第一篇：思沃電子商務模擬實訓系統實驗指導

思沃電子商務模擬實訓系統

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目錄

第一章《思沃電子商務模擬實訓系統》.......................................................................................3 第二章 電子商務實驗安排.............................................................................................................4 第三章 電子商務實驗內容.............................................................................................................5 實驗1 電子商務的實驗準備....................................................5 1.目的要求：.................................................................5 2.實習要點及討論：...........................................................5 實驗2 B2B實驗...............................................................6 1.實驗目的：.................................................................6 2.主要實驗教學內容：.........................................................7 3.實驗準備：.................................................................7 4.實驗操作步驟：.............................................................7 實驗3 B2C實驗...............................................................7 1.實驗目的：.................................................................8 2.主要實驗教學內容：.........................................................8 3.實驗準備：.................................................................8 4.實驗操作步驟：.............................................................9 實驗4 網上拍賣（C2C）.......................................................9 1.實驗目的：................................................................10 2.主要實驗教學內容：........................................................10 3.實驗準備：................................................................10 4.實驗操作步驟：............................................................10 實驗5 網上物流.............................................................11 1.實驗目的：................................................................11

2.主要實驗教學內容：........................................................11 3.實驗準備：................................................................11 4.實驗操作步驟：............................................................11 實驗6 網上銀行.............................................................12 1.實驗目的：................................................................12 2.主要實驗教學內容：........................................................12 3.實驗準備：................................................................12 4.實驗操作步驟：............................................................13 實驗7 網上進出口...........................................................13 1.實驗目的：................................................................13 2.主要實驗教學內容：........................................................13 3.實驗準備：................................................................14 4.實操作步驟：..............................................................14 實驗8 網絡營銷............................................................15 1.實驗目的：................................................................15 2.主要實驗教學內容：........................................................15 3.實驗準備：................................................................15 4.實驗操作步驟：............................................................15 實驗9 項目交易與支付通.....................................................16 1.實驗目的：................................................................16 2.主要實驗教學內容：........................................................16 3.實驗準備：................................................................16 4.實驗操作步驟：............................................................16 實驗10 郵箱和在線考試系統..................................................17 1.實驗目的：................................................................17 2.主要實驗教學內容：........................................................17 3.實驗準備：................................................................17 4.實驗操作步驟：............................................................17

第一章《思沃電子商務模擬實訓系統》

實際上，計算機和網絡信息技術的發展已經為我們提供了在實驗室模擬現實的技術條件。而《思沃電子商務模擬實訓系統》首次將模擬現實的思想應用于電子商務的實踐教學中來。軟件為電子商務教學提供了真實互動的教學與實踐環境，讓使用者在親身實踐電子商務的過程中學習提高。系統模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網絡背景，提供包括商貿網、網上商城、門戶網站、搜索引擎、電子郵件系統等常見的網絡服務平臺，通過廠家、商場、物流企業、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，集中展現電子商務主要的交易流程與核心理念。

教學軟件服務于教學，使用教學軟件的最終目的也是為了方便教學、提高教學質量。《思沃電子商務模擬實訓系統》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要，是目前國內設計科學、內容完備的電子商務教學實驗軟件之一。軟件十分適合高等院校電子商務專業及其它涉及電子商課程的相關專業開展電子商務教學和實驗，把課本上的電子商務理論與具體實踐相結合，讓學生加深對理論知識的認知，掌握實際應用的技能和電子商務理念，加強感性認識及實際操作的能力。通過對軟件的使用，學生可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務；而實驗內置的管理端，不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便了教師對實驗結果的考核總結。

第二章 電子商務實驗安排

使用《思沃電子商務模擬實訓系統》開展電子商務實驗課程，可以根據學校電子商務實驗軟硬件的不同配置靈活安排。以下為幾種參考方案： 方案1：學生單角色多流程實驗（推薦）

由于整個電子商務實驗系統分為六大角色，缺一不可，為了讓學生實踐每個角色，同時營造出接近現實的市場環境，如果實驗課時間允許，將實驗課按時間分為六節，每節實驗期間設置學生進入一個班級，所有參加實驗的學生均分為六組，每一組在一節實驗課期間扮演不同的角色，同一個學生在六節實驗課分別注冊用戶到相應的班級扮演不同的角色。

這樣，在每節實驗課，學生進入不同的班級扮演唯一不同的角色，各個角色間同時展開不同的商務流程，提高了學生的興趣，加深了對角色的理解，同時避免了同一個學生操作過程中不同角色的切換也會加強系統運行的穩定性。由于不同班級間的數據不互通，保證了系統的實時運行，教師在進行實驗考核的時候也可以針對學生每節實驗（每個班級）的情況進行考核。

方案2：學生多角色多流程實驗

在實驗課時間不允許，而實驗室硬件配置可以滿足需要的情況下，可以讓每個學生在該班級實驗課期間同時扮演六個不同角色。這樣安排實驗，學生同時操作不同角色可能需要不停的在系統中切換身份來處理不同角色的事務或者同時打開多個窗口進行操作，對實驗室硬件環境要求比較高，也會增加系統運行的不穩定性。方案3：多角色單流程實驗

即按照電子商務不同的流程安排實驗。電子商務的前期教學過程中，教師可能需要配合電子商務各個流程的講解進行相關實驗操作，可以安排學生分流程實驗。例如：當電子商務理論課程進行到BTＢ交易模式講解，教師可以安排學生參加BTB流程實驗。

在不同的流程實驗課中，學生在該班級申請涉及到的各個角色（不必重復申請，例如：BTB中申請過了銀行角色，則在后面的實驗中不需要再次申請），通過各個角色之間的交互完成實驗流程，從而達到教學目的。

總的來說，如果實驗課時間允許，教師可以在電子商務課程的前期，安排學生進行“多角色單流程實驗”。通過這些實驗，首先讓學生學習電子商務的流程，也熟悉實驗系統的操作使用。而在課程的后期，可以安排學生進行“單角色多流程實驗”，通過角色用戶間的競爭，更好的讓學生體會到電子商務的思想，同時也方便了教師對學生實驗效果的考核。

第三章 實驗內容

現實中的電子商務交易流程根據貿易性質的不同而不同，例如企業與企業之間的商業交易活動（BTB，business to business）一般通過網絡中介交易平臺開展，而商業企業對普通消費者的網上銷售活動（BTC，business to consumer），則一般是按照網絡商品直銷的交易流程進行。《思沃電子商務模擬實訓系統》的交易系統完全參照目前成熟的電子商務交易流程，完整的模擬了BTB，BTC，CTC（消費者與消費者之間的商務活動，consumer to consumer），BTG（企業對政府的商務活動，或者稱為政府采購，business to government），網上拍購等等多種交易模式。下面我們以方案3為多角色單流程來簡單介紹實驗系統中的主要交易流程。

實驗1 電子商務的實驗準備

1.目的要求：

讓學生全面了解該系統，感受系統的網絡環境。開發指導思路，軟件工具及環境介紹。通過這一課實習，可讓學生了解商務的主要內容，當前的主要模式。如何開發電子商務平臺及電子商務實驗的內容及要求，為后面的實驗開展作好充分準備。

2.實習要點及討論：

1.電子技術平臺是為商務服務的。2.IT技術是不斷發展的。

3.E-B 是企業信息化的一個重要部分，不是全部。4.電子商務的發展趨勢。5.電子商務實驗的重要性。

實驗2 B2B實驗

B2B：企業與企業間的電子商務。B2B方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡尋找交易合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約和使用銀行轉賬、網上銀行等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題。本節實驗模擬實現“商場”通過網上交易平臺向“廠家”在線訂購產品，并利用交易洽談等手段建立訂購合同，“廠家”受理訂單，通過“物流企業”送貨最終完成交易的整個流程。

在B2B電子商務中，參與主體主要包括：廠家、商場、物流配送中心、網上銀行等。在B2B電子商務模式中，交易流程如下：

(1)作為廠家登錄的用戶首先要“生產產品”，建立起屬于自己的產品庫。廠家的產品庫同時發布在B2B網上交易平臺上供所有采購者查看。

(2)商場用戶登錄進入“采購產品”（B2B網上交易平臺）查看產品信息，采集要購買的產品。(3)商場把采集的產品放入購物車，填寫相關訂購信息并確認從而建立新訂單。

(4)如果商場滿意產品的價格，可以選擇在線支付進入網上銀行支付接口支付訂單賬目金額。也可以選擇銀行轉賬，設置產品建議價格留待洽談。

(5)廠家接收到新訂單后根據訂單狀態進行訂單處理或設置洽談。(6)根據雙方洽談磋商的結果，銀行審核通過交易雙方轉賬。(7)廠家處理訂單，選擇物流公司，生成運輸通知單并支付運輸費用。(8)銀行審核通過廠家與物流公司之間的運輸費用轉賬。

(9)物流企業待資金到位后處理發貨單，發貨給商場并通知商場確認。(10)商場辦理“產品入庫”，回復到貨確認。

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生了解：

? 參與一次實際的電子商務交易，如銷售與采購——用定單管理模塊；產品與客戶管理；財務管理；庫存管理；運輸管理等；

? 熟悉電子商務企業在B2B流程中的各角色的功能管理模塊；

? 通過具體操作，學生可以熟練掌握本實驗的企業電子商務的基本流程，具有電子商務的實際操作的認識。

2.主要實驗教學內容：

? 再次介紹電子商務基本流程：B2B流程。

? 介紹電子商務成功的一些案例，這個內容教師可以自由備課和發揮。然后介紹實驗模擬B2B的操作步驟。

? 學生上機實際操作。最后，老師查看學生成績并進行講評。

3.實驗準備：

教師按上述課時安排準備教案，實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.分配好所有角色的賬號和密碼，并將這些賬號和口令分配給相應的學生。并將這些賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學校可自行安排)。

2.設置教學記分要點，教師決定各步驟的相關分數，當然分值之和設為100分或5分。

4.實驗操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。2.學生登錄：用學號、密碼。

3.通過電子商務實驗系統的主頁面，進入商場前臺，在右上角輸入老師分配的賬號和口令密碼，登錄到商場管理平臺。4.商場到銀行申請自己的銀行賬號。5.建立商場的客戶關系與產品目錄。

6.向廠家發送訂單，等待廠家管理員回復訂單。7.廠家答復商場定單，并給物流發送運貨通知。8.物流處理發貨單，并向各商場發送到貨通知。9.商場收到物流到貨通知，辦理入庫，生成采購賬。10.教師進行總結評分。

實驗3 B2C實驗

B2C：企業與個人消費者間的電子商務，實質上是電子化的零售業（即網上購物），在Internet網上已建立了遍布著各種形式的電子商務，提供了從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費品和服務。由于Internet 提供了雙向的交互通信，節省了企業和消費者的時間、空間，提高了交易效率、節省各類不必要的開支。

在B2C電子商務模式中，參與主體主要包括：消費者、網上商家、收款銀行、物流配送中心等。

在B2C電子商務模式中，交易流程如下：

(1)商場登錄系統后首先要向廠家訂購產品，建立起自己的產品庫。商場的庫存產品同時在網上商城展示，供消費者選購。(2)消費者進入網上商城開始購物操作。

(3)確認自己的購物車后，消費者填寫好訂購信息去收銀臺結賬完成此次購物。(4)如果訂購單選擇的是銀行轉賬支付，需要銀行審核訂單的貨款轉賬信息。(5)待資金轉入后商場處理該訂單，選擇物流公司，生成運輸通知單并支付運輸費用。(6)銀行審核商場向物流公司支付運輸費的轉賬信息。(7)物流企業受理該發貨單，發貨給消費者并通知其確認收貨。消費者接收產品，回復確認收貨。

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生了解：

? 一個商業流通企業是如何在網絡環境中運行的； 傳統商業流通企業又是如何在網絡中實現電子商務的功能；

? 要想實現電子商務，傳統商業流通企業如何整合其資源使之適應電子商務時代的要求； ? 通過具體操作，學生可以學會以個人消費者的身份到商場購物的基本流程。

2.主要實驗教學內容：

? 講解和回顧上節課的內容：電子商務實驗流程中的幾個重要角色：網上商場、網上物流、網上銀行、CA認證中心及消費者或網上購物者。介紹：B2C電子商務基本流程。? 介紹網上購物的實現：申請銀行賬號、采購商品等電子商務功能，這個內容教師可以自由備課和發揮。

? 學生上機實際操作，學生首先進行商場產品目錄的操作。然后以消費者的身份到商場購物。最后，老師查看學生成績并進行講評。

3.實驗準備：

教師按上述課時安排準備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.分配好角色的賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。（各學校可自行安排）

2.實驗員自己要充當一個銀行，一個物流。

3.要求學生在此課程中以商場身份登錄，完成商場產品目錄的建立。

4.設置教學記分要點，將與商場有關的步驟設為有效，相關分值設為100分或5分。

4.實驗操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。2.學生登錄：用學號、密碼登錄。

3.通過電子商務實驗系統的主頁面，在右上角輸入老師分配的賬號和口令密碼，登錄進入自已界面。

4.到銀行申請自己的銀行賬號，等待銀行認證，完成網上在線支付的準備工作。5.建立商場的客戶關系與產品目錄。

學生以個人身份申請個人銀行賬號，去各商場購物。

? 此時，實驗員以銀行的身份管理網上銀行，審核學生申請的賬戶。這一步，也可以演示給同學，讓他們體會銀行的操作。

1、學生以商場身份登錄，進行訂單的處理。

? 此時，實驗員以物流的身份處理商場發來的送貨單，完成貨物的配送。這一步，也可以演示給同學，讓他們體會物流的操作。

2、進行其它相關功能的操作。

3、教師進行總結計分。

實驗4 網上拍賣（C2C）

C2C:即消費者與消費者之間的電子商務。通過Internet消費者之間也可以互相買賣商品，目前最常見的形式是網上拍賣。任何消費者都可以在拍賣網站發布自己的商品，同時也可以競買其他用戶的商品，實現了消費者之間的自主交易。本節實驗模擬了用戶使用拍賣網站進行交易的整個流程。具體流程描述如下：(1)用戶發布自己的拍賣商品。

(2)瀏覽拍賣網拍賣商品信息，選擇想要競買的商品參加競拍。(3)查看詳細的競拍過程后，出價競買。

賣主進入拍賣管理查看商品的競拍信息。如果滿意當前出價，點擊成交，拍賣成功。

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生了解：

? 拍賣是如何在網絡環境中運作的；

? 傳統拍賣方式又是如何在網絡中實現電子商務的功能；

? 要想實現電子商務，傳統拍賣是如何整合其資源使之適應電子商務時代的要求； ? 通過具體操作，學生可以學會拍賣電子商務的基本流程，具有一定的電子商務感性認識;2.主要實驗教學內容：

? 回顧上節課內容，包括B2B、B2C等流程，講解網上拍賣的電子商務實現功能，尤其對真實的網上拍賣的電子商務功能進行介紹??這個內容教師可以自由備課和發揮。? 介紹本模擬實驗系統中網上拍賣的功能，然后介紹實驗中網上拍賣的功能與操作步 ? 安排學生上機實際操作，老師查看學生的成績進行講評。

3.實驗準備：

1.分配好所有角色的賬號和口令、密碼，并將這些賬號和口令分配給相應的學生。并將這些賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學?？勺孕邪才?。

2.設置教學記分要點，教師決定各步驟的相關分數，當然分值之和設為100分或5分。

4.實驗操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。2.學生登錄：用學號、密碼。3.通過電子商務系統進入網上拍賣。

4.到銀行申請自己的銀行賬號，等待銀行認證。5.參加商品拍賣，購買商品。6.發布自己要拍賣的商品。7.完成網上的一次拍賣。8.教師進行總體評分。

實驗5 網上物流

物流是物品從供應地向接收地的流動進程。根據實際需要，將運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現有機結合。

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生了解：

? 一個物流企業是如何在網絡環境中運作的；

? 傳統物流企業又是如何在網絡中實現電子商務的功能；

? 要想實現電子商務，傳統物流企業如何整合其資源使之適應電子商務時代的要求； ? 初步了解物流企業的幾個管理功能模塊；

? 通過具體操作，學生可以學會物流企業電子商務的基本流程，具有一定的電子商務感性認識。

2.主要實驗教學內容：

? 回顧上節課內容，包括B2B、B2C、C2C流程，講解網上物流的電子商務實現功能，尤其對真實的網上物流企業的電子商務功能進行介紹??這個內容教師可以自由備課和發揮。

? 介紹本模擬實驗系統中網上物流中心的功能：包括發貨管理，財務賬務管理，運輸管理，然后介紹實驗中網上物流的功能與操作步驟。

? 學生上機實際操作，最后，老師查看學生的成績進行講評。

3.實驗準備：

教師按上敘課時安排準備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.分配好賬號、密碼，并將這些賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。(各學校可自行安排)為了方便管理和應用，這些賬號和口令可以是一樣。

2.實驗員自己要充當與物流相關的角色，協助學生完成物流的操作。（這些角色也可以由學生相互之間充當）。

3.設置教學記分要點，將與物流有關的步驟設為有效，相關分值之和為100分或5分。

4.實驗操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。

2.通過電子商務實驗系統的主頁面，物流頁面輸入賬號和口令密碼，登錄到物流系統，完善物流信息。

3.物流到銀行申請自己的銀行賬號，等待銀行認證。4.在運費設置中設置好運費，然后購買車輛聘請駕駛員。

4.建立商場、生產廠家和客戶的關系，建立產品庫存，不斷建立商品目錄或增進生產。6.進行物流的一次操作。

? 此時，實驗員（學生）以銀行管理員的身份答復學生的賬號申請，以商場的身份采購商品，以廠商的身份處理發貨單、生成運貨單、物流發送貨物及商場到貨確認等操作。這些步驟如果由實驗員來做也可以演示給同學，讓他們體會這些操作與物流的關系。7.進行物流其它相關功能的操作。8.教師進行總結評分。

實驗6 網上銀行

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生初步了解： ? 銀行是如何在網絡環境中運作的；

? 銀行如何在網絡中提供電子商務的服務功能； ? 為熟習銀行業務打下一個初步的基礎；

? 通過具體操作，學生可以學會銀行業務的基本流程，具有一定的感性認識；

2.主要實驗教學內容：

? 回顧上節課內容，包括B2B、B2C，C2C，網上物流流程，講解真實的網上銀行的實現功能，及其在電子商務中的作用......這個內容教師可以參照中行、工行等網上銀行的情況進行備課和自由發揮。

? 介紹本實驗系統網上銀行的功能：包括審核賬戶，確認存款與轉賬等，然后介紹本模擬實驗中網上銀行的功能與操作步驟。

? 安排學生上機實際操作，最后老師查看學生成績并進行講評。

3.實驗準備：

教師按上述課時安排準備教案，實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.分配好賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。

2.要求學生在此課中以非銀行角色申請一個銀行賬號，并進行存款與轉賬的相關操作。3.設置教學記分要點，將與網上銀行有關的步驟設為有效，相關分值之和設為100分或5分。

4.實驗操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。2.學生登錄：用學號、密碼。

3.通過電子商務實驗系統的主頁面，進入各自角色。4.審核新賬戶，管理賬戶信息。

5.每個角色都在資金管理-柜臺業務中向銀行進行開戶、存款、轉賬、網上銀行等操作。6.貸款管理。7.轉賬確認。8.確認存款和轉賬。9.進行銀行平臺其它操作。10.教師進行總結評分。

實驗7 網上進出口

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生了解：

? 出口方和進口方企業是如何在網絡環境中運作的（包括其前臺和后臺）； ? 傳統進出口又是如何在網絡中實現電子商務的功能；

? 要想實現電子商務，傳統進出口是如何整合其資源使之適應電子商務時代的要求； ? 初步了解進出口的幾個管理功能模塊；

? 通過具體操作，學生可以學會進出口電子商務的基本流程，具有一定的電子商務感性認識；

2.主要實驗教學內容：

? 回顧上節課內容，包括B2B、B2C等流程，講解網上進出口的電子商務實現功能，尤其對真實的網上進出口的電子商務功能進行介紹??這個內容教師可以自由備課和發揮。

? 介紹本模擬實驗系統中網上進出口的功能，然后介紹實驗中網上進出口的功能與操作步驟。

? 安排學生上機實際操作，老師查看學生的成績進行講評。

3.實驗準備：

教師按上述課時安排準備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.分配好20個進出口角色的賬號和口令并將這20個進出口的賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學?？勺孕邪才?。

2.實驗員自己要充當一個商場，一個進口方,一個出口方并管理網上銀行。

3.設置教學記分要點，將與物流有關的步驟設為有效，相關分值之和為100分或5分。

4.實操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。2.學生登錄：用學號、密碼。

3.通過電子商務實驗系統的主頁面，進入各自的角色和進出口的前臺，在右上角輸入賬號和口令密碼，登錄系統。

4.建立生產廠家和出口商關系與產品庫存，不斷建立商品目錄或增進生產。5.到銀行申請自己的銀行賬號，等待銀行認證后，方可進行網上在線支付。6.學生個人以出口商的身份去廠家購物，發送訂購單，等待廠家的回復。

? 此時實驗員以廠家和物流公司的身份登錄，處理出口商發來的訂單，相應的物流公司根據廠家發公平的送貨單把貨送到國內出口商。這幾步操作也可演示給同學看，讓他們體會廠家和物流的操作。

7.學生個人以進口商的身份去出口商進口商品，發送銷貨合同。8.出口商收到進口商的合同，處理合同。9.進口商收到出口商出口的商品。10.完成網上進出口的一次交易。11.教師進行總結評分。

實驗8 網絡營銷

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生了解： ? 掌握網絡營銷的基礎知識。? 了解網絡營銷實際操作步驟。? 理解市場調研的意義。

2.主要實驗教學內容：

? 用戶根據扮演的企業角色自主的制定網絡營銷方案。

? 創建企業網站、網上市場調研、搜索競價排名、網絡廣告發布。? 在系統內部開展起企業自己的網絡營銷。

3.實驗準備：

教師按上述課時安排準備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.分配好角色的賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。（各學?？勺孕邪才牛?/p>

2.實驗員自己要充當一個商場，一個銀行。

3.要求學生在此課程中以廠家身份登錄，完成網絡營銷。

4.設置教學記分要點，將與網絡營銷有關的步驟設為有效，相關分值設為100分或5分。

4.實驗操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。2.學生登錄：用學號、密碼登錄。3.學生登錄廠家，完成資料填寫。

4.廠家申請企業網站域名，搭建自己的網站。5.搭建好企業網站之后，利用搜索引擎參加競價排名。6.網上市場調研。7.發布網絡廣告。8.教師進行總結評分。

實驗9 項目交易與支付通

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生了解：

? 項目交易平臺是如何在環境中運作的。? 支付通在電子商務規范中的作用。2.主要實驗教學內容：

? 回顧上節課內容，包括之前所做過的流程，講解項目交易平臺實現功能，其對真實的網上項目交易電子商務功能的體現??這個內容教師可以自由備課和發揮。? 項目交易平臺的操作和支付通的使用。

? 安排學生上機實際操作，老師查看學生的成績進行講評。

3.實驗準備：

1.分配好所有角色的賬號和口令、密碼，并將這些賬號和口令分配給相應的學生。并將這些賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學校可自行安排)。

2.設置教學記分要點，教師決定各步驟的相關分數，當然分值之和設為100分或5分。

4.實驗操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。2.學生登錄：用學號、密碼。3.消費者扮演懸賞人和威客的角色。

4.懸賞人在項目交易平臺中發布懸賞，將懸賞金額交到平臺中。5.其他消費者作為威客選擇懸賞項目，提交方案。

6.懸賞人從眾多方案中挑選符合要求的方案，由平臺負責將懸賞金額通過支付通給威客。7.完成網上的一次項目交易。8.教師進行總體評分。

銀行賬戶支付通賬戶項目交易平臺銀行賬戶支付通賬戶 16

實驗10 郵箱和在線考試系統

1.實驗目的：

通過此實驗，使學生了解： ? 學生是如何進行在線考試；

? 各個用戶進行各種操作中如何通過郵箱進行交流；

? 通過具體操作，學生可以學會在線考試和郵箱管理的基本流程。

2.主要實驗教學內容：

? 介紹在線考試系統的實現：教師設置試題，添加試卷，學生進行考試，教師評分，這個內容教師可以自由備課和發揮。

? 介紹郵箱系統的運用：發郵件，收郵件，查找郵件等。? 學生上機實際操作，老師查看學生成績并進行講評。

3.實驗準備：

教師按上述課時安排準備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.配好角色的賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。

2.在線考試中自己要充當一個教師，一個用戶（廠家，商家，物流或銀行任一種身份均可）。3.設置教學記分要點，教師決定各步驟的相關分數，分值之和設為100分或5分。

4.實驗操作步驟：

1.學生注冊：學號、姓名、班級、密碼。2.學生登錄：用學號、密碼登錄。

3.在線考試：通過電子商務實驗系統ZK-28的主頁面，在右上角輸入老師分配的教師的賬號和口令密碼，登錄進入教師管理界面。4.進入在線考試系統，設置試題。

5.學生以用戶（廠家，商家，物流或銀行）的賬號和口令，登錄進入用戶管理界面，點擊在線系統，進行答題。

6.教師對用戶的答卷進行評分，用戶查分。

7.郵箱系統：學生以用戶（廠家，商家，物流或銀行）的賬號和口令，登錄進入用戶管理界面。

8.進入郵箱，對郵箱進行管理，發郵件，收郵件等。9.完成在線考試和郵箱管理。

四 軟件安裝說明

安裝運行環境：

1、首先安裝windows 2000 server以上操作系統。

2、然后安裝windows 2000 SP2以上(即操作系統補丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的補丁)。

3、然后安裝Microsoft SQL Server 2000 標準版或企業版,安裝具體步驟在另外的文檔中說明。

4、安裝IIS（Internet信息服務器）。

5、安裝.NET框架2.0版本，在安裝光盤里配套有一個.NET框架安裝包。

6、最后安裝思沃系列相應教學軟件，點擊Setup文件夾中的Setup.exe即可開始。

第二篇：電子商務實訓指導

電子商務實訓指導書

一、目的：

通過實訓，使學生提高理論聯系實際和解決實際問題的能力；使學生對電子商務理論的全貌、電子商務過程等諸多具體方法和問題等有感性的認識和深入的理解。進而提高學生的學習興趣，為其順利進入畢業環節作必要的準備。

二、設計時間安排：

3周三、設計地點：

B-315，周一上午1234節，周二下午1234節，集中設計

其余時間：分散設計

四、設計方案及組織：

（一）設計方案選擇

1、請為西瑞電子有限公司設計和策劃一個綜合的網絡營銷方案，促進其產品和企業形象的宣傳和品牌的推廣。（要求思路清楚，出具具體的網絡營銷策劃書）

西瑞公司簡介：西瑞電子有限公司是一家專業從事計時產品研制、生產和銷售的高新技術企業，產品100%出口，已連續五年出口額過億元人民幣。西瑞電子有限公司成立于1995年，公司注冊資金人民幣八仟萬元。目前，公司擁有自主知識產權的電子石英鐘機芯九種，擁有國家專利產品近百項。自主開發的各類的石英鐘表產品1000余種，公司日生產能力達20萬只各類電子石英鐘，并通過ISO9001國際質量體系認證。西瑞電子有限公司長期致力于計時產品的研制、開發、生產，為90多個國際著名品牌選定為OEM、ODM的生產基地。公司始終堅持“精益求精、以客為本”，將以最好的信譽及最佳的效益，與時俱進為經濟建設事業添磚加瓦！

2、福建的茶葉在國內聞名，福建人對茶葉也有很深的感情，茶文化發展得很好。請策劃一個網絡營銷方案，將福建茶葉銷往國外。

3、你想在網上開店嗎？打算開一個怎樣的店？請進行開店的可行性研究和分析，寫出你的開店規劃和方案，并建設自己的網上商店；

4、市場調研：首先通過互聯網查閱相關的資料和結論，然后設計問卷進行調查，得出調查結論，撰寫調研報告。（要求設計、發放、回收問卷（可以在線進行、線下進行或兩者相結合），問卷形式自擬，發出問卷不少于100份，回收問卷不少于80份）；

（1）設計一個調查問卷，寫明本次調查的思路，并調查福州地區中小型企業的網絡營銷開展現狀、問題及對策建議。

（2）設計一個調查問卷，寫明本次調查的思路；調查福州地區中小企業常用的網絡營銷的基本手段和方法，并對每種方法的優劣進行分析說明。

5、網絡廣告：

首先通過網上搜索引擎，搜索互聯網上網絡廣告的現狀。對搜索到互聯網上的網站進行較全面的內容瀏覽，充分了解并撰寫調研報告，關于網絡廣告的目的和目標、網絡廣告的形式、網絡廣告的投放、網絡廣告的互聯、網絡廣告的風格、網絡廣告的效果等。

再根據各自的能力和興趣，以某兩種產品為背景，編寫網絡廣告策劃書并制作兩幅網絡旗幟廣告。

6、電子商務網站內容：

首先，通過網上搜索引擎，搜索到幾個互聯網上的幾類網站（拍賣站點、網上超市、證券站點、搜索引擎、醫療站點、游戲站點、軟件下載站點、知名企業站點），對搜索到的網站進行較全面的內容瀏覽，充分了解網站的目的和目標、網站的結構、網站提供的信息、網站的服務、站點的風格等。

其次，進行網站評析。對你認為比較典型的企業營銷性網站的三個站點進行如下內容的分析工作：網站的結構、訪問速度（時間___秒）、訪問人數、主頁式樣、內容更新情況、內容質量、網站服務、廣告情況。

最后，撰寫一份網站比較和診斷報告。

7、基于電子商務站點的規劃、設計和推廣：為某一家網站進行站點規劃、設計和推廣。（建議選擇1）豆瓣網（）的網絡營銷策略策劃方案（比較代理模式）2）百度知道欄目的網絡營銷策略策劃方案（知識搜索模式）

3）網易博客的網絡營銷策略策劃方案（博客模式））

（1）規劃內容：規劃和描述電子商務站點的服務對象；確定訪問電子商務

站點用戶的目的；確定站點目標

（2）確定站點的內容：頁面組成主要包括主頁、企業信息、新聞、產品服務、幫助、虛擬社區等頁面；

（3）確定網站的功能：①主要功能：信息發布、網上交易；②輔助功能：配合主要功能而設置的（如客戶注冊管理、提供額外服務等）。

（4）確定網站的裝飾風格；

（5）確定網站導航系統。

（6）站點的推廣規劃：制定推廣站點的策略；站點推廣方法；

（7）出具完整的策劃和推廣方案。

8、假設你是某企業網絡營銷的主管人員，你如何分析評價企業網站的現狀、問題，并制定下一階段的網絡營銷策略。主要內容包括：

（1）選擇一個在某些方面具有代表性的企業網站；

（2）對網站的狀況與主要競爭者進行比較分析；

（3）通過常用市場調研方法收集該網站經營相關的信息；

（4）對網站的專業性進行評價分析；

（5）對網站流量統計數據進行分析；

（6）分析常用網站推廣方法的適用性。

備選網站網址

.cn

.cn



.cn

.cn

.cn

（二）設計組織安排

以小組為單位進行課程設計：每組人數5人，自由組合。采用小組組長負責制，組長進行統籌安排以及與老師之間隨時保持聯系。

（三）設計要求

1、集中設計與分散設計相結合。

2、調研過程中應注意安全。不離開福州市區，否則作違規處理。小組長每天晚上11：00之前檢查同組成員是否安全回到寢室，如遇意外，小組長請第一時間與老師聯系。

3、每個成員在小組中完成的工作量請在最后設計報告中予以詳細注明。

4、每天寫下設計的心得體會，以日記的形式上交（每篇字數不少于300字）。

5、在調研過程中，要嚴格以大學生的標準要求自己，不要和福州大學抹黑。調研中要曉之以情，動之以理，爭取獲得真實有效的調研資料。

6、設計報告應有理有據，除圖表外，字數不得少于8000。

7、設計完成后，每組對自己的思路和方案進行介紹（準備PPT），接受其他同學的考驗。

設計報告格式要求：

? 封面：

? 題目

? 小組成員

? 指導老師

? 完成時間

? 前言

? 正文（圖、表指明出處）

? 結論或建議（結束語）

? 參考站點（訪問站點）

? 引用資料（參考文獻）

五、成績認定

100分制，其中上午的出勤率占10%，報告結果占70%，報告過程的計劃、總結和日記以及附件資料及占10％，答辯占10%。

指導老師：福州大學管理學院王海燕

2007年11月

第三篇：電子商務模擬實訓實驗指導書

實驗一：網上交易...........................................................................................................................2

1.1實驗目的.....................................................................................................................2 1.2 預習要求....................................................................................................................2 1.3實驗內容與步驟.........................................................................................................2 1.4注意事項.....................................................................................................................8 1.5實驗報告.....................................................................................................................8

實驗二：生產管理...........................................................................................................................8

2.1實驗目的....................................................................................................................8 2.2 預習要求...................................................................................................................8 2.3實驗內容與步驟........................................................................................................8 2.4注意事項....................................................................................................................9 2.5實驗報告....................................................................................................................9

實驗三：物流管理.........................................................................................................................10 3.1實驗目的..................................................................................................................10 3.2 預習要求.................................................................................................................10 3.3實驗內容與步驟......................................................................................................10 3.4注意事項..................................................................................................................11 3.5實驗報告..................................................................................................................11 實驗四：CA認證..........................................................................................................................11 4.1實驗目的..................................................................................................................11 4.2 預習要求.................................................................................................................12 4.3實驗內容與步驟......................................................................................................12 4.4注意事項..................................................................................................................13 4.5實驗報告..................................................................................................................13 實驗五：網絡銀行.........................................................................................................................13 5.1實驗目的..................................................................................................................13 5.2 預習要求.................................................................................................................13 5.3實驗內容與步驟......................................................................................................13 5.4注意事項..................................................................................................................14 5.5實驗報告..................................................................................................................14

實驗一：網上交易

1.1實驗目的

1．了解在線交易的流程； 2．掌握在線交易的操作方法； 3．了解B2C網站的進貨退貨機制;4．掌握B to B網上購物系統的操作流程;5．熟悉網上交易市場交易流程;6．掌握網上競拍的概念、內涵、流程。1.2 預習要求

掌握電子商務的機理和模式，明確網上商場的管理知識。1.3實驗內容與步驟

1、B2C（1）買方所做工作 1）用戶注冊 2）個人認證 ①登錄

②個人身份認證 ③個人SET認證

④查詢CA認證和SET認證的證書號

3）網上銀行 ①個人開戶 ②賬戶查詢

查詢網上銀行賬號和密碼。③自動存款

4）查詢訂單（2）賣方（商家）所做工作 1）會員管理：

2）產品管理：

可以添加商品，也可以刪除已有商品。3）訂單管理：

對用戶在網上購物的訂單進行管理

（3）在線購物

①買方:在線購物，提交訂單

②買方:到網上銀行付款

③賣方: 確認買方網上購物的貨款到帳

●在明細賬查詢，根據合同號查詢用戶進行網上購物的貨款是否到帳?！袢绻樵兊接脩粢迅犊睿瑒t在訂單管理中，確認用戶已付款，并發貨。

④買方: 領貨,同時領取配送單證

領貨

⑤買方:對不滿意的貨物進行退貨

●如果對貨物不滿意，可以要求退貨。

2、B2B（1）買方所做工作 1）用戶注冊：

2）企業認證： ①登錄

②企業身份認證

添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。

③企業SET認證

添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。

④查詢CA認證和SET認證的證書號

在CA認證中心主頁面，進行證書查詢與下載

3）網上銀行：

①企業開戶

申請銀行開戶以后，等待管理員審批給予賬號； ②賬戶查詢

在賬戶查詢頁面，查詢自己的網上銀行賬號和密碼。③自動存款

進行存款。

4）訂單管理：

在訂單管理中進行訂單查詢、管理。

（2）賣方（商家）所做工作： 1）會員管理：

可以對會員信息進行管理。

2）添加商品：

可以添加商品，這里商品不能隨便添加，只能添加生產中心生產出來的產品。

3）產品管理：

可以刪除已有商品。

4）訂單管理：

對用戶在網上購物的訂單進行管理

（3）在線購物

①買方:在線購物，提交訂單

進行在線購物，提交訂單。

②買方:簽訂合同 如果需要洽談，進入到洽談室，洽談后在洽談室重新簽訂合同。如果不需要洽談，直接簽訂合同，等待商家（供應商）簽訂合同。

③賣方: 簽訂合同

供應商簽訂合同，等待買方到網上銀行付款。

④買方:到網上銀行付款

進入到網上銀行，進行付款。

⑤賣方: 確認買方網上購物的貨款到帳

●進入到網上銀行，根據合同號查詢用戶進行網上購物的貨款是否到帳?！袢绻樵兊接脩粢迅犊?，則在訂單管理中，修改訂單狀態為已付款。

⑥買方: 領取配送單證

領取配送單，等待商家進行物流配貨。

⑦賣方:給配送中心發送貨通知

給配送中心發送貨通知。

⑧賣方銷售主管：獲取網上訂單，交由物流中心進行配送處理

管理B2B企業通過網上購物的訂單。獲取網上訂單，把訂單就發送到物流中心的物流配送管理的調度中心，由它來處理。

3、交易市場

（1）在網上交易市場注冊企業

在網上市場進行交易和網上競拍，都需要在網上交易市場注冊企業。①會員注冊：

首次進入網上交易市場要進行會員注冊，可以以個人的身份，也可以以企業的身份，如果要是注冊企業，必須以企業的身份注冊。

②CA認證、申請銀行賬戶：

流程同B2B、B2C。

③企業注冊：

要想在網上交易市場賣貨，要注冊一個企業。在會員管理注冊企業。

④添加產品：

在產品管理中，進行添加商品。

⑤管理企業信息：

（2）訂單管理

買賣雙方的交易主要是通過訂單管理來完成。

在會員服務進行訂單查詢，買方查詢我的訂單，賣方查詢給我的訂單。

（3）在網上交易市場進行交易 ①買方:在線購物，提交訂單

在網上交易市場主頁的商品分類中選擇你要買的商品類型、數量。購買商品，提交訂單。

②買方:簽訂合同

在網上交易市場購物以后，必須到洽談室和賣方進行討價還價，然后在洽談室重新簽訂合同。進入洽談室，議價成功以后，單擊重新填寫訂單信息，選擇這次談好價錢的訂單號，簽訂合同。

③賣方: 簽訂合同

簽訂合同，等待買方到網上銀行付款。

④買方:到網上銀行付款

進入到網上銀行，在合同結賬里進行付款。

⑤賣方: 確認買方網上購物的貨款到帳

●進入到網上銀行的明細賬查詢，根據合同號查詢用戶進行網上購物的貨款是否到帳。

●如果查詢到用戶已付款，則在訂單管理中，修改訂單狀態為已付款。

⑥買方: 領貨,同時領取配送單證

對于狀態為已付款的訂單，表明商家接到貨款，領取配送單證，領貨

⑦買方:對不滿意的貨物進行退貨 ●如果對貨物不滿意，可以要求退貨。

●定期查詢訂單，如果狀態已改為款已退，表明商家已退還貨款。如果貨款確實已退還，則到訂單查詢中，進行收款確認。

（4）網上競拍

在網上交易市場進行交易的企業都可以在網上競拍中競買和競賣的商品。

①申請網上競拍（競賣產品）

●在申請網上競拍主頁，添加要拍賣的商品。可以在網上競拍主頁的競拍公告中查詢到自己要拍賣的商品。

②競買產品

●要想競買其它企業拍賣的產品，在網上競拍主頁的競拍公告中，查看其它企業拍賣的產品。

選中自己相中的商品，可以查看這件商品的競拍歷史，以確定本企業要競買的價格。確定競買的價格，進行競買。

③中標以后簽訂合同

在競拍中標公告，如果查詢到已經中標，則需要簽訂合同，購買商品。⑴競買方簽訂合同

在競拍中標公告主頁找到自己競買的商品，簽訂合同。

⑵競賣方簽訂合同

●在會員服務中，進行訂單查詢，簽訂合同，簽完合同等待購物商去付款。

⑶競買方付款

競買方去網上銀行付款，在網上銀行進行合同結帳。

⑷競賣方確認到賬

競賣方到網上銀行進行明細賬查詢，如果確實款已到賬，則修改訂單狀態為已付款。

⑸競買方領取配送單證 1.4注意事項

1．網上購物流程一般可以分為瀏覽商品、選購商品、用戶注冊、支付貨款、配送貨物等幾個步驟，購物前應該先了解；

2．網上單證都是標準化的格式，填寫時必須嚴格按要求填寫，否則電子商務系統無法接收和識別； 1.5實驗報告

根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。

實驗二：生產管理

2.1實驗目的

1．掌握生產管理的生產流程；

2．掌握企業接受訂單，按需進行產品生產的工作過程； 3．熟悉生產中ERP流程。2.2 預習要求

了解企業內部生產管理中的ERP管理知識。2.3實驗內容與步驟

（1）計劃調度員：添加生產計劃

首先要添加生產計劃，添加生產計劃是由計劃調度員來添加的。

在生產管理頁面，用計劃調度員身份來登錄，進入到生產計劃信息維護頁面，添加生產計劃。

生產計劃已經添加完成后，下達生產計劃，等待車間主任接收生產計劃。

（2）車間主任：接收新的生產計劃

在生產管理頁面，用車間主管身份來登錄，進入到生產計劃頁面，接收生產計劃。記住生產計劃編號。

（3）車間主任：加工車間去倉庫領料與組裝車間

在車間作業管理中，選擇加工車間，進入到生產計劃作業詳細分配信息頁面, 去倉庫領料。

（4）車間主任：組裝車間去倉庫領料

在車間作業管理中，選擇組裝車間,進入到生產計劃作業詳細分配信息頁面,找到要領料的生產計劃，去倉庫領料。

到此為止，加工車間和組裝車間，都已經申請完領料了,實際物料還沒有到手,下一步需要由物流中心的物流管理人員來處理了。

轉物流中心的物流管理。

（5）車間主任：領取物料以后進行生產

進入到生產領料控制頁面，領取物料，進行生產。

（6）車間主任：加工車間查看生產進度，生產完成，添加新報表

查看生產進度，如果生產完成，則添加新報表 ①生產完成，添加新報表

選擇加工車間，查看生產進度，添加生產進度報表，根據計劃編號，將所有加工的部件，都添加到新報表，表明加工車間的生產已經完成。

②添加完報表后，送檢

進入到報檢單頁面，將產品質檢科檢驗。

（7）質量管理員：檢查產品質量

在生產管理頁面，用質量主管身份來登錄，進入到車間質量管理頁面，進行質量檢驗。檢驗后，操作提示變為產成入庫，將成品被放入倉庫，此時加工車間的工作就完成了。

（8）車間主任：總裝車間查看生產進度，生產完成，添加新報表

進入到車間作業管理頁面，此時操作提示為組裝處理，說明產品正在組裝。組裝完成后添加產品新報表。

（9）車間主任：生產完成，成品入庫

2.4注意事項

1．在操作前需要了解ERP流程； 2.5實驗報告

根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。

實驗三：物流管理

3.1實驗目的

1．熟悉物流管理的概念； 2．了解網上銀行的安全設置； 3．掌握物流管理和物流配送的流程。3.2 預習要求

在實驗前要熟悉物流管理和物流配送的概念。3.3實驗內容與步驟

1、物流配送管理

（1）調度中心：接收B2B需配送訂單

在調度中心主頁面，進入今日需配送訂單（訂單詳細資料）頁面。接收B2B需配送訂單，然后產生一個跟蹤號。

（2）調度中心：配送訂單調度

在到配送訂單頁面，進行配送訂單高度。

（3）調度中心：通知倉儲中心進行配貨

此時訂單狀態，為訂單已匯總，備注為通知倉儲中心進行配貨，調度中心通知倉儲中心進行配貨。

（4）倉儲中心：包裝貨物

當調度中心發出已經向倉儲中心發出配貨通知后，由倉儲中心的包裝貨物在這里裝配貨物，進行配貨管理。

（5）倉儲中心：配貨管理

單擊配貨管理，進入到配貨管理頁面，①揀貨

對狀態為收到倉儲中心配貨通知，備注為揀貨的訂單，倉儲中心進行揀貨。②分類包裝

對狀態為揀貨成功，備注為出庫單號為：ckXXXX的訂單，進行分類包裝，填寫裝箱單，印制發運標簽。

此時，倉儲中心的工作已完成，等待調度中心通知運輸中心送貨。

（6）調度中心：通知運輸中心送貨

在調度中心主頁面，通知運輸中心送貨。然后查看訂單狀態。調度中心通知運輸中心進行送貨。

（7）運輸中心：接收調度中心發出的運輸通知

當調度中心發出通知運輸中心送貨后，由運輸中心進行運輸貨物，首先接收調度中心發出的運輸通知。

（8）運輸中心：調配車輛運輸

運輸中心進行調配車輛運輸。

（9）運輸中心：貨物運輸

2、物流管理（1）物料出庫

在這里處理生產車間的領料需求。

在物流中心頁面，用倉庫管理員身份來登錄，進入到倉庫管理頁面，接收生產車間的領料申請。

在生產領料控制頁面中，選擇出庫的倉庫，進行物料出庫。

生產領料控制的操作提示變為等待車間確認，此時生產計劃詳細分配信息中的操作提示變為等待車間確認。

下面由生產管理的車間主管進行生產領料控制。

（2）成品入庫

在物流中心頁面，用倉庫管理員身份來登錄，進入到倉庫管理頁面，接收生產車間的領料申請。

在生產領料控制頁面中，選擇成品入庫的倉庫，進行成品入庫。

3.4注意事項 3.5實驗報告

根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。

實驗四：CA認證

4.1實驗目的

1．熟悉CA證書的種類與用途；

2．了解CA證書的申請方法和下載流程； 3．掌握在IE瀏覽器中查看CA證書； 4．熟悉CA證書的導入與導出。

4.2 預習要求

掌握電子商務的安全需求和主要安全技術。4.3實驗內容與步驟

1、個人CA認證

在b2c主頁面的工具欄單擊CA認證（頁面將轉到CA認證中心，或者在主頁面直接從認證中心進入）①登錄

注意事項：第一次進入CA認證中心，首先進入到身份登記頁面，進行注冊，成為CA認證中心會員。進行CA認證中心登錄 ②個人身份認證

添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。③個人SET認證

添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。④查詢CA認證和SET認證的證書號

在CA認證中心主頁面，單擊證書查詢與下載，進入到證書查詢與下載頁面，進行查詢，可以進行證書下載。

2、企業認證

在b2b主頁面的工具欄單擊身份認證（頁面將轉到CA認證中心，或者在主頁面直接從認證中心進入）①企業身份認證

添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。

注意事項：企業代碼和注冊時一致，記住工商登記號和營業執照號 ②企業SET認證

添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。

注意事項：企業代碼和注冊時一致，記住工商登記號和營業執照號 ③查詢CA認證和SET認證的證書號

在CA認證中心主頁面，單擊證書查詢與下載，進入到證書查詢與下載頁面，進行查詢?？梢赃M行證書下載。

3、CA認證管理 在認證中心主頁，由認證中心管理員對用戶的ＣＡ認證進行管理。在工具欄單擊認證管理，進入到認證管理頁面（1）個人CA認證管理

是對個人身份認證進行審批。（2）個人SET認證管理

是對個人SET認證進行審批。（3）單位CA認證管理

是對企業身份認證進行審批。（4）單位SET認證管理

是對企業SET認證進行審批。（5）認證中心會員管理

4.4注意事項

1．根證書安裝后，在本機的瀏覽器頁面“工具”菜單下都可以查詢證書信息； 2．導出證書時需要設置導入安裝的密碼，以便導入安裝時確認用戶身份。4.5實驗報告

根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會；并說明數字證書對電子商務的意義和作用。

實驗五：網絡銀行

5.1實驗目的

1．熟悉網上銀行的在線申請； 2．了解網上銀行的安全設置； 3．掌握進行在線支付和查詢；

4．分析在線支付或網絡銀行存在的管理問題。5.2 預習要求

本實驗主要綜合了網上購物和網絡銀行支付業務，需要預先掌握電子商務的模式、電子商務的安全技術，明確網上購物流程、網絡銀行和網上支付的管理。5.3實驗內容與步驟

1、個人申請網上銀行賬戶

在b2c主頁面的工具欄單擊網上銀行（頁面將轉到網上銀行，或者在主頁面直接從結算中心進入）①個人開戶

申請銀行開戶以后，等待管理員審批給予賬號；審批后請到“賬戶查詢”處查詢賬號并立即修改初始密碼。②賬戶查詢

管理員審批以后，用戶進入賬戶查詢，頁面，查詢自己的網上銀行賬號和密碼

③自動存款

單擊自動存款，進行存款。

2、企業申請網上銀行賬戶

在b2b主頁面的工具欄單擊網上銀行（頁面將轉到網上銀行，或者在主頁面直接從結算中心進入）①企業開戶

申請銀行開戶以后，等待管理員審批給予賬號；審批后請到“賬戶查詢”處查詢賬號并立即修改初始密碼。②賬戶查詢

管理員審批以后，用戶進入賬戶查詢，頁面，查詢自己的網上銀行賬號和密碼

③自動存款

單擊自動存款，進行存款。

3、網上銀行管理

在結算中心對網上銀行進行管理，由結算中心管理員對開戶的用戶進行管理。

（1）銀行開戶審批

對申請開戶的用戶進行審批（2）銀行賬戶管理

管理銀行賬戶（3）管理信息維護

5.4注意事項

1．注意密碼的保密。銀行卡的登錄密碼和交易支付密碼是兩個不同的概念，特別是交易支付密碼必須要設置得復雜些，以防他人破譯，同時應做到定期地修改密碼。5.5實驗報告

根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。

第四篇：電子商務模擬實訓總結

電子商務模擬實訓總結

按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務實訓。實習中掌握了許多實質性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。

此次實訓的內容是能夠使用HTML語言制作標簽、進行頁面布局、文字設置和表格設置，能夠制作動態網頁，能夠使用軟件工具編輯圖象和能夠在網頁中使用視頻和音頻元素，能夠使用下載工具下載文件和文件傳輸工具收發文件，分析和處理商務信息并對其進行存儲和維護，能夠撰寫調研計劃書和報告，制訂簡單的網站推廣計劃，對定單進行必要的處理和草擬電子合同，能夠采集商務信息，編制網上商店商品引進流程和電子商務安全管理等?？偟膩碚f由7部分組成，總結一下在實訓中我的經驗和得失吧！

第一是網頁制作。我學會了用frontpage，也在網頁制作方面更熟悉精深，但仍有一些不懂和錯誤。我的HTML語言知識、動態網頁知識、視頻知識、音頻知識、多媒體知識等理論知識不熟。在制作網頁時也有不知所措的時候，好在問同學和老師還是搞懂了。如：動態網頁的鼠標懸停、插入視頻音頻、插入背景音樂等。

第二是網絡商務信息收集與交換。經過練習和學習我能夠使用下載工具下載文件、使用文件傳輸（FTP）收發文件、分析網絡采集商務信息的需求、制訂網絡商務信息采集流程，但我還是不能夠使用點對點軟件進行通信。不過我會學會的，這些都是在實踐工作中要用到的，應該努力熟練。

第三是網絡營銷。我能夠根據市場調研目的設計網上市場調研問卷、撰寫調研計劃書、根據調研計劃進行網上調研、對網上市場調研的數據信息進行分析、設計制作網絡廣告等。我對網絡營銷的部分非常熟悉，應用的非常好。

第四是電子交易。我對進行單證設計和進行訂單合并能夠進行訂單分析、電子合同處理有一定問題，練了好久。單證設計是我不太熟的，且有點難，我問了老師好久還學習了幾節課了。電子交易是實訓中的重點，我也非常的喜歡，有不斷的練習。

電子交易是基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

電子交易要能夠使用各種電子支付工具進行電子收付，那么就一定要網上銀 1

行。網上銀行是指通過 Internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。在電子交易中網上銀行是必不可少的，開網店、開公司、買賣東西等都需要網上銀行的加入。通過實訓，我更加知道了網上銀行的重要性。網上銀行必將快速發展。

第五是物流信息管理。要求能夠收集物流基本作業信息、能夠撰寫物流信息分析報告、能夠根據物流信息制定配送方案、能夠使用物流軟件進行物流管理。這一部分是我最大的敗點。雖然會做老師要求的，但對其內容還是不懂。

第六是網絡采購。我學會了在網上收集采購信息、對采購信息進行分類處理、編制網上采購合同的主要條款、編制網上商店商品引進流程。

第七是電子商務安全管理。我能夠對文件進行本地加密和解密但對郵件進行加密和解密不太會，有失誤。

在這幾部分練習中我的實踐操作部分比較好，理論因為沒怎么看書，所以不太好。我會多看書的。我對電子交易部分有著極大的興趣，我以后也會多練習的。

對于這一周的實訓，我是抱著認真的態度對待的！我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實訓，反正只要能學到知識就是好的！這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內的每一項內容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲！

這次實訓讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發郵件，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實訓的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！

我相信通過實訓我會是一名合格的助理商務師。

第五篇：電子商務模擬實訓報告

電子商務模擬實驗報告

專業

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電 子 商 務 班級

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學號

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姓名

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完成日期：

2014.09.30

【實驗環境】

局域網，浙科電子商務模擬教學系統

【實驗目的】

通過模擬實驗與操作，可以將理論知識加以鞏固，進一步了解企業與消費者的網上經營活動，認識電子商務經營模式的特征及其實現過程，同時掌握網絡商品的中介交易流程。

（1）、熟練掌握B2B,B2C,網上拍賣模式的運作過程。（2）、掌握適合廠家，商場，出口商，物流選擇的方法。（3）、理解電子商務的信息流、資金流、物流、安全性。（4）、了解電子商務中個角色的功能。（5）、掌握電子商務的基本操作。（6）、能熟練進行訂單信息處理。

【實驗內容整理】

<一> B2B 企業與企業之間的電子商務，系統中體現為廠家與商場，廠家與出口商之間的交易。涉及到的角色有：廠家，商場（出口商），物流，銀行。

廠家

— —生產管理

計劃產品生產

生產產品入庫

產品定價

— —營銷管理

在商貿網注冊會員并發布產品信息：

發布商業機會（供應信息）

企業網站建設：

發布市場調研

— —客戶關系管理

— —銷售流程（銷售管理）

廠家接到商場（出口商）在商貿網上看到產品信息后在線發出的詢價單

及時處理，向其回復銷售報價單

詢價交流完畢，雙方擬訂合同，修訂合同款項

合同達成，廠家聯系物流公司進行產品配送

— —庫存管理

商場（出口商）

— —采購流程（采購流程）

商場（出口商）向廠家發出的采購詢價單

廠家向商場（出口商）回復的采購報價單

達成購銷合同

（物流環節）

確認合同后，廠家需要組織發貨，系統中的貨物配送全部是由第三方物流企業承擔的。所以，廠家可以進入物流配送平臺，考量他們的資費標準以及車輛情況，選擇決定由哪一家物流企業完成此次配送，選擇要配送的合同號提交配送單。

物流企業受理該新的配送單，自動產生入庫運輸單，處理入庫運輸單時指定車輛和駕駛員，發送車輛到目的地接貨。此時廠家用戶提交的配送單狀態提示需要出庫，在處理出庫之后，產品裝載到運輸車輛并運送到物流倉庫。

物流倉庫收到貨物后，處理自動產生的入庫單，選擇倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物存放在物流倉庫內，要完成配送，物流需要進入后臺的配送管理揀貨裝車，對倉庫內的貨物進行運輸分配。

揀貨裝車的運輸分配系統會自動產生出庫運輸單，物流處理相應的出庫運輸單，最后處理生成的貨物出庫單，倉庫內的貨物就裝車運往目的地。

物流貨物發出后采購商會在采購管理收貨確認里收到采購的產品，確認入庫，本次交易結束。

— —庫存管理

— —營銷管理

企業網站建設：

市場調研發布：

產品定價：

加盟網上購物商城，實現線上B2C營銷

<二> B2C

商場與消費者之間的電子商務活動，主要體現為消費者在線購物。涉及到的角色有商場，消費者，物理，銀行。

— —消費者線上購物

消費者在網上商城注冊為會員

登錄，瀏覽商品

選中要購買的商品，加入購物車

進入購物車提交訂單，進行結算（網上銀行轉賬）

登錄消費者客戶端查看訂單詳情

— —商場線上收單

登錄商家客戶端查收訂單

選擇物流公司，生成配送單

產品出庫

— —物流線下發貨

受理配送單

處理入庫運輸單

處理出庫運輸單

揀貨裝車

消費者進行到貨確認

B2C網上購物流程結束

<三> 網上競拍

商家在商貿網發布拍購信息

廠家在商貿網網上拍購欄目選擇商品進行出價競拍

束拍賣。

商場登陸商貿網，進行定標，并向成功競拍的廠家發送購銷合同，結

廠家出價最低者搶拍成功，合同達成，聯系物流公司發貨，商場貨到簽收，網上拍購流程完畢。

實驗總結：

本次電子商務實習，不同于以往的小組形式，而是獨立一個人承擔扮演廠家、商場、消費者、出口商、物流、銀行這六個角色，在一個虛擬的網絡環境里面，相互協調，實現一個完整的電子商務活動。這不僅考驗我們的實際操作能力，還教會我們獨立承擔工作的重要性。通過這一周的電子商務模擬實驗，我在短短的六天里，受益匪淺。

我學習掌握了電子商務的各種交易模式的詳細流程，并以六個不同的角色、六種不同的角度參與其中，自主的展開電子商務活動。把課本的理論知識與具體的實驗相結合，加強了對理論知識的認知，掌握了實際的應用技能。更讓我在思想的認識上有了更進一步的提升。我再一次深深感受到理論與實際的差別，認識到鍛煉自己的獨立思考和親自動手的能力的重要性。因為在實驗中，一個人要處理好自身承擔的六個角色的業務，遇到問題，要學會獨立思考，親自動手尋找答案，這本身就給予了一貫喜歡依賴別人的我一個難能可貴的鍛煉機會，讓我在這次模擬實訓中很大程度上鍛煉了自己，無論是實際操作，還是獨立思考，讓我體會到了一個人完成工作，達成效益的喜悅與滿足，謝謝張老師的精心指導。