1、四星級酒店布草管理規(guī)章制度

一、布草交接管理

1、酒店根據(jù)各包房按固定數(shù)量將所有布草分配到每個包房；

2、樓層有指定的布草管理員管理該樓層的布草，并對布草的數(shù)量及洗滌質(zhì)量負(fù)責(zé)，如有遺失，先追究該樓層布草管理員的責(zé)任。

3、各包房的布草分開管理，分別計數(shù)。如包房之間發(fā)生布草借用，必須做好記錄并及時歸還。

4、洗滌部門人員分別到各樓層收取臟布草，按包房分開清點，并單獨填寫收取數(shù)量；洗滌部門人員根據(jù)各樓層送洗的臟布草數(shù)量，配送相同數(shù)量的干凈布草到各樓層。如洗滌部門有部分布草未能及時返還，應(yīng)清晰注明布草拖欠數(shù)量及歸還期限，并有雙方簽名確認(rèn)。

5、每天上早班后由布草管理員組織早班服務(wù)員清點的所有包房布草，認(rèn)真記錄并核對數(shù)量是否與固定配備數(shù)相符。如有差異，及時查找原因，并報告酒店主管。

6、每周由酒店主管清點或抽查一次布草數(shù)量。

7、臟布草回收袋裝好，不可直接堆放在地上。

二、布草送洗管理

1、洗滌部門收送布草須避開酒店營業(yè)高峰期。注意洗滌部門人員在酒店范圍內(nèi)活動必須嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章要求。

2、清點臟布草時應(yīng)避開客人的視線，用墊布墊好，不可直接在走廊清點臟布草。

3、收取布草時，各樓層分開點數(shù)。負(fù)責(zé)清點布草的服務(wù)員先將服務(wù)員工作表上記錄的布草使用情況匯總，協(xié)同洗滌部門人員一起分揀布草并現(xiàn)場清點、記錄，服務(wù)員將清點數(shù)量與匯總情況一一核對，看是否相符。數(shù)量及狀況確定后，雙方責(zé)任人簽名確認(rèn)。

4、布草有嚴(yán)重污跡的打個結(jié)做標(biāo)記并單獨存放，告知洗滌部門做特別處理，并做好記錄。

三、布草收回管理

1、根據(jù)洗滌部門送回干凈布草的時間，安排各包房服務(wù)員固定配備數(shù)補(bǔ)充布草。酒店任何員工不能以任何理由占用客用布草。

2、洗滌部門送回的布草，由酒店派人按雙方約定的驗收及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查；如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題要及時退洗或要求賠償，并做好記錄。驗收完畢，雙方責(zé)任人共同在驗收交接單上簽字確認(rèn)。以驗收單注明的類別及數(shù)目作為結(jié)算依據(jù)。

3、收回的布草必須按照指定規(guī)格折疊。

四、布草報損流程

1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)損壞的布草要及時通知主管。主管視布草損壞程度和損壞時間要求賠償。

2、布草破損，虛邊或發(fā)黑嚴(yán)重的，不得再投入使用，必須申請報廢。

3、布草報廢須填寫報損單，將報廢原因記錄清楚，每月月底盤點時統(tǒng)一交酒店總經(jīng)理處理。

4、已經(jīng)報廢的布草與可用布草分開存放。可用作抹布或廢布;

五、工作責(zé)任

1、平時綜合檢查時，布草質(zhì)量將作為重點檢查內(nèi)容之一；

2、盡量做到桌面整體衛(wèi)生合格、客人對本店布草衛(wèi)生質(zhì)量的投訴將作為本店總經(jīng)理對客服務(wù)質(zhì)量考核的一部分。

2、客房樓層布草管規(guī)章理制度

為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理，減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失，防止布草的二次污染，特制定以下管理制度及操作程序，具體操作程序如下：

管理制度

1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。

2、樓層布草責(zé)任到人，各自對自己的樓層負(fù)責(zé)，要有責(zé)任心。

3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn)，不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表，如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

4、布草二次污染按照《客房布草賠償價格表》的價格執(zhí)行賠償。

5、如有樓層布草需報損的情況要及時上報領(lǐng)班、主管，有領(lǐng)班、主管做出處理，必要時通知經(jīng)理，不及時上報者處20元的處罰。

6、樓層布草如有短缺，原因不明時，找到責(zé)任人，有責(zé)任人承擔(dān)布草短缺的責(zé)任，若找不到責(zé)任人有本日樓層人員承擔(dān)所有短缺責(zé)任。

7、夜值人員在為客提供服務(wù)時，布草樓層與樓層之間禁止挪用、混用，加到房間的布草要做記錄，否則按短缺處理（布草賠償價賠償）。

8、嚴(yán)格按照要求與下一班次交接布草，不交接或交接不清楚的發(fā)生數(shù)量短缺有當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償。

9、布草應(yīng)整齊疊放在布草架上或工作車上，臟布草應(yīng)放進(jìn)布草車?yán)锊灰S地亂放防止二次污染。

10、發(fā)生布草丟失要及時上報，不得隱瞞。

3、客房布草的管理規(guī)章制度

為了防止布草流失，使布草管理責(zé)任明確，特做出以下幾點規(guī)定：

1、對布草進(jìn)行分類存產(chǎn)保管，整齊合理，存取方便。

2、各樓層備足當(dāng)天的所需干凈布草，并于各班組負(fù)責(zé)。

3、每天將臟布草放在統(tǒng)一位置，由主班和機(jī)班交于洗滌公司點收，并填寫各樓層的收取單，雙方認(rèn)可后簽名生效。

4、每天機(jī)動班一架車，主班一架車。各自按要求、數(shù)量擺好自己車上的布草，機(jī)動班如布草不夠可寫借條借主班的。

5、用布草應(yīng)遵循一個原則：以臟布草數(shù)換干凈布草數(shù)。每天做好交接布草工作并登記，機(jī)班每天用臟布草數(shù)和主班換干凈布草，保證有有數(shù)可查。

6、將有破損、污跡的布草退回庫房，分類存放并登記。

7、每月26號對布草進(jìn)行盤點，要求主管參加，對盤存結(jié)果進(jìn)行分析，若發(fā)現(xiàn)有短缺現(xiàn)象應(yīng)對其做出處理。

4、布草管理規(guī)章制度

一、干凈布草發(fā)放

（1）布草員每日在樓層服務(wù)員工作過程中對樓層服務(wù)員進(jìn)行以臟換新的布草配送工作，以保證樓層服務(wù)員工作的正常開展。

（2）每日樓層服務(wù)員在當(dāng)日工作完成后按定量配置布草：

工作車配量：1.2m床單:10個；1.2m被套10個；浴巾：12個；面巾：20個；方巾：20個；地巾：10個。

工作車不配置1.8m及2.0m的床單、被套，需要時由布草員進(jìn)行配送。布草員根據(jù)樓層服務(wù)員所需進(jìn)行配送，領(lǐng)取人員簽收后，由布草員填寫《布草發(fā)放表》。

（3）領(lǐng)班每天對樓層服務(wù)員的相關(guān)表格進(jìn)行核查，并與布草員的《布草發(fā)放表》進(jìn)行核對。

（4）每周，部門管理人員不定期對樓層服務(wù)員工作車進(jìn)行3次抽查，每次抽查4個工作車，核對樓層服務(wù)員配車量。

二、臟布草收取

（1）客房10樓與15樓工作間設(shè)臟布草間，新舊布草分隔管理。

（2）每日由布草員上樓與樓層服務(wù)員完成臟布草的交接與數(shù)量清點，填寫《樓層布草收取表》。

（3）臟布草收取后由布草員對臟布草進(jìn)行分類存放，方便外洗交接工作。

（4）對需要特殊處理的布草需單獨交接，并打結(jié)作上記號，要求外洗店做特殊洗滌處理。

三、臟布草外洗

（1）每日下午16：00-18：00，由布草員完成與洗衣廠的新舊布草交接、點數(shù)、確認(rèn)工作。雙方交接過程中，布草員與外洗雙方核實數(shù)量，并與當(dāng)日布草收取量核實，確認(rèn)無誤后才能進(jìn)行布草送洗。

（2）每日收取干凈布草時送出臟布草，臟布草在樓層收取時填寫《樓層臟布草收取表》，最后匯總填寫外洗收取和送洗交接單。

（3）填寫《每日布草交接表》。

（4）收取干凈布草時，由布草員按個數(shù)清點核實，并檢查布草洗滌后的顏色，手感，完好度，如有問題需立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。發(fā)現(xiàn)有未洗干凈布草后，要求外洗店進(jìn)行返洗并填寫《返洗統(tǒng)計表》。

四．餐飲布草交接

（1）餐飲布草洗滌需當(dāng)日交接，隔日領(lǐng)取。

（2）餐飲部將布草送入布草房，由布草員對交接布草進(jìn)行點數(shù)核實，填寫餐飲布草交接單。

（3）布草員與外洗人員交接餐飲布草時需要求外洗人員分開打包，嚴(yán)禁與樓層布草混雜。送回時也應(yīng)分開交接。

（4）布草員在收取餐飲外洗送回布草時按個數(shù)清點，并抽查送回布草中有無未洗滌到位的布草。

四、布草盤點

（1）每日布草員對布草房進(jìn)行分類，定量整理碼放并對布草進(jìn)行日盤點工作，填寫《布草房每日結(jié)存報表》。

（2）每月15日和每月30日下午18：00，由部門主管牽頭，對布草房及樓層分區(qū)域進(jìn)行布草盤點。

（3）由部門主管對盤點結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，出現(xiàn)差缺的查找原因，并將盤點結(jié)果報部門經(jīng)理。

五、布草使用要求

（1）房間布草嚴(yán)格按照床型規(guī)格，配置數(shù)量進(jìn)行更換。

（2）不允許使用布草進(jìn)行衛(wèi)生清潔，由領(lǐng)班每日對樓層服務(wù)員進(jìn)行監(jiān)管。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)實際情況對樓層服務(wù)員作出相應(yīng)處罰或者賠償。

（3）干凈布草與臟布草分開存放，臟布草撤出房間應(yīng)立即裝入布草車內(nèi)，以避免二次污染。樓層服務(wù)員每日應(yīng)對布草車進(jìn)行清潔。

六、干凈布草管理篇二：布草房管理制度

柏林假日酒店 政策與程序 序號: fd-20131013001 題目: 布草房管理制度

布草房管理制度 為了規(guī)范布草管理，布草房清潔衛(wèi)生，責(zé)任落實到人，特制定此制度。

1、布草房隨時保持干凈、整潔。

2、布草車干凈整潔，布草按臟、凈嚴(yán)格區(qū)分存放，布草車也按臟、凈區(qū)分；禁止用臟車裝清洗消毒后的干凈布草、制服，防止交叉污染。

3、布草存放要求整齊、清潔、按類分放做好相關(guān)標(biāo)記。

4、布草房禁止隨地吐痰、亂丟雜物；禁止無關(guān)人員進(jìn)入布草間，禁止私人物品存放在布草間。

5、掌握布件的損耗情況及日常使用數(shù)量，即使提出更新、報廢、添

購建議，保證調(diào)換數(shù)量充足、不脫節(jié)。

6、各類布件出入庫手續(xù)完備，布草房內(nèi)各類布件帳物相符。

7、嚴(yán)禁在布草房吸煙或堆放易燃物品。

8、布草房所有物品嚴(yán)禁內(nèi)部員工使用及帶出酒店私用。

9、每班下班前做好布草房清潔衛(wèi)生,并做到人走燈滅。

10、每月初酒店進(jìn)行布草盤存，如數(shù)量不符，由客房部所有員工統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

11、做好防患工作，采取有效措施，消滅老鼠、蟑螂、蒼蠅等和其它有害昆蟲及其孿生條

件。

12、做好交接班工作，有交接記錄，工作銜接無差錯。篇三：布草管理制度

布草管理制度

一、干凈布草發(fā)放（1）布草員每日在樓層服務(wù)員工作過程中對樓層服務(wù)員進(jìn)行以臟換新的布草配送工作，以保證樓層服務(wù)員工作的正常開展。

（2）每日樓層服務(wù)員在當(dāng)日工作完成后按定量配置布草：

工作車配量：1.2m床單:10個；1.2m被套10個；浴巾：12個；面巾：20個；方巾：20個；地巾：10個。

工作車不配置1.8m及2.0m的床單、被套，需要時由布草員進(jìn)行配送。布草員根據(jù)樓層服務(wù)員所需進(jìn)行配送，領(lǐng)取人員簽收后，由布草員填寫《布草發(fā)放表》。

（3）領(lǐng)班每天對樓層服務(wù)員的相關(guān)表格進(jìn)行核查，并與布草員的《布草發(fā)放表》進(jìn)行核對。

（4）每周，部門管理人員不定期對樓層服務(wù)員工作車進(jìn)行3次抽查，每次抽查4個工作車，核對樓層服務(wù)員配車量。

二、臟布草收取

（1）客房10樓與15樓工作間設(shè)臟布草間，新舊布草分隔管理。

（2）每日由布草員上樓與樓層服務(wù)員完成臟布草的交接與數(shù)量清點，填寫《樓層布草收取表》。

（3）臟布草收取后由布草員對臟布草進(jìn)行分類存放，方便外洗交接工作。

（4）對需要特殊處理的布草需單獨交接，并打結(jié)作上記號，要求外洗店做特殊洗滌處理。

三、臟布草外洗

（1）每日下午16：00-18：00，由布草員完成與洗衣廠的新舊布草交接、點數(shù)、確認(rèn)工作。雙方交接過程中，布草員與外洗雙方核實數(shù)量，并與當(dāng)日布草收取量核實，確認(rèn)無誤后才能進(jìn)行布草送洗。

（2）每日收取干凈布草時送出臟布草，臟布草在樓層收取時填寫《樓層臟布草收取表》，最后匯總填寫外洗收取和送洗交接單。

（3）填寫《每日布草交接表》。（4）收取干凈布草時，由布草員按個數(shù)清點核實，并檢查布草洗滌后的顏色，手感，完好度，如有問題需立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。發(fā)現(xiàn)有未洗干凈布草后，要求外洗店進(jìn)行返洗并填寫《返洗統(tǒng)計表》。

四．餐飲布草交接

（1）餐飲布草洗滌需當(dāng)日交接，隔日領(lǐng)取。

（2）餐飲部將布草送入布草房，由布草員對交接布草進(jìn)行點數(shù)核實，填寫餐飲布草交接單。

（3）布草員與外洗人員交接餐飲布草時需要求外洗人員分開打包，嚴(yán)禁與樓層布草混雜。送回時也應(yīng)分開交接。

（4）布草員在收取餐飲外洗送回布草時按個數(shù)清點，并抽查送回布草中有無未洗滌到位的布草。

四、布草盤點

（1）每日布草員對布草房進(jìn)行分類，定量整理碼放并對布草進(jìn)行日盤點工作，填寫《布草房每日結(jié)存報表》。

（2）每月15日和每月30日下午18：00，由部門主管牽頭，對布草房及樓層分區(qū)域進(jìn)行布草盤點。

（3）由部門主管對盤點結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，出現(xiàn)差缺的查找原因，并將盤點結(jié)果報部門經(jīng)理。

五、布草使用要求

（1）房間布草嚴(yán)格按照床型規(guī)格，配置數(shù)量進(jìn)行更換。

（2）不允許使用布草進(jìn)行衛(wèi)生清潔，由領(lǐng)班每日對樓層服務(wù)員進(jìn)行監(jiān)管。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)實際情況對樓層服務(wù)員作出相應(yīng)處罰或者賠償。

（3）干凈布草與臟布草分開存放，臟布草撤出房間應(yīng)立即裝入布草車內(nèi)，以避免二次污染。樓層服務(wù)員每日應(yīng)對布草車進(jìn)行清潔。

六、干凈布草管理

（1）干凈布草必須分類，定量整齊碼放入布草房貨架。（2）干凈布草使用做到先進(jìn)先出的原則。（3）每周布草員需對貨架進(jìn)行清潔整理。

七、布草房管理（1）布草房無人的情況下必須上鎖。非布草管理人員不得進(jìn)入布草房，不得違規(guī)領(lǐng)用。（2）未經(jīng)部門管理員許可，各崗位不得私自挪用他人的布草，借用布草須報領(lǐng)班同意方可進(jìn)行。使用后做到有借有還。

（3）做完衛(wèi)生后，所有樓層布草車放入指定位置，并鎖閉工作間門。（4）客房人員不得私自將物品帶離酒店和使用，否則按酒店相關(guān)制度處罰。（5）表格必須如實填寫，不得弄虛作假。

（6）布草員對布草房保管的布草負(fù)管理責(zé)任，樓層服務(wù)員對工作布草負(fù)管理責(zé)任，如有差缺，按酒店相關(guān)制度處理。

客房____月返洗布草統(tǒng)計表

經(jīng)手人： 日期：

客房____月庫房布草庫每日結(jié)存報表

內(nèi)部布草收取發(fā)放表

收取人： 時間：

發(fā)放人： 時間： 篇四：布草間管理制度

五、布草間管理制度

（一）布草間管理制度

1、干凈的布草應(yīng)分類擺放整齊。

2、布草配入標(biāo)準(zhǔn)：

a 潔白無發(fā)黑、無染色、無褪色； b 柔軟無發(fā)硬、無殘留異味； c 無起毛、無脫邊、無破損。

（二）布草清點流程

1、布草交接管理：

a 改變布草領(lǐng)用制度的第一天，庫管服務(wù)員逐一對布草車上的布草進(jìn)行清點并登記；

對所有空房內(nèi)的布草配置數(shù)量確認(rèn)均符合標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量配備；由庫管填寫第一次領(lǐng)用

單（數(shù)量為布草本上的數(shù)量），且服務(wù)員簽字確認(rèn)。由主管寫所有客房內(nèi)布草配置

數(shù)量明細(xì)單（包括標(biāo)準(zhǔn)、大床、圓床、棋牌室、特價房、套房）并寫明日期，由

所有服務(wù)員和主管、店長、庫管簽字確認(rèn)。b 從第二天開始每天，服務(wù)員從庫房領(lǐng)布草與庫管合適數(shù)量后簽字確認(rèn)；當(dāng)天換下

來的臟布草清點數(shù)量并與客房清潔報告中換上的新布草數(shù)量核對必須吻合。把臟

布草放入各自布草間內(nèi)，下班時清點臟布草加上車上干凈布草和布草架上的布草

應(yīng)該等于前一天剩余干凈布草加上當(dāng)天領(lǐng)用布草的數(shù)量。c 燭光每天早上要把前一天每位服務(wù)員換下的臟布草數(shù)量（清潔報告中布草數(shù)量）

統(tǒng)計出來并簽字注明日期交給庫管，庫管清點臟布草后與此核對看是否相符，如

相符，由庫管簽字確認(rèn)且注明日期后歸檔留存；如不符，當(dāng)時找服務(wù)員、主管共

同查找相差在哪，如確認(rèn)是丟失，應(yīng)在此單上注明丟失品種和數(shù)量，三人共同簽

字確認(rèn)后歸檔留存；庫管在丟失布草本上做好記錄，以便月底盤點時再次核對；

經(jīng)月底盤點確認(rèn)是丟失，由該服務(wù)員賠償。

2、布草送洗流程管理

a 洗滌公司收取臟布草時，庫管要看好洗滌的收取員當(dāng)面數(shù)清，在提前寫好的布草

出庫單上雙方簽字確認(rèn)后給對方一聯(lián)，存根聯(lián)留存。b 布草有嚴(yán)重污跡的打個結(jié)做好標(biāo)記并單獨存放，告知洗滌廠做特別處理，并做好

記錄。

3、布草收回管理

a 洗滌公司送回干凈布草后，由庫管和洗滌公司人員共同清點數(shù)量;b 庫管對洗滌質(zhì)量每次進(jìn)行驗收；如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題要及時退洗或賠償，并做好記

錄，驗收完畢，雙方共同在驗收單上簽字確認(rèn)。以驗收單注明的類別及數(shù)目作為依

據(jù)。驗收單一式兩份，各自留存一份。c 干凈布草入庫時按規(guī)定疊好，每十塊或自定義數(shù)量擺放整齊，以便領(lǐng)用。d 洗滌公司丟失或人為損壞布草時照價賠償。

4、布草報損流程

a 服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人或者洗滌公司破壞布草時要及時通知主管。主管視布草損壞程度

和損壞時間要求賠償。如服務(wù)員知情不報或疏忽大意未報，客人或洗滌公司應(yīng)時間

過久不能賠償時有服務(wù)員賠償。b 布草破損、發(fā)黑嚴(yán)重的經(jīng)縫補(bǔ)后仍無法使用的，申請報廢。c 布草報廢須填寫報損單，將報廢原因記錄清楚，每月月底盤點時統(tǒng)一交總經(jīng)理處

理。

d 已經(jīng)報廢的布草與可用布草分開存放，可用作抹布或廢布。

5、關(guān)于報廢布草使用和處理規(guī)范 a 所有報廢布草必須用紅色油筆在布草正中間工整的注明“報廢品”三個字以示區(qū)

分。b 部分報廢品經(jīng)裁剪處理后可用作抹布，但需要清晰注明“抹布”字樣；凡是注明

“報廢”字樣的布草，可以在下雨或下雪天鋪在地毯上面吸水，遮蓋家私等其他用

途；凡是未經(jīng)裁剪處理的廢布草一律不能做抹布使用，此項會納入檢查項目，一經(jīng)

發(fā)現(xiàn)從重處分。

6、布草間的管理

a 布草間嚴(yán)禁放置其他與工作無關(guān)的物品。b 布草間由各自服務(wù)員和庫管專人負(fù)責(zé)，閑雜人員不得入內(nèi)。c 布草間確保做到人走燈滅及時鎖門，堅決杜絕安全隱患。

六 電氣設(shè)施安全操作規(guī)程

1、當(dāng)電路出故障時，應(yīng)采取下列措施：

（1）通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。

（2）通知客人，表示歉意。

2、酒店一切電氣設(shè)施（電腦、前臺服務(wù)器、電視、空調(diào)、熱水壺等）要有專人管理，其

他人不準(zhǔn)擅自操作，否則一切事故責(zé)任自負(fù)，并追究有關(guān)人員責(zé)任。

3、電氣設(shè)施的安裝、維修等必須由電工操作，所有電氣設(shè)施必須有接地等保護(hù)措施，嚴(yán)

禁私自接線、使用。

4、使用人員要嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明規(guī)定要求操作，否則出現(xiàn)一切后果責(zé)任自負(fù)。

5、各種電氣設(shè)施要嚴(yán)格按規(guī)定電壓、功率等標(biāo)準(zhǔn)運行，嚴(yán)禁載附和使用，防止跑電、漏

電等情況發(fā)生，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時找電工處理。

6、電氣設(shè)施環(huán)境要保持干燥，不得潮濕，嚴(yán)禁用濕手開啟使用電氣設(shè)施。

7、樓層配電室門經(jīng)常要鎖好，不用設(shè)備要關(guān)掉開關(guān)；雷天設(shè)施要注意短路。

七 安全管理制度

1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。員工不得攜帶行李、包裹離酒

店。

2、酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施。每一位員工都必須了解并熟悉正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

3、火災(zāi)預(yù)防：

*遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。*嚴(yán)禁把煙蒂或其他燃燒留在樓梯內(nèi)、房間、過道或紙簍里。*酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其他易燃物品，以杜絕易燃源。*不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)點燈附近放置易燃爆物品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。*如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、遮斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告維修

部門，以便及時修復(fù)。

八、會員卡、小商品提成，客房清潔衛(wèi)生提成辦法：會員卡每銷售一張?zhí)岢?元，誰銷誰提；

小商品按每月總銷售額的10%提成，由前臺三人和服務(wù)員四人平均分配；客房清潔衛(wèi)

生基數(shù)為每班每人10間臟房，如當(dāng)天分配不足10間臟房，但加續(xù)住房超過10間時，以實際清潔總數(shù)從第11間開始每間按1.5元提成；如當(dāng)天分配臟房超過10間時，按

實際清潔臟房數(shù)從第11間起每間按2.5元提成，同時按實際清潔續(xù)住房數(shù)量按每間1.5 元提成。

九、客房服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理制度

1、不戴工牌、工牌佩戴位置不正確或佩戴歪斜者；

2、服裝穿戴不整齊或不干凈者；

3、不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言向客人服務(wù)者；

4、碰到客人或同事不問好者（要問早上好或上午好或下午好或晚上好）

5、不讓客人先上、下電梯者；

6、不按標(biāo)準(zhǔn)手勢敲門和不按標(biāo)準(zhǔn)語言與客人自報身份者；

7、與客人搶路和與客人搶電梯、樓梯者；

8、不回答客人問候和詢問者；

9、對客人詢問酒店房價、房型、會員制度、服務(wù)范圍等酒店相關(guān)內(nèi)容說不知道、不清

楚或說錯者；

10、不知道、不熟悉消防通道或說停電后客人通行線路者

以上行為前兩次口頭警告處分，從第三次起每發(fā)現(xiàn)一次給予記過處分一次，記過處分在季度績效工資分配時，每一次記過處分扣除每人平均績效工資的5%，三個月累計次數(shù)達(dá)到10次以上者，視情節(jié)給予換崗、辭退處分。

十、前廳接待標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理制度；

1、不戴工號牌、工號牌佩戴位置不正確或佩戴歪斜著；

2、服裝穿著不整齊或不干凈者；

3、前臺電話鈴響超過三次未接聽者；

4、對客人的詢問說不知道或不明白或者不回答者；

5、不站立微笑接待客人者；不向經(jīng)過前臺的客人站立面對客人微笑問好（問候語：早 上好、下午好、晚上好）；

6、對酒店房型、房價、會員制度和酒店優(yōu)惠活動不清楚或不完全清楚者；

7、對電腦系統(tǒng)操作不熟練，經(jīng)常出錯者；

8、不按前臺接待程序辦理入住登記和退房結(jié)算者。

9、不按前臺接待標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)者。

10、不熟練、不知道停電后或電梯檢修時客人應(yīng)走消防通道線路者；

11、對小商品價格不熟記和不查看保質(zhì)期以及保質(zhì)期到期日前一周不通知庫管而帶來

損失者；

12、前臺現(xiàn)金與賬單必須一對一核對，收取現(xiàn)金必須面對客人唱收唱付一遍后用點鈔

機(jī)驗鈔，不論有多少人等到辦理，一定要按順序按程序一一辦理，否則出現(xiàn)差錯責(zé)任自負(fù)；

13、未得到樓層服務(wù)員查房結(jié)果通知或不通知服務(wù)員查房辦理完畢退房手續(xù)后客人損

壞物品或丟失物品時由當(dāng)班接待賠償；

14、押金不足房價的1.5倍未催繳押金或催繳后未交而交接本上未寫明者；

15、對未經(jīng)主管或店長允許不上傳入住客人身份證者；

16、不積極主動向客人介紹會員體制銷售會員卡者；

17、對夜審后入住客人不及時加收手工房金移交下一班次者；

18、下雨天不向客人主動說明雨傘借用服務(wù)（辦理借用押金手續(xù)，押金50元）者；

19、當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的重要事件、需對下一班提醒的事件、需下一班辦理的時間未

在交班表上寫明者； 20、對客人提出的正常的酒店服務(wù)項目拒絕服務(wù)或不及時服務(wù)者；

對以上行為的懲罰辦法：以上行為前兩次口頭警告處分，從第三次起每發(fā)現(xiàn)一次給予

記過處分一次。記過處分在季度績效工資分配時，每一次記過處分扣除每人平均績效工資的5%；三個月累計數(shù)超過十次者，視情節(jié)給予換崗辭退處分。

十一、前臺衛(wèi)生管理制度

1、前臺負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域為一層大堂和電梯以及門外停車場；

2、電梯轎箱、電梯地毯、門口地毯衛(wèi)生由保安在每天早上6：30之前清理干凈；清潔方法見第四條，平時由接待負(fù)責(zé)。

3、停車場每日早上6：30之前 將大堂門口能清掃的場地清掃干凈，并用噴壺噴灑水濕潤。

4、大廳地面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見第四條，清潔時間為每日早上6：30之前一次，平時視衛(wèi)生情況由前臺接待自己掌握，塵推布要經(jīng)常洗滌、經(jīng)常噴油；

5、大廳吧臺、上網(wǎng)臺、家具、物品、展架、冷藏柜內(nèi)外、電器、電腦設(shè)備等衛(wèi)生清潔次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)見第四條。第一次清潔時間為每日早上6：30分之前，平時視衛(wèi)生情況自己掌握，由前臺接待負(fù)責(zé)。

6、大廳衛(wèi)生間清潔、消毒次數(shù)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見第四條，由保安負(fù)責(zé)在早上6：30之前完成。以上一至六條主管每天檢查并記錄，未做到位次數(shù)一周內(nèi)累計超過兩次時，每增加一次給予記過處分一次。7.大堂墻面、門玻璃每周清潔一次，遇到雨天風(fēng)天適當(dāng)增加次數(shù)。清潔標(biāo)準(zhǔn)見第四條，由

前臺接待負(fù)責(zé)。主管每周檢查并記錄，月累計未做到位次數(shù)超過兩次時，每增加一次給予記過處分一次。

8、頂棚每月清潔一次，由保安、前臺接待、店長共同完成，清潔標(biāo)準(zhǔn)見第四條。

以上衛(wèi)生檢查由主管平時檢查，店長抽查。每半月由總經(jīng)理組織檢查小組檢查時發(fā)現(xiàn)不合格處罰超過一處時，給予主管和店長各自記過處分一次。

9、每記過一次，扣除季度績效工資平均值的5%，三個月累計次數(shù)超過十次者，視情節(jié)給予換崗、辭退處分。

十二、獎懲條例

（一）、季度獎勵：每季度受到處分者所扣除的績效工資酒店不提留一分，全部按工作成績

比例再次分配給每一位員工。再分配時店長不參加分配。

（二）、優(yōu)秀員工：按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎勵。獎金1000元。（優(yōu)秀員工設(shè)客房部一名，前廳部一名，行政一名）

（三）、嘉獎、晉升：酒店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店

日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎或晉升。

（四）紀(jì)律處分的種類

1、紀(jì)律處分為警告。罰款、停薪、辭退或開除。紀(jì)律處分由部門主管發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送店長負(fù)責(zé)歸檔。

2、失職行為分為甲類和乙類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)工資

3、凡發(fā)生甲類失職時，第一次警告，第二次扣除一天基本工資。

4、凡發(fā)生乙類失職時，每次扣除兩天基本工資，情節(jié)特別嚴(yán)重者將會被辭退。

（五）甲類處分

1、上班遲到、下班早退

2、儀表不整潔：a、留長發(fā)；b、手臟；c、站立姿勢不正；d、手插口袋；e、衣袖、褲腳卷起；f、不符合儀表儀容規(guī)定；

3、擅離工作崗位或到其他本門閑蕩；

4、損壞工作服火把工作服穿出酒店外；

5、不遵守打電話的規(guī)定；

6、違反員工餐廳規(guī)定；

7、工作時聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（休息或工作需要除外）

8、上班做私事、看書報和雜志；

9、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入賓館；

10、將酒店文具用于私人之事；

11、在公共場合大聲喧嘩活在客人可以看到和聽到的地方做不雅的習(xí)慣動作；

12、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；(六）乙類失職

1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

2、對客人和同事不禮貌；

3、因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)；

4、隱瞞事故；

5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

6、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；

7、上班時打瞌睡；

8、違反安全規(guī)定；

9、涂改工卡；

10、在酒店內(nèi)喝酒；

11、進(jìn)入客房（工作例外）；

12、對客人說辱罵性和無禮的話

13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；

14、超過工作范圍與客人過分親密；

15、在除了指定位置以外的其它場所吸煙；

16、不報告財產(chǎn)短缺；

17、在酒店內(nèi)亂丟東西；

18、不遵守消防規(guī)定；

19、損壞公物；

20、工作表現(xiàn)差或工作效能差；

21、不服從主管或上司的合理合法命令；

22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；

23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)；

24、在酒店內(nèi)危害任何人員、毆打他人或互相打架；

25、向顧客所要小費或其他報酬，做不道德的交易；

26、泄露酒店機(jī)密情況，欺辱他人；

27、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

28、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失； 30、故意損壞消防設(shè)備；

31、觸犯貨架任何刑事罪案；

32、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

33、曠工；篇五：布草房規(guī)章制度 oriental cherry garden hotel room division regulations 櫻海花園酒店

管理制度 department: room division job categories: 部門: 分部門: issued by : room division mgr.jessie yu approved by gm: 部門經(jīng)理: 俞菁琳 總經(jīng)理批準(zhǔn): signature: date: signature: 簽字 日期: 簽字 date: 日期: 布草/制服房規(guī)章制度 01.嚴(yán)格遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度。02.每天提前五分鐘到崗，主管批準(zhǔn)后方可下班。03.注意個人儀容儀表及公共衛(wèi)生。04.互幫互助，禮貌的對待任何部門的員工。05.員工及每組別之間應(yīng)相互合作做好工作。06.專心工作，工作時間不得打擾其他員工，嚴(yán)禁聊天、打鬧。07.愛護(hù)酒店及客人的一切財產(chǎn)。08.所有員工應(yīng)按照上級要求標(biāo)準(zhǔn)，有效率、勤奮的工作。09.未經(jīng)允許或正式通知，不得擅自離開崗位。10.上班之前不得飲用含酒精成分的飲品，不得食用有刺激性氣味的食物；當(dāng)班時間不得吃零

食。

11.每天上下班前要做好清潔工作。12.如遇任何工作困難，應(yīng)及早通知上司，商討處理。13.若因病不能上班，及時通知上司，上班后按酒店規(guī)定的要求銷假。14.所有員工必須按照排班表出勤或休息.15.盜竊酒店或客人的財物,無論價值,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除.16.制服必須遵循一對一的更換原則.17.布草、倉庫所有物品須擺放整齊,進(jìn)出貨物數(shù)量須做好登記.18.布草房倉庫須做好防鼠、防潮及衛(wèi)生工作。19.服從上級工作安排，做好工作。

第三篇：酒店布草管理制度

布草間管理制度

店長簽發(fā)：

總經(jīng)理確認(rèn)：

（一）布草間管理制度

1、干凈的布草應(yīng)分類擺放整齊。

2、布草配入標(biāo)準(zhǔn)：

A 潔白無發(fā)黑、無染色、無褪色； B 柔軟無發(fā)硬、無殘留異味； C 無起毛、無脫邊、無破損。

（二）布草清點流程

1、布草交接管理：

A 改變布草領(lǐng)用制度的第一天，庫管服務(wù)員逐一對布草車上的布草進(jìn)行清點并登記；對所有空房內(nèi)的布草配置數(shù)量確認(rèn)均符合標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量配備；由庫管填寫第一次領(lǐng)用單（數(shù)量為布草本上的數(shù)量），且服務(wù)員簽字確認(rèn)。由主管寫所有客房內(nèi)布草配置數(shù)量明細(xì)單（包括標(biāo)準(zhǔn)、大床、圓床、棋牌室、特價房、套房）并寫明日期，由所有服務(wù)員和主管、店長、庫管簽字確認(rèn)。

B 從第二天開始每天，服務(wù)員從庫房領(lǐng)布草與庫管合適數(shù)量后簽字確認(rèn)；當(dāng)天換下來的臟布草清點數(shù)量并與客房清潔報告中換上的新布草數(shù)量核對必須吻合。把臟布草放入各自布草間內(nèi)，下班時清點臟布草加上車上干凈布草和布草架上的布草應(yīng)該等于前一天剩余干凈布草加上當(dāng)天領(lǐng)用布草的數(shù)量。

C 燭光每天早上要把前一天每位服務(wù)員換下的臟布草數(shù)量（清潔報告中布草數(shù)量）統(tǒng)計出來并簽字注明日期交給庫管，庫管清點臟布草后與此核對看是否相符，如相符，由庫管簽字確認(rèn)且注明日期后歸檔留存；如不符，當(dāng)時找服務(wù)員、主管共同查找相差在哪，如確認(rèn)是丟失，應(yīng)在此單上注明丟失品種和數(shù)量，三人共同簽字確認(rèn)后歸檔留存；庫管在丟失布草本上做好記錄，以便月底盤點時再次核對；經(jīng)月底盤點確認(rèn)是丟失，由該服務(wù)員賠償。

2、布草送洗流程管理

A 洗滌公司收取臟布草時，庫管要看好洗滌的收取員當(dāng)面數(shù)清，在提前寫好的布草出庫單上雙方簽字確認(rèn)后給對方一聯(lián)，存根聯(lián)留存。

B 布草有嚴(yán)重污跡的打個結(jié)做好標(biāo)記并單獨存放，告知洗滌廠做特別處理，并做好記錄。

3、布草收回管理

A 洗滌公司送回干凈布草后，由庫管和洗滌公司人員共同清點數(shù)量;B 庫管對洗滌質(zhì)量每次進(jìn)行驗收；如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題要及時退洗或賠償，并做好記錄，驗收完畢，雙方共同在驗收單上簽字確認(rèn)。以驗收單注明的類別及數(shù)目作為依據(jù)。驗收單一式兩份，各自留存一份。C 干凈布草入庫時按規(guī)定疊好，每十塊或自定義數(shù)量擺放整齊，以便領(lǐng)用。D 洗滌公司丟失或人為損壞布草時照價賠償。

4、布草報損流程

A 服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人或者洗滌公司破壞布草時要及時通知主管。主管視布草損壞程度和損壞時間要求賠償。如服務(wù)員知情不報或疏忽大意未報，客人或洗滌公司應(yīng)時間過久不能賠償時有服務(wù)員賠償。

B 布草破損、發(fā)黑嚴(yán)重的經(jīng)縫補(bǔ)后仍無法使用的，申請報廢。C 布草報廢須填寫報損單，將報廢原因記錄清楚，每月月底盤點時統(tǒng)一交總經(jīng)理處理。

D 已經(jīng)報廢的布草與可用布草分開存放，可用作抹布或廢布。

5、關(guān)于報廢布草使用和處理規(guī)范

A 所有報廢布草必須用紅色油筆在布草正中間工整的注明“報廢品”三個字以示區(qū)分。

B 部分報廢品經(jīng)裁剪處理后可用作抹布，但需要清晰注明“抹布”字樣；凡是注明“報廢”字樣的布草，可以在下雨或下雪天鋪在地毯上面吸水，遮蓋家私等其他用途；凡是未經(jīng)裁剪處理的廢布草一律不能做抹布使用，此項會納入檢查項目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處分。

6、布草間的管理

A 布草間嚴(yán)禁放置其他與工作無關(guān)的物品。

B 布草間由各自服務(wù)員和庫管專人負(fù)責(zé)，閑雜人員不得入內(nèi)。C 布草間確保做到人走燈滅及時鎖門，堅決杜絕安全隱患。

第四篇：酒店布草管理制度

合理管理和控制酒店布草

操作程序

1.各部門需使用的布草，根據(jù)實際使用量配置一定數(shù)量，各部門必須負(fù)責(zé)保管，布草房存

備足夠用量做周轉(zhuǎn)

2.換洗布草以臟布草換干凈布草的形式，不能及時換領(lǐng)的，雙方做好記錄，洗滌后由使用

部門領(lǐng)回

3.逐一檢查洗衣房送回的清潔布草，將破損或有污漬的集中放置

4.記錄

a)在記錄簿上登記報廢布草、毛巾的種類和數(shù)量，并區(qū)分自然耗損和非自然耗損，以便準(zhǔn)

確統(tǒng)計；

b)每月將上述有關(guān)數(shù)據(jù)匯總并將報告送交客房部經(jīng)理及財務(wù)部

5.報廢的布草、毛巾留待改為抹布使用

6.每月定期進(jìn)行布草盤點

樓層布草盤點操作程序

1.a)

b)

c)

d)

e)

f)

2.準(zhǔn)備工作 盤點當(dāng)天，洗衣房按指定時間將臟布草全部收回送往洗衣房 客房樓層于指定時間停止布草送洗 盤點前將所有布草整齊的擺放在工作架上以便盤點 捆扎布草，浴巾、毛巾和地巾每10條1扎，方巾每50條1扎，床單每20條1扎 洗衣房須于盤點當(dāng)天或次日將清潔好的各類客房布草送回布草房盤點 客房布草盤點工作必須定期進(jìn)行，以掌握各類客房布草的實際流動數(shù)量，及時按指定數(shù)量補(bǔ)充布草盤點工作

各樓層對各類布草進(jìn)行盤點，樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)填寫樓層布草盤點記錄，布草管理員負(fù)責(zé)檢查布草房的布草盤點記錄

布草房進(jìn)行布草盤點，領(lǐng)班負(fù)責(zé)填寫布草盤點記錄，布草管理員負(fù)責(zé)檢查布草房的布草盤點工作

3.a)盤點結(jié)束后工作 核實樓層布草和布草房盤點的結(jié)果后與財務(wù)部核對統(tǒng)計方法；布草房布草存量+各樓層

布草的總存量+破損布草數(shù)量-（上期布草盤點數(shù)目+上期布草盤點后的進(jìn)貨數(shù)量）=正負(fù)差額

如盤點數(shù)正負(fù)距離太大，布草房應(yīng)組織重新盤點布草

布草及制服領(lǐng)班檢查和核實破損的布草，在記錄表上記錄并辦理報廢手續(xù) b)c)

第五篇：酒店布草洗衣房操作淺談

1.布草在水洗的過程中，必須正確使用洗滌化料。特別是硬水區(qū)域，在主洗過程中必須添加軟水劑。

2.對床單被罩、枕套等輕污垢布草類，在洗滌過程中選用漂白劑時，應(yīng)該選用彩漂粉而不是氯漂粉。因為氯漂粉是強(qiáng)氧化劑，它會使水中的雜質(zhì)的化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生一種金屬氯，殘留在布草纖維內(nèi)，通過熨平或烘干及在空氣中的氧化，使布草發(fā)黃。

3.在水洗的程序中，過水也是相當(dāng)重要的。布草在洗滌時，污垢洗下來后，水溶液中形成了洗滌劑和污垢的混合物。這時候的混合物也是有溫度的。在過水過程中，如果直接加入冷水過水的話，就會造成布草收縮，把混合體的污垢牢牢地鎖在纖維內(nèi)。長此以往布草就會出現(xiàn)污垢沉積。

4.在洗滌毛巾類時，不能很好掌握洗滌程序，也很容易使毛巾發(fā)黃、發(fā)灰、變硬，所以嚴(yán)格按照規(guī)范洗滌程序是相當(dāng)重要的，特別是毛巾類，很多賓館、酒店以及社會洗衣廠都會遇到類似問題。

洗滌毛巾類布草：首先在主洗時必須添加軟水劑，漂白時最好是用漂白粉，過水時盡量放入熱水投洗。后處理時，必須添加中和酸粉。添加柔軟粉要適量，加量太多就會使毛巾發(fā)黃。脫水不徹底毛巾會發(fā)灰。長期不加中和劑毛巾會變硬。要使布草洗得好，每個洗滌程序都要嚴(yán)格對待，否則，只要有一個環(huán)節(jié)出錯，就會影響整體的洗滌效果。

洗滌毛巾類布草

白色織物的增白由漂白劑來完成，但在洗滌毛巾類織物時，一定要合理使用漂白劑。氧漂劑對毛巾類織物的危害相對來說比較小，且能長時間保持織物的鮮亮度，但對一些色素類的污漬不易去除。

使用氧漂劑的優(yōu)點是，在一定程度上延長了毛巾的使用壽命，且可防止織物過早發(fā)灰。氯漂粉對棉織品（毛巾）的纖維牢度有一定的損害，長時間使用，會使毛巾織物發(fā)灰、發(fā)暗，但對織物上的色素類污垢去除徹底。

通過長時間洗滌，總結(jié)出一個洗滌毛巾的小經(jīng)驗，共同行們參考∶

在一周七天的毛巾洗滌中，前四天用氧漂粉來漂白毛巾，后三天用氯漂粉來漂白毛巾（因為所有毛巾周轉(zhuǎn)洗滌至少需要三天），無論氧漂粉還是氯漂粉，在加入機(jī)器時，當(dāng)溫度達(dá)到55℃-60℃時，將稀釋好的漂白劑在滾筒正轉(zhuǎn)時加入并立即沖料，以避免較濃的漂白粉對布草造成的損害。對投入使用的新毛巾織物洗滌時最好選用氧漂粉來進(jìn)行增白。

以上的漂白方式既減少了漂白粉對毛巾織物的損害，又保證了毛巾上色素類污漬的去除，有效防止了毛巾織物發(fā)灰、發(fā)暗現(xiàn)象的出現(xiàn)。

洗滌白色布草

大部分賓館、飯店的客房部使用的布草以白色為主，所以對白度十分重視。如果只采用漂白，只能獲得一定的白度。但仔細(xì)觀察，你會發(fā)現(xiàn)還有淺黃色或褐色，這主要是織物本身對自然光線中的蘭色光有微量的吸收。因此要使織物的白色達(dá)到一個理想的狀態(tài)，可定期定量對布草實施增白。

關(guān)于白色織物實施增白的方法有兩種∶加蘭增白、熒光增白。

1.加蘭增白--為什么通過加一定量的蘭色反而顯應(yīng)白色呢？

不同波長的光波，會讓人產(chǎn)生不同的色感。色覺正常的人可以看到在自然白光經(jīng)過棱鏡后，會分散成一個多色的光譜帶。在學(xué)染整學(xué)中，有一個互補(bǔ)色，而恰恰黃色和蘭色是互補(bǔ)色。當(dāng)這二種顏色混合時，可以給人以白的感覺，因為白色織物上帶有一定的黃色和褐色，加上一定量的蘭色，調(diào)補(bǔ)白色織物上的黃色，使之顯現(xiàn)白色。利用了色彩互補(bǔ)原理，利用一些蘭色或蘭紫色的分散染料，使其均勻吸附在白色織物上以去除織物上的黃色或褐色，這就是加蘭增白的原理。

進(jìn)行加蘭處理時，應(yīng)根據(jù)不同織物選用不同染料，以求達(dá)到最佳效果。a.直接耐曬蘭：可用于纖維素纖維織物，一般建議用量0.006克-0.003克/升，時間五分鐘。

b.分散蘭染料：可用于滌棉混紡，用量為0.05克/升，時間五分鐘溫度40℃。在進(jìn)行增白前，應(yīng)先將染料用水充分溶解，然后中水位使用。經(jīng)過這樣處理后的白色織物外觀（白度）相對美觀。

2.熒光增白劑增白它將不可見的紫外線轉(zhuǎn)變?yōu)樘m色或紫色的可見光，增加織物的反射率，給人一種潔凈純白的感覺，熒光增白劑是一種涂料，與纖維具有親和力，因此，吸附在織物上的牢度和增白效果好。

常用的熒光增白劑有以下幾種∶

a.VBL：用于纖維素纖維，淡黃色粉末，但不適合與陰離子表面活性劑同時使用。b.DT：淡黃色針狀，用于聚脂纖維白色織物增白，耐氯性能好。c.WS：白色粉末，用于羊毛、棉綸、滌綸等白色織物增白，對酸堿溶液穩(wěn)定。每種熒光增白劑都有特定泛黃值，超過反而會降低白度值，所以在使用時一定要控制好用量、溫度和時間，在最后一次過水中使用。

熒光增白劑不能代表正常的洗滌、漂白。若沒經(jīng)過漂白的白色織物使用熒光增白或上述提到的加蘭增白，效果一定不好，所以良好的白度是基礎(chǔ)，漂白后使用上述方法和沒使用上述方法對比一下效果十分明顯。其實，關(guān)于熒光增白劑的配用，使用者不必去考慮。

現(xiàn)在的洗衣房專用洗滌產(chǎn)品，一般都有一定的熒光增白劑，但配比量不會很大，所以要使白色織物達(dá)到一個高水準(zhǔn)的層次，定期定量對白色布草使用上面介紹的方法，可以達(dá)到一種意想不到的效果，體現(xiàn)出洗衣房的產(chǎn)品質(zhì)量。