第一篇：空置房管理制度

附件四： 空置房管理制度

一、目的；為規(guī)范空置房的管理，明確房屋空置期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)的責(zé)任劃分同時(shí)保證房屋的正常使用功能。

二、適用范圍； 適用于已經(jīng)辦理接管驗(yàn)收的空置房的管理。2.已出售但未辦理入伙手續(xù)的房屋。

3.已辦理入伙手續(xù)但存在維修問(wèn)題而不能入住，或業(yè)主個(gè)人原因未入住的房屋。

三、職責(zé)

客服部負(fù)責(zé)實(shí)施空置房管理進(jìn)行管理。

維修組負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)定執(zhí)行空置房和日常管理工作。

四、程序要點(diǎn):

1.空置房的維護(hù)。

2.維修組協(xié)助對(duì)空置房?jī)?nèi)單元房屋的質(zhì)量進(jìn)行維護(hù)。

3.空置房由客服部各樓管理員進(jìn)行日常管理。檢查空置房?jī)?nèi)的設(shè)施，如門、窗戶、地面、墻面等是否存在問(wèn)題，進(jìn)行登記上報(bào)維修。聯(lián)系施工方進(jìn)行處理，處理后要進(jìn)行回訪，確保問(wèn)題的處理進(jìn)度。

4物業(yè)客服部根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行檢查，并查看房頂及戶內(nèi)有無(wú)發(fā)生漏水現(xiàn)象。

5.冬季檢查要勤，查看供暖設(shè)施是否正常，窗戶開(kāi)的及時(shí)關(guān)閉，防止發(fā)生管道凍裂情況。

6.物業(yè)客服巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客服部主管匯報(bào)。

7.物業(yè)客服每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中及時(shí)匯報(bào)異常情況。

8.物業(yè)客服部每周巡查兩次,如遇到下雨或刮風(fēng)時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查,預(yù)防事故的發(fā)生,客服主管每周抽查一次,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

五.空置房記錄需上交辦公室進(jìn)行歸檔保存。

葫蘆島市創(chuàng)元物業(yè)有限公司

2017年2月6日

第二篇：空置房管理制度

空置房管理制度

制度目標(biāo)：規(guī)范空置房管理工作，確保空置房管理的質(zhì)量。

貫徹方法：按開(kāi)發(fā)公司簽訂的《空置房服務(wù)合同》建立檔案，按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)期限為該空置房售出，業(yè)主上房時(shí)止。

1、空置房日常維護(hù)管理由維修員和保潔員負(fù)責(zé)，樓宇管家協(xié)助進(jìn)行，維修員根據(jù)天氣變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)散熱防止墻面天花板發(fā)霉現(xiàn)象，冬季做好防寒防凍工作，必要時(shí)采取保溫措施。

2、定期打開(kāi)電源運(yùn)行，保持電器良好工作狀態(tài)。

3、樓宇管家每月定期通知保潔員例行一次保潔，并每月將空置房維護(hù)管理狀況記錄在《空置房檢查表》，每季度匯總一次交工程主管審批后交樓宇管家存檔

4、樓宇管家每月一次對(duì)空置房進(jìn)行檢查，管理科每季度對(duì)空置房管理情況進(jìn)行抽查。

運(yùn)作流程：建立空置房管理臺(tái)帳→按時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)→樓宇管家每月檢查→管理科每季度檢查→發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→采取方案解決→養(yǎng)護(hù)正常→填寫《空置房檢查表》→存檔

考核：未進(jìn)行日常維護(hù)，扣罰維修員或保潔員10元∕次，樓宇管家10元∕次；填寫記錄未整理匯總，扣罰工程主管20元∕次；樓宇管家未按時(shí)抽查，扣罰20元∕次

第三篇：空置房管理制度

空置房管理制度

一、目的；規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質(zhì)量。

二、適用范圍；適用于物業(yè)部已接管的空置房管理。

三、職責(zé)

1、辦公室負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

2、客服部負(fù)責(zé)實(shí)施空置房管理進(jìn)行管理。

3、綜合部負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)定執(zhí)行空置房和日常管理工作。

四、名詞解釋

空置房:這里指發(fā)展商尚未售出的房屋。包含已銷售但未交樓的閑 置房。

五、程序要點(diǎn): 1空置房的維護(hù)。

2工程組協(xié)助對(duì)空置房?jī)?nèi)單元房屋的質(zhì)量進(jìn)行維護(hù)。3空置房由客服組物業(yè)助理進(jìn)行日常管理。

4物業(yè)助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。防止墻 面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。

5對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木 器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。

6物業(yè)助理每月定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石等進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理。

7物業(yè)助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客服組主任匯報(bào)。

8物業(yè)助理每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中及時(shí)匯報(bào)異常情況。9物業(yè)助理每周巡查兩次,如遇到下雨或刮風(fēng)時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查,預(yù)防事 故的發(fā)生。高級(jí)物業(yè)助理每周巡查兩次,客服主任每周抽查一次,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

六.每月匯總一次上交辦公室保存,保存期直至空置房售出后一年。

第四篇：空置房管理制度2

空置房物業(yè)助理崗位說(shuō)明書

職位名稱：空置房助理

職責(zé)范圍：每人負(fù)責(zé)50套空置房管理

職責(zé)要求：空置房維護(hù)

職責(zé)描述：

房間檢查項(xiàng)目

1． 門窗部分

（1）房門、門鎖是否開(kāi)關(guān)正常，磁吸有否松脫，各處有否積塵。

（2）窗框是否有污垢，玻璃是否有裂紋，是否潔凈明亮，是否開(kāi)關(guān)正常。

2． 地面部分

（1）地板有否污垢，有無(wú)積塵、裂紋。

（2）地板有否起拱，發(fā)霉、磨損或其它問(wèn)題。

3． 墻面部分

(1)墻壁有否發(fā)霉或污點(diǎn)，有無(wú)破損、裂紋、剝落、劃痕、發(fā)黃。

4． 天花板部分

（1）天花板是否平滑、有否裂紋、發(fā)霉、污點(diǎn)、水跡、蜘蛛網(wǎng)，合金吊頂

有否松脫。

5． 陽(yáng)臺(tái)部分

（1）陽(yáng)臺(tái)門開(kāi)啟是否順暢，是否潔凈明亮，有否積塵、雜物。

（2）攔桿有否生銹，地面是否干凈，地漏有否堵塞，晾衣架是否靈活。

6． 衛(wèi)生間部分

[周正友]----學(xué)習(xí)專用----文集

（1）門是否有污跡或破損，洗手盆是否干凈。去水裝置是否完好。

（2）云石臺(tái)面是否干凈，有否裂紋或劃花。

（3）馬桶去水、沖水是否順暢，配件是否齊全。

（4）地漏有否堵塞。

（5）室內(nèi)物品設(shè)備是否齊備完好，有否松脫。

（6）通風(fēng)情況是否良好。

7． 櫥房部分

（1）櫥柜有否發(fā)霉、松脫。

（2）臺(tái)面是否潔凈，如安裝了煤氣爐，則要檢查配件是否齊全。

（3）洗菜盆是否潔凈，去水裝置有否問(wèn)題。

（4）地漏、地板有否問(wèn)題。

（5）通風(fēng)情況是否良好。

8． 電器設(shè)備

（1）室內(nèi)各電器設(shè)備是否齊備，是否均處于正常狀態(tài)。

9． 房間通風(fēng)情況

（1）需根據(jù)天氣和具體房間情況，保持室內(nèi)通風(fēng)狀況的良好。

（2）如遇潮濕的天氣或干燥的天氣，更需要特別注意通風(fēng)狀況的良好。

（3）如遇天雨臺(tái)風(fēng)，需全面檢查各單元是否有滲漏情況，門窗有否關(guān)好。

10． 工作的互相協(xié)調(diào)和配合（1）空置房助理在工作中需互相配合、協(xié)調(diào)和支持，并提供必要的互相幫

助。

11． 維修工作

（1）需作維修的單元，要填寫維修單送維修隊(duì)跟進(jìn)，在工程進(jìn)行中，須在相關(guān)的單元門上張貼“維修中”或“保養(yǎng)中”等告示。

（2）維修工作后，需到現(xiàn)場(chǎng)檢查，如發(fā)現(xiàn)有遺留問(wèn)題，要及時(shí)跟進(jìn)。

12． 鑰匙管理

（1）鑰匙每周要清點(diǎn)一次，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)。

（2）如門鎖已作更換，則鑰匙要及時(shí)作相應(yīng)的調(diào)整。

（3）鑰匙的借出和歸還，需做好有關(guān)記錄。

13． 水件設(shè)備

（1）單元內(nèi)的開(kāi)關(guān)應(yīng)確保處于關(guān)閉狀態(tài)。

（2）如發(fā)現(xiàn)有缺失或漏水等情況，需及時(shí)跟進(jìn)。

14． 煤氣設(shè)備

（1）需檢查煤氣管、煤氣表有否問(wèn)題，是否處于正常狀態(tài)。

15． 泳池部分

（1）確保天臺(tái)泳池的保潔。

（2）如泳池水過(guò)滿，要及時(shí)排放。

（3）確保消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備處于正常狀態(tài)。

（4）確保泳池夾層沒(méi)積水。

16．工作報(bào)告和記錄

（1）每月28日前，須呈交本月的工作報(bào)告。

（2）每天的工作均需做好詳細(xì)記錄。

16． 檔案管理

（1）已完成的工作維修單，需作復(fù)印保存`。

（2）空置房的資料要及時(shí)更新。

（3）每一空置房均需建立一個(gè)獨(dú)立的檔案，在業(yè)主驗(yàn)收樓前交相關(guān)物業(yè)助

理。

17． 與各部的協(xié)調(diào)關(guān)系

（1）在工作中需與各部門保持良好的溝通及協(xié)作的關(guān)系。

18． 辦公室清潔

（1）按照工作安排表，負(fù)責(zé)空置房辦公室的清潔衛(wèi)生工作。

19． 特別的工程問(wèn)題

（1）如有缺件或因故未能維修的情況出現(xiàn)，需以書面作出及時(shí)報(bào)告。備注：具體工作考核評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)附表。

第五篇：空置房管理辦法

1.目的

明確對(duì)空置房的管理責(zé)任，按相關(guān)法律、法規(guī)，以及小區(qū)的管理規(guī)定，對(duì)空置房進(jìn)行有效管理和檢查，規(guī)范相關(guān)人員的行為，確保空置房的安全和完好。

2.范圍

適宜用小區(qū)所有的空置房管理。

3.職責(zé)

3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)空置房的管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保空置房符合交房標(biāo)準(zhǔn)。3.2物業(yè)服務(wù)中心客服中心為空置房歸口管理部門，監(jiān)督其他部門對(duì)空置房的管理工作。3.3安防事務(wù)部、工程技術(shù)部負(fù)責(zé)按本文件的要求對(duì)空置房進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。3.4保潔、綠化部負(fù)責(zé)對(duì)空置房定期清潔保潔，保持空置房干凈整潔。

4.程序

4.1 空置房的管理與巡查

空置房的日常管理工作由物業(yè)服務(wù)中心客服中心負(fù)責(zé)，其檢查工作由物業(yè)服務(wù)中心客服中心、安防事務(wù)部和工程技術(shù)部共同負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；保潔、綠化部負(fù)責(zé)每月對(duì)所有空置房清潔1次。安防事務(wù)部每月對(duì)小區(qū)的所有空置房全面檢查1次，工程技術(shù)部每?jī)稍聦?duì)小區(qū)的所有空置房負(fù)責(zé)全面檢查1次，客服中心每月對(duì)空置房及其他部門對(duì)空置房的檢查情況進(jìn)行抽查，每月不少于30戶。對(duì)于新區(qū)（交房后半年以內(nèi)），其檢查頻次由物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況自行安排，但其頻次不能低于以下要求：安防事務(wù)部至少每?jī)稍氯嫜膊?次，工程技術(shù)部至少每季度全面巡查1次。空置房防盜門后須張貼《空置房巡查簽到表》，所以到空置房巡查的人員須簽到，對(duì)空置房的檢查情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在《空置房檢查記錄表》中。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由各部門自行安排處理，一般問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，重大問(wèn)題須立即處理并報(bào)上級(jí)管理者和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及相關(guān)職能部門經(jīng)理，對(duì)需要其他部門配合或協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，使用《工作聯(lián)系單》協(xié)調(diào)處理。4.1.1空置房的管理要求

4.1.1.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)房屋狀態(tài)信息的收集，及時(shí)編制、更新《空置房統(tǒng)計(jì)表》（《空置房統(tǒng)計(jì)表》每月更新1次），經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審核后，分發(fā)安防事務(wù)部、工程技術(shù)部各一份。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)空置房的變動(dòng)情況，及時(shí)更新《空置房統(tǒng)計(jì)表》，并知會(huì)相關(guān)部門。

4.1.1.2物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)空置房鑰匙的管理，建立空置房鑰匙清單，實(shí)行領(lǐng)/借用登記制度，具體按《鑰匙管理辦法》執(zhí)行。

4.1.1.3保潔、綠化部配合物業(yè)服務(wù)中心客服中心做好相關(guān)協(xié)助工作，包括通風(fēng)透氣、雷雨季節(jié)關(guān)好門窗等。

4.1.2 安防事務(wù)部對(duì)空置房的檢查內(nèi)容

4.1.2.1按4.1要求的頻次對(duì)空置房進(jìn)行巡查，巡查時(shí)由安防班長(zhǎng)到物業(yè)服務(wù)中心客服中心借取鑰匙，具體按《鑰匙管理辦法》執(zhí)行。4.1.2.2對(duì)空置房巡查的基本內(nèi)容：

A．到達(dá)所需巡視的空置房門前檢查入戶門及門口的設(shè)備設(shè)施是否完整、正常。

B．進(jìn)入空置房后，分別對(duì)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施，包括門、窗、玻璃、水電氣表、布線設(shè)施確認(rèn)是否完整、正常。

C．檢查地面、墻面、屋頂是否有損壞、浸水等現(xiàn)象。

D．對(duì)室內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況差（以本文件4.1.3.2的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)），及時(shí)通知保潔、綠化部處理。

E．巡視完畢后，關(guān)閉空置房?jī)?nèi)所有的門窗。F．有無(wú)其他異常現(xiàn)象。

4.1.2.3檢查工作務(wù)必詳細(xì)、認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知客服中心并處理。檢查完畢后按4.1的要求做好記錄，并將鑰匙歸還物業(yè)服務(wù)中心客服中心。4.1.3 保潔、綠化部對(duì)空置房的清潔要求

4.1.3.1保潔、綠化部?jī)稍聦?duì)小區(qū)所有空置房全面清潔1次。，由保潔班長(zhǎng)到物業(yè)服務(wù)中心客服中心借取鑰匙，具體按《鑰匙管理辦法》執(zhí)行。4.1.3.2清潔工作應(yīng)確保：

A．門、窗、陽(yáng)臺(tái)干凈、無(wú)雜物。

B．室內(nèi)外無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)蚊蠅尸跡。C．水表、電表、氣表等設(shè)備積塵不明顯。D．室內(nèi)無(wú)積水，無(wú)明顯蛛網(wǎng)、灰塵等。

4.1.3.3保潔完成后，收齊工具，鎖好門窗，并將鑰匙及時(shí)歸還物業(yè)服務(wù)中心客服中心。如有異常情況須及時(shí)通知客服中心并處理。

4.1.3.4保潔員每次做完清潔后，在《空置房巡查簽到表》上簽到，記錄已做保潔。4.1.4工程技術(shù)部對(duì)空置房的檢查內(nèi)容

4.1.4.1按4.1要求的頻次對(duì)空置房進(jìn)行巡查，巡查時(shí)由維修班長(zhǎng)到客服中心借取鑰匙具體按《鑰匙管理辦法》執(zhí)行。

4.1.4.2檢查的主要內(nèi)容包括：

A．房屋本體（屋頂、墻面、地面等）完好無(wú)損，無(wú)滲漏，無(wú)空鼓、裂紋。

B．室內(nèi)設(shè)備設(shè)施（各種管道、強(qiáng)弱電箱、各類開(kāi)關(guān)等）完好無(wú)損包括門、窗、玻璃、水電氣表、布線設(shè)施確認(rèn)是否完整、正常。C．門窗無(wú)損壞，使用正常。

D．無(wú)其他不正常或損壞的方面，房屋符合交房標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.2.3檢查工作務(wù)必詳細(xì)、認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知客服中心并處理。檢查完畢后按4.1的要求做好記錄，并將鑰匙歸還物業(yè)服務(wù)中心客服中心。

4.1.4.4對(duì)無(wú)法正常維修的設(shè)備、設(shè)施或出現(xiàn)了較大的損壞時(shí)，須作好記錄，及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心客服中心，按《工程遺留問(wèn)題處理規(guī)程》執(zhí)行。

5.相關(guān)表單

A.JHW-D-7.5/03-02-01 《空置房統(tǒng)計(jì)表》 B.JHW-D-7.5/03-02-02 《空置房檢查記錄表》 C.JHW-D-7.5/03-02-03 《空置房巡查簽到表》