第一篇：外經(jīng)貿(mào)局服務(wù)承諾

港閘區(qū)外經(jīng)貿(mào)局服務(wù)承諾

一．外商投資企業(yè)股權(quán)變更的初審

1.辦事依據(jù)：《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》及其實施條例；《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》及其實施細則；《中華人民共和國外資企業(yè)法》及其實施細則

2.辦事程序：投資者提交申報材料→業(yè)務(wù)科室審核→單位領(lǐng)導審批 3.申報材料：股權(quán)變更申請書（由申報企業(yè)向區(qū)外經(jīng)貿(mào)局提出申請）；企業(yè)董事會決議（原件）★ ；轉(zhuǎn)讓方與受讓方簽訂的并經(jīng)其他投資者簽字或以其他書面方式認可的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議（原件）；股東各方法人代表簽署的合同修改協(xié)議(非獨資企業(yè))、章程修改協(xié)議（原件）★ ；股權(quán)變更后企業(yè)的董事會成員名單（加該企業(yè)印章）；驗資報告（復(fù)印件）、原批準證書正、副本；企業(yè)批準成立的合同、章程、批復(fù)、營業(yè)執(zhí)照、批準證書的復(fù)印件；股權(quán)受讓方不是原投資方的，需出具有關(guān)證明（境外企業(yè)提供公司登記證明及銀行資信證明，國內(nèi)企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及銀行資信證明）；審批機關(guān)要求報送的其他文件。

4.服務(wù)承諾：在材料符合法律法規(guī)要求前提下，自收到完備、合格申報材料后，權(quán)限內(nèi)的3個工作日內(nèi)辦復(fù)。5．收費依據(jù)及標準：不收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓427室.外國投資管理科.電話：85609690

二．外商投資企業(yè)合并與分立初審

1．辦事依據(jù)：《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》（第三條）及其實施條例（第六條）；《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》（第五條）及其實施細則（第六條）；《中華人民共和國外資企業(yè)法》（第六條）及

其實施細則（第七條）；《關(guān)于進一步下放外商直接投資企業(yè)審批和管理權(quán)限的通知》（蘇政發(fā)[1992]144號）第一條；《關(guān)于在部分地區(qū)實行外商投資企業(yè)設(shè)立及變更網(wǎng)上審批的通知》（蘇外經(jīng)貿(mào)資[2005]687）第一條；《關(guān)于外商投資企業(yè)合并與分立的規(guī)定》第七條。

2．辦事程序：投資者提交申報材料→業(yè)務(wù)科室審核→單位領(lǐng)導審批。3．申報材料：（1）企業(yè)合并:各公司法定代表人簽署的關(guān)于公司合并的申請書和公司合并協(xié)議 ；各公司最高權(quán)力機構(gòu)關(guān)于公司合并的決議；各公司合同、章程的復(fù)印件；各公司的批準證書和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；由中國法定驗資機構(gòu)為各公司出具的驗資報告復(fù)印件；各公司的資產(chǎn)負債表及財產(chǎn)清單；各公司上一年度的財務(wù)審計報告復(fù)印件；各公司的債權(quán)人名單；合并后的公司最高權(quán)力機構(gòu)成員名單和委派書及身份證復(fù)印件；合并后公司合同、章程；審批機關(guān)需要的其它材料。2.企業(yè)分立:公司法定代表人簽署的關(guān)于公司分立的申請書；公司最高權(quán)力機構(gòu)關(guān)于公司分立的決議；因公司分立而擬存續(xù)、新設(shè)的公司簽訂的公司分立協(xié)議；公司合同、章程；公司的批準證書和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；由中國法定驗資機構(gòu)為公司出具的驗資報告復(fù)印件；公司的資產(chǎn)負債表及財產(chǎn)清單；公司的債權(quán)人名單；分立后的各公司合同、章程；分立后的各公司最高權(quán)力機構(gòu)成員名單和委派書及身份證復(fù)印件；審批機關(guān)需要的其它材料

4．．服務(wù)承諾：在材料符合法律法規(guī)要求前提下，自收到完備、合格申報材料后，權(quán)限內(nèi)的3個工作日內(nèi)辦復(fù)。5．收費依據(jù)及標準：不收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓427室.外國投資管理科.電話：85609690

三．外商投資企業(yè)減資初審

1．辦事依據(jù)：《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》及其實施條例；《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》及其實施細則 ；《中華人民共和國外資企業(yè)法》及其實施細則。

2．辦事程序：投資者提交申報材料→業(yè)務(wù)科室審核→單位領(lǐng)導審批。3．所需材料：投資者減資申請書（由申報企業(yè)向港閘區(qū)外經(jīng)貿(mào)局提出申請）；企業(yè)董事會決議（原件）★ ；股東各方法定代表人簽署的合同修改協(xié)議（非獨資企業(yè)）、章程修改協(xié)議（原件）★ ；驗資報告（復(fù)印件）；

5、原批準證書正、副本 ；企業(yè)批準成立的合同、章程、批復(fù)、營業(yè)執(zhí)照、批準證書的復(fù)印件 ；經(jīng)中國注冊會計師驗證的資產(chǎn)負債表、財產(chǎn)清單、債權(quán)人名單 ；審批機關(guān)要求報送的其他文件。

4．服務(wù)承諾：在材料符合法律法規(guī)要求前提下，自收到完備、合格申報材料后，權(quán)限內(nèi)的3個工作日內(nèi)辦復(fù)。5．收費依據(jù)及標準：不收費

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓427室.外國投資管理科.電話：85609690

四．外商投資企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址、出資方式、出資期限、經(jīng)營年限、企業(yè)名稱及其他變更初審

1．辦事依據(jù)：《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》及其實施條例；《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》及其實施細則；《中華人民共和國外資企業(yè)法》及其實施細則。

2．辦事程序：投資者提交申報材料→業(yè)務(wù)科室審核→單位領(lǐng)導審批。3．所需材料：企業(yè)申請書（由申報企業(yè)向區(qū)外經(jīng)貿(mào)局提出申請）；企業(yè)董事會決議（原件）★ ；股東各方法定代表人簽署的合同修改協(xié)議（非

獨資企業(yè)）、章程修改協(xié)議（原件）★ ；驗資報告（復(fù)印件）；企業(yè)批準成立的有關(guān)文件：合同、章程、批復(fù)、營業(yè)執(zhí)照、批準證書的復(fù)印件；審批機關(guān)要求報送的其他文件。

4．服務(wù)承諾：在材料符合法律法規(guī)要求前提下，自收到完備、合格申報材料后，權(quán)限內(nèi)的3個工作日內(nèi)辦復(fù)。5．收費依據(jù)及標準：不收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓427室.外國投資管理科.電話：85609690

五．外商投資企業(yè)提前終止初審

1．辦事依據(jù)：《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》（第三條）及其實施條例（第九十條）；《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》（第五條）及其實施細則（第四十八條）；《中華人民共和國外資企業(yè)法》（第六條）及其實施細則（第七十二條）；《關(guān)于進一步下放外商直接投資企業(yè)審批和管理權(quán)限的通知》（蘇政發(fā)[1992]144號）第一條；《關(guān)于在部分地區(qū)實行外商投資企業(yè)設(shè)立及變更網(wǎng)上審批的通知》（蘇外經(jīng)貿(mào)資[2005]687）第一條；《外商投資企業(yè)清算辦法》第三條。

2．辦事程序：投資者提交申報材料→業(yè)務(wù)科室審核→單位領(lǐng)導審批。3．申報資料：企業(yè)關(guān)于提前終止的請示；董事會決議；合營各方法人代表簽署的提前終止合同、章程協(xié)議書或投資者法人代表簽署的提前終止的決定；提前終止協(xié)議簽署時有效的合營各方法定代表人的證明文件（復(fù)印件）；清算委員會成員名單；公司批準證書原件，營業(yè)執(zhí)照、原批復(fù)、合同、章程的復(fù)印件。

4．服務(wù)承諾：在材料符合法律法規(guī)要求前提下，自收到完備、合格申報材料后，權(quán)限內(nèi)的3個工作日內(nèi)辦復(fù)。

5．收費依據(jù)及標準：下收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓427室.外國投資管理科.電話：85609690

六．外商投資企業(yè)自動進口許可證辦理初審

1．辦事依據(jù)：國家外經(jīng)貿(mào)部《外商投資企業(yè)自動進口許可管理實施細則》第四條。

2．辦事程序：投資者提交申報材料→業(yè)務(wù)科室審核→單位領(lǐng)導審批。3．申報資料：企業(yè)進口合同，如屬加工貿(mào)易內(nèi)銷補證，須提供手冊復(fù)印件或海關(guān)工作聯(lián)系單；企業(yè)填寫《外商投資企業(yè)自動進口許可證申請表》；第一次辦理還需提供企業(yè)合同章程批復(fù)、批準證書、本年度年檢合格的營業(yè)執(zhí)照。

4．服務(wù)承諾：在材料符合法律法規(guī)要求前提下，自收到完備、合格申報材料后，權(quán)限內(nèi)的3個工作日內(nèi)辦復(fù)。5．收費依據(jù)及標準：不收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓427室.外國投資管理科.電話：85609690

七．外商投資企業(yè)設(shè)立初審

1．辦事依據(jù)：《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》（第三條）及其實施條例（第六條）；《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》（第五條）及其實施細則（第六條）；《中華人民共和國外資企業(yè)法》（第六條）及其實施細則（第七條）；《關(guān)于進一步下放外商直接投資企業(yè)審批和管理權(quán)限的通知》（蘇政發(fā)[1992]144號）第一條；《關(guān)于在部分地區(qū)實行外商投資企業(yè)設(shè)立及變更網(wǎng)上審批的通知》（蘇外經(jīng)貿(mào)資[2005]687）第一條。

2．辦事程序：投資者提交申報材料→業(yè)務(wù)科室審核→單位領(lǐng)導審批。3．申報資料：我國使領(lǐng)館和境外公證機關(guān)出具的有關(guān)投資方的主體資格認證、公證證明文件及其翻譯公司出具的翻譯件；有權(quán)國有資產(chǎn)管理部門的同意意見（涉及國有資產(chǎn)）；有權(quán)環(huán)保部門已批準立項的《建設(shè)項目環(huán)境影響登記表》；有權(quán)國土部門同意項目用地情況的說明（涉及征用地）或廠房租賃協(xié)議及出租方產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件；根據(jù)外商投資產(chǎn)業(yè)指導目錄及規(guī)定，有權(quán)發(fā)改委的核準通知；經(jīng)營范圍涉及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域特殊行業(yè)，有權(quán)部門出具的前置許可文件；工商部門名稱預(yù)先核準通知書（復(fù)印件）；商務(wù)部關(guān)于進出口配額許可證的批復(fù)（復(fù)印件）；涉及其他相關(guān)政府部門頒發(fā)資質(zhì)或許可的，報送有關(guān)的資質(zhì)許可文件或證書；依法需要當?shù)厝嗣裾鼍叩奈募煌鈬顿Y者設(shè)立外商投資企業(yè)報送文件目錄；設(shè)立外商投資企業(yè)申請；境外投資者（非自然人）主體資格審核申請表；境內(nèi)公司主體資格審核申請表；境內(nèi)外投資方資信證明（外方資信證明需提供翻譯公司翻譯件）；外商投資企業(yè)的合同、章程；可行性研究報告；進口設(shè)備清單；投資者授權(quán)委托書；外資企業(yè)股東會、董事會和監(jiān)事會組成人員名單及相關(guān)協(xié)議文件；董事會、監(jiān)事會成員的有效身份證明（復(fù)印件）和法定代表人簽署的委派書；關(guān)于非貨幣財產(chǎn)出資的協(xié)議等相關(guān)文件；經(jīng)委托人與被委托人簽字的境內(nèi)法律文件送達授權(quán)委托書；外商（臺港澳僑）投資企業(yè)批準證書信息表；外商投資企業(yè)批準證書編號登記表；其他需報送的材料

4．服務(wù)承諾：在材料符合法律法規(guī)要求前提下，自收到完備、合格申報材料后，權(quán)限內(nèi)的3個工作日內(nèi)辦復(fù)。5．收費依據(jù)及標準：不收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓427室.外國投資管理科.電話：85609690

八．外商投資企業(yè)技術(shù)進口合同登記初審

1．辦事依據(jù)：《中華人民共和國技術(shù)進出口管理條例》第十一條；《技術(shù)進出口合同登記管理辦法》第三條。

2．辦事程序：投資者提交申報材料→業(yè)務(wù)科室審核→單位領(lǐng)導審批。3．申報材料：《技術(shù)引進合同申請表》；《技術(shù)引進合同數(shù)據(jù)表》；外商投資企業(yè)設(shè)立批復(fù)、《批準證書》、《營業(yè)執(zhí)照》（均為復(fù)印件）；由技術(shù)交易雙方法定代表人簽字并加蓋雙方單位印章的《技術(shù)引進合同》（外文的，需提供翻譯公司翻譯件）；技術(shù)出讓方有效注冊登記證明（復(fù)印件）及其翻譯公司翻譯件。

4．服務(wù)承諾：在材料符合法律法規(guī)要求前提下，自收到完備、合格申報材料后，權(quán)限內(nèi)的3個工作日內(nèi)辦復(fù)。5．收費依據(jù)及標準：不收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓427室.外國投資管理科.電話：85609690

九．加工貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營狀況和生產(chǎn)能力證明備案

1．辦事依據(jù)：[1999]外經(jīng)貿(mào)管發(fā)第314號關(guān)于印發(fā)《加工貿(mào)易審批管理暫行辦法》的通知；國函[1995]109號國務(wù)院關(guān)于《對加工貿(mào)易進口料件試行銀行保證金臺賬制度的批復(fù)》；國辦發(fā)[1999]35號國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家經(jīng)貿(mào)委等部門關(guān)于進一步完善加工貿(mào)易銀行保證金臺賬制度意見的通知。

2．辦事程序：企業(yè)提出申請→業(yè)務(wù)科室受理→進行實地驗廠→預(yù)審 3．申報材料：企業(yè)登陸中國國際電子商務(wù)中心網(wǎng)站(網(wǎng)址: http://jmsa.ec.com.cn/jmdc/index.jsp)，點擊“空白表打印”，下載 “ 加工貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營狀況及生產(chǎn)能力證明 ” 相應(yīng)表格，進出口經(jīng)營

企業(yè)填報表一，有進出口經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)型企業(yè)填報表二，無進出口經(jīng)營權(quán)的加工企業(yè)填報表三，按有關(guān)說明認真填報，電腦打印一式四份（外貿(mào)外經(jīng)科留存一份），同時上網(wǎng)填報電子表格，提交南通市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局審核；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；企業(yè)進出口資格證書復(fù)印件（有進出口權(quán)的企業(yè)）；企業(yè)和經(jīng)營單位簽定的委托加工合同（無進出口經(jīng)營權(quán)的加工單位）。

4．服務(wù)承諾：材料齊全后看廠，符合條件的當日辦理。5．收費依據(jù)及標準：不收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓425室.外貿(mào)外經(jīng)管理科.電話：85609689

十．港閘區(qū)企業(yè)人員因公出國（境）呈報表初審

1．辦事依據(jù)：區(qū)委辦公室區(qū)政府辦公室印發(fā)《港閘區(qū)因公出國（境）和赴臺管理暫行辦法》的通知（港閘辦發(fā)?2009?74號）。2．申報材料：港閘區(qū)企業(yè)人員因公出國(境)呈報表。3．服務(wù)承諾：材料齊全符合條件的2個工作日。

4．收費依據(jù)及標準：下收費。

5．受理地點：港閘區(qū)政府大樓425室.外貿(mào)外經(jīng)管理科.電話：85609689

十一.辦理外國人來華《邀請函》

1．辦事依據(jù)：市外經(jīng)貿(mào)局“關(guān)于辦理外國人來華《邀請函》的有關(guān)通知”。

2．申報材料：外國人來華《邀請函》申請表；雙方貿(mào)易往來資料證明（雙方簽訂的貿(mào)易合作協(xié)議、購銷合同等）；被邀請單位資信情況（對方企業(yè)在所在國的營業(yè)執(zhí)照和銀行資信證明）；國內(nèi)邀請單位出具的擔

保責任書，具體內(nèi)容包括：中國公司名稱、地址、聯(lián)系電話，簡要的雙方業(yè)務(wù)交往情況；被邀請人所在公司名稱、地址、聯(lián)系電話、傳真號碼；被邀請人姓名、出生日期、護照號碼、護照有效期；被邀請人赴華具體目的、停留時間、往返機票信息及具體的在華行程；國內(nèi)邀請單位的擔保責任承諾；該擔保責任書必須用正式單位信箋紙打印并由國內(nèi)邀請單位副總經(jīng)理以上領(lǐng)導簽字并加蓋單位公章；除以上資料外，還需提供：（1）、外資企業(yè)：本單位有年檢記錄的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和《中華人民共和國外商投資企業(yè)批準證書》的復(fù)印件，以備核查存檔。（2）、內(nèi)資企業(yè)：本單位有年檢記錄的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》或《中華人民共和國進出口企業(yè)資格證書》的復(fù)印件，以備核查存檔。3．服務(wù)承諾：材料齊全符合條件的2個工作日。4．收費依據(jù)及標準：下收費。

5．受理地點：港閘區(qū)政府大樓425室.外貿(mào)外經(jīng)管理科.電話：85609689

十二.外派勞務(wù)招收備案

1．辦事依據(jù)：國家商務(wù)部、外交部、公安部、工商總局《關(guān)于實行外派勞務(wù)招收備案制的通知》；通政辦發(fā)?2009?131號《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)南通市對外勞務(wù)市場專項集中整治工作方案的通知》。

2．辦事指南：“關(guān)于進一步完善全市外派勞務(wù)招收備案管理工作的通知”（通外經(jīng)貿(mào)?2009?325號）。

3．申報材料：詳見“關(guān)于進一步完善全市外派勞務(wù)招收備案管理工作的通知”（通外經(jīng)貿(mào)?2009?325號）。

4．服務(wù)承諾：材料齊全符合條件的2-3個工作日。5．收費依據(jù)及標準：不收費。

6．受理地點：港閘區(qū)政府大樓425室.外貿(mào)外經(jīng)管理科.電話：85609689

十三.招商引資服務(wù)承諾

（一）外來投資項目咨詢的辦事程序

1．外來投資項目的咨詢：為外來投資者提供全方位服務(wù)。包括為境外投資者及其投資企業(yè)提供法律、法規(guī)和政策、業(yè)務(wù)咨詢、培訓；接受委托編制建辦企業(yè)所需的申報材料及辦理報批手續(xù)；協(xié)調(diào)解決外商在投資、建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中的實際問題。

2．辦事程序：外來投資項目按照產(chǎn)業(yè)分工，到區(qū)外經(jīng)貿(mào)局招商科、投資服務(wù)一、二、三分局進行咨詢，由招商科與相關(guān)分局負責向投資者介紹我區(qū)綜合情況和投資優(yōu)惠政策。3．收費依據(jù)及標準：不收費。

4．受理地點：港閘區(qū)政府大樓422、424、430室.招商科，投資服務(wù)一局、二局、三局.電話：85609895，85609682，85609729

（二）項目的評估

1．辦事程序：接到項目投資申請后,區(qū)外經(jīng)貿(mào)局將及時向分管領(lǐng)導匯報，由分管領(lǐng)導召集區(qū)發(fā)改委、建設(shè)局、國土局、環(huán)保局及其它相關(guān)部門，就該項目是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策、地方發(fā)展規(guī)劃、環(huán)保及其它相關(guān)要求，進行認真評估并簽具意見。

2．辦結(jié)時限：項目評估意見自外經(jīng)貿(mào)局受理項目申請資料之日起，15日內(nèi)簽具并告知投資商。對領(lǐng)導的批示和指示有明確時間要求的，按批示時間辦理。答復(fù)時限以收件日作為計算工作日的起始時間。3．收費依據(jù)及標準：不收費。

4．受理地點：港閘區(qū)政府大樓422、424、430室.招商科，投資服務(wù)

一局、二局、三局.電話：85609895，85609682，85609729

（三）項目啟動、建設(shè)、運營過程中的服務(wù)

1．辦事程序：評估意見確定后，外經(jīng)貿(mào)局及時將該意見告知投資商。如項目可行，外經(jīng)貿(mào)局招商科、投資服務(wù)一、二、三分局隨即開展“一條龍”投資代辦或領(lǐng)辦服務(wù)，并貫穿于項目啟動、建設(shè)、運營全過程。項目實施過程中，如遇特殊原因，致使項目無法推進的，由外經(jīng)貿(mào)局向區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導匯報，研究解決。

2．辦結(jié)時限：項目啟動后，按照項目的產(chǎn)業(yè)分工，由外經(jīng)貿(mào)局招商科、投資服務(wù)一、二、三分局為投資者提供全程代辦或領(lǐng)辦服務(wù),包括工商注冊登記、稅務(wù)登記、項目備案等各類手續(xù)，只要申報材料齊全，在15個工作日內(nèi)辦理完結(jié)，需上級部門審批的，由外經(jīng)貿(mào)局督促相關(guān)部門對口上報，并跟蹤辦結(jié)。

3．收費依據(jù)及標準：不收費（為企業(yè)代辦的費用由企業(yè)支付）4．受理地點：港閘區(qū)政府大樓422、424、430室 85609895，85609682，85609729

（四）項目建成運營后優(yōu)惠政策的落實、兌現(xiàn)

1．項目建成運營后的兌現(xiàn)。投資商應(yīng)及時將項目實施的相關(guān)資料報送外經(jīng)貿(mào)局，由外經(jīng)貿(mào)局負責作出書面報告，提交區(qū)委區(qū)政府研究優(yōu)惠政策的落實、兌現(xiàn)。

2．辦結(jié)時限：外經(jīng)貿(mào)局接到投資商報送的完整資料后，5個工作日向區(qū)委區(qū)政府提交落實該項目優(yōu)惠政策的書面報告。3．收費依據(jù)及標準：不收費。

4．受理地點：港閘區(qū)政府大樓422、424、430室.招商科，投資服務(wù)一局、二局、三局.電話：85609895，85609682，85609729

第二篇：服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

（一）免費清運垃圾承諾

我公司承諾，本工程竣工后免費清運建筑垃圾，并將施工現(xiàn)場恢復(fù)原貌。

（二）協(xié)調(diào)周邊關(guān)系承諾

我公司有多年的電力施工經(jīng)驗，在協(xié)調(diào)關(guān)系上積累了豐富的經(jīng)驗，針對本工程施工我公司將調(diào)派精兵強將，負責協(xié)調(diào)周邊施工環(huán)境，并不記取費用。

（三）質(zhì)保期及保修回訪承諾：

保修期限：本工程保修期限按國家規(guī)定實施。

保修期自竣工驗收之日起計，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成返修，其費用由我公司負責承擔。在工程保修期內(nèi)至少回訪兩次。

在回訪中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，或者收到業(yè)主聯(lián)系函，或由于業(yè)主進行其它施工工作，需我方提供維修服務(wù)（包括非質(zhì)量缺陷因素造成）和配合，我公司保證隨叫隨到，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）其他服務(wù)承諾

1、工期承諾

我公司針對本工程將制定專項施工方案，確保農(nóng)忙季節(jié)不停工，如出現(xiàn)其他影響工期的因素，我單位將積極協(xié)調(diào)，確保工程不停工并按期交工。

2、保證農(nóng)民工工資不拖欠的承諾

農(nóng)民工能否得到工資，關(guān)系到社會穩(wěn)定的大事。為保證不拖欠農(nóng)民工工資，我公司采取以下措施保障農(nóng)民工工資支付：

1、建立農(nóng)民工勞動合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發(fā)放制度，防范各類拖欠農(nóng)民工工資事件。按《勞動法》要求，與農(nóng)民工直接簽訂書面勞動合同，建立權(quán)利義務(wù)明確、規(guī)范的勞動關(guān)系，建立健全務(wù)工人員管理臺帳，并將合同簽訂情況報勞動人事部門和建設(shè)局備案；合同簽訂同時發(fā)放記工考勤卡，由農(nóng)民工自己保存，作為計算工資或處理農(nóng)民工工資拖欠問題的原始憑證。

2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動部門繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。在企業(yè)所在地或工程所在地的商業(yè)銀行或城鄉(xiāng)信用社開設(shè)農(nóng)民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動保障行政主管部門、建筑業(yè)企業(yè)、開戶銀行三方簽訂協(xié)議，保證該賬戶存款專用于建筑業(yè)企業(yè)支付農(nóng)民工工資。

及時為農(nóng)民工開設(shè)個人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農(nóng)民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標準。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農(nóng)民工工資及時足額劃轉(zhuǎn)到其個人工資存折或工資卡上。

3、建立工資支付監(jiān)控制度，全面監(jiān)控和重點監(jiān)控相結(jié)合，定期向勞動保障部門報送工資支付情況，建立企業(yè)工資支付信息網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)控手段。

4、我公司在中標后，會按照工程造價的2%足額見農(nóng)民工工資保障金；一旦承包的工程項目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的情況，可由招標人從該保障金中先予以劃支。

4、不更換項目部人員承諾

我單位承諾，本工程項目人員在施工過程中將保持相對穩(wěn)定，未經(jīng)業(yè)主同意保證不更換項目部主要人員，同時保證項目經(jīng)理不在其他項目兼職，如果違反，自愿接受相應(yīng)的處罰。

5、安全文明施工承諾

施工期間，我公司將加強安全防護措施，確保按照安全文明工地標準組織施工，保證不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，確保達到安全文明工地標準，并承擔由此發(fā)生的費用。

6、不轉(zhuǎn)包工程承諾

我公司承擔總包責任，不轉(zhuǎn)包工程，否則承擔違約責任，履約保證金將不予退還，且招標人有權(quán)另選施工單位；同時我單位將積極配合業(yè)主指揮并服從監(jiān)理的正確指令，對招標人單獨發(fā)包的項目，我單位愿意積極配合。

7、其他服務(wù)承諾

1、我方承諾如我公司中標，有企業(yè)在進場前一定接受招標人的同意培訓合格后才能進場。

2、所有施工人員必須遵守招標人的各項規(guī)章制度

3、如我公司中標，將無條件服從招標人對主要原材料購進管理。

4、我公司承諾工程質(zhì)量達到招標文件所報的質(zhì)量，若因我公司原因造成工程質(zhì)量達不到投標時所報的質(zhì)量等級，我公司應(yīng)無條件返修并承擔由此造成的一切損失及賠償費用。

5、我公司若中標，會保證服從招標人的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責任業(yè)主職責范圍內(nèi)的工作。

6、由我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標人和監(jiān)理工程師的認可，其規(guī)格、標準、質(zhì)量必須符合設(shè)計及相關(guān)規(guī)范的要求并提供合格證，需復(fù)試的的要按要按規(guī)定時間及時檢驗，取得復(fù)試合格報告，否則不會用于工程中，各種試驗費用由我公司承擔。由于使用材料不合格引起的各種責任及損失均由我公司承擔。

7、我公司若中標將承擔與施工現(xiàn)場地方關(guān)系協(xié)調(diào)的責任，并承擔由此產(chǎn)生的費用。

8、缺陷責任期：驗收合格后一年內(nèi)為缺陷責任期。在缺陷責任期內(nèi)如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷或由于施工質(zhì)量而引起的糾紛，若我公司中標，由我公司承擔責任及損失。缺陷責任期滿后如工程出現(xiàn)質(zhì)量事故，將按有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查、分析，我公司承擔相關(guān)責任。

9、我公司對本招標文件的所有條款完全響應(yīng)。

投標人： 河南萬豪建筑安裝工程有限公司（蓋單位公章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）2013年11月26日

第三篇：服務(wù)承諾

服務(wù)承諾書

為深入開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，為進一步增強全體干部職工的責任意識和服務(wù)意識，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，改進工作作風，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新形象，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，產(chǎn)科圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)向社會做出如下鄭重承諾：

1、認真執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》等法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)，做到全心全意為患者服務(wù)。

2、認真履行“首診負責制”、“首問責任制”、“查對制度”“交接班制度”等核心醫(yī)療制度，確保醫(yī)療安全。不論患者貴賤貧富，疾病輕重，都竭盡全力進行救治；絕不允許對患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、開設(shè)“綠色通道”，危重病人急診，必要時先就診（緊急處理），再掛號收費。

4、醫(yī)護人員做到禮貌接診，使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，做到舉止文明、服務(wù)到位。嚴格遵守診療技術(shù)操作常規(guī)，根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,規(guī)范用藥,嚴禁開大處方，不做不必要的檢查。始終將患者利益和社會效益放在首位；恪盡職守，廉潔行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療行為。

5、治療中，做到合理用藥，合理收費，收費項目公開，提供每日清單。

6、依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，愛崗敬業(yè)，恪守醫(yī)德。遵紀守法，嚴以律已，教育職工拒收任何形式 “紅包”、回扣、提成和其他不正當利益，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂。

7、每天早上常規(guī)晨間護理，保持病室的整潔、安靜、舒適、溫馨，保證孕產(chǎn)婦有一個安靜的休息環(huán)境。

8、加強醫(yī)患溝通。根據(jù)不同時期給予不同的服務(wù)，做到入院時熱情、微笑接待孕婦及陪人，耐心細致地給予入院宣教，介紹新篩和聽篩的意義并簽字，根據(jù)入院查體決定分娩方式，告知危險性并簽字。對于病人的疑惑給予解釋。住院過程中加強病房巡視，給予產(chǎn)褥期保健和新生兒護理指導，協(xié)助母乳喂養(yǎng)提高母乳喂養(yǎng)率。并隨時解決住院期間的任何問題。病人出院時責任護士協(xié)助收拾行李并護送到車上。

醫(yī)生要得到患者的尊重，醫(yī)技重要，醫(yī)德也很重要。我們希望通過自己的努力，營造良好的醫(yī)德醫(yī)風，真正為患者服好務(wù)，體現(xiàn)自己的人生價值.以上承諾，要求大家嚴格自律，自尊自愛，相互監(jiān)督，對沒有履行以上承諾的，我們將嚴肅查處，并認真進行整改。

產(chǎn)科

2011年4月30日

第四篇：服務(wù)承諾

服 務(wù) 承 諾 制 度

為全面提高財政所服務(wù)質(zhì)量，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務(wù)窗口形象，特制定如下服務(wù)承諾制度。

一、服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務(wù)時限：認真執(zhí)行財政工作內(nèi)容，嚴格按規(guī)定時限辦結(jié)各項業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)標準：

1、辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜；

5、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，保障辦事人員合法權(quán)益。

四、服務(wù)紀律：

1、不準接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準讓辦事人員安排消費活動；

3、不準對應(yīng)辦理的事項拖延辦；

4、不準越權(quán)、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公。

第五篇：服務(wù)承諾

第十章承諾書

（1）企業(yè)承諾書

一、我方在此承諾，在招標人資金暫不到位時，承諾保證按計劃工期進度連續(xù)施工。

二、其他的承諾：

1、承諾中標后，加強施工隊伍管理，承諾保證民工工資足額發(fā)放，不會發(fā)生拖欠和克扣民工工資的現(xiàn)象。

2、承諾中標后投入本工程的主要人員（項目經(jīng)理及技術(shù)負責人），主要設(shè)備及儀器保持相對穩(wěn)定，若需更換，必須事先征得招標人同意，更換的人員必須具有同等或更高資歷條件。

3、承諾中標后，工程資金專款專用。

4、承諾中標后，按鄭州市有關(guān)規(guī)定進行文明施工，采取有效的安全保障措施、保通措施及降塵降噪措施等防護措施。

5、承諾中標后作好施工范圍內(nèi)的拆遷協(xié)調(diào)工作。

6、承諾中標后該工程不出現(xiàn)任何質(zhì)量和安全事故；

7、中標后，配足配全性能先進、狀況良好的機械設(shè)備；對勞動力實行動態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化和程序化；建立高效靈活的施工調(diào)度系統(tǒng)，確保政令暢通，全面掌握并迅速、準確地處理影響施工進度的各種問題；加強材料供應(yīng)工作，保證施工所需；保證后勤供應(yīng)，加大對外協(xié)調(diào)、配合、聯(lián)系的力度，千方百計給施工創(chuàng)造條件，以加快工程進度。

8、我方承諾中標后，利用大型機械設(shè)備合理安排施工。

9、我方承諾中標后，施工當中積極負責協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各種關(guān)系。

10、我方承諾中標后能保證施工當中正常的用水用電，不會影響工程進展。

11、本工程竣工后我公司承諾：對由于工程質(zhì)量問題造成的工程后期缺陷、配套設(shè)施損壞等現(xiàn)象，有24小時熱線值班，保證隨時出現(xiàn)問題在1小時內(nèi)趕到

現(xiàn)場處理。

12、無論什么原因情況下其他管線造成的路面沉陷、塌方，我公司承諾：首

先無條件對路面進行修復(fù)，聽從建設(shè)單位指揮調(diào)遣。

13、我方承諾中標后，工程質(zhì)量達到合格標準。工程施工中，策劃并建立項

目部質(zhì)量管理體系，有效貫徹落實；定期對全體施工人員進行培訓，開展質(zhì)量管理和質(zhì)量意識教育，積極采用新技術(shù)、新工藝、新方法，提高工程質(zhì)量。

14、我方愿意在工程竣工后，及時對工程質(zhì)量進行回訪，工程質(zhì)量保修按國

家標準執(zhí)行。

15、施工期間，加強安全防護措施，安全文明施工，高圍擋全封閉施工，保

證不發(fā)生各種安全事故，措施得力，并承擔由此發(fā)生的費用。

16、我方承諾中標后，在施工過程中主動協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場周邊的群眾關(guān)系；并

積極負責協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各種關(guān)系，確保工程施工的順利完成。

（2）擬派項目部主要管理人員承諾書

1、項目經(jīng)理及項目部管理人員為本單位正式在冊人員并且全部到崗。

2、在施工過程中，未經(jīng)招標人同意不擅自更換下表所列項目部管理人員，項

目經(jīng)理及所有項目部管理人員每周在現(xiàn)場工作5個工作日。

3、對不稱職的項目部人員，我單位將按照招標人要求隨時更換并自愿接受招

標人的相應(yīng)處罰。

4、本公司自愿將所列人員資格證書原件交由鄭州市市政工程建設(shè)中心暫為保

管，直至工程竣工。

投標單位（蓋章）： 鄭州中興城建基礎(chǔ)發(fā)展有限公司

法定代表人（簽字）：2013年6月8日