第一篇：9蘇州市物業服務項目承接和退管指導意見2014.12.01

蘇州市物業服務項目承接和退管指導意見

第一章 總則

第一條 為規范物業服務項目承接和退管行為，維護業主、建設單位和物業服務企業的合法權益，根據國務院《物業管理條例》、《江蘇省物業管理條例》、《蘇州市住宅區物業管理條例》和國家住建部《物業承接查驗辦法》等有關規定，結合本市實際，制定本指導意見。

第二條 本市行政區域內的物業服務項目承接和退管活動，適用本指導意見。其中由屬地政府實行的非市場化方式管理項目的承接和退管管理按照其他規定執行。

第三條 市、區（縣級市）物業行政主管部門、街道辦事處（鎮人民政府）按照各自工作職責負責物業服務項目的承接和退管過程的業務指導、監督和管理工作。其他相關行政職能部門及供水、供電、供氣、供熱等專業單位應當按照各自工作職責，協助做好物業服務項目承接、退管階段的銜接工作。

第四條 物業服務項目的承接和退管，應當本著依法有序、平穩過渡的原則進行，減少對業主基本生活秩序的影響，確保物業管理項目的和諧與穩定。

第二章 物業服務項目承接

第五條 本指導意見所稱物業服務項目承接，是指物業服務企業依據物業服務合同的約定接管物業服務項目的行為，包括對物業共用部位、共用設施設備等進行查驗活動。

物業服務企業在接管物業服務項目前，必須對物業的共用部位、共用設施設備等進行查驗。

－1－ 第六條 物業服務企業應當通過前期物業管理招投標承接新建物業服務項目。

業主（代表）大會應當通過公開、公正、公平的方式，擇優選聘物業服務企業，并符合《蘇州市住宅區物業管理條例》等規定的程序。

外埠企業進入我市承接物業服務項目，應當符合我市有關外埠企業進蘇從事物業服務活動的規定，并辦理備案手續。

第七條 新建物業項目的承接驗收應當具備下列條件：

（一）房屋建筑及共用設施、共用設備等單項工程已按批準的規劃設計方案和有關專業管理要求全部建成，已通過竣工驗收（商品房交付備案），滿足使用要求, 且驗收資料齊全；

（二）物業共用設施、共用設備、共用部位等運行正常、完好，具備交付使用條件；

（三）物業及配套設施范圍內沒有違章建筑，臨時建(構)筑物、施工機具、建筑渣土、整修工程等已全部拆除、清理完畢，場地道路平整，環境整潔；

（四）建設期間臨時設臵的架空電纜、電線、地面裸露的管線等已經拆除或按規范處理完畢；

（五）房屋幢、戶編號、公共標識等銘牌安裝到位，已經有關部門確認；

（六）其他應當移交的與本項目有關的資料已經準備就緒；

（七）住建部《物業承接查驗辦法》規定的其他條件。新建項目交付使用備案不得替代物業項目承接查驗。第八條 非新建的既有物業項目（以下簡稱“原有物業”）需要實施物業管理的，其承接驗收應當具備下列條件：

（一）房屋產權、物業管理區域周界清晰；

（二）物業公共設施設備配套齊全，運行正常、完好；

（三）房屋幢、戶編號、公共標識清晰；

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（四）有符合規定的物業服務用房；

（五）法律法規規定應具備的其他條件。

第九條 建設單位應當在新建物業交付使用時應當與受托物業服務企業完成承接驗收手續，移交物業共用部位、共用設施、共用設備、物業服務用房以及相關資料。為保證承接驗收工作順利進行，前期受托物業服務企業提前進場時間一般不得少于60日。物業服務企業提前介入發生的費用由雙方約定。

業主委員會應當在原有物業移交前20日，與受托物業服務企業辦理承接驗收手續，移交物業共用部位、共用設施、共用設備、物業管理用房以及相關資料。

尚未成立業主（代表）大會的由街道辦事處（鎮人民政府）組織原有物業的產權人（或產權人代表）或由物業管理委員會按前述規定負責辦理承接驗收有關手續。

第十條 新建物業承接驗收時應移交下列資料：

（一）物業規劃批準資料、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業區域內道路、景觀、綠化、水系、地下停車庫、配套設施、地下管網竣工圖等竣工驗收資料；

（二）共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養技術資料；

（三）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；

（四）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（五）業主名冊和物業清單；

（六）臨時管理規約；

（七）物業服務用房及物業管理所必需的相關資料;

（八）法律、法規規定的和物業服務所必需的其他資料。未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資

－3－ 料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

第十一條 原有物業承接驗收時應移交下列資料：

（一）第十條除第（六）項以外的全部內容；

（二）管理規約；

（三）物業檔案資料，包括反映物業實際情況的圖紙資料和技術檔案資料，有關設施設備的使用說明、運行情況記錄等技術資料；

（四）物業服務收費資料,公共能耗分攤辦法及收支情況資料，利用物業共用部位、共用設施、共用設備等所得收益的明細賬目和收支情況；

（五）由業主繳納、物業企業代收的水電費和公用水電費的記載資料；

（六）物業服務區域內共用設施、共用設備維保協議；

（七）與物業管理和物業經營相關的合同及資料;

（八）承接項目時接收的以及管理過程中產生的其他資料；

（九）物業管理需要的其他資料。

第十二條 承接驗收的所有資料歸物業管理區域內全體業主所有，并由業主委員會（或物業管理委員會）管理；前期物業管理期間以及業主委員會（或物業管理委員會）暫不具備保管條件的由承接該項目的物業服務企業暫管。

物業服務合同終止時，原物業服務企業應當向業主委員會（或物業管理委員會）辦理物業管理資料和物業服務用房的移交手續。新受托物業服務企業應當向業主委員會（或物業管理委員會）辦理物業管理資料的領用手續。

第十三條 物業服務企業應當對下列物業共用部位、共用設施、共用設備進行現場檢查和驗收：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、－4－護欄、電梯井道、架空層及設備間等；

（二）共用設施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、公共衛生間、化糞池、垃圾容器、污水處理設施、機動車（非機動車）停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監控設施、人防設施、垃圾轉運設施以及物業服務用房等；

（三）共用設備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、智能化系統、消防設備、樓道燈、電視天線、發電機、變配電設備、給排水管線、電線、供暖及空調設備等。

第十四條 現場查驗應當綜合運用核對、觀察、使用、檢測和試驗等方法，重點查驗物業共用部位、共用設施、共用設備的配臵標準、數量、外觀質量和滿足建設規范下的使用功能，其中對電梯、消防、監控等必須進行負荷（運行）試驗。

第十五條 建設單位應當依法移交有關單位的供水、供電、供氣、通信和有線電視等共用設施、共用設備，不作為物業服務企業現場檢查和驗收的內容。但建設單位應當將該部分共用設施、共用設備的移交情況書面告知物業服務企業。

第十六條 有關單位的供水、供電、供氣、通信和有線電視等共用設施、共用設備可以有償委托物業服務企業向最終用戶收取有關費用；接受委托的物業服務企業不得向業主收取手續費等額外費用。

第十七條 建設單位與物業服務企業按下列程序辦理新建物業的承接驗收手續：

（一）建設單位于物業承接驗收前30日，書面通知受托物業服務企業辦理承接驗收手續，并提交有關資料。

（二）物業服務企業應按接管條件對提交的資料在7日內審核完畢。符合規定要求的，應約定驗收時間及有關事項。

（三）物業服務企業應會同建設單位按照本辦法第十三條規

－5－ 定，對物業共用部位、共用設施、共用設備，以及物業服務用房等進行查驗。

（四）查驗中發現的問題，應詳細記錄，雙方應當以書面形式明確有關問題的解決辦法和整改完成時限。

（五）經查驗符合本辦法第七條規定的，應在 7 日內辦理有關交接手續，建設單位與物業服務企業簽訂《物業管理交接驗收協議》，由物業服務企業按照規定持有關文件報所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）備案，備案后將物業承接查驗情況在物業管理區域內顯著位臵公告。

（六）物業服務企業因承接驗收而產生的相關費用由建設單位承擔。

第十八條 原有物業的承接驗收手續，由業主委員會（或物業管理委員會）與新選聘的物業服務企業（以下簡稱“新受托物業服務企業”）按下列程序辦理：

（一）業主委員會（或物業管理委員會）與新受托物業服務企業簽訂合同生效后3 日內，應書面通知原物業服務企業辦理物業移交手續，原物業服務企業應在收到書面通知之日起7日內提供有關資料；

（二）業主委員會（或物業管理委員會）與新受托物業服務企業對提供的資料在7日內審核完畢。符合要求的，約定驗收時間及有關事項；

（三）業主委員會（或物業管理委員會）與新受托物業服務企業會同原物業服務企業，對物業的共用部位、共用設施、共用設備和物業服務用房等進行現場查驗；

（四）查驗中發現的問題，應詳細記錄。查驗記錄應當包括查驗項目名稱、查驗時間、查驗內容、查驗結論、存在問題等，并由查驗人簽字，雙方企業和業主委員會（或物業管理委員會）蓋章，并以書面形式明確有關問題的解決辦法、時限等，存在爭

－6－議的應當在查驗記錄中載明；

（五）經查驗符合本辦法第八條規定的，應在 7 日內辦理有關交接手續，原物業服務企業與業主委員會（或物業管理委員會）及其新受托物業服務企業簽訂《物業管理交接驗收協議》，由新受托物業服務企業持《物業管理交接驗收協議》、《物業服務合同》等報所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）備案；

（六）有關承接驗收結果應在交接手續辦理完成后3日內由業主委員會（或新受托的物業服務企業）在物業服務區域內向全體業主公布。

原物業服務企業應當將預收的物業服務費、停車費、水電費等相關費用結余部分退還給業主或轉交給下一任物業服務企業。

業主委員會（或物業管理委員會）、新老物業服務企業應當在查驗并確認的讀表數的當日辦理公共水電表交接手續，不得以任何理由拒絕公共水電計量表的過戶手續。

第十九條 物業管理承接驗收交接雙方的責任：

（一）承接驗收時，交接雙方均應嚴格按照物業服務合同的約定、國家和省、市有關規定、標準執行。驗收中發現不符合規定、標準等問題時，雙方協商處理解決辦法，并商定時間復驗；

（二）因建設單位原因導致原物業服務企業未全部移交物業共用部位、共用設施、共用設備、物業服務用房等或移交資料不全的，由建設單位負最終責任；

（三）原物業服務企業負責《物業管理交接驗收協議》生效前的物業管理活動，新受托物業服務企業負責《物業管理交接驗收協議》生效后的物業管理活動。期間發生的費用按物業服務合同的約定由各自負責承擔；

（四）承接驗收后，發生的維修養護和工程質量問題，按物業服務合同約定和國家有關規定處理。

－7－ 第二十條 物業承接驗收中出現糾紛，由交接各方協商解決。如協商不成，可申請物業所在地的物業糾紛人民調解委員會調解；調解不成的可申請街道辦事處（鎮人民政府）或區（縣級市）物業行政主管部門調解，也可以直接向人民法院起訴或按合同約定申請仲裁。

第二十一條 分期和分組團開發建設的新建物業，可以分期和按組團進行承接驗收，但共用配套設施設備必須滿足物業使用功能的要求。

第二十二條 新建物業的建設單位應當按照前期物業管理招投標的約定，向物業服務企業移交物業開辦物資，并與物業服務企業簽訂《物業開辦物資清單》。由建設單位提供開辦費，物業服務企業代購臵開辦物資的，建設單位應當驗收確認，并辦理相關手續。

開辦物資歸物業服務項目內全體業主所有，由物業服務企業使用和管理。物業服務企業退出管理時，應當依據與建設單位確認《物業開辦物資清單》，移交給業主委員會（或物業管理委員會）或經業主委員會（或物業管理委員會）同意直接移交給新受托的物業服務企業，并辦理移交手續。

《物業開辦物資清單》應當注明物資名稱、數量、品牌、配臵、購臵時間、購臵費用等明細，并附購臵發票復印件。

第二十三條 未經承接驗收或查驗不合格的物業，物業服務企業有權拒絕接收，直至達到具備移交條件。對符合移交條件的物業，物業服務企業無正當理由的不得拒絕接收；若物業服務企業借故拖延、拒絕接收，物業所在地區（縣級市）物業行政主管部門應依據國家、省、市物業管理有關法規和規定，督促其及時辦理接收手續。

第二十四條 承接物業自移交之日起，物業服務企業按照法律、法規及物業服務合同的約定享有權利并履行義務。

－8－新建物業在移交后，其共用部位、公用設施設備等出現質量問題，按照國家房屋和產品質量保證規定和合同約定處理；如有爭議的，由業主委員會、物業服務企業、建設單位協商解決。如協商不成，按照本辦法第二十條第二款的規定執行。

第二十五條 原物業服務企業尚未退出，新受托的物業服務企業不得強行進駐物業服務項目。任何單位和個人都不得要求新受托物業服務企業強行進駐。

第二十六條 重大或遇有特殊情況的物業承接驗收應當邀請所在地街道辦事處（鎮人民政府）、社區居委會、區（縣級市）物業行政主管部門參加。

第三章 物業服務項目退管

第二十七條 本指導意見所稱物業服務項目退管，是指物業服務企業因物業服務合同期滿終止，或者依據法律、法規及有關規定和物業服務合同約定提前解除合同，退出物業服務項目的行為。

第二十八條 業主（代表）大會和業主委員會（或物業管理委員會）應當從保持物業服務項目服務管理的穩定性和長遠利益出發，不隨意更換物業服務企業，以保證業主的正常生活秩序。

物業服務企業應當堅持誠信守法的原則，嚴格履行退出物業服務項目程序和相應職責，解決好項目管理期間責任范圍內的遺留問題，做好新老物業服務管理的銜接工作，保持項目服務管理的連續性。

建設單位應當妥善解決項目建設遺留問題，為物業服務項目管理的順利開展提供保障。

第二十九條 有下列情形之一的，各方當事人不得擅自退出物業項目服務，物業服務企業注銷、資質降級、吊銷及合并、分

－9－ 設等情況致使物業服務企業不能正常履行合同的除外。

（一）已經銷售的物業尚未交付或未投入使用、或部分交付的，建設單位或物業服務企業不得擅自提出終止前期物業服務合同，退出物業項目服務管理；

（二）同一物業管理區域分期開發建設的項目，業主委員會尚未全部建立或增補前，業主委員會不得要求物業服務企業退出物業項目服務管理。

（三）物業服務合同期內，未經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主表決通過并在物業管理區域內告示的，業主委員會不得擅自決定，要求物業服務企業退出物業項目服務管理。

第三十條 前期物業服務合同期滿終止，業主（代表）大會和業主委員會（或物業管理委員會）尚未成立，物業服務企業退出項目服務管理的，適用下列程序：

（一）建設單位或物業服務企業不再續約的，合同當事人一方應當在前期物業服務合同屆滿90日前，向對方提出不再續約的意見。建設單位應當按照前期物業管理招投標有關規定和程序，并征得專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，及時另行選聘具有相應資質等級的物業服務企業，按不低于原物業服務合同約定的服務標準執行。

（二）物業服務企業應當將不再續約原因、退出時間等書面報送項目所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）備案。

（三）建設單位應當在新選聘的物業服務企業確定后10日內，將新受托物業服務企業及相關情況書面函告業主，并抄報物業所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）備案。

（四）建設單位未及時履行選聘物業服務企業責任的，原物 － －10業服務企業應當及時向所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）書面報告。物業行政主管部門應當會同街道辦事處（鎮人民政府）、社區居民委員會督促建設單位及時選聘物業服務企業。

（五）建設單位已經注銷的，由物業所在地的街道辦事處（鎮人民政府）按照有關規定召開業主（代表）大會、成立業主委員會，或成立物業管理委員會，按照本意見的有關規定辦理退出項目管理手續。

第三十一條 前期物業服務合同期滿終止且業主（代表）大會、業主委員會（或物業管理委員會）已成立，物業服務企業退出項目服務管理的，適用下列程序：

（一）業主（代表）大會（或物業管理委員會）或物業服務企業不再續約的，合同當事人一方應當在前期物業服務合同或物業服務合同期限屆滿90日前，向對方提出不再續約的書面意見。業主（代表）大會（或物業管理委員會）應當按照《蘇州市住宅區物業管理條例》、《臨時管理規約》或《管理規約》、《業主大會議事規則》等有關規定，及時另行選聘具有相應資質等級的物業服務企業。

（二）物業服務企業應當將未續約原因、退出時間等書面報送項目所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）備案。

（三）業主委員會（或物業管理委員會）按照相關規定程序和要求重新選聘物業服務企業后的10日內，應當在本物業管理區域內公告，并報物業所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）備案。

（四）業主（代表）大會未及時履行選聘物業服務企業責任，也未決定實施自治管理的，原物業服務企業應當及時向所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）書

－11－ 面報告，街道辦事處（鎮人民政府）應當會同區（縣級市）物業行政主管部門、社區居民委員會督促業主（代表）大會及時選聘物業服務企業。

第三十二條 物業服務合同當事人提前解除合同，物業服務企業退出項目服務管理的，應依情形分別適用下列程序：

（一）前期物業服務期間，合同當事人一方要求提前解除物業服務合同的，應于擬解除合同前90日書面告知對方，除物業服務企業注銷、資質降級、吊銷及合并、分設等特殊情況，需告知全體業主外，應當征得專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

建設單位應當及時另行選聘不低于原資質等級的物業服務企業，物業服務標準、收費標準按原物業服務合同約定的標準執行。物業項目符合物業管理招投標要求的，由建設單位按規定程序重新招標。建設單位應于新物業服務企業確定后10日內將更換物業服務企業的情況書面函告物業買受人，并抄報物業項目所在地的區（縣級市）物業行政主管部門、街道辦事處（鎮人民政府）和社區。

（二）物業服務期間，經業主委員會或者20％以上業主提議要求提前解除合同的，應于擬解除物業服務合同前90日組織召開業主（代表）大會。在召開業主（代表）大會15日前，將會議通知及解聘物業服務企業事項等書面材料送交與會人員，并以書面形式在物業管理區域內公告。經征得專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，業主（代表）大會做出解聘物業服務企業決定的，業主委員會應當在業主（代表）大會作出決定后３日內書面通知物業服務企業，但管理規約、業主（代表）大會議事規則或合同另有約定的從其約定。

業主（代表）大會應當按照《蘇州市住宅區物業管理條例》和本物業服務項目《管理規約》等有關規定，及時另行選聘具有 － －12相應資質等級的物業服務企業。業主委員會應當將提前解除合同的原因、退出時間等以書面形式報送項目所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）備案。

未經業主（代表）大會依法通過，業主委員會及其成員不得擅自作出解聘物業服務企業的決定。

（三）物業服務期間，物業服務企業要求提前解除物業服務合同的，應當在擬解除物業服務合同90日前，將解約原因、退出時間以書面形式告知業主委員會（或物業管理委員會），就相關事項進行協商，同時以書面形式在物業管理區域內公告15日。

物業服務企業應當將解約原因、退出時間書面報送項目所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）備案，書面告知社區居民委員會。業主委員會（或物業管理委員會）應當啟動選聘物業服務企業程序。

（四）合同期滿，業主委員會（或物業管理委員會、開發建設單位）沒有將續聘或解聘的意見通知原物業服務企業，且沒有選聘新的物業管理企業，原物業服務企業繼續管理的，視為合同自動延續，延續期限為本合同的期限。合同自動延續期間，業主委員會（或物業管理委員會、開發建設單位）決定不繼續委托的，應提前三個月書面通知原物業服務企業；原物業服務企業決定不再接受委托的，也應提前三個月書面通知業主委員會（或物業管理委員會、開發建設單位）。

（五）當事人一方對提前解除物業服務合同行為有爭議的，雙方應依據物業服務合同的約定協商解決。如協商不成，可申請物業所在地的物業糾紛人民調解委員會調解；調解不成的可申請街道辦事處（鎮人民政府）或區（縣級市）物業行政主管部門調解，也可以直接向人民法院起訴或按合同約定申請仲裁。

第三十三條 物業服務企業應當在前期物業服務合同或物業服務合同期滿終止或解除之日前繼續按照合同的約定提供物

－13－ 業服務，積極協助建設單位或業主（代表）大會（或物業管理委員會）做好物業服務項目管理相關工作。業主應當按時交納物業服務費至合同期滿終止或解除退出之日。

第三十四條 在前期物業服務委托合同或物業服務合同期滿終止或解除之日前，物業服務企業應當根據業主的意見將預收的物業服務費等相關費用的結余款項退還給業主或轉交給下一任物業服務企業；原欠繳的物業服務費，業主應當按照物業服務合同的約定，及時補繳。

第三十五條 物業服務合同的權利義務終止后，原物業服務企業不得以業主欠交物業服務費等為由拒絕辦理交接手續。原物業服務企業拒不退出物業管理區域的，業主可拒付物業服務合同權利義務終止后的物業服務費；新受托物業服務企業和物業服務合同委托方應通過司法途徑要求原物業服務企業退出物業服務區域、辦理交接手續。

第三十六條 物業服務合同期滿終止，業主（代表）大會未依法及時選聘新的物業服務企業且未作出自治管理決定的，應當按照下列程序做好銜接工作：

（一）在物業服務合同期滿終止前30日，業主（代表）大會未明確續聘或未選聘新的物業服務企業，且未作出自治管理決定時，原物業服務企業應當向物業服務項目所在地的區（縣級市）物業行政主管部門和街道辦事處（鎮人民政府）報告。

（二）區（縣級市）物業行政主管部門接到物業服務企業報告后7個日內，應當配合、協助、指導街道辦事處（鎮人民政府）、社區居委會到物業服務項目所在地聽取業主、業主委員會和物業服務企業的意見，并就繼續做好物業服務進行溝通協調工作。街道辦事處（鎮人民政府）應當會同區（縣級市）物業行政主管部門，積極協助、指導業主（代表）大會依法選聘物業服務企業。

（三）對拒不選聘物業服務企業的，原物業企業退出的，街 － －14道辦事處（鎮人民政府）應當會同區（縣級市）物業行政主管部門將有關情況書面報送物業服務項目所在地的區（縣級市）人民政府，并根據政府要求做好相關應急工作。

第三十七條 對業主欠交物業服務費的處理，原物業服務企業可委托新物業服務企業代為收取業主欠交的物業服務費，也可以自行收取，但不得影響業主的正常生活、工作秩序。業主委員會、新受托的物業服務企業應為原物業服務企業收取欠繳物業服務費提供必要的幫助。

第三十八條 在退管時間上未達成一致意見前，業主委員會等其他單位和成員不得以任何形式要求或暗示業主拒交或緩交物業服務費。

第三十九條 實行酬金制收費方式的物業管理項目業主委員會（或物業管理委員會）對原物業服務企業提供的賬目有異議的，可聘請專業審計機構進行財務審計，審計費用可從屬于業主所有經營性收益中支出，業主委員會（或物業管理委員會）應向業主公布審計結果及審計費用。原物業服務企業應當積極配合作好審計工作。

實行包干制收費方式的物業管理項目，業主委員會對原物業服務企業提供的代收代交、公共收益賬目有異議的也可以按照上款的規定進行財務審計。

第四章 監督管理

第四十條 建設單位、物業服務企業拒不移交物業服務用房和相關資料、拒不配合交接查驗、擅自停止物業服務、拒不撤出物業管理區域、強行接管的，由區（縣級市）物業行政主管部門按照《江蘇省物業管理條例》和《蘇州市住宅區物業管理條例》等相關規定依法處罰。仍不履行的全體業主可以依法通過仲裁或

－15－ 訴訟途徑解決。

第四十一條 物業服務企業不履行交接義務、不按規定交接、擅自停止物業服務、拒不撤出物業管理區域、強行接管的，由區（縣級市）物業行政主管部門按照《蘇州市物業服務行業信用信息管理辦法》的相關規定對物業服務企業及相關責任人予以處理。

第四十二條 違反《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務管理條例》相關規定，物業服務企業及其保安員（秩序維護員）采用暴力或者以暴力相威脅的手段處臵交接糾紛，扣押、沒收他人證件、財物等行為，由公安機關依法處罰。

第四十三條 在物業服務項目承接、退管中，業主委員會超越職權作出決定，或指使、強迫物業服務企業強行進駐的，致使物業服務項目無法正常承接或退管，由簽字同意該決定或指使、強迫的委員承擔相應的法律責任，造成直接經濟損失還應當承擔相應的民事賠償責任。

第四十四條 建設單位、業主委員會或物業服務企業在物業承接驗收中弄虛作假的，所在地的區（縣級市）物業行政主管部門會同街道辦事處（鎮人民政府）予以制止；造成嚴重后果的，應依法承擔法律責任。

第五章 附則

第四十五條 區（縣級市）物業行政主管部門可依據本指導意見結合當地實際，制定具體實施細則。

第四十六條 本辦法自2014年12月1日起施行。

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第二篇：物業承接項目

物業承接項目報告

尊敬的中國人民銀行大慶中心支行領導：

關于中晟匯裕科技服務有限公司，承接貴行物業客房、食堂一事已進入最后階段。現在把我公司對承接物業客房、食堂的一切有關管理模式及標準向行領導做以說明，希望情領導給予批示！

物業承接項目

一、物業

二、保安

三、保潔

四、客房

五、食堂

注解：

1、物業計劃實施物業員工上下班打卡制，主要是監督鼓勵員工的工作積極性。

2、員工用餐實施用打卡制，為了更好的節省員工用餐和提高衛生條件，早、午餐打卡形式，用餐卡由銀行統一充值。

3、制定物業員工手冊，獎懲條例。

4、規范化管理制度，為銀行員工提供更好的服務質量。

5、歡迎行領導和員工提出整改意見。

中晟匯浴科技服務有限公司物業部

2014/1/7

第三篇：《2017年蘇州市工程質量管理工作指導意見》

附件

2017年蘇州市工程質量管理工作指導意見

2017年是實施“十三五”規劃的重要一年，也是供給側結構性改革的深化之年。我市建筑工程質量管理工作將以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會、總書記系列重要講話精神為指導，緊緊圍繞省第十三次、市第十二次黨代會最新要求，全面貫徹落實全國、全省住房城鄉建設工作會議和全省建設工程質量安全工作會議部署，以“強化質量責任，提高監管效能，保障民生實事，引導工程創優，促進行業平穩健康發展”為工作目標，緊密結合我市建筑工程質量管理工作實際，提升我市工程質量監管工作效能，嚴格落實工程質量安全主體責任，突出住宅工程和軌道交通工程等重大民生工程質量管理，不斷提升我市建設工程質量管理水平，以優異成績迎接黨的十九大勝利召開。

一、鞏固提升工程質量兩年行動成果。鞏固工程質量專項治理兩年行動成果，建立健全工程質量管理長效機制，推進工程質量管理工作制度化、規范化和標準化。一是落實企業主體責任。督促工程參建各方嚴格執行工程建設相關法律法規和技術標準，強化質量責任意識，健全質量保障體系，積極推進工程質量管理標準化，提高工程項目質量管理和過程控制水平。二是落實項目執業人員責任。嚴格執行建設、勘察、設計、施工、監理等五方主體項目負責人質量安全責任規定，進一步強化項目負責人的質量責任。三是落實質量終身責任。嚴格執行工程質量終身責任書面承諾、永久性標牌、質量信息檔案等制度。四是加大責任追究

－1－ 力度。定期組織專項督查活動，以在建農民安置房、棚戶區改造安置住房等住宅工程項目、城市軌道交通等工程項目為檢查重點，突出參建各方主體市場行為、住宅工程質量通病防治等檢查內容，對發現的違法違規行為和嚴重質量問題予以嚴肅查處并通報曝光。

二、切實提高工程質量監督效能。不斷改進監管方式，實行“雙隨機，一公開”抽查制度，完善監督工作機制，堅持問題導向，突出監管重點，加大抽查力度，強化對涉及公共利益和公共安全的工程地基基礎、主體結構、工程竣工等關鍵部位、關鍵環節、關鍵節點的監督檢查，切實履行政府監管職責。積極運用“蘇州市建筑工地施工現場監管平臺”等信息化手段，不斷提高監管水平，提升質量監管效能。按照省住建廳發布的《房屋建筑和市政基礎設施工程質量行為執法檢查手冊》等有關規定，充分發揮質量監督機構作用，加強政府對工程建設全過程質量監管。進一步加大監督檢查的力度和頻次，嚴肅查處違法違規行為，嚴肅查處質量事故和質量問題，加大對相關責任單位及人員的處罰力度。著力抓好監督人員的教育培訓，切實提高業務能力和依法行政能力，全面提升質量監督執法水平。堅持工程質量分析報告制度，對工程質量狀況進行分析，并提出切實可行的改進建議，推動本地區工程質量總體水平穩步提高。充分發揮社會監督作用，加大對違法違規案例的曝光力度，加強行業自律，強化社會共治。

三、繼續深化住宅工程質量常見問題治理。以質量行為標準化和工程實體質量控制標準化建設為重點，深入推進工程質量管理標準化工作。指導企業建立包括日常質量管理、施工現場質量

－2－過程管控等各環節、各流程、各工序的責任制度、工作標準和操作規程。加強企業質量保證體系和工程項目質量管控能力建設，推進施工企業的質量行為規范化、質量管理程序化和質量控制標準化，預防和減少質量問題及質量事故的發生。針對住宅工程中存在的滲漏、開裂、節能保溫、水暖電氣安裝、預拌混凝土和施工現場建筑材料等常見質量問題，要按照新版《住宅工程質量通病控制標準》的各項規定，制定相應的治理方案，落實治理工作措施，并及時總結工程質量常見問題防治工藝，確保治理質量通病取得實效。嚴格工程竣工驗收環節監管，積極開展分戶驗收比對性復核，查處分戶驗收走過場、流于形式和弄虛作假行為,及時發現糾正質量問題和隱患。按照省廳部署，積極探索研究適合我市實際的住宅工程質量保險制度，有效減少質量投訴，維護業主合法權益。

四、加強工程材料（含裝配式建筑部品構件）管理。狠抓主要建筑材料及半成品質量控制環節，認真執行建筑材料進場驗收和復檢制度，對涉及結構安全和重要使用功能的試塊、試件和材料嚴格執行見證取樣送檢制度。全市在建房屋建筑和市政基礎設施工程的建設、施工、監理單位要按照省、市有關文件要求，嚴格查驗相關鋼材供貨廠家提供的銘牌、質量保證書、質量合格證明材料和出廠檢驗報告等資料。凡未經檢測或檢測不合格鋼材制品，一律不得投入使用，并按照《關于加強建筑工程使用鋼筋質量管理工作的通知》（蘇建質〔2008〕56號）等規定進行處理，杜絕“地條鋼”用于實體工程，確保建設工程主體結構質量。要積極加強部門聯動，及時獲悉被淘汰、不合規的磚瓦企業名錄；要加強宣傳引導，加強對建筑工地現場使用磚瓦情況的監督檢查

－3－ 力度，督促工程項目參建各方有效落實企業主體責任，防止被淘汰、不合規的磚瓦企業產品進入建筑工地；對在日常監督檢查中發現違規使用被淘汰、不合規的磚瓦企業產品的工程項目，要嚴肅追究相關企業及其項目負責人的責任。要按照《市住房城鄉建設局關于加強預應力混凝土預制樁質量管理的通知》（蘇住建規〔2013〕6號）等有關規定，加強預制樁質量的全過程管理。

五、抓好裝配式混凝土結構建筑工程質量管理。督促建設、施工和監理單位按照《裝配式混凝土剪力墻結構技術規程》（DB42/T 1044-2015）、《混凝土結構工程施工質量驗收規范》（GB50204-2015）及江蘇省地方標準《裝配式建筑工程施工質量驗收規程》（省住建廳公告〔2016〕第31號）等法律法規要求，強化質量責任意識，健全質量保證體系，積極推進工程質量管理標準化，提高工程項目質量管理和過程控制水平。加強對裝配式結構工程的監管，制定針對性的監督方案，加大技術支持和服務力度，加大質量監督巡查力度，督促相關企業加強施工過程的質量管控，著力構建質量隱患排查、治理機制，動態消除施工過程中發現的質量隱患，確保裝配式建筑工程的地基基礎、主體結構安全和重要使用功能。加強與同級市場監督管理等部門的工作溝通、協調，構建聯合執法機制，切實落實預制構件生產單位的質量責任；必要時，建設、施工和監理單位可采用駐廠監督的方式強化預制構件生產質量管控，堅決杜絕不合格的預制構件進入裝配式建筑工程施工現場，把好工程質量安全源頭關。

六、全力抓好城市軌道交通工程質量監管。加強城市軌道交通工程質量風險管控。督促軌道交通工程參建各方對工程影響范圍內的地下管線、房屋建筑、道路、橋梁等建（構）筑物進行調

－4－查，做好相關材料保全工作；對工程本身和周邊環境帶來的質量安全風險進行評估，做好風險識別和界定工作。不斷完善質量監管工作程序和相關制度，采取差別化監管方式，督促參建單位執行有關標準規定，按照施工組織設計施工，保證施工各項工藝措施落實到位。加強軌道交通工程重點部位和關鍵環節等的專項檢查，強化對裂縫、滲漏等質量通病防治。加強對參與軌道交通工程建設的檢測、監測單位的日常監管。依據《城市軌道交通建設工程驗收管理暫行辦法》等文件要求，嚴格把好程序驗收關，規范抓好驗收工作。堅持月度軌道交通工程質量安全監管聯席會議制度，推動有關部門單位加強工作交流，研究分析并及時解決建設過程中存在的質量安全問題，不斷推動軌道交通工程質量安全監督工作的規范化、程序化。完善軌道交通工程應急程序與保障機制，組織開展應急演練，提升處置突發事件的能力。

七、切實發揮監理機構在工程質量管理中的把關作用。監理機構要落實工程項目總監負責制，配備足夠的、專業配套的合格監理人員進駐施工現場，到崗履職，充分發揮工程項目總監理工程師及一線監理人員的現場監管作用。工程監理機構要制定具有針對性的監理規劃和實施細則，采取旁站、巡視、平行檢驗等多種方式，加強對工程施工全過程的質量管控，使工程質量始終處于受控狀態。各地住建部門及其工程質量監督機構要加強對監理企業和執業人員的監督和指導，落實質量責任制度，落實工程監理質量月報制度，促進監理工作進一步科學化、規范化。

八、積極扶持企業爭創優質工程。積極引導企業強化工程質量創優意識，建立創優目標管理工作機制，加強對創優工程項目的全過程監督管理。從完善施工現場質保體系、落實各方質量管

－5－ 理責任、采取有效質量控制措施入手，為工程質量創優提供基礎保障。落實《關于蘇州市“姑蘇杯”優質工程獎評審組織實施工作專題會議紀要》精神，不斷優化蘇州市“姑蘇杯”優質工程獎評審組織實施流程，加強對評審過程相關工作的監督。做好國家級、省級優質工程獎項目的遴選和推薦工作。同時，要深入開展質量常見問題專項治理示范工程創建活動，促進我市建設工程質量整體水平的不斷提升。

九、深化 “國家質量強市示范城市”創建成果。總結爭創“國家質量強市示范城市”活動的經驗做法，繼續在我市工程質量領域實施“質量強市”戰略，配合市質量工作領導小組做好爭創“質量強省”的有關工作。按照《蘇州市市長質量獎管理辦法》有關規定，積極指導全市建筑企業樹立品牌意識，提升發展質量和效益，爭創“蘇州市市長質量獎”。嚴格執行基本建設程序，落實項目法人制、招標投標制、工程監理制和合同管理制，切實將在建建筑工程納入依法建設的軌道。加強質量監督檢查，著力規范各方責任主體的質量行為，嚴格執行工程建設強制性標準條文，對存在嚴重質量問題和違規違法行為的施工、監理單位嚴肅處理，督促其限期整改閉合，確?？⒐そ桓妒褂玫墓こ虧M足規范標準和設計要求。

十、不斷加強檢測行業管理工作。一是深化檢測機構的隨機監督檢查。開展半飛行檢查，針對軌道交通工程等民生工程檢測工作中暴露出的問題，重點檢查檢測機構的人員資格、原始記錄、設備使用、檢測環境和檔案管理等情況，堅決糾正工程質量檢測活動中弄虛作假等違法違規行為，對出具虛假報告的檢測機構要向社會公開曝光，依法依規嚴肅處理，直至清出檢測市場。

－6－二是開展我市工程質量檢測機構的檢測比對試驗活動。選定檢測比對項目，組織全市范圍內具有相應資質的工程質量檢測機構全數參加，保證工程質量檢測結果準確可靠，不斷提高檢測技術能力和管理水平，并將比對試驗考核情況作為檢測機構信用等級的申報、評優評先、資質增擴項等管理的重要依據。三是做好對上一建設工程質量檢測行業統計和報告工作。研究分析本市檢測行業發展現狀、存在問題及發展趨勢，回顧總結日常監督檢查、能力驗證等方面工作，著力消除不利因素，推動工程質量檢測行業健康有序發展。

－7－

第四篇：物業承接查驗實施方案

物業承接查驗實施方案

物業承接查驗，是指承接新建物業前，物業服務企業和建設單位按照國家有關規定和前期物業服務合同的約定，共同對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收的活動。

一、物業承接查驗前應具備的條件。

建設單位應當按照國家有關規定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業。實施承接查驗的物業，應當具備以下條件：

1、建設工程竣工驗收合格，取得規劃、消防、環保等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經建設行政主管部門備案。

2、供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設施設備按規劃設計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立計量表具。

3、郵政、文化體育、環衛、社區服務等公共服務設施已按規劃設計要求建成。

4、道路、綠地和物業服務用房等公共配套設施按規劃設計要求建成，并滿足使用功能要求。

5、電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、電子監控系統等共用設施設備取得使用合格證書。

6、物業使用、維護和管理的相關技術資料完整齊全。

7、法律、法規規定的其他條件。

二、承接查驗準備工作。

1、人員準備。物業的承接查驗是一項專業性強、對日后的管

理有較大影響的專業技術性工作。物業管理企業在承接查驗前就應與建設單位組成聯合小組，各自確定相關專業的技術人員參加。

2、計劃準備。承接查驗工作應按步驟有計劃地實施。

（1）與建設單位確定承接查驗的日期、進度安排。

（2）要求建設單位在承接查驗之前提供移交物業詳細清單、建筑圖紙、相關單項或綜合驗收證明材料。

（3）派出技術人員到物業現場了解情況，為承接查驗做好準備工作。

3、資料準備。在物業的承接查驗中，應做必要的查驗記錄，在正式開展承接查驗工作之前，應根據實際情況做好資料準備工作，制訂查驗工作流程和記錄表格。

4、設備、工具準備。在物業承接查驗中要采取一些必要的檢驗方法來查驗承接物業的質量情況，應根據具體情況提前準備好所需要的檢驗設備和工具。

三、物業承接查驗的內容與方式。

1、物業資料查驗?，F場查驗20日前，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料，未能全部移交下列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

（1）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料。

（2）共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術資料。

（3）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件。

（4）物業質量保修文件和物業使用說明文件。

（5）承接查驗所必需的其他資料。

2、物業共用部位、共用設施設備現場查驗。物業服務企業應當對下列物業共用部位、共用設施設備進行現場檢查和驗收，建設單位應當依法移交供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共用設施設備，但不作為物業服務企業現場檢查和驗收的內容。

（1）共用部位：一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等。

（2）共用設備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線、發電機、變配電設備、給排水管線、電線、供暖及空調設備等。

（3）共用設施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設施、機動車（非機動車）停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監控設施、人防設施、垃圾轉運設施以及物業服務用房等。

3、物業查驗的方式。

現場查驗應當綜合運用核對、觀察、使用、檢測和試驗等方法，重點查驗物業共用部位、共用設施設備的配置標準、外觀質量和使用功能。

四、承接查驗所發現問題的處理及時限。

1、承接查驗所發現問題的處理方法。

（1）現場查驗應當形成書面記錄。查驗記錄應當包括查驗時

間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復情況以及查驗結論等內容，查驗記錄應當由建設單位和物業服務企業參加查驗的人員簽字確認。

（2）現場查驗中，物業服務企業應當將物業共用部位、共用設施設備的數量和質量不符合約定或者規定的情形，書面通知建設單位，工程質量問題整理出來之后，由建設單位提出處理方法。在實際工作過程中，物業管理企業在提出質量問題的同時，還可以提出相應的整改意見，便于建設單位進行針對性整改。建設單位應當及時解決并組織物業服務企業復驗。

（3）從發生原因和處理責任看工程質量問題可分為兩類：第一類是由施工單位引起的質量問題。若質量問題在保修期內發現或發生，按建設部《建筑工程質量保修辦法》規定，應由建設單位督促施工單位負責。第二類是由于規劃、設計考慮不周而造成的功能不足、使用不便、運行管理不經濟等問題。這類問題應由建設單位負責作出修改設計，改造或增補相應設施。

（4）為使物業工程質量問題得到及時圓滿地解決，物業管理企業要做好跟蹤查驗工作。物業管理企業應安排專業技術人員分別負責不同專業的工程質量問題，在整改實施的過程中進行現場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續。對整改不合要求的工程項目則應繼續督促建設單位處理。

2、承接查驗所發現問題的處理時限。

（1）房屋本體及公共設施的承接查驗存在的問題，10個工作日內建設單位進行整改，整改后進行復驗。

（2）公共配套設備設施的承接查驗存在的問題，10個工作

日內進行整改，并進行復驗。

（3）資料移交存在缺失的部分，5個工作日內進行補齊。（4）鑰匙的承接查驗缺失或存在的問題，3個工作內給予補齊或整改，合格后進行復驗。

五、承接查驗后物業的移交及相關責任。

1、建設單位應當在物業承接查驗后10日內辦理物業交接手續，向物業服務企業移交物業服務用房以及其他物業共用部位、共用設施設備。

2、交接工作應當形成書面記錄。交接記錄應當包括移交資料明細、物業共用部位、共用設施設備明細、交接時間、交接方式等內容。交接記錄應當由建設單位和物業服務企業共同簽章確認。

3、分期開發建設的物業項目，可以根據開發進度，對符合交付使用條件的物業分期承接查驗。建設單位與物業服務企業應當在承接最后一期物業時，辦理物業項目整體交接手續。

4、物業服務企業應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。

5、物業交接后，建設單位未能按照物業承接查驗的約定，及時解決物業共用部位、共用設施設備存在的問題，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

6、物業交接后，發現隱蔽工程質量問題，影響房屋結構安全和正常使用的，建設單位應當負責修復。

第五篇：物業承接查驗協議

鴻業·名居物業承接查驗協議

甲方：鴻業地產有限公司 法人代表：

乙方：鴻業助友物業服務有限公司 法人代表：

為了規范物業承接查驗行為，加強前期物業管理活動的指導和監督，維護業主的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》和《物業管理條例》等法律法規的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上。甲、乙雙方就鴻業·名居物業承接查驗簽訂本協議。

第一章 物業基本情況

第一條

物業基本情況

物業類型：住宅物業

座落位置 ：307線北金牛像西 管理界限：

東至：牛群商貿城二期西

南至：307線 西至：健居苑東側

北至：體育路南側

占地面積：28760平方米

建筑面積：約50000平方米

第二章

甲方的權利與義務

第二條 建設單位應當按照國家有關規定和物業買賣合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業。

第三條 現場查驗 7個工作 日前，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術資料；

（三）供水、供電、通信、有線電視等準許使用文件；

（四）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（五）承接查驗所必需的其他資料。未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

第四條 建設單位應當委派專業人員參與現場查驗，與物業服務企業共同確認現場查驗的結果，簽訂物業承接查驗協議。

第五條 自物業交接之日起，物業服務企業應當全面履行前期物業服務合同約定的、法律法規規定的以及行業規范確定的維修、養護和管理義務，承擔因管理服務不當致使物業共用部位、共用設施設備毀損或者滅失的責任。乙方的權利與義務：

第六條 物業服務企業應當對建設單位移交的資料進行清點和核查，重點核查共用設施設備出廠、安裝、試驗和運行的合格證明文件。

第七條 物業服務企業應當對下列物業共用部位、共用設施設備進行現場檢查和驗收：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等；

（二）共用設備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線、變配電設備、給排水管線等；

（三）共用設施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、宣傳欄、路燈、排水溝、污水井、化糞池、垃圾容器、機動車（非機動車）停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監控設施、人防設施、垃圾轉運設施以及物業服務用房等。第八條 建設單位應當依法移交有關單位的供水、供電、通信和有線電視等共用設施設備，不作為物業服務企業現場檢查和驗收的內容。

第九條 現場查驗應當綜合運用核對、觀察、使用、檢測和試驗等方法，重點查驗物業共用部位、共用設施設備的配置標準、外觀質量和使用功能。

第十條 現場查驗中，物業服務企業應當將物業共用部位、共用設施設備的數量和質量不符合約定或者規定的情形，書面通知建設單位，建設單位應當及時解決并組織物業服務企業復驗。

第十一條 建設單位應當在物業承接查驗協議簽訂后10日內辦理物業交接手續，向物業服務企業移交物業服務用房以及其他物業共用部位、共用設施設備。第十二條 建設單位不得以物業交付期限屆滿為由，要求物業服務企業承接不符合交用條件或者未經查驗的物業。第三章 存在問題解決方法及其時限

第十三條 房屋本體及公共設施的承接查驗存在的問題，10個工作內開發公司進行整改，整改后進行復驗。

第十四條 公共配套設備設施的承接查驗：存在的問題，10個工作內進行整改，并進行復驗。

第十五條 資料移交存在缺失的部分，5個工作內進行補齊。

第十六條 鑰匙的承接查驗：缺失或存在的問題，3個工作內給予補齊或整改，合格后進行復驗。

第四章 違約責任

第十七條 物業交接后，建設單位未能按照物業承接查驗協議的約定，及時解決物業共用部位、共用設施設備存在的問題，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第十八條 物業交接后，發現隱蔽工程質量問題，影響房屋結構安全和正常使用的，建設單位應當負責修復；給業主造成經濟損失的，建設單位應當依法承擔賠償責任。

第十九條 建設單位、物業服務企業未按本辦法履行承接查驗義務的，由物業所在地房地產行政主管部門責令限期改正；逾期仍不改正的，作為不良經營行為記入企業信用檔案，并予以通報。

第二十條 建設單位不移交有關承接查驗資料的，由物業所在地房地產行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交的，對建設單位予以通報，并按照《物業管理條例》第五十九條的規定處罰。

第二十一條 物業承接查驗中發生的爭議，可以申請物業所在地房地產行政主管部門調解，也可以委托有關行業協會調解。

第二十二條 物業承接查驗活動，業主享有知情權和監督權。物業所在地房地產行政主管部門應當及時處理業主對建設單位和物業服務企業承接查驗行為的投訴。

第五章 其它

第二十三條 現場查驗應當形成書面記錄。查驗記錄應當包括查驗時間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復情況以及查驗結論等內容，查驗記錄應當由建設單位和物業服務企業參加查驗的人員簽字確認。

第二十四條

物業承接查驗協議作為前期物業服務合同的補充協議，與前期物業服務合同具有同等法律效力。

第二十五條 物業承接查驗協議生效后，當事人一方不履行協議約定的交接義務，導致前期物業服務合同無法履行的，應當承擔違約責任。

物業承接查驗費用的承擔，由建設單位和物業服務企業在前期物業服務合同中約定。沒有約定或者約定不明確的，由建設單位承擔。

第二十六條 物業承接查驗可以邀請業主代表以及物業所在地房地產行政主管部門參加，可以聘請相關專業機構協助進行，物業承接查驗的過程和結果可以公證。

第二十七條 物業服務企業應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。

物業承接查驗檔案屬于全體業主所有。前期物業服務合同終止，業主大會選聘新的物業服務企業的，原物業服務企業應當在前期物業服務合同終止之日起10日內，向業主委員會移交物業承接查驗檔案。

第二十八條 建設單位不得憑借關聯關系濫用股東權利，在物業承接查驗中免除自身責任，加重物業服務企業的責任，損害物業買受人的權益。第二十九條、本協議于 年 月 日簽訂于蒙城，自簽署時生效 第三十條、本協議一式二份，雙方各執一份。

甲方（簽章）乙方（簽章）

年 月 日 年 月 日