巴克斯克先生指出:領導的職責就在于成功地設計一種組織,并委派最恰當的人選,然后致力于按照組織原則促使大家去達到目標。
二、設置餐飲組織機構的原則
(一)精簡與效率相統一的原則
精簡的目的是為了減少內耗,提高效率。因此,精簡和效率相統一的主要標志是:配備的人員數量與所承擔的任務相適應,機構內部分工粗細得當,職責明確,每人有足夠的工作量,工作效率高,應變能力強。
(二)專業化和自動調節相結合的原則
因此,專業化和自動調節相結合的主要標志是:組織機構大小同企業等級規模相適應,內部專業分工程度同生產接待能力相協調,專業水平和業務能力同工作任務相適應,管理人員能夠在不斷變化的客觀環境中主動處理問題,具有自動調節的功能。
(三)權力和責任相適應的原則
餐飲組織機構堅持責任和權力相適應的標志是:組織機構的等級層次合理,各級管理人員的責任明確,權力大小能夠保證所承擔任務的順利完成,責權分配不影響各級管理人員之間的協調與配合。
三、各規模餐廳人員組織架構
(一)小型餐廳
餐飲部組織架構圖(參考):
(二)中型餐廳餐飲部組織架構圖(參考):
(三)大型餐飲企業餐飲部組織架構圖(參考):
四、餐飲架構主要崗位職責
四、餐飲架構主要崗位職責
餐飲架構配置根據各個餐飲企業需求的不同而靈活變動,這里將不分別對各大中小型餐廳餐飲部的各個崗位進行職責描述,只針對部分主要的崗位進行描述,餐飲企業可根據實際情況進行崗位職責分配。
(一)餐飲部經理:
1、職務簡述:
全面負責制訂并實施餐飲部工作計劃和經營預算,督導餐飲部日常運轉管理,確保為客人提供優質高效的餐飲服務并進行成本控制。
2、崗位職責:
? 全面負責餐飲部的經營管理工作,對總經理負責。
? 負責制定餐飲部長期、短期的年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務和經營指標,對月度、年度經營情況作分析并報領導。
? 制定服務標準程序和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務態度、服務規程,保證食品的質量,促使本部門做好衛生清潔工作,開展經常性防火、安全教育。
? 與財務部配合做出每年的經營收入預算和月計劃,研究擴大銷售范圍和銷售量、增加經營收入的方法和途徑。
? 制定服務技術培訓計劃和考核制度。
? 注重現場管理,經常性的對餐廳、廚房巡視監督,組織全面質量管理小組活動,保證各項工作正常。? 主持日常和定期(每周一次)的餐飲部會議,經常檢查業務情況,及時調整,完善經營措施,參加酒店部門經理會議。
? 抓好設備、設施的維修保養工作,確保各種設施處于完全正常狀態,并得到正確使用,防止事故發生。? 協調本部門和酒店其它部門的關系,做好總經理交辦的其它工作。
?? 人力資源管理職能。根據管理情況,對下屬各部負責人進行表揚、批評、獎勵及處罰。向總經理建議任免部門管理人員。根據本部門實際情況和工作需要,有權調動及調整下屬工作。?? 處理意外及非常規事件。
?? 親自指揮大型團隊用餐和VIP客人接待工作。?? 處理部門顧客嚴重性投訴。
(二)行政總廚崗位職責:
1.職務簡述:協調餐飲部各部門的運作。協助餐飲總監制定餐廳及酒吧的預算。在餐飲部總監及餐廳經理中提供良好的溝通橋梁作用。2.主要職責:
? 制定餐單、適時推出時令菜、特選菜。? 負責廚師的技術培訓工作。? 負責菜肴的質量管理及成本控制。? 親自為重要賓客宴會主廚。
? 根據客情及庫存狀況提出食品原料的采購計劃。? 建立標準菜譜。? 協調廚房與餐廳的關系。? 處理賓客對菜肴的投訴。? 驗收食品原料,把好質量關。
?? 合理調配員工的技術特長,充分發揮積極性。?? 負責對各點廚師長的考評。?? 出席部門例會。
(三)餐廳主管崗位職責
1、職務簡述:協助餐飲部經理做好各項餐飲工作,做好員工的培訓工作
2、崗位職責:
?? 掌握餐廳內的設施設備的使用情況,監督及管理餐廳內部日常工作。
?? 發揮模范作用,對自己嚴格要求,對下屬進行嚴格督導和訓練,認真執行各項規章制度和服務規范,操作規程、保質、保量地完成各項接待服務工作。
?? 認真組織餐廳員工進行業務培訓,提高服務技能和業務水平,熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應品種,了解當日VIP客人的接待情況。
?? 抓好員工紀律,服務態度,了解員工思想情緒,操作技術和思想作風,定期對下屬進行績效評估。?? 召開班前班后會議,落實每天工作計劃,隨時保持餐廳整潔。
?? 參加餐飲部例會及各種重要的業務協調會,與廚房建立良好的溝通關系,互相協作、配合,保證餐飲部工作順利進行。
?? 熱情待客,態度謙和,與客人建立良好的關系,不定期收集、征求客人意見,聽取客人對食品和服務的意見及時反饋給上級,有利調整相應對策,以便為客人提供滿意的服務及菜品。?? 及時檢查餐廳設備的狀況,做好維護保養工作,確保餐廳安全和防火工作。?? 監督每次盤點及物品的保管。?? 鼓勵下屬大力推銷產品。
?? 作好下屬員工的考勤排休工作,嚴格把關,不徇私情。
(四)廚師長崗位職責:
1、職務簡述:承擔起行政總廚賦予的廚房的工作職責。同時也要負責員工崗上培。協助行政總廚完成所有與廚房相關的工作。他控制、監測并領導整個廚房的運作。當行政總廚不在時要全權負責起廚房的運作。
2、主要職責:
?? 根據經營需要開出各種菜單,負責合理調配勞動力并以身作則,帶領廚房員工完成各種接待任務。?? 熟悉掌握各類菜肴的制作技術,嚴格要求員工按照技術規范,精心制作各種菜肴,并確保菜肴的質量。?? 尊重客人意見,注意聽取餐廳服務員來自各部的反映,不斷改進工作,提高菜品質量。?? 努力掌握各類客人的就餐習慣和特點,針對性地變化菜肴口味,以適應客人的需要。?? 組織廚房各部門的技術力量研究開發出自己餐廳的特色菜品。
?? 組織廚房員工積極參加業務培訓,開展技術交流,不斷提高員工的業務技能。?? 貫徹食品衛生“五四制”認真搞好食品衛生、環境衛生和員工個人衛生管理。?? 貫徹廚房爐灶消防制度,認真搞好廚房消防管理。
?? 搞好原材料的充分利用,杜絕浪費,節約用水、電、氣、油等,降低成本,提高經營毛利。?? 關心團結全組員工,充分調動大家的積極性,認真做好廚房員工的考勤。
(五)餐廳領班崗位職責
1、職務簡述:明確工作內容,確保服務質量
2、崗位職責:
?? 負責本班員工的考勤、考績,檢查員工的日常行為規范,在規定的職責范圍內有權對本組員工進行批評、表揚,獎勵和處罰。
?? 根據每天的工作和接待任務安排員工的工作,組織本班服務人員為客人提供高效率、高質量的就餐服務。?? 處理本班中發生的問題和客人的投訴,處理不了的要及時向主管或經理報告。?? 能熟練地掌握宴會、酒會、零點等的服務規程。
?? 熟悉和掌握本餐廳經營的菜、點心的價格,熟悉和掌握中酒、西酒及各種飲料的產地、特點和價格。?? 檢查員工的儀容儀表是否符合要求。
?? 檢查工作人員的餐前準備工作,是否完善,開餐中的一切用品是否準備妥當。?? 對重要的宴會和客人,領班要親自接待和服務。
?? 經常同主管和后臺廚師保持工作聯系,聽取客人對服務和餐飲質量的意見和建議,自身解決不了的問題要及時請示上報。
?? 做好員工思想工作,處理本班中發生的問題,開好班前會和班后小結會。?? 處理顧客輕微性投訴。
(六)餐廳服務員崗位職責:
1、職務簡述:負責向就餐客人提供高質量服務
2、日常工作程序與標準:
?? 熟悉服務規程,嚴格按照服務規程為客人服務。
?? 按照領班的安排,充分發揮自己的特長,積極主動工作,為客人提供最佳的服務。?? 有良好的服務意識,行動敏捷靈活,服務熱情周到
?? 熟悉菜點品種、價格及特點。熟悉酒水、飲料的品種、產地、度數、價格及特點,業務熟、推銷意識好。?? 愛護設施設備和餐飲用具,嚴格按照操作要求作業,粗心大意造成財產損失者,照價賠償。?? 按操作程序做好餐廳衛生和環境衛生,餐飲用具未經消毒的和破損的不能給客人使用。?? 幫助客人結算帳目。?? 注意迎送客人。
(七)劃單員崗位職責:
1、職務簡述:保持餐廳與廚房的聯系、協調及時把餐廳賓客用餐速度和有關情況傳給廚師以便廚師掌握上菜的時機和菜肴的質品
2、崗位職責:
? 負責廚房與前臺的信息溝通,及時安排傳菜員將制作好的菜品傳至看臺員手中。
? 根據餐情準備好餐前準備工作,所需要用的調料、夾子等,根據所下的宴會菜單將菜單一式多份交到所看臺員手中。
? 出菜前認真檢查菜品質量,不合格菜品決不出堂。? 熟悉每道菜品,做好傳菜員菜品知識培訓。? 負責所管區域的衛生、物品保管工作。
(八)傳菜員崗位職責:
1、職務簡述:負責餐廳訂單和菜肴食品的傳遞工作,負責菜肴所跟作料服務用品的準備工作,做好餐飲服務的后勤工作。
2、崗位職責:
? 負責將點菜單所有菜肴按上菜秩序準確無誤地送到點菜賓客的值臺服務員處。? 開餐前負責備好調料,配料及走菜用具,做好出菜前的準備工作。? 協助餐廳服務員將工作臺上的臟餐具,空盤撤回洗碗間并分類擺放。? 負責小毛巾的洗滌、消毒工作或去布草房領取洗凈的小毛巾。?? 負責傳菜間和規定地段的清潔衛生。?? 保管出菜單、以便核查。
(九)保潔員崗位職責:
1、職務簡述:負責本酒店的公共環境衛生的清掃、清潔、保持及綠化、美化工作。
2、崗位職責:
?? 認真學習,熟練掌握操作程序、質量要求及相關規定。?? 認真、細致地做好負責地段衛生清掃工作。?? 做到衛生工作經?;?、制度化、標準化操作。
?? 負責公共區域內所有設施設備及各裝飾物的衛生保潔工作。
?? 不斷提高工作技能、工作效率、確保衛生質量,為餐飲部提供一個清潔、整齊、空氣清新的衛生環境。?? 正確使用各類清潔工具、清潔劑、消毒劑。
?? 隨時檢查所轄區的設備設施、消防設備、斷水、斷電等不正常工作情況,應及時報告,不能延誤。?? 警惕、注意防火、防盜、防破壞,發現可疑情況立即報告領導及相關部門。?? 在工作中要做到操作輕、說話輕、走路輕,“三輕”操作。?? 聽從餐飲部主管安排,完成上級交給的臨時性任務。
(十)洗碗工崗位職責:
1、職務簡述:清洗、消毒、分類保管酒店的餐具和用具
2、崗位職責:
?? 遵守規章制度,按時完成工作任務。?? 每日餐具必須做到清洗完以后方可下班。?? 餐具隨時做到輕拿輕放,清洗完以后擺放整齊。?? 餐具必須嚴格做到:一清、二洗、三消毒的工作程序。?? 做到節約用水,做到人走關水、關電等。?? 經常保持個人衛生,做到干凈、整潔,勤換衣服。?? 工作結束負責地面清潔衛生。
(十一)爐灶廚師崗位職責:
1、職務簡述:負責各種菜品的烹調、清潔衛生、菜品質量。
2、主要職責:
?? 遵守各項規章制度,與各工種協作配合,完成本崗位承擔的工作任務。
?? 熟悉和掌握各種菜肴的基本制作的技術和炒、爆、烹、溜、煎、炸等技術,制作出來的產品要色、香、味、形符合質量標準。
?? 每天根據餐廳的經營需要,按廚師長擬定的菜單,做好烹飪準備,保證出菜時間與菜品質量。
?? 在菜肴烹飪過程中,要嚴格遵照操作規程烹飪制,如客人有特殊要求,則要改變烹飪操作,以滿足其需要。?? 積極參加業務培訓,發揚互助學習精神,刻苦學習,努力鉆研,不斷提高烹飪技術。
?? 嚴把產品質量關,有發現變質原料堅決不加工,數量不夠不加工,產品不對不加工的高度責任心。?? 每日必須檢查各種調味品是否已變質,如發覺異常立刻不再使用。
?? 每日必須在爐灶主管的帶領下,協助墩子上的半成品加工工作,作好一切開餐前的準備工作。?? 愛護設施設備和餐廚用具,注意節約水電氣油和減少各種物品損耗,做到節約從我做起的高尚精神。
(十二)蒸鍋廚師崗位職責:
1、職位概述:負責各種菜品的烹調、清潔衛生、菜品質量。
2、主要職責:
? 蒸鍋廚師是爐灶廚師的最密切的配合者,因為許多菜式是經過蒸鍋崗直接出售給客人的,它是廚房中技術性較強的重要崗位之一。
? 負責浸發各種干貨,如鮑魚、海參、魚翅、燕窩、蟹肚等。? 熟練蒸、扣、燉、煲、烤等烹制方法。? 熟練掌握各種干貨的浸發性能,提高起成率。
? 每天檢查本崗位的工具用具是否齊全,蒸氣柜、爐灶能否正常使用。? 負責打掃本崗位的衛生,下班時要關好水、電、氣開關。
(十三)涼菜廚師崗位職責:
1、職位概述:主要職責冷菜制作
2、主要職責:
? 遵守各項規章制度,加強同各工種的聯系,按需要完成本崗位的任務。? 熟悉和掌握各類菜品的制作技術,作出既有色香味美的各類精品冷菜。
? 掌握每天的營業情況,根據菜單的要求,及時準備所需的原料,精心制作,以確保成品質量。
?? 每日精心開出次日所需物品原料,對于所需的品種、數量、質量、規格以及時間要求應注明,便于物資及時到位。
?? 每日做好各種開餐前的好準備,仔細檢查每餐宴席菜品的最后準備工作。
?? 必須把握好每餐的菜品質量、數量關,嚴禁把腐爛變質的食品及不達標的菜品推出廚房。?? 掌握好各種菜品投料標準,并做出嚴格的制作標準,做到每餐菜品與每道菜品的質量一致。?? 積極參加各項業務培訓,不斷提高業務水平,努力做到一專多能,全面發展。
?? 認真搞好冷菜間的區域衛生和個人衛生,嚴格做到生熟分開,加工處理到位,隨時保持冷菜間的整潔,非冷菜間工作人員,嚴禁進入冷菜間。
?? 綜合利用原料,杜絕浪費,愛護設施設備和餐廚用具,注意節約用水、電、氣、油。
(十四)面點廚師崗位職責:
1、職位概述:主要負責各種中式布點為及風味小吃的制作。
2、主要職責:
?? 遵守各項規章制度,按需要完成每餐的工作任務,滿足宴會、會議和零餐的供應需要。?? 掌握各種面點小吃的制作技術,制作出高質量的產品。
?? 在保留常年供應的品種外,隨著市場與季節的變化,再不斷推出新品種,使客人常吃新的感覺。?? 要有不厭其煩的為客人作所需的各式面食。
?? 不斷加強技術交流,不斷增加業務知識,使自己的業務知識得到更高的提高與更好的發揮。?? 每日把各個環境的衛生打掃干凈,嚴格把好餐飲衛生,做到工作場所無蠅、無蟲,符合衛生要求。?? 嚴格把好產品質量關,做到數量不對不出,質量不達標不出。
?? 每日注意各種原料的收撿與保存,杜絕各種不必要的浪費,愛護設施設備,注意節約水、電、氣、油等。
(十五)打荷廚師崗位職責:
1、職位概述:負責各種菜品的清潔衛生、菜品質量。
2、主要職責:
?? 遵守各種規章制度,按每日的宴席需要,準備好各種必備的原料。?? 做好墩子、爐子之間的傳遞工作與傳菜部出菜銜接工作。
?? 做到每日出菜臺與備菜臺的衛生工作,出菜完畢及時清理干凈,準備下一輪出菜。?? 協助廚師每餐的備菜工作,負責清理檢查宴席菜品是否全部到位。
?? 負責每餐菜品裝盤原料的準備工作與出菜時通知各部門準備的進餐桌號與人數進行核對,確保無誤。?? 負責清點每餐所需的各種餐具與盛器在開餐前是否到位。?? 作到每餐工作場所的衛生清掃工作,隨時保持衛生達標。
?? 綜合利用各種原料,杜絕各種浪費,愛護設施設備與用具,注意節約水、電、氣、油等。
第二篇:項目部人員組織架構
項目部人員組織架構及崗位職責
項目部組成:項目經理部,工程技術部,物質采購部,質量管理部,財務部。一般有這么幾個部門就可以了,工程主要配備項目經理,項目總工,技術員,材料員,質量員,測量員,施工員,資料員等。當然財務人員及后勤保障人員也是必不可少的。
項目經理崗位職責
一、對工程項目生產經營過程的安全負全面責任。
二、認真貫徹執行國家和上級的有關方針政策以及公司的各項規章制度,全面負責施工組織管理和施工質量,深入研究工程承包合同,制定施工項目總體管理規劃,嚴格履行合同。
三、主持制定施工組織設計和質量計劃,負責編制總體進度計劃,各項施工方案及質量、安全的保證控制措施并組織實施。
四、主持這個施工項目內,分部分項工程或專業分包項目的對內、對外的分包,并對分包工程的進度(工期)、質量、安全、成本和文明施工等實施監督、協調、管理并全面負責。
五、根據公司的年、季、月度施工生產計劃,組織編制施工項目的年、季、月、旬計劃以及勞動力、材料(周轉工具)、構配件、機具設備、資金等需用量計劃。
六、科學地組織和管理進入施工現場的人、財、物等各生產要素,協調好與建設單位、監理單位、地方主管部門、分包單位等各方面的關系,及時解決施工中出現的問題,確保施工項目管理目標的實現。
七、接受有關職能部門,上級單位,地方主管部門等對工程項目的監督、檢查和審計,定期
向企業法定代表人(或委托人)報告工作。
八、建立施工項目核算制度,加強成本管理,預算管理,注重成本信息反饋,發現問題并及時采取措施。
項目技術負責人崗位職責
一、認真貫徹國家和上級的有關安全規定和安全技術標準,對本工程項目的安全生產一切技術問題負責技術責任。
二、編制施工組織設計時,將安全措施落實到施工組織的各項環節中去并經常深入現場檢查執行情況。
三、組織安全技術玫關活動,對新產品的設計、新技術、新材料、新工藝的研究技術、安全生產上負責。
四、組織對職工,各主管職能部門進行安全技術知識教育。
五、及時參與研究,解決在施工中存在的安全技術問題,參加重大傷亡事故的調查分析,針對事故原因,從技術上提出防范改進措施。
六、配合項目經理工作,主抓技術管理部門日常管理工作,負責聯系甲方、設計及監理相關單位,協調解決相關技術問題。組織圖紙會審,主持施工組織設計,組織分級技術交底,定期對現場管理人員進行技術培訓等技術工作。及時解決圖紙中存在的各種問題。落實圖紙的變更簽證工作。在施工中,按照公司的質量方針和質量目標完成本工程的質量管理目標。檢查、落實工程中所存在的質量問題。
七、負責編制相應的管理措施,包括技術責任制、圖紙會審制、技術交底制、技術復核審批制、施工日志填寫制、工程質量驗收及工程技術檔案制度等。
質檢員崗位職責
一、負責監督檢查施工現場的工程質量。
二、負責內部各工序檢查驗收工作。
三、負責對原材料抽檢和施工過程的質量抽檢、監督工作。
四、協助施工班組做好質量保證資料的審查。
五、負責分部、分項工程質量的檢驗和試驗的檢查、評定和監控。
六、負責對關鍵工序和特殊工序實施全方位、全過程的質量監督、評定、標識、驗收和記錄工作。
七、負責提供產品標識的證據,工序質量的標識、追溯及不合格品的監控、整改和管理。
八、負責進場物資的取樣、復試和記錄。負責建立質量驗收臺帳。
九、按照質量體系文件的要求,負責施工技術資料的及時收集、整理,及時提交竣工資料,確保工程按期驗收。
安全員崗位職責
一、在項目經理和安全經理的領導下,制定落實項目安全防范措施。
二、監督安全教育卡片,安全帽和其他勞保用品。
三、必須按公司規定,組織安全教育、安全技術交底以及安全措施的培訓等。
四、組織安全生產檢查,作業人員的PPE以及高空作業人員的安全帶檢查,大型設備或外來設備的監管。
五、對工程重點部位、安全消防器材要制定書面安全措施。
六、發現重大安全隱患,應立即采取有效補救措施,并及時匯報,將隱患消滅在萌芽狀態。
七、做好項目安全防護、文明施工等工作,爭創安全文明達標工地。
八、嚴格履行職責,杜絕事故發生。
九、負責對施工現場粉塵、有毒有害氣體、噪音等主要環境因素控制措施情況的檢查與糾正。
十、現場環境衛生的監管。
資料員崗位職責
一、負責工程施工資料的編制、管理,做到完整、及時,與工程進度同步:對施
工過程中形成的管理資料、技術資料、物資資料及驗收資料,按施工順序進行整理,保證施工資料的真實性、完整性、有效性。項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。
三、負責施工單位內部及與建設單位、勘察單位、設計單位、監理單位材料及設
備供應單位、分包單位、其他有關部門之間的文件及資料的收發、傳達、管理等工作,應進行規范管理,做到及時收發、認真傳達、妥善管理、準確無誤。
四、負責所涉及到的工程圖紙的收發、登記、傳閱、借閱、整理、組卷、保管、移交、歸檔。
五、參與施工生產管理,收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔。確保設計變更、洽商的完整性,要求各方嚴格執行接收手續。做好各類文件資料的及時收集、核查、登記、傳閱、借閱、整理、保管等工作。
六、負責對施工部位、完成情況的匯總、申報,按月、周、日編制施工統計報表,在平時統計資料基礎上,編制整個項目當月進度統計報表和其他信息統計資料。
采購員崗位職責
一、與各崗位負責人積極溝通,理解技術方案,搞清主要設備技術要求,了解施工進度,制定采購計劃,報項目經理批準后組織實施。
二、調查研究各主要設備的供應渠道和市場變化情況,確保主要設備采購任務完成。
三、統籌策劃和確定采購內容,減少不必要的開支,以有效的資金,保證項目的順利進行。
四、采購過程中反復檢查主要設備是否符合技術、工程進度及質量要求,對主要設備采購和質量要求負全面責任。
五、完善業務洽談過程,以最有利的方式簽訂采購合同,落實合同的執行。
六、按計劃完成主要設備采購任務,并在預算內盡量減少開支。
七、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上繳公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。
八、在項目經理例會上,定期匯報采購實施情況。
九、及時將采購任務完成及未完成情況逐項列出報表,呈公司總經理及財務部經理審閱,以便于上級主管掌握全公司的采購情況。
材料員崗位職責
一、認真學習材料供應與管理的基本知識,貫徹執行有關的條例和規定。
二、根據工程材料清單和月、旬施工進度,協助施工負責人編制《工程材料申請計劃》,根據計劃,分期、分批組織貨源,按時供應現場。
三、按照施工組織設計(或施工方案)和現場平面圖合理堆放材料,掛牌標示,為文明施工創造條件。
四、對材料進行分類,協助采購人員進行比較分析,劃分材料的供貨期的長短,制訂合理的材料申請單,保證工程施工材料的供給。從中選擇適當的供應單位和生產廠家,并編制《材料供應單位一覽表》,以便選擇;負責組織并參加對供應商進行定期評價。
五、嚴把材料進場質量關,嚴格執行材料、工具等現場驗收、保管和發放制度,各項領發手續需齊全,并建立責任制,努力降低材料的消耗;負責定期組織對倉庫進行盤點,嚴格處理不合格品。妥善保管庫中的材料和器具,做好防盜防火的安全。
六、積極協助施工員及項目經理經濟合理地組織材料供應,減少儲備,降低消耗,并督促檢查材料的合理使用,不丟失、不浪費。
七、搞好材料、工具的退庫和舊材料、包裝材料、周轉材料的回收、保管與使用。
施工員
施工員的工作就是在施工現場具體解決施工組織設計和現場的關系, 組織設計中的東西要靠施工員在現場監督,測量,編寫施工日志,上報施工進度,質量,處理現場問題.是工程指揮部和施工隊的聯絡人.質檢員、執行國家頒發的安裝工程質量驗評標準和施工驗收規范,照章獨立行使質量監督檢查權和處罰權。、負責專業檢,隨時掌握各作業區內分項工程的質量情況。、負責分項工程質量的評定,建立質量檔案,定期向項目總工和上級質量管理部門上報質量情況。、負責分項工程各工序、隱蔽工程的施工過程和施工質量的圖像資料記錄。、對不合格項及時向項目總工和上級質量管理部門匯報,監督各專業工程師制定糾正措施,并協助進行質量損失的評估。
現場聯絡及管理員崗位職責
一、認真監督項目執行公司各項規章制度,服從公司領導指揮,完成各項工作。
工程項目實施過程中發生特殊事件、事故的,聯絡員要第一時間向項目主管、領導報告,同時要采取積極措施避免事件向不利方向發展。配合各部門、分包方的聯絡以及工作中的協調。聯絡員有權對任何部門、單位或負責人的違法行為向公司領導或上級機關提出檢舉,但任何人不得捏造或歪曲事實蓄意誣告陷害。
聯絡員代表公司項目,應維護公司榮譽和利益的義務,不得有損害榮譽和利益的行為。監督檢查施工現場工人的行為規范,協助安全員做好安全文明施工工作。
各施工現場人崗位職責
一、工藝施工調度:
主要負責現場施工管理及生產進度、人員調動、機具的調配等工作。
二、工藝現場負責人:
主要負責現場安全、質量、材料控制及設備管理。
三、工藝現場技術員:
主要負責編制現場的施工措施及施工計劃,工藝配管的圖紙材料審核、現場管線的預制及安裝質量。
四、現場電氣專業負責人:
主要負責現場電氣儀表的圖紙材料審核及安裝質量。五現場儀表專業負責人:
1、要熟悉儀表設計施工圖紙。
2、熟悉設計圖紙中所有儀表監測點及控制。
3、對施工單位無法理解的設計圖紙進行講解說明。
4、關于儀表施工問題與甲方儀表負責人員進行溝通。
5、熟悉儀表施工甲方的規范要求和國家的規范要求。
6、對施工中不符合規范的進行提醒和建議。
7、對于施工中遇到的影響施工進度的問題進行內部及外部的溝通,并及時匯報給項目經理。
景華園林紫峰大廈項目部
第三篇:組織架構
組織架構
公司設總經理一名
職責:
1、堅持四項基本原則,認真貫徹執行黨和政府的方針、政策、法令及規定、公司董事會等
上級行政部門的指示、決議,領導整個公司的職工搞好各項工作。
2、求確定公司的發展方向和管理目標,組織制訂公司的發展規劃、工作計劃,積極努
力完成董事會下達的各類任務。
3、全面主持公司的行政工作,組織制定公司的機構設置和人員編制;向董事會提請聘任或
者解聘公司副總經理、財務負責人;聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員。對公司發生的重大事情進行獎懲。
4、總經理主持召開經理辦公會議、中層干部會議;協調各行政機構的工作,發揮各職能部
門的作用。
5、負責組織制訂和健全公司各項規章制度,積極進行各項改革,推行崗位責任制,不斷全
面提高公司管理水平。
6、加強公司職工隊伍、干部隊伍的建設,不斷提高各類人員的政治素質和業務素質。
7、主持制訂公司預決算、審批公司重大經費的開支和公司留成基金的使用和分配方案。
8、直接領導經理辦公室,負責審批以公司名義發出的各類文件、報表,批辦上級來文,處
理涉外事宜,做好公司內外的接待工作。
9、定期向董事會匯報工作,向公司職工大會報告工作,接受監事會的咨詢和監督,對于提
出的問題和建議,積極解決和落實。關心職工生活,改善和提高職工的生活福利待遇。
10、司章程和董事會授予的其它職權;完成領導交辦的其它任務。
副總經理一名
職責:
1、協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃;
2、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施;
3、負責將公司內部管理制度化、規范化;
4、組織編制營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;
5、有權向總經理提出適合公司發展的入職人選;
6、負責協調營業部門、財會、行政及客戶、供應商等工作的協作關系;
7、對各部的工作負領導責任,協調各部的內部業務;
8、負責對企業文化的建設工作
9、在總經理缺席時,受托代行總經理職務。
10、總經理臨時授權的其他工作
11、負責各部特定范圍的管理職能,參加公司管理與營銷會議,發表工作意見和行使表
決權
總經理助理一名
職責:
1、協助總經理做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務;
2、及時收集和樂姐各部門的工作動態,協助總經理協調各部門之間有關的業務工作,掌握
全公司主要活動情況;
3、協助總經理收集各部門重要報表,并校對各項重要數據,根據核對結果對各部門進行績
效考核,并根據績效評價結果實施對員工的獎懲工作;
4、負責公司行政文書檔案的管理工作及各部門文書資料收集歸檔管理工作,進行業務指導;
5、負責召集公司辦公會議和其他有關會議,做好會議記錄,并檢查督促會議決議的貫徹實
施;
6、負責組織公司通用管理標準規章制度的擬定、修改和編寫工作,協助參與專用管理標準
及管理制度的擬定、討論、修改工作;
7、協助總經理與加盟商建立良好的合作關系,并負責做好公司重要來賓的接待安排及重要
會議的組織與會務工作;
8、本著合理節約的原則,組織公司辦公費用的計劃、編制月度后勤用款計劃;
9、做好辦公室人員考勤和處理各種假期;
10、組織協調公司年會、員工活動,負責外聯工作;
11、管理公司重要資質證件;
12、協助總經理籌備及發放日常福利、節日福利;
13、負責做好公司經營用水,用電管理工作。定期組織檢查和維修辦公用品。財務一名:(暫時會計和出納兼職)
職責:
1、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續完備、數字準確、書寫整潔、登記
及時、帳面清楚。
2、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。
3、協助經理編制并執行全院預算。
4、認真審核原始憑證,對違反規定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。
5、定期核對固定資產帳目,作到帳物相符。
6、上級財務機關檢查工作時,要負責提供資料和反映情況。
7、每月書面向經理匯報財務情況,當好總經理參謀,發揮財務監督作用。
8、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等,妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管,往年會計檔案由總經理助理保管。
9、協助出納作好工資、獎金的發放工作。
10、負責掌管財務印章,嚴格控制支票的簽發。
11、按期填報審計報表,認真自查,按時報送會計資料。
12、加強安全防范意識和安全防范措施,嚴格執行財務管理方面的安全制度,確保不出安全問題。
13、嚴格遵守,執行國家財經法律法規和財務會計制度,作好會計工作。
出納員崗位職責
1、要認真審查各種報銷或支出的原始憑證,對違反國家規定或有誤差的,要拒絕辦理報銷手續。
2、要根據原始憑證,記好現金和銀行帳。書寫整潔、數字準確、日清月結。
3、嚴格遵守現金管理制度,庫存現金不得超過定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫存現金,保持現金實存與現金帳面一致。
4、負責到銀行辦理經費領取手續,支付和結算工作。
5、負責支票簽發管理,不得簽發空頭支票,按規定設立支票領用登記簿。
6、加強安全防范意識和安全防范措施,嚴格執行安全制度,認真管好現金、各種印章、空白支票、空白收據及其他證卷。
7、負責作好工資、獎金、醫藥費的造冊發放工作。
8、負責編造學期和每月的現金支出計劃,分清資金渠道,有計劃的領取和支付現金。
9、及時與銀行對帳,作好銀行對帳調節表。
10、根據規定和協議,作好應收款工作,定期向主管領導匯報收款情況。
11、嚴格遵守、執行國家財經法律法規和財會制度,作好出納工作。
銷售團隊負責人一名
職責:
1、在總經理的領導下,和各部門密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規章制度,處處起到表率作用。
3、制訂銷售計劃。
4、確定銷售政策。
5、設計銷售模式。
6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、銷售業績的考察評估。
8、銷售渠道與客戶管理。
9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
具體事務:
一、銷售計劃、組織與客戶管理
1、營銷范圍的把握與市場現狀調查。
2、決定新設客戶的交易條件。
3、與客戶人際關系的確立。
4、搜集競爭者情報。
5、銷售目標與定額的設訂和管理。
6、科學而有效的營業分析。
二、客戶的計量管理
1、客戶的銷售統計和銷售分析。
2、客戶的經營分析指導。
3、客戶資金運轉指導及信用調查。
三、客戶營銷參謀
1、客戶銷售方針的設定援助。
2、支援客戶的計劃方案。
3、從客戶處做市場觀察。
4、為客戶做財務指導
四、推銷技術
1、技術研討會的舉辦。
2、公司產品及銷售基礎知識的傳授。
3、陪同銷售代表及協助營銷。
4、銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。
五、專業推銷
1、接受訂單的業務‘
2、銷售事務與公司內部聯絡。
3、帳款回收。
4、每日、周、月銷售總結、匯報。
銷售代表若干名:(初步設定4名)
職責:
1、新客戶開發
2、舊客戶維系
3、產品知識收集、整理、講解
4、商業競爭分析
5、渠道通路洽詢
科技技術一名:
職責:(自擬)
前臺一名
職責:
1、接待來訪人員;
2、負責接聽、轉接來電;
3、負責收發傳真、負責收發快遞;
4、定購飲用水;
5、搞好老板辦公室和接待客戶室;
6、開送貨單;
7、考勤記錄;
8、管理倉庫;
9、做好衛生,保證花卉盆栽的美觀,有問題及時更換,保證前臺會議室老總辦公室衛生整潔。
第四篇:組織架構
組織架構(Organizational Structure)是指,一個組織整體的結構。
金字塔型結構
直線制 直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業各級行政單位從上到下實行垂直領導,下屬部門只接受一個上級的指令,各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。廠部不另設職能機構(可設職能人員協助主管人工作),一切管理職能基本上都由行政主管自己執行。直線制組織結構的優點是:結構比較簡單,責任分明,命令統一。缺點是:它要求行政負責人通曉多種知識和技能,親自處理各種業務。這在業務比較復雜、企業規模比較大的情況下,把所有管理職能都集中到最高主管一人身上,顯然是難以勝任的。因此,直線制只適用于規模較小,生產技術比較簡單的企業,對生產技術和經營管理比較復雜的企業并不適宜。職能結構 職能制組織結構,是各級行政單位除主管負責人外,還相應地設立一些職能機構。如在廠長下面設立職能機構和人員,協助廠長從事職能管理工作。這種結構要求行政主管把相應的管理職責和權力交給相關的職能機構,各職能機構就有權在自己業務范圍內向下級行政單位發號施令。因此,下級行政負責人除了接受上級行政主管人指揮外,還必須接受上級各職能機構的領導。職能制的優點是能適應現代化工業企業生產技術比較復雜,管理工作比較精細的特點;能充分發揮職能機構的專業管理作用,減輕直線領導人員的工作負擔.但缺點也很明顯:它妨礙了必要的集中領導和統一指揮,形成了多頭領導;不利于建立和健全各級行政負責人和職能科室的責任制,在中間管理層往往會出現有功大家搶,有過大家推的現象;另外,在上級行政領導和職能機構的指導和命令發生矛盾時,下級就無所適從,影響工作的正常進行,容易造成紀律松弛,生產管理秩序混亂。由于這種組織結構形式的明顯的缺陷,現代企業一般都不采用職能制。
直線-職能制直線-職能制,也叫生產區域制,或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎上,取長補短,吸取這兩種形式的優點而建立起來的。目前,我們絕大多數企業都采用這種組織結構形式。這種組織結構形式是把企業管理機構和人員分為兩類,一類是直線領導機構和人員,按命令統一原則對各級組織行使指揮權;另一類是職能機構和人員,按專業化原則,從事組織的各項職能管理工作。直線領導機構和人員在自己的職責范圍內有一定的決定權和對所屬下
級的指揮權,并對自己部門的工作負全部責任。而職能機構和人員,則是直線指揮人員的參謀,不能對直接部門發號施令,只能進行業務指導。直線-職能制的優點是:既保證了企業管理體系的集中統一,又可以在各級行政負責人的領導下,充分發揮各專業管理機構的作用。其缺點是:職能部門之間的協作和配合性較差,職能部門的許多工作要直接向上層領導報告請示才能處理,這一方面加重了上層領導的工作負擔;另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點,可以設立各種綜合委員會,或建立各種會議制度,以協調各方面的工作,起到溝通作用,幫助高層領導出謀劃策。事業部制事業部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的,故有“斯隆模型”之稱,也叫“聯邦分權化”,是一種高度(層)集權下的分權管理體制。它適用于規模龐大,品種繁多,技術復雜的大型企業,是國外較大的聯合公司所采用的一種組織形式,近幾年我國一些大型企業集團或公司也引進了這種組織結構形式。? 事業部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式,即一個公司按地區或按產品類別分成若干個事業部,從產品的設計,原料采購,成本核算,產品制造,一直到產品銷售,均由事業部及所屬工廠負責,實行單獨核算,獨立經營,公司總部只保留人事決策,預算控制和監督大權,并通過利潤等指標對事業部進行控制。也有的事業部只負責指揮和組織生產,不負責采購和銷售,實行生產和供銷分立,但這種事業部正在被產品事業部所取代。還有的事業部則按區域來劃分。模擬分權制這是一種介于直線職能制和事業部制之間的結構形式。許多大型企業,如連續生產的鋼鐵、化工企業由于產品品種或生產工藝過程所限,難以分解成幾個獨立的事業部。又由于企業的規模龐大,以致高層管理者感到采用其他組織形態都不容易管理,這時就出現了模擬分權組織結構形式。所謂模擬,就是要模擬事業部制的獨立經營,單獨核算,而不是真正的事業部,實際上是一個個“生產單位”。這些生產單位有自己的職能機構,享有盡可能大的自主權,負有“模擬性”的盈虧責任,目的是要調動他們的生產經營積極性,達到改善企業生產經營管理的目的。需要指出的是,各生產單位由于生產上的連續性,很難將它們截然分開,就以連續生產的石油化工為例,甲單位生產出來的“產品”直接就成為乙生產單位的原料,這當中無需停頓和中轉。因此,它們之間的經濟核算,只能依據企業內部的價格,而不是市場價格,也就是說這些生產單位沒有自己獨立的外部市場,這
也是與事業部的差別所在。模擬分權制的優點除了調動各生產單位的積極性外,就是解決企業規模過大不易管理的問題。高層管理人員將部分權力分給生產單位,減少了自己的行政事務,從而把精力集中到戰略問題上來。其缺點是,不易為模擬的生產單位明確任務,造成考核上的困難;各生產單位領導人不易了解企業的全貌,在信息溝通和決策權力方面也存在著明顯的缺陷。矩陣制在組織結構上,把既有按職能劃分的垂直領導系統,又有按產品(項目)劃分的橫向領導關系的結構,稱為矩陣組織結構。矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯系差,缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。它的特點表現在圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構上,例如組成一個專門的產品(項目)小組去從事新產品開發工作,在研究、設計、試驗、制造各個不同階段,由有關部門派人參加,力圖做到條塊結合,以協調有關部門的活動,保證任務的完成。這種組織結構形式是固定的,人員卻是變動的,需要誰,誰就來,任務完成后就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。任務完成后就解散,有關人員回原單位工作。因此,這種組織結構非常適用于橫向協作和攻關項目。矩陣結構的優點是:機動、靈活,可隨項目的開發與結束進行組織或解散;由于這種結構是根據項目組織的,任務清楚,目的明確,各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里,能溝通、融合,能把自己的工作同整體工作聯系在一起,為攻克難關,解決問題而獻計獻策,由于從各方面抽調來的人員有信任感、榮譽感,使他們增加了責任感,激發了工作熱情,促進了項目的實現;它還加強了不同部門之間的配合和信息交流,克服了直線職能結構中各部門互相脫節的現象。矩陣結構的缺點是:項目負責人的責任大于權力,因為參加項目的人員都來自不同部門,隸屬關系仍在原單位,只是為“會戰”而來,所以項目負責人對他們管理困難,沒有足夠的激勵手段與懲治手段,這種人員上的雙重管理是矩陣結構的先天缺陷;由于項目組成人員來自各個職能部門,當任務完成以后,仍要回原單位,因而容易產生臨時觀念,對工作有一定影響。?矩陣結構適用于一些重大攻關項目。企業可用來完成涉及面廣的、臨時性的、復雜的重大工程項目或管理改革任務。特別適用于以開發與實驗為主的單位,例如科學研究,尤其是應用性研究單位等。
扁平式結構
由彼得圣吉五項修煉的基礎上,通過大量的個人學習特別是團隊學習,形成的一種能夠認識環境、適應環境、進而能夠能動的作用于環境的有效組織。也可以說是通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛,充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。學習型組織為扁平化的圓錐型組織結構,金字塔式的棱角和等級沒有了,管理者與被管理者的界限變得不再清晰,權力分層和等級差別的弱化,使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間,能有效地解決企業內部溝通的問題,因而學習型組織使企業面對市場的變化,不再是機械的和僵化的,而是“動”了起來。不過,隨著全球經濟一體化和社會分工的趨勢化,扁平化組織也會遇到越來越多的問題,在不斷的分析問題、解決問題的過程當中,學習型組織“學習”的本質對人的要求將越來越高。
智慧型結構
也稱為C管理模式。《C管理模式》的理論價值:許多初讀《C管理模式》的專家和學者則認為,C管理模式立足道、儒、法的中國傳統文化,將西方現代企業管理學與中國國學及中醫智慧融于一體,其理論結合人的身體機能,提出了“天人合一”、“道法自然”的經營理念和管理哲學。《C管理模式》的政治價值:2009年以來,全球金融風暴持續蔓延,一大批歐美企業紛紛陷入破產倒閉的危機,與此同時,國內企業也愈加感受到全球性經濟蕭條帶來的股股寒意。在此輪國際經濟危機中,一些我們曾經耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業,在一夜之間如巨人般轟然倒下,在劇烈的震撼中,國內眾多專家、學者和企業界紛紛對西方現代企業管理模式進行了深刻的反思。C管理模式研究的課題,將引發對資本主義完全的自由市場經濟的反思,對現行企業管理模式的反思,并將重新聚焦世界對中國特色社會主義市場經濟模式的更多思考,這正是C模式模式的價值所在。
組織結構圖是組織架構的直觀反映,是最常見的表現雇員、職稱和群體關系的一種圖表,它形象地反映了組織內各機構、崗位上下左右相互之間的關系。組織架構圖是從上至下、可自動增加垂直方向層次的組織單元、圖標列表形式展現的架構圖,以圖形形式直觀的表現了組織單元之間的相互關聯,并可通過組織架構圖直接查看組織單元的詳細信息,還可以查看與組織架構關聯的職位、人員信息。
作用
1、可以顯示其職能的劃分。
2、可以知道其權責是否適當。
3、可以看出該人員的工作負荷是否過重。
4、可以看出是否有無關人員承擔幾種較松散,無關系的工作。
5、可以看出是否有讓有才干的人沒有發揮出來的情形。
6、可以看出有沒有讓不勝任此項工作的人擔任的重要職位。
細分與整合組織架構圖并不是一個固定的格式,關鍵是要考慮是否符合公司發展戰略的需要,組織架構的功能是為了實現戰略效果而將相關工作進行劃分,因此要根據企業具體情況制定具體的個性組織架構圖。[1]企業要根據具體情況(如部門的劃分、部門人員職能的劃分)制定具體的、整體的、個性的組織架構圖,各個部門也要制定部門的、具體的、細分的組織架構圖。例如,營銷中心。如果一家企業的營銷中心包括:市場部、企劃部、銷售部、單證部,那么本企業的營銷中心的組織架構圖可以制定為:
首先要衡量公司的組織架構現在是什么狀況,你可以看一下你們公司各部門在哪一個位置?我們缺乏什么職能,這是我們考慮宏觀組織架構的出發點,這個組織架構來源企業的戰略,宏觀流程和組織架構。很多企業在變革時,人力資源需要參與。任何一個組織架構要反映匯報關系,要反映每個框是一個職位,而不是部門。一是要明確反映出崗位和崗位間的關系,二是要反映出崗位和崗位是如何組合的,是如何組成團隊的;三是要這個圖上看出大概的層級的關系,分為幾個層面。有非常多的人輕視這樣的組織架構。·功能型組織架構最普遍的是職能型或者說是功能型組織架構,在組織架構或者團隊建設最容易接收。這樣的架構里,成功者是需要專長的人,對自己的工作了解深入,讓做什么就做得非常好。其實這就是崗位設計的意義一一通過不同的組合方式,讓員工有更好的工作效率。但這個組織架構更強調個人干個人的事情,缺點是導致層級太多?!ひ援a品或服務為核心的組織架構(事業部式)事業部式的架構很時髦,通常是按照產品或者客戶、市場來分。所謂產品是指,比如說一個企業既生產汽車,又生產飛機,不同的產品就有不同的組織架構。·以窯戶或地區為核心的組織架構按照客戶來分,如B-B,B-C的B或C就是按照客戶來分。大客戶或公眾客戶,客戶是企業客戶,他的銷售市場是一批人員來做;如果是個
人用戶,則是另外一批人員做。如果企業客戶細分成學校、事業單位、政府機構等,客戶群劃分不同,做法又有不同。按照市場的做法是比較流行的做法,因為現在非常注意客戶服務、客戶滿意度。這個組織架構可以最好地滿足客戶地需求。每個客戶有一個客戶經理,可以按照客戶的需要進行工作。·業務流程團隊組織架構用的比較少,從解決方案,到客戶服務、生產、物流,按照每個客戶的流程,一步一步地完成?!ぞ仃囀浇M織架構組織機構的基本問題:管理結構·管理的層級:管理的層級數量多還是少。從CEO到UNE到底需要多少個層級?四個還是八個?要不要設副經理?扁平化組織問題?!た刂瓶缍龋褐苯酉聦俚臄盗浚徽c寬的控制跨度?!Q策流程的集中性:企業主要決策,控制權力與職權的集中程度?!つ愕钠髽I是否需要扁平化?增加或減少管理的層級?
第五篇:組織架構
顧 問
智囊團隊(6人)
特助(4
商品開發部營銷中心管理部財務中心
產品開發企劃媒體數據源分析夢幻中心英雄中心工廠部人力資源部 行政后勤物流部管理部
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