第一篇：立足本土教研 打造亮麗名片（小編推薦）

立足本土教研 打造亮麗名片

優(yōu) 秀 教 研 組 申 請 報 告

單 組 時 位：高碼頭二中語文組 長：武瑞平間：2012.5.30

立足本土教研 打造亮麗名片

——縣優(yōu)秀教研組申請報告

在縣教研室和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，高碼頭二中語文教研組得到了不斷的成長和發(fā)展。我們立足本校實際，摸索適合自己的教研模式，以高效課堂理念為指導(dǎo)，盯住課堂改革抓教研，貫徹以尊重學(xué)生為前提，以生成智慧為基礎(chǔ)，以充滿生機為追求的課堂新理念，探索出一條適合自身發(fā)展的“教、研、思”為一體的教研形式，充分調(diào)動了教師的積極性，實現(xiàn)了課程改革與教研發(fā)展雙結(jié)合的目標，為教育教學(xué)注人了持續(xù)發(fā)展的活力。現(xiàn)在，我將我們教研組建設(shè)發(fā)展情況作簡要匯報：

一、骨干引領(lǐng)

互幫互助

（1）師資雄厚

干勁十足

我們語文教研組現(xiàn)有6位教師，全部是中教一級教師，縣優(yōu)秀教師5位。工作中全組成員互敬互助、互幫互學(xué)，同事關(guān)系融洽。每位成員都制定了個人的發(fā)展規(guī)劃，有著明確的工作目標，教育教學(xué)中，嚴謹治學(xué)，充分體現(xiàn)了盡心盡職、開拓進取的精神。平日里，大家都積極參與教育教學(xué)改革與實踐，認真學(xué)習現(xiàn)代教育理論，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)。在我們的努力下，我校各年段的語文教學(xué)成績都能名列全校前茅，可以說我們教研組是一支戰(zhàn)斗力較強的團隊。（2）加強學(xué)習

提高素質(zhì)

1、加強理論學(xué)習。組織教師學(xué)習有關(guān)素質(zhì)教育理論，使全體成員清醒地認識到 ：要深化教育改革，解決實施素質(zhì)教育中的一系列理論和實踐問題必須堅持科研開路、科研先行的方針。有計劃、有針對性地組織教師學(xué)習《高效課堂22條》《教學(xué)工作漫談》并開展一些專題討論會、教研教改信息講座、教改研究課、教師評優(yōu)課等。通過一系列活動的開展，強化了教師的科研意識，提高了教師的理論水平。（3）明確目標

互助結(jié)對

我們充分挖掘并發(fā)揮組內(nèi)教師的資源，采用“互助結(jié)對”的形式，確定幫扶教師互助對象，骨干教師幫助青年教師，并確立了幫扶對象之間的責任和義務(wù)，每學(xué)年進行考核量化評比。

指導(dǎo)教師的責任和義務(wù)：

1、每月為被指導(dǎo)教師上一節(jié)示范課。

2、每周至少聽該教師一節(jié)常規(guī)課。

3、全面指導(dǎo)該教師的教學(xué)常規(guī)工作，落實各教學(xué)環(huán)節(jié)。

4、每月負責檢查該教師教育教學(xué)理論及信息摘抄，教學(xué)札記、備課、訓(xùn)練等，并評出等級。

5、每月推薦1—2篇教育教學(xué)理論文章給被指導(dǎo)教師。

被指導(dǎo)教師的責任和義務(wù)：

1、每月向指導(dǎo)教師上一節(jié)展示課。

2、每周至少聽指導(dǎo)教師一節(jié)課。

3、虛心向指導(dǎo)教師請教教學(xué)、教學(xué)工作中的疑難問題。

4、聽2節(jié)課，并且主動將教師筆記本、備課本、聽課筆記本等交指導(dǎo)教師檢查。

5、一學(xué)期撰寫一篇教書育人的經(jīng)驗文章和一篇教育教學(xué)的總結(jié)（論文），并力爭發(fā)表。

6、學(xué)期末向全體教師上一節(jié)匯報課。

此外，我們也常爭取機會讓每個成員有機會“走出去”學(xué)習，2011在牛校長的帶領(lǐng)下，我們?nèi)M成員到杜郎口參觀學(xué)習。張素月老師去高效課堂試點校陳莊中學(xué)學(xué)習一周。我們教研組建立了教研qq群，每個成員都積極的參與討論研修，不斷的上傳資料、參與討論。在不斷的培訓(xùn)、學(xué)習、實踐中，我們正在慢慢的成長。通過這樣有效的傳幫帶活動，使我組教師迅速成長起來，我組教師現(xiàn)有學(xué)歷本科學(xué)歷達到100%；縣骨干教師5人，省級骨干教師1人。教師的教學(xué)水平教研能力在全校名列前茅。

二、順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變思想。

高效課堂在全縣得以大規(guī)模的推廣，我們語文組積極走在前列，走到杜郎口學(xué)校，聆聽課改的最前沿的呼聲，領(lǐng)略教研的風采。在學(xué)習之前，感到校本教研就是學(xué)校組織的教研組組織的一些教學(xué)的聽評課，或者是業(yè)務(wù)學(xué)習的一些活動；或者還認為是學(xué)校所搞的校本課程的開發(fā)和實施。通過學(xué)習和觀摩，專家的引領(lǐng)不斷所得到的認識，對于校本教研也有了更深一步的思考。其實，日復(fù)一日，年復(fù)一年，教學(xué)的往復(fù)使很多的教師心態(tài)逐步的麻木，少了年輕的激情，少了初為人師的感動。為了改變這一現(xiàn)狀，語文組及時轉(zhuǎn)變思想，從身邊發(fā)現(xiàn)問題，并思考解決問題的方法在本組中進行深入的探討達到一種行之有效的教育途徑。

三、步步落實，穩(wěn)中求變

（一）改革課堂 力求規(guī)范

實施高效課堂，最初處于臨帖階段，部分教師還有抵觸心理，傳統(tǒng)課堂已經(jīng)輕車熟路，高效課堂不知所措。立足課堂，使語文高效課堂逐步走向規(guī)范化，課堂規(guī)范化，首先要改變課堂結(jié)構(gòu)，把課堂真正放手給學(xué)生。其次，加強對教師的管理，不改革也要改革，一些教師習慣自己做課堂的主宰。根據(jù)新的評分機制促進語文組教師走規(guī)范的高效課堂模式，步步落實，相互學(xué)習，集體備課，互相聽課評課等。

（二）教研扎實 逐步深入

教研組建設(shè)工作扎實開展，做到工作開展有計劃，目標明確，活動安排內(nèi)容制定翔實，每一次教研活動保證三定，即定主題；定時間、地點；定中心發(fā)言人。扎實開展“一課、一評、一反思”三個一活動。

一課：每一位教師在一學(xué)期內(nèi)必須進行至少一次的校內(nèi)教學(xué)展示。一評：每一位教師在一學(xué)期中必須（作為主評人）主持一次評課活動。一反思：每一位教師必須在每節(jié)課后有反思。每一學(xué)期的教研活動定期開展：每周四下午以備課組為單位開展主題型研討課，明確一個主題，突出公開課的研討價值。每周六上午開展多元課程的教研活動。主題由中心發(fā)言教師根據(jù)本組的校本教研主題延伸自定，并由教研組長或教師點評。由于我們加強了教育科研管理，使之逐步達到了科學(xué)化、規(guī)范化。完整的教研機構(gòu)、高素質(zhì)的科研隊伍，為開展實驗研究奠定了良好的基礎(chǔ)。一種“人人講科研，人人搞科研”的良好局面已經(jīng)形成。《關(guān)于邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)留守兒童心理問題的探究》已經(jīng)結(jié)題。《多媒體在語文教學(xué)中的應(yīng)用與推廣》正在進行之中。近兩年來本組教師在論文評選中多次獲得各種省市級獎勵。

三、緊抓特色 打造名片

真正的校本教研活動必須落實到我們的教學(xué)工作之中，在教研組長的帶領(lǐng)下，我們小組每一學(xué)年都圍繞一個主題進行著校本教研。首先，我們征求本組老師的意見，在平時的教學(xué)過程中，出現(xiàn)過哪些最棘手或者最需解決的問題，然后根據(jù)問題我們具體制定解決問題的校本教研方案，然后帶著問題走進課堂進行觀察分析，找到解決問題的好辦法。當我們認識到留守學(xué)生無論在學(xué)習還是生活中存在著極大的問題，我們制定了校本教研主題“關(guān)于邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)留守生親情教育”的研究，進行了相關(guān)的校本教研實踐活動，讓學(xué)生的身心得到健康發(fā)展。

總之，由于我們堅持不懈地開展教育科研活動，教育教學(xué)質(zhì)量顯著提高，一個“教學(xué)有特色、教師有特點、學(xué)生有特長”的新型教研組格局已初步形成，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和學(xué)校教師的贊揚。

第二篇：立足本土紅色文化

立足旺蒼本土紅色文化，挖掘語文教育資源 劉文波

紅色文化主要是指中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國廣大人民在長期的革命斗爭和建設(shè)實踐中所形成的偉大革命精神及載體，它包含精神和物質(zhì)兩種形態(tài)。精神形態(tài)的紅色文化包括革命戰(zhàn)爭年代和社會主義建設(shè)實踐中所形成的井岡山精神、長征精神、延安精神等，蘊涵著愛國為民、堅定信念、艱苦奮斗、實事求是、不怕犧牲、敢于勝利等精神，這些精神是新民主主義文化和社會主義文化的精髓，是中華民族精神的升華，是社會主義先進文化的重要淵源。物質(zhì)形態(tài)的紅色文化是反映這些革命精神的載體，通俗地講，也就是紅色文化資源，它包括革命遺跡、文物、博物館、紀念館、展覽館、烈士陵園等，其直觀形象，具有較強的熏陶渲染性和實踐教育性。

總的說來，紅色文化是中華民族在其發(fā)展過程中創(chuàng)造、積累、傳承的燦爛奇葩。紅色文化見證了“沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國”的歷史。作為一名語文教師，如何將這種文化使之得于體現(xiàn)、傳承并將之發(fā)揚光大，卻是我們肩于重任的。

對此，我認為針對這種文化在教育中的體現(xiàn)，應(yīng)從大處著想、小處著手，善于立足本土紅色文化，挖掘語文教育中應(yīng)用的豐富資源。《語文課程標準》指出：“語文教師應(yīng)高度重視課程資源的開發(fā)與利用”，課程改革鼓勵教師成為教材的開發(fā)者、建設(shè)者，引導(dǎo)學(xué)生多渠道、全方位地積累文化知識，間接獲得情感體驗和生活經(jīng)驗”。

旺蒼縣地處四川盆地北緣，米倉山南麓，是第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期川陜蘇區(qū)后期首府，老一輩無產(chǎn)階級革命家徐向前、李先念、許世友、王樹生等曾在這里戰(zhàn)斗生活了整整兩年。旺蒼人民為了家鄉(xiāng)這片樂土，前赴后繼，浴血奮戰(zhàn)不息，這里有中共廣元縣委遺址、縣級蘇維埃遺址，木門軍事會議舊址，紅四方面軍婦女獨立師、水兵連、少共國際師誕生地，紅軍造幣廠遺址，310多條旺蒼紅軍石刻標語。旺蒼老城由于保存著我國面積最大的革命遺址群，故被稱為“旺蒼紅軍城”。近年，旺蒼縣政府又著力打造紅色文化，新建了旺蒼紅軍城史跡陳列館，紀紅廣場等，進一步豐富了旺蒼的紅色文化資源。那么，作為旺蒼的一名語文教師，該如何利用這些豐富的紅色文化來豐富我們的語文教學(xué)呢？本文就筆者的一些嘗試粗略的談?wù)劇?/p>

一、立足旺蒼紅色文化，開展多樣實踐活動。

1、開展“旺蒼紅色文化之旅”。旺蒼是革命先烈用鮮血和生命捍衛(wèi)過的地方，在同帝國主義、封建主義和官僚資本主義展開的英勇不屈的斗爭中，一大批革命先烈在旺蒼這片土地上譜寫了光輝的歷史篇章，留下了許多可歌可泣的英雄事跡，他們在革命斗爭中所表現(xiàn)出來的崇高品質(zhì)和頑強斗志，已成為旺蒼人民取之不盡用之不竭的寶貴精神財富。如何讓孩子更深刻的理解這寶貴的精神，我認為為提高學(xué)生的學(xué)習興趣，可以組織學(xué)生參觀“旺蒼紅色景點”，包括中共廣元縣委遺址、木門軍事會議舊址、紅四方面軍婦女獨立師、水兵連、少共國際師誕生地、旺蒼紅軍城史跡陳列館、紀紅廣場、紅軍造幣廠遺址。通過這些紅色景點的參觀學(xué)習，學(xué)生深深體會自己生活的這塊土地蘊含著多少英雄的熱血，感受革命英雄的崇高品質(zhì)和頑強斗志，從而豐富學(xué)生的寫作語言，充實學(xué)生寫作的素材。

2、開展尋找革命英雄事跡的競賽活動。充分利用學(xué)生通過各種渠道去尋找旺蒼革命烈士的英雄事跡，然后評出一二三等獎，只要有評比，學(xué)生們都是充滿興趣的，他們通過查閱圖書，或是上網(wǎng)查詢，甚至有些學(xué)生到旺蒼紅軍城史跡陳列館查找舊報紙的，更甚之是有個別學(xué)生走訪老紅軍與烈士家屬，爭取獲得最詳細的第一手資料。

3、開展寫作和動手制作手抄報競賽。這兩項競賽是在前面兩點的實踐活動的前提下得于施展的，分兩個部分：一是寫自己關(guān)于參觀“紅色景點”或閱讀有關(guān)英雄事跡的感想；二是制作“紅色文化之旅”手抄報。這兩項競賽活動，學(xué)生都踴躍參加，老師并都將其優(yōu)秀作品通過展覽板向全校展示。一方面，學(xué)生的能力得到充分肯定和表揚；另一方面也激起學(xué)生對語文學(xué)習的興趣。

總之，這些革命英雄的事跡，通過開展一系列實踐活動，致使語文教學(xué)不再那么單一，開始有了多元化，不但讓學(xué)生對語文課有了興趣，對語文學(xué)習有了信心，更重要的是在一定程度上激活了學(xué)生愛我故里，愛我中華的情感。

二、立足旺蒼紅色文化，滲透語文德育教學(xué)。在初中語文教學(xué)中，教材是本，有許多課文都是紅色經(jīng)典，是革命精神的產(chǎn)物，如《蘆花蕩》《人民解放軍百萬大軍橫渡長江》《沁園春.雪》在教學(xué)這類題材的課文時，教師可以結(jié)合教材，聯(lián)系實際，用革命先烈和革命前輩在物質(zhì)條件極為惡劣的環(huán)境中，依然矢志不渝地進行革命斗爭的事例，對學(xué)生進行艱苦奮斗的教育；利用革命先烈和革命前輩在遭受敵人嚴刑拷打的非人折磨下，即使犧牲生命也依然不改其志，矢志不悔，無限忠誠黨的革命事業(yè)的高風亮節(jié)，對學(xué)生進行信仰教育和誠信教育；通過新舊社會的對比，引導(dǎo)學(xué)生珍惜現(xiàn)在來之不易的幸福生活，教育學(xué)生不忘歷史，真正做到飲水思源；通過革命隊伍在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，嚴格自律，舍小家顧大家，屢次以少勝多的事例，對學(xué)生進行集體主義和愛國主義教育。

把教材與本地的革命史和身邊的革命遺跡以及紅軍將領(lǐng)詩詞當作一篇篇活教材，對學(xué)生進行革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育，以激勵學(xué)生，讓學(xué)生在今昔對比中發(fā)現(xiàn)自己的弱勢和不足，增強學(xué)生建設(shè)家鄉(xiāng)、建設(shè)祖國的責任感和使命感。

三、立足旺蒼紅色文化，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。

革命先輩在革命斗爭中所發(fā)揮出來的巨大作用，與他們自覺不自覺地善于利用一切語文手段來服務(wù)革命工作有莫大的關(guān)系。發(fā)動群眾參加革命，需要有良好的口頭表達能力和演講才能；擬定決議或決定，需要有良好的書面表達能力；執(zhí)行上級的命令和決議，需要有良好的領(lǐng)悟能力和理解能力；商議和決定重大事件，需要有良好的傾聽與交流能力等，綜合起來即是“聽、說、讀、寫”的能力，這都是語文教學(xué)必須重視并培養(yǎng)的。現(xiàn)在的有部分學(xué)生存在著忽視語文學(xué)習，漠視語文能力培養(yǎng)的傾向，針對這一狀況，我們有實踐性的課外活動，如參觀本土“紅色景點”，收集各景點的相關(guān)資料，并開展一系列綜合性活動。例如，我們帶學(xué)生去參觀木門軍事會議舊址，開展活動如下：

1、先閱讀有關(guān)介紹木門軍事會議的書籍；

2、記錄參加活動流程；

3、記錄講解員講述參加木門軍事會議的紅軍將領(lǐng)的相關(guān)資料；

4、開展征文活動（在踏訪中收獲的感想、體會、心得、故事等，均可用文字詳實地寫下來，也可以寫成實踐小論文、調(diào)查報告、詩歌等，不限文體）等等。

參觀木門軍事會議舊址實質(zhì)我們紅色文化之旅一部分，開展了多項活動，在實際上提高了學(xué)生各方面的綜合能力，尤其在整合能力方面得到很好的鍛煉。此外還有參觀紅軍造幣廠、旺蒼紅軍城史跡陳列館、紀紅廣場等旺蒼紅色景點，通過一系列綜合性活動，充分利用這一資源，可以大大提高學(xué)生學(xué)習語文的興趣，提高語文學(xué)習的效率，從而培養(yǎng)好學(xué)生語文綜合學(xué)習能力。

第三篇：立足本土,躬身教壇,做潛心教研的有心人

立足本土，躬身教壇，做潛心教研的有心人

——中心河中學(xué)語文組作文教學(xué)方面的一點嘗試

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位語文教師：

下午好！今天在這里，利用這次會議的良機，向全區(qū)初中語文教學(xué)界的各位行家里手匯報我們學(xué)校在作文教學(xué)上的一點嘗試，以期得到各位領(lǐng)導(dǎo)與專家的指導(dǎo)和幫助，首先請允許我向各位表示真誠的敬意和衷心的感謝。也誠摯地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁不吝賜教。

一、回顧2000年以來的作文教學(xué)

2000年，我校開始實施快速作文課題研究。實施之初，我們從不少名師那兒郵購了作文教學(xué)指導(dǎo)書籍，本著對作文教學(xué)改革的滿腔熱忱，先來他個不求神似，但求形象。例如，我們曾學(xué)過魏書生的讓學(xué)生在課前自由的練說，以鍛煉學(xué)生的膽量和口語表達能力。也學(xué)過楊初春的快速作文法。那時剛有課外閱讀的主張，我們就引導(dǎo)學(xué)生讀名著及課外書籍。這些努力，可以說在當時都很大地促進了我校的作文教學(xué)。這一階段我們的眼睛始終盯著外面，看著名人，哪里有好的作文方法，我們就去哪里學(xué)習；哪里有名師講課，我們就去哪里聽課。為此，我們也曾到哈爾濱、揚州等地學(xué)習。市區(qū)的相關(guān)活動，我們也總是力爭語文教師全員參加。

二、現(xiàn)階段的做法

2005年，對我校的作文教學(xué)來說是一個分水嶺，我們不再單純的學(xué)習，而是有選擇的吸取，有依據(jù)的舍棄一些東西。主張每位語文教師根據(jù)現(xiàn)有教學(xué)條件和學(xué)生實際，大膽創(chuàng)新，上出有自己特色的作文課。這一階段的做法要從以下三個方面去說：

（一）學(xué)生方面

1、加大學(xué)生的閱讀量。學(xué)生的課外閱讀量，是奠定學(xué)生文化底蘊的關(guān)鍵，依據(jù)教材后面推薦的名著必讀篇目，語文教師與學(xué)生商議共同制訂每學(xué)期、每月乃至每天的閱讀計劃。初

一、初二同學(xué)必須寫讀書筆記，讀書筆記大致由以下幾個部分組成：①字詞積累②內(nèi)容感知③佳句欣賞④寫法借鑒⑤存疑解惑。初

三、初四學(xué)生由于學(xué)習任務(wù)比較重，一般不強制寫讀書筆記，但要求學(xué)生采用“圈點批注法”讀書，養(yǎng)成不動筆墨不讀書的好習慣。同時要求所有學(xué)生每讀一本書必寫讀后感。語文教師依據(jù)各班實際情況在早、午自習抽出至少20分鐘的時間定時指導(dǎo)學(xué)生讀書，督促學(xué)生形成良好的習慣。并且定期開展“讀書交流課”，“讀書匯報課”等活動，以促進學(xué)生自覺讀書。寒暑假也一如既往地要求學(xué)生讀書。每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校各年級語文教師都對學(xué)生進行名著閱讀測試，對優(yōu)秀學(xué)生給予獎勵，這些做法都在很大程度上激發(fā)了學(xué)生的閱讀熱情。

2、利用每冊教材及書后附錄的詩詞和文言文，帶動學(xué)生每周學(xué)一首新詩詞，學(xué)生在語文課前活動中背誦詩詞，循環(huán)記憶，強化學(xué)生短時間內(nèi)在詩詞曲等方面達到一定量的積累。為此，我校還自主研發(fā)了《誦千古詩文，做少年君子》的古詩詞校本教材，并印發(fā)給學(xué)生人手一冊，以供學(xué)生誦讀積累。目的都是要做到厚積薄發(fā)，為快速作文做好準備。

此外，還鼓勵學(xué)生訂閱與語文科目相關(guān)的刊物，如《語文報》、《中學(xué)生博覽》、《中學(xué)生專刊》、《作文與考試》等。

３、督促學(xué)生養(yǎng)成寫日記的好習慣。讓學(xué)生明白一切作文皆來自生活的道理。注重在生活中發(fā)現(xiàn)美的細節(jié)，動人的現(xiàn)象；注重感悟生活，思考生活；在生活中積累作文素材，從吃飯、穿衣、睡覺、上課、寫作業(yè)、聽歌、看電視、逛街、打球等等一切生活中的事搜集寫作文的有價值、有意義的素材。使學(xué)生養(yǎng)成勤寫日記的好習慣，及時將這些有意義的東西生動地寫到日記本里。初一至初二我們規(guī)定每周至少寫五篇日記，初三初四降為三篇。針對學(xué)生不會寫日記，無話可說的現(xiàn)象，低年段語文教師要在課堂上布置日記內(nèi)容，有意識地引導(dǎo)學(xué)生記錄班級發(fā)生的有意義的事，或針對校園的熱點問題發(fā)表一點看法，長此以往，學(xué)生也就不會無話可說了。

４、在閱讀課教學(xué)中，時時滲透作文教學(xué)

我們在閱讀教學(xué)中，時時會遇到點睛的文章題目，有創(chuàng)意的文體形式，精彩的描寫片斷，精煉的用詞功夫，貼切的修辭手法，令人賞心悅目的結(jié)尾，感情真摯的語言。每遇到這些，我相信所有的語文老師都會將其視為語文課上的美味佳肴，讓學(xué)生大加品味賞析一番。但我們往往還會抓住契機適時追問一句：“假如作者換作是你，你會對文章怎樣擬題，怎樣設(shè)計，怎樣描寫，怎樣煉字?”時而久之，對提升學(xué)生的作文水平也有了顯著的效果。

另外，利用教材內(nèi)容讓學(xué)生進行縮寫、擴寫、改寫、續(xù)寫、仿寫或利用課外閱讀對學(xué)生進行猜讀、改寫、續(xù)寫等環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，都能使學(xué)生真正做到文我相融，既引起學(xué)生興趣，喚起學(xué)生共鳴，又能鍛煉學(xué)生的寫作能力。

對于教材上的綜合性學(xué)習內(nèi)容，一定要高度重視并積極開展，這一部分內(nèi)容著重對學(xué)生聽說讀寫能力進行訓(xùn)練，所以一定不可放過。這對提高學(xué)生的作文水平大有裨益。

５、開展豐富多彩的活動，激發(fā)學(xué)生寫作欲望。

利用１至５分鐘的課前時間開展背繞口令、講故事、課前演講、口頭作文等由淺入深的語文活動。逐步培養(yǎng)學(xué)生的多方面的能力。更不放過校內(nèi)外組織的每一次活動，利用運動會、藝術(shù)節(jié)、風箏節(jié)、青年節(jié)、拔河比賽、籃球賽、社會實踐活動等機會，培養(yǎng)學(xué)生的觀察、搜集、整理信息的能力，進而寫作，盡最大可能地激發(fā)了學(xué)生的寫作欲望與激情。

６、作文教學(xué)的幾種作法

常言道：無欲不舉筆，無趣難下筆，無情難成文。知之者不如好之者，好之者不如樂之者。興趣是推動學(xué)生學(xué)習的內(nèi)部動力，是學(xué)生奮發(fā)學(xué)習的催化劑。所以，作為一線教師，我們努力激發(fā)學(xué)生的興趣，讓他們打從心底里不怕上作文課，喜歡上作文課。

現(xiàn)階段，我們主要采取以下做法： ⑴精心設(shè)計作文話題，先讓學(xué)生有表達的欲望。

從先前的課前活動中得到鍛煉的學(xué)生畢竟是少數(shù)，訓(xùn)練周期也很長，作為低年段學(xué)生口語表達時大多三言五語了事，有時還無從談起。針對這一現(xiàn)象，我們又精心圍繞話題設(shè)計問題，將口頭作文問題話，如寫關(guān)于親情的文章，就設(shè)計成這幾個問題：“你們家?guī)卓谌耍科渲心阕钕矚g誰？你為什么喜歡他？他做了哪些難忘的事，那是什么時候，就這一件事嗎？你對他有一種什么樣的感情，能形容一下嗎？”如此一來，學(xué)生自然而然就步入口頭作文的門檻了，一節(jié)口頭作文課看似幾人在說，實際上漸漸地也勾起了其他同學(xué)的表達欲望，老師沒時間一個一個聽，那就讓他講給同桌聽，講完之后彼此匯報口頭作文的效果。

在低年段我們往往第一課時安排學(xué)生說，第二課時再要求學(xué)生將上節(jié)課練說的內(nèi)容完善，整理、修飾和潤色成一篇文章。

⑵作文之初，教師降低對學(xué)生的作文要求。

在這一點上，我們借鑒了魏書生的作文教學(xué)法，每次作文確立一定的側(cè)重點，如：格式是否正確，卷面是否完整，錯別字有幾個，有幾處語病，常用的標點符號有幾處錯誤，文章的中心是否鮮明集中，文章的選材是否圍繞中心，是否符合生活實際，是否具有典型性，文章的結(jié)構(gòu)是否層次分明，過渡是否自然，首尾是否呼應(yīng)，表達方式是否符合作文要求，語言是否簡練、流暢、深刻，以上十項，每次側(cè)重突出一兩個方面，讓學(xué)生在訓(xùn)練中有意向某一方面努力，達到了很好的教學(xué)效果。

⑶降低學(xué)生對自己的要求。

有的學(xué)生不是不會寫而是怕自己寫的不好，此時教師就鼓勵他們大膽動筆，寫錯了、寫跑題了、寫不好都不要緊，重要的是要敢寫，徹底消滅“不動筆”的現(xiàn)象。

除此之外，有的學(xué)生不會寫開頭，有的這句話心里明白，可寫出來就不是那么回事了，有的想用那個詞，但卻有個字不會寫，有的不會寫結(jié)尾……，教師應(yīng)幫學(xué)生放開手腳減少束縛，不會寫開頭，那想從哪寫就從哪寫，不會寫結(jié)尾那就不寫結(jié)尾，不會寫的字，就用拼音代替或空著，（但不許查字典）一句或幾句話寫不明白，那就先空著，等到文章寫完了再一回讀，８０％的問題自己都能迎刃而解。

⑷鼓勵和欣賞是教師推動學(xué)生寫作的不竭動力。

每次習作，各班都會有許多美文佳作呈現(xiàn)出來，有的教師可能會在講評課上讀讀，有的則可能被教師一個大“優(yōu)”便擱置一邊永無見天之日了。學(xué)生都有一種被人表揚和認可的欲望，而且作文創(chuàng)作本身就是一次自我表現(xiàn)的機會，所以一旦有好的作文，我們的做法就是，在本班的語文課前活動上讀，或者教師之間交流。學(xué)生習作輪班讀，高年級作文拿到低年級讀，低年級作文拿到高年級讀。并把學(xué)生優(yōu)秀作文推薦到《中學(xué)生專刊》《校園報》等雜志，也積極鼓勵學(xué)生參加各級部門組織的作文競賽，展示提升自我。這些做法，同學(xué)們很喜歡，也增強了學(xué)生寫好文章的創(chuàng)作欲望。學(xué)生的多篇作品發(fā)表在《中學(xué)生專刊》《校園報》上，于博、許麗、解秋玲、張宏宇等多名同學(xué)的作文在“全國少年作家杯”征文活動中獲得一等獎。

⑸抓住提升學(xué)生作文的重要環(huán)節(jié)——作文講評。

作文是一種腦力勞動，一篇作文就是學(xué)生的一份精神產(chǎn)物。因此，那種學(xué)生作文之后草草收場的做法非常容易影響學(xué)生的作文興趣，也失去了一次提升學(xué)生作文水平的好機會。

所以，在我們的作文教學(xué)中，幾乎每篇作文都有講評這一環(huán)節(jié)。

講評課上，教師依據(jù)不同的講評重點確定不同的修改方法和作文評語。如最常用的“語感檢查法”、“三點跳視法”。作文評語更是自由靈活，如：總體感覺如何、內(nèi)容是否充實具體、選材是否典型、感情是否真摯自然、中心是否明確、構(gòu)思是否新穎等。有時也采用前文敘述的“魏書生作文批改十法。”

我們還在日積月累的講評課中摸索出一套適合學(xué)生實際和教師操縱的作文講評程序。

①互批作文寫評語：第一課時寫完作文后，第二課時一上課學(xué)生就打亂順序互相交換作文，有時也由教師調(diào)配，以教師要求的講評重點為依據(jù)互相批改作文，并寫上自己的批改意見，簽上自己的姓名。

②小組交流推薦佳作：一般以四人為一小組，小組討論，選出一篇最好的作文來。

③伯樂薦語：推薦佳作的理由。④佳作欣賞：這是美文美讀環(huán)節(jié)，要求原作者有感情地讀文，同學(xué)們邊聽讀邊記下作文中存在的問題，為下一環(huán)節(jié)做準備。

⑤佳作問答：聽者和作者就文章相關(guān)問題的對話。⑥錦上添花：聽者將在聽完作者的文章后頓生的靈感說出來，拓寬作者的思路，完善作者的文章。

⑦驀回首：此句源于辛棄疾的名句“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”意在引發(fā)學(xué)生的頓悟：自己苦苦追尋的作文精髓是否就蘊含在不曾在意的地方呢？

以上各環(huán)節(jié)，并不是缺一不可，也不是固定模式。在實際教學(xué)中，我們都是根據(jù)學(xué)生作文的具體情況制定具體的作文講評環(huán)節(jié)，做一個作文教學(xué)的有心

人，將所學(xué)化為己用，將平凡的作文講評課上出新意、上出興趣來，這才是最重要的。

（二）、教師方面 1·加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高教師素質(zhì)。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。每學(xué)期我組教師都自主學(xué)習《語文新課程標準》、《走進新課程》、魏書生、錢夢龍、李鎮(zhèn)西等大家的理論專著，不斷豐富自我。除此以外，凡是要求學(xué)生讀的名著，教師也都自覺先讀，否則教師的引領(lǐng)作用將無從談起。“善學(xué)才能善研，善研才能善教”已成為全組教師的共識。我們在平時的教學(xué)中，注重運用教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實踐。并認真撰寫論文，我校教師的論文在國家及省市級的各級評選中頻頻獲獎。如：于艷香老師的作文案例《用真情與母親告白》獲國家級一等獎；論文《在作文教學(xué)中的幾點嘗試》獲二等獎；趙偉明老師的《具體生動的敘事》一課獲國家級一等獎；《想象作文》獲國家級說課一等獎；劉艷香老師的論文《讓筆下的世界亮起來》獲國家級二等獎；何艷坤老師的作文教學(xué)實錄《人物的動作描寫》、趙偉明老師的作文教學(xué)實錄《從“買一件衣服”到“一次難忘的購物”》都發(fā)表在了《黑龍江教育》上。齊宇鳳老師出過區(qū)級作文教學(xué)研討課；仇傳利老師的作文課《人物的外貌描寫》獲全市青年教師賽講一等獎；何艷坤老師的作文課《人物的動作描寫》在2006年的全市作文研討活動中公開展示。在指導(dǎo)學(xué)生方面，本組所有語文教師在2006年的“全國少年作家杯”活動中均被評為國家級指導(dǎo)教師。

2·發(fā)揮群體優(yōu)勢，認真開展教研活動。

近一年來，我們組將每周四上午第二節(jié)課定為教研活動日。并規(guī)定這一年的教研日所有教師必須上作文研討課。同時根據(jù)各個學(xué)年的學(xué)生特點，制定教師的研究目標。初一與初二教師重點研究作文片斷教學(xué)，寫人記事的記敘文，寫景的文章及簡單的說明文教學(xué)。初三與初四教師重點研究話題作文，材料作文及考場應(yīng)試作文的教學(xué)與指導(dǎo)。教研日的活動程序分為以下幾個方面：課前集體備課，授課教師課前說課，課后同年組教師立即評課。全體語文教師還要另抽時間集體評課，授課教師針對以上情況形成課后反思，并將所講的課形成課堂實錄或詳案，另外再附上兩三篇學(xué)生習作，形成校本教研，以備其他教師借鑒。這種備、說、講、評、思一體化的教研模式，能夠集思廣益，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，取長補短，極大地促進了本組教師的專業(yè)成長，也極大程度上提高了教師的教學(xué)水平。

在這方面，我校領(lǐng)導(dǎo)也為我們大開方便之門。在研究之初，指派專職人員給我們的教研課錄像，采集刻碟。課后進行回放，領(lǐng)導(dǎo)也和我們一起反復(fù)觀看，深入研究探討，提出寶貴意見。這一切都是為了讓教師更快地成長，學(xué)生能取得更大的進步！為更好的促進寫作，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我校還配備了專職的書法教師。開設(shè)寫字課，為培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習慣打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）、作文序列化方面

通過不斷的學(xué)習實踐與揣摩，我們認為作文教學(xué)的方向應(yīng)該從小處抓起，從局部抓起，以偏促全，就像是學(xué)習做衣服，師傅一下子把整件衣服的做法技巧全交給學(xué)生，如何裁袖，如何剪領(lǐng)，內(nèi)兜怎樣，對襟怎樣，學(xué)生沒有實實在在的具體實踐與訓(xùn)練，如何一下子就能做成衣呢?作文也是如此，需要進行具體的專項訓(xùn)練，起點要低，不必急于求成。經(jīng)過不斷的實踐，我們初步形成了以下作文序列方面的探索：

六年級：

目標：培養(yǎng)學(xué)生寫作興趣，指導(dǎo)觀察、聯(lián)想、想象的方法，養(yǎng)成思考表達的良好的習慣。

先對學(xué)生進行作文片斷的專項訓(xùn)練：包括外貌描寫、動作描寫、心理描寫、語言描寫、細節(jié)描寫，在此基礎(chǔ)上有的放矢地進行寫人記事方面各有側(cè)重的專項訓(xùn)練，如：記事要交代清楚六要素，表達要具體生動，選材要注意詳略得當，學(xué)會常用的記敘順序；寫人要抓住特征，能達到在敘事、寫人的基礎(chǔ)上，表達自己真實的感受。運用聯(lián)想和想象等手法，豐富寫作內(nèi)容。

七年級：

目標：學(xué)習多種表達技巧，能寫比較復(fù)雜記敘文，會寫寫景的文章及簡單的說明文

1、在記敘的基礎(chǔ)上，適當運用抒情、議論等表達方式。

2、運用多種描寫手法，生動、形象地表現(xiàn)事物。

3、運用托物言志、借景抒情等寫作手法，具體地表達對生活的某種認識。

4、運用設(shè)置線索、伏筆照應(yīng)、懸念過渡等常見手法布局謀篇。

5、寫景的文章要學(xué)會：寫景要有層次、抓住景物特點、合理安排寫景順序、做到情景交融、合理運用想像、聯(lián)想、各類修辭手法。

6、抓住事物特征，注意說明順序，選擇恰當?shù)恼f明方法，學(xué)寫簡單的說明文。

八至九年級：

目標：學(xué)寫一般議論文，學(xué)習話題作文、材料作文的寫作，能限時寫高質(zhì)量考場作文。

能從材料中提煉觀點，學(xué)會運用論據(jù)，圍繞中心展開論證，會寫一事一議的簡單議論文；研究話題作文及材料作文的擬題、多角度立意、學(xué)會多種表達方式的運用、學(xué)會創(chuàng)新，凸顯個性。

三、下階段努力目標

下階段我們將及時召開組內(nèi)教師研討會，針對這一年來的作文教研進展情況，制定下一步的作文教研計劃，將作文教研力度拓深拓廣，做實做細。

總之，在我們看來，作文教學(xué)與閱讀積累、語文課堂和學(xué)生的生活經(jīng)歷緊密相連，就像一張大網(wǎng)，各個環(huán)節(jié)缺一不可。如果說我們?nèi)〉昧艘稽c點成績，那也是與市、區(qū)、校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)密不可分的。尤其是區(qū)教研室的王主任經(jīng)常深入我們的課堂，指導(dǎo)教學(xué)，向我們提出了許許多多寶貴的意見。請允許我代表我校所有語文教師再次向那些曾經(jīng)幫助過我們的領(lǐng)導(dǎo)給予深深的敬意！也許我們的這些所謂經(jīng)驗之談，有些同行早已實施過，不再新鮮。但我們堅信只有腳踏實地，認真做好做實作文教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，作一個肯花費心思研究作文教學(xué)的教師，我們的作文教改之路才會越走越寬。謝謝！

第四篇：如何打造城市名片

1.以下被列入世界文化遺產(chǎn)的是（）。（3.0分）

A.曲阜三孔 B.鄒城孟府 C.五圣島 D.公主島 我的答案：A 答對

2.感受的生產(chǎn)、流通、分配、消費的一種經(jīng)濟形態(tài)叫做（）。（3.0分）

A.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟 B.工業(yè)經(jīng)濟 C.信息經(jīng)濟 D.感受經(jīng)濟 我的答案：D 答對

3.城市品牌建設(shè)的行為是城市的（）。（3.0分）

A.“心” B.“手” C.“臉” D.“家” 我的答案：B 答對

4.北京就是北京，上海就是上海，烏魯木齊就是烏魯木齊，這體現(xiàn)了感受經(jīng)濟學(xué)的什么定律？（）（3.0分）A.感受形象明晰定律 B.反差對比定律 C.感受個性定律 D.感受優(yōu)先定律 我的答案：C 答對

5.關(guān)于感受經(jīng)濟學(xué)定律，下列表述不準確的是（）。（3.0分）

A.感受形象化定律 B.感受大眾化定律 C.感受形象明晰定律 D.感受適度定律 我的答案：B 答對

6.城市品牌建設(shè)的理念是城市的（）。（3.0分）

A.“心” B.“手” C.“臉” D.“家” 我的答案：A 答對

7.關(guān)于七惟一策劃法，下列表述錯誤的是（）。（3.0分）

A.保衛(wèi)我的惟一 B.張揚我的惟一 C.珍藏我的惟一 D.超越我的惟一 我的答案：C 答對

8.城市形象建設(shè)的第一問題是（）。（3.0分）

A.概念混亂 B.缺乏資源 C.資金不足 D.創(chuàng)意太少 我的答案：A 答對

9.城市品牌建設(shè)的環(huán)境是城市的（）。（3.0分）

A.“心” B.“手” C.“臉” D.“家” 我的答案：D 答對

10.城市品牌建設(shè)的視覺是城市的（）。（3.0分）

A.“心” B.“手” C.“臉” D.“家” 我的答案：C 答對

1.七惟一策劃法包括（）。（5.0分））

A.尋找我的惟一 B.辯證我的惟一 C.創(chuàng)造我的惟一 D.占領(lǐng)我的惟一 我的答案：ABCD 答對

2.“五名五度”戰(zhàn)略中的“五度”包括（）。（5.0分））

A.定位度 B.知名度 C.美譽度

D.指名度、忠誠度 我的答案：ABCD 答對

3.下列選項中，以“聽覺”為城市品牌的有（）。（5.0分））

A.哈爾濱冰雪節(jié) B.方言 C.市徽 D.越劇

我的答案：BD 答對

4.“五名五度”戰(zhàn)略中的“五名”包括（）。（5.0分））A.名人 B.名品 C.名地 D.名門名氏

我的答案：ABCD 答對

5.城市品牌建設(shè)的理論維度包括（）。（5.0分））

A.理念 B.行為 C.視覺、聽覺 D.環(huán)境識別

我的答案：ABCD 答對

6.以下做的比較成功的城市品牌是（）。（5.0分））

A.達沃斯經(jīng)濟論壇 B.公主島 C.三絕碑 D.張家界

我的答案：AD 答對

7.保衛(wèi)我的惟一的保護方法包括（）。（5.0分））

A.權(quán)威占位 B.品牌占位 C.物化占位 D.心理占位

我的答案：ABCD 答對

8.感受經(jīng)濟學(xué)定律包括（）。（5.0分））

A.感受優(yōu)先定律 B.反差對比定律 C.感受創(chuàng)新定律 D.感受綜合性定律 我的答案：ABCD 答對

1.感受經(jīng)濟學(xué)是研究消費者感受的性質(zhì)、功能與規(guī)律，從而促進經(jīng)濟發(fā)展的邊緣性交叉的微觀學(xué)科。（3.0分）

我的答案：正確 答對

2.城市精神大多都以創(chuàng)新為核心價值。（3.0分）

我的答案：正確 答對

3.感受是研究稀缺資源在各種用處之間如何分配的。（3.0分）

我的答案：錯誤 答對

4.感受經(jīng)濟學(xué)中的感受共識定律就是感受“關(guān)鍵一刻”定律。（3.0分）

我的答案：錯誤 答對

5.城市品牌建設(shè)的聽覺是城市的“聲音”。（3.0分）我的答案：正確 答對

6.城市品牌文化需要定位。（3.0分）

我的答案：正確 答對

7.桂林山水甲天下，已經(jīng)得到了人們的廣泛承認，因此不需要注冊。（3.0分）

我的答案：錯誤 答對

8.城市品牌是以高度凝練的形式集中多個城市自然資源、人文資源和精華。（3.0分）

我的答案：錯誤 答對

9.發(fā)展和保護是一對矛盾，因此城市要發(fā)展必然要破壞文物古跡。（3.0分）

我的答案：錯誤 答對

10.當前打造城市名片中存在的問題主要是脫離實際、急功近利。（3.0分）

我的答案：正確 答對

第五篇：讓微笑成為醫(yī)院亮麗的名片

讓微笑成為醫(yī)院亮麗的名片

－－繁昌縣人民醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，打造“溫馨繁醫(yī)”活動匯報材料

為認真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于開展“微笑服務(wù)，溫馨繁昌”活動，推動全國文明縣城創(chuàng)建工作，進一步提升醫(yī)院文明創(chuàng)建水平，打造“溫馨繁醫(yī)”服務(wù)品牌，實現(xiàn)質(zhì)量和效益的雙贏，根據(jù)上級文件精神結(jié)合我院工作實際，在全院范圍內(nèi)深入開展“微笑服務(wù)，溫馨繁醫(yī)”活動，努力打造文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院，推動全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將我院開展“微笑服務(wù)”，打造“溫馨繁醫(yī)”活動情況匯報如下：

一、“微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”，追求的是質(zhì)量提升

服務(wù)需要創(chuàng)新，質(zhì)量需要提升。醫(yī)院響應(yīng)縣委、縣政府的號召，立足行業(yè)和崗位特點，積極開展“微笑服務(wù)，溫馨繁醫(yī)”活動，全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院特色品牌。堅持以病人為中心，樹立“視病人為親人”的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)態(tài)度上做到“熱心、耐心、細心、虛心、誠心”，對服務(wù)意識淡薄、服務(wù)態(tài)度差的人和事堅決嚴肅處理；重視醫(yī)患溝通，提高醫(yī)護人員溝通技巧，讓醫(yī)患溝通成為密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾的重要手段；進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，提高病人滿意度。

二、“微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”，注重的是效益提升

開展“微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”活動，旨在提升服務(wù)質(zhì)量過程中實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的最佳統(tǒng)一。醫(yī)院通過制度、考核、評價三個方面，在精細化管理上實現(xiàn)新的突破，構(gòu)建精細化管理保障體系，謀求質(zhì)量與效益的統(tǒng)一，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是推進制度更完善 “微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”活動的開展，需要制度作支撐。醫(yī)院成立了以院長為組長、科室負責人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組和由職能科室負責人組成的督查小組，醫(yī)院與科主任簽訂目標責任書，明確責任，層層落實，制定《繁昌縣人民醫(yī)院開展“微笑服務(wù)，溫馨繁昌”活動實施方案》，全面促進服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量的提升。

二是推進考核更科學(xué) “微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”活動能否持續(xù)深入，能否取得實效，關(guān)鍵是納入日常考核，使全體員工養(yǎng)成良好習慣，入心入腦。醫(yī)院將“微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”服務(wù)規(guī)范標準，作為崗位職責納入績效考核，量化考核指標。

三是推進評價更公正 將“微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”活動效果自覺接受社會和患者的評價和監(jiān)督。按照“考核有據(jù)、過程公開、評價科學(xué)、獎罰分明”的原則，醫(yī)院正細化制定評價體系和配套激勵措施，職工人人都是活動的參與者、實踐者和評價者，社會各界都是活動的監(jiān)督者和考評官，對服務(wù)態(tài)度好、取得突出成效的科室、崗位和個人，醫(yī)院將評選出“微笑服務(wù)先進科室”、“微笑服務(wù)示范崗”和“微笑服務(wù)之星”。

三、開展“微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”活動以來的工作舉措

為全面開展“微笑服務(wù)、溫馨繁醫(yī)”活動，確保各項工作順利進行，醫(yī)院重點從以下幾方面開展工作：

（一）加強宣傳教育，努力營造濃厚氛圍 醫(yī)院及時召開動

員會，并結(jié)合各崗位特點，集中開展了一次“微笑服務(wù)”專題教育活動，印發(fā)“微笑服務(wù)”手冊、窗口科室服務(wù)規(guī)范標準、提示卡等，在醫(yī)院門診大廳懸掛橫幅、在窗口科室張貼“笑臉”、在診療科室擺放印有“微笑服務(wù)標識和禁止吸煙標識”的席卡等方式加強宣傳，并利用報刊、網(wǎng)站、簡報等宣傳載體進行宣傳，努力在院內(nèi)營造濃厚氛圍。

（二）探索人性化服務(wù)，營造和諧的氛圍 在日常工作中，注重工作方式，時刻保持以真誠微笑、平和心態(tài)面對工作，積極探索人性化服務(wù)，特別是對待平時工作中接觸患者及其家屬較多的窗口科室、護理單元，努力做到對待工作平心靜氣，戒驕戒躁，與人溝通態(tài)度謙和，文明禮貌，為增強全院職工“微笑服務(wù)”意識，特訂做了“微笑服務(wù)”胸牌標識并要求在工作時間佩戴。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，完善便民措施 醫(yī)院在門診大廳完善服務(wù)流程，做到“三有”，即：有“服務(wù)臺”或“咨詢臺”，安排專人開展咨詢（引導(dǎo)）服務(wù)；有專人進行分診；有為特殊人群提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)窗口。在公共服務(wù)場所完善便民設(shè)施，在便民服務(wù)臺提供開水、針線、應(yīng)急藥品等便民物品。

（四）整治環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境優(yōu)美靚麗 醫(yī)院要求各科室要適時開展環(huán)境衛(wèi)生的自查整治活動，院辦公室和總務(wù)科不定期對全院的環(huán)境衛(wèi)生開展專項督查整治，切實消除衛(wèi)生死角。嚴格落實門前“三包”制度，協(xié)同城市管理部門，實行門前劃線停車管理，保持門前車輛停放有序；開展即時保潔服務(wù)，保持門前廳內(nèi)衛(wèi)生整潔；清理更換破舊設(shè)施和宣傳物品，保持環(huán)境的優(yōu)美亮

麗。

（五）規(guī)范服務(wù)行為，樹立良好社會形象 醫(yī)院要求職工接聽電話要規(guī)范，用文明禮貌的語言熱情接待病人。以開展“微笑服務(wù)，溫馨繁醫(yī)”活動為契機，按照醫(yī)院服務(wù)規(guī)范標準進行著裝，要求員工在工作期間統(tǒng)一著制服，佩戴“微笑服務(wù)”笑臉標識，制服應(yīng)保持整潔，規(guī)范穿著，不得混穿。

“微笑服務(wù)，溫馨繁醫(yī)”作為質(zhì)量和效益的結(jié)合體，是貫穿醫(yī)院全年和今后一段時間的一項主題活動。繁醫(yī)人的微笑，體現(xiàn)在診療過程的舒適、愉悅，體現(xiàn)在院容、院貌的改觀，讓患者在就診過程中感受到規(guī)范美、環(huán)境美和舒適美，向社會傳遞真情，折射出社會責任。繁昌縣人民醫(yī)院將以此為宗旨繼續(xù)開展好“微笑服務(wù)，溫馨繁醫(yī)”活動，著力改變現(xiàn)有的服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，努力將“微笑服務(wù)”打造成自己的服務(wù)品牌，為推動我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建溫馨繁昌做出新的更大的貢獻。

二0一一年七月二十九日